第一篇：郵儲銀行“二次創業” 支行行長“自我革新”

郵儲銀行“二次創業”

支行行長“自我革新”

作者：車站支行

曾紅紅

黨的十八大提出：“要全面深化金融體制改革，健全促進宏觀經濟穩定、支持實體經濟發展的現代金融體系，加快發展多層次資本市場，穩步推進利率和匯率市場化改革，逐步實現人民幣資本項目可兌換。加快發展民營金融機構。完善金融監管，推進金融創新，提高銀行、證券、保險等行業競爭力，維護金融穩定。”十八大后，貸款利率全面放開、存款保險制度相繼出臺、網商銀行等互聯網金融機構批準成立，進一步擴大信貸資產證券化試點、人民幣資本項目可自由兌換在中國（上海）自由貿易試驗區先行先試、重啟國債期貨等重要舉措付諸實施，我國金融領域改革的步伐不斷加快，金融領域正在不斷適應宏觀經濟發展的要求。金融領域不斷注入新的資本要素，給金融行業的發展帶來了可喜的契機，與此同時，銀行之間的競爭加劇，如何在全面深化金融改革大背景下贏得發展良機，是每一家金融機構所思考和亟待解決的問題，誰在這一場沒有硝煙的“戰爭”中先認識到問題、先出臺適應市場發展的舉措，誰就會早一步搶占金融改革帶來的巨大紅利。

2015年8月7日至8日，中國郵政儲蓄銀行湖南省分行李曉良行長在全省一級分行行長座談會上發表了重要講話，提出了我省郵儲銀行轉型發展的新思維，即以踐行“三嚴三實”為抓手，堅持“夯實基礎，精細管理，轉型升級，穩中求進”16字方針，深入開展“二次創業”，奮力打造“受人尊重，業內一流”省分行。細細體會曉良行長講話，可以從中得知，踐行“三嚴三實”是政治要求，堅持十六字方針是保障，開展“二次創業”是途徑，打造“受人尊敬，業內一流”省分行是目標。

實現這一目標，離不開郵儲人的“二次創業”，“二次創業”的主體是郵儲的每一位員工，“二次創業”的中堅力量是高中管理層，“二次創業”的落實則需要依靠基層網點團隊，基層網點直面客戶，客戶滿意是銀行的立足之本。因此，基層網點的建設顯得尤為重要。基層網點、網點團隊的打造主要依靠各縣支行二級支行長，其所擔負的責任重大，需要思考的問題也不少。在全面深化金融改革的大浪潮中，高層已經有了明確表態，號召全行人員以“清零”思維，“空杯”心態進行二次創業，作為一名二級支行行長，奮戰在基層一線，直面基層的呼聲，能直接接觸到基層所存在問題。作為一名負責任的二級支行行長，在此，我想就我在郵儲從事工作以來所積累的經驗以及這次集中整治活動中的所感所想，談幾點認識。

（一）提高員工素質，打造優質團隊

在經濟社會高度發展的21世紀，團隊管理對于我們每一個人并不陌生或不應該感到陌生。西方發達資本主義國家的管理理論體系比較完備，相對來說，我國的管理理論發展起步較晚，從計劃經濟到市場經濟，管理理念需要一個大轉變，時至今日，仍有很多企業未能有效利用現代管理理論與思維進行管理與發展，一個很明顯的例子就是近些年各大國有企業、事業單位才陸續實行績效制。

縣級支行二級支行網點的發展，能否利用好現代管理思維是提高競爭力的關鍵。支行的建設，首先應當打造一支優質的團隊，這里所談到的團隊不是每一個方面都是死板的團隊化，而是在尊重團隊成員的個性上，充分發揮個人個性，實現團隊目標。打造一支優秀團隊，首要任務是提高員工素質，員工素質的提高是有效發揮個性的保證，作為支行長應當具備基本的管理素質、組織協調能力、風險預判能力等，信貸客戶經理應當擁有豐富的信貸知識、市場營銷能力等等。如果員工各項素質提不上來，團隊的打造可能停留在一句口號上，實現起來將困難重重，即使成立了團隊，團隊的運作也會出現種種問題，不能有效實現團隊目標。

針對實現團隊目標，我想在此談兩點想法。團隊有效發揮作用，除了員工素質提上來，還需要利用各種手段，激發團隊成員斗志。第一，針對不同個性的員工，采取管理理論當中正激勵與負激勵，對于支持團隊發展、服從管理的員工，采取正激勵措施，給予獎勵，激發其積極性，例如銷售信用卡，給予適當的獎金。對于損害支行形象與利益的員工，要給予負激勵，采取懲罰措施，例如散布負能量的員工，我們應當冷漠對待，讓其自我冷卻。第二，合理的績效制度，能夠促進團隊凝聚力的形成。在基層網點，網點柜面人員常常為了攬儲爭得“頭破血流”，有些破口大罵，有些雖然嘴上不說，但心里惦記著。一個優質的團隊，不應該出現這樣的情況。避免這一情況，可以從分工合作，績效合理分配上下手，每個人都在各自的崗位上戰斗，少了任何一個崗位，團隊都無法運作，但往往都付出了努力，分配績效時差距還是太大，導致怨聲載道。我認為，當績效分配合理時，團隊的凝聚力就會形成，并釋放出巨大能力，“閑人”也將變成團隊里的重要力量。

（二）加強信貸營銷，增強盈利能力

我行成立于2007年，我縣分支行成立于2008年，是在改革郵政儲蓄管理體制基礎上組建的全功能商業銀行。從背景上看，我行沿襲了郵政儲蓄的管理體制，“只存不貸”的歷史原因，導致我行在信貸方面發展較為落后。我行成立已經到了第8個年頭，但一些偏遠鄉鎮的人員，或者服刑期滿歸家人員，對中國郵政儲蓄銀行的認識還停留在以前的儲蓄所概念。“只存不貸”已然成為歷史，信貸業務發展緩慢背后的原因值得我們深思。

首先想到的是我們的信貸營銷滯后，信貸營銷開展不夠深入。根據銀監會的要求，各銀行業金融機構、非銀行業金融機構，不能以廣告、宣傳會等形式公開宣傳自己的信貸產品。因而，信貸營銷普遍采用的營銷方式是上門服務，加強信貸營銷，主要是加強信貸業務的上門服務。信貸營銷的成功，需要一批具有較高素質、熟悉業務、嚴守規章的信貸隊伍，在我縣的信貸業務發展中，每一位信貸員都堅守“不吃客戶一餐飯、不抽客戶一包煙、不拿客戶一分錢”的原則。因而，在2015年8月出現有關信貸業務方面的輿情時，我們能有效及時的將輿情控制住，直到消除影響。信貸是做資產業務，是產生豐厚利潤的地方，信貸業務做的成功，能夠提升整體的盈利能力。

作為一位現代企業的管理者，必備的兩項基本技能是懂管理、懂會計報表，懂管理是管理團隊，激發團隊斗志，懂會計報表是能把握企業經營方向，指導創造利潤。做強做大信貸業務是盈利的保障，對此我有兩點認識。第一，深入開展市場調研工作，發掘潛在客戶，選派一批優秀信貸人員進行營銷，并且持續跟進。婁底經濟環境不景氣，但仍有大大小小的項目在進行并且缺少運作資金。因此，跟進此類客戶，多與這類客戶接觸，很有可能將貸款做成功。第二，加強與上級主管部門的溝通。一方面，能夠及時學習新的信貸產品，提高信貸人員各方面的素質。另一方面，對一些需要大額資金的客戶，多與上級部門溝通，反映客戶的真實需求，一旦讓貸款客戶的各項要求得到滿意的回應，與客戶之間的信貸業務就會得以成功。

（三）學習業務知識，提升運營效率

隨著科學技術的發展，當今世界已步入大數據時代，科技產品日新月異，知識更新愈加迅速。以前開一個會議，需要部門領導驅車前往上一級部門，然后再將會議精神傳達到本部門，而現今，電視電話會議、網絡培訓學院覆蓋全行，所有精神指示、業務培訓，均能通過網絡得到學習。然而，以電視電話會議、網絡培訓學院的形式進行業務知識的培訓，在基層網點產生的效果并不明顯。

基層網點的正常運營離不開一批熟悉業務的員工。隨著我行各類業務的日趨完善、產品結構的不斷升級，對基層網點人員的業務素質有了更高的要求。業務知識的學習不是一朝一夕的事情，是一個長期積累、鞏固的過程。新來的員工大多不熟悉業務，安排其上柜臺操作，速度慢、易出錯，一些老員工面對新業務，特別是中間業務，在辦理時也常常摸不著頭腦，辦理速度自然就慢了下來。這時常常導致客戶不滿意，抱怨等待時間太長，此種情況容易帶來不好口碑，導致客戶流失。然而，避免這樣的情況出現，將會產生相反的效果，網點的運營效率會有明顯改觀。

學習業務知識是我們支行、基層員工必須時刻銘記的事情，在基層工作的這些年，在業務知識上，我個人經歷了從無到有、從有到優的一個過程，我想分享一下我的學習心得與經驗。第一，保持一顆學習的心，加強自主學習。電視電話、網絡培訓學院的學習形式并不是每個人所習慣的一種學習方式，因此，我們需要通過其它途徑加強自主學習，不斷適應我行業務發展的需要。第二，學以致用。柜員操作需要學習操作流程、信貸經理需要學習營銷技巧、支行行長需要學習管理思維，加強學習是我們進行實踐的基礎，只有學會了，才能用好，才能提升運營效率，為支行產生更多的效益。

（四）實施精細管理，維護品牌聲譽

隨著社會化分工的日趨明顯，企業的精細化管理提上日程。精細化管理是指落實管理責任，使管理責任具體化、明確化，其要求各層級管理者都要落實到位、恪盡職守。在處理問題時，第一次就將問題處理妥善，對待每日的工作日清日結，同企業會計中對現金日記賬的處理原則高度相似，并且要求各層級領導者每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。

《中國郵政儲蓄銀行輿情工作管理辦法（2015年版）》中明確指出，為了維護中國郵政儲蓄銀行聲譽，防范負面輿情造成不良影響，應當及時識別經營管理中的聲譽風險，為公司治理、戰略決策提供參考。在實際工作中，落實精細化管理能夠及時識別管理中的聲譽風險。同時，精細化管理能夠及時發現日常運營中存在的問題，以方便及時采取有效措施加以控制。粗放的管理模式已經不能適應現代企業發展的需求，各基層網點是具體落實的單位，作為一名基層網點支行長，深感實施精細化管理的重要性。

在基層工作有七年之久了，今年是第一次接觸精細化管理，對此我充滿期待。第一，實施精細化管理，分工會更加明顯。分工越細，員工各司其職，網點的運營效率將得到提升。第二，精細化管理理念的樹立，今后面對各種突發情況時，能夠及時采取有效措施加以應對。

（五）全面風險管理，推進持續發展

經濟和金融全球化的不斷深入，互聯網金融的出現，使得金融市場競爭日趨激烈。金融產品多樣化，對金融產品單一的金融機構造成巨大威脅。隨著我國全面深化金融改革的進行，金融行業的風險更為明顯與突出。正如原建行行長所說，銀行已經成為實實在在的弱勢群體。弱勢體現在風險管理出現不到位時，銀行的發展就會受阻。

商業銀行從本質上來說是經營風險的金融機構，其經營風險的意愿、控制風險的能力直接決定了商業銀行的成敗。我行作為一家成立不到十年的商業銀行，在風險面前是脆弱的。商業銀行風險管理的發展經歷了資產風險管理、負債風險管理、資產負債風險管理、全面風險管理幾個階段，這樣的發展歷程并非偶然，這是商業銀行風險管理模式發展的必然選擇。我們銀行以前是做儲蓄業務的金融機構，風險幾乎為零，員工的風險意識并不強。隨著市場的發展，我們必須吸取20世紀90年代中后期亞洲金融危機、巴林銀行倒閉與2008年美國次貸危機、歐債危機等一系列事件的教訓，開展全面風險管理，實現我行的穩健經營，可持續發展。

全面風險管理內涵意義十分廣泛，作為一名基層支行行長，除開前述的聲譽風險，我想就基層支行所面對的兩類主要風險談一談自己的看法。第一，因債務人到期未能如期償還債務帶來的信用風險。基層支行信用風險主要來源于貸款、信用卡，規避信用風險應落實“三親一訪”制度，這樣能盡可能的減少損失。第二，因內部管理不到位、員工辦事流程不規范帶來的操作風險。基層操作風險主要來自基層領導者、員工的疏忽大意，領導疏忽就難以及時發現員工的串通作案，員工疏忽大意就可能帶來操作風險引起的法律風險，因此，我們在工作當中既要相互信任，又要嚴把關口。至于市場風險、國別風險、戰略風險等在基層我還沒有切身的感受，我認為只有實施全面的風險管理，才能實現我行的科學發展、可持續化發展。

全面深化金融改革的浪潮已經襲來，作為基層支行行長，應當積極響應上級號召，開展“除隱患，提能力”集中整治活動，以“清零”思維、“空杯”心態投身到郵儲銀行的“二次創業”之中，把總書記“三嚴三實”的要求貫徹到基層網點的經營過程里，以創業者角色謀實事，在創業過程之中，不斷學習理論知識，進行“自我革新”，努力提升團結協作能力、信貸營銷能力、業務學習能力、經營管理能力、風險控制能力。基層網點的發展需要支行長當好教練員、指揮官，我將與各位同仁一道，在支行長的崗位上奉獻自己的力量，努力實現省分行打造“受人尊敬，業內一流”省分行的目標。

第二篇：郵儲銀行支行行長先進事跡材料

郵儲銀行支行行長先進事跡材料

***，女，37 歲，＃＃年參加工作，現任***郵政儲蓄銀 行＃＃支行負責人，參加工作十幾年來，***同志兢兢業業 一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為 人生信念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，特別是＃ 月***銀行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為***事業的發展做 出應有的貢獻，受到了行領導和同事的一致好評。

愛崗敬業 抓市場營銷 用行動創佳績

銀行是國家的融資工作機構，但衡量一個金融機構運行 狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額，因此***同志千方 百計想盡一切辦法，為儲蓄所存款上臺階做出了積極貢獻。月成立之初，＃＃支行的余額只有2700 萬元，其 它收入均為零，列全省倒數第一，在縣行的正確領導下，*** 率全體員工經過八個月的不懈努力，到＃＃年末凈增了1683 萬元，基金理財保險也實現了零的突破，這是＃＃支行成立 以來一個重大的轉折，＃＃年初再一次實現了儲蓄業務的開

門紅，截止＃＃年 月實現儲蓄余額9336 萬元，比上年末 凈增了5000 萬元。***同志為了增加儲蓄所存款量嘔心嚦血，她在工作中開展“六必訪”，即親戚、同學、朋友、熟人、重點企業單位、商界成功人士必訪，同他們建立良好的關系，積極動員到***銀行來存款。一次偶然的機會，她了解到縣就業局“4050”養老保險 補貼及零就業家庭就業補貼共 5530 多戶，資金總額達 1300 多萬元，要在春節前進行發放，***馬上意識到這么大的客 戶量如能在我行發放對于提高***銀行的知名度和用戶的認 可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業局的領 導，但是就業局與商業銀行合作多年，感情深厚，并無意讓 ***銀行代發，但她并不恢心，多次打電話聯系，在雨中等 了兩個多小時，終于等到就業局的一把局長，局長被她的敬 業精神感動，并派財務人員到***銀行實地考察，***做了詳 細介紹：***銀行雖是一個支行，但與郵政儲蓄全部實行聯 網，可以通存通兌，縣城7 個網點、鄉下9 個網點分布較廣，與商業銀行5 個網點相比***銀行占有一定優勢。***對工作 的執著和熱情打動了就業局的領導，并決定以后所有業務都 由她們行來辦理。優質服務 樹行業形象 用誠心贏儲戶

儲蓄所是銀行的窗口和形象，面對形形色色的人稍不留 意，一個細節上的疏漏就會影響***銀行的聲譽、形象和威 信。***就此有著深刻的認識，為了提高服務水平，她每星 期都要搞一次服務培訓，每天的晨會都練習一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語，規范服務行為，做 到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲，按規定著裝，戴好工作牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時時向外界傳播***銀行先進的企業文化。2002 月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢，當時***在儲蓄柜臺上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元角 為單位的460 余元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并 囑咐以后到郵政儲蓄來存款，有什么問題找她。這位顧客感 動地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時，她們都 很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數起 來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。＃＃年 的一天一名員工和顧客發生爭吵，身為負責人的***便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀 行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客對 其它人說“***銀行堅持按原則辦事，我在這里辦理業務感 到很放心。”

甘于奉獻用青春鑄輝煌

只有真正熱愛一項事業，才能在工作中煥發出更大的熱 情。為了***銀行的事業，***經常沒有休息日，丈夫女兒都 無法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女 兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做 的菜就好啦”***心里明白她給予女兒的關愛太少了，為了 使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常，很少休 過雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒 個月大時就被送到農村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發燒咳嗽得非常嚴重，她為孩子辦完住院手續后就把一 切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作，孩子 一周后出院了，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不 禁抱著孩子失聲痛哭起來，丈夫責怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。***不是一個好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、本領過硬 的好帶頭人。

有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報，***同志多次被評為縣、市行先進個人。面對成績和榮譽，***始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是***銀行培養 教育的結果，我要用全部才智和整個一生來回報***事業。

第三篇：郵儲銀行支行行長競聘自薦書

郵儲銀行支行行長競聘自薦書

尊敬的各位領導:

大家好！我叫＃＃，27歲，大學本科學歷，＃＃年畢業于北京師范大學網絡教育學院。＃＃年參加工作，曾擔任安慶市江花棉業有限責任公司財務部出納。＃＃年加入郵儲銀行＃＃縣支行任前臺營業員，現任支行綜合管理部管理員。

我本著更好的為我行做貢獻，提高自身素質，鍛煉自己的能力來參加此次競選。我有信心、有決心勝任這個崗位。

兩年前，伴隨著青春和夢想來到郵儲銀行＃＃縣支行，我從營業員做起，一路上行領導細心栽培我，指導我怎樣邁出前進的步伐。在營業廳工作一年半的磨練使我迅速成長，熟練掌握儲蓄、匯兌、保險、基金、國債、公司業務等，并在＃＃年一季度業務競賽中成功吸儲80萬元，保險40萬元。于當年下半年成功引進濱河西路拆遷指揮部拆遷保證金40萬元，代發工資45戶。在擔任營業員期間，我踏踏實實、勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴謹的工作態度對待每一件事情，具備了較高的業務水平及業務素質，做到業務零差錯、客戶零投訴，得到行領導的認可。工作之余我勤鉆研、善思考，不斷的學習新業務、新規章制度如網上銀行、反洗錢、風險合規等并積極與同事交流學習。經過近一年在綜合管理部的鍛煉，以及多次參加省市行組織的培訓，使我學到的不僅僅是專業上的技能，更多的是為人處世的道理。在與同事、領導的溝通、協作中，也深感自己日益成熟與進步。

如果承蒙各位領導的厚愛，讓我走上＃＃鎮支行長的崗位，我將不負眾望，不辱使命，并做好如下幾點：

一是加強支行管理力度，健全各項管理制度。我將在新崗位上不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好管理工作。一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴守紀律的大膽管理外，還應講究領導的藝術。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對我行的滿意度是從對員工的滿意度開始的。因此我會組織員工認真學習現代化商業銀行的經營理念和有關知識，開展服務禮儀、營銷、理財等競賽，掀起學業務、學知識的浪潮，打造一個“學習型”的銀行，使全體員工明確前進的方向，知道干什么和怎么去干。使我領導的部門成為一支充滿活力和戰斗力的集體。

二是突出重點，抓好營銷到位。根據＃＃地區大開發的特點，我將組建一支特別能戰斗的隊伍，加強優質客戶的信息搜集，建立詳細的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性。增強執行力，對于上級行下達的任務和目標要保質保量的完成。并積極與開發區管委會、財政、公安等部門處好關系，在維護傳統業務客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大信貸、公司、票據等新業務的市場份額，增加支行業務收入。

三是提高自身素質建設。我將勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質。在為郵儲銀行的奮斗中自覺經受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆最赤誠的心奉獻給我所熱愛的事業。

尊敬的各位領導，我的競聘是為了充分發揮自己的水平，體現自己的能力，實現自我價值。作為一名懷著強烈進取心和責任感的郵儲人，我一直在盡心盡責的工作著，一直在勤勤懇懇地努力著，從來都不敢有絲毫的懈怠和放松。所謂“大浪淘沙，博為本”我將以八分的學識，十分的信心，十二分的勤奮去努力工作，如果能給我一段時間，一份信任，一個機會發揮我的潛力，我將全力以赴，擔當起每一份責任。最后祝我行蒸蒸日上！

＃＃

＃＃年十二月二十日

第四篇：郵儲銀行支行行長述職報告

郵儲銀行支行行長述職報告

我叫，男，40 歲，中共黨員，現任郵儲銀行古縣支行負責人，現將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市行及地方政府的正確領導及大力支持下，在銀監辦、人行等部門的嚴格監管與幫助下，我支行各項工作得到了穩步快速的發展。明年工作簡要回顧

一、支行的基本情況 我支行于 10 月份成立，今年 3 月份正式遷入新址辦公，營業辦公面積共 400平米。現有員工 18 人，開辦業務有個人信貸、對公結算、個人儲蓄理財等。

二、業務發展情況

（一）大力發展信貸業務，支持地方經濟建設 我行目前開辦的信貸業務只是針對個體工商戶，農戶及工薪階層等個人。我行的信貸業務有貸款規模小、工作量大、涉及的行業較多等特點，同時信貸人員少，且工作經驗及社會經驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 萬元，其中小額貸款放款 1301.7 萬元，共 299 戶，其中農戶 166 戶，商戶 133 戶，農戶放款占比 41.35；個人商務貸款放款 342 萬元，二手房貸款放款 22 萬元。在信貸業務規模大幅增長的情況下，保證了貸款質量，年末無一筆不良貸款。為廣大個體經商業者及農村種植、養殖戶、農業生產者給予了必要的資金幫助，為地方經濟的發展做出了我們應有的貢獻。

（二）個人負債業務優質高效健康快速發展 我行的個人負債業務于今年 3 月 26 日正式開辦，陸續開辦了個人賬戶資金結算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網上銀行、代理保險等，豐富的金融產品，優質高效的服務質量，極大的滿足了城鄉居民的個人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增 1574 萬元，其中活期存款 1703 戶，余額為 761 萬元，定期存款245 戶，余額為 806 萬元；發放銀行卡 1297 張，其中開辦綠卡通 979張，淘寶卡 94 張，綠卡 213 張，副卡 11 張，信用卡 90 張。匯兌及中間業務收入完成 31951 元。

（三）對公業務剛剛起步，市場拓展任重道遠 我行的對公業務于 11 月末才開辦，尚無余額。目前我行已經代收了全縣城鎮居民醫療保險，開設了醫保中心專戶。同時在市行領導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向。現正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業單位知道了解并使用我行的公司結算業務，實現銀企雙贏。

三、隊伍建設及業務支撐情況 今年是我行的起步之年，經營與建設兩項任務都十分艱巨，在省市行的統籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的 9 人，增加到現在的 18 人，員工的平均年齡 26 歲，其中大專學歷有 12 人，本科學歷有 6 人，員工隊伍規模不斷擴大，整體素質明顯提高。其中信貸員工 新增人員都已通過省行的崗前培訓。由年初的 4 人增加到現在的 8 人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發展注入了新的活力。業務支撐方面我行由年初單一的小額信貸業務發展到現在的儲蓄業務、對公業務的全面開辦，同時 4 月份被市行批準可以自行召開審貸會，對信貸業務的發展有了積極的推進作用。各項業務的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業銀行。

四、創優質服務，樹郵儲品牌 作為古縣金融行業中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優質的服務創古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發展業務的指導方針和發展資產業務的重要依據，認真學習，掌握內容，領會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律，把為客戶提供優質的服務做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工

心中。在創建優質服務過程中，我們重點從人員業務技能、禮儀等方面的學習培訓入手，使每個員工都能適應崗位要求，優質高效合規的為客戶辦理業務，形成良好的工作作風，一年來未發生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。明年工作思路及目標措施

一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發展各項業務，圓滿完成明年各項工作目標。

二、經營目標：實施 3321 戰略目標，即業務收入 300 萬元，增幅 280，信貸放款 3000 萬元，增幅 80；儲蓄余額凈增 2000 萬元，增幅 30；對公存款新增 1 億元。

三、經營措施：

（一）跨越式發展信貸業務，奠定業務收入基礎 我行今年信貸業務發展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經驗積累，信貸隊伍人員得到充實，業務素質有所提高，我們完全有信心和決心在明，通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業務實現跨越式發展，從而奠定全行業務收入基礎。

（二）突破性發展對公業務，實現收入新的增長點 我行的對公業務雖然開辦時間比較遲，人員業務操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領導的大力支持，有較好的縣域經濟環境，盡管此項業務競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實現對公業務的突破性發展。具體措施主要是依靠領導公關營銷，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經濟主體煤焦企業，圓滿完成明對公存款 1 億的目標，從而形成我行業務收入新的增長點。

（三）循序漸進發展個人負債業務 明我行的三大業務板塊中，個人業務發展較好，完成年計劃的 157，這得益于新開辦的網點不用保余額，輕裝上陣，加之我行網點硬件設施比其他網點較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續采取以窗口優質服務吸引客戶為主。以階段性開展全員協儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系 5 萬至 30 萬之間的優質客戶，循序漸進的穩步發展個人服務。在保持儲蓄余額穩步增長的基礎上，大力發展個人負債業務中的高效業務和新開辦業務，如商易通、POS 機、基金理財、各種卡類業務等，實現我行個人業務的效益最大化。

四、幾點意見 要實現我行明 3321 戰略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業務支撐能力也尤為關鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。

（一）人員配備方面 我行目前個人業務只有 4 人，開設一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業務健康快速發展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經理、風險經理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。

（二）網點建設方面 從古縣支行的長遠發展考慮，建議市行在明對古縣的新增網點建設方面給予重點關注，明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農發行將進駐古縣。因此，我們應盡早考慮網點布局，加強能力建設，提升我行競爭實力。今年已經過去，我行在機構建設，隊伍建設以及業務發展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取，在依法合規經營的基礎上，加大市場營銷力度，將我行的各項業務規模進一步做大做強，為縣域經濟的發展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。

五、個人工作體會 對我個人而言，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。

1、關心員工方面：一年來，因為經營工作與建設任務都很繁重，在工

作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關心不夠多，溝通不夠多。

2、工作方法方面：由于個人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當的時候，批評員工有時會嚴厲多一點，溝通少一點，考慮問題有時會有不周全之處。

3、個人學習方面：一年來個人覺得忙于營銷業務，拓展外圍市場，忽視了個人業務知識的學習，從而在管理過程中，因業務不熟悉導致主觀一些問題和情況。針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。

第五篇：郵儲銀行偏關支行

郵儲銀行偏關支行

古語：正其本而萬物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中國郵政儲蓄銀行偏關支行自2008年

月

日揭牌成立以來，在裴國永行長的領導下，全行上下以科學發展觀為指導，以創業者的遠見卓識和一步一個腳印的扎實作風，立足長遠，在戰略上超前謀劃；著眼當前，在戰術上務實推進，初步完成了由郵政儲匯專業管理向現代化商業銀行的轉型，開始走上了一條又好又快的現代金融企業發展之路。

一、組織機構沿革

企業名稱： 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山西省忻州市分行偏關縣支行。

經營范圍： 許可經營項目：吸收公眾存款；辦理匯兌業務；從事銀行業務；代理收付款項及代理保險業務；代理發行、兌付政府債券和金融債券；辦理基金代銷業務；代理政策性銀行；商業銀行及其他金融機構特定業務；辦理定期存單小額質押貸款、辦理個人存款證明服務；提供網上銀行業務；辦理國內結算；代理買賣外匯；辦理個人存款證明服務；提供保管箱服務；經中國銀行業監督管理委員會或其他享有行政許可權的機構核準或備案并經上級機構授權的業務（法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，法律、行政法規、國務院決定限制的項目取得許可證后方可經營）。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。下設綜合業務部，營業部，辦公室，和后大街支行四個職能部門。

二、業務發展情況

業務經營呈超常規發展態勢

（1）各項存款穩定增長，增幅增量再創新高。

截止二季度末，全行儲蓄存款余額達

萬元，累計凈增

萬元，完成市行全年計劃

%，新增活期凈增

萬，活期占比

%；上半年新凈增占郵政儲蓄的 %，再次實現了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業的良好格局；綠卡發卡量達到

張，完成全年發卡計劃的%，新增卡均余額達到

元以上。

（2）中間業務大幅增長，收入占比明顯提高

代理保費金額上半年完成 萬元；代銷理財產品

戶，共計

萬元；固定電話支付設備完成部，完成了人均

部的任務。

（3）貸款規模增加，結構不斷優化

小額質押貸款上半年完成萬元，完成全年計劃小額質押貸款計劃的 %，后年累計完成萬元，完成計劃的 %；小額信貸業務上半年完成 萬元，完成上半年小額信貸計劃的%。

主要工作措施和經驗

（一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷業務。我行將市場細分，主動出擊找出市場拓展的空白區和重點客戶，由裴行長帶領全行信貸人員對商戶集中地、優良客戶、周邊鄉鎮進行市場調研和業務拓展，同時采用了人性化，面對面的業務宣傳方式。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他們；行領導以身作則，帶頭攻關，春節一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進行業務宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價值的客戶，為我行今年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金等重點工作，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提市服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大宣傳力度，利用春節期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進千家萬戶活動”，全行總動員，走進場城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業務進行宣傳，并認真學習周邊兄弟行的先進經驗，理清思路，積極爭取擴大貸款規模，進入二季度，我行積極圍繞地方政策、經濟特點等，以“服務三農”為切入點，擴大小額信貸影響力，大力支持農戶生產、致富，行領導帶領信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優良客戶的貸款營銷，針對縣城內一些信用好的商戶先先等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。二是在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警報制度，加大對此項工作的考核與獎懲。

4、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和會計部加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務、會計部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

（二）深化改革，強化管理，提升服務品質，創建郵儲銀行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、立足實際確立發展思路，完善各項規章制度的落實。一是領導重視，思路清晰，促時了各項業務的發展。我行成立以來在深入分析形勢，統一思想認識的基礎了，經過認真研究，確立了“不看計劃看市場”的工作思路，狠抓落實、所實苦干，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。我行按照市行要求，結合我縣結構特點在調整經營結構、實施風險管理、創新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關縣支行營銷積分管理辦法》有效調動了全行員工的積極性。三是全面推行領導、部門責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調動了全行營銷積極性。不斷改進和完善考核獎勵辦法，加大業務拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創業績”的良好氛圍。

2、全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建產健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。開始就下達了人均每月業余攬存20萬元任務，后臺人員業余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務水平，優化用卡環境，提高了網點服務質量，促時了綠卡的大幅增長。

3、強化內控管理，規范穩健經營。全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規范的要求：一是全面推進基礎管理工程，夯實了會計基礎工作。首先，通過狠抓規章制度的落實、進一步規范業務操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度。其次，組織開展了經營網險操作大檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規違章問題進行了集中查糾和整改。全行還加大對業務人員的培訓力度，提高了員工隊伍素質。二是加強信貸基礎管理，規范信貸決策和貸審會運作，為貸款投放奠定基礎。同時在貸款投放過程中，嚴格按規定要求做到了審貸分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了發放貸款的風險，使全行貸款質量明顯提高；充分運用在線監測功能，強化貸款約束機制。加大信貸檢查力度，加強貸款質量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風險。四是強化了監督檢查和自律監管，強化了基礎管理，并對各環節存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現象，確保了信貸資金的安全營運。六是加強安全保衛，重視反冼錢工作，嚴格落實名制度，并對行內員工進行了防搶、防盜演練、明確職責充分發揮風險管理三道防線作用，簽訂了安全保衛責任書，加大了監督檢查力度。

4、年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了班前講平制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展規范化服務流程演練、學習和考試等活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，使我行的業務成績也逐步攀升此外，我們還在營業大廳內設有專人對各項業務進行咨詢和服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。三是培養和涌現了一些優秀明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了郵行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

5、加強學習，努力培養一支高素質的員工隊伍。隊伍建設是我行始終常抓不懈的一項工作，我行把建設一支思想正、作風硬，業務精的員工隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。

（一）我行積極組織開式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，樹立服務意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展業務學習和技能培訓，不斷提高業務水平和業務素質。針對2009年一月份新招員工情況，我行認真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進行知識業務培訓、互相交流心得體會，為業務發展奠定了良好的理論基礎。

6、堅持以科學的發展觀統領各項工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經營效益奠定了堅實的基礎。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業部，積極地對各項網絡、平臺進行了開通，新增了各項業務功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務。

與工、農、中、建四大國有商業銀行相比，郵儲銀行目前排在國內第五大銀行的位置，但是，其網點的覆蓋范圍卻遠遠超過了四大國有商業銀行。這是郵儲銀行的特色和優勢所在。此外，截至2009年2月底，偏關行的開戶數量已經達到了

戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發展提供了夯實的基礎。

三、先進事跡

四、大事記

月 日，揭牌成立。

成立后的郵政儲蓄偏關支行存款規模近

億，居全縣金融機構第二位，目前擁有網點2個，ATM機1臺.其業務將涉及存款業務、貸款業務、結算業務及各項理財業務、中間業務。

千里之行，始于足下。偏關支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經發動強有力的引擎，以更高的標準、更快的速度、更優的品質沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！