第一篇：檔案工作人員的基本職業素養

在檔案信息化建設中 檔案工作人員的基本職業素養

一、定義和檔案工作的職業特點

1、定義。

(1)素養：是指一個人在思想作風，道德品質和知識、能力等方面經過長期實踐，學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩定的品質，能對人的各種行為起到長期的持久的影響，甚至決定的因素。

(2)職業素養：是指一個人所從事的工作應該具備的素質和修養。檔案工作人員的職業素養是指檔案工作者從事檔案工作應該具備的素質和修養。

2、檔案工作的職業特點。

檔案工作是一門專門職業，有區別于其它職業的特殊要求。檔案職業的特點是由檔案工作的性質和任務所決定的。概括起來主要有以下五個方面的突出特點：(檔案工作的性質可概括為管理性、服務性、政治性、科學性和文化性“五性”)(1)產生效益的間接性。檔案工作不直接創造物質財富，也不直接從事國家管理、科學研究和文藝創作等活動，而是以間接的形式(主要是向社會傳遞檔案信息)為社會提高經濟效益服務，以此來推動社會進步。(如湯河橋改造節約 130萬元)(2)對人類歷史的傳承性。檔案是一種歷史文化遺產，是人類進行各種活動的紀錄，它反映了人類所獲得的知識和經驗，是人類文化和文明的基礎。試想：沒有檔案的世界，將是一個沒有記憶，沒有文化，沒有法律權利，沒有歷史的世界。因此，檔案工作在繼承和保持社會文化的統一性和完整性的過程中發揮著極其重要的作用。

(3)工作內容的專業性。檔案工作有其自身的規律和一整套專門的理論、原則和方法，并有許多的職業技術規范，檔案工作要根據科學的理論原則，科學的技術方法，搞好檔案的管理、保管和利用。因此檔案工作人員要接受專門培訓。(如辦班，繼續教育等)(4)涉獵知識的廣泛性。檔案工作內容涉及到古今中外和社會生活的各個方面，涉及的知識面很廣，尤其在今天，社會分工越來越細，各個領域的專業化水平越來越高，管理手段越來越先進的情況下，要求檔案工作者要努力成為既具備檔案專業知識又了解和掌握其他門類專業知識的復合型人才。(如稅務局，財政局等部門的檔案工作者)(5)職業道德水準的特殊性。檔案工作的性質(滯后性，服務性等)決定了檔案工作者不可能像其他行業的工作者那些站在“舞臺”的前臺和中央，而是需要默默無聞的當“無名英雄”。這就需要檔案工作者“長作綠葉扶紅花，愿為蠟燭照他人”。淡泊名利，自我犧牲，無私奉獻，甘為人梯，不講條件，不計得失，熱心服務。同時，更要忠于職守，尊重歷史，尊重檔案，無私無畏地維護歷史的真實面貌。

二、檔案工作人員應該具備的知識結構

知識結構是指人的知識體系的構成因素和各因素之間的聯系。檔案工作人員的知識結構是指他們為適應專業工作所需要的文化知識。主要是四個方面的知識：

1、文史知識。檔案工作主要是通過文字來記錄人類社會實踐活動的。因此，檔案工作者應該具有較高的語言文字水平，包括古代漢語，外語知識，少數民族語言等方面的知識。才能正確地判斷檔案的價值和社會需求，搞好檔案的收集，管理和開發利用。

2、檔案管理和相關學科的知識。

檔案工作是一項專業性、技術性很強的工作。它既有一定的理論基礎，又有一定的業務知識。目前，檔案學分為兩大部類：一是理論檔案學(包括檔案學概論，檔案術語學，比較檔案學，檔案法規學，檔案事業史等)；二是應用檔案學，(包括檔案管理學，科技檔案管理學，檔案文獻編纂學，檔案保護技術學，縮微復制，電子文件及電子檔案管理等)。

此外，隨著科學技術的飛速發展，和相關的日益復雜紛繁的現代生產和管理，特別是隨著文書檔案管理和檔案---圖書---情報管理一體化的日益加強，還要求檔案工作者既要學習和掌握文書學、情報學、圖書館學、目錄學等，還要涉獵哲學、自然科學、社會科學、思想科學等知識，成為“專才”基礎上的“通才”。

3、現代科技知識。

知識經濟時代，信息已成為比資產和能源更為重要的，對生產力發展和社會進步起決定作用的戰略資源。特別是以電子計算機和現代通信技術為主的信息革命正以迅猛之勢推動著整個信息業的變革和發展，信息資源共享成為社會發展的迫切需要。

與此同時，隨著現代科學技術特別是電腦，數據庫等技術以及辦公自動化設備應用于檔案工作，檔案管理工作的方法和手段也發生了深刻地變化，正從傳統的手工管理模式向現代化管理模式轉變，(如檔案載體：記錄方式出現多樣化，不僅有紙質的，還有電子聲像等。跨越時空的網上查閱檔案也使得檔案的提供利用方式發生了根本性的變化，)出現了許多新的課題： 電子文件歸檔和電子檔案管理，建立數字檔案館，在互聯網建立網絡發布檔案信息等等。因此，要求檔案工作人員必須要學習和掌握現代科技知識(特別是計算機知識與技術、信息開發技術、網絡技術等)，才能管理好和開發好檔案信息資源，以實現檔案工作的現代化。

4、本行業專業知識。檔案工作人員要學習和掌握本機關本單位的專業知識，才能干起檔案工作來得心應手。否則無法做好檔案工作。

5、必要的法律知識。首先要了解憲法和其他基本法，明白什么是違法犯罪？用法律保護個人生命安全和合法權利。其次，要掌握參與社會生活所必要的法律知識，如選舉法、教育法、婚姻法、知識產權法等。第三，要熟悉掌握與本專業密切相關的法律知識，包括黨和政府的方針、政策、法規、標準和制度等。第四，領會甚至精通檔案法規等。

三、檔案工作人員應具備的基本能力

所謂能力是指一個人從事某項活動所必須的，直接影響活動效率并使其順利完成的個性生理特征。檔案工作人員主要需要以下五個方面的基本能力：

1、文字表達能力。文字表達能力是檔案工作人員的基本功之一。檔案工作人員的文字表達能力對于做好檔案信息管理工作等具有特殊的意義和作用。其實一個人的文字表達能力是一種綜合性能力，并不單純是文字技巧問題。這要求不僅要懂語法，邏輯修辭等多種知識和寫作技巧，而且要具備一定的理論修養、政策水平、專業知識和科學的思維方式以及理解和把握領導意圖和獲取信息的能力，另外，書寫還要美觀且速度快。

2、信息意識能力。信息時代信息無處不在。誰獲得信息誰就贏得先機和勝利。檔案信息以它獨有的最直接、最真實、最原始的特點區別于其他信息。因此，檔案工作者要有敏銳的信息意識，廣泛收集信息，轉化加工，準確提供，快速傳遞和充分利用。信息意識要求首先對信息要有很強的敏感力，善于將信息現象與實際工作迅速聯系起來，善于從信息中找到解決問題的關鍵。其次 對信息有很強的觀察力并且成為一種習慣，不受時間空間的限制。第三，對信息價值有很強的判斷力。信息不在于誰先發現，而在于誰能對信息價值的發現以及分析加工的能力強。

3、駕駛現代科技設備的能力。現代科技日新月異的發展和辦公自動化的普及，特別是電子計算機及現代通信技術在檔案領域的廣泛應用，必然對檔案工作人員的能力提出更新更高的要求。檔案工作人員再也不能憑借原有的知識、經驗、資歷和眼光等傳統的模式來進行管理和工作。只有不斷更新觀念，學會用新的思維方式，使用新的管理模式和手段，駕馭現代科技設備，才能不斷提高工作效率和質量。檔案工作人員要具有掌握現代化辦公設備的能力，能夠熟練使用計算機、打印機、傳真機等設備，掌握錄音錄像、縮微、攝像、光盤刻錄等現代化手段。特別是運用計算機完成檔案的全面存貯，自動索引，圖形處理，字跡恢復，老檔案的保護，自動借閱等，從而實現對檔案信息的現代化存貯、檢索、提取和交流。

4、溝通協調能力。這一點在檔案工作者中，特別是專職檔案工作者中差距較大一些。由于長期以來受封閉半封閉工作方式的影響，檔案工作中甘當無名英雄，而不善于同各方面進行溝通和協調。其實檔案工作與其它各項工作一樣，在設備、經費、人員等方面必須取得領導和各部門的支持與協作。因此，第一非常需要加強與領導和部門以及其他各部門的聯系，爭取他們對檔案工作的支持，將檔案工作納入領導的議事日程，并提供必要的人、財、物的保障。第二要協調好本部門各科室之間的聯系，保證文件及時歸檔移交；第三要協調好與檔案行政部門和檔案工作的聯系，按時按要求移交檔案，實現檔案信息資源共享；第四要協調好與利用者的關系，向利用者提供優質服務。

5、綜合分析能力。所謂綜合分析能力，就是透過事物的現象看本質，在大量的個別的事物中找到它們的聯系（規律）。在當今的信息時代，就是對信息的處理能力。也就是理解能力，思維能力和組織能力。這就 要求檔案工作人員:第一要有較強的閱讀概括能力和分析加工能力；第二、要在實踐中注意探索和總結工作經驗及檔案工作的特點和規律，研究出現的新情況、新經驗、新問題。第三、檔案工作人員要注重政治經濟形勢的學習和分析，找準檔案工作與社會熱點問題的切入點，使檔案工作更好地為本機關業務工作，為社會和百姓生活服務。

四、檔案工作人員應具備的職業道德

職業道德是從事某種職業的人員共同認可的并在職業活動中應自覺遵守的行為準則與規范，它是社會道德體系中的一個重要組成部分。檔案工作者的職業道德是指檔案工作人員在從事檔案行政、檔案保管和利用服務等項活動中應當遵守的基本行為準則。主要包括以下七個方面：

1、維護歷史的真實面貌。檔案價值的實現是以其真實性為前提的。檔案記錄內容的真實與否對歷史將產生至關重要的影響，往往一字之差將會改變歷史的本來面貌。因此，將維護歷史的真實面貌作為首要的職業道德的根本準則。首先、要客觀公正地履行自己的專業職責，不隱瞞、歪曲事實、不篡改文件和歷史證據，努力維護歷史的真實性。其次，對特殊時期產生的檔案要辯證理解和對待。如文革時期產生的檔案其內容失真，虛假甚至完全違背了真實情況。既不能一律相信和采用，又不能因為有問題就隨意銷毀和改造。要認真地加以鑒辨，以卷內備考表或其他形式加以說明。

2、忠于和熱愛檔案事業。愛崗敬業是一種起碼的職業態度。不熱愛本職工作就談不上忠于職守，檔案工作人員的自我價值，是通過自己所從事的檔案事業展現出來的，只有熱愛本職工作，全心全意地盡到保護管理檔案的義務和為利用者提供優質信息服務的職責，忠于職守，樂于在平凡的崗位上默默奉獻，才能實現自己的人生價值。

3、具有全心全意為人民服務的精神。當今社會檔案工作的服務性特點越來越凸現出來。只有將檔案工作服務中心工作，服務社會和服務百姓放在重要位置，檔案工作才有生機和活力，檔案事業才有大的發展。首先、要大力抓好檔案基礎業務建設，夯實提供優質服務的物質基礎。其次，要積極主動地服務，改變坐等利用者前來查閱檔案的做法，主動采取各種方式方法：如公布檔案目錄、編輯參考資料，在互聯網上建立檔案信息崗、網站，舉辦展覽、提供現行文件查詢等等，實踐證明深受廣大群眾歡迎，效果明顯。第三，以良好的態度和作風為利用者服務，對利用者熱情、禮貌、態度和藹、親切，使每一位利用者滿意。

4、養成良好的保密習慣。一是要注意做好國家、集體及公民個人的信息安全；不得銷毀相關的檔案信息，尤其是易于更新和消除的電子文件信息。二是不利用工作之便泄露對社會不宜公開的檔案信息內容。三是檔案工作人員要自覺地遵守保密工作紀律，養成良好的保密習慣，同各種失密、泄密、竊密行為作斗爭。

5、樹立高度的法制意識與觀念。檔案法規是發展檔案事業的根本性法律規范。檔案工作者首選應增強依法守法的意識與觀念，做到六不準：第一、不準損毀、丟失國家所有的檔案；第二，不準擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案； 第三，不許涂改，仿造檔案；第四，不準擅自出賣或者轉讓對國家和社會具有保存價值的或保密的檔案，也不準將這種檔案倒賣牟利或者賣給外國人；第五，不準明知自己保存的檔案面臨危險而不采取措施保護，造成損失；第六，不準攜運禁止出館的檔案及其復印件出館等等。其次，檔案工作者要依法行使自己的職責，定期接收和移交檔案，妥善保護好檔案，杜絕玩忽職守現象發生。

6、保持嚴細深實快的工作作風。首先要求按照檔案的形成規律辦事，按照工作特征和標準辦事，不能有半點的粗心大意，敷衍了事。如整理檔案時，要堅持便于保管和利用的原則，做好區分全宗、分類、組卷、案卷排列和目錄編制工作；檔案統計工作中，要保證統計數字準確真實等等。在每一個細小的工作環節中一絲不茍，嚴肅認真。

7、發揚開拓進取的奮斗精神。檔案事業的發展也要與時俱進。在檔案工作中比較普遍存在的看攤守業，因循守舊，固步自封等問題不符合檔案事業發展要求，必須擯棄。首先要把握檔案工作的新規律、新標準、新方法。如在新的形勢任務下，如何發揮檔案信息作用為中心工作、為社會、為百姓服務？電子檔案如何歸檔、存貯和管理？現行文件的利用、檔案信息化建設等等問題。其次，要不斷研究解決檔案工作中的新問題，前面提到的幾個問題有待于我們從理論上深入探討，在實踐中廣泛有效地應用。辦班學習研討的意義也在于此。

五、如何提高檔案工作人員的職業素養

前面講了檔案工作人員應具備的知識，能力和職業道德，關鍵是把它們運用到檔案工作中去，化為職業行動，從而提高自己的職業素養。如何提高檔案人員的職業素養的主要途徑有兩個：

一是不斷學習是提高職業素養的必由之路。馬克思有句名言：“在科學上沒有平坦的大路，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀沿的人，才有希望到達光輝的頂點”。只有孜孜不倦的人，才能成為有知識有學問有競爭力的人。首先要會學。學習的渠道和途徑很多，但是怎么學，學什么，要從自身的實際需求出發，要切合自己的實際情況。古人講：“三人行必有我師”，古人還說：“學而不思則惘”。看書讀報聽人講話處處皆學問。要學會觸類旁通，由此及彼的分析和思考。其次，要學以致用，用學到的新知識新理論武裝頭腦指導工作。也叫“學習發生”或叫理論聯系實際。通過不斷地學習，來不斷地充實完善提高自我，做一個對社會對事業有用的人才。檔案工作者必須樹立終生學習的思想，活到老學到老。

二是積極參與社會實踐是提高職業素養的根本途徑。馬克思說過：無論是改造主觀世界，還是改造客觀世界，都離不開實踐。毛澤東主席也曾經說過：“實踐是檢驗真理的標準”。提高職業素養，實際就是一種對檔案工作人員主觀世界的改造，它同樣只有在職業素養的實踐中才能實現。所以要注意參加各種社會實踐，在實踐中鍛煉提高自己

六、在電子檔案管理中檔案工作者應該注意的幾個問題

（一）要充分認識檔案管理現狀。

隨著計算機的普及，越來越多的文件以電子文檔的形式進行傳輸和歸檔。越來越多的單位為了提高辦公效率和管理水平，充分利用網絡平臺，實現了辦公自動化，“無紙化”辦公。信息時代的到來，使得原有的檔案管理理論和方法已經不完全適用于電子文檔的管理要求了，隨之出現了許多的新問題，主要是：

1、不管是地方綜合性檔案館還是各機關的檔案室，所存的檔案大部分是紙介質檔案，這種檔案不容易長時間保存。

2、檔案的整理、編纂工作耗時費力，歸檔和管理等都很麻煩。

3、檔案查找非常麻煩，查全、查準率低。

4、檔案的安全性得不到保證。由于直接對原始資料查閱，容易出現破損、丟失、涂改等問題。

5、實物管理形式下的檔案資料，無法與單位檔案OA辦公系統對接，信息斷檔，無法達到資源共享，利用效率低。

6、更為突出的問題是：已經形成的電子文件沒有作為檔案材料保存下來，丟失，不齊全完整，現象十分嚴重。如果重新利用掃描等電子化方式來補救的話，將是很大的資源浪費。

（二）要充分認識新形勢下電子檔案管理的變化要求。

1、檔案形式發生變化：在以往的檔案形式中，無論是從石刻檔案到甲骨檔案，還是從簡策檔案到紙質檔案，檔案的載體和信息都是一體的不可分離的。而電子檔案中信息是獨立存在的，既可以通過網絡傳輸、接收還可以進行復制。

2、檔案的整理和管理發生了變化。紙質檔案在庫房中是上架排列的，是有形有序的。但是電子檔案在數據庫中的排列是無形的，分散性的。但是當我們給他輸入一個指令，它們都以有序的方式迅速集中顯示和輸出，不僅極大地提高了查全、查準率，而且提高了工作效率，并且做到了資源共享。在管理上，使行“雙套制”管理：即：網上在線歸檔，在線根據權限對現行和歸檔文件進行檢索和借閱；檔案管理人員也可以在線對檔案數據進行維護管理、利用和統計。同時，以年為單位整理歸檔紙質文件，按規定和要求登記入庫。

3、檔案學研究體系發生變化。檔案的存在方式和管理方法是檔案學研究的主要對象。電子化管理給檔案管理帶來了全方位的變化，如：電子文件的可靠性鑒定，主要從內容的真實、完整性上去把關。電子文件的版本不像紙質文件的稿本那樣易于識別，電子文件的易修改性使得同一個文件經常存在不同版本，分布在幾個地方保管。檔案管理人員可借助計算機中記錄下來的操作日志，隨時對電子文件進行比較和鑒定，檢查其真實性和完整性。

第二篇：人民醫院醫務工作者基本職業素養

人民醫院醫務工作者基本職業素養

閱讀： 49 時間：2011-5-31 16:49:00 來源：臨安人民醫院 作者：系統管理員 發布：系統管理員

臨安市人民醫院醫務工作者基本職業素養

醫務工作者道德規范

尊重病人，奉獻愛心

鉆研醫術，診治精心

提高技能，護理細心

救死扶傷，盡責盡心

一、職工素質

1.熱愛祖國，堅持四項基本原則，自覺學習政治法律，提高法律意識，積極參加有益于身心健康的各項活動，堅決抵制歪風邪氣。

2.自覺維護醫院聲譽，言行顧忌醫院形象，具有良好的主人翁意識，努力樹立良好的服務質量形象。

3.愛崗敬業，恪守職守，關心集體，顧全大局，服從組織。

4.作風正派，為人正直，勤奮上進，謙虛謹慎，廉潔自律。

5.舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心、體貼病人。

6.誠實對待工作中的失誤、差錯和事故，如實報告，及時糾正，不能隱瞞。

7.互學互尊，團結協作，情緒穩定，發揚集體主義精神，正確處理同行同事間關系。

8.樹立良好醫療技術形象，認真做好本職工作，刻苦鉆研業務，不斷提高技術水平。

二、職業道德

1.救死扶傷，為民服務，以病人利益為最高標準。

2.愛崗位，愛醫院，忠于職守，誠實守信。

3.愛病人，尊重病人人格和權利，提供知情服務，對患者一視同仁，平等對待。

4.合理檢查和合理用藥，診斷符合規程。

5.嚴守醫密，對患者高度負責，不泄露病人隱私，自覺遵紀守法，敬業盡職。

6.不抄襲、剽竊他人科研成果，不有意貶低同行，嚴格執行職業紀律。

7.重視承擔社會責任，不僅重視治療，而且重視預防。

8.嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識。

第三篇：淺談企業檔案管理人員的職業素養

淺談企業檔案管理人員的職業素養

摘 要：在社會不斷進步的過程中，人們對檔案管理越來越為重視，同時也為我國檔案事業的發展帶來了巨大的機遇，人們對于企業檔案管理工作人員提出了更多的要求，要求企業檔案管理工作人員必須要具有良好的職業素養，只有這樣檔案管理人員才能夠做好本職工作，肩負起自身的責任。本文主要從兩個方面闡述檔案管理人員需要具備的職業素養，希望能夠對企業檔案管理工作人員有所幫助，促進我國檔案管理水平的提升。

關鍵詞：檔案管理；文化知識；職業道德

市場經濟不斷發展，企業檔案管理工作在企業發展中的重要作業得到不斷提升，這對于檔案管理人員的工作質量提出了更高水平的要求。檔案管理工作人員是檔案管理工作開展的主體，檔案人員自身素質是影響檔案管理工作質量的重要因素，在檔案管理工作中，檔案管理人員必須具備良好的職業素養，才能夠保證企業的檔案管理工作達到相應的標準，逐步實現企業檔案管理工作的科學化。

一、檔案管理人員必備的知識結構

企業檔案管理人員必須要具備的知識結構就是有關檔案管理工作的理論知識、文化知識以及檔案管理軟件的應用。長時間以來，人們積極參與社會實踐的同時也為檔案管理增加了許多豐富的內容，該內容關系到眾多方面其中包括自然科學與社會科學，檔案管理工作人員的任務就是對這些豐富的歷史遺產進行管理，當然還包括對于檔案資源的開發利用，這項工作并不簡單，而且對于檔案管理人員的職業素養有著過高的要求。

企業檔案管理人員需要具備豐富的文化知識，只有這樣才能做好檔案管理工作中的每一環節，才能夠保證工作的質量與工作的效率。相反如果檔案管理工作人員缺乏完善的文化知識結構，他們在工作中必定會有很多內容無法理解，從而做出錯誤的判斷，導致管理工作存在嚴重的失誤。檔案中會記錄著企業內部大量的實踐信息，而信息的記載錄入都是通過文字表述的。檔案管理人員會對檔案資料進行收集和整理等工作，與這些文字打交道是不可避免的，檔案管理人員的語言文字知識水平達到一定的標準才能夠判斷檔案內容，評定檔案的內容的真實性。另外，企業檔案管理人員應加強創新意識，結合自身工作內容，勇于更新觀念，大膽實踐，要實現進一步解放思想，更新觀念，達到思想認識上的與時俱進，至關重要的是要站在時代的前列，認清企業檔案管理的發展方向；掌握和了解企業檔案工作現狀，確定發展路子，大力倡導和鼓勵敬業盡責、勤奮鉆研的精神，立志崗位成才、立足崗位出成果的風范；積極培養和發掘既懂政治又懂業務，一專多能的檔案管理人才。

二、檔案人員在工作方法上必須不斷創新

在創新中發展檔案工作，重在管理創新，我們的管理理念、方法、手段、人才結構等方面與國際、國內同行業相比還存在較大的差距。現代企業管理，要求從管理思想、管理視野、管理內容、管理方法、管理方式和管理手段等方面從傳統的手工管理向現代化管理轉變。作為企業信息系統重要組成部分的企業檔案工作，要適應企業深化改革，建立現代企業制度的要求，要在檔案管理領域推廣應用先進的工作方法和手段。只有檔案管理現代化技術廣泛、真實地應用，才能最大限度地滿足企業對檔案部門快速、準確地提供檔案信息的需求，從而提高檔案部門的工作效率和服務質量。

三、檔案人員業務理論和實踐知識必須不斷更新

在社會主義市場經濟條件下，充分發揮檔案的作用，重要的問題是檔案管理人員必須具備本職工作需要的業務理論和實踐知識，否則會在激烈市場競爭中失去自我。所以檔案管理人員必須認真學習黨和國家現行檔案工作的方針、政策、學習新業務、新知識、新技術，要具備利用知識為企業創造財富的能力，因此，作為服務企業的檔案工作人員對人才的能力、素質提出了更高的要求。首先要有清晰的工作思路和目標，其次要有改革勇氣和科學決策的能力，使自己成為檔案管理行業的專家。

四、檔案人員必須樹立服務意識

服務意識有兩個方面。一是在檔案工作的總體方向上，必須圍繞大局，搞好服務，這是黨和國家對檔案工作的根本要求。具體到企業，就是要圍繞企業生產經營這一中心，搞好服務。要找準檔案工作的最佳切入點，企業領域延伸到哪里，檔案管理工作跟蹤服務到哪里，主動積極地為生產經營提供全方位、多層次、高水平的服務。二是要檔案人員工作態度上不能坐等上門，要做到口勤、眼勤、手勤、腿勤、學會溝通，把該歸檔的文件及時收集歸檔，檔案工作服務性突出地表現在檔案利用這個環節上，檔案工作不是難做，是難在“做與不做”。被動的做事與主動做事，這兩種情況完全不同。檔案人員就看以什么樣的態度去做了。主動做事是有干不完的事，被動做事就會讓人覺得檔案工作無事可做，要注重檔案工作的新發展、新規定、新辦法的學習，要不斷研究探索計算機檢索的有效途徑，為企業各項工作提供快速便捷周到的服務。

五、必須堅持進行各項技能培訓

網絡改變了人們傳統的生活習慣，檔案工作者需要借助現代的傳播媒介進行有效的檔案信息傳播。因此，檔案工作者要接受相關的技能培訓。一是軟件操作和維護技能培訓，提高辦公速度，更好地促進檔案信息的傳播。二是網絡知識的學習和培訓，可以使檔案工作人員及時捕捉社會信息，針對受眾需求進行組織，提高傳播效率。三是檔案管理信息系統、電子文件的發展和計算機病毒等知識的培訓，都有利于檔案工作者正確應用現代技術，在安全與保密的條件下，進行更有效的檔案信息傳播。檔案工作者除了堅持自學的學習方式外，還可以到高校進行充電，充分利用高校人才聚集、師資力量雄厚、教育資源充足的優勢，在短時間內系統地掌握常用的信息知識和基本技能，為以后優質、高效地完成檔案工作奠定基礎。

檔案管理工作應結合時代發展特色，努力實現檔案管理工作的創新發展。檔案管理人員作為實現這一目標的主體，應不斷豐富自身知識儲備，加強創新意識的培養，在日常工作中尋找新思路、新方法，提高檔案管理工作的科學性和有效性。同時，檔案管理人員要強化服務意識，加強檔案資料的利用率，充分發揮檔案資料對企業發展過程中的積極作用，實現企業可持續發展。

參考文獻：

[1]李素錦.論新形勢下檔案管理員素質培養[J].河南城建學院學報，2011（01）.[2]任柯.淺談檔案管理人員的職業素質[J].現代商業，2011（12）.[3]黎曉英.加強企業檔案管理的思考[J].企業改革與管理，2014（08）.

第四篇：檔案工作人員應具備的基本能力

檔案工作人員應具備的基本能力

能力是從事某項活動所必須的，直接影響活動效率并使活動順利完成的信性心理特征，即通常所說的完成一定活動的本領。檔案工作人員在從事本職工作的過程中，需要具備以下的基本能力：

一、文字表達能力

文字表達能力是檔案工作人中央氣象臺基本功之一。檔案是人類社會活動的原始記錄，語言文字是人類存貯和傳遞信息的基本工具。檔案工作人員的文字表達能力，對于做好檔案信息管理工作，具有特殊的意義和作用。檔案工作人員應善于各種應用文體的寫作，要熟練地掌握各種應用文體的寫作要求和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語句通順、文字精煉的各類應用文。

檔案工作人員的文字表達能力是一種綜合性能力，并不是單純的文筆技巧問題。這就要求檔案工作人員不僅要懂得語法、邏輯、修辭和一般的寫作知識，掌握各種文體的寫作技巧，而且還要具備一定的理論修養、政策水平、業務知識、科學的思維方法以及理解領導意圖和獲取信息的能力。檔案工作人員的文字表達能力還包括書寫技能，即字體的工整、美觀和書寫的速度。

二、信息意識能力

當今社會已經進入信息時代，信息無處不在，可以說，誰重視信息，誰就得主動。檔案作為社會實踐活動的原始記錄，是客觀事物存在、發展、變化的反映，通過它可以了解事物發展變化的狀況和過程，可以作為處理、解決問題的依據。因而檔案信息 1

以它所獨具的最直接、最真實、最原始的特點區別于其他信息，從而在信息領域占有特殊的地位。檔案工作人員要有敏銳的信息意識，廣泛收集信息，精心加工、準確提供、快速傳遞、充分利用，以適應領導決策和社會發展的客觀要求。

強烈的信息意識主要表現為：一是對信息的敏感性。主要指對信息價值的充分認識，對信息內容特有的敏感。對信息現象反應快的人，思維敏捷，機智聰穎，應變能力強，適應環境能力強，善于將信息現象與實際工作迅速聯系起來，善于從信息中找到解決問題的關鍵。二是對信息的觀察力，具有強烈信息意識的人，對信息的關注成為一種習慣性的傾向而不受時間和空間的限制。無論在工作范圍以內，還是在日常生活中，都善于收集信息，并把這些信息與要解決的問題聯系在一起。三是對信息價值的判斷力。一個具有強烈信息意識的人，除對信息具有敏感性之外，更重要的是對信息價值的發現以及分析加工的能力。信息不在于誰先發現，而在于誰先從中找出其價值，誰最先加以利用。

信息意識正是在認識世界和改造世界的社會實踐活動中產生和發展的，是在長期的工作和學習中不斷形成的。當檔案工作人員把對信息的開發利用變成一種自覺行動時，久而久之在潛意識里就會逐漸樹立起信息意識。

三、駕馭現代科技設備能力

現代科技日新月異的發展和辦公自動化的普及，特別是電子計算機及現代通信技術在檔案領域的廣泛應用，必然對檔案工作人員的能力提出更高要求。檔案工作人員再也不能憑借原有的知識、經驗、資歷和眼光等傳統的模式來進行管理和工作，只有更新觀念，學會新的思維方法，使用新的管理模式和手段，能夠駕

馭現代科技設備，才能結合專業知識，優選工作方案，提高工作效率和質量。

首先，檔案工作人員要具有掌握現代辦公設備的能力，能熟練使用電子計算機、打字機、傳真機、復印機等設備，掌握計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音錄像技術、縮微技術、攝像技術、光盤刻錄技術等現代化手段。特別昌能運用計算機完成檔案的全文存貯、自動標引、圖形處理、字跡恢復、檔案真偽的鑒別、自動借閱等，從而實現對檔案信息的現代化存貯、檢索、提取和交流。

其次，檔案工作人員要不斷提高駕馭現代化科技設備的能力。目前，檔案工作各個環節普遍采用現代化的機器設備，但是這些機器設備的利用率還有待于進一步提高，要充分發揮它們的功能，變單機操作為聯機操作，運用網絡系統，實現檔案信息的資源共享。

四、溝通協調能力

檔案工作不是一項孤立的專業工作，而是與其他各項工作緊密相聯、社會交往甚多的工作。檔案工作所需的設備、經費、人員等必須取得領導和各部門的支持與協作，檔案的提供利用，以及檔案的修復、縮微、計算機聯網等無不同社會各方面有著廣泛的聯系，因此檔案工作人員要突破長期以來封閉和半封閉工作方式所造成的局限性，在甘當無名英雄的同時要善于同各方面的理解與支持，使檔案工作與本單位的其他工作、與社會各行各業融合在一起，這樣才能擴大檔案檔案工作的影響，提高社會檔案意思，使檔案工作得以更好的發展。

首先，要加強與領導和領導部門的聯系，爭取他們對檔案工作的支持，將檔案工作納入領導的議事日程，使領導對檔案工作

能定期研究，加強管理，并提供必要的人、財、物保障；其次，要協調好與本單位其他部門的聯系，保證各部門文件的整理質量，并按時向檔案部門歸檔移交，同時也向各部門的業務工作提供必要的檔案信息；再次，要協調好與檔案館的關系，將本單位形成的需要永久保存的檔案向檔案館移交，加強交流與合作，努力實現全社會檔案信息資源的共享；最后，要協調好與利用者的關系，檔案工作的根本目的是要向全社會提供檔案信息，便于利用者的使用，為此，檔案工作人員要根據利用需求，向利用者提供主動服務。

五、綜合分析能力

所謂“綜合”和“分析”，就是透過事物的現象看本質，在大量的、個別的事物中找出它們的聯系（規律）。在信息時代，綜合分析能力就是一種對信息的處理能力，即理解能力、思維能力和組織能力。面對浩如煙海、雜亂無序的信息，要快速從中提取，并加以去偽存真，進行識別，做出正確的選擇，這就需要有綜合分析能力。

面對檔案這種重要的信息資源，檔案工作人員的綜合分析能力主要表現在：首先，檔案工作人員對檔案內容的閱讀概括能力和分析加工能力。檔案工作人員對一份檔案材料，要能準確領會其內容實質，概括出案卷標題，進行科學地分類組卷，制訂合理的檢索工具，準確地判定其價值。其次，檔案工作人員要在實踐中逐步摸索和總結機關及檔案工作的特點和規律，研究檔案工作中出現的新情況、新經驗、新問題，及時總結，不斷改進工作思路與方法，提高檔案工作的整體水平。最后，檔案工作人員要注重政治經濟形勢的分析，并據此提出檔案部門為打開工作局面的新設想，找準與社會熱點問題的切入點，使檔案工作更好地為兩個文明的建設提供信息支持。

第五篇：淺談職業素養

淺談職業素養

現代企業之間的競爭其實就是人才的競爭，而人才的競爭核心就是職業化水平的競爭。企業與企業之間的很大差別就在于職業化。眾所周知的百事和可口、麥當勞和肯德基、沃爾瑪和家樂福，這些外資企業里面的員工大部分是中國人，可大家為什么就是對這些品牌比較信任呢？這就是企業員工職業化的綜合體現。從某種意義上講，這種職業化的體現已經超越了產品本身。我認為職業化就是要求處在具體工作崗位上的職業人員，在良好的職業意識指導下，自覺地遵守職業道德，以合乎職業規范的做法，專業地將工作做到位并做得好的過程。職業化意味著以專門從事某類工作為業的人形成獨特的知識、技能、工作方法、生活方式和思維模式。一個職業化的人，一定是一個有遠大目標和崇高理想的人；一個職業化的人，一定是懂得如何發揮自身能力并為企業創造最大價值的人；一個職業化的人，也一定是全身心投入工作且能時刻為企業利益著想的人。

我認為，職業化的內涵在于：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作道德和職業化的工作態度。

首先，職業化的工作技能。職業的工作技能是職業化的最基本的要求。職業是基于不同行業及職位的劃分，不同行業會有不同的行業要求，不同職位也會有不同的任職資格要求。人們從事一項職業，就必須掌握完成工作所必須具備的專業知識和職業技能。它是一個人安身立命之本，是一個人享有的專有才能，短期內具有不可替代性。每一個部門或崗位都要有必須具備的能力（技術）。當客戶的知識、經驗與需求超過我們所能供給的能力（技術）時，他很容易地就會放棄我們。

其次，職業化的工作形象。客戶往往從公司的名片、招牌、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產品。各個行業有各個行業的行為規范，每個企業有每個企業的行為規范，每一職業都要有自身的職業規范，一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作形成職業化的工作形象。避免因隨意性和主觀性對工作造成負面影響。職業化行為規范更多的體現在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經驗的積累形成的，二是在企業規章制度要求的，三是通過培訓、學習來形成的。很多企業都搞CIS（企業識別系統），CIS的作用不應該僅僅是區隔你這家公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現你這家公司的專業檔次。

第三，職業化的工作道德。必須遵守職業道德，職業道德是與人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求，而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。職業道德是社會道德在職業生活中的具體化。職業化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。

第四，職業化的工作態度。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。職業意識的專業化，要求職業人要有良好地職業覺悟，以本職工作為事業，身心合一，在工作本身中，尋找樂趣，從而能夠積極主動地投入工作，自覺地履行崗位職責，主動發現問題、主動思考問題、主動解決問題，從這方面來說，“職業化”是一種精神，是一種敬業精神，是對工作的熱愛、對事業孜孜不倦的追求的精神！

培養自身的職業化素養最重要的前提就是對企業（組織）要有責任感，一個具有職業化素養的人也一定是一個有團隊合作意識的人。現在社會是一個抱團打天下的時代，單打獨斗顯然不能適應當今社會的發展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；我的老家是著名的中國竹鄉，竹子是一種群生植物，它不能單棵存活，而是要一叢靠在一起與其他植物爭受陽光并共享才能生存下來。

同時，我們要樹立學習意識和危機意識。學習是一個職業人永恒的話題，不學習就會遭到社會淘汰，學習是我們成功人生的催化劑。“物競天澤，適者生存”，以前在工作中積累了很多經驗，但隨著社會、公司的發展，當發現自己的知識和觀念過時就需要及時學習，這樣才能讓我們實現公司價值和自我價值。

一個職業化員工，同樣是一個對職業、對公司文化、對同事和朋友熱忱的人。一個人對待職業的態度決定了他的職業高度。對待工作你是百分百投入，還是認為做得差不多就行，決定了你在職業上的成就大小。我有一個做銷售的朋友，他的學歷只有高中文化，但是他說，“盡管我學歷不高，但是我對待我的這份工作我是全力以赴，在個人利益上我從不計較，而且我犧牲了自己所有的周末，我自己沒有任何怨言，因為我對這份職業布滿無比的熱愛，我愛我的公司，愛我們的產品，愛我們的同事們。”，而他也同樣得到了公司給予他的熱忱，他現在已經被公司提拔為管轄全國6個省區的銷售區域經理了。

所以，一個具有職業化素養的員工，一定是一個有敬業精神，有責任感，有學習觀念，有團隊合作意識，有堅定執行力，能積極主動、自動自發做事，對待本職工作布滿無比熱忱的人。