第一篇：鐵路員工基本職業素養調研報告

隨著中國鐵路的迅猛發展，各大鐵路局近年來大批量招入新員工，儲備人才，使得鐵路行業人員基本達到飽和狀態。而去年李克強總理在鐵路總公司提出，要求各大鐵路局進行內部整頓，提高鐵路運輸效益。對于我們這些即將的鐵路相關專業大學生是一個極大的挑戰。

此次調研的目的是為了挖掘作為司乘專業的學生在走向社會以后專業對口就業情況與生存現狀、行業以及企業對司乘專業人才的理論知識、動手能力、職業素養的基本要求和最佳期望和形勢走向、以及企業、員工在工作過程中雙向現實滿意度等詳實的第一手資料，讓九零后的我們更多的了解社會，了解社會的運營模式。讓我們這些即將面臨就業困難的大學生們做好更好充分的準備，使我們在畢業后能夠更好的了解自己的工作。這樣才能在工作中發揮出最大的效力，也能讓自己比較輕松的勝任自己的工作。

本專業已經畢業且在司乘專業工作的學長們。

和本專業已經就業的一些學長通過網絡聊天或面對面交談來獲取信息，了解學長們對大學生所需的職業素養的看法，以及了解學長們對鐵路運行的各種方式和自己工作所需的知識技能、未來技能的需求等。

根據與幾位學長的交談，讓我更加了解了自己將來要從事的行業。首先，在面試通過及與鐵路局簽約的前提下。進入鐵路局成為一名實習生，這就是你從事一行業的起點，開始人生中跟著師傅東奔西跑的生活。在此期間，你你將要不斷向師傅學習他那豐富的行車經驗，并且消化吸收成為自己的原始資本。在拿到畢業證成為一名畢業生后，你將要為實習生到副司機的身份轉變而奮斗！在實習生或副司機期間有很長一段時間會跟著師傅跑貨運列車，這就要求你要熟悉行駛貨車的操縱規程和注意事項，要成為師傅的得力助手和成為正司機積累經驗而努力學習！

還在你從事這一行業開始，安全意識將成為你生活中的重中之重。這是參與調查的學長們都會提到這一點，不管你在什么崗位，只要你還從事鐵路行業，安全永遠是最重要的。在于其中一個學長交流中，他是一位副司機，跟著師傅跑貨運列車，讓我初步了解了貨運列車的操縱規程和副司機的職能。可以說副司機在司機室只有兩個部件可以操縱，一是鳴笛，二是與地面車站進行聯系對話，主要職能還是瞭望前方信號，觀察機械間的設備運行狀態。

同時，我還了解到鐵路行業是半軍事化管理，機車乘務員備班、接班、退乘的相關信息，最重要的有幾點，一是要有時間觀念，必須提前到機務段進行備班，二是，當班時不準喝酒！三是，出乘時不能玩手機、睡覺。四是，在異地公寓必須強制休息，以保證出乘時有飽滿的精力。

在鐵路的運輸系統中，機車乘務員即是正線運行的操縱者，同時也是行車安全的保證者。乘務人員的工作責任重大！作息制度不規律，工作中要接受的信息量大，突發事件多，作業環境單調、枯燥。因此機車乘務員必須具備一定的生理素質和文化水平，穩定的情緒。在智力、性格、注意力和反應速度上達到一定水平，才能勝任工作，而這些水平的測定，只有通過職業適應性檢查才能達到。

機車乘務員在任何情況下都要保持精力集中，不會外界事物所分散吸引，在意外情況，要表現鎮定、反應迅速、處理果斷。再長時間緊張從事操縱工作，而不降低工作質量和進度，既有較強的抗單調，抗疲勞能力。機車乘務員需要視覺、聽覺、運動感覺、嗅覺等靈敏度良好，需要邏輯思維能力強而迅速，敏銳感覺速度、距離、時間并且準確判斷，對長時間噪音、振動搖擺、磁場環境下工作適應。

自我控制，調整能力強，可適應在各個時間段退勤后充分休息，體力、智力恢復快、責任心強，無僥幸心理和冒險心理等行為傾向，以保證隨時自我激勵，維持意識滿清醒程度。

第二篇：員工職業素養

員工職業素養培訓

課程目的通過該課程的學習，使學員了解職場的基本常識，掌握必需的工作技能，樹立良好的職業意識。課程對象 公司新進員工 課程時間 兩天，12課時。課程特色

PPT演示；參插大量故事、案例；提問、討論，注重互動。課程大綱

一、走進企業

1、什么是企業

2、企業的目的3、企業的利益相關者與社會責任

4、企業的組織與運轉

5、企業與員工的關系

二、不受歡迎的員工

1、企業對員工的常見意見

2、哪種員工不受企業歡迎

3、企業看重員工什么特質

4、正確認識自我

三、基本職業道德與操守

1、什么是職業化

2、職業的基本規則

3、處理倫理困境的方法 四、十大重要職業意識

1、績效（目標）意識

2、服務（客戶）意識

3、質量意識

4、成本意識

5、安全意識

6、問題意識

7、改善意識（持續改善的步驟）

8、變革、創新意識

9、協調（團隊）意識

10、學習意識

11、責任意識（破窗理論）

五、企業認同

1、企業愿景、使命與價值觀

2、企業形象識別系統（CIS）

3、認同企業文化

4、員工個性與企業要求

六、團隊精神

1、什么團隊

2、團隊類型

3、高效團隊的特征

4、團隊中的角色

5、團隊精神的培養

老師助理：金智元***QQ：2063952354

七、溝通技能

1、溝通的過程

2、溝通的類型

3、溝通的誤區

4、有效溝通的原則

5、有效溝通的步驟

6、公司溝通渠道與機制建設

7、沖突的起源與解決原則、方法

8、高效會議要點

八、怎么寫計劃、總結、報告

1、寫作的基本原則（金字塔介紹）

2、怎么寫工作計劃

3、怎么寫工作報告

4、怎么寫工作總結

九、人際關系處理

1、常見的人際關系障礙

2、克服人際關系障礙的白金定律

3、怎么和上司相處

4、向上司報告注意要點

5、怎么和同事相處

6、最熱的話題：辦公室政治

7、辦公室生存規則

十、情緒與壓力管理

1、壓力的來源

2、壓力在工作場所造成的負面表現

3、處理壓力的有效方法

4、情緒污染與控制

5、情商培養

十一、有效的時間管理

1、時間管理的基本概念

2、時間的十大“竊賊”

3、時間管理的要點

4、二八原理與四象限管理

5、時間管理的利器—甘特圖

十二、計劃與目標管理

1、什么是計劃、目標管理

2、計劃的要素

3、確定目標的方法

4、目標管理的步驟

5、目標管理常用的工具

十三、辦公禮儀與行為規范

1、辦公室5S

2、著裝禮儀

3、行為禮儀

4、電話禮儀

5、交往禮儀

6、辦公禮儀與規范

7、辦公室其他注意事項

十四、解決問題的方法與工具

1、什么是問題

2、解決問題的七個步驟

3、基本工具：因果圖、5W1H、5個WHY

4、頭腦風暴法的實施

5、新的思維工具：思維導圖

十五、實用的管理工具

1、戴明循環：PDCA 2、8D手法應用

3、A3報告應用

4、分析問題的工具：SWOT

5、工作分解：WBS

老師助理：金智元***QQ：20639523546、甘特圖及應用

十六、職涯規劃

1、什么是職涯規劃

2、職業生涯階段劃分

3、職業生涯的基本方向

4、職業傾向測定

5、個人職涯規劃與管理

6、個人發展與組織發展的契合老師助理：金智元*** QQ：2063952354

第三篇：大學生職業素養培養調研報告

大學生職業素養培養調研報告

藝術設計學院環藝091陳微微***

摘要：近年來，大學畢業生的數量逐年持續增加，而大學畢業生的社會有效需求卻并未明顯增加，就業競爭日趨激烈，大學生要想獲得更多的就業機會，需要迅速適應學校環境向社會領域的轉變。因此，大學生職業素養的培養就顯得尤為重要。這些素養從意識層面包括秩序意識、合作意識和尊重意識，從能力方面包括實踐能力、創新能力等。

關鍵詞：大學生職業素養意識能力

古人曾以“立業成家”作為人一生當中的兩件大事，可以看到，職業的成敗直接決定著人生的成敗。在現代社會，職業的成功與否與是否具有良好的職業素養有著密切的關系。然而隨著近年來大學畢業生的數量逐年增加，就業競爭日趨激烈，大學生要想獲得更多的就業機會，需要迅速適應學校環境向職業領域的轉變。這種轉變的成功與否取決于他們是否具備社會所認可的職業素養。同時需要認識到，這種素養的具備絕不是朝夕可獲的，因此，大學階段職業素養的培養就顯得尤為重要。這些素養從意識層面包括秩序意識、合作意識和尊重意識，從能力方面包括實踐能力、創新能力等。

1大學生職業素養的構成“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣；水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。

大學生的職業素養也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業行為和職業技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業素養，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面，是人們看不見的、隱性的職業素養。顯性職業素養和隱性職業素養共同構成了所應具備的全部職業素養。由此可見，大部分的職業素養是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業素養決定、支撐著外在的顯性職業素養，顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。因此，大學生職業素養的培養應該著眼于整座“冰山”，并以培養顯性職業素養為基礎，重點培養隱性職業素養。當然，這個培養過程不是學校、學生、企業哪一方能夠單獨完成的，而應該由三方共同協作，實現“三方共贏”。3大學生職業素養的自我培養

做為職業素養培養主體的大學生，在大學期間應該學會自我培養。

首先，要培養職業意識。雷恩·吉爾森說：“一個人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力，竟比花在購買穿了一年就會扔掉的衣服上的心思要少得多，這是一件多么奇怪的事情，尤其是當他未來的幸福和富足要全部依賴于這份工作時?！焙芏喔咧挟厴I生在跨進大學校門之時就認為已經完成了學習任務，可以在大學里盡情地“享受”了。這正是他們在就業時感到壓力的根源。清華大學的樊富珉教授認為，中國有69%-80%的大學生對未來職業沒有規劃、就業時容易感到壓力。中國社會調查所最近完成的一項在校大學生心理健康狀況調查顯示，75%的大學生認為壓力主要來源于社會就業。50%的大學生對于自己畢業后的發展前途感到迷茫，沒有目標；41.7%的大學生表示目前沒考慮太多；只有8.3%的人對自己的未來有明確的目標并且充滿信心。培養職業意識就是要對自己的未來有規劃。因此，大學期間，每個大學生應明確我是一個什么樣的人？我將來想做什么？我能做什么？環境能支持我做什么？著重解決一個問題，就是認識自己的個性特征，包括自己的氣質、性格和能力，以及自己的個性傾向，包括興趣、動機、需要、價值觀等。據此來確定自己的個性是否與理想的職業相符：對自己的優勢和不足有一個比較客觀的認識，結合環境如市場需要、社會資源等確定自己的發展方向和行業選擇范圍，明確職業發展目標。

其次，配合學校的培養任務，完成知識、技能等顯性職業素養的培養。

職業行為和職業技能等顯性職業素養比較容易通過教育和培訓獲得。學校的教學及各專業的培養方案是針對社會需要和專業需要所制訂的。旨在使學生獲得系統化的基礎知識及專業知識，加強學生對專業的認知和知識的運用，并使學生獲得學習能力、培養學習習慣。因此，大學生應該積極配合學校的培養計劃，認真完成學習任務，盡可能利用學校的教育資源，包括教師、圖書館等獲得知識和技能，做為將來職業需要的儲備。

再次，有意識地培養職業道德、職業態度、職業作風等方面的隱性素養。隱性職業素養是大學生職業素養的核心內容。核心職業素養體現在很多方面，如獨立性、責任心、敬業精神、團隊意識、職業操守等。事實表明，很多大學生在這些方面存在不足。有記者調查發現，缺乏獨立性、會搶風頭、不愿下基層吃苦等表現容易斷送大學生的前程。

大學生職業素養的自我培養應該加強自我修養，在思想、情操、意志、體魄等方面進行自我鍛煉。同時，還要培養良好的心理素質，增強應對壓力和挫折的能力，善于從逆境中尋找轉機。

2職業素養的基本內容和意義

職業素養涵蓋的內容非常廣泛，個體行為的總和構成了自身的職業素養。從表現形式上分為：

1、內化素養

2、外化素養。內化素養是職業素養中最根基的部分，包含個人的世界觀、價值觀、人生觀等范疇；外化素養指計算機、英語、建筑等屬技能范疇的素養，是通過學習、培訓比較容易獲得，在實踐運用中日漸成熟的。

職業素養教育是一種養成教育。San Francisco 認為，職業素養的修煉需要經歷以下七道關：印象關——初入職場形象管理；心態關——學生向社會人轉變；道德關——職場安身立命之本；溝通關——打造職場“人氣王”；專業關——“菜鳥”變“大蝦”；誠信關——取得職場長期居住證；忠誠關——走進高層核心圈。通過七道關的培養，能夠幫助個人具備良好的職業素養，快速融入職場，實現人生價值。簡而言之，職業素養是職業人在從事職業中盡自己最大的能力把工作做好的素質和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標準的，而是以這件事與工作目標的關系為衡量標準的。更多時候，良好的職業素養應該是衡量一個職業人成熟度的重要指標。

職業素養具有十分重要的意義。從個人的角度來看，適者生存，個人缺乏良好的職業素養，就很難取得突出的工作業績，更談不上建功立業；從企業角度來看，唯有集中具備較高職業素養的人員才能實現求得生存與發展的目的，他們可以幫助企業節省成本，提高效率，從而提高企業在市場的競爭力；從國家的角度看，國民職業素養的高低直接影響著國家經濟的發展，是社會穩定的前提。正因如此，“職業素養教育”才顯得尤為重要。3幾個方面的建議與思考

(一)學校：加強教育和引導，深化教育教學改革，提高學生的就業競爭力

在調查中我們設置了題目“在就業過程中，你對學校的那個方面最不滿意”，選擇專業設置和課程設置的占28．4％，選擇實踐活動不夠的占27．8％，選擇教學質量不高的占23．4％，選擇學校提供的就業指導與服務力度不夠的占8．2％，選擇人才市場的建設與管理混亂的占6．9％，選擇自己在就業中的表現不佳的占5．1％，選擇其他的占0．3％。通過調查，我們發現學校在學生求職擇業方面做得遠遠不夠，還有許多方面需要加強。一方面，學校應建立“全員全程參與”的就業指導模式，要引導學生樹立正確的就業觀念，調整就業期望值，主動適應當前的就業形勢，鼓勵他們面對現實，務實擇業；同時對大學生進行就業形勢與就業政策、擇業方法、與擇業技巧的教育與指導，幫助學生對自己的職業認真思考和規劃。另一方面，學校應加強學生的綜合素質培養，深化教育教學改革，加強實踐環節的課

程建設，大力開展第二課堂，使學生在實踐和與社會的接觸中提高實際工作能力，在實踐中不斷修正自己的人生觀和就業觀。

為了主動適應社會經濟發展對高職教育教學工作的新要求，要以就業為導向，加快教育教學改革步伐，將培養的重點放到全面提高學生專業素質和職業能力上。首先，將就業指導與教育滲透到教育教學全過程，要從“入口”抓起，從新生入學起就強化學生的就業競爭意識，從態度、知識、技能三個方面提高；同時，分專業引導學生立足專業實際，展望職業未來，搞好職業生涯規劃，盡早地對今后求職方向進行定位。其次，以就業為導向，加強專業建設，各院系要科學組織好學校的專業設置、課程內容設置與學生就業競爭力高度相關，只有密切注意市場需求變化，根據變化對專業、課程內容及時進行調整，才能使培養出來的學生真正為市場所用。第三，搞好畢業論文、畢業設計的指導、答辯，把好出口關，逐步實現就業教育與專業教學的全面滲透與融通，提高學生在就業中的競爭力。

(二)學生：提高綜合素質，合理定位，確立正確的擇業理念

在大學生求職擇業過程中，用人單位最看重的是畢業生的綜合素質，畢業生只有不斷提高自身的綜合素質，才能在競爭日益激烈的社會立于不敗之地。因此，這就要求高職學生在校期間除了學好專業知識外，還要勇于實踐，從知識學習、科研活動、社團活動、創業大賽等各個方面來培養自己的全面素質。同時，高職學生應主動走出校園，深入社會，到企業第一線去，從而了解社會、了解用人單位對人才需求的變化，認清形勢，合理定位，樹立正確就業觀念。

(三)用人單位：加強與高校的聯合，實現雙贏

通過調研，我們發現在人才市場和人才交流中心中找到工作的同學只是很少數，出現了“招聘單位招聘難，畢業生就業難”的尷尬局面。很多研究者也對社會舉辦各種招聘會的效率問題提出質疑。而校園招聘會卻在畢業生就業中起到了很大作用，在我校舉辦的2005屆畢業生校園招聘會中，據部完全統計共有133家用人單位參加了此次招聘會，為我校提供了1700多個就業崗位，共有539名畢業生通過此次招聘會落實工作。據此次問卷調查，在已落實工作的學生中，了5．6％的畢業生都是通過學校就業網、學校發布的需求信息和校園招聘會找到工作。因此，從招聘質量和效率的角度，我們建議用人單位加強和高校的聯合，實現雙贏。首先，對于特殊專門人才的招聘，用人單位可以通過與學校簽訂訂單式培養的途徑；其次，用人單位可以與學校合作在本單位建立校外實習基地，既為學生提供實習的平臺，又可以通過實習對學生進行考核和篩選，實現成功招聘；第三，參加校園招聘會或通過學校推薦，縮小目標范圍，提高招聘的質量和效率。

(四)政府：加強管理，構建更加完善的”全程化、全員化、專業化、信息化”的畢業生就業服務社會體系

各級地方政府要積極建立和完善更加開放、更加規范的大就業市場，進一步實現畢業生就業市場；勞動力市場和人才市場的貫通·，進一步完善勞動力市場，使勞動力市場在大學畢業生資源的配置中真正發揮基礎性的作用。同時，要加強對用人單位招聘行為的規范和管理，對發布虛假招聘信息，利用招聘大學畢業生進行欺騙、欺詐行為的用人單位，有關部門要嚴加查處。依靠全社會的努力，構建一個更加完善的“全程化、全員化、專業化、信息化”四化標準的畢業生就業服務的社會體系。

總之，大學生職業素養的培養是目前高等教育的重要任務之一，而這一任務的進行，需要大學生、高校及社會3方面的協同配合才能有效。

第四篇：人民醫院醫務工作者基本職業素養

人民醫院醫務工作者基本職業素養

閱讀： 49 時間：2011-5-31 16:49:00 來源：臨安人民醫院 作者：系統管理員 發布：系統管理員

臨安市人民醫院醫務工作者基本職業素養

醫務工作者道德規范

尊重病人，奉獻愛心

鉆研醫術，診治精心

提高技能，護理細心

救死扶傷，盡責盡心

一、職工素質

1.熱愛祖國，堅持四項基本原則，自覺學習政治法律，提高法律意識，積極參加有益于身心健康的各項活動，堅決抵制歪風邪氣。

2.自覺維護醫院聲譽，言行顧忌醫院形象，具有良好的主人翁意識，努力樹立良好的服務質量形象。

3.愛崗敬業，恪守職守，關心集體，顧全大局，服從組織。

4.作風正派，為人正直，勤奮上進，謙虛謹慎，廉潔自律。

5.舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心、體貼病人。

6.誠實對待工作中的失誤、差錯和事故，如實報告，及時糾正，不能隱瞞。

7.互學互尊，團結協作，情緒穩定，發揚集體主義精神，正確處理同行同事間關系。

8.樹立良好醫療技術形象，認真做好本職工作，刻苦鉆研業務，不斷提高技術水平。

二、職業道德

1.救死扶傷，為民服務，以病人利益為最高標準。

2.愛崗位，愛醫院，忠于職守，誠實守信。

3.愛病人，尊重病人人格和權利，提供知情服務，對患者一視同仁，平等對待。

4.合理檢查和合理用藥，診斷符合規程。

5.嚴守醫密，對患者高度負責，不泄露病人隱私，自覺遵紀守法，敬業盡職。

6.不抄襲、剽竊他人科研成果，不有意貶低同行，嚴格執行職業紀律。

7.重視承擔社會責任，不僅重視治療，而且重視預防。

8.嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識。

第五篇：員工職業素養培訓心得體會

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。以下是小編整理的員工職業素養培訓心得體會，歡迎大家參考！員工職業素養培訓心得體會1

12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。

一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀，職業素養是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業素質是國際化標準，是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。

二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。

三是保持良好心態，快樂工作。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。

“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。

前段時間，我參加了公司組織的由師范大學教授主講的職工職業素養的培訓學習，教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從教授列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的認識。

先做人，后做事，一個企業的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關于職業素養的一些心得。

一、誠實守信

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。

二、善于學習，勤于學習

我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習；同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

三、不斷創新，力量的源泉

一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額，產品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。

四、高度的責任心

什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。

五、高度執行力

所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力?？梢?，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。

六、優雅文明的舉止禮儀

舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規范。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

七、態度決定一切

態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的？積極的，建設性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切！

八、忠誠度

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

九、注重細節

細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

十、敬業

什么是敬業？敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

通過對職業素質的學習，給我帶來了深刻的啟發和指導的作用，讓我深刻體會到了自己專業的就業前景。同時，進行相關的職業知識、道德、禮儀、素質教育，從而學到許多專業性的東西。

時間一眨眼就過去了，這門課程也開展很久了，下面總結了幾點通過學習這門課程所得到的心得體會和收獲：

一、指導和幫助我了解了職業發展的趨勢，讓我對自己所學的專業有了莫大的信心，讓我對自己的發展方向不再像以前那樣茫然，開始有了奮斗的目標，原來就像一只無頭的蒼蠅到處亂蹦，而現在就不一樣了。

二、在課程中，老師講到了關于禮儀方面的知識，真的是不學不知道，一學嚇一跳，學了禮儀，才知道自己有好多的不足，不管是坐姿、站姿、談吐、著裝等等都有好多的欠缺，從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。這樣的學習讓我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前不了解的。

三、老師對課程的準備十分充足，利用生動的PPT和幽默的話語，讓我們在輕松愉快中度過每一堂課，并且能夠使我們更好的理解并吸收了老師所講授的內容。

四、老師所講授予的內容很具有實際意義，對于提高我們在職業能力素質方面有很大的促進作用，讓我了解到許多職場方面應該注意的事情。這對于我們馬上要面對著就業問題的學生有著非常大的意義。

五、我們還學習了余世維老師的《有效溝通》，學習了余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協調的事發生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗，無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

社會發展速度不斷加快，經濟也不斷發展著，同樣的大學生的就業形式也是在日夜嚴峻著，現在我們雖然離就業還有一段時間，可是成功的將軍是不打沒準備的仗的，在學習了這門課程后，我對我的未來有了更多的信心，我會努力的。我相信，在我不斷努力和學習下，將來的就業道路會更加寬廣。

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素?！八刭|冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。大學生的職業素養也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業行為和職業技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業素養，這些可以通過各種的學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面，是人們看不見的、隱性的職業素養。

顯性職業素養和隱性職業素養共同構成了所應具備的全部職業素養。由此可見，大部分的職業素養是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業素養決定、支撐著外在的顯性職業素養，顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。因此，大學生職業素養的培養應該著眼于整座“冰山”，并以培養顯性職業素養為基礎，重點培養隱性職業素養。當然，這個培養過程不是學校、學生、企業哪一方能夠單獨完成的，而應該由三方共同協作，實現“三方共贏”。

為了培養大學生的職業素養，高?；蚋叩冉逃龖搹囊韵聨讉€方面著手以滿足社會需要：首先，將大學生職業素養的培養納入大學生培養的系統工程，使高中畢業生在進入大學校門的那一天起，就明白高校與社會的關系、學習與職業的關系、自己與職業的關系。全面地培養大學生的顯性職業素養和隱性職業素養，并把隱性職業素養的培養做為重點。

其次，與相關的職能部門協助大學生職業素養的培養。如以就業指導部門為基礎成立大學生職業發展中心，并開設相應的課程，及時向大學生提供職業教育和實際的職業指導，最好是要配合提供相關的社會資源。再次，深入了解學生需要，改進教學方法，提升大學生對專業學習的興趣，滿足學生對本專業各門課程的求知需求，盡可能向學生提供正確、新穎的學科信息，讓學生了解該學科往后的發展與晉升。

而我們則因從自身出發，樹立良好的職業意識和思想觀念，多參與社團和社會實踐。了解將來可能從事的職業的職業素質要求。多與身邊的朋友或長輩相互交流有關職業素質的心得，參與職業相關的培訓，使我們的職業素養有很大的提高。