第一篇：對后勤服務類單位6S管理方法的研究

對后勤服務類單位“6S”管理方法的研究

候紅霄，于晨旭

（中國航天科工防御技術研究院基建房產部, 北京 100854）

摘要：如何運用有效的管理手段增加企業的發展力和競爭力已經成為現代企業生存的首要問題。經實踐表明，“6S”管理方法是提高企業管理水平的有效手段。本文針對企業后勤服務類單位詳細探討了“6S”管理模式在后勤服務類單位中的適用性；在此基礎上詳細探討“6S”管理模式如何在后勤服務類單位中實際應用并提出一系列技術措施以及制度來使后勤服務類單位持之以恒的推行“6S”管理方法；最后總結并指出“6S”管理模式在后勤服務類單位中的發展方向。本論文研究所取得的成果期望對深入、系統研究后勤服務類單位“6S”管理模式有所幫助并提供一定的理論指導。

關鍵詞：“6S”；技術措施；制度；評分細則；發展方向

The Research on “6s” Management Method of Rear Service Units

HOU Hong-Xiao,YU Cheng-Xun

Abstract: It is critical for a modern enterprise that using effective management methods to enhance its development and competiveness.The practice indicates that the “6s” management method can effectively improve the on-site management.By discussing the intercommunity between the management method of rear service units and the “6s” management method, the paper proposes a series technical measures and regulations for rear service units to push the “6s” management method continually.At last, the paper summarizes and discusses the future direction of “6s” management in rear service units.The results of this paper are expected to provide some theoretical guidance and help to research deeply of “6s” management method of the rear service units.Keywords: “6s”;technical measures;regulation;scoring scheme;future direction

0 引言

隨著科學技術的迅速發展，全球化、國際化趨勢日益明朗，使得世界范圍內的經濟競爭變得尤為激烈。如何創造并保持競爭優勢，已成為每個企業生存和發展的首要問題。現在全球推行的“6S”管理模式是提高企業管理水平的有效手段，“6S”管理方法在日本被視為企業的一套最基礎、最實用的管理方法，在美國及歐洲也被廣泛使用[1]。

由于“6S”管理辦法在理論上相對簡單，所以本文主要辨識、分析企業后勤服務類單位“6S”管理模式在實際應用中所遇到的實際問題以及如何建立長效機制提出建議，以期對企業深入推行“6S”管理模式提供幫助?！?S”管理模式在后勤服務類單位中的適用性

后勤服務類單位管理具有其特定的模式。首先，由于后勤服務類單位種類繁多，譬如賓館、食堂、動力供應單位、物資保障單位、基礎建設單位、職工達到一定人數需要建立的幼兒園、醫院、距離市區較遠的中大型企業以及具有重大危險源企業需要建立的消防隊等。其工作的性質導致管理模式的多樣性，給后勤單位在管理上帶來了不小的麻煩。

如何用一種通用的管理模式，將種類繁多、工作性質相異的各個單位統一管理成為了服務類單位急需解決的問題。而“6S”管理模式中的整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全卻是每一個單位都需要做到的，推行“6S”管理模式的最終目的也正是提升企業形象、減少資源浪費、保障安全基礎、提高工作效率、提升員工素養、推進標準化作業進而提升產品或服務的質量。

譬如在距離市區較遠的中大型企業以及具有重大危險源企業需要建立的消防隊中實施的半軍事化管理與“6S”管理模式也沒有沖突之處，在半軍事化管理中，定置有序擺放各種物品工具、對工作場所要經常進行的打掃，清除臟污，保持生活和工作現場干凈、整潔等要求，同時也是“6S”管理模式中需要提升的地方。

所以，“6S”管理模式在后勤服務類單位中可以被廣泛應用，不會因為其生產作業性質的不同而產生局限性。

其次，“6S”管理模式又是企業運行職業健康體系、質量體系、安全生產標準化等管理體系的基礎和保障。

以安全生產標準化體系為例，在實施安全生產標準化體系的時候，需要營造一種“時時注意安全、處處預防事故”的良好氛圍，而推行“6S”管理可以起到上述作用。這是因為，在“6S”管理中，整潔、有序的生產作業環境可以有效的預防安全生產事故發生，安全也是作為“6S”中的一項，相對貼近生產實際，比較容易獲得共鳴，而且執行難度也不大，有利于調動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業整體的安全氛圍。

所以“6S”管理在實際工作中是安全生產標準化體系的基礎，也是提高企業的各項管理水平的有效手段?！?S”管理模式在后勤服務類單位中的實際應用及技術措施

“6S”管理最直接的體現就是針對生產作業現場的管理，如何將“6S”管理模式在后勤服務類單位中實際應用及如何制定相應的技術措施成為了現場管理提升的關鍵。本文針對“6S”的管理內容，以實際案例介紹其具體的實際應用及解決的技術措施，以期對企業及后勤服務類單位實施“6S”管理有所幫助。（1）整理

整理作為“6S”管理模式的基石，也是相對工作量較大的一項重點工作，如果整理沒有做好，就無法開展“6S”管理工作。對于后勤服務類單位，由于其生產作業性質的特點造成了生產工具數量多、類型多。所以在進行整理的時候，工作人員需要在全面檢查生產作業現場時注意生產工具的使用頻率、制定“需要”與“不需要”的判斷標準、以及堅持針對工具進行每日檢查以查看是否有不需要使用的工具，這樣才能更好的推進整理標準。（2）整頓

整頓是在整理基礎上的升級。整頓的目標是將“需要”的工具、用品進行分類、定置、有序擺放、明確數量并加以標識，這項工作是“6S”管理現場是否井然有序的關鍵。

在后勤服務類單位中，譬如賓館的后廚、食堂的后廚，生產作業環境相對狹小、潮濕，并容易受到高溫的影響，定置標識容易發生老化脫落的現象，針對此現象，“6S”管理人員可以制作三面密封的塑料保護套以保護“6S”標識免受潮濕、高溫的影響，如圖1所示：

圖1 三面塑封的提示標識

對于在日常使用頻率較多的工具以及需要經常使用的零部件，數量標識一直是一項難以解決的難題?！?S”管理人員可以對此問題實施“動態化”管理，制作統一的帶有數量旋轉功能的塑料標識，這樣，在具體的使用過程中，管理人員就可以根據實際的使用情況進行動態化的數量標識管理，減少了紙張以及時間的浪費，達到標識管理的目的，如圖2所示。

圖2 動態化管理的標識

企業及后勤單位在實際進行整頓的過程中需要特別注意的兩點。首先，企業及后勤服務類單位生產作業現場及辦公場所實施的“有室必有圖、定置必有圖”的定制圖管理制度是一個動態過程，因為生產辦公現場不可能是一成不變的，在確實需要修改定制圖的情況下，如何將修改的定制圖與企業單位保存的定制圖冊相統一成為了相對容易被人忽視的問題。企業及后勤單位可以建立“定制圖變更”制度，從開始申請變更到審批直至最后的報備做出明確的要求，讓職工有制度可以遵守，企業“6S”管理機構定期檢查，這樣就解決了實際定制圖與單位的定制圖冊不統一的尷尬難題。

其次，后勤服務類單位要特別制訂廢棄物品處理辦法，針對各生產作業性質，制定相應的廢棄物品管理辦法，比如食堂、賓館需要建立廚余垃圾管理辦法，醫院需要建立醫療廢品處理辦法等。在建立的相應管理辦法中，要明確管理的責任人，廢棄物品的具體管理措施及流向，做到有據可查，有帳可查。（3）清掃

后勤服務類單位，尤其是賓館、食堂、幼兒園、醫院等直接依賴于生產作業環境的單位，清掃直接關系著服務以及產品的質量。真正的清掃除了能清除污垢、確保人員、職工健康以及食品衛生安全外，還能發現更早的發現設備儀器的異常狀態及更早的對設備進行維護，從而達到提高工作效益、降低成本的目的。

對生產作業現場的清掃區域要劃分責任人，將責任落實到每一名職工，確保所有職工都參與進來，進而提升歸屬感及榮譽感。對設備儀器的清掃重點在于維護保養，及早的發現設備儀器的異常狀態。在清掃異常的污漬以及垃圾的時候，要及時查明原因，確保沒有安全生產隱患。

清掃可以根據日常的工作性質分為三個時間段進行：首先是每天15分鐘的日常清掃，主要內容就是針對生產作業現場的表面（包括設備儀器）灰塵及垃圾。其次是每周30分鐘的一周清掃，主要清掃平時沒有注意到的地方的油污、桌椅柜底的灰塵垃圾、配線管線的灰塵、燈罩、玻璃等平常沒有注意的地方。最后是每月進行一次不少于60分鐘針對生產設備儀器的月清掃，主要檢查設備儀器的不正常狀態，對設備儀器進行保養維護，將設備儀器進行全面的清掃工作。（4）清潔

清潔在“6S”中的定位相對與前3個“S”來說更多是一種習慣的保持而不是實際的操作。前3個“S”在推行之后，生產辦公現場所呈現的就是一種干凈、有序的環境，但是如何將這種干凈、有序的環境保持下去就需要職工在日常生產工作當中具有清潔的意識。

需要注意的是清潔的維持與工作場地環境的新舊是沒有必然聯系的，一個嶄新的工作環境如果沒有做好“6S”，現場也會臟、亂、差，反之一個使用多年的老場地，如果“6S”貫徹執行的徹底，雖然外表并不起眼，但是內部卻是干干凈凈、一塵不染，井然有序。這其中的區別，只在于是否將“6S”管理堅持、常態化。堅持“6S”管理模式的生產作業辦公場所，不僅能使職工感覺干凈衛生，精神煥發，還可以此提高產品服務質量、企業形象。（5）安全

安全作為一切生產作業的基礎、職工進行生產作業的最基本條件。如果一個生產作業環境在如何干凈、整潔、有序，安全卻沒有保障，這個生產作業環境也是不合格的。所以，安全是“6S”管理活動中最基本的一個環節。

在后勤服務單位中，由于生產作業性質的不同導致生產環境也種類不一，根據生產作業的種類劃分可大致分為壓力容器安全、特種設備安全、電氣安全、消防安全、食品安全、生產設備儀器安全，具有鍋爐、水泵等需要水質監測的有化學品安全。各個生產作業現場要根據自身的生產作業性質制定相應安全技術措施、應急措施、設備操作規程等一系列的安全管理制度。

比如在生產設備儀器安全中，企業及后勤保障單位在采購生產設備儀器時，要盡量選購具有本質安全特性的設備儀器。如果沒有此特性，可以通過安全技術改造等措施對生產設備儀器進行改造。

譬如，食堂、賓館等生產作業場所的和面機、壓面機、攪拌機等設備大多數都沒有開啟防護罩自動斷電的安全連鎖功能，后勤服務類單位可以通過安全技術改造，聘請專業電工或懂得相應技術的專業人才，通過限位器—磁力啟動開關—倒順開關的串聯以實現開啟防護罩自動斷電的安全連鎖功能。這樣即節省了單位資金，也有效實現了安全防護的目的，提升了使用和面機、壓面機、攪拌機等機械的安全可靠性，如圖3所示。

圖3 安全技術改造后的和面機

“6S”管理模式也可以與安全生產檢查相結合，在安全生產檢查中，比如針對設備儀器的“定檢、巡檢、點檢”活動中，可以加上針對設備儀器的干凈程度的檢查，標識的檢查等。將“6S”管理模式與安全生產檢查模式相結合，這樣即節省了人力和時間，也達到了安全檢查與“6S”檢查的目的。（6）素養

“6S”管理模式是環環相扣，缺一不可的，但“6S”管理的最終目的是提高員工的素養，提升企業的文化水平，是檢驗“6S”管理模式是否深入人心，成為職工習慣的最直接的體現。企業及后勤服務類單位可以通過建立合理的“6S”規章制度并將各項規章制度目視化，讓職工耳熟能詳的理解“6S”的各項規章制度并遵守，對于職工違反的“6S”管理的規章制度，相關部門要及時的給予糾正。還可以通過各種類型的“6S”教育活動提升職工的理解程度并積極開展、推動各項精神文明向上的活動。不僅要積極宣傳單位價值觀，同時也應商討制定宣傳職工的共同價值觀借以提升職工的素養?！?S”管理模式在后勤服務類單位中長效機制的建立

“6S”管理模式重在建立長效機制，個別企業尤其是后勤服務類單位由于生產任務繁重，常常在開始的能夠很好的保持“6S”成果，但是過一段時間，就將“6S”工作拋在腦后。所以，如何在后勤服務類單位中建立“6S”管理模式的長效機制成為了急需解決的問題。本文就此問題提出了6點建議：

（1）“6S”組織推進機構長效健全，制定長遠的“6S”管理規劃。（2）制定適合后勤服務類單位、長效的“6S”獎懲、激勵制度。（3）制定適合后勤服務類單位“6S”管理的指導性文件及檢查標準細則。（4）常態化的“6S”監督、檢查，對于發現的問題及時給予糾正。（5）常態化的“6S”教育、宣傳。（6）目視化管理及看板管理的長效運用。

需要注意的是，在建立“6S”長效機制的同時，還應堅持“6S”標準化原則：“6S”管理模式是使后勤服務類單位管理水平不斷向上的動力，而標準化則是防止后勤服務類單位“6S”管理水平下滑的制動力。沒有標準化，后勤服務類單位“6S” 管理能力不可能維持在較高的水平上。所以，在建立長效機制的同時，也應該堅持“6S”標準化原則?！?S”管理模式在后勤服務類單位中的發展方向

（1）“6S”管理體系與其它體系的有機結合

此發展方向在本文（1）中已有論證。即在建立其它體系的同時推行“6S”，無論是生產作業現場或辦公場所都可以推行，使員工有參與感并能付諸實際行動。但需要注意的是，要將“6S”和其它體系融為一體，不要建立兩套或者多套系統，以免職工產生繁瑣厭煩的感覺。（2）“6S”管理模式的擴展

目前在“6S”管理模式的擴展上，國外的摩托羅拉公司已實施到了“10S”。這是在目前文獻資料中，第一個將此管理模式擴展到“10S”并實際應用的公司?！?0S”即：“1S”－Sort 分類；“2S”－Set 整頓；“3S”－Shinep清掃；“4S”－Standards 標準化；“5S”－Strict 紀律；“6S”－Safe 安全；“7S”－Security 保安；“8S”－Stout 體能強化；“9S”－Skills 技能多樣化；“10S”－Streamline 作業精簡化。

由此可見，以上的“10S”除了原有“6S”的現場管理外，還將重點放在了個人素養的發展上，同時也隱含了質量體系以及職業健康體系的范疇，是值得關注的發展趨勢。需要注意的是，在原有“6S”的中，清潔一項更改為了標準化，而素養一項則被紀律所代替，因為清潔重在習慣的保持，而做好前“3S”就已經足以保持清潔的狀態，所以在此被標準化替代。而紀律相對素養相對更加直接、具體，更容易讓職工理解并產生共鳴。相對來說，作為特殊的企事業單位（需要經過保密認證的企事業單位），“7S” 保安或者是保密也是相當重要的，這也是這類單位需要注意的一個“6S”發展趨勢。

參考文獻

[1] 李少京．“6S管理的基本概念”[N].航天長征報，2005-03-07 [2] 永場.大慶石化5S現場管理確保安全生產.石油工業技術監督.2011（01）

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[10] 盧驚濤,向佐.我國企業實施5S管理中存在的問題和對策[J].價值工程.2007（11）

第二篇：后勤服務單位工作總結

各位領導、同志們：

瑞泰公司作為水鋼后勤服務單位，承擔著水鋼道路建設維護、城管環衛、綠化美化等各項工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項治理活動開展以來，我們通過堅持以人為本，推行人性化管理和精細化管理，不斷促進“整臟治亂”工作。一年來，主要從以下五個方面開展了工作。

一、加強組織領導，總攬工作全局

根據2006年省、市和集團公司“整臟治亂”工作的統一部署和安排，結合“創建美好家園”活動的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動領導小組，并組織召開了“整臟治亂”宣傳動員大會，嚴格按照全省“一年重點治理，兩年初見成效，三年鞏固提高，四年規范管理，五年大見成效”的目標要求，對“整臟治亂”工作進行了全面部署，明確了措施和任務，并制訂了詳細的工作計劃、工作目標和保證措施，合理部署，責任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進。

二、加強宣傳教育，發動群眾參與

活動期間，我們堅持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過《水鋼報》、電視臺等媒體，大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環境衛生管理條例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環境衛生管理暫行辦法》；并通過墻標、布標、沿街廣播宣傳和進社區宣傳、向鋼城居民發放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢，引導居民自覺配合、支持和參與廠區環境衛生建設工作。通過宣傳教育，增強了職工群眾的環保意識和責任意識，培育了職工群眾愛家、護廠的高尚情操，營造了濃厚的整治氛圍。

三、全面部署落實，整治重點突出

工業園區建設是城市建設的一個重要組成部分，也是水鋼發展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點，堅持經常抓與突擊抓相結合，普遍抓與重點抓相結合。

一是堅持全日制保潔廠區。為了確保良好的廠容廠貌和環境衛生，每天堅持對水鋼所轄區域83.6萬平方米的主干道、支線及家屬區實行清掃、清運、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。

二是不斷規范經營秩序。加大對鋼城主干道、廠區占道經營和違章設點修車、補胎、廢舊品回收等現象的治理力度，凡達不到要求的督促整改。一年來，共治理占道經營100余次，取締占道經營攤點50余處。同時，根據集團公司的要求，加大對主干道兩側有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。

三是加強對野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進入廣告宣傳欄內張貼，加大巡邏和治理力度，對大街小巷、燈桿、學校的廣告實行集中與分散處理，對主干道上的野廣告及時清理，一年來，共清理和涂抹野廣告達100多處，共計10000多條。同時，根據水鋼的實際情況，規范主干道兩側大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規范懸掛。

四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區是生產重地，運輸車輛較多，容易出現灑漏現象。我們要求城管執法人員加強巡查，加大執法監督力度，嚴格管理車輛灑漏現象。通過加強查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現象，改變了以往前掃后漏的狀況。

五是著力治理衛生死角。我們要求片區管理員加強主干道、支線巡查和監督的同時，對衛生死角及時處理。一年來，共清運垃圾60000余噸，確保管理范圍內無遺留垃圾、無衛生死角。

六是維護菜場的衛生與秩序。我們不斷加強對巴西、燒結、小車庫、動力山、八冶、桃樹林六個菜場的監管力度，取締各個社區、十字路口的攤點，要求市場內的各攤點按品種類別定置經營，保持良好的經營秩序。為搞好市場的衛生，我們定期或不定期對菜場進行沖洗，并要求經營戶配置垃圾筐（桶），保持市場的清潔；我們還在菜場內，將《菜場管理制度》、管理人員的照片上墻，并設置“五臟五亂”暴光臺，接受職工群眾的監督。

在重點整治過程中，我們還充分利用長期以來堅持的勞動競賽活動，繼續做好“黃果樹杯”競賽檢查評比的相關工作，并將其貫穿于“整臟治亂”的日常管理工作之中，以競賽促進管理工作不斷加強。

四、強化隊伍建設，提升執法隊伍形象

今年，我們在獲取市城管局的委托執法權后，著重在提高執法隊伍綜合素質上下功夫，以“依法行政，嚴格執法，強化管理，熱情服務”為指導思想，進一步加強城管隊伍建設。

一是加強班子建設，提高領導層的決策能力和執行能力。為把城管領導班子建設成為一個“團結、務實、廉潔、勤政”的領導集體，要求班子成員加強學習，通過學習提高政策水平、決策水平、業務知識水平和領導能力。一年來，城管班子堅持民主集中制原則，強化民主氛圍，形成了團結進取、求真務實的工作作風。我們堅持領導帶班制度，做到分工細致，責任清楚，任務明確。不論白天，還是夜晚，領導與隊員同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體隊員，保證了各項工作的順利進行。

二是抓好執法隊伍的素質教育。我們本著造就一支政治強、業務精、執法嚴、作風硬、效率高的執法隊伍，大力加強法制建設，努力提高隊伍整體執法水平。我們進行思想作風整頓，要求全體執法隊員認真學習城市管理方面的法律、法規、規章、規定，使全體人員統一了思想，提高了認識，增強了社會責任感。我們進行紀律整頓，按照有關規定，從嚴格依法辦事，嚴格廉政紀律，嚴格工作紀律，嚴禁利用職權吃、拿、卡、要，規范執法人員的行為。我們強化執法人員的學習培訓，通過崗前培訓和上崗考試，使全體隊員依法辦事的水平有了明顯提高。同時，通過對城管隊員進行軍訓和主干道徒步巡邏等形式，增強了執法人員的紀律意識和威懾力，提升了城管隊伍執法新形象。

三是狠抓規章制度建設。健全了內部管理制度，并對著裝、儀容、舉止和違反規定的處罰等等都做出了明確規定，要求執法人員執行公務時，做到持證上崗，著裝整齊，切實達到儀容端正、風紀嚴謹、統一化、規范化的要求。

五、加大環境建設投入，改善文明生活條件

根據水鋼統一安排，我公司對水鋼主干道安裝了新路燈；投資10余萬元資金購置100個新型環保垃圾箱；按照標準對水鋼主干道的花池進行了改造。新購置了兩臺垃圾清運車和一臺灑水車，確保了水鋼主干道、支線、家屬區的清運、清洗工作。

我們定期定時向清掃工發放勞保用品，包括手套、標示服、竹掃帚、手推車等，為清掃工提供足夠的清掃工具，并堅持周考評會制度，及時對清掃工作進行總結，兌現獎懲。有效地提高了清掃工的工作積極性和主動性。

總之，在“整臟治亂”工作中，我們始終不渝地秉承“文明執法，嚴格執法，科學執法”的理念，凝聚人心，齊抓共管，圓滿地完成了“整臟治亂”各項工作，為“構建和諧水鋼，創建美好家園”開創了新的工作局面。

第三篇：單位后勤服務工作先進事跡

——**單位后勤服務工作先進事跡

近年來，**單位按照“服務、管理、保障并重，樹形象、增效益、強能力”的工作思路，求真務實，開拓創新，走出了一條后勤服務中心自管發展的新路，先后被評為總行“雙文明單位創建工作成績突出單位”、“****最佳文明單位”、“****系統考核優秀單位”，****大院連年被***、****評為“文明衛生小區”和“花園式單位”，特別是****食堂在****區70多個機關單位食堂中一枝獨秀，先后有***、***、****、****等26個單位前來參觀學習，其成功經驗于2009年7月在總行后勤工作會議上進行交流，得到廣泛好評和充分肯定。

一、打造團隊抓班子，提高服務意識和管理水平

后勤服務工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設。為此，中支黨委給予高度重視、大力支持。

(一)加強領導班子、強化服務意識。中支從內審、監察等部門抽調精兵強將組成1正3副的領導班子，分別負責財務、基建、食堂、招待所、物業管理等工作，以“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務怎么辦？”、“為誰服務，怎么服務？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。中支分管領導親自參加，中心職工談思想、談改革、談創新、談服務、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了中心職工大局意識、服務意識、節約意識、保障意識，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

(二)提高管理能力、培養團隊精神。中支先后組織中心主任、副主任學習后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛生管理等知識和勞動法規，10余次深入***的賓館、飯店、物業公司參觀學習、培訓。中支領導還經常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，并把檢查情況納入主任綜合目標考核內容，提高了中心主任的業務理論和實際管理水平。中支10多次組織中心職工學習孔繁森、任長霞、牛玉儒和王興科等同志的先進事跡，讓無私奉獻精神深入人心。2009年7月，后勤中心一主任放棄住院治療，帶病參加撤并工作，多次深入石柱、豐都，現場指揮清理支行財產、了解新的辦公物資需求、落實有關物資采購招標、車輛調度，起到了良好的先鋒模范作用，許多同志也放棄休息時間，主動到一線工作。在班子的帶動下，后勤中心的全體職工任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項工作任務，受到中支領導表揚。

二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學習型團隊

搞好后勤服務工作，隊伍建設是關鍵。多年來，*****堅持“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質為重點，著力打造學習型團隊。

(一)發揮黨員先鋒模范作用。在“保持共產黨員先進性教育活動”中組織黨員職工到**區羅云鄉烈士陵園宣誓，重溫入黨誓詞，要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才信念，增強服務工作的主動性、積極性。駕駛員****的父母年老體弱，生活起居多靠他照料。2009年7月的一天，他執行工作，早出晚歸行程近1000公里，回家后即刻又接到通知，送行領導到****商談****事，他不講條件，立即出發，完成任務回家已是次日凌晨2點。2009年10月，由于“中支招待所、食堂不僅位置環境好、服務成體系，而且團隊整體素質過硬”，中支被***區政府確定為“定點接待單位”。

(二)開展業務培訓和崗位練兵。支持職工參加經濟、會計、餐飲、駕駛等知識學習，形成了“比、學、趕、幫、超”的風氣；開展了《細節決定成敗》讀書活動，增強了“細心、踏實、熱誠”的后勤服務觀念；邀請***飯店專家講課，內容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關專業；2191組織駕駛員到駕校參加交通法規、汽車維修、駕駛技術相關培訓。目前，98%的職工通過了廚師、電工等專業測試，5名駕駛員全部取得專業技師資格，6名職工取得經濟、會計專業技術職稱。

(三)實行臨時工社會化招聘管理。后勤中心作為牽頭部門與人事、監察、內審等部門一起，面向社會招聘賓館食堂服務員、水電工、保安，并對物業、保安、保潔、園林綠化實行公開招標管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團結協作、尊重人格、尊重勞動”，實行人性化管理，成立了5個聘用工學習小組，在聘用工中選出思想好、能力強的同志擔任小組長，經常組織工作交流和業務學習活動。

三、堅持改革創新，提高管理服務水平和保障能力

近幾年來，****支行銳意創新、深化改革，后勤管理服務的水平和保障能力不斷提高。

(一)完善用車管理。各科室用車，事前要填報用車單，由后勤中心統一調度，杜絕了亂要車，亂派車現象，僅2009年1月至9月份就減少重復用車20多人次。駕駛員城內補助按出車次數計算，城外按公里數計算，在雙人加油、雙人維修、雙人購買汽車配件的基礎上，按季公布駕駛員出車次數、公里數、油耗、修理費，并結合安全文明行車情況實行綜合考核，公務員之家http://www.tmdps.cn社區綜合管理部先進事跡材料

社區綜合管理部是在企業機構改革的潮流中，為適應總公司發展的需要，于200*年底籌建，200*年初正式組建的，至今歷時五年。五年來，社區綜合管理部經歷了籌備、整頓、發展、提高四個階段，從小到大，從弱到強，不斷的發展壯大。尤其是 年，可以說是社區部的“三高”之年：高投入，總公司對社區部成立以來投入最多的一年；高效率，工作效率最高的一年；高成果，工作成果最豐富的一年。年，社區綜合管理部在總公司領導的親切關懷和各兄弟單位的大力支持下，通過全體員工的團結努力，拼搏奮斗，在黨建、教育、醫療、物管、離退休、房改、計生等各條戰線上都取得了前所未有的成績。主要體現在如下幾個方面。

一、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持物質文明、政治文明和精神文明一起抓，重視職工思想政治道德教育。

社區部一貫重視黨的組織建設。堅持正常開展黨的組織生活及黨總支中心學習小組學習活動。開展了黨風廉政建設工作，組織學習了一系列文件，觀看黨風廉政教育片、教育圖片。與所屬各單位簽定了黨風廉政責任書。狠抓了綜合治理工作，成立了馬場坪社區治保委員會。整頓經警隊伍，整合綜治力量，制定和完善了規章制度，并與下屬各單位簽定了綜治、維穩責任書。加強了消防安全工作，與相關單位簽定了安全生產(消防)責任狀。本文來自http://www.tmdps.cn社區社會治安、消防安全狀況有了明顯的改善。年是我部效能監察工作全面鋪開的一年，也是我部效能監察工作初見成效的一年。所屬主要單位醫院、子校、幼兒園、物管站、賓館均立了項。通過開展效能監察，促進了我部所屬各單位的管理工作。工會活動豐富多彩，舉辦了社區部冬季田徑運動會、秋季職工運動會。參加了總公司棋牌比賽、女工知識大賽、多彩貴州歌唱比賽、安全生產演講比賽、游泳比賽等一系列活動，并取得了較好的成績。組織了三八節、護士節、六一兒童節、教師節、老年節等節日系列慶?；顒?。根據總公司在牛場召開的社區工作會議精神，年，馬場坪社區分別建立和完善了社區管理委員會、治保委員會、物業管理委員會、調解委員會、居委會等社區群眾組織。

二、領導班子團結，事業心強，廉潔奉公，顧全大局，有改革創新精神；能主動協調、配合有關部門開展工作；職工隊伍團結、穩定、積極性高，無違法違紀的人和事，無群體性事件發生。

年，社區黨總支中心學習組先后組織各單位主要負責人集中學習了《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《省國資委系統有關黨風建設和反腐倡廉工作目標考核暫行辦法》、濾布

《關于抓好省委省政府省紀委部署的今年黨風廉政建設和反腐敗工作任務落實的通知》、組織相關人員學習《關于轉發海南省紀委、省監察廳（關于張慶嚴重違紀違法案件的通報）的通知》，黨總支集中組織黨員、各級管理人員和管人、財、物的員工觀看黨風廉政教育片《親情錯位釀悲劇》，并組織討論提高認識、增強抵御能力；實行與會打招呼制，要求我們的黨員和管理人員在工作中要做到“八個堅持，八個反對”，各級管理人員深刻領會中央紀委“四大紀律”和“八項要求”。通過學習，廣大黨員和管理人員做到了從思想上提高了認識，從行動上起到了表率。在全體員工中加強法制宣傳和學習，提高法律素質，提高了管理人員依法管理水平，有效地預防了黨員和管理人員在工作中的腐敗行為。同時與各二級單位負責人簽訂《 年黨風廉政建設責任實施責任書》，從制度上預防腐敗的發生。

根據宏福紀發〔2005〕4號《關于做好清理糾正各級管理人員投資入股煤礦工作的通知》文件精神，我部從 年 月

日起，在全部范圍內進行了全面的清查。根據我部所屬各單位上報的自查資料及其我們的調查了解，我部各級管理人員，包括所有在冊職工均未發現有投資入股煤礦的情況。

三、內部管理制度健全并能規范地執行。無重大質量事故、重大人身、設備安全事故和重大環保事故。

社區部非常重視基礎管理工作。年，http://www.tmdps.cn 完成了對社區所屬各單位 年的全面績效考核和 年前11個月的日?？己斯ぷ?，按期完成了員工崗位管理標準83個，制定了管理條款近千條。

建立健全綜治網絡系統。以社區部為核心，下設學校、醫院、幼兒園、賓館、物管站五個綜治領導小組。在安全防范中，子校、賓館、醫院都分別設有專門的保安人員，加強了子校、賓館、醫院的安全防范力量；物管站設有生活區門衛經警隊、停車場守護、樓層守護等治安保衛隊伍。

加強消防安全學習，提高消防安全意識。社區部組織各單位相關人員了解消防器材的性能、構造和正確的使用方法。提高了消防安全意識和對消防器材的正確使用。與下屬單位簽定了《安全生產（消防）責任狀》。根據消防安全工作的實際，適時開展消防安全檢查工作，及時發現和消除各種不安全隱患。

社區部于5月27日成立了社區治安保衛委員會，積極配合公安分局開展治安巡邏、蹲點、布控等工作。對社區不安全和不安定因素時常進行查找，發現問題及時處理。如對生活區圍墻進行加高等。

以多種形式，穩定不安定人員。對原“×××”修煉者，在前幾年開展工作的基礎上，通過層層落實責任等辦法，堅持不懈抓好對原“×××”修煉者的跟蹤、幫助、教育工作，原修煉者中無一出現反彈。由于多數是離退休人員，積極組織他（她）們參加社區組織的各項文體活動。工業濾布 “五一”和“**”期間都作了預安排。

四、全面完成 年的經營、工作任務，并取得了突出成績。

截止至11月底，總收入378.1萬元。

其中：

1、賓館：138.9萬元；

2、醫院：150.1萬元；

3、物管站：35.4萬元；

4、子校：33.2萬元；

5、幼兒園：20.5萬元。

預計全年總收入可達461萬元。達到了社區部成立以來的最高峰。

社區部所屬各單位均圓滿的完成了 年的各項工作任務。教育工作，子校目前在校生757人；幼兒園220人左右，均達到了歷史最高水平。子校高考本科上線率達42%。本科升學率、重點升學率及?？粕龑W率在福泉地區遙遙領先；物業管理工作得到進一步加強和完善，做了大量得工作，起得了明顯的成效。賓館接待工作為總公司樹立了良好的窗口形象；醫療衛生工作重視醫療質量，提高服務素質，社會效益、經濟效益與去年同期相比有了較大幅度的提高和增長；計劃生育工作節育率達98.61%，綜合節育率100%；離退休人員管理全面完成了 年任務，維護了總公司全面發展大局，增進了隊伍團結穩定，為構建溫馨和諧社區做出了貢獻。

一、在業務學習上，他們是“標兵”

。多年來，該科室同志一直堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，不斷加強思想政治學習和業務知識學習。定期或不定期的通過參加培訓、等多種形式進行職業道德培訓和教育，拓寬知識領域，通過學習自我加壓、提高綜合素質，展示良好工作狀態和精神風貌，工作人員職業道德和干部隊伍作風紀律得到了明顯的提升。全體科室同志做到了在決策上合謀、思路上合轍、節奏上合拍、工作上合心，出色地完成了預定工作任務，從未發生以權謀私、以行業謀私、以崗位謀私等違法違紀問題。

二、在項目服務上，他們是“能手”

三、在制度執行上，他們是“鐵軍”

四、在工作創新上，他們是“專家”

五、在作風精神上，他們是“模范”

（一）加強管理，進一步完善各項基礎工作。

基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，并結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。

（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。

（二）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。

員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產”切入點，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。

（五）狠抓落實，切實貫徹執行安全制度

強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協議書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。

組織好安全例會。堅持定期向公司領導匯報安全工作，每X召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上X安全生產工作情況，布置當X安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽群眾對安全生產現狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。

經常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實公司領導決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發現、早預防、早處理。檢查中，認真細致地查看和檢驗值班守護在崗、防護設施配備、安全措施落實等情況，將檢查結果匯總分析，及時總結經驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，并詳細記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查 次，督促整改隱患 起，制訂整改措施 條。

重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領接班人員到各自的崗位上進行現場巡視、現場講解、現場交代后，聽取上班整體安全生產情況匯報，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產工作。要求各班組養成班前想一想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認認真真、一絲不茍。

第四篇：單位后勤服務工作先進事跡（最終版）

服務、管理、保障并重 形象、效益、能力提高

——xx單位后勤服務工作先進事跡

近年來，xx單位按照“服務、管理、保障并重，樹形象、增效益、強能力”的工作思路，求真務實，開拓創新，走出了一條后勤服務中心自管發展的新路，先后被評為總行“雙文明單位創建工作成績突出單位”、“xxxx最佳文明單位”、“xxxx系統考核優秀單位”，xxxx大院連年被xxx、xxxx評為“文明衛生小區”和“花園式單位”，特別是xxxx食堂在xxxx區70多個機關單位食堂中一枝獨秀，先后有xxx、xxx、xxxx、xxxx等26個單位前來參觀學習，其成功經驗于～年7月在總行后勤工作會議上進行交流，得到廣泛好評和充分肯定。

一、打造團隊抓班子，提高服務意識和管理水平

后勤服務工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設。為此，中支黨委給予高度重視、大力支持。

(一)加強領導班子、強化服務意識。中支從內審、監察等部門抽調精兵強將組成1正3副的領導班子，分別負責財務、基建、食堂、招待所、物業管理等工作，以“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務怎么辦？”、“為誰服務，怎么服務？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。中支分管領導親自參加，中心職工談思想、談改革、談創新、談服務、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了中心職工大局意識、服務意識、節約意識、保障意識，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

(二)提高管理能力、培養團隊精神。中支先后組織中心主任、副主任學習后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛生管理等知識和勞動法規，10余次深入xxx的賓館、飯店、物業公司參觀學習、培訓。中支領導還經常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，并把檢查情況納入主任綜合目標考核內容，提高了中心主任的業務理論和實際管理水平。中支10多次組織中心職工學習孔繁森、任長霞、牛玉儒和王興科等同志的先進事跡，讓無私奉獻精神深入人心。～年7月，后勤中心一主任放棄住院治療，帶病參加撤并工作，多次深入石柱、豐都，現場指揮清理支行財產、了解新的辦公物資需求、落實有關物資采購招標、車輛調度，起到了良好的先鋒模范作用，許多同志也放棄休息時間，主動到一線工作。在班子的帶動下，后勤中心的全體職工任勞任怨，忘我工作，～完成各項工作任務，受到中支領導表揚。

二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學習型團隊

搞好后勤服務工作，隊伍建設是關鍵。多年來，xxxxx堅持“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質為重點，著力打造學習型團隊。

(一)發揮黨員先鋒模范作用。在“保持共產黨員先進性教育活動”中組織黨員職工到xx區羅云鄉烈士陵園宣誓，重溫入黨誓詞，要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才信念，增強服務工作的主動性、積極性。駕駛員xxxx的父母年老體弱，生活起居多靠他照料。～年7月的一天，他執行工作，早出晚歸行程近1000公里，回家后即刻又接到通知，送行領導到xxxx商談xxxx事，他不講條件，立即出發，完成任務回家已是次日凌晨2點?！?0月，由于“中支招待所、食堂不僅位置環境好、服務成體系，而且團隊整體素質過硬”，中支被xxx區政府確定為“定點接待單位”。

(二)開展業務培訓和崗位練兵。支持職工參加經濟、會計、餐飲、駕駛等知識學習，形成了“比、學、趕、幫、超”的風氣；開展了《細節決定成敗》讀書活動，增強了“細心、踏實、熱誠”的后勤服務觀念；邀請xxx飯店專家講課，內容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關專業；2191.cn組織駕駛員到駕校參加交通法規、汽車維修、駕駛技術相關培訓。目前，98%的職工通過了廚師、電工等專業測試，5名駕駛員全部取得專業技師資格，6名職工取得經濟、會計專業技術職稱。

(三)實行臨時工社會化招聘管理。后勤中心作為牽頭部門與人事、監察、內審等部門一起，面向社會招聘賓館食堂服務員、水電工、保安，并對物業、保安、保潔、園林綠化實行公開招標管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團結協作、尊重人格、尊重勞動”，實行人性化管理，成立了5個聘用工學習小組，在聘用工中選出思想好、能力強的同志擔任小組長，經常組織工作交流和業務學習活動。

三、堅持改革創新，提高管理服務水平和保障能力

近幾年來，xxxx支行銳意創新、深化改革，后勤管理服務的水平和保障能力不斷提高。

(一)完善用車管理。各科室用車，事前要填報用車單，由后勤中心統一調度，杜絕了亂要車，亂派車現象，僅～年1月至9月份就減少重復用車20多人次。駕駛員城內補助按出車次數計算，城外按公里數計算，在雙人加油、雙人維修、雙人購買汽車配件的基礎上，按季公布駕駛員出車次數、公里數、油耗、修理費，并結合安全文明行車情況實行綜合考核，駕駛員和職工都覺得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了公務用車管理效率。

(二)廣泛征求意見，推行標準化服務。僅～年1月至9月，就15次征求餐飲、物業、保安、駕駛專業意見、建議，制定完善了有關服務、管理的工作規程、服務標準、服務內容及責任制度，使之規范化，受到xx領導的表揚。

(三)物業管理社會化，對外拓展服務，走以外養內的新路。中支通過廣告、邀請考察、上門推介等方式主動走向社會、走進市場，積極開展對外接待服務，與農發行、工行、法院、檢察院、地稅局、實驗中學等多家單位建立會議服務關系。中心支行機關大院對外停車場、食堂、招待所通過臨時收費、出租等方式開展對外服務，盤活存量資產。1999年

遷移辦公樓時，中支把淘汰電腦和舊電器、桌椅維修后，全部捐贈給xx第九中學校，學校深為感動，主動承諾人行子女8年免去擇校費，此舉既贏得社會好評，又給職工辦了一件實事、好事。

（四）以人為本抓物業管理，建設良好辦公、人居環境。經過多年建設，目前，中支機關大院綠化草坪達2000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木400多種1200多棵，綠化覆蓋率達38%，形成了“喬、灌、花、草”、“山、水、園、林”有機結合的布局。職工們生活怡然自得，工作干勁更足，單位凝聚力更強。

四、推行個性化服務，食堂紅紅火火，一枝獨秀

食堂的生命力在于深化個性化服務。xx中心支行食堂窗明幾凈，工作區、用餐區分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統一規范，用餐結算實行ID管理系統，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。中支后勤中心還把食堂工作重點放在開發成熟的新菜品、改善菜品結構上，每個月發放《食堂菜品問卷調查表》，擬出70個菜品征求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然后食堂按權重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個新菜，根據職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實行了半自助式服務，推出了各色中西點心、小吃、并免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個鹵菜、5-6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜蒸飯，還可提前預約小炒和辦桌席。中心定期向工會小組征求菜品定價意見，價格確定在0.5元到2.1元之間，鹵菜比市場同類價格低10%-30%。行內行外交口稱贊：“不是賓館，勝似賓館”。目前，附近的農發行、法院、檢察院、實驗中學的職工、學生紛紛搭伙，日常用餐人數在400人左右，高峰時達600人以上，每周承辦單位、個人席桌在20桌以上。食堂的紅火與周圍單位食堂“冷、散、虧”形成鮮明對比，先后有多家單位前來參觀學習，在～年7月人總行后勤工作會議上，xx中心支行食堂“深化個性化服務，對外拓展市場，以外養內”等做法得到了與會者的普遍關注和充分肯定。

五、從嚴要求抓自身建設，廉潔自律當好管家

管好錢、管好物、理好財，廉潔是前提。多年來，xx中心支行一直把后勤中心作為黨風廉政建設工作的重點來抓。根據行務公開要求和反～、抓源頭規定，層層落實工作責任制，定期和不定期開展廉政教育。～年組織后勤職工到xx清溪～農場接受警示教育，～年組織學習總行《警示教育十例》等警示教育資料，提～部職工廉潔自律的自覺性。近年來后勤服務中心采購人員堅持原則，廉潔自律，拒收禮、拒吃請，公道正派的作風給許多客商留下深刻的印象。為深化后勤物資管理，厲行節約，后勤中心起草、制定了《大宗物品和辦公用品采購管理辦法》、《科技物資采購管理辦法》、《物資采購驗收登記簿》等20多項規章制度，每年按月檢查科室長話、私打電話、辦公樓長明燈、常流水、復印耗材情況，一律要求雙面打印、一戶一表，安節能燈，夏天空調實行最低溫度控制，先后查處了8個科室26人次違規行為，僅～年1月至9月就節約費用近1.5萬元，職工節約意識明顯增強。對大宗物品和辦公用品采購，堅持公開招標，防止暗箱操作。根據各部門需求，制訂采購計劃，提請分管領導交中支行長辦公會討論審批，作為牽頭部門組織會計、內審、辦公室、監察部門參加公開招標活動，～年7月，中支機關辦公室、職工家屬院花木養護管理實行公開招標，其年費用分別降低了1.6萬元和0.58萬元。同時，充分發揮同級職能部門的監督作用，～年3月，中心支行紀委、監察室對后勤服務中心大宗物品和辦公用品采購管理工作進行了同級執法監察，得到xxx總行的充分肯定，并在～年9月總行執法監察工作座談會上進行交流發言。

第五篇：對后勤服務管理工作的幾點思考

對后勤服務管理工作的幾點思考

李學明

當前，我校正熱烈開展新一輪教育思想觀念的大討論，其目的是統一思想，提高認識，理清思路，明確目標，是為了進一步搞好下一步工作，解決思想觀念問題。結合這次討論，針對校區后勤現狀對目前后勤服務管理工作做一點膚淺的探討。

1、對后勤社會化改革本質的認識

高校后勤社會化改革以來，各校根據實際采取“小機關、大實體”，“小機關、多實體”模式進行改革，所謂小機關就是代表學校行使管理職能，而實體則按企業化模式運營。后勤社會化改革的市場取向本身沒有錯，但人們在認識上出現了偏差，一是認為后勤社會化就是學校不要后勤，這種認識逐漸得以糾正；二是認為市場化就是獨立核算，就從學校和師生身上獲取利潤，后勤靠利潤養活自己，而與學校無關。后勤改革如何改？目的是什么？國務院辦公廳（2000）年1號文件指出：后勤社會化改革必須始終堅持為學校教學、科研、師生服務的方向，處理好經濟效益與社會效益的關系并遵循教育規律。改革要有利于提高高等學校后勤服務的質量和管理水平，有利于減輕學校的負擔，有利于提高學校辦學效益，有利于保證學校 發展的穩定。后勤社會化改革的目的，是要實現高等學校后勤管理模式與運行機制的根本轉變。學校后勤社會化過程中所需的物力、人力、財力，應主要通過對現有高等學校后勤資源優化配置、重組和改制來實現。根據上級精神，個人認為高校后勤改革的本質有二個方面：

（1）、按市場化要求調整學校后勤資源、分配資源，這個問題主要是學校決策層面的具體操作。

（2）、按市場化要求，組織后勤管理服務。這體現在后勤運行機制上。

2、后勤服務的定位

大學后勤是學校的公共服務體系的基礎支撐，是為教學、科研和師生生活提供基礎性、先導性，公用性的管理、保障和服務，它直接服務對象是師生員工。而高等學校的公益性，決定了大學不是營利機構，同樣，一個有利于學校發展和師生員工滿意的后勤服務市場在主體上也就不能是營利市場，大學后勤服務管理機構就不能是營利組織。試想，一個營學校之利、營師生之利的后勤，會提供讓 1

學校讓師生滿意的公益性服務嗎?因此，后勤服務必須定位為非營利性服務。

3、后勤發展模式及運行機制探討

（1）從目前校區后勤實際來看，近十年來已未進新職工，將來也不會進。隨著在編職工的自然減少，后勤隊伍將不斷萎縮。目前的后勤工作已不是過去意義上的后勤了，像學生食堂，已無一個在職職工在一線工作了，維修專業人員已所剩無幾，小型維修、管網改造甚至綠化等都由外來隊伍或人員承擔，服務隊伍的主體已不再是在編職工。根據實際，現有機構就要適當合并或壓縮，將來除教培中心、幼兒園、衛生所具有自己獨立的職能部門外，校園管理中心（能源、物業、維修、綠化等）和飲食服務中心，就能滿足校區后勤保障的要求。就這兩個中心也不再是現在意義上的服務實體，而必然向監管職能過渡，成為后勤服務監管組織。

（2）將來的后勤機構會逐步過渡為監管機構。主要職責是對社會服務采購和依法對社會服務質量、價格及效益的監管。這就需要:⑴如何按有關政策法規探索和制定后勤服務監管標準和監管方式、方法;⑵加快培養監管隊伍，這只隊伍應該是能將后勤實際和有關法規結合，以懂業務、會監管的工程師、會計師、經濟師為主要骨干，這支隊伍的建設應納入學校人才工程的高度來考慮，才能實現科學、有效的監管。

（3）、監管的內容

⑴價格監管。這是監管的核心，價格水平與服務水平是矛盾的，但也是可以統一的，如何尋找最佳結合點，既能保證社會服務的合理收入，又能讓師生員工滿意，就需要制定合理的價格政策和有效監管。

⑵市場出入監管。后勤不僅要保障服務，還要保證學校工作正常、師生生活穩定，具有連續穩定的特點，決定了服務機構不能隨意進入，特別是不能隨意退出、中斷服務。必須有市場準入與退出的規定和相應的監管辦法。

⑶質量監管。包括服務質量與產品質量的監管。

⑷運行安全監管，安全運行是后勤監管的首要任務，應監管服務機構制定安全運行制度，定期檢查落實情況，包括服務機構人員的管理。

⑸競爭秩序監管。后勤服務市場化改革，最終會形成多種行業、多家機構在校區并存的局面，同一業務領域的競爭是必然的，所以對競爭秩序的監管是重要的，主要防止破壞性競爭，制約不正常的競爭等。

（4）監管工作的監督

服務隊伍與人員工作監督，日常由后勤負責，但其最終的評價，應由服務對象說話，要建立業績考核制度，后勤管理水平如何和服務質量如何，應由業績說話，讓服務對象評價。一是校區成立由相關職能部門組成的后勤管理工作委員會，具體指導和監督后勤服務管理機構的工作，二是建立由教師學生為主體的考核制度，服務隊伍和服務質量讓服務對象考核，避免服務隊伍只對后勤監管負責，而應是對全體服務對象負責。

以上是對后勤工作未來發展的膚淺認識，后勤健康發展，不僅是后勤工作的進步，更關系和影響到教學、科研、師生員工生活。應該從學校發展提供基礎保障，保證學校發展的高度來認識后勤工作，來研究后勤工作，來做好后勤工作。

二〇〇六年十二月一日