第一篇：在“三集五大”體系下的變電運維班組管理工作的探索

在“三集五大”體系下的變電運維班組

管理工作的探索

劉德洋 應學武

淮南供電公司 232001 合肥供電公司 230000 摘要：為了確保電網的安全穩定運行，確保在“三集五大”體系下變電運維班組的安全工作，迫切需要加強對一線運維班組的建設管理，保障變電站現場的運行維護工作的安全。本文介紹了變電站現場工作人員的管理，選拔培養合格的運維班組長，塑造優秀的一線員工。關鍵詞：在“三集五大體系下”；變電運維班組；管理；探索

隨著國家電網公司改革步伐的加快，在國家電網“三集五大”體系的建設下，企業管理模式也發生了變化，供電公司的管理結構成三角形模式設置，共分為三層即為：領導層、執行層、基層。領導層是高層，是掌握供電公司發展方向的，是做決策指示的，執行層是中層，是執行領導層指示的，基層就是從事具體一線安全生產活動的。在基層，班組員工是供電公司的主人，運維班組是供電公司的細胞，運維班組長是供電公司的“兵頭將尾”，基層班組工作最重要的兩個因素就是班組長和員工，所有的工作都是人在做，所有的問題都是人在解決，只要人員管理好了，工作自然就干好了，所以抓好運維班組長管理和員工管理工作是至關重要的，基層安全生產工作抓好了，生產一線穩定了，企業才能得到可持續性的發展。

1選拔培養合格的運維班組長

在基層工作現場，運維班組長是一線工作現場的組織者和指揮者，是班組的頂梁柱，把控著每一個運維班組工作現場的安全。一個優秀的運維班組長，應該從生產一線選拔，對現場非常了解，工作流程熟知，具備豐富的工作經驗，具備良好全面的業務素質，要有優秀的品質，較高的組織協調能力，工作積極主動，愛崗敬業，有很好的發現問題、分析問題、解決問題的能力，對工作要有創新探索精神。1.1做好角色轉換，擺正位置

在實際工作中，班組長只有在班組的位置擺正了，沒有任何顧忌，才能放手開展工作，面對班組成員要用領導者的口吻說話，面對領導要站在執行者的立場說話，作為運維班組長，一定要了解自己的工作職責，了解自己手中的權利，了解工區領導對自己的期望，了解基層員工對自己的期待，與工區領導和員工的愿望準確對接，嚴格要求自己，把自己真正放到運維班組長的位置上來，有信心有勇氣，敢說敢管，大膽的開展工作，正確行使運維班組長的權利，運用手中的權力把班組工作干好。1.2勤于學習業務，提高自身業務素質

運維班組的主要工作就是安全生產工作，較高的理論水平和實踐經驗是組織好安全生產的基礎，運維班組長的業務能力的高低直接影響著班組的管理，要加強業務知識方面的學習，在電力系統任何一個專業班組的專業知識都不是孤立存在的，它需要電力系統各專業的知識，變電運維班組，不是過去簡單的監控操作，而是在操作維護的工作過程中，涉及到保護、遠動、計量、一次設備、通訊以及防火防盜等專業知識，如果不加強相關專業知識的學習，很難準確掌握現場設備的運行狀況，更談不上對現場設備的運行維護，現在只有復合型人才才能適應今天的工作要求。1.3要把握溝通技巧，擅于溝通

在工作中，運維班組長為了把工作干好，不僅要獲得領導是信任，而且還需要下屬的支持，一方面要與工區領導溝通，給領導提出建議意見，另一方面對下屬要統一思想，安排工作任務，在通常情況下，班組長如果不懂得溝通的技巧，不但不能把工作做好，反而把事情搞的更麻煩，造成不好的影響，失去領導和員工的信任，所以作為一個合格的運維班組長，要想在領導和員工的夾層中不斷成長，妥善處理好對領導、對員工的關系，做好領導和員工之間溝通的橋梁和紐帶作用，就要善于溝通，只有這樣才能勝任班組長的工作，才能讓班組成員安心工作，讓領導放心。

1.4 建立班組規章制度，加強班組執行力建設

首先，沒有規矩不成方圓，要想把班組管理好，讓安全生產有序進行，帶領班組成員創造更多的工作業績，就要建立切實可行的規章制度，結合班組的實際情況，從方便開展工作的角度考慮，從安全生產的角度運作，參照員工的職責，制定一套有效的規章制度，對于已經有的正確的制度要嚴格遵守，對于不完善的制度要加以完善修訂，讓班組有一套有效的管理制度，讓班組工作有章可循。其次，就是要加強制度的執行力度，班組長要和班組員工一道對制度進行學習，讓員工對制度意義理解，達成共識，并嚴格執行，該懲罰的懲罰，該獎勵的獎勵，只有嚴格執行制度，才能逐步樹立遵守制度的意識，以加強對班組的管理。1.5有改進提升工作的能力

電力工業的發展是飛快的，智能電網的建設，新設備的上馬，新技術的使用，無時無刻不要求我們要適應發展，過去的東西不一定能跟上時代的步伐，我們不要墨守成規，作為班組長應立足崗位，要適應時代的變化，適應新的情況，對現在的工作的管理方法、管理手段方面存在的不足進行分析，找出不足，要及時的加以調整和完善，使之更好的服務于工作，激發職工的工作熱情。塑造優秀的一線員工

2.1 加強員工正確的思想引導，激起工作熱情

班組員工由于學歷不同，業務水平高低不等，家庭條件不同，造成人生觀世界觀的不同，想法上偏差較大。思想決定行動，在工作上班組員工的思想端正，方向正確、認識統一，心向一處想勁往一處使，班組的凝聚力增強了，班組的工作才能順利開展，才能出色完成工作。我們應通過班組安全活動會和民主生活會等形式，加強與班組成員的溝通，通過班組開展一些集體性的活動和班組成員交流，使大家互相了解，互相團結，理解班組的管理，支持班組的工作，讓員工被動工作變成主動工作，處處為班組的工作著想，常常為班組的管理出謀劃策的良好局面。

2.2 培養員工的協助精神

在班組中，每個員工的優點特長都不盡相同，沒有完美的個人，如果大家相互配合，相互協作，相互補缺，就能形成一個完美的團隊，一個全面的團隊，在工作中，就沒有解決不了的問題，就沒有克服不了的困難，加強溝通交流，增強他們團結協作的意識，保證班組的整體利益。

2.3 以“學習型班組”建設為抓手

強化全體班組成員培訓，提升他們的業務水平和安全技能，為企業的長久發展、持續發展提供保障，企業的具體工作主要是依靠一線工人去做，他們文化素質、業務素質的高低直接影響著企業的發展，有時會成為企業發展的“瓶頸”，要通過創建學習型班組，激發職工的學習熱情，鉆研業務的動力，去發現人才，培養人才，為企業的發展儲備人力資源，在創建中要注重學習新的業務，新的知識，培養廣大職工終身學習的好習慣，提升整個班組的綜合素質。

2.4 加強對員工的安全管理 班組安全目標明確，安全目標制定符合實際，安全目標的考核應與績效考核掛鉤，通過建立健全的安全生產責任制，讓職工明確自己是安全工作中的角色，知道自己的任務、責任和權力，做到每個崗位對應的都有一個職責，讓現場的每一項工作都有人負責，認真落實安全生產責任制，確?，F場操作維護的安全。

結束語

運維班組是一線生產單位，現場的安全工作是電力企業永恒的話題，通過加強對基層班組人員的管理，選拔培養合格的班組長，塑造優秀的一線職工，提升整個班組的工作能力，現場管理跟上了，人員素質提高了，現場安全工作的基礎就打牢了。

參考文獻：

[1] 崔生祥.怎樣當好創新型班組長.北京：中國言實出版社，2011.2 [2] 黃曉林.領頭雁：優秀班組長必須具備的職業素養.北京：中國電力出版社2010.1 [3] 張安順，張劍，楊玉串.優秀班組長是這樣工作的.北京：中國言實出版社，2011.2

劉德洋（1980-），本科，工程師/淮南供電公司變電工區技術管理專責工程師，2001年參加工作一直從事變電運行工作

應學武（1981-），本科，助理工程師/合肥供電公司500kV肥西變班長，2001年參加工作一直從事變電運行工作

聯系電話：*** Email：59388848@qq.com

第二篇：“三集五大”體系下如何加強供電所管理

“三集五大”體系下如何加強供電所管理

今年以來，公司以“三集五大”為導向，認真落實“五化”（基礎設施標準化、基礎資料標準化、工作質量標準化、工作流程標準化和人員素質標準化）要求，強化領導、提高認識、建章立制、嚴格考核，確保了標準化供電所建設扎實高效開展。

完善機制 細化措施

公司將標準化供電所建設列入重點工作，力爭年內全部供電所達到標準化供電所，制訂周密的工作計劃和實施方案，為工作的順利開展提供了堅強的組織保障。提高認識，完善全員參與機制。采取座談交流、在內部刊物上開辟專欄討論等形式，廣泛宣傳標準化供電所建設的重要意義。建章立制，完善制度規范約束機制。按照“抓基礎、上臺階，大力推進農電標準化建設”要求，建設覆蓋企業各項工作的標準體系，修訂規范了906項技術標準、137 項管理標準、160項工作標準。嚴格考核，完善獎懲激勵機制，公司領導與管理部室、供電所簽訂指標責任書，明確獎懲政策，確保責任落實“縱向到底、橫向到邊”，為工作開展提供了動力支持。

明確重點 注重落實

公司積極領會“三集五大”的深刻內涵，以“五化”建設為重點，逐步把供電所日常管理工作納入了規范化、制度化、標準化、科技化、精細化、信息化、流程化的管理軌道，較好的發揮了標準化供電所的帶動作用。

在基礎設施標準化方面，從工作環境綜合整治入手,對供電所硬件環境進行標準化改造，制定了定置管理標準，設立營業廳、辦公室、值班室、工器具室、備品備件庫、技能培訓室、資料室等功能區域；完善視覺識別系統，統一制作和安裝了營業窗口的門楣、背景板、營業時間、標示牌，充分展示了企業精神和價值理念。設置信息公開板，對工程進度計劃、停電等重要信息進行公告，方便工作提醒和客戶咨詢。

在基礎資料標準化方面，制定了標準化供電所資料總目錄、分目錄，編制了資料填寫說明和填寫標準，規范資料封皮、標簽，建立專用資料櫥存放。結合供電所人員崗位分工對基礎資料進行分類，每周檢查、整理、匯總、歸檔。結合創一流同業對標等工作，公司還組織職能部門專工對標準化供電所建設進行幫促，不定期檢查整改基礎資料，形成了框架清楚、內涵豐富、操作性強的基礎資料體系，切實減輕了供電所負擔，提高了基層管理效率。

在工作質量標準化方面，通過制定指標評價體系，對供電所專業管理工作進行量化，每月對供電所指標完成情況進行分析排序，促進了供電所工作質量的鞏固和提高。結合集團公司《標準化供電所建設標準》，在安全管理、生產設備管理、經營管理、優質服務、精神文明建設5個方面設立了25項工作指標，定期對供電所指標完成情況進行同業對標。

在工作流程標準化方面，修訂完善了“三大標準”，對管理目標、組織架構、業務流程、管理職責和權限進行了規范和調整。建立覆蓋供電所和所有二級單位的信息網絡，依托“SG186”業務應用建設成果，拓展信息化覆蓋深度、廣度，促進了管理鏈條延伸和管理過程集成。積極應用95598服務熱線、營銷系統、GPRS系統；成立抄表中心，采用PDA衛星定位抄表系統。先后完成244個村的新農村電氣化改造，在濟南市率先建成“新農村電氣化縣”。

在人員素質標準化方面，完善勞動用工合同管理，深入開展職業道德教育，提高員工服務意識。加強隊伍建設，同時公司積極提供人才成長平臺，開展多種形式的崗位培訓，供電所人員持證上崗率達到100%，培養了一支政治合格、作風優良、業務精湛的隊伍

第三篇：淺談“三集五大”模式下如何做好供電所管理工作

淺談“三集五大”模式下如何做好供電所管理工作

摘要：供電所作為供電企業的基層窗口單位，是直接面向廣大用電客戶服務的前沿陣地，其服務水平和服務態度直接影響著廣大用電客戶對電力行業的整體評價。本文結合筆者供電所工作經歷和當前“三集五大”工作實踐，對如何做好供電所管理工作進行了個人觀點闡述。

0 引言

從事基層供電所管理工作，尤其是“三集五大”新模式下，要求我們及時學習上級文件精神，掌握一定的管理理論水平，并且還需要我們在具體的供電所生產經營工作中，親身參與崗位實踐，用心思考每一件具體事務，通過學干結合，形成在工作中總結，在總結中進步，達到不斷適應供電所發展形勢的需要，在執行上級決策和供電所發展前景謀劃中，逐漸得心應手，游刃有余。安全生產是前提

安全生產是電力企業的堅強柱石，是企業得以存在和發展的前提。在安全生產中起決定因素的是公司安全管理機制和全體員工普遍的安全意識。“三集五大”體制改革后，安運部統籌管理安全與生產，這樣有針對性的結合，既有利于生產工作的順利開展進行，也有利于安全管理制度和監督制度的制定和落實，強化了對一線生產員工的安全教育和對生產現場的安全管理，對推動安全生產，安全教育，安全宣傳，建設“大安全”“全方位”的安全管理體系和良好安全氛圍大有裨益。筆者曾經參加過用電安全宣傳活動和高低壓線路巡視工作，體會到部分員工和客戶能夠明白安全的重要性，但卻總認為安全離自己很遙遠，這是一種錯誤思想，猶如掩耳盜鈴。因此落實安全生產的組織措施和技術措施，實行規范化操作、標準化作業就尤為重要。

1.1 嚴格執行公司安全生產制度，堅持實行派工單派工。

加強對施工現場的管理，尤其是小現場的管理，并將安全責任落實到人。負責人要富有責任心，對施工現場的勘察和施工準備工作要做細致，在生產中堅決杜絕習慣性違章，對于違章者要堅決給予考核，達到足以教育全體成員的目的，使人人都不能越違章的雷池一步。

1.2 加強電力線路和設備的安全運行管理，堅持做到每月定期巡視和惡劣天氣的特殊巡視。電力線路和設備是公司的資產，是企業向客戶傳送供給電力能源的物質載體，是安全穩定可靠供電的前提保障，有很重要的經濟效益和政治意義。因此建議實行巡視責任制和維護責任制雙重保障機制，每一次巡視，巡視人員要將巡視結果進行書面報告并簽字，日常維護人員亦同，如果出現事故，則很容易對責任人進行考核。

1.3 加大安全用電宣傳力度，必要時可以在某些村，某些單位建立安全監督互動人員聯系點。

因為根據本人統計，在我所在的供電轄區內，很多線路設備故障是由用電單位，建筑施工大車司機違規操作用電和撞桿，掛線造成的，作為外部人員的麻痹大意和違規，我們必須加強監督，未雨綢繆，盡力減少甚至避免發生?；A管理是根本

沒有制度，不成方圓。作為縣供電企業的派出機構和基層單位，供電所承擔著較為繁重的供電，搶修，售電，收費，降損等工作，如果不能堅定忠實的執行公司基本制度，就不可能形成正常的生產經營秩序，那么所有的工作都將一團亂麻，無從談起。因此基礎管理的根本在于怎樣堅定、徹底地落實公司制度上。具體有以下措施：

2.1 對公司制度及時進行公示，并堅持重復組織學習。

“三集五大”體系改革，公司部室進行了重組，因此供電所應強化各專業班組與部室間的互動及相關業務的協同，切實提高管理效率。安全制度，巡視制度，考勤制度，庫房與廢料回收制度，信息保密制度，值班制度等等也相應發生了不同程度的變化，這就要求供電所必須通過各種專業形式進行不間斷的學習，與上級協同，這樣既增加了大家對制度的了解，也從氣氛上使大家對制度得到重視。尤其在一些基礎資料整理上，供電所更應該及時對各部室專責進行溝通學習，建立健全明目類別，避免做無用功。

2.2 實現全過程閉環管理，建立完善的考核評價機制。

考核既是一種制度，也是保障其他各項制度得以貫徹實施的手段。每個供電所遵循著同樣的公司制度，但是有的供電所各項工作扎實高效，各項工作取得較好成績，而有的供電所工作則拖泥帶水，整體工作氛圍不佳。這就是在落實各項制度上出現了差異。要促使均衡化發展就必須加大考核力度?？己瞬荒苡袃商讟藴?，考核也不能因遠近好惡而對人有所不同，考核的基本前提是獎罰分明。

2.3 “三集五大”體系的確立和在供電所的實行，應以同業對標管理工作為主線，一切工作應以同業對標為模板。

一個有遠景戰略規劃的供電所，應該以同業對標評比工作為契機，將此作為供電所突破發展瓶頸，謀求標準化建設的重要機會，使供電所各項日常管理工作能夠在同業對標中找出不足和差距。同業對標工作不走形式，不搞三分鐘熱度，強化過程管控、對口責任劃分明確，制定詳細的工作計劃，建立執行督辦工作機制、逐步形成一支業務精通、結構合理、素質優良的供電所專業人才隊伍。應該堅持在同業對標工作中，實現供電所標準化、制度化，以此促進供電所全面工作的迅速提升。營銷經營是動力

接收客戶的業擴報裝，業務變更進行電力銷售并回收電費，努力降低線損指標，提高企業效益，接收電力故障搶修任務提供穩定正常的電力能源是供電所日常工作的主要方面。在實際工作中筆者體會到，要做好營銷經營工作，尤其是最近幾年SG186營銷業務系統的應用和計量裝置，售電系統采用新科技以來，對人員素質要求越來越高，對工作的標準化，信息化要求越來越高。試就以下方面進行論述：

3.1 按照SG186營銷業務系統的要求，對用戶申請用電，變更用電等業務進行網上操作。

這樣有助于規范用電秩序，方便對用戶資料和用電情況進行管理。適應了“三集五大”體系建設中大營銷模式的運行，但是這也要求著作為供電所業務受理人員必須有較高的業務技能和職業操守，必須加強培訓，保證錄入信息的及時和錄入數據的準確。同時明確各級承辦人員的職責，避免推諉和責任不清。

3.2 降損增效在電力企業是一個很突出的問題，因為電力能源在傳輸過程中有自身損失和人為管理損失兩個原因，所以降損工作時刻不能放松。而供電所降損工作的難點則在于，在執行這一工作使命的時候，出現了供電所與下屬電工之間的矛盾，也可說是10KV和0.4KV兩者之間的線損矛盾，二者在同一環境，同一目標中卻不能完全一致。在逐漸地實現了10KV遠程網絡負控監測的基礎上，10KV線損管理工作相對來講較為容易，然而與此同時，部分低壓臺區線損卻無法下降甚至不能完成指標，這與部分農電員工不能轉變觀念，與時俱進，業務不精有關。所以若想改變這種現狀，需要加大對各村低壓臺區責任人的教育和監督，成立專業專門的稽查小組，定期進行營業普查，形成完善監督體制。優質服務是生命

優質服務是企業的生命線。作為電力企業的窗口單位，直接向廣大客戶展示著電力企業的光輝形象，是國網公司進行“三集五大”體系改革的目的之一。因此供電所在受理每一筆業務，每一次充值，每一件事故搶修工作中，都是一次優質服務的升華。尤其要做好社會關注度最高的業擴報裝、故障搶修等業務，提升公眾滿意度。國家電網公司將電力的優質服務定位成“國家電網的生命線”，更加說明了這個道理。優質服務是無止境的，所以供電所每位員工的努力也應該是無止境的。

4.1 供電所營業班、配電班農電工文化素質較底，知識面窄，業務技能不夠全面，加之由于供電所對其監管工作不到位，使其長期形成了較為粗暴的服務態度和粗放的管電模式，往往以電謀私，以權壓人，根本談不上優質服務，甚至有時隨意將客戶打發給供電所，造成矛盾擴大，不利電力企業形象。因此加強對各班農電工的監管和教育，將其納入供電所日常管理工作中，建設統一的穩定的跟得上服務形式的員工隊伍和團隊文化，并按照“三集五大”要求，進行優化業務流程，規范業擴報裝手續，做到方便客戶，貼近客戶才能真正的實現優質服務。

4.2 感恩思想是人的一種基本修養，也是社會文明的一項標志。

打造一支懂得感恩的供電所團隊，使人人常懷感恩報企之心，使人人保持平和的心態，熱愛企業，熱愛集體，熱愛崗位，自覺地尊重別人的勞動，設身處地為他人著想，增強企興我榮的責任感，增強全體員工凝聚力，這是提升供電所整體形象的最根本方法，也是最持久的方法。因此教育員工，關心員工，使之感受到這種恩情的溫暖，才會從根本上形成積極熱情的工作氛圍，推動優質服務不斷進步?？偨Y

以上內容是筆者在供電所工作經歷的總結，是對當前“三集五大”體系改革形勢下，對供電所前景發展的一些思考。不足之處，今后將努力學習并進行改正。本人將嚴謹地對待每一項工作，謙虛地向老同志學習，努力拓展業務技能，拓寬知識面，學習“三集五大”文件精神，不斷深刻對供電所管理的認識。從而為圓滿完成供電所各項工作打下良好基礎。

第四篇：變電運維班2012年重點管理工作

2012年“亮劍”管理工作

為進一步貫徹落實公司年初“三會”精神，注重過程控制，強化末端治理，推進管理創新，提升隊伍素質，凝心聚力，確保高質量完成工區全年工作任務，變電運維工區提出并實施“亮劍”管理工作。

一、嚴肅工作計劃管理

根據省、市公司下達的年、月、周生產計劃和工作任務，變電運維工區結合季節性特點和工作實際，工區和運維班組開展“月有活動主題、周有工作重點、日有具體安排”的工作計劃法。工作計劃法包括班組生產性、管理性和培訓類等各項工作。工區嚴肅工作計劃管理，每月的活動主題，既要符合上級要求，也要緊密聯系工作；每周工作重點既要圍繞月活動主題，又要求工區、管理人員和班組長應高度關注的工作；周計劃要求全面細致，涉及生產安全工作的，還應有危險源點識別與預控措施，每項任務落實到人，具體到日。

二、強化人員責任管理

過程控制旨在落實人員責任，落實人員責任重在防范風險。工區首先明確各級人員的職責。工區主要領導與班組長、設備安全運行第一責任人簽訂安全生產和運維管理責任狀，工區領導、專職每人掛鉤一個運維班組，班組的每項工作落實到人頭。形成工區自上而下的責任網絡體系。其次是明確各級人員的工作計劃和措施。專職和班組長每天明確工作內容和具體措施，專職和班組長每周在工區例會上匯報上周工作完成情況，并明確本周工作計劃和要求。形成工區上下統籌安排、統一指揮，明晰工作任務和措施的執行體系。三是對各項工作進展情況進行定時檢查與考核。班組長每天對當值人員和工作情況進行檢查與考核；班組掛鉤責任人定期檢查并考核班組工作和作業現場；工區按月、季進行檢查并考核設備安全運行第一責任人的業績。形成工區自下而上的責任考核體系。

三、推進科技創新管理

今年以來，工區十分重視科技創新和科技成果應用工作。年初，要求各運維班結合本班組的工作實際，確立QC技術攻關課題，并認真實施，力爭年底至少兩個QC課題獲市公司表彰，至少一個QC課題獲省公司榮譽。工區積極引導員工在平時工作中，多觀察、多思考，想點子、出主意，主動參與群眾性科技創新活動。工區積極與有關科研單位和廠家合作，共同謀求解決生產運行、生產安全等方面的技術難題，其中一項科技項目正在實施當中，有3項科技項目已報省公司，待批復后抓緊實施。工區積極應用新技術、新成果，一是請專業廠家對工區管轄的變電站設備進行精確測溫，并建立各變電站設備測溫軟件檔案，為掌握和跟蹤設備熱故障，提供第一手資料；二是請專業廠家安裝變電站智能鑰匙管理系統，用智能技術解決變電站鑰匙多、管理不規范、有安全隱患的問題；三是請專業廠家對污染較重的變電站瓷瓶進行帶電清洗，解決設備污臟、停電難，有效預防設備污閃的問題。

四、加強變電運維精益化管理

變電運維工作，就是要堅持以設備缺陷管理為中心，堅持以“兩票三制”為抓手，著力加強變電運維精益化管理。

1、規范設備巡視檢查工作

工區要求運維班組按照“江蘇省電力公司變電站管理規定”中巡視檢查制度，認真開展變電站設備正常巡視、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。變電運維人員要按照“變電站現場巡視標準化作業指導書”要求，開展巡視項目的標準化巡視檢查，巡視工作要到點到位，巡視項目齊全無遺漏。每次巡視均應對照“變電站巡視標準化作業指導卡”，逐項打“√”。巡視中發現缺陷及異常時，應準確分析、判斷缺陷類別和原因，及時匯報，并做好相關記錄。設備安全運行第一責任人，每月不少于2次對所轄變電站設備的巡查。工區領導按照制定的巡視計劃，定期參與變電站設備的巡視。

2、重視設備紅外測溫工作

工區要求運維班組嚴格執行“江蘇省電力公司變電運行管理規定”中紅外測溫制度，開展變電設備計劃普測與重點測溫，針對冬季高峰負荷、部分重載超載設備，淮陰變220kV構支架改造期間淮陰變區域110kV電網接線方式薄弱，迎峰度夏和重大保電活動期間縮短測溫周期。變電運維人員要按照“紅外測溫標準化作業指導書”要求，認真開展紅外測溫工作，做到測溫項目的齊全與完整。設備安全運行第一責任人除定期進行變電站設備紅外測溫外，還要求與運維人員一起跟蹤監測熱故障設備，定期上報監測結果，直至設備熱故障消除。工區十分重視設備測溫記錄的管理，每次測溫后要求及時將紅外檢測記錄與結果錄入生產管理信息系統，不允許弄虛作假的記錄。另外，工區請紅外測溫專業廠家，對所有變電站進行紅外精確測溫，并建立變電站設備紅外測溫軟件檔案，為設備狀態評估提供技術支持。

3、嚴格變電站鑰匙管理

責任事故警示我們，變電站鑰匙管理是否得力，將直接影響人身和設備安全。工區根據“江蘇省電力公司變電站鑰匙管理規定”，對每座變電站都配置了常用鑰匙箱、備用鑰匙箱、解鎖鑰匙箱。要求運維班組加強變電站鑰匙的定置管理和使用管理。變電站大門、開關室、主控室、機構箱、端子箱、匯控箱、屏柜及各類切換開關等鑰匙應集中存放在鑰匙箱內中，變電站常規鑰匙由變電運維人員保管并納入交接班內容；防誤解鎖鑰匙由工區公布的防誤專責人負責封存管理。檢修或其它工作人員需借用鑰匙，變電運維班當值人員按要求認真履行借用手續；當防誤裝置及設備出現異?；蛱厥夥绞叫枰怄i操作時，嚴格執行解鎖程序，并填寫解鎖鑰匙使用記錄，解鎖鑰匙使用后應及時封存管理。

4、嚴明“兩票”執行紀律

操作票和工作票是變電運維人員和檢修人員的“生命票”。要求變電運維人員嚴明執行工區提煉并用PPT形式制作出來，關于操作票的操作前、操作中、操作后“三檢查、三核對”操作法和關于工作票的“十問五查”法，尤其是操作票的“審查、唱票、復誦、打勾、檢查”和工作票的“審查、安措落實、危險點交底、工作許可”等關鍵點要管控、在控。針對危險性、復雜性和難度較大的作業任務，班長、專職、工區領導要認真制定方案，協調人員力量，做好充分準備，并深入現場進行檢查、指導、把關，堅決杜絕人員傷亡、誤操作事故的發生。

5、嚴密作業現場安全管理

工區要求運維班組應認真執行工作票審核、安措票填寫與執行、工作許可、工作間斷、轉移和終結制度。現場一、二次設備安全措施的布置按照省公司《一次設備現場圍欄和標示牌設置規范》、《變電二次設備作業現場安全措施設置規范》執行到位，基建、技改工程的一次設備必須用1。7米高的硬遮欄布置。在工作許可前，變電運維人員（工作許可人）要對施工（檢修）單位的工作負責人進行安全交底，詳細交代工作地點及安全注意事項。要加強工作現場的巡查，重點檢查現場安全措施有無被變更或破壞的情況，發現問題時，要及時糾正。要高度重視安監部、調控中心頒發的高危作業預警通知涉及的工作現場，深入開展現場作業危險點的分析，落實安全防范措施和管理人員到崗到位制度，確保特殊運行方式和施工檢修期間的設備安全穩定運行。

2012年2月10日

第五篇：“三集五大”體系下電力營銷管理創新

“三集五大”體系下電力營銷管理創新

[摘 要]本文闡述“三集五大”戰略的含義，提出“三集五大”體系建設的現實意義，指出“三集五大”體系建設對電力市場營銷的影響。筆者結合自身工作實際，提出要建設完成備用調度體系，重構電力市場營銷體系，變革和創新組織架構的管理模式等相關電力企業創新管理體系的舉措。

[關鍵詞]“三集五大”；電力營銷；管理；創新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-02

2012年國家電網公司召開“兩會”，發布1號文件《關于全面推進“三集五大”體系建設的意見》。文件指出，“兩個轉變”的核心內容是推進人財物集約化管理和完善“大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷”體系建設。目前，我國國家電網的發展進入了一個嶄新的階段，為提高駕馭能力，提出大電網的專業化、精益化管理要求。

“三集五大”體系建設是國家電網公司的一項迫在眉睫的任務，在此背景下，公司確定“兩個一流”目標，實現這個目標的必由之路，就是深入建設“三集五大”體系，繼續深化“兩個轉變”，逐步建立科學的管理體系，促進電力營銷的管理創新。“三集五大”戰略含義及其對電力市場營銷的影響

國家電網公司當前最主要的任務是利用“三集五大”戰略指導提升公司的管理模式。對國家電網公司經營狀況的研究表明，建設“三集五大”體系對電力市場營銷主要有以下幾方面的影響。

1.1 強化作用

在“三集五大”體系建設中市場營銷起到了至關重要的作用，“三集五大”體系建設明確了為什么要營銷、怎樣進行營銷，強化了市場營銷的作用。全面推進大規劃體系建設，要加強技術支撐體系建設，加強人才隊伍建設。

1.2 細化作用

“三集五大”體系的建設，對電力市場營銷的營銷手段和營銷策略產生了細化作用，使電力市場營銷逐步向著真實有效的方向發展。

1.3 發展作用

“三集五大”體系的建設對市場營銷起到了良好的發展作用，逐步完善了市場營銷的方式和手段，提高了市場營銷的活躍度，對電力市場營銷的快速發展產生了促進作用?！叭宕蟆斌w系建設電力營銷管理創新的方向

在“三集五大”體系建設下，電力市場營銷應朝著哪些方向努力呢？結合理論與實際共同分析，筆者認為應做出以下幾方面的轉變。第一，各電力企業應當把市場的重要性放在首位，同時創建優質營銷策略和體系。第二，電力企業應探索營銷策略、營銷手段。接受新策略和手段，促進各電力企業在整個經濟市場的快速發展。第三，“三集五大”體系建設下，電力企業應不斷優化市場營銷模式。目前電力企業的市場營銷模式，還有極大的提高和創新空間，應在“三集五大”體系建設背景下，不斷優化現有的市場營銷模式，提高市場營銷質量，保證企業效益。三集五大”體系下電力營銷管理的創新策略

在多重因素的影響下，目前電力企業市場營銷體系的市場調節作用并沒有得到良好的發揮，電力企業要重新構建市場營銷體系，使主管領導親身參與其中，認真聽取各方面意見，加大市場營銷體系的宣傳力度，明確各個部門職責，深入研討，有序推進，采納可行性意見，制訂適合公司發展的方案或規程，以更好地發揮市場營銷的積極影響。

3.1 轉變及創新電力營銷服務模式

營銷策略的實施離不開電力營銷服務模式的轉變和創新，只有服務模式開展到位，營銷的戰略工作才能得到有效實施和部署。因此，要不斷轉變和創新電力營銷服務模式。這種轉變和創新應當遵循以下幾點。①優化用電環境，讓消費者感受到用電環境的優越性，從而有更多的選擇余地。首先應調查當地的電力消費市場，了解電力消費的主要人群或機構，根據調查結果及時制定具有針對性的收費制度。其次，優化電力企業面向大眾的服務形式。例如可在客戶繳納電費及申請故障維修的過程中，向消費者提供多種服務模式，以方便消費者為原則，提高服務質量。第三，深化改革電力銷售市場，促使消費者在全面開放的市場競爭中，多方位選擇電力企業。②放開電費管理方式，不能單一實行抄表作業。管理的主要工作環節是抄表和收費，一戶一表制實施后需要增加大量人員才能滿足電費管理需要，為避免出現人員不足的問題，可委托專門的抄表機構抄表及催交電費，降低人力成本，提高電費管理效率。

3.2 創建自主的用電環境

長期以來，我國各大電力企業的營銷方式極其單一，服務態度過于淡化，新鮮血液不能在企業中得以流動，新鮮思想在各大企業中也得不到認可，這造成電力企業在廣大群眾中的信任度急速下降，消費者不滿的狀況時有發生。壟斷經營的經營模式使電力企業的經營不適合市場需求。當前市場變幻無窮，企業應重視自主用電環境的創設。首先，分類歸納消費群體，對于不同的消費群體提出切實可行的電費繳納制度。其次，完善和改進電力企業的服務方式。在用電事宜的處理過程中，提供可供消費者選擇的多種服務方法、方式，最大限度地滿足消費者快捷服務、簡便服務的意愿。

3.3 創新電力的營銷管理模式

電力營銷能否高效率地執行和推廣，決定性因素是電力的價格水平。因此，如果能優化電力價格管理，就能創新電力營銷管理模式。

3.3.1 采用兩部制模式

重視基本電價的管理。管理好基本電價，能達到擴大銷售的目的。同時，對于一些高電耗的化工企業，如鋼鐵企業等要有一個大致的了解，以便制定合理的電價以及收費方式，從而增加大型企業的供電量。

3.3.2 改進農用電電價的管理

中國在近幾年已經加大了農網電力的改造，多數地區用電越來越方便也越來越規范。因此，各大供電企業一定要重視對某些地區用電價格的控制，合理收費，以增加其用電量。

3.3.3 盡量運用分時電價

分時電價就是對一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價，以調節低峰時段的用電量。

3.4 以市場為契機，將其變為電力營銷管理的動力

一是針對一些用電大戶，比如化工企業、鋼鐵企業等，可以以此類企業為試點，嘗試實行電力批發政策，給予他們一定的優惠支持。這不僅對各大企業有好處，還能提高電力公司的銷售額度。二是供電企業、電力企業以及各級政府職能部門要相互融合。在政府各級職能部門的大力扶持下，借助農網改造的契機，逐步擴大供電企業的固定客戶群體，促進新型用電需求市場的深入開發。

3.5 借助新型技術對創新客戶與市場

21世紀，計算機信息網絡技術高速發展，將電力營銷與計算機信息網絡技術相互結合，必然會促進電力市場的創新和發展。借助新型技術對客戶與市場的創新，智能化系統技術革新將有利于電廠實現監控，并快速下達指令，輸出監視發電功率曲線，提高電力企業的效率。電力企業要以技術改革為基礎，實現對市場與用戶端的創新管理。根據市場變化規律，對大型企業實行電價優惠制度，穩定大型企業的用電市場。將分時供電技術結合居民生活用電價格梯度制度，讓居民意識到合理用電的意義。結 語

我國電力供應目前仍然呈現緊張局面，隨著電力產能的加大，國家調控手段的實行，電力行業勢必會進入買方市場?！叭宕蟆斌w系建設是對管理方式的一次重大變革，也是電力企業面臨的一場前所未有的攻堅戰，通過“三集五大”體系建設，電力企業提升了綜合效益和服務質量。因此，應真正樹立現代化的電力營銷理念，積極實施營銷組合策略創新以及管理策略創新，有效的推動企業的蓬勃發展。

主要參考文獻

[1]牛建軍.邵陽電業局電力營銷管理新模式構建[D].長沙：長沙理工大學，2013.[2]田聰，田光輝.縣級供電企業“三集五大”信息化建設發展探討[J].中國電力教育，2011（15）：65-66.[3]伊有福.青海電網營銷管理及智能用電發展戰略的研究[J].青海電力，2012（z1）：66-68，72.