第一篇：物業管理資料內容目錄

物業管理資料內容目錄

一、前期建設及承接驗收資料

1、建設用地規劃許可證；

2、建設工程規劃許可證；

3、項目立項批復；

4、施工許可證；

5、建設項目命名、更名審批資料。

6、物業移交會議紀要或移交證明；

7、驗收證明資料（包括：房屋驗收表、鑰匙交接清單、設施設備清單及移交簽收表），與業主的資料交接清單；

8、業主資料；

9、各種設施設備明細表、合格證、使用說明書、保修協議（包括：電梯、消防、監控、單元對講、道閘、水泵、運動器械等）；

10、圖紙資料（包括：總平面規劃圖；建筑、電氣、給排水、燃氣、空調等附屬設施竣工圖；隱蔽管線、消防系統、監控系統安裝竣工圖）；

11、水、電、氣、消防等單項竣工驗收報告；

二、物業企業服務資料

1、企業資質證書、營業執照、稅務登記證（復印件）；

2、項目經理任命文件、項目經理從業資格證書復印件、電梯和消防等特種行業從業人員資格證書復印件、項目物業服務合同、項目收費許可證；

3、項目各種規章制度、應急預案、崗位職責；

4、員工培訓材料（計劃、方式、實施過程）；

5、業主報修登記簿、維修單、回訪記錄（業主意見征詢回訪、投訴建議回訪、提供維修服務的回訪）；

6、門崗、巡邏、監控室交接登記簿，值班記錄表，報警記錄登記表，大宗貨物出門記錄；

7、各類設施設備（如：電梯、消防、水泵、窨井、化糞池、水箱、運動器械、路燈、單元對講、監控）的臺帳、日檢周檢月檢季檢年檢記錄、日常巡查記錄、保養計劃、維修保養記錄、大中修記錄；

8、電梯的年檢合格證、維修和保養合同；

9、裝修協議、告之書等管理資料；

10、社區文化活動資料。

第二篇：“物業管理優秀住宅小區”創建資料目錄

“物業管理優秀住宅小區”創建資料目錄

第一部分：基礎資料

一、1.按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用

（1）立項批文、規劃方案審查意見、規劃設計方案

（2）建設用地許可證、國有土地使用權出讓合同、國有土地使用證、建設工程規劃許可證、工程建設項目施工許可證、銷售許可證

（3）用地紅線圖

一、2.已辦理接管驗收手續

（1）物業整體資料

1）物業竣工驗收備案表，竣工總平面圖，單件建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程等竣工驗收資料（暖通竣工圖、給排水竣工圖、建筑電氣工程驗收資料、智能竣工圖、建筑給排水及采暖工程部分、電氣竣工圖、電梯驗收資料）；

2）設施設備的安裝、使用的維護保養等技術資料；

3）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

4）物業管理所必須的其他資料

（2）物業共用部位驗收資料

1）主體結構及外墻、屋面

2）共用部位樓面、地面、內墻面、天花、門窗

3）公共衛生間、陽臺

4）公共走廊、樓道及其扶手、護欄

（3）共用設施設備竣工驗收資料：

低壓配電設施、柴油發電機組、電氣照明、插座裝置、防雷與接地、給排水、電梯（含電梯竣工驗收書、電梯準用證）、消防系統（含消防竣工驗收證明、消防水系統、火宅報警系統、消防聯動系統、排煙送風系統、安全防范系統等）、通信網絡系統、供暖和制冷系統、外幕墻百葉系統、燃氣系統

（4）園林綠化工程驗收資料 1）園林植物：（含花卉、數目、草坪、綠（花）籬、花壇等）2）園林建筑：（含小品、花絮、園廊等）

（5）其他配套設施設備驗收資料

大門、圍墻、道路、游泳池、停車場（庫、棚）、物業標識、垃圾房及中轉站、信報箱等

（6）物業交接資料及相關記錄

圖紙移交記錄、隱蔽工程記錄、接管驗收記錄、鑰匙移交記錄

（7）物業管理項目更迭時，需提供下列資料：

產權資料

業主資料（包括業主入住資料和房屋裝修資料）

管理資料（包括各類服務質量的原始記錄）

財務資料（包括費用代收代繳明細表）

其他需要移交的資料（包括對內對外簽訂的合同、協議原件等）

一、3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

（1）物業服務合同和管理項目的建筑面積一致

（2）一個物業管理區域只能由一家物業服務企業實施物業管理

（3）物業服務內容包括房屋及設施設備管理、清潔衛生管理、秩序維護管理服務在內的權委托管理

（4）管理項目的面積在物業服務企業資質規定的管理面積以內

（5）物業服務企業簡介、營業執照、資質證書、稅務登記證、組織機構代碼、物業項目人員組織結構設置等資料

一、4.建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確

（1）前期物業管理服務合同

1）物業服務內容及約定的質量標準

2）物業服務費用的收取標準

3）物業共用部位、共用設施設備的承接查驗

4）合同雙方的權利和義務

5）前期物業服務合同的接觸及終止

一、5.在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確

簽訂物業服務協議的，提供服務協議文本

一、6.建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定

（1）政府維修基金管理辦法

（2）物業項目維修基金管理制度

（3）維修資金建立情況及（臺賬）資料

（4）維修資金使用情況及相關（臺賬）資料

（5）維修資金續籌情況及相關（臺賬）資料

一、7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公共制度完善

1)(房屋使用手冊)或業主手冊

2）裝飾裝修管理規定

3）裝飾裝修協議、申請表及相關審核備案資料

4）治安、消防安全責任書

5）《臨時管理規約》或《管理規約》

6)各項公眾制度文件

一、8.業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

（1）業主大會籌備組資料（申請報告、公示記錄、成員名單、會議記錄等）

（2）申請成立業主委員會的報告（3）業主大會議事規則

（4）業主委員會成員名單和基本情況

（5）業主委員會登記備案表

（6）業主委員會日常工作記錄和文件

一、9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責、權、利關系明確

物業服務合同內容：

（1）物業服務內容及約定的質量標準（2）物業服務費用的收取標準

（3）物業公共部位、共用設施設備的承接查驗（4）合同雙方的權利和義務

（5）違約責任的約定及爭議的解決方式

一、10.物業管理企業制定爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意

（1）創優計劃和實施方案

（2）成立創優領導小組和創優工作小組

（3）業主委員會或雙二分之一以上業主認可創優的相關資料

（4）創優自查整改計劃（5）創優單位自檢概述

（6）創優小區達標申報表

一、11.小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準、并制定具體的落實措施和考核辦法。

（1）物業服務質量管理制度

（2）物業服務安全管理制度

（3）物業服務考核制度

（4）物業服務收費管理制度

（5）企業人力資源、財務管理等管理制度

（6）物業服務崗位工作標準

（7）物業服務工作流程

一、12.物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；圓通統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹

（1）物業服務人員名冊

（2）物業服務人員崗位證書（復印件）

（3）物業服務人員職稱證書（復印件）

（4）物業服務人員工作牌

（5）物業服務人員行為規范

（6）物業服務人員培訓計劃及記錄

（7）物業服務人員考核標準

（現場查驗）

一、13.物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率

（1）計算機配置及應用情況說明

（2）計算機使用管理規定

（現場查驗）

一、14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費收支情況

（1）物業服務收費管理、財務管理、會計核算、稅收等方面的有關規定及執行記錄

（2）物業管理服務費、停車場收費及特約服務收費標準及公式情況

（3）地方稅務局繳稅憑證

（4）近期1-2年內，每半年向業主公開一次手指情況的資料和圖片

（現場查驗）

一、15.房屋及其共用設施設備資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

（1）房屋總平面圖

（2）房屋數量、種類、用途分類統計清冊

（3）房屋及共用部位共用設施設備清冊

一、16.建立住用房檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

（1）業主檔案（入住通知書、家庭成員登記表、房屋買賣契約復印件、繳費協議等）

（2）房屋及配套設施權屬清冊

一、17.建立24小時值班制度，建立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務保修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

（1）物業服24小時值班制度

（2）專用服務電話號碼及向業主公示的資料圖片

（3）接受業主和使用人對物業保修及處理的記錄

（4）回訪制度和相關記錄

（現場查驗）

一、18.定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上

（1）征求業主意見的相關規定

（2）近期1-2年內征求意見資料以及整改處理記錄

（3）近期1.2年業主滿意率調查統計資料

（征求業主意見）

一、19.建立落實便民維修服務承諾制度，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

（1）維修服務承諾制的相關規定

（2）零修急修達到100%的統計資料

（3）返修率不高于1%的統計資料

（4）業主和使用人的回訪記錄

（征求業主意見）

第二部分：房屋管理與維修養護

二、1.主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號，標志明顯

（1）小區平面示意圖

（2）小區主要路口路標

（3）項目管理處標識

（4）安全警示標識

（現場查驗）

二、2.無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋現象

（1）對私搭亂建或擅自改變房屋使用用途的整改通知書

（2）上報相關主管部門處理的記錄和有關文字的報告及記錄

（現場查驗）

二、3.房屋外觀完好、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污漬

（1）外墻清潔維護計劃和記錄

（2）房屋完好檢查記錄

（3）房屋維修保養周期及質量驗收標準（現場查驗）

二、4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患和破損

（1）室外招牌、廣告牌、霓虹燈管理規定

（2）室外招牌、廣告牌、霓虹燈檢查管理

（現場查驗）

二、5.封閉陽臺統一有序、色調一致，不超出外墻面；出建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽棚等

有關規定要求及向業主宣傳告知的資料

（現場查驗）

二、6.空調安裝位置統一，冷凝水集中、支架無銹蝕

（現場查驗）

二、7.房屋裝飾裝修符合規定。未發生危險及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

（1）房屋裝飾裝修巡視表

（2）房屋裝飾裝修管理現場檢查及處理記錄

第三部分：公用設施設備管理

三、1.共用設施設備完好，無隨意改變用途

（1）共用設施設備清冊

（2）共用設施設備定期檢查表

（現場查驗）

三、2.共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范

（1）共用設施設備運行、使用、巡回檢查、維修保養記錄

（2）專業技術人員上崗資質配備情況

（3）專業技術人員、維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范的記錄和文件資料

(現場查驗)

三、3.室外共用管線統一下地或入公共管線，無架空管線，無礙觀瞻

（現場查驗）

三、4.排水、排污管道通常，無堵塞外溢現象

污水處理裝置運行、檢查、維修養護記錄

（現場查驗）

三、5.道路暢通，路面平整；近啊更改無缺損、無丟失，路面井蓋不

影響車輛和行人通行

（現場查驗）

三、6.供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準；制定停水及事故處理方案

（1）供水運行管理和維修保養管理制度

（2）供水設備正常運行及維修養護記錄

（3）水箱、水池清洗消毒規定和記錄

（4）二次供水衛生許可證

（5）水箱、水池水質化驗報告

（6）清洗水箱水池操作人員健康證

（7）停水及事故處理方案和相關記錄

（8）水箱鑰匙使用規定及領用記錄

三、7.制定供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好

（1）供電系統管理措施及配電房管理、運行、安全操作等制度、程序、規范等

（2）供配電系統運行、巡視檢查、維修保養等相關記錄

（3）路燈、樓道燈等公共照明設備運行、維修養護、檢測及應急處理記錄

（4）停電管理制度、應急預案和執行記錄

（現場查驗）

三、8.電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現故障后的應急處理方案

（1）電梯管理制度（運行、維護、尋常、應急處理等）

（2）電梯機房管理規定

（3）電梯維保合同、維保單位資質、操作人員操作證

（4）電梯維保計劃

（5）電梯檢驗合格證（電梯年檢合格證）

（6）電梯安全檢查、完好情況維修保養記錄

（7）電梯故障的應急處理方案和相關記錄

（8）電梯困人救援規程

（現場查驗）

三、9.三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16℃

（現場查驗）

第四部分：保安、消防車輛管理

四、1.小區基本施行封閉式管理

（1）小區監控中心，監控探頭的設置

（2）單元門單子對講機、防盜系統的位置

（3）進入小區外來人員登記表（4）小區及外來車輛出入登記表

（現場查驗）

四、2.有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區的環境，文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責。

（1）秩序維護人員基本情況及名冊

（2）值班室（崗亭）管理規定

（3）秩序維護值班、巡邏制度及相關記錄

（4）秩序維護員交接班記錄

（5）秩序維護人員培訓、考核計劃及相關記錄

（6）監控系統運行記錄

（7）對講機使用管理規定

（8）物品進出管理規定

（現場查驗）

四、3.危機人身安全處明顯標識和具體的防治措施

（1）防范措施方案

（2）相關圖片資料

（現場查驗）

四、4.消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制定消防應急預案

（1）消防系統資料（包括消防設施分布、結構、性能、技術指標、圖紙、使用說明書、測試數據等）

（2）消防設施設備臺賬

（3）消防設施設備管理制度

（4）消防設備巡視、檢查、測試值得及責任人

（5）消防設備完好情況及試驗、檢查記錄

（6）消防應急預案和演練記錄

（7）消防設備器材的保質期及維護保養

現場查驗：

1）消防泵、噴淋泵能否正常工作，遠程能否啟動 2）溫感、煙感隔離點是否登記，有無防范措施 3）消防排煙、正壓送風能否啟動，遠程能否控制 4）溫感、煙感的隔離點師傅歐登記，有無防范措施

5）屋頂試驗消火栓水壓是否達標 6）防火卷簾門能否正常工作 7）消防電梯能否正常迫降

四、5.機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記

（1）小區道路、車場交通狀況簡介

（2）停車場管理制度

（3）停車場管理記錄

（4）道口崗、車場崗、巡邏崗操作規程

（5）車輛進出登記表

（現場查驗）

四、6.非機動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序

（1）非機動車輛停放管理制度

（2）非機動車輛停放管理記錄

（現場查驗）

第五部分：壞境衛生管理

五、1.環衛設備完備，舍友垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

環衛設施設備配置清冊

（現場查驗）

五、2.清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

（1）清潔服務質量標準及操作流程

（2）清潔人員崗位職責

（3）清潔人員名冊和責任范圍（4）清潔衛生責任制等相關規定

（5）清潔服務質量檢查標準和方法

五、3.垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

（1）垃圾清運管理規定

（2）衛生消毒滅殺管理規定、計劃及有關記錄

（3）藥品及器械管理辦法

（現場查驗）

五、4.發那個屋共用部位、共用設施設備無蟻害

（1）白蟻防治管理規定

（2）房屋共用部位、共用設施設備蟻害定期檢查記錄

五、5.小區內道路等公共場地無紙屑、煙頭等廢棄物

（現場查驗）

五、6.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈

（現場查驗）

五、7.商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象

（1）商業網點管理規定

（2）商業網點分布圖

（3）戶外攤點、廣告牌管理制度和相關記錄

（現場查驗）

五、8．無違法規定飼養寵物、家禽、家畜

飼養寵物、家禽、家畜的管理規定及措施

（現場查驗）

五、9.排放油煙、噪音等的投訴記錄及處理資料

（現場查驗）

第六部分：綠化管理

六、1.小區內綠化布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當

（現場查驗）

六、2.綠地無改變用途和破壞、踐踏、占用現象

（1）綠化管理規定

（2）綠化管理檢查記錄

（3）綠化養護執行標準

（現場查驗）

六、3.花草樹林長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿

（1）綠化養護計劃

（2）綠化養護記錄

（3）病蟲害防治記錄

（現場查驗）

第七部分：精神文明建設

七、1.開展有意義、健康向上的社區文化活動

（1）組織社區文化活動的相關圖片和資料

（2）社區文化活動策劃方案

（征求街道、社區和業主意見）

七、2.創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設

（1）相關圖片和資料

（2）物業服務企業內部文化建設資料

（征求街道、社區和業主意見）

第八部分：管理效益

八、1.物業管理服務費用收繳率98%以上

近期1-2年物業管理服務費用收繳情況統計表

八、2.提供有償服務，開展多種經營

特約服務、代辦服務項目收費清單

（現場查驗）

八、3.本小區物業管理經營狀況

近期1-2年物業管理收支報表

第三篇：物業管理內容

物業管理內容

物業管理有哪些主要內容？

（1）維護物業管理區域內的規劃不受破壞。

物業管理企業的首要任務之一，就是維護物業管理區域內的規劃不受破壞。按照規章制度，制止各種違章行為，禁止私搭亂建，督促指導業主和使用人執行城市規劃法。

（2）房屋裝修監督管理。

物業管理公司應加強對裝修行為的監管，審核裝修設計圖紙或作為是否構成對物業結構、墻面、樓板等的損害，派員巡視施工現場，監督施工人員規范作業，發現違規行為應及時勸阻并督促其改正。

（3）房屋的維護與修繕。

房屋的維護與修繕是物業管理的重要環節，是常規必服務與管理的主要內容。對房屋維護和修繕時，應該依照國家規定的維修規范和行業標準，制定修繕計劃和方案，在確保房屋建和用房安全適應用戶使用的前提下，盡量做到少投入多產出，實現社會效益和經濟效益的統一。

(4)設備、設施的管理用維修養護。

房屋設備與設施管理，是開放性的管理，也是技術含量較高的管理，管理的好壞直接反映物業管理企業的管理水平和企業形象，從而影響著企業效益。

(5)安全保衛與消防。

物業管理區域內的安全保衛與消防工作，應該在公安部門和消防部

門的指導和配合下，根椐用戶的需要雇請保安人員履行安全保衛職責。

(6)保潔管理。

在物業管理區域中，整齊清潔優美的環境，會給人帶來舒適感，因而清潔優美成了物業區域文明程度的象征。

保潔工作的重心，是治理“臟、亂、差”，而“臟、亂、差”卻具有多發性、傳染性和頑固性的特征。

（7）環境保護。

環境保護，是指以協調人與自然的關系，保障經濟、社會和環境的可持續發展為目的，以保護和改善生態環境，合理利用資源為主要內容而實施的行政的、經濟的法律的、科學技術的和宣傳教育的各種措施和活動的總稱。

（8）綠化管理。

物業管理企業要為住用人服務，對住用人負責，就要增強綠化意識，合理投入人力、物力、財力，經常向住用人宣傳綠化的意義，加強物業區域內的綠化管理，擴大綠地面積，養護綠地，提高綠地標準。

（9）車輛管理。

物業管理企業對住用人的車輛停車位置應當適當安排，現有停車場地要有序停放，沒有停車場地應該與有關部門協商新建或改建停車場。設置停車場應該因地制宜，經濟適用，布局合理，保證安全。

（10）綜合經營服務。

綜合經營服務是多種經營性質的有償服務方式。住戶需要就是綜合經營的內容，包括衣食、住、行、玩各個方面，醫療、體育、教育、通信、銀行無不是住用人的需要。

簽署物業合同

隨著《物業管理條例》的出臺，越來越多的業主都知道了作為業主所擁有的權利和義務，同時也更重視和謹慎地使用這些權利，希望能有效地維護自身的利益。其中最重要、和業主利益關系最密切的一項權利就是通過業主委員會選聘優秀的物業公司來管理小區，并和選好的物業公司簽訂好《物業服務合同》，因為該合同簽訂后，對全體業主和物業公司都具有法律約束力，所以簽好該合同對業主來說是享受優質物業服務的關鍵所在。

鑒于目前的情況和即將實施的《物業管理條例》，業主委員會在和物業公司簽訂《物業服務合同》時應注意以下幾點：

一、明確委托物業服務的內容、范圍和期限。由于現在專業分工的細化，出現了專提供某一項服務的物業公司，所以在服務合同里一定要明確物業公司是管理小區全部的物業工作，還是只負責某一項服務內容。如果約定不明，會帶來很多不必要的麻煩。例如某小區業主委員會通過招標聘用了一家物業公司，委托其管理小區的全部物業內容。而該公司在接手以后，除了物業費是自己收取外，其余的物業服務內容全部以低價委托給其他沒有業務的物業企業，來賺取其中的差

價。而受委托的物業企業以低價承接該業務后，由于成本的原因，只能是降低服務的內容和標準。如果業主委員會在服務合同里沒有約定詳細的服務標準，也沒有約定該物業公司不得將服務內容轉委托給第三方的話，由于該物業公司這種做法沒有違反法律規定和合同約定，業主只能是白受損失。所以如果業主委員會是看中了某家物業公司的品牌和服務質量，那就要在服務合同中約定詳細服務內容和具體的服務標準，并且約定該公司不得將服務內容轉委托給第三方，否則承擔相應的違約責任。這樣才能避免業主花高價買低質服務的情況。

二、除了《物業管理條例》規定的業主委員會擁有的權利外，其它一些權利，也應在服務合同里更具體地約定。例如，由業主委員會收取物業費后轉交給物業公司、物業公司應為業主委員會提供相應的辦公場所、業主委員會的主要領導人可以從物業費中提取補貼、業主委員會對物業公司服務質量有權提出意見并可要求其限期整改等內容。同時，業主委員會應承擔相應的義務，督促業主按時交納物業費，積極配合物業公司工作，尊重物業公司專業化的管理方式和措施等。

三、明確物業公司的權利和義務。本著權利和義務對等的原則，在賦予物業公司管理整個小區日常事務權利的同時，也要明確物業公司所承擔的義務，并且盡可能地明確責任，例如保安失職導致業主物品被盜，物業公司應承擔賠償責任;物業公司在使用物業費時，必須有明確的記錄并向業主委員會公開賬目等。

四、對違約責任的約定。要在服務合同里明確物業公司違反約定應承擔的違約責任，約定的責任要具有實用性和可操作性，不要約定

成一些大而空的法規內容。特別是對提前解聘的物業公司不及時退出的情況，雖然新的《物業管理條例》規定了國家行政機關對其處罰的內容，但是它彌補不了給業主帶來的實際損失，所以一定要約定如果出現這種情況，物業公司每拖一天就要承擔一天的違約金，這樣才能有效保護全體業主的利益。

第四篇：園林竣工資料編制目錄及內容

第三章

內容與要求

第十二條

單位工程竣工的施工技術資料規定包括以下內容：

一、施工組織管理記錄

二、合格證明

三、材料試（檢）驗報告

四、施工記錄

五、驗收記錄

六、質量評定記錄

七、竣工圖

八、聲像資料

第十三條

施工組織設計（或施工方案）

施工組織設計（或施工方案）應在組織施工前編制。規模大、施工工期長的工程可根據施工組織總設計分部位、分單位工程等分階段進行編制。

一、施工組織設計必須經上一級技術負責人或建設單位（監理單位）進行審批方為有效（填寫施工組織設計 審批表）。如有工藝變動和有施工措施較大變動時，應有變動審批手續。

二、施工組織設計應包括下列主要內容：

1、文字說明：工程概括，工程造價，工程特點，工期要求，施工部署，質量要求，主要技術措施等須說明的情況。

2、施工平面布置圖。

3、進度計劃安排及各種工、料、機運計劃表。

4、質量目標設計（質量總目標、分項質量目標、實現質量目標的內容、措施、辦法、執行人。）

5、施工技術方案、保證質量及文明施工、安全施工的技術措施（包括冬、雨季施工措施，及采用的新技術、新工藝、新方法等）。

6、施工節約技術措施。

7、環保措施。

第十四條

圖紙會審、技術交底

一、工程開工前必須組織圖紙會審，由建設單位組織設計人員、監理人員、施工人員進行，承包工程的技術負責人組織施工技術人員對施工圖進行全面學習、審核并做圖紙會審記錄

二、技術交底；包括設計交底、施工組織設計交底、工序施工技術交底，各種交底應有文字記錄，交底雙方應有簽認手續。

第十五條

原材料、半成品、成品出廠質量證明和試（檢）驗報告。原材料、半成品和成品的質量必須合格，并應有出廠質量合格證明或試驗單。需采取技術處理措施的，應滿足有關規范、標準、規定，并須經有技術負責人批準后（有批準手續）方可使用。第十六條

施工試驗資料

施工試驗報告是施工過程中為檢驗施工質量必須進行的試驗工作。

一、園林建筑工程：

1、地基基礎檢測報告

2、主體結構檢測報告

3、有關施工實驗報告（強度、壓實度、配合比等）

4、鋼筋焊接實驗報告

二、綠化工程：

1、土壤實驗報告

2、植物病蟲害報告

3、肥料實驗報告

三、噴淋工程：

1、管道強度實驗報告

2、設備強度實驗

四、其他有關施工實驗報告 第十七條

施工記錄

一、園林建筑工程：

1、混凝土攪拌質量記錄

2、地基驗槽記錄

3、結構吊裝驗收記錄

4、單位工程坐標定位測量及垂直度觀測記錄

二、綠化工程：

1、種植穴情況記錄

2、翻地情況記錄

3、苗木到場記錄

三、噴淋工程：

1、設備開箱檢查記錄

2、設備拆卸清理記錄

3、水壓實驗記錄

4、系統清洗、灌水、通水實驗記錄

四、其他施工記錄

五、質量事故報告及處理記錄

1、質量事故報告：質量事故發生后立即填寫“工程質量事故報告”將質量事故的情況及估計損失及時向上一級主管部門報告。

2、質量故事處理完畢后填寫“質量故事處理記錄”將事故的性質、實際損失情況、處理方法、是否造成永久性缺陷等內容填寫清楚備查。第十八條

測量復核及預檢記錄

1、測量復核及預檢記錄：測量復核指施工前對測量放線、標高等測量標志的復測，以防止發生測量返工事故。

2、測量復核及預檢應在項目實施前，由施工項目人員、測量人員、質檢人員參加，必要時請設計人員參加。第十九條

隱檢記錄

隱檢項目是指為下道工序施工所隱蔽的工程項目，在隱蔽前必須進行質量檢查，由施工項目負責人組織施工人員、質檢人員，并請建設單位（設施管理單位）代表參加，必要時請設計人參加，檢查意見應具體、檢查手續應及時辦理，不得后補，需復驗的要辦理復驗手續，填寫復驗日期并由復驗人做出結論。第二十條

工程質量檢驗評定資料

1、各工序施工完畢后應按照綠化工程質量檢驗評定標準進行質量評定，及時填寫工序質量評定表，檢查項目、實測項目填寫齊全，簽字手續完備。

2、部位工程完成后及時匯總各工序質量評定表，填寫部位質量評定表，計算部位合格率，簽字手續完備。

3、單位工程完成后，及時匯總各部位質量評定表，由施工主要技術負責人簽字，加蓋單位印章做為竣工驗收和質量監督部門核定質量等級的依據之一。第二十二條

設計變更、洽商記錄 設計變更、洽商記錄是設計施工圖補充和修改的記載，應在施工前辦理，內容要求明確具體，必要時應附圖。

一、有關設計變更的洽商，應由設計單位、施工單位和建設單位（或監理單位）三方代表簽證，有關經濟洽商可由施工單位和建設單位兩方代表簽證。

二、洽商應原件存檔，相同工程如合用一個洽商時，可用復印件存檔，并注明原件存放處

三、分包工程的設計變更洽商，由工程總包單位統一辦理洽商手續。

四、洽商記錄按簽定日期的先后順序編號。第二十三條

竣工圖

一、內容包括：平面圖、立面圖、剖面圖。

二、工程竣工后及時進行竣工圖的整理，繪制竣工圖遵照以下原則：

1、凡在施工中，按圖施工沒有變更的，在新的原施工圖加蓋“竣工圖”標志后，可作為竣工圖。

2、無大變更的，將修改內容如實的繪改在藍圖上，并在相應處注明變更依據。

3、凡結構形式改變、工藝改變、平面布置改變、項目改變以及其他重大改變，或不宜在原施工圖修改補充表示清楚的，應重新繪制竣工圖，設計人簽名，設計單位認可。

三、編制竣工圖，必須采用黑色的繪圖墨水進行。

四、竣工圖章格式要求：5號 第二十四條

竣工驗收資料

（一）工程完工后，施工單位應按照國家有關驗收標準全面檢查承建工程質量自評工程質量等級、編制《工程竣工報告》，經項目經理、單位法定代表人和技術負責人簽字并加蓋單位公章后，提交給監理公司核查。總監理工程師簽署意見后，提交給建設單位。

（二）施工單位應在工程計劃竣工驗收日期30個工作日前將工程技術資料提交監理公司審核，監理單位在5個工作日內審核完畢，并經總監理工程師簽署意見后送建設單位。

（三）監理單位對工程進行質量評估，應具備完整的監理資料，并提出《工程質量評估報告》?！豆こ藤|量評估報告》應經總監理工程師和監理單位法定代表人審核簽名，并加蓋公章后提交給建設單位。

（四）設計單位對勘察、設計文件及施工過程中由設計單位簽署的設計變更通知書進行了檢查，并提出質量檢查報告。質量檢查報告應經該項目勘察、設計單位負責人和勘察、設計單位法定代表人審核簽名蓋章后，然后提交質量檢查報告給建設單位。

（五）建設單位必須在計劃工程竣工驗收前15日將工程技術資料提交給監督站，并附《工程竣工驗收條件審核表》。監督站對工程技術資料進行抽查，并在5個工作日后將抽查意見書面通知建設單位。

（六）建設單位對符合竣工驗收要求的工程，組織勘察、設計、施工、監理等單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。

第四章

組卷方法和要求

第二十六條

竣工技術資料要進行科學組卷，組卷具體按照市城建檔案館的規定執行，綜合性大型工程應按單位工程分別組卷，文字，圖紙應分開組卷。

第二十七條

卷內文件排列順序一般由封面、目錄、文件材料、備考表組成。

一、單位工程卷內文件資料部分的排列宜按以下順序：

（一）施工組織管理記錄 1.園林綠化工程開工報告

2.園林綠化工程停工報告 3.園林綠化工程復工報告

4.園林綠化工程單位工程竣工報告書 5.園林綠化工程竣工驗收表

6、園林綠化工程（保養階段）初驗表

7、廣州市園林綠化工程（保養階段）復驗表

8、園林綠化工程移交接管通知書

9、工程質量評估報告

10、廣州市建設工程質量保修書（園林建筑及噴淋工程）

11、廣州市城市綠化工程質量保養書（綠化工程）

12、圖紙會審記錄

13、施工組織設計審批表

14、園林綠化工程技術交底記錄

15、工程洽商記錄

16、設計變更通知書

17、施工總結

（二）園林建筑工程質量資料記錄；（1）水泥、砂、石合格證（2）鋼材合格證

（3）防水材料合格證

（4）混凝土預制件合格證（5）門窗合格證（6）焊條合格證

（7）地基基礎檢測報告

（8）主體結構檢測報告

（9）有關施工實驗報告（強度、壓實度、配合比等）（10）鋼筋焊接實驗報告

（11）單位工程坐標定位測量及垂直度觀測記錄（12）混凝土攪拌質量記錄（13）地基驗槽記錄（14）隱蔽工程驗收記錄（15）結構吊裝驗收記錄

（三）綠化工程：（1）土壤合格證明（2）植物合格證明（3）肥料合格證明

（4）其他材料合格證明（5）土壤試（檢）驗報告（6）植物病蟲害報告（7）肥料試（檢）驗報告（8）其他材料試（檢）驗報告（9）隱蔽工程驗收記錄（10）測量復核記錄

（11）栽植工程驗收記錄（12）栽植材料驗收記錄（13）栽植基礎驗收記錄

（14）養護管理工程驗收記錄

（三）噴淋工程：

（1）UPVC管材合格證

（2）橡膠圈、粘接劑等材料合格證（3）有關設備出廠合格證（4）其它材料合格證明（5）管道強度實驗報告（6）設備強度實驗

（7）其他有關施工實驗報告（8）設備開箱檢查記錄（9）設備拆卸清理記錄（10）水壓實驗記錄

（11）系統清洗、灌水、通水實驗記錄（15）隱蔽工程驗收記錄

（四）質量評定記錄 1.分項工程質量檢驗評定 2.單位工程質量綜合評定表 3.工程質量事故報告表 4.工程質量事故處理記錄

（五）竣工圖

（六）聲像資料

第二十八條

案卷規格及圖紙折疊方式

一、案卷規格：案卷采用統一的裝具，規格尺寸為A4，采用卷皮和圖紙袋，其尺寸為310（高）X 220（寬）毫米；案卷內軟卷皮尺寸為297（高）X210（寬）毫米。

二、圖紙折疊成A4尺寸，橫向按手風琴風式折疊，豎向按順時針方向向內折疊，折疊后圖標露在右下角。

三、裝訂：文字資料和峻工圖需裝訂成冊，文字厚度不得超過3CM，竣工圖不用裝訂，厚度不超過4CM。

第五章

驗收和移交

第二十九條

工程竣工驗收前，建設單位（或工程設施管理單位）應組織督促和協同施工單位檢查施工技術資料的質量，不符合要求，應限期修改、補齊、直至重做。

第三十條

全部施工技術資料應在竣工驗收后，按協定規定的時間，移交給建設單位，但最遲不得超過三個月。

第三十一條

施工技術資料在移交時應辦理移交手續，并由雙方單位負責人簽章。

第五篇：物業管理方案目錄

目錄

序 號內 容冊 項 前言

01.項目概況………………………………………………………………………………………………01 02.管理服務機構簡介………………………………………………………………………………………02 03.物業服務理念和目標……………………………………………………………………………………03 04物業服務機構運作方式…………………………………………………………………………………04 05管理服務目的……………………………………………………………………………………………05 06.管理服務思路及措施……………………………………………………………………………………06 07.管理服務具體內容………………………………………………………………………………………07 08.物業管理服務目標………………………………………………………………………………………08 09.物業管理服務重難點分析與措施………………………………………………………………………09

10.擬采取的管理服務方式…………………………………………………………………………………10

11.物業服務人員崗位職責…………………………………………………………………………………11

12.小區物業管理服務制度…………………………………………………………………………………12

13.衛生保潔操作標準及規程………………………………………………………………………………13

14.綠化養護管理標準程序…………………………………………………………………………………14

15.設施設備維修保養操作規程……………………………………………………………………………15

16.物業服務的應急措施……………………………………………………………………………………16