第一篇：工人先鋒號實施方案

關于落實《湖北凱龍化工集團股份有限 公司“工人先鋒號”創建活動實施方案》的

工 作 措 施

為認真貫徹落實《湖北凱龍化工集團股份有限公司“工人先鋒號”創建活動實施方案》（鄂凱股[2010]56號）文件精神，根據荊門凱龍公司關于開展“工人先鋒號”創建活動的通知要求，現就在洋梓、雙河民爆倉庫深入開展 “工人先鋒號”創建活動制定如下落實措施：

一、“工人先鋒號”創建活動領導小組及職責 組 長：時育東 副組長：王前列 成 員：周安靜 歐勁松 薛 斌

領導小組負責創建活動的決策、措施審定；創建活動的日常工作指導和檢查、考核及督促整改。

二、“工人先鋒號”創建活動班組及職責

1、活動班組（1）洋梓民爆倉庫

班 長：姚中慶 副班長：周厚平安全員：張官習核算員：劉小勇 考勤員：姚中慶 宣傳員：周厚平設備管理員：姚中慶 方治國（2）雙河民爆倉庫

班 長：徐遠超 副班長：許世權 安全員：熊龍會 褚華進 核算員：劉小剛 考勤員：徐遠超 宣傳員：徐遠超 設備管理員：許世權

2、班組成員職責 班 長（副班長）職責：

（1）負責貫徹落實國家、省、市有關民爆物品安全管理法律法規；遵守民爆物品倉庫各項安全管理制度，并督促檢查落實。（2）經常督促檢查班組成員的各項工作，發現問題及時糾正處理。

（3）對質量可疑及過期失效的民爆物品，及時與生產廠家聯系并上報分管領導，采取安全措施后及時清理出庫。

（4）參與民爆物品的銷毀工作，并認真執行民爆物品銷毀的各項安全規定。

（5）每天組織召開一次班前會、班后會，保證會議質量并記錄規范；每周組織召開一次業務工作總結會；每月組織開展二次倉庫管理人員安全業務知識學習；每月保證有二次自學時間，有學習筆記，并督促檢查班組人員的個人學習筆記。

（6）做好班組人員的思想工作，抓好倉庫基礎工作管理。安全員職責：

（1）嚴格遵守《民用爆炸物品儲存庫治安防范要求》等法律、爆物品時，應按《民用爆破器材工程安全規范》中表7.1.6《危險品同庫存放》要求分類存放。

（4）民爆物品倉庫內產品的堆放應利于行走、搬運方便、通風良好、堆放穩固。

（5）危險品倉庫應根據產品特性做到防潮、防熱、防凍、防霉、防洪、防火、防雷、防蟲、防盜、防破壞（十防）和庫內無塵土、無禁物、無水汽凝結、無漏雨、無滲水、無事故差錯、無包裝損壞、無銹蝕霉爛、無鼠咬蟲蛀、庫邊無雜草、庫區周圍25米范圍內無針葉樹或竹林、水溝無阻塞（十二無）。（6）嚴禁在庫區或庫房內使用煙火和從事與民爆物品管理無關的其他活動，發現民爆物品丟失或被盜，及時向上級單位和公安部門匯報。

（7）每天對庫房進行一次安全檢查，并做好檢查記錄。包括庫房內的溫度、濕度、堆垛、門（鎖）窗、通風等，發現問題及時匯報處理。

（8）每月對倉庫的業務接待、各種包干費用、伙食收支情況等進行核算和統計，并進行公示，確保不出現因人為原因造成的矛盾和問題。考勤員職責：

（1）負責做好班組人員的考勤工作，每天應將班組人員的考勤情況上報分公司辦公室，對違反分公司規定的不良現象如遲到、早退、曠工等，應如實上報，不得弄虛作假。

為確保“工人先鋒號”創建活動取得實效，由分公司創建活動領導小組參照《工人先鋒號考核評分標準》定期或不定期對此項活動進行檢查、指導，提出整改辦法，并配合做好上級單位的檢查驗收，及時上報“工人先鋒號”事跡材料，爭創“五個一流”班組。

1、班組自查：班組成員每月參照《工人先鋒號考核評分標準》進行自查。

2、分公司檢查：由分公司創建活動領導小組定期或不定期進行檢查、指導，并提出整改辦法。

3、荊門凱龍公司檢查：配合荊門凱龍公司活動領導小組組織的檢查考核。

4、凱龍集團公司檢查：配合凱龍集團公司活動檢查考核小組的檢查考核。

二0一一年三月五日

第二篇：工人先鋒號活動實施方案

“工人先鋒號活動”實施方案

為貫徹落實團工會《關于深入開展創建“工人先鋒號”活動的實施意見》，充分發揮廣大職工在實現科學發展和構建社會主義和諧社會中的主力軍作用，深入職工素質工程，扎實推進我團“當好主力軍、建功、‘十一五’、和諧奔小康”主題活動，我連工會特成立關于深入開展創建“工人先鋒號“活動領導小組：

組長：王愛兵 易定明

副組長：馮曙亮 王友軍

成員：危明 張衛萍 劉世輝 劉安南

一、充分認識開展創建：工人先鋒號“活動的重要意義。

廣大職工是經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設的主力軍。廣大職工在建設和改革的各個歷史時期，傳承老一輩軍墾人特別能吃苦、特別能創業、特別能實干、特別能奉獻的“南泥灣精神”：發揚新時期塔里木人艱苦奮斗、勇于創新、團結奉獻、力爭上游的精神風貌，全面肩負起了保衛邊疆、建設邊疆的歷史重任，為南疆乃至新疆的長治久安作出了不可磨滅的巨大貢獻，特別是改革開放以來，伴隨著團場屯墾戍邊事業的蓬勃發展，廣大職工群眾以堅定的政治立場、奮進的精神狀態、博大的全局胸懷和高度負責的主人翁精神，積極投身團改革發展和社會主義新時期屯墾戍邊事業的偉大實踐，為團深化改革、加快發展、保持穩定譜寫了新時代篇章。

廣泛深入開展創建“工人先鋒號”活動，有利于激發職工熱愛本職、鉆研技術、創新管理、提高效益的工作熱情和創造活力，不斷發展工

人階級的先盡性；有利于促進和諧勞動關系、和諧企業、和諧社會建設，實現共建共享，推動經濟社會又好又快發展。

廣泛深入開展創建“工人先鋒號”活動，是深化職工素質工程，推進“當好主力軍、建功十一五和諧奔小康”主題競賽活動的重要抓手，是貫徹“組織起來、切實為權”工作方針的具體體現。通過創建活動激勵職工立足本職、勤奮工作、學好先進、爭創一流，充分展示職工在推進團經濟社會發展中的主力軍作用和主人翁風采。

二、指導思想和總體要求：

創建“工人先鋒號”活動的指導思想是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神。緊緊圍繞實現團經濟社會又好又快發展目標和中心任務，充分發揮“工人先鋒號”的示范、引領、帶動和激勵作用，增強職工主人翁責任感，最大限度地激發職工勞動熱情和創造潛能，為實現科學發展，促進社會和諧作出更大貢獻。

創建“工人先鋒號”活動的總體要求是：以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為目標、以發揮榜樣激勵作用，爭創先進團隊為途徑。

三、“工人先鋒號 ”基本條件是：

（一）努力實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，自覺執行國家法律法規及本單位的各項規章制度；有強烈的主人翁意識、良好的職業道德和較高的技能水平。

（二）創一流管理。創建“工人先鋒號”態度積極，計劃周全、目

標明確、措施具體。

（三）創一流服務。服務熱情、周到、規范，社會滿意度和公眾認可度比較高，服務技能和服務質量創同行一流。

（四）創一流業績。堅持開展各種形式的爭先創優勞動，完成上級下達的各項工作任務，工作無重大質量差錯，無延誤時限，無責任事故，經濟效益和社會效益創同行一流。

（五）創一流團隊，深入開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，加強內部思想作風和業務素質建設，全體成員學習業務，鉆研技術的主動性和積極性高，團隊積極進取、奮勇爭先、團結協作、和諧共進的風氣好。

四、評選程序和管理

（一）評選管理

團“工人先鋒號”實行動態管理，獲“工人先鋒號”稱號的集體應懸掛“工人先鋒號”牌匾，自覺接受社會公眾和連隊的監督，連將進行不定期檢查，對不符合條件的限期整改，整改達不到要求的經連隊領導小組研究決定取消其稱號。有下列情形之一的取消稱號。

1，有違法亂紀行為；

2，造成重大經濟損失，單位出現嚴重虧損；

3，造成重大安全、質量、設備和環保事故；

4，社會聲譽下降，受到服務對象有效投訴，造成嚴重不良影響。

六、工作要求

（一）統一思想，提高認識。連工會將充分認識開展創建“工人先鋒號”活動的重要意義，思想上高度重視，組織上加強領導，工作上落實責任，自覺把創建活動作為工會長期堅持的一項重要工作來完成。

（二）精心組織，積極推進。結合本單位、本行業的實際情況，認真實施創建方案，堅持繼承與創新相結合，將以往開展的各類活動與創建活動結合起來，逐步實現名稱上統一，操作上并軌。

（三）堅持標準、保證質量。嚴格審核把關。以開展群眾性勞動競賽的參與率、貢獻度和影響面為衡量標準，加強培育和監督管理、不斷提升“工人先鋒號”的質量和水平。

（四）廣泛宣傳、擴大影響。創建“工人先鋒號”活動；重在創建過程、保持榮譽、社會影響、群眾評價。要吸引更多的職工積極投身到創建活動中來。

十四團四連工會

第三篇：2013年工人先鋒號實施方案

浙江保爾力膠帶有限公司

“工人先鋒號”活動實施方案

為全面貫徹浙江保爾力膠帶有限公司“工人先鋒號”創建活動精神，落實創建活動要求，團結動員廣大職工充分發揮工人階級主力軍作用，推進公司快速發展。根據《2013年臺州市安康杯競賽活動指導意見》的通知，決定在全廠職工中深入開展創建“工人先鋒號”活動。現制定如下實施方案:

一、指導思想和總體要求

指導思想:認真貫徹落實黨的十八大精神，以科學發展觀為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全發展的理念，以“安康杯”競賽為載體，全面推進企業安全文化建設、勞動保護分級分類管理制度、勞動保護聯系點制度。以“六大重點領域”和非公有制企業為重點，廣泛開展企業、車間、班組“安康杯”競賽，促進班組安全建設。以開展職工健康培訓教育和隱患排查及安全技能競賽等為手段，不斷提高廣大職工的安全健康意識和技能。以“三個確保”為目標，堅決杜絕違章作業，抵制違章指揮，遵守勞動紀律，為發展和諧勞動關系、建設“山海秀麗、富裕和諧”的新臺州創造良好穩定的安全生產環境作貢獻。

總體要求：以依靠主力軍、建設主力軍、發展主力軍為目標，以發展先進生產力促進社會進步、服務人民群眾為重點以創一流素質、一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為內容，以發揮榜樣激勵作用、爭創先進團隊為途徑，以引導職工立足本職、愛崗敬業、刻苦學習、忘我工作、不斷進取、甘于奉獻為目的，使“工人先鋒號”成為公司長期堅持、職工認可、影響廣泛的創建活動品牌。

創建“工人先鋒號”要做到五創：

1、創金牌服務：堅持服務創新，提升服務技能，服務誠信度和社會滿意度高，服務達到行業先進水平。

2、創高效管理：堅持科學管理和管理創新，管理達到同行業或本區域領先水平。

3、創優質效益：經營創新，造福百姓，經濟效益或社會效益顯著，達到本行或本區域先進水平。

4、創一流工作：堅持創新發展，依靠科技進步，提升自主創新能力，技術水平和創新成果達到本行業和本區域先進水平。

5、創和諧團隊：堅持以人為本，充分發揮職工的積極性、創造性，職工團結協作，和諧共進，具有一流素質。全員參與勞動競賽活動，開展勞動競賽、素質工程、技術創新和創建和諧勞動關系等活動處于本行業或本區域領先水平。

二、領導小組

為了從思想上高度重視，組織上加強領導，工作上落實責任，認真切實開展創建活動，特設立廠一級“工人先鋒號”活動實施工作領導小組。

組長：范濤

成員：王繼理、楊才標、朱曉萍、徐有遼、何智敏、朱志鑫

工作小組負責創建活動的組織、協調、檢查、指導及考核工作。

三、工作措施

1、加強領導，落實責任。要將創建活動列入重要議事日程，思想上高度重視，組織上加強領導，工作上落實責任，提升創建水平，不斷擴大“工人先鋒號”的影響。要采取有效措施，加大工作力度，堅持以點帶面，整體推進，使創建活動全方位深入扎實地開展。

2、精心組織，積極推進。要結合本行業的實際，制定創建活動方案，有計劃、有步驟地全面拓寬創建活動領域，深化創建活動內容，創新創建活動方式，增強創建活動效果。要深入基層，加強調查研究和分類指導，善于發現典型，及時總結推廣先進經驗。

3、堅持條件，層層推薦。要按照“工人先鋒號”的評選條件和申報程序，認真做好推薦申報工作，嚴格審核把關，不搞平衡照顧。要完善考核和激勵機制，加強檢查指導，不斷提升“工人先鋒號”的質量和水平。

4、廣泛宣傳，擴大影響。創建“工人先鋒號”活動重在創建過程、重在群眾評價、重在保持榮譽、重在社會影響、重在實效。要把選拔“工人先鋒號”的過程，作為學習宣傳“工人先鋒號”激勵廣大職工為現代化建設做貢獻的過程，從而吸引更多的職工積極投入到創建活動中來。要通過司刊對創建活動進行集中宣傳報道，營造一種人人知曉、關注、參與創建活動的良好氛圍。

四、工作目標

1、全員參與創建活動。職工做到熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好，自覺遵守法律、法規及本單位的各項規章制度，出色地完成各項工作任務。

2、建立制度健全、管理科學、決策民主、積極進取、奮勇爭先的團隊；全廠形成溫馨和諧、團結協作的良好氛圍。

3、集體成員能夠在生產、經營、管理、服務中開展合理化建議、技術協作、技術創新、技術攻關、推廣新技術活動，完成各項生產經濟技術指標，安全、質量和效益均取得優異成績。

4、集體成員適應崗位要求刻苦鉆研業務，掌握本職工作所必需的知識和技能，做學習型班組，做知識型職工。

5、職工的安全意識和防范能力得到，積極開展安全建設、推行保安全活動。內無傷亡事故、質量事故和重大設備事故。

總之，我們要以高度的責任感和使命感，推動創建”工人先鋒號“活動的深入開展。各班組要積極投身到創建活動中要根據創建工作的具體情況，采取有效措施，進一步激發廣大職工參與活動的自覺性和積極性。要充分利用多種形式，廣泛宣傳創建活動及先進典型，吸引更多的職工積極投入到創建活動中來，為實現全公司又快又好發展而努力奮斗。

浙江保爾力膠帶有限公司

二〇一三年八月十二日

第四篇：創建工人先鋒號實施方案

公安科創建“工人先鋒號”活動實施方案 根據礦關于《關于深化“工人先鋒號”創建活動的通知》要求，公安科結合工作實際，全面貫徹落實文件精神，在全科范圍內掀起開展“工人先鋒號”的高潮。進一步增強我站職工的主人翁意識，激發職工的勞動熱情和創造力，為礦區的平安穩定，為企業又快又好發展做出更大貢獻。

一、指導思想

以黨的十七屆五中、六中全會精神為指導，全面落實科學發展觀，圍繞我礦“五年百億”的戰略目標，充分發揮“工人先鋒號”的示范、引領和激勵作用，扎實推進各種形式的群眾性建功立業活動，動員全礦廣大員工進一步增強主人翁意識，最大限度的激發職工工作熱情和創新活力，為礦區的治安秩序持續穩定，為促進企業安全、快速發展做出更大貢獻。

二、總體要求

圍繞我礦“穩步推進、創新發展”這一主線，以“創新、創效、創業、創優”為目標，以發揮榜樣激勵作用、爭創先進團隊為途徑，使“工人先鋒號”成為引導隊員立足本職、愛崗敬業、刻苦學習、忘我工作、不斷進取、甘于奉獻的載體；成為長期堅持、職工認可，新的工會工作品牌，實現“六個杜絕”，確保礦區治安秩序持續穩定

三、活動內容

1、切實加強領導。要充分認識開展創建“工人先鋒號”活動的重要意義，把創建活動列入重要議事日程，思想上高度重視，組織上加強領導，工作上落實責任，形成“領導重視、職工支持、工會運作、全員參與”的創建工作格局。

2、突出活動主題。創建活動要突出“樹新風、展風采。吹向’工人先鋒號’”這一主題，與展開的“職工小家”活動相結合，充分發揮“工人先鋒號”的示范、引領、帶動和激勵作用夯實基層建設基礎，以創“一流素質、一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊”為內容，使“工人先鋒號”能夠以一流素質展示職工風采、以一流工作推進管理提升，以一流服務塑造良好護衛隊員形象，以一流業績創行業標桿，以一流團隊引領創優風尚。

3、認真組織實施，要積極投入到“工人先鋒號”活動中來，做到“六個結合”。把創建“工人先鋒號”活動與創建和諧勞動關系企業相結合，與建設學習型班組相結合，與崗位練兵、鉆研技術，提升職工的技能素質相結合，與創建“職工小家”、開展“五小工程”活動相結合，與加強職業道德、提高服務水平相結合，與確保礦區治安穩定相結合，推動創建活動健康廣泛深入地開展。

4、廣泛宣傳，擴大影響。創建“工人先鋒號”活動，重在創建過程，重在群眾評議、重在保持榮譽、重在社會影響。要通過學習宣傳“工人先鋒號”，把創建活動做深做廣，成為激勵護衛隊員為治安保衛工作做貢獻的過程，從而吸引職工積極投入到創建活動中來，通過各種方式對創建活動進

行宣傳，以形成濃厚的創建氛圍。

四、創建“工人先鋒號”標準

1、有良好的責任意識。全體職工能夠模范遵守國家法律法規和各項規章制度，注重思想作風和業務素質建設，具有良好的職業道德和社會責任，得到全站廣泛認可。

2、有良好的創新意識。管理科學民主，全體職工能夠積極參與本站的各項活動，并在活動中起到引領作用，能創造性地開展各項工作，成績顯著。

3、有良好的學習意識。堅持與時俱進，不斷開拓創新，努力學習業務，刻苦鉆研技術，熟練掌握本職工作所需要的知識和技能，全面開展“爭創學習型組織”活動。

4、有良好的團隊意識。堅持以人為本，顧全大局，促進和諧，具有積極向上的團隊精神；學趕先進、拼搏進取、團結互助、甘于奉獻、形成爭先創優的良好氛圍，團隊凝聚力強、影響力大。

5、有良好的服務意識。堅持文明、優質、誠信的服務理念，積極開展服務創新，不斷提高服務質量，社會滿意度和公眾認可度高；無人身傷亡事故和重大安全責任事故。

第五篇：工人先鋒號推薦材料

建功“十二五”

崗位創一流

——記中石化華東石油局江蘇華揚液碳有限責任公司生產部充裝班

中國石化集團公司華東石油局江蘇華揚液碳有限責任公司是危險品化工生產企業，為華東石油局石油開采和市場提供液體二氧化碳產品服務。

充裝班作為企業產品輸出的重要關口和服務窗口，內修基本功，外練精氣神，堅持“為客戶著想，替企業分憂，讓自己成長”的理念，積極開展班組建設、夯實基礎管理、深入基本功訓練，以 “比、學、趕、幫、超”為抓手，以創建企業品牌為目標，凝心聚力，全面完成了企業下達的各項任務，創出了班組建設最強，崗位目標實現最優，完成任務最好的成績，2011年獲本企業和華東石油局文明班組榮譽稱號。

一、創新工作爭效益

2011年班組以科學發展觀為指導,不斷創新工作模式，提高工作質量和工作效率，并取得了驕人的業績。

（一）創新工作思路。針對班組安全要求高、監控點外延、露天作業、24小時不間斷的工作特點，班組努力構建個人、小組、班組完善的調研機制，通過對工作現狀的調研，出思路，出對策；對于有創新的調研成果，敢于實踐，在實踐中逐步提升為工作辦法和規定，2011年班組共提出工作建議12項，采納并組織實施2項，有力推動和促進了班組管理。

（二）創新工作方法。班組緊密結合車船充裝工作的重點、難點和員工、客戶關注的熱點、焦點問題，找準結合點，發觀突破口，創新工作方法。如：在“七想七不干”的基礎上，總結推廣了班組“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系數。

（三）創新工作內容。班組全體員工積極參與創新創效勞動競賽，針對作業過程中的疑點、難點，積極認真的找差距、想辦法，以降低職工勞動強度、提高效率、加強現場安全狀況為根本依據。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進為 “U”形管夾、設計了港口二氧化碳噴淋滅火設施等工作，這些工作為完成全年生產經營任務工作起到了關鍵作用。

2011年班組完成30多萬噸液體二氧化碳的充裝，完成運輸槽車、運輸槽船近萬次的充裝管線裝卸，現場管理嚴格，工作流程通暢，未發生一起安全責任事故，未出現一次操作失誤，全面高效地完成了目標任務。

二、強化管理促提高

人力資源是企業最重要的財富，充分發揮員工的潛能是班組管理的重要內容。充裝班針對班組成員的文化差異、工作經驗差異、年齡結構不同等特點，強化一個“堅持”，促進兩個“提升”，全面加強班組管理，努力提升員工綜合素質。

一是堅持班組學習制度。從強化基本知識、基礎理論學習著手，鼓勵員工努力學習二氧化碳提純工藝的知識，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對班組工作中使用的設備、工作流程、工作要點，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結提高，倒班1小時學習交流，每月一次集中學習討論，努力提升基礎理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨立開展工作的能力和處理化解突發事件的能力。

二是注重學習實效，促進員工業務技能的提升。通過“每班一題”活動，將安全知識和作業規程做了進一步的分解，并通過事故案例及工作特點分析，提升員工實際技能，增強員工的安全自我防護能力，深入淺出的學習教育，促進了員工的技能提高，使學習成果，融化于心，固化于行，有效推進了班組工作任務的完成。

三是拓展學習內容，促進員工綜合素質的提高。作為企業的服務窗口，對客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業務綜合素質。為此，班組向技術部門、生產車間學習工藝流程，管理規范，操作要領和應急預案，并將工作過程中容易出現的問題進行詳細的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現了企業責任感和負責精神，贏得了廣大客戶的認可和好評，確保了充裝工作的順利開展。

三、愛崗敬業比奉獻。

愛崗敬業是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴肅對待工作是班組的行動準則。

在愛崗敬業比奉獻的活動中，班組一是堅持開展“班組長示范工程”。班組長充分發揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術改造還是日常操作，都要在現場進行監督管理和實際操作。在

管理中講責任，做到了解生產區域、施工現場設備運行的情況；對技術改造、檢修質量、加工工藝等做到心中有數，防患于未然。在完成任務中講奉獻，帶動全班組員工愛崗敬業比奉獻。

二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個員工，激勵每一員工，形成“比學趕幫超”的良好氛圍。工作任務需要，班組長可以犧牲大量的休息時間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時出現在現場解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻，感召著每一位員工，企業繁忙時，班組能夠連續工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻的敬業精神。

四、強化服務創品牌

2011年班組以公司“為民服務，創先爭優”活動為契機，持續開展班組“擦亮服務窗口”活動，全面提升企業品牌形象。

一是細化服務質量。由于在夏季高溫季節客戶等候裝貨時間較長，有時甚至要通宵排隊等候，時間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時間，減少安全隱患，我們統籌兼顧每天都將發貨計劃提前安排并及時告知客戶，使其清楚自己的裝貨時間，然后利用裝貨等待時間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協調供貨的情況下，可能會遇到客戶的不理解，我們耐心細致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。

二是延伸服務內容。為了服務周到熱情的服務客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區，并在其中安裝空調，同時提供熱水供各槽

車、槽船駕駛員休息飲用。

三是改進完善服務，通過對崗位業務精益求精，對服務質量嚴格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發生一起投訴事件，測評滿意度達100%，增強了公司的信譽度和美譽度。

五、細化管理促安全

企業產品液體二氧化碳雖屬不可燃氣體，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會發生物理性爆炸，威力極強。2011年班組實施 “三早”工作法，保證移動壓力容器本質安全：

一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動壓力容器信息登記卡》，內容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實現“一車（船）一卡”。

二是早申報：為進一步監控危險品作業船只過程管理，嚴格申報制度，申報項目包括：船名、船舶類型、貨種、實際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發生，著力從源頭上消除隱患。

三是早更新：每月對《移動壓力容器信息登記卡》進行兩次更新，適時掌握信息變化，使槽車、槽船基礎管理工作上新臺階。

在安全管理上，推進標準化作業落實，以《槽車、槽船標準化操作法》為依據，以《作業指導書》為藍本，結合各崗位作業特點，把各項操作規程貫穿作業的全過程，推行班組點項管理，強化巡檢力度，嚴格把握充裝規定，確保充裝流程安全和運輸車、船安全，從源頭上把住安全關。正是我們嚴謹的作風和精細化的管理，2011年企業安全生產取得長足的進步，企業被評為華東石油局安全先進單位。

2011年，在企業的正確領導下，在上級相關部門的關心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業業，勤奮工作，各項工作持續穩步提升，車間的凝聚力、創造力、戰斗力得到了充分發揮，為開創“十二五”和企業的經濟發展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創一流活動中，努力拼搏，再作貢獻，再創佳績。

2012年3月13日