第一篇：衛生院加強職業道德建設,深化三好一滿意主題教育方案

XXX衛生院“加強職業道德建設，深化‘三好一滿意’”

主題教育實踐活動實施方案

根據市衛生局關于在全市衛生系統開展“加強職業道德建設，深化‘三好一滿意’”主題教育實踐活動的通知精神（康衛糾字[2013]2號）和市委、市政府關于深入貫徹落實黨的十八大精神要求及XX市衛生局紀檢監察室暨糾風工作會議精神，決定在全院開展“加強職業道德建設，深化‘三好一滿意’”主題教育實踐活動。結合我院實際，現制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大會議精神為指導，圍繞深化醫藥衛生體制改革，結合創建作風建設模范區和干部作風整治活動，從宣傳、教育、培訓入手，全面加強醫務人員職業教育，進一步提升全系統廣大醫衛人員職業道德修養，努力造就一支政治信念堅定、精神追求高尚、職業操守良好、人民群眾滿意的醫療衛生隊伍。

二、活動對象 全院各科室、職工。

三、活動內容

本主題教育實踐活動，重點抓好“六個一”活動：

（一）組織一次讀書活動。結合教育實踐活動主題，每位醫務人員要精讀一本馬克思主義經典著作、一本與自己本職工作相關的業務著作，寫一篇質量較高的讀書筆記。

（二）組織一次全員培訓。以《醫療機構從業人員行為規范》為主要教材，采取集中輔導與自學相結合的方式，組織全員培訓。5月底前單位組織一次理論知識測試。

（三）組織一次勤政廉政教育。要把醫務人員行為規范和職業道德教育同廉政建設結合起來，結合全市衛生系統實際，開展形式多樣的教育活動，組織學習正反方面典型事例，通過觀看警示教育片，參觀警示教育基地、開展大討論等，使廣大衛生工作者增強防腐拒變能力，保持白衣天使的純潔性，杜絕以權謀私以及索拿卡要、收受紅包等損害群眾利益的腐敗行為。

（四）開展一次“假如患者是我親人”主題大討論。單位采取座談會、演講比賽、民主生活會等多種形式，組織開展一次“假如患者是我親人”的主題活動大討論，把關心病人、愛護病人，規范行醫、廉潔行醫的理念灌輸到每一伴著職工腦中，視患者為親人，進一步增強廣大干部職工的群眾觀念和服務意識，切實轉變工作作風。

（五）舉辦一場“醫德醫風標兵”先進事跡報告會。在市衛生局的組織領導下，邀請我市近三年獲得省、市“醫德醫風標兵”的同志來我院作先進事跡報告會。在全院掀起學先進、趕先進的熱潮，大力弘揚他們竭盡全力服務病人的高尚品德，恪盡職守、無私奉獻的崇高精神，爭做維護人民群眾健康的忠誠衛士。

（六）組織一次職業道德模范評選活動。結合省、市“醫德醫風標兵”的評選，積極開展職業道德模范評選活動。在全體醫務人員中形成以遵守職業道德為榮、違背職業道德為恥的良好風尚。

四、實施步驟

主題教育實踐活動分三個階段實施：

（一）宣傳發動階段。2013年3月20日前進行動員部署，各科室按照方案要求認真組織學習動員。

（二）組織實施階段。2013年3月21日至5月底，著力抓好“六個一”活動的組織實施，同時各科室結合自身實際，組織開展特色鮮明、形式多樣、務實管用的主題教育實踐活動。

（三）檢查評比階段。2013年6月，院委會牽頭進行活動總結評比，檢查存在的問題和不足，有針對性地研究制定整改方案，同時迎接市局的檢查驗收。

五、工作要求

（一）加強領導、落實責任。為了加強對此項活動的領導，決定成立由院長XXX任組長，副院長XXX、XXX任副組長，其他班子成員和科室負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，XXX任辦公室主任，負責此次活動的日常工作。各科室要充分認識開展主題實踐活動的意義，明確活動目標、任務、步驟和措施，推動實踐活動有序開展。要定期召開會議，把握動態，研究情況，解決問題，力求創出新特色、抓出新亮點、做出新成效。

（二）注重結合、統籌安排。要把主題實踐活動與全局中心工作、與創先爭優、“三好一滿意”、質量萬里行、治理商業賄賂等活動有機結合起來，把活動的切入點放在圍繞中心、服務大局，促進科學發展、提升服務效能上來，針對群眾反映強烈的熱點和難點問題，加強調查研究，尋求有效辦法，推動問題解決。

（三）廣泛宣傳、營造氛圍。各科室要利用電視、報紙、櫥窗、戧板、簡報等媒體，宣傳在活動中取得的進展、特色和成效，并以倡議書、承諾書、宣傳板、條幅等形式，努力營造濃厚的活動氛圍，做到人人自覺參與，個個爭當文明服務標兵。要及時發現、總結主題實踐活動中涌現出來的先進典型，采取多種形式進行宣傳推廣。

（四）著眼長遠，建章立制。要注重制度建設，形成有效機制，緊緊圍繞“加強職業道德建設，深化‘三好一滿意’”主題，進一步健全完善制度規定，使各項工作更加符合科學發展觀的要求，更加符合衛生事業改革和發展的需要，更加符合人民群眾的利益和意愿。

XXX市XXX衛生院 二○一三年三月十十一日

第二篇：加強職業道德,深化三好一滿意方案

小海中心衛生院“加強職業道德建設，深化‘三好一滿意’”主題教育實踐活動實施方案

根據大豐市衛生局《加強職業道德建設，深化“三好一滿意”主題教育實踐活動實施方案》，制定實施方案如下：

一、指導思想

圍繞深化醫藥衛生體制改革，結合創先爭優、“三好一滿意”等工作，從宣傳、教育、培訓入手，以忠于國家、服務人民、恪盡職守、清正廉潔為主要內容，以規范醫療衛生服務行為為重點，通過扎實開展學習教育和優化服務活動，進一步提升全廣大醫衛人員職業道德修養，努力造就一支政治信念堅定、精神追求高尚、職業操守良好、人民群眾滿意的醫療衛生隊伍。

二、活動內容

主題教育實踐活動，重點抓好“八個一”：

（一）組織一次讀書活動。結合教育實踐活動主題，每位工作人員要精讀一本馬克思主義經典著作、一本與自己本職工作相關的業務著作，寫一篇較高質量的讀書筆記。各單位要在舉辦優秀讀書筆記評選活動的基礎上，推薦優秀讀書筆記參加全系統主題征文評選活動。

（二）舉行一次集體宣誓。全體醫務人員參加，進一步增強醫務人員的職業道德意識、依法從醫意識和為民服務意識。

（三）開展一次演講，以“爭做職業道德模范、爭創職業道德模范集體”為主題，組織醫務人員開展職業道德建設演講。

（四）組織一次全員培訓。以編印的《衛生職業道德100問》為主要教材，組織全員培訓。

（五）開展一次走基層、送溫暖活動。深入社區、村組關愛孤寡老人、孤殘兒童和留守兒童，與特困群眾結對幫扶，送救助資金、送致富技術和信息，幫助困難群眾盡快走出生活困境，充分感受黨和政府的溫暖。

（六）組織一次勤政廉政教育。把醫務人員行為規范和職業道德教育同廉政建設結合起來，繼續開展黨風廉政警示教育活動。

（七）選樹一批職業道德模范。積極開展職業道德模范評選活動，在全體醫務人員中形成以遵守職業道德為榮、違背職業道德為恥的良好風尚。

（八）形成一套衛生行業職業道德規范。把主題教育實踐活動與開展好今年的“三好一滿意”活動緊密結合起來，并制定完善醫務人員職業道德規范，不斷夯實衛生職業道德建設和衛生行風建設的制度基礎。

四、實施步驟

主題教育實踐活動分三個階段實施：

（一）宣傳發動階段。2012年2月25日前進行動員部署，各單位按照方案要求認真組織學習動員。

（二）組織實施階段。2012年2月25日至5月底，著力抓好“八個一”活動的組織實施，同時結合自身實際，在完成好規定動作的同時，組織開展特色鮮明、形式多樣、務實管用的主題教育實踐活動。

（三）檢查評比階段。2012年6月進行活動總結評比，檢查存在的問題和不足，有針對性地研究制定整改方案，同時迎接上級有關部門的檢查評比。

五、工作要求

切實加強組織領導，明確活動目標、任務、步驟和措施，推動實踐活動有序開展。抓出新亮點、做出新成效。把主題實踐活動與創先爭優、“三好一滿意”等活動有機結合起來，把活動的切入點放在圍繞中心、服務大局，促進科學發展、提升服務效能上來，針對群眾反映強烈的熱點和難點問題，加強調查研究，尋求有效辦法，推動問題解決。務求實效，善于創新，始終牢記和踐行為群眾健康服務的宗旨，把公開承諾的服務一一兌現，把群眾反映的意見整改到位，使主題實踐活動成為干部職工受教育、人民群眾得實惠的過程，成

為推動職業道德建設，提高干部職工綜合素質，推動自身改革發展的過程。

大豐市小海中心衛生院

2012．02

第三篇：衛生院三好一滿意工作總結

衛生院三好一滿意工作總結

根據《轉發衛生部辦公廳關于印發全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動督導檢查工作方案的通知》（汕衛辦函[2012]59號）精神的要求，現將工作情況匯報如下：

一、高度重視，加強組織，廣泛宣傳發動

及時制定并下發了《2012年后門鎮中心衛生院“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好，群眾滿意）主題活動實施方案》，從組織領導、指導思想、評議內容、評議方法、評議步驟和時間安排都作了具體安排。組織評議五項內容：服務意識和服務態度情況、醫療服務收費和信息公開情況、醫療檢查和開方用藥情況、服務效率和服務質量情況、收受醫藥回扣專項治理情況。

6月16日領導班子及時組織傳達衛生部關于開展“三好一滿意”活動的通知精神，學習衛生部印發的《在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動》等文件，要求結合我院實際工作，制定活動實施方案。

6月17日組織全體職工大會對開展“三好一滿意”主題活動進行動員。鄭悅才院長首先傳達衛生部、省衛生廳、縣衛生局關于開展2012年“三好一滿意”活動的會議精神，明確活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，堅持以人為本、執政為民理念，要求全體員工要深刻領會開展和創建“三好一滿意”活動意義，真正做到“三個有利于”：一是有利于推動醫療衛生事業健康發展；二是有利于鞏固醫療行業反腐倡廉建設成果；三是有利于更好地解決群眾“看病就醫”問題，促進醫療單位提高服務效率和服務水平。

二、精心策劃，全面實施，加強管理

（一）服務好

1、愛護尊重病人，加強對病人隱私方面的管理 ：在保護病人隱私方面主要采取了以下的措施：

（1）實行“一患一診室”，即每個診室每次只讓一名就診者及其家屬進去，其余人員必須在診室外候診。男醫生診治女病人時，需有女護士陪同在場。

（2）門診候診病歷由就診者或患兒家屬自行保管或是由分診護士保管，其他人不能隨意翻看。

（3）門診檢驗結果實行專人打印，防止別人翻看。

（4）規定工作人員不得在公共場所談論病情，以防泄露病人隱私。

2、持續開展優質護理服務，為結合廣東省衛生廳《關于下發<廣東省醫院臨床護理質量評價指南>的通知》要求和2012年在全省范圍內開展“創建優質護理服務示范工程”工作要求，圍繞我院工作目標、醫院使命、價值觀、質量觀、落實基礎護理責任，立足專科護理發展，切實改進臨床護理服務質量，進一步營造社會尊重、患者滿意、“以人為本，和諧整合，服務群眾”的主題活動，以落實基礎護理，發展專科護理，升華整體護理，醫療體制改革，護理管理模式改革及四個貼近：貼近病人、貼近臨床、貼近專業、貼近社會為指導思想，建立我們自己的體系與機制，以夯實護理基礎，提供滿意服務；以營造社會尊重、患者滿意、同行認可的新形象為工作目標，確保護士為病人服務的有效時間，創建護士服務形象工程。

（二）質量好：

1、臨床路徑推行使用：為所有患者提供規范、連續、同質的醫療服務，逐步杜絕大處方、大檢查。

2、規范抗菌素合理使用，推進合理用藥，合理治療。

3、加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療安全及醫療技術水平的提高。

（三）醫德好：

??? 認真落實民主評議的各項工作。在開展2012年民主評議行風和創建“三好一滿意”活動第一階段中，認真做好規劃部署和宣傳發動工作，完成了成立行評機構、建立聯絡員、制定實施方案、組織全體動員、暢通公開渠道和廣泛發動宣傳、自覺接受社會監督等6項行風評議規定動作。通過開展活動持續改進醫療質量安全，提升醫療服務水平，保障群眾健康權益，促進科學管理建設，創建“三好一滿意”醫院。

三、自查自糾，認真整改，力爭讓患者滿意

對行風評議五大檢查內容，由職能部門牽頭負責，相關部室配合開展工作。對自查行風存在的問題，擬出了整改措施，如通過制定抗生素分級管理、改進診療流程、縮短等候時間、改善服務態度、提高群眾滿意度等，整改收到了初步效果。下一步，我們將對自查中存在問題和整改措施進行梳理，具體分析，落到實處，解決群眾關注的行風熱點問題；

繼續抓好醫藥回扣的專項治理工作，規定醫藥代表只能在“醫藥代表接待日”的時間到我院與藥事委員會成員溝通，嚴禁違規到門診、病房向醫生推介產品。每月都堅持“醫藥代表監控巡查制度”，督導員不定期到門診、病房進行巡查，以杜絕醫藥代表在醫院的違規活動。同時，我們還堅持“陽光用藥”公示制度和處方點評制度，不斷鞏固對醫藥回扣專項治理的成效。

四、下階段工作安排

通過本次督導檢查工作，繼續推進民主評議行風和“三好一滿意”活動落實，以更飽滿的熱情，推進持續整改，力爭通過此次活動，貫徹以病人為中心的理念，不斷提高技術水平，真正成為群眾放心、人民滿意的醫院，為廣大人民群眾提供優質、高效、安全的醫療服務。

后門鎮中心衛生院

二O一二年七月四日

第四篇：衛生院 三好一滿意會議記錄

會議記錄

會議時間：2011年6月8日17:00至18:30 會議地址：衛生院會議室

會議名稱：“三好一滿意”學習會議

主持人：記錄人：出席人：衛生院全體員工

會議內容：

1、XX院長主持學習了《衛生系統“三好一滿意”活動2011年實施方案》，并將其形成我院醫務工作的具體規范，要求按照文件精神來規范我院醫務工作者的日常工作。并要求會后將方案印發各分院、科室，由分院、科室領導組織成員繼續學習。

2、院長宣讀了我院“三好一滿意”活動實施方案，再次強調了活動的重要性。設立了“三好一滿意”活動領導小組，負責活動的具體實施。要求全院職工從細處規范自己的工作，各分院間、科室間、各位職工間相互學習、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時改正。

3、各分院、科室負責人對本科室“三好一滿意”活動實施方法、措施及要達到的效果進行表態，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動的良性競爭態勢。

4、全院職工對“三好一滿意”活動進行討論，提出制作板報加強宣傳、向患者發放征求意見卡、設立了意見箱、舉報電話等實施方式。

XXX鄉衛生院

第五篇：衛生院三好一滿意工作總結（范文）

東趙鄉衛生院

“三好一滿意”工作總結

我院根據省、市及區衛生局《關于開展“三好一滿意”活動的實施意見》區衛字【2011】28號文件的要求，結合我院當前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會。現將活動具體開展情況匯報如下：

（一）、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。

結合工作實際，我院堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對重點科室醫務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不不良行為進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

規范開展醫患溝通工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。我院在急診科及門診樓一樓醒目位置設立了意見箱，以便及時解決患者的困難。

另外，我院堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

（二）、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務

意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

一、是改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。積極實行雙休日及節假日門診、開展優質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、價廉、優質服務。努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。

二、是優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。

三、是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

（三）、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。

一、是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，我院每月進行一次，交流最新臨床知識、醫療實踐中的心得體會、常見病多發病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫護人員技術操作的熟練性和準確性。并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務人員的理論知識。

二、是加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。

三、是每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質量、規范門診醫療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，對處方實行綜合評價。經7月—9月的處方點評我們發現存在的常見問題主要是：不合理聯合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發現問題后，我們及時跟當事醫生進行溝通，指出不足，促其改正。若仍不改正，則全院通報批評進行處罰。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續堅持下去，不斷完善，使之規范化。

（四）、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一、是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

二、是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風有了明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

東趙鄉衛生院 2011年10月22日

東趙鄉衛生院 “三好一滿意”活動總結

2011年