第一篇：保潔崗位細則

.0保潔員崗位職責1.1保潔主管職責1.2樓內外保潔員職責2.0房屋公用部位保潔作業指導2.1目的2.2方法和過程控制2.2.1天臺、轉換層、雨棚的清潔2.2.2樓層的清潔2.2.3廁所清潔2.2.4大堂的清潔2.2.5瓷磚、噴涂墻面、大理石墻面的清潔3.0戶外公共場所保潔作業指導書3.1目的3.2范圍3.3方法和過程控制3.3.1室外場地和道路的清潔3.3.2綠地的清掃3.3.3散水坡和排水溝的清潔3.3.4游樂場所的清潔3.3.5地下室、停車場的清潔3.3.6噴水水池的清潔3.3.7垃圾桶的清潔 3.3.8值班室、崗亭的清潔3.3.9自行車（摩托車）棚的清潔4.0保潔工作標準及檢查方法4.1目的4.2范圍4.3保潔工作通用檢查標準及方法4.4檢查方法4.5保潔標準4.6清潔作業檢查細則4.7保潔作業檢查標準5.0保潔工作應急作業指導書5.1目的5.2范圍5.3方法和過程控制5.3.1梅雨天氣的應急處理措施5.3.2暴風雨天氣的應急處理措施5.3.3沙塵暴、下雪的應急處理措施5.3.4污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施5.3.5樓層浸水事故的應急處理措施5.3.6突發火災事故的應急處理措施5.4注意事項6.0保潔員清潔用品使用指導書6.1目的6.2范圍6.3方法和過程控制6.3.1清潔用品使用說明1.0保潔員崗位職責 1.1保潔主管職責: 保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：

1.1.1熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

1.1.2堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經保潔主管批準后組織并實施。

1.1.3合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，清掃工具數量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

1.1.4住宅區保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

1.1.5嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心經理給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

1.1.6堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。

1.1.7經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

1.1.8嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、班長檢查、主管抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。

1.1.9保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心經理匯報。

1.1.10定期組織員工學習服務中心有關文件，傳達公司會議精神及崗位技能培訓工作，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

1.1.11負責保潔內務管理工作的安排和實施，每周召開保潔周例會，每月組織召開月情況分析會，總結一月保潔工作

1.1.12帶領保潔員完成服務中心交辦的其他任務。1.2樓內外保潔員職責

1.2.1堅守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

1.2.2熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。1.2.3每日收集業主的生活垃圾，分早上和下午2次，并清到生活垃圾指定堆放處。

1.2.4每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生，定時清運樓內垃圾。

1.2.5每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。1.2.6積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。1.2.7每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。1.2.8每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。1.2.9每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

1.2.10每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充申領保潔工具。

1.2.11定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。1.2.12對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。

1.2.13每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。1.2.14完成保潔主管交辦的其他工作。2.0房屋公用部位保潔作業指導 2.1目的

為房屋共用部位的清潔工作提供指引，確保服務質量。2.2方法和過程控制

2.2.1天臺、轉換層、雨棚的清潔

1）用長竹掃把清掃天臺、裙樓平臺、轉換層地面，用膠掃把清掃明暗溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

2）由窗口進入雨棚，用膠掃把打掃，將垃圾清理裝入垃圾袋。3）用鐵桿將雨棚、天臺的排水口（管）疏通，保持排水通暢。4）將垃圾運至垃圾中轉站。2.2.2樓層的清潔

1）通道地面、樓梯，將果皮、煙頭、紙屑收集于垃圾袋中；用濕拖把拖洗通道地面、樓梯，拖洗時，清洗拖把數次。

2）抹布擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

3）用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹一次。按上述程序對消防管、箱、栓逐個清潔。

4）用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去。盡量擰干抹布水分，擦抹開關面板和各類指示牌，擦抹時，清洗抹布數次。5）干抹布擦抹配電箱、電表箱表面上的灰塵和污跡。

6）公共樓道窗戶玻璃每月擦抹2次。業主家進戶門每周抹布擦抹一次。

7）先用濕抹布擦抹防火門，逐片擦抹通風口百葉窗葉片，然后用干抹布擦抹一次。2.2.3廁所清潔

1）打開洗手間大便池每一個沖水閥沖水，并對大小便池進行洗刷。

2）如遇有水銹或頑固污跡，使用潔廁靈、去污粉、稀鹽酸、小灰鏟進行洗刷，直到干凈。3）用抹布擦抹污垢，使用洗潔精、去污粉等清潔劑擦洗洗手池臺面、紙巾盒、毛巾架、鏡面、扶手、掛鉤及拉手以確保干凈。

4）補充更換洗手間內香球、紙巾、擦手毛巾、洗手皂（液）。并由更換物品的人對所更換物品的質量進行檢查控制工作，如發現偽劣物品應及時匯報保潔主管或管理處經理并作好相關記錄。

5）清潔完后應拖凈地面水跡，清理工具并噴灑空氣清新劑。

6）如果洗手間有干花或噴香機，注意及時更換或增添干花或香水；如果洗手間內點盤香，注意及時清倒盤香灰及更換盤香。

7）客戶上班后，保潔員須不斷（具體巡視頻率視各管理處實際情況自行確定，但兩次巡查的時間間隔不得大于一小時）對洗手間進行巡視和清潔，以保持洗手間的干凈，及時補充紙巾。

8）巡視過程中及時清理垃圾，垃圾簍內垃圾不得超過總容積的2/3。9）客戶下班后，清倒洗手間內垃圾，更換垃圾袋，清洗毛巾。對電腦自動控制的烘干機等清潔設備應檢驗能否正常使用。

10）每周對洗手間進行一次沖洗，并用潔廁靈兌水混合液（1：7為參照比例）對地面刷洗。如地面縫脫落應補溝。

11）每周對洗手間內墻壁、隔板、風口、排風扇進行一次清潔，并對小便池內過濾斗、濾口用潔廁靈清潔一次，大理石臺面不宜用酸性藥品。12）每月對洗手間燈飾進行一次清潔。2.2.4大堂的清潔

1）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。2）用塵拖或拖把拖掉大堂地面灰土和污跡后，將垃圾傾倒至垃圾箱。3）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

4）清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板。

5）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、宣傳欄、電梯廳門、轎箱。6）擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設施。7）拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

8）玻璃清潔按《公共物品保潔作業指導書》中“3.2玻璃門、墻的清潔”作業。

9）抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然用用干抹布抹一遍。10）撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈，2.2.5瓷磚、噴涂墻面、大理石墻面的清潔

1）用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

2）把毛巾浸入兌有洗潔精的水，拿起后用中等力度擰干，沿著墻壁從上往下來回擦抹。3）有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

4）用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。5）換清水后，將毛巾浸透后，用力擰干，再清拭一遍。6）用干拖把拖干地面。

3.0戶外公共場所保潔作業指導書 3.1目的

為戶外公共場所的保潔工作提供指引，確保工作質量。3.2范圍

適用于公司住宅園區戶外公共場所的保潔。3.3方法和過程控制

3.3.1室外場地和道路的清潔

1）長竹掃把道路中間和公共活動場所的果皮，紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。2）用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。3）對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

4）雨過天晴后，用長竹掃把道路上的積水泥沙掃干凈。3.3.2綠地的清掃

1）用掃把仔細清掃地面上的果皮，紙屑、石塊等垃圾。

2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的雜物，彎腰撿入垃圾斗內。3）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝葉。3.3.3散水坡和排水溝的清潔

1）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

2）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。3）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污跡及青苔。4）先用洗潔精清洗，再用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。3.3.4游樂場所的清潔

1）用抹布抹干凈健身器材上的灰塵。

2）倒少許清潔劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

3）用掃把將沙坑外的沙掃入坑內，同時清掃游樂場內及周圍的紙屑果皮等垃圾。4）發現游樂設施損壞，及時向主管報告。

5）發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。3.3.5地下室、停車場的清潔

1）用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。2）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。3）發現有雜物一起清運上垃圾車。

4）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5）清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

6）清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。3.3.6噴水水池的清潔

1）平時保養：每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。2）當水質出現混濁狀況時，及時進行清潔，清潔方法：

a.打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工人入池清潔。b.用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

c.用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線層的青苔、污垢，排盡池內污水并對池底進行刷洗。

d.注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡。3.3.7垃圾桶的清潔

1）垃圾桶或果皮箱的清潔：清除箱內垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好，冬季一星期不得少于一次清洗，夏季至少每天清洗一次。3.3.8值班室、崗亭的清潔

1）用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再撣去桌椅上的灰塵。

2）用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。3）用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。4）用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。5）清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。

6）有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。7）清潔道閘應注意行駛車輛，防止撞人。3.3.9自行車（摩托車）棚的清潔

1）用干凈掃把將棚頂上、墻上的蜘蛛網、灰塵清除。2）用濕抹布擦抹棚架和車房拉門及窗網。

3）用掃把清掃車棚內的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。4）將車棚內的車輛按順序排列整齊。4.0保潔工作標準及檢查方法 4.1目的

明確保潔工作檢查的范圍和要求，確定檢查標準、方法，為保潔工作的檢查提供指引，以對保潔工作作出客觀評價，確保服務品質。4.2范圍

適用于公司各服務中心園區保潔檢查工作。4.3保潔工作通用檢查標準及方法

4.4檢查方法：

目視：距離被檢查物1-3米,察看表面是否有灰塵及污物。手拭：用手指在被檢查物表面輕輕擦拭，檢查是否有異物感。紙巾擦拭：用白色紙巾向同一方向擦拭60厘米，無積塵。4.5保潔標準

區域

保潔項目

保潔方式

保潔標準

檢查方法

大堂

高位玻璃、墻面、設施

定期保潔

無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印

目視、手拭

天花、風口、燈飾、報警煙感器

定期保潔

無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印

目視、手拭

門、窗臺、可視對講、消防器材、公告欄、其他設施

日常保潔

無灰塵、無污跡、無膠跡

紙巾擦拭60公分無明顯灰塵

區域

保潔項目

保潔方式

保潔標準

檢查方法

地毯、地墊

日常保潔

無灰塵、無污漬、無污跡、無泥沙、無蟲子、無異味

目視

樓梯踏步、扶手

日常保潔

無灰塵、無塵漬、無污跡、無腳印、無垃圾、無劃痕、光亮照人

目視

墻面、電源盒、地板

日常保潔

無灰塵、無污跡、無膠跡

目視、手拭

衛生間

天花、燈飾、風口

定期保潔

無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印

目視、手拭

門、隔板、烘干機、紙盒、不銹鋼設施

日常保潔

無灰塵、無塵漬、無污跡、無銹跡

目視、手拭

鏡面、臺面、洗手盆

日常保潔

無灰塵、無污跡、無水漬、無積水、無頭發、無手印

目視、手拭

水池、小便池、蹲位

日常保潔

無灰塵、無污跡、無污垢、無頭發、無便跡、無異味、無報紙、香口膠

目視

墻面

定期保潔

無灰塵、無污漬、無水漬

目視、手拭

地面

日常保潔

無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、無腳印、無垃圾

目視

電梯

垃圾桶、簍

日常保潔

垃圾不超過三分之

二、無蟲子、無異味、垃圾桶無污跡

目視

電梯門、轎廂

日常保潔

無灰塵、無污漬、無手指印

目視、手拭 電梯間

墻面、按鈕

日常保潔

無灰塵、無污漬、無手指印

目視、手拭

地面、門框

日常保潔

無灰塵、無污漬、無垃圾、有光澤

目視、手拭 樓梯間

指示牌、燈飾、音響

定期保潔

無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印

目視、手拭

消防門、窗臺

日常保潔

無灰塵、無污漬

目視、手拭

欄桿、扶手

日常保潔

無灰塵、無污漬、光滑

目視、手拭

臺階、地面

日常保潔

無灰塵、無泥沙、光滑

目視

區域

保潔項目

保潔方式

保潔標準

檢查方法

車庫

架空層、空置層

定期保潔

無灰塵、無油漬、無污跡、無垃圾

目視

墻面、消防器材及其它設施

日常保潔

無灰塵、無污漬

目視、手拭

下水道

定期保潔

無雜物、無泥沙、流水暢通

目視

地面

日常保潔

無灰塵、無泥沙、無污漬、無垃圾

目視

外圍

高位燈飾、設施

定期保潔

無蜘蛛網、無灰塵、無污漬

目視

指示牌、照明燈及其它設施

日常保潔

無灰塵、無污漬

目視

停車場

日常保潔

無灰塵、無污漬、無油漬、無泥沙、無垃圾

目視

綠化地

日常保潔

無枯枝枯葉以及其他垃圾

目視

區域

保潔項目

保潔方式

保潔標準

檢查方法

外圍

雨棚、連廊

定期保潔

無污漬、無水漬、無污垢，無彩虹，無殘留保潔劑痕跡、無腐蝕痕跡、無未清洗或遺漏現象

目視

外墻

定期保潔

無污漬、無水漬、無污垢，無彩虹、無殘留保潔劑痕跡，外墻呈本色

目視

玻璃墻

定期保潔

無污漬、水漬、污垢，玻璃保持明亮

目視

公園椅

日常保潔

無灰塵、無污漬、周圍無垃圾

目視

園林小品

定期保潔

無灰塵、無污漬

目視

運動設施

定期保潔

無灰塵、無污漬、周圍無垃圾

目視

草坪燈

日常保潔

無灰塵、無污漬、光亮

目視

路燈桿

定期保潔

無灰塵、無污漬

目視

崗亭外部

定期保潔

無灰塵、無污漬、光亮

目視

垃圾收集點

日常保潔

無異味、無雜亂垃圾、無污水

目視

報刊架、信箱

定期保潔

無灰塵、無污漬

目視

兒童娛樂設施

定期保潔

無灰塵、無污漬

目視

噴水池

定期保潔

無漂浮垃圾，水質清澈、無異味

目視

垃圾箱

日常保潔

無污漬、無灰塵、無異味

目視 4.6清潔作業檢查細則

（1）每月大檢查的次數為2次。

（2）參檢人員:各部門主管及公司領導。（3）采取當場評分制。

（4）采取參檢人員和被檢人員簽名方式。（5）采用不定時間的抽查方式。（6）采用不定地點的抽查方式。

（7）檢查之中,不能有違紀和包庇行為。

（8）每次檢查之后,立即將評分結果通知當事人。（9）每次檢查的材料交由本保潔部和公司領導。4.7保潔作業檢查標準

區域

序號

項目

檢查方法

檢查標準

未達標扣分

停

車

場

公用洗手間

達標扣分 公 區 走

道

消

防

樓 地面

目測

無垃圾.煙頭.積水

扣1分 墻身

目測

無明顯污漬.蜘蛛網

扣1分 車場管道

目測

無明顯污漬.蜘蛛網

扣1分 防撞標志

紙擦

無灰塵

扣1分 消防栓門

紙擦

無灰塵

扣1分

天花.燈飾

目測

無明顯污漬.蜘蛛網

扣1分 垃圾桶

目測

外表無明顯污跡

扣1分

鏡面臺

紙擦

無水珠.灰塵

扣1分 小便池

目測

無黃銹.雜物

扣1分 坐廁

紙擦

無灰塵.水珠

扣1分 檔壁攔板

紙擦

無灰塵.污跡

扣1分 蹲廁

目測

干凈衛生

扣1分 地面

目測

無積水.垃圾

扣1分

區域

序號

項目

檢查方法

檢查標準

瓷磚墻面

目測

30公分無灰塵

消防栓.滅火器

紙擦

20公分無灰塵

未達標扣分天花.燈飾

目測

無污漬.無蜘蛛網

扣1分 天走道指示牌

紙擦

無塵

扣1分 警鈴

紙擦

無塵

扣1分 未

梯

扶手

紙擦

無塵(20)

扣1分

防煙門

紙擦

無塵(20)

扣1分

風口.天花.燈飾

目測

無污漬.無蜘蛛網

扣1分

消防栓門

紙擦

無污跡.無灰塵

扣1分

消防步梯

目測

無垃圾.紙.泥沙

扣1分

墻身

目測

無明顯污漬.無蜘蛛網

扣1分

地腳線

目測

無塵.無污漬

扣1分

區域

序號

項目

檢測方法

檢測標準

未達標扣分

外 圍

外

圍

外圍廣場

目測

無垃圾.紙屑.煙頭.雜物.香口膠

扣1分

綠化帶

目測

紙屑.煙頭.雜物.垃圾

扣1分

燈柱.燈架

目測

無污漬.亂張帖.蜘蛛網

扣1分

溝渠.沙井

目測

無沙.無積水.無紙屑

扣1分

廣告牌

目測

無污漬.無亂貼

扣1分

垃圾桶

目測

外表干凈

扣1分 電

梯

間

電梯地板

目測

無垃圾.紙屑.煙頭.雜物.香口膠

扣1分

客梯壁

紙擦

無灰塵.無污漬

扣1分

電梯轎頂

目測

無蜘蛛網.無污漬

扣1分

電梯扶手

紙擦

無灰塵

扣1分

5.0保潔工作應急作業指導書 5.1目的

對影響環境衛生的意外情況提供預防或應急處理指引,確保清潔服務品質。5.2范圍

梅雨天、暴風雨、沙塵暴、下雪等惡劣天氣，污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢，樓層浸水，突發火災事故等。5.3方法和過程控制

5.3.1梅雨天氣的應急處理措施

1）梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，在大堂等數人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2）加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。3）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

5.3.2暴風雨天氣的應急處理措施

1）主管勤巡查、督導各崗位保潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系。

2）天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風雨來臨前及大雨中要巡查，如有堵塞及時疏通。

3）檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

4）保潔員配合秩序維護人員關好門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5）暴風雨過后，管理處應及時組織保潔員清理地面積水及淤泥。5.3.3沙塵暴、下雪的應急處理措施

1）沙塵暴、大雪后，保潔員應及時清掃地面上的積雪和垃圾袋、紙屑、樹葉、泥沙等雜物。2）保潔員查看各責任區內污、雨水井排水是否暢通，如發生堵塞，及時報告管理處疏通。3）發生塌陷或暴沙、積雪潰至路面、綠地，保潔員協助服務中心檢修，及時清運打掃。5.3.4污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施 1）第一時間在外溢口周圍設置警示標識。

2）迅速進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

3）將污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。4）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并用水清洗地面，直到目視無污物。5.3.5樓層浸水事故的應急處理措施

1）當樓層內發生浸水事故時，迅速通知工程人員查找事故原因，切斷水源。

2）迅速用掃把掃走流向電梯廳附近的水，立即將電梯開往上一樓層，通知工程人員關掉電梯。

3）當浸水點周圍有電器開關時，先關閉電源開關，再搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，將余水掃進地漏，用干拖把及時吸干地面水分。5）打開門窗通風，用風扇吹干地面。5.3.6突發火災事故的應急處理措施

1）掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散轉移工作，并協助做好客戶的疏導工作。

2）救災結束后，應及時組織全體保潔員參加清理現場的工作。3）用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。4）打掃地面積水，用拖把拖抹。

5）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。5.4注意事項

1）梅雨天氣作業宜穿膠鞋,不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。2）暴風、暴雨天氣注意高空墜物。3）處理水管爆裂事故注意防止觸電。

4）清理火災現場要等到現場調查結束后，經有關部門批準才能進行。6.0保潔員清潔用品使用指導書 6.1目的

正確使用清潔用品，保證清潔工作效果。6.2范圍

適用于公司各服務中心寫字樓日常清潔工作。6.3方法和過程控制 6.3.1清潔用品使用說明（1）潔廁精：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。

1）使用方法：用海綿或毛刷沾取原液涂布在被潔物的表面,過1-3分鐘后適加涂擦，然后沖凈。

2）使用時應帶手套。

3）禁止與其他清潔劑混合,混用。

（2）潔瓷王：是復合劑型高效、安全、除銹、除垢清潔劑,適用于衛生間、瓷質結構、鍍鉻金屬、塑料、石料的防銹、除垢與清潔。

1）使用方法：用海綿或毛刷吸取原液涂布在被潔物的表面,過1-3分鐘后適加涂擦、然后沖凈。

2）使用時應帶膠手套。

3）禁止與其他清潔劑混合,混用。

（3）全能清潔劑：是安全、高效的清潔劑,適用于玻璃、木料、塑料、瓷片、潔具、家具、地磚、電視屏幕、鋁合金幕墻、大理石等的清潔。

1）使用方法:用海綿或毛巾吸取稀釋液進行拭擦揩抹,必要時過一次清水。2）參考用量：重污配水：5-10倍輕污配水：10-30倍 3）嚴禁混用。

（4）洗凈劑：是衛生高效的洗滌劑,適用于餐具,茶具及衛生潔具的洗滌。1）使用方法:用海綿、快潔布吸取稀釋液洗滌后用清水沖洗干凈。2）參考用量:配水：10-30倍 3）注意事項:嚴禁混用。

（5）濃縮洗潔精：是國際標準濃縮高效的洗滌劑,能保護皮膚,適用于餐具、茶具及衛生潔具的洗滌。

1）使用方法:用海綿或快潔布吸取稀釋液洗滌后用清水沖洗干凈。2）參考用量:配水：20-40倍 3）注意事項: 嚴禁混用。

（6）漂白液：是高效快速的氧化型漂白、消毒劑。適用于茶具、餐具、餐布、床單、枕頭及環境的漂白、消毒。

1）使用方法: 配水20-50倍，采用泡浸法,然后擰干過水洗凈。2）原液不能觸及。

3）嚴禁與酸性物混用，可與洗衣粉、洗潔精混用。

（7）玻璃清潔劑：濃縮玻璃清潔劑適用于玻璃窗、玻璃幕墻、玻璃鏡面及其他玻璃制品的清潔。

1）使用方法:用海綿吸取稀釋液均勻涂布在玻璃表面，再用刮刀刮凈或用清水沖洗。2）參考用量：輕污配水:10-50倍

重污配水:2-10倍 3）嚴禁與其他清潔劑混合、混用。

（8）搪瓷清潔劑：適用于搪瓷制品、浴缸、洗臉盆及木器制品的清潔。

1）使用方法:用海綿吸取稀釋液均勻涂布在陶瓷表面,適加拭擦，再用水沖凈。2）參考用量：輕污配水:10-50倍 重污配水:5-10倍 3）嚴禁與其他清潔劑混合、混用。

（9）不銹鋼油：適用于不銹鋼制品的清潔保養。

1）使用方法：先用抹布沾兌水洗潔精（水和洗潔精的參考比例為7：1）擦抹不銹鋼表面灰塵和污跡，然后用無絨毛巾抹凈表面的水珠。2）再用干燥干凈的毛巾沾上適當的不銹鋼油順著紋路進行輕抹。3）注意上不銹鋼油不宜太多。

（10）浴缸清潔劑：是高效、安全、復合劑型的清潔劑,適用于高溫燒結搪瓷、塑料等性質的浴缸清潔。

1）使用方法：用海綿或毛巾吸取稀釋液涂布在被潔物表面,適加拭檫,然后沖凈。2）嚴禁混用。

（11）油煙清潔劑：是高效、安全乳化型的油煙清潔劑。適用于廚具、餐具、煙道、地板、抽氣機、抽油煙機及其他物品的清潔。

1）使用方法:用海綿或毛巾吸取稀釋液進行拭擦、揩抹,再用清水抹擦后沖凈。2）注意事項:嚴禁混用。

第二篇：保潔崗位轉正申請書

保潔崗位轉正申請書是在保潔工作崗位的轉正申請，顧名思義該轉正申請也只專屬于保潔崗位，工作類別也是保潔。以下小編準備了兩篇保潔崗位轉正申請書，可供有需要的朋友參考。下面兩篇文章由資料站提供。

保潔崗位轉正申請書一 尊敬的領導：

您好！

公司員工資料管理下載，于201x年x月x日加入公司，根據公司的需要，目前擔任保潔一職，主要負責保潔工作。本人做事具有較強的責任心和進取心，對人熱情，熱愛現從事的人事工作。從我參加工作到現在，已有將近七個年頭，因此，在之前的工作中，鍛煉了我不懼怕困難與團隊合作的精神。但來到公司，這里的工作與環境又是一個新的開始，在領導的嚴格要求下，我的工作得到了提升，在同事的幫助下，我的工作得以順利開展。

現將這段時間的工作情況簡要總結如下：

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。跟本部門的同事相處中也非常融洽，有什么問題大家也都能夠齊心協心，相互協助，因此，來到這里，讓我有種賓至如歸的感覺，我相信，在一個團結協作的團隊，一定會是個強大的團隊，因此，我為自己能加入這個團隊感到榮幸與驕傲。

其次，剛來的那幾天，我僅僅是從公司簡介以及同事們的口述中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。本篇文章來自資料管理下載。從一開始對工作的沒有壓力，到逐漸的感到肩上的責任性，在這其中，我不斷的學習與請教，就好比一輛新車，在與公司的不斷的進行磨合。到目前為止，這項工作我基本上可以掌握，但是我知道還有許多地方需要改善，還可以做得更好，我相信，我也有那個信心，隨意時間的推移，我會從這份工作中得到成長，同時我也會把這份工作做得更加完善。

最后，我要說的是，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，任何事情溝通都是第一位的。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的公司中的一份子，不辜負領導對我的期望。謝謝公司領導給了我這樣一個發揮的舞臺，我也會珍惜這次機會，為我部門的工作全身心投入，為公司的發展盡我的綿薄之力。在此我提出轉正申請，希望自己能夠成為公司正式員工的一員，懇請領導予以批準。

申請人：資料管理下載 201x年x月x日

保潔崗位轉正申請書二 尊敬的領導：

很高興來到資料管理下載項目這個大家庭，在這里我感受到了大家庭的溫暖，一個月的時間里，我和同事及領導關系相處的非常融洽，每一個問題，通過溝通和相互間的配合，都能夠得到順利的解決，我們的團隊是一個團結、善于打硬仗的團隊。本篇文章來自資料管理下載。但是，我們還有很大的提升空間，我們面臨著艱巨的任務，我想在大家的共同努力下，我們的目標一定會在短期內實現。

做為保潔部，是非常關鍵的環節，因為我們面臨環境認證，及評優工作，所以質量和檔案建設，同樣重要，今后的工作中，主抓培訓和細節管理工作，主抓檔案建設，注重與外委公司的溝通方式及效果，認真做好部門的工作，認真執行領導安排的工作。

本人愿意和所有同事一起，在公司的領導下，在競爭激烈的市場中打拼出一片屬于博安物業公司自己的天地。

在這里，特向領導提交轉正申請，希望領導批準！我愿意盡快成為大家庭的一員，本人有信心、有能力做好這份工作。

第三篇：保潔班長崗位說明書

保潔班長崗位說明書

崗位名稱保潔班長直屬上級主管

管理幅度直屬部門保潔部

工作內容：

1、接受保潔部主管的領導，向主管負責。

2、當日班前留意現場主管的提示及工作要求。

3、檢查班組員工到崗情況，查看是否全勤工作，對缺勤的，及時采取補救措施，合理安排下屬人員工作。

4、每日配合現場主管檢查所轄范圍的清潔衛生狀況，并對周、月、季計劃表查看、考核。

5、禁止員工的違章作業,對不安全的行為和隱患進行整改或處罰。

6、編制轄區內的人員安排計劃,關心員工生活,掌握員工的工作情緒,知道好員工的工作,增強班組的凝聚力。

7、組織本區域全體保潔員每天集合，講解當天發生的問題及需表揚和改進的人和事，做到當日問題當日發現處理。

8、在部門主管的領導下進行工作。根據員工的分工，合理分配工作做到每天檢查員工出勤及上、下班情況，檢查本隊員工儀表儀容、勞動紀律和工作質量。

9、向部門主管匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真整改、落實。

10、指導本班員工正確操作和使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗。

11、在指定的崗位和作業點，實施全過程的每日檢查，發現問題及時解決。

12、學習業務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、計劃，了解保潔的操作規程。

13、班長是公司具體工作的執行人和生產一線的管理者，是公司的基石和臺柱，加強隊長的管理意識和服務意識至為關鍵，必須通過各種手段，充分調動班長的積極性，從而調動起保潔員的服務積極性。

14、完成領導交辦的其它工作。

權限：

1、有權對班組成員的清潔情況提出整改要求；

2、有權對班組成員工作和行為表現提出獎罰或工作調配的建議；

3、有權提出保潔物品采購建議；

4、有權對保潔服務工作提出建議。

崗位能力要求：

1、工作經驗：1年以上小區物業清潔工作的經驗；

2、必要的技能和素質：熟悉小區清潔工作程序，有吃苦精神，具有較強的溝通和協調能力。

第四篇：研發保潔崗位承諾書

“我的崗位我的責任”崗位承諾書

——研發保潔

為認真履行本崗位工作職責，嚴格執行本崗位工作標準，并加強與顧客的溝通交流，增強服務意識，全面完成物業管理公司布置的各項服務任務，現作以下承諾：

1、嚴格遵守物業管理公司及本部門各項管理制度及員工行為規范。

2、遵守公司勞動紀律，正確配戴勞保用品，上班不遲到、不早退，上班時間不得做與工作無關的事情。

3、嚴格執行本崗位操作流程和質量標準，不斷提高工作效率和工作質量，無顧客投訴。

4、衛生間保潔每日清理手紙簍內的垃圾，且簍內垃圾不得超過2/3。

5、每日循環清潔小便池、大便池內污物、垃圾，確保池內無污垢、無雜物，廁所內無異味、無臭味。

6、衛生間內的地面、墻面、門、玻璃、窗戶、地角線、飾物清潔無垃圾、無污跡、無積垢，保持整潔、衛生。

7、大廳、樓道內地面清潔無塵埃，護欄、樓梯、墻壁、玻璃、指示牌、臺架、燈座等無灰塵、無污垢、無銹痕、無污漬、無手印。

8、電梯不銹鋼表面無灰塵、無污垢、無粘著物、無亂涂亂畫，每日保潔不少于2次。

9、吸煙點內每日循環作業不少于2次，保持地面、臺面、垃圾桶、煙灰缸無積垢、無污跡、無垃圾。

10、大理石、瓷磚硬質地面表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱光亮，地面干凈無損壞；墻角線、地角線無積塵、雜物、污漬，用手擦不出灰塵。

11、對所負責區域內的所有保潔設備設施做好日常性維護保養，確保保潔工具本身的清潔衛生。

12、對保潔區域內其它設備設施的損壞情況及時進行匯報，及時對接處理。

本人將認真執行上述承諾事項，不做違反公司管理制度的事情，如果在工作中出現了工作失誤或發生了顧客投訴，愿意接受公司各項處理規定。

承諾人：

年月日

第五篇：河道保潔崗位規范

河道保潔崗位規范

一、日常河道保潔作業方案（陸域）

（一）出發前應按各自職責做好各項工作準備與檢查，帶齊必要的作業工具與容器。

（二）作業人員應穿著統一工作服與防護用品、佩戴工號標志上崗作業。

（三）隨時攜帶存放垃圾的容器，做到收集的垃圾隨時存入容器。

（四）隨時保持手車與容器外表面潔凈，移動手車或容器過程中無垃圾滴漏、散落與飛揚。

（五）清掃路面場地時應避免造成塵土飛揚。路面場地的塵土應用軟質掃帚細致清掃干凈。

（六）擦抹椅面、桌面、欄桿扶手等處時，應至少用干凈抹布擦抹一遍。

（七）垃圾的臨時堆放點應選擇路邊、角落。不將垃圾臨時堆放在綠化草坪上。不經常踩踏綠化草坪。

（八）不得將垃圾扔入河道水域或下水道。不得將垃圾放臵于樹叢等隱蔽處而不予清除。不得將塑料等無機類垃圾在綠地內進行填埋。

（九）每次作業結束，應將收集的全部垃圾送至環衛部門指定的存放處，并按要求分類存放。運送垃圾的車輛應加蓋，容器應封口。

（十）文明作業。保潔作業應盡量避免給市民帶來不便。必需市民給予作業方便時，應使用禮貌用語。不在行路或休閑人員周圍進行引起塵土飛揚的作業。作業過程中應隨時注意作業場所與四周情況，防止發生傷害事故。

二、日常河道保潔作業方案（水域）

（一）出發前應按各自職責做好各項工作準備與檢查，檢查船舶行駛性能是否良好，帶齊必要的作業工具與容器。

（二）作業人員應穿著統一工作服、穿著救生衣與防護用品、佩戴工號標志上崗作業。

（三）進入作業區域后，保潔人員手持打撈工具，認真巡視四周水面，發現漂浮物后立即告知駕駛員減速行駛，并打撈漂浮物。撈起的垃圾應隨時送入船艙。

（四）在打撈攔漂設施前攔截的漂浮物時，應撈清全部漂浮物，并整理好攔漂設施。

（五）對無法打撈入船的個體大重的漂浮物不應放棄，可用繩子將其系掛于船尾拖至裝卸點吊出。

（六）保持船舶甲板潔凈，防止發生船舶行駛過程中垃圾散落河中。

（七）對防汛墻與駁岸立面上的污垢，應用竹掃帚、刷子等沾水清洗干凈。

（八）應在指定地點?？看啊⑸舷氯藛T與裝卸垃圾。裝卸作業時應防止垃圾散落造成二次污染。

（九）每次作業結束，應將收集的全部垃圾送至指定的存放處，并按要求分類存放，做到日收日清。裝運垃圾的船艙應加蓋艙布并四周扎牢。

（十）每次作業結束，應將作業船艙與甲板清洗干凈，蓋好艙布并四周扎牢。不得將清洗出的垃圾雜物扔入河道水域或河岸。

（十一）文明作業。水上保潔作業應盡量避免船舶行駛與作業噪聲擾民，或給正常航行的船舶帶來不便。必需其它船舶給予作業方便時，應使用禮貌用語。作業過程中應隨時注意作業點四周水域情況，防止發生意外事故。

三、河道水閘保潔作業勞動紀律

（一）按時上下班，不遲到、早退。

（二）服從工作安排，不自行其是。

（三）堅守工作崗位，不擅自串崗、離崗。

（四）認真做好工作，不干私活。

（五）遵守文明道德規范，不行為粗野。

（六）執行安全操作制度，不違章作業。

（七）及時報告事故隱患，不拖延瞞報。

（八）積極參與防汛搶險，不逃避懈怠。

四、河道陸域保潔作業安全操作制度

（一）保潔作業人員必須經過培訓并持證上崗。

（二）保潔作業人員作業時必須穿著統一工作服，佩戴工號卡，穿戴手套、口罩等必要的勞動防護用品。

（三）在車行道路上作業人員必須穿著由交通部門統一規定的安全識別外套，并應隨時注意來往車輛，主動避讓。

（四）使用鐵鏟、鋤頭、竹掃帚等有長柄的工具作業時，應隨時注意作業點四周是否有其它人員在場，防止發生意外傷害。

（五）在向翻斗車裝物時，必須有專人把持車把，以防翻車傷人。

（六）用手翻動垃圾必須戴好手套，防止玻璃等尖利物傷手。

（七）發現可能裝有不明危險物品的玻璃與塑料容器、金屬物件等，應報請警方處理，禁止自行拆卸。

（八）作業點在距地面2米及2米以上時，應按照登高作業規定，帶好安全帽、系好安全帶，并應有專人在地面扶好梯。梯腳應有防滑措施。

（九）禁止在樹下有人的樹木上進行整枝作業。

（十）使用電動或其它動力機械，作業人員必須經過專門培訓并持有相應操作證。

五、河道水上保潔作業安全操作制度

（一）保潔作業人員必須經過培訓并持證上崗。

（二）保潔作業人員作業時必須穿著統一工作服，佩戴工號卡，穿好救生衣與防滑鞋，穿戴手套、口罩等必要的勞動防護用品。船上必須備有救生圈、救生繩與長竹竿。

（三）清撈作業時，應隨時注意作業點附近是否有其它船舶行駛，注意主動避讓，防止發生意外傷害。

（四）船舶行駛與清撈作業過程中，應隨時注意河道水流狀況與船舶移動情況，注意通過橋梁等跨河建筑時上空情況。在流水中進行清撈作業時船舶不得熄火，定點作業時應系好纜繩。

（五）船舶靠近碼頭駁岸或靠近其它船舶時應暫停清撈作業，放下靠球防止撞擊，禁止將手伸入船舷外或推動相鄰船舷。禁止用清撈工具用力支撐船舶。

（六）在閘口或泵站進出水池進行清撈作業時，應隨時與水閘管理人員保持聯系，注意閘門與水泵的啟閉運行情況。嚴格禁止在水閘引排水與通行船舶期間在水閘引排水安全區、閘室、閘口、引航道以及泵站進出水池水域進行清撈作業。

（七）清撈工具被水中雜物纏繞時不要用力拖拉，有危險時應放開工具，以防人員落水。

（八）進行船艙垃圾吊卸作業時，船上作業人員應戴好安全帽。吊卸物下禁止站人。

（九）駛船舶與使用電動或其它動力機械的作業人員必須經過專門培訓并持有相應操作證。