第一篇：好萊客主要原材料和能源采購情況

主要原材料和能源采購情況

1、主要原材料和能源采購概況

主要采購原材料：中纖板、鋁型材、五金配件、裝飾膜、百葉板、封邊條等。針對生產所需的主要原材料，公司一般選取幾家供應商并與之建立穩定的合作關系，公司原輔材料持續穩定供應可以得到有效保障。

2、主要原材料和能源的采購數量

3、主要原材料和能源的采購金額

4、主要原材料和能源的采購價格變動情況

整體衣柜及配套家具使用的主要原材料、能源采購價格變動情況：

5、主要原材料和能源占生產成本的比重

整體衣柜及配套家具使用的主要原材料、能源占生產成本的比重情況：

6、報告期前十大供應商主要采購情況及變化分析

（六）發行人與好太太科技之間采購、生產、銷售以及資金是否存在共用

（七）安全生產和環境保護情況

五、主要固定資產和無形資產情況

六、發行人擁有的特許經營權

七、發行人的生產技術、研發情況和技術創新機制

八、發行人境外經營和境外資產情況

九、質量控制情況

第二篇：好萊客安順專賣店工作制度

好萊客衣柜安順專賣店工作制度

為了更好的維護公司企業形象、提升個人修養、并養成良好習

慣，特制定以下制度：

1.按時上班；不得遲到、早退。上班時間【早上8：40-----11：

30，中午13：00----18：30】

2.工作安排；8：40準時上班，已公司時間為準。8：50---9：

15各自負責做好展廳衛生工作，8：20開早會，下午18：

30準時列會【特殊時間除外】

3.儀容儀表；上班必須保持最佳狀態、服裝整潔，有工服的必穿。

4.禮貌待客；熱情招呼顧客、面帶微笑、細心講解；嚴禁和

顧客爭吵、頂撞。

5.展廳導購；上班時間不準私自外出，不準打瞌睡、吃零食

等不良行為。

6.業務員必須按公司要求熟悉所有產品專業知識，每月月低

進行考核、連續2月不開單、直接開除。

7.每周周一工作總結會議、每位員工必須對上周工作做出書

面總結；周四必須大掃除。

8.有事假、病假需寫假條，未經批準不上班者一律按曠工處

理；辭職必須提前一個月遞交辭呈

9.員工月兩天休息、休息時間安排在周二至周四；每月扣除

當月工資的百分之十作為保證金、年底一次性發放，拒絕

在公司財務提前預支工資，每月8號發工資。

10.工作時間不準做與工作無關的事，公司嚴禁喝酒、賭博、與同事吵架、打架；非工作時間個人行為自行負責、出現事故與公司無關；請做到自尊、自愛、自重、自控，創造及維護無害自身與財產的工作環境，必須做到、完善自我、團結友善、愛崗敬業、絕對服從

好萊客衣柜安順專賣店2011年5月20日

第三篇：好萊客XX專賣店導購員管理制度

好萊客周口專賣店導購員管理制度

一：我們的目標

★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優秀人才，確保合理的人才儲備；

★建立專業的培訓考核系統，提高整體銷售力；

★規范終端管理，提高終端管理人員業務技能和工作績效； ★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力； ★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應； 二：導購員組織機構圖（略）

三：導購員職責： ★企業文化的傳播者 ★產品售賣者 ★展區管理者

★終端信息搜集、反饋者 ★基礎客情溝通、維護者

四：導購員行為規范

1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。

3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態，充滿朝氣與活力。

5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。

7、講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。

8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產品，要注意觀察顧客的一舉一動。

9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。

10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產品一定要詳細介紹，突出優點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略

12、給顧客看色卡時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能。

14、不在展廳內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。

15、愛惜產品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。

16、保持樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。

17、切實執行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。

18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

19、積極參加公司、展廳組織的業務學習及各項活動。

20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。

21、員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。

22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。

23、嚴禁在顧客走后議論顧客。

24、進入工作崗位后手機調整到震動狀態。

25、不準私自串崗，休息須提前一天以書面形式告知展廳經理。

26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單。

27、必須規范、準確、準時上報日、周、月銷量。

28、當沒有顧客時導購員必須站在展廳內，不準離崗或與其他人聊天等。

五：導購員錄用制度

1、招聘

在自愿應聘的基礎上，通過審核相關資料及面試，擇優錄用。①大批招聘：公司組織招聘、面試，招聘后將導購員的人事資料存檔。②個別招聘：挖掘其它衣柜店或同行的強勢人員。

③甄選、確定：經過負責人面試、甄選，并通知本展廳，聘用素質較高的導購人員。

④短期促銷員招聘：以大中專院校學生為主，旺季派到賣場支援，由展廳負責人負責管理；

2、錄用條件；

①高中或大專以上學歷。

②身體健康、五官端正，具有一定的文化修養。③無不良前科及復雜背景。④其它條件執行公司有關招聘文件。

3、招聘原則

①公平、公開、公正原則。

②寧缺勿濫原則：高標準、嚴格，確保質量。③親屬回避原則。④知識化，專業化原則。⑤公司規定的其它原則和要求

4、所需資料

①簡歷（按照公司統一格式填寫）。②身份證復印件。③兩張近期一寸免冠照片。④最高學歷證明書及復印件。⑤健康證明。

⑥外地戶口人員的暫住證。⑦公司需要的其它證明資料。

六：崗前培訓

1、培訓要求：

★對公司有基本了解并，對公司有信心 ★對本崗位有基本了解，對本崗位有高度的重視 ★對產品有基本了解，掌握學習產品的基本方法

2、培訓內容： ①企業文化：

★公司簡介，性質、規模、網絡，組織結構、發展方向?！锕镜娜吮疚幕簣F隊、執行、個人發展、文化公益活動等。★導購員的工作內容。②產品：

★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景。★介紹衣柜等產品基本情況?！镆鹿竦膬炔拷Y構。★衣柜的技術特點。

★主要競爭衣柜產品及主推衣柜的賣點說辭?！锂a品獨特賣點及打擊競品說辭。★導購技巧的強化培訓。★賣點說辭的實戰交流?！锝K端演示方法交流、推廣。★消費者心理。③售后服務

④公司制度，導購員管理制度

七：導購員工作職責

導購員是公司營銷體系中第一線的執行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和衣柜價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入衣柜時的種種不便，從而實現公司的利益增長。

1、工作內容：

①銷售衣柜、書柜和推拉門等 ②職責

★負責所在展廳產品推廣、銷售工作，完成銷售任務。

★熟悉業務，能熟練操做，掌握好產品的性能、特點及相關技術知識?！餅闋I造現場氣氛，增加銷售量，協助展廳經理做好促銷工作?！镄麄鞴镜囊鹿癞a品與企業形象?！镌谡箯d派發各種宣傳資料。

★做好展廳衣柜產品與營銷道具的陳列及維護工作，保持展廳的整潔。

★收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向展廳負責人匯報。

★收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息?！飬f調溝通與所在商場的基層關系。③銷售報表

★日報表：每日17:30分之前填寫日報表匯報給總經理?！镏軋蟊恚河嬎惚局茕N量，填寫周銷量表,并交給總經理?！镌聢蟊恚好吭?日前將衣柜月銷量表交給總經理。

④展廳展樣位臵變動及展廳整體調整和其他重要變化必須第一時間通知公司負責人，以便公司及時跟蹤作出有利應對。八：展示專柜管理規定

衣柜展示及其他樣品的擺放是公司整體形象設計的一部分，其能顯示公司及產品特色，故對其進行有效管理非常重要。

1、導購員必須做好衣柜展示的維護工作，保持其美觀、清潔和完好無損，嚴禁人為破壞。對顧客不慎劃傷部分，可向分公司申領零件進行修復。

2、妥善保管和醒目公司各項榮譽證書、獎牌等，不得丟失。

3、衣柜上的飾品應做到豐滿。

4、衣柜展廳嚴格按照5S執行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）。

5、展廳展樣應干凈，外觀不能有損壞，如有損杯的，應及時報告并予以維修或更換。

6、衣柜上只放本公司的產品，不得存放個人的物件、雜物。

7、促銷品應保持整潔干凈。

8、促銷品應放在顯眼的位臵上，但不宜擋住產品，也不宜太多太復雜。

9、促銷品不是裝飾品，而是輔助銷售的工具，說明產品時應該加以利用。

10、在衣柜上不能有紙屑，包裝盒，包裝繩等。九：導購員例會規定

（一）時間：每月初（展廳負責人同經理月初確定）

（二）參加人員

1、總經理

2、展廳經理

3、工廠負責人

（三）會議準備：

展廳經理、導購員必須將本月展廳存在的問題提前列出，會議直接討論。

（四）會議記錄：

展廳負責人將會議記錄，2天內整理后以書面交給總經理

（五）會議內容

1、銷售分析：

①銷售額：各店整體銷售額。②周冠軍及月冠軍公布及獎金發放。③競品：（銷量，促銷活動等）

2、導購：

①人員：（紀律、心態等）②客情關系：（與主管，競品關系）③現場：（賣場布臵，演示，陳列，衛生）

3、促銷：

①促銷活動：（結果，分析，個人意見，競品活動）②競品促銷動態：

4、下月任務及計劃： ①任務：（會前各部門負責人同經理制定）②促銷計劃傳達。

5、培訓： ①產品培訓 ★衣柜知識講解。

★匯總所有顧客常問問題，與賣場導購員共同統一答案，并做好記錄?！锎驌舾偲氛f詞?！镄缕焚u點培訓。

②心態培訓（品牌意識，執行力）③競品知識培訓

④產品知識及導購技巧考核

十：導購員考勤制度

導購員的工作態度將直接影響公司的形象。嚴格遵守考勤紀律亦是工作態度良好的一個方面。

1、導購員考勤規定

①遲到：因非工作原因沒有在規定的上班時間進入工作區域開始工作視為遲到。

②早退：因非工作原因在規定的下班時間前離開工作區域視為早退。③曠工：遲到1小時以上；未事先得到展廳負責人批準的事假；沒能在規定的班次中工作至少60％以上的時間，就會被視為曠工。④串崗：在工作時間內，不在自己的工作區域，而去其他非工作地點，聊天、干私事，被視為串崗。

⑤空崗：超過30分鐘不在工作區域內視同空崗（午餐時間除外，午餐時間為一小時），展廳涉及到早晚交接班工作，未按時交接班或因交接班不當而出現空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。

2、導購員考勤制度

①導購員的工作時間及班次按遵照展廳的安排，促銷員必須嚴格遵守所在展廳上下班或早晚倒班時間。

②導購員原則上每月休息四天，具體時間由各展廳根據實際情況安排，但周六、周日和活動時間還有節假日不能休息，特殊情況需向經理申請。

③導購員請事假必須提前一天向展廳經理人申請,無事前請假,視為曠工,且事假一個月內不能超過2天；請假一周以上（如事假、婚假等）必須提前一周上報至總經理，由總經理審核后，方可執行。④病假必需在當日班次前及時通知展廳經理，上班后補交病假條，否則一律按曠工處理。病假必須有市（縣）級以上醫院的證明。⑤曠工一個月內發生一次扣款100元，一個月內發生兩次，將導致被解聘。

⑥導購員有義務反映其它商家及同行的銷售,貨源及銷售價格情況。

3、考核辦法：

主要依據所在展廳考核標準不定期巡場進行考核。十一：導購員激勵考核標準

1、目的：

為加強導購員的工作積極性，提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業認同感，使之成為好萊客衣柜XX專賣店文化及產品的優秀傳播者。

2、考核指標

①銷售數據：每月實際達成銷售額度及任務達成率。

②展廳人員建設：展廳樣柜陳列、展廳衛生、產品演示、POP陳列

③工作風貌：導購員工作態度

④業務考核：產品知識及導購技巧考試

3、考核辦法：

對導購員進行級別評定，并執行相應的級別工資，導購員級別評定每季度進行一次，并進行相應調整。

4、考核設立項目

①導購員（執行相應工資）②月度銷售排名 ③月度銷售達成率排名 ④季度客戶建設優秀獎 ⑤最佳銷售獎（限1名）： ⑥最佳客戶建設獎（限1名）： ⑦優秀導購員（限1名）： ５、考核項目評判標準 ①星級導購員

★實習導購員：試用考核合格，單店月銷售40000元以上，客戶網絡建設符合公司要求。

★導購員：單人月銷售60000元以上，客戶網絡建設符合公司要求，工作積極，忠誠度高，產品技能考核合格。

②月度銷售排名：取每月銷售前2名者，根據實際銷售進行統計并排名。

③優秀導購員：客戶銷售在30萬元以上，至少獲得過一次季度最佳客戶建設獎勵，具有很高的忠誠度，工作態度積極，產品知識考核全部為優秀并工作滿一年以上者。根據平時對展廳檢查做評定。評定人員為：導購人員、店長，店助共有5名。

④最佳銷售獎：按照每個導購實際銷售數額統計排名，每個展廳只取前1名并工作滿一年以上者。

激勵事項：

★月銷售排名第一名： 300元或贈品 獎勵產品由總公司定

第二名： 200元或贈品

第三名： 100元或贈品

★月度銷售達成率

第一名： 500元或贈品

第二名： 300元或贈品

第三名： 200元或贈品 ★最佳銷售獎 共2名 獎勵500元 ★優秀導購員 共2名 獎勵現金500元，四、導購員公司給與制作導購員標牌，并在全公司通報

6、業務考核

①考核范圍：衣柜的產品知識、競品產品知識、導購技巧 ②考核時次：每月導購員例會進行考核或組織季度考核。③考核評定：90分以下為不合格、95分為合格、98分為良好、100分以上為優秀。

十二：獎懲規定：

1、行為考核：

①對于違反“導購員行為規范”者，情節較輕者并能用于承認錯誤承擔相應責任者，給與50元每次罰款并取消本月度任何優秀的考評。②對于違反“導購員行為規范”者，情節較重但是能夠用于承認錯誤承擔相應責任者，給與100元每次罰款，并取消本季度/月度任何優秀的考評。

③對于違反“導購員行為規范”者，情節嚴重并嚴重影響客情關系及損害周口好萊客衣柜的聲譽者，給與開除處理，并扣發當月工資及獎金。

2、出勤考核

①對于違反“考勤制度”者，發現一次給與20元處罰，本月連續3次違反“考勤制度”者給與開除處理。②對于上報虛假銷售者給與開除處理，扣發當月工資及獎金。

3、業務考核

①公司組織的月度及季度考核，不合格者給與每次10元處罰，到數后三名分別給與20、30、40元處罰。

②業務考核連續多次不合格者及連續三次排名倒數后三位者給與解聘處理，但不扣發工資。

十二:導購員薪資標準與發放辦法 工資組成

標準工資+對應提成+月度獎勵+季度獎勵+獎勵+其他獎勵 導購員工資標準

①根據實際消費水平進行實際調整，導購員提成及公司的獎勵由總公司協商制定。

以鄭州為例說明：

星級 底薪標準

銷售額要求

一星級 600元 二星級 800元 三星級 1000元 四星級 1200元

五星級 1800元

②導購員工作滿一年銷售額有較大提高者有展廳店長提出上報公司，給與底薪增加50元。十三：導購員晉升

①晉升流程：導購員—〉店長助理—〉店長—其他更高層級管理職位

②晉升要求：

★導購員—〉店長助理：工作滿一年以上，四星級以上導購員，業務考核優秀，具有良好的溝通及表達能力。

★店長助理—〉店長：工作滿一年以上，優秀導購員，業務考核優秀，具有良好的溝通、表達、組織協調能力，在任店長助理6個月以上。

★經理：在任店長工作6個月以上，工作業績突出，經考核后可晉升。經理—〉

③其他說明：

★各方面均符合晉升條件者，暫無職位可以提供公司將列入儲備人才儲備檔案，一旦有職位空卻，公司將優先給與考慮。★以上職位晉升必須符合公司運營部其他方面的相關要求。

十四: 導購員投訴或申訴

1、導購員對管理人員的管理方法、工作態度、處罰方式、力度等有異議的，可以向運營部投訴或申訴。受到投訴或申訴的部門應在三天之內開展調查，十天之內向導購員提供反饋。

2、不鼓勵導購員匿名投訴，但對匿名投訴情況仍按上一條辦理，運營部應向導購員公布投訴、申訴電話。十五：導購員離職和辭退

1、對于違反《導購員管理制度》嚴重者，并對公司聲譽造成不良影響給與辭退。

2、導購員要求離職者，必須提前一個月通知運營部（試用期導購員必須提前一星期），如未提前通知運營部者，扣發當月底新和提成。

3、導購員離職必須交接資料和屬于公司的資產。

十六：附則

本制度由好萊客衣柜XX專賣店運營部負責解釋。本制度自下發之日起生效。

第四篇：好萊客經營業務和運營模式分析

廣州好萊客創意家居股份有限公司（西安公司）

好萊客經營業務和運營模式分析

一、從品牌模式來看

專業、專注，做整體衣柜領跑者

二、從商業模式來看

B2B2C的營銷模式，做產業鏈的垂直整合者。（廠家+企業+個人）

三、從推廣模式來看

終端渠道+家裝公司+小區推廣+增值服務+私人定做

四、從盈利模式來看

產業鏈整合+服務鏈整合+終端鏈整合五、戰略規劃及品牌定位

1.區域整體衣柜領導品牌先鋒

2.好萊客三個核心理念，產品風格體系最豐富、價格覆蓋面最廣、性價比你最高

3.終端渠道形象+品牌形象整體包裝=市場運作體系

六、商業模式及運營體系

1.線上模式：家居網

2.線下模式：品牌戰略聯盟、終端店面

3.市場運作：店面+家裝+小區

七、產品規劃

1.洞察消費者，并從中尋找精確之市場需求；

2.價值概念的開發、產品定位、建立消費者的購買理由、制定消費訴求；

3.產品材質、調性、制作與生產的調研及建議；

4.產品體系及銷售模式的打造。

八、品牌整合傳播

制定品牌傳播模式和推廣主題，圍繞推廣主題進行年節促銷、品牌聯盟、廣告宣傳、產品推廣等多方位需求的傳播方案制定。

第五篇：能源采購管理制度（最終版）

能源采購管理制度

能源采購管理制度

一、編制公司每年需用量、品種、規格、使用對象的采購計劃均應向有關上級申報和審批，屬于實行計劃供應和市場供應的一級易燃物資。

二、工程部油庫根據多年來各類能源的使用情況，編制出各類能源的年使用量、季使用量、制定出使用計劃和季度使用計劃。

三、制定出實際采購使用量的計劃和月度計劃（一式四份）交總經理審批，同意后交采購部按計劃采購。

四、油庫各油類、氣類的請購按照公司設備和車輛的油、氣消耗情況以及營業狀況，定出油庫、氣庫在不同季節的最低、最高庫存量。及時向采購部提出請購，填寫請購單，交采購部經理呈報總經理審批同意后，交能源采購組辦理。

五、超出和季度使用計劃，而需增加能源的請購，需填寫請購單，但必須提前一個月辦理請購單。

六、當采購部接到工程部油庫請購單，應立即進行報價，將請購單送總經理審批。同意后，將請購單其中一聯送回工程部油庫以備驗收之用，一聯交能源采購組進行辦理。