第一篇：社區工作者案例分析及答案

社區工作案例

環境衛生

為了打造文明，和諧社區，我們應采取有力措施，完善基礎建設。首先文明要集中整治，加強社區環境管理，建立符合實際的管理機制，現將工作總結如下。

一．落實責任制，市區人口密集，環境復雜，衛生整治量大，任務艱巨。首先社區要處理環境整治小組，以社區領導擔任組長，社區成員為成員，明確人員職務。

二．加強宣傳，發動社區志愿者，公益人員宣傳，宣傳環境衛生知識，提倡文明新風，引導居民養成良好生活習慣，樹立公共衛生意識，發揮榜樣精神。

三．突出重點，落到實處，對居住環境重點整治，通過社區工作人員，志愿者帶頭清理衛生死角，樓道雜物和生活垃圾。耐心做好居民亂放雜物的思想工作，提高居民公德意識。我相信在文明的努力下，我們的社區一定會成為文明和諧的社區。六。樓上亂拋垃圾 樓下鄰居遭殃

某小區內，有一對家住底樓的兄弟倆，為了房屋居住權經常吵得不可開交，兄弟倆都不得不搬出這所房屋，在外面另行居住。這樣該房屋就長期處于空關狀態。由于小區內部分居民素質較差，經常從高空向樓下拋擲垃圾。一年下來，一樓的天井內垃圾遍布，蚊蠅孳生。樓上居民意見很大。

為此，居民多次來居委會要求清除底樓天井內的垃圾。居委會也多次找到底樓房主倆兄弟，要求他們前來配合清理垃圾，但都被拒絕。無奈之下，居委會干部只得爬進底樓天井去清理垃圾，再將垃圾裝袋后背出來。

底樓房主得知居委會的這一無奈舉動后，提出居委會這樣做是違法行為，他們要到法院去控告居委會私闖民宅。同時，他們還向鎮政府投訴居委會的這一違法行為。

主要做法：

居民區黨支部書記率領居委會干部，及時轉變工作思路，并與小區物業管理處、社區民警等有關人員一起商量，尋找如何妥善處理這一問題的好辦法。大家最后形成共識：先要進一步分頭做好當事人的思想工作，既要請底樓房主前來配合工作；同時，也要通過這件事教育樓上居民，改掉亂拋亂扔垃圾的陋習。與此同時，居委會也通過底樓房主的要好朋友，動員他們前去做房主倆兄弟的思想工作。底樓房主兄弟終于同意配合居委會開展工作，專程趕來打開了房門，共同將底樓天井內的垃圾打掃得干干凈凈。居民區黨支部也通過這個契機，大力加強衛生教育宣傳，使小區居民的文明素質得到了明顯提高，促進了小區管理的良性發展。

啟示：

如果僅僅想一般性地解決問題，那就想方設法把底樓天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比較好地解決問題，那么在想辦法清理掉底樓天井的垃圾之后，還應該解決今后高空拋擲垃圾的問題。

1、加大對小區居民高空拋擲垃圾這一惡習的素質教育，制定和宣傳有關衛生管理措施，注重對居民群眾開展公民基本道德教育。

2、居民區黨支部書記應加大和物業、業主的良性互動，盡量能及時發現問題。

安防盜門案例：

某居民小區位于本市郊區外環線邊緣，小區內有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區人員有三大特點：一是無業和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區接上級綜合治理部門的通知，要求在小區各樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進。社區干部前來向社會工作者求助。

1.問題：上述案例屬于社區社會工作的哪個范疇?

2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

3．社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區干部有效推進工作開展? 答題要點：

一．本案例屬于社區治安工作。

(1)社區內生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區居民結構復雜，難以統一思想；(3)對防盜門的產品功能及質量不信任等。二．工作方法和策略：

(1)聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召開小區黨員領導會義；(2)召開樓組長代表會議，傳達工作精神，統一他們的思想；

(3)對于防盜門質量問題，可以與生產廠商溝通，在小區內現場展示防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區反對居民進行個案心理安撫和調適。火災案例六：

某個寒冬凌晨，某居民小區的一幢老式磚木結構居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災。大火燒毀了3戶居民的全部家當，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產蒙受了同程度的損失。當時正值一年一度的春節即將來臨之際，火災使受災居民的正常生活受到了嚴重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區干部急在心頭。問題：

1．試分析上述案例中受災居民面臨的困難有哪些方面。

2．為了幫助這些居民平穩過好年，社會工作者應采取哪些策略? 答題要點。

一．面臨的困難：

(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴寒；(2)怎樣在最短時間內，置辦起生活必需品；

(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態迎接新年；(4)如何重建家園，等等。二．采取的策略可以有：

(1)運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災居民走出陰影，樹立樂觀心態；(3)動員社區居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關：

(4)運用社區工作方法，發現、挖掘、調動、整合社區內外資源．幫助居民們重修房屋。

二、高考方案

每年初三學生都會面臨嚴重的中考壓力，學校為了幫助同學們更好地度過這個階段，準備開展一些活動。作為一名學校社工，請你針對初三學生的特點和需求，擬訂一份活動服務方案。

一．答題要點：初三學生會面臨學習任務重、學習壓力大、家庭關系緊張、自我認同降低、作息時問不合理等問題。

二．方案設計：根據初三學生的上述需求，設計服務方案，其中包括：

1．目標：幫助學生改善緊張焦慮的情緒，明確學習目的，增強學習的信心。2．實施策略：

(1)為學生提供緩解緊張情緒和管理時間的技巧；

(2)組織一次學習經驗交流活動，分享學習體會和學習技巧；(3)為學生開設心理輔導小組，及時了解學生的困惑和問題；(4)利用學校其他資源和家庭支持，幫助學生提高信心，獲得更多的支持。3．方案執行：主要包括整合學校資源，提供服務，監督執行進度等。4．方案評估：包括學生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。

三．務工子女上學困難：你所在的地區是一個外來務工人員集中的地方，當地很多外來務工人員子女就學困難，很多適齡的孩子無法繼續接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習氣。作為當地的社工，請針對當地狀況，為你所在社區的外來人員子女擬訂一份社區服務計劃。答題要點：

(一)分析：外來務工人員子女會面臨教育、經濟、社會適應等問題。(二)方案：根據上述外來務工人員子女的需求，設計出社區服務方案。1．協助外來務工人員子女改善家庭生活質量，使其享有受教育的權力；有 一個健康、安全、溫馨的社區生活環境。2．方案和策略：

(1)為外來務工人員子女聯系附近學校，接納其入學；

(2)成立社區志愿者隊伍，為外來務工人員子女提供適合的學習輔導，使其跟上學校學習進度；

(3)利用社區其他資源為外來務工人員子女提供服務

例如，為生活困難的外來務工人員子女家庭申請適當補助，幫助他們熟悉社區環境、融入當地社區等。

3．方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務工人員子女及其家人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。

【網絡綜合社會工作師考試試題】 一、一個大學畢業、有著穩定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。1，優勢介入的四個方面 2，介入策略 參考答案：

（一）針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業，失去經濟來源，需要新的職業規劃。

（二）服務計劃的制訂：適應殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應能力。調適心理，接受殘疾事實；學會生活自理；重新適應家庭生活；未來職業規 劃。

①小岳及家人接應受殘疾事實。

②小岳適應殘疾狀態下的日常生活。介入：康復治療師、家人、鄰里、社區。③改善家庭關系，協助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力。④要小岳重新找到合適職業，提高社會地位和適應能力。介入：政府、原來的就業單位、社區。

（三）計劃的實施：按照服務計劃，開展介入活動，實現服務目標。具體介入活動： ①對小岳進行心理輔導，讓其接受殘疾事實。

②提供康復信息和資源，協助制定康復計劃，改造家居環境，學會日常生活技能。③進行家庭調適，重建和諧家庭。接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協助妻子扮演家庭的核心人物，調整家庭結構，提高家庭成員的能力重建和諧家庭。

④幫助小岳了解政府對殘疾人就業的支持政策，發掘小岳當前的就業優勢，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應能力，幫助其進行合理的職業定位。

（四）評估、結案：采用過程評估和結果評估相結合的方法。過程評估就是針對方案設 計及執行進行全程跟蹤、評價；結果評估的指標包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關系、就業和經濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結案決定：繼續服務或中斷專業關系。

二、為外來工子女設計同在藍天下方案（30分）

關于同在藍天下的外來工子女問題的方案設計，應參考以下兩題的方法： 你所在的社區有許多外來務工者子女，他們白天在學校學習，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務工者子女，擬訂一份社區服務方案。答題要點：

(一)問題的分析：外來務工者子女遇到的問題包括課余生活比較單

一、缺乏學習輔導和父母的交流等。

(二)方案設計：根據上述外來務工者子女的需求，設計出社區服務方案，其中包括： I．方案目標：豐富外來務工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學習環境。(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭的支持作用；(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化；(3)聯系社區志愿者隊伍，定期為孩子們提供學習輔導；(4)利用社區其他資源為孩子們提供服務(如，安排晚托班、提供膳食等)。失業案例

一、某社區服務中心是社區公益性就業服務組織，主要是安置“4050失業人員，從事社區保潔工作。其資金來源，一部分是享受國家有關政策的提供，另一部分是通過為社區企、事業單位提供后勤社區化服務而取得。受當前全球性金融風暴的影響，社區一些企業面臨困難，影響了社區服務中心的正常經營活動。

例如：社區服務中心承接的某小區的保安工作和某機床廠廠區的衛生保潔工作，由于物業管理中心和機床廠有限責任公司生產經營不景氣，終止了保安、保潔服務協議，至使社區服務中心70余名員工面臨下崗。這些下崗人員派代表向社區服務中心反映心中的不快和求職的愿望，詢問有無解決的辦法。假如你負責這項工作，請你寫一封回信，向代表表明下一步的對策。面對金融風暴的嚴重沖擊，社區服務中心采取有效措施，積極應對危機，迎接挑戰。

第一：員工自身要認清形勢，使每位員工要有危機意識，憂患意識，作好應對準備，學習一技之長，提高自身能力。第二：積極拓展社區服務領域，開發就業崗位。第三：依靠國家有關政策，資源整合、資源共享”的原則，承接地區辦事處及政府職能部門的服務項目，安置待崗人員工作。第四：鼓勵個人自主創業，積極爭取政策扶持，幫助創業。待業青年案例

二、假如你是一名社區社會工作者，你所在的社區有為數不少的待業青年，試針對這些待業青年的需求，選擇一種適當的社區工作模式，并擬定一份相應的社區工作方案。需求分析：一般情況下，青年待業的主要原因是就業觀念、職業技能和就業渠道等方面存在問題，本案例應該根據具體調查進行分析設計，運用地區發展模式來解決該社區待業青年的就業問題。

（一）工作目標：

任務目標：通過地區發展，幫助社區待業青年順利就業，建立一套轉變待業青年就業觀念、培訓他們的技能和促進他們順利上崗就業的體系。

（二）實施策略：

1.了解現狀和需求通過海報宣傳、報名，調查問卷、個人申請以及個案訪談等方式統計待業青年人數，充分了解他們的就業觀念、職業技能水平以及就業需求等信息，建立待業青年信息數據庫。以社區居委會、社工、待業青年代表以及社區志愿者等人組成“待業青年就業”居民小組，召開小組會議，分析社區青年待業的原因，討論解決的措施。2.樹立正確的就業觀念，利用培訓方式讓待業青年學習一技之長在就業，對未就業的青年要繼續開展個案工作。另外檢查促進待業青年勞動合同和社會保險的建立，必要購買失業保險等。

（三）效果評估：

通過單位走訪、調查問卷、個案訪談等和其它方式收集已就業青年的滿意度、就業率和就業單位的評價，撰寫評估報告。用文字形式將“促進待業青年就業”方法理論化和形式化，長期應用。工地噪音案例三：

某城市小區的居民被附近一個建筑工地項目嚴重干擾。噪音下許多居民無法集中精力，工地的長明燈使許多無法入睡。還有的人甚至產生輕微的病癥，如頭痛和眩暈。1.社區工作站的工作者依據居民的意見將社區居民組織起來，搜集噪音的具體數據和資料，與居民一起到建筑公司解決這一問題。他們最終從建筑公司得到一定經濟賠償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。

問題：簡要描述社會工作者在該案中采用了哪些專業方法？本案例描述的社區行動中，社區工作者幾乎運用了專業社會工作的所有主要的方法：與居民進行個案訪談，以了解居民的困擾和需求；用小組工作的形式明確核心成員的分工；用社區組織的策略與相關部門商討解辦法等，結果滿意（損失方獲得賠償，阻止以后的擾民行為）。養老案例四

創建社區養老示范社區的方案目標：通過為老人提供多方面的服務，實現老有所養，構建諧社區…具體措施：了解社區老年人狀況和需求；協調相關部門，建立以日間照料室拓展為老服務內容，如牽線搭橋聯系社區內企業、單位承擔養老服務；加強養老服務的信息網絡化建設，保證信息通暢；培育一支養老隊伍，有償的，無償的，親情的等等；開展“孝德文化”教育，以家庭節、合唱節等營造敬老愛老的社會風尚。三種常用方法在社區服務中，社會作研究方法、社區工作方法和個案及小組工作方法是常用的三種大專業方法，一般會根據服務目標來選擇具體的方法。

1、工作研究方法，了解居民的現實問題和需求，可通過問卷調查、入戶訪問、召開居民會議或居民代表會議等方法了解情況。

2、社區工作方法，整和社區內外資源開展社區服務活動。社區社會工作者必須具備發現、挖掘、調配和利用社區內外各種資源的基本能力。

3、個案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供專業服務。社區居民作為一個群體有著共同的需求，同時每一個居民在面對劇烈變動和競爭日益激烈的社會時，又有其個別化的需求，社區針對兩種不同需求的處理方式是不同的，社會工作的個案工作和小組工作方法往往被社區社工用來滿足居民情感生活、心理安撫、家庭調適、社交等方面的需求。運社區工作方法，整和社區內外資源開展社區服務活動。滿足社區居民的需求，社區社會工作者必須具備發現、挖掘、調配和利用社區內外各種資源的基本能力。社區服務站工作職責。

一、根據國家有關政策，制定社區服務發展規劃并組織實施。在發生各類自然災害和意外事故時，協助黨委為社區居民提供緊急救助服務。

二、宣傳有關幫扶救助的政策法規，提供有關幫扶救助工作的政策咨詢服務。受理低保、困難家庭和持證人員醫療救助的申請，對申請家庭有關情況進行核實、公示，并提出審核意見。

三、負責將低保證、困難證、低保保障金、各項臨時救助資金、醫療救助資金及其它幫扶救助款物發放到戶。

四、開展對轄區內優扶對象、老年人、殘疾人、最低生活保障戶等的幫扶救助服務工作。

五、配合職能部門做好對困難家庭各項援助措施的落實工作，幫助辦理相關手續，并為就業困難群體提供幫助。

六、組織轄區內符合公益勞動條件的低保家庭成員開展公益性勞動。

七、定期走訪轄區內的低保和困難家庭，及時了解和掌握他們的生活和就業情況。

八、建立低保、困難、醫療救助優撫對象、老年人、殘疾人等的檔資料和各類幫扶救助工作臺帳，按上級民政部門和幫扶救助機構的要求，及時、準確填報有關幫扶救助工作報表。

九、定期組織轄區黨員、文明家庭開展志愿者服務活動，成熟的社區可建立應急服務體系，對居民急需的水、電、燃氣、房屋修繕和突發病人送醫院等提供應急服務。十．居民提供微利有償的家政服務和便民利民服務為轄區內居家養老的老年人提供系列配套的養老服務。

一.樹遮擋房屋采光引發的**

某小區里有一幢老式居民樓，在這座樓的北面，有一棵多年前居民自己栽種的香樟樹，隨著香樟樹一年年地逐漸長大，樹冠也越來越大，離住戶的衛生間和廚房間窗戶越來越近，矛盾隨之而來。

住在樓上的居民認為，香樟樹長高后影響采光，要求搬走或鋸掉。樓下的居民則認為，到了夏天，樓房北面太陽光很強，香樟樹可以起到遮陽降溫的作用；況且，這棵樹雖然是居民自己種的，但已成為社區綠化的一部分，誰都沒有隨意處理的權利。平時，持這兩種意見的居民一直在暗中較勁，堅持各自的觀點，兩個樓組的樓組長也都分別站在持兩種意見的居民一邊，意見相左，互不相讓。

有一天，物業綠化服務隊來小區修剪樹木。他們在沒有認真征求各方面意見的情況下，按照樓上居民的要求，準備將香樟樹移走。這件事被持不同意見的居民發現后，分別將電話打到了居委會和區綠化辦，他們在電話中責問居委會是否了解這件事？是否有權同意綠化隊的這種做法？這樣做是否合法？是否走了應走的程序等等。于是，本來看似不大的一件事開始逐步升級，許多居民都在旁邊冷眼旁觀居委會如何處理這件事。這時，居民區黨支部書記清楚地意識到，這件事如果處理不當，必將會在居民中造成不利的影響，同時也會對居委會今后的工作造成被動影響。

主要做法： 居民區黨支部經過牽頭協調，使兩派居民達成了對香樟樹進行局部修剪的協議。

啟示：

1、弄清怎樣才算大樹擾民。

2、應充分探索和完善社區管理與服務中堅持“三位一體”的工作思路，有效整合社會資源，充分發揮有關各方的積極作用。

3、居民區黨支部應針對具體問題，及早介入，強化事前管理，避免矛盾激化。

4、社區建設中應適時有目的地引導大家提倡換位思考，共建和諧社區。

二。根治小區亂設攤 居委源頭抓起來

某居委會門口一個不到3米寬的小道上，小攤販們擺滿了各種各樣的攤位，有面條餛飩攤、水果攤、小雜貨攤、煎餅攤、饅頭攤、蔬菜攤，以及自編自銷的手工藝品攤等。每到清晨天剛蒙蒙亮時，這些攤主們就開始忙于做生意前的準備工作，搶地盤、生爐子、擺桌凳，有時攤主們還為爭搶攤位發生爭吵。結果小小一條道，塑料袋、餐巾紙等垃圾道路兩側遍地開花，油煙。飛塵搞得周邊烏煙瘴氣，污水到處橫流。到了晚上，整個路面更是骯臟不堪，行人難以下腳。

這種狀況導致小區居民意見很大，人民來信一封接一封。居委會向街道城管反映，城管科的同志與居委會一起到實地查看，然后聯系協調有關執法部門組織力量進行拆違章、趕攤位、沒收物品。但事過兩天，這些攤主又會出現在原處，反反復復，周邊環境仍不見好轉，老百姓怨聲載道，部分居民小區衛生費不愿意交，還講政府搞形式主義。

居民區黨支部是采取什么辦法解決亂設攤的？如何徹底解決小區門口這一臟、亂、差的 問題呢？

主要做法：

首先，確定先對其中幾個主要攤主的基本情況進行了解。對這些攤主生活、家庭情況作詳細了解。這幾位攤主中有沒有無業人員、下崗人員、協保人員，還有傷殘人員。由居委會干部走訪有關單位，一起溝通協商，想法設法為這些人安排工作。生活問題解決了，收入穩定了，這幾個主要攤位拆除了，其他一些外來攤主的工作就好做得多了，居委會積極配合城管和衛生、工商、派出所等部門一起，加大管理力度，使小區的面貌煥然一新。

啟示：

居民區黨支部一方面注重治本，另一方面在工作方法上講求策略與技巧。這是其成功之處。

在注重治本方面，對攤主的情況做到了心中有數。真心實意地為他們解決了后顧之憂，為這些人找到了工作，生活逐漸穩定，使他們放棄擺攤經營。在工作方法方面，分類對待，對癥下藥。

五。被狗驚嚇病 兩家嫌隙怎彌平

某天，施阿婆上午9點外出買菜，從自家18號樓剛走到20號樓處時，被突然從身后躥出來的一條大黃毛狗嚇得癱軟在地，臉色青紫，話語也說不清。保安見狀，一面通知施阿婆的家人，一面阻攔大黃毛狗肇事后跳上的一輛白色轎車。可是，車主不知何因，呼嘯而去。

施阿婆家人到達事發地后，一邊打120急救，一邊打110報警。施阿婆在醫院住了近一個星期，經過幾個月的調養后，身體才慢慢得到恢復。但讓施阿婆的家人極為氣憤的是，肇事者在出事后一星期才上門慰問施阿婆及其家人，而且還是在居委會的督促下才上門的，說話也有些不中聽。為此，被施阿婆家人拒絕進門。當肇事者第二次上門時，又被施阿婆的家人連禮品帶人一起堵在了門外。看著病榻上的阿婆，家人決定將肇事者告到法院。

主要做法：

走法律之路解決問題，是一條正確之路，但是考慮到大家“低頭不見抬頭見”，上訴法院會弄得鄰里關系緊張，希望能將大事化小，通過協商解決，更有利團結和共建和諧社區。為此，居委會領導上門與阿婆家人溝通，傾聽他們的心聲和需求，并多次找到肇事者，宣傳文明養狗的條例，說服他們應向阿婆主動賠禮道歉，并勇于承擔責任，態度要誠懇，對于阿婆家的經濟損失應主動承擔。在居委會的多次聯系下，召開了由阿婆、女兒女婿、肇事者家屬等人參加的調解會。肇事者的態度比較誠懇，同意協商解決。

啟示：

1、在小區中召開養狗人與反對養狗人之間的協調會，分析養狗的好處與養狗造成的弊端。通過交流互動，讓大家能相互理解，了解各自的真實想法與意見。

2、在小區內成立“養狗委員會”，實行養狗人自治。

3、小區內廣泛宣傳文明養狗知識。

4、在社區搭起了養狗人的平臺后，把無證養狗者納入到規范化、制度化養狗的序列中來。

5、碰到由于寵物問題引發的沖突，居委會應該及時出面進行疏導和溝通，協調、幫助雙方有效地解決問題，不能袖手旁觀。

七。樓上滲水樓下霉 居委左右化嫌隙

某小區是一個新建小區，小區內180號201室李老伯老兩口是空巢老人，且年事已高，八十有余。李老伯樓上的301室，住著董老伯，今年78歲，是獨居孤老，且患有高血壓和直腸癌。2003年7月，201室的李老伯發現家中的大廚有霉變味，經小區物 業檢查發現是三樓發生漏水所至。而301室的董老伯卻否認與自家有關。201室李老伯家的兒媳也是本小區居民，平時，李老伯家中事兒全由兒媳來辦理，她要求物業盡快修復樓上的漏水問題。董老伯覺得自己孤老一人，勢單力薄，明顯處于弱勢，認為不可能是自家的水管發生滲漏，是對方故意難為他。因此，他不同意物業到他家檢修。兩家糾紛由此產生，**不斷。心急氣燥的兒媳一紙訴狀將董老伯告上法院，董老伯手接狀紙血壓升高，病倒在床上。

主要做法：

居民區黨支部書記率領居委會干部先做201室李老伯兒媳的工作，作為一名共產黨員，希望她能正確對待此事，講明黨員遇到任何事都應冷靜對待，鄰里之間要相互謙讓。經過一番思想工作后，201室李老伯的兒媳決定撤訴，待董老伯身體恢復后再協商解決。201室李老伯家的高姿態終于感化了301室的董老伯。董老伯同意物業進房查找漏水源頭。經過物業的仔細查找，終于發現問題出在301室的總水管破裂，造成滲水漏到了201室。大家考慮到董老伯是孤老，本著“以人為本”的原則，物業決定免費為董老伯修復管子，董老伯也愿意承擔李老伯家換修櫥柜的費用。

啟示：

1、抓住了機會。董老伯病倒，使李老伯家有了態度軟化，勸其撤訴也有了回旋余地。

2、做通了李老伯兒媳的思想工作。

3、抓對了工作方法與策略。居民區黨支部從李老伯兒媳是中共黨員的角度，對其采取說服教育工作。

八。自發捐款為環保的思考

某小區是2007年建成的高檔商品房小區，入住人員層次較高，收入豐厚。近年來，隨著綠色、環保意識的不斷增強，他們對居住環境的要求也越來越高。他們感到小區的設施從硬件到軟件樣樣都好，唯一遺憾的是小區中唯一的一個池塘里沒有活的景觀魚。幾個環保志愿者一合計，自發捐款，籌錢買魚，放養在池塘中，并把此情況向居委會匯報。居委會感到美化環境是好事，為了支持他們的環保善舉，也拿出300元作為資助。于是，幾位志愿者在小區大門口設攤，接受小區居民的捐款，短短幾天就收到善款2000多元。正在他們歡欣鼓舞之時，不同意見向上級有關部門投訴，說他們是非法集資，是違法的。有關部門責令停止。于是志愿者想不通了，捐款是為了環保，為了美化，又不是為了營利，為了私吞，怎么算非法集資？

主要做法：

接到有關部門責令停止捐款通知后，居民區黨支部書記要求居委會認真做好雙方的思想工作和解釋工作，積極引導志愿者要正確理解部分居民的反映，立即與物業公司商量，愛心款由物業管理，定期公布賬目，并馬上出榜，公布捐款者的姓名、錢額，接受全體居民的監督，使雙方解除了誤會，為下一步共創和諧小區、美好家園打下了基礎。

啟示：

1、居民區黨支部、居委會應對群眾的自發行為，要正確引導，把好事辦好。

2、在操作前，要由居委會或居民發出倡議，形成一定的知曉率和氛圍，擬定出必要的管理制度，并要召開樓組長會告知。

3、操作中，由居委會人員出面，志愿者參與，讓居民理解環保。美化環境義舉的目的、意義，使更多居民積極參與。

九。耐心——避免了悲劇的發生

林某時年16歲，在某中學上學，由于是單親家庭，身上有許多壞毛病，成績也上不去。奶奶的嬌慣，使他在家成了說一不二的主。父親失業，加上身體不好，一家三口的生活，全靠70多歲奶奶的退休金在支撐。某年盛夏的夜晚，已過10點，熱衷于電腦游戲的林某為了到網吧去玩，向父親和奶奶要10元錢，兩位家長出于對林學習不上進的憤恨，不管林某說破天，死活不給錢。此時，雙方已相持了一個多小時，情急之下，林某一屁股坐上了十六樓自家的陽臺窗框上，兩腳朝外，揚言，如不給錢，就跳樓。眼看悲劇要發生，相勸的鄰居想到了居住在本小區的居委會干部，于是急忙請來居委會干部進行勸說。經過半個多小時動之以情、曉之以理的勸說，最后，居委會干部在自掏腰包拿出110元的情況下，問題終于解決，避免了一場悲劇的發生，挽救了一個生命和一個家庭。

主要做法：

居委會干部在處理危機事件中，要保持冷靜，耐心聽取當事人的訴說，急速思考解決問題的辦法，相勸的語氣要平緩，語言要真誠，千萬不要說過急的話，尤其不能說“就不給他錢，讓他跳”之類的刺激話，否則，后果不堪設想。該青年是在第一次拿到居委會干部從口袋里掏出一疊錢時跳下窗框搶奪過去時下來的。但聽到家長說只能拿10元之時，又跳上窗框，此時，居委會干部冷靜地與雙方說：只要他學習成績上去，只當大伯伯在暑假給他零用錢，使險惡的事態得到終止。第二天家長來感謝，并把錢如數還回。借此機會，居民區黨支部書記向家長說明教育方法要適當的道理，并共同商討今后對孩子教育的問題，并及時為父親解決就業問題。現在孩子在某出租車公司上班，已成為一個懂禮貌、自食其力的青年。

啟示：

1、對危急突發事件的處理，一定要冷靜，冷靜才能想出辦法。

2、耐心是調解工作因素之一，危急時一定要耐心聽當事人的訴說，不要輕易打斷和插話，這樣彼此能拉近距離，可以成為他依賴的人。

3、在雙方僵持、一觸即發的時刻，真誠相待，盡量滿足當事人的要求，也是消除悲劇發生的重要途徑。

第二篇：社區工作者面試題及答案

社區工作者面試題及答案 綜治維穩中心工作職責

一、認真貫徹執行上級有關社會治安綜合治理、維護社會穩定的方針、政策和總體部署，研究制定組織實施工作目標和階段性工作計劃。

二、分析研判影響社會穩定的新問題、新動向，為黨委、分局決策提供依據。

三、組織開展“社會治安聯合防控、矛盾糾紛防合調解、突出問題聯合治理、重點工作聯勤聯動、基層平安聯合創建、重點人員聯合服務管理”形成常態長效機制。

四、接待群眾來信來訪，對群眾訴求事項依照國家法律和相關政策，按照程序做好化解或組織相關部門辦理，督辦結案等工作。

五、組織做好流動人口和出租屋管理服務，預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教，學校及周邊地區治安整治，國家安全人民防線建設，禁毒和反邪教等工作。

六、組織開展法制、綜治、平安建設等宣傳活動，做好基層綜治干部和群防群治隊伍的教育、培訓和管理等工作。

七、組織、指導轄區內的社區、企事業單位積極開展社會治安綜合治理和基層平安創建活動。

八、督促檢查社會治安綜合治理目標管理責任制執行情況，開展對綜治成員單位和農場、社區綜治工作的考核獎懲。

假如你是小王，你會如何處理下列事情： A和你一同進單位的小李，突然對你態度冷漠

B老同志對你有意見覺得你怎么怎么樣（態度不好什么的）C和老同志參加一項調研活動，老同志對你有意見

（１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關系的事。相信我和小李的關系一定會改善。

（２）遇到Ｂ情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領導和老同志請教學習，端正工作態度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。

（３）遇到Ｃ情況，我也會從自身出發，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調研工作不是很熟悉，沒有經驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權和堅持原則的基礎上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足。總之，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，1

踏實肯干，在不越權的范圍內，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調研任務。

2.你們學校九名在職博士對導師有意見,聯名向學校反映,最后炒掉了這名導師.你怎樣看?（１）這個問題應該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現了民主的一種進步。

（２）但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應不了的話，就反而失去一位好導師了。

（３）所以學校對于學生反映的事件要調查清楚，并制定相應的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應該采取寬容的態度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權益。

（４）最后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據為己有的問題。作為校方，應該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監督，建設和諧師生關系。

3.領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。

（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。

（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

第一題：蘇格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才華出眾的人，而是善于利用每一次機會，并全力以赴的人。”你對這句話怎么理解。如果你應聘上了，你準備怎么抓住機會開展工作？ 答：第一題：先大概說了下抓住機遇的重要性，然后回答如果我應聘上了我會怎么做：

1、首先，國家提倡大學生進社區，這是個難得的好機會，我會好好抓住這個機會多學習，多鍛煉，為國家和社會貢獻自己的一份力量。

2、由于是剛進入崗位，業務不熟悉，因此要多向領導和同事學習，因為他們資歷深，經驗豐富，爭取盡快進入角色，融入新的工作和生活之中去。

3、在干好工作的同時，要多深入群眾，了解群眾所需，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的需要放在心上。

4、還要利用文獻分析、訪問、問卷調查等多種方式多了解社區的基本情況，包括人口、社區環境、就業、社區組織等等，只有熟悉了社區狀況了才能更好的服務社區。

5、尋找并整合社區與社會資源，幫助那些需要幫助的人群解決困難和問題，并對他們進行跟蹤服務，看問題是否完全解決。

第二題：陳某和張某一個住樓上一個住樓下。陳某的業余愛好是養鴿子，他養了一群鴿子。但是給樓下的張某帶來很多煩惱，又吵又臟。張某多次與陳某交涉，甚至吵架，也沒有能夠解決問題。現在張某找到你社區領導。如果你是社區領導，你會怎么處理這件事情。

答：

1、找陳某和張某單獨溝通，尤其是要做好陳某的思想工作

2、促使陳張二人坐下來握手言和，冰釋前嫌

3、與陳張二人一起，也可找來其他人一起想法解決既養鴿子又不影響張某生活的辦法

4、實在找不出好辦法，就看看能否有雙方互相讓步的做法

如果你是社區工作者，你想如何來幫助空巢老人？

作為我們工作者應該進行一下詳細的調查：調查空巢老人的家庭情況、身體狀況。做好登記，記錄好老人子女的聯系方式。

2、和老人子女溝通，希望他們能夠常回家陪陪父母

現在社會分工細化、生活節奏很快，子女的確沒時間照顧父母，這一點也要理解

3、組織社區內的志愿者，多多照顧老人，看看老人有什么需要，進行上門服務

4、社區衛生院的醫生也經常上門對老人進行一下簡單檢查，雖然滿足不了老人的需要，但是也體現了政府對老人的關懷

如果要你負責在社區里組織一個針對大齡青年的牽手俱樂部，你會從哪幾方面入手準備？ 首先對社區大齡青年的人數、性別、學歷、身體健康狀況、聯系方式等情況進行調查，做好登記工作，建立本社區大齡青年的數據庫并及時更新信息；

2、在社區內通過張貼海報、發放傳單、登門訪問等形式向社區居民宣傳俱樂部的宗旨、活動形式、負責人員等信息；

3、舉辦舞會、旅游、競賽等娛樂活動，增進成員之間的交往與溝通；

4、俱樂部可采取會員制形式，通過收取會費彌補部分費用；如果有條件可向街道申請資金補助或提供場地、設備等等；俱樂部還可以定期舉辦晚會，邀請當地居民和已經牽手的會員們，與新會員一起聯歡、交流經驗，同時增加社區和居民對牽手俱樂部的了解和支持。

現在大學生就業難，有些畢業生愿意零薪酬就業，對此你是怎么看待的？

答：畢業生愿意零薪酬就業是對當前就業難形勢下的一種應對辦法，既有可取之處但也存在問題。

可取之處在于大學生更加務實，希望通過免費打工的方式認識社會，積累工作經驗。從這點 來講，公司是畢業生進入社會的老師，畢業生更多的是學習到了知識與經驗，這對個人的職 業發展非常重要。問題在于畢生業剛剛走出校門，如果零薪酬就業還需要家里給予必需的經 濟支持，為父母增加負擔，同時也是不重視自己多年學習投資的一種表現。

社區低保戶來反映問題，其中有兩位精神病患者，情緒非常激動，大吵大嚷，領導讓你和另一位同事處理？

首先，我會盡量安撫社區低保戶的情緒，同時暗示另一位同事把現場可能會造成人身傷害的物品收藏起來，并盡快聯系精神病患者的家屬到現場協助，當然歸根到底還是要了解他們反映的實際問題，盡力解決。

農村（社區）服務工作者面試題 試答

1、古語有云“三十而立”，很多人在三十歲時就事業小有成就，但在公務員隊伍中，三十歲可能還只是一個普通科員，請你談談自己的看法。

首先普通科員也是一項工作，就工作本身來說，只問投入多少，回報卻是無法預計的。而且關于成就，可以體現在金錢方面，也可以體現在自我價值的體現。當然，有許多人會選擇經商或自己創業，到三十已經很有些資產了。但任事都是，回報高代表風險高。有些人選擇這樣風云起伏的人，有的人會選擇一步一個腳印穩步地成長。兩者并沒有誰高明一些，僅僅是個性差別而已。只要對社會有貢獻，能體現自我的價值，無論是什么工作都是好工作。

2、在現實生活中，有人記得自己喜歡的明星、偶像的生日，卻不記得父母的生日，請就此現象談談你的看法。

孝順父母是為人的本份，作為子女應該有份感恩的心懷。其實不記得生日并不是關鍵，孩子們并不缺少感恩的心，而孩子們往往是缺少了道德方面的教育和引導。作為家長和老師從小就要灌輸孩子們這種道德觀念。當然，家長不可能天天向孩子念叨要怎么感激自己，向他強質灌輸這種觀念。而是從自己做起，父母本身就很孝敬老人，才會從小給孩子一個很好的榜樣。作為老師在教書同時也要不忘“育人”，有句話說做事先做人，知識是工具，人才是關鍵。

3、春節期間，你陪同領導到農村慰問貧困戶，貧困戶有15戶，但是你們只準備了10份慰問金和慰問品，而且一時買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？

首先不能慌亂，心里立即擬幾個補救方案，并把自己認為可行的向領導報告。比如、先分發前面十份，回去后把后五份立即補上。或者、就近購買等值的禮品補上。

向領導請示哪種方案，經領導同意后，立即置辦。

4、成功學認為，要想贏得勝利，就永遠不要說“不可能”。但是中國古語也有“人力有時盡”、“知難而退”的說法。你對此有何想法？

什么事都是相對的，就像這些話不能斷章取義。僅憑猜測遐想是不會成功的，只有去做了成功才會成為可能。人最大敵人就是自己，戰勝了自己就是勝利。雖然結果可能并不是自己期望的那樣，但是去努力了就是勝利。失敗是不可避免的，在分析失敗的時候除了分析原因，要看到自己的局限，知道是無法改變的先天條件，就要及時回頭，以免鉆了牛角尖。當然，不是什么事都要親自去試一下可行不可行，所謂知己知彼百戰不殆，除了知道自己要做的事外，還要知道分析自己本身的能力，要量力而行。

所以上面兩種觀點并沒有矛盾，一個是不要在未嘗試前就沒信心，一個是不要盲目地自信，掌握一個度，量力而為。

如果你所在的社區組織一次衛生檢查，你又是一人新人。領導安排你來組織，你將如何做好這次檢查工作？

首先要了解組織檢查的目的，一般衛生檢查的目的是，整頓衛生死角，宣傳衛生知識，預防病菌傳染等事項。翻閱歷年來衛生檢查記錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計劃，計劃包括：時間、范圍、檢查對像。然后向領導替交計劃，并報告檢查衛生需配備的人力、物力、財力等資源。在領導許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查遭拒等現象。檢查過程中，發現有衛生不達標，或未按要求，立即要求責任人限期（一定要限期）整改，給予整改意見。將檢查結果匯總分析，包括對未達標項的整改意見。對整體衛生情況作評價，最好能附上改進建議。還有最后一件事很重要，就是對限期整改項作驗證，檢查責任人是否在限定時間內已經整頓。

以上的是結合工作中的PDCA管理方法，P是計劃，D是實施，C是檢查，A是驗證。不是正解，僅僅是個人意見。其實我對農村工作并不熟，不一定符合答題要求，如有偏差請自已負責:)3.領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?

（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。

（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，5

他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。

（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

1、某縣召開計劃生育工作形勢分析會。會上，大家普遍感到村級計劃生育工作是一個薄弱環節，應該進一步加強。但在大家的發言中，又沒有提出多少加強這一薄弱環節的措施。如果你作為市計生委副主任參加會議，應該提出什么樣的指導措施？

①首先突出抓村干部，重點解決村干部的認識問題和帶頭問題。

②認真開展爭創計劃生育合格村活動，全面加強村級計劃生育基礎工作。③建立健全并認真落實基層計劃生育各種規章制度。

④加強培訓，努力提高村級計劃生育工作人員的業務素質和管理能力。⑤加強村級考核，落實計劃生育一票否決權。

2、請你聯系實際，談談在市場經濟條件下如何做好我省財政工作？（1）抓好財源建設，增強地方財政實力。

（2）不斷深化財稅改革，逐步建立規范的轉移支付制度，搞好稅收征管改革。

（3）按照我省社會經濟發展戰略，優化財政支出結構，以社會共同需要為標準。規范財政資金供應范圍。

（4）理順財政分配秩序，強化財政調控和監督職能。

（5）盡快建立起適應社會主義市場經濟發展要求的財政體制和運行機制。

3、到本世紀末，我省農業和農村經濟將再上一個新臺階，尤其是糧食生產要增加50億公斤，任務是艱巨的。請你結合實際談談財政部門應如何支持、促進農業和農村經濟的發展。

（1）把支持農業和農村經濟的發展放在財政工作十分重要的位置。

（2）完善財政支農政策，確保每年對農業的投資增長幅度高于財政收入的增長幅度。（3）優化財政支出結構，確保財政支農重點（農業基礎設施建設、商品糧基地建設、改造中低產田、農業綜合開發、農副產品深加工、科技發展、鄉鎮企業發展、服務體系建設等）。（4）加強支農資金的管理，提高資金使用效益。

4、請你描繪一下自己？

考官要通過面試者所談仔細體會了解面試者能否一分為二地評價自己，是否對自己的長處、短處有全面的認識，能否勝不驕、敗不餒，處變不驚，有較強的適應能力。我的性格特點是開朗、豁達、責任感比較強。雖然在日常生活中，常常有不愉快的事情發生，對此，我都能從容地面對，從不讓這些左右自己的情緒。無論做什么工作，我都能認真對待，即使偶而發現差錯，也能虛心聽取批評意見，知錯就改。

1、談談如何適應辦公室工作的新環境？

①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。

②根據領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。

④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

2、“相傳古代有個叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個‘坐懷不亂’的故事對領導干部從政的啟示。”

回答這個題，當然主要是領導干部應該品行端正，作風正派。但除了這一點以外，對這個故事還有幾點啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅定、遵紀守法等，都是應該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現一個考生對社會問題、對各種情況的豐富思想、正確見解。

3、“作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？”

你在思考時，應明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待；二要再全面分析自己意見的正確性和可行性；三是如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述；四是經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。回答時，一步一步，將自己的觀點逐層展開，使之環環相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。

4、史書里有一句話：察察不明，意思是說，不要自以為聰明，以為別人都不如自己，對此你的看法？

三人行，必有我師，別人必有長處，只要是自己不知道而別人知道的，就可以向他學習，不可自以為是，否則就沒有進步的機會了。

5、古人云：公生明，廉生威。請結合實際談談你的看法。

為官應出自公心，這樣才能處理問題明了，公正，了然于心。若自身又廉潔，則能在同事和下屬中確立威望，樹立威信。這是對一個干部的要求，也是為官者成功的準則。所以現實生活中，我們講求公開，公正，公平，要求為官者出于公心，實實在在地為百姓辦事；同時要求干部杜絕腐敗，維護形象。出于公，才能認準方向，只有廉，才能抗拒腐蝕。

6、好的制度能把人良性的方面發揮出來，壞的制度能把好人變成壞人，你的體會？

制度的好壞與人的良莠本沒有直接的關系。但不排除之間的反作用關系。

問：假如領導派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。

答：在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。我在上大學時，同寢室一個同學喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會激化，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態度；二是經常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應到外邊吐痰.問：你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作? 答:第一如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三和領導和同事們進行溝通,問清楚是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.當你和領導意見有沖突時，你如何做？

當我的意見和領導的意見發生沖突時我會做如下處理（1）、服從領導，嚴守紀律---這是我黨的一條工作原則，我會首先按照領導的要求去處理問題（2）、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機,私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。---因為我們的工作經驗不足，政策水平有限。所以，要相信領導，相信組織。（3）、假如領導的事的方法違反法律，那么應當不執行領導安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以是不能眼睜睜看著領導違法辦事而予以配合的。在不違背法律的情況下，如果覺得領導的方法不是很好，經過適當的交流后，還是應當執行領導的最后決定。

當前青少年犯罪成上升趨勢，在社會上引起了很大關注，你如何看待這一現象？并談談你對這一問題的解決思路和措施。

青少年是祖國的希望民族的未來,目前所出現的青少年犯罪上升的狀況令人擔憂,他們本應該坐在教室里學習,為明天打基礎,由于社會原因.家庭.及個人因素等原因,他們卻進入高墻之中,接受改造,浪費了人生中最可寶貴的時期,也勢必會對其以后的人生之路產生影響,希望全社會都高度重視這個問題,關心愛護青少年本人認為可從以下幾方面著手:（1）形成全社會關心愛護青少年的良好氛圍（2）在學校中有針對性的開展法制教育,加強道德素質和法律意識,提高青少年的判斷力,防御力和自我控制力（3）家庭中家長要及時和孩子溝通了解思想動態,防患于未然（4）多設置有利于青少年身心發展的場所 ,引導其離開歌舞廳,游戲室,網吧,開展他們感興趣的活動。

有人拿著上級領導簽名的條子來推銷《領導藝術全書》，你怎么辦？

答:首先要承認這種情況是有的,當前正在開展黨風廉政建設,這是一種不正之風,我相信我們的領導是不會這樣做的.其次往往簽名的這位領導和本部門之間是有比較廣泛的業務聯系的,如果直接拒絕的往往會影響工作的正常開展,如果買的話又不符合政策, 請示科室負責人如何處理.我覺得可以介紹他去辦公室,有辦公室全權代理.最后如果是在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本,往往他會不好意思不走的.如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

答:現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者.我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的體抗力.要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.第二善于反思,對于這次面時要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距.正確對待自己,實事求是的評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身的素質.第四認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在踏踏實實的工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上作出一定的成績, 第五再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.你對加班的看法？

答:加班作為特殊情況下完成工作的非常規工作方法,國家在勞動法中作了相應的規定,但具體問題要具體分析,我認為可以從以下幾個方面正看待

第一分析加班的原因.個人由于個人的原因,使本來應該在上班時間內就該完成的工作沒有做完,那么加班責無旁貸.單位由于一些特殊的原因要臨時加班的,可以進行加班,不過要和職工說清楚.第二要分清行業的特點,有的行業由于本行業的特點必須采取加班這種方式,比如道路施工單位,為了工程進度符合建立的要求,職工們必須做到早出晚歸.第三加班的時間,頻率要符合國家勞動法的規定,確實保障職工的身心健康.第四加班要給予一定的物質補貼,這樣才能調動職工的積極性.你如何看待社會上的跑官現象

答：

1、跑官現象是社會上個別人利用權錢交易而形成的一個丑惡現象。一部分領導干部腐敗，謀取私利。社會上一些人自身水平達不到要求，為了當官，拉關系，用金錢等種種手段，跑官現象助長了貪污腐敗之風，在強調反腐倡廉的今天應該堅持抵制這種不正之風

2這些人利用金錢或其它手段謀取一官半職后，能力不足，辦不好事，必會影響領導干部隊伍的整體素質，而且權錢交易會產生惡性循環，也更容易腐敗變質。使一些有能力，有水平的同志無法到適合他們的崗位上去。

3加強社會監督作用，在領導干部中大力開展思想整頓工作，健全法制約束濫用職權牟取利益，完善領導干部任免制度，實行“三公開”，保證領導干部的素質

“沉默是金”談人際關系

答案：

1、沉默是金這句成語的出現有它的時代背景，在建國之間，中國是個封建半封建的社會，基本處于一個人治的社會，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護尊嚴，讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風氣。

2、改革開放以來，中國進入了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說也可以說。對社會上的壞現象就要敢說，發現腐敗就要敢于檢舉。

3、另外現代行業內行業間存在越來越多的聯系，需要進行大量的溝通，比如說團隊的合作需要信任，達成這種信任需要進行溝通，不能沉默。

4、該說的說，不該說的還是不能說，不利于團結的話不要說。長期從事比較瑣碎的事會喪失進取心，談談如何保持進取心。

答案：

1、我覺得一個人在工作上的進取心，取決于他的職業目標，或者說是工作動機。我想成為一名為人民服務的公務員，長期從事比較瑣碎的事是我實現工作目標所必經的一個過程，我認為牢記信念是報紙進取心的關鍵。

2、長期從事比較瑣碎的事的過程中要不斷提高自己的政治素養，關心國家大事，與黨中央保持一致，時刻牢記為人民服務的思想。

3、雖然工作的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時代進步，必然會遇到很多新問題新思路，工作的過程也是學習的過程。尤其是在加入WTO后，不斷與國際接軌更要加強自我學習等等。這些學習的過程也是一種進取。

4、學習和發揚各種興趣愛好，讓自己的業余時間過得充實滿足。家庭和睦朋友之心每天都有一個快樂的性情來投入工作。

你得到提拔后A同事對你十分熱情，言聽計從 B同事反應冷漠，不言不語 C同事冷言冷語，你如何處理與3人的關系

答案：我認為一般情況下人與人的關系是具有連續性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態度發生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種都不能擺出一夫領導的架勢，自己覺得高人一等，領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。

和A同事相處，不管他是什么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態度對待他。和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續以平常的心態來交往也未嘗不可，也可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。

不言而喻 C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當的時間進行以下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，表示一下友好消除誤會。我相信C也是個通情達理的人

你在領導和被領導之中喜歡哪一種? 毛語：干工作不分貴賤高低，都是為人民服務。兩者崗位不同，工作性質一樣，都是為了單位的事業。我覺得這沒有什么喜歡不喜歡的，這是每個人都肯定會遇到的事情，不能說你不喜歡就不去作這件事了，關鍵要擺正自己的位置，妥善處理領導與被領導的關系。

1、先分析領導與被領導這樣的關系是肯定存在的，人在社會，總歸會有自己的領導，而自己有一天也會成為領導，也會領導一部分人去做工作。

2、如果自己處在被領導的崗位，首先要服從領導安排，做好本職，爭取領導的信任與支持。

3、如果自己處在領導的崗位，應該作好模范，以身作則，關心下屬的工作與學習，帶領大家作好工作。

4、對于剛剛步入社會的青年學生，一般不可能直接到達領導的崗位，應踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，勤政為民，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，相信總有一天會踏上領導崗位。

5、如果這次被招錄，我將怎么樣怎么樣，只要真正能夠為人民謀利益，愿意服從組織的安排和考驗

你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人聯系，你怎么辦？

答案：

1、出現這樣的問題我感到很遺憾，這說明我的基本功還有欠缺，但我覺得在科技發展知識更新如此迅速的今天，一個人不可能能夠解決所有的問題。

2、我會跟他說對不起，我不清楚這個問題，我會在什么時候給你答復。同時我會對他說非常感謝你的問題讓我察覺到了自己的不足。

3、以此為鑒，平時加強業務的學習，不斷更新自己的知識結構。盡量少出現這種局面。評價：這也是考查你的應變能力。為客戶提供令其滿意的服務，是公司的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺。可現在的技術發展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題做出圓滿答復是可取的。因此，D、A的回答可參考

齊白石說“學我者生，似我者死”，什么意思，你對這句話的看法

答案：

1、“學我者生，似我者死”的意思是學齊畫的神韻，并不是學畫的臨摹，做到神似形不似。這句話其實是白石老人的切身體會，他學畫晚而且只是個愛好，他去北京

尋求的是其他方面的發展，橋的是他身無分文只好在街頭賣畫糊口，更巧的是好像是北大的一位美術大家路過，覺得他的畫的確有真品的韻，告訴他類似這句“學我者生，似我者死”話。這也是從那以后白石才專著與畫道的。

2、好的東西呢我們不光要學習，而且要把它變成自己的東西。我們要學習別人的先進經驗，辦事方法，但在運用中要實事求是，具體問題具體分析。

3、我國正在轟轟烈烈的進行現代化建設，這是一個前無古人后無來者的一個嘗試，對國外的先進經驗，我們要有“拿來主義”的精神。但要取其精華去其糟粕，否則不就變成資本主義了。鄧小平理論關于社會主義市場經濟的論斷就很符合這八個字很吻合

問題：如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？

答：

1、我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；

2、其次才是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰，咎由自取，如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需 要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且在可以的時候幫助同事查找原因總結經驗。

3、總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的能從自己的或者是別人的錯中吸取經驗教訓，并在今后的工作中去避免同類的錯誤。檢討自己的工作方法，分析問題的深度和力度是否不夠，乃至出現了應該可以避免的錯誤，社會保障體系的建立對社會將有什么好處？請你談談你的看法。

答案：社會保障是現代國家的一種安全制度。從經濟角度講是社會再分配的一種形式和手段，從法律的角度講它是一種法定的強制執行的安全制度，他有社會保險、社會福利和社會救濟三個方面。我們追求的是全社會范圍內的社會福利。社會保障的主要作用有以下幾個方面。

1、有利于社會的穩定，降低了人們社會生活的風險，可以保障弱勢群體,解決其基本生活.醫療等方面的需要,免除了人們的后顧之憂。

2、通過調整社會成員收入的差別保證全體成員的基本生活。現在社會上一部分人已經先富起來了，這香豬肚也有利于實現共同富裕。體現社會主義的優越性

3、有利于勞動力的生產和再生產。可以保證勞動者的生產不會因為生活困難而中斷，通過對是也殘疾的社會保障可以使其恢復勞動力，對家庭的救助，有利于下一代的順利成長。

4.分擔社會責任,降低個人或部門的風險,集中主要精力搞經濟建設

5.他對國民經濟的發展具有調節作用。社會保障能夠刺激社會總需求，保證勞動力市場供需平衡。

同時它能夠為國民經濟的發展提供資金，一些基金類的社會保障基金可移用于社會的生產建設。

談談你對“有償家教”的看法？ 有償家教他是一個新的事物，他區別與我們平時的上學教育，對于家長來說，給自己的孩子請個家教是為了孩子更好的掌握知道文化。所以在著點上我支持。當今的市場經濟大形勢下，出現這種現象是必然的，有償家教便于資源的合理流動，使家教資源用在該用的地方。我認為也是無可厚非的。為他人提供家教，我覺得應該擺正心態，不要以賺錢為第一目的，在家教過程中認真對待，對學生和家長負責，同時也豐富自己的閱歷和能力。作為一個商業的行為。他不可避免是的以有償來計算的，所以對于這個新事物我們社會要加強監督，政府要規范他們的定價。從家長的角度上來看，家長更多要考慮到孩子的態度，所謂家教我覺得主要的還是家庭教育，培養孩子的優良品格我覺得比提高成績耕種要。一個懂事的孩子可能會更自覺的投入學習。而且給家長省下了精力和MONEY，家長不應該盲目的為子女找家教，不要在學校減負的同時，在家給孩子加負，這樣不利于孩子的健康成長。如果真的需要家教的，家長也要精心選擇素質高的教師。我并不反對有償家教的存在，但是有關部門應該對其進行規范和管理，使其健康的發展。加強教師的師德教育，制定教學任務目標責任制，防止教師課堂上少講，課后掙黑錢。

你作為領導干部在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致、發生矛盾時，你將如何處理？”

思考準備時可明確三點：

一是對上級批示精神要認真學習研究，領會實質，把好政策關；

二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止； 三是如發現上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，可向上級領導機關提出改進建議和實施意見。

“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下屬干部時，是否采用‘用人不疑’的觀點？” 評析這個問題，不應簡單地肯定或否定。對古人格言要作辯證分析，此句有其可用的一面，也有弊端。

“用人不疑”體現了在用人上，經考查、分析、判斷之后應有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風格，應感化、激勵被用者，促其產生“士為知己者死”的精神狀態。

但用人完全“不疑”也不可取，因為所用之人的成長是受各種因素影響、不斷發生變化的，而“不疑”論會把事物看死，容易以偏概全、以優掩劣，產生放任現象，忽略使用、培養、教育、考查、監督的措施，使被用人發生變故，所以正確地用人的疑與不疑是辯證的，不應絕對化。

為何要報考公務員？

答：

1、人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作我發現我的性格特點我的自我認知敢讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。

2、我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多而且能遇到不同的新問題我覺得很有挑戰性，我喜歡挑戰。現在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

3、我從小受到的教育是很傳統的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現在單位的高收入來報考公務員。

4、而且我的專業很對口，在原單位怕技術荒廢了。

5、我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務員既能實現我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？

6、總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，我的職業目標可以通過公務員來實現，我國加入世貿組織，競爭激烈，尤其是人才的競爭，請談談看法，指出自己的不足，以及公務員應如何做？

答案：開放的中國需要世界，世界也需要中國，中國加入世貿可喜可賀，但我想中國加入世貿是為了更好更多的賺外國人的錢，提升國力。這需要國家的政策但更需要人才。賺錢的過程時需要一個一個具體的單位一個一個具體的人來做的，因此這種競爭尤其是人才的競爭。

1、首先我覺得要知道選人才，懂得選人才。昔日趙國軒趙括為大將乃至有長平之敗。劉備三顧茅廬才成三國鼎立之勢。司馬懿說劉備之所以成大業是懂得用人。

2、入世后的競爭更加殘酷，需要從業人員擁有很強的業務素質，學習能力，知己知彼。

3、精通外語成為一項要求，自己在聽說上還需要進步。

4、國家要留住人才

5、公務員要有很強的使命感，肩負中華有一次復興的使命，有很強的責任心

6、加強學習，與時俱進。

“無規矩不成方圓”，然而強調規矩有時又不利于創新，請你談談“規矩”和“創新”二者之間的辯證關系。

答案：“無規矩不成方圓”的本意是指沒有圓規也就是畫圓的工具和思路就畫不出圓來，也就是達不到預期的效果。后來規矩引申為做事情的基本辦法，僵化的思想。我認為規矩和創新之間是辯證統一的關系

1、首先規矩是解決問題的基本思路，要創新必須在規矩的舉出上進行創新，也就是說規矩是基礎，創新是發展。過去大躍進時期我們搞經濟認為人有多大膽地有多大產，寫幾張大字報就能趕英超美，那么創新以下寫一張超越外星人的報紙就能走出地球了，顯然是不可能的，搞經濟的基本方法就是錯的。

2、創新是在規矩上的發展。舉個社會主義市場經濟的例子，要解放思想引進國外的 現在有些人收入比公務員高，有些人心理不平衡了，你怎么看？

答案： 1。有些人收入比公務員高，這是正常現象。如果公務員成了高收入階層，才是不正常的。從發達國家的現狀來看，公務員的工資要低于企業管理人員的工資。我國公務員的工資標準也是參照企業員工的平均工資水平來制定的。

2。公務員的工作要比企業員工穩定，因此他們的工資水平要略低于企業員工——高薪和穩定不可兼得，必然要犧牲一方面，這是國家調節收入，保證社會公正的一個原則。如果公務員又要求穩，又要高薪，這對其他人來說是不公平的。

3。認為公務員應該成為高薪階層，見其他人收入高于公務員，心里就不平衡——這實際上是“官本位”思想在作怪。封建社會里有“千里為官只為財”的說法，而社會主義的公務員在適當滿足個人經濟需求的情況下，應該努力貫徹“三個代表”，全心全意為人民服務，干出一番事業。

4。當公務員是不可能發財的，每一個人在加入公務員隊伍之前要對此有充分的思想準備，慎重的選擇自己的職業。

5。某些公務員如果確實認為自己收入低了，不喜歡公務員職業的話，可以選擇辭職——這對組織和個人都是有好處的。

現在中央對安全生產很重視，但有的地方總會出現小煤窖倒塌、爆炸的事情，你認為主要原因是什么？

答案：

一、這你年來新聞媒體讀者方面的報道和曝光比較多，之所以出現這么多的問題我覺得首先要從源頭上查找原因。中央部剛對安全工作很重視，而且對煤炭資源開發企業的要求也是很高的。而出事的這些小煤窯很多都不具備開發資質，很多根本就不具備安全生產的要求，出現事故在所難免。我認為小煤窯的出現由以下一些原因：

1、政策宣傳和監管的力度還有待于加強，沒能做到上情下達下情上達，對地方的情況不是很了解。

2、一些地方的領導片面追求經濟效益，實行地方保護主義，是國家政策于不顧，公開支持小煤窯。

3、地方官員存在腐敗現象

二、處理方案

1、政策宣傳和監管的力度還有待于加強，沒能做到上情下達下情上達

2、對現有的小煤窯進行普查，登記在冊，對不符合開發資質的堅決予以取締，對符合開發條件的進行安全大檢查，限期整改。

3、提高地方干部的素質。堅決查處腐敗。

有人把黨群關系說成是“魚水之情”，請你結合社會上的一些現象，談談你的看法和見解。答案：1首先老毛把這關系比做魚水情，很形象，肯定黨群關系是魚水關系的說法.2.我黨是工人階級的先鋒隊,代表中國最廣大人民的根本利益，我們黨侍從群眾來，黨的政治理想的實現與群眾的參與是分不開的、到群眾中去，為人民服務的思想是當在實踐中總結出來的。也是群眾路線得到實施的手段。,我黨的群眾路線是一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,在革命戰爭時期,群眾起到重要作用,在經濟建設的今天,群眾的推動作用也不可小看；

3．在現實中,涌現出許許多多勤政愛民的好干部,象焦裕祿,孔繁森等,為官一任,造福一方,受到人民的愛戴和擁護,魚水情深,可歌可泣.另一方面,也有極個別的干部拿人民賦予的權利不是為人民牟利益,而是為個人為一小部分人的私利,這種行為與我黨的去眾路線相背離,必將失去民心受到嚴懲；

4.表一下態,應做一個和人民有深厚感情的好干部,建立魚水情深的黨群關系,為我們的事業作出更大的貢獻

一個在京就讀的外地學生，大學畢業后，進入一家私企工作，放棄了戶口、檔案，自己租房，在京開始了他的工作生涯。你對他的選擇有什么看法？

答案：

1、戶口、檔案在相當長的時間已經成為人們生命的一部分。讓他們有歸宿感，同時也成為來百姓就業和獲取社會福利的必要條件。在一段歷史時期內又起到了穩定社會，進行人才配置的有利作用。

2、時代在發展，隨著改革開放新問題不斷出現，這樣制度開始漏出它的弊端。它限制了人才的流動，這是位外地大學生他想留在北京，顯然這項制度限制了不能留在北京的國有單位工作，只好選擇外企。

3、外企與國企對人才的認知標準存在區別，任人維能，這是我們需要改進的地方。

4、自己租房體現了現在大學生自立自主意識的提高，不想過去過于依賴單位

5、戶口、檔案制度需要改革，但不能一刀切，它有利的一面還是應該保留。現在是誠信社會也需要建立個人的信任檔案。

“上有政策，下有對策”這句話你的看法？如果你上司是這樣一個人，你會怎么樣？ 答：“上有政策、下有對策”是當前普遍存在于各級黨委和政府工作中一種極其不良的現象，能否加以制止，對于確保黨和政府各項政策的有效落實至關重要。

（１）“添工加料”、附加條件的執行。在這種政策執行過程中，政策執行者往往會添加一些原政策所沒有的東西，而添加的這些東西往往是不合理的，不可行的，但執行者為了自身的利益把它們加進去，使這些不合理不可行的東西變成了合理的可行的，這樣也就會影響原定目標的實現，這就是“土政策”，他們口頭上喊的是政策執行原則將與靈活性相結合、理論聯系實際的口號，實際上是自立一套，謀取私利。

（２）象征性、“走過場”式的執行。我國政策制定、執行屬直線網絡系統，這個系統正常運轉必須按照一定規則來，下級必須嚴格執行上級所作決策，必須維護上級政策的嚴肅性和權威性，16

有意見、有看法可以利用正規渠道和方式反映，但同時也必須嚴格按上級規定的時間和方式執行，這是政策執行的最高準則，但是在我國政策執行過程中存在著很多象征性執行甚至抗拒執行的現象。

（３）改其實質、曲解其義的執行。這種現象往往是由于政策執行者根據自身有利的部分予以實施，這樣做的結果就是導致政策無法得到真正地貫徹落實，甚至收到與初衷相悖的績效。

（４）表面一致、陽奉陰違的執行。當執行機關執行的政策對自己的利益有損害的時候，他們就會制定表面上與上級政策一致，實際卻相違背的實施方案。

江總書記最近提出要倡導“五種精神”，請你就其中的“緊跟時代，勇于創新”精神談談你的認識.答：①當今時代發展迅速，只有緊跟時代，勇于創新，才能立于不敗之地，否則，落后是要挨打的。②在以往的改革開放中，全國人民齊心協力，取得了不錯的成績，但不能滿足于現狀，要保持斗志，繼續努力，勇于創新，決不能固步自封，停滯不前。③緊跟時代，勇于創新，實際上是要求在家與時俱進。這也是江總書記在新歷史時期對全國人民作出的激勵與動員，我們應該積極響應，并在實際生產與工作中加發落實與發揚。

現代人際關系非常重要，你對此有何看法？

答：現代人際關系就是搞好工作、實現自我價值的一個重要因素。如果人際關系不好，就會感到苦惱，一旦陷入苦惱中，還會有精力做好工作嗎？所以我認為，要搞好工作，決不能忽視人際關系。

“相傳古代有個叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個‘坐懷不亂’的故事對領導干部從政的啟示。”

回答這個題，當然主要是領導干部應該品行端正，作風正派。但除了這一點以外，對這個故事還有幾點啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅定、遵紀守法等，都是應該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現一個考生對社會問題、對各種情況的豐富思想、正確見解。

“作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？”

你在思考時，應明確以下思路： 一要處以公心，冷靜對待；

二要再全面分析自己意見的正確性和可行性；

三是如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述；

四是經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？ 答：最理想的工作集體應該具備下列的條件：

第一、這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高的政治素質、較高的道德素質、較高的業務素質。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集體 17 的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

有人說：腐敗是經濟的潤滑劑。你怎么看？

答：(1)如果腐敗是經濟的潤滑劑，它對社會進步、經濟發展有重大貢獻，那么反腐敗就是錯誤的。但現今國際上，所有發達國家在抓經濟的同時，反腐敗也緊抓不放。說明，腐敗不僅對經濟發展起不到任何積極作用，還是經濟發展的攔路石。(2)。腐敗非但不是潤滑劑，而是社會的大毒瘤與癌細胞，它侵襲著我們社會健康的肌體，危害著國家發展的事業。就象廈門

遠華走私案件，表面似乎給廈門的經濟帶來了一定的推動力。但是在遠華走私最猖狂的時候，也是我國石化行業虧損最厲害的時候，它混亂了市場秩序，給我國的財政收入帶來了數以百億計的損失。所以反腐敗勢在必行。(3)。作為公務員，更應以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認識，樹立正確的與人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權力觀，牢記為人民服務的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。

在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

答：1.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；2.如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；3.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

外地有人過來參觀、學習，你如何組織會議？

1、準備相關資料

2、了解來人的一般情況，如人數，級別安排食宿，參觀內容，做好迎接的一切準備

3、選擇并布置會場，布置好主席臺，寫好嘉賓的牌子，橫幅，鮮花水杯等，現場設置路標

4、確定發言人，記錄員，攝影師等，必要時通知電視臺

5、開始會議。

6、聽取來訪者的其他意見，做好善后工作。

如果你擔任副處長，與處長發生矛盾，這時候有人向你建議，要你向領導反映處長的專橫作風，你會如何處理這件事情？

我是副處長，毫無疑義，應該尊重處長。如果和處長發生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。我想，如果這樣做的話，不但不會解決與處長的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認為我不地道，向領導告他的狀，以后他就回處處防范我。這樣我自己也會處于孤立的處境。所以我決不會接受別人的這種不能夠解決矛盾的建議。要解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態度是一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達成了相互諒解，矛盾毫無疑問也就解決了。

我國經濟發展了，可環境污染越來越嚴重，你了解長江、黃河的情況嗎？應如何處理經濟建設與環境保護關系？

1、的確現在的環境污染已經成為了經濟發展的副產品，隨著經濟的高速發展，環境污染的日益加重，已經到了不可忽視的地步。我了解長江和黃河的情況，長江和黃河由于污染嚴重，已經失去的以往的活力，已經變成了當地的污染重地。長江和黃河以前是我們的文化起源的驕傲，正因為污染嚴重，人們才發出救救母親河的呼吁，可見污染情況如何。

2、我覺得經濟發展和環境保護是緊密相連的關系，是互補互成的。不能夠盲目的看到經濟的高速發展而忽略了環境保護，也許現在的工業發展對于當今社會進步而言是很重要的，但是我們推動工業的發展就是為了未來人類更好的生存和發展，毀壞我們人類賴以生存的自然生態環境來求這個短期效益這是可怕的而且是愚蠢的。

3、應該加強環境保護，進行環保宣傳和教育。在發展經濟的同時也要注意環保，目前的綠化環保措施遠遠不足，相信長江和黃河等污染帶來的生態警告，會讓人們明白環境保護警鐘長鳴，更加愛護我們生活的地球。

北方某市加強新聞監督，經常對政府部門一些問題進行暴光，請評價這種做法的利弊？

1、我想在新聞的監督下，政府部門會對這些問題進行整改，一些堆積很久的老問題也許就能夠得到解決。應該說新聞監督就是通過輿論壓力使得政府部門提高工作效率和辦事能力，在這個方面來說，新聞監督起到了積極促進作用。象“焦點訪談”報道公布的政府問題就通常可以得到很快很好的解決。

2、但是，一味地依靠新聞監督就能夠解決機構本身存在的問題嗎？新聞監督的慣性會讓政府部門有個依賴性，新聞媒體沒有報道到的問題就不整改、不解決，反而使一些本應該解決的問題得不到及時有效的解決，從而堆積成為新的老問題，等待新聞媒體發現了在解決。在這方面來說，新聞監督助長了政府部門的懶惰性，變得消極行政。老百姓會有一個錯誤的認識，就是新聞不報道的問題是得不到解決的。

3、讓新聞來監督政府行政是正確的，但是一味地強調新聞監督，而忽略其他監督程序，甚至忽略政府部門本身的職能作用，就有些走入歧途了。除了新聞監督外，我認為政府部門應該加強自身的建設工作，應該嚴格按規章制度辦事，減少問題的產生。

單位一、二把手有矛盾，如何協調？

1、應該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進行協調。

2、根據掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級領導的身份來回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們如果矛盾繼續深化，會影響單位的團結和下屬工作的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好。

3、根據兩人的態度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當面把心結說開。

你的工作技術性很強，而你的主管領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，怎辦？

1、盡量適從。我想領導盡管對技術操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計劃安排，才會給我下任務。

2、如果確實是無法適從，工作壓力特別大，做這做哪并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領導進行溝通，把自己關于技術方面的知識和他進行交流，詳細地和領導就工作技術操作方面進行討論。我想通過交流，不熟悉技術操作的領導會慢慢地對這方面有了解，這樣就有利指導我做有用工，而不是無用工了。

假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

（1）、成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力

（2）、檢討一下自己是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

（3）、工作中不做別人的工作，傷害別人的自尊心（4）、不在領導前撥弄是非（5）、樂于助人

（6）、和領導私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。

關于第三道問題，我覺得要加上和器重自己的領導的溝通和談心，委婉地說出自己的看法和感受，點到即止（避免弄成告狀），如果這個領導真的器重自己，一定會體諒，并顧及其他同事的感受。成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力，工作中不做別人的工作，傷害別人的自尊心，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

這些應該回答上。

第三篇：社區工作者面試題及答案

社區工作者面試題及答案

綜治維穩中心工作職責

一、認真貫徹執行上級有關社會治安綜合治理、維護社會穩定的方針、政策和總體部署，研究制定組織實施工作目標和階段性工作計劃。

二、分析研判影響社會穩定的新問題、新動向，為黨委、分局決策提供依據。

三、組織開展“社會治安聯合防控、矛盾糾紛防合調解、突出問題聯合治理、重點工作聯勤聯動、基層平安聯合創建、重點人員聯合服務管理”形成常態長效機制。

四、接待群眾來信來訪，對群眾訴求事項依照國家法律和相關政策，按照程序做好化解或組織相關部門辦理，督辦結案等工作。

五、組織做好流動人口和出租屋管理服務，預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安臵幫教，學校及周邊地區治安整治，國家安全人民防線建設，禁毒和反邪教等工作。

六、組織開展法制、綜治、平安建設等宣傳活動，做好基層綜治干部和群防群治隊伍的教育、培訓和管理等工作。

七、組織、指導轄區內的社區、企事業單位積極開展社會治安綜合治理和基層平安創建活動。

八、督促檢查社會治安綜合治理目標管理責任制執行情況，開展對綜治成員單位和農場、社區綜治工作的考核獎懲。

1.假如你是小王，你會如何處理下列事情：

A和你一同進單位的小李，突然對你態度冷漠

B老同志對你有意見覺得你怎么怎么樣（態度不好什么的）

C和老同志參加一項調研活動，老同志對你有意見

（１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們 1

學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關系的事。相信我和小李的關系一定會改善。

（２）遇到Ｂ情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領導和老同志請教學習，端正工作態度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。

（３）遇到Ｃ情況，我也會從自身出發，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調研工作不是很熟悉，沒有經驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權和堅持原則的基礎上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足。總之，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權的范圍內，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調研任務。

2.你們學校九名在職博士對導師有意見,聯名向學校反映,最后炒掉了這名導師.你怎樣看?

（１）這個問題應該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現了民主的一種進步。

（２）但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應不了的話，就反而失去一位好導師了。

（３）所以學校對于學生反映的事件要調查清楚，并制定相應的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應該采取寬容的態度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權益。

（４）最后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據為己有的問題。作為校方，應該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監督，建設和諧師生關系。

3.領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?

（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。

（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。

（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

第一題：蘇格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才華出眾的人，而是善于利用每一次機會，并全力以赴的人。”你對這句話怎么理解。如果你應聘上了，你準備怎么抓住機會開展工作？ 答：第一題：先大概說了下抓住機遇的重要性，然后回答如果我應聘上了我會怎么做：

1、首先，國家提倡大學生進社區，這是個難得的好機會，我會好好抓住這個機會多學習，多鍛煉，為國家和社會貢獻自己的一份力量。

2、由于是剛進入崗位，業務不熟悉，因此要多向領導和同事學習，因為他們資歷深，經驗豐富，爭取盡快進入角色，融入新的工作和生活之中去。

3、在干好工作的同時，要多深入群眾，了解群眾所需，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的需要放在心上。

4、還要利用文獻分析、訪問、問卷調查等多種方式多了解社區的基本情況，包括人口、社區環境、就業、社區組織等等，只有熟悉了社區狀況了才能更好的服務社區。

5、尋找并整合社區與社會資源，幫助那些需要幫助的人群解決困難和問題，并對他們進行跟蹤服務，看問題是否完全解決。

第二題：陳某和張某一個住樓上一個住樓下。陳某的業余愛好是養鴿子，他養了一群鴿子。但是給樓下的張某帶來很多煩惱，又吵又臟。張某多次與陳某交涉，甚至吵架，也沒有能夠解決問題。現在張某找到你社區領導。如果你是社區領導，你會怎么處理這件事情。

答：

1、找陳某和張某單獨溝通，尤其是要做好陳某的思想工作

2、促使陳張二人坐下來握手言和，冰釋前嫌

3、與陳張二人一起，也可找來其他人一起想法解決既養鴿子又不影響張某生活的辦法

4、實在找不出好辦法，就看看能否有雙方互相讓步的做法

三、如果你是社區工作者，你想如何來幫助空巢老人？

1、作為我們工作者應該進行一下詳細的調查：調查空巢老人的家庭情況、身體狀況。做好登記，記錄好老人子女的聯系方式。

2、和老人子女溝通，希望他們能夠常回家陪陪父母

現在社會分工細化、生活節奏很快，子女的確沒時間照顧父母，這一點也要理解

3、組織社區內的志愿者，多多照顧老人，看看老人有什么需要，進行上門服務

4、社區衛生院的醫生也經常上門對老人進行一下簡單檢查，雖然滿足不了老人的需要，但是也體現了政府對老人的關懷

四、果要你負責在社區里組織一個針對大齡青年的牽手俱樂部，你會從哪幾方面入手準備？

31、首先對社區大齡青年的人數、性別、學歷、身體健康狀況、聯系方式等情況進行調查，做好登記工作，建立本社區大齡青年的數據庫并及時更新信息；

2、在社區內通過張貼海報、發放傳單、登門訪問等形式向社區居民宣傳俱樂部的宗旨、活動形式、負責人員等信息；

3、舉辦舞會、旅游、競賽等娛樂活動，增進成員之間的交往與溝通；

4、俱樂部可采取會員制形式，通過收取會費彌補部分費用；如果有條件可向街道申請資金補助或提供場地、設備等等；俱樂部還可以定期舉辦晚會，邀請當地居民和已經牽手的會員們，與新會員一起聯歡、交流經驗，同時增加社區和居民對牽手俱樂部的了解和支持。

五、現在大學生就業難，有些畢業生愿意零薪酬就業，對此你是怎么看待的？

答：畢業生愿意零薪酬就業是對當前就業難形勢下的一種應對辦法，既有可取之處但也存在問題。

可取之處在于大學生更加務實，希望通過免費打工的方式認識社會，積累工作經驗。從這點 來講，公司是畢業生進入社會的老師，畢業生更多的是學習到了知識與經驗，這對個人的職 業發展非常重要。問題在于畢生業剛剛走出校門，如果零薪酬就業還需要家里給予必需的經 濟支持，為父母增加負擔，同時也是不重視自己多年學習投資的一種表現。

六、社區低保戶來反映問題，其中有兩位精神病患者，情緒非常激動，大吵大嚷，領導讓你和另一位同事處理？

首先，我會盡量安撫社區低保戶的情緒，同時暗示另一位同事把現場可能會造成人身傷害的物品收藏起來，并盡快聯系精神病患者的家屬到現場協助，當然歸根到底還是要了解他們反映的實際問題，盡力解決。

第四篇：社區工作者面試題答案

社區工作者面試題及答案

綜治維穩中心工作職責

一、認真貫徹執行上級有關社會治安綜合治理、維護社會穩定的方針、政策和總體部署，研究制定組織實施工作目標和階段性工作計劃。

二、分析研判影響社會穩定的新問題、新動向，為黨委、分局決策提供依據。

三、組織開展“社會治安聯合防控、矛盾糾紛防合調解、突出問題聯合治理、重點工作聯勤聯動、基層平安聯合創建、重點人員聯合服務管理”形成常態長效機制。

四、接待群眾來信來訪，對群眾訴求事項依照國家法律和相關政策，按照程序做好化解或組織相關部門辦理，督辦結案等工作。

五、組織做好流動人口和出租屋管理服務，預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教，學校及周邊地區治安整治，國家安全人民防線建設，禁毒和反邪教等工作。

六、組織開展法制、綜治、平安建設等宣傳活動，做好基層綜治干部和群防群治隊伍的教育、培訓和管理等工作。

七、組織、指導轄區內的社區、企事業單位積極開展社會治安綜合治理和基層平安創建活動。

八、督促檢查社會治安綜合治理目標管理責任制執行情況，開展對綜治成員單位和農場、社區綜治工作的考核獎懲。

假如你是小王，你會如何處理下列事情： A和你一同進單位的小李，突然對你態度冷漠

B老同志對你有意見覺得你怎么怎么樣（態度不好什么的）C和老同志參加一項調研活動，老同志對你有意見

（１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關系的事。相信我和小李的關系一定會改善。

（２）遇到Ｂ情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么 1

老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領導和老同志請教學習，端正工作態度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。

（３）遇到Ｃ情況，我也會從自身出發，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調研工作不是很熟悉，沒有經驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權和堅持原則的基礎上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足。總之，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權的范圍內，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調研任務。

2.你們學校九名在職博士對導師有意見,聯名向學校反映,最后炒掉了這名導師.你怎樣看?（１）這個問題應該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現了民主的一種進步。

（２）但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應不了的話，就反而失去一位好導師了。

（３）所以學校對于學生反映的事件要調查清楚，并制定相應的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應該采取寬容的態度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權益。

（４）最后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據為己有的問題。作為校方，應該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監督，建設和諧師生關系。

3.領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。

（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。

（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

第一題：蘇格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才華出眾的人，而是善于利用每一次機會，并全力以赴的人。”你對這句話怎么理解。如果你應聘上了，你準備怎么抓住機會開展工作？

答：第一題：先大概說了下抓住機遇的重要性，然后回答如果我應聘上了我會怎么做：

1、首先，國家提倡大學生進社區，這是個難得的好機會，我會好好抓住這個機會多學習，多鍛煉，為國家和社會貢獻自己的一份力量。

2、由于是剛進入崗位，業務不熟悉，因此要多向領導和同事學習，因為他們資歷深，經驗豐富，爭取盡快進入角色，融入新的工作和生活之中去。

3、在干好工作的同時，要多深入群眾，了解群眾所需，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的需要放在心上。

4、還要利用文獻分析、訪問、問卷調查等多種方式多了解社區的基本情況，包括人口、社區環境、就業、社區組織等等，只有熟悉了社區狀況了才能更好的服務社區。

5、尋找并整合社區與社會資源，幫助那些需要幫助的人群解決困難和問題，并對他們進行跟蹤服務，看問題是否完全解決。

第二題：陳某和張某一個住樓上一個住樓下。陳某的業余愛好是養鴿子，他養了一群鴿子。但是給樓下的張某帶來很多煩惱，又吵又臟。張某多次與陳某交涉，甚至吵架，也沒有能夠解決問題。現在張某找到你社區領導。如果你是社區領導，你會怎么處理這件事情。

答：

1、找陳某和張某單獨溝通，尤其是要做好陳某的思想工作

2、促使陳張二人坐下來握手言和，冰釋前嫌

3、與陳張二人一起，也可找來其他人一起想法解決既養鴿子又不影響張某生活的辦法

4、實在找不出好辦法，就看看能否有雙方互相讓步的做法

如果你是社區工作者，你想如何來幫助空巢老人？

作為我們工作者應該進行一下詳細的調查：調查空巢老人的家庭情況、身體狀況。做好登記，記錄好老人子女的聯系方式。

2、和老人子女溝通，希望他們能夠常回家陪陪父母

現在社會分工細化、生活節奏很快，子女的確沒時間照顧父母，這一點也要理解

3、組織社區內的志愿者，多多照顧老人，看看老人有什么需要，進行上門服務

4、社區衛生院的醫生也經常上門對老人進行一下簡單檢查，雖然滿足不了老人的需要，但是也體現了政府對老人的關懷

果要你負責在社區里組織一個針對大齡青年的牽手俱樂部，你會從哪幾方面入手準備？

首先對社區大齡青年的人數、性別、學歷、身體健康狀況、聯系方式等情況進行調查，做好登記工作，建立本社區大齡青年的數據庫并及時更新信息；

2、在社區內通過張貼海報、發放傳單、登門訪問等形式向社區居民宣傳俱樂部的宗旨、活動形式、負責人員等信息；

3、舉辦舞會、旅游、競賽等娛樂活動，增進成員之間的交往與溝通；

4、俱樂部可采取會員制形式，通過收取會費彌補部分費用；如果有條件可向街道申請資金補助或提供場地、設備等等；俱樂部還可以定期舉辦晚會，邀請當地居民和已經牽手的會員們，與新會員一起聯歡、交流經驗，同時增加社區和居民對牽手俱樂部的了解和支持。

現在大學生就業難，有些畢業生愿意零薪酬就業，對此你是怎么看待的？ 答：畢業生愿意零薪酬就業是對當前就業難形勢下的一種應對辦法，既有可取之處但也存在問題。

可取之處在于大學生更加務實，希望通過免費打工的方式認識社會，積累工作經驗。從這點

來講，公司是畢業生進入社會的老師，畢業生更多的是學習到了知識與經驗，這對個人的職

業發展非常重要。問題在于畢生業剛剛走出校門，如果零薪酬就業還需要家里給予必需的經

濟支持，為父母增加負擔，同時也是不重視自己多年學習投資的一種表現。

社區低保戶來反映問題，其中有兩位精神病患者，情緒非常激動，大吵大嚷，領導讓你和另一位同事處理？

首先，我會盡量安撫社區低保戶的情緒，同時暗示另一位同事把現場可能會造成人身傷害的物品收藏起來，并盡快聯系精神病患者的家屬到現場協助，當然歸根到底還是要了解他們反映的實際問題，盡力解決。

農村（社區）服務工作者面試題 試答

1、古語有云“三十而立”，很多人在三十歲時就事業小有成就，但在公務員隊伍中，三十歲可能還只是一個普通科員，請你談談自己的看法。首普通科員也是一項工作，就工作本身來說，只問投入多少，回報卻是無法預計的。而于且關于成就，可以體現在金錢方面，也可以體現在自我價值的體現。當然，有許多人會選擇經商或自己創業，到三十已經很有些資產了。但任事都是，回報高代表著高的風險。有些人選擇這樣風云起伏的人，有的人會選擇一步一個腳印穩步地成長。兩者并沒有誰高明一些，僅僅是個性差別而已。只要對社會有貢獻，能體現自我的價值，無論是什么工作都是好工作。

2、在現實生活中，有人記得自己喜歡的明星、偶像的生日，卻不記得父母的生日，請就此現象談談你的看法。

孝順父母是為人的本份，作為子女應該有份感恩的心懷。其實不記得生日并不是關健，孩子們并不缺少感恩的心，而孩子們往往是缺少了道德方面的教育和引導。作為家長和老師從小就要灌輸孩子們這種道德觀念。當然，家長不可能天天向孩子念叨要怎么感激自己，向他強質灌輸這種觀念。而是從自己做起，父母本身就很孝敬老人，才會從小給孩子一個 5

很好的榜樣。作為老師在教書同時也要不忘“育人”，有句話說做事先做人，知識是工具，人才是關健。

3、春節期間，你陪同領導到農村慰問貧困戶，貧困戶有15戶，但是你們只準備了10份慰問金和慰問品，而且一時買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？

首先不能慌亂，心里立即擬幾個補救方案，并把自己認為可行的向領導報告。

比如、先分發前面十份，回去后把后五份立即補上。或者、就近購買等值的禮品補上。

向領導請示哪種方案，經領導同意后，立即置辦。

4、成功學認為，要想贏得勝利，就永遠不要說“不可能”。但是中國古語也有“人力有時盡”、“知難而退”的說法。你對此有何想法？ 什么事都是相對的，就像這些話不能斷章取義。僅憑猜測遐想是不會成功的，只有去做了成功才會成為可能。人最大敵人就是自己，戰勝了自己就是勝利。雖然結果可能并不是自己期望的那樣，但是去努力了就是勝利。失敗是不可避免的，在分析失敗的時候除了分析原因，要看到自己的局限，知道是無法改變的先天條件，就要及時回頭，以免鉆了牛角尖。當然，不是什么事都要親自去試一下可行不可行，所謂知己知彼百戰不殆，除了知道自己要做的事外，還要知道分析自己本身的能力，要量力而行。

所以上面兩種觀點并沒有矛盾，一個是不要在未嘗試前就沒信心，一個是不要蠻目地自信，掌握一個度，量力而為。

如果你所在的社區組織一次衛生檢查，你又是一人新人。領導安排你來組織，你將如何做好這次檢查工作？

首先要了解組織檢查的目的，一般衛生檢查的目的是，整頓衛生死角，宣傳衛生知識，預防病菌傳染等事項。翻閱歷年來衛生檢查記錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計劃，計劃包括：時間、范圍、檢查對像。然后向領導替交計劃，并報告檢查衛生需配備的人力、物力、財力 6

等資源。在領導許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查遭拒等現像。檢查過程中，發現有衛生不達標，或未按要求，立即要求責任人限期（一定要限期）整改，給予整改意見。將檢查結果匯總分析，包括對未達標項的整改意見。對整體衛生情況作評價，最好能附上改進建議。還有最后一件事很重要，就是對限期整改項作驗證，檢查責任人是否在限定時間內已經整頓。

以上的是結合工作中的PDCA管理方法，P是計劃，D是實施，C是檢查，A是驗證。不是正解，僅僅是個人意見。其實我對農村工作并不熟，不一定符合答題要求，如有偏差請自已負責:)3.領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?

（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。

（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。

（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

1、某縣召開計劃生育工作形勢分析會。會上，大家普遍感到村級計劃生育工作是一個薄弱環節，應該進一步加強。但在大家的發言中，又沒有提出多少加強這一薄弱環節的措施。如果你作為市計生委副主任參加會議，應該提出什么樣的指導措施？

①首先突出抓村干部，重點解決村干部的認識問題和帶頭問題。

②認真開展爭創計劃生育合格村活動，全面加強村級計劃生育基礎工作。③建立健全并認真落實基層計劃生育各種規章制度。

④加強培訓，努力提高村級計劃生育工作人員的業務素質和管理能力。⑤加強村級考核，落實計劃生育一票否決權。

2、請你聯系實際，談談在市場經濟條件下如何做好我省財政工作？（1）抓好財源建設，增強地方財政實力。

（2）不斷深化財稅改革，逐步建立規范的轉移支付制度，搞好稅收征管改革。

（3）按照我省社會經濟發展戰略，優化財政支出結構，以社會共同需要為標準。規范財政資金供應范圍。

（4）理順財政分配秩序，強化財政調控和監督職能。

（5）盡快建立起適應社會主義市場經濟發展要求的財政體制和運行機制。

3、到本世紀末，我省農業和農村經濟將再上一個新臺階，尤其是糧食生產要增加50億公斤，任務是艱巨的。請你結合實際談談財政部門應如何支持、促進農業和農村經濟的發展。

（1）把支持農業和農村經濟的發展放在財政工作十分重要的位置。

（2）完善財政支農政策，確保每年對農業的投資增長幅度高于財政收入的增長幅度。

（3）優化財政支出結構，確保財政支農重點（農業基礎設施建設、商品糧基地建設、改造中低產田、農業綜合開發、農副產品深加工、科技發展、鄉鎮企業發展、服務體系建設等）。

（4）加強支農資金的管理，提高資金使用效益。

4、請你描繪一下自己？

考官要通過面試者所談仔細體會了解面試者能否一分為二地評價自己，是否對自己的長處、短處有全面的認識，能否勝不驕、敗不餒，處變不驚，有較強的適應能力。我的性格特點是開朗、豁達、責任感比較強。雖然在日常生活中，常常有不愉快的事情發生，對此，我都能從容地面對，從不讓這些左右自己的情緒。無論做什么工作，我都能認真對待，即使偶而發現差錯，也能虛心聽取批評意見，知錯就改。

1、談談如何適應辦公室工作的新環境？

①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。

②根據領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。

④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

2、“相傳古代有個叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個‘坐懷不亂’的故事對領導干部從政的啟示。”

回答這個題，當然主要是領導干部應該品行端正，作風正派。但除了這一點以外，對這個故事還有幾點啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅定、遵紀守法等，都是應該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現一個考生對社會問題、對各種情況的豐富思想、正確見解。

3、“作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？”

你在思考時，應明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待；二要再全面分析自己意見的正確性和可行性；三是如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述；四是經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。回答時，一步一步，將自己的觀點逐層展開，使之環環相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。

4、史書里有一句話：察察不明，意思是說，不要自以為聰明，以為別人都不如自己，對此你的看法？

三人行，必有我師，別人必有長處，只要是自己不知道而別人知道的，就可以向他學習，不可自以為是，否則就沒有進步的機會了。

5、古人云：公生明，廉生威。請結合實際談談你的看法。

為官應出自公心，這樣才能處理問題明了，公正，了然于心。若自身又廉潔，則能在同事和下屬中確立威望，樹立威信。這是對一個干部的要求，也是為官者成功的準則。所以現實生活中，我們講求公開，公正，公平，要求為官者出于公心，實實在在地為百姓辦事；同時要求干部杜絕腐敗，維護形象。出于公，才能認準方向，只有廉，才能抗拒腐蝕。

6、好的制度能把人良性的方面發揮出來，壞的制度能把好人變成壞人，你的體會？

制度的好壞與人的良莠本沒有直接的關系。但不排除之間的反作用關系。

問：假如領導派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。

答：在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。我在上大學時，同寢室一個同學喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會激化，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態度；二是經常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應到外邊吐痰.問：你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作? 答:第一如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是麼原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.10

當你和領導意見有沖突時，你如何做？

當我的意見和領導的意見發生沖突時我會做如下處理（1）、服從領導，嚴守紀律---這是我黨的一條工作原則，我會首先按照領導的要求去處理問題（2）、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機,私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。---因為我們的工作經驗不足，政策水平有限。所以，要相信領導，相信組織。（3）、假如領導的事的方法違反法律，那么應當不執行領導安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以是不能眼睜睜看著領導違法辦事而予以配合的。在不違背法律的情況下，如果覺得領導的方法不是很好，經過適當的交流后，還是應當執行領導的最后決定。

當前青少年犯罪成上升趨勢，在社會上引起了很大關注，你如何看待這一現象？并談談你對這一問題的解決思路和措施。

青少年是祖國的希望民族的未來,目前所出現的青少年犯罪上升的狀況林人擔憂,他們本應該坐在教室里學習,為明天打基礎,由于社會原因.家庭.及個人因素等原因,他們卻進入高墻之中,接受改造,浪費了人生中最可寶貴的時期,也勢必會對其以后的人生之路產生影響,希望全社會都高度重視這個問題,關心愛護青少年本人認為可從以下幾方面著手:（1）形成全社會關心愛護青少年的良好氛圍（2）在學校中有針對性的開展法制教育,加強道德素質和法律意識,提高青少年的判斷力,防御力和自我控制力（3）家庭中家長要及時和孩子溝通了解思想動態,防患于未然（4）多設置有利于青少年身心發展的場所 ,引導其離開歌舞廳,游戲室,網吧,開展他們感興趣的活動。

有人拿著上級領導簽名的條子來推銷《領導藝術全書》，你怎么辦？ 答:首先要承認這種情況是有的,當前正在開展黨風廉政建設,這是一種不正之風,我相信我們的領導是不會這樣做的.其次往往簽名的這位領導和本部門之間是有比較廣泛的業務聯系的,如果直接拒絕的往往會影響工作的正常開展,如果買的話又不符合政策, 請示科室負責人如何處理.11

我覺得可以介紹他去辦公室,有辦公室全權代理.最后如果是在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本,往往他會不好意思不走的.如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

答:現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者.我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的體抗力.要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.第二善于反思,對于這次面時要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距.正確對待自己,實事求是的評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身的素質.第四認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在踏踏實實的工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上作出一定的成績, 第五再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.你對加班的看法？

答:加班作為特殊情況下完成工作的非常規工作方法,國家在勞動法中作了相應的規定,但具體問題要具體分析,我認為可以從以下幾個方面正看待

第一分析加班的原因.個人由于個人的原因,使本來應該在上班時間內就該完成的工作沒有做完,那么加班責無旁貸.單位由于一些特殊的原因要臨時加班的,可以進行加班,不過要和職工說清楚.第二要分清行業的特點,有的行業由于本行業的特點必須采取加班這種方式,比如道路施工單位,為了工程進度符合建立的要求,職工們必須做到早出晚歸.第三加班的時間,頻率要符合國家勞動法的規定,確實保障職工的身心健康.第四加班要給于一定的物質補貼,這樣才能調動職工的積極性.你如何看待社會上的跑官現象

答：

1、官現象是社會上個別人利用權錢交易而形成的一個丑惡現象。一部分領導干部腐敗，謀取私利。社會上一些人自身水平達不到要求，為了當官，拉關系，用金錢等種種手段，跑官現象助長了貪污腐敗之風，在強調反腐倡廉的今天應該堅持抵制這種不正之風

2這些人利用金錢或其它手段謀取一官半職后，能力不足，辦不好事，必會影響領導干部隊伍的整體素質，而且權錢交易會產生惡性循環，也更容易腐敗變質。使一些有能力，有水平的同志無法到適合他們的崗位上去。

3加強社會監督作用，在領導干部中大力開展思想整頓工作，健全法制約束濫用職權牟取利益，完善領導干部任免制度，實行“三公開”，保證領導干部的素質

“沉默是金”談人際關系

答案：

1、沉默是金這句成語的出現有它的時代背景，在建國之間，中國是個封建半封建的社會，基本處于一個人治的社會，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護尊嚴，讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風氣。

2、改革開放以來，中國進入了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說也可以說。對社會上的壞現象就要敢說，發現腐敗就要敢于檢舉。

3、另外現代行業內行業間存在越來越多的聯系，需要進行大量的溝通，比如說團隊的合作需要信任，達成這種信任需要進行溝通，不能沉默。

4、該說的說，不該說的還是不能說，不利于團結的話不要說。長期從事比較瑣碎的事會喪失進取心，談談如何保持進取心。答案：

1、我覺得一個人在工作上的進取心，取決于他的職業目標，或者說是工作動機。我想成為一名為人民服務的公務員，長期從事比較瑣碎的事是我實現工作目標所必經的一個過程，我認為牢記信念是報紙進取心的關鍵。

2、長期從事比較瑣碎的事的過程中要不斷提高搞自己的政治素養，關心國家大事，與黨中央保持一致，時刻牢記為人民服務的思想。

3、雖然工作的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時代進步，必然會遇到很多新問題新思路，工作的過程也是學習的過程。尤其是在加入WTO后，不斷與國際接軌更要加強自我學習等等。這些學習的過程也是一種進取。

4、學習和發揚各種興趣愛好，讓自己的業余時間過得充實滿足。家庭和睦朋友之心每天都有一個快樂的性情來投入工作。

你得到提拔后A同事對你十分熱情，言聽計從 B同事反應冷漠，不言不語 C同事冷言冷語，你如何處理與3人的關系

答案：我認為一般情況下人與人的關系是具有連續性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態度發生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種都不能擺出一夫領導的架勢，自己覺得高人一等，領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。

和A同事相處，不管它是是麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態度對待他。

和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續以平常的心態來交往也未嘗不可，也可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。

不言而喻 C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當的時間進行以下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，表示一下友好消除誤會。我相信C也是個通情達理的人

你在領導和被領導之中喜歡哪一種?

毛語：干工作不分貴賤高低，都是為人民服務。、兩者崗位不同，工作性質一樣，都是為了單位的事業。我覺得這沒有什么喜歡不喜歡的，這是每個人都肯定會遇到的事情，不能說你不喜歡就不去作這件事了，關鍵要擺正自己的位置，妥善處理領導與被領導的關系。

1、先分析領導與被領導這樣的關系是肯定存在的，人在社會，總歸會有自己的領導，而自己有一天也會成為領導，也會領導一部分人去作工作。

2、如果自己處在被領導的崗位，首先要服從領導安排，做好本職，爭取領導的信任與支持。

3、如果自己處在領導的崗位，應該作好模范，以身作則，關心下屬的工作與學習，帶領大家作好工作。

4、對于剛剛步入社會的青年學生，一般不可能直接到踏領導的崗位，應踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，勤政為民，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，相信總有一天會踏上領導崗位。

5、如果這次被招錄，我將怎么樣怎么樣，只要真正能夠為人民謀利益，愿意服從組織的安排和考驗

你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人聯系，你怎么辦？

答案：

1、出現這樣的問題我感到很遺憾，這說明我的基本功還有欠缺，但我覺得在科技發展知識更新如此迅速的今天，一個人不可能能夠解決所有的問題。

2、我會跟他說對不起，我不清楚這個問題，我會在是麼時候給你答復。同時我會對他說非常感謝你的問題讓我察覺到了自己的不足。

3、以此為鑒，平時加強業務的學習，不斷根新自己的知識結構。盡量少出現這種局面。

評價：這也是考查你的應變能力。為客戶提供令其滿意的服務，是公司的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺。可現在的技術發展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題做出圓滿答復是可取的。因此，D、A的回答可參考

齊白石說“學我者生，似我者死”，什么意思，你對這句話的看法 答案：

1、“學我者生，似我者死”的意思是學齊畫的神韻，并不是學畫的臨摹，做到神似形不似。這句話其實是白石老人的切身體會，他學畫晚而且只是個愛好，他去北京尋求的是其他方面的發展，橋的是他身無分文只好在街頭賣畫糊口，更巧的是好像是北大的一位美術大家路過，覺得他的畫的確有真品的韻，告訴他類似這句“學我者生，似我者死”話。這也是從那以后白石才專著與畫道的。

2、好的東西呢我們不光要學習，而且要把它變成自己的東西。我們要學習別人的先進經驗，辦事方法，但在運用中要實事求是，具體問題具體分析。

3、我國正在轟轟烈烈的進行現代化建設，這是一個前無古人后無來者的一個嘗試，對國外的先進經驗，我們要有“拿來主義”的精神。但要取其精華去其糟粕，否則不就變成資本主義了。鄧小平理論關于社會主義市場經濟的論斷就很符合這八個字很吻合

問題：如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？

答：

1、我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；

2、其次才是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰，咎由自取，如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需 要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且在可以的時候幫助同事查找原因總結經驗。

3、總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的能從自己的或者是別人的錯中吸取經驗教訓，并在今后的工作中去避免同類的錯誤。檢討自己的工作方法，分析問題的深度和力度是否不夠，乃至出現了應該可以避免的錯誤，社會保障體系的建立對社會將有什么好處？請你談談你的看法。答案：社會保障是現代國家的一種安全制度。從經濟角度講是社會再分配的一種形式和手段，從法律的角度講它是一種法定的強制執行的安全制度，他有社會保險、社會福利和社會救濟三個方面。我們追求的是全社會范圍內的社會福利。社會保障的主要作用有以下幾個方面。

1、有利于社會的穩定，降低了人們社會生活的風險，可以保障弱勢群體,解決其基本生活.醫療等方面的需要,免除了人們的后顧之憂。

2、通過調整社會成員收入的差別保證全體成員的基本生活。現在社會上一部分人已經先富起來了，這香豬肚也有利于實現共同富裕。體現社會主義的優越性

3、有利于勞動力的生產和再生產。可以保證勞動者的生產不會因為生活困難而中斷，通過對是也殘疾的社會保障可以使其恢復勞動力，對家庭的救助，有利于下一代的順利成長。

4.分擔社會責任,降低個人或部門的風險,集中主要精力搞經濟建設

5.他對國民經濟的發展具有調節作用。社會保障能夠刺激社會總需求，保證勞動力市場供需平衡。

同時它能夠為國民經濟的發展提供資金，一些基金類的社會保障基金可移用于社會的生產建設。

談談你對“有償家教”的看法？ 有嘗家教他是一個新的事物，他區別與我們平時的上學教育，對于家長來說，給自己的孩子請個家教是為了孩子更好的掌握知道文化。所以在著點上我支持。當今的市場經濟大形勢下，出現這種現象是必然的，有嘗家教便于資源的合理流動，使家教資源用在該用的地方。我認為也是無可厚非的。3 為他人提供家教，我覺得應該擺正心態，不要以賺錢為第一目的，在家教過程中認真對待，對學生和家長負責，同時也豐富自己的閱歷和能力。作為一個商業的行為。他不可避免是的以有嘗來計算的，所以對于這個新事物我們社會要加強監督，政府要規范他們的定價。從家長的角度上來看，家長更多要考慮到孩子的態度，所謂家教家教我覺得主要的還是家庭教育，培養孩子的優良品格我覺得比提高成績耕種要。一個懂事的孩子可能會更自覺的投入學習。而且給家長省下了精力和MONEY，家長不應該盲目的為子女找家教，不要在學校減負的同時，在家給孩子加負，這樣不利于孩子的健康成長。如果真的需要家教的，家長也要精心選擇素質高的教師。我并不反對有嘗家教的存在，但是有關部門應該對其進行規范和管理，使其健康的發展。加強教師的師德教育，制定教學任務目標責任制，防止教師課堂上少講，課后掙黑錢。

你作為領導干部在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致、發生矛盾時，你將如何處理？”

思考準備時可明確三點：

一是對上級批示精神要認真學習研究，領會實質，把好政策關；

二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止；

三是如發現上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，可向上級領導機關提出改進建議和實施意見。

“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下屬干部時，是否采用‘用人不疑’的觀點？”

評析這個問題，不應簡單地肯定或否定。對古人格言要作辯證分析，此句有其可用的一面，也有弊端。

“用人不疑”體現了在用人上，經考查、分析、判斷之后應有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風格，應感化、激勵被用者，促其產生“士為知己者死”的精神狀態。

但用人完全“不疑”也不可取，因為所用之人的成長是受各種因素影響、不斷發生變化的，而“不疑”論會把事物看死，容易以偏概全、以優掩劣，產生放任現象，忽略使用、培養、教育、考查、監督的措施，使被用人發生變故，所以正確地用人的疑與不疑是辯證的，不應絕對化。

為何要報考公務員？

答：

1、人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作我發現我的性格特點我的自我認知敢讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。

2、我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多而且能遇到不同的新問題我我覺得很有挑戰性，我喜歡挑戰。現在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

3、我從小受到的教育是很傳統的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現在單位的高收入來報考公務員。

4、而且我的專業很對口，在原單位怕技術荒廢了。

5、我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務員既能實現我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？

6、總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，我的職業目標可以通過公務員來實現，我國加入世貿組織，競爭激烈，尤其是人才的競爭，請談談看法，指出自己的不足，以及公務員應如何做？

答案：開放的中國需要世界，世界也需要需要中國，中國加入世貿可喜可賀，但我想中國加入世貿是為了更好更多的賺外國人的錢，提升國力。這需要國家的政策但更需要人才。賺錢的過程時需要一個一個具體的單位一個一個具體的人來做的，因此這種競爭尤其是人才的競爭。

1、首先我覺得要知道選人才，懂得選人才。昔日趙國軒趙括為大將乃至有長平之敗。劉備三顧茅廬才成三國鼎立之勢。司馬懿說劉備之所以成大業是懂得用人。

2、入世后的競爭更加殘酷，需要從業人員擁有很強的業務素質，學習能力，知己知彼。

3、精通外語成為一項要求，自己在聽說上還需要進步。

4、國家要留住人才

5、公務員要有很強的使命感，肩負中華有一次復興的使命，有很強的責任心

6、加強學習，與時具進。

“無規矩不成方圓”，然而強調規矩有時又不利于創新，請你談談“規矩”和“創新”二者之間的辯證關系。

答案：“無規矩不成方圓”的本意是指沒有圓規也就是畫圓的工具和思路就畫不出圓來，也就是達不到預期的效果。后來規矩引申為做事情的基本辦法，僵化的思想。我認為規矩和創新之間是辯證統一的關系

1、首先規矩是解決問題的基本思路，要創新必須在規矩的舉出上進行創新，也就是說規矩是基礎，創新是發展。過去大躍進時期我們搞經濟認為人有多大膽地有多大產，寫幾張大字報就能趕英超美，那么創新以下寫一張超越外星人的報紙就能走出地球了，顯然是不可能的，搞經濟的基本方法就是錯的。

2、創新是在規矩上的發展。舉個社會主義市場經濟的例子，要解放思想引進國外的

現在有些人收入比公務員高，有些人心理不平衡了，你怎么看？ 答案： 1。有些人收入比公務員高，這是正常現象。如果公務員成了高收入階層，才是不正常的。從發達國家的現狀來看，公務員的工資要低于企業管理人員的工資。我國公務員的工資標準也是參照企業員工的平均工資水平來制定的。

2。公務員的工作要比企業員工穩定，因此他們的工資水平要略低于企業員工——高薪和穩定不可兼得，必然要犧牲一方面，這是國家調節收入，保證社會公正的一個原則。如果公務員又要求穩，又要高薪，這對其他人來說是不公平的。

3。認為公務員應該成為高薪階層，見其他人收入高于公務員，心里就不平衡——這實際上是“官本位”思想在作怪。封建社會里有“千里為官只為財”的說法，而社會主義的公務員在適當滿足個人經濟需求的情況下，應該努力貫徹“三個代表”，全心全意為人民服務，干出一番事業。

4。當公務員是不可能發財的，每一個人在加入公務員隊伍之前要對此有充分的思想準備，慎重的選擇自己的職業。

5。某些公務員如果確實認為自己收入低了，不喜歡公務員職業的話，可以選擇辭職——這對組織和個人都是有好處的。

現在中央對安全生產很重視，但有的地方總會出現小煤窖倒塌、爆炸的事情，你認為主要原因是什么？

答案：

一、這你年來新聞媒體讀者方面的報道和曝光比較多，之所以出現這么多的問題我覺得首先要從源頭上查找原因。中央部剛對安全工作很重視，而且對煤炭資源開發企業的要求也是很高的。而出事的這些小煤窯很多都不具備開發資質，很多根本就不具備安全生產的要求，出現事故在所難免。我認為小煤窯的出現由以下一些原因：

1、政策宣傳和監管的力度還有待于加強，沒能做到上情下達下情上達，對地方的情況不是很了解。

2、一些地方的領導片面追求經濟效益，實行地方保護主義，是國家政策于不顧，公開支持小煤窯。

3、地方官員存在腐敗現象

二、處理方案

1、政策宣傳和監管的力度還有待于加強，沒能做到上情下達下情上達

2、對現有的小煤窯進行普查，登記在冊，對不符合開發資質的堅決予以取締，對符合開發條件的進行安全大檢查，限期整改。

3、提高地方干部的素質。堅決查處腐敗。

有人把黨群關系說成是“魚水之情”，請你結合社會上的一些現象，談談你的看法和見解。

答案：1首先老毛把這關系比做魚水情，很形象，肯定黨群關系是魚水關系的說法.2.我黨是工人階級的先鋒隊,代表中國最廣大人民的根本利益，我們黨侍從群眾來，黨的政治理想的實現與群眾的參與是分不開的、到群眾中去，為人民服務的思想是當在實踐中總結出來的。也是群眾路線得到實施的手段。,我黨的群眾路線是一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中 22

來,到群眾中去,在革命戰爭時期,群眾起到重要作用,在經濟建設的今天,群眾的推動作用也不可小看；

3．在現實中,涌現出許許多多勤政愛民的好干部,象焦裕祿,孔繁森等,為官一任,造福一方,受到人民的愛戴和擁護,魚水情深,可歌可泣.另一方面,也有極個別的干部拿人民賦予的權利不是為人民牟利益,而是為個人為一小部分人的私利,這種行為與我黨的去眾路線相背離,必將失去民心受到嚴懲；

4.表一下態,應做一個和人民有深厚感情的好干部,建立魚水情深的黨群關系,為我們的事業作出更大的貢獻

一個在京就讀的外地學生，大學畢業后，進入一家私企工作，放棄了戶口、檔案，自己租房，在京開始了他的工作生涯。你對他的選擇有什么看法？

答案：

1、戶口、檔案在相當長的時間已經成為人們生命的一部分。讓他們有歸宿感，同時也成為來百姓就業和獲取社會福利的必要條件。在一段歷史時期內又起到了穩定社會，進行人才配置的有利作用。

2、時代在發展，隨著改革開放新問題不斷出現，這樣制度開始漏出它的弊端。它限制了人才的流動，這是位外地大學生他想留在北京，顯然這項制度限制了不能留在北京的國有單位工作，只好選擇外企。

3、外企與國企對人才的認知標準存在區別，任人維能，這是我們需要改進的地方。

4、自己租房體現了現在大學生自立自主意識的提高，不想過去過于依賴單位

5、戶口、檔案制度需要改革，但不能一刀切，它有利的一面還是應該保留。現在是誠信社會也需要建立個人的信任檔案。

“上有政策，下有對策”這句話你的看法？如果你上司是這樣一個人，你會怎么樣？

答：“上有政策、下有對策”是當前普遍存在于各級黨委和政府工作中一種極其不良的現象，能否加以制止，對于確保黨和政府各項政策的有效落實至關重要。

（１）“添工加料”、附加條件的執行。在這種政策執行過程中，政策執行者往往會添加一些原政策所沒有的東西，而添加的這些東西往往是不合理的，不可行的，但執行者為了自身的利益把它們加進去，使這些不合理不可行的東西變成了合理的可行的，這樣也就會影響原定目標的實現，這就是“土政策”，他們口頭上喊的是政策執行原則將與靈活性相結合、理論聯系實際的口號，實際上是自立一套，謀取私利。（２）象征性、“走過場”式的執行。我國政策制定、執行屬直線網絡系統，這個系統正常運轉必須按照一定規則來，下級必須嚴格執行上級所作決策，必須維護上級政策的嚴肅性和權威性，有意見、有看法可以利用正規渠道和方式反映，但同時也必須嚴格按上級規定的時間和方式執行，這是政策執行的最高準則，但是在我國政策執行過程中存在著很多象征性執行甚至抗拒執行的現象。

（３）改其實質、曲解其義的執行。這種現象往往是由于政策執行者根據自身有利的部分予以實施，這樣做的結果就是導致政策無法得到真正地貫徹落實，甚至收到與初衷相悖的績效。

（４）表面一致、陽奉陰違的執行。當執行機關執行的政策對自己的利益有損害的時候，他們就會制定表面上與上級政策一致，實際卻相違背的實施方案。

江總書記最近提出要倡導“五種精神”，請你就其中的“緊跟時代，勇于創新”精神談談你的認識.答：①當今時代發展迅速，只有緊跟時代，勇于創新，才能立于不敗之地，否則，落后是要挨打的。②在以往的改革開放中，全國人民齊心協力，取得了不錯的成績，但不能滿足于現狀，要保持斗志，繼續努力，勇于創新，決不能固步自封，停滯不前。③緊跟時代，勇于創新，實際上是要求在家與時俱進。這也是江總書記在新歷史時期對全國人民作出的激勵與動員，我們應該積極響應，并在實際生產與工作中加發落實與發揚。

現代人際關系非常重要，你對此有何看法？

答：現代人際關系就是搞好工作、實現自我價值的一個重要因素。如果人際關系不好，就會感到苦惱，一旦陷入苦惱中，還會有精力做好工作嗎？所以我認為，要搞好工作，決不能忽視人際關系。

“相傳古代有個叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個‘坐懷不亂’的故事對領導干部從政的啟示。”

回答這個題，當然主要是領導干部應該品行端正，作風正派。但除了這一點以外，對這個故事還有幾點啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅定、遵紀守法等，都是應該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現一個考生對社會問題、對各種情況的豐富思想、正確見解。“作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？”

你在思考時，應明確以下思路： 一要處以公心，冷靜對待；

二要再全面分析自己意見的正確性和可行性；

三是如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述；

四是經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。

請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？ 答：最理想的工作集體應該具備下列的條件：

第一、這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高的政治素質、較高的道德素質、較高的業務素質。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集 25

體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

有人說：腐敗是經濟的潤滑劑。你怎么看？

答：(1)如果腐敗是經濟的潤滑劑，它對社會進步、經濟發展有重大貢獻，那么反腐敗就是錯誤的。但現今國際上，所有發達國家在抓經濟的同時，反腐敗也緊抓不放。說明，腐敗不僅對經濟發展起不到任何積極作用，還是經濟發展的攔路石。(2)。腐敗非但不是潤滑劑，而是社會的大毒瘤與癌細胞，它侵襲著我們社會健康的肌體，危害著國家發展的事業。就象廈門遠華走私案件，表面似乎給廈門的經濟帶來了一定的推動力。但是在遠華走私最猖狂的時候，也是我國石化行業虧損最厲害的時候，它混亂了市場秩序，給我國的財政收入帶來了數以百億計的損失。所以反腐敗勢在必行。(3)。作為公務員，更應以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認識，樹立正確的與人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權力觀，牢記為人民服務的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。

在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

答：1.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；2.如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；3.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

外地有人過來參觀、學習，你如何組織會議？

1、準備相關資料

2、了解來人的一般情況，如人數，級別安排食宿，參觀內容，做好迎接的一切準備

3、選擇并布置會場，布置好主席臺，寫好嘉賓的牌子，橫幅，鮮花水杯等，現場設置路標

4、確定發言人，記錄員，攝影師等，必要時通知電視臺

5、開始會議。

6、聽取來訪者的其他意見，做好善后工作。

如果你擔任副處長，與處長發生矛盾，這時候有人向你建議，要你向領導反映處長的專橫作風，你會如何處理這件事情？

我是副處長，毫無疑義，應該尊重處長。如果和處長發生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。我想，如果這樣做的話，不但不會解決與處長的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認為我不地道，向領導告他的狀，以后他就回處處防范我。這樣我自己也會處于孤立的處境。所以我決不會接受別人的這種不能夠解決矛盾的建議。要解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態度是一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達成了相互諒解，矛盾毫無疑問也就解決了。

我國經濟發展了，可環境污染越來越嚴重，你了解長江、黃河的情況嗎？應如何處理經濟建設與環境保護關系？

1、的確現在的環境污染已經成為了經濟發展的副產品，隨著經濟的高速發展，環境污染的日益加重，已經到了不可忽視的地步。我了解長江和黃河的情況，長江和黃河由于污染嚴重，已經失去的以往的活力，已經變成了當地的污染重地。長江和黃河以前是我們的文化起源的驕傲，正因為污染嚴重，人們才發出救救母親河的呼吁，可見污染情況如何。

2、我覺得經濟發展和環境保護是緊密相連的關系，是互補互成的。不能夠盲目的看到經濟的高速發展而忽略了環境保護，也許現在的工業發展對于當今社會進步而言是很重要的，但是我們推動工業的發展就是為了未來人類更好的生存和發展，毀壞我們人類賴以生存的自然生態環境來求這個短期效益這是可怕的而且是愚蠢的。

3、應該加強環境保護，進行環保宣傳和教育。在發展經濟的同時也要注意環保，目前的綠化環保措施遠遠不足，相信長江和黃河等污染帶來的生態警告，會讓人們明白環境保護警鐘長鳴，更加愛護我們生活的地球。

北方某市加強新聞監督，經常對政府部門一些問題進行暴光，請評價這種做法的利弊？

1、我想在新聞的監督下，政府部門會對這些問題進行整改，一些堆積很久的老問題也許就能夠得到解決。應該說新聞監督就是通過輿論壓力使得政府部門提高工作效率和辦事能力，在這個方面來說，新聞監督起到了積極促進作用。象“焦點訪談”報道公布的政府問題就通常可以得到很快很好的解決。

2、但是，一味地依靠新聞監督就能夠解決機構本身存在的問題嗎？新聞監督的慣性會讓政府部門有個依賴性，新聞媒體沒有報道到的問題就不整改、不解決，反而使一些本應該解決的問題得不到及時有效的解決，從而堆積成為新的老問題，等待新聞媒體發現了在解決。在這方面來說，新聞監督助長了政府部門的懶惰性，變得消極行政。老百姓會有一個錯誤的認識，就是新聞不報道的問題是得不到解決的。

3、讓新聞來監督政府行政是正確的，但是一味地強調新聞監督，而忽略其他監督程序，甚至忽略政府部門本身的職能作用，就有些走入歧途了。除了新聞監督外，我認為政府部門應該加強自身的建設工作，應該嚴格按規章制度辦事，減少問題的產生。

單位一、二把手有矛盾，如何協調？

1、應該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進行協調。

2、根據掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級領導的身份來回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們如果矛盾繼續深化，會影響單位的團結和下屬工作的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好。

3、根據兩人的態度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當面把心結說開。你的工作技術性很強，而你的主管領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做哪，讓你無可適從，怎辦？

1、盡量適從。我想領導盡管對技術操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計劃安排，才會給我下任務。

2、如果確實是無法適從，工作壓 28

力特別大，做這做哪并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領導進行溝通，把自己關于技術方面的知識和他進行交流，詳細地和領導就工作技術操作方面進行討論。我想通過交流，不熟悉技術操作的領導會慢慢地對這方面有了解，這樣就有利指導我做有用工，而不是無用工了。假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？

（1）、成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力（2）、檢討一下自己是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

（3）、工作中不做別人的工作，傷害別人的自尊心（4）、不在領導前撥弄是非（5）、樂于助人

（6）、和領導私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。關于第三道問題，我覺得要加上和器重自己的領導的溝通和談心，委婉地說出自己的看法和感受，點到即止（避免弄成告狀），如果這個領導真的器重自己，一定會體諒，并顧及其他同事的感受。成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力，工作中不做別人的工作，傷害別人的自尊心，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

這些應該回答上。

第五篇：社區工作者招聘面試題及答案

社區工作者招聘面試題及答案

請說下你為什么想要進社區工作？

社區是社會最基層的組織，對于社會的穩定發展卻具有重要的作用，沒有社區的穩定，就沒有社會和國家的穩定。因此，如果能夠進入社區這個基層組織工作，為社會和國家的穩定貢獻自己的一份微薄力量，將會是我的榮幸。

從個人發展的角度來說，通過為社區居民服務，我能夠有機會與更多的人打交道，從而積累社會經驗；通過擔任相關職務，處理具體的各種事務，我能夠積累工作經驗。所以，我相信通過擔任社區工作者，我個人的發展將會有長足的進步。

社區工作者的待遇并不高，為什么選擇來社區工作？

1、政府重視，已經著手解決社區工作者福利待遇問題。

2、社區工作者是有著為人民服務的決心和不怕吃苦不計報酬的恒心，為人民而工作，非為錢財。

3、社區工作深入基層深入群眾為青年的歷練打下了堅實的基礎為青年的發展提供了很好的平臺。

4、待遇不高的情況下，我們更要艱苦樸素，克服種種困難。

如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經過自己的奮斗，對得起自己的努力，不必十分在乎最后的結果。既不因為通過考試而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次我失敗了，那對我來說也僅僅是一次小的挫折而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從 心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努 力一定能行.能夠超越自我.二、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析。應當從中吸取更多的經驗教訓和其他選手的優點，避免在今后工作中再出現類似的問題。就這點來說，就是一種收獲和勝利。

三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然, 加強學習,提高自身素質.四、再接再厲,成為一名社區工作者一直是我的夢想,以后有機會我仍然后再次參加競爭。

你認為怎樣的環境適合你?怎樣的工作適合你?(你為何要報考這個職位)？(你的擇業觀?)（1）每個人都有自己的職業期望，這個期望首先是和自身的愛好和興趣聯系在一起的，成為一名社區工作者是我一直以來的愿望.其次要看這個職位能不能發揮自家的優勢和專業知識,我覺得在這個專業對口職位上能充分發揮我在管理上的長處.（2）人往高處走,水往低處流,往往進步意味著向上發展,取得一個更重要的角色.所以希望我的工作能給我足夠的發展空間。（3）希望工作能與自己期望的生活方式相適應.我是一個對家庭比較重視的人??（下面的內容自己看著發揮就可以了）

你對新工作有何長短計劃？ 參加新工作是件讓人高興的事情，我覺得在正式工作前應該對自己進行能力評估，定個長遠計劃來評比自己工作后的工作表現，可以激勵自己更加進步。

第一，我的短期計劃，盡快熟悉新單位的工作環境、工作節奏和認識同事，讓自己能夠很快上手工作。在工作過程中，虛心向同事學習，與同事融洽相處。

第二、我的長期計劃，就是繼續深造自己，更新自己的知識結構，學海無涯，不能夠自滿于現在的知識面。

你覺得你應聘這個社區崗位有哪些優勢和不足？

（1）有較強的政治素質和理論素養——現為中共黨員。

（2）有較高的科學文化素質——四年制本科，獲得管理學學士學位。在校期間各門功課成績優異，多次獲得獎學金。

（3）有較強的組織、領導、協調、溝通能力——在校期間擔任各種領導職務，獲得多項稱號，組織多場活動，獲得好評。

（4）有較強的學習能力——如今的社會發展日新月異，時代要求我們與時俱進，作為大學生，我們最大的優勢就是具有較強的學習能力，能夠適應社會的高速發展。

其次，我覺得我應聘這個社區崗位最大的不足就在于缺乏經驗，一是缺乏社會經驗；二是缺乏工作經驗。但是，我覺得經驗是可以積累的。如果我將來能夠有機會走進社區，通過為社區居民服務，我能夠有機會與更多的人打交道，從而積累社會經驗；通過擔任相關職務，處理具體的各種事務，我能夠積累工作經驗，這樣，我便能在短期內迅速擬補自己的不足。

有人認為工作環境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題怎么認識？結合你自 己的情況談談這個問題。

寬敞舒適的工作環境和優厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質生活水平。但我覺得這應該不能成為選擇工作的主要標準，因為一個人的工作，既在創造社會財富，同時也在實現其自身價值。你對工作投入的熱情越多，你的工作效率就會提高，你為社會創造的財富也就越多，這樣你的人生價值也就越高。而一個人對工作的熱情程度，取決于他的興趣、愛好以及所學的專業。記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業很好地結合起來，再加上專業對口，便可以做到最好。因此，選擇工作的主要標準應該是自己的興趣、愛好和所學的專業，以及能否實現自己的價值。

請談談如何適應辦公室工作的新環境？

①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。

②根據領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。

④抓緊時間多學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

如果進入新的崗位，你的現階段目標和今后一個時期的目標是什么？ 如能有幸進入社區工作，作為年輕人，我認為，首先要虛心學習，要向老同志學，向書本學，向實踐學，不斷豐富、提高自己的政治素質和業務能力。在此基礎上，近期能達到盡快適應工作、投入工作、創造成績的目標；遠期則達到在工作中有所突破、有所創新、不斷提高工作水平的目標。將個人價值與社會價值緊密結合起來，將社會對個人的滿足和個人對社會的貢獻緊密結合起來，這樣才能真正實現人生的價值，實現自我的目標。

都說同事關系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處? 首先，大家同在一間辦公室里工作,和睦相處、心情舒暢的工作環境是非常重要的,作為一名基層干部，與同事和睦相處是最基本的要求和能力。

其次，人都是有感情的，是具有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的，只要我們能夠嚴于律己，寬以待人，與人真誠交流。第三，和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人，別人才會尊重你.在單位里應真誠的對待他人,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播謠言.第四，要謙虛謹慎,自己剛進科室比較年輕,資歷淺工作經驗少,要本著請教學習的態度和同事交流,不恃才傲物，要善于發現別人的優點,不苛求別人.我相信通過自己的努力應該能夠與同事友好相處.共同促進社區工作的有效開展。

請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？ 最理想的工作集體應該具備下列的條件：

第一、這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高的政治素質、較高的道德素質、較高的業務素質。

第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。

第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。

第四、這個集體的所有成員都具有集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

新進單位，同事對你冷淡，對你不信任，工作熱情不高，怎么辦？

1、剛進單位，同事對我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不滿，冷漠相待，影響工作。

2、要積極尋找同事對我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不熱情或其它待人處事方面的問題，我應加以改正。若是我自身能力不足，我則應加強學習，并向同事請教，努力提高各方面素質，以求獲得同事的信任。

3、若是因為我剛到單位同事對我不甚了解，我則應多與同事聯系溝通，多參加單位集體活動等，來增強與同事的了解，更快地溶進集體中。

4、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態不好，從而也影響到對我的態度，我則應盡力幫助同事解決困難。

總之，我認為通過努力，必定能與同事取得共識，必定能改變同事對我的態度，共同為做好工作而奮斗。

單位領導安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，你怎么辦？

1）我作為一個新員工，而對方一直在這個崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會抱著請教、交流的態度，請對方幫忙。

2）積極與那位同事進行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙，我會理解他，并提議先替他分擔一下；如果是對我個人有意見，我會向他表明態度，請他多指教。

3）必要時，請其他同事或領導出面協調。盡快完成交接工作，步入正軌。

如果你所在的社區組織一次衛生檢查，你又是一人新人。領導安排你來組織，你將如何做好這次檢查工作？

首先要了解組織檢查的目的，一般衛生檢查的目的是，整頓衛生死角，宣傳衛生知識，預防病菌傳染等事項。翻閱歷年來衛生檢查記錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計劃，計劃包括：時間、范圍、檢查對像。然后向領導替交計劃，并報告檢查衛生需配備的人力、物力、財力等資源。在領導許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查遭拒等現像。檢查過程中，發現有衛生不達標，或未按要求，立即要求責任人限期（一定要限期）整改，給予整改意見。將檢查結果匯總分析，包括對未達標項的整改意見。對整體衛生情況作評價，附上改進建議。還有最后一件事很重要，就是對限期整改項作驗證，檢查責任人是否在限定時間內已經整頓。

你組織個下崗工人調查，你如何組織？

1、制定調查方案。確定調查活動的范圍，是一個地區的下崗工人還是具體某個企業的下崗工人；確定調查方式是問卷調查，實地考查，采訪還是多種調查方式綜合運用，確定調查的主題和內容是下崗工人的家庭情況、生活現狀還是再就業情況等。還必須確定調查的具體時間，參與調查的工作人員，調查活動所需經費等。方案擬定后送領導審批。

2、方案審批通過后召集參與調查的工作人員開會，明確分工，責任到人。并與開展調查活動的所在地或企業負責人相聯系，發出開展調查活動的公函，爭取對方的支持與配合。

3、根據調查方案開展調查活動。在調查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調查中遇到的突發情況或新問題，必要時要請示領導，盡量及時解決。

4、調查后對資料進行整理，對數據進行統計，對問題加以分析總結，形成書面的調查報告，呈送領導審閱。

外地單位有人過來參觀、學習，你如何組織會議？ 1.準備相關資料。

2.了解來人的一般情況。如人數、級別，安排食宿、參觀內容，做好迎接的一切準備工作。3.布置會場。布置好主席臺，寫好嘉賓的牌子，橫幅，鮮花水杯等，現場設置路標。4.確定發言人，記錄員，攝影師等，必要時通知電視臺、報社等媒體，做好宣傳工作。5.進行會議。

6.了解來訪者的相關意見，努力做好善后工作。

單位要舉行一次歌詠比賽，讓你來做，請說說你的計劃。

發出通知，號召大家前來報名； 對歌詠比賽經費的安排，合理做好安排，有關獎品等事宜 應一一到位； 對比賽場地應布置好，作好必要的裝飾，體現歌詠比賽的精神； 把大家比 賽的作品整理好次序； 挑一個主持人，要懂得歌詠??（以下內容參考上題自己發揮）

市里準備在元旦其間舉行市直機關籃球比賽，從現在起直到比賽開始，由你主抓我社區球隊組建和訓練工作。你具體應當怎么做？

1、挑選合適的人員，組成一支籃球隊伍,其中即包括本身有籃球底子，還有包括身體素質 比較好的人

2、召集這些人員開會，并根據每個人的運動特點進行比賽位置安排和大家討論 固定的訓練時間。

3、聯系學校的體育老師或者籃球專業運動員、教練，讓他們來給予訓練 指導

4、訓練開始后，注意具體的人員發揮情況，然后進行必要的位置調整。

5、訓練要 總結經驗,向領導和有關部門匯報情況。

如果讓你組織一次查“三無人員”的行動，你將如何組織？

1、確定參加此次活動的人員，先對轄區內的“三無人員”進行摸底調查，確定轄區內的 “三無人員”人數和集中地。掌握第一手資料，方便活動展開。設計活動方案和制定“三 無人員”安置計劃

2、進行人員分組和負責地分配，根據準備前期掌握的資料，清查活動開 始。按方案進行靈活行動 3.對活動進行工作總結，并制定詳細的工作報告。

小區內很多人晚上看世界杯，打擾了其他居民的正常生活，如果你是名社區工作者，你會怎么做？

1、與當事人協調曉之以理動之以情 肯定他們對世界杯的熱情 否定他們擾鄰行為

2、對其進行法制教育 宣傳居民法相關法律等等

3、讓他們白天看重播 晚上早點休息

4、組織社區居民白天周末一起看球 溝通感情

你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨發展到惡語想向，你怎么辦？

作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據點、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家冷靜一下，或干脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是 要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。等局面被我控制后，我再 要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結出來，通過闡述自己的理由，大 家舉手表決，少數人服從多數人的意見，我同樣會把最后的結果寫進會議記錄中備查，會后向有關領導認真匯報會議情況。

城市有許多外來人口、作為社區工作者你這樣做好外來人口的管理和教育工作？

1、宣傳有關流動人口的各項政策。在普查登記的同時向流動人口發放普查宣傳用品，宣傳勞動法、企業用工規定、普及法律知識。

2、建立健全流動人口的管理體系。在普查的基礎上，建立流動人口“一戶一檔”的臺帳制度、流動人口信息庫等，對流動人口實行信息化管理。

3、社區還可以明確一名流動人口管理信息員，負責日常本轄區內流動人口變動情況的收集和整理，切實做到底數清、情況明。對離開戶籍地或流入務工地的流出人員，采取定期與用工單位溝通聯系的方式，實行動態管理，隨時了解和掌握流動人口的詳細情況，建立起長效的管理機制。

談談你對社區無小事的看法？ 社區無小事，因為社區里的每一件事情都與居民的切身利益相關，社區基層工作是最貼近群眾，也最繁瑣的，問題解決了，體現的是為人民服務的誠意，漠視百姓的訴求而一意孤行，損害的則是黨和政府的威信。

社區里養狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

第一，調查清楚情況，包括社區里有多少養狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成環境污染還是狗咬傷人等）；

第二，若調查結果表明確實是養狗的居民造成的小區環境或居民安全等問題，首先就要在社區內粘貼告示，告知養狗居民注意事項，保持社區環境整潔與社區和諧；

第三，再有就是主持和召開居民代表會議，主要請來養狗的居民代表與其他居民代表，雙方共同協商提出解決方案，解除不滿；

第四，在社區內組織類似寵物交流活動、開展社區寵物健康與安全教育活動等、建議和支持養狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等；

有人辦低保，條件不符合，領導不在，你怎么辦？

第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符； 第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待回復。待主任回來后向其匯報，商討并調查案主的實際情況后，再按照規定處理。并及時通知案主。

第三，若案主因失業來申請低保的，應鼓勵其或其家人再就業，積極參與社區就業培訓，實現上崗就業。

一對下崗夫妻在社區內違章搭建了攤位，現在要強行拆除，作為社工你要怎么辦？

第一，違章搭建攤位不符合國家規定，給社區環境和安全造成一定的不良影響，依法應予拆除；

第二，針對案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來源將被打斷，作為社區工作者首先應安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害；了解案主夫妻的實際情況，根據需求積極與各方協調幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；

第三，發揮和利用社區資源，鼓勵案主參與社區再就業培訓，爭取上崗就業，解決生活問題。

假如你已經為一個居民處理好一項事務，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領導解決，怎么辦？

澄清問題--分析原因--聯系資源--解決問題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白 產生了誤會，所以先找出他不滿意的原因 然后再協商解決。安撫情緒 緩和態度 溝通協商 多方促進 如果不行 具體問題向領導說明 協調其他資源解決。

你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

（1）應該相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。

（2）如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調整手頭上的工作，加快工作進 度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

（3）實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工 作不急，能第二天做最好。如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來 做最合適，那就請領導協調，將我手頭上的一些重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴 領導，我要等這些重要工作做完才能著手去做。

你的單位一、二把手有矛盾，你如何協調？

1、應該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進行協調。

2、根據掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級領導的身份來回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們如果矛盾繼續深化，會影響單位的團結和下屬工作的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好。

3、根據兩人的態度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當面把心結說開。

“同行是冤家”在同一部門工作難找到知心朋友，你認為如何與同事相處？ 答這種題目還是分步走比較好：

1、先解釋同行是冤家的意思，認為其是錯誤的認識和看法。現在應該提倡的是友好競爭的良性競爭工作模式，大家互相促進，共同進步；而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。

2、應該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應該有個融洽的工作環境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學習，一起合理競爭。自己將報著學習和謙虛的態度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。

領導讓你負責一項工作,需要其他兩個部門的配合,但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽,你怎樣處理?

1、領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。

2、首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。

3、總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

在單位，領導派給小李和小王的工作特別多，而你的工作卻很少。你該怎么辦？

在這種情況下，我就應該引起重視、認真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還是我工作不負責任，領導不放心把工作交給我做？或者是因為什么其他原因？總之，我首先應該認真地自我檢討，在此基礎上再與領導進行溝通，了解領導這樣的做法究竟出于什么原因。然后對癥下藥，采取一些補救措施，如果是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學習本崗位的業務知識。我可以主動與小李、小王進行對照、尋找差距，也可以向領導和同事取經，多看、多學、多做、多積累經驗，爭取盡快提高自己的工作能力和業務水平； 如果是我工作責任心不強，我就必須徹底改掉壞毛病，端正工作態度，否則將無立身之地；如果是因為我不善于表現自己，領導對我的情況所知甚少，那我就應該在工作中堅持苦干加巧干，既要圓滿地完成任務，又要適時地進行自我表現。

你的一位領導脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經常受到影響，作為下屬，你該怎么辦？

首先對領導的批評應該認真接受，不能因為領導嚴厲的批評而產生逆反心理，以致影響工 作； 其次可以私下找機會和領導溝通，向領導反映下屬因此產生的意見和情緒，婉轉地說 明這種情緒可能會影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領導自己決定。

在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點向領導匯報。你將 怎么樣？

找機會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可以更加正確全面地認識自己。工作中積 極改正缺點，更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平，大家相互學習、共同提高。

如果你有一位固執武斷的領導，你會經常提合理化建議嗎？

①在一般情況下，領導和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學會 適應和相處。

②領導脾氣直也好，悠也好，固執也好，只要是真心為公，為工作，應該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。

③適當的時候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但點到為止。④在有合理化的建議時，照提不誤。因為那是對自己和工作負責。

當你正在電話中向下屬單位態度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要同你談話，你怎么辦？

我先會請領導在旁邊坐一會稍等，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜 下來，然后與他另外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，給他一個圓滿的答復； 放下電話后，我馬上要向領導表示歉意，并簡單地向領導匯報一下剛才的情況，聽聽領導 的意見。

你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作?

第一、如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要有一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同 事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、認真調研自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也 不會出現不良的后果.第三、和領導和同事們進行溝通,問清楚是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于自己閱歷不足等原因,方案可能并沒有可行性.第四、如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽 的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.名句：

奉獻精神――大禹三過家門而不入，周總理鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務，居里夫人無私奉獻等；愛因斯坦說：“一個人的價值，應該看他奉獻了多少，而不是索取了多少。” 金錢方面――“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈爾說：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機會。”

優缺點――“尺有所短，寸有所長”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。愛心方面――英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個墳墓。” 儉奢方面――“儉，德之共也，侈，惡之大也。”“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。” 改革方面――“沒有痙攣，歷史便不能前進一步。”車爾尼雪夫斯基

群眾基礎――求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生與毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。