久久99精品久久久久久琪琪,久久人人爽人人爽人人片亞洲,熟妇人妻无码中文字幕,亚洲精品无码久久久久久久

自考材料 社會(huì)工作行政

時(shí)間:2019-05-13 10:36:31下載本文作者:會(huì)員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《自考材料 社會(huì)工作行政》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《自考材料 社會(huì)工作行政》。

第一篇:自考材料 社會(huì)工作行政

社會(huì)工作行政

一、單選

1.廣義的社會(huì)工作行政是指社會(huì)工作行政主管機(jī)關(guān)及其行政機(jī)關(guān)。

2.狹義的社會(huì)工作行政是指政府的社會(huì)工作結(jié)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體對其轄區(qū)內(nèi)的人民和社會(huì)事務(wù)進(jìn)行的一系列社會(huì)福利方面的組織和管理活動(dòng)。

3.社會(huì)工作行政的根本任務(wù)在于將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)行動(dòng)。4.1993年,以艾頓·梅奧的《工業(yè)文明的人類問題》一文為標(biāo)志。5.1938年,切斯特·巴納得出版《經(jīng)理的職能》一書。6.制度學(xué)派理論的代表人物是西斯尼克。

7.社會(huì)工作行政組織體制的核心問題是行政權(quán)力的分配,即行政權(quán)力的名義、實(shí)際歸宿及其運(yùn)用。8.社會(huì)工作行政組織權(quán)力是組織實(shí)施管理的基礎(chǔ)。

9.社會(huì)工作行政體制改革在本質(zhì)上是從屬與政治體制改革的,因此在對社會(huì)工作行政體制進(jìn)行改革的過程中,不能忽視行政體制與政治體制的關(guān)系。

10.履行社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),是社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者涵義的實(shí)質(zhì)和核心。

11.決策這個(gè)概念首先由決策理論研究的經(jīng)典作家H.A.西蒙用于分析企業(yè)管理,然后用于研究行政管理。

12.國家行政決策理論眾多,較大影響的有:西蒙的決策程序論;C.E.林德布洛姆的漸進(jìn)決策理論;.Y.德羅爾的綜合決策理論。

13.A.埃茲奧尼提出了綜視決策模式。

14.社會(huì)工作行政決策的重要性決定了社會(huì)工作行政決策在社會(huì)工作行政管理中的核心地位和決定性作用。15.社會(huì)工作行政決策體制是指社會(huì)工作行政決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織體系及其制度。16.智囊系統(tǒng)是社會(huì)工作行政決策軟技術(shù)的組織保證。17.決策系統(tǒng)是社會(huì)工作行政決策的核心主體。

18.決策條件和結(jié)果的不同,可分為確定型決策和非確定型決策。

19.社會(huì)工作行政計(jì)劃的前提是人們對社會(huì)問題及其社會(huì)需求的各種信息加以分析、處理、提出多種可行的解決方案。

20.社會(huì)工作行政計(jì)劃的基礎(chǔ)是決策。

21.社會(huì)工作行政計(jì)劃制定的程序先后來分類:社會(huì)工作行政計(jì)劃可分為策略性計(jì)劃和管理性計(jì)劃。22.社會(huì)工作行政指揮領(lǐng)導(dǎo)者為完成任務(wù),指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬實(shí)施活動(dòng)的過程,其宗旨是落實(shí)決策規(guī)定。23.正式溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。

24.社會(huì)工作行政效率的類型:微觀效率和宏觀效率;技術(shù)效率和配置效率;靜態(tài)效率和動(dòng)態(tài)效率;組織效率和個(gè)人效率。

25.社會(huì)工作行政改革的核心問題就是提高行政效率。

26.薩奇曼將它分為四種類型:努力評(píng)估,成果評(píng)估,效率評(píng)估,影響評(píng)估。27.預(yù)算管理是全部財(cái)務(wù)行政的中心環(huán)節(jié)。

28.內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制的完善:競爭機(jī)制,保障機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制。

29.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人力資源管理的特點(diǎn):公平性,公開性,客觀性,具體性,適應(yīng)性,專業(yè)性。30.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容:預(yù)測與規(guī)劃,教育與培訓(xùn),選拔與使用,配置與管理。

31.目前我國社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人事管理存在以下問題:社會(huì)大眾對社會(huì)工作的專業(yè)性和重要性認(rèn)識(shí)不足;我國人事行政的總體水平不高,人事行政的幾個(gè)主要制度如任用、考核、職位分類、工資、培訓(xùn)、退休等還須不斷健全;我國社會(huì)福利資源有限,社會(huì)工作事業(yè)從業(yè)人員的工作條件較差。

32.要能更好地了解職位分類的內(nèi)容,必須弄清幾個(gè)相關(guān)概念:職系;職組;職類;職級(jí);職等。

33.最后錄用是指經(jīng)過一系列的人力資源計(jì)劃的制定,工作崗位分析,申請人資料匯集,評(píng)估選擇,最后選定最適合的人員以填補(bǔ)崗位的空缺。

34.西方國家的人事管理已發(fā)展出一種技術(shù)“情境的測試”即通過申請者展示有關(guān)實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的工作情況;模擬實(shí)際工作情境。

35.培訓(xùn)的步驟:評(píng)估員工的學(xué)習(xí)需要;決定培訓(xùn)的優(yōu)先順序;制訂培訓(xùn)方案目標(biāo);擬定培訓(xùn)方案;設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;預(yù)算培訓(xùn)方案成本;評(píng)估培訓(xùn)方案。

36.赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論,揭示了激勵(lì)的方式大體可認(rèn)為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。

37.在傳統(tǒng)的“強(qiáng)國家——若社會(huì)”的模式下,從政府行政機(jī)構(gòu)中分離、成長起來的一些社會(huì)福利民間服務(wù)組織和機(jī)構(gòu),要想獲得進(jìn)一步發(fā)展的條件和空間,與社會(huì)形成一種良好的互動(dòng)關(guān)系,面臨的第一個(gè)問題就是:合法性地位的確定。

38.行政評(píng)價(jià)是指對行政機(jī)構(gòu)和行政人員所完成的工作進(jìn)行考核、評(píng)估。

39.行政監(jiān)察,主要是指政府專設(shè)的監(jiān)督機(jī)關(guān)實(shí)施的監(jiān)督以及各類專業(yè)性監(jiān)督。

二、多選

1.(單/多)靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。這一理論的代表人物有泰勒、古立克、威羅比、韋伯、法約爾、厄威克等。2.(單/多)在行政溝通中,大致有三種關(guān)系模式,他們是聚聯(lián)式,單聯(lián)式、互聯(lián)式。3.社會(huì)工作行政按其運(yùn)作主要包括這樣幾個(gè)環(huán)節(jié):組織、計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估。

4.動(dòng)態(tài)的組織行為過程。這一理論的代表人物有梅奧、羅特利茲伯格、赫茨伯格、麥格雷戈、巴納德、西蒙等。5.系統(tǒng)的組織過程。這一理論的代表人物有盧桑斯、伍德沃德、勞倫斯、菲德勒、豪斯等。

6.行政組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)過程的統(tǒng)一體,它通常由四大要素組成:物質(zhì)要素;精神要素;環(huán)境要素;目的要素。

7.科學(xué)管理理論。1887年,以威爾遜發(fā)表的《行政學(xué)之研究》一文為標(biāo)志;1911年,以泰羅發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一文為標(biāo)志。

8.馬克思·韋伯,它把權(quán)威分為三種:傳統(tǒng)權(quán)威、感召權(quán)威和法理的權(quán)威。9.科層制也有其非人格性、非合理性、非道德性的缺陷。

10.社會(huì)工作行政組織動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)原則:職能與知識(shí)的結(jié)合;集權(quán)與分權(quán)的權(quán)衡;組織與地位的彈性。11.社會(huì)工作行政組織設(shè)計(jì)的權(quán)變原則:工作任務(wù);環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)。

12.第三部門形成和發(fā)展的原因:政府職能的轉(zhuǎn)變;體制因素;經(jīng)濟(jì)主體的需要;公民參政議政意識(shí)的增強(qiáng)。13.社會(huì)工作行政體制改革的內(nèi)容:政府職能的轉(zhuǎn)變;政府機(jī)構(gòu)的改革;政府行政權(quán)力的調(diào)整;人事制度的改革;行政行為的規(guī)范。

14.社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)的要素:領(lǐng)導(dǎo)者;被領(lǐng)導(dǎo)者;領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容;客觀環(huán)境。15.行政領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生方式有:選舉制;任命制;考任制;聘任制。

16.按領(lǐng)導(dǎo)貫徹意圖的不同方式分類:強(qiáng)制性方式;說明方式;激勵(lì)方式;示范方式。

17.按領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的不同側(cè)重點(diǎn)分類:以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式;以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式;人事并重的領(lǐng)導(dǎo)方式。18.根據(jù)社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)對下屬管理的寬嚴(yán)程度分類:獨(dú)斷型的領(lǐng)導(dǎo)行為模式;放任型的行為模式;民主型的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。

19.社會(huì)工作行政決策區(qū)別于其他決策的特征:權(quán)威性;廣泛性;政治性。

20.社會(huì)行政決策的組織體系包括著信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的密切配合和合作。21.社會(huì)工作行政決策主體地位的不同,可分為組織決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。22.從純粹的指揮形式來看,指揮的方式可分為:口頭指揮;書面指揮;會(huì)議指揮。23.溝通的過程涉及的要素:信息發(fā)送者、信息接受者、信息、溝通途徑及反饋。

24.溝通的途徑有書面的文件資料、報(bào)告、口頭的交談、手勢語言,甚至一些行為,反饋的方式也同樣是多種多樣。

25.導(dǎo)致溝通障礙的原因:語言符號(hào)方面的障礙;認(rèn)識(shí)和理解上的障礙;組織和地位上的障礙;空間距離的障礙;信息量負(fù)荷過重的障礙。

26.社會(huì)工作行政協(xié)調(diào)的具體操作形式:會(huì)議協(xié)調(diào);信息協(xié)調(diào);談話協(xié)調(diào);網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)。

27.英國政府運(yùn)用績效概念去評(píng)估政府行政活動(dòng)的效果,它包括經(jīng)濟(jì)、效率、效益三個(gè)主要內(nèi)涵。28.財(cái)務(wù)行政的一般特點(diǎn)是:政策性強(qiáng);涉及面廣;類型復(fù)雜。

29.社會(huì)福利資金管理的一般職能:宏觀職能,資源配置、收入分配和社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成了國家社會(huì)福利財(cái)務(wù)行政的三大職能:資源配置職能,收入分配職能,社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的職能;微觀職能,開拓資金來源渠道的職能,制定機(jī)構(gòu)財(cái)政預(yù)算的職能,加強(qiáng)對財(cái)務(wù)行政的審計(jì)。30.社會(huì)福利財(cái)政支出的原則:公平原則;經(jīng)濟(jì)效益原則;調(diào)整原則。

31.國家社會(huì)福利財(cái)政預(yù)算的原則:發(fā)展性;公開性;可靠性;統(tǒng)一性;綜合平衡性。32.政府審計(jì)的基本方法主要是審計(jì)分析、審計(jì)檢查、審計(jì)調(diào)整和審計(jì)報(bào)告四種方式。

33.人事行政所應(yīng)遵循的主要原則是:力求“人與事”的最優(yōu)結(jié)合;量才錄用,任人唯賢,實(shí)行公開競爭,保證機(jī)會(huì)均等;考、訓(xùn)、用三結(jié)合,即舉即用,邊訓(xùn)邊用,定期考核;有獎(jiǎng)有懲,賞罰分明。34.人本主義精神的追求具體體現(xiàn)在:功績精神;法治精神;人才精神;市場精神;分權(quán)精神。

35.一般說職位具有以下的幾個(gè)特點(diǎn):職位是公共部門和社會(huì)團(tuán)體執(zhí)行公務(wù)、推行社會(huì)服務(wù)的基本單位;職位是以事為中心而設(shè)立的惡,不因人而轉(zhuǎn)移;職位的數(shù)量是有限的;職位可以是常設(shè)的,也可以是臨時(shí)的。36.評(píng)估培訓(xùn)方案通常有4個(gè)測量指標(biāo):反映測量;學(xué)習(xí)測量;行為測量;結(jié)果測量。

37.退休金的種類:

1、普通退休金;

2、退休津貼;

3、一次性退休金;

4、殘疾退休金;

5、遺屬退休金。

38.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)外部非權(quán)力監(jiān)督包括(社會(huì)監(jiān)督):人民政府、各民主黨派、輿論監(jiān)督、社會(huì)團(tuán)體和群眾組織監(jiān)督、人民群眾監(jiān)督。

39.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)監(jiān)督的功能:

1、行政的功能;

2、教育的功能;

3、支持的功能。

40.員工問題的處理原則:

1、搜集足夠的資料和證據(jù);

2、針對員工對工作的影響;

3、處分問題員工時(shí)應(yīng)一視同仁,貫徹始終;

4、處罰員工應(yīng)有預(yù)先警告;

5、不公開指責(zé)下屬;

6、態(tài)度要平和;

7、要留存記錄。

41.社會(huì)工作行政法制化的基本原則:

1、社會(huì)工作行政的法治原則;

2、社會(huì)工作行政的合法原則;

3、社會(huì)工作行政的適當(dāng)原則;

4、社會(huì)工作行政公開原則。

42.“官本位”、“政府中心論”的思想對行政立法的影響:

1、對行政立法的忽視;

2、社會(huì)工作行政立法權(quán)限不清;

3、社會(huì)工作行政立法質(zhì)量不高;

4、社會(huì)工作行政立法程序不嚴(yán)格。

43.社會(huì)工作行政立法的法律法規(guī)體系的確實(shí)主要包括:

1、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的組織方面的法律規(guī)定;

2、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)人事方面的法律規(guī)定;

3、社會(huì)工作行政管理方面的法律規(guī)定;

4、社會(huì)工作行政管理監(jiān)督與救濟(jì)方面的法律規(guī)定。

44.員工考核的原則:

1、坦誠原則;

2、積極原則;

3、客觀原則;

4、持續(xù)原則;

5、公平原則(考核制度的一個(gè)最根本的原則);

6、嚴(yán)守秘密原則。

三、名解 1.(名/單)社會(huì)政策是國家或機(jī)構(gòu)為解決社會(huì)問題,增進(jìn)社會(huì)福利,實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步所要采取的基本原則或方針。2.(名/單)領(lǐng)導(dǎo)中心說,領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力量,即領(lǐng)導(dǎo)者依靠權(quán)力或人格指導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.(名/判改)時(shí)效包括時(shí)機(jī)和后效,決策不僅要正確,還有一個(gè)時(shí)機(jī)的問題,決策要不失時(shí)機(jī)、果斷決定,才能使決策所產(chǎn)生的功能、效用充分得到發(fā)揮。

4.社會(huì)工作行政是指政府的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)的福利保障組織對社會(huì)福利工作進(jìn)行行政管理,實(shí)施社會(huì)政策,滿足人民各類福利需求的活動(dòng)。

5.社會(huì)工作行政組織泛指一切社會(huì)工作服務(wù)的組織,其中包括政府工作服務(wù)組織、社會(huì)的工作服務(wù)組織。6.社會(huì)工作行政組織權(quán)力是指特定情境的相互作用的體系中,作用者按照自己的意圖成功地影響作用對象的能力。

7.第三部門也可稱為社會(huì)中介組織,它是一個(gè)在特定政府經(jīng)濟(jì)管理模式中的功能性概念。它是指能夠在政府調(diào)控社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起溝通政府與社會(huì)主體之間的信息、平衡社會(huì)利益沖突、協(xié)調(diào)各方行為的中介作用的組織。它能夠很好適應(yīng)利益多元化為前提的市場經(jīng)濟(jì)體制。

8.行政體制就是國家行政管理的制度架構(gòu)模式,包括行政組織的設(shè)置、目標(biāo)的選擇、職權(quán)的劃分、行為運(yùn)作的模式、人事管理制度的設(shè)計(jì)等。

9.社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)是指社會(huì)工作行政機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo),是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中主管社會(huì)福利服務(wù)職能的承擔(dān)者,他 們依法行使國家權(quán)力,組織和管理社會(huì)工作行政事務(wù)。

10.社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中主管職能的承擔(dān)者,是對組織活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和控制的負(fù)責(zé)者,是實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的關(guān)鍵。

11.強(qiáng)制性方式:即通過發(fā)布有權(quán)威性、非執(zhí)行不可的命令和批示來高效率地完成組織的計(jì)劃和目標(biāo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式,就是強(qiáng)制方式。

12.激勵(lì)方式:即通過運(yùn)用物質(zhì)和精神的手段激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和需要,使其發(fā)揮內(nèi)在潛能,為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而不懈努力。

13.社會(huì)工作行政決策是指社會(huì)工作行政組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在制定社會(huì)政策及其執(zhí)行方案時(shí),為了達(dá)到預(yù)定的服務(wù)目標(biāo),根據(jù)一定的實(shí)際情況,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,系統(tǒng)地分析主客觀條件,在掌控大量有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,對所要解決的問題或處理的事務(wù),做出決定。

14.傳統(tǒng)決策追求最優(yōu)目標(biāo),然而決策者根據(jù)所獲得的信息及其智能難以做出萬無一失、面面俱到的決策。15.社會(huì)工作行政計(jì)劃就是社會(huì)工作行政機(jī)構(gòu)為達(dá)到行政決策目標(biāo)而進(jìn)行的籌劃活動(dòng)及所制定的實(shí)施步驟及方法。

16.策略性計(jì)劃是機(jī)構(gòu)決定組織目標(biāo),決定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的資源,決定政策以能支配、獲得、運(yùn)用和控制這些資源的過程。

17.社會(huì)工作行政實(shí)施是指社會(huì)工作行政機(jī)構(gòu)為貫徹、執(zhí)行國家制定的社會(huì)福利政策所進(jìn)行的全部行政活動(dòng)及整個(gè)過程。

18.社會(huì)工作行政溝通就是指在社會(huì)工作行政體系中,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)的成員之間、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)間或社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與各有關(guān)方面之間所作的信息上的傳遞交流與聯(lián)系。

19.非正式溝通是指正式途徑以外的不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式,大多以行政人員的交往關(guān)系為基礎(chǔ),具有自愿性質(zhì),其效力有時(shí)甚至超過正式溝通。

20.社會(huì)工作行政控制是指社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。

21.社會(huì)工作行政效率是指在保證社會(huì)福利制度和政策的目標(biāo)方向正確,并給社會(huì)帶來有益成果的前提下,社會(huì)工作行政管理活動(dòng)的產(chǎn)出同所消耗的人力、物力、財(cái)力等要素之間的比例關(guān)系。22.努力評(píng)估是為實(shí)現(xiàn)服務(wù)方案目標(biāo)所作的服務(wù)活動(dòng)及其質(zhì)量。

23.財(cái)務(wù)行政是政府對國家財(cái)政收支分配活動(dòng)的組織、實(shí)施和監(jiān)督管理活動(dòng)的總稱,它包括與財(cái)政活動(dòng)有關(guān)的管理體制,管理制度,以及各級(jí)具體的管理方法和程序。

24.政府審計(jì)是指國家審計(jì)機(jī)關(guān)的財(cái)政預(yù)決算活動(dòng)和會(huì)計(jì)資料進(jìn)行的審計(jì)。

25.所謂人事行政是指政府為達(dá)成其職能,推行其工作,通過一定的人事機(jī)關(guān)及相應(yīng)的制度、法規(guī)、方法和手段等,對其所任用的國家工作人員進(jìn)行選拔、任用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)配、工資福利、退職退休等方面的管理活動(dòng)。

26.退休制度:是對因年老喪失工作能力的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作人員實(shí)行的退出現(xiàn)職的制度,是保證社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的員工新老交替順利進(jìn)行的有效手段。

27.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人事懲戒制:對機(jī)構(gòu)員工違法違紀(jì)行為,工作績效不良行為進(jìn)行處理的制度。

28.社會(huì)工作行政立法:是特定的行政機(jī)關(guān)依據(jù)法律規(guī)定的權(quán)限和程序,針對社會(huì)工作行政管理制定并發(fā)布具有法律效力的規(guī)范性文件的活動(dòng)。

四、判斷改錯(cuò)

1、社會(huì)工作行政的合法原則和合理原則不可兼得。錯(cuò):社會(huì)工作行政既要堅(jiān)持合法原則,又要堅(jiān)持適當(dāng)(合理)原則。

2、社會(huì)工作行政監(jiān)督的主體具有一元性。錯(cuò):社會(huì)工作行政監(jiān)督的主體具有多元性,包括國家權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政黨和人民群眾等。

3、社會(huì)工作行政立法的機(jī)關(guān)不僅包括特定的行政機(jī)關(guān),還包括各級(jí)人大及常委會(huì)。錯(cuò):享有社會(huì)工作行政立法權(quán)的機(jī)關(guān)是特定的行政機(jī)關(guān)。

4、社會(huì)工作行政成本問題是社會(huì)工作行政改革的核心問題。錯(cuò):社會(huì)工作行政效率問題是社會(huì)工作行政改革的核心問題

5、全部財(cái)務(wù)行政管理的中心環(huán)節(jié)是審核。錯(cuò):全部財(cái)務(wù)行政管理的中心環(huán)節(jié)是預(yù)算管理

6、影響社會(huì)工作行政效率的主要因素環(huán)境。錯(cuò):影響社會(huì)工作行政效率的主要因素環(huán)境、組織、人員、科學(xué)技術(shù)

7、財(cái)政審計(jì)通常以審計(jì)局為主體。錯(cuò):財(cái)政審計(jì)通常以國家為主體

8、指揮者應(yīng)具備的根本條件是足夠權(quán)力。錯(cuò):指揮者應(yīng)具備的根本條件是足夠權(quán)威基礎(chǔ)。

9、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作人員管理也適用于人事行政。正確。

10、職位分類是社會(huì)機(jī)構(gòu)工作中人事管理的基礎(chǔ)。錯(cuò):人事分類是人事管理的基礎(chǔ)。

11、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人事制度中選拔任用就招聘錄用新工作人員。錯(cuò):選拔任用包含兩方面的涵義:一是招聘或錄用;二是提拔、晉升和任用。

12、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中員工考核的重點(diǎn)是考勤。錯(cuò):員工考核的內(nèi)容在各種性質(zhì)的組織也有所不同,一般都有考核和考績兩個(gè)方面,其中以考績?yōu)橹攸c(diǎn)。

13、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中督導(dǎo)者的影響力來自于其所任職位而具備的權(quán)利。錯(cuò):督導(dǎo)者對受導(dǎo)者的影響取決于督導(dǎo)者在機(jī)構(gòu)中所能擁有的權(quán)利多少而定。一方面來自其在機(jī)構(gòu)所任的職位而具備的權(quán)力,另一方面,則來自督導(dǎo)者個(gè)人的能力及其人格魅力,二者相輔相成,缺一不可。

五、解答

1.(多/解)社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的具體內(nèi)容:負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及上級(jí)國家行政機(jī)關(guān)制定的社會(huì)福利政策;主持制訂本地區(qū)、本部門的工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)制定社會(huì)工作行政管理決策,決定社會(huì)工作行政管理工作中的重大問題;組織建設(shè)。

2.社會(huì)工作行政的特征:社會(huì)工作行政服務(wù)范圍的有限性;社會(huì)工作行政服務(wù)職能的非贏利性;社會(huì)工作行政服務(wù)手段的專業(yè)性;社會(huì)工作行政服務(wù)實(shí)施的層次性。

3.社會(huì)工作的專門化和職業(yè)化由以下4個(gè)方面的因素構(gòu)成:有專門的社會(huì)工作團(tuán)體及下屬從事各類福利服務(wù)的機(jī)構(gòu);有公認(rèn)的職業(yè)守則和保證守則被執(zhí)行的審核和證照制度;有專門從事社會(huì)工作教育的院校和實(shí)用的系列訓(xùn)練教程;有保證工作順利進(jìn)行的工作程序和必要的職業(yè)權(quán)利保障。

4.社會(huì)工作行政應(yīng)遵循如下原則:社會(huì)工作價(jià)值原則、整體性原則、專業(yè)責(zé)任的原則、法制原則、協(xié)調(diào)原則、行政管理與群眾相結(jié)合的原則。

5.第三部門中的公益性組織一般具有的功能:社會(huì)服務(wù)功能;社會(huì)溝通功能;監(jiān)督管理功能;市場調(diào)節(jié)功能。6.第三部門組織發(fā)展中存在的主要問題:缺乏總體規(guī)劃和明確的發(fā)展目標(biāo);對公益性機(jī)構(gòu)缺乏法律的規(guī)范;組織內(nèi)部管理不規(guī)范,職責(zé)雷同或混亂;人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量欠佳。

7.所有組織變革都應(yīng)能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):提高社會(huì)工作行政組織適應(yīng)環(huán)境的能力;提高社會(huì)工作行政組織的工作績效,促進(jìn)其提高工作績效;使社會(huì)工作行政組織承擔(dān)更多的社會(huì)工作行政責(zé)任;不斷完善社會(huì)工作行政組織服務(wù)體系。

8.西方國家社會(huì)工作行政體制的構(gòu)成方式及特點(diǎn):社會(huì)工作行政體制專業(yè)化;社會(huì)工作行政人員職業(yè)化;社會(huì)工作行政組織機(jī)構(gòu)多元化;政府對社會(huì)福利財(cái)政資金的宏觀調(diào)控。

9.我國社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)主要來源: 是國家年度財(cái)政預(yù)算和地方政府年度預(yù)算,它是我國社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)來源的主要渠道;是地方各部門自籌的預(yù)算外經(jīng)費(fèi);是社會(huì)志愿捐贈(zèng);是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)通過生產(chǎn)經(jīng)營所獲取的收入;是社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)收入。

10.簡述社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和行政職位、行政職權(quán)是統(tǒng)一的:社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者要有行政職位,即權(quán)力機(jī)關(guān);社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者要有一定的職權(quán);社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者要有一定的職責(zé)。

11.社會(huì)工作行政計(jì)劃的地位與作用:社會(huì)工作行政計(jì)劃能消除不確定性及變化;社會(huì)工作行政計(jì)劃能集中人們對目標(biāo)的思考;社會(huì)工作行政計(jì)劃有助于提高行政管理的效率;社會(huì)工作行政計(jì)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。

12.社會(huì)工作行政實(shí)施的地位和作用:社會(huì)工作行政實(shí)施是行政管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié);社會(huì)工作行政實(shí)施是決 策目標(biāo)的實(shí)踐檢驗(yàn)過程;社會(huì)工作行政實(shí)施的政策是評(píng)估、判斷社會(huì)工作行政管理工作的客觀依據(jù)。

13.社會(huì)工作行政溝通的作用:有利于社會(huì)工作行政目標(biāo)的確定;有利于社會(huì)工作行政的實(shí)施;有利于社會(huì)工作行政實(shí)施的管理;有利于社會(huì)工作行政實(shí)施的效果評(píng)估。

14.社會(huì)工作行政溝通的改善:創(chuàng)造適宜的溝通氣氛;確保信息的準(zhǔn)確性;控制信息的流量;組織架構(gòu)的設(shè)置應(yīng)有利于溝通的需要;溝通技術(shù)的現(xiàn)代化。

15.社會(huì)工作行政協(xié)調(diào)的原則:堅(jiān)持社會(huì)福利制度的根本目的;盡量將社會(huì)工作行政實(shí)施計(jì)劃考慮周全,用整體發(fā)展的眼光對各項(xiàng)社會(huì)工作行政活動(dòng)之間的互動(dòng)關(guān)系做到有所預(yù)見;保持溝通渠道的暢通;追求組織內(nèi)外關(guān)系的動(dòng)態(tài)平衡。

16.研究社會(huì)工作行政效率的意義:社會(huì)工作行政效率化是社會(huì)工作行政管理的基本要求;社會(huì)工作行政效率問題是社會(huì)工作行政改革的核心問題;提高社會(huì)工作行政效率有助于建立政府與社會(huì)之間的良性關(guān)系;提高社會(huì)工作行政效率是加速我國現(xiàn)代化進(jìn)程的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。

17.社會(huì)工作行政績效評(píng)估的作用,從微觀的角度來看:有助于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)做出正確的行政決策,尤其是在資料配置、員工培訓(xùn)模式、服務(wù)方案的確定與取消等方面做出明智的選擇,從而提高機(jī)構(gòu)的組織效率;有助于機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的品質(zhì),通過評(píng)估,機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行服務(wù)的效果與機(jī)構(gòu)服務(wù)計(jì)劃以及公眾的服務(wù)需求之間的差距,從而找到改善機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)的切入點(diǎn);有助于機(jī)構(gòu)獲得政府及資助團(tuán)體的進(jìn)一步的財(cái)政支持;有助于機(jī)構(gòu)員工個(gè)人績效的提高。

18.社會(huì)工作行政績效評(píng)估的困難,社會(huì)工作行政管理體制的單一性;社會(huì)福利需求的多元化;社會(huì)工作服務(wù)產(chǎn)出的非營利性和無形性;社會(huì)福利制度與實(shí)施的變動(dòng)性;社會(huì)工作服務(wù)產(chǎn)出的中間性。

19.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)資金管理的作用:促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的資金募集和管理水平;促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政效率的提高;促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)員工遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,廉潔奉公。

20.美國赫茨伯格認(rèn)為,與人的工作積極性有關(guān)的因素是:所謂的“激勵(lì)的因素”,如晉升、賞識(shí)、責(zé)任、工作成就、榮譽(yù)等,這些因素可起到激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī),使人產(chǎn)生一種內(nèi)在的工作動(dòng)力的作用;是“保健因素”,如工資福利、安全保障、管理監(jiān)督等,這些因素雖不能直接激勵(lì)人們努力工作,但可以防止員工產(chǎn)生不滿。21.西方社會(huì)工作行政改革的趨勢與特點(diǎn):政府社會(huì)工作行政管理職能的強(qiáng)化;福利服務(wù)的市場化;社會(huì)工作管理的法制化和規(guī)范化;社會(huì)工作管理手段的科技化和信息化。

22.增加工作的深度的具體做法是:在機(jī)構(gòu)里實(shí)施職位論調(diào);實(shí)行工作擴(kuò)大化;實(shí)施工作豐富化;提供員工參與機(jī)構(gòu)決策的機(jī)會(huì);建立完善的考績制度和良好的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升制度;幫助員工挖掘其工作潛能,實(shí)現(xiàn)更高層次的自我價(jià)值。

六、論述

1.我國社會(huì)工作行政體制存在的問題:{1}政府統(tǒng)攬而缺乏團(tuán)體中介。我國政府在社會(huì)福利服務(wù)中承擔(dān)了直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,從倡導(dǎo)到制定,再到督促落實(shí),乃至于具體操作都有較深的卷入。{2}社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),但專業(yè)水平較低。我國建立了社會(huì)工作專業(yè)教育體系,培養(yǎng)受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作管理者和服務(wù)者,加強(qiáng)了我國實(shí)際社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)。{3}福利資源短缺。相對與社會(huì)需求,我國社會(huì)性的福利資源是短缺的,就城市而言,不但養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)資金明顯不足,而且扶助貧困的經(jīng)費(fèi)也不足,社會(huì)福利型的基金也很少。{4}行政作用突出而法制配套不完善。我國目前的社會(huì)福利管理直接建立在政府強(qiáng)大的行政推動(dòng)上,政府的政策卻沒有變成相應(yīng)的法規(guī)。社會(huì)救濟(jì)法、社會(huì)捐贈(zèng)法、社會(huì)福利法、社會(huì)事務(wù)行政管理法規(guī)尚未出臺(tái)、許多已出臺(tái)的法律條例,可操作性差。2.社會(huì)工作行政績效評(píng)估的作用,從宏觀的角度看:{1}社會(huì)工作行政績效評(píng)估有助于社會(huì)福利管理體制的轉(zhuǎn)變。我國傳統(tǒng)的社會(huì)福利管理體制是政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理社會(huì)福利工作,從社會(huì)福利價(jià)值觀念的倡導(dǎo)到制定政策規(guī)劃,再到督促落實(shí),乃至于具體操作都有較深人的介入。{2}社會(huì)工作行政政績評(píng)估有助于政府行政管理績效的提高。現(xiàn)代政府行政管理要取得效果,就必須對已經(jīng)產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行測量,如果你無法測定當(dāng)前的績效成果,也不能確定今后的績效改善的目標(biāo)和措施。{3}社會(huì)工作行政績效評(píng)估能加強(qiáng)政府與民眾之間的溝通贏得民眾對社會(huì)的信任與支持。通過社會(huì)工作行政績效的評(píng)估,有助于廣大群眾了解、監(jiān)督、參與政府及各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作。

3.提高我國社會(huì)工作行政效率的途徑:{1}樹立高度的社會(huì)責(zé)任感。社會(huì)福利的本質(zhì)就是面對國民日益增長的社會(huì)福利需求,以科學(xué)而合理的制度設(shè)計(jì),去保障國民的社會(huì)生活質(zhì)量的不斷提高,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平和正義。{2}樹立效率的觀念。由于我國在過去的幾十年中,一直在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下運(yùn)作社會(huì)工作行政管理,行政效率的節(jié)奏較慢。{3}推進(jìn)機(jī)構(gòu)改善,建立合理的社會(huì)工作行政管理體制。改革社會(huì)工作行政體制,實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性,這是提高社會(huì)工作行政體制的組織保證。{4}加強(qiáng)行政法制建設(shè)。制定各種必要的法律和制度,使社會(huì)工作行政管理建立在法制的基礎(chǔ)上,做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。{5}深化人事制度改革,建設(shè)一支高素質(zhì),專業(yè)化的社會(huì)工作行政管理與服務(wù)隊(duì)伍。這是提高社會(huì)工作行政效率的先決條件和關(guān)鍵所在。{6}實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作行政管理方法與手段的現(xiàn)代化,這是提高社會(huì)工作行政效率的物質(zhì)技術(shù)保證。社會(huì)工作行政管理工作涉及面廣,工作性質(zhì)復(fù)雜,信息量極大,必須借助于現(xiàn)代化的手段與方法,才能高效率地完成社會(huì)工作行政任務(wù)。

4.人力資源管理理論的基本內(nèi)涵:{1}人本主義精神的追求。它把人視為“第一資源”,尊重員工的需要,其制度設(shè)計(jì)更加重視發(fā)揮員工的積極性和開發(fā)員工的潛在能力。{2}內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的完善。人力資源管理與開發(fā)的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制是指,各級(jí)各類人事行政主管圍繞行政管理的需要和人力資源管理的目標(biāo),配套設(shè)計(jì)的一整套員工管理活動(dòng)的規(guī)則或制度化措施。{3}促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。當(dāng)前我國正在進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),人力資源開發(fā)和人事管理制度的建立與改革,將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的進(jìn)步。

5.人力資源管理的發(fā)展趨勢:{1}人事職位體系由大一統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉诸愋汀<磳Α案刹俊边M(jìn)行合理分解,實(shí)行分類管理。{2}人事管理模式由單一型轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣汀.?dāng)代人力資源管理應(yīng)在職位體系分類的基礎(chǔ)上實(shí)行多元化的分類管理,運(yùn)用管理的新理論、新技術(shù),建立人力資源管理新系統(tǒng),追求系統(tǒng)的整體功能與效益。{3}人事權(quán)力形態(tài)由集中型轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⑿汀鹘y(tǒng)的集中型人事權(quán)力形態(tài)在外移和放權(quán)的調(diào)整中趨于分散型均衡狀態(tài)。{4}人事管理行為由封閉型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型,由經(jīng)驗(yàn)型、依靠政策型轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽糠晒芾淼目茖W(xué)型、現(xiàn)代管理型。{5}人力資源配置方式由計(jì)劃型轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲂汀8淖冞^去按計(jì)劃調(diào)配造成的人才積壓或人才短缺并存的矛盾狀況,按照公開、平等、競爭、自主、擇優(yōu)的原則,進(jìn)行個(gè)人擇業(yè)和單位用人的雙向選擇,以實(shí)現(xiàn)社會(huì)人力資源的優(yōu)化配置。{6}人事管理機(jī)構(gòu)的管理行為由微觀型轉(zhuǎn)變?yōu)楹暧^型。其管理內(nèi)容將注重戰(zhàn)略性、政策性、服務(wù)性,其管理方法和手段將從過去的依靠指令性計(jì)劃、行政性命令轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚诜珊徒?jīng)濟(jì)手段進(jìn)行間接管理,科學(xué)管人,依法管人。

6.我國社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人力資源開發(fā)與管理的思考:{1}我國社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人事管理的現(xiàn)狀。一是合理安排從業(yè)人員的工作結(jié)構(gòu),二是解決好人員的素質(zhì)。{2}我國社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人力資源開發(fā)與管理的對策。人力資源的開發(fā)與利用正日益成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ蔀樯鐣?huì)進(jìn)步、國家強(qiáng)盛的標(biāo)志。提高認(rèn)識(shí),重視對社會(huì)工作管理與服務(wù)人才的開發(fā)與培養(yǎng);配套改革,提供社會(huì)工作人力資源開發(fā)的制度保障;健全機(jī)制,鞏固和完善社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人事管理制度。

7.社會(huì)工作行政監(jiān)督的意義:{1}社會(huì)工作行政監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)意義。A社會(huì)工作行政監(jiān)督是提高行政效率的有效途徑。社會(huì)工作行政監(jiān)督的真正目的,在于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)工作行政過程的有效和高效率。B社會(huì)工作行政監(jiān)督是查處社會(huì)工作機(jī)構(gòu)及其工作人員的重要手段。{2}社會(huì)工作行政監(jiān)督的深遠(yuǎn)意義。社會(huì)工作行政監(jiān)督的意義在于強(qiáng)化社會(huì)工作行政實(shí)施過程的控制和監(jiān)控,還在于監(jiān)督我國社會(huì)工作行政制度化自律創(chuàng)造良好的條件。A社會(huì)工作行政監(jiān)督可以促使我國社會(huì)工作行政法律制度的形成和完善B社會(huì)工作行政監(jiān)督還可以提高我國社會(huì)工作行政法律規(guī)制的科學(xué)性和合理性C社會(huì)工作行政監(jiān)督可以促使我國社會(huì)工作行政發(fā)展所必需的民主和法制社會(huì)環(huán)境的形成。

8.我國社會(huì)工作行政改革的核心內(nèi)容與措施:{1}社會(huì)工作行政系統(tǒng)地功能更新。社會(huì)工作行政系統(tǒng)的功能更新涉及轉(zhuǎn)變政府職能,引入市場機(jī)制,具體表現(xiàn)為:A科學(xué)地界定政府職能B將市場機(jī)制逐漸引入政府社會(huì)工作管理部門C增加公眾對政府社會(huì)工作行政管理的參與。{2}社會(huì)工作行政系統(tǒng)地組織結(jié)構(gòu)改革。組織結(jié)構(gòu)改革涉及政府機(jī)構(gòu)與規(guī)模的改革,是行政改革中最為復(fù)雜的改革,它包括的內(nèi)容:組織重構(gòu);自上而下的分權(quán),合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu);發(fā)展民間非政府組織。{3}社會(huì)工作行政制度的創(chuàng)新。制度方面的變革本身包括行政系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)方面的變革,它把這倆方面的改革有機(jī)的結(jié)合在一起,建立新制度的方式保持和鞏固改革的成果。政府社會(huì)工作決策體制的創(chuàng)新;完善政府公務(wù)員制度,提高政府公務(wù)員的專業(yè)水平;加強(qiáng)社會(huì)工作 7 行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。

9.我國社會(huì)工作行政改革的制約與推動(dòng)因素:{1}我國社會(huì)工作行政改革的制約因素。我國社會(huì)工作行政改革的阻力主要可從外部社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部組織環(huán)境兩個(gè)方面去分析,主要表現(xiàn)為:市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不完善性的制約;社會(huì)泛指水平不平衡性的制約;改革配套成都的制約。{2}我國社會(huì)工作行政改革的動(dòng)力因素。社會(huì)工作行政改革的不斷深入,說明在它的背后還存在推動(dòng)的力量,表現(xiàn)在:A社會(huì)工作行政改革的外部動(dòng)力;B社會(huì)工作行政改革的內(nèi)在動(dòng)力:政府社會(huì)工作行政主管部門改革人士的推動(dòng);社會(huì)工作機(jī)構(gòu)雇員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要;新的技術(shù)方法的推動(dòng)。

第二篇:福建自考社會(huì)工作行政筆記

更多http:///?kjjmeet1、評(píng)估培訓(xùn)方案的四個(gè)測量指標(biāo):反應(yīng)測量、學(xué)習(xí)測量、行為測量、結(jié)果測量

2、現(xiàn)階段我國社會(huì)福利體制呈現(xiàn)的特點(diǎn):

福利資源稀缺化;福利資源的單位占有;福利資源的行政性配置

3、財(cái)務(wù)行政的特點(diǎn):政策性強(qiáng)、涉及面廣、類型復(fù)雜

4、社會(huì)工作行政控制類型:過程控制、沖突控制

5、行政控制的過程:確定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估成效、糾正偏差

6、行政協(xié)調(diào)的具體操作形式:會(huì)議協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、談話協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)

7、行政協(xié)調(diào)的主要方法:組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系協(xié)調(diào)

8、績效評(píng)估的主要類別努力評(píng)估、成果評(píng)估、效率評(píng)估、影響評(píng)估

9、沖突控制的方法:加強(qiáng)溝通參與;激勵(lì)意愿潛能;善用管理策略;科學(xué)設(shè)計(jì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置體系;回避;妥協(xié);合作;強(qiáng)制解決10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生方式:選舉制、任命制、考任制、聘任制 選拔任用制度的基本原則:平等、公開、擇優(yōu)錄用、因事?lián)袢?選拔任用的方式:選任制、委任制、聘任制、考任制 面談目的:獲取資料、提供資訊、充分溝通,彼此影響、資料處理 面談注意事項(xiàng):避免談話內(nèi)容不集中,避免主持面談?wù)咦约禾咸喜唤^,避免會(huì)談氣氛的不和諧 測驗(yàn)類型:智能測驗(yàn)、性格測驗(yàn)、才能或成就測驗(yàn)、性向測試、興趣測試 社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn):靈活性、經(jīng)驗(yàn)性、科學(xué)性 社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型:處理人際關(guān)系的藝術(shù)、選材用人的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù) 馬克思.韋伯的權(quán)威類型:傳統(tǒng)權(quán)威、感召權(quán)威、法理權(quán)威 績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量指標(biāo)、時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用指標(biāo) 社會(huì)工作行政績效測定的方法:

①根據(jù)投入與產(chǎn)出的有形無形分:

直接測定:預(yù)期效率比較法、行政費(fèi)用測定法、時(shí)效測定法

間接測定:行政功能測定法、行政要素評(píng)分法、標(biāo)準(zhǔn)比較法

②根據(jù)投入與產(chǎn)出的過程分:投入評(píng)估、過程評(píng)估、成果評(píng)估、效率評(píng)估

21、社會(huì)工作行政的組織管理理論:

科學(xué)管理、科層組織、人際關(guān)系、組織協(xié)作、系統(tǒng)理論與權(quán)變、制度學(xué)派理論

22、雙因素激勵(lì)理論:

揭示了激勵(lì)方式大體分為內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)。外在激勵(lì)方式是對符合某種期望行為或工作表現(xiàn)的員工給予一定的物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),增加薪水,提高福利待遇。內(nèi)在激勵(lì)方式包括提供組織成員參與機(jī)構(gòu)決策,提高他們工作自由度和職責(zé)增加挑戰(zhàn)性工作,擴(kuò)大員工的工作范圍等。

23、正式溝通:

其優(yōu)點(diǎn)在于溝通效果比較好,并且具有一定的連續(xù)性和穩(wěn)定性,缺點(diǎn)在于溝通速度較慢,且缺乏一定的靈活性。

24、非正式溝通:

優(yōu)點(diǎn)在于溝通速度快,有些信息是在正式場合無法得到的,缺點(diǎn)在于容易使信息被嚴(yán)重扭曲,造成失真現(xiàn)象。

25、我國社會(huì)工作行政管理模式的弊端:政府機(jī)構(gòu)不斷膨脹,人員逐漸增多,管理效率低下;

集權(quán)化的社會(huì)工作管理模式極易造成腐敗,從而形成不合理的社會(huì)關(guān)系,無助于社會(huì)公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);傳統(tǒng)的社會(huì)工作管理模式政社不分;傳統(tǒng)的社會(huì)工作管理模式也使社會(huì)自治與自制能力受到剝削和抑制;傳統(tǒng)的社會(huì)工作管理方法和手段亟待更新

26、職位分類與品位分類的異同:1職位分類是以事作為分類評(píng)估的基本標(biāo)準(zhǔn),以事設(shè)職,因事?lián)?/p>

人,視事給酬。品位分類則以員工個(gè)人的資格條件作為分類的主要依據(jù)。以品位的高低來定待遇。2職位分類制中,員工的等級(jí)是隨職位而定,職位變動(dòng),等級(jí)也變動(dòng)。品位分類制中,官與職分開,既可以有官無職,有職無官,更可以官大職小,職小官大。3職位分類制中,工資待遇與工作的難度、責(zé)任大小和資格深淺成正比,同工同酬。品位分類制中則以品位等級(jí)定工資,存在同工不同酬的現(xiàn)象。4職位分類制重視專家作用,實(shí)行專才專用,考核晉升原則。品位分類制則按員工的資歷來晉升,而且晉升的幅度較大。5職位分類制中,任何職位都經(jīng)調(diào)查、評(píng)價(jià)和劃分等級(jí),對每一職業(yè)都有規(guī)范性的職位要求,員工的流動(dòng)和調(diào)換職位的限制條件較嚴(yán)格,因而流動(dòng)范圍較小。品位分類制下,人事管理機(jī)構(gòu)擁有靈活而富有彈性的管理權(quán)限,但人事主管對員工管理常常有主觀偏見。6職位分類制中,員工分類較復(fù)雜,辦理職位分類的程序較復(fù)雜,技術(shù)性要求較高。品位分類制中,員工分類較簡單,不需很高的技術(shù)性

27、選拔任用的程序:

1制訂機(jī)構(gòu)現(xiàn)在和未來的人力資源需求計(jì)劃2工作分析3招募通知4收集申請者資料5初步評(píng)估選擇6最后錄用7安排職位

28、雙因素激勵(lì)理論的應(yīng)用:

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象是社會(huì)弱勢群體,服務(wù)總是是盡最大努力滿足社會(huì)有需求的人士的各方面的需求。但社會(huì)工作機(jī)構(gòu)并不是一個(gè)資源充裕的組織,他所提供的服務(wù)大多是非營利性性質(zhì)的。因此,在社會(huì)工作服務(wù)的這類機(jī)構(gòu),應(yīng)更多采用內(nèi)在激勵(lì)方式。

29、如何創(chuàng)造理想的“工作生活質(zhì)量”:

1將工作范圍擴(kuò)大2增加工作的深度(1在機(jī)構(gòu)里實(shí)施職位輪調(diào)2實(shí)行工作擴(kuò)大化3實(shí)施工作豐富論4提供員工參與機(jī)構(gòu)決策的機(jī)會(huì)5建立完善的考績制度和良好的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升制度6幫助員工挖掘其工作潛能,實(shí)現(xiàn)更高層次的自我價(jià)值)

30、員工績效考核的重要性:

社會(huì)會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),其服務(wù)對象是人。服務(wù)從業(yè)人員根據(jù)服務(wù)對象的不同特性及需要,靈活的運(yùn)用它們的工作技巧去提供服務(wù),并無一個(gè)固定的方式。機(jī)構(gòu)的服務(wù)效能,往往取決于員工的表現(xiàn),需要一種機(jī)制去確保機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)能達(dá)到一定的質(zhì)量,對員工進(jìn)行績效考核,應(yīng)是一種有效的機(jī)制。

31、員工考核的方法:

1比較方法:排列法和強(qiáng)迫性分配法2絕對方法:短報(bào)告,檢查例表,比重檢查列表,特殊事件發(fā),圖表尺度法,行為排列登記方法。3成效量度:目標(biāo)管理法,結(jié)果管理法

32、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)資金管理的作用:

促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的資金募集和管理水平;促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政效率的提高;促進(jìn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)員工遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,廉潔奉公

33、社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)的主要來源:

政府承擔(dān)的部分、保險(xiǎn)費(fèi)、受益者負(fù)擔(dān)的部分以及社會(huì)民間的慈善捐款。分類:經(jīng)常收入與臨時(shí)收入,直接收入與派生收入,強(qiáng)制收入與非強(qiáng)制收入

34、我國社會(huì)工作行政改革的制約因素:

①外部社會(huì)條件的制約:市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不完善的制約;社會(huì)發(fā)展水平不平衡的制約;改革配套程度的制約。

②內(nèi)部組織管理體制的制約:一是來自已有制度的方面的阻力;二是來自政府既得利益集團(tuán)及其成員的阻力;三是來自行政技術(shù)能力的制約。

35、我國社會(huì)工作行政改革的動(dòng)力因素:

①外部動(dòng)力:社會(huì)工作行政系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)

②內(nèi)在動(dòng)力:一是政府社會(huì)工作行政主管部門改革人士的推動(dòng);二是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)雇員的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);三是新的技術(shù)方法的推動(dòng)。

36、西方社會(huì)工作行政體制的構(gòu)成方式及特點(diǎn):

社會(huì)工作行政體制的專業(yè)化;社會(huì)工作行政人員的職業(yè)化(行政人員、業(yè)務(wù)人員、事務(wù)人員、研究人員);社會(huì)工作行政組織機(jī)構(gòu)的多元化;政府對社會(huì)福利財(cái)政資金的宏觀調(diào)控

37、社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)的財(cái)政支出:

①含義:就是指政府把籌集到的財(cái)政收入有計(jì)劃的進(jìn)行分配和使用,轉(zhuǎn)化為政府實(shí)現(xiàn)其社會(huì)福利政策所需要的商品和勞務(wù)或其他支出的過程,它是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的重要途徑。②分類:支出項(xiàng)目:經(jīng)濟(jì)保障、健康保障、精神保障。是否直接補(bǔ)償:購買性支出和轉(zhuǎn)移性支出。支出的目的:治療性支出與預(yù)防性支出。③原則:公平原則,經(jīng)濟(jì)效益原則,調(diào)整原則。

38、組織變革應(yīng)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):

①提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力②提高組織的工作績效,促進(jìn)組織及其人員知識(shí)技能的更新③使組織承擔(dān)更多的責(zé)任或更好的完成行政事務(wù)④不斷完善組織服務(wù)體系,建立一個(gè)政府企業(yè)與第三部門社會(huì)組織共同互動(dòng)的良好組織架構(gòu)

39、國家社會(huì)福利資金的財(cái)政預(yù)算:

①含義:政府為實(shí)現(xiàn)職能,通過法律形式確定的籌集和利用資金的計(jì)劃。

②內(nèi)容:預(yù)算收支的種類、數(shù)量及收支的性質(zhì)與作用;各級(jí)政府處理財(cái)政收支問題時(shí)的關(guān)系;執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)收支計(jì)劃的法定程序、具體措施和規(guī)章制度。

③原則:發(fā)展性,公開性,可靠性,統(tǒng)一性,綜合平衡性。④程序:預(yù)算編制,預(yù)算執(zhí)行,預(yù)算調(diào)整,決算。

⑤方法:績效預(yù)算、計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算、零基預(yù)算、單一預(yù)算

40、領(lǐng)導(dǎo)涵義的代表性觀點(diǎn)

①領(lǐng)導(dǎo)中心說:領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力量,依靠權(quán)力或人格去指導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

②互動(dòng)說:領(lǐng)導(dǎo)是影響他人使其合作無間公共趣向于他們所期望的目標(biāo)和活動(dòng)的力量

③結(jié)構(gòu)說:領(lǐng)導(dǎo)是一定組織結(jié)構(gòu)中或人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中展開的一種特殊互動(dòng),這一結(jié)構(gòu)要么是權(quán)力、規(guī)章所構(gòu)成的正式結(jié)構(gòu),要么是由人際關(guān)系,感情紐帶所構(gòu)成的非正式結(jié)構(gòu)

④目標(biāo)說:領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的焦點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)一個(gè)符合群體需要的公共目標(biāo)

綜上,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的組織結(jié)構(gòu)中,依據(jù)有關(guān)的規(guī)章制度,運(yùn)用各種方法和手段,有效影響下屬去共同努力,以實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)的行為過程

41、更多

第三篇:社會(huì)工作行政

名詞解釋

1.社會(huì)工作行政 P2

2.社會(huì)工作者 P61

3.社會(huì)工作者的角色分類 P75-76

4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) P84

5.志愿精神P105

6.計(jì)劃 P116

7.計(jì)劃工作 P116

8.目標(biāo)管理 P131-132

9.權(quán)變計(jì)劃 P123

10.戰(zhàn)略管理 P139

11.個(gè)別督導(dǎo) P335-336

12.上行溝通 P248中間

簡答題

1.簡述社會(huì)工作行政的必要性。(P31-33,答要點(diǎn))

2.簡述社會(huì)工作行政與社會(huì)福利行政的關(guān)系。P21

3.簡述志愿服務(wù)的特點(diǎn)。P107(答四個(gè)要點(diǎn)并簡單解釋一下)

4.簡述志愿者與社會(huì)工作者之間的區(qū)別。P107(答四個(gè)要點(diǎn)并簡單解釋一下)

5.簡述權(quán)變計(jì)劃工作的三個(gè)階段。P124

6.簡述計(jì)劃的編制過程。P126-129(答要點(diǎn))

7.簡述在一些計(jì)劃過程中常見的阻力或障礙。P130-131(答要點(diǎn))

8.怎樣建立良好的溝通氣氛?P262(答要點(diǎn))

9.督導(dǎo)在社會(huì)工作中的意義。P323(答要點(diǎn))

材料分析題

材料分析題一:

2006年8月,應(yīng)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的邀請,我們?yōu)槠湓敿?xì)解讀了其人力資源的失效之謎。該機(jī)構(gòu)人力資源背景如下:

兩年前,該機(jī)構(gòu)還沒有人力資源部門,人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)劃歸當(dāng)時(shí)的綜合辦公室進(jìn)行管理。隨著機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的拓展,機(jī)構(gòu)規(guī)模在兩年內(nèi)得到了較大增長,急需加強(qiáng)人力資源工作,來保障機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于時(shí)間倉促,該機(jī)構(gòu)并沒有一支具有專業(yè)能力的人力資源管理隊(duì)伍,只是從綜合辦劃分出部分人員,組成了人力資源部。而這些非專業(yè)化的人力資源管理人員并沒有專心學(xué)習(xí)相關(guān)人力資源知識(shí),只有辦公室的改變,工作內(nèi)容和實(shí)質(zhì)并無任何變化。

我們經(jīng)過對該機(jī)構(gòu)人力資源部進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)了以下的問題,這正是導(dǎo)致其人力資源管理失效之迷。

第一、人力資源部不知曉機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo),更沒有針對其而制定的人力資源規(guī)劃。第二、面對機(jī)構(gòu)大量的人才需求,沒有明確有效的招聘方案。

第三、盡管機(jī)構(gòu)規(guī)模壯大,但仍然沿用原來的組織結(jié)構(gòu)模式,沒有進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新,部門或部門成員間出現(xiàn)工作重疊現(xiàn)象,造成大量的人才浪費(fèi),由于任務(wù)不明確,權(quán)責(zé)不明晰,導(dǎo)致工作中相互推諉,怨聲載道。

第四、無員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)初期,所有員工愿意同甘共苦,不計(jì)名利,只求機(jī)構(gòu)能夠壯大。機(jī)構(gòu)真的壯大了,那些元老級(jí)員工不但工作跟不上節(jié)奏,而且還阻礙和影響了機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作進(jìn)展。

第五、績效考核推行不下去,績效考核及考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤政策,幾乎遭到了所有老員工的強(qiáng)烈抵觸。

閱讀上述材料回答以下問題:

1.針對問題一,你認(rèn)為有效的人力資源計(jì)劃包括哪些要素?

2.外部招聘的媒介包括哪些?

3.針對問題四,提出你的解決方案。

4.根據(jù)問題五,簡述機(jī)構(gòu)實(shí)施員工績效考核的基本條件。

參考答案:

1.有效的人力資源計(jì)劃包括如下三個(gè)關(guān)鍵要素:

(1)預(yù)測勞動(dòng)力的需求。人力資源計(jì)劃的關(guān)鍵之一是預(yù)測為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量與類型。

(2)進(jìn)行供應(yīng)量分析。當(dāng)一個(gè)組織缺乏內(nèi)部提拔的勞動(dòng)力供給時(shí),經(jīng)理們必須關(guān)注外部的勞動(dòng)力供給。

(3)平衡供給與需求。人力資源計(jì)劃應(yīng)該保持需求與供給之間的適當(dāng)平衡。

2.外部招聘的媒介包括:廣告;公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu);私人職業(yè)介紹機(jī)構(gòu);獵頭公司;大學(xué)與學(xué)院;員工推薦;主動(dòng)的申請與簡歷。(答出5點(diǎn)即可)

3.如果員工經(jīng)常達(dá)不到效率目標(biāo),就需要對其進(jìn)行培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)的及時(shí)性,并注重優(yōu)先順序,人力資源主管可以通過3種不同類型的分析展開需求分析。

(1)組織分析。就是對環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行檢查,以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。

(2)任務(wù)分析。就是以對工作任務(wù)和義務(wù)的研究為基礎(chǔ),確定培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容的過程。

(3)人員分析。主要用于確定哪些員工需要培訓(xùn)、哪些員工不需要培訓(xùn)。

4.(1)機(jī)構(gòu)應(yīng)有完善的人力資源管理制度;

(2)機(jī)構(gòu)應(yīng)有適當(dāng)?shù)囊庖姕贤ü艿溃?/p>

(3)考評(píng)者與員工對具體績效的期待應(yīng)有共識(shí),并對考核有開誠與接納的態(tài)度;

(4)考評(píng)者應(yīng)持有公正合理的態(tài)度;

(5)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的培育制度。

材料分析題二:

“創(chuàng)辦人陷阱”是組織發(fā)展的一個(gè)大問題。NGO領(lǐng)導(dǎo)人拒絕改變、阻礙創(chuàng)新、把集體性和參與性更強(qiáng)的管理方式拒于門外等的軼聞,俯拾皆是。因?yàn)檫@時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為組織成長可能威脅到其權(quán)力、關(guān)系和嫡系,結(jié)果是,很多組織的創(chuàng)辦人阻礙了“自己生下的嬰孩”的發(fā)展。對于這一點(diǎn),在我們研究的九個(gè)組織中,有六個(gè)都進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)層的轉(zhuǎn)化,而且都沒有進(jìn)入混亂情況或因而垮掉。

1.根據(jù)材料,你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

2.根據(jù)材料,簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。

3.怎樣走出創(chuàng)辦人陷阱?

參考答案:

1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì):智慧和自我認(rèn)知、自信和自尊、對于成功有奮斗精神和決心、善于與他人交往、正直、專業(yè)知識(shí)與管理技能、能正確認(rèn)識(shí)成功問題。(可以自由發(fā)揮,答出5點(diǎn)即可)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別:領(lǐng)導(dǎo)從根本上來講是一種影響力,是一種追隨關(guān)系。人們往往追隨那些他們認(rèn)為可以滿足其需要的人,正是人們愿意追隨他,才使他成為領(lǐng)導(dǎo)者。因此,領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正式組織中,也存在于非正式組織中。管理者是組織中有一定的職位并負(fù)有責(zé)任的人,他存在于正式組織之中。有的管理者可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履骋患ぷ鳎荒苡绊懰麄內(nèi)スぷ鳎⒉皇钦嬲念I(lǐng)導(dǎo)者;有的人并沒有正式職權(quán),卻能以個(gè)人的影響力與魅力去影響他人,他才是一位領(lǐng)導(dǎo)者。為了使組織更有效,應(yīng)該選取領(lǐng)導(dǎo)者來從事管理工作,也應(yīng)該把每個(gè)管理者培養(yǎng)成好的領(lǐng)導(dǎo)者。

3.要走出創(chuàng)辦人陷阱,首先領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)平衡決策,即在長期和短期、全局和局部目標(biāo)之間取得平衡;其次,領(lǐng)導(dǎo)要逐漸分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán),使機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集體領(lǐng)導(dǎo);再次,要勇于變革和創(chuàng)

新,使組織保持沖勁、彈性、活力和遠(yuǎn)見。(學(xué)生可以圍繞要點(diǎn)自由發(fā)揮,言之成理,即可得分)

材料分析題三:

告別“一刀切”薪酬模式激發(fā)社工創(chuàng)新精神

記者從日前召開的“第二屆青少年事務(wù)社工實(shí)務(wù)論壇”上獲悉,上海社工的薪酬制度有望告別“一刀切”的模式,取而代之的將是以崗論薪、因人而異等更人性化的方式,以此鼓勵(lì)社工多發(fā)揮創(chuàng)新精神,為自己的“創(chuàng)收”多出點(diǎn)子。

“一刀切”打擊社工積極性

據(jù)悉,上海目前社工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)主要是以學(xué)歷為主,專科畢業(yè)的社工月薪為1500元,本科畢業(yè)生可拿到2000元;晉升到助理社工師和社工師,則分別在這個(gè)基礎(chǔ)上多加100元和200元。“沒有獎(jiǎng)勵(lì)措施,干多干少一個(gè)樣,即使搞了個(gè)特色項(xiàng)目,也不會(huì)跟你的工資掛鉤。”普陀區(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評(píng)定的單一化,特別是僅憑學(xué)歷論資排輩,嚴(yán)重影響了社工的工作積極性和隊(duì)伍建設(shè)。比如,同是專科生,一個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生,另一個(gè)則是擁有十年工齡的社工“前輩”,但在這種制度下,他們領(lǐng)取的工資卻是一模一樣的。這樣,大家創(chuàng)新的積極性自然會(huì)受到打擊。

新模式可能結(jié)合社工工齡與業(yè)績

“上海的大部分社工工作都非常盡責(zé),工作也非常辛苦,像負(fù)責(zé)社區(qū)青少年工作的社工,為了工作對象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事,也涌現(xiàn)出了不少先進(jìn)的案例和創(chuàng)新的工作方式,如果能在薪酬上更合理,也是一件保護(hù)社工權(quán)益的事,將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情。”上海市民政局社會(huì)工作處處長黃志華說。黃志華認(rèn)為,這種單一的薪酬制度將會(huì)改變,以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被采用。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績,使之更人性化,更具合理性。此外,黃志華還鼓勵(lì)社工在崗位上多搞創(chuàng)新,利用自己的本領(lǐng),開創(chuàng)出一些市場化運(yùn)作的事務(wù)所等,這樣既服務(wù)了社會(huì),又為自己的薪金“添磚加瓦”。

1.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的激勵(lì)方法有哪些?

2.根據(jù)材料,對員工的獎(jiǎng)賞應(yīng)兼顧哪三個(gè)方面?

3.根據(jù)材料簡述激勵(lì)的重要性。

參考答案:

1.激勵(lì)方法有:

(1)認(rèn)識(shí)員工的個(gè)體差異;

(2)運(yùn)用目標(biāo);

(3)行政支持;

(4)明確職責(zé)和權(quán)力;

(5)提供員工參與決策的機(jī)會(huì);

(6)增進(jìn)員工對工作的興趣,并開發(fā)其潛能

(答出5點(diǎn)即可)

2.對員工的獎(jiǎng)賞應(yīng)兼顧以下三個(gè)方面:

(1)必須要有個(gè)別化的獎(jiǎng)賞,這是因?yàn)閱T工各自有其不用的需求,主管要能依個(gè)別的需求獎(jiǎng)賞,以使獎(jiǎng)賞更具強(qiáng)化作用。這些獎(jiǎng)賞可能包括薪酬、晉升、自主或參與決策的機(jī)會(huì)。

(2)對于完成特定目標(biāo)者,必須要能公開透明地論功行賞,只有這樣,才會(huì)有更大的激勵(lì)效果。

(3)必須要能讓員工覺得其付出與獲得是公正的,一個(gè)人的公正對另一個(gè)人可能是不公正的,所以一個(gè)理想的獎(jiǎng)賞制度,應(yīng)能依個(gè)人投入的程度而作調(diào)整。

3.激勵(lì)的重要性:管理是經(jīng)由他人完成工作,管理者要想在管理工作中取得好成績,以便與同事和通過下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者必須理解激勵(lì)的概念以及人的需求。他必須拋棄那種認(rèn)為激勵(lì)每一個(gè)人的誘因都是一樣的想法,而是要認(rèn)識(shí)到不同的員工可能有不同的需

求、欲望和目標(biāo)。激勵(lì)在社會(huì)服務(wù)管理中是一個(gè)重要因素。激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作效率,促使組織更好地完成組織的目標(biāo)。

第四篇:社會(huì)工作行政

社會(huì)工作行政:是指政府的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)的福利保障組織對社會(huì)福利工作進(jìn)行行政管理,實(shí)施社會(huì)政策,滿足人們各類福利需求的活動(dòng)。其中心含義是制定、執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策,提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率及工作品質(zhì)。

社會(huì)工作行政的運(yùn)行程序包括:組織、計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估

行政組織設(shè)計(jì)的原則:

1.傳統(tǒng)原則

目標(biāo)任務(wù)原則:因事設(shè)職,因職設(shè)人

分工協(xié)作原則:分工與協(xié)作是組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率的根本保障

有效管理跨度原則:

統(tǒng)一指揮原則

權(quán)責(zé)對等原則

精簡與效率原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理原則

2.動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)原則

職權(quán)與知識(shí)結(jié)合集權(quán)與分權(quán)的權(quán)衡

組織與地位的彈性

組織體制

1.首長制與委員會(huì)制

① 首長制優(yōu)點(diǎn):a、權(quán)力集中,責(zé)任明確 d、決策與行動(dòng)迅速 c、避免相互推諉,減少不

必要沖突

缺點(diǎn):a、行政首長個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的局限性,造成決策失誤。

B、濫用權(quán)力,缺少監(jiān)督,損害大眾利益

② 委員會(huì)制優(yōu)點(diǎn): a、集思廣益,反映各方利益與要求。B、防止舞弊專斷現(xiàn)象缺點(diǎn):a、責(zé)任不清,互相推諉,法不責(zé)眾 b、決策遲緩,行動(dòng)不力。

2、分級(jí)制與分職制

⑴分級(jí)制 優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)力集中、指揮靈活、行動(dòng)統(tǒng)一

缺點(diǎn):a、主管事務(wù)繁多難以勝任工作b、下層成員接受指令過多,疲于應(yīng)付c、層次過多,信息失真,決策失誤

⑵分職制優(yōu)點(diǎn):a、集中技術(shù)人才和發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢b、有利于首長將注意力集中到組織的整體謀略。

領(lǐng)導(dǎo):是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)的規(guī)章制度,運(yùn)用各種方法和手段,有效影響下屬共同努力,以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的行為過程.

第五篇:自考《社會(huì)工作行政》復(fù)習(xí)題新名詞解釋

1、社會(huì)工作行政:是指政府的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)的福利保障組織對社會(huì)福利工作進(jìn)行行政管理,實(shí)施社會(huì)政策,滿足人民各類福利需求的活動(dòng)。P22、社會(huì)工作行政組織:泛指一切從事社會(huì)工作服務(wù)的組織,其中包括政府的社會(huì)工作服務(wù)組織、社會(huì)的工作服務(wù)組織。P233、社會(huì)工作行政組織權(quán)力:是指在特定情境的相互作用的體系中,作用者按照自己的意圖成功地影響作用對象的能力。P404、第三部門:也可稱為社會(huì)中介組織,它是一個(gè)在特定政府經(jīng)濟(jì)管理模式(即 “小政府、大社會(huì)”或“政府與社會(huì)合作”模式)中的功能性概念。P445、行政體制:就是國家行政管理的制度架構(gòu)模式,包括行政組織的設(shè)置、目標(biāo)的選擇、職權(quán)的劃分、行為運(yùn)作的模式、人事管理制度的設(shè)計(jì)等等。P516、領(lǐng)導(dǎo)中心說:領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力量,即領(lǐng)導(dǎo)者依靠權(quán)力或人格去指導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。P717、社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo):是指社會(huì)工作行政機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo),是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中主管社會(huì)福利服務(wù)職能的承擔(dān)者,他們依法行使國家權(quán)力,組織和管理社會(huì)工作行政事務(wù)。P728、社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)者:是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中主管職能的承擔(dān)者,是對組織活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和控制的負(fù)責(zé)者,是實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的關(guān)鍵。P779、強(qiáng)制性方式:即通過發(fā)布有權(quán)威性、非執(zhí)行不可的命令和指示來高效率地完成組織的計(jì)劃和目標(biāo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式,就是強(qiáng)制方式。P8910、激勵(lì)方式:即通過運(yùn)用物質(zhì)和精神的手段激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和需要,使其發(fā)揮內(nèi)在潛能,為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而不懈努力。P8911、社會(huì)工作行政決策:是指社會(huì)工作行政組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在制定社會(huì)政策及其執(zhí)行方案時(shí),為了達(dá)到預(yù)定的服務(wù)目標(biāo),根據(jù)一定的實(shí)際情況,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,系統(tǒng)地分析主客觀條件,在掌握大量有關(guān)信息的基礎(chǔ)上,對所要解決的問題或處理的事務(wù),做出決定。P10212、時(shí)效原則:時(shí)效包括時(shí)機(jī)和后效。決定不僅要正確,還有一個(gè)時(shí)機(jī)的問題,決策要不失時(shí)機(jī)、果斷決定,才能使決策所產(chǎn)生的功能、效用充分得到發(fā)揮。決策者應(yīng)掌握在什么樣的時(shí)機(jī)作何種決策的技巧,并能對政策執(zhí)行的效果作預(yù)測。P10813、滿足原則:傳統(tǒng)決策追求最優(yōu)目標(biāo),然而決策者根據(jù)所獲得的信息及其智能難以做出萬無一失、面面俱到的決策,所以,實(shí)際上只有滿意或是足夠好的決策,而沒有什么十全十美的最優(yōu)決策。P10914、社會(huì)工作行政決策體制:是指社會(huì)工作行政決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織體系及其制度。社會(huì)工作行政決策體制的一個(gè)主要構(gòu)件是決策權(quán)力。P10915、社會(huì)工作行政計(jì)劃:就是社會(huì)工作行政機(jī)構(gòu)為達(dá)成行政決策目標(biāo)而進(jìn)行的籌劃活動(dòng)及所制定的實(shí)施步驟及方法。P13816、策略性計(jì)劃:是機(jī)構(gòu)決定組織目標(biāo),決定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的資源,決定政策以能支配、獲得、運(yùn)用和控制這些資源的過程。P14317、社會(huì)工作行政實(shí)施:是指社會(huì)工作行政機(jī)構(gòu)為貫徹、執(zhí)行國家制定的社會(huì)福利政策所進(jìn)行的全部行政活動(dòng)及整個(gè)過程。P15818、社會(huì)工作行政溝通:就是指在社會(huì)工作行政體系中,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)的成員之間、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)間或社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與各有關(guān)方面之間所作的信息上的傳遞交流與聯(lián)系。P16719、上行溝通:可視為一種匯報(bào)型溝通,是指下級(jí)行政機(jī)構(gòu)和個(gè)人按照行政關(guān)系自下而上地向上級(jí)機(jī)構(gòu)和決策部門傳遞信息。P16920、下行溝通:可視為一種解釋性的溝

通,即上級(jí)向下級(jí)傳遞信息。P16921、平行溝通:可視為一種協(xié)調(diào)溝通,是指同級(jí)機(jī)構(gòu),同一機(jī)構(gòu)內(nèi)部和人員之間的溝通。P16922、非正式溝通:是指正式途徑以外的不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式,大多以行政人員的交往關(guān)系為基礎(chǔ),具有自愿性質(zhì),其效力有時(shí)甚至超過正式溝通。P16923、社會(huì)工作行政控制:是指社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。P17724、社會(huì)工作行政效率:是指在保證社會(huì)福利制度和政策的目標(biāo)方向正確,并給社會(huì)帶來有益成果的前提下,社會(huì)工作行政管理活動(dòng)的產(chǎn)出同所消耗的人力、物力、財(cái)力等要素之間的比率關(guān)系。P18125、努力評(píng)估:即評(píng)估機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)方案目標(biāo)所作的服務(wù)活動(dòng)及其質(zhì)量。P18926、財(cái)務(wù)行政:是政府對國家財(cái)政收支分配活動(dòng)的組織、實(shí)施和監(jiān)督管理活動(dòng)的總稱,它包括與財(cái)政活動(dòng)有關(guān)的管理體制,管理制度,以及各級(jí)管理方法和程序。P20727、財(cái)政審計(jì):通常以國家為主體,對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域的各級(jí)財(cái)務(wù)行政活動(dòng)進(jìn)行審計(jì),對社會(huì)福利領(lǐng)域內(nèi)的財(cái)務(wù)行政活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。P22728、人事行政:政府為達(dá)成其職能,推行其工作,通過一定的人事機(jī)關(guān)及相應(yīng)的制度、法規(guī)、方法和手段等,對其所任用的國家工作人員進(jìn)行選拔、任用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)配、工資福利、退職退休等方面的管理活動(dòng)。P23429、選拔任用:選拔任用包含兩方面的涵義,一是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要和編制定額從未任國家公職的公民中吸收新的工作人員,通常將這一人事活動(dòng)稱為招聘或錄用;二是從非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的從業(yè)人員中晉升為領(lǐng)導(dǎo)人員,或從低一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)升任高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),通常稱為提拔、晉升和任用。P26230、退休制度:是對因年老喪失工作能力的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作人員實(shí)行的退出現(xiàn)職的制度,是保證社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的員工新老交替順利進(jìn)行的有效手段。P28231、懲戒制:對機(jī)構(gòu)員工違法違紀(jì)行為,工作績效不良行為進(jìn)行處理的制度。P30832、社會(huì)工作行政立法:就是特定的行政機(jī)關(guān)依據(jù)法律規(guī)定的權(quán)限和程序,針對社會(huì)工作行政管理制定并發(fā)布具有法律效力的規(guī)范性文件的活動(dòng)。P321

下載自考材料 社會(huì)工作行政word格式文檔
下載自考材料 社會(huì)工作行政.doc
將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
點(diǎn)此處下載文檔

文檔為doc格式


聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

相關(guān)范文推薦

    自考《社會(huì)工作行政》復(fù)習(xí)題論述(樣例5)

    1、我國社會(huì)工作行政體制存在的問題4點(diǎn):1-4。P65-67 1、政府統(tǒng)攬而缺乏團(tuán)體中介 2、社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),但專業(yè)水平較低 3、福利資源短缺 4、行政作用突出而法制配套......

    小自考 個(gè)案社會(huì)工作

    名詞解釋: 1、轉(zhuǎn)介:是指對本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個(gè)案,經(jīng)過一連串的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)P96 2、轉(zhuǎn)案:是指社會(huì)工作者將本機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的其他社會(huì)工作......

    社會(huì)工作行政論文

    湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程論文 學(xué) 院:公共管理與法學(xué)學(xué)院 班 級(jí):社工13-1 姓 名:柳權(quán)芳 學(xué) 號(hào):201340103119 課程論文題目:社會(huì)工作行政視角下保護(hù)婦女基本權(quán)益的社會(huì)政策 課程名稱:社會(huì)工......

    社會(huì)工作行政(材料題)

    北京市某社會(huì)工作服務(wù)中心是經(jīng)北京市民政局批準(zhǔn)注冊的專業(yè)化社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),在組織架構(gòu)上服務(wù)中心設(shè)有理事會(huì)、理事長、顧問團(tuán)、總干事以及下設(shè)的辦公室、策劃部等九個(gè)部門......

    小自考團(tuán)體社會(huì)工作復(fù)習(xí)資料

    單選: 1、(判斷)社會(huì)團(tuán)體①、是一種團(tuán)體活動(dòng)或經(jīng)驗(yàn)②、是一種過程③、是一種社會(huì)工作方法。 2、柯義爾:“團(tuán)體社會(huì)工作是一種教育的過程”。威爾遜“社會(huì)工作是一種社會(huì)方法”。......

    我與社會(huì)工作行政

    我與社會(huì)工作行政 NGO在社會(huì)工作行政中促進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化重要性周利華社工10-1201005001517內(nèi)容摘要:社會(huì)工作行政是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在國家宏觀政策的框架中,利用管......

    自考個(gè)案社會(huì)工作第1套題

    自考手冊:《個(gè)案社會(huì)工作》練習(xí)題第1套 (第一章和第二章) 一、單項(xiàng)選擇題:每小題只有一個(gè)正確答案(每小題1分,本大題共1分) 1.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理守則制定的原則 A.民主原則......

    自考個(gè)案社會(huì)工作一月最新資料 選擇題

    單項(xiàng)選擇:2、最早對個(gè)案社會(huì)工作作出貢獻(xiàn)的是英國牧師查默斯(chalmers),他在英國圣約翰教區(qū)任職時(shí),創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。 3、強(qiáng)調(diào)對案主“自然資源”即家庭成員、親戚......

主站蜘蛛池模板: 后入内射无码人妻一区| 十八禁视频网站| 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇多毛| 国产真人无遮挡作爱免费视频| 扒开双腿猛进入喷水高潮叫声| 99久久久无码国产精品性| 亚洲人成网站在线观看播放| 青娱国产区在线| 亚洲人成网址在线播放| 精品亚洲aⅴ在线观看| 搡女人真爽免费视频大全| 国产av福利第一精品| 国产av国片精品jk制服| 亚洲国产欧美一区点击进入| 人妻人人添人妻人人爱| 婷婷丁香五月中文字幕| 大肉大捧一进一出好爽视色大师| 亚洲人成77777在线播放网站| 无码人妻久久一区二区三区免费| 亚洲va久久久噜噜噜久久男同| 无罩大乳的熟妇正在播放| 韩国v欧美v亚洲v日本v| 日韩国产图片区视频一区| 国产真实乱人偷精品人妻| 未满十八18禁止免费无码网站| 亚洲精品国产精品乱码不卡| 日本乱子伦一区二区三区| 中文字幕乱偷无码av先锋蜜桃| 婷婷国产天堂久久综合亚洲| 欧美成人午夜精品久久久| 少妇无码一区二区三区免费| 综合五月激情二区视频| 日韩av片无码一区二区三区不卡| 亚拍精品一区二区三区探花| 波多野结衣乳巨码无在线| 51久久夜色精品国产水果派解说| 日韩欧美精品有码在线| 国产精品视频一区二区三区不卡| 麻麻张开腿让我爽了一夜| 777yyy亚洲精品久久久| 精品深夜av无码一区二区老年|