第一篇：2017九江公務員面試作答人際溝通的有效性

2017九江公務員面試作答人際溝通的有效性

在答公務員面試人際關系和應變能力的題目時，很多考生總是會說“溝通”二字，找各個主體進行溝通，當然“溝通”是必要的，但是很多剛入門的小伙伴可能也只會說“溝通”二字，至于溝通說啥、怎么說估計都沒有真正的思考過，這樣就只能是模式化的作答，考官也無法相信你的溝通是有效的。今天中公教育專家就來談談如何“溝通”、如何做到“有效溝通”。

例題：某奢侈品店門口的霓虹燈通宵亮著，有群眾舉報說影響休息，店主說是為了宣傳商品并強調自己交了電費，雙方僵持不下，情緒都比較激動，領導讓你處理，你怎么做? 這道題的基本思路為穩定局面—了解情況—溝通解決—后續跟蹤。這其中就包括要和雙方當事人進行溝通，要做到“溝通”有效，應該從以下幾方面入手：

一、動之以情。就是要理解他人，在理解他們的基礎上讓對方能放下戒備之心，從而方便溝通的進行。對店主溝通的時候應該理解其生意難做，他也是想吸引顧客，對群眾溝通的時候應該能理解確實影響他們的休息，會影響到身體健康和工作。先從理解對方的角度入手，讓溝通的對象能夠聽進去我們接下去的內容，不然說得再多對方也不會真正聽進去，溝通的效果自然沒有效果。

二、曉之以理。就是要用法律法規或者公理共識能讓對方認識到其行為的不恰當性。對店主應該和其說明他這種行為已經影響了周圍的群眾，不利于與周圍居民建立和諧的關系，對群眾也應該說明他們這種行為不但不利于事情的解決，反而會激化矛盾。從法律法規或公理入手讓溝通的對象能理解有些行為是不恰當的。當然，到這個地方還是遠遠不夠，因為人大都是利己的，所以很多時候我們都只關注對我們的利益會不會有影響，所以在曉之以理的時候我們要說到關乎溝通對象切身利益的理，這樣溝通對象才能夠認為是站在他的角度思考問題，他才愿意接受，所以對店主應該說明其實周圍群眾才是我們潛在的客戶，影響了他們實際上損失了一部分客戶，而且如果群眾再進行宣傳，那么會對我們店的形象造成更大的影響。通過從店主關心的生意入手，讓店主認識到影響周圍群眾可能不但不利于生意，反而會影響到自己的生意，這個時候店主就會真正去思考這種行為可能存在的問題，從而促進其主動去糾正自己的行為。

三、提出建議。給溝通對象提出解決問題的可行性建議，因為很多時候我們與他人溝通的時候都是希望對方能改變行為，但是可能會對對方的利益造成一定的影響，所以可以提出一些建議或這種的方案，這樣既能消除影響又能最大限度保護對方利益。所以對店主可以說

明可以調低亮度或者在晚10點人流量較少的時候關掉霓虹燈或者可以對影響居民的那一面做一些遮擋。通過提出一些合理化的建議，這樣方便對方做一些調整，以防對方不知如何處理而導致依然保持原狀。

總結一下，我們與店主和群眾要做到“有效溝通”就可以談一下內容：在了解情況之后，分別于雙方做好溝通，一方面對店家，理解他們生意難做，想通過霓虹燈招攬顧客，但是也要說明霓虹燈亮度較大，已經影響到了周圍群眾，這不利于建立與周圍群眾的關系，這些群眾其實就是我們的潛在客戶，這樣其實流失了一部分客戶，而且如果他們再進行傳播可能造成更大的影響，我們可以采用降低可以調低亮度或者在晚10點人流量較少的時候關掉霓虹燈或者可以對影響居民的那一面做一些遮擋來解決這個問題。另一方面對群眾說明，霓虹燈確實影響到他們休息，但是說明這種行為不但不利于問題解決反而會計劃矛盾，并表示自己與店主溝通過了，店主會進行一定的改正，以后再有什么可能通過正當的途徑反應，我一定會幫助大家解決好問題。

國內時政熱點

1.李克強5月24日主持召開國務院常務會議，決定設立國家職業資格目錄，降低就業創業門檻提升職業水平;部署深入推進全國通關一體化，打造更加開放便利的營商環境;聽取棚戶區改造工作匯報，確定后三年棚改目標任務。

2.國務院辦公廳印發《關于縣域創新驅動發展的若干意見》，部署推動縣域創新驅動發展工作。《意見》強調，要強化科技與縣域經濟社會發展有效對接，打通從科技強、產業強到經濟社會發展強的通道。以建設創新型縣(市)和創新型鄉鎮為抓手，深入推動大眾創業、萬眾創新，構建多層次、多元化縣域創新創業格局，推動形成縣域創新創業新熱潮。到2020年，縣域創新驅動發展環境顯著改善，創新驅動發展能力明顯增強，為我國建成創新型國家奠定基礎。

3.2017年，江蘇將依托鹽城濕地珍禽國家級自然保護區、泗洪洪澤湖濕地國家級自然保護區，啟動生態保護特區建設，在特區內，除公益性、民生類項目，暫停新增生產類開發建設活動立項審批。

4.陜西省、甘肅省、寧夏回族自治區、內蒙古自治區的旅游部門簽署旅游合作框架協議和聯盟倡議書，決定聯合打造無障礙旅游區，共同開發特色旅游線路產品精品線路，共同研發打造 “絲綢之路”節點城市新的旅游產品。

5.國家發展改革委5月24日發布消息稱，作為供給側結構性改革重要任務之一，降低企業杠桿率進展順利，并已取得初步成效，中國債務風險總體可控。

6.2017年—2020年，山西省將投資1000億元，新改建農村公路6萬公里，實施農村公路安全生命防護工程2.3萬公里。其中，58個貧困縣新改建農村公路4萬公里，實施農村公路安全生命防護工程1.14萬公里，投資約485億元。

7.從5月25日起，共享單車被禁止進入首都地區駐軍的軍事禁區、軍事管理區和軍隊管理的醫院、住宅區、干休所等其它營院。

8.針對近期網絡表演市場內容違規行為多發的問題，文化部嚴管嚴查網絡表演經營單位，開展了集中執法檢查和專項清理整治，關停10家網絡表演平臺，行政處罰48家網絡表演經營單位，關閉直播間30235間，整改直播間3382間，處理表演者31371人次，解約表演者547人。目前，文化部正在部署開展對部分主要網絡表演經營單位的集中執法檢查。

9.習近平近日對黃大年同志先進事跡作出重要指示指出，黃大年同志秉持科技報國理想，把為祖國富強、民族振興、人民幸福貢獻力量作為畢生追求，為我國教育科研事業作出了突出貢獻，他的先進事跡感人肺腑。黃大年同志是著名地球物理學家，生前擔任吉林大學地球探測科學與技術學院教授、博士生導師。2009年，黃大年同志毅然放棄國外優越條件回到祖國，刻苦鉆研、勇于創新，取得了一系列重大科技成果，填補了多項國內技術空白，今年1月8日不幸因病去世，年僅58歲。

10.隨著人社部副部長游鈞將第十億張社保卡交到河北省邯鄲市館陶縣壽東村16歲學生寧潔手中，全國統一標準的社保卡持卡人數邁過10億門檻，覆蓋超過72%的人口。到“十三五”末，社保卡將覆蓋90%人口，最終實現人手一卡。

第二篇：公務員面試人際溝通答題技巧

? 我畢業于某高校XX專業。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。

? 大學期間，我認真學習專業知識，先后四次獲學校獎學金，兩次被評為優秀三好學生和優秀學生干部。我還充分利用課余時間學習并通過了會計從業資格考試、助理會計師考試、計算機等級考試等一些專業資格考試。

? 大學期間我光榮地加入了中國共產黨，并成為一名學生干部。在校期間，作為學生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學生藝術節”、“學院大學生拔河比賽”，第九屆“校大學生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學生藝術的一個月時間里，在老師的指導下，我與其他同學一起，通過各種方式為同學們獻上了各種豐富多彩的活動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經驗，提高了溝通協調能力，加強了團隊配合意識，鍛煉了組織能力，懂得面對困難要積極應對，這些讓我受益匪淺，為以后的工作奠定了堅實的基礎。

? 重在介紹環境對你的影響

? 對未來工作崗位產生的積極作用 描述-原因-收獲-影響

原因——你為什么認為這件事成功（失敗）收獲——從事情中你的收獲是什么

影響——對你的工作生活有什么影響（積極影響）原則：

? 大眾化、正面積極 ? 職位匹配、成績突出

? 表達出事物對你的積極影響 避免：

? 僅限于上網、讀書、聽音樂類似的愛好 ? 給自己挖陷阱：太耗時、太危險的愛好

健身——身體是革命的本錢，強健的體魄是做好工作的必要前提 書法——修身養性

讀書——增長知識，開闊眼界

輪滑——在哪里跌倒，就在哪里爬起來 跆拳道——思想活躍、反應靈敏

? 良好的身體素質和良好的生活習慣

? 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務意識 ? 責任心強，愛崗敬業

? 具有大局觀和很強的包容心 ? 勤儉樸素，吃苦耐勞

? 專業基本功扎實，具備良好的知識基礎、良好的服務意識 ? 具有很強的進取精神和良好的開拓創新意識

? 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷 ? 具有很強的團結協作意識和溝通能力

? 考慮問題周全細致，想問題思路清晰，做事有條不紊 ? 學習能力強，能通過各種途徑充實自己

? 做事善始善終，敢于挑戰自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣 ? 不便說的和說得不恰當的優點：

? 遵紀守法，無不良記錄 ? 善于揣摩別人的心思 ? 藝術氣質

? 有抱負，志向遠大

? 凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解

? 可以說的缺點：

? 缺少工作經驗

? 對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面 ? 缺乏統籌規劃能力

? 遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當機立斷 ? 辦事靈活性不夠

例題：你最崇拜的人是誰？ 注意：

1、不宜說自己誰都不崇拜。

2、不宜說崇拜自己。

3、不宜說一個虛幻的或者不知名的人。

4、不宜說明顯具有負面影響的人。

5、所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。例題：如果你被錄用了，怎么開展工作？ 答題思路：

? 了解：工作內容、環境、流程、方式、人事架構 ? 適應：同事、領導的工作方式

? 學習：書本理論、請教領導、老同志 和同事溝通 ? 實干：踏踏實實工作 ? 總結：經驗與不足

（1）干工作不分貴賤高低，都是為人民服務，雖然領導與被領導崗位不同，但工作目的一樣。

（2）不存在喜歡與不喜歡的問題，每個人都有領導別人與被別人領導的時候，關鍵是踏踏實實做好自己的本職工作。

（3）如果自己處在被領導的位置上…如果自己處在領導的位置上…

（4）對于剛剛步入社會的學生來說，一般不可能直接走上領導崗位，應該虛心學習，踏實工作，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，為社會多做貢獻。

注意：遇到陷阱類，不要輕易下結論，應辨證分析。

人際溝通

? 例題1.你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，批評了你，對此，你怎么辦？

? 1（態度）一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不可怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，我會以平和客觀的的心態來對待和處理這件事情。

? 2（原因）首先我會認真分析領導不采納方案的原因，是否是自己工作態度有問題，導致方案沒有創新性，是否……；是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領導對自己的看法和誤解；…… ? 3（化解）找準原因后，如果是方案不具創新性和操作性，我會做一進步的調查研究，虛心向領導求教、同事求教，使方案更完善、符合實際，爭取得到采納；如果是溝通不暢的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養提高。

? 4（避免）我不會因為方案沒有被采納，反而受到批評，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名……。

? 1.領導一般都是對的，如果領導不對是其不了解具體情況 ? 2.領導都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排 ? 3.對領導要尊重，一朝是領導，終生要尊重 ? 4.對領導要匯報，不要說服；要服從，不要商議 ? 5.切勿越級上報

? 6.切勿主動調節領導矛盾 ? 7.切勿當眾指出領導錯誤

? 8.對領導都從自己身上找原因（領導不了解也是自己的錯）

例：領導交給你一份文件，要你送到組織部，事后又嚴厲的批評你應該交到人事部，你怎么辦？

? 在工作中，領導聽了某人的一面之詞，誤解了你，并在職工大會上嚴厲批評你，你怎么辦？

? 兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？

? 1.同事不一定是對的，但是都是可以挽救的

? 2.同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。? 3.工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗 ? 4.好事不要一人占完，要懂得分享

? 5.對同事要尊重，多請教、多交流、多關心 ? 6.對同事也盡量從自己身上找原因

? 7.對同事要辯證看待，不要樹敵，工作為重。

你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領導面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？

? 你和同事共同完成一項工作，完成之后，領導只表揚你，同事因此疏遠了你，你怎么辦？

? 領導交給你和老張一項任務，老張快退休了，工作不積極，還老愛遲到，而你的工作要以老張的工作為基礎，你怎么辦？

? 1.下屬犯錯自己必有責任

? 2.下屬犯錯原則性

? 3.對下屬要信任、關心、幫助、激勵、用其所長

你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你如何處理？

? 領導派你去基層調研，受到基層領導的熱情款待，接著要你謊報數據，你怎么辦？

? 1.親友求辦事要看是否違反原則

? 2.工作和親友沖突了，工作為先，但要體現對親友責任

? 在工作中，親友向你說情，你怎么辦？

? 1.群眾都是利益訴求

? 2.堅持為人民群眾服務的基本原則 ? 3.群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解 ? 4.接待群眾要熱情，交談要細致耐心、? 5.現場失控的要第一時間穩定現場秩序

你和同事在執法中，受到群眾圍攻，手機又無信號，無法與上級取得聯系，你怎么應對？

? 新聞發布會上，一名記者說你單位產品質量有問題，造成了群眾混亂，你怎么辦？

第三篇：公務員考試面試經典題型作答方法

公務員考試面試經典題型作答方法

13省公務員考試筆試同時舉行，大部分省的試題都是一樣的，所以難度也都是一樣的，考前準備充分了，那筆試通過應該不成問題，但是大部分考生都在為面試發愁。可以說公務員面試是很恐懼的，很多考生到了面試現場就語無倫次，怎么能拿到高分呢？所以在這里魏魯寧老師特別總結各種面試題型的作答方法，希望考生能熟練掌握，勤加練習。

1、如何處理與同事(領導)的分歧？

第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。)

第二，反思。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

第三，溝通。根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異(認真執行領導的指示)，爭取圓滿完成工作任務。

2、甲領導說東，乙領導說西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

第二，調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優勢互補。

第三，分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦？

第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二，溝通，根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通，以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯系網絡方面的故事，因為網絡上什么都有可能發生。再一個辦法，聯系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”)比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

魏魯寧老師提醒大家注意，有一些詞語難以聯系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

7、演講。

開頭引用幾個名言，從而引出觀點。舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發號召。

8、安排多項沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

9、對待工作失誤。

首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一，冷靜對待。因為發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊化，發傳真得到副本等)

第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發生類似的事情。

10、群眾上訪，找領導鬧事等。

第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩定對方情緒。

第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發泄完了，就沒事了。

第三，符合政策的，按照程序協調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。

11、突發事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。

第二，采取緊急措施，防止事態擴大，向領導匯報、報警求援等。

第三，事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。

12、組織計劃能力：搞某項活動。

領導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質的機會，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。

第一，制定計劃方案。“凡事預則立，不預則廢”，我會在掌握實際情況的基礎上擬定一個詳細的計劃方案，對活動的主題、內容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導，請領導指正和批示。

第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會先將有關工作人員召集起來開一個協調會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人。活動開始后，協同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領導匯報互動情況，讓領導了解活動總體進程。

第三，總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結經驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。此外，我還會拿出當初的計劃方案，結合總結分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務。

13、接待上級、來訪等。

第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二，協同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外發生要及時處理，并將進程及時上報領導

14、召開會議。

第一，根據會議的主題、內容、時間、地點、參加人員、預算等擬定會議通知。

第二，將通知上報領導，領導批示后，印發會議通知，時間急的可以電話通知。

第三，召集會議工作人員開協調會，進行分工，布置會場，準備有關會議材料，重要會議材料要請領導審閱。

第四，安排與會人員的食宿車輛等。

第五，會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。

第六，會議過程中若有突發事件要冷靜及時處理。

第七，會后做好收尾工作，有關材料整理歸檔，寫出工作小結報有關領導。

15、哲學類分析。

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題(任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。)

第一，前面的觀點意思是。。。進行解釋。

第二，后面的觀點意思是。。。進行解釋。

第三，我們應該將兩種觀點結合起來，在實際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

16、時政分析。

第一，題目反映了。。問題。(提出問題)

第二，問題產生的原因是。。這種現象與。。精神是不相符的(上升高度——和諧社會、榮辱觀等)，如果不加以解決，必將危害。。(分析問題)。

第三，應該采取相應措施。。(解決問題—政府重視，立法，制度，監督，轉變觀念等)

第四，展望未來(。。是共同的心愿，在黨和政府的領導下。。的目標，我們一定要實現，我們也一定能夠實現)注意上升理論高度。

17、報考動機。

第一，主觀上向往。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位。

第二，客觀上具備相應能力，適合這個崗位。

第三，私人感情上，想回家鄉陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

18、個人優缺點。

優點，大學時期德智體全面發展，工作后又培養了責任心和細心耐心。

缺點：相關行政工作經驗不足，做事還不夠成熟穩重。

表態：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

19、如果錄取，工作計劃如何？

短期：盡快適應工作，搞好同事關系，虛心學習，少說多做。

長期：提升自己各方面素質，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻。

表態：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。以上這些都是每年公務員考試面試的重點題型作答方法，幾乎在每次的面試中都會出現，所以魏魯寧老師強調，考生注意積累，在熟練掌握理論之后，還要把理論運用到面試當中去，所以就要多做面試模擬，這一點很重要，完全熟悉面試的流程后到了真正考場才能胸有成竹，恭祝大家面試成功。

第四篇：公務員面試常見題型作答方法

公務員面試常見題型作答方法

一、如何處理與同事（領導）的分歧？

第一、尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。）

第二、反思。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

第三、溝通。根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

第四、如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異（認真執行領導的指示），爭取圓滿完成工作任務。

二、甲乙兩領導觀點不一（如甲領導說東，乙領導說西）

第一、尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。第二、調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優勢互補。

第三、分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。

三、稀缺資源的分配（如分房遇到人多房少怎么辦）

第一、成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。

第二、分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施。

四、看到別人在做不想被你看到的事情

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

五、你當場遇到對方說你壞話的情況

第一、尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二、溝通，根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

第三、反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

六、串詞編故事

時間、地點、人物、事件四要素，可以聯系網絡方面的故事，因為網絡上什么都有可能發生。再一個辦法，聯系一個面試的故事（以“有一個年輕人。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”）比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。

注意：有一些詞語難以聯系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

七、演講

開頭可引用名言，從而引出觀點。

舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。

展望未來，發號召(我們一定要實現，我們也一定能夠實)

八、安排多項沖突工作 原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。

九、對待工作失誤

我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一、冷靜對待。因為發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二、采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。（調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊化，發傳真得到副本等）

第三、事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發生類似的事情。

十、群眾上訪或鬧事等

第一、熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩定對方情緒。第二、認真傾聽，仔細記錄。很多人發泄完了，就沒事了。第三、符合政策的，按照程序協調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

第四、及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。

十一、突發事件（中毒或車禍等）

第一、自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。第二、采取緊急措施，防止事態擴大，向領導匯報、報警求援等。第三、事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。

十二、組織開展某項活動

領導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質的機會，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。

第一、制定計劃方案。“凡事預則立，不預則廢”，我會在掌握實際情況的基礎上擬定一個詳細的計劃方案，對活動的主題、內容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導，請領導指正和批示。

第二、實施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會先將有關工作人員召集起來開一個協調會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人。活動開始后，協同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領導匯報互動情況，讓領導了解活動總體進程。

第三、總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結經驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。此外，我還會拿出當初的計劃方案，結合總結分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務。

十三、接待上級或接待來訪等 第一、全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二、協同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。

第三、做好全程陪同工作，遇有意外發生要及時處理，并將進程及時上報領導。

十四、召開會議

第一、根據會議的主題、內容、時間、地點、參加人員、預算等擬定會議通知。

第二、將通知上報領導，領導批示后，印發會議通知，時間急的可以電話通知。

第三、召集會議工作人員開協調會，進行分工，布置會場，準備有關會議材料，重要會議材料要請領導審閱。

第四、安排與會人員的食宿車輛等。www.tmdps.cn 第五、會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。第六、會議過程中若有突發事件要冷靜及時處理。

第七、會后做好收尾工作，有關材料整理歸檔，寫出工作小結報有關領導。

十五、思辨分析

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。）第一、前面的觀點意思是。。。進行解釋。第二、后面的觀點意思是。。。進行解釋。

第三、我們應該將兩種觀點結合起來，在實際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

十六、時政分析

第一、題目反映了。。問題。（提出問題）

第二、問題產生的原因是。。這種現象與。。精神是不相符的（上升高度——和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。。（分析問題）。

第三、應該采取相應措施。。（解決問題—政府重視，立法，制度，監督，轉變觀念等）

第四、展望未來（。。是共同的心愿，在黨和政府的領導下。。的目標，我們一定要實現，我們也一定能夠實現）注意上升理論高度。

十七、報考動機

第一、主觀上向往。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位。第二、客觀上具備相應能力，適合這個崗位。第三、私人感情上，想回家鄉陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

十八、個人優缺點

優點，大學時期德智體全面發展，工作后又培養了責任心和細心耐心。缺點：相關行政工作經驗不足，做事還不夠成熟穩重。表態：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

十九、錄取后如何開展工作

短期：盡快適應工作，搞好同事關系，虛心學習，少說多做。長期：提升自己各方面素質，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻。

表態：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

禮節篇

1.在引導員帶領下，你會被領到考場門口，考場的門是處于關閉狀態還是敞開狀態，要看季節、天氣、溫度等情況，各地習慣也不同，沒有統一規定。到達門口后，應對引導員說：謝謝你，辛苦了等感謝的話。

2.敲門 3.關門 4.第一印象 5.從門口到考生席 6.就座 7.考試開始 8.考試好了

起身走到門口，開門，轉身正面教官，慢慢退出，微笑把門輕輕關上，給人有禮貌和有修養的感覺

第五篇：公務員面試15類題型經典作答方法

國家公務員面試15類題型的經典作答方法

國家公務員筆試結束后，面試問題接踵而來，雖然離面試還有一段距離，但是，如何做好更充分的準備就要提前下手了，這里，山東簡為為大家準備了國家公務員面試15類題型的經典作答方法，希望大家能夠在國家公務員面試中脫穎而出。

1、如何處理與同事(領導)的分歧?

第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。)

第二，反思。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

第三，溝通。根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異(認真執行領導的指示)，爭取圓滿完成工作任務。

2、甲領導說東，乙領導說西，怎么辦?

第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

第二，調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優勢互補。

第三，分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦?

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦?

第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二，溝通，根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表達我的看法。

第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯系網絡方面的故事，因為網絡上什么都有可能發生。再一個辦法，聯系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”)比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

注意，有一些詞語難以聯系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

7、演講。

開頭引用幾個名言，從而引出觀點。

舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。

分析一下原因。

提出對策。

展望未來，發號召(我們一定要實現，我們也一定能夠實

8、安排多項沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝通后

以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

9、對待工作失誤。

首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一，冷靜對待。因為發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊化，發傳真得到副本等)

第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發生類似的事情。

11、突發事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。

第二，采取緊急措施，防止事態擴大，向領導匯報、報警求援等。

第三，事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。

12、組織計劃能力：搞某項活動。

領導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質的機會，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。

第一，制定計劃方案。“凡事預則立，不預則廢”，我會在掌握實際情況的基礎上擬定一個詳細的計劃方案，對活動的主題、內容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導，請領導指正和批示。

第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會先將有關工作人員召集起來開一個協調會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人。活動開始后，協同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領導匯報互動情況，讓領導了解活動總體進程。

第三，總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結經驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。此外，我還會拿出當初的計劃方案，結合總結分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務。

13、接待上級、來訪等。

開始的套話如12題。

第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二，協同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外發生要及時處理，并將進程及時上報領導。

14、召開會議。

開始的套話如12題。

第一，根據會議的主題、內容、時間、地點、參加人員、預算等擬定會議通知。

第二，將通知上報領導，領導批示后，印發會議通知，時間急的可以電話通知。

第三，召集會議工作人員開協調會，進行分工，布置會場，準備有關會議材料，重要會議材料要請領導審閱。

第四，安排與會人員的食宿車輛等。

第五，會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。

第六，會議過程中若有突發事件要冷靜及時處理。

第七，會后做好收尾工作，有關材料整理歸檔，寫出工作小結報有關領導。

15、哲學類分析。

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題(任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。)

第一，前面的觀點意思是。。。進行解釋。

第二，后面的觀點意思是。。。進行解釋。

第三，我們應該將兩種觀點結合起來，在實際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

希望大家看了以上總結的國家公務員面試資料以后能有所啟發，當然不能一味的套思路，更重要的是用自己的方式，自己的語言表達出來，相信大家都能考一個不錯的成績！