第一篇：全球機場典型運營管理模式分析

中投顧問產業研究中心

全球機場典型運營管理模式分析

中投顧問在《2016-2020年中國機場業投資分析及前景預測報告》提到，全球機場的運營管理方式，主要以美國和英國為代表，形成了管理型和經營型兩種。

一、管理型運營管理模式

（一）合理的功能定位。美國政府將機場定性為：“不以盈利為目的、為社會提供公益服務的公共產品，是城市基礎設施”。機場歸政府所有，由政府負責投資、建設和管理，機場管理機構多為事業化機構。

（二）管理型機構。機場管理機構多為管理型而非經營型，人員相當精簡職責明確，只負責制定機場的發展規劃、開辟航線、對機場設施的出租和日常維護工作。機場用工制度靈活多樣，經營性項目的社會化程度很高。

（三）政府的政策支持。不僅對機場免稅，各級政府和聯邦航空局（FAA）還對機場的建設和經營給予補貼。

（四）特許經營權招標。機場管理機構通過特許經營權招標的方式將地面服務、候機樓運營、停車場、餐飲、零售、廣告等業務進行外包，制定服務標準，統一實行契約化管理。

與美國的管理方式相似，加拿大、巴西、日本、韓國等國家均把機場定性為非盈利性的公共設施或產品，機場管理機構多為管理型，機場的建設和經營由政府承擔或給予補貼。

二、經營性運營管理模式

以英國機場管理集團（BAA）為代表的經營性機場或機場組織的特點包括：

（一）機場功能定位，將機場定性為經營性資產，把BAA定位成機場管理專業公司，通過多樣化的管理模式和有效地經營方式，創造最大利潤。

（二）多樣化的管理模式。BAA根據機場的實際情況采取不同的模式進行經營管理。擁有部分股權及整個機場經營管理權、不參股但擁有整個機場的經營管理權、控股機場管理公司、擁有部分經營管理權等。

（三）經營方式靈活多樣。BAA經營管理機場安檢、急救、免稅店、部分工程和維修、問詢、航顯系統。對外發包地面服務、配餐、航油、部分工程和維修、零售、停車場、餐飲。為空管系統、公安、邊防、海關及其他公共職能提供設備、設施。

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第二篇：小公司怎么運營管理模式

企業管理：小公司怎么運營

現在社會，不管我們干什么，管理都與我們緊密相連。那么一個企業應該怎樣做好自身的管理工作呢? 管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對于人的欲望的有限性，人們提出了協調這一矛盾的方法科學的管理。

對于一個企業，要想做好管理工作，必須明確管理的實質是：人們為了有效地實現目標而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對管理的正確認識和管理手段的妥善運用。

管理工作的好壞可以用管理的有效性(效率和效益)來衡量，對于企業中管理者如何合理的運用自己的管理技巧，使得效率和效益得以提高，對企業來說也是至關重要的，所以始終堅持科學發展觀，精心謀劃企業發展方向和發展思路，提高企業的競爭能力和發展能力持續提升。企業應該對質量管理體系進行優化，盡量減縮這個過程，促使體系盡快完整。而且要實施精細化管理，修訂完善制度體系，實施流程再造，嚴格責任落實，強化內部控制，規范內部行為，不斷提升管理效能，強化基層管理，持續加強基層基礎建設，實現企業發展和員工全面發展的統一，使得員工隊伍的凝聚力、向心力、戰斗力得以顯著提升。在這個過程中，創新機制強化內部管理，關鍵是要建立起責任到人，形成人人接受教育、大家都來關注教育的和諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠團結，才能夠處理好內外部關系、上下級關系，領導或管理部門要改變工作作風，提高服務于基層、服務于群眾的質量，提高辦事效率，推動企業健康穩步向前發展;積極引導職工改變傳統工作習慣，接受現代管理方法和工作方法，上下一致，精誠團結。而且進一步加強員工的思想道德建設、精神文明建設和企業文化建設，深入持久地開展群眾性精神文明創建活動，提高員工隊伍的思想道德素質;大力開展文化技術培訓，提高員工隊伍的科學文化和業務素質，使得這成為一支高素質的員工隊伍。

管理在我看來其實就是門藝術，在企業管理工作中，管理者應該先進行計劃，應根據員工不斷變化的需求調整相應的激勵手段。因為影響管理的因素很多，但最主要是人與人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責也不同，每種角色的人都應清楚自己的職責，每個人做好自己的本質是非常重要的，不要對別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會使自己得到他人的尊重。在企業中搞好內部的管理是十分重要的，找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

明確自身應該做的，切記不要使自己錯位，在工作中搞錯了自己的角色，做了別人該做的事。時刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對企業管理者如何做好一個企業的管理工作，也是一種智慧。

對于企業要想發展好，管理者的重要性不言喻，而對管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質應具備品德，知識水平和能力三大方面。管理學中這樣表述這三方面對一個管理者的作用：品德是推動個人行為的主觀力量，決定著一個人工作的愿望和干勁。知識和能力代表了一個人的智能水平，決定著一個人實際的工作能力和發展潛力。

在管理中應該有怎樣的管理思想呢?管理思想的正確與否，將直接關系到各項管理活動的效率和效益。在各種管理思想中占主導地位的現代管理思想使權變管理思想，其最大特點是將研究重點轉移到了對管理有重大影響的環境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。當然對于一個企業，目標不是一成不變的，重要的是任何時候都要明確目標，企業管理永遠是一個不斷創新的過程，在這個過程中，我們必須不斷努力去實現更安全，更經濟，更高效，更富有市場競爭力的目標。

對于管理者還要始終明確競爭無處不在，競爭首先是在一個部門內部實現的，然后是部門之間，這時應該怎樣平衡這種現象呢?這就要從對資源的合理配置考慮，要實現資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動性，也就是說，更容易從一個部門和一個地點轉移到另一個部門和另一個地點”。及資本能夠自由流動和組合。這樣，對于做好企業管理工作就會有幫助。

辦好企業，關鍵在于領導班子，在經營管理者。企業的領導班子需要創新精神，敬業精神，合作精神，在這方面，領導班子作用尤為重要。有一個相對穩定的領導集體，除主要的一把手有著較強的能力外，更主要的注重發揮班子集體成員的積極性和創造力，形成合力，從整體上保證企業制定的發展戰略不斷地組織實施，企業的發展目標積極努力爭取實現。對于全體職工應加強思想政治工作，調動全體職工參與管理的積極性。積極穩妥地推進勞動、人事、分配三項制度改革，建立起有利于提高職工素質和人才成長的激勵機制和競爭機制，提高管理的有效性。要進一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對待建立社會主義市場經濟體制過程中出現的實際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護好、引導好、發揮好。對于管理者，企業文化也是應該注意的，企業文化是企業綜合實力的體現，是企業的靈魂和精神支柱。企業管理者應認清在當今新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰面前，要想實現持續、和諧的發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念。

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一個企業的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項工作在有了明確的目標與合理的分工后，人與人之間的協作與溝通就顯得尤為重要，只有進行了相互之間的溝通，才能把目標變成為每一個人的具體行動。

在企業管理工作中，必須要安排好領導團體，眾所周知，一個企業的領導團體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強大的，它的領導者是睿智的，才能搞管理好其企業。因此，一個優秀的領導者應該具有以下才能：

一、以自己的企業為榮，滿腔熱忱的對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才，善于引發內部競爭機制，激發員工的活力;

二、對企業的發展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發展方向;

三、工作必須雷厲風行，向好的事情要立即實踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失;

四、對每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發展企業，不斷地更新觀念，不斷地提升部署;

五、作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情，同時要言行一致;

六、對新員工要耐心的交給他們如何思考，如何工作的方法，對員工應不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。

對于企業要想全局不斷加強企業項目管理，加大招商引資工作，擴大對外開放。一是建立企業動態項目庫，各單位項目由各單位研究，精心篩選各類項目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動力強、有市場潛力的項目對外進行招商引資，更多地跟國內外大公司、大企業進行交流與合作。二是本著“實施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭資金、跑項目管理工作。三是抓好資金和項目管理，建立健全各項規章制度，加強項目運行監督和檢查，大的建設項目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協調。

那么，小公司該如何運營呢? 1.小公司如何留住骨干：

這些年物價上漲，費用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個員工都希望工資大幅增加，但估計90%以上小公司無法做到這點。有時我這當老板的恨不得將公司門一關，自己拿著資金炒股或炒房，圖個清凈。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金，人均費用每月增加幾百元，但員工并不領情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關。

既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價銷售給骨干員工，五年內退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東離職，而且公司重點崗位都有股東，省了我不少精力。

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為什么不白送骨干員工股份?其實我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產出啊!2.關于授權

記得公司剛有十幾個人的時候，全公司我最忙，經常同時接兩三個銷售電話，還得安排送貨，結賬，進貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發表感慨說：“哥我怎么覺得你在養活公司所有人哪?”我當時還挺自豪。結果公司四五年也發展不大，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發展空間。后來終于明白該放權就得放權，哪怕員工只能做到你的70%。有時候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進步。

小公司發展過程中15人是個坎，50人是個坎，200人又是個坎，管理方法不改進，一般無法進一步發展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個人能力強，可直接管理七八個人，能力一般，則只能直接領導四五個人。各個國家效率最高的部門就是軍隊，看看軍隊的組織結構：一個班十一二個人，除班長外還有一個副班長，三個班一個排，三個排一個連，以此類推。團長管一千多人，可能只認識其中百十來人。團長看見某個士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。

現在客戶找我買東西，我經常說：“哎呀真對不起，價格我不知道，我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯系吧。”

3.有的錢不能省

剛創業時也就一兩個人，自己銷售，進貨，維修，跑銀行。當時沒有注冊資金，借朋友的營業執照。自己到外面學習了幾個月會計就開始瞎做報表。月底到稅務局報稅，報表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂?”。我陪著笑臉：“不懂，不懂。”“不懂你來干嘛。換個懂的來。”“好，好，下次一定換個懂的來。”下個月我又瞎做了張報表去稅務局報稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來了?”我只好順嘴胡編:“會計懷孕來不了，只好我來。”。“!”。第二天我就找了個會計公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務局了。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬，公司只有一個出納，沒有專職會計和庫管。隨后幾年業務開展的不錯，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發現公司只要一過十個人，老板一人根本看不過來，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現在的會計，工作極為負責。下輩子再辦公司，公司只要有4個人，一定是一個老板，一個會計，一個出納，一個庫管，打死再不省那點錢了。

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第三篇：商業地產運營管理模式

商業地產運營管理模式

商業地產運營管理模式運營管理架構組合形式或管理方組建模式都會影響商業項目的正常運營管理。商業地產的運營管理絕不僅僅是物業管理，其包含了包括物業經營和物業管理兩大部分內容。因此，商業地產運營管理模式也應該包含了物業經營與物業管理兩大內容。下面小編分析一下，商業地產運營管理模式以及給出點點商業地產運營的建議。

商業地產運營管理模式之物業經營

物業經營是物業管理的提升、發展和利潤體現，通過“盤活”商業物業，使其“保值增值”，并持續獲得收益來源，這是商業物業開發最核心的終極目標，主要內容包括：商場的日常營業管理服務工作、商業業態的調整優化、商場的整體形象包裝和推廣、業主和商戶的客戶服務、商場物業租賃管理服務等一系列工作。商業地產運營管理模式之物業管理

而物業管理則是物業經營開展的前提，主要工作內容為：商場物業的硬件設施管理維護、保安和安全系統工作的開展、清潔綠化及其他維護等一系列服務相關工作。

商業地產運營管理模式之物業經營與管理的聯系與比較

在實際運營管理中，物業經營是核心內容，物業管理圍繞著物業經營來服務，從功能配置上從屬于物業經營;兩部分緊密聯系，不可分離，此點與單純的住宅物業管理有很大差異。

商業地產運營管理模式之建議

商業項目的開業運營需要建立專業的運營管理團隊，該團隊的管理架構組合形式或管理方組建模式都會影響商業項目的正常運營管理，導致項目運營失敗，這方面的例子也很多，如廣州的中旅商業城和大連萬達早期開發的購物中心等項目。而借鑒意義是：運營管理涉及的管理架構及組建管理方的模式比較復雜，對于經驗不足的開發商而言，最好利用相關的經營團體機構，自己盡量不要介入商業運營管理當中。

第四篇：攪拌站運營管理模式

銷售合同管理

1)按行業、地區、業務員對合同資料進行分類管理；

2)完成客戶銷售定單登記、查詢、打印功能。包括合同編號、合同單位、簽定日期、合同 類型、工程名稱、貨物明細及有效期限等內容；

3)提供銷售合同進程管理，合同狀態分未審核、已審核。為生產計劃部提供生產計劃數據源；

4)全程跟蹤合同的執行情況,若有變更,可以通過銷售合同補充協議進行說明，生產計劃以補充協議為數據源；

5)可在實時統計出任何時候的合同執行情況。

生產管理

1)根據客戶的需貨記錄，合理的安排生產計劃；并合理的下達生產通知單安排生產；并通知試驗部門進行生產配方的安排；

2)當混凝土生產的同時，記錄下生產記錄，生產記錄能夠自動根據配合比通知單計算出消耗的原材料，當實際的材料耗用比配方有增減時，可以記錄入材料的附加耗用；當材料耗用出庫，自動按照加權平均法等進行原材料成本核算；生產記錄填制后會還會自動生成相應的混凝土送貨單，可以極大的減輕發貨部門的工作量。3)方便的生產記錄查詢，統計；能夠實時查詢出混凝土的生產日報、生產周報、生產月報等；能夠實時查詢出原材料耗用的日報、周報、月報。

運輸調度

對發貨車輛、司機進行虛單調度管理；發貨情況查詢；司機運量查詢；車輛的運量查詢；車輛收入核算；工地距離、工地往返時間計算。

發貨管理

1)當混凝土生產后自動生成一張混凝土送貨單，當混凝土出廠時，核對數據的正確性，并審核該送貨單；

2)根據發貨的情況自動記錄客戶的應收款情況；

3)送貨單簽收單回廠后，進行一次簽收，進行二次簽收；并根據二次簽收的情況修正客戶應收情況。

4)當混凝土送貨出現串戶時，串戶處理，并自動調整串戶前后客戶的應收情況等；

5)實時的查詢：方便的查詢出混凝土的方量統計；實時的查詢出客戶的各工程發貨與原材料耗用的情況對比；根據送貨單計算混凝土的產品收入情況等。

倉庫管理

1)廠內物資的出入庫管理,入庫管理包括原材料采購入庫、物資采購入庫、產成品入庫、調拔入庫、回收入庫、其它入庫等，出庫管理包括產品銷售出庫、材料耗用出庫、領用出庫、其它出庫；

2)當庫存實際數量與賬面數據不符時，用庫存盤點單進行盤虧處理； 3)當原材料需要轉換使用時，用形態轉換將原材料的形態進行轉換； 4)提供先進先出、后進先出、移動平均等多種計價方式靈活處理不同倉庫不同計價方式的要求，自動核算出原材料、辦公用品、油類等各種物資的出庫價格、成本。

5)實時的查詢：方便的查詢出混凝土的方量統計；實時的查詢出客戶的各工程發貨與原材料耗用的情況對比；根據送貨單計算混凝土的產品收入情況等。

備管理

1)本模塊具有設備基本信息設置、設備變動、計劃管理、運行管理、設備報表等功能。自動形成設備臺帳數據，生成各類數據報表，具有分類管理，分項查詢，自動匯總功能;2)具有開放的體系結構，充分滿足企業工作變動與制度改革的需要，切實解決商品混凝土公司設備管理工作中重要的、繁瑣的統計工作，保證生產的正常進行，并兼顧國家政策規范和企業實際工作的應用特性。

地磅管理(采購管理)

1)本系統對商品混凝土企業的原材料進出廠、混凝土的進出廠等進行管理，并能根據進出廠情況分析和統計原材料、混凝土銷售之間的關系； 2)對進廠的物資進行成本的核算； 3)可實時查詢出物資采購報表； 4)可提供原材料的價格升降曲線；

5)系統提供足夠的查詢條件，可以實時查詢出：各物資出入庫臺帳、物資出入庫明細表、收發存、庫存量。質檢管理

1)配合比管理：功能包括配合比庫管理、配合比通知單；

2)根據配合比通知單的砼的標號要求，從配合比庫取出滿足其技術參數的配合比，并且以當前按出庫材料成本值排序，供生產人員選擇成本數據提供更優的砼配方；

3)原材料質檢管理：功能包括原材料取樣管理、原材料檢驗、原材料檢驗報告發送；

4)按批次抽樣采購的原材料，按不同的類別，日期進行檢驗，將檢驗的結果分析或發送給客戶，保證原材料質量符合生產要求；

5)產品質檢管理：功能包括產品抽樣管理、產品抗壓、抗折、抗滲試驗管理、產品檢驗報告發送；

6)按批次抽樣出庫產品,制作試件,記錄不同的齡期的抗壓、抗折、抗滲試驗數據，及時發現產品的質量問題。控制產品質量； 7)產品評定分析：砼評分析； 8)對大量、某時期內抽樣產品（包括試配）試驗的各項技術參數按組數進行統計法（方差法）與非統法分析，生成各種趨勢圖，根據結果跟蹤配合比，從而優化配合比。人事考勤

本系統采用先進指紋智能考勤設備，及先進的管理理念，其目的是完善人事考勤管理制度，實現人事考勤管理的電腦化，從而達到提高管理水平、節約資源、提高辦事效率。本系統包括人事檔案、指紋登記、考勤登記、人員調動相關報表等功能。

工資核算

1)系統主要幫助您實現薪資的核發管理。它的功能包括：部門檔案、人員檔案、工資類別檔案、人員類別、扣稅設置、工資類別人員設置、業務函數設置、工資項目表、工資核算，根據設置進行每月薪資的核發，進行獎金的核發；

2)用戶也可以根據公司的實際情況自定義業務函數，進行人員薪資的調整，并可以編寫自定義函數與業務系統相連，提供自動核算工資的數據，如計件工資，計量工資等的自動核算。

采購合同管理

1)按行業、地區、業務員對合同資料進行分類管理；

2)完成采購定單登記、查詢、打印功能。包括合同編號、供應商、簽定日期、合同類型、結算方式、貨物明細及有效期限等內容；

3)提供采購合同進程管理，合同狀態分未審核、已審核；

4)全程跟蹤合同的執行情況，若有變更，可以通過銷售合同補充協議進行說明； 5)可自由定義采購合同條款和合同打印格式。

決策支持

本模塊具有決策、控制和預測功能，能在復雜多變的外部環境中，輔助人作出科學的決策，同時把管理從面向事務處理的管理模式向面向智能、優化管理模式的方向發展，它可使管理人員按照設定的目標去尋找一種最佳的方案并迅速執行，這樣就可緊緊跟蹤、甚至可達到超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、并以最快的速度執行這些變化。1)以發貨和往來款數據為基礎，采用專業的分析方法，從多角度對企業銷售狀況，客戶狀況，歷史對比狀況等進行分析； 2)對庫存的上下限進行報警等；

3)對銷售額與材料額的比較情況進行對比分析； 4)根據采購數據、生產記錄、發貨等情況統計分析；

5)對銷售額的增長、成本的增長、毛利潤的增長等進行分析。

第五篇：典型電子商務運營模式分析

典型電子商務運營模式分析 ——凡客誠品為例

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網創始人陳年先生創立，國際頂尖風險（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時間，凡客誠品營業額就達到3億元，一躍成為行業內的領軍者，并在2009年營業額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網上零售市場中，以28.4%的市場份額排名第一，在中國網上B2C領域收入規模前四位，B2C電子商務平臺市場占有排名第四的服裝銷售網站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網民服裝購買的首選。根據艾瑞網《2011Q2中國B2C購物網站市場份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網站市場中，平臺式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名。

B2C(Business to Customer)電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將獲

取快速發展,并將最終在電子商務領域占據重要地位。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，尤其在我國產品質量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4％，我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在我國已經基本成熟。

凡客誠品B2C電子商務模式最新運營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運營方式。

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯網快時尚品牌，所屬領域是服裝B2C領域。目標客戶是伴隨著互聯網成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費群體可以用廉價的價錢追求時尚，使“時尚”一詞變得不再遙不可及。同時，“凡客”希望傳達給廣大消費者的是一種“每一個人都很平凡，每一個人又都不平凡”的信息，并且用最簡單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網匯通匯款。另外，還支持消費者建立獨有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統交易理念，也方便了還沒有辦理網上銀行和在第三方支付平臺注冊的消費者。

（3）商品信息發布平臺：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進行網上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機網購的潮流，抓住移動交易市場迅猛發張的機遇，與電信運營商合作，推出各款主流手機的凡客客戶端，讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網進行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定制的購物軟件，它與凡客網上萬產品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外，隨著現在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發展企業多元化品牌：凡客誠品在服裝領域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網上商城領域，開始發展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務求令更多時尚靚麗一族認識凡客