后勤人員管理規(guī)定

1、目的為保障公司正常的辦公秩序，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，體現(xiàn)積極向上的公司精神，特制定本管理規(guī)定。

2、環(huán)境衛(wèi)生

1)

辦公區(qū)作為公司日常辦公及業(yè)務開展的場所，辦公室及后勤人員都應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。

2)車間地面衛(wèi)生由機加工、焊接主任安排人員每天進行打掃;倉庫及倉庫周圍地面衛(wèi)生由保管員負責打掃;辦公室地面衛(wèi)生由辦公室人員負責打掃。

3)

煙頭、煙盒、食品包裝袋、紙屑等垃圾物必須放置于垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄;違者，處以___元/次罰款。

4)

保持公告欄(黑板)整潔，不得亂涂亂畫;通知、通告應粘貼擺正;超過一周以上__通知、通告應取下存檔(特殊情況除外)。

5)

文件柜里的資料要排放整齊，逾期或廢棄文件要定期處理或銷毀，避免多余物品占用文件柜的使用空間。

6)

辦公室人員應做好各自辦公臺面及周邊地面衛(wèi)生的清理、清潔工作;每天下班時將各自的辦公椅、辦公用品、文件擺放整齊。

7)每周二下午16:00由1F辦公室人員對車間各處衛(wèi)生進行全面檢查，對衛(wèi)生狀況最差區(qū)域的負責人在公告欄(黑板)上通報批評并責令改善。

3、工作紀律

1)辦公室及后勤人員在上班時間應集中精力完成本職工作，嚴禁做與工作無關的事情。(如上班時間接待親朋好友、與業(yè)務無關的客人;看與工作無關的書籍和報紙;上網(wǎng)玩游戲、看電影、聊天、閑談、睡覺等。)下班后如無其他加班任務，同樣不應逗留公司做與工作無關的事情。違者，處以___元/次罰款。

2)公司電話為方便公司與外界溝通、方便處理公務專用。上班時間打私人電話通話時間最多不得超過___分鐘;嚴禁擅自在公司打私人長途電話;打業(yè)務長途電話要精簡，盡量縮短通話時間;音量要低，盡量不要影響其他同事的工作。違者，處以___元/次罰款。

3)節(jié)約使用紙張，對內(nèi)存檔或傳閱的文件應使用二手紙張(A4)。

4)

辦公室及后勤人員參加會議或集體活動時，必須遵守紀律做到不遲到、不早退。

5)辦公室及后勤人員外出須報公司領導批準。

6)外訪人員由1樓辦公室人員負責接待。(原則上，保險員、推銷員不允許進入工廠。)

無辦公室人員陪同，不允許客戶直接進入工廠各辦公室及車間(尤其是財務部、總

經(jīng)辦等處)。

7)為節(jié)約用電，辦公區(qū)內(nèi)照明設施、空調(diào)等用電設備在非工作時間內(nèi)應及時關閉電源開關。1F辦公室管理人員負責該管理規(guī)定的監(jiān)督、落實!

后勤人員薪酬及獎金管理辦法

1、為加強企業(yè)管理，最大限度地調(diào)動職工工作積極性，使其責、權、利相結合，在___年底后勤人員工資基礎上，每年___月份根據(jù)個人的表現(xiàn)月工資上浮0—___%。

2、以公司組織架構圖為依據(jù)，公司以___年元月工資為基礎，對在崗人員薪酬統(tǒng)一管理。總經(jīng)理___元/月，分廠廠長按公司考核___元—協(xié)議數(shù)/月，技術部長___元/月，技術員___元/月，辦公室主任___元/月，采購員___元/月，人力資源管理員___元/月，儲運員___元/月，統(tǒng)計員___元/月，公司質(zhì)檢員___元/月，公司質(zhì)檢資料員___元/月，設備管理員___元/月，理化員___元/月，保安___元/月，財務部長___元/月，內(nèi)帳會計___元/月，外帳會計___元/月，業(yè)務人員工資另行規(guī)定。新入職的人員工資參照相應崗位初級工資標準。

3、每年___月份根據(jù)本人工作情況，統(tǒng)一安排上調(diào)工資，上浮工資0—___%不同。具體按照個人的工作質(zhì)量，出勤天數(shù)，有無重大工作失誤，是否有違規(guī)現(xiàn)象、違規(guī)次數(shù)、對待工作的態(tài)度。

4、年終獎金的發(fā)放標準：分廠廠長按分廠年利潤的___%發(fā)放獎金，分廠車間主任及管理人員按分廠年利潤的___%發(fā)放獎金，財務按公司年利潤的___%發(fā)放獎金，后勤人員按公司年利潤的___%發(fā)放獎金，技術部按公司年利潤的___%發(fā)放獎金。另外，根據(jù)工地費用及質(zhì)量處罰、安全生產(chǎn)費用劃分責任，依據(jù)責任大小進行相應扣罰。

后勤人員不良積分管理方案

第一章

總

則

第一條

為加強行政、后勤人員的管理,切實改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，維護醫(yī)院正常秩序，有效規(guī)范行政、后勤人員執(zhí)業(yè)行為，增強后勤人員依法執(zhí)業(yè)意識，根據(jù)相關法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)范性文件，結合我院實際情況，制定本方案。

第二條

本辦法適用于全院登記的財務、醫(yī)保、保衛(wèi)、食堂、司機、電工、維修工等各類行政、后勤人員。

第三條

本《方案》所稱行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為，指行政、后勤人員在醫(yī)院的執(zhí)業(yè)活動中，違反有關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度以及操作常規(guī)和服務誠信的行為。

第四條

行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分的具體辦法和日常積分工作由醫(yī)院積分管理工作領導小組負責。

第五條

積分管理工作領導小組在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)行政、后勤人員有不良執(zhí)業(yè)行為時，應及時反饋給行政、后勤人員所屬科室及個人，并按規(guī)定進行積分并記入個人執(zhí)業(yè)管理檔案。

第二章

積分辦法

第六條

一次記分的分值，按照違規(guī)行為的程度，分為___分、___分、___分、___分、___分五種。

第七條

在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積___分。

1.違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)范，造成嚴重后果的;

2.由于責任心不強，影響一線臨床診治工作，造成嚴重后果的;

3.發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院調(diào)遣的;

___對壓力容器、萬元以上醫(yī)療設備檢修不及時或使用不當，發(fā)生爆炸，引起火災或設備損壞，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失者;

5.司機對醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當，人為造成車輛損壞或未經(jīng)領導批準私自用車，出現(xiàn)交通事故者;

第八條

在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積___分。

1.行政上不服從上級領導或管理的，影響團結、拉幫結派、造謠惑眾、無理上訪，經(jīng)查屬實的;

2.暗示、索要和收受患者饋贈的“紅包”、購物卡、代金券、宴請及各種饋贈。經(jīng)查證屬實的;

3.服務態(tài)度惡劣，與病人或其家屬發(fā)生打罵，給醫(yī)院造成惡劣影響或者嚴重后果者。

4.擅離職守或無故拖延出車、出診時間，使病人病情加重或造成不良后果的;

5.利用工作之便，向患者及家屬兜售衛(wèi)生材料、藥品、保健食品等謀取私利或通過介紹病人到其他單位檢查、治療等收取回扣或提成的;

___對水、電、氣等設施不認真巡視，不定期檢修，不及時報告，不認真處理造成工作不便或出現(xiàn)嚴重問題的;

7.司機對醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當，人為造成車輛損壞者;

8.財務人員貪污公款、私自挪用公款、作假賬、銷毀憑證、違規(guī)收記款項等，給醫(yī)院造成不良影響者;

9.不能夠及時傳達或錯誤解讀傳達上級醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定，造成后果的;

10.不能夠及時、準確地進行網(wǎng)絡醫(yī)保農(nóng)合數(shù)據(jù)傳送，造成后果的;

第九條

在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積___分。

1.一年內(nèi)有___次以上服務質(zhì)量或服務態(tài)度方面投訴，經(jīng)查證屬實的;

2.不能與同事密切配合共同完成工作任務，或詆毀他人、撥弄是非、挑撥離間、破壞團結、影響工作的;

3.無正當理由請事假(旅游、參加各種私人活動等)超過___天的。未經(jīng)批準擅自離崗休假的，先休假(或超假逾期未歸)，后補辦請假手續(xù)未獲批準的;

4.不服從醫(yī)院或部門(科室)工作安排或崗位調(diào)動的;

5.未執(zhí)行醫(yī)院收費標準或規(guī)定的。私自收取病人現(xiàn)金的。

6.利用工作之便，私自減免服務費用的;

7.不尊重患者知情權、選擇權和隱私權，不按規(guī)定向患者履行告知義務，引起糾紛的;

8.洗衣房、消毒室工作人員不認真登記，出現(xiàn)物品錯發(fā)、丟失者;

第十條

在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積___分。

1.科室負責人無故不參加院周會，不及時傳達會議內(nèi)容的;

2.因不重視上級部門各種檢查，影響醫(yī)院積分或效益的;

3.營養(yǎng)科人員不按時預約，送飯不及時，飯菜不保溫，衛(wèi)生不合格的;

4.保衛(wèi)人員在有聚眾鬧事，醫(yī)務人員受到威脅等情況下，未及時到位處理者;

5.記賬人員未經(jīng)批準，擅自為他人退款者;

6.醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定掌握、督導檢查不嚴格，造成后果的;

第十一條

在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次積___分。

1.上班時間串崗、干私活、會私客、吃零食、喝酒(包括酒后上崗)、聚眾聊天、打鬧嬉戲、玩游戲、手機上網(wǎng)等做與工作無關的事，看與工作無關書籍的;

2.服務態(tài)度差，出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象，不使用文明禮貌用語或用語不規(guī)范的;

3.工作責任心不強，工作態(tài)度消極的;

4.上班無故遲到、早退或不能準時就位，開始工作的;下班后，不及時關閉電腦，照明、降溫、醫(yī)療設備的;

5.值班室內(nèi)使用電爐、電飯煲、取暖器等大功率電器者;

6.醫(yī)?？撇荒軌蚣皶r、準確地解答臨床科室的咨詢或幫助協(xié)調(diào)解決相關問題者;

第三章

積分管理

第十二條

成立不良執(zhí)業(yè)行為積分管理工作領導小組，下設辦公室，由醫(yī)務科兼任，負責醫(yī)院行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為的積分管理工作，并按照本方案要求對登記的醫(yī)院行政、后勤人員建立“行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分檔案”。

第十三條

行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為記分實行周期累積計分，積分周期為一年，從每一次校驗日起至下一個校驗日止。一個積分周期期滿后，該周期內(nèi)的積分分值予以消除，下一周期重新開始計分。年度積分作為醫(yī)院對行政、后勤人員年度考核及獎懲的依據(jù)。

第十四條

行政、后勤人員不良行為的信息來源意見信箱、來信來訪、群眾問卷調(diào)查、監(jiān)督投訴電話等，同時辦公室采取日常監(jiān)督與專項督查相結合的形式，對醫(yī)院內(nèi)行政、后勤人員進行監(jiān)督管理，對照本辦法記分標準，對不良執(zhí)業(yè)行為進行記分。

第十五條

___名以上行政、后勤人員在同一執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生以上情形的，根據(jù)責任輕重予以記分。發(fā)生其他不良執(zhí)業(yè)行為的，根據(jù)情節(jié)輕重由記分部門酌情記分。

第十六條

辦公室在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員有不良執(zhí)業(yè)行為的，應當簽發(fā)《行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分通知書》，由當事人簽字確認，并要求當事人立即或限期改正。

第十七條

行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應受到行政處罰的，應當在依法進行行政處罰后給予積分。不能以積分代替處罰。

第十八條

醫(yī)院實行不良執(zhí)業(yè)行為積分公示制度，定期公布行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為和積分情況。

第十九條

行政、后勤人員認為不良行為積分不合理的，可在收到通知書___個工作日內(nèi)向醫(yī)院領導提出申訴。醫(yī)院領導對辦公室的不恰當積分、處罰，有權予以更正和撤銷。

第二十條

對年度記分達___分以下的行政、后勤人員，由科室負責人對其進行誡勉談話;對年度記分達___分以上的行政、后勤人員，辦公室負責人對其進行誡勉談話。對年度記分達___分以上或單項___分的行政、后勤人員，全院通報批評，年度考核不得評為優(yōu)秀，并定為重點對象，加強監(jiān)管。嚴重者，調(diào)離原崗位;對年度記分達___分以上或單項___分的行政、后勤人員，全院通報批評，年度考核按不合格處理，取消當年晉升、晉級資格。嚴重者，下崗待聘。