第一篇:成功投遞簡歷八要素
求職指導(dǎo)根據(jù)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn),求職者應(yīng)聘時,常常碰到這樣的問題:應(yīng)聘資料投出去后,往往得不到回音——沒有回音,就沒有面試的機(jī)會,沒有面試的機(jī)會就沒有被招聘單位錄用的可能。依筆者多年求職及招聘的經(jīng)驗(yàn)來看,其中原因很多,但應(yīng)聘者自身的問題是不可忽視的。求職指導(dǎo)就應(yīng)聘者投遞應(yīng)聘資料的過程,給出整理應(yīng)聘資料的八項(xiàng)主張,從而使應(yīng)聘者盡最大可能得到招聘單位的回音:
一、每份投出去的 簡歷 都要貼上自己的照片。無論招聘單位是否有明確要求,都要主動提供自己的照片,這不僅體現(xiàn)了你的誠意,也使招聘單位更有可能對你的應(yīng)聘資料發(fā)生興趣,進(jìn)而有耐心瀏覽你應(yīng)聘資料上的內(nèi)容。
二、每份 簡歷 的格式要層次分明、清晰易讀、突出重點(diǎn)。要確保主要內(nèi)容和重要內(nèi)容(如姓名、照片、聯(lián)系辦法、大致的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷、應(yīng)聘崗位等)集中在同一頁面,避免這些內(nèi)容在傳遞過程中“分家”,且使這些內(nèi)容更加直觀。必要時可把其它內(nèi)容作為附件放在其它頁面。
三、每份 簡歷 后面都要附上身份證、畢業(yè)證等相關(guān)證件的復(fù)印件,所有這些資料都要統(tǒng)一使用白色A4復(fù)印紙,突出你的職場特征。一定要避免把不同紙型、不同紙質(zhì)、不同顏色的紙張混雜在一起。否則,會讓人感覺“檔次”不高。
四、每份(貼了照片的)簡歷及附在后面的資料都要整齊的訂在一起,避免這些頁面在傳遞過程中“分家”而造成不必要的遺憾。這項(xiàng)工作要提前做好,避免臨時拼湊浪費(fèi)時間。
五、信封的選擇也有講究。信封要大一些,最好選用牛皮紙7號標(biāo)準(zhǔn)信封,這樣顯得更醒目,且不易破損。
六、應(yīng)聘資料投出去之前,要正確填寫應(yīng)聘崗位,避免再讓招聘單位為確認(rèn)你的應(yīng)聘崗位而浪費(fèi)時間。
七、千萬不要忘記在應(yīng)聘資料上寫明你的聯(lián)系辦法,便于讓招聘單位通知到你,否則,你的應(yīng)聘資料就等于是白投了。
八、應(yīng)聘資料簡單折疊后裝在信封里,要比信封明顯短一些,便于招聘單位撕拆。
以上各項(xiàng)主張,如有任何一項(xiàng)被忽略,都很可能導(dǎo)致投出應(yīng)聘資料卻得不到回音。當(dāng)然,應(yīng)聘者投出應(yīng)聘資料而得不到回音的原因是多方面的,比如郵寄過程中發(fā)生遺失、招聘單位臨時取消招聘計劃、招聘單位選擇了別人等等,但是應(yīng)聘者應(yīng)盡量減少自身的失誤,這樣才能盡最大限度地提高獲得招聘單位回音的可能。
第二篇:投遞簡歷成功八技巧
投遞簡歷成功八技巧
簡歷技巧
一、每份投出去的簡歷都要貼上自己的照片。當(dāng)然招聘不可以是藝術(shù)照或不能見人。無論招聘單位是否有明確要求,都要主動提供自己的照片,這不僅體現(xiàn)了你的誠意,也使招聘單位更有可能對你的應(yīng)聘資料發(fā)生興趣,進(jìn)而有耐心瀏覽你應(yīng)聘資料上的內(nèi)容。
簡歷技巧
二、每份簡歷的格式要層次分明、清晰易讀、突出重點(diǎn)。要確保主要內(nèi)容和重要內(nèi)容(如姓名、照片、聯(lián)系辦法、大致的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷、應(yīng)聘崗位等)集中在同一頁面,避免這些內(nèi)容在傳遞過程中“分家”,且使這些內(nèi)容更加直觀。必要時可把其它內(nèi)容作為附件放在其它頁面。
簡歷技巧
三、每份簡歷后面都要附上身份證、畢業(yè)證等相關(guān)證件的復(fù)印件,所有這些資料都要統(tǒng)一使用白色A4復(fù)印紙,突出你的職場特征。一定要避免把不同紙型、不同紙質(zhì)、不同顏色的紙張混雜在一起。否則,會讓人感覺“檔次”不高。
簡歷技巧
四、每份(貼了照片的)簡歷及附在后面的資料都要整齊的訂在一起,避免這些頁面在傳遞過程中“分家”而造成不必要的遺憾。這項(xiàng)工作要提前做好,避免臨時拼湊浪費(fèi)時間。
簡歷技巧
五、信封的選擇也有講究。信封要大一些,最好選用牛皮紙7號標(biāo)準(zhǔn)信封,這樣顯得更醒目,且不易破損。
簡歷技巧
六、應(yīng)聘資料投出去之前,要正確填寫應(yīng)聘崗位,避免再讓招聘單位為確認(rèn)你的應(yīng)聘崗位而浪費(fèi)時間。
簡歷技巧
七、千萬不要忘記在應(yīng)聘資料上寫明你的聯(lián)系辦法,便于讓招聘單位通知到你,否則,你的應(yīng)聘資料就等于是白投了。
簡歷技巧
八、應(yīng)聘資料簡單折疊后裝在信封里,要比信封明顯短一些,便于招聘單位撕拆。
第三篇:投遞成功的簡歷
投遞成功的簡歷.txt大人物的悲哀在于他們需要不停地做出選擇;而小人物的悲哀在于他們從來沒有選擇的機(jī)會。男人因滄桑而成熟,女人因成熟而滄桑。男人有了煙,有了酒,也就有了故事;女人有了錢,有了資色,也就有了悲劇。用自己的話寫
設(shè)法讓你的簡歷讀起來像你,而不是來自某本書,你的簡歷應(yīng)該是你個性的真實(shí)反映,雇主們是在尋找有知識、有熱情和精力集中的人。
簡歷中表示你了解一些有關(guān)公司或行業(yè)的事
不是讓你熟知公司或行業(yè)的各個方面,沒必要太細(xì)致,只要說明你不是從電話簿里找出這個公司的就行了,說清楚你知道它是什么樣的公司,而且正在做什么,所以你選擇了它。
使用對雇主有意義的術(shù)語和措詞
按照雇主的需要盡量把你的簡歷專業(yè)化,這要求你了解有關(guān)公司、他們的基本業(yè)務(wù)和你將要為他們做的工作。
盡量使你像一位專業(yè)人士
你的簡歷應(yīng)該盡可能的像一個商務(wù)建議,而不是一個針對面試的答辯,你所提出的應(yīng)該是有價值的東西——你能幫助他們達(dá)到什么目標(biāo)?
少說“我”而強(qiáng)調(diào)“你”
設(shè)法為了老板的利益把“我懂什么什么”改成“你應(yīng)該如何如何”,你可以為機(jī)構(gòu)做些什么來創(chuàng)造利益,并且激起一個要面試你的愿望。
表現(xiàn)得很自信卻不自負(fù)
如果你符合這項(xiàng)工作的所有的公開的條件,在你的信中要闡明這一點(diǎn),要強(qiáng)調(diào)自己的工作技巧是如何適合他們的需要,這樣做會強(qiáng)調(diào)你作為一位應(yīng)征人是很可取的。
設(shè)法讓簡歷多提供一些個人的見解
把你的成就、技能和家庭、履歷、教育的背景作為主題,并且強(qiáng)調(diào)這些可以對公司做貢獻(xiàn),用明確詳盡的語言寫,這可以使讀者對你曾經(jīng)做了什么和你是誰有一個清楚的認(rèn)識。
用將如何適應(yīng)公司的方式來草擬簡歷
說明你是誰,你想要什么以及你可以為公司做什么,投其所好,照顧老板的個人利益。
使每一部分都實(shí)現(xiàn)一個特定的目標(biāo)
在簡歷的第一段里說明你的目的,保持簡歷的條理性,確定該簡歷的重點(diǎn),并且確保所
有的要點(diǎn)為中心服務(wù)。
注意簡歷要言簡意賅
簡歷要保持簡明易懂而不凌亂,每段不超過七行,最好五行或更少。
展示你的工作技能
對于任何職業(yè),有兩種技能:核心技能和其他技能。核心技能是每個應(yīng)征者都應(yīng)該具備的,而比這寬得多的其他技能很有可能也是未來老板所需。具備第一種技能可使你進(jìn)入公司大門,而第二種則使你在競爭者中脫穎而出。
避免含糊的敘述
一封只改變一下公司的名字就可以發(fā)給任何老板的簡歷叫做廣播信,它應(yīng)該在更多的細(xì)節(jié)上加以改進(jìn)。
開篇時就要抓住讀者的注意力
有許多寫法可以作為你簡歷的開始,無論你怎么開篇,都要迅速步入正題,但同時也要能引起讀者的注意。把討論的焦點(diǎn)集中于你怎么能為公司做貢獻(xiàn),你就有了一個有力的開場白。
不要附寄照片
不要寄照片,除非公司要求,否則是不適宜的,老板會看到你長得什么樣,到那時,很可能讓他產(chǎn)生某種想法,很可能因?yàn)檫@個想法,使你被拒之門外。
在簡歷末尾提出請求
你求職簡歷的主要目的就是贏得一次面試機(jī)會,一定要在信尾提出請求,做好自己去贏得接下去聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)備,并且讓你未來的老板知道你會這樣想的,這可能就足夠讓他們保留你的簡歷并且更耐心地去讀它了。
在投遞之前仔細(xì)檢查一下簡歷上的錯誤
像求職專家那樣寫,盡量使自己的簡歷沒有拼寫、打字或語法上的錯誤,求職者經(jīng)常因?yàn)檫@樣的錯誤而落選。
利用工具解決語法和拼寫等方面的錯誤
因?yàn)橐涯愕暮啔v寫得準(zhǔn)確而且專業(yè),所以盡可能地使用各種查詢工具,讓這些工具在語法、拼寫上幫助你。
一定要注明回復(fù)的地址和聯(lián)系電話
你的回復(fù)地址應(yīng)詳細(xì)具體,而且很容易找到你,順便加上電話號碼。
送簡歷的原件
不要送簡歷的復(fù)印件,因?yàn)榭雌饋硐癯膳圃斐鰜淼臇|西,并且不要用程式化的信函,還有不要手寫你的簡歷。
把簡歷寄給一個具體的人而不是公司
如果可以得到在公司中有決定權(quán)的人名單,那么在投遞簡歷時用他們的名字和頭銜,因?yàn)槟愕哪康氖前押啔v送到實(shí)際正在做招聘工作的或你要為之工作的人手中。如果你只寫了一個公司名,那么這份簡歷很可能到不了負(fù)責(zé)人手中。
你還可以打電話給這個公司,并且找出你要發(fā)簡歷給這人的名字和頭銜,這些人一般為公司人事部經(jīng)理和部門主管,因?yàn)檫@能表現(xiàn)你的主動和機(jī)智,而且你很可能找到一個私下和他(她)聯(lián)系的方法,這將給決定雇傭你的人留下深刻印象。
來源:中國計算機(jī)報
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簡歷的要與不要
沒有誰會否認(rèn)中國是人才濟(jì)濟(jì)。實(shí)際上,由于擁有幾乎取之不盡的人力資源,中國應(yīng)該說是許多公司負(fù)責(zé)招聘工作的經(jīng)理的天堂。但是合乎要求的候選人卻很少,而炙手可熱、出類拔萃之輩則更少。
由于中國是一個龐大的就業(yè)市場,因此求職人員要花一番心思和精力才能得到招聘單位的關(guān)注。招聘人員往往需要對求職者的簡歷進(jìn)行快速審閱、快速決斷,面對浩如煙海而內(nèi)容空泛的簡歷資料,他們是沒有閑暇去深挖線索、篩砂淘金的。
簡歷是應(yīng)聘的首要工具
于是,市場推銷機(jī)制便起了關(guān)鍵作用。說到商品,每個人都懂得推銷這一概念,但如果是期望得到一份收入豐厚的工作時,并不是很多人能理解推銷所起的作用。
簡歷就是用來推銷自己的首要工具。它幾乎就是你打開通向面試大門的唯一一把鑰匙,招聘經(jīng)理人在面試之前所獲取的所有關(guān)于你的信息都來自簡歷。它是你向市場推銷自己這一獨(dú)特品牌的陳述報告。所以,不要錯過或是搞砸任何一個機(jī)會。
那么為什么很多專業(yè)人士寫的簡歷都很差呢?一方面是因?yàn)樗麄儾恢缿?yīng)該如何寫好簡歷,另一方面也是由于人們誤以為各個公司的招聘經(jīng)理,是可以正確判斷出應(yīng)聘人員的價值的。
當(dāng)然,有靠撰寫簡歷或?yàn)榭蛻艉Y選簡歷吃飯的專業(yè)公司。如果是這樣,那么誰都不應(yīng)該低估拿出一份經(jīng)過深思熟慮、像模像樣的簡歷的重要性。
不要寫在簡歷中的內(nèi)容
關(guān)鍵一點(diǎn)是要有的放矢、切中要害。很多應(yīng)聘人士幾乎把他們有生以來做過的所有活動都塞進(jìn)了簡歷中,他們的目的好像是要告訴大家自己一直很忙。每次培訓(xùn)活動、每種愛好、每個去過的國家,無論與申請的工作是否有關(guān)系,都經(jīng)常會被一股腦地寫進(jìn)太多的簡歷中。但是實(shí)際上,針對某個具體職位空缺而發(fā)送的簡歷應(yīng)該是為其量身定制的。
另一方面,許多求職者把所有能想到的東西全都放在自己的一份簡歷中,然后以不變應(yīng)萬變,應(yīng)對幾乎任何工作申請。但是這種作法會減弱簡歷的吸引力,簡歷中的內(nèi)容主次不分,很可能使申請夭折,因?yàn)橹匾男畔⑼谎蜎]在太多的內(nèi)容中,使人很難迅速做出判斷。
簡歷應(yīng)該是寫給讀者看的,光作者滿意不行。應(yīng)該剔除所有無關(guān)痛癢的東西,盡量把內(nèi)容壓縮成一頁紙。記住,這是在做市場推銷,不是在寫個人傳記。我記得看過這樣一份簡歷:作者不無得意地一一敘述了學(xué)校橄欖球隊曾經(jīng)輸過的所有比賽。誠實(shí)固然令人耳目一新,但無助于做出具有說服力的陳述,不能達(dá)到申請人想要獲得工作面試機(jī)會的目的。
要寫在簡歷中的內(nèi)容
我們已經(jīng)清楚了簡歷中不該寫什么,那么我們應(yīng)該寫什么呢?個人詳情,包括姓名和聯(lián)系方式,是不可缺少的。要讓別人很容易地找到你。如果沒有特別要求,你不需要提供護(hù)照號碼、血型或婚姻狀況等信息。無關(guān)緊要的信息不會增加你獲得面試的機(jī)會,相反,由于它分散了讀者關(guān)注重要內(nèi)容的注意力,因此反而會幫倒忙,使你失去機(jī)會。
學(xué)業(yè)成就也是要求提供的內(nèi)容。將來的雇主想要了解你的正規(guī)教育達(dá)到的最高程度是什么,成績?nèi)绾蔚鹊取S袝r候,具體修過什么課程其實(shí)并不重要,更重要是你達(dá)到了哪種水平。對某個管理職位而言,可能化學(xué)工程學(xué)歷并不一定對口,但是了解申請人在數(shù)學(xué)和語文方面達(dá)到了什么樣的具體水準(zhǔn)是非常重要的。要用倒敘方式列出你的最高學(xué)歷,這樣,最近獲得的也是最重要的。
一份簡歷歸根到底是要陳述經(jīng)歷。同樣,要用倒敘方式列出你的工作經(jīng)歷,最近發(fā)生的也是最有意義的。如果你剛從學(xué)校畢業(yè)不久,可能只有一種工作經(jīng)歷,那么把一些能夠說明你具有進(jìn)取心或主動性的其它重要活動寫進(jìn)簡歷也是大有用處的。但是,如果一位資深的專業(yè)人士在簡歷中寫他或她曾經(jīng)登臨過某座名山頂峰觀賞日出,恐怕就于事無補(bǔ)了。
如果在簡歷中加進(jìn)申請人的其它技能、成就等更能錦上添花的話,那么應(yīng)該這樣做,但要掌握好火候,只能對某個具體職位的申請陳述起增光添彩作用才行。
一言畢之,要想使簡歷成為求職工具箱中一把最鋒利的尖刀,關(guān)鍵是要把簡歷寫得短小精悍、有的放矢。
第四篇:成功投遞簡歷大絕招
成功投遞簡歷大絕招
一、郵件的形式
簡歷的投遞盡量用自己的信箱將簡歷以正文的方式粘貼上去,而不是正文一個字沒有而把簡歷放在附件中或是用一些網(wǎng)站轉(zhuǎn)交等等功能(因?yàn)槭褂眠@些功能轉(zhuǎn)交過來的簡歷很多時候顯示的主題甚至內(nèi)容是亂碼),當(dāng)然更不要寫我的簡歷在我的博客中然后給個鏈接歡迎察看,一句話:沒時間。
再次強(qiáng)調(diào):不要把簡歷放在附件中!
這樣首先增加了一個hr閱讀你簡歷的時間,因?yàn)榭赡苣愕暮啔v不是被一個人看的,也不是只看一遍的,每一遍都要打開附件很麻煩,要是保存下來也不方便找到。這還不包括有些服務(wù)器直接將帶附件的郵件屏蔽的情況。
其次,這樣破壞了你的第一印象。尤其是正文沒有字直接在附件中粘了一個簡歷的人,這樣顯得你的誠意實(shí)在是不足。至于那些在招聘廣告中就強(qiáng)調(diào)了請勿以附件形式投遞的職位,如果你還是用附件,那只說明了一個問題:如果你連應(yīng)聘的時候都沒有仔細(xì)看說明,或是看了也沒有照著做的話,那怎么能證明你在工作中會認(rèn)真仔細(xì)服從安排呢?所以我們抱著換位思考的心情為了自己也為了hr考慮一下,其實(shí)很簡單,只要你把簡歷粘貼在正文中就ok了!
二、郵件的標(biāo)題
關(guān)于郵件的標(biāo)題問題,如果對方在招聘的時候已經(jīng)聲明了用哪種格式為主題,盡量照著做,因?yàn)檫@是它初步篩選的標(biāo)準(zhǔn)。不要認(rèn)為一個hr一天收到的簡歷只有幾份或幾十份,事實(shí)上是有幾百份甚至幾千分應(yīng)聘不同職位的信件。如果你的標(biāo)題只寫了“應(yīng)聘”或是“求職”或是“簡歷”等等,這樣你自己也可以想象一下你的簡歷的被關(guān)注程度。很可能就被忽略了!所以至少要寫上你應(yīng)聘的職位這樣才便于hr分門別類的去篩選。而且最好在標(biāo)題中就寫上自己的名字,這樣便于hr再次的審核你的簡歷。以避免其在一大群以“應(yīng)聘……”為標(biāo)題的簡歷中一個一個打開來找你的簡歷,這簡直是對hr人員耐心的考驗(yàn)啊!
而且標(biāo)題還有一點(diǎn):用中文字寫,除非應(yīng)聘時要求用英文!
每天hr不僅會收到大量的簡歷,還會收到大量的垃圾郵件,這些郵件很多都是英文標(biāo)題的,所以如果你用英文做標(biāo)題,很可能就被當(dāng)成垃圾郵件刪除了,多可惜。如果想證明自己英文水平好的話在簡歷中發(fā)揮就好了,不用在題目上做文章。還有不要用一些奇怪的符號,比如“~~~”“&”“#”“xxxx”等等,原因也是一樣,都是垃圾郵件惹得禍。
所以一個標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)題就是:你要申請的職位-你的姓名-這份職位要求的工作地點(diǎn)。這樣至少能保證你的郵件能夠被閱讀。我見過的題目有“我的簡歷”(誰知道你是誰你要干什么啊?)“你知道我是誰嗎?”(對不起我不知道也不想知道)“我要應(yīng)聘!!!!!”(您到底要應(yīng)聘什么職位呢?您的心情急迫我能了解,但也不用這么多感嘆號啊!)“某某某的簡歷”(請問你要干什么)“感謝您的閱讀!”(這和垃圾郵件的題目一模一樣所以我不閱讀)“某某大學(xué)應(yīng)聘實(shí)習(xí)”(太大了我們請不起啊!)“某某大學(xué)碩士應(yīng)聘”(職位呢?如果你非要強(qiáng)調(diào)你的學(xué)校可以這樣寫:應(yīng)聘職位-姓名-來自xx大學(xué)碩士),以上是幾個真實(shí)的例子,這樣寫的人不在少數(shù),又沒有工作經(jīng)驗(yàn)的都有這種情況。總之很簡單的一句話:大家把自己的要應(yīng)聘職位和姓名寫上就好了。
三、申請的職位
應(yīng)聘職位的名稱按公司在招聘中給出的寫就肯定沒問題了,不要自己隨意發(fā)揮。這個問題在學(xué)生中出現(xiàn)的比例還是比較小的,但即使是應(yīng)聘實(shí)習(xí)生的,一個大的公司也分為好幾種所以他怎么寫你怎么寫就對了。但是以后應(yīng)聘別的職位的時候一定要寫清楚,比如我們招聘“渠道部總經(jīng)理助理”,你偏偏要寫“總經(jīng)理助理”或是“渠道助理”;招聘“副總裁秘書”你偏偏要寫“總裁秘書”“文秘”;招聘“培訓(xùn)專員”你偏偏要寫“人力資源部專員”;招聘“售后技術(shù)工程師”你偏偏要寫“售后支持”“客服人員”“技術(shù)工程師”……這樣的例子簡直不勝枚舉。很多時候你自己發(fā)明的詞都沒有對應(yīng)的職位所以你的簡歷不管做得再好都得擱置在一邊了。
另外很重要的一點(diǎn)是:你自己至少要清楚你要做什么職位,至少是哪種類型的職位。
很多人投了很多根本不相關(guān)的職位“高級核心軟件開發(fā)人員”和“接線員”和“副總裁秘書”你認(rèn)為是一個人都可以做的嗎?我見過有一個人一天之內(nèi)把我們公司招聘的所有職位都投了一遍!也許你是全才,但是很抱歉,事實(shí)上很多這樣投漫無目的投簡歷的全才看似增加了自己的機(jī)會,其實(shí)這樣的人通常都不會被考慮的,自己都不清楚自己要做那種類型的職位怎么能由公司幫你決定呢?!
還有沒有在標(biāo)題或簡歷中聲明自己申請的職位,什么求職目標(biāo)都沒有或者只寫了“市場相關(guān)職位”“軟件開發(fā)相關(guān)職位”等等,這樣的機(jī)會同樣很少,因?yàn)楣緵]有這個義務(wù)也沒有這個時間和精力置上百份簡歷于不顧而考慮你適合哪個職位。
說了這么多無非是想讓我們大家自己增加自己的機(jī)會,很多時候我們都會抱怨怎么投了一大堆簡歷連一個面試通知也沒有接到呢?可能并不是你能力不夠,而是你的簡歷根本沒有被有效的閱讀,而這個原因很可能就是你自己造成的!也許你自己能否應(yīng)聘成功有很多因素都是我們自己控制不了的但是我們至少應(yīng)該控制一下自己能夠控制的因素,增加我們自己的機(jī)會。我們每一個人都是金子,不要被動的等著別人的挖掘,自己就要努力露出地面!
第五篇:特許經(jīng)營成功八要素
特許經(jīng)營成功八要素
作為特許商,成功實(shí)施、開展特許經(jīng)營的要素究竟是什么?廣泛研究成功特許經(jīng)營案例后,昂博普亞咨詢公司發(fā)現(xiàn)他們有九大成功因素:
一、品牌及專有技術(shù)。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)交易的一種形式,企業(yè)商標(biāo)、產(chǎn)品品牌是維系特許商和加盟商的紐帶。作為特許方,要擴(kuò)大加盟體系,必須擁有較高知名度的商標(biāo)是無庸置疑的。除此之外,擁有可傳授的專有技術(shù)也是特許經(jīng)營的必要要素之一。
加盟店開業(yè)之前,加盟商應(yīng)得以完全準(zhǔn)確復(fù)制特許商經(jīng)營模式的詳盡資料,包括可使加盟商經(jīng)營盈利的技術(shù)方法和流程管理。這些實(shí)踐知識,是特許商的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶和樣板店實(shí)踐結(jié)果,稱之為專有技術(shù)。
二、樣板店。值得注意的是,只有當(dāng)每個加盟商復(fù)制的經(jīng)營條件與樣板店試驗(yàn)成效的條件一樣時,一項(xiàng)特許經(jīng)營方案才能確保成功。所以樣板店的一個基本作用是驗(yàn)證將要傳授給整個特許經(jīng)營體系的經(jīng)營模式是否可行,對需要改進(jìn)的地方加以修改。
同時,樣板店還在不同階段起著穩(wěn)固經(jīng)營的重要作用,如充當(dāng)新加盟商的培訓(xùn)中心,作為新經(jīng)營體系、新產(chǎn)品和新服務(wù)的試驗(yàn)室等。所以,在不同情況下試驗(yàn)的樣板店數(shù)量越多,時間越長,加盟商承擔(dān)失敗的風(fēng)險就越小。
三、必要文本。下一步應(yīng)該考慮的,是為特許經(jīng)營業(yè)務(wù)作何準(zhǔn)備。盡管許多特許加盟體系是在總部進(jìn)行了多年的正規(guī)特許經(jīng)營基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的,但特許經(jīng)營畢竟有別于其它經(jīng)營體系,它對組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作體系、法律規(guī)范、文件準(zhǔn)備等方面都相應(yīng)提出了調(diào)整的新要求。
在組織結(jié)構(gòu)設(shè)立中,特許商應(yīng)考慮承擔(dān)以下基本職能:加盟系統(tǒng)開發(fā)職能、采購供應(yīng)職能、商品與服務(wù)開發(fā)職能、培訓(xùn)與指導(dǎo)職能、促銷職能、信息職能、管理控制職能等。
特許商在開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)之前應(yīng)事先進(jìn)行一些必要文本的準(zhǔn)備,其中包括特許經(jīng)營合同、向潛在加盟商提供公開文件、特許經(jīng)營宣傳手冊,以及作為專有技術(shù)傳授的特許經(jīng)營運(yùn)作手冊(包括質(zhì)量管理手冊、關(guān)系管理手冊、產(chǎn)品管理手冊和流程管理手冊)、VI/CI設(shè)計手冊、加盟店營建手冊等。
四、加盟費(fèi)用體系。加盟費(fèi)用的設(shè)定是一個非常關(guān)鍵的問題,它將直接影響特許事業(yè)的順利發(fā)展。因?yàn)橥顿Y者在費(fèi)用方面通常相當(dāng)敏感,費(fèi)用定得過高,可能將一些潛在的高質(zhì)素加盟者擋在門檻外,另一方面可能影響投資者不能獲得預(yù)計利潤,影響加盟商的招募和加盟體系的發(fā)展。
若費(fèi)用太低,特許商收益受損,甚至無法彌補(bǔ)所提供服務(wù)的費(fèi)用開支,將會得不償失。特許商常向加盟商收取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)費(fèi)用,包括加盟費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)(營銷基金)、特許權(quán)使用費(fèi)等。
五、加盟發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)做足基礎(chǔ)工作后,下一步考慮的便是如何對外開展特許業(yè)務(wù)及開店戰(zhàn)略。不同的特許商在不同階段可能采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略,或零散設(shè)店,或是區(qū)域型地毯式轟炸的集中開店戰(zhàn)略,以達(dá)到不同預(yù)期目的。
另外,香港菜館的教訓(xùn)已向我們揭示了如果加盟商遠(yuǎn)在總部管理及供應(yīng)的力所能及范圍之外,會因得不到總部的有力支持和及時的貨源而導(dǎo)致經(jīng)營失敗。這樣特許商不僅欲速而不達(dá),還會嚴(yán)重影響自己的品牌聲譽(yù),影響特許經(jīng)營事業(yè)將來在這個地區(qū)的發(fā)展。
六、加盟商招募。在一個新地區(qū)開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)時,宣傳推廣活動是首要環(huán)節(jié),與其他經(jīng)營類型不同的是,特許商的推廣傳播不僅為吸引消費(fèi)者的注意,同時也有吸引潛在加盟商的目的。
理想的加盟商應(yīng)是以下兩個極端的中和:一是有著清晰的商業(yè)概念、極強(qiáng)的主動性、很少受制于規(guī)定條款的人;另一個極端是有著雇員的概念,抱著與己無關(guān)的態(tài)度,對于僅有的權(quán)限范圍內(nèi)的事情沒有最基
本的積極性。
這兩個極端之間是:有一定的積極主動性,通過自己的經(jīng)驗(yàn)和市場知識,擔(dān)負(fù)日常經(jīng)營中的責(zé)任,但以不使特許商傳授的經(jīng)營模式遭受損害為基礎(chǔ)。這才是不可多得的理想加盟商。所以,確定最合適的加盟商類型、設(shè)定甄選標(biāo)準(zhǔn)是所有特許商事先必須要確定的事情之一。
七、培訓(xùn)、指導(dǎo)支持。一旦完成了加盟商的選擇,便應(yīng)著手開始對加盟商的支持和指導(dǎo),即初期培訓(xùn),包括經(jīng)營理論到實(shí)踐的培訓(xùn)和開業(yè)期間的現(xiàn)場指導(dǎo)。對加盟商的培訓(xùn)不應(yīng)只是開業(yè)前和開業(yè)期間的初期培訓(xùn),還要有為適應(yīng)日常經(jīng)營中千變?nèi)f化的市場需要而進(jìn)行的經(jīng)營方式修改和更新的培訓(xùn),我們稱之為繼續(xù)培訓(xùn)。
加盟商應(yīng)定期接受循環(huán)式的課程或指導(dǎo),這樣可以增強(qiáng)日常經(jīng)營活動的能力。這些培訓(xùn)涵蓋許多方面:如何銷售、如何對待顧客、如何經(jīng)營、如何以團(tuán)隊方式開展工作等等。當(dāng)然,還應(yīng)包括為了能更好地適應(yīng)經(jīng)營體系或者研究引入新產(chǎn)品或服務(wù)的效果而設(shè)置的后續(xù)培訓(xùn)。
盡管特許商積極推行培訓(xùn)以避免日常經(jīng)營活動中的問題發(fā)生,但還是會有這樣或那樣的問題,或者是意想不到的情況發(fā)生,使經(jīng)營活動受阻。所以,除培訓(xùn)之外,特許商在加盟商遇到問題時應(yīng)提供知識和經(jīng)驗(yàn)的支持以解決問題,更應(yīng)幫助他們避免問題的發(fā)生。這類的支持所涉及的內(nèi)容非常廣泛,從支持的內(nèi)容上可以看出特許商應(yīng)側(cè)重改進(jìn)的地方,如市場營銷、廣告通訊、或者是如何擁有一個良好的經(jīng)營運(yùn)作和特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部互通的體系。
八、加盟店監(jiān)控。在將自己的商標(biāo)、經(jīng)營方法、專有技術(shù)等組合成一套驗(yàn)證有效的經(jīng)營模式并將之許可給加盟商后,別以為萬事大吉,只等著坐收漁利。為了使加盟店經(jīng)營成功,一個關(guān)鍵要素就是對加盟店實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。對經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的控制,如加盟店檢查、安排神秘顧客等,與其說是特許商的義務(wù)還不如說是他的權(quán)利。這將對保證整個特許經(jīng)營系統(tǒng)的必要水平及改進(jìn)具有非常意義。
這一權(quán)利的重要性在于特許商可以驗(yàn)證加盟商是否已真正掌握企業(yè)的經(jīng)營方針,按照自己傳授的基本經(jīng)營條款在經(jīng)營,以避免出現(xiàn)影響品牌聲譽(yù)的情況。當(dāng)然也不能忘記特許商有義務(wù)去監(jiān)控,這樣有利于加盟商認(rèn)真按照體系的要求經(jīng)營,而且也可以由此發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)定經(jīng)營的行為,及時解決問題。
所以說,監(jiān)控的目的與其說是對可能發(fā)現(xiàn)的問題加以處罰,不如說是防止問題的發(fā)生,同時這也是特許商和加盟商之間溝通的途徑,通過詢問解決辦法,加盟商可以就與加盟店經(jīng)營相關(guān)的所有方面提出建議和意見。
所有成功的特許商,其成功之路大抵相同,都仿佛在看一本共同的成功秘訣;而所有失敗的特許商,其失敗的原因雖然各不相同,但是細(xì)細(xì)分析,肯定是在九大因素中的某一點(diǎn)或幾點(diǎn)上出了問題。要投身特許經(jīng)營,需要你的理充分的準(zhǔn)備。