第一篇：家庭社會工作小組案例分析

山東建筑大學

實驗報告

實驗課程家庭社會工作

實驗題目小組家庭社工專業社會工作學號2010131166姓名陳濱濱班級社工102學期 2012-2013-

2一、案例背景

李飛，男，14歲，家住濟南市。目前就讀于歷城中學，父母較早離異，父親是殘疾人（雙上肢殘疾和聾啞），現和父親及祖父、祖母居住于約10平方米的一室戶內，條件較為簡陋。住宅周邊衛生狀況較差。家中經濟來源較差，只靠祖父的退休金和父親的280元最低生活保障金生活。因為長期和祖父、祖母及殘疾的父親生活在一起，使李飛的日常交流遇到了障礙，變得較為沉默。據祖母反映，李飛經常徹夜不歸，而且常和同學去網吧，打電子游戲，學習成績不夠理想，經常考試不合格，最近一次徹夜不歸是連續二天二夜沒有回家，發生在前幾天，使家人十分擔心，由于祖父、祖母年齡已大，使李飛的教育成為很大困難。平時靠李飛的嬸嬸和叔叔教育，李飛較聽叔叔和嬸嬸的話。

二、案例分析

根據和李飛家人以及與李飛的幾次接觸后，發現李飛主要的問題在以下幾方面： ⒈ 自信心不足

李飛的家庭狀況是引起他出現自信心不足的直接原因。由于父母離異加上家中的經濟條件較差，使李飛感到在與別人交流接觸時會有地位差異。李飛常感到孤獨，但又認為自己有很多朋友，這種自相矛盾的感覺說明他沒有足夠的自信心與朋友保持較好的交流與溝通。在較早進行的CES-D情緒評估中，李飛的得分為40分，這是一個很高的分值，說明他有較為嚴重的Depression，在另一份量表中，他認為自己是一個失敗者和一個不好的兒子，同時覺得別人不喜歡自己，他覺得悲哀，有時想哭，這些過于自卑的感覺，是導致李飛其他問題出現的主要原因。⒉ 溝通能力缺乏

家庭的原因導致李飛沒有經常可以溝通的對象，祖父、祖母經常對他進行指責，唯一讓李飛感到欣慰的是嬸嬸的教育較為寬松，至少李飛認為可以接受，但由于住在嬸嬸家的時間有限，因此實際上也不可能有很多機會和嬸嬸交流。李飛自認為有很多好朋友，但實際上他常感到孤獨，他說：“我沒有可以傾訴心事的對象，我不可以和我的朋友講心里話----”，他沒有必要的和朋友及同學溝通的技巧方法，也沒有勇氣。

⒊ 支持網絡缺乏

李飛的社會支持網絡較單一，除了“較好”的同學外，就是叔叔和嬸嬸。由于不是經常住在叔叔、嬸嬸家里，所以其實在他有需要時，便會覺得自己很孤單，他和祖父、祖母間有一定的距離，因為他經常遭受他們的指責，因此即使在家，他也和家人保持“一定距離”。李飛的同學及好朋友常來找他玩，但局限于泡“網吧”和打電子游戲，在李飛有困難時，往往沒有人來幫助他，這使他的焦慮情緒時常增加，感到無依無靠。

三、目標

恢復、提高自信心；增強溝通能力。

短期目標

⒈ 幫助案主認識到自身的優點和優勢，使案主學會正確認識問題，正確評價自己及家庭；

⒉ 幫助案主增加與他人接觸的勇氣和能力，嘗試結交新的朋友；

⒊ 增加與新朋友活動的機會，學會融入社會。

長期目標

⒈ 正確、客觀地認識、對待事物，樹立良好的自信心；

⒉ 提高結交新朋友的能力，建立有益的社會支持網絡；

四、理論基礎

李飛是一個剛滿14歲的孩子，作為一個應享受陽光和關愛的孩子，他卻過早地不得不去面對人生的許多不幸：父母在他更小的時候過早地離異，父親身有多處殘疾，而且不能說話，加上家庭的經濟條件不好，使他根本享受不到其他小孩一樣的快樂和幸福。對一個孩子來說，童年遭受父母離異的打擊往往不亞于父母去世，這樣的突發時間會給他/她的成長蒙上永久陰影，而且父母離異前，往往會有較長時間的爭吵和不和，這對盼望著得到父母關愛的孩子來說是一種非常不利的影響，他會覺得自己的家庭和其他家庭有太多的不同，學習理論表明，人的日常經驗很多部分來自于觀察和學習，對于離異家庭的小孩來說，在他們的記憶中，家庭是可拍和缺少溫暖的，因此而產生自卑情緒，甚至于害怕同同齡人交

往，以至于發展成自閉傾向和心理障礙；

學習是人獲得經驗和技巧的重要方式，由于同聾啞的父親和年齡已大的祖父、祖母生活在一起，所以使李飛的日常交流與溝通產生了障礙，小孩的許多交流和溝通是和父母進行的，父母也是小孩社會經驗的最早提供者，一般來講，小孩性格、言行受父母的影響較多，最新的研究表明，父母對小孩性格行為的影響要遠遠超過學校老師的影響，可見，父母對小孩成長所起的作用是很大的，當一個小孩失去父母的榜樣作用時，他往往會無所適從，對李飛來講，祖父、祖母和他之間的距離是顯而易見的，這個距離除了因為經常受到祖父、母的指責外，更多的來自于年齡上的，因此，過少的日產交流和溝通，最終會導致小孩的性格缺陷；

家庭經濟狀況也是影響李飛產生自卑心理的直接原因，當人生活在社會群體中時，難免會有相互比較的傾向，在與人交往過程中，比較是經常發生的，當感到自己的某些方面不如他人時，往往會感到自卑，在與人交往中感到“抬不起頭來”，因而發展成為不愿同別人交往，所以李飛面對的是比較糟糕的家庭經濟狀況，他在與人交往時所要面對的壓力是顯而易見的。

五、干預模式

針對以上的分析，以及存在的實際問題，可以嘗試用Cognitive Theories 理論來進行干預，幫助案主在認知上確立正面的概念，逐步積極地面對一切困難和挑戰，恢復自信心，樹立勇于面對生活的勇氣：

首先，需用較客觀的態度，幫助案主發現問題，并認識到問題的程度； 其次，用認知理論，幫助案主分析問題的本質，由于案主最主要的問題為自信心不足，因此可以從案主身上發現較有說服力的優點和優勢，使案主明白，原來每一個人都是有與眾不同的自身價值的；

再次，通過讓案主參與小組活動，使案主有機會展示自己的特長和愛好，在活動中讓案主體現自身價值，逐漸重拾自信心；

然后，通過多次小組活動，鼓勵案主勇于同其他人交往，交流和溝通，在活動中，安排案主有機會與他人一起合作，讓案主逐漸克服在社會交往中出現的自卑情緒和溝通技巧缺乏的問題；

最后，用認知理論，幫助案主認識到所有問題亦有辦法解決，面對問題應用于承擔和克服，而不應消極對待，使案主樹立良好的、積極的生活態度，爭取更好地融入社會。

六、內容安排

階段一：通過和案主及其家人深入地交談，收集有關資料，盡量比較全面地掌握案主的基本情況；

階段二：通過交往，和案主建立較好的工作關系，在分析案主的情況后，幫助案主認識到存在的問題，并和案主一起確定需解決的問題（包括自信心不足、溝通能力缺乏和社會支持網絡單一等）

階段三：幫助案主發現自身存在的優點和優勢，并強調案主在某些方面的才能，讓案主感覺到自身的價值，可通過小組活動的形式來讓案主展現自我，可通過認知行為理論，使案主重新認識自己，發現長處。

階段四：鼓勵案主去和小組成員建立新的伙伴關系，并把不同小組成員的情況（主要為長處和愛好）向案主作說明和誘導，使案主有足夠的信心去結交新的朋友，可通過小組活動,使案主有機會接觸到新的伙伴，并和他人合作，交流。階段五：通過多次小組活動后，進行個別交談，讓案主反省自身的長處，包括家庭的情況，幫助他較為積極地面對自身和家庭，并反省在小組活動中的與人交往與合作的過程，使他感覺到與人交往和合作的快樂和意義。

階段六：同案主一起回顧走過的歷程，主要幫助案主看到展現自身價值、客觀面對困難和勇于交往的好處，并強調這些好處對案主的重要性。幫助案主計劃更積極地面對生活和困難，爭取更好地融入社會。

七、評估

1、通過對比青少年量表和CES-D量表的分值變化情況；

2、通過鑒定是否達到具體短期目標（如：是否結交到新的朋友、是否積極地面對、評價自身和家庭等）

3、通過案主自身和案主家庭進行評估。

4、社會工作機構自評，作出客觀結論。

第二篇：家庭貧困學生救助工作小組

常疃小學家庭貧困學生救助

領導小組

組長：

副組長：

成員：

常疃小學家庭貧困學生救助

工作小組

組長：

副組長：

成員：

職責：確定救助范圍、救助對象，負責籌集、管理、發放救助資金。

常疃小學

2011年5月

第三篇：家庭財產保險案例分析

家庭財產保險案例分析

添加時間：2010-06-08 關鍵字：家庭財產保險案例分析

您的房子買保險了嗎？

【導讀】隨著人們保險意識的提高，為保障家庭財產安全，不少人選擇購買家財險。下面以一則家庭險的案例來進行分析，介紹相關家財險知識。

案例

江蘇鎮江一居民在買了家庭財產保險后，家中被盜索賠時卻遭到保險公司的拒絕。保險公司的拒賠理由是：保單中的免責條款且被盜數額無法確定。近日，鎮江市中級人民法院對

此案作出終審判決，保險公司的抗辯理由不成立。

為家庭財產買保險

鎮江市民甄寶珠于1989年11月17日購得6份由中國人民財產保險股份有限公司某市支公司(以下簡稱保險公司)承保的家庭財產還本保險，為其住宅內的家財投保。保險存單上注明保險公司承保的城鎮居民財產保險種類為家財險和盜竊險，保險金額分別為3000元；承保的農村居民財產保險種類為房屋險(保險金額為3000元)、家財險(保險金額為2500元)和場頭火災險(保險金額為500元)。

1992年2月21日，甄寶珠再次向保險公司購買家庭財產還本保險計20份，每份保險金額為6000元，保險的種類包括房屋、家財、附加盜竊和場頭火災險。上述保險存單每份存款本金50元，保險期限1年，到期本金可返還投保人。如期滿后不領取存款，保險存單繼續生效。

財物被盜保險拒賠

2007年4月30日夜，甄寶珠的住宅被盜，當晚便向公安機關報案并隨即提供了被盜物品的品種、數量和價值(酒類按市場價計算、金首飾及紀念手表按購買價計算)。因該盜竊案一直未能偵破，甄寶珠財產損失很大。甄寶珠想起自己購買了十多年的家庭財產還本保險，于是就帶著房產證、財產保險存單、派出所出具的情況說明和信訪回復函等到保險公司申請索賠。

大大出乎甄寶珠的預料，保險公司的人員告訴甄寶珠說，她主張的損失沒有依據。保險公司的理由是：財產保險存單上注明了賠償按出險當年家庭財產保險條款執行，目前保險公司執行的是1997的家庭財產保險條款，該份保險條款規定，煙酒、藝術品和金銀手飾等是屬不保財產，而甄寶珠主張的正是酒、金手飾等損失，因此保險公司可免除賠償責任。

甄寶珠于是向鎮江市丹陽市人民法院起訴，要求保險公司賠償自己的被盜家財損失24452.64元。

“免責條款”被判無效

丹陽法院經審理認為，甄寶珠、保險公司之間的財產保險合同關系，雙方當事人無異議，應予認定。甄寶珠的住宅被盜，屬于合同約定的保險事故，保險公司理應依約對甄寶珠的被盜損失進行理賠。因保險公司無證據證明向甄寶珠提供1997年以及之前的家庭財產保險條款，并就保險公司的責任免除或責任限制條款向甄寶珠明確告知，故責任免除及責任限制條款依法不對甄寶珠產生效力。

2007年5月，丹陽法院作出一審判決：中國人民財產保險股份有限公司某支公司于判決生效后10日內賠償甄寶珠被盜家財損失24452.64元。

保險公司不服上述判決，向鎮江市中級人民法院提出上訴認為，甄寶珠沒有證據證明其家中被盜的財產價值，且被盜的財產不在保險范圍內，請求二審法院公正判決。

鎮江中級法院經審理認為，甄寶珠為避免可能發生的意外情況，使其家庭財產遭受損失，購買了保險公司出售的家庭財產還本保險。每份保險的存單上均注明了保險期限為1年、險種為家財險和盜竊險，同時還注明到期后本金可返還投保人，如到期不領取存款，保險存單繼續有效。因此，雙方的保險合同關系成立。甄寶珠家中被盜的事實，有公安機關所出具的證明予以證實。雖然甄寶珠所提供的被盜財產價值的證據均為間接證據，但保險公司未提供證據證實，其在甄寶珠購買保險時，明確要求甄寶珠提供投保財產的范圍、價值等有關材料；也沒有證據證明在甄寶珠購買保險時，已經向其表明了不承保財產的范圍。故保險公司稱甄寶珠沒有證據證明其家中被盜的財產價值，且被盜的財產不在保險范圍內的上訴理由不成立

財產保險理賠案件：

A打火機廠是生產一次性氣體塑料打火機的私營企業。1995年從廣東省順德市搬遷到中山市，并在當地領取了營業執照進行打火機生產。同年4月，當地消防部門對該廠進行檢查時，因其未辦好“消防許可證”和存在不安全隱患，責令停業整改。

1995年9月14日中山市消防部門再次進行消防檢查，并給A廠發出了書面停業整改通知書。整改意見明確要求：“①該廠電器與該類場所不符合要求，全部改為防爆型號;②廠區內嚴禁燒明香;③車間內線路重新檢查，線更換殘舊部分并套管;④鑒于上述情況，裝配車間停業整改待消防部門驗收合格后方可復業。②、③項3天內整改完畢;⑤沒有防雷設備，應安裝避雷針;⑥消防審批，待查。如果未經消防部門審批，全面停業，待消防部門審批、驗收合格后方可復業。”但該廠置公安消防部門的“停業整改通知書”不顧，違法私自恢復生產。

1995年9月26日，A打火機廠向保險公司投保企業財產保險，投保項目為固定資產和流動資產，保險金額合計136.2萬元，保險期限為1995年9月27日至1996年9月26日。1995年11月9日，裝配車間工人在試火過程時因用力過猛，將帶氣的打火機撞翻到地面。因碰撞產生火花，引燃落地損壞的打火機溢出的氣體，造成特大火災事故，報損金額約120萬元。由于該廠違反國家安全生產有關規定，未經消防部門審批同意而非法生產并造成特大火災，公安機關于1995年11月10日對該廠法定代表人給予拘留15天及罰款處罰。

保險公司在查實上述事實的情況下，于1996年5月21日發出了“拒賠通知書”。打火機廠于1997年1月向法院提起民事訴訟，要求判令保險公司支付賠款1198595元。保險公司認為，拒賠的理由首先是A廠非法經營，違規生產。被保險人作為生產一次性打火機的企業，沒有向消防部門申請辦理消防安全審批手續，違反國家《易燒易爆化學物品消防安全監督管理辦法》第五條規定，屬非法企業。

根據中國《民法通則》第五十五條第2、3款，《經濟合同法》第四條及第七條第1、2款，《保險法》第四條等規定，保險雙方訂立保險合同，必須遵守國家的法律和行政法規。否則，訂立的合同無效。原告的行為明顯違反了國家有關法律、法規，其非法造成的后果，保險公司有權依法拒絕賠償和解除合同。

A打火機廠在投保時違背了保險的最大誠信原則，隱瞞重大的違法事實。保險合同的訂立要求雙方當事人遵守最大誠信原則，履行如實告知義務。被保險人在投保過程中，未如實告知其非法經營及其被勒令停業整改事項。此外，A打火機廠還有意不履行被保險人的義務，對火災隱患知情放任。中國《經濟合同法》第四十六條第二款，《企業財產保險條款》第十五條、第十八條，中國人民銀行《關于被保險人未履行條款規定義務問題處理意見的請示》等都明確規定：投保方應當遵守國家有關部門制定的保護財產安全的各項規定，對安全檢查中發現的各種災害事故隱患，在接到防災主管部門或保險公司提出的整改通知后，必須認真付諸實施。

投保方如不履行此項義務，由此引起保險事故造成的損失，保險方不負賠償責任。原告有意違抗消防部門發出的停業整改通知，嚴重違反被保險人義務，由此造成的財產損失，保險公司理應拒賠。

法院認為，原、被告簽訂的財產保險合同已予成立，雙方均沒有違反《經濟合同法》第七條所列的條款，應為有效。原告沒有將自己企業在公安消防局監督檢查時發現有火險隱患，勒令其整改并要求待消防部門重新驗收合格后方可復業，現企業雖有整改但未經消防部門驗收合格的情況，如實告知被告，沒有履行告知義務，且這次事故是在原告沒經消防部門驗收合格、私下復業情況下發生的，故被告可以不負賠償責任。

但是，被告在履行自己對保險標的物有關情況詢問職責時，沒有詳盡了解有關消防方面的情況，特別原告是打火機廠這樣一個消防條件要求高的特殊行業，更應在這方面了解清楚，或向有關部門(主要是消防部門)了解，或要求投保人出示這方面有關證明材料，或列幾點內容要求原告填寫清楚，方可決定是否承保或者提高保險費率。故被告也有過錯，應承擔相應責任。

一審法院判決結果：保險公司應按其確認的火災事故損失清單財產損失1109490元的10%承擔賠償責任，計款110949元。

財產保險的保費計算方法有一定難度，本文為您提供一個企業財產保險案例。

企業財產保險可以為可以為企業財產提供安全保障，同時也是為國家提供資源，支援四化建設的表現。對企業來說明確賠償責任非常重要，企業財產保險案例具有較好的說明效果，下面我們就通過一個案例來分析，希望能給您提供幫助。

某公司購買了企業財產保險綜合險，投保金額為100萬元，合同規定的保險有效期為從2013年1月1日至2013年12月31日。

情況1：我們假設，該企業于4月10日發生火災，損失金額為60萬元，保險事故發生時企業財產的實際價值為200萬元，這種情況下，保險公司應賠償多少？

分析：保險公司賠償金額=損失金額×保險保障程度=60×100/200=30萬元。該保險為不足額保險：保險金額低于保險價值的保險，采用比例賠償方式。

情況2：如果被保險人支出施救費用4萬元，又如何計算？

分析：施救費用應計入原損失金額。

保險公司賠償金額=（損失金額+施救費用）×保險保障程度=（60+4）×100/200=32萬元。

情況3：5月18日因發生地震而造成財產損失60萬元，保險事故發生時企業財產的實際價值為160萬元，則保險公司應賠償多少？

分析：地震屬于企業財產保險綜合險的責任免除情況，所以保險公司可以拒絕賠償。其他責任免除還包括：戰爭、軍事行動，核輻射或污染等。

情況4：12月18日因下暴雨，倉庫進水而造成存貨損失80萬元，此時企業財產的實際價值也為80萬元，則保險公司應賠償多少？

分析：保險公司賠償金額=保險價值=損失金額=80萬元。因為該保險為超額保險，按保險價值（實際損失）賠償。如果保險金額超過保險價值，超過部分無效。總結：

首先，需要根據您投保時的保額，確定是否為不足額投保；

然后，需要查看保險合同是否有擴展條款，可否自動擴展流動資產增加。如果有的話，能有減少您額損失，獲得更多保費。

第四篇：家庭社會工作案例分析

黃河科技學院商貿學院法律系法學案例分析

家庭社會工作案例分析

案情介紹

案例：

王女士和丈夫胡先生結婚后，有兩個兒子，大兒子中專畢業后一直工作不穩定，二兒子大學畢業后在一家報社工作，一家人還算和睦。王女士退休后，每月有900多元的退休金，丈夫還在上班，每月收入在2000元左右，家中還有一套房子出租，也能貼補一些生活。王女士高中畢業后就進工廠當了工人，而丈夫卻是研究生，在出版社工作。因此，她的心理有些自卑，對兩個兒子的要求也就分外嚴格，尤其是對大兒子。由于大兒子在初中畢業時，王女士逼迫他報考了中專，而沒有讓他選擇上高中，大兒子對母親一直有意見，但是王女士認為自己是為兒子好，因為她怕兒子考不上大學，但是兒子認為自己學習成績很好，是母親一直看不起自己。隨后的十多年里，母子之間沖突不斷。王女士和大兒子的矛盾就這樣僵持起來，家里的環境也每況愈下，越來越讓人感覺這不像是一個家。

一、分歧意見

正常的家庭是一個完整的整體，能夠顧及到家庭中每一個成員的生活、溝通、尊重、成長和發展的需求。家庭因為有愛、有血緣聯結而具有相對的穩定性，對家庭成員有保護功能。換句話說，一個家庭，除了具有生育繁衍、撫養和贍養的功能之外，還有消費、教育、娛樂休閑、感情交流、社交以及安全功能。

1.家庭成員意見分歧

王女士認為大兒子沒有能力考上大學，逼迫大兒子考中專，認為自己是在幫助大兒子。

而大兒子認為自己有能力考上大學。不愿意自己委屈自己上一個普通的中專，認為是因為母親的擅自決定影響了自己一生的前途。

大兒子和王女士之間關于中考升學的分歧，讓他們一直互相指責，相互出口傷人，失去了一個家庭成員之間應該有的那種關愛和呵護。

2.家庭主要面臨問題

王女士的家庭在經濟上沒有困難，孩子也都成人，都接受了一定的教育，走上了工作崗位。比照家庭的一般功能。王女士的家庭所面臨的問題是：因為某一特定的事件，導致特認知療法是新近發展起來的一種心理治療方法，它的主要著眼點，放在患者非功能性的認知問題上，意圖通過改變患者對已、對人或對事的看法與態度來改變并改善所呈現的心理問題。

二、爭論焦點

王女士因為自己學歷低問題引起心理自卑，對自己孩子要求過于嚴格，沒有和自己孩子商量便強迫大兒子報考中專，以彌補自己和避免孩子經歷學歷低的苦惱。但是，大兒子認為自己學習成績可以，能夠考上大學，認為母親是看不起自己，覺得自己能力不足，覺得自己不優秀，不愿意讓自己接受高等教育。有能力，有信心并且愿意去做和認為沒能力強迫報考二者形成鮮明矛盾，構成爭論焦點。

三、理論分析

1，從角色互動理論來看：

在社會學中，角色指與一定的社會地位、社會身份相聯系的被期望的行為。個人在社會生活中會基于一種地位和身份，按照一定期望，選擇一定行為模式去履行角色。社會角色是社會互動的重要依據和標準，扮演什么樣的角色就該有什么樣的行為。通常，個人在行使自己的角色時，會受到三個因素的影響：

（1）個人經驗、能力、人格的影響。這是影響角色行使的重要的因素之一。對于一個還沒有做過母親的人而言，她很難想象母親這個角色在行為時應該注意的是什么。個人既往經歷過的事情對個人扮演角色起到一定的作用。而對于一個能力較強的人來說，她可以通過同他人的互動，學習到如何以適當的角色同他人交往。個人人格的特點也同樣會影響到角色的行使。案例中案主給予自己個人經驗和對別人能力的錯誤評估，按照自己的人格行為模式，左右了大兒子的人生發展，而這更加忽視和阻礙了大兒子這個主體的自我社會化的正常發展，難免在以后獨立時，造就對以前的錯誤道路和規劃引導的埋怨，這便是影響母親角色行使的最重要的影響因素。

（2）自我參與的程度。一般而言，自我參與的程度會影響到角色行使的認真程度。自我參與的程度越深，自我投入越多，角色行使越加認真，反之，自我參與的程度較淺，自我投入較少，角色行使的程度也就越加隨意。一個在家庭中認真承擔職責的母親和一個認為家庭生活無聊至極的母親，兩者對于家庭生活的參與程度并不相同，因此，他們對于母親這個角色的行使也就存在不同，前者可能會是一個勤奮、負責的父親，而后者可能則是一個在家庭中得過且過的母親。對于案例當中的王女士，自己扮演母親角色時間很久，覺得自己幫大兒子規劃人生路是用心良苦，是自己應該做的事，而事實上也確實如此，親力親為，希望自己無微不至，能夠避免孩子以后受到的苦難。母親出發點是好的，但是所運用的方法上面會比較武斷了一些，沒有爭取大兒子自己的意見。

（3）行使角色所占據的時間長短。行使角色占據的時間越長，角色對之投入的精力和時間相對較多，角色行使會較為認真、用心，反之，行使角色占據的時間較短，角色則會較為隨便。如一個人在家庭中可以是和藹的母親，溫柔的妻子，孝順的媳婦，在工作單位中則是有威望的領導，會辦事的得力下屬，同朋友在一起的時候又是一個可以讓人信賴的老友。這些角色彼此之間不能混淆，否則就會增添他人的困擾。如果用領導的角色和自己的家人打交道，時時要求家人聽從自己的要求，對家人的一切指手畫腳，無疑會引起家人反感，最終引發矛盾或沖突。如果一個人無法掌握在何種情境下該扮演何種角色，或者碰到特定的他人應該用何種角色回應的時候，緊張、壓力乃至問題就會產生。王女士在這件事情當中就是占據了領導地位，覺得孩子是自己的，自己有能力有權利更有必要為孩子操這份心。母親角色的扮演要求有無微不至的關懷，但是也要是一位懂得傾聽和溝通的好友身份，主動去了解孩子，最大可能的去了解孩子的內心世界。而王女士在這件事情上面沒有做好這一點。

2，從家庭系統理論來看：

家庭系統理論是家庭社會工作中運用最廣、最受歡迎的理論，它已成為很多家庭社會工作服務模式的理論基礎，為家庭社會工作者提供了評估和干預家庭功能的基本框架。家庭系統理論有三個基本的觀點：

（1）家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的所有的家庭都是一個社會系統，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此，不能把家庭的問題歸結為某個或者某些家庭成員導致的，而應把問題放在整個家庭環境中，理

解家庭成員之間的互動交流方式以及這種方式如何產生和維持問題的具體過程。

（2）家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰，一旦某個家庭成員出現“問題”，不僅這個家庭成員需要調整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作出回應；同時也會影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應的調整。如果家庭成員仍舊運用以往無效的問題解決方式，就會加深“問題”；相反，如果家庭成員能夠運用“問題”提供的機會調整相互之間的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機會。

（3）因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠有效解決社會工作者要讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關聯，并且設法打斷這樣的溝通方式，讓家庭成員從相互責備的互動循環方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調。家庭系統理論的核心概念是家庭系統，而要正確理解家庭系統的概念，就需要進一步把握家庭系統概念的六個核心的要素：

①家庭作為一個整體大于各部分之和。

②家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡。

③家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員。

④家庭成員的行為遵循相互影響的循環因果的原則。

⑤每個家庭系統既包含很多次系統，又歸屬于更大的社會系統。

⑥家庭系統依據已經建立的規則運行。

3，從認知理論來看：

認知療法是新近發展起來的一種心理治療方法，它的主要著眼點，放在患者非功能性的認知問題上，意圖通過改變患者對已、對人或對事的看法與態度來改變并改善所呈現的心理問題。

由于文化、知識水平及周圍環境背景的差異，人們對問題往往有不同的理解和認知。所謂認知一般是指認識活動或認識過程，包括信念和信念體系、思維和想象。具體來說，“認知”是指一個人對一件事或某對象的認知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環境的認積和對事的見解等等。因此，“認知療法”強調，一個人的非適應性或非功能性心理與行為，常常是受不正確的認知而不是適應不良的行為。例如，一個人一直“認為”自己表現得不夠好，連自己的父母也不喜歡他，因此，做什么事都沒有信心，很自卑，心情也很不好。認知療法的策略，便在于幫助他重新構建認知結構，重新評價自己，重建對自己的信心，更改認為自己“不好”的認知。所以社會工作者應該重建王女士和大兒子對報考問題的認知狀況，在既定事實面前，相互埋怨已是無用之功，努力的接受現實，改變現狀。才是當前雙方認識的共同點。

由這三種理論出發，制定出有效的介入策略，恢復王女士家庭的正常功能。解除大兒子和王女士之間的由于文化、知識水平及周圍環境背景的差異。家庭和家庭內各成員是社工介入的重點。具體的介入計劃包括：

個案心理輔導：幫助大兒子和王女士對中考升學選擇有正確、客觀的認識；溝通技巧訓練：幫助提高大兒子和王女士之間的溝通技巧；

家庭治療：評價各個成員的心理和行為困擾的家庭因素；

通過以上一系列治療和調解達到了解和促進家庭四成員之間的交互反應關系和發展功能。總之，社工希望通過展開一系列具體溝通訓練和輔導，解除中考升學的“心結”，加強王女士一家的溝通能力建設，從而讓整個家庭恢復正常功能。

第五篇：關于家庭不和諧案例分析

案例一

下面是李先生對家庭現狀的自述：

我對我們家感到焦慮，我們家共5口人，現在哥哥、弟弟都結婚，一直以來家庭不和諧讓我感到頭疼。爸爸脾氣不好，思想落后、固執偏見；媽媽話多，經常跟爸爸吵架，我們幾子妹也經常跟爸爸吵架。到現在整個家庭都是媽在操心，爸爸什么事情都不管，負責的家庭結構，媽媽是完全駕馭不了的，哥哥與嫂嫂花錢如流水，不成才，弟弟與弟妹過于吝嗇，家庭經濟幾乎不掏錢，自個存起。上一次弟妹跟爸爸吵架，爸爸有點過了吧，不過他一向都是如此，跟誰斗嘴就說很多很生氣的話，讓人想跳樓的感覺，后面弟妹喊著弟弟去了她娘家，還有兩個月就生孩子了，我明顯感覺媽媽好傷心，因為她們都期待抱孫子吧。總之，感覺很復雜，看到媽媽一天那么煩惱，漸漸衰老，心理很不是滋味，家庭關系也讓我打不起精神，就是復雜。我就覺得自己像個和事老，每次打電話回家基本聽的都是媽媽的傾訴，然后每次掛電話我的心情就很不好！總在想我們要是能夠和和氣氣多好，有一份良好的家庭氛圍多好！可是越到后面（長大后）越感覺我們家氛圍越不好！我和爸爸的關系也不好，從小爸爸思想觀念落后，在有些事情上有點偏見吧，加上中學時代的我非常叛逆，然后經常和爸爸爭吵，那時候三子妹中，就我愛和爸爸爭吵，高中后，漸漸懂事，我試著跟爸爸溝通交流，每一次都事與愿違，最后讓我放棄跟爸爸溝通的事件就是高考我落榜，知道他沒有面子，我也很傷心，但是個人認為作為父親還是應該多鼓勵人，反而是冷落的、漠視的態度，從此我再也沒有跟他交流過。現在呢，爸爸在家里面一點地位都沒有，什么都不管，有時候感覺只顧自己吧，從老人的角度看，他是有一種挫敗感、孤獨感的，但是我已經覺得改變起來時非常困難的事情，現在唯一希望的就是我們三子妹團結互助，對父母多好點，可是往往都是向一根繩子分成幾半的感覺。然后父母很傷心，媽媽最傷心了！從以上案例我們可以看出，李先生對于家庭中的不和諧一直感到不安。對父母、兄弟姐妹的各種不和諧行為，一直沒有解決的辦法。從“爸爸思想落后、媽媽話多、哥嫂花錢如流水、弟弟弟妹吝嗇以及懷孕的弟妹與爸爸吵架鬧著回娘家、媽媽傷心自己也跟著打不起精神”等等不和諧行為看出，李先生已經受到了家庭不和諧的消極影響。

我的分析和建議：

我覺得李先生的家庭沖突似乎多是因為他爸爸“脾氣不好，思想落后、固執偏見”，如果是這樣的話，那么最好的辦法是讓大家分開居住好一些，因為我覺得像李先生爸爸這樣的老人，一時半會是很難改變他的性格的。李先生是需要當和事老了，當發生矛盾沖突的時候，就需要耐心調和了。建議李先生和爸爸好好溝通一下，耐心告訴他自己的期望，希望他能夠稍稍改善。從案例可以看出李先生的爸爸是因為自己的性格原因而導致家庭不和睦，孩子們對他也非常不滿，這讓他感覺非常郁悶痛苦，這樣就加劇了他的暴躁，形成惡性循環。建議李先生的爸爸可以與有關心理咨詢師交流，吐露自己的心結，糾正自己的認知偏差，讓自己一步一步走出困惑。我的啟示：

? 導致家庭不和諧的因素主要有經濟基礎，感情基礎，信任程度，第三者，生活瑣事，朋友關系，社會關系，生活瑣事等等。? 當自己處理不好家庭關系的時候，需要向有關心理咨詢師咨詢解決的辦法，或許這樣可以減少家庭不和諧的因素。? 大多數家庭不和諧的事例都是因為一些小事而引發的，如果能做到：“全家合作，同甘共苦”，無論是丈夫、妻子，也無論是父母、兒女，家庭中的每一個成員都承擔著各自的責任。只有全家合作、同甘共苦，所有的家庭成員擰成一股繩，才可能收獲更多幸福。? 如果在一個大家庭里，需要有良好的心態，要學會寬容，能夠最大限度的容忍一些自己看不慣或者對自己不利的事情。現代家庭和諧應具備的幾大要素：

和諧家庭十要素，主要有以下幾點：

一、關愛---和諧家庭的陽光。

二、尊重---人文關懷的核心。

三、分享---人際交往的綠洲。

四、欣賞---發現美的眼睛。

五、理解---跨越代溝的橋。

六、責任---家庭幸福的源泉。

七、感恩---家庭生活的潤滑劑。

八、溝通---人際交往的管道。

九、反思---自我成長的鏡子。

十、微笑---心靈盛開的鮮花。