第一篇：管理民營醫(yī)院的關(guān)鍵

管理民營醫(yī)院的關(guān)鍵

目前民營醫(yī)院內(nèi)部管理情況并不樂觀，有些很關(guān)鍵的問題往往被經(jīng)營管理者所忽略。

一是收費問題。價格問題對患者很敏感。如果收費標準制定不科學(xué)、不合理，患者在眾多醫(yī)院面前，會毫不猶豫地選擇他認為價格較合理的醫(yī)院。假設(shè)你的價格過分偏高，也許他來第一次后，就永遠不會再回頭，甚至?xí)灸艿剡M行反宣傳。決策者在制定收費價格時一定不能有“一口就吃個胖子”的想法。應(yīng)對每項收費標準先進行科學(xué)的成本核算后再制定出合理的價格，筆者認為最好以低價去進行市場競爭，追求“薄利多銷”的效果。

二是服務(wù)質(zhì)量問題。服務(wù)質(zhì)量的好與壞直接影響到患者對醫(yī)院的選擇。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度關(guān)鍵在人，一個單位的服務(wù)質(zhì)量不僅是一個或幾個人的事，應(yīng)從每一位員工入手，要著力培養(yǎng)職工有高超的醫(yī)術(shù)和高尚行業(yè)情操。管理者應(yīng)借鑒星級賓館、餐飲和娛樂場所的做法和經(jīng)驗，規(guī)范培訓(xùn)員工，經(jīng)常抽查、監(jiān)督每位員工，提高他們熱情服務(wù)患者的自覺性。三是重視專業(yè)技術(shù)人才。專業(yè)技術(shù)人員是醫(yī)院的財富，尤其是那些全能的復(fù)合型人才，醫(yī)院更要不惜重金，要千方百計留下他。切莫像某些醫(yī)院那樣，用低價格廣泛去應(yīng)聘人才，致使一些專業(yè)崗位走馬燈式地頻頻換人，這是管理和用人的大忌。一位德藝雙馨的醫(yī)護人員在某一崗位工作一段時間，就會建立起一批固定的、比較信賴的患者，一旦這種人才流失，損失將會倍增。對那些技術(shù)全面，又善于和患者溝通或患者回頭率較高的優(yōu)秀人才，院方應(yīng)適時增薪，或予以生活、工作、福利上的關(guān)心、關(guān)愛和呵護。

四是應(yīng)聘者的權(quán)利維護問題。一般民營醫(yī)院的應(yīng)聘者大多來自全國各地，他們新到一個地方都會人生地不熟，在工作中很容易出現(xiàn)被當?shù)厝藗蛘咭恍八敛环钡穆闊Υ耍悍綉?yīng)全力維護應(yīng)聘者的權(quán)利，給與他們起碼的安全感和歸屬感。不能像有的醫(yī)院那樣，在雙方簽訂合同時就約定“責(zé)任自負”，即掙錢是院方的，賠錢就是應(yīng)聘當事人的。當然，對人為出現(xiàn)的醫(yī)療事故需另當別論。

五是宣傳方式問題。民營醫(yī)院離不開宣傳，但宣傳應(yīng)當在實力的基礎(chǔ)上實事求是，且宣傳的方式有多種多樣，它包括媒體宣傳、形象宣傳和人際宣傳三類。醫(yī)院的經(jīng)營性宣傳應(yīng)注重人際宣傳為主，形象宣傳為輔的原則。所謂人際宣傳，就是通過內(nèi)部廣大職員的良好的人際關(guān)系和患者的人際關(guān)系的口頭宣傳，此種宣傳效果是最直接、最可信、最有效的宣傳途徑。這里更重要的是患者的口碑宣傳，這種宣傳的原動力是醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)風(fēng)，它比廣告宣傳更可信、更真實。

第二篇：民營醫(yī)院管理

關(guān)于民營醫(yī)院加強管理意見 為了認真貫徹執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療政策，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村醫(yī)療合作制度健康穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)范服務(wù)行為，切實解決群眾就醫(yī)難，看病貴的問題，特制定新農(nóng)合違規(guī)處罰制度。

一、有以下情節(jié)的行為視為違規(guī)行為，視情節(jié)嚴重程度予以處理。

1.不按門診指征嚴格把關(guān)，隨意放寬指征收入院的，故意延長治療天數(shù)的。

2.虛掛住院病人，偽造病人資料，與病人串通記空賬等方式套取新農(nóng)合資金行為的。

3.經(jīng)辦人員和醫(yī)務(wù)人員在病人門診時，不嚴格驗證或知道該病人與證件不吻合，也不向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，由此給新農(nóng)合資金造成損失的。

4.不以病所需，不科學(xué)配伍用藥，違反抗菌藥物使用、聯(lián)合應(yīng)用原則的。

5.直接或間接對病人優(yōu)惠的，6.超范圍收費的，超標準收費的，改變收費項目名稱的。經(jīng)群眾舉報或督查人員查到一經(jīng)核實按詐騙國有資產(chǎn)罪處理，移交司法機關(guān)執(zhí)行。

違反收費。超范圍收費、超標準收費，改變收費項目名稱。

1、門診轉(zhuǎn)住院，過的治療，用藥不合理

第三篇：民營醫(yī)院如何管理

民營醫(yī)院如何管理

采取的措施

（一）明確發(fā)展定位、發(fā)展方向和發(fā)展策略

1.明確醫(yī)院發(fā)展定位

第一，定位于本企業(yè)職工。利用過去的感情基礎(chǔ)，繼續(xù)占領(lǐng)這塊現(xiàn)成的市場。

第二，定位于醫(yī)院周圍5萬居民。要定位于為周圍近5萬居民提供基本的醫(yī)療服務(wù)，因為90%的居民需要基本的醫(yī)療服務(wù)，可以（只需要）處理一些常見病、診斷明確的慢性病，只有

10%的居民需要高精尖的技術(shù)服務(wù)，這一部分居民即使職工醫(yī)院有高精尖的技術(shù)服務(wù)，他們也不會來或不敢來，即使有大醫(yī)院的專家坐診，也不一定有吸引力。老百姓到家門口的小

醫(yī)院看病，首先圖的是方便、便宜、熟悉、服務(wù)好，而不是有專家。因此，必須把基本的醫(yī)療服務(wù)做成精品，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。

2、明確醫(yī)院發(fā)展方向

一級醫(yī)院的發(fā)展方向是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，立足于社區(qū)、家庭，為周圍的全體居民提供集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體的連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)性、整體性的基本衛(wèi)生服務(wù)。基本理念是：與社區(qū)居民交朋友，成為社區(qū)老百姓的健康代理人；主動為社區(qū)居民提供服務(wù)，對社區(qū)居民的健康進行全面全程全人化的管理；與社區(qū)居民保持連續(xù)的關(guān)系，服務(wù)一次交一輩子朋友，服務(wù)一輩子（一次等于一輩子）；來一個感動一個，感動一個等于感動十個（一個等于十個）。

3.發(fā)展策略

任何醫(yī)院都可以采取6種最基本的發(fā)展策略：突出優(yōu)勢、發(fā)展特色、突破發(fā)展“瓶頸”、修煉絕招、控制成本、做好營銷。

突出優(yōu)勢——重點突出4個優(yōu)勢：熟悉、距離、服務(wù)、價格。

發(fā)展特色——突出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特色。服務(wù)項目包括醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)、心理咨詢、上門服務(wù)、家庭保健、體檢、健康管理、專家會診、醫(yī)院轉(zhuǎn)診等。服務(wù)特色體現(xiàn)以人為本、以患者為中心、以家庭為單位、以社區(qū)為范圍、以預(yù)防為導(dǎo)向、全面維護社區(qū)居民的健康。服務(wù)承諾：把服務(wù)送到家，把實惠讓到家，把健

康保到家，提供一站式服務(wù)——首診首問負責(zé)到底的服務(wù)，朋友式服務(wù)，全面全程全人化服務(wù)。

突破發(fā)展“瓶頸”——突破觀念上的“瓶頸”。

修煉絕招：把簡單的招式練到極致就是絕招，如綜合處理常見病、慢性病、心理問題、靜脈注射、頭皮針、老年保健、婦女保健、兒童保健等。

控制成本——最大的成本來自沒有競爭的環(huán)境和缺乏合作精神，也來自資源閑置和管理不善，而不是來自病人的消耗。大部分醫(yī)院花在病人身上的服務(wù)成本太低，而閑置成本卻很高。一般的醫(yī)院都在極力控制直接花在病人身上的服務(wù)成本，而不是控制管理成本和閑置成本。花在病人身上的服務(wù)成本太低，會直接導(dǎo)致失去市場。

做好營銷：沒有不好的市場，只有不好的眼光；沒有不好的醫(yī)院，只有不好的營銷；沒有不好的營銷，只有不好的理念。

外部營銷——與有關(guān)的單位建立固定的聯(lián)系，定期舉辦婦女保健講座，做職工體檢和婦女病普查，為周圍的老年人體檢；與托、幼、學(xué)校建立固定聯(lián)系，開展兒童體檢、生長發(fā)育評價、營養(yǎng)指導(dǎo)、智力開發(fā)、學(xué)習(xí)問題咨詢等服務(wù)；與婦聯(lián)、計生委等部門聯(lián)合，做一些保障婦女兒童健康的社會宣傳和活動，擴大知名度；

內(nèi)部營銷——做好一對一優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷，進行全過程管理，開展“售后”服務(wù)。

（二）樹立市場競爭的意識

要樹立市場競爭的意識，知道跟誰競爭，競爭什么，怎么競爭。三級醫(yī)院之間的競爭定位在三級學(xué)科，如心內(nèi)科、心外科、呼吸科、泌尿科等，競爭的要素是規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)、專家。二級醫(yī)院之間的競爭定位在二級學(xué)科，如大內(nèi)科、大外科、婦科、產(chǎn)科、骨科等，競爭的要素是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)和特需服務(wù)。一級醫(yī)院的競爭定位在一級學(xué)科，如基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等，競爭的要素是方便、及時、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。

（三）采取的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

1.改造環(huán)境：向企業(yè)申請，在改制前對醫(yī)院環(huán)境進行改造，包括醫(yī)院的門面、內(nèi)部環(huán)境和設(shè)施。進行視覺識別系統(tǒng)設(shè)計，樹立品牌意識，改變醫(yī)院的裝修理念。一般醫(yī)院的裝修都采用冷色調(diào)，如白色、銀灰色、藍色等。為了體現(xiàn)家庭化服務(wù)的概念，本院的裝修采用暖色調(diào)，采用粉紅色、橙色和鵝黃綠3種基本色的混合色調(diào)。另外，完全站在老百姓的角度，增加服務(wù)環(huán)境的舒適性和方便性，所有的服務(wù)窗口和臺面，一律改成完全開放、坐式服務(wù)。

2.改造服務(wù)流程：進行服務(wù)流程再造，能簡化的就簡化，能取消的就取消，能替代的就替代，能連續(xù)的就連續(xù)，給老百姓方便。病人看病憑流程管理單，可以對每一個服務(wù)環(huán)節(jié)進行質(zhì)量和滿意度評價。醫(yī)生看病必須填回訪卡，利用回訪卡進行隨訪，看一個病人交一個朋友，跟病人保持一輩子的聯(lián)系。開展服務(wù)流程管理，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，幫助病人解決問題，保證流程通暢，服務(wù)方便，有人替代。開展隨訪服務(wù)，成立隨訪服務(wù)部，加大主動服務(wù)力度和宣傳力度。

3.全員培訓(xùn)：開展轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念培訓(xùn)、討論、寫心得體會、舉辦“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、振興醫(yī)院”的演講比賽；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗和明星，給予獲勝者獎勵，并將服務(wù)明星的照片掛在門診大廳里。開展成功激勵培訓(xùn)，激發(fā)每個人的成功欲望，告訴職工成功有不同的含義，每個人都可以成功，成功一定有方法，失敗一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失敗的原因是可以避免的。培訓(xùn)結(jié)束后，要求每個人都要寫自己的職業(yè)發(fā)展計劃，并把自己的發(fā)展目標與醫(yī)院的發(fā)展目標統(tǒng)一起來，這樣才能做到上下一心，同心同德，協(xié)調(diào)發(fā)展。連續(xù)開展職工基本素質(zhì)教育，舉辦相關(guān)的活動和儀式，增強團隊協(xié)作精神，樹立市場意識、競爭意識、服務(wù)意識和品牌意識。

4.開展人性化管理：要讓病人感動，首先要讓職工感動。管理者必須樹立“員工第一，服務(wù)至上，管理就是服務(wù)”的理念。關(guān)心職工的家庭生活，送生日蛋糕，開生日晚會，每個月開一次表彰會，讓員工得到尊重，真正成為主人;開設(shè)員工建議信箱，及時反饋，重獎提出合理建議的職工;增加與職工的溝通，開設(shè)院長接待日;把每個月的工資獎金用專用信封裝好，由院領(lǐng)導(dǎo)親自送到職工手上，在信封上寫上感謝的話。讓每一個職工都感覺到自己被重視、被培養(yǎng)了，每個人都是一個事業(yè)發(fā)展單位，都可以大顯身手，都可以得到發(fā)展。

5.建立合作網(wǎng)絡(luò)，增加安全感：與上級醫(yī)院保持密切的聯(lián)系和合作，及時聘請專家會診，負責(zé)轉(zhuǎn)院，全程負責(zé)安排住院，讓老百姓感覺到方便和安全。

6.降低價格和費用：在可能的范圍內(nèi)降低藥價和檢查費用，增強競爭力。增加附加價值，如送體檢卡、做一些健康促進活動等。

7.建立科學(xué)的績效管理體系，對職工實行全面激勵：以標準、要求、規(guī)范和制度為依據(jù)，以績效考核為基本手段，以績效溝通和反饋為基礎(chǔ)，建立以提高個人、科室、部門以及全院工作績效為核心的績效管理體系。

能力（產(chǎn)能）管理（基本工資）——以提高素質(zhì)和能力為目的，為每一類崗位、每個人制定能力要求和培養(yǎng)計劃，設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、考核與獎懲制度，每年考核位于最后10% 的職工，要待崗學(xué)習(xí)1—3個月，考核合格后重新上崗，學(xué)習(xí)期間只發(fā)給生活費。建立職工輪崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，由專人負責(zé)實施職工的培訓(xùn)和考核。

崗位管理（崗位工資）——制定各類崗位言行、態(tài)度、觀念和操作規(guī)范，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位訓(xùn)練，制定規(guī)范化服務(wù)制度，定期抽查和考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。

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產(chǎn)出管理（績效工資）——制定經(jīng)濟效益、社會效益和學(xué)術(shù)發(fā)展等工作目標，根據(jù)目標進行考核與獎懲。

第四篇：民營醫(yī)院后勤管理

民營醫(yī)院后勤管理

一、后勤物資管理概念

醫(yī)院后勤物資管理是指對醫(yī)院所需要的物資，進行采購、供應(yīng)、保管、分配、維修而進行的各項組織工作，包括組織領(lǐng)導(dǎo)、人員培訓(xùn)、采購運輸、驗收入庫、保管發(fā)放、統(tǒng)計核算、合理作用、綜合利用等。

二、醫(yī)院后勤物資的分類與管理內(nèi)容

對醫(yī)院后勤物資進行科學(xué)的分類，對于搞好物資的保管運輸和日常供應(yīng)工作，正確選擇物資品種，制定物資消耗定額、儲備定額、節(jié)約定額，編制物資供應(yīng)計劃，加強醫(yī)院管理等都有重要意義。

物資分類原則可按物資流通狀態(tài)，物資功能，物資的價值，物資本身及原材料的自然屬性，我國現(xiàn)行的物資管理體制去分類。

第一，按物資流通狀態(tài)分。有庫內(nèi)物資和庫外各科室、各部門各個崗位上流通的物資。第二，按物資的功能分。有醫(yī)療系統(tǒng)物資，如藥品、衛(wèi)生材料、各種醫(yī)用橡膠、玻璃、金屬等制品、醫(yī)療器械及各種表冊等，總務(wù)系統(tǒng)物資如電氣、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、維修儀器設(shè)備的零配件等，生活系統(tǒng)物資，如生活用具和糧油食品、炊事用具等。

第三，按物資價值分。有固定資產(chǎn)、低值易耗品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等，這樣分類的好處是便于制定物資消耗定額，節(jié)約定額，核算成本。

第四，按物資本身及原材料的自然屬性分。有金屬和非金屬制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、糧油、化工物品、水電等，這樣分類的好處是便于編制物資目錄，采購和保管。

第五，按我國現(xiàn)行物資管理體制分。有國家統(tǒng)一分配物資、國務(wù)院各部分配的物資、地方平衡物資等。這樣便于同社會上物資供應(yīng)渠道對口，向上級物資管理部門提出申請物資需要量等。

醫(yī)院后勤物資管理的基礎(chǔ)內(nèi)容包括：采購、保管和供應(yīng)。

第二章 醫(yī)院物資分類管理

一、醫(yī)院藥品管理

藥品是醫(yī)治疾病的重要手段，是醫(yī)院必須具備的物資。目前我國醫(yī)院的藥品收入和藥品支出，大中型醫(yī)院約占業(yè)務(wù)總收支的50%和40%左右，小醫(yī)院約占業(yè)務(wù)總收支的70%和60%左右，因此，藥品管理是醫(yī)院經(jīng)濟管理的一個重要組成部分。

所謂藥品經(jīng)濟管理，主要是指按照《全國醫(yī)院工作條例》的規(guī)定，對藥品實行“金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷”的管理方法。

金額管理，就是用貨幣量來控制和核算藥品在醫(yī)療機構(gòu)流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，即藥庫、藥房、各科室等單位藥品的入庫、出庫、領(lǐng)用、消耗、出售和結(jié)存都要按數(shù)量、單價、金額記帳，不同的是，為了管理和核算的需要，藥庫以批發(fā)價對入庫、出庫、對存進行金額管理；藥房是

以零售價進行金額管理。為此，現(xiàn)行會計制度設(shè)置?quot;藥庫藥品“、”藥房藥品“兩個總帳科目，同時設(shè)置了專門核算批零差價的”進銷差價“科目。

重點統(tǒng)計，就是對本單位經(jīng)營的重點藥品，包括劇、麻、限和進口、貴重、稀缺物品，從入庫、出庫、領(lǐng)用、消耗、出售、庫存都要進行數(shù)量統(tǒng)計，以彌補金額管理的不足，杜絕藥品流失。

實耗實銷，就是藥房實際銷售和有關(guān)科室實際消耗的藥品，按照實際金額向財會部門報銷、結(jié)算。財會部門將藥房實際銷售額換算成藥品成本（批發(fā)價）額和有關(guān)科室領(lǐng)用實際消耗數(shù)列報業(yè)務(wù)支出有關(guān)明細科目，不得以領(lǐng)代報，以存定銷，要做到實耗實銷，帳物相符。評價金額管理的主要指標有：藥品綜合差價率、西藥差價率、中成藥差價率、中草藥差價率；藥品綜合加成率、西藥加成率、中成藥加在率、中草藥加成率；藥品綜合損溢率、西藥損溢率、中成藥損溢率、中草藥損溢率。評價重點統(tǒng)計的主要指標有：西藥統(tǒng)計藥品帳實相符率、中成藥統(tǒng)計藥品帳實相符率、中草藥統(tǒng)計藥品帳實相符率等。評價實耗實觥的主要指標有：西藥實耗實銷比率、中成藥實耗實銷比率、中草藥實耗實銷比率等。

實行”金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷"的藥品管理辦法，在具體工作中要做好以下六個重要環(huán)節(jié)的工作。

1． 嚴格藥品出入庫驗收核對手續(xù)。

2． 處方計價要準確，西藥、中成藥劃價要符合率不低于98%，中草藥劃價符合離不低于92%。

3． 住院病人用藥要分床號、姓名、金額隨時通知住院處記帳，門診、住院藥房處方總金額與收費處、住院處的藥品收入總金額，要堅持按日核對清楚。

4． 對逐日消耗統(tǒng)計的藥品按月盤點庫存，其他藥品按季盤點庫存，盤盈盤虧要查明原因，及時處理入帳，藥品綜合合理損耗（升溢）率，一般應(yīng)掌握在季度消耗總額的3‰以下。

5． 價格變動必須按藥材部門通知及時調(diào)價，并及時處理帳目，調(diào)整進銷差價。建立藥品驗收溢缺、計價差錯、破損登記和處理制度。

二、醫(yī)院儀器設(shè)備管理

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，先進的科技成果很快地被應(yīng)用到醫(yī)學(xué)上來。醫(yī)院的動力設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、機械、運輸?shù)仍O(shè)備不斷更新，日趨完善。這就需要醫(yī)院管理這個大系統(tǒng)中，搞好設(shè)備管理這個子系統(tǒng)，保證醫(yī)院系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。因此，加強醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟管理，對提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益具有重要意義。

為了便于醫(yī)療設(shè)備的管理，提高管理效率，減少不必要的損壞和遺失，必須對醫(yī)療設(shè)備進行必要的分類。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備可分為四大類：診斷設(shè)備、治療設(shè)備、中藥制劑設(shè)備和輔助設(shè)備。

（一）醫(yī)療設(shè)備的選擇

對醫(yī)療設(shè)備的選擇和評價是醫(yī)療設(shè)備全過程管理的首要環(huán)節(jié)。做好醫(yī)院設(shè)備的選擇和選購階段的評價，在醫(yī)院管理中有重大意義。

醫(yī)療設(shè)備的選擇

在購買設(shè)備之初必須經(jīng)過充分地調(diào)查研究，避免盲目性。應(yīng)針對需求性、可行性的調(diào)研報告。為做好此項工作可在醫(yī)院設(shè)立以醫(yī)學(xué)專家為主體的醫(yī)療設(shè)備管理委員會，發(fā)揮集體智慧作

用，幫助決策者正確做出采購決策。

（二）醫(yī)療設(shè)備的管理

醫(yī)療設(shè)備購置的目的是為了使用，從而產(chǎn)生價值運動形態(tài)實現(xiàn)效益。所以使用管理的目的，就是要保證醫(yī)療設(shè)備經(jīng)常處于完好可用的狀態(tài)，最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

① 制度管理 建立儀器設(shè)備的各項管理制度、維修維護制度、技術(shù)培訓(xùn)制度、驗收入庫制度、報廢、破損制度；儀器設(shè)備使用安全制度等。

② 財務(wù)賬目管理

財務(wù)賬目管理的目的是為了準確掌握醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量、金額，全院某一類設(shè)備的數(shù)量、價值及分布及全院有哪些設(shè)備。財務(wù)賬目管理醫(yī)療設(shè)備應(yīng)對醫(yī)院所有設(shè)備進行分類編碼管理，采用總賬與醫(yī)療設(shè)備臺賬、卡賬管理，對醫(yī)院所購進的每件醫(yī)療設(shè)備分類分戶建賬定卡，并將具體設(shè)備責(zé)任到人。

③ 檔案管理

醫(yī)療設(shè)備檔案是一臺儀器設(shè)備全部歷史記錄，包括維修記錄，大修記錄，工作記錄，儀器說明書、儀器使用登記本及內(nèi)部轉(zhuǎn)移記錄和交接檢驗記錄，對設(shè)備檔案管理可分正副本管理，正本是包括購置過程中的文件，如購置儀器的申請報告、審批表、合同、驗收記錄、說明書等資料，而副本則主要針對使用過程中維修記錄、更換元件等資料。

④ 價值管理

為充分發(fā)揮設(shè)備的使用價植，除在前期管理中加強選擇和評價外，在使用管理過程中，努力提高設(shè)備的使用率是評價儀器設(shè)務(wù)管理好壞的一個主要指標，價值管理可以通過行政手段、經(jīng)濟手段及對設(shè)備提取折舊費為大修理基金等方面來完成。

（三）醫(yī)療儀器設(shè)備評價指標

設(shè)備的評價主要指設(shè)備選購階段的經(jīng)濟評價，設(shè)備購回后是否能發(fā)揮充分的效能，能否合理，可通過評價投資回收期來確定。公式如下： 設(shè)備投資總額（A）

投資回收期（年）X=

------------------

每年工作日數(shù)（B）×每日工作次數(shù)（C）×每次收費金額（D）

回收期越短，投資效果越好，式中可以看出A、B、D為常量，C為可變量，C越大，X越小。醫(yī)療設(shè)備管理的其它主要指標還包括設(shè)備完好率、設(shè)備使用率、設(shè)備對外開放服務(wù)資金收額等。

三、小型器材低值易耗品的管理

小型器材低值易耗品在醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中，也是不可缺少的重要物質(zhì)條件，它的特點是：品種多，規(guī)格復(fù)雜，有的需要量很大，如對小型器材低值易耗品只按需要供應(yīng)，不進行管理，勢必會造成很大的浪費，有時市場貨源緊張，不能保證供應(yīng)，必然會影響醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的正常進行。因此，對小型器材低值易耗品的管理不能忽視，必須采取措施，進行妥善的管理。

（一）小型器材的管理方法。

1、凡各科室請領(lǐng)小型器材，均建立使用保管卡片，以便于科室物品保管者隨時進行核對。

2、管理部門對各科室請領(lǐng)小型器材均建立管理賬，不定期的到各科進行核對。

3、器材由于長期使用磨損，不能繼續(xù)使用者，或因工作不慎造成損壞者，可按破損、報廢、賠償處理制度辦理。

4、常用小型器材的管理技術(shù)。（1）金屬制品的器材，應(yīng)根據(jù)其性能和用途進行使用，不得超過其機械強度，以防造成變形，關(guān)節(jié)失靈，斷裂等情況；附件不得隨便拆卸，應(yīng)經(jīng)常保持配套完整，必須拆卸時，應(yīng)標記清楚，妥善保管，以防散失；刃具類手術(shù)器材，應(yīng)注意保管，避免互相碰撞，以保持其刃部鋒利；經(jīng)常使用的金屬器材，用后要及時擦拭干凈，存放于干燥處，不經(jīng)常使用的，要涂上流動石蠟，存入于干燥處以防生銹。（2）橡膠類器材的保管，應(yīng)涂敷滑石粉或少量充氣，以防粘連。（3）塑料制品類器材的保管，要注意防熱防寒，以免變形。

（二）低值易耗品的管理方法。

近幾年來各醫(yī)院為了加強對低值易耗品的管理，防止損失浪費，均相斷實行了經(jīng)濟管理的辦法。但由于醫(yī)院類型不同，規(guī)模不等，目前還沒有一個比較完整的科學(xué)的經(jīng)濟管理辦法，各醫(yī)院基本上都是在邊總結(jié)經(jīng)驗，邊改進管理辦法。目前具體做法，大致有以下幾種：

1、定消耗、定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎。有些消耗材料由于每次消耗量不同，有的次數(shù)多而量少，有的還可以回收多次使用，因此無法確定消耗定額。但為了防止損失浪費，控制漏收費用，可采取定消耗，定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎的管理辦法，即將各種消耗材料規(guī)定一個收支比例，消耗多少材料，必須收入多少醫(yī)療費用，如心電室消耗一卷心電紙，必須收入多小心電費，各病房消耗一包脫脂棉，必須收入多少注射費和處置費等。這們可促使醫(yī)務(wù)人員人人參加管理，注意節(jié)約，防止損失浪費。

2、憑處方簽領(lǐng)取的管理辦法。有些消耗材料，可根據(jù)有關(guān)科室每天的消耗情況，先發(fā)給一部分機動量，按消耗情況隨時憑處方到供應(yīng)部門領(lǐng)取消耗數(shù)量。如換藥用的紗布塊，首先確定大、中、小換藥一次所需的紗布塊數(shù)量，按處方進行統(tǒng)計消耗數(shù)，然后憑處方領(lǐng)取所消耗的數(shù)量。這樣可以控制隨便使用，防止浪費。

又如X光膠片，按處方統(tǒng)計消耗數(shù)，憑處方到供應(yīng)部門領(lǐng)取，這們做既能掌握廢片率，又能控制照像不收費的漏洞。

第五篇：民營醫(yī)院發(fā)展管理

民營醫(yī)院發(fā)展管理的工作總結(jié)

一、民營醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：

目前，大部份的人，特別是做市場營銷及做企業(yè)策劃的人，他們都認為，醫(yī)院要想長久發(fā)展，應(yīng)該走品牌的道路，開展市場營銷。例如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、有形化營銷、集團營銷、利基營銷、連鎖營銷等等。第二步還應(yīng)該成立客服中心、突出差異化競爭，多做一些公益性活動，切實為老百姓做好事、做實事，改變?nèi)嗣袢罕妼︶t(yī)院的看法。比如捐款捐物、慰問老年人、災(zāi)區(qū)同胞等等。有這樣的思想高度是不錯，這一點也是值得肯定的。但是我認為，這些人忽略了很重要的一點，這一點也是導(dǎo)致他們永遠無法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個致命因素，這個因素就是：沒有根據(jù)企業(yè)的實際情況去考慮問題，想問題、做事情。

比方說：有一個醫(yī)院現(xiàn)在處于社會口碑差、業(yè)務(wù)一直下滑的現(xiàn)狀，這家醫(yī)院還應(yīng)不應(yīng)該選擇多做公益性活動的方式來改變?nèi)嗣袢罕妼︶t(yī)院的看法？我認為合適決對不可以的。因為，醫(yī)院現(xiàn)在連“揭開鍋”都成問題，還拿什么去做那么多的公益性活動、搞那些不切實際的東西干嘛？從本質(zhì)上說，投資醫(yī)院的根本目的就是為了創(chuàng)收，為了贏利。如果經(jīng)營醫(yī)院的成本都拿不回來，那應(yīng)該要拿什么去做公益活動？再說，按目前醫(yī)療市場的需求，個人認為還沒必要開展營銷。營銷是什么？營銷是刺激需求、滿足需求。而目前醫(yī)療市場的需求是什么？就是病人到醫(yī)院看病，醫(yī)院能切實解決患者的病痛問題，這就是最實際的需求。國人目前還沒有達到那種把看病當成“休閑娛樂”的境界。

二、我們應(yīng)該怎樣去經(jīng)營好醫(yī)院：

我曾經(jīng)也看過不少有關(guān)這方面的文章、策劃、以及營銷，包括自己的實踐經(jīng)驗。雖然涉身醫(yī)療行業(yè)時間不長，但對關(guān)于怎樣經(jīng)營、管理好醫(yī)院，我大致總結(jié)后認為應(yīng)做到這幾點：

1、從廣告營銷戰(zhàn)略上來說很實際的一點是：千萬不要跟別人比。千萬不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時間會證明他們以后會很痛苦，因為他們走的正是短、頻、快的路子，醫(yī)院成立時間短、活動卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的“利益來的快，死的也快”。為什么這樣說：因為市場需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場也會疲憊。所以我認為我們真要炒作，也只能是根據(jù)市場面的實際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內(nèi)部消化能力，技術(shù)含量等），再結(jié)合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營銷戰(zhàn)略。

2、從一線管理上面我認為：強調(diào)團隊協(xié)作精神（也是就所謂的全員營銷）。調(diào)動員工的工作積極性及責(zé)任心，加強對一線醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會對醫(yī)院造成負面影響的事件。這一點我認為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會延長5年以上。

3、從經(jīng)營方向上面我認為：應(yīng)該在適當?shù)臅r機里推出一些比較有特色的、切實能為患者解決病痛、能盡到醫(yī)院對社會責(zé)任的科室，比如：肛腸科、大普內(nèi)、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場對醫(yī)院的品牌“定位”，還能多為醫(yī)院開辟一條新的發(fā)展途徑。

4、從提高醫(yī)院的核心競爭能力上面我認為：同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)、同樣的技術(shù)比效率、同樣的質(zhì)量比信譽、同樣的效果比費用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意等。核心競爭力有這幾個特點：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來”（指不能從市場上獲得）、“拆不開”（指資源與能力具有互補性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競爭的能力）。

5、從行政管理上面我認為：盡早脫離家族式管理，但是這一點不可免強，只能順其自然，我感覺現(xiàn)在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實干型的人才，缺少一個能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個能給為醫(yī)院經(jīng)營提供新思路的人才。有時候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會有明顯的提高以及明確。人說千軍易得一將難求，就是這個道理，所以我認為老板們現(xiàn)在應(yīng)該多培養(yǎng)、多發(fā)現(xiàn)具備市場營銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識、專業(yè)技術(shù)的人才，尤其是現(xiàn)有身邊的這些“皇親國戚”，要覺得可以，趕緊用起來，培訓(xùn)起來，不行的人趁早給他定個位置，搞后勤、管藥品、做財務(wù)都可以，千萬不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說三道四的。

6、從市場業(yè)務(wù)上面我認為：多想一些能為醫(yī)院帶來病人的渠道就行了，比如轉(zhuǎn)診（雙向轉(zhuǎn)診、發(fā)工資式的轉(zhuǎn)診）、高校講座、各單位、工廠開發(fā)免費體檢業(yè)務(wù)等，不必要搞什么亂七八糟的營銷。因為目前咱們民營醫(yī)療機構(gòu)的管理水平還沒能達到那種高度。