第一篇：一名成功業務員的每一天 你做到了嗎？

一名成功業務員的每一天 你做到了嗎？

銷售的業績如果希望要成長就絕對不會是一天兩天就做的到的事，當然也不用去期待自己可以在突然之間就好像是脫胎換骨似的換了一個人一樣，因為在銷售的這條路上是沒有速成的快捷方式，銷售人是如此，而企業主也應該是如此，如果要讓自己公司的銷售人成長，也絕對不是只要教他方法和技巧這么簡單，如果沒有足夠的真功夫就絕對不會有扎扎實實的業績出現，業績成長百分之千絕對不是夢想，但是要獲得百分之千的成長就必須要下足功夫才辦的到，如果你期待這篇文章是能夠提供一條速成的快捷方式出來，那么你可能要

失望了，因為這一篇文章絕對無法滿足你的需要。

社會越來越進步，在越繁忙的都市里人們的腳步就越快，這時候也會有越多的人期待速成的成功方式或是業務技巧出現能夠讓其一夕致富，所以越有噱頭的標題就能夠越引人注意，而追求這樣的快捷方式無疑就是在浪費精神和時間，因為銷售就好像是練武功一樣，不管是古代人還是現代人，只要想成為武林高手就必須要從扎馬步開始，沒有人能夠躲得開，要知道這世界上有些事就是急不得，就算是急也沒有用，無可奈何學習銷售讓業績成長就是其中一件急也沒有用的事，因為他就是必須按部就班才做的到的事，你會不會很失

望呢？

以下是一個可以讓任何一個渴望在銷售業中成功的銷售人業績成長百分之千的方法，他看起來可能平凡無奇，但是他卻在我自己和我的學生的身上生成了無比的效果而且靈驗無比所以在這里把他分享給所有人，當然你可以因為懷疑而不去試這樣的一個方法，也可以因為相信而讓這樣的方法成為你生活中的一部份，甚至是你銷售生涯中重要的一部份，他雖然不是一個一蹴可幾的方法但是他確實是一個力量無窮的方法，如果你愿意真正的將這樣的方法落實到你每一天的銷售生活當中，你的生活一定會到處充滿驚奇，你會由衷的說出”哇！真好，我的收入又增加了！”

1.養成每天早上念半小時至一小時書之后再出門的習慣

很多的朋友每一天都沒有一個很好的開始，因為每一天早上總是拖到最后一秒才出門，最后一秒才進公司，一個匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能去期待會有充滿驚奇的一天，有些人說：晚起是因為晚睡，晚睡是因為工作，其實這不是一個不可改變的習慣，只要給自己一個重要的理由就可以用一個新的習慣來替換掉這個舊習慣，”因為我想讓自己的收入成長百分之千！”這個應該就是具備有足夠力量的理由，養成一個新的習慣”早起是因

為早睡，早睡是因為要每天早上擁有一個好的開始！”

古語有云：一日之計在于晨，早上是一個人的大腦記憶力最好的時候，最適合學習，透過每一天的學習可以讓自己擁有每一天最好的開始。而且要讓學習變成一個習慣，不是今天有時間今天看書，明天有時間明天看書，因為一天捕魚三天曬網的讀書習慣所得到的成效并不大，持續不斷的學習不但可以學到新知識而且可以訓練自己持之以恒的堅持和毅

力。

早上早起學習還可以訓練自己的意志力，因為睡覺是一件很舒服的事情，尤其是冬天

時暖和的被窩更會令人留戀，當鬧鐘響起時你是戰勝自己起床學習，還是被鬧鐘打敗繼續睡覺呢？如果可以每一天早晨都擁有一個戰勝自己的開始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說過一句話：早起的鳥而有蟲吃，因為早起的鳥兒比別人積極，比別人努力，所以

他會比別人擁有更多的機會，去成長更多的業績。

2.做好每日計劃表，將自己的目標再次確認

沒有計劃的人就是在計劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內容是什么要將這些定好書面的計劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來思考的，而不是用來記這些繁瑣的事物的，對自己負責任的人是將自己每一天的工作進度用這些書面的報告去跟自己做匯報并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴格的主管。如果你是一個每一天都不做工作計劃而且毫不改進的銷售人，那

么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個錯誤而且失敗的開始！

當你自己設置了自己的銷售目標之后，每一天都要將你的目標重復以下的幾個步驟，不斷的做確認，并且不斷的將這個目標放進自己的潛意識當中，因為不去確認的目標很快就會因為忙碌的生活或是工作上的挫折而逐漸被淡忘，要記住目標也需要細心的呵護才能

夠完成：

步驟一：每一天將自己的目標大聲的念出來，就像是背書一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標的次數，嚴格要求自己每一天都要將這背誦的次數完成。步驟二：將自己的目標用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標的字眼一個字一個字的在大腦中寫下來，而且是不要急慢慢的把他寫下來，而不是把他當成無聊的工

作一般西哩呼嚕的草草背完。

步驟三：讓自己的心情沈靜下來，用心的去幻想成功，讓成功的畫面清晰的在自己的大腦中出現，并且透過幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個積極，興奮而且充

滿希望，愉快，戰斗力的開始。

3.拜訪完客戶之后馬上做檢討

有很多人無法從自我檢討中獲得到最多的經驗，他的原因是因為沒有做立即的檢討，一個人可能會因為工作的忙碌或是因為情緒的影響，亦或是外在環境的種種因素影響，結果在自己大腦記憶最清晰的時候并沒有將寶貴的經驗留下紀錄，這真是一件很可惜的事，因為任何一個我們曾經努力過的案例都是我們最好學習的機會教育，所以一個懂得自我要求自我成長的銷售人，就要能夠自我要求從任何的案例當中讓自己獲得最多的成長。不要讓自己留在上一個案例成敗的情緒當中，因為留在這樣的情緒中只會破壞了立即的檢討，不單單是難過或是挫折感會造成自我檢討的拖延，其實快樂的情緒或是案例所帶來的成就感也會造成自我檢討的拖延，成熟的銷售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經驗獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學到檢討之后的經驗，也能夠從成功案例當中學到如何讓自己更好的經驗，而這些經驗的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。

在立即檢討中可以問自己幾個問題然后從中獲得經驗：

問題一：我做了哪些事說了哪些話是對的，而且是對成交有幫助的？

問題二：我做了哪些事說了哪些話是錯的，而且是對成交有阻礙的？

問題三：哪些事做的，哪些話說的，我比以前更進步了？

問題四：有沒有因為疏忽而犯了自己不應該犯的錯？

問題五：我做了哪些的突破，成長了哪些？

4.將每一個客戶都視為百萬客戶

一個態度很好的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個態度不佳的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個大企業客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個小企業客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個你很熟悉的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個你陌生的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個穩定發展的公司并不見得就是你的百萬客戶，而一個正在創業的公司也不見得就不是你的百萬客戶。事實上你根本不會知道你的百萬客戶是誰，也許他已經出現在你的客戶名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對象，一個銷售人的機會隨時都有可能在身邊出現，是否能夠掌握就端看是否已經做好”將每一個

客戶視為你的百萬客戶”這樣的心理準備。

你的觀念和看法決定你對客戶的態度，客戶也許今天并沒有百萬的訂單的實力，但是

如果有一天他手上有了百萬的訂單時，你是不是他想要成交的對像呢？

銷售人的訂單是經過時間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來就會結成什么樣的果，當有一天百萬訂單出現的時后這絕對不會是僥幸得來的機會，這一定是長期努

力所得到的結果。

意外的收獲是，當你將一個客戶視為百萬的客戶時你將會發現你對客戶的態度，你對客戶的用心，你對于客戶的要求，你為客戶所做的一切都會和現在有很大的不同，而且當你將客戶視為百萬客戶時，你會驚訝的發現客戶與你之間竟然會如此的接近，客戶會將你視為朋友而且無話不談，不管是否真正成交百萬訂單，在自己的人生當中多了一個好朋友

其價值豈止百萬！

業務員的實戰技巧

如何作好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好

業務員必須具備6個方面的基本素質：

1、要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。

這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別

人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格

外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品

業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：

1、公司的核心業務是什么？

2、公司的核心競爭力是什么？

3、公司的組織核心是什么？

4、公司的客戶是誰？

5、公司客戶所需要的服務是什么？

6、滿足客戶的方法是什么？

7、公司主要的競爭對手有那些？

8、競爭對手的服務特色是什么？

9、我們公司的對策是什么？

10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什

么？

了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

另外我想談一談什么是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個

專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什么，大概包括以下方面：

1、我們的服務態度

2、我們銷售人員的專業水平

3、我們的產品質量

4、我們產品的價格

5、我們的服務速度

6、我們的員工形象

7、我們的售后服務

8、我們產品功能的擴展

9、我們品牌的信譽

10、他們的舒適程度

那么專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？

1、儀表的準備

要做一個專業的銷售人員，在走訪客戶前一定要作好儀表的準備，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規范，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自信，你的發型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來說就是你如何設計你的個人職業形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關系的過程。有關專家統計過，整個銷售成功的過程，語言占38%，談話時的動作占55%，談話的內容只占7%。也就是說生意成功的關鍵在于語言和動作。不知各位營銷高手可曾想過商業談判的語言內容的分配，有關專家統計，整個談話的過程，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語言是用于談業務。所以我們在走訪客戶之前，一定要作好語言的準備，客戶時間緊的時候，我如何在5分鐘內把自己的來意說清楚，和客戶交談半個小時需要那些語言，和客戶交談一個小時需要準備那些語言，所以銷售就是溝通，溝通就是銷售，一個專業的銷售人員一定要檢查自己有沒有專業化的著裝、專業

化的修飾和專業化的語言。

2、材料的準備

專業的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準備好，材料的準備一般包括：名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備，一名專業的銷售人員一定要對自己的產品深深的了解，對自己的材料要鉆研透，當客戶翻閱自己材料的時候，你可以直接告訴對方的頁數，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業。

綜上所述，銷售準備尤為重要，如果準備不充分，就可能使你的談判陷入被動。什么

是銷售能力？我認為是心態+知識+技巧=銷售能力

第二篇：誠信,你做到了嗎

誠信,你做到了嗎

為了深入貫徹中共中央頒發的《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《公民道德建設實施綱要》，加強中小學生的思想道德教育和誠信教育，提高廣大同學的道德標準，讓同學們更深入的理解和認識誠信的重要性，結合我校本學期開展的誠信校園活動，我們高一?一班也以誠信教育為主題舉行了主題班會活動。

一、活動目的：

通過以誠信為主題的班會活動，讓學生認識到誠信是做人的基本準則，是立身之本。增強學生的法律意識和誠信意識，提高守法守規的自覺性，牢固樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，立志作一個講誠信講道德的人。

二、活動準備：

1、學生自己收集有關資料、稿件。

2、確定好表演小品的學生人選及節目內容，所需道具。

3、確定討論主題及主持人。

4、準備好演講的稿件。

5、排練節目。

三、活動形式：

1、小品表演

2、主題討論

3、演講

4、歌曲

四、活動內容：

1、投影屏幕顯示“誠信，你做到了嗎”主題班會畫面。

2、活動開始。

主持人甲：尊敬的各位老師，親愛的各位同學們，你們好！高一?一班“誠信，你做到了嗎”主題班會現在開始。（熱烈鼓掌）

今天我們在這里召開誠信教育主題班會，希望大家打開各自的心靈之窗，暢所欲言，讓我們年輕的思緒插上金色的羽翼，用我們熱烈真誠的心去呼喚誠信，攜手共創彼此美好世界和未來。我們相信：“心手相攜是永久的燦爛；燦爛的天空才能更好的飛翔。”下面請看小品《誰騙誰》。

菜市場上，一個小販正在和一個農民模樣的人鬼頭鬼腦的說著什么。原來這個農民的一頭豬害病死了，小販要以1元錢一斤的價格買這死豬肉，農民認為價格太底，想讓小販再多看一些。經過一番討價還價，農民最后還是以一元錢一斤的價格將肉賣給了小販。

小販：今天運氣好，死豬賣到手。一會有人買，就當好肉賣。（笑?）

中年男子：老板，豬肉多少錢一斤？

小販：5元錢一斤，你看肉多新鮮？

中年男子：這肉咋這么紅，不會是死豬吧？少點嘛。

小販：開張生意，4元8角隨你要不要！

中年男子：好吧，稱上25斤，我家辦事急用！

小販：好咧！（小販拿出自己的八兩稱，內心十分高興，一大早第一宗生意就這么順，大吉開門紅，不禁喜上眉梢）

小販：您瞧，高高25斤。

中年男子：夠不夠，不會是短稱吧，再添點。

小販：哎，看您說的，現在查的那么嚴，誰還敢槍頭上碰，再說了，我經常在這兒買，又跑不了，低頭不見抬頭見，回家不夠您來砸我攤子。（心想，你找來，誰還承認哪，哈哈）

中年男子：那好，老板收錢。（二張百元大鈔）

小販：找您80元錢，拿好了。

中年男子提著肉很快就走了，消失在遠處。

小販拿出錢高興的看了看，心中的高興就甭提了，突然發現這兩張百元大鈔怎么有點軟，而且顏色也模糊，掏出驗鈔機一驗，小販啊的一聲坐在了地上，全是假鈔，自己不僅搭了25斤死豬肉錢，還賠了找錢的80元真鈔。（大家笑）

主持人乙：哎，真是江湖險惡，爾虞我詐，強中自有強中手呀。小販本想自己弄虛作假多掙錢，沒想到還有人比自己更有方法。在這樣一場騙局中，到底誰騙了誰？留給我們大家的是無盡的思考。（大家無語，笑后沉思）

好了，我們再回到自己的身邊。下面我想現場來個調查，希望大家能誠實的回答我。

1）、在我們的中學時代從來沒有抄襲過別人的作業的舉手？（大家互相看著，有2位同學舉手）

2）、中學時代考試從來沒有作弊的舉手？（只有 10人舉手）

3）、與別人約定好的時間能夠提前或準時到達的請舉手？（有4位同學舉手）

4）、借別人的錢或其他東西從來都能夠按時歸還的舉手？（有8位同學舉手）

主持人乙：不問不知道，一問嚇一跳。雖然我們問的是身邊的小事，但卻能反映我們做人態度的大事。通過剛才的問卷結果，結合我們平時的做法，不知我們是否感覺到誠信正在遠離我們而去，而我們卻讓不守時、不誠實成了習慣，成了理所當然的事情。好像我們已經把不誠信的事情看得很平常，這是不是很可怕？古人曰：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。希望每位同學都能深思。主持人甲：誠信是一種品質，是一種美德，是一種內涵，更是一種機會。當誠信從幾千年一路走到現在，它所散發的不僅是一種古樸的氣息，更有一種亙古的魅力，它是一種生生不息的呼喚。下面我們一起討論《誠信利弊我之見》。

討論《誠信利弊我之見》

同學A：各位同學，大家好！我們中華民族一直因為擁有許多美德而被人稱為禮儀之邦，這其中就包含著誠信。我認為誠信不僅是一種美德，更是一種機會。大家都知道希爾頓飯店的故事，當年如果希爾頓本人不以實相那對雨夜住宿的老夫婦，怎么會有今天世界聞名的希爾頓大飯店。所以我認為誠信是百利而無一害的。

同學B：各位同學，大家好！我認為只有創新才有發展，一個人總是守著過去就無法看到將來。我們現在生活的是商品經濟時代，做事情要有商品意識。像剛才那個小販以一元錢一斤買到的死豬肉轉手賣5元一斤，這有多么大的利潤啊！

同學C：可是正所謂惡有惡報，剛才的結局不是很好的說明嗎？

同學D：我們不能因一葉障目而不見泰山，現實生活中這種以作假行為而謀利的事情比比皆是，如果無利可圖誰會那么做？

同學E：但是我們也應當看到國家執法部門對造假的個人和單位的打擊力度，也應當看到像“中國質量萬里行”這些活動所受到人們的歡迎程度。所以，在現代社會人們還是渴望誠信，呼喚誠信的。

同學F：可是像衡陽大火，重慶彩虹橋、滬陽奶粉這樣的事情不也在屢屢發生嗎？

同學G：是呀！假如我們的周圍處處充滿了失信、虛假、欺騙，我們還能在這樣的社會立足嗎？我們的民族還能生存嗎？我們的國家還能存在嗎？所以，我們要以誠信立足于社會。我們不能忘記在這幾次事故后那悲慘的畫面，不能忘記事故后死者家屬那悲痛而又憤怒的臉孔，更不能忘記幾次事故后國家對肇事者的嚴厲懲處。不管一個社會怎樣發展，我們都不能失去心之砝碼，永遠讓心可以坦然，生命可以無悔，誠信無價，無價誠信！（熱烈鼓掌）

主持人甲：剛才幾位同學j精彩的討論，道出了各自不同的心聲。

主持人乙：我們作為一群剛剛步入高中的孩子，我們將會隨著知識的日益豐富而更加成熟，讓我們點亮自己的人生航標，永遠誠信待人，做一個中華民族傳統美德的傳承人，讓我們中華民族永

遠屹立于世界民族之林！我再做一個問卷調查，有多少同學認為應當堅持誠信做人，你們同意誠信無價這樣的說法嗎？同意，請舉手？（臺下的所有同學都舉起了手，隨后是一段熱烈的掌聲）下面請聽配樂演講《誠信無價》

一個同學，伴隨著輕輕的音樂背景，朗誦《誠信無價》。

（演講結束，熱烈鼓掌）

主持人乙：精彩的演講，樸實的話語，感人的聲音，豐富的表情，表達了一顆真誠心靈的呼喚，道出了我們對誠信的渴望和美好未來的向往。

主持人甲：讓我們全體起立，右手放在胸前，一起莊嚴的宣誓：“我保證在以后的學習和考試中不抄襲、不作弊，言行一致，守時守信、言必行，行必果，作一個講誠信講道德的人。”宣誓完畢，請大家坐下。讓我們從自我做起，從小事做起，讓誠信永遠伴隨在我們身邊，為我們終生導航！（長時間的熱烈鼓掌）

全班起立，牽手合唱《同一首歌》。

主持人：讓我們再次感謝來參加主題班會的各位老師們，謝謝。（鼓掌）

班主任總結：我們舉辦的這次誠信教育主題班會，我感覺非常成功，同學們的表演也非常的精彩，我希望大家下去后好好體會，認真理解，真正的做到言必行，行必果，誠實待人，誠信做事。（熱烈鼓掌）

3、班會結束。

五、活動體會：

通過這次誠信教育主題班會，我們可以發現中學生的誠信品質的丟失,并不是偶然的個別現象,對學生誠信品質的培養是一項重要而又緊迫的工作,需要學校、家庭、社會共同努力完成的艱巨任務。在道德失準、不守承諾、誠信極為缺乏的今天，誠信是極為珍貴的品質，廣大教育者應認識到這種誠信教育是學校教育的一件大事，是整個素質教育的一個重要內容，每一個教育工作者責無旁貸。新時期的班主任應當從自身作起，為人師表、無私奉獻，站在弘揚和培養民族精神這塊陣地的最前沿，為國家為社會培養具有堅定理想信念、良好的思想品質、高尚的道德情操的社會主義事業的建設者和接班人。

第三篇：節約，你做到了嗎 _650字

節約，你做到了嗎 _650字

看，那鍋碗瓢盆交響曲中，同學們把許多的飯菜倒入垃圾桶中，聽，那自來水叮叮咚咚的流水聲譜成了一首令人痛心的交響曲……頓時，我心如刀割，留下一時的感受：讓節約之花開遍祖國大地吧!

我又想起了那難忘的一幕，中午吃飯時，瞧，那位男同學一副食不下咽的`樣子，哈哈趁老師不注意時，以迅雷不及掩耳之勢，把碗里的香噴噴的菜倒入了垃圾桶里，我頓時驚呆了。唉，一位愁眉苦臉的女同學，她東瞧瞧西看看，沒人!沒人，說時遲，那時快，立刻把碗里那似雪的白米飯倒入了垃圾桶里，我簡直不敢相信自己的眼睛!我們不是學過“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”嗎?我們不是學過《只有一個地球》，要珍惜自然資源，不能浪費嗎?我們不是寫過節約的標語嗎?怎么現在卻一個個像是被抹去了記憶呢?

回家的路上，零元手機的廣告布滿大街小巷，那震耳欲聾的聲音還久久沒有散去。剛進門，就看見媽媽在擺弄著一部漂亮的新手機，咦，媽媽又換手機了?媽媽看見我，興奮地說：“寶貝，看，這是我的新手機!”我奇怪地問：“媽為什么要換新手機啊?舊的壞了嗎?”媽媽笑咪咪說：“這是免費的呢。”我愣了愣，沒有再說話。表面上風輕云淡的我，內心卻是波濤起伏：舊手機還可以用，就無聲無息地丟棄了，換來免費的新手機!零元零元但是要浪費多少資源啊?

我默默地沉思著：如果在洗手時，我們能隨手關緊水龍頭，節約每一滴水;如果在吃飯，我們能珍惜每一粒糧食，如果我們在做事時，時時想到節約;如果我們全國人民行動起來，建設節約型社會……那該……我不禁怦然一震，發出震耳欲聾的呼吁：“勤儉節約，從我做起”。

第四篇：門店6S管理,店長你做到了嗎？

門店6S管理，店長你做到了嗎？

6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養、自檢6個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的門店環境，培養店員良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真、遵守規定、自覺維護門店環境和文明禮貌的習慣。整理

由于種種原因，門店經常會有滯銷品、殘次品、過期品產生，既占據正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響門店形象，而且不能產生任何業績。營業過程中經常有一些不使用的物品留在門店，既占據了地方又妨礙顧客購物，如果不及時清除，會使門店變得凌亂。因此，我們需要將門店的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時下架，將不用的物品即時清理。

將門店商品區分為：

正常品：能夠為顧客提供價值并為公司創造效益，可以正常銷售的商品；

促銷品：正常品的一種，是為了提升業績、吸引顧客進行低價銷售、買贈的商品或是有其他銷售活動時配合銷售的商品；

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品；

普通品：正常品的一種，通常為C類商品；

滯銷品：連續一周無業績或月銷售排行后十位的商品；

非正常品：不能為顧客提供價值或為公司創造效益的商品；

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品；

過期品：超過保質期的商品。

將門店物品區分為：

即刻使用的：放置在門店不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時移走；

不是即刻使用的：儲存在門店外專有的固定位置；

不再使用的：要盡快處理掉。

整理的目的：騰出空間，發揮更大的價值，提高商品效率，塑造清爽、整潔的門店環境，提升門店形象。

注意點：要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻使用和不再使用的物品斷然地加以處置；正確的門店空間價值意識是使用價值，門店的空間是為了服務顧客而設置的，而不是簡單地堆放貨物。

實施要領：對自己的門店所轄范圍進行全面檢查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即時“使用”和“不用”的判別基準；將不用物品清除出門店；對需要的物品調查使用頻率，決定日常使用次數及放置位置；制訂門店商品和物品管理辦法；每日自我檢查。整頓

對整理之后的排面或顧客取走商品后產生的排面陳列空位，應定時按規定添貨并整理。

目的：使門店商品及標識一目了然；塑造整整齊齊的門店環境；縮短找尋物品的時間；有效降低商品的庫存。

注意點：這是提高效率的基礎。

正確的方法：3要素、3定+整頓技術。

實施要領：前一步驟整理的工作要落實；確定放置場所；規定放置方法，明確數量、場所和物品標識。

整頓的“3要素”

場所：商品的陳列以及物品的放置位置，原則上要100%設定；商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量；門店只能陳列能產生效益的商品和擺放真正即時需要的物品。

陳列或放置方法：易取，并在陳列方法上多下工夫。

標識：陳列區域位置和商品，原則上一對一標識；要明確商品的標識和陳列位置區域的標識；某些標識方法要統一，在標識方法上多下工夫。

整頓的“3定”原則

定點：放在哪里合適；定容：用什么道具；定量：規定合適的數量。清掃

將門店清掃干凈,保持門店干凈、亮麗的環境。

目的：消除贓污，保持門店內干凈、明亮；減少安全隱患。

注意點：責任化，明確崗位6S責任。

實施要領：建立清掃責任區（地面、墻、天花板并包括設備、工具、道具的清理）；執行例行掃除，清理臟污；建立清掃基準并作為規范。清潔

將上面3S實施的做法制度化、規范化,貫徹執行并維持結果。

目的：維持上面3S的成果。

注意點：制度化及考核；定期檢查；稽查、競爭、獎罰。

實施要領：落實前面3S工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加大執行力度；店長經常帶頭巡查，以表重視。素養

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準；培養每位成員養成良好的習慣，并按照規定做事；開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。

目的：培養具有好習慣、遵守規定的店員；提高店員文明禮貌水準；營造團隊精神。

注意點：長期堅持，才能養成良好的習慣；通過晨會、禮儀守則進行培訓。

實施要領：嚴格執行服裝、儀容、識別證標準；共同遵守有關規則、規定；制訂禮儀守則；教育訓練新進人員強化6S教育、實踐；開展各種提升精神面貌的活動（如晨會、禮貌活動等）。自檢

每日下班前作自我反省與檢討，總結經驗與不足；制定一至兩種改進措施；培養自覺性、韌性和耐心。

注意點：注意細節、做好記錄、堅持不懈。

實施要領：對當日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄；對重點細節及關鍵環節進行檢討；將6S執行不好的地方記錄下來；訂出明日的改進計劃。

檢查要點：排面有沒有缺貨；有沒有滯銷品沒有及時淘汰；有沒有價格不明的商品；有沒有商品標價錯誤；有沒有殘次、過期的商品；所轄區域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區域商品；同一種商品是否散置在幾個不同的地方陳列；有沒有閑置的容器、紙箱；有沒有不是正在使用的物品；有沒有亂放個人的東西；有沒有把東西放在通道上；正在使用的物品有沒有和道路平行或成直角放置；包裝箱等有否破損（容器破損）；地面有無垃圾、紙屑、水污；貨架、商品上有無灰塵；是否有用后須即時移走的物品；是否有正在使用的臺車、推車及其他正在使用中的工具、清潔用品；是否有須即時清理掉的物品。

地板上的：A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；B、油污；C、不再使用的設備、工具、道具；D、不再使用的垃圾桶；E、破墊板、紙箱、抹布。

墻壁上的：A、蜘蛛網；B、過期POP。

天花板吊著的：A、過期的價格標牌；B、過期POP；C、陳列調整前的引導標識。6S的6大效用

6S是最佳推銷員：被顧客稱為干凈整潔的門店，顧客對這樣的門店有信心，樂于購物并口碑相傳，利于來客數的提升。

6S是節約家：減少很多不必要的空間占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升，可以提高商品效率和工作效率。

6S對安全有保障：寬敞明亮，視野開闊的門店，一目了然；遵守陳列規定，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢。

6S是標準化的推動者：用“3定、3要素”原則規范門店工作，大家都按照正確的規定開展工作；管理規范帶來服務品質的穩定，運營成本的穩定。

6S形成令人滿意的職場：明亮、清潔的工作場所；店員動手做、有成就感；能造就全體人員動手改變現場的氣氛。

6S是店員自我發展的培養者：大家都在養成良好的習慣；不斷自我檢討，促進個人素質的不斷提升。店員和店長在6S活動中的責任

店員：自己的工作環境須不斷整理、整頓，商品按規定陳列、物品不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用門店空間；通路必須經常維持清潔和暢通；物品、工具等要放置于規定場所；滅火器、配電盤、開關箱等周圍要時刻保持清潔；商品、物品、道具的放置要仔細、正確、安全；較大較重的商品堆在下層；保管的工具、設備及所負責的責任區要整理；紙屑、紙箱等要即時清理；不斷清掃，保持清潔；注意上級的指示，并加以配合。

店長：全力推行6S；參加有關6S教育訓練，吸收6S技巧；研讀6S活動相關書籍，搜集廣泛資料；規劃工作區域的整理、定位工作；依6S規定，全面做好門店管理工作；協助店員克服6S的障礙與困難點；熟讀6S的實施方法，并向店員解釋；進行考核評分工作；6S評分缺點的改善和申述；督促店員執行定期清掃；上班后點名，清查服裝儀容，下班前要安全巡查。

第五篇：克制情緒,你做到了嗎美文（最終版）

有一位經理，一大早起床，發現上班時間快要來不及了，便急急忙忙地開了車往公司急奔。

一路上，為了趕時間，這位經理連闖了幾個紅燈，終于在一個路口被警察攔了下來，給他開了罰單。

這樣一來，上班更是要遲到了。到了辦公室之后，這位經理有如吃了火藥一般，看到桌上放著幾封昨天下班前便已交代秘書寄出的信件，經理更是生氣，把秘書叫了進來，劈頭就是一陣痛罵。

秘書被罵得頗有莫名其妙的感覺，拿著未寄出的信件，走到總機小姐的座位，照樣是一陣狠批；秘書責怪總機小姐，昨天沒有提醒她寄信。

總機小姐被罵得心情惡劣之至，便找來公司內職位最低的清潔工，借題發揮，對清潔工的工作，沒頭沒腦地，又是一連串聲色俱厲的指責。

清潔工底下，沒有人可以再罵下去，她只得憋著一肚子悶氣。

下班回到家，清潔工見到讀小學的兒子趴在地上看電視，衣服、書包、零食，丟得滿地都是，當下逮住機會，便把兒子好好地修理了一頓。

兒子電視也看不成了，忿忿地回到自己的臥房，見到家里那只大懶貓正盤踞在房門口，兒子一時怒由心中起、惡向膽邊生，立即狠狠地一腳，把貓兒給踢得遠遠的。

無故遭殃的貓兒，心中百思不解：“我這又是招誰惹誰啦?”