第一篇：房地產(chǎn)中介實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)(目錄)

前言

成功經(jīng)紀(jì)人必備的六大心態(tài)

第一部分：房地產(chǎn)概念的認(rèn)識(shí)

一 房地產(chǎn)行業(yè)基本常識(shí)

二 房地產(chǎn)常用術(shù)語(yǔ)介紹

三 房地產(chǎn)產(chǎn)品類型介紹

四 房地產(chǎn)建筑基礎(chǔ)知識(shí)

五 房地產(chǎn)規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)

第二部分：房地產(chǎn)銷售的基本知識(shí)

一 按揭

二 房地產(chǎn)交易流程

三 看樓秘籍

1.看樓前準(zhǔn)備工作

2.帶客注意事項(xiàng)

3.案場(chǎng)操作

4.看完房的操作

5.讓顧客下定的術(shù)語(yǔ)

第三部分：新兵理論營(yíng)

一 基本理論

二 顧客的4大心理階段

三 無(wú)敵溝通法則

1.什么叫做溝通

2.溝通的重要性

3.溝通的意義/目的4.人際溝通類別

5.溝通理念/原則

6.會(huì)議管理概述

四 如何把好第1分鐘的關(guān)

1.見客戶前準(zhǔn)備

2.見客溝通過程

3.拜訪四部曲

五 如何進(jìn)入高效的溝通——傾聽與表達(dá)

六 如何引導(dǎo)客戶認(rèn)知產(chǎn)品之價(jià)值所在七 如何通過提問來(lái)成交客戶

八 如何運(yùn)用正確的身體語(yǔ)言展開銷售

九 如何辨析客戶成交的信號(hào)

十 如何開拓陌生市場(chǎng)

十一 如何促使客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)介紹

十二 客戶屬性的四大類型

第四部分：新兵實(shí)戰(zhàn)營(yíng)

一 經(jīng)紀(jì)人守店技巧

二 房產(chǎn)銷售四字秘訣

三 開發(fā)客源10大技巧

四 成功經(jīng)紀(jì)人和失敗經(jīng)紀(jì)人日常工作的區(qū)別

五 經(jīng)紀(jì)人最影響業(yè)績(jī)的24種壞習(xí)慣

六 討人喜歡的28個(gè)原則

七 逼意向金的技巧

八 經(jīng)紀(jì)人的17個(gè)錯(cuò)誤銷售方式

九 談?wù)劚朴喖夹g(shù)

十 說(shuō)服業(yè)主降價(jià)的策略

十一 讓銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的帶看技巧 十二 經(jīng)紀(jì)人接待客戶的禮儀

十三 經(jīng)紀(jì)人帶看房屋劣勢(shì)處理

十四 電話逼訂實(shí)戰(zhàn)技巧

十五 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人議價(jià)技巧

十六 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主的交流話術(shù) 十七 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不該說(shuō)的9種話 十八 房產(chǎn)中介如何留住人才

十九 客戶逼定成交常見20種方法 二十 如何砍掉業(yè)主的房屋出價(jià)

二十一 如何應(yīng)對(duì)房東的跳（反）價(jià)

二十二 發(fā)布到網(wǎng)站的房源為什么沒有效用 二十三 二手房源選擇之“四法寶”比較 二十四 二手房?jī)r(jià)格談判技巧

第五部分：新兵特訓(xùn)營(yíng)

一 中介實(shí)戰(zhàn)課堂

1.中介實(shí)戰(zhàn)之1：接待篇

2.中介實(shí)戰(zhàn)之2：看房篇

3.中介實(shí)戰(zhàn)之3：談判篇

4.中介人員常遇問題及解答

5.中介業(yè)務(wù)員的19條生存法則

二 落地必學(xué)10招

1.正確使用名片

2.客戶來(lái)源分析

3.客戶購(gòu)房原因分類

4.給10個(gè)客戶要買的理由

5.十種典型成交話術(shù)

6.太貴了！太貴了？

7.擺臺(tái)簽約技巧

8.客戶管理的三大步驟

9.跟蹤客戶技巧

10.隨機(jī)應(yīng)變八大技巧

結(jié)語(yǔ)

八種不合適做中介的人——你適合嗎？ 心態(tài)決定一切

第二篇：房產(chǎn)中介培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)目錄

齊全、專業(yè)、系統(tǒng)化的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，總文件數(shù)達(dá)幾千個(gè)，請(qǐng)有需求的房產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士咨詢：QQ：

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收費(fèi)：350元（注：此費(fèi)用為服務(wù)費(fèi)）

內(nèi)容：

1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類全系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料；

2、房地產(chǎn)案場(chǎng)、銷售及其它培訓(xùn)資料；

3、房產(chǎn)公司管理方面資料；

4、營(yíng)銷、策劃、推廣方面資料；

5、商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)資料；

6、房地產(chǎn)建筑工程相關(guān)資料；

7、房地產(chǎn)風(fēng)水相關(guān)資料；

8、房屋裝修相關(guān)資料。

總計(jì)幾千個(gè)文件，大小超650M。適合：

1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)剛?cè)胄行率郑?/p>

2、資深、專家級(jí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；

3、中介門店店長(zhǎng)、老板；

4、連鎖中介參考學(xué)習(xí)及借鑒；

5、房產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借鑒使用。服務(wù)：

1、老客戶有業(yè)內(nèi)需要資料時(shí)（需合法），進(jìn)行免費(fèi)更新查找；

2、每間隔一段時(shí)間，會(huì)更新、編輯部分資料，統(tǒng)一免費(fèi)發(fā)送。聯(lián)系：詳情請(qǐng)咨詢QQ：7855533***113332

專業(yè)化、系統(tǒng)化的為您服務(wù)。

現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類全系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料（內(nèi)容1）目錄如下：

一、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的素質(zhì)及能力

主要包括：（1）如何成為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人；（2）經(jīng)紀(jì)人工作守則；（3）經(jīng)紀(jì)

人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)及能力；（4）如何做優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

二、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)

主要包括：（1）房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；（2）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基礎(chǔ)訓(xùn)練及培訓(xùn)；（3）房

地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的基本常識(shí)；（4）房地產(chǎn)的基本術(shù)語(yǔ)；（5）二手房知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

三、各地政策形勢(shì)篇

主要包括：（1）中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)備案資料；（2）各地限購(gòu)政策出臺(tái)后形勢(shì)

變化；（3）新政下，二手房市場(chǎng)的波動(dòng)；（4）房產(chǎn)相關(guān)政策等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PDF、文檔等）。

免責(zé)聲明：本資料為免費(fèi)提供，僅作培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流所用，旨在幫助業(yè)內(nèi)人士更好成長(zhǎng)，請(qǐng)各位業(yè)內(nèi)人士使用在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，勿作它用。文中所列費(fèi)用為長(zhǎng)期的更新、服務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)收費(fèi)，與更新、整理、編輯的信息、資料等無(wú)關(guān)。如有部分PPT、文檔等與您所作的有雷同沖突，請(qǐng)作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)，盡快與本人

聯(lián)系刪除事宜，QQ：785553

31四、買家心態(tài)、殺價(jià)技巧篇

主要包括：（1）購(gòu)房客戶心理分析；（2）買房、賣房之36計(jì)策；（3）客戶繞開中介的辦法有哪些；（4）殺價(jià)之秘籍篇等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

五、培訓(xùn)之成功激情

主要包括：（1）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)如何突破自我的限制；（2）如何贏得勝利的一生；

（3）百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人是如何煉成的；（4）成功的技巧有哪些等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

六、培訓(xùn)之成交篇

主要包括：（1）成交需要用到哪些計(jì)策；（2）成交培訓(xùn)；（3）成交技巧匯集；

（4）二手房成交實(shí)戰(zhàn)演練等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

七、培訓(xùn)之帶看篇（帶看逼定等技巧）

主要包括：（1）帶看有哪些方法與技巧；（2）二手房帶、看、逼、定技巧培訓(xùn)；（3）帶看前、中、后需注意哪些事情；（4）看房有哪些要素等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

八、培訓(xùn)之貸款及相關(guān)（住房公積金貸款、按揭貸款、抵押貸款等）

主要包括：（1）房產(chǎn)按揭貸款培訓(xùn)；（2）房產(chǎn)公積金貸款培訓(xùn)；（3）抵押貸款培訓(xùn)；（4）貸款需要具備的條件等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

九、培訓(xùn)之電話禮儀、技巧

主要包括：（1）電話時(shí)需注意的禮儀；（2）電話溝通需掌握的技巧；（3）接聽電話需注意的事項(xiàng)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

十、培訓(xùn)之管理、店長(zhǎng)篇

主要包括：（1）房產(chǎn)中介公司需要的全部辦公類資料；（2）中介單個(gè)門店培訓(xùn)如何進(jìn)行；（3）中介公司員工職責(zé)；（4）中介門店的管理、制度；（5）中介公司的考勤、薪酬等；（6）如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；（7）中介門店的選址；（8）如何開好一個(gè)中介門店；（9）連鎖門店店長(zhǎng)工作的手冊(cè)及管理；（10）中介門店的房源、客源、業(yè)績(jī)?nèi)绾畏峙涞确矫鎯?nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、表格、文檔等）。

十一、培訓(xùn)之二手房過戶、辦證、上戶口篇

主要包括：（1）二手房交易過戶的培訓(xùn)；（2）各種情況下，如何辦房產(chǎn)證；

（3）過戶所需手續(xù)、資料、費(fèi)用等；（4）買二手房，如何上戶口等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

免責(zé)聲明：本資料為免費(fèi)提供，僅作培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流所用，旨在幫助業(yè)內(nèi)人士更好成長(zhǎng)，請(qǐng)各位業(yè)內(nèi)人士使用在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，勿作它用。文中所列費(fèi)用為長(zhǎng)期的更新、服務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)收費(fèi)，與更新、整理、編輯的信息、資料等無(wú)關(guān)。如有部分PPT、文檔等與您所作的有雷同沖突，請(qǐng)作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)，盡快與本人

十二、培訓(xùn)之房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的成長(zhǎng)

主要包括：（1）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的職業(yè)定位；（2）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)要經(jīng)歷的心理成長(zhǎng)歷程；

（3）如何成為成功的經(jīng)紀(jì)人；（4）自由經(jīng)紀(jì)人如何成長(zhǎng)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

十三、培訓(xùn)之房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)禮儀

主要包括：（1）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的公關(guān)禮儀知識(shí)；（2）銷售人員的基本禮儀培訓(xùn)；

（3）房產(chǎn)中介的服務(wù)用語(yǔ)、禮儀培訓(xùn)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

十四、培訓(xùn)之客源、房源開發(fā)及營(yíng)銷

主要包括：（1）如何尋找房源；（2）如何尋找客源；（3）如何打房源廣告；

（4）房源、客源跟進(jìn)所需的話術(shù)技巧等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

十五、培訓(xùn)之樓盤篇

主要包括：（1）房地產(chǎn)關(guān)于樓盤的系列知識(shí)培訓(xùn)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（PPT課件，100余頁(yè)）。

十六、培訓(xùn)之買賣流程篇

主要包括：（1）二手房買賣流程培訓(xùn)；（2）買賣流程中需注意的事項(xiàng)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、圖片、文檔等）。

十七、培訓(xùn)之實(shí)戰(zhàn)篇

主要包括：（1）房產(chǎn)中介經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；（2）房產(chǎn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)相關(guān)話術(shù)技巧；

（3）銷售冠軍的思維有什么不同；（4）實(shí)戰(zhàn)銷售相關(guān)兵法探索等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

十八、培訓(xùn)之談判、磋商技巧篇

主要包括：（1）房地產(chǎn)談判技巧培訓(xùn)；（2）談判的技巧、方法有哪些；（3）談判技巧之實(shí)例講解；（4）談判要注重的謀略；（5）如何守住價(jià)格底線、說(shuō)服客戶技巧等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

十九、培訓(xùn)之銷售篇

主要包括：（1）房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)；（2）房產(chǎn)銷售中碰見的常見問題，如何解決；（3）銷售的方法、策略探究；（4）如何做到完美銷售；（5）如何成為銷售冠軍等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

二十、培訓(xùn)之議價(jià)篇

主要包括：（1）如何回報(bào)議價(jià)；（2）二手房議價(jià)的相關(guān)技巧等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

免責(zé)聲明：本資料為免費(fèi)提供，僅作培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流所用，旨在幫助業(yè)內(nèi)人士更好成長(zhǎng)，請(qǐng)各位業(yè)內(nèi)人士使用在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，勿作它用。文中所列費(fèi)用為長(zhǎng)期的更新、服務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)收費(fèi)，與更新、整理、編輯的信息、資料等無(wú)關(guān)。如有部分PPT、文檔等與您所作的有雷同沖突，請(qǐng)作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)，盡快與本人

二十一、培訓(xùn)之租賃-置換篇

主要包括：（1）房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)介紹、流程及相關(guān)培訓(xùn)；（2）房屋置換業(yè)務(wù)介紹、流程及相關(guān)培訓(xùn)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

二十二、培訓(xùn)之其它篇

主要包括：（1）二手房評(píng)估相關(guān)情況；（2）日常銷售培訓(xùn)所需小游戲?qū)毜洌?/p>

（3）房屋風(fēng)水相關(guān)知識(shí)；（4）房地產(chǎn)置業(yè)方面銷售培訓(xùn)資料；（5）房地產(chǎn)一些其它方面常識(shí)等方面內(nèi)容……總共包含眾多個(gè)文件（含PPT課件、圖片、PDF、文檔等）。

二十三、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之心態(tài)、態(tài)度調(diào)整、熱情激發(fā)

主要包括：（1）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)心理素質(zhì)培訓(xùn)；（2）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)心態(tài)調(diào)節(jié)培訓(xùn)；（3）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)熱情激發(fā)培訓(xùn)；（4）如何突破迷茫、走出困惑等學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

二十四、連鎖中介之相關(guān)資料（連鎖、加盟、培訓(xùn)全程、學(xué)習(xí)等）

主要包括：（1）***相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料；（2）***相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料；（3）***相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料等方面內(nèi)容……總共包含眾多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

二十五、中介門店之招聘面試

主要包括：（1）中介門店招聘面試培訓(xùn)；（2）相關(guān)員工管理，如定級(jí)、違規(guī)、離職等等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

二十六、中介門店之制度、工作手冊(cè)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之培訓(xùn)手冊(cè)等

主要包括：（1）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的相關(guān)培訓(xùn)手冊(cè)；（2）二手房相關(guān)交易手冊(cè)；（3）中介門店之完全手冊(cè)；（4）知名中介的工作手冊(cè)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（文檔）。

二十七、中介實(shí)務(wù)類

主要包括：（1）中介實(shí)務(wù)類學(xué)習(xí)匯總等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件

二十八、中介之案例分析

主要包括：（1）各類實(shí)際情況會(huì)碰見的案例等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含文檔等）。

二十九、中介之常用表格

主要包括（1）日常所用各類表格；（2）其它一些相關(guān)表格、證明、等；（3）房產(chǎn)公司常用各類表格及其它等等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含文檔、表格等）。

三

十、中介之常用合同攻略

免責(zé)聲明：本資料為免費(fèi)提供，僅作培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流所用，旨在幫助業(yè)內(nèi)人士更好成長(zhǎng)，請(qǐng)各位業(yè)內(nèi)人士使用在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，勿作它用。文中所列費(fèi)用為長(zhǎng)期的更新、服務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)收費(fèi)，與更新、整理、編輯的信息、資料等無(wú)關(guān)。如有部分PPT、文檔等與您所作的有雷同沖突，請(qǐng)作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)，盡快與本人

主要包括：（1）二手房買賣相關(guān)合同；（2）二手房租賃相關(guān)合同；（3）二手房置換相關(guān)合同；（4）相關(guān)委托協(xié)議、委托合同、注意事項(xiàng)；（5）房產(chǎn)代理、中介服務(wù)、包銷等相關(guān)合同；（6）各類其它合同等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PDF、文檔等）。

三

十一、中介之電子書

主要包括：（1）講溝通的電子書一本等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（電子書）。

三

十二、中介之溝通及相關(guān)技巧

主要包括：（1）中介溝通的技巧及藝術(shù)培訓(xùn)；（2）人際關(guān)系的處理與溝通；

（3）如何拉近與客戶的關(guān)系；（4）保險(xiǎn)業(yè)全套人際溝通技巧培訓(xùn)資料等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

三

十三、中介之常用軟件

主要包括：（1）常用免費(fèi)中介管理軟件介紹……總共包含多個(gè)文件（文檔）。

三

十四、中介之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

主要包括：（1）中介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何分析練習(xí)；（2）中介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況評(píng)定等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

三

十五、中介之入職培訓(xùn)

主要包括：（1）新人入職的強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃；（2）新人對(duì)于職業(yè)認(rèn)知和心理建設(shè)；（3）新人的職業(yè)生涯規(guī)劃；（4）中介行業(yè)的發(fā)展及企業(yè)文化培訓(xùn)；（5）培訓(xùn)所需的一些其它相關(guān)資料等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

三

十六、中介之商圈社區(qū)調(diào)研等

主要包括：（1）中介對(duì)于商圈調(diào)查的技巧；（2）對(duì)于社區(qū)、商圈調(diào)研的分析等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

三

十七、中介之學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)篇

主要包括：（1）中介日常碰見一些經(jīng)驗(yàn)傳授；（2）房產(chǎn)中介行業(yè)的相關(guān)一些深層次的學(xué)習(xí)；（3）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)常犯的錯(cuò)誤；（4）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

三

十八、中介之疑難問答、話術(shù)

主要包括：（1）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)常遇到的一些疑難問題；（2）一些疑難狀況處理的實(shí)際例子；（3）二手中介的各類話術(shù)技巧、統(tǒng)一說(shuō)辭；（4）銷售話術(shù)的各類深層次培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

三

十九、中介之法律法規(guī)

免責(zé)聲明：本資料為免費(fèi)提供，僅作培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流所用，旨在幫助業(yè)內(nèi)人士更好成長(zhǎng)，請(qǐng)各位業(yè)內(nèi)人士使用在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，勿作它用。文中所列費(fèi)用為長(zhǎng)期的更新、服務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)收費(fèi)，與更新、整理、編輯的信息、資料等無(wú)關(guān)。如有部分PPT、文檔等與您所作的有雷同沖突，請(qǐng)作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)，盡快與本人

主要包括：（1）房產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；（2）二手房買賣中相關(guān)法律問題；

（3）房產(chǎn)中介合同相關(guān)糾紛及法律問題剖析；（4）相關(guān)房產(chǎn)買賣合同中的法律效力問題；（5）各類其它相關(guān)涉及的法律法規(guī)問題等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

四

十、中介之合作、運(yùn)營(yíng)模式

主要包括：（1）中介運(yùn)營(yíng)的幾種模式探討；（2）在調(diào)控政策影響下，中介應(yīng)該如何發(fā)展；（3）中介服務(wù)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；（4）中介合作的相關(guān)研究等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、PDF、文檔等）。

四

十一、中介之風(fēng)險(xiǎn)防范

主要包括：（1）房產(chǎn)中介的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)；（2）預(yù)防離職率的提高等方面內(nèi)容……總共包含多個(gè)文件（含PPT課件、文檔等）。

免責(zé)聲明：本資料為免費(fèi)提供，僅作培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流所用，旨在幫助業(yè)內(nèi)人士更好成長(zhǎng)，請(qǐng)各位業(yè)內(nèi)人士使用在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，勿作它用。文中所列費(fèi)用為長(zhǎng)期的更新、服務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)收費(fèi)，與更新、整理、編輯的信息、資料等無(wú)關(guān)。如有部分PPT、文檔等與您所作的有雷同沖突，請(qǐng)作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)，盡快與本人

第三篇：房地產(chǎn)二手中介管理知識(shí)手冊(cè)

房地產(chǎn)二手中介管理知識(shí)手冊(cè)

目錄

第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)............5 第二章置業(yè)顧問日常工

作........10 第三章服務(wù)禮儀..........12第一節(jié) 職業(yè)形象................12第二節(jié) 基本服務(wù)禮

儀.........13第三節(jié) 基本電話禮儀...........18

第四節(jié) 基本社交禮儀...........23 第四章實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)..............24第一節(jié) 跑盤...............24第二節(jié)

電話營(yíng)銷技巧........26第三節(jié) 客戶接待技巧............27

一、如何接待客戶及業(yè)主............27

二、客戶接待操作技

巧..............31第四節(jié) 獨(dú)家代理與鑰匙管理.............32

一、如何說(shuō)服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家代理的重要性.....32二、如何說(shuō)服業(yè)主放鑰匙.............3

3三、如何應(yīng)對(duì)行家借鑰匙...................34第五

節(jié) 如何反簽................35第六節(jié) 看房.............35

一、看房前及看房中的工作..........3

5二、看房過程中應(yīng)注意的問題.........39

三、看房后應(yīng)注意的問題............40第七節(jié) 如

何跟進(jìn)............43第八節(jié) 討價(jià)還價(jià)................45

一、如何應(yīng)付傭金打折..............4

5二、如何引導(dǎo)談價(jià)快速逼

定...........47

三、如何向業(yè)主還價(jià)及說(shuō)服業(yè)主收定..........49

四、如何協(xié)調(diào)客戶和業(yè)主的時(shí)間.......51第九節(jié) 跳盤與控盤..............51一、如何跳盤跳客............51二、如何有效控盤............55第十節(jié) 如何建立客戶檔案及售后服務(wù)...........57

一、如何鑒定產(chǎn)權(quán)合法性.............57

二、如何建立客戶檔案及售后服務(wù).....58第十一節(jié) 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合......59第十二節(jié) 商鋪、廠房、寫字樓交易..........59 第五章二手樓交易手續(xù)辦理指南..........64第一節(jié) 二手樓交易標(biāo)準(zhǔn)流程圖............64第二節(jié) 按揭贖樓知識(shí).............65第三節(jié) 過戶所需要提交的資料...........66第四節(jié) 稅費(fèi)計(jì)算................69第五節(jié) 按揭、擔(dān)保過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制......70第六章新版《房地產(chǎn)買賣合同》操作指南..........74第一節(jié) 新版房地產(chǎn)買賣合同的訂立和注意事項(xiàng).....7

4一、簽署房地產(chǎn)買賣合同的注意事項(xiàng)...........7

4二、違約糾紛的處理建議..............78第二節(jié) 新版房地產(chǎn)買賣合同常見問題的解答.......79第七章如何成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人........80第一節(jié) 如何成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人........80第二節(jié) 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享.............84第八章業(yè)主售房溫馨提示..........87第九章常見問題解

答..............90

第四篇：房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)手冊(cè)

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人談銷售

房地產(chǎn)中介銷售全過程培訓(xùn)

銷售前準(zhǔn)備前工作

一、認(rèn)識(shí)房源

作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須熟悉很多房源，這就如同推銷員要非常了解自己手中的貨物一樣，才能提高成交機(jī)率，成倍地增加銷量。否則，乃“巧婦難為無(wú)米之炊”。

1、根據(jù)委托代理銷售的物業(yè)狀況，進(jìn)行實(shí)地看樓。

2、隨帶“房產(chǎn)委托協(xié)議書”跟著前來(lái)委托轉(zhuǎn)讓或出租的房東前去看房并制

作簡(jiǎn)易平面圖。

3、用業(yè)余時(shí)間騎著自行車熟悉路段及物業(yè)所在位置，爭(zhēng)取做“福州通”。

4、學(xué)會(huì)看建筑平面圖：公司各分店有許多開發(fā)企業(yè)及業(yè)主委托銷售和上市轉(zhuǎn)讓的樓書，其中有建筑平面圖，根據(jù)建筑平面圖的標(biāo)志你可以在腦海中想象樓盤的實(shí)景。

5、學(xué)會(huì)看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球緯度密切相關(guān)的，中國(guó)處于北半球，所以，一年四季絕大部分時(shí)間太陽(yáng)是從偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中國(guó)處于東南季風(fēng)區(qū)，夏季絕大部分時(shí)間吹的是“東南風(fēng)”，這樣也需要把房屋建筑設(shè)計(jì)朝南、朝東，以便“通風(fēng)”。所以，在中國(guó)，房屋的設(shè)計(jì)一般情況下是主臥和側(cè)臥及陽(yáng)臺(tái)都設(shè)計(jì)在南面。

6、學(xué)會(huì)實(shí)地制作簡(jiǎn)易建筑平面圖：根據(jù)建筑圖紙“上北，下南，左西，右東”的原則，再根據(jù)“朝向”原則，你就可以掌握制作簡(jiǎn)易建筑平面的基本要領(lǐng)。即：走進(jìn)房屋，先找出主臥和陽(yáng)臺(tái)的位置，然后將你的背靠著陽(yáng)臺(tái)外的位置（即南面）進(jìn)行畫圖。先畫下邊（即南邊）和左邊（即西邊）的線，再畫右邊（即東邊）和上邊（即北邊）的線，這樣就能容易在把一套房子的建筑平面圖色勾劃出來(lái)。

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7、練習(xí)：3居室2廳2衛(wèi)東頭朝南 由南畫到北、由西畫到東

二、有關(guān)業(yè)主的信息

了解有關(guān)業(yè)主的信息能夠幫助你更好地為他們服務(wù)。全面地了解業(yè)主的情況，能夠幫助你弄清他們的需求，從而使你的服務(wù)能夠滿足他們的需求。此外，了解業(yè)主的情況，還有助于建立友善的關(guān)系。例如：售房動(dòng)機(jī)、期望、過去的經(jīng)驗(yàn)/有無(wú)售房經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主的性格、看房是否方便等。

三、有關(guān)房產(chǎn)的信息

你還要盡可能多地了解有關(guān)房產(chǎn)的信息。你應(yīng)當(dāng)收集以下三個(gè)方面的數(shù)據(jù)： 房產(chǎn)特點(diǎn)－－產(chǎn)權(quán)

當(dāng)前融資狀況－－有無(wú)抵押等

其他開支－－物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、留下物品清單 點(diǎn)燃思考：怎樣更好地了解業(yè)主與客戶的售房與購(gòu)房動(dòng)機(jī)

租賃簽約

一、簽約程序

簽約是賺取傭金和獲得成功的關(guān)鍵時(shí)刻。從接待、推薦、看房、協(xié)調(diào)，最終的目的就是簽約。簽約注意以下幾點(diǎn)。

1、租期：從XX年XX月XX日開始起租至XX年XX月XX日止共租多少時(shí)間；

2、付款方式：每幾個(gè)月付一次，1個(gè)月/1個(gè)季度/半年/一次付清；

3、押金：按現(xiàn)在的行情，空房押金1個(gè)月，有裝修、設(shè)備等是押2個(gè)月或押3個(gè)月。租期滿，押金無(wú)息退還。

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4、物業(yè)管理、水電、閉路等費(fèi)用。一般狀況下，房東只管收租金，這些費(fèi)由客人承擔(dān)。

5、雙方如有一方違約，將賠1個(gè)月租金或約定的金額給另一方。

6、房間內(nèi)所有遺留的設(shè)備或提供哪些設(shè)施。

附注一下：在填寫合同時(shí)，前面要加一句話：甲方提供以下財(cái)產(chǎn)。因?yàn)橛袝r(shí)候，沒事都沒事，有事時(shí)問題就出來(lái)了。加上這句話，預(yù)防日后發(fā)生糾紛。

7、最好對(duì)客人和房東的電話比較熟悉，為什么呢？因?yàn)樵诤灪贤瑫r(shí)，電話最好由我們來(lái)控制。比如我手上的合同，“陳小姐，你在這簽個(gè)字。”“劉先生，您在這簽個(gè)字。”最后合同放在我們手上，當(dāng)順利收到標(biāo)準(zhǔn)傭金后，由我們填寫電話號(hào)碼。這樣會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。

8、跟房東明確一個(gè)中介傭金。跟客人這邊要提醒他帶多少錢過來(lái)，其中也明確了中介費(fèi)。跟雙方明確一下有什么好處呢？就是預(yù)防他們?cè)诤灪贤瑫r(shí)提出中介費(fèi)打折，我們就能自如地給他灌輸我們公司的品牌及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

9、提醒客人——身份證復(fù)印一份和提醒房東身份證帶一下（新房東要帶產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印一份過來(lái)）。

10、定好雙方幾點(diǎn)過來(lái)簽合同。這樣我們就可以妥善安排時(shí)間。

二、簽約注意事項(xiàng)

簽約前把合同、收條、押金條都擬好，把章、收據(jù)、訂書機(jī)都放好，這樣，在簽合同時(shí)，不會(huì)丟三落四的。假如沒準(zhǔn)備好，說(shuō)不定在我們找這些東西時(shí)，房東與客人私下里交流明片。并且把椅子擺好，客人與房東坐的位置是由我們來(lái)控制的，最好不要讓他們并排坐，這樣他們?cè)挄?huì)比較多，有時(shí)話一多，問題就又出來(lái)了。做好這些，可以縮短簽約的時(shí)間，對(duì)我們是非常有利的。簽約時(shí)要把錢放到我們

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手上，先抽取中介費(fèi)后再把屬于房東的房租和押金還給房東。把合同、收據(jù)訂在一起，錢放在最上面給房東。把合同、押金條、收據(jù)訂在一起給客人。OK了。簽完了。向他們握握手。然后把他們送到門口，愉快地說(shuō)：“很高興能幫你租到房子，希望有機(jī)會(huì)再為你服務(wù)。”

帶客看房

一、隔離

隔離顧名思義就是把人隔開，以免“同病相憐”、“同仇敵愾”。

人的欲望是永無(wú)止境的，作為賣主希望自己的房產(chǎn)多賣一點(diǎn)是很正常的，也是可以理解的，反之亦然。買賣雙方是永遠(yuǎn)找不到共同點(diǎn)的，為保護(hù)買賣雙方當(dāng)事人的利益，使之促成成交，有必要應(yīng)用隔離的藝術(shù)。賣主左邊走←經(jīng)紀(jì)人夾其中→買家右邊行，不讓其勾通！這樣行嗎？顯然不行。那該怎么辦呢？你必須組織特殊語(yǔ)言藝術(shù)使雙方自我隔離。自然隔離

1、原理：人性的弱點(diǎn)，誰(shuí)都想占便宜，因此就利用這個(gè)心理弱點(diǎn)，使之“占了”便宜。討價(jià)還價(jià)的雙方一般會(huì)認(rèn)為誰(shuí)太主動(dòng)誰(shuí)就會(huì)吃虧，所以，為了不失去主動(dòng)權(quán)，雙方都會(huì)表現(xiàn)的很“傲”，因此，你就可以組織語(yǔ)言，朝有利于成交方向運(yùn)動(dòng)。

2、教導(dǎo)：在帶客看房的路上對(duì)客人進(jìn)行教導(dǎo)。應(yīng)用“兩個(gè)一致”原理對(duì)客人這樣說(shuō)：讓你買到稱心如意且便宜的房子，這是我們?yōu)槟惴?wù)的價(jià)格所在。價(jià)格便宜了你才會(huì)下定單，你下了定單我才會(huì)有錢賺，這一點(diǎn)我們利益是一致的。反之房東，你價(jià)格賣高了，我們傭金賺多了，在這一點(diǎn)上“我們的利益是一致的。”

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3、要設(shè)計(jì)一些讓賣主與買主對(duì)立的局面，有利于形成以經(jīng)紀(jì)人為中心的操控局面，利用這樣隔離的方式，最終實(shí)現(xiàn)買賣雙方買與賣的意思。需要明確一點(diǎn)的是：不是挑撥離間，而是為了客戶利益，只有藝術(shù)操控，才能實(shí)現(xiàn)成功交易。經(jīng)紀(jì)人=（誠(chéng)實(shí)+智慧）人

4、配合、對(duì)客人說(shuō)：

看房時(shí)間不能太長(zhǎng)。要不然滿意的心理會(huì)被賣主發(fā)現(xiàn)。既然你不喜歡為什么還要看這么長(zhǎng)時(shí)間呢？

千萬(wàn)不能討價(jià)還價(jià)，滿意了才會(huì)討價(jià)還價(jià)，既然不滿意，還說(shuō)什么呢？ 更不能主動(dòng)打電話，不要一步被動(dòng)，全盤皆輸。

配合對(duì)房東說(shuō)，不能太熱情，你賣房心切才這么熱情，最好開了門借故走開，好像賣不賣無(wú)所謂。

離開辦公室/組織語(yǔ)句交流/包羅萬(wàn)象/教導(dǎo)

如果你與所要推薦的房產(chǎn)賣主關(guān)系不錯(cuò)的話，你可以說(shuō)他是你的朋友。這樣有利銷售。一般的物業(yè)都有正門和側(cè)門，這是消防要求。那么，走正門還是側(cè)門？ 一般是正門，但特殊情況也走側(cè)門，這要看實(shí)際需要，哪一邊好走、感覺好就走哪一邊。

采光、通風(fēng)：上樓后，打開門迅速開燈（采光），開窗（通風(fēng)）。

為防止買賣/租賃雙方過于接近，注意哪一邊來(lái)的人少，就跟哪一邊，那怕跟到衛(wèi)生間。

客戶互遞名片怎么辦？

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保持笑容，對(duì)客戶說(shuō)：“不好意思，這是我們行業(yè)的規(guī)矩，在正式簽約前，你們之間有關(guān)細(xì)節(jié)上的事，交給我辦好了。這本來(lái)就是我的工作，也是我應(yīng)盡的義務(wù)。”請(qǐng)記住，保持笑容邊說(shuō)邊收起雙方的名片。

送客：看完要細(xì)心“送客”，要用10—15分鐘的時(shí)間對(duì)客戶溝通后，再送客。帶客看房最好遵循：“一中、二好、三差或四最差”的對(duì)比原則，令其快速做決定。

二、帶客看房時(shí)，除了陪同客戶之外，還有許多展示房產(chǎn)的工作要做。專業(yè)的展示工作能夠達(dá)到滿足各方——客戶、業(yè)主和你自己利益。

要點(diǎn)： 不要過分稱贊房產(chǎn) 保持專業(yè)形象

領(lǐng)路。如果業(yè)主在場(chǎng)的話，向業(yè)主介紹客戶。不只是向?qū)н€要注意視覺效果。要求業(yè)主回避。要求業(yè)主提前到場(chǎng)約10分鐘，不要說(shuō)太多的話。要求業(yè)主打開所有的燈。

允許客戶自行查看。不要擋住客戶的路。只須指出客戶可能忽略的特色。將特色轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。

傾聽客戶的評(píng)價(jià)——無(wú)論是好的，還是壞的。再提些問題，以澄清客戶的需求和希望。

利用心理占有進(jìn)行引導(dǎo)。簽訂物業(yè)視察記錄（看房記錄單）

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注意觀察客戶的表現(xiàn)。不要過分稱贊房產(chǎn)。不要當(dāng)面談價(jià)錢。

30種房源開發(fā)途徑 ? 商圈耕耘 信函開發(fā) D M派發(fā) ? 人際開發(fā) 陌生拜訪 自售屋主 ? 店面招牌 客戶推薦 報(bào)紙廣告 ? 開發(fā)商合作 體系內(nèi)部合作 其它中介合作 ? 網(wǎng)絡(luò)信息 800電話 社區(qū)活動(dòng) ? 回頭顧客 行業(yè)名錄 酒店推薦 ? 郵件聯(lián)絡(luò) 房產(chǎn)雜志 媒體資訊

? 相關(guān)部門合作

名片營(yíng)銷 建筑商合作 ? 居委會(huì)合作 自薦信 物業(yè)公司合作 ? 房展會(huì) 聯(lián)誼會(huì) 信息員

開發(fā)客戶

一、建立客戶基礎(chǔ)

在不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)要獲得成功，需要依賴于建立并保持一個(gè)客戶基礎(chǔ)。

客戶基礎(chǔ) 指有一批人，他們?cè)谌魏螘r(shí)候，只要有需要，就愿意使用你的服務(wù)。

建立客戶基礎(chǔ)需要時(shí)間努力。但是，一旦建立起這樣的客戶基礎(chǔ)，它將會(huì)為你帶來(lái)回頭業(yè)務(wù)，并將成為客戶推薦的來(lái)源

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大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人都認(rèn)為，要建立一個(gè)能夠使你業(yè)績(jī)穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，大約需要三年的時(shí)間。這需要你致力于：

1、積極開發(fā)業(yè)主、客戶；

2、向顧客和客戶提供質(zhì)量服務(wù)；

3、始終保持與你的業(yè)務(wù)相關(guān)人士的接觸；

4、樹立你的專業(yè)形象； 不要吸煙 不要嚼口香糖

臉上掛微笑、舉手不打笑面虎 禮貌用語(yǔ)

善于用名片及職業(yè)裝顯示我們的身份 讓對(duì)方融入到談話中 自信心

5、不斷地在你的工作中進(jìn)行投資。

二、尋找有房產(chǎn)需求的潛在的客戶

廣泛與他人進(jìn)行接觸并保持聯(lián)系，不斷地推銷你自己，有助于建立你的客戶基礎(chǔ)。你的目標(biāo)是使你的客戶基礎(chǔ)中的每個(gè)人都視你為“房產(chǎn)專家”。當(dāng)將來(lái)出現(xiàn)房產(chǎn)方面的需求時(shí)－－無(wú)論是家庭事務(wù)、親戚朋友需要買房、還是別的什么原因－－他們就會(huì)想到你。

人們總是同他們認(rèn)識(shí)的人做生意

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點(diǎn)燃思考

★ 如何樹立經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)形象？

客戶開發(fā)的方法 ?

人際關(guān)系開發(fā)法 ? 目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)法 ? 客戶介紹法 ? 網(wǎng)絡(luò)查詢法 ? 廣告征集法 ? 廣告查詢法人際關(guān)系開發(fā) 人際關(guān)系的范圍

家人

同事

親 友

同鄉(xiāng) 人際關(guān)系的范圍 專 業(yè) 人 士

同學(xué)

老師 同族 同居

人際關(guān)系開發(fā)法的要點(diǎn)

? “一米政策” 你所接觸的所有人都在你的影響力范圍之內(nèi)，務(wù)必讓這些人知道你正在做什么，他們可以幫助你做什么。

? 你的影響力的范圍可能比你想象的還要大，列出上圖“六同一專”的人名，先打電話再寄名片和有關(guān)資料。

成功的經(jīng)紀(jì)人都能夠綜合運(yùn)用以下四種接觸客戶方法，來(lái)提高自身業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

一、電話

要點(diǎn)：

1、一定要詢問對(duì)方是否方便；

2、你的聲音就是對(duì)方對(duì)你的第一印象；注意銷售你的情感智商，迅速與客戶建立一種“感覺”

3、盡快掌握客戶的需求，簡(jiǎn)明推薦基本符合客戶要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容；

4、讓對(duì)方參加到談話中來(lái)（不要只顧自己一個(gè)勁地講）

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5、激發(fā)客戶上訪，簡(jiǎn)明扼要地介紹分店所在地，你可以說(shuō)：在約定的時(shí)間里我在等你；

二、上店面談 要點(diǎn)：

1、微笑／謙恭／用心／高估／認(rèn)可；

2、塑造良好的第一印象，我們絕對(duì)沒有第二次機(jī)會(huì)來(lái)塑造第一印象；

3、你一定要讓對(duì)方感覺到很替他著想；

4、即便你現(xiàn)在暫時(shí)還窮，但大可不必愁眉不展；

5、拉近關(guān)系/老鄉(xiāng)/也算是半個(gè)老鄉(xiāng)/我們公司的經(jīng)理也是你那里人；

6、處處體現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范；顧客會(huì)從你的穿著方式了解到許多你的業(yè)務(wù)方式．

三、分店客人

要點(diǎn)：?了解分店／同行客人及精典房源 ?向分店／同行經(jīng)紀(jì)人推薦房源及有意向客人

四、老客戶介紹法

向業(yè)主和客戶提供質(zhì)量服務(wù)，能夠使他們對(duì)你的表現(xiàn)感到滿意，也為你將來(lái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了豐富的來(lái)源。

你同他們之間的個(gè)人關(guān)系和交往使你能夠更好地了解他們的需求，并有能力及時(shí)向他們提供對(duì)其有益的信息。

過去的顧客和客戶是你的客戶基礎(chǔ)中的一個(gè)重要部分。請(qǐng)充分利用他們給你帶來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)遇。點(diǎn)燃思考

★ 什么樣的人能夠成為你的忠實(shí)客戶？

第五篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)5

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

（三）如果你已經(jīng)調(diào)整好了自己的心態(tài)，也有了自己的奮斗目標(biāo)，那現(xiàn)在就讓我們制定一個(gè)簡(jiǎn)單的分行工作計(jì)劃，在這里會(huì)通過各種書籍的相關(guān)知識(shí)，為大家綜合一些比較有用的業(yè)務(wù)點(diǎn)，大家不妨嘗試按照這種計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，如果有效，就繼續(xù)努力，如果并不適合，也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況為自己制定一個(gè)工作計(jì)劃，并學(xué)會(huì)做工作總結(jié)。

第一周

? 熟悉公司的各類規(guī)章制度 ? 熟悉公司的各部門及職責(zé)范圍 ? 熟悉公司的各區(qū)域劃分

? 熟悉自己所在分行的同仁及區(qū)域所包含的分行 ? 熟悉自己所在區(qū)域的商圈，并學(xué)習(xí)繪制商圈圖

? 熟悉自己區(qū)域所在分行的鑰匙房、限時(shí)房……，并記住此類房屋的具體情況 ? 記住公司10套以上優(yōu)質(zhì)房源并清楚其情況 ? 了解中介的作業(yè)流程 ? 了解各類表單的意義及運(yùn)用 ? 了解房源的評(píng)估及評(píng)估的方法

? 學(xué)習(xí)掃樓，拜訪陌生業(yè)主從而學(xué)習(xí)開發(fā)面談的技巧 ? 學(xué)習(xí)相關(guān)稅費(fèi)的計(jì)算

? 每天撥打10個(gè)開發(fā)電話，并完整的填寫跟進(jìn)記錄 ? 開發(fā)5套房源并簽5份委托協(xié)議 ? 對(duì)上述的5位房東進(jìn)行適量拜訪

第二周

? 對(duì)自己分行商圈進(jìn)行精耕

? 熟悉分行的鑰匙房、限時(shí)房……，記住15套以上優(yōu)質(zhì)房源并清楚其情況 ? 從以上15套房源中，累計(jì)出10個(gè)房東 ? 對(duì)以上累計(jì)的每個(gè)房東進(jìn)行適量次數(shù)的回訪 ? 簽10份委托協(xié)議

? 本周累計(jì)完成房源跟進(jìn)180套，并開發(fā)15套以上房源 ? 學(xué)習(xí)各類單據(jù)的填寫及注意事項(xiàng) ? 了解接待客戶的方法和技巧

? 認(rèn)識(shí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類備件（權(quán)屬證明、身份證明）? 學(xué)習(xí)價(jià)格談判技巧

? 每天至少驗(yàn)房一套，回訪2組客戶 ? 完成周邊8個(gè)樓盤的精耕

? 業(yè)績(jī)：租賃1單，傭金1000-2000元

第三周

? 本周開始，要嘗試接觸客戶，并形成帶看

? 熟悉分行的鑰匙房、限時(shí)房……，記住15套以上優(yōu)質(zhì)房源并清楚其情況 ? 從以上15套房源中，累計(jì)出10個(gè)房東 ? 對(duì)以上累計(jì)的每個(gè)房東進(jìn)行適量次數(shù)的回訪 ? 簽10份委托協(xié)議

? 本周累計(jì)完成房源跟進(jìn)180套，并開發(fā)15套以上房源 ? 與分行經(jīng)理、店助理、店內(nèi)同事打成一片，成為受歡迎的人 ? 堅(jiān)持每日外出掃樓、發(fā)派報(bào) ? 學(xué)習(xí)帶看技巧及注意事項(xiàng)

? 了解電話跟進(jìn)技巧、嘗試用電話開發(fā)房源

? 收集同行業(yè)的派報(bào)、刊物，做相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，形成反開發(fā) ? 定期回訪業(yè)主，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì) ? 了解合同文本的相關(guān)條文及注意事項(xiàng) ? 學(xué)習(xí)客戶經(jīng)營(yíng)、約看及配房技巧 ? 每天最少驗(yàn)房一套，回訪2組客戶 ? 完成周邊8個(gè)樓盤的精耕 ? 業(yè)績(jī)：傭收5000-10000元

前三周，是對(duì)新人至關(guān)重要的三周，因?yàn)閯倓偨佑|這個(gè)行業(yè)，很多新人還處于比較迷茫，不知所措的階段，所以在分到分行的前三周里，合理的安排好自己的工作時(shí)間，為自己制定一個(gè)有效的工作計(jì)劃，才能更有助于經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)。另外大家要根據(jù)市場(chǎng)和個(gè)人情況來(lái)制定自己的計(jì)劃。不要過分的苛刻，也不能過分的放松，如果有不懂的地方，也建議新人咨詢一下有經(jīng)驗(yàn)的老經(jīng)紀(jì)人和分行經(jīng)理，但千萬(wàn)不要奢求別人會(huì)毫無(wú)保留的把自己的全部知識(shí)都告訴你，適時(shí)的提問的同時(shí)，別忘了學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，自我總結(jié)！其實(shí)一個(gè)理論性的工作計(jì)劃只是起到工作的輔助作用，而真正的融入到這個(gè)行業(yè)，并有所收獲靠的還是個(gè)人。希望大家能夠?yàn)樽约褐贫ㄒ粋€(gè)合理有效的工作計(jì)劃，同時(shí)朝著我們自己的切實(shí)可行的人生計(jì)劃邁進(jìn)。相信自己，你們是最棒的！

瑞家裝飾地產(chǎn) 培訓(xùn)部