第一篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策略

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo) 顧問(wèn)服務(wù)銷(xiāo)售流程優(yōu)化

付款下單率：你網(wǎng)店后臺(tái)是不是每天有很多拍下沒(méi)有付款的訂單，你有沒(méi)有想過(guò)這也是你的金礦。假設(shè)你一個(gè)月100萬(wàn)的拍下金額，實(shí)際付款60萬(wàn)（你可以用量子統(tǒng)計(jì)看，非常清晰），那么40萬(wàn)拍下未付款的客戶，你是不要了。如果你爭(zhēng)取下 這個(gè)40萬(wàn)能有20萬(wàn)成交，其實(shí)你整體運(yùn)營(yíng)成本沒(méi)有增加，那么這20萬(wàn)的銷(xiāo)售額利潤(rùn)，可能和你那60萬(wàn)的凈利潤(rùn)差不多，因?yàn)楣潭ㄟ\(yùn)營(yíng)成本不變。

客單價(jià)—客服推薦：你店鋪是不是設(shè)置的，比如滿百包郵，滿多少VIP之類(lèi)固定的模式。1.有多少客戶關(guān)注了。2，有多少客戶因?yàn)槟愣ǖ墓潭?biāo)準(zhǔn)，去努力達(dá)到那個(gè)客單價(jià)了。3 是否真的劃算。很多客戶單價(jià)達(dá)到了，是被動(dòng)包郵，他之前不一定知道，這個(gè)是你白送的，其實(shí)對(duì)于促銷(xiāo)沒(méi)有多少價(jià)值。

所以，不如改一下。不論客戶買(mǎi)了多少錢(qián)。買(mǎi)了以后可以推薦客戶再買(mǎi)一個(gè)東西，這樣就可以包郵，或者成為VIP。每個(gè)客戶都推薦，這樣客單價(jià)提高的可能性，是不是大一些。而且你還可以設(shè)置2級(jí)，價(jià)格距離不要太大，客戶能接受。

流量來(lái)源：你店鋪有哪些流量來(lái)源？淘寶有很多免費(fèi)的流量來(lái)源，你是不是用到極致了，因?yàn)橘I(mǎi)流量是很貴的。

活動(dòng)：免費(fèi)流量：如何把爭(zhēng)取免費(fèi)流量做到極致，做到有效率。

關(guān)鍵字—淘寶搜索SEO：搜索來(lái)的流量質(zhì)量最高，轉(zhuǎn)化率最高，而且免費(fèi)。你是否有深刻的研究，并且做好了？我們有一點(diǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，相信能有所幫助。

你在淘寶首頁(yè)，搜一下 項(xiàng)鏈，戒指。這是飾品類(lèi)目最大的關(guān)鍵字，是不是有我們店鋪的產(chǎn)品？如果通過(guò)搜索搜不到你店的產(chǎn)品，那你自然流量肯定很少，自然成交量肯定也不多。這是一個(gè)店的根基。

如何打造爆款：因?yàn)槲覀兊赇伒闹饕肪€就是打造爆款，盡量把爆款做到極致。要增加銷(xiāo)量，最好是增加爆款的數(shù)量，因?yàn)樵黾娱L(zhǎng)尾產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)物產(chǎn)品，對(duì)庫(kù)存和供應(yīng)鏈，現(xiàn)金流管理是一個(gè)考驗(yàn)。以最低的成本打造爆款方面，我們可以交流經(jīng)驗(yàn)。

直通車(chē)：直通車(chē)最好用來(lái)推已成為爆款的款式。因?yàn)楸睿钍胶茫涗浂啵瑤?kù)存也多。轉(zhuǎn)化率是最高的。靠直通車(chē)推新款，特別是款式不是特別好的話，虧掉的錢(qián)還是蠻多的。通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，你可以看到

每個(gè)產(chǎn)品每天的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率*直通車(chē)該產(chǎn)品平均花費(fèi)*100人*單個(gè)產(chǎn)品毛利—直通車(chē)該產(chǎn)品平均花費(fèi)*100人= 利潤(rùn)。利潤(rùn)為正的大體賺錢(qián)，為負(fù)的大體賠錢(qián)。這樣做的話，至少心里大體有個(gè)譜，不覺(jué)得盲目。當(dāng)然 你用直通車(chē)全力推爆款，作為輔助工具也可以，但是不特別推薦，性價(jià)比一般。直通車(chē)用來(lái)保持爆款的搜索排名還是不錯(cuò)的。

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：特別是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高的行業(yè)。客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是企業(yè)的金礦。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶，比開(kāi)發(fā)一個(gè)老客戶難多了。所以有效的管理和經(jīng)營(yíng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很重要。1.你的管理工具。2。你的促銷(xiāo)，你做活動(dòng)的時(shí)候，是不是最大化的首先告知老客戶了，且能吸引過(guò)來(lái)。現(xiàn)在很多電商，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是賠錢(qián)的，但是通過(guò)老客戶銷(xiāo)售來(lái)賺錢(qián)，所以他做廣告可以賠錢(qián)，如果你沒(méi)做老客戶，那你廣告費(fèi)肯定做不過(guò)這些店。在數(shù)據(jù)庫(kù)使用，管理，營(yíng)銷(xiāo)方面，我們可以交流經(jīng)驗(yàn)。

重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：其實(shí)這是最重要的一個(gè)指標(biāo)之一。他代表客戶的終生價(jià)值。如果一個(gè)客戶一次只能賺30元，開(kāi)發(fā)成本是28元，你只能賺2元。如果 能讓他一年每2月買(mǎi)一次，可以賺30*6-28元=178元。5年是30*6*5-28元=872元。如果你能持續(xù)開(kāi)發(fā)老客戶，那么前期開(kāi)發(fā)新客戶的成本可以超過(guò)30元，賠一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高的店鋪，會(huì)促使廣告越來(lái)越貴，大幅提高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。所以 首先要做的不是打

廣告，而是提供重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

廣告： 廣告的作用是放大，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈了，可能投一次廣告的成本平攤到一個(gè)客戶一個(gè)賠2元。如果你有后續(xù)的老客戶銷(xiāo)售策略，能賺到后續(xù)的872元。那你可以投，如果沒(méi)有這個(gè)策略，廣告費(fèi)的燒錢(qián)速度是很快的。我可以為設(shè)計(jì)后續(xù)的老客戶開(kāi)發(fā)方法提供建議，這樣如果做廣告的話，心里有譜。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

# 全面運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)支持：就算你找到了不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)人員，但是沒(méi)有真正做過(guò)老板，開(kāi)好過(guò)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，在很多層面上考慮的問(wèn)題不是非常全面的。那么我提供的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)支持，能多一個(gè)角度看問(wèn)題，1.規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)（廣告支出，庫(kù)存，供應(yīng)鏈，人員結(jié)構(gòu)）。2 通過(guò)溝通，盡量做到運(yùn)營(yíng)效率最大化。

# 全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)支持：也許你現(xiàn)在已經(jīng)有不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法了，但是肯定還有好的營(yíng)銷(xiāo)方法是你沒(méi)有用到或者了解的。好的營(yíng)銷(xiāo)方法的融合，能更加進(jìn)一步促使網(wǎng)店業(yè)績(jī)的提升。

# 在人員組織結(jié)構(gòu)（客服，設(shè)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)物流等方面的人員配置）我們

可以交流，吸取好的地方，不斷優(yōu)化。以使總體人力成本降低，效率提高。很多部分的人力成本是網(wǎng)店的固定開(kāi)支。

# 在供應(yīng)鏈管理，庫(kù)存管理，績(jī)效管理等方面，都可以交流經(jīng)驗(yàn)，討論發(fā)掘好的方式，不斷優(yōu)化，提升網(wǎng)店盈利空間。

# 更深入的問(wèn)題，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候網(wǎng)店掌柜和運(yùn)營(yíng)之間，利益層面不同，有些問(wèn)題考慮點(diǎn)，和討論層面也不同。作為同是網(wǎng)店掌柜的顧問(wèn)。可以更深入的討論更多的問(wèn)題。比單純的閉門(mén)造車(chē)要好。

第二篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

姓 名 邸良茹

專(zhuān) 業(yè) 物流管理

班 級(jí) 物流A0903班 學(xué) 號(hào) 090104090341

背景分析

據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比。就目前而言，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。

項(xiàng)目概述

個(gè)性飾品店起源于美國(guó)，流行于日本，意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、竹編容器等家居小飾品作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念，以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式，構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站，采用“一站式”銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。以電子互動(dòng)平臺(tái)來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷(xiāo)鏈的上市速度，及時(shí)補(bǔ)貨，與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營(yíng)飾品店的想法源于我們自身對(duì)個(gè)性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈Ｎ覀兿Ｍ覀兊漠a(chǎn)品——一個(gè)竹編花瓶，壁掛，竹編小掛件，能為您的溫馨小家增光添彩，營(yíng)造出浪漫滿屋的氛圍。同時(shí)為您帶來(lái)清新的自然風(fēng)。

一、公司介紹

1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！

2、公司簡(jiǎn)介

（1）公司名稱：錦上添花飾品店

（2）業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫(huà)、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

3、公司管理

（1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。（2）管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財(cái)務(wù)主管。

（3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì)議，各部門(mén)主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門(mén)主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

1、市場(chǎng)介紹

網(wǎng)上購(gòu)物總的潛在消費(fèi)市場(chǎng)很大.而我們所經(jīng)營(yíng)的有些項(xiàng)目如藤木壁畫(huà)還是市場(chǎng)空白,有很大的挖掘潛力.根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（cnnic）的最新統(tǒng)計(jì)，截至2004年12月31日止，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人！而其中進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%--即3000多萬(wàn)用戶！而隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。可見(jiàn)在中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開(kāi)店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

網(wǎng)上開(kāi)店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)：

（一）投資少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)的地面開(kāi)店，門(mén)面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計(jì)劃，你只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來(lái)管理你自己的網(wǎng)站)您就可開(kāi)店?duì)I業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。

（2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。我們的貨源就是當(dāng)?shù)亟鸷苫ǔ厥袌?chǎng)的商家，并且價(jià)格已經(jīng)談妥．從物流角度而言，荷花池是成都的最大的批發(fā)市場(chǎng)，而金荷花又以物美價(jià)廉看好．阿里巴巴，據(jù)其網(wǎng)站介紹，截止到２００５年９月，阿里巴巴網(wǎng)站的商人會(huì)員總數(shù)已突破７５０萬(wàn)，分別來(lái)自全球２２０多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并以日均新增會(huì)員１５８８１名的速度增長(zhǎng)。市場(chǎng)內(nèi)有效供求商機(jī)月累計(jì)１１７５萬(wàn)條，每日新增５８５５３７條。在很多方面都是專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)所不能及的．

（3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，您得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因?yàn)椴恍枰尕洠簿蜎](méi)有這個(gè)包袱，您隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動(dòng)資金少，經(jīng)營(yíng)成本低，特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（二）銷(xiāo)售時(shí)間不受限制，無(wú)需專(zhuān)人看守，卻可時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。

網(wǎng)上商店無(wú)限延長(zhǎng)了您的營(yíng)業(yè)時(shí)間，一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論白天晚上，無(wú)須專(zhuān)人值班看店，您可照常營(yíng)業(yè)！

（三）銷(xiāo)售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。

盡管在地面上您只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒(méi)有門(mén)面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬(wàn)種商品（只要您愿意）；

另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無(wú)論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬(wàn)八千里。

（四）網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢(qián)沒(méi)上限。網(wǎng)上人來(lái)人往，客流量賽過(guò)10個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來(lái)成千上萬(wàn)的客流量，大大增加您的銷(xiāo)售收入。

（五）我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的是商品.家居壁畫(huà)飾品,手工藝術(shù)飾品等樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返.如果你來(lái)到我們的商店，跟地面商店比較,你會(huì)知道地面商店的零售價(jià)其實(shí)比網(wǎng)上的價(jià)格還要高很多。同時(shí)他們的利潤(rùn)也是非常驚人的，或許你看到兩三百元的產(chǎn)品，進(jìn)價(jià)也就四五十元。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 項(xiàng)目說(shuō)明：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)域---裝飾新潮流：藤木手工畫(huà),陶瓷畫(huà),陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品.（2）技術(shù)水平:國(guó)內(nèi)領(lǐng)先

（3）所處階段:產(chǎn)業(yè)化階段

（4）專(zhuān)利情況:實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)

（一）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體，壁畫(huà)直接懸掛于墻上（不占空間），它外觀古樸典雅，美麗動(dòng)人。保持了大自然的原汁原味，和室內(nèi)裝飾相映生輝，讓人驚嘆叫絕，不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設(shè)計(jì)自然、簡(jiǎn)潔、清新、時(shí)尚，“即要流行、又有個(gè)性”為您打造現(xiàn)代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路！讓空白的墻壁會(huì)說(shuō)話！您可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在恰當(dāng)?shù)牡胤剑瑨煲环鷳B(tài)壁畫(huà)，過(guò)一種怡然自得的生活，這是生活的智慧，那么就讓你的智慧來(lái)點(diǎn)亮生活！無(wú)論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過(guò)道、玄關(guān)或者是大型商場(chǎng)、辦公場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等?都可以為您傾情營(yíng)造一個(gè)綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風(fēng)情的理想生活！讓我們一起來(lái)美麗吧！特點(diǎn)：懸掛墻上（不占空間）,集格調(diào)和情調(diào)于一身,簡(jiǎn)約時(shí)尚, 外觀造型的觀賞性較強(qiáng),市場(chǎng)潛力巨大,絕對(duì)價(jià)廉物美,物有所值。

▲新：裝飾新潮流，藤木的大學(xué)藝術(shù)生手工打造，別具一格。▲奇：超凡神奇壁畫(huà)，輕盈懸掛，巧奪天工。▲特：材質(zhì)生態(tài)環(huán)保,芳香宜人的藤木材質(zhì)。

（二）行業(yè)前景

網(wǎng)上購(gòu)物總的潛在消費(fèi)市場(chǎng)很大.而我們所經(jīng)營(yíng)的有些項(xiàng)目如藤木壁畫(huà)還是市場(chǎng)空白,有很大的挖掘潛力.隨著經(jīng)濟(jì)水平的突飛猛進(jìn)，裝飾業(yè)的日趨興起，人們對(duì)生活、家居品位的追求愈加重視，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)中就是與之相關(guān)的休閑、居家裝飾等行業(yè)日顯蓬勃發(fā)展之勢(shì)。居住、工作環(huán)境的生動(dòng)化、溫馨化也越來(lái)越和人的精神、情操、新的生活觀念緊密地聯(lián)系在一起。不單是畫(huà)內(nèi)的景致令人陶醉,各種外框的鑲嵌，藝術(shù)的設(shè)計(jì)流暢立體感.清新典雅,高貴大方,還帶了點(diǎn)休閑,讓您仿佛回到了大自然當(dāng)中,穿過(guò)藝術(shù)處理的背景,那是一個(gè)令人神往的世界,沒(méi)有盡頭.這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖,在整個(gè)壁畫(huà)行業(yè)里顯得特別時(shí)尚,結(jié)合目前壁畫(huà)藤木是中國(guó)市場(chǎng)的空白,消費(fèi)需求量是無(wú)法想象的,二十一世紀(jì)流行綠色環(huán)保有品位的壁畫(huà).（三）用途

壁畫(huà)可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等各類(lèi)裝飾空間。

（四）成本及經(jīng)濟(jì)效益分析：

1、目標(biāo)市場(chǎng) 銷(xiāo)售對(duì)象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，對(duì)生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望，,喜歡休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷(xiāo)售過(guò)程中要鎖定這種消費(fèi)群體:高學(xué)歷收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng).也包括高中生和大學(xué)生.2、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則

遵守購(gòu)買(mǎi)時(shí)自愿平等,誠(chéng)實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.四、產(chǎn)品與服務(wù)

服務(wù)細(xì)則

1、凡在錦上添花飾品店購(gòu)買(mǎi)任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì)員，普通會(huì)員的積分達(dá)到1500分（每花一元積一分）時(shí)即可上升為貴賓會(huì)員，貴賓會(huì)員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì)員。普通會(huì)員可享受9·8～9折優(yōu)惠，貴賓會(huì)員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會(huì)員可享受7·5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)（成都市三環(huán)以內(nèi)）。

2錦上添花飾品店將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式，免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)（含保險(xiǎn)費(fèi)）將由客戶承擔(dān)。

3.因郵寄或長(zhǎng)途運(yùn)輸而造成的貨物損失，錦上添花飾品店不承擔(dān)責(zé)任。4.為確保訂單的有效性，錦上添花飾品店將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過(guò)手機(jī)短信、電話或e_mail確認(rèn)是否購(gòu)買(mǎi)，在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效，貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳，并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費(fèi)用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨。

5、客戶2天內(nèi)買(mǎi)下多件商品可一起郵寄。

6.如果客戶所購(gòu)的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)和印刷及其它方面的問(wèn)題，錦上添花飾品店在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。（附：所涉及的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)由客戶承擔(dān)。）

7.錦上添花飾品店將根據(jù)客戶會(huì)員級(jí)別給予折扣優(yōu)惠，最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。

8.客戶在收到所定的商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說(shuō)明不相符的，自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無(wú)條件包換包修，但客戶需承擔(dān)返還商品的費(fèi)用，而不需承擔(dān)再次郵寄費(fèi)用。

9客戶再收到商品后若不滿意錦上添花飾品店可以包換，但必須未對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料等作任何改動(dòng)、并損壞標(biāo)志印刷，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不影響再次銷(xiāo)售，而且因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

10.因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞并且影響再次銷(xiāo)售時(shí)，請(qǐng)?jiān)彵镜陮⒉挥柰藫Q。

五、營(yíng)銷(xiāo)方案

宣傳推廣： 初期我們采用印發(fā)傳單的方式，主要在學(xué)校周?chē)M(jìn)行宣傳。同時(shí)我們通過(guò)qq、電子郵件讓更多的人認(rèn)識(shí)我們的店鋪和產(chǎn)品，建立穩(wěn)定的客戶群之后我們還將推行會(huì)員制服務(wù)。（詳見(jiàn)第三點(diǎn)）·日常經(jīng)營(yíng)

運(yùn)用各種手段吸引顧客注意力，主要是以下幾種銷(xiāo)售策略。

1.會(huì)員卡制，消費(fèi)滿一定金額，可得到會(huì)員卡一張，日后購(gòu)物可享受折扣優(yōu)惠； 2.特價(jià)區(qū)，設(shè)立“學(xué)生特價(jià)區(qū)”或“十元特價(jià)、五元特價(jià)”，主要是對(duì)一些積壓的飾品進(jìn)行促銷(xiāo)；

3.特色區(qū)，諸如設(shè)立“韓國(guó)飾品”、“藏族飾品”、“藍(lán)印花布飾品”區(qū)等等，突出特色經(jīng)營(yíng)；

4.主題銷(xiāo)售，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)飾品的行為特征。可根據(jù)不同的組合，推出“情人飾品”、“生日飾品”、“嫵媚頭飾”、“一飾定情”等主題，每個(gè)組合包括多件小飾品 ·品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹(shù)立錦上添花飾品店的品牌。提供多種搭配方案，滿足不同使用者的需求，達(dá)到物盡其用，花最少的錢(qián)買(mǎi)到最合適的工藝飾品。·客戶關(guān)系建立

對(duì)使用過(guò)我們公司產(chǎn)品的客戶，我們將留底備案，并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見(jiàn)和建議，以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù)，豐富產(chǎn)品的種類(lèi)的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成網(wǎng)絡(luò)名片，在練習(xí)中分發(fā)給顧客，并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。

第三篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡小店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

一、摘要

（一）經(jīng)營(yíng)宗旨；賺取生活費(fèi)之余學(xué)習(xí)怎么處理現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，和推銷(xiāo)，銷(xiāo)售方法。

（二）產(chǎn)品概述；主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡。

（三）市場(chǎng)分析；因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲的存在，虛擬的游戲幣，游戲點(diǎn)卡一直都在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有一份不小的份額。

（四）競(jìng)爭(zhēng)分析；競(jìng)爭(zhēng)者非常非常多，想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)碾y度。

（五）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)；小打小鬧，只要生活費(fèi)。

（六）營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略；主要針對(duì)各層的游戲玩家。

（七）資金需求；前期投資300元。

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)BtoB交易模式與客戶交易；爭(zhēng)取成為淘寶，拍拍上具有一定知名度的賣(mài)家，門(mén)店；

【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：因?yàn)橹霸诟咧械臅r(shí)候我就開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，有這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，我有很大信心，會(huì)成功的！；

【三】網(wǎng)店管理：每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。對(duì)于客戶的意見(jiàn)和投訴，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。

三、市場(chǎng)分析

【一】市場(chǎng)介紹：自2001年中國(guó)第一款網(wǎng)游：傳奇出現(xiàn)至今，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上一直都有一份不小的份額，直至今天，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)已經(jīng)很難把游戲幣，游戲點(diǎn)卡這兩個(gè)東西分離，更多的是完善這方面的服務(wù)。

現(xiàn)在在淘寶上賣(mài)衣服的，賣(mài)吃的都不少，生活用品就更不用說(shuō)了，那現(xiàn)在什么市場(chǎng)最大？？用心想一下，是不是我們的手機(jī)？倒也不是手機(jī)的市場(chǎng)最大，大家都知道我們買(mǎi)一部手機(jī)，便宜的一百多，貴的咱就不說(shuō)了，而且，中國(guó)人口多少？？再說(shuō)現(xiàn)在這手機(jī)充值也不想別的東西買(mǎi)了可以用個(gè)幾年，哪位用手機(jī)的沒(méi)有一個(gè)月沖幾次話費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)？轉(zhuǎn)眼一看游戲市場(chǎng)，在網(wǎng)上泡的人無(wú)非就是泡論壇，玩游戲，玩游戲的有幾個(gè)不沖點(diǎn)卡買(mǎi)游戲幣的？而且賣(mài)游戲幣，游戲點(diǎn)卡這玩意還會(huì)上癮，買(mǎi)了第一次就會(huì)想著買(mǎi)第二次，第三次，我們國(guó)家人口眾多，有電腦的多，玩游戲的也多，這個(gè)市場(chǎng)不是也很大？做這方面的生意不能說(shuō)穩(wěn)賺不賠，但如果說(shuō)只是小打小鬧，只是為了生活費(fèi)的話那是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單。

【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品競(jìng)爭(zhēng)者非常多，甚至大家都很默契的再打大家都不想打的價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，唯一的方法，唯一的竅門(mén)就是：更低的價(jià)格。

【三】目標(biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲點(diǎn)卡主要目標(biāo)群體是各層游戲玩家。

【四】顧客的購(gòu)買(mǎi)方式：網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣和網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣有一個(gè)好處就是：可以采用“寄售”的方式，最少的管理時(shí)間，最方便，最快捷，買(mǎi)賣(mài)雙方都喜歡的方式。

【五】市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各游戲社區(qū)論壇宣傳自己，盡力挖掘有潛力的客戶。要知道，有兩億的騰訊QQ用戶，一億多的游戲玩家，這些人都是我們的潛在客戶，而且兩億的騰訊QQ用戶，一億多的游戲玩家，他們都不會(huì)說(shuō)只是玩單一的一個(gè)游戲，很多人都在同事的玩著好幾個(gè)游戲，交叉型的需求，會(huì)造成更大的潛在客戶群，這些人，都是我們的客戶。

前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，銷(xiāo)售量方面最主要的是自己的生活費(fèi)，盡量能從這方面自己賺取足夠的生活費(fèi)，不用跟家里人要錢(qián)，減輕家里人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，如果可行，甚至可以長(zhǎng)期做下去。

四、軟硬件支持

【軟件】QQ，淘寶旺旺，PS，各種游戲幣，游戲點(diǎn)卡的進(jìn)貨渠道，時(shí)間，GOSTATS，量子

【硬件】電腦

五、網(wǎng)點(diǎn)建立之前的準(zhǔn)備

在網(wǎng)店建立之前，要在各個(gè)網(wǎng)店論壇，各種游戲網(wǎng)站論壇灌水，混臉熟，順帶宣傳自己的網(wǎng)店，在各個(gè)網(wǎng)站論壇灌水混臉熟的時(shí)候順帶記錄所有有意在網(wǎng)上花錢(qián)的網(wǎng)友，還要將所有記錄下來(lái)的網(wǎng)友分類(lèi)，基本型，被動(dòng)型，負(fù)責(zé)型，能動(dòng)型，伙伴型。

裝飾自己的小店，漂亮的小店更容易吸引到更多的客戶，盡管購(gòu)買(mǎi)虛擬游戲幣和虛擬游戲點(diǎn)卡的人基本都是進(jìn)來(lái)看價(jià)—買(mǎi)—走，漂亮的小店還可能吸引到一些喜歡漂亮的MM，還可能發(fā)展成長(zhǎng)期的客戶啊，女朋友啊什么的，所以在裝飾方面不能省，不能省時(shí)間，更不能省精力。

在網(wǎng)點(diǎn)建立之后對(duì)分類(lèi)的客戶進(jìn)行不同類(lèi)型的服務(wù)，盡可能將其發(fā)展為自己的固定客戶，發(fā)展為伙伴型的客戶。

六、競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

如前面提到目前在淘寶和拍拍同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)者非常多，他們都有自己很高的信譽(yù)度，對(duì)于他們，除了可能低的價(jià)格，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。我的銷(xiāo)售策略就是盡可能的壓低價(jià)格，利用價(jià)格來(lái)吸引客戶。

雖然前期的投資不多，只有極少的500塊錢(qián)，但賣(mài)網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡的好處在于：回本相當(dāng)快。基本上你賣(mài)一件就能馬上補(bǔ)充上一件，賣(mài)—買(mǎi)—賣(mài)，完全成立，對(duì)于在校大學(xué)生，沒(méi)有多少本錢(qián)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇，盡管很多人會(huì)說(shuō)賣(mài)這種東西不僅浪費(fèi)時(shí)間而且沒(méi)多大收益，但我覺(jué)得，一不偷二不搶三不犯法，看著自己的錢(qián)，信譽(yù)度一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢的增加，就可以了。

七、產(chǎn)品及服務(wù)

【產(chǎn)品】我們所提供的產(chǎn)品，是大家所需要的產(chǎn)品，所以我們?cè)诋a(chǎn)品的宣傳方面更重要的是方便，快捷，而不是更好，因?yàn)槎际且粯拥臇|西說(shuō)更好，可能會(huì)讓客戶覺(jué)得很假，從而對(duì)自己沒(méi)有信心。

【服務(wù)】盡管網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡可以采用非常節(jié)省時(shí)間的寄售方式，但如果想留住客戶，發(fā)展或者培養(yǎng)長(zhǎng)期性的客戶，就必須是用持久的，貼心的服務(wù)，面對(duì)不同的客戶，采用不同的服務(wù)方式更容易獲得更好的效果。

八、網(wǎng)絡(luò)安全

與任何人的交流都保持好一定的距離，“圖片”很危險(xiǎn)，黃色網(wǎng)站不安全，帳號(hào)密碼放桌面上那是自尋死路。

淘寶，拍拍帳號(hào)上的資金盡可能的少，減少被某些懷有不良目的的人偷盜的機(jī)會(huì)，而且把錢(qián)拿出來(lái)放銀行里或者放自己錢(qián)包里，沒(méi)事還能數(shù)錢(qián)玩。

天上不會(huì)掉下餡餅，時(shí)間會(huì)白白浪費(fèi)

當(dāng)我們還在碌碌無(wú)為的時(shí)候，別人已經(jīng)在偷偷數(shù)著鈔票

機(jī)會(huì)總是留給能把握住的人，把握住商機(jī)，敢于嘗試

相信自己，會(huì)成功的電子商務(wù)B楊曉峰

第四篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)：

1、熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，淘寶網(wǎng)的各種營(yíng)銷(xiāo)工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣，熟練掌握淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類(lèi)社區(qū)的狀況以及可利用的資源；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；

5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；

8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門(mén)人員的溝通，全棉負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司淘寶店得全面運(yùn)營(yíng)、管理、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店

鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營(yíng)銷(xiāo)方案制定及執(zhí)行，通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷(xiāo)售。

3、負(fù)責(zé)直通車(chē)關(guān)鍵字設(shè)定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁(yè)面規(guī)劃。

第五篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程總結(jié)

網(wǎng)上購(gòu)物主要步驟：

一、購(gòu)物平臺(tái)選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購(gòu)物快樂(lè)的第一步

二、挑選商品

三、注冊(cè)賬號(hào)（網(wǎng)上給自己留下一個(gè)代號(hào)，只是虛擬的）

四、填寫(xiě)準(zhǔn)確詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式

五、協(xié)商交易事宜

六、選擇支付方式

七、收貨驗(yàn)貨

八、退換貨

九、退款

十、維權(quán)

十一、評(píng)價(jià)

以淘寶為例：

首先，你要注冊(cè)一個(gè)淘寶帳號(hào)，然后下載一個(gè)在線聊天工具：陶寶旺旺（現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也提供網(wǎng)頁(yè)版阿里旺旺）。登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行查詢，在查詢出的頁(yè)面，你可以先擇以商家信譽(yù)排列商品或以價(jià)格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。

然后，選定一家信譽(yù)尚可，價(jià)格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質(zhì)，價(jià)格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺(tái)：支付寶，這一支付平臺(tái)是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當(dāng)你收到貨時(shí)確認(rèn)貨品與商濃承諾一致，支付寶才會(huì)把你的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家戶頭，這樣對(duì)你購(gòu)物比較有保障。你可以用網(wǎng)上銀行給支付寶充值，如果無(wú)網(wǎng)上銀行，可以讓有網(wǎng)上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。

第三，當(dāng)你收到貨物后及時(shí)查驗(yàn)是否與賣(mài)家說(shuō)描述的相符合，如果沒(méi)有問(wèn)題的話可以就貨物是否與賣(mài)家說(shuō)描述的相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家的發(fā)貨速度對(duì)賣(mài)家的進(jìn)行評(píng)價(jià)，這有助于提高雙方的信譽(yù)，也為其他人購(gòu)物提供了參考。等到賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行了評(píng)價(jià)后可以說(shuō)這次交易就完全結(jié)束。

注意事項(xiàng)

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)具有隱蔽性，購(gòu)物體驗(yàn)感差等。所以在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國(guó)家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。

二、仔細(xì)閱讀退換貨條款，隱設(shè)門(mén)檻的不予選擇。

三、注冊(cè)賬號(hào)，對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。

四、在購(gòu)物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題處理方式等。

五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣，關(guān)閉支付頁(yè)面，在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開(kāi)所購(gòu)商品，并支付。這樣的好處是有效防止釣魚(yú)網(wǎng)站借殼釣魚(yú)。

六、選擇支付，盡量運(yùn)用第三方支付平臺(tái)，慎用網(wǎng)銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。

七、在沒(méi)有完全接受貨品前，不要點(diǎn)擊收貨確認(rèn)并付款給對(duì)方。

八、不要輕易被廣告蠱惑，價(jià)格離奇的低不一定是好事。

九、不要輕易點(diǎn)擊鏈接或廣告采購(gòu)物品。

十、購(gòu)物還是官方網(wǎng)店或者官方性質(zhì)的網(wǎng)店靠得住。

難題處置

網(wǎng)上購(gòu)物三個(gè)比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權(quán)。

1、商品尋找，有人說(shuō)搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個(gè)缺點(diǎn)，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示；趨利性指競(jìng)價(jià)排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點(diǎn)擊不到。而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。購(gòu)物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網(wǎng)店大全網(wǎng)站，需要綜合采購(gòu)可以到大型的網(wǎng)站，規(guī)模服務(wù)比較到位，但價(jià)格不是最低。

2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。應(yīng)該選擇比較通用的方式進(jìn)行，現(xiàn)在選擇較多的是網(wǎng)銀和第三方支付。網(wǎng)銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時(shí)期內(nèi)款項(xiàng)在未完成交易（收貨確認(rèn)）前在第三方平臺(tái)，誰(shuí)也拿不到，比較好處理交易糾紛。第三方支付如支付寶，現(xiàn)在基本是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全覆蓋，通用性強(qiáng)。

3、維權(quán)，盡量在第三方平臺(tái)約定時(shí)期內(nèi)盡快處理糾紛。如若賣(mài)家不同意退貨退款，時(shí)間將近時(shí)，聯(lián)系第三方客服，要求延長(zhǎng)交付時(shí)間。如果沒(méi)用第三方支付平臺(tái)，那么就只有向3.15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)申訴。

網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)主要步驟

1、在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)賬號(hào)

首先登錄淘寶網(wǎng)（http://www.tmdps.cn）首頁(yè)，點(diǎn)擊左上側(cè)的“免費(fèi)注冊(cè)”鏈接，這時(shí)候會(huì)彈出注冊(cè)頁(yè)面，依次填寫(xiě)您想要的用戶名、輸入兩次密碼、驗(yàn)證碼，核對(duì)自己的信息是否正確，如果正確就可以點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議并注冊(cè)”按鈕了。第二步要驗(yàn)證賬戶信息，在“您的手機(jī)號(hào)碼欄中”輸入您的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“提交”按鈕，正常情況下幾秒鐘內(nèi)你會(huì)收到淘寶網(wǎng)的“驗(yàn)證碼”短信，將短信中的驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)上指定的提示框即可。至此，淘寶網(wǎng)會(huì)員注冊(cè)就成功了。一個(gè)賬戶在淘寶網(wǎng)上可以同時(shí)扮演雙重身份，你可以用這個(gè)賬號(hào)購(gòu)物，也可以用這個(gè)賬號(hào)開(kāi)店。（注意：現(xiàn)在淘寶網(wǎng)對(duì)注冊(cè)用戶的信息審核非常嚴(yán)格，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)自己的真實(shí)信息。）

2、完成支付寶的實(shí)名認(rèn)證

要想開(kāi)店，就必須要完成支付寶的實(shí)名認(rèn)證。登錄剛才注冊(cè)的淘寶賬號(hào)，在淘寶網(wǎng)首頁(yè)找到“我的淘寶”鏈接并點(diǎn)擊進(jìn)入該頁(yè)面，你會(huì)看到一個(gè)提示信息：“賣(mài)寶貝請(qǐng)先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊它，根據(jù)提示的操作步驟，一步一步完成即可

提示：支付寶是淘寶網(wǎng)用戶的資金中介，它是保證買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)信交易的基礎(chǔ)。支付寶實(shí)名認(rèn)證，就是確認(rèn)你的真實(shí)身份。這個(gè)認(rèn)證在很大程度上增加了整個(gè)淘寶網(wǎng)交易的安全性。現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國(guó)各家銀行合作, 只要你有一些銀行的實(shí)名登記的銀行卡, 淘寶網(wǎng)可以通過(guò)銀行系統(tǒng)認(rèn)證你的身份，完成實(shí)名認(rèn)證。

3、通過(guò)淘寶網(wǎng)的開(kāi)店考試

登錄淘寶賬號(hào)，依次進(jìn)入“我的淘寶”-> “我是賣(mài)家”，找到“我要開(kāi)店”按鈕。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)要求參加考試的提示。要想通過(guò)淘寶網(wǎng)的開(kāi)店考試，就一定要認(rèn)真閱讀并學(xué)習(xí)一下考試內(nèi)容《淘寶規(guī)則》，考試成績(jī)60分以上才為能通過(guò)。考試通過(guò)后閱讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，然后根據(jù)提示信息逐項(xiàng)填寫(xiě)填寫(xiě)店鋪名稱、店鋪類(lèi)目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。如果一切正常這個(gè)時(shí)候你就擁有了一個(gè)屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開(kāi)店成功了！

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，就是這么簡(jiǎn)單。而在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)成功的網(wǎng)店，卻并不容易，有大量的知識(shí)和技巧需要學(xué)習(xí)。決心開(kāi)好網(wǎng)店的朋友們就請(qǐng)繼續(xù)努力吧。很多人在網(wǎng)上開(kāi)了店, 但是招攬不到生意, 久爾久之就把網(wǎng)店荒廢了。至于如何才能開(kāi)個(gè)成功的網(wǎng)店, 如何才能日進(jìn)斗金, 就需要你看看（www.lcseo.net）上的其他文章，學(xué)習(xí)一下別人的淘寶開(kāi)店心得和經(jīng)驗(yàn)了。

大家開(kāi)網(wǎng)店下手要快！新事物往往會(huì)催生一批新的富翁！下手太慢了，資源就被別人利用完了。這個(gè)我想做任何行業(yè)任何生意都是一樣的。

必需軟件阿里旺旺

在淘寶網(wǎng)上做生意，和買(mǎi)家溝通不是通過(guò)QQ、手機(jī)或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣(mài)家和買(mǎi)家溝通的法寶，有很多賣(mài)家功能集成在里面，非常的實(shí)用。當(dāng)你

以后在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中如果與買(mǎi)家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請(qǐng)注意，淘寶網(wǎng)官方是不承認(rèn)QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是必須要用到的。

消費(fèi)者保障計(jì)劃

加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱消保）是有很多好處的。比如買(mǎi)家會(huì)更加信任加入消保的店鋪，同樣商品同樣價(jià)格如果一家有消保另一家沒(méi)有，一般買(mǎi)家都會(huì)選擇有消保的這家買(mǎi)；又比如在淘寶網(wǎng)搜索商品的時(shí)候，有消保的店鋪總是排名在沒(méi)有消保的店鋪的前面。所以如果想要網(wǎng)店更有競(jìng)爭(zhēng)力，加入消保也是很有必要的。當(dāng)然，加入消保需要支付一定的保證金給淘寶網(wǎng)，這錢(qián)會(huì)在支付寶中被凍結(jié)。不要擔(dān)心，錢(qián)還是你的，等你加入消保滿三個(gè)月后，可以申請(qǐng)解凍的。

2016-12-27

15級(jí)電子商務(wù)謝旭程