第一篇：社會化管理經驗總結

矢志創新求發展執法為民促和諧

——慶祝中國共產黨成立90周年暨宣城市城管局成立6周年

市城管執法局市容監察支隊/張林

2011年，是中國共產黨90周年華誕！

2011年，宣城市城市管理行政執法局也迎來了6周歲生日!

6年來，市城管執法局與年輕的宣城市一樣，走過了風雨征程，譜寫了發展華章！6年來，每一位市民，都親身體會到市容市貌日新月異的改觀！

6年來，每一位市民，都切身感受著城市品位一點一滴的提升！

6年來，我市城管工作實現了“省內創一流、國內有影響”的目標，多項經驗在全省推廣，機制創新在全國領先！

6年來，城管戰線鍛造了一支“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別能忍耐”的人民城管隊伍，樹立了人民城管新形象……

回首6年之路，宣城市城市管理工作成績令人矚目，發展有目共睹!

這來之不易的碩果，得益于市委市政府的鼎力支持！

這來之不易的碩果，得益于立法為公，執法為民理念的堅持！

這來之不易的碩果，得益于勇于創新，堅持走社會管理之路的精神！這來之不易的碩果，得益于全體工作人員的傾力投入！

這是一條精益求精之路!

這是一條和諧進取之路！

這更是一條矢志創新之路！

2005年，宣城市城市管理行政執法局成立！

2005年，宣城市城市管理一片空白！

2005年的宣城，街道兩側違章搭建層層疊疊!

2005年的宣城，流動攤點占道經營比比皆是！

2005年的宣城，門頭標牌設置五花八門！

2005年的宣城，違章建筑遍地開花！

但是，年輕的宣城城管人沒有氣餒！

他們以大無畏的精神，義無反顧的投入到城市管理工作之中！

晨曦中，看得見城管隊員堅強的身影！

晚霞里，聽得見城管隊員堅毅的步伐！

他們披星戴月！

他們櫛風沐雨！

6年來，宣城市城市管理從無到有！

6年來，宣城市城市管理由亂到治！

每一項成績的取得，都離不開局黨組的正確決策!

每一項整治的成功，都離不開全體城管人的艱辛付出！

6年來，宣城城管人始終秉承黨的群眾路線！

6年來，宣城城管人一貫堅持和諧城管理念！

6年來，宣城城管人腳踏實地，任勞任怨！

6年來，宣城城管人關注民生，為民著想！

想方設法，設置便民服務區26處，只緣于心中的那份執著！

多方籌資，補助門頭標牌改造30余萬，只因為心中那份對事業的追求！他們不求回報！

唯一的渴求是為廣大市民提供一個干凈整潔、秩序良好的市容環境。他們無怨無悔！

不懈的追求是為諸多弱勢群體解決生活困難。

時代在進步！社會在發展！

如何更好地做到“利為民所謀”，宣城城管人勇挑重擔！

如何更好地破解城管工作難題，宣城城管人銳意創新！

2008年，宣城市試行城市管理市場化模式！在全省率先走上了城市社會管理之路!

街道更加整潔了，出店經營沒有了！

城市更加干凈了，亂貼亂畫消失了!

創新之路，需要的是勇氣和魄力！

求變之途，需要的是智慧和擔當！

人民城市人民管，人民城管為人民！

科學的決策是創新成功的關鍵！

實干的精神是事業功成的保障！

我們驕傲，宣城市城市管理創新之路取得了成功！

我們自豪，宣城已成為全省城管銳意改革的旗幟！

總結過去，宣城城管已創造驕人業績，寫就絢麗華章！

展望未來，宣城城管還將闊步前行，繼續新的輝煌！

第二篇：推進社會化管理創新工作經驗總結材料

按照社會化管理創新的總體要求，xx鄉黨委政府在開拓、創新、突破上狠下功夫，立足預防，認真實踐科學發展觀，全面落實社會管理創新各項工作措施，著力加強和完善社會管理和服務體系以及在黨委政府主導下的群眾權益維護機制，全面構建與社會主義市場經濟體制相適應的社會管理體系，為全鄉經濟和社會各項事業的發展創造和諧穩定的社會環境。

經深入調研，xx村“兩委”在鄉黨委政府的協調指導下，充分發揮鄉文化廣場的平臺作用，積極與共青團xx市委聯系并攜手成都新空間青少年發展中心、上海NPI公益組織發展中心，由諾基亞（中國）投資有限公司提供資金支持，通過政府主導、聯結社會組織的公益資源，以陽光社區中心為載體, 引導公益性崗位參與社會化管理創新，為基層群眾提供心理關愛、健康促進、生計服務、長者照料、青少年教育、文化建設等公共服務；借助管理和技術支持，促進社會組織和社工力量的發展與能力提升，從而保證全村群眾穩定受益。陽光社區中心自2010年底成立以來已經取得一定的效果，通過一系列活動的開展，為全村群眾提供更加專業、全面的社會服務，不僅豐富了群眾的業余生活，提升了村民的文明素養和幸福指數。也是積極貫徹市委和鄉黨委要求積極探索社會化管理創新工作模式的一次有效嘗試。

一、家庭訪視：家庭訪視是了解農村現狀、群眾需求的基本途徑，通過家庭訪視挖掘群眾需求，進一步完善陽光社區中心的服務。同時通過家庭訪視來發現農村弱勢群體，如：空巢老人、殘疾人等，提供定期的回訪。通過專業社工人員的會談技巧，向服務對象傳遞新的觀念、希望、支持、信心，以提升案主的能力。

二、老年銀發會：主要圍繞三個板塊提供服務：文化共享、健樂堂、茶話

會。為全村體質較好的老年人提供一個兼休閑、學習、娛樂于一體的日間服務平臺，通過一系列小組活動的開展并依托社工專業服務，幫助老年人善用閑暇時間，開拓社交網絡、學習發展潛能，使老年人老有所學、老有所樂。同時，建立銀發會自我管理、自我服務的運行機制。建立以會長為核心志愿者小組，鼓勵老年人以志愿者的方式積極參與銀發會的日常管理和服務。并培訓組織他們定期為社區提供一些及所能及的服務，發揮余熱，例如探訪服務等。

三、青少年服務：xx村處于城郊結合部，由于外出務工人員較多，青少年及留守兒童教育問題就成了擺在我們面前的一個急需解決的難題。陽光社區中心青少年服務作為學校教育的補充，為青少年提供成長輔導、親職教育、志愿服務、青年就業、幫教服務等方面的服務，打造一個提高青少年綜合素質、促進青少年身心健康發展的平臺。

（一）專業社工服務，如：個案、小組等，幫助青少年和留守兒童解決成長過程中面臨的困難，幫助他們挖掘潛能。

（二）青少年互樂會：建立青少年志愿服務團隊，為全村群眾提供志愿服務，并進行領導力培訓，培養青少年領導能力。

目前，陽關社區中心已吸引了大量兒童（包括留守兒童）參與到中心各項活動，老人們積極加入了“銀發會”，本地婦女也從活動中受益。陽光中心的影響正在進一步擴大，越來越多的兒童、老人、婦女來到陽光中心，參加社區活動。

第三篇：社會化管理

在加強和創新社會管理中創先爭優近年來，我區深化服務型基層黨組織建設，通過強化服務意識、夯實基層黨建、加強群眾工作、致力統籌發展等舉措，引領基層黨組織和廣大黨員在協調社會關系、化解社會矛盾、促進社會公正、保持社會穩定上創先爭優，有力地服務和推動了婁星經濟社會科學發展、轉型發展、和諧發展，為推動婁星“統籌發展、和諧共進”再立新功。

一、強化服務意識，轉變管理觀念。社會管理說到底是對人的管理和服務。作為領導干部更應該有機地把管理和服務結合起來。在區直機關中，推行以“幫辦事、幫致富”為主要內容的黨組織和黨員聯戶幫扶“雙承諾”活動，即機關黨支部為貧困村黨支部做出技術、資金等幫扶承諾，機關黨員為貧困村黨員做出發展家庭經濟、改善生活等的結對承諾。目前，全區已結成聯村對子87個、聯戶對子800多對。在鄉鎮街道和村級黨員干部中，推行了村民事務幫辦制度，把審批宅基地等農村24項事務的審批程序作出路線圖，由農村黨員干部幫助群眾辦理生產生活中急需辦的事情，維護了群眾合法權益、方便了群眾生產生活。各級黨組織和黨員主動聯系職工群眾，廣泛開展公開承諾、結對幫扶等活動，通過實實在在的承諾內容、承諾事項，有針對性地做好群眾工作，及時排查調處矛盾糾紛，加強人文關懷和改善干群關系，帶頭促進干群關系和諧。

二、夯實基層黨建，激發管理活力。結合創先爭優活動，大力推進服務型基層黨組織建設，并按照“區域化統籌、網絡化管理、多元化平臺、常態化服務”的思路，構建上級黨組織服務下級黨組織、黨組織服務黨員、黨員服務群眾的長效機制，不斷增強社會管理功能。一是扎實開展“百千萬”示范帶動工程創建工作，繼續深化基層黨建“三級聯創”活動，認真抓好“五星班子”、“六園社區”和“效能型”機關建設。二是積極開展“四化兩型先鋒行”、“惠民服務先鋒行”、“三亮三創三評”和社會管理創新等活動，充分發揮基層黨組織在改善民生中的先鋒隊作用，為老百姓帶來更多更大的福祉。三是加大非公有制經濟組織和社會組織黨組織組建力度，探索黨組織發揮作用的有效途徑，促進農村、社區、兩新組織等領域黨建工作協調發展。四是進一步拓寬基層干部來源渠道，做好一支書和大學生村官工作，切實發揮他們在新農村建設中的生力軍作用。五是嚴格落實基層黨建工作責任制，大力推進各類陣地建設，為黨組織開展工作、服務群眾提供有力保障。六是認真實施“四評議兩公開”，加強基層民主政治建設。

三、加強群眾工作，形成管理合力。我們黨是一個歷來高度重視并善于做好群眾工作的黨，是一個在與人民群眾密切聯系和共同戰斗中誕生、發展、壯大、成熟起來的黨。做好群眾工作，一是在領導方法上側重教育引導，引導基層黨員干部做黨的政策的宣傳員、惠民便民的服務員、社會矛盾的調解員，更加注重用民主協商的辦法解決群眾的問題。二是在管理方式上由簡單管理向綜合服務轉變，通過開通書記信箱、專家聽證、網絡問政、“五務”（黨務、政務、財務、事務、服務）公開等方式，逐步完善決策和議事規則，創造條件擴大群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。三是在工作重心上由群眾上訪向干部下基層轉變，完善聯系服務群眾制度、社情民意通報制度等，更加注重作風建設，將各類矛盾化解在萌芽狀態，將群眾問題解決在基層，工作推動在基層。四是在工作措施上由“堵”向“疏”轉變，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制、訴求表達機制、矛盾糾紛排查化解機制、權益保障機制、信訪評估機制等，更加注重用合理引導和科學分析的辦法來處理復雜問題。五是在工作力量上由少數部門努力向黨委、政府、人大、政協、工青婦等各部門齊抓共管轉變，更加注重動員全社會的力量，形成全方位服務群眾工作的新格局。只有這樣，黨的群眾工作才會越做越好。

四、堅持以人為本，鞏固管理成效。作為共產黨員，全心全意為人民服務，是職責所系，更是價值所在。今年來，區發放春荒資金20余萬無，全額資助1385名農村五保戶參加醫保；區醫保局城鎮居民繳費7.2萬人，發放新型農村社會養老保險金464萬元;區就業局設立專用零就業家庭援助窗口,提供政策咨詢、職業介紹、培訓指導；區水利局投入1870萬元加強水利建設；區農業局組織260余人下鄉入村進

行耕地拋荒督查和宣傳，發放各種資料3.5萬份，投入180萬開展農村清潔工程；區經濟局積極為銀、企搭橋，為區民營企業爭取信貸資金8250萬元；區安監局積極開展安全生產督促檢查，發放資料2萬份，投入整改資金1000余萬元。1—3月完成生產總值51.2億元，同比增長28.7％；規模以上工業增加值1.9億元，同比增長9.6％；完成社會消費品零售總額7.98億元，同比增長 11.8％；完成一般預算收入0.84億元，同比增長34.7％。同時，我區在黨政領導班子成員中開展了“聯系一個民營企業，幫助做大做強；聯系一個重點工程或項目，優化發展環境；聯系一個獨立院落單位，指導平安衛生文明創建活動；聯系一個低保戶，幫助尋找就業致富門路；聯系一個重點信訪對象，化解處理矛盾糾紛”的“五個一”創建活動。領導干部變群眾上門求助為主動下基層服務，實行了機關工作人員定期下村服務制度，下村服務的時間定為每周的周二、周四（除法定節假日外），各村駐村干部、掛點領導必須下村開展工作，為群眾解難辦事，讓廣大人民群眾共享改革發展成果。

五、加強信訪維穩，提高管理水平。首先，注重源頭治理，主動排查信訪苗頭。深入開展“大走訪、大調研、大排查、大調處”活動，實行“一月一排查、一月一交辦、一月一落實、一月一督辦、一月一考評通報”，推行臺帳管理，責任到人。今年以來共排查各類矛盾糾紛302起，調處到位298起。其次，實行領導包案，集中化解信訪老案。嚴格實

行《領導包案處理信訪問題制度》，將涉及面廣、時間跨度長、工作難度大的41件“疑難案”、“骨頭案”分別交辦給相關的區級領導，限期解決。今年以來，各級交辦的80件信訪案件，已辦結72件，辦結率為90%。第三，暢通渠道，妥善解決訴求。堅持區級領導接訪日制度，做好定期接訪工作。堅持依法按政策辦事，對合理合法的訴求一次性解決到位。

六、致力統籌發展，促進管理和諧。統籌發展、和諧共進，是全區人民群眾的共同愿望和熱切期盼，更是全區各級黨組織和共產黨員的歷史責任和神圣使命。重點加強非公有制企業、社會組織、新居民和城鄉一體新社區中的組織覆蓋和工作覆蓋，并按照有利于加強和創新社會管理的原則，采取四種模式調整優化基層黨組織設置。一是轉型過渡式。在城鄉一體新社區探索“1+3”（社區黨組織+社區管委會、黨員議事會、物業公司）組織架構和“四雙”（日常管理雙向、組織活動雙聯、形象展示雙亮、作用發揮雙崗）管理過渡期模式，推進農村黨建的社區化轉型。二是統分結合式。根據黨員興趣愛好、技能特長、從業情況和年齡特征等，在農村和城市社區黨組織下分類設置黨支部或黨小組，為不同類型、各有專長的黨員開展服務搭建平臺。三是區域共建式。深入推進區域化黨建工作，在產業集聚區、工業園區、高新技術園區、經濟技術開發區，采取聯合建、屬地建、依托建等方式建立黨組織，擴大黨組織和黨的工作覆蓋。探索網格

化黨建模式，充分發揮黨建工作示范龍頭企業的黨組織作用。四是鏈狀融合式。適應產業分工和布局、黨員流動等發展變化，以產業鏈為紐帶，探索把黨組織建在產業鏈上，推廣“協會+黨組織”、“商會+黨組織”、“基地+黨組織”等黨組織設置模式。

沒有社會的穩定和諧，國家就不能長治久安，人民就不能安居樂業；沒有社會的無窮活力，就很難實現全面建設小康社會的宏偉目標，很難實現中華民族的偉大復興。全區干部一定要深刻領會到社會管理創新的重要性和必要性，進一步加強和創新社會管理，為密切黨群干群關系、夯實黨的執政根基提供了堅強保證。

第四篇：社會化管理年終工作總結

2011年岳陽鎮石壩子社區勞動保障站

企業退休人員社會化管理服務工作總結

為順應老齡化社會發展形式需要，更好地位轄區老年人辦好事、為事實，我社區在縣社保局、鎮政府的領導和大力支持下。為進一步做好社區企業離退休人員社會化管理服務工作，豐富社區老齡文化娛樂工作的建設，更好的開展政策宣傳工作，營造良好的氛圍，積極探索適合社區離退休人員社會化管理服務的有效途徑，扎實工作，開拓創新。現對社區社會化管理服務2011年全年工作總結如下：

一、良好的工作作風增加了企業退管服務工作的公信力

我社區成立于2010年11月，是原北壩社區劃分出來的新社區。今年以來，在社保局指導下完成了社區居委會勞動保障工作站平臺的建設工作，積極開展各項工作，尤其是加強社區對企業離退休人員的管理服務工作，勞動保障平臺服務功能進一步完善，并取得了明顯成效。根據我社區的特點，重點從離退休人員社會化管理服務的角度，結合社區工作實際情況，推進和開展企業退休人員社會化管理服務的多項服務工作，再以之作為重要載體，承擔重要的具體性事務；同時進一步規范勞動保障工作站平臺標準化和規范化建設，使社區勞動保障平臺勞動保障工作做到有的放矢，企業退休人員社會化管理服務錄入登記、檢查評估等工作有條不紊地展開。截止2011年底，我社區共有退休人員530多人。為做好離退休人員的工作，進一步完善了退休人員管理體系。一年來，共走訪慰問4人次，看望重病、特困及70周歲以上退休人員1人，吊唁死亡退休人員1人，開展各項文體

活動6次。

二、緊緊圍繞企業離退休人員社會化管理服務工作目標

為落實對離退休人員社會化管理服務的精神，拓寬推進企業離退休人員社會化管理服務的建設，從2011年初開始，社區保障站對退管服務工作就開展了具體和卓有成效的工作，積極把握《全面推進企業退休人員社會化管理服務工作》這一主題，緊緊圍繞企業離退休人員社會化管理服務這一目標不放松，把企業離退休人員社會化管理服務工作當成社會保障工作的重點來抓，健全了機構，實現“機構、人員、經費、場地、制度、工作”六到位，我站積極拓寬推進企業離退休人員社會化管理服務建設的思路，開創企業離退休人員社會化管理服務工作新渠道，保障企業離退休人員的基本生活，維護一方社會穩定。

三、扎實開展各項企業離退休人員社會化管理服務工作

企業離退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單需求，上升到“老有所養、老有所醫”，現在又逐漸過渡到“老有所為、老有所樂”上來，這就對社區退管服務工作提出了更多要求，根據新形勢發展變化，社區充分利用現有資源，積極開展各項社會化管理服務工作。

1、我站制定了社會化管理服務工作的各項工作職責、制度以及辦事程序，做到了辦事程序公開化、透明化。要求對每一位離退休人員的基本情況進行了全面、準確的了解，并向每一位離退休人員發放了聯系卡。離退休人員憑聯系卡向勞動保障協管員聯系，做到“小事通電話，大事上門看”的良好溝通氛圍。

2、積極協助縣社保局做好離退休人員基本養老金資格認證、待遇調整等工作，全年未發生冒領養老金的現象。

3、今年初我站廣泛發動與社區衛生服務中心（岳陽鎮衛生院）聯合開展社區企業離退休人員免費健康體檢活動。經過我站認真細致地工作，企業離退休人員免費身體健康體檢工作全面完成，贏得了社會各界廣泛好評。

4、在企業離退休人員免費身體健康體檢工作全面完成之后，我社區勞動保障站又與社區衛生服務中心聯合開展了2期健康知識講座，給廣大企業離退休人員講授身體健康方面的預防知識。退休人員聽到專家的講課之后，改變了不良的生活習慣保護身體健康。

5、開展企業離退休人員社會化管理服務工作政策的宣傳和咨詢工作，利用板報、張貼等宣傳方式對企業離退休人員社會化管理服務工作政策進行廣泛、深入的宣傳。配合縣社保局化解各種社會化管理服務工作方面的矛盾、糾紛，全年未出現退管人員上訪問題。

6、“九九”重陽節期間，利用老年人自己的節日，我社區組織開展了系列活動。在奎閣與龍鳳社區、王家壩社區、龍井社區聯誼歡慶重陽，退休人員歡聚一堂。

7、按照縣社保局要求及時報送各類統計報表，準時參加社保局召開的有關退休人員社會化管理工作的會議，完成社保局臨時交辦的其他事務。向更加規范化、科學化、程序化發展，讓企業離退休人員“老有所養、老有所醫、老有所為、老有所樂”思路得到充分的發揮。

四、良好的氛圍促使企業離退休人員社會化管理服務工作邁向新高

做好離退休人員工作，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現，要用創新思維和科學發展觀研究退休人員管理工作中的新情況、新問題，積極探索新形勢下離退休人員管理工作的思維方式、工作手段和途徑。為此，在離退休人員的管理與服務中，在制度創新、形式創新和途徑創新上下功夫，使工作開展有力度、有成效和有辦法。在社保局領導下，明年企業離退休人員社會化管理服務工作將呈現出豐富多彩的樂觀局面，我站有信心、有決心將企業離退休人員社會化管理服務工作扎實開展和推進。

1、我站將更加重視和支持退管服務工作，盡心盡力為老同志辦實事、辦好事。

2、我站積極建立健康卡片登記簿、慰問幫扶及文體活動登記簿、申領喪葬補助金和遺屬津貼登記簿等四本臺帳及黨組織活動情況登記表等十本表格，建立專項檔案，提供和收集影像和文字材料，匯兌之后形成文件柜。建立健全退管服務工作辦公條件，配備公辦電話和電腦，及時錄入相關材料。

3、我站積極創造條件為離退休人員發放了聯系卡。離退休人員憑聯系卡向勞動保障專管員聯系，做到“小事通電話，大事上門看”的良好溝通氛圍。積極掌握離退休人員基本養老金的發放、待遇調整等核查工作，了解離退休人員的增加、減少等情況，并及時進行上報、登記。

4、對轄區內孤寡、重病、傷殘、特困的離退休人員作為重點走訪看望對象，在老同志生病或生活遇到了困難時，社區領導將主動關心，帶領專項工作人員親自看望。幫助其解決生活中的困難，并建立定期看望離退休人員的工作制度。

5、做好與社區衛生服務中心聯合開展 “企業離退休人員免費健康體檢”等衛生醫療服務工作。完善退管人員健康檔案，并做好后續跟蹤服務工作；繼續做好健康知識講座，給廣大企業離退休人員講授身體健康方面的預防知識。

今后我社區將繼續本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，以落實“六個老有”為目標，結合實際，構建和諧社會為主導，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的生活服務，促進社區企退工作的發展，為構建和諧社區做出貢獻。

安岳縣岳陽鎮石壩子社區勞動保障站

2011年1月10日

第五篇：社會化網絡管理

換燈泡、鄰里糾紛……這些瑣碎的小事以后將有新的人來管了，他們叫“格長”。

從東城區了解到，社會化網絡管理系統在東直門街道啟動試點。社區將按網格劃分，進行數字編號，“格長”就是每個網格的管理員。

據介紹，“格長”的“官銜”比居委會主任小，比樓門院長大，管的是各自“網格”里老百姓的身邊事。網格建成后，居民遇到鄰里糾紛、助殘養老、政策咨詢等方面問題時，可直接求助“格長”，遇到更換樓道燈泡等難題時也可求助網格工作人員。

新中西里、東環、東外大街、東外大街北將成為首批試點的四個社區。

東直門街道工委委員程利介紹，這四個社區分別代表純居民住宅區、純商業小區、商用與居民住宅混合區、普通住宅與高檔住宅混合區，在這四個社區試點，具有普遍性。

目前，四個試點社區的網格已經劃分完畢，正在逐一確定“格長”，試點成功后，將在東城區全面推廣。了解到，網格化模式最初應用于城市管理領域，東城將是本市首招“格長”的試點區，另外兩個試點區為朝陽區和順義區。

疑惑解答

1.格長由誰擔任？

“格長”將由社區推選，經街道通過后確立，可以是物業公司負責人，也可以是社區里威望較高的居民、民警等。此外，原樓門院長也將編入網格工作隊伍，“格長”及網格工作人員將每月領取300-500元津貼。

2.居民可以彈劾“格長”嗎？

暫時沒有，街道正在擬定相關的考評機制來考核“格長”及網格工作人員的工作。

3.網格化管理有什么好處？

可以集合更多資源來處理事務，網格里有民警、調解員、訴求代理員，有的還包括物業經理，由“格長”協調大家一起解決問題，力量增加了，為居民辦事的效率也將提高。