第一篇：聽李成宇老師課程總結

聽李成宇老師課程總結

最近培訓不少，周末兩天行里組織培訓，今天邀請了一位李成宇老師上課。李老師總結了一些網點營銷的機會點，課后根據筆記總結一下：客戶進入銀行網點的動線如何，我們可以在哪里進行營銷的埋伏與設計，根據總結發現銀行有那么比較固定的七點一線，這些點上有我們銷售設計的機會。

1、銀行網點外的停車場;不管是停自行車還是汽車，我們在這個地方都可以完成第一步的客戶引導與識別。對于重點客戶表示關注與歡迎，并第一時間提供有效服務。結合網點外宣傳看板的運用，吸引客戶的眼球，也可以增加進入銀行網點的客戶數量與質量。

2、銀行的叫號機；大堂經理在客戶取號的過程中，通過觀察和詢問可以非常有效的做好分流，引導和識別工作。對于有價值的客戶進行重點的關注和營銷推薦，這是非常重要的一個機會點，這是客戶的停留時間較短。

3、客戶填單臺；在填單臺很多銀行都有工作人員進行指導，這個人應該是有經驗的工作人員，而不是經常順帶出現的銀行保安。

4、客戶等候區；這個等候區主要是客戶在等候辦理業務過程中的休息區，這時候客戶有大段的時間在比較放松的狀態。此乃銀行網點營銷的重點區域，我們借此開展超市促銷員式的宣傳營銷，發放折頁，進行推薦和需求挖掘。有效收集優質客戶信息，尋找現場營銷機會以及后續跟進機會。為客戶經理營銷儲備豐富的潛在客戶數據庫。

5、辦理業務的柜臺；此處為非常有效的接觸式營銷點，柜員可以通過系統提示與查詢，清晰判斷客戶類別與質量。也可觀察客戶，詢問客戶有效評估客戶價值。并進行宣傳資料的傳遞，目的是激發客戶的需求并促之付諸行動，推薦到客戶經理處進行深度營銷。

6、理財區域；此處經過識別引導后的客戶價值較高，關鍵點是客戶經理的營銷技術，開展客戶的深度銷售與轉介紹為目的。通過一些優質產品和促銷打動客戶，通過優質的售后服務留著客戶，通過長期的關系維護提高忠誠度并提高轉介紹率。

7、自助銀行區；此處的重點是我行優質客戶的識別與營銷他行的客戶。挖墻腳的工作要做好，很多匆匆過客式的客戶想辦法留著或者留下聯系方式，為進一步的銷售促成做好準備。

看來我這個大堂經理崗位還是很有技術含量的，下周運用一下試試看。

第二篇：新加坡銀行觀察李成宇

新加坡、馬來西亞銀行觀察--李成宇

2012-01-30 15:27:22|分類：|字號 訂閱

2011年底時間我到新加坡和馬來西亞考察，我個人有個習慣就是參觀銀行，有機會就多拍照多提問。我是想看看國外金融機構與國內機構的區別，從網點的布局到人員的工作方法。得出幾個小體會，與大家分享。

1、國外網點規模往往較小。

后面圖片中網點已近是我注意到較大的網點了，國外的銀行更加講究投入產出比，更加注重集約經營。與國內動輒幾百上千平米的大規模買樓，租樓的做法不一樣。他們更加強調電子化銀行的使用，盡量減少面對面業務的操作任務。

2、開放式的設計為主。

馬來西亞銀行開放式的柜臺非常多，更加強調人與人的溝通便利性。如果把網點的銀行標志都去掉，你會以為這就是一家房產公司，或者普通服務公司，開放式的設計也就突出了溝通的重要性，突出了銷售的重要性。

3、非常注重細節的處理。

國外銀行的自助設備非常多，每個自助設備打印憑條出口處，都有一個小的垃圾箱，以便客戶隨手丟掉憑條。并且這個垃圾箱的入口非常小，扔進去就拿不出來了，有效保護了客戶的隱私。國外銀行諸如此類的設計非常多，很體貼的做法。

4、營銷宣傳非常到位。

走進銀行，到處都是打動客戶的易拉寶，宣傳折頁等。里面包含了保險產品，生命周期類的宣傳介紹，企業銀行的介紹等等。網點的宣傳做的是五色斑斕，色彩的運用吸引眼球。座椅的設計盡量用舒服的暖色調，注重客戶的網點現場體驗。

類似的觀察思考還在繼續，我們中國有我們的優勢，國外有他們的優勢。我們不斷取長補短，才能有新的發展！

第三篇：聽陳宇老師講座有感

聽陳宇老師講座有感

4月9日、10日我參加了全面提高班主任專業素質高級研修班的培訓學習。有幸聆聽了北京教育學院張紅教授和南京六中陳宇老師的專場報告，深受啟迪。陳老師作為一名草根教師，近二十年來一直工作在教學第一線，并且一直擔任班主任工作，能夠有今天的成就確實不易。南 京市六中是一所百年老校，著名教育家陶行知先生曾在這里當過校長，現在卻面臨著生源較差的處境。陳宇老師所帶的班級是一個美術特長班，并且上了一段時間的課后才接的班主任，這么差的班級，治理的難度可想而知。就是這樣一個班，校長沒有下達考試指標，陳宇老師當班主任本來只承諾一年，卻一帶就是三年，由當初最差的班級到了學校的亮點班級，同時也成就了陳宇老師。下面就談談自己的感想。

一要有愛心：教育，說到底，就是愛的教育。一是要熱愛自己所從事的教育事業，二是要對學生有愛心。陳老師曾說，別看我很憤青，其實我打骨子里是非常熱愛教育事業的。首先，他對學生傾注了全部的愛，付出了他全部的心血。我們常說能全身心地愛自己的孩子是人，而能全身心地愛別人孩子的人則是神，陳宇老師帶了他們學校最差的班級，他沒有放棄任何一個學生，而是全身心地去愛他們，將自己全部精力投入到班級的治理中去，三年如一日，將一群連家長都想放棄的學生調教成一個個鮮活的人材。

二要有童心：做為一名老師，特別是班主任老師，最重要的是要有一顆童心。擁有一顆童心，才能降低身價，放低姿態，把自己融入到學生中間，讓自己和學生交朋友，和學生同呼吸，共命運。才能了解他們內心深處的想法，便于和他們更好的交流。

三要有恒心：我們常說：“貴有恒何必三更起五更眠，最無益只怕一日曝十日寒。”“當你堅持不下去的時候，你堅持下去了。堅持就

是勝利。但真正能夠持之以恒做某事，是需要非凡的毅力的。我們很多人，沒有堅持到底的恒心。比如博客，有誰能夠幾年來從不間斷地更新，去記錄一個差班的一點一滴的進步？陳老師做到了。比如教育學生，有誰能夠在兩年的時間里不間斷地去跟一個頑固不化的不求上進的學生談話，聊天，談心，直至讓鐵樹開花？陳老師做到了。反復，是教育的常態。學生的發展變化總是在不斷的反復中艱難地推進，并隨時準備退回原點。只有我們堅持不懈、不放棄，他們才會改變。

四要有智慧：智慧就是迅速、正確、靈活地理解和處理問題的能力。陳宇老師對學生的教育是很智慧的，善于抓住有利的時機進行。方式靈活多樣。陳老師給學生寫了許多文章，也對教學進行反思。如《有你們在我身邊真好》、《最后一節晚自習》、《無人守望的晚自習》、《短信見真情》等字里行間透著對孩子的愛，沒有死板的教條，只有對學生真誠的愛，同時將感恩教育融入到平時教育的點點滴滴，使學生潛移默化地接受他的教育觀念，從而直達學生心靈，達到教育學生的目的。

五要有新意：陳老師無疑是一個敢于創新的老師。對于網絡，對于先進的通訊工具，很多學校很多老師都視之為洪水猛獸，避之唯恐不及。不允許學生帶手機，不允許學生上網。一看到學生出去上網就如臨大敵。但陳老師卻敢為天下先，巧妙地利用網絡，讓它成為老師與學生家長溝通的橋梁。在網絡上他為六班建立博客，每天記錄下孩子們成長的點點滴滴。正是網絡，把陳老師推到了前臺，讓我們領略到了草根老師與眾不同的教學風格。網絡，成就了陳老師，也給我們大家上了很好的一課——疏通比壓制更有效。2011、4、12

第四篇：聽李紅旗老師報告有感

如何有效引導孩子學習

——聽李紅旗老師報告有感

2014年10月12日，我們有幸在弘德中學跟教育大師零距離接觸，傾聽了李紅旗老師的精彩講座，感受中華傳統文化的熏陶，如獲珍寶，受益匪淺。

李紅旗老師從德行教育、定力培養、才學引導等方面談了教育的本質：為學尚德，育德有道，育人為本，德育為先，他說談到的教育的本質就是：上施下效，長善救失。這就要求我們學做人，學做中國人。他還教育我們，育人為本要育大人，所謂大人即大心量，又不是赤子之心之人。接下來他又講到什么是教育，育者：養子使作善也；教者：上所施，下所效也。從母親懷孕到出生這時候叫做育，父母老師對孩子的影響叫做教，這就是所謂的教育。從這方面看來，父母的作用重大，正如我們平時所說的父母是我們的第一任老師。細細品味，一個人若真的幸福，這幾方面是必須具備的。李老師所提倡的教育的兩大主軸：長善、救失。到底要救哪些失：任性、無禮、懶惰。一個人如果改變了其任性、無禮、懶惰的習慣，那他就具備了德。人一旦有了德，那教育就輕松了。所以在平時的教育教學中，我一定要育人為本，德育為先，做到長善救失。他所講的德行教育即以孝道為核心，以五倫八德為內容，以家長的身教為途徑，教育的本質還是離不開德行和家長，可以看出家長對教育的重要性。定力培養即以心定位內容，以跑步、寫日記、學樂器、練太極拳、書法、誦讀、生活秩序化等為途徑。只有心定了才會做這些活動，當然，做這些活動更加有利于心定。才學引導即分幼兒時期、小學、初中、初三至高中、大學幾個階段來講的，幼兒時期陪伴孩子養成真善美的情趣和技能；小學陪伴孩子養成良好的學習習慣；初中（初

一、初二）引導孩子學會學習教材；初三至高中引領孩子會自我學習教材；大學引導孩子學會終身學習。這對于家長教育孩子來說非常重要。李教授還談到教育的基本原則：鼓勵、因時施教、因材施教、教育無痕、父母協調一致，只有具備了水、土地、空氣、合力，一個種子才能健康的發芽、成長。從李教授的報告中我還學到要引導孩子學會學習的路徑，即，培養習慣，孕育創新；培養孩子閱讀，閱讀是金，讓閱讀成為習慣；引導學生讀經典，經典是最好的教材；教育就是培養習慣；良好的學習習慣就是最有效的學習方法；培育孩子的藝術修養，同時還要注重幼兒教育，學會幼兒教育之綱要。

教育的本質是什么？我真的不知道該用什么語言形容概括，這是一個值得我們深思的問題。李紅旗老師給我們做了一個詮釋，教育的本質是上施下效，長善救失。教者也，長善而救失者也。育人為本，德育為先。我們要教育學生學做人，做中國人。同時教育學生區分善惡，善就是有益于人，惡就是有益于己。教育的主軸是長善、救失。失是孩子的缺點，我們教師要言教明理，反求諸己，以身作則，將孩子的缺點轉變成優點。長善也需要我們教師以身作則，與學生共學弟子規，運用之妙，存乎一心。李老師并且告訴了我們如何引導孩子有效地學習。小學階段我們要陪伴孩子養成良好的學習習慣，可見學生的養成教育的重要性。這就要求我們教師在教學生活中，以鼓勵為基礎，因時施教，因材施教，不給孩子壓力，啟發孩子自悟，同時注意與家長的聯系，培養孩子良好的行為習慣，我們協調一致共同教育關注孩子的成長。

通過耐心聆聽李老師的報告，我收獲了很多，同時也找到了前行的方向，找到了教育的真諦，“上施下效，長善救失”對我們而言是那么的重要。我們要以此為契機，抓住教育的本質，在以后的教育教學中做一個有心的人，為培養德才兼備的人才不懈努力！、

第五篇：聽李迪老師講課心得體會

聽李迪老師講課心得體會

“女孩子應該美麗如花、浪漫如詩、清純如泉、幸福如歌”。3月3日晚全國著名德育專家李迪老師受邀為我院百余名女生精彩解讀幸福成長要義。我部門部分老師聽取了講座。

李迪老師的講座精彩生動，引人入勝。她結合自身成長經歷，指出人的一生是一個面對問題并解決問題的過程。作為女生，要敢于面對成長的困惑并充滿智慧地去解決；要學會在寂寞中積淀內涵，在挫折中積蓄能量，在失敗中豁然前行。

李迪老師用“深”、“淺”形容生命閱歷和思維，用“清”、“濁”形容人的品格和心性。她要求女孩子們要保持個性清澈，追求生命的深度，不要做“淺而渾濁”的張揚女生，更不要做如同罌粟花般的“深而渾濁”的女生。

在談到青春期情感問題時，她用大量案例引導同學們去理解，愛是一門藝術，愛的要素包括自愛、尊重、責任心、給予、欣賞、關心、了解等諸多方面。她提醒女孩子們，要學會保護自己，提升素質修養，做一個幸福成長的女生。

通過此次培訓，我深知班主任是學校德育工作的主力軍，是學校和家長之間的橋梁和紐帶，在學生成長方面發揮著不可替代的作用。在中職學校，班主任在學生德育、良好習慣養成、培養目標實現等方面更是有著舉足輕重的作用。加強班主任隊伍建設，進行班主任培訓是每學期的“必修課”。李迪老師用多年做中職學校班主任的豐富經歷，優美親切的語言，富含哲理的理念，給在座的班主任老師進行了一次震撼心靈的精神洗滌，引起了大家的強烈共鳴，其講述了多年來班主任工作中的實踐經驗和所遇到的困惑，更多的是做班主任的充實和學生感恩老師時的幸福。

因此我在隨后的工作中應向其學習，學習她對工作的態度及對學生無私的愛；雖然培訓的時間是短暫的，但對李迪老師的事跡卻是讓我深深的思考，在此簡約歸納幾點：

首先是李迪老師的思想深處，流淌著對教育的真情與真愛。這可以說是其成功的源泉。因愛而生專注、因專注而生堅毅、因堅毅而生對教育成功的渴望。在學生面前的本真與自我，讓她走進了學生的心靈，也成就了她自己。把教育工作當作是職業，混碗飯吃、得過且過的老師是永遠不會達到她的高度的。其次是李迪老師對教育懷有一種詩意的追求。女人特有的細膩和她詩意的思維，使她的班級管理充滿了濃濃的浪漫情懷。她始終有用激情投入工作，她說，她是一個善感的人，讀書與記錄班級日記是她生活和工作中的重要部分，班主任工作中的點點滴滴、細枝末節她總是能隨時記下，這是心靈的歷練、文筆的完善、資料的積累。教育智慧正是在她這樣詩意的思維里一天天綻放。其實我們做得也不少、經歷的也不少、心生感慨的也不少，只是因為懶于動筆、疏于打理，讓很多一手素材被我們淡忘、遺失。我們將親手制作的珍珠遺落在了墻角，而她將珍珠串成一掛放在陽光下熠熠生輝。

再次是李迪老師的平和心態讓人心生敬意。因為良好的心態，她能保持一顆寧靜的心，守在自己的世界里讀書、寫作、反思、提高。因為良好的心態，榮譽沒有迷失她行走的方向，浮躁沒有紛擾她的意志。在李迪老師身上，我們找到了班主任專業成長最可行的辦法——那就是“關注自己的內心世界”，謀求自我靈魂的充實和成長。

最后是善于利用網絡等平臺。發表觀點、評述他說、追慕名師、產生爭鳴，有所創見。這些都是依靠網絡平臺而完成的。既能博采眾家之長，補一己之短；又能彰顯個人風采，得他人青睞。