第一篇：銷售過程的六個關鍵點

銷售過程的六個關鍵點

一，建立初始關系

與目標客戶建立開始時的聯系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯系人在公司內的職務，負責什么事物，當前存在什么問題，根據初始聯系情況和您選擇客戶標準來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

二，培養相互信任關系

在溝通交流過程中與客戶建立親善關系，易溝通并相互理解對方。交流內容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業發展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實需求

客戶帶著問題來，客戶關系什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標準。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實需求并讓對方明確。

另外明確客戶是否有足夠預算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業利潤。四，產品或服務介紹

圍繞客戶關系的問題、客戶的需求，說明您產品是否能滿足需求，產品或服務的價值和 功能，優勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業承諾。

好的產品或服務介紹不是說的有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產品或服務對他/她意味著什么，帶來什么價值，解決什么問題，滿足什么需求。五，促使購買行動

讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標準能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標準。明確購買過程，鼓勵驅使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個重要標志，缺一不可。

銷售的每一過程都充滿變數和機會，值得好好把握。關鍵點在于您必須常常換位思考，站在目標客戶的立場想問題。

第二篇：銷售過程的幾個關鍵點

一，建立初始聯系

與目標客戶建立開始時的聯系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯系人在公司內的職務，負責什么事務，當前存在什么問題。根據初始聯系情況和您選擇客戶標準來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

二，培養相互信任關系

在溝通交流過程中與客戶建立親善關系，易溝通并相互理解對方。交流內容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業發展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實需求

客戶帶著問題來，客戶關心什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標準。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實需求并讓對方明確。

另外明確客戶是否有足夠預算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業利潤。

四，產品或服務介紹

圍繞客戶關心的問題、客戶的需求，說明您產品是否能滿足需求，產品或服務的價值和功能，優勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業承諾。

好的產品或服務介紹不是說得有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產品或服務對他/她意味著什么，帶來什么價值，解決什么問題，滿足什么需求。

五，促使購買行動

讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標準能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標準。明確購買過程，鼓勵驅使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個重要標志，缺一不可。

銷售的每一過程都充滿變數和機會，值得好好把握。關鍵點在于您必須常常換位思考，站在目標客戶的立場想問題。

第三篇：ehr實施過程關鍵點

目前國內實施eHR的多是一些經濟實力較強以及跨行業或跨地區的大中型集團化企業或有雄厚技術支持的跨國企業，他們希望通過引進一套優秀的HR軟件來提升人力資源的管理水平，并作為企業戰略決策管理的一部分。據調查顯示，自2004年以來，中國eHR市場平均每年以40%的速度遞增。同時，eHR軟件供應商的規模也在不斷擴大，如用友、金蝶、太平洋軟件、PeopleSoft、萬古、鉑金、MYHR在內的諸多公司都極為看好國內的人力資源管理軟件市場。

然而，在目前的現實環境下，eHR在中國的應用仍存在不少問題，亦存在著有待突破的發展瓶頸。雖然近十多年來中國創新和發展了很多管理理論，但在人力資源信息化領域更多的還停留在人力資源的電子化層面，即用IT技術將HR管理概念表格化、操作化，以及最淺顯的薪酬計算、人事檔案管理等功能，能達到人力資源管理層次尤其是戰略管理深層次應用的企業少之又少。

那么，究竟是什么原因導致了這一結果呢?一般來講，在相對水平比較低的eHR階段，管理水平、知識和技術的不足可能是eHR應用過程中的主要障礙。但對于那些處于轉變階段的eHR系統，深層次的安全問題、隱私問題、控制和文化等問題將成為eHR在未來應用過程中的主要挑戰。要改善eHR的實施效果，就要從實施過程中的關鍵步驟來人手，通過分析eHR實施過程中的關鍵點，了解需要注意的環節，可在具體實施的時候起到明晰的指導作用。

一、風險需求分析，確立目標，循序漸進

準備階段首先要做的就是在人力資源部門的牽頭下成立eHR實施團隊，項目團隊的首要任務是制定實施計劃。周密、詳實、可行的實施計劃是成功進行eHR建設的重要環節，制定計劃的過程也是需求和風險分析，確立目標的過程。

eHR系統有不少功能模塊，全面鋪開往往會導致精力不夠。因此，企業實施eHR之前，一定要將大部分精力投入到前期規劃，分析人力資源管理問題的本質原因，鎖定項目目標，然后確定將要實施的eHR的范圍與邊界，從一個重點人手，取得成效，然后再逐步擴展。具體來說，企業首先要對系統進行全面規劃，分析企業當前人力資源業務特點、管理水平和戰略規劃，并充分考慮風險因素，對引入eHR進行一個全面、客觀而充分的評估。可能遇到的風險因素包括：違法違規風險、進程風險、管理觀念轉變風險、流程改造風險、業績考評體系轉變風險、數據安全風險等等，可以說這些風險貫穿于項目建設的全過程。因此，企業應樹立風險意識，選擇具有前瞻性的方案，并采取預防性措施，盡可能將損失降到最低。同時，確定當前是否是引進eHR的恰當時機，確定是引進基本人事信息管理軟件，還是通用人力資源管理程序或是全面人力資源管理系統。在此基礎上規劃實際有效的、能夠產

生價值的功能模塊，比如招聘、培訓發展、薪酬、溝通渠道、績效管理、福利管理、薪酬、時間管理、自助服務等。在明確了企業的系統目標后，再制定一個詳細的實施策略。成功的人力資源管理信息化建設是循序漸進的，一般來講，eHR系統的全面建設是通過三個循序漸進的步驟來實現的：

1．第一步是先要提高人力資源管理的工作效率，包括機構管理、人事管理、薪酬福利管理和時間管理等，這幾部分工作往往占用管理者大量的時間和精力，手工操作不僅效率低，且容易出錯。因此，eHR首先要解決的是工作效率的問題。

2．第二步是規范人力資源管理的業務流程，包括招聘管理、績效管理、培訓管理和員工能力管理等，在相關工作職能劃分清楚的基礎上，將具體業務流程整合至eHR中。這一步解決的是業務協同問題。

3．最后一步是構建戰略人力資源開發與管理體系，包括人力資源規劃、職業生涯規劃、人力資源成本評估和人力資源戰略決策等，促進人力資源管理向高層次邁進。也就是說在這里解決的是戰略決策問題。

二、更新管理觀念

先進的eHR系統是以先進的人力資源管理思想為指導的，企業首先應讓員工接受這些先進的管理思想，尤其是人力資源內部工作人員，必須轉變觀念，全面更新管理觀念，逐步嘗試接受新的信息技術，從而適應人力資源管理發展的新趨勢。

更新管理觀念要從三個方面著手，一是取得高層的支持，二是重新定位，三是加強培訓和學習。

1.領導支持

eHR管理將很多流程透明化和規范化，實施中需要沖破現有業務模式的限制和人為的干擾，因此，一個eHR項目要推行得當，必然需要過硬的“后臺”——企業高層領導的參與和支持。有了高層領導的支持，管理理念的更新會更加順利和通暢。

2．重新定位

eHR的施行是人力資源理念的革新，而非僅僅是工作方式的改進。對于HR工作者來說，實施eHR系統需要重新設定自己的角色和目標。在傳統的管理方式下，HR工作者從事最多的工作就是行政事務，其次才是人員關系中的管理咨詢職能，而在幫助企業制定策略方面是最少的。而在減少了大量繁雜行政事務的eHR管理模式下，HR從業者是以企業戰

略伙伴的角色出現的，他們的主要工作是優化人力資源管理流程，整合外部用于人力資源管理的種種資源，是作為企業運作流程和工作關系的戰略合作伙伴而出現的。

3．培訓與學習

目前我國企業人員辦公自動化應用水平還較低，因而，為避免人員素質低下而影響eHR的實施進程，就要加強人力資源管理從業者和企業人員辦公自動化應用水平的培訓力。由eHR項目小組制定培訓計劃，通過各種形式、不同內容和不同層次地組織人力資源內部員工與其他各部門經理和骨干進行學習，并在培訓經費和培訓時間上予以足夠的重視和支持，落到實處，立足長遠，科學編制培訓課程，必要的時候要聘任專業教師，以提高培訓的效果。

三、選擇適合的eHR產品

在選擇eHR系統時，切忌貪大求全、追求時髦，務必準確定位后量體裁衣。在挑選eHR軟件產品時，要挑選性價比最高的產品，而這體現在軟件產品具有更高的專業性，更好的兼容性，更豐富的功能，更為簡便的操作性，以及系統界面美觀易用的基礎上，這些指標不僅有利于系統在企業內的推廣使用，而且非專業人員對系統的學習時間，使他們更易于接受新系統。

選擇了eHR系統的同時也指定了供應商。目前，在人力資源管理軟件的國內外供應商中，知名的有SAP，ORACLE、施特偉、萬古、風云在線、用友，金蝶等廠商，他們的產品各有特色和優缺點，企業可以根據自己的實際需求選擇適合的供應商。一個實力雄厚，產品優秀并且咨詢實施經驗豐富的eHR供應商，也是實施成功的必要條件之一。對供應是作商進行評估主要可以從供應商的經營狀況、開發實力、咨詢及實施團隊的水平、售后服務能力等幾個角度進行考慮。實施方公司的主要管理人員和研發骨干在人力資源信息化領域必須擁有多年的工作經驗，對信息技術在人力資源管理中的應用有豐富的理論與實踐經驗。因為如果不把人力資源這個領域研究透徹，是開發不出來令企業用戶滿意的產品的，也不能幫助企業實現人力資源管理的目標。

四、加強與供應商的溝通

企業在系統正式運行前應接受供應商關于使用系統的相關技能培訓，增強HR部門實施人員對系統軟件的理解和功能的熟悉度，對eHR正式上線后管理系統的應用大有裨益。在eHR的實施過程中，供應商要根據企業的特殊需求對系統進行定制化改造，企業應與供應商保持頻繁的溝通，避免企業需求在定制化過程中走樣。用戶要盡可能提供正確的實施需求，或者提出問題讓供應商積極跟進作為二次開發的工作，確保能滿足企業不斷變化的管理要求。eHR供應商在完成所有功能的開發后，提交給企業的還只是一個系統框架，并不能馬上運行，企業還需要在供應商的幫助下進行系統初始化與數據轉換工作，使企業基礎數據與員工

數據在盡可能短的時間內遷移到系統中來。在eHR管理系統正式上線的試運行階段，在運營初期可能會遇到很多問題，也需要積極地與供應商保持聯系，必要的時候供應商最好能派駐專門的人員到企業中，即時解決出現的問題，才能切實處理好磨合中的“水土不服”情況。

五、確保基礎數據的規范，完整和準確

基礎數據的準備極為重要，歸根到底，eHR系統的主要功能是采集數據、加工數據，輸出數據。原始輸入數據的質量高低對后期輸出結果有重大影響。特別是對于大中型企業，員工人數多、各類情況比較復雜，再加上組織機構龐大，這些都會給數據采集帶來很大困難。人員信息模塊不僅包括數據的采集，還包括數據的維護和分析，很多eHR項目形同虛設毫無意義就是由于信息陳舊，無法與現實對接所造成的。所以不僅要保證準確數據的順利導入，還要在后期定期對信息進行更新和維護。

因此數據收集、數據審核，以及數據導入和維護工作至關重要，需投入大量時間與精力，需要企業相關人員以及各級領導積極投入、大力支持和配合，從上到下設立各級領導對數據準確性的責任制，保證進入eHR系統的基礎數據規范、完整和準確。公司在做項目安排計劃時充分應考慮到這一點，預留時間并實行專人跟進。

六、完善現有HR制度和優化作業流程，引入合適的管理模式

由于歷史的原因和條件的限制，很多企業現行的相關制度，人事相關信息的組成和報表不盡合理和科學。如果企業人力資源管理的業務不清晰，就談不上軟件的實施應用。而實施人力資源管理信息系統正是一個非常好的契機來檢視本企業不合理、不科學或不符合國家相關法律和規章的地方。

對企業現行人力資源管理的業務進行流程梳理，用做圖的方式，把實際運作流程體現出來非常必要。通過這種方式，人力資源管理部門會很容易發現目前的管理中有哪些缺乏流程規范，需要建立哪些有規范但執行不到位，需要改善；哪些流程不合理，需要廢除；哪些流程已經比較成熟科學，需要堅持。這樣一方面可以避免將一些垃圾流程固化到系統中，同時又為人力資源管理的改善提供目標和方向。因此，實施人力資源軟件不應只是單純地將現行的制度和報表計算機化，而是應該充分地回顧本企業的相關政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進的建議報告給企業的決策領導并爭取付諸實施。企業可在咨詢公司的幫助下，完善人力資源管理的規范與流程。

七、系統“投用”不能作為項目建設的終點

eHR解決方案的實施過程絕不是簡單的產品買賣過程，應該視其為一個完整的項目，“投用”不是終點，也不能代表萬事大吉，而是一個新的開始。如果在eHR上線運行后就高枕無憂，不注意系統的維護和更新，只會導致項目功虧一簣。人力資源管理本身就是管理需

求在前、功能實現在后，這都要求eHR系統在投入運行后進行定期分析評估和改進升級以適應不斷變化的業務管理需求。同時，應保留eHR系統實施團隊的主要成員，包括業務人員和技術人員，保障eHR系統日常安全、穩定和高效的運行，并及時處理出現的問題。因此，eHR的實施是一項系統工程，具有綜合性、系統性、整體性，涉及企業管理的各個方面，應該堅持統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理。

第四篇：員工招聘流程的六個關鍵點

員工招聘流程的六個關鍵點

轉自:人力資源考試網

對癥才能下藥——招聘渠道要精選

A公司人力資源經理李先生近來一直都困惑不已，每次從人才市場出來后，李先生都有一股沮喪的感覺，一方面是出口部總監急著要“外貿經理”人選，另一方面是李先生每次去人才市場都無功而返。這種的尷尬困境，想必很多人力資源從業者都不陌生，因為在企業的招聘實踐中，發生這種情形的頻率太高了，其一方面嚴重地影響了企業的招聘效率和招聘質量，另一方面也加大了企業招聘的隱性成本和顯性成本。

那么出現這樣的問題，企業應該如何解決呢？從源頭上講，此問題解決方案的關鍵還是在于招聘渠道的精選。這就正如醫學意義上的“對癥下藥”的道理一樣，正所謂對癥才能下藥，企業在布局招聘流程時，首先需要想到的是“我需要什么樣的人”，第二則是“怎樣去找到這樣的人”。怎樣找到這樣的人呢？這就需要做好招聘渠道的特性與招聘崗位特性的結合。第一要清晰招聘崗位的特性，不僅要明白“我需要什么樣的人”，還要熟知“這些人”的崗位層次、崗位重要程度、所屬類別、招募的緊急程度、薪酬區間、市場供求狀況、活動頻繁區域等；第二要分析各招聘渠道的優點和缺點，如網絡招聘有哪些優點和缺點？現場招聘的優點在哪里、缺點在哪里？獵頭招聘的優點和缺點是什么？員工推薦的優點和缺點又是什么？只有將各種招聘渠道的優點和缺點了然于胸，才能做到科學選擇；第三，就是做好結合工作。拿案例中的“外貿經理”為例，該公司以國外出口業務為主，“外貿經理”職位屬于公司重要崗位，招募緊急，合適人選在市場上呈現供不應求狀態，這是該職位的關鍵“特性”，那么根據這些特性，我們就可以將招聘渠道鎖定在獵頭招聘。因為獵頭招聘具有效率高、人員質量有保證的“特性”。同理，具體到其他職位也是如此，關鍵是要把握好“知癥”與“下藥”的關系，力爭達到“崗位”特性與“渠道”特性最優組合的目標。

重點就要突出——信息發布要講技巧

多“逛”人才市場的人，也許都會有這樣一個印象：所有招聘海報的格式幾乎都是一樣的，而且各個招聘職位的排版也幾乎沒有什么差異。這其實就在某種程度上說明了，招聘信息發布工作沒有得到重視。那么企業應該怎樣重視信息發布工作呢？具體來講，在選擇了合適的招聘渠道后，企業在信息發布方面要做好兩點工作：第一，要明確招聘重點。在將招聘信息對外發布時，企業需要根據不同職位人員需求的輕重緩急來確定每次招聘活動的重點，從而為招聘活動確定一個核心；第二，重點職位要突出顯示。一般來講，企業發布招聘信息的第一層次目的就是吸引求職者眼球，那怎樣才能吸引求職者眼球呢？那就是突出顯示，在確定了整個招聘活動的重點和核心職位后，企業就需要在排版上對這些職位信息進行突出顯示，如放大職位需求信息、加“急聘”二字等，總之，要使這些職位信息能夠達到突出、個性、差異的效果。當然，僅做這些還是不夠的，企業還需要選擇合適的人才服務機構，合適的招聘展位，這些都是招聘信息大范圍傳播的關鍵要素。

誰也不愿意等待——等待地點要費心

誰愿意等待？誰也不愿意等待，但在招聘實踐中，等待是不可避免的，這樣就需要招聘

者在等待地點上花費一番功夫。一是等待地點的選擇。有的企業可能會安排在前臺，有的企業可能安排在部門會議室，有的企業可能安排在培訓室，不管選擇哪里作為等待地點，企業始終要把握兩個原則：其一，不能將等待地點安排在人員來往較為頻繁之處，如前臺就不是一個合適之處；其二，要能夠彰顯出企業“尊重人才”的氛圍，地點的選擇直接影射著企業的用人理念，如果企業要營造一種“尊重人才”的氛圍，則就需要在地點上進行慎重選擇。二是等待地點的設置。其實任何人員都可能是企業的“服務對象”，通過等待地點的合理設置不僅有利于提升企業的服務形象，企業文化的對外傳播，而且也有利于增強企業的人才吸引力，當然也可以有效緩解面試者焦灼等待的情緒，對此企業就可以嘗試在等待地點上擺放公司的一些文化宣傳手冊、企業發展史、外界宣傳和評價等，以便于在構建優良企業形象，緩解等待情緒的同時，增強企業的人才吸引力。寒暄，誰都喜歡——面試發問要鋪墊

寒暄，這個基本的禮儀，也許很多人都比較喜歡，尤其是初次見面時，真摯的寒暄不僅有利于緩解彼此“陌生”的心理環境，更是可以營造一種輕松的溝通氛圍。那么將這個觀點運用到企業招聘實踐中，則是要求企業方在面試發問前也要來點鋪墊，通過真摯的寒暄來縮減彼此之間的心理距離。以前筆者就見證過一個這樣的面試：筆者剛在座位上坐穩，準備迎接撲面而來的“審問”時，結果迎來的卻是“座什么車過來的？轉車沒有？路途辛苦了！”一類的話題，朋友式的開場白很快就拉近我們之間的心理“距離”，結果整個面試就在愉快、輕松、開誠布公的氛圍中渡過。所以說，企業若是真的想在面試中獲取應聘者大量潛在的信息，一定也要在發問前來點“寒暄”，如談天氣怎么樣，近來比較熱門的話題等，一方面通過寒暄的實施來凸顯企業對應聘者的關愛和重視，營造一種輕松的溝通氛圍，另一方面也有利于實現企業與應聘者由“對弈共同體”向“合作共同體”的轉變，達到開誠布公、知己知彼的溝通境界。

察言更要觀色——面試觀察要“兩不誤”

正如前文所說，面試環節需要解決的主要問題和核心問題就是最大化的獲取應聘者的潛在信息，從而確保后續錄用決策的準確性和科學性。那怎樣才能最大化地獲取應聘者潛在的信息呢？答案是集中兩大方面：一察言，二觀色。一般來講，在多數企業開展的面試中，企業方都會采用“STAR”法則與應聘者展開面談，其實這就是所謂的“察言”，企業方期望通過應聘者講述過去發生的事件來了解其所具備的能力，但有一點需要注意的是，在“察言”中，企業要把握兩方面問題。第一，要注意應聘者的講述方式。有的應聘者可能會倒著講述工作經歷，有的應聘者也可能順著講述工作經歷，不管采取何種方式講述，企業需要注意地就是講述方式的連貫性，是否具體、有核心，如果應聘者一會兒倒著講述，一會兒又順著講述，給人一種很游離和空泛的感覺，那企業就應該重點關注了。第二，要注意應聘者的語氣。語氣其實就是心理活動的反映，在關注應聘者語氣方面，企業需要留意應聘者講述的語速，如是否有輕重緩急之處、是否有結巴之處、是否給人一種自信和鏗鏘有力的感覺。

察完言后，企業還需要“觀色”。因為僅僅“察言”還是不夠的，尤其是對于那些職場老手來說，即使你再仔細的“察言”，也有可能被忽悠，所以面試中的“觀色”也很重要。具體來說，“觀色”也是要做好兩點工作：其一，觀面部表情，如臉色是怎樣的，眼神是怎樣的。其二，觀姿態。如坐姿是否有變化、講述時的手勢是怎樣的。總的說來，“察言與觀色”一方面在于檢驗應聘者講述信息的真實性，另一方面則在于獲取應聘者潛在的信息，當然在做這方面工作時，面試還不要忘記了記錄工作。

策馬不忘揚鞭——招聘評估要及時

招聘評估也許是一個很遺忘的角落，因為就通常情況來講，企業對招聘關注更多的是原定的招聘目標是否完成，這其實就是一種結果導向式的評估，但熟知績效管理的從業者都知道，績效管理不僅需要評估結果，也要評估過程，所以，企業招聘評估的焦點就需要集中在已發生的招聘活動的過程和招聘結果這兩大方面。首先，在過程評估方面，企業要關注是否有突發事件、突發事件是否得到了合理解決、計劃與實際是否有差異之處、是否存在明顯的紕漏之處等幾大指標，而在招聘結果方面，企業主要是鎖定三大關鍵指標，一是成本核算，二是實際到位人數，三是應聘總數。與此同時，在開展招聘評估工作時，企業還需要把握的一個關鍵點就是及時，通常來講，在完成每個項目或階段性的招聘活動后的一個月內，企業就需要開展招聘評估，因為一旦績效評估與招聘活動的間隔時間過長，績效評估的激勵力度就會呈現出遞減之勢，所以招聘評估的及時性工作也是整個招聘流程需要把握的一個重點。

【糾錯】轉自:人力資源考試網

知道企業不愿錄用哪些人

http://2008-8-1 17:36:11

對于不愿錄用的幾種類型的人，幾乎所有的企業也是相通的。

1、過分贊揚、奉承該企業，以至于惡言中傷該企業競爭對手的人。

2、表現出過分謙卑的人。

3、過于自信、滔滔不絕、口若懸河、大談特談的人。

4、過分想博得對方的好感，過于顯示自己的人。

5、容易被激怒，極易流露感情的人。

6、制造麻煩的人。

7、只能單獨工作的人。

8、墨守成規的人。

9、總愛怨天尤人，處世悲觀的人。

10、總是說“這不是我的工作”的人。

第五篇：城市規劃中應注意的六個關鍵點

隨著城市化進程的進一步發展，現在很多地方都在興建城市，同時對城市各方面資源進行整合，進行調整，也在逐漸的改變著城市周圍的環境。于是在城市化過程中很多的問題也就產生了，包括環境污染和生態破壞。在這里我們只是站在城市規劃的角度上來說明城市規劃者在城市正題設計和規劃中應該注意的和避免的問題。

關鍵詞：城市規劃 城市設計 規劃管理

城市規劃（urban planning），顧名思義研究城市的未來發展、城市的合理布局和綜合安排城市各項工程建設的綜合部署。是一定時期內城市發展的藍圖，是城市建設和管理的依據。我們在建設任何一座城市之前，必須有一個統一的、科學的城市規劃，并嚴格按照規劃來進行建設。城市規劃是一項政策性、科學性、區域性和綜合性很強的工作。需要預見并合理地確定城市的發展方向、規模和布局，作好環境預測和評價，協調各方面在發展中的關系，統籌安排各項建設，使整個城市的建設和發展，達到技術先進、經濟合理、“骨、肉”協調、壞境優美的綜合效果，為城市人民的居注勞動、學習、交通、休息以及各種社會活動創造良好條件。一句話概括就是在所有的工作中都必須做到政治經濟文化和環境四者兼顧，保證四者在總體上的協調和統一，在發展上的促進與和諧。

城市規劃也叫都市計劃或都市規劃，是指對城市的空間和試題發展進行的預先考慮。起對象偏重于城市的物質形態部分，涉及城市中產業的區域布局、建筑物的區域布局、道路及運輸設施的設置、城市工程的安排等。

我們可以看出城市規劃在城市建設以及社會發展和經濟的發展上的重大作用以及其關鍵地位，那么怎么做才能夠做到合理的規劃城市的布局，合理的設計城市規劃中各種設施的位置呢？我們在城市規劃中又要怎么才能夠保證在城市規劃布局合理的基礎上又做到保證經濟的快速發展，同時也保證社會秩序的正常不亂呢？

1、回歸本土，有地方特色

什么叫城市規劃有地方特色呢？城市規劃的地方特色就是通過城市的總體規劃和設計使人們能夠看出當地人們的生活環境，生存狀態以及民族地域特征。拿石河子來說，最直接也是最顯眼的就是這里的交通要道路線的設計。石河子是軍墾城市，始終保持著軍人氣質以及軍墾特色，井字型的整體規劃布局讓人們一下子就能夠想到軍人的威嚴，部隊紀律的嚴格，充分的顯示出了當時軍人建設這座城市時候的文化以及環境。那么怎樣才能夠保證設計出來的城市具有地方特色呢？保持回歸本土，是使城市規劃和設計在地域以及環境社會上保證而且真實做到自然回歸的保證。每個地方、每座城市都因為地域的不同、時間以及歷史的不同，這樣就造成各個地方城市的文化氛圍不同，形成了別具一格的文化和民族風情。即使是同一民族，在不同地域生活存在的人民，他們也會有細微的差別。比如說四川和重慶的人愛好美食，但是四川人更愛好小吃，而重慶人則偏重于辛辣火鍋。這樣就形成了不同的飲食文化。同樣在地理位置上，因為山地的緣故，重慶和四川人在很多地方的處理事情的方式也不同。這些在城市設計和布局規劃中也表現得很突出。重慶屬于臨江山城，城市布局設計更偏重于河流交叉，道路縱橫：此外因為地理面積的狹小，更注重也更講究實惠以及合理的土地利用。而四川因為地處成都平原，地域廣闊，在城市規劃設計上更看重布局的和諧以及美觀上的舒適。以石河子為例，因為地處西北邊疆，氣候干燥，多陽光少雨，而且也因為靠近天山，需要使用天山雪水，于是水就很關鍵，石河子在這方面就很注重廣開水源，同時節約用水，周邊團場的人民種植都使用高效的地膜滴灌技術。民眾的構成上漢族占據第一位，達到99%，以米飯為主的漢族飲食習慣間雜當地少數的維族和回族民眾的面食習慣也就成為當地人們的獨具一格的飲食文化。

2、便捷為目的，合理為前提

城市設計布局，總歸到底就是讓我們大家的生活更加方便，交通等更加便利，同時也需要注意到合理性，這樣才能夠顯示出城市的大氣以及氣勢。在這里，便捷是目的，也很容易理解，作為“衣食住行”中的行，因為和我們的日常生活最為密切，所以我們在做這些事情的時候都要講究便捷。這里的便捷主要指道路的方便。在石河子的總體規劃上，為了便于人們的理解和記憶，以石河子大學和電信樓的交界處為原點，然后向東西南北輻射，有內向外分別命名為*一路，*二路。當然現在因為要和城市的國際化接軌，目前正在準備給城市的各路進行正名。這只是為了便于記憶。那怎么說是為了便捷呢？開闊的井字形道路設計加上本地的車流量和人流量稀少，能夠讓人們在行路趕車時候更快速的定位位置，第一時間到達目的地。在城市生活的人們最能夠想到的事情莫過于安全和健康，拿安全來說，將消防站布局在人煙稀少的郊區好呢，還是在居民人口數量眾多的居民區邊緣呢？是將站建設在道路四通八達而且隨時能夠保證來往及時而沒有任何阻礙的呢，還是應該建設在人口數量稀少而道路交通不便的場所呢？這就很容易明白了，我們在城市規劃設計的時候當然會選擇后者，因為這樣才能夠給我們的工作帶來很多便利而不是阻力。但是我們也不能夠就認為城市設計規劃就這么簡單，其實城市規劃是一門大學問，并不是這樣一兩句話就能夠完全講明白的。還是說剛才的話題吧，在具體的規劃時候你不但要了解當地人們的物質消費水平，還要了解當地人們的愛好習慣，掌握他們的生活習性，明白什么地方更容易引發火災等意外事故，當地的居民樓建設，當地的交通便利情況，當初的居民樓設計的逃生緊急出口，樓層的高度，樓頂緊急救援的最佳位置，消防站距離案發現場的最短距離以及消防車的最佳行使路徑，需要耗費的最短時間，案發現場人們的心里和身理承受能力等等。至于醫院的地址選擇也需要考慮相似的問題，當然因為其主要功能不同，其需要考慮的各因素當然也是有響應的調整的，并不是完全相同的，上面的只是列舉的一個大概，而不是全部，其實在真實的城市規劃中要考慮的因素和設計到的問題更多，更加復雜，在這里也不是要一一列舉出來，畢竟這是和本文不太相干的啊，否則就是我在堆砌文字了。

3、全局為重，環境、經濟、社會效益兼顧

全局為重就是在城市規劃中要注意協調城市規劃設計和當地環境、當地的經濟發展以及社會秩序穩定等多方面因素的平衡，不能夠顧此失彼，形成有了城市規劃而破壞了當地的生態，污染了當地的環境，阻礙了當地經濟的快速發展以及擾亂了當地社會秩序的穩定。

首先環境問題是一個不容忽視的問題。要怎么才能夠保證城市規劃和當地環境的協調發展呢？

3.1.1要處理好城市經濟發展和環境建設的辯證關系，有了環境才有城市建設的。城市建設是建立在當地的環境之上的。沒有當地的環境就沒有城市規劃，兩者是辯證統一的關系。環境是基礎，而規劃是目的。環境是基層建筑，規劃是上層建筑。良好的環境能夠促進規劃的設計以及規劃機制的形成，而良好的規劃設計機制的建立又反過來為優良環境的保持提供保證。于是環境和規劃是相輔相成的。

3.1.2人與環境是相互依存的有機整體，保持人與自然相互協調，既是當代人類的共同責任，也是城市規劃工作的基本原則。

經濟呢？如何才能夠處理好城市規劃和經濟的協調發展呢？

3.2.1要從全局出發，使城市的各個組成部分在空間布局上做到職能明確，主次分明，互相銜接，科學考慮城市各類建設用地之間的內在聯系，合理安排城市生活區、工業區、商業區等，形成統一協調的有機整體。

3.2.2保證城市規劃設計的合理性能夠經得住多方考驗，道路暢通無阻，交通鏈接便利，能夠在最短時間里尋找到最佳路徑到達目的地。

社會呢？如何才能夠保證正常的社會秩序和社會效益呢？社會秩序是一個社會系統能得以正常運作的保證，是社會系統的各小系統的聯系體。社會效益是在城市規劃中樹立為全體市民服務的指導思想，貫徹有利生產、方便生活、促進流通、繁榮經濟、促進科學技術文化教育事業的原則，盡量滿足市民的各種需要。

3.3.1處理好城市規劃近期建設與遠期發展的關系。任何城市都有一個形成發展、改造更新的過程，城市的近期，建設是遠期發展的一個重要組成部分，因此，既要保持近期建設的相對完整，又要科學預測城市遠景發展的需要，不能只顧眼前利益而忽視了長遠發展，要為遠期發展留有余地。

3.3.2注重人與環境的和諧。人是環境的主角，讓建筑與人和諧，引人公園、廣場成為市民交流聯系的空間，使市民享受充分的陽光、綠地、清新的空氣、現代化的公共設施、舒適安全的居住環境，富有生活情趣和人情味的城市環境。

3.3.3推廣無障礙環境設計。城市設施不僅要為健康成年人提供方便，而且要為老、弱、并殘、幼著想，在建筑出入口、街道商店、娛樂場所設置無障礙通道，體現社會高度文明。我國目前和將來都是老人和殘疾人較多的國家，在城市中推廣無障礙設計，其意義尤為重要。

4、人文歷史結合要注意傳統與現代的協調，保護好城市中那些有代表性的歷史文化設施、名勝古跡的同時，也要注意體現時代精神，包括使用新材料、新工藝，讓二者結合“神似”而不是“形似”。

每個地方、每座城市都有自己的歷史文化以及歷史底蘊。比如說北京的故宮以及紫禁城，貫通東西的長城，西安的大雁塔就是當地歷史的見證，我們在進行城市規劃的同時也要注意保護好這些地方的歷史，包括歷史遺跡也包括當地的風景名勝，因為很多當地風景名勝都是和由古代的遺跡殘留下來的，不但具有很重大的考古價值，更有了當地歷史見證痕跡的保證。是當地歷史的證人，我們在閱覽這些地方的時候也就是在觀看當地發展變遷的歷史。因此在城市規劃的時候我們要注意重點保護，確保不受到損壞。

作為第一代軍墾城市的石河子在這方面就有很多范例可以引用。游憩廣場的鐵犁，周哦那個李紀念館，軍墾第一連的犁形大門等都是當地的歷史文化，具有深厚的歷史背景，不論是作為后來的研究考古需要還是作為當代的形象展示，對豐富本地的形象以及展現當地的風土人情等都是一絕。此外這些很多不為外人所知的當年的墾荒歷史也是教育青少年的一本活教材。讓歷史和人文的正題結合是促進當地精神文明保存同時流傳的一種方式，同時也是在進行城市整體規劃設計時候需要考慮的問題。讓歷史遺跡得以保留，使過往歷史的再現。

5、開發軟環境，輔助新農村建設

什么是軟環境？什么是硬環境？

硬環境也叫做硬件設施，在城市規劃中就是指道路交通以及房屋建筑的布局等。而什么又是軟環境呢？軟環境在城市規劃中就是綠化設施，以及相應的文化產業的開發，文化氛圍的建設。比如在城市居民生活區域可以設置一塊草原綠地或者設置一個公園或者花園或者最好是在社區活動中心建造一個居民娛樂場所的設施或者最好是建立一座居民圖書館，便于居民在閑暇時間去圖書館翻閱書籍，查閱資料等，參加文娛活動的同時也能夠增加自己的文化知識，陶冶情操的時候也能夠得到美的享受。這就是城市規劃中的軟環境的建設，我們不要求在每次的城市規劃中都必須要做到所有的文娛產業設施布置建設到，但是也不能夠在所有的城市規劃中不涉及到一項產業都不開發，因為在現在的人們看來，以現在的人們的生活水平來看，他們最需要的不是物質生活資料的滿足，更是精神上的追求的提高以及需求。現在的人們生活水平高了，物質資料滿足了，需要更多的精神上的追求和享受，而社區提供的文娛設施正好滿足同時提供給人們的需要，于是城市規劃中的軟環境的建設也是必不可少的。而且這也是以后城市規劃中必須注意到的問題，也是一種未來的發展趨勢。

6、與城建城管國土局等協調發展

城市規劃要堅持適用、經濟的原則，貫徹勤儉建國的方針，這對于石河子這樣一個被來就用地緊張的城市來說尤其重要。

6.1秉承合理用地、節約用地的原則，做到精打細算，珍惜城市的每一寸土地，盡量少占農田，不占良田。土地是城市的載體，是不可再生資源。

6.2要量力而行，科學合理地確定城市各項建設用地和定額指標，對一些重大問題和決策行經濟綜合論證，切忌倉促拍板，造成不良后果。

6.3縱觀全局，整體規劃，整合資源。使最小的土地投入產生最大的效益，包括社會效益，經濟效益和環境生態效益。

參考文獻：

城市規劃書籍評論1945年后西方城市規劃理論的流變，建工出版社，2006

英文版名為：Urban Planning Theory since 1945/Nigel Taylor English language edition published by Sage Publications of London,1998