第一篇：站好銀行第一崗打造重行服務金名片

站好銀行第一崗打造重行服務金名片

------重慶銀行江津支行零售部感動故事

眾所周知，大堂經理是銀行服務網點的形象大使和品牌代言人，是顧客評價一家銀行柜面服務質量優劣和員工素質高低的一個最簡單直觀的重要指標。儀表端莊、步伐穩健、微笑自信的大堂經理在客戶與柜臺之間穿梭忙碌，已成為銀行柜面服務的一道風景。

重慶銀行江津支行的大堂經理梁個的艷在工作崗位上，不斷豐富自己的工作經驗，在為顧客服務上，“不因事小而不為”，把顧客的每一件小事都當做是自己工作上的大事，事無巨細、親力親為，被顧客當做親人一般信賴，受到了客戶的一致認可。她以自己的優質服務，加深了大家對大堂經理這個崗位的認識，提高了大堂經理在整個銀行工作中的重要性。

細心服務贏得客戶信任

重慶銀行的理財產品由于利率高、收益穩定，每次一推出新的產品，必定受到廣大顧客的搶購。重慶銀行的理財產品可以通過銀行柜面購買和手機銀行自助購買的方式進行選購，年輕人學習能力強，一般都是在家里自行操作購買，導致了來到銀行購買理財產品的顧客是以中老年人為主，不會現代科技產品。就在七月中旬，一位老奶奶推著孫子來到了重慶銀行的大堂。一進屋，梁經理就熱情地問候老奶奶需要辦理什么業務，老奶奶有點擔憂地說∶妹兒，你們這里的理財產品賣完了嗎？我想買點理財，之前在你們這兒試著買了一次，收益高而且穩定，讓人特別放心。梁經理在聽說了這位老奶奶的需求后，買上拿出本期理財的資料，熱情地介紹，幫助顧客選擇合適的產品、填單，直到辦理結束，一直在身旁默默服務著。在這個過程中，梁經理以她專業的業務知識、細心周到的服務贏得了客戶的信任，臨走時，老奶奶高興地說∶我要介紹我的朋友都到你們銀行來購買理財產品，你們產品可靠，服務周到，真的是太好了！

在每一期理財產品到期前，梁經理無論多忙，都會在系統給客戶發到期提醒信息后抽出時間給客戶親自打一個電話提醒，最重要的是關注客戶資金流向，為客戶制定更好的理財計劃，由此讓客戶感覺到銀行對他們的關心，以此在激烈的競爭中為銀行留住更多的客戶。

危機公關化險為夷

大堂經理在工作中，不可避免地會遇到各種各樣的突發狀況，與客戶溝通要因人而異，面對不同的客戶，要用心觀察，規范服務用語、靈活應對。如遇到客戶眾多，而大多辦理的業務復雜，需要時間較長的情況，大堂經理就要及時分流客戶，引導客戶到相關的服務渠道辦理或者輔導使用自助機具，從而減輕柜面壓力，化解顧客情緒。

一個炎熱的下午，來網點辦事的客戶很多，而且有二十多個都是警察局新入職的警員來辦理工資卡，迅速占領了大廳里的所有座位，整個大廳開始變得喧嘩。大約過了十幾分鐘，有三位女士由于等待時間過長，出現了不耐煩情緒，開始在大廳里嚷嚷，要求優先辦理，大有大發脾氣的架勢，梁艷見此情況，迅速走到她們身邊，耐心解釋銀行辦理業務的程序和等待的順序，安撫著顧客的情緒。其中一位女士詢問廁所在哪，要求我們指點。一般這種情況下，工作人員都會指引客戶去向距離銀行不遠處的公廁，可目前這種情況下，一旦指引客戶去公廁，那么熱的天氣，勢必會助長客戶的怒氣，從而給客戶留下不好的印象。但是，梁艷卻帶著這幾位女士去了行內的廁所，路上，梁艷對客戶說∶我們銀行的廁所一般是不對外開放的，因為會進過我們的辦公區域、員工更衣室和監控室，沒有外人帶領是不能自己進來的，給您帶來的不便還請諒解。梁艷隨后將這幾名女士安排到貴賓室辦理了業務，一直在旁邊細心地協助她們辦理，在這過程中，客戶的情緒明顯好轉，臉上還帶著慚愧的表情，臨走時一直對梁艷說著感謝。

大堂經理要直接面對客戶，只有做到眼觀六路、耳聽八方，

第二篇：演講稿：站好義務教育的第一班崗

古人把60年稱作一甲子，意味著一個圓滿的輪回，一個嶄新的開始。金秋十月，共和國即將迎來她60歲的華誕，歷史將翻開新的一頁。

新中國成立以來，無數中華兒女在黨的帶領下，戰天斗地，披荊斬棘，開創了中華民族前所未有的嶄新局面：在這不同尋常的60年間，我們偉大的祖國經歷過戰火的洗禮，經歷過改革的陣痛，經歷過奧運的驚喜，經歷過飛天的壯舉。這一切，都讓億萬炎黃子孫為之熱血澎湃，蕩氣回腸！

作為一名新時代的共產黨員，我雖然沒有經歷過那金戈鐵馬的戰爭，也沒有經歷過戰天斗地的創業，但是，通過上黨課和參觀革命史跡，我依然能夠感受得到那激情燃燒的歲月，體會到黨在中華民族生死存亡的關鍵時期所展示出的巨大的魄力和高尚的情操。

令人更加振奮的是，經過88年的錘煉和洗禮，黨變得更加的成熟和壯大了；經過60年的發展，共和國變得更加繁榮和富強了。在全面建設小康社會的今天，全國各族人民正在黨的帶領下，積極落實科學發展觀，銳意進取，全力以赴，為開創新的里程而奮斗。

作為組織意義上的黨，無疑是龐大而抽象的；而作為榜樣意義上的黨，則是現實而具體的。就是這些現實而具體的黨員，用他們精湛的業務水平，無私的奉獻精神以及獨特的人格魅力，詮釋了什么是新時代的黨員精神。

她常常對我們說：高樓萬丈平地起。小學教育是義務教育的第一站，也是人生最重要的起點，作為小學教師們可謂是責任重大，需要打起十二分精神，認真對待每一個細節。特別是作為一名共產黨員，就更應該嚴格要求自己，竭盡全力做到完美。只有這樣，我們才無愧于人民教師的光榮稱號，無愧于共產黨員的時代責任。

記得今年的暑假期間，為了迎接新生入學，xx老師帶領我們進行了深入細致的準備工作，其中有一項就是利用假期進行家訪，提前掌握每個新生的實際情況，了解他們的性格特點、學習基礎以及家庭情況，以便于因材施教，提升效果。

八月份的xx城，驕陽似火，熱浪襲人。xx老師帶領各班的班主任，挨家挨戶的進行家訪，不漏掉任何一名新生。其中有一名同學，家里距離市區很遠，需要更換三次公交車才能到達。xx老師并沒有因此而放棄，而是毅然踏上了旅程。當她從學生家里回到市區時，外面已經是萬家燈火，繁星滿天了。看著她瘦弱的身影消逝在夜色里，那一刻感覺到她那瘦小的身軀里原來蘊藏著如此驚人的力量。

在大半個月的時間里，她對200多名新生進行了家訪，掌握了第一手的學生資料，為后續的教學工作打下了堅實的基礎。

桃李不言，下自成蹊。在她的帶領下，整個年級的教學工作顯得井井有條，孩子們一個個興趣濃厚，成績優秀。無論班級開課，還是外校老師借班開課，一年級均獲得優秀的評價。一年級組各個班級孩子不但學習上爭先恐后，在各項比賽中也是各顯神通，xx同學去年參加市級鉛筆字比賽獲得一等獎，xx同學在全市的圖文大賽中獲得第一名。這一切，無不凝聚著她的心血和汗水。

在我的周圍，這樣的黨員同志還有很多很多。他們沒有氣壯山河的豪言，只是用行動來默默地履行一個黨員的義務；他們沒有驚天動地的偉業，只是用真心來靜靜地譜寫屬于自己的青春之歌！

正是這些普通的共產黨員，用他們自己的實際行動，告訴了我什么是合格黨員的標準；正是他們，用自己的青春年華，告訴了我為什么黨旗會永不褪色。因為他們，黨的形象愈發變得高大豐滿；因為他們，黨在你我的心中顯得更加偉岸！

滄海橫流，方顯英雄本色。置身歷史，我們溶于其中，分享著那過去的興奮與感動；放眼未來，我們會發現，面前的道路更美好更燦爛。

第三篇：堅定服務信念為安全生產工作站好崗 把好關

堅定服務信念為安全生產工作站好崗 把好關

安監窗口

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！我叫,來自安監窗口，今天我演講的題目是:《堅定服務信念為安全生產工作站好崗 把好關》。

喜慶的六月、陽光明媚、草長鶯飛、花香談談，再過幾天中國共產黨將迎來她90華誕，此時此刻，作為中華兒女的我們，熱血沸騰，浮想聯翩……

1921年,在嘉興南湖的紅船上，誕生了偉大的中國共產黨，從此中華大地上豎起了一面嶄新的旗幟。

從南湖起航的守望，到遵義會議的轉折；從延安窯洞的燈光，到三大戰役的決戰；從天安門城樓的莊嚴宣告，到南巡講話帶來改革的春天。九十載的光輝歷程，成就了一個民族的偉業；九十載的崢嶸歲月，洗刷了一個民族的屈辱；九十載的鏗鏘腳步，讓我們堅如磐石，讓中華民族從弱小走向富強……

作為一名行政審批服務工作人員，值此建黨90周年之際，我們更應該以優質的服務，一流的業績，向黨獻禮。

從進入中心工作的第一天開始，我便時刻牢記自己的使命,堅定服務信念, 讓前來中心辦事的企業、人民群眾真正享受到便民、利民、規范、高效的服務。

日常工作過程中，始終堅持人性化服務，熱情接待每一位辦事人員；及時提供紙、筆、膠水、印泥等物品，方便群眾辦事；一些前來辦事的群眾，對于辦理程序的不熟悉，我總是不厭其煩給予說明；遇到一些名詞術語不會寫，我都會認真地提供幫助，指導他們完善材料，需要補正材料，我會做到一次性告知到位，減少辦事人員的來回走動；涉及局職能科室，需要組織現場核查，我會在第一時間，聯系局有關職能科室，組織現場核查。同時簡化審批流程、縮短審批時間、全心全意服務,讓前來辦事的群眾以最快的速度辦理完相關手續。

今年以來，我窗口受理、辦理《危險化學品經營許可證》、《煙花爆竹經營許可證》等行政審批事項共計180余件，未有一件受到過投訴，被中心評為“紅旗窗口”。

今年的3月份，建湖縣金坤化工有限公司負責人來到我窗口，辦理《危險化學品經營許可證》換證手續，但是證件還有2天就要過期，一旦過期將要面臨數萬元的罰款，公司負責人向我們請求，作為小公司，資金困難，數萬元的罰款，對于他們來說也是一筆不小的負擔,希望我們能盡快幫忙換證。聽到他們誠摯的請求，望著他們渴求的眼神，我立即向局有關領導匯報了情況，領導指示我們立即組織現場核查，并以最快的時間，將材料報送市行政服務中心安監窗口，當天辦結，公司負責人十分滿意。“急人民之所急，想人民之所想”不怕煩，不怕累，心中只有一個念想：“服務于人民”是窗口人永恒的承諾。

安全監管多是一些高危行業，危險、有害因素多，安全風險系數大，我深感責任重大。作為一名行政審批服務工作人員，在提高服務水平和行政效能的同時，我還努力提高業務水平，把好安全生產準入關。

今年4月份，本人通過國家考試，取得了注冊安全工程師從業資格證書。平時，我還注重學習《行政許可法》、《危險化學品安全管理條例》、《煙花爆竹安全管理條例》等行業法律法規和專業知識；仔細研讀國家、省、市安監部門規范文件，認真梳理必須要件，做到政策理解到位；按照行政審批事項，做到既不失職不作為，又不越權亂作為。同時，用自己所學知識，做好服務延伸，在現場勘察的同時，幫助企業排查事故隱患，制定整改措施，完善應急預案，確保企業安全發展。

金杯、銀杯不如百姓的口碑；金獎、銀獎不如群眾的褒獎，讓我們用真情去感動群眾，用真誠去服務群眾，始終牢記為人們服務的宗旨，繼續以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神投身于行政服務工作之中，盡我們自己最大的努力，為人民群眾辦好事、辦實事，為建湖美好的明天而努力奮斗。

第四篇：廣西北部灣銀行：鑄就精品企業文化 打造八桂金融名片

廣西北部灣銀行：

鑄就精品企業文化 打造八桂金融名片

題記：2012年4月23日，廣西全區企業文化建設推進大會在南寧召開，會議總結了近年來我區企業文化建設工作的發展成果和經驗，表彰了一批在企業文化建設工作中表現突出、成績顯著的先進單位，北部灣銀行以其企業文化建設取得的卓越成就，被授予“2007—2010廣西企業文化建設先進單位”榮譽稱號，這是北部灣銀行自成立以來，在鑄就精品企業文化、打造八桂金融名片征程上獲得的又一重要殊榮。

自成立以來，北部灣銀行本著傳承歷史，著眼未來的原則，學習借鑒區內外優秀銀行企業文化建設的有益經驗，整合、提煉了“至誠至善、日新致遠”的核心價值觀，“區域性、國際化、股份制優質特色銀行”的企業愿景，“追求卓越、恪守規則、至誠服務、勇于擔當、務實創新、協作共贏”的員工核心素質模型，三者相輔相成，共同構成北部灣銀行的企業文化核心理念體系。它不僅是對北部灣銀行發展經驗和文化建設成果的高度總結，同時又是適應變革進程中新形勢、實現新跨越的靈魂和指南，引領北部灣銀行邁步走向欣欣向榮的發展大道。

特色文化始成型，破繭再上新征程

人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮。企業文化是企業發展的不竭動力，同時也是企業的靈魂和核心競爭力之所在。近年來，隨著北部灣銀行各項業務的跨越式發展，機構隊伍的不斷壯大，四面八方人才的匯聚，文化管理的重要性日益凸顯。

為此，北部灣銀行成立不到半年，就正式啟動了企業文化體系建設項目，聘請了國際知名咨詢機構作為北部灣銀行企業文化體系建設的外力，通過問卷形式，組織并完成了企業文化診斷調查，經過多方面溝通和多次修改調整，最終形成了包括企業愿景、核心價值觀、員工核心素質模型在內的北部灣銀行企業文化體系，制定了《廣西北部灣銀行企業文化實施綱要（2010年—2012 年）》，并于2010年印發了《企業文化宣傳手冊》，具體而詳盡的對北部灣銀行的企業文化體系進行了宣導。由此，北部灣銀行企業文化初始成型，破繭而生。

以人為本塑特色，多措并舉樹品牌

文化以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。因此，企業文化是一種以人為本的文化，其著力于以文化因素去挖掘企業的潛力，尊重和重視人的因素在企業發展中的作用。

北部灣銀行自企業文化項目建設啟動伊始，就已將“以人為本，塑造特色企業文化”作為其根本使命，并不斷探索實踐，多措并舉，初步形成了一條“搞活動、廣宣傳、創平臺、樹品牌”的特色企業文化建設道路。

搞活動，在實踐中讓員工領悟企業文化的理念。通過舉辦“迎新春，賽行歌”比賽活動、評選微笑員工、“了解你的員工”、“員工最關心的事”、行慶周年晚會、“優質服務年” “內控建設年”、“風險

管理年”、“轉型創新年”等一系列主題活動，向員工傳播理念，讓員工理解理念、踐行理念，營造濃厚的企業文化建設氛圍，充分展現了北部灣銀行人良好的精神面貌和勇往直前的創業精神。

廣宣傳，不斷提升北部灣銀行的良好品牌形象。自成立以來，北部灣銀行尤為重視對外宣傳工作，充分發揮各主要傳媒載體的宣傳渠道，不斷強化社會對北部灣銀行企業文化的認知度，多渠道發現和挖掘企業文化建設的有效載體。通過訂制印有北部灣銀行logo及企業愿景的礦泉水、紀念品、信封、掛歷等方式，多渠道、多角度、全方位的展現企業文化。

創平臺，營造企業文化良好的交流與發展氛圍。在內部網站開設文化推廣版塊，定期更新企業文化相關內容，分享工作體會；在外部網站開設企業文化專版，對外宣傳企業文化；創辦了行刊、行報，對其進行持續性的宣貫。同時，還在組建了一支高素質的通訊員隊伍，通過自上而下的管理，形成了一套消息采寫—審核—發布的工作機制，有效地促進了全行信息溝通與傳播，使企業文化建設形成了一個完整的內部傳播網絡。

樹品牌，對外塑造北部灣銀行標準化企業形象。自2008 年成立以來，北部灣銀行逐步完善企業形象設計，加強企業形象系統的管理。通過VI設計，統一色彩色調、LOGO 等七大部分共195項標準化設計，對外樹立了良好的品牌形象。

文化建設促發展，業務經營顯成就

企業文化雖然不能直接產生經濟效益，卻可以引爆“核裂變”，激活企業沉睡的巨大潛能，最大程度地激發人的創造力、凝聚力和執

行力，確保企業產品與品牌、決策與執行、組織與管理的良好運作，進而提高企業競爭能力和發展動力，促進企業健康、持續發展。

北部灣銀行從改革瀕臨破產關門的南寧市商業銀行起步，開始了極不平凡的創業發展歷程，一年一個新臺階，實現了發展大跨越。2008年，北部灣銀行成功改革重組，當年10月在南寧掛牌成立；2009年，北部灣銀行自身建設取得顯著成績，開始進入發展的快車道；2010年，北部灣銀行榮列世界1000強銀行排行榜697位；2011年，北部灣銀行再度譜寫了銀行業發展史上的傳奇，資產總額突破1100億元，成功進入中國城市商業銀行千億元俱樂部，率先成為廣西首家資產總額千億元企業，機構和網點覆蓋并跨出北部灣經濟區，業務觸角延伸至全球諸多國家和地區，并已成為國內發展最為快速的城市商業銀行之一；2012年北部灣銀行再傳新喜，以其服務小微企業的卓越成就，作為廣西唯一一家銀行業金融機構，被中國銀監會授予“全國銀行業金融機構小微企業金融服務先進單位”榮譽稱號等。

這一系列成績的取得，是社會各界對北部灣銀行大力支持的結構，也是北部灣銀行全體員工辛勤努力的結果，更是北部灣銀行特色企業文化實踐成熟、成功的標志。縱觀北部灣銀行發展的每個歷程，企業文化如影隨形，也正是“文化超前，企業超凡”的文化思想，引領北部灣銀行人率先實踐，取得了出類拔萃的業績。

增強文化吸引力，提高文化輻射度

員工是企業文化的載體，而積極向上的企業文化也將會給員工搭建一個廣闊的發展平臺。因此，企業文化是凝聚和激勵員工的重要力量，是企業長盛不衰的動力源泉。

隨著近年來各項業務的跨越式發展和四面八方人才的匯聚，北部灣銀行以智力的保障與提升作為基礎，增強企業文化的吸引力；以優化人力資源的公平機制，提高企業文化的融合力；以先進的管理制度為保證，強化企業文化的塑造力；以創建卓越的品牌為基礎，提高企業文化的輻射力，使得企業的凝聚功能得到了有效的發揮，文化管理的成效日益顯現。一方面，北部灣銀行創建了科學的用人文化，以業績論英雄，切實消除“親疏”之別，增強了干部員工的歸屬感、認同感，并通過梳理、研究、論證，博眾家企業管理之精華，形成了一套統一規范的管理制度。另一方面，實施統一的員工行為規范，大力倡導“追求卓越、恪守規則、至誠服務、勇于擔當、務實創新、協作共贏”的員工核心素質模型，將其落實到每一個工作崗位，并以視覺傳播為手段，統一將企業理念、品牌定位、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體的符號概念，以標準化、系統化的手法展開。同時北部灣銀行還為營造濃厚的企業文化建設氛圍，及時跟進國內同業發展，提升品牌競爭力，構建向員工傳播理念、讓員工理解理念、踐行理念的交流平臺，創辦了行刊、行報，建立起全方位的信息交流載體，構筑了全行交流互動的平臺，展現了員工的良好精神風貌，塑造了一道獨特的、光彩奪目的文化風景線。

履行責任多舉措，回饋社會獻愛心

大任為先，責任在肩。無論是改革重組的艱難時期，還是高歌猛進的發展時刻，北部灣銀行都不忘肩負的社會責任。2008年5〃12汶川特大地震災害發生后，北部灣銀行捐款230多萬元人民幣援建在地震中坍塌的都江堰市石羊小學，建成了嶄新的“都江堰市北部灣銀

行石羊小學”，多次組織員工去學校慰問，并制定了一系列諸如企業社會責任建設基地計劃、學校教師暑期交流計劃、硬件設施添臵計劃等長期幫扶計劃，累計捐贈款項、物資總額超過100萬元；2009年，北部灣銀行與駐桂空軍某部結成“軍民共建單位”，積極開展擁軍活動，累計捐贈款項達40余萬元，并為紀念百色起義80周年，捐贈人民幣100萬元建設百色起義紀念公園，傳承革命老區的光榮歷史；2010年，為支援災區抗旱、抗震救災工作，組織開展“抗旱救災北部灣銀行在行動”捐款儀式，累計捐款11萬元。同時，積極響應上級黨委和有關部門的號召，為廣西嚴重旱區大石山區捐款建成“愛心水柜”2座；捐款200萬元支持設立廣西醫學科學研究基金；2011年，北部灣銀行在2011中國國際商務文化節暨第二屆中國（南寧）國際時尚博覽會“時尚?愛”公益活動啟動儀式上捐款10萬元，用于廣西“地貧”防治工作；2012年，北部銀行與長江商學院校友聯合捐助平果縣希望小學建立愛心書屋，并捐贈愛心助教資金，支持學校教學育人。一系列回饋社會奉獻愛心的責任舉措，體現了北部灣銀行人的社會責任心和無私奉獻精神。

光陰似箭，歲月如梭。前進中北部灣銀行人用智慧、心血和行動譜寫了一曲企業文化發展的凱歌！

海納百川，領航未來。北部灣銀行必將在未來發展的道路上，譜寫企業文化建設更加輝煌的篇章！（曾建中徐展鵬楊源）

第五篇：爭創優質金融服務 打造群眾滿意銀行

爭創優質金融服務

打造群眾滿意銀行

——“為民服務爭先創優”觀摩會匯報材料

開展創先爭優活動，群眾受益是重要目標，群眾滿意是重要標準。作為總行對外服務的形象窗口，營業部認真貫徹落實市委、總行關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動要求，把“爭創優質金融服務，打造群眾滿意銀行”作為核心內容，大力提升服務水平。主要做法是：

一、大力提升窗口服務質量

我們從人民群眾的關切和需要出發，把解決網點排隊問題作為一項突出任務來抓。今年以來，我們對各項業務流程逐一進行分析診斷，確定并完成了20余項業務流程的優化；創新開展彈性窗口制度，在代發工資、養老保險發放等特殊時段及節假日期間增加臨時窗口，減少客戶等候時間；積極推廣網上銀行、手機銀行等電子金融產品，拓展電子銀行服務渠道，為客戶提供全天候的金融服務；建立“班后學習會”、“每日晨會”等學習制度，加強員工技能培訓，著力提升服務效率；重點加強大堂經理培訓，從客戶迎送、客戶分流等服務細節入手，為客戶做好引導服務工作。

為使服務環境更加優美舒適，我們多次進行環境改造和功能升級，對營業網點進一步細分為現金區、非現金區、自助服務區、理財區、客戶休息區及貴賓室，根據客戶需求新增電子服務體驗區；配置完善的服務設施，增添存折補登機、多功能查詢機等自助服務設備，配備驗鈔機、飲水機、老花鏡、雨傘等便民設施，并對叫號系統進行智能升級；我們立足舉措創新，突出服務特色。全面推進“六步工作法”，對員工業務操作流程、文明用語及服務動作進行了規范要求，以提升柜面操作的規范化水平和客戶滿意度；堅持量化考核、群眾評議及窗口互評相結合，定期開展客戶滿意度調查，指定專人對客戶電話回訪，用客戶滿意度檢驗服務質量和加強內部考核。

二、大力培育良好服務作風

我們培樹先進，挖掘典型，帶動員工爭創群眾滿意窗口、爭創優秀服務標兵、爭創良好作風形象。定期開展業務技能比賽、柜面服務分析及服務明星評比等活動，明確以規范化服務、客戶表揚與投訴、柜員業務量等為主要評比內容,評選出優秀黨員、優秀員工等先進典型；設立黨員責任區、黨員示范崗，通過把黨員的身份亮出來，有效引導黨員及員工在業務發展中克難攻堅，奮勇爭先；推出全員體驗大堂服務制度，逢周末或法定節假日，員工輪流值大堂經理班，通過親自體驗和感受，樹立“客戶至上”的服務理念；開展金融知識進社區活動，與周邊小區居民聯誼開展普及金融知識趣味運動會、“紅五月”歌詠比賽等，特別是通過反假幣宣傳，廣大社區居民也學會了“一摸、二看、三聽、四測”的防假技巧。

三、大力助推社會經濟發展

我們不忘肩負的社會責任，緊緊圍繞中心工作開展經營、創新服務，努力做到促發展、惠民生。打造“綠色通道”，簡化服務流程，積極支持中小、微型企業發展，促進群眾就業創業；積極響應節能減排戰略，啟動綠色信貸，支持經濟發展方式轉變，正確引導企業的投資方向，堅決退出高污染、高耗能企業，并增加節能減排等項目的支持。在“為民服務創先爭優”活動推動下，營業部累計發放貸款400多億元，有效支持了包括水利、環境和公共設施管理業在內的市內支柱產業、重點企業、中小企業及社區居民，為我市統籌城鄉、“五個重慶”建設發展發揮了積極金融助推作用。

經過努力，我們被市國資委授予“巾幗文明示范崗”榮譽稱號；被總行評為“文明規范服務示范網點”、“個人高端客戶營銷大賽先進網點、先進支行”，還被重慶市總工會授予“工人先鋒號”、“重慶五一巾幗獎狀”榮譽稱號；被中國銀行業協會評為“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”，實現了優質服務窗口、優質服務品牌、優質服務標兵、群眾滿意“三優一滿意”的工作目標。