第一篇：短信平臺在汽車行業的應用

汽車銷售行業短信平臺應用方案

有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務營業部主動地將信息推送給客戶？想必這是大多是汽車行業商家面臨的一個最主要的問題吧。目前汽車銷售服務行業提供給其消費者的信息主要通過廣告、現場交易、電話交易以及網上交易。這些方式具有一個通用的特點—投入費用高，客戶必須在一定條件下主動獲取。有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務營業部主動地將信息推送給客戶？有！就是汽車銷售服務行業短信服務平臺。汽車銷售服務行業短信服務平臺具有如下建設意義：

（1）客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。

（2）客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。

（3）汽車銷售服務店可以給客戶提供短信定制服務，將汽車動態信息、營業部通知、免費檢測等信息自動即時地發送給客戶，提高服務質量，更好地吸引新老客戶。

（4）客戶可以通過短信預約維修和養護業務。

（5）汽車銷售服務店可以對注冊客戶實行貼身關懷，提高客戶忠誠度。

（6）對汽車銷售服務營業部和客戶，短信服務成本比較低廉。

對于汽車銷售行業短信平臺應用的部分描述如：

1.行情查詢

種類查詢：查詢各款汽車資訊

價格查詢：查詢某款汽車的價格

維修保養服務：查詢維修保養服務信息

2.信息發布

新車到貨：對預約提車的客戶通知到貨信息

優惠服務通知：通知客戶免費檢測等優惠服務信息

最新動態：發布業內最新動態信息

3.預約訂貨

預約通知：客戶發送預約活動信息

預約確認：確認客戶預約活動信息

取消預約：客戶取消預約訂貨信息

4.維修服務

業務受理：客戶發送請求維修信息

提車通知：通知客戶提車，并告知維修結果、費用等

保養提醒：提醒客戶及時進行汽車保養、檢測

5.客戶服務

客戶關懷：在客戶生日、節日發送短信祝福

客戶投訴：客戶通過短信投訴

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第二篇：企業短信平臺在政府機關的應用

企業短信平臺在政府機關的應用

一、應用范圍：

政府機關、類政府組織、學會、商會等事業機構。

二、應用模式：

政府機關事業單位直接面向社會，面向廣大老百姓，企業短信平臺業務有著廣闊的應用空間。根據短信發送對象，概括起來可以有以下幾個應用方向：

以下屬單位或部門為短信發送對象的應用。例如會議通知、文件傳真、重要信息的發布等，特有的短信定時和短信備注功能使日常辦公顯得從容自在。此外，在緊急情況下，簡單快捷的企業短信平臺必將為機關單位帶來意想不到的效果。

以內部職員為短信發送對象。比如召開班子成員會、中層干部或全體人員會議，以及節日慰問、生日問候等等，企業短信平臺除了可以節省部分電話通知的費用外，更主要的是可以省卻多次打電話的機械與重復，更能體現現代政府機關單位人性化的管理理念。

以領導和同行為發送對象。可以將本單位發生的重要事情編寫成短信內容，同時向多位領導或同行發送，一方面可以溝通交流和匯報工作，另一方面可以借此展示單位形象，不失為宣傳自身的好方法。特有的短信調查功能更是了解百姓心態、測評群眾滿意度的好幫手，也是行風評議的好助手。

以普通群眾為發送對象。主要是公開辦事程序、公示價格信息、接受社會監督等等。在特定情況下，對于澄清輿論、正面宣傳、穩定社會秩序，企業短信平臺也能起到一定的積極作用。

三、應用方案：

(1)投訴/咨詢中心

回答市民關心的與政府職能有關的問題，接受市民對社會生活中的各種投訴，讓廣大市民與市領導形成一個直接溝通和互動的橋梁

(2)親情關懷信息

向廣大市民發送疾病防治知識(衛生局)、消防警報(消防局)、環保常識等;

(3)緊急廣播

通知疫情，天氣變化，重大活動等。

文章參考資料：http:// 騰信中國網

第三篇：企業短信平臺在餐飲行業的應用

企業短信平臺在餐飲行業的應用

一、應用背景：

目前餐飲行業一般只發放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費，預定服務一般也就是電話，達不到呼叫中心的規模，經常預約電話打不進去。其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯系，為會員提供更加貼心的服務與關懷,企業短信平臺（http://）就是一個非常好的解決方案。

二、需求分析：

企業短信平臺能服務于酒店/賓館等服務業，專門應用于酒店賓館服務業的業務推廣、客情溝通、內部管理等。企業短信平臺通過人性化的短信，不僅及時將各種酒店/賓館的業務推廣信息瞬間送達客人，而且可以向客人發送祝福短信、生日祝賀、節日問候等，用以代替原來的電話、郵寄聯絡方式，大幅節省費用、提高溝通效益、增加酒店/賓館收入。

三、解決方案：

（一）對客服務方面

1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續后即時向客人發送溫馨的問候語，給客戶留下美好的印象。

2.服務推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務，如特色餐飲、娛樂項目、當地風土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經濟效益。

3.客戶關系：在客人生日以及節假日時向客人發送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

4.促銷信息：向客人發送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務項目、常客優惠等，吸引回頭客。

5.酒店動態：向客人發送酒店的重大動態信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關系，另一方面借機促使其再次到店。

（二）對內管理方面

1.內部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發布等都可以低成本、快速的完成，不僅節省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

2.員工關懷：在員工獲獎、生日、節假日時發送祝福信息以顯示酒店的溫情關懷，留住員工心，促使其充分發揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。

文章參考資料：http:// 騰信中國網

第四篇：短信平臺在餐飲行業的商業應用

目前餐飲行業短信平臺一般只發放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費，預定服務一般也就是電話，達不到呼叫中心的規模，經常預約電話打不進去。其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯系，為會員提供更加貼心的服務與關懷，豈不更好！騰信中國推出的餐飲行業短信群發系統就是一個非常好的解決方案。

餐飲行業短信平臺具有如下建設意義：

◆

客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。

◆

餐飲店可以通過該平臺管理會員資料，可以通過短信方式給會員貼心的關懷。

◆

餐飲店可以通過短信與會員進行互動，從而讓會員更方便、快捷地享受會員的服務。

◆

餐飲店可以通過短信對目標客戶進行短信營銷。

◆

對餐飲店和會員，短信群發成本比較低廉。

短信服務描述：

1.會員管理

會員注冊：新會員進行短信注冊

會員資料修改：注冊會員修改會員資料

會員資料查詢：注冊會員查詢會員資料

會員入會查詢：查詢入會須知信息

2.信息發布與查詢

活動通知：通知會員有關活動信息

最新動態：發布店內最新動態信息，如新菜上市、打折信息等

活動查詢：會員發送短信查詢當日店內活動，特別是重大節日等

3.活動預約

預約通知：客戶發送預約活動信息

預約確認：確認客戶預約活動信息

取消預約：客戶取消預約訂貨信息

騰信中國短信平臺從解決餐飲企業如何與員工以及與客戶互動入手，致力于幫助企業在高效管理、精準營銷和個性客服等方面全面提升競爭力，受到廣大客戶和業界專家的一致好評。

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第五篇：淺談計算機控制系統在汽車行業的應用

淺談計算機控制系統在汽車行業的應用

關鍵詞:計算機控制;汽車行業;汽車性能測試;汽車監控;汽車檢測 摘要:一直以來汽車工業都是國家經濟發展的支柱產業之一。隨著社會的進步，經濟的發展以及我國入世以后汽車行業的迅速發展，這就把汽車行業對科技水平需求提升到了一個新的高度。文章就計算機控制系統在汽車行業中的一些重點應用問題進行了綜合論述。

我國入世以后汽車行業得到了迅猛發展，汽車已逐漸成為人們生產和生活中不可或缺的工具。目前，我國是全世界機動車保有量增長最快的國家（2007年末統計超過2300萬輛）。這也就強烈的促進了汽車行業的發展。與此同時，現計算機控制技術已滲透到汽車的各個組成部分，汽車的結構變得越來越復雜，自動化程度也越來越高。不過對于汽車行業來說，從宏觀角度來看計算機控制系統表現最為突出的是在：汽車出廠前的性能測試、汽車出廠后的監控及汽車檢測三大方面。下面我們首先來看一下：

1．計算機控制系統在汽車性能測試方面的應用

由于電子技術的飛速發展，測試技術日新月異。應用先進、成熟的測試技術，是成功開發性能優良、經濟實用的汽車性能測試系統的基本原則。在汽車性能的測試方面，最常見的計算機控制系統包括：

1.1 PLC控制系統

可編程序控制器PLC(Programmable Logic controller)控制系統:PLC是重要的機電一體化產品，其主要功能是開關量控制。起初主要用于替繼電器控制，目前已發展到具有模擬控制功能，因而應用范圍也有所擴展，形成了以PLC為核心的控制系統模型。

1.2 面向對象控制系統

面向對象的控制系統是利用典型基礎控制產品，針對特定應用對象進行系統設計和二次開發，二次開發的重點是系統結構、專用系統或部件以及應用軟件的開發。這種系統由于其針對性強，因而能夠做到系統緊湊、價格低廉，并能實現EIC（電控、儀控、計算機）一體化。

1.3 DCS控制系統

分布式控制系統DCS(Distributed control of system)，DCS是當今汽車過程工業自動化的主控系統，特點是控制分散、操作顯示集中、系統具有很高的可靠性和很強的功能。

1.4 模塊化控制系統

近年來控制模塊和模塊化控制系統得到發展。模塊化控制系統是以模塊為基礎，組成高度可配置的、分布式采集控制系統，這種系統當I/O出現故障時，只需要調換故障的模塊，而不需替換整個系統。模塊化控制系統的持點是：結構簡單、安裝方便、組織靈活、可擴展性較好、可靠性高、維護方便。

2.計算機控制系統在汽車監控方面的應用

從上世紀末90年，電子信息技術越來越多地進入交通運輸部門，并逐漸形成一個嶄新的工程領域，即智能交通系統ITS(Intelligent Trans Portation System)。所謂智能交通系統，就是通過采用先進的電子技術、信息技術、通信技術等高新技術，對傳統的交通運輸系統及管理體制進行改造，從而形成一種信息化、智能化、社會化的新型現交通系統。

2.1車載端計算機控制系統的職能歸納

車載端計算機控制系統的職能可歸納為：首先，精確定位:車載監控終端全天候24小時連續不斷的接收GPS衛星信號，從而為系統提供車輛的位置和速度，定位精度可達10米。其次，記憶功能:車載監控終端具有存儲車輛位置/模擬量/異常信息的功能，而且可存儲長達兩個月的車輛位置/模擬量信息。第三，控制功能:車載監控終端接收到監控中心的控制命令后，對車輛執行控制動作。第四，通信功能:在GSM網絡覆蓋范圍內，車載監控終端可與監控中心進行數據交換。最后，防劫報警職能:在車輛遭受搶劫時，駕駛員觸動一個隱蔽報警按鈕，即可在自保的同時等待援助。

2.2監控端計算機控制系統的職能歸納

監控端計算機控制系統的職能可以歸納為：首先，數據預處理:通信服務器從Internet上接收到車輛的信息之后對信息進行初始的驗證、校驗、數據日志處理。并將待處理的信息分發給有處理能力的監控終端。其次，數據跟蹤:將移動車輛的實時位置以列表的方式顯示出來。第三，跟蹤監控功能:服務器端可以實現對多終端的跟蹤監控，系統實現采用TCP/IP協議，采用此協議是因為該協議可以保證信息傳輸的可靠性和實時性。第四，報警功能:終端設備報警分為預報警，實際報警，以及報警解除三級報警狀態，這主要為了避免誤報警情況發生，當服務器端收到終端設備預報警信息，則彈出報警對話框，并且在預報警車號列表框中列出發出預報警信息的車號，雙擊其車號可以使系統定位到該車上，預報警情況不會使系統自動定位該車號的終端。

3.計算機控制系統在汽車檢測方面的應用

對于計算機控制系統在汽車檢測方面的應用，我們需要從汽車管理檢測和汽車故障檢測兩方面來進行分析。

3.1計算機控制系統在汽車管理檢測方面的應用

其實也就是常說的“多站點汽車檢測動態管理網絡系統”主要是利用計算機信息技術實現道路運輸管理部門對多個汽車檢測站的檢測數據進行實時傳輸與檢測結果的自動判斷，實現車輛二級維護備案，并實現對道路運輸車輛技術狀況的實時監控和道路運輸車輛相關信息的自動化傳輸，該系統還可以對汽車維修企業的二級維護車輛的一次檢驗合格率進行監控，該系統可以應用于所有道路運輸管理部門，以及其相應的檢測站，利用網絡技術實現車輛技術管理及信息傳遞的自動化，滿足交通部4號令的要求。該系統采用分級分布式星型網絡結構，網絡各工作站點通過集線器相互連接構成檢測系統局域網絡，完成數據通信和信息傳輸;通過調制解調器能方便地與電話網連接，加入Internet國際互聯網，實現局域網與局域的遠程通信，從而構成廣域網。其車輛檢測、辦理車輛技術等級評定和二級維護簽章實行封閉式自動檢測和流水作業辦公。3.2計算機控制系統在汽車故障檢測方面的應用

經過多年的發展，目前國內的汽車故障檢測維修行業已具相當規模。大部分汽車綜合性能檢測站均采用了計算機控制系統，汽車維修企業也應用維修信息管理系統，一定程度上實現了檢測自動化和管理科學化。

3.2.1 計算機控制系統可以為汽車故障檢測提供技術支持

通過計算機控制系統完善汽車行業整體信息化之后，維修企業就可以通過一個公共的專家數據庫查詢需要的維修技巧并將自身的工作經驗與同行共享；一個維修企業的配件儲存是有限的，但如果將每個維修企業甚至供應商的配件倉儲量、型號和規格等登入信息網，可以較好地解決企業配件短缺但一時難以購置的問題；為車主提供周到迅速的服務，應是每個維修企業追求的目標之一，車輛檢測不合格需要進廠維修時，維修企業可以通過網絡查詢到該車輛的原始檢測數據和汽車性能曲線，極大地提高維修效率和準確性。

3.2.2 計算機遠程故障控制系統對汽車行業的現實意義

目前我國汽車維修行業已經從完全依靠檢查者的感覺和實踐經驗進行診斷的階段，發展到了利用專門設備進行綜合檢測診斷階段。計算機遠程故障控制系統為傳統汽車故障診斷技術進行了很好的補充。首先，它增加了用于遠程診斷的診斷服務器，并預期能與該技術領域力量較強的大型汽車維修企業、科研院所、高等院校或國內外汽車生產廠家建立的故障分析診斷中心互聯，同時與相關專家建立一種協作關

系，共同為系統提供高效、快捷的遠程故障診斷服務。其次，形成了豐富的診斷數據庫和診斷知識庫，提高了診斷智能，并通過多手段、多專家協同對故障進行會診，提高了故障診斷的準確性和可靠性。再次，遠程故障診斷技術同時克服了地域障礙，使用戶在行駛過程中也可以對汽車進行故障診斷和狀態監測。

參考文獻

[1]揚海泉.汽車故障診斷與檢測技術[M].人民交通出版社，2004.[2]王國軍.自動控制理論發展綜述[J].微型機與應用,2006.[3]孫林.智能系統與汽車的智能化技術[J].汽車研究與發展，2007.