第一篇：房地產公司銷售中心工作制度

文章標題：房地產公司銷售中心工作制度

第一節概述、部門職能、組織結構

一、概述

銷售中心擔負著實施公司銷售戰略，實現公司銷售目標的責任，對我公司實現經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業要求的行為規范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/]售目標，其管理人員具備相應的敬業精神，事業心和組織業務能力，業務人員必須具備足夠的業務能力和責任心。

二、部門職能

1.收集市場信息，提出分析報告；

2.擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施；

3.擬定價格方案，合同條件條款；

4.組織項目洽談；

5.接受客戶投訴，商洽有關部門處理；

6.積極發展與開發商及中介機構的合作；

三、組織結構

第二節崗位職責

一、項目銷售部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.組織完成銷售日常經營工作；

2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規劃；

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作；

4.組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款；

5.負責與中介機構關系；

6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審；

7.制定銷售部管理制度報審

二、市場策劃部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.根據銷售中心擬定市場策劃方案；

2.擬定銷售形象設計方案；

3.組織方案實施，包括廣告策劃、執行、公關宣傳等工作；

4.收集市場信息，提出分析報告；

5.負責與有關每體部門的關系；

三、銷售主管

直接上級：銷售經理

崗位職責：

1.負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；

2.制定員工培訓計劃；

3.培訓組織實施；

4.依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成；

5.調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業務水平；

6.指導銷售工作，復核銷售條件、條款；

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報；

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責：

1.團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協助其他同事完成銷售任務；

2.熱情接待客戶，對待工作善始善終；

3.嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務；

4.洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理（文員）

直接上級：銷售部經理

崗位職責：

1.辦公用品領取、分配；

2.記錄傳達上級各項指示；

3.統計信息、報告（市調、媒體反饋等）匯總；

4.統計銷售；

5.文件備案、存檔；

第三節銷售業務管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪；

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；

3.關系客戶---各種關系介紹來的客戶；

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認；

2.客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準；

3.銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進（善意協助者除外）；

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄（電話、談話）填入《客戶跟進記錄》；

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理；

四、合同洽定

1.報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發；

2.價格談到以自己的權

限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾；

3.對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發展商協調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協議的形式成為合同的附件；

4.銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件

和相關內容，轉交發展商合約部；

五、對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業務中，發揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。

但是，目前的物業中介行業尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的行為機制，保障發展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業務操作規范的必要途徑。

二、代理資格認定

代理公司應具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質；

2.不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業務將予承認，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協議書

符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

四、客戶確認

1.由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經理），行政總監（經理），或其他有授權的人員；

2.客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯系人及聯系方法、初步需求意向、確認書有效期等；

3.代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求；

五、授權

代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權限：

作為代理協議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規定條件的，必須報本公司，經書面認可執行；

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發展商合約部門，洽定后簽訂補充協議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協議的一部分，本公司將根據傭金方案的規定核算傭金額并及時支付傭金。

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第二篇：房地產公司銷售中心工作制度

房地產公司銷售中心工作制度

第一節概述、部門職能、組織結構

一、概述

銷售中心擔負著實施公司銷售戰略，實現公司銷售目標的責任，對我公司實現經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業要求的行為規范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷[大秘書網-http://www.tmdps.cn]售目標，其管理人員具備相應的敬業精神，事業心和組織業務能力，業務人員必須具備足夠的業務能力和責任心。

二、部門職能

1.收集市場信息，提出分析報告；

2.擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施；

3.擬定價格方案，合同條件條款；

4.組織項目洽談；

5.接受客戶投訴，商洽有關部門處理；

6.積極發展與開發商及中介機構的合作；

三、組織結構

第二節 崗位職責

一、項目銷售部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.組織完成銷售日常經營工作；

2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規劃；

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作；

4.組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款；

5.負責與中介機構關系；

6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審；

7.制定銷售部管理制度報審

二、市場策劃部經理

直接上級：銷售中心經理

崗位職責：

1.根據銷售中心擬定市場策劃方案；

2.擬定銷售形象設計方案；

3.組織方案實施，包括廣告策劃、執行、公關宣傳等工作；

4.收集市場信息，提出分析報告；

5.負責與有關每體部門的關系；

三、銷售主管

直接上級：銷售經理

崗位職責：

1.負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；

2.制定員工培訓計劃；

3.培訓組織實施；

4.依據經理下達本組任務，制定方案，保證完成；

5.調動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業務水平；

6.指導銷售工作，復核銷售條件、條款；

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報；

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責：

1.團結互助，努力完成自身銷售任務，餅干最大程度地協助其他同事完成銷售任務；

2.熱情接待客戶，對待工作善始善終；

3.嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務等銷售任務；

4.洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理

直接上級：銷售部經理

崗位職責：

1.辦公用品領取、分配；

2.記錄傳達上級各項指示；

3.統計信息、報告匯總；

4.統計銷售；

5.文件備案、存檔；

第三節 銷售業務管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪；

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；

3.關系客戶---各種關系介紹來的客戶；

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，并得到其確認；

2.客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準；

3.銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進；

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄填入《客戶跟進記錄》；

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經理；

四、合同洽定

1.報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價 單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發；

2.價格談到以自己的權限為限，銷售人員可決定其權限范圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批準后方可對外承諾；

3.對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發展商協調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協議的形式成為合同的附件；

4.銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關內容，轉交發展商合約部；

五、對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節 代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業務中，發揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。

但是，目前的物業中介行業尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的行為機制，保障發展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準的房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業務操作規范的必要途徑。

二、代理資格認定

代理公司應具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質；

2.不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業務將予承認，并按正常比例的60%支付傭金。

三、代理協議書

符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

四、客戶確認

1.由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁，行政總監，或其他有授權的人員；

2.客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯系人及聯系方法、初步需求意向、確認書有效期等；

3.代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求；

五、授權

代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權限：

作為代理協議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規定條件的，必須報本公司，經書面認可執行；

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發展商合約部門，洽定后簽訂補充協議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例 與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協議的一部分，本公司將根據傭金方案的規定核算傭金額并及時支付傭金。

第三篇：房地產公司戰略委員會工作制度

房地產公司戰略委員會工作制度

第一章總則

第一條 為適應房地產有限公司（“公司”）戰略發展需要，增強公司核心競爭力，確定公司發展規劃，健全投資決策程序，加強決策科學性，提高重大投資決策的效益和決策的質量，完善公司的治理機構，根據《公司法》、《公司章程》及其他有關規定，公司特設立董事會戰略委員會，并制定本制度。

第二條 董事會戰略委員會是董事會按照股東大會決議設立的專門工作機構，主要負責對公司長期發展戰略和重大投資決策進行研究并提出建議。

第二章 人員組成 第三條 董事會戰略委員會成員由三名或三名以上董事組成。

第四條 董事會戰略委員會委員由董事會選舉產生，公司董事長、二分之一以上（含二分之一）獨立董事或者三分之一以上董事（含三分之一）擁有董事會戰略委員會委員的提名權。第五條 董事會戰略委員會設主任委員（召集人）一名，由公司董事長擔任。

第六條 董事會戰略委員會委員的資格和義務還應遵守《公司法》和《公司章程》的有關規定。

第七條 董事會戰略委員會任期與董事會任期一致，委員任期屆滿，連選可以連任。期間如有委員不再擔任公司董事職務，自動失去委員資格，并由董事會根據本制度補足委員人數。如董事會戰略委員會委員連續三次未能親自出席董事會戰略委員會會議，公司董事會有權予以更換。董事會戰略委員會工作制度

第八條 公司企劃部為董事會戰略委員會的日常辦公機構，負責日常工作聯絡、組織會議以及準備文件等工作。

第三章 職責權限

第九條 董事會戰略委員會的主要職責權限：

（一）對公司中、長期發展戰略規劃和發展計劃進行研究并提出建議；

（二）對涉及公司中、長期發展戰略和發展計劃的重大投資、融資、資本運作、資產經營或處置項目進行研究并提出建議；

（三）對其他涉及公司發展戰略、影響公司發展的重大事項進行研究并提出建議；

（四）對以上事項的實施進行檢查；

（五）公司股東大會、董事會授權的其他事宜。

第十條 董事會戰略委員會對董事會負責，向董事會報告工作。董事會戰略委員會會議所通過的議案及形成的決議，應在會議結束后的第一時間以書面形式向董事會報告。董事會戰略委員會認為必要時，可提議召開臨時董事會會議。

第四章 議事規則

第十一條 董事會戰略委員會每年至少召開一次定期會議，并根據需要召開臨時會議。

第十二條 定期會議最遲應于審議公司報告的董事會召開之前召開，主要審議以下事項：

（一）上一公司發展戰略的執行情況；

（二）上一公司重大投資、融資、資本運作、資產經營或處置及其他涉及公司發展戰略、影響公司發展的重大事項的實施情況；

（三）本公司發展戰略的執行計劃及發展戰略的調整、完善、修訂或重新制定計劃；

（四）本公司重大投資、融資、資本運作、資產經營或處置及其他涉及公司發展戰略、影響公司發展的重大事項的有關計劃；

（五）其他須審議的事項。

第十三條 有下列情形之一的，董事會戰略委員會主任應召集臨時會議：董事會戰略委員會工作制度

（一）公司擬調整、完善、修訂或重新制定發展戰略或計劃；

（二）公司發生本制度第九條所述第（二）項至第（四）項有關事項，須董事會戰略委員會進行研究、提出建議或作出決定時；

（三）董事會戰略委員會主任認為必要時；

（四）二分之一以上委員聯名提議時；

（五）總經理或總經理辦公會議認為必要時。

臨時會議應由董事會戰略委員會主任召集，如果其不能履行職責，應委托其他一名委員召集。須召集召開董事會臨時會議，但董事會戰略委員會主任不履行或不能履行職責，亦未委托其他委員召集的，其他委員都有召集的義務和權利，當某委員召集會議時，如其他委員對召集人有異議，具體召集人由二分之一以上（含二分之一）委員確認產生。

第十四條 定期會議須于會議召開前七天通知全體委員，臨時會議須于會議召開前兩天通知全體委員，但特別緊急情況下經董事會戰略委員會三分之二以上委員同意可不受上述通知時間限制。會議通知由企劃部擬定抄送證券部備案。會議通知應包括會議時間、地點和議題，會議材料原則上應與會議通知同時送達，至遲不得晚于會議召開前一天送達。

第十五條 董事會戰略委員會會議應由三分之二以上的委員出席方可召開，由主任委員主持，主任委員不能出席時可委托其他一名委員主持。主任委員未進行委托的，主持人由二分之一以上（含二分之一）委員確認產生。

第十六條 董事會戰略委員會會議的議題由會議召集人自行擬定或根據董事會戰略委員會日常工作機構上報的會議資料擬定。

公司總經理、各職能部門及公司控制或共同控制的下屬企業應按照審慎的原則，根據本制度及其他有關規定及時將須董事會戰略委員會審議的事項提交董事會戰略委員會審議，有關提議、提案等通過公司企劃部進行提交。如有任何應提交審議而未提交審議的情形發生，應追究有關負責人員和經辦人員的責任。

第十七條 董事會戰略委員可要求公司高管及相關人員列席會議，列席會議人員可根據會議主持人的安排，介紹有關情況或發表意見。

第十八條 如有必要，董事會戰略委員會可以聘請中介機構為其決策提供專業意見，與此相關的費用由公司支付。董事會戰略委員會工作制度

第十九條 董事會戰略委員會會議應根據議題做出決議。會議做出的決議，必須有半數以上（不含半數）委員表決同意方為有效。表決方式為舉手表決或投票表決。每一名委員有一票表決權。

會議決議正本由公司企劃部保存，在公司存續期間保存期限至少十年。

第二十條 董事會戰略委員會會議應當有會議記錄，出席會議的委員應在會議記錄上簽字。會議記錄的保存按照會議決議的保存辦法執行。

第二十一條 企劃部應在董事會戰略委員會會議結束后的二個工作日內，將董事會戰略委員會會議議題、決議和會議記錄等材料報送證券部及相關部門備案。

第二十二條 董事會戰略委員會全體委員及列席董事會戰略委員會會議的其他人員均對會議所議事項負有保密義務，不得擅自披露有關信息。

第五章 附則

第二十三條 本工作制度未盡事宜，按國家有關法律法規、《公司章程》以及公司其他

制度的規定執行；本工作制度如與國家日后頒布的法律、法規或經合法程序修改后的《公司章程》相抵觸，按國家有關法律、法規和《公司章程》的規定執行，并應修訂本工作制度。

第二十四條 本制度的修改由董事會戰略委員會提出修改建議，報董事會審議通過。

第二十五條 本工作制度由公司董事會負責解釋。

第四篇：銷售工作制度

山西有限公司銷售部

工

作 制 度

宗旨：

誠信為本

服務至上

占領市場

打造聯盛品牌

誓言：

堅決貫徹執行公司銷售方針、政策，全心全意為聯盛公司服務！

銷售目標：

1、產品合格率達100%

2、資金回收率達100%

3、庫存降低為零

銷售方針：

調研探析市場

公平公正交易

熱情服務顧客

適應市場規律

促進資金回收

建立雙贏市場

銷售部工作制度

一、遵守公司的各項規章制度，熱愛本職工作，發揚團隊精神，共同做好銷售工作。

二、熱情接待客戶，做到有問必答，態度要誠懇，用語要禮貌。

三、工作時間要著裝整齊，佩帶上崗證，隨時接受客戶的監督。

四、每日早晨要做清掃工作，時刻保持辦公室清潔，工作時間不打私人電話，以免影響別人工作。

五、上班時間不得隨意離崗，如有事不能按時上班，必須提前一天向經理請假說明，批準方向休假，違者按公司有關規定處理。

六、對客戶的情況隨時了解，對產品出現問題，要詳細記錄，及時向公司領導上報。

七、遵守職業道德，嚴守商業秘密，不得擅自泄露產品的客戶，數量，價格及公司內部的有關信息，一經發現公司將嚴肅處理。

八、每天記錄工作日記，每月提交一份報告和銷售心得，不斷積累工作經驗，提高自身素質，以適應市場的激烈競爭。

九、廉潔奉公，不得以權謀私，索取財物，一經發現堅決堅決重處，情節嚴重予以開除。

磅房管理制度

1、嚴格執行銷售部工作制度，遵守公司工作紀律未經領導批準，不得私自離崗、串崗、脫崗、睡崗或替代上崗。

2、司磅員接崗后預先校對所有計量工具，使其計量、誤差符合國家計量標準。

3、嚴格執行銷售部業務科下達的運輸，調度通知的指標，嚴禁盲目私自改變指標，經常校對，校對以免盲目超標，更不昨自行。

4、司磅、計量必須保證當日、當班、當次、空載重載有額計量，嚴禁空載（重載）不計理或差額計量開據派車小票或無用戶派車證開據派車證以及先開具裝車證到過磅單的違規紀行為。

5、司磅計量前，必須清楚貨單與計量器是否保持一致，如無異議方可司磅計量。

6、開票員、司磅員、監督員，代班長必須密切配合，確保票證票據填寫、傳遞、數據登記準確無誤，不得以白條代替派車證。

7、磅房與煤場門衛經常保持聯系，合理調動車輛，嚴禁國不合理運發生車輛擁擠，交通堵塞等現象。

8、對調煤車數，要當班、當日與門房、煤場核對清楚，如有問題及時反映。

9、未經批準，禁止外單位車輛進行進行計量。

10、代班長全面負責當班工作，積極監督當班職員工作情況，做好當班記錄，以及交接班手續。

11、開票員必須書寫工整、規范、清晰，數目日清月結。

12、嚴禁閑散人員以及非工作人員在磅房逗留。

13、搞好磅房、磅臺及周圍環境衛生，力求做到窗明幾凈。

煤場管理制度

1、凡進出煤場的所有車輛必須停車接受場區管理人員的所有檢查、驗票。

2、進入場區裝煤車輛一視同仁，必須聽從管理人員的統一指揮安排，用戶車輛進場程序為開票—指定停車點—驗票處（門衛）—煤庫，均按公司派車證序號依次排隊裝車。

3、嚴禁雙排或多排停放車輛、堵塞進出場區交通要道，更不得行賄工作人員，強詞奪理，搶裝，哄裝，打架斗毆，流氓滋擾，聚眾斗歐，無理取鬧。

4、車輛打裝整拍只準在場區指定地點進行，未打裝整拍完畢的車輛不得駛出煤場。

5、嚴禁無票、無證、無領導批示車輛或其它進出場區人員盜取公共財物出入煤場。

6、愛護公共財物，保持良好的環境衛生，嚴禁非工作人員擅自使用或損壞煤場設備，嚴禁隨意大小便或亂扔雜物等。

7、進出場區車輛、人員必須接受公司保衛科或其它監督部門不定時的檢查，如果發現違規違紀行為應立即應制止并視情節輕重接受處理或移送公安機關追加法律責任。

8、各有關用戶車輛，司乘人員或其它人員嚴格遵守本制度。

上、下班工作制度

1、銷售部全體人員必須執行公司規定的上下班工作制度。

2、按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。

3、上下班執行簽到、簽退制度，不得補簽、代簽。

4、上班時間不能干私活、聊天，更不得脫崗、串崗、睡崗及搞娛樂性活動。

5、上班時統一著裝，佩帶上崗證，舉止文明，禮貌用語，不講粗話，不許在辦公樓內大聲喧嘩、吵鬧。

6、不準隨意離崗，有事必須請假。

銷售工作人員交接班制度

1、各銷售人員必須照章辦事，嚴格執行交接班制度。

2、當班工作人員要認真履行好各類手續的登記和記錄，并保管好各類票據，精確核算合類數據，澄清當班各項事宜。

3、當班人員與接班人員交接時，當班人員應主動向接班人員介紹當班有關事宜。

4、當班人員應主動向接班人員交待清楚當班所遺留的問題，并做好記錄。

5、接班人員不得以任何理由拒絕接班。

6、做好交接班記錄（注明交接時間及交接事宜），并有雙方人員的簽字。

請示匯報制度

1、銷售部全體人員必須嚴格執行本公司各項規章制度及本請示匯報制度。

2、請示匯報工作執行逐級請示、及時匯報、不壓不瞞的原則。

3、各環節領導負責人對請示匯報內容必須及時辦理，不能及時辦理的須及時逐級上報，否則按違反有關管理規定處理。

4、請示及匯報不得越級上報，否則按違反勞動紀律處理。

5、請示及匯報的內容，必須先自行努力解決，不能自行辦理的方可逐級上報。

6、遇有重大特殊情況時應立即向主管領導和公司領導及相關業務部門匯報。

請、銷假工作制度

1、銷售部全體人員有事請假必須統一執行請、銷假制度。

2、銷售部人員有事不能按時上班時，需提前向有關負責人請假須寫出書面假條，征得有關負責人簽字批準，方可生效，特殊請況可先進行電話聯系，上班后假條批準，假滿后向有關負責人請銷假。

3、臨時請假外出時，可向崗位負責人說明情況，征得批準即可，杜絕擅自離崗，脫崗現象發生。

4、請假時間1天內必須經崗位負責人簽字批準；2-3天內經崗位責任人同意，分管領導批準；3-7天內經崗位責任人同意，呈請部經理商討后由經理簽字批準；七天以上者報請總經理批準。

5、有事外出需向崗位責任人、環節領導說明情況，征得批準方可，特殊情況可電話聯系。

6、婚、喪、嫁、娶、產假及工傷等請假時，請假時間在執行國家有關規定的基礎上，由經理簽字批準。

7、假滿需續假者須征得有關負責人批準，否則按曠工處理。

廉潔制度

一、銷售部全體人員，必須廉潔奉公，做到不貪、不占、不沾、不染。

二、全心全意為客戶服務，維護公司利益，公而職守，公而無私，光明磊落，堅決反對和抵制貪污、受賄，損人利己，損公肥私，借公濟私，以權謀私，以上謀私等思想和行為。

三、任何工作人員不準收受好處費“酬金”。

四、無論采用什么形式，凡有索賄，受賄的立即開除。

五、不準利用職務之便為自己和親友提供方便和謀取私利益。

六、銷售業務人員不得隨意接受客戶的禮品宴請。

學習制 度

1、銷售工作人員須認真學習業務，積極參加公司培訓，掌握市場營銷策略，積極了解熟悉崗位工作，提高自身實際工作能力。全方位適應銷售工作。

2、銷售部定期組織學習，做到人員，內容時間落實，每星期六上午8：00-8：30，以各單位為主，自行組織有關理論知識，及時傳達公司有關會議精神。

3、學習內容要緊密集合市場情況以及銷售部人員的業務水平，針對性學習了解煤炭指數以及推銷的技能。

4、學習要有計劃，有記錄，有考勤，嚴禁走過場。

5、學習由銷售部經理主持，經理不在時由付經理主持。

7、必須保證學習時間和人員，參加學習的人員必須保證在應參加人員的百分之九十，否則應改期學習。

銷售人員嚴守商業機密守則

1、銷售人員不斷提高自身素質，樹立良好的職業道德觀及時刻為聯盛服務的事業心、責任感。

2、在業務過程中，杜絕向外轉借公司的文件或合同等有關業務資料。

3、外出辦事人員不得與客戶拉關系，搞串聯，嚴禁與客戶酗酒，更不許向客戶透露公司業務信息。

4、外出辦事人員向客戶介紹我公司的有關情況時，該講的講，不該講的堅決不講。

5、嚴禁銷售人員向親戚或者無關人員介紹我公司的商業事宜。

6、杜絕日常生活中談論公司各客戶的有關情況及產品價格、數量、質量等事宜。

銷售部關于各用戶調運煤車輛管理辦法

為保證公司銷售工作的順利進行，保障用戶煤量的及時供給，維護公司和用戶雙方的共同利益，解決公司供煤數量與用戶派車數量之間的矛盾，執行公司規定的以產定量，以量定派車數量的供煤原則，特制定本調運煤車輛管理辦法。

1、所有來我公司的運煤車輛必須服從銷售科統一調度嚴格執行銷售科制定的裝煤程序，即排隊依次等候——磅房開票——門房驗票——進廠指定地點裝煤——車輛整打裝拍——磅房過磅，辦理提貨手續——駛出廠區。

2、所有來我公司運煤車輛必須持有用戶派車證或用戶委托的運輸單位派車證（運輸單位必須有用戶為公司提供的有效證明）公司只根據司機持有的派車證為用戶提貨，否則一律不與裝煤。

3、用戶提貨執行“購方自提”原則，公司只負責為用戶提供每日供煤數量，用戶自行負責對運輸單位的選擇及每日派車數量，公司概不參與用戶運輸車輛的調配事宜。

4、公司與用戶運輸單位三者之間確立的關系執行原則為：公司為用戶提供日供給理——用戶選擇運輸單位及為運輸單位提供供煤信息——用戶與運輸單位雙方確定每日派車數量——用戶及時為公司提供派車數量。

5、公司對各運輸單位核定每日運輸量。用戶與運輸單位之間盡量執行“一對一”的選擇方法，使車輛便于集中管理。

6、對于來公司提貨的各運輸車輛如在運輸過程中出現倒買倒賣缺斤短兩中途掉包等現象，公司除負責購銷合同條款中所規定的正常賠償外，其余事項概不負責，更不承擔連帶負責。

7、司機在提貨過程中如發現車輛插隊越權入場或公司工作人員故意刁難等現象，應及時向銷售科負責人或業務科反映，嚴禁發生趁機起哄或其他擾亂正常秩序等現象。

8、對于違反本規定1、6條款的車輛，本公司有權限制其裝煤，任何單位和個人不得干預。

9、對于本規定中4、5條款中所規定事項各用戶應適度掌握派車數量，對于“多派”、“少派”派等現象所造成的后果，只由用戶負責，公司概不負責。

10、如公司出現生產不正常不能滿足供煤要求時，公司及時為用戶提供信息，用戶根據情況及時平衡配車數量，如公司因客觀因素不能及時為用戶提供信息時，車輛應服從銷售部的臨時調配。

11、對于公司生產單位或銷售部門因各種原因不能滿足用戶當日規定數量時，計劃量與實際調煤量的差額不進行累計至次日，次日起的執行正常供給量。

12、本規定自規定之日起執行。

銷售部關于對運煤車輛違規現象的處罰條例

1、為維護聯盛公司與用煤單位間的共同利益，保證銷售工作的順利進行，特別定對運煤車輛違規現象的處罰條例。

2、所有進入煤礦場區的運煤車輛必須服從現場管理人員的統一指揮，拒不服從一次者，處以20—50元罰款；二次者處以30—80元罰款；二次以上不服從取清其運煤資格。

3、不按正常秩序排隊等候車輛。

一、二次以上者處以30—50元罰款；三次及三次以上者處以50元以上罰款直至取消拉煤資格。

4、車輛無派車證強行拉煤一次者處以200—500元罰款，二次發生者取消拉煤資格。

5、進入場區車輛不回空皮開小票車輛，發生一、二次者處以20—50元罰款，三次及三次以上者處以50元罰款，并停止其拉煤3—5天。

6、無小票強行拉進入煤場的車輛，一次處以150—200元罰款；二次發生者取消其運煤資格。

7、不在煤場指定地點整裝打包的車輛，每發生一次處以30—50元罰款。

8、不進行場區驗票，強行闖車輛一次者處以50—100元罰款；二次發生者取消拉煤資格。

9、故意壓磅，阻礙正常拉煤秩序的車輛，一律取消拉煤資格。

10、車輛運輸途中發生倒賣倒買，中途卸煤等現象，處以所拉煤價值的3—5倍罰款外，取消其拉煤資格，情節嚴重者交回司法部門查辦。

11、對于違反條款中④⑥⑧⑨的車輛，除對當事人處罰上，根據情節地運輸負責人處以300—500元罰款。

12、對于違反一條例⑨條款的車輛，除對當事車輛處罰外，對運輸負責人處以800—1000元罰款。

13、本條例自公布之日起執行。

銷售部百分制考核辦法

銷售部全體人員必須遵守本公司各項規章制度，執行下列考核辦法：

一、處罰辦法

1、輕微違反勞動紀律扣除分（6分）a、不按時上下班（0.5分）b、上班不佩帶上崗證（0.5分）c、上班不穿工作服（0.5分）d、票據填寫模糊、不清晰（0.5分）] e、交接班不清楚交接內容（1分）

f、脫崗、串崗、睡崗、干私活、搞娛樂活動（1分）g、環境衛生不清潔（1分）h、計量和傳送其他數據失誤（1分）

2、一般違反勞動紀律扣除分（40分）a、無故曠工一天（3分）b、無故礦工2-3天（5分）c、裝車不執行正常秩序（5分）

d、給外單位車輛計量（無領導批示時）（2分）e、不嚴格執行調運指標（3分）f、不回空車皮開小票（3分）

g、發現違章違紀行為不進行阻止（3分）h、不執行請示、匯報制度（2分）i、j、不服從領導工作安排（4分）發現問題不及時處理（4分）

k、隨意與無關人員談論業務內容（2分）l、破壞團結、趁機起哄（4分）

3、嚴重違反勞動紀律（54分）

a、無原則指揮、濫用職權，未造成嚴重后果（8分）b、破壞公共財物情節不嚴重（7分）c、收受用戶財物，情節較輕微（8分）d、票據管理不嚴以致丟失（8分）e、瀆職但未造成嚴重后果（8分）f、對工作故意拖、拉（4分）g、發現問題隱瞞實情（5分）

4、違反以下勞動紀律一律開除

a、偷竊、盜賣公司原（精）煤或其他財物的。b、惡意泄露商業信息造成的損失。c、無入場小票故意放任車輛拉煤。

d、無領導批示或無用戶派車證為車輛開小票。e、利用職務之便謀取私利或為別人謀取利益。f、聚眾賭博。

g、聚眾斗毆、流氓滋事。

h、與用戶結算過程中濫用職權造成公司損失的。i、無故曠工三天以上。

5、以上考核執行下列原則：

a、單項考核累計達1—5分，扣除工資10—20元。b、單項考核累計達5-10分，在銷售部內寫書面檢查，扣除工資5—10%，部門領導附連帶責任。

c、單項考核累計達10—20分在公司內寫書面檢查，扣除工資10—20%，部門領導附連帶責任。

d、多項考核累計5—10分，工資中扣除20—50元。e、多項考核累計達10—15分，銷售部內寫出書面檢查，扣除工資50—100元。

f、多項累計達15—20分，公司內部寫出書面檢查，扣除工資10—20%。

g、單、多項考核累計扣除20分以上，送交勞資科并解除勞動合同。

h、考核達上列條款b、c、e、f除執行條款外，取消評比資格。

i、違反條款第四項除對當事人處以解除勞動合同外，情節嚴重的追究其法律責任，部門各項環節領導承擔連帶責任。

二、優秀工作者評比辦法

1、從思想、行動上時刻與公司各項方針、政策保持一致，嚴格遵守公司各項規章制度是評比工作的先決條件。（20分）

2、熱愛本職工作，積極為公司發展獻計獻策，思想端莊，作風正派，具有良好職業道德，同時得到公司領導及部門的確致好評。（20分）

3、工作積極認真，既得到公司及部門的好評，同時得到客戶的認可和表揚。（30分）

4、自覺遵守勞動紀律，并積極對違規違紀行為予以阻止或打擊。（15分）

5、未違反處罰辦法第⑤項b、c、e、f是評比工作的必要條件。（15分）

第五篇：房地產公司銷售經理職位描述

房地產公司銷售經理職位描述

崗位職責：

1、參與項目營銷目標的制定，根據項目經營目標制定項目營銷執行方案，監控營銷執行全程，實現銷售目標；

2、改進銷售管理相關制度和流程，完善銷售管理體系，打造銷售管理知識平臺；

3、客戶關系維護，能有效整合和開發客戶資源，注重客戶資源的積累；

4、負責銷售團隊的組建，優化銷售團隊的培訓、激勵與考核，并負責管理銷售團隊，指導、帶領團隊完成銷售業績指標；

5、成本意識、計劃和預控能力強，有較強的市場洞察力；

7、熟悉銷售現場管理業務，能有效預控風險；應變能力強，及時處理突發事件；

8、從銷售的角度對項目前期策劃方案、規劃方案提出意見建議；

崗位要求：

1、五年同等崗位房地產銷售經驗；

2、具備獨立的房地產行業項目銷售全流程管理經驗；

3、成本意識、計劃和預控能力強，有較強的市場洞察力，對項目所對應的價格區間有準確的判斷能力；

4、出色的統籌管理，溝通協調能力；

5、強烈責任心，吃苦耐勞，工作主動負責。