第一篇：采購中心工作制度

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第二篇：采購部采購工作制度（模版）

采購部采購制度

為了規范公司采購部的物資采購，降低物資采購成本，確保公司各項物資供應，加強公司項目物資采購的監督管理，明確部門內部員工責任和義務，特制定本規定，本規定是公司采購部物資采購管理的基本規范。一.采購部職責

1.根據公司經營發展戰略，制定本部門的工作目標； 2.根據公司制定的、月度工作計劃制定部門、月度工作計劃并分解實施； 3.負責根據工程實際情況，制訂材料供應計劃和資金需求計劃；

4.負責項目所需材料、設備、成品、半成品的考察、詢價、比價及招標； 5.負責項目所需材料、設備、成品、半成品的采購合同的簽訂與執行； 6.負責工程項目所需材料、設備、成品、半成品的出入庫管理； 7.負責建立詢價、比價系統，完善供貨商實名錄及材料樣品庫；

8.負責完善采購數據庫，配合計劃經營部、財務部辦理工程項目材料結算； 9.負責解決材料、設備、成品、半成品的售后服務問題；

10.負責采購相關資料的檔案管理，并于工程竣工驗收之后移交至行政人事部保管；

11.負責制定本部門管理制度、職務說明書、工作流程、工作程序、工作標準； 12.定期召開部門工作例會，落實工作計劃的完成情況； 13.及時完成上級領導交辦的其他任務崗位職責：

二、各崗位職責

（1）采購經理職責

1.執行采購戰略，制定并完善采購部門的規章制度

2.開發、選擇、處理與考核供應商，建立供應商檔案管理制度，對不合格供應商進行處理

3.主持采購招標、合同評審工作，簽訂采購合同，監督執行情況，建立合同臺賬 4.負責采購進度控制，指導監督跟單、催貨工作，進行采購交期管理，確保采購及時

5.負責本部門的日常管理以及和與其他部門間的協調工作完成領導交辦的任務（2）采購員職責

1.在拿到提資單后，首先要制定詳細的采購計劃，并上報給相關負責人審批； 2.在上報采購合同審批前，要認真做好詢價、議價、比質、比價，并列出一份詳細的物資比價的物資價目表；嚴格執行采購流程，認真編制采購合同 3.應按時、保質保量地完成各項物資采購工作并及時準確發貨

4.每次發貨要配有詳細的發貨清單，與項目現場接收人員進行合理對接 5.付款后及時索要發票（3）內勤職責

1.負責采購合同的管理、歸檔以及根據采購員提供的物資價目表做出相關物資詳細價目表并存檔，方便再次使用

2.做好本部門各項檔案的管理工作：如采購合同、執行、發票索要、各種審批文件、往來函件及公司下發的各種文件

3.根據物資采購員的市場調查信息建立合格的供應商名錄

4.按照項目建立采購物資臺賬，每周向部門負責人報批并做好保密工（4）工程造價員職責

1.部門接到技術提資（技術規范書或圖紙）做出詳細的招標計劃（發給具備相關資質業績的施工單位）

2.根據提資做出詳細合理的預算，提供給公司其他部門或本部門采購人員 3.本部門或相關部門根據預算給出的價格，找出最具備條件和最合理的施工隊伍（既要保證公司的合理利潤空間，又要保證施工隊伍的質量）4.做好招標計劃的資料和保密工作

5.由本部門組織有相關部門配合組織好招標工作（5）工程現場采購員職責

1.現場急需物資，金額較小的，應由現場采購員負責采購 2.所有現場到貨物資應與工程部做好交接工作

3.及時反饋到貨情況，到貨單據及時簽字，及時返回給內勤 三.物資采購遵守的原則

1． 未經審批的物資一律不得采購； 2． 倉庫內的庫存物資應優先使用；

3． 采購物資時，應盡量通過銀行結算，減少現金結算；

4． 在比價過程中，嚴格執行同類產品比質量，同類質量比價格，同樣價格比服務的原則，擇優確定采購單位；

5． 對于試用物資，必須由使用部門出具試驗情況報告，并經本門負責人審批后，方可采購。

6． 未提資的物資堅決不予采購（所有提資單一律提部門經理并要以文字形式提資，不要打電話提資）；

7． 提資不全的不得采購：提資不詳細不予采購，凡是不詳細提資都要和技術部和項目部核對或根據及時協議核對無誤后重新提資方可采購，避免給公司造成不必要損失

8． 建立合格供應商名錄時，要考慮比質、比價、比服務和采購距離方便的原則；

9． 在比價過程中，嚴格執行同類產品比質量，同類質量比價格，同樣價格比服務的原則，擇優確定采購單位； 四.物資采購管理 1.節約采購成本，應定期及時與公司技術部溝通，按照技術協議和合同要求仔細審核確認規格型號等參數無誤后方可采購，避免盲目提報物資采購計劃，以避免物資積壓錯誤采購和重復采購，給公司造成不必要損失。2.公司內各部門、施工工地及配套廠家要按程序定期報物資采購計劃，然后由采購部匯總統一上交相關領導審批；

3.為節約采購成本，應定期與公司其他部門及項目部聯系，或者到現場了解，根據實際情況制定本周的物資采購計劃，避免盲目提報物資采購計劃，以避免物資積壓損失； 4.各部門、施工工地及配套廠家提供的需采購物資的規格型號必須完整，如不完整所造成的損失由原材料清單提報人負責；同時，采購部有權拒絕采購規格型號不完整的物資；

5.物資采購時必須嚴格按照采購原則、采購計劃進行采購，做到不錯訂，不漏訂，及時準確地做好物資貨源的落實工作。簽訂物資采購合同時，要嚴格執行合同法和公司合同管理制度，在合同中要明確數量、規格型號、價格、質量標準、交貨期、交貨地點、結算方式、運費承擔、包裝、運輸、驗收方式、經辦人經濟責任、買賣雙方的違約責任以及其他需要明確的事項。一般情況下，按照公司標準合同文本簽訂合同，如有特殊情況，與公司律師顧問聯系后，在簽訂合同，并報部門負責人批準。

6.物資采購時，如所需物資出現短缺現象，采購部應征求使用單位的意見，在使用單位同意，并簽字確認后報物資負責人批準方可采購使用單位愿意接受的替代品，否則，后果由采購部采購人員負直接責任； 7.物資采購人員未能及時完成的采購任務，應及早報部門負責人和相關領導說明原因，擬定補救措施。五.采購物資驗收入庫管理

1.物資到貨后，采購部通知相關部門派人清查到貨物資的數量、質量及規格型號等并且進行檢驗； 2.驗收中的不合格物資，由物資采購員及時與供應商進行溝通，及時進行退換貨處理。

3.驗收合格的物資，由采購部及時送到指定地點，由相關部門接受人員對物資辦理入庫手續；貨票同行的，由接受人員簽單入庫，并由采購部人員帶回入庫單，雙方做好交接手續。貨票不同行的，等發票到后，再由相關部門接收人員打印入庫單，并及時交付采購部登記歸檔。六.對所有物資采購人員要求：

1.首先要有好的人品，沒有好的人品，能力再強也干不好物資采購工作，也會給公司造成不必要損失；

2.再是要有踏實、勤奮好學的干勁，盡職、盡責、盡力，能力不夠我們可以學，通過學習，我們要不斷提高自身的業務素質和各種專業知識，這樣在采購工作中干起來才會避免出錯，才會得心應手！

3.要懂得溝通：物資采購工作就是要與各種各樣的客戶打交道，只有和客戶溝通好我們才會采購到物美價廉的設備和材料，降低采購成本，再是要和公司內部（技術部和工程部）協調溝通，只有這樣才能避免在采購環節中出錯，才能避免給公司造成不必要損失！

4.要有團結合作的責任心，懂得感恩，還要有嚴格執行能力，不能我行我素，沒有集體榮譽感，個人能力重要，但是團結合作更加重要！

采購部成員應當嚴格遵守本規定，根據市場信息做到比質、比價,比服務采購，同時，在付款方式上，做到貨到付款，或分期付款，減少采購風險。

第三篇：政府采購工作制度

政府采購工作制度目的節約財政資金，抑制腐敗，提高采購效率。依據

《中華人民共和國政府采購法》；《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》（財政部令第18號）；《大連經濟技術開發區政府采購管理辦法》（大開管發［2003］32號；《大連經濟技術開發區政府采購管理辦法實施細則》（開財企字［2003］542號）；《大連經濟技術開發區政府采購工作流程》（開財會字［2005］30號）；《關于實行部門集中采購制度的通知》（開財會字［2005］23號）；《關于明確開發區政府采購信息發布渠道的通知》（開財會字［2005］16號）；《大連經濟技術開發區政府采購評審工作規程》（開財會字［2005］31號）；《大連經濟技術開發區政府采購評審工作紀律規范》（開財會字［2005］32號）；《大連經濟技術開發區政府采購代理機構考核暫行辦法》（開財會字［2005］33號）；《大連經濟技術開發區政府采購供應商資格審查管理辦法》（開財會字［2005］36號）。適用范圍

本制度適用于納入開發區財政預算管理的機關、事業單位和社會團體使用財政性資金或單位自籌資金，組織政府采購目錄規定的貨物、服務、工程等采購活動。職責

監督處負責制度的監督管理。具體工作程序

5.1提交政府采購清單；

5.1.1 采購人應當在政府采購預算下達后15日內，5.1.2 向財政部門提交具體采購項目清單，5.1.3 對所需采購項目的規格、型號、技術參數、性能（配置）、采購時間等提出具體要求；

5.1.4 實行部門集體采購的，5.1.5 采購人應當直接向主管部門報送具體采購清單，5.1.6 由主管部門審核匯總后，5.1.7 統一提交給財政部門；

5.2匯總分類；

5.2.1 財政部門對采購人提交的采購清單進行審核，5.2.2 按照同5.2.3 類采購項目集中采購的原則進行分類匯總后，5.2.4 確定采購方式，5.2.5 下達政府采購計劃；

5.3選擇采購代理機構；

5.3.1 由采購人在財政部的監督下隨機選擇政府采購代理機構，5.3.2 簽訂《政府采購委托代理協議》；

5.4代理采購組織與實施；

5.4.1 編制采購文件。采購代理機構應當按照委托采購事項編制政府采購文件，5.4.2 經采購人審核同5.4.3 意后，5.4.4 報采購辦備5.4.5 案；

5.4.6 發布采購信息。采購文件核準后，5.4.7 采購代理機構應當按照規定發布采購信息公告，5.4.8 邀請供應商參與競爭；

5.4.9 發售采購文件。采購信息發布后，5.4.10 采購代理機構應當根據政府文件等有關規定，5.4.11 對供應商資格進行審查。資格審查合格的供應商可以購買采購文件；

5.4.12 現場勘查及答疑。對技術要求比較復5.4.13 雜的項目，5.4.14 供應商需要現場勘察或對采購文件存疑問的，5.4.15 經采購代理機構認定確有必要，5.4.16 在報經采購辦批準后應當及時組織現場勘查或召開答疑會。其中需要對采購文件進行澄清或修改的，5.4.17 采購代理機構應當在規定的時間內形成無排他的書面意見，5.4.18 經采購人審核、采購辦核準后，5.4.19 發給所有購買采購文件的供應商，5.4.20 作為采購文件的補充。

5.4.21 組建評審委員會。采購代理機構在采購辦監督下按照開發區政府采購管理的相關規定組建專家評審委員會；

5.4.22 組織會議評審。采購代理機構應當按照開發區政府采購評審工作程序的規定組織評審委員會進行評審；

5.5確定成交供應商、簽訂政府采購合同5.6 ；

5.6.1 評審會議結后，5.6.2 采購代理機構應當于3日內形成政府采購報告，5.6.3 報采購辦備5.6.4 案，5.6.5 向成交供應商發出成交通知，5.6.6 7日內組織采購人與供應商簽訂政府采購合同5.6.7 ；

5.7采購合同5.8 履約與驗收；

5.8.1 采購人應當按照采購合同5.8.2 的規定對供應商履約進行驗收，5.8.3 并承擔驗收責任。采購項目驗收合格后，5.8.4 由采購人出具驗收報告；

5.8.5 實行部門集中采購的，5.8.6 還須集中采購人簽署驗收意見；

5.9支付合同5.10 款項。采購項目驗收合格后，5.11 由采購人將采購合同5.12 和驗收報告財政部門辦理撥款手續。工作流程圖相關記錄

第四篇：中心輔導站工作制度

中心輔導站工作制度

一、建立健全以關工委主任、小學校長為站長，若干名“五老”成員組成的領導小組，明確職責和分工，定期研究和部署校外教育輔導站工作，及時解決輔導站工作中的有關問題，從組織上保障校外教育輔導站工作的有序開展。

二、要不斷提高和優化輔導站的教學環境和設施，保證校外輔導站教育教學活動的順利實施。

三、要重視輔導員隊伍的建設。通過發動動員有專長、有奉獻精神的“五老”成員，學校老師以及社會志愿者擔任專兼職輔導員，并不斷調整充實擴大隊伍，通過學習、培訓、交流、參觀等形式，提高輔導隊伍的水平，從人員上保障校外輔導站工作的實施。

四、堅持把德育工作放在首位，加強對青少年的理想信念教育、道德和法制教育、愛國主義民族精神和時代精神教育，不斷提高青少年的思想道德素養。

五、校外輔導站要制定相應的制度和活動計劃。做到定內容、定時間、定形式、定輔導員、定責任定考評獎勵，使活動都能達到預期效果。

中心輔導站和學校聯手育人制度

一、輔導站邀請小學分管德育工作的副校長擔任輔導員，按教育計劃定期到校外輔導站上輔導課。

二、輔導站定期派“五老”到校了解學生學習情況，互相交流通，取長補短。

三、對問題學生，社區、學校之間要加強聯系，經常互通教育信息，全方位合作，及時做過細工作，關口前移，預防和減少未成年人違法犯罪。

四、學校發給學生《暑假回社區活動信息卡》；暑假結束，校外輔導站將填寫好的《信息卡》及時轉到學校。

五、雙休日等校外輔導站有輔導活動，請學校協助做好通知工作。

六、輔導站期末評出的優秀學生，給予一定的獎勵。

中心輔導站學員守則

一、準時達到輔導站。

二、尊敬輔導老師。

三、認真聽講，按時完成作業。

四、同學間團結友愛，互幫互學。

五、言語文明，講普通話。

六、課間不起哄、不追逐。

七、不參加不健康的娛樂活動。

八、保持學習場所清潔，不隨地吐痰，不亂拋紙屑、果殼等雜物。

九、不在桌登墻壁上以及其它地方亂涂抹、亂刻畫。

十、不拿群眾一針一線。

中心輔導站輔導員職責

一、輔導員必須按輔導計劃認真備好輔導課，杜絕無計劃、無教案上課。

二、教案須經站長或副站長審閱，不得在課堂上講不負責任的話。

三、輔導時精神飽滿，儀表端正，教態自然，親切穩重。

四、學生做作業時，輔導員巡視指導，幫助學生釋疑解難。

五、面向全體，關愛每一位學員，對他們不歧視、不體罰，建立民主、平等、和諧的師生關系。

中心輔導站好少年評比制度

（一）好少年條件：

1、孝親敬老，尊敬師長。

2、友愛同學，樂于助人。

3、謙虛文明，禮貌待人。

4、遵守輔導站的各項規章制度。

5、每次輔導站授課不缺席、不遲到、不早退。

6、聽課專心，作業認真，學習進步大。

7、關心輔導站活動，協助輔導員做好值日工作。

8、積極參加各種文體活動，身體健康。

（二）評比時間：寒暑假各一次，寒假初評，暑假總評。

（三）評比方法：學員民主推薦，輔導站審批。

（四）獎勵：凡符合條件被評上的青少年，都給予一定的獎勵。

中心輔導站點名制度

一、輔導站每次活動，均須在學員到站和離站時各點名一次。

二、輔導員要認真填寫好點名冊。

三、學員遲到的，必須及時向輔導員說明原因后銷假。

四、學員早退，必須向輔導員說明原因后方可離開。

五、發現學員缺席，輔導員應及時了解原因。

六、輔導站老師要把學員的出席、缺席信息及刊跟有關家長溝通。

中心輔導站結對幫教制度

一、指導思想：及時化解矛盾，盡快做好重點青少年幫教對象的思想轉化工作，預防青少年違法犯罪。在“五老”家訪調查的基礎上，對社區內青少年中的重點對象，通過整合教育資源，及時采取措施，陂時進行幫助教育。

二、重點對象：主要指學校“雙差生”、問題學生、有9種不良行為的青少年、失足青少年、刑釋解教的青少年等。

三、幫教人員：主要由熱心關工事業的“五老”組成。

四、建立臺賬：建立《重點對象幫教》專頁臺賬，幫教后及時記載，定期匯總。

五、組織領導：由校外輔導站長負責協調，幫教情況經常向關工委主任（社區主要領導）匯報。

中心輔導站安全制度

一、每次輔導站活動，凡學員自己來的，家長須向輔導站說明；年幼（小學三年級以下）的須由家長接送。

二、學員在來站以及回家途中，不得停留玩耍，夏天一律不得下河游泳，不得借故結伴去娛樂場所閑逛。

三、在輔導站不得玩危險性游戲，不得擅離輔導站。

四、有事離站，必須向老師請假。

五、遇到偶發事項及時匯報輔導站。網絡學習輔導員職責

一、對教師內所有設備定位，貼上標簽，逐一登記入賬，做到賬物相符。

二、每天早晨要檢查電路電壓，并開窗換氣，做好保潔工作，下班前切斷電源。

三、使用好管理手冊，記載每天溫度、濕度，日常工作及偶發事件。

四、每臺制機要建立保養、維修等情況的檔案。

五、督促學生做好記載工作，并及時查看，以確保設備正常運轉。

中心輔導站財物管理制度

一、校外教育中心輔導站是依托學校建設，多方籌集資金使用的公益性活動陣地，全體工作人員要本著增產節約、增收節支、開源節流、艱苦樸素的原則，做到精打細算，勤儉辦站。

二、嚴格掌握經費開支，購物要有計劃，經領導批準方可購買，減少不必要的開支，專款必須專用。

三、嚴格財經紀律，合理使用經費，鼓勵節約辦站，式方式、多渠道籌資開展活動。

四、嚴格報銷手續，堅持一支筆審批制度。報銷必須憑購物發票由經手人（證明人）簽名，負責人批準方可報銷。白紙發票和不合理的支出一律不得報銷。

五、財務人員必須嚴格執行財務制度，對發票、暫付款的使用和對現金、記賬、報表、核算等必須嚴格執行財會制度，杜絕一切不合理的開支和漏洞。

六、實行民主理財。輔導站長親自抓財務工作，會計每月結賬一次，定期公布賬目。

第五篇：調處中心工作制度

街鎮調處中心工作制度

調處中心職責和任務

一、宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，嚴格執行國家的法律、法規、規章。

二、制定轄區社會矛盾調處工作計劃、工作制度、工作目標、考核獎懲辦法。

三、調處或分流本轄區內重大社會矛盾糾紛。

四、督辦調處中心分流的矛盾糾紛調處工作。

五、定期組織本轄區重大矛盾糾紛的排查工作。

六、努力做好涉案單位的協調工作。

七、指導、督促各級調解委員會調處矛盾糾紛工作。

八、向同級黨政機關各部門互通情況、協調工作。

九、組織聘請社會團體、有關專家參與重大糾紛調處工作。

十、定期向黨委、政府報告轄區重大矛盾糾紛排查及調處情況。調處中心立案范圍

調處中心受理本行政區域內的矛盾糾紛：

一、跨部門、跨單位、跨地區的糾紛。

二、糾紛當事人一方或雙方是村、社區干部或部門干部，村、社區調委會不便調處的糾紛。

三、糾紛當事人認為村、社區調委會所有成員都應當回避的糾紛。

四、經村、社區調委會調處后無法達成調解協議的糾紛或者不服村、社區處理決定的糾紛。

五、在轄區內有重大影響的糾紛；其它應當由中心受理的糾紛。下列案件調處中心不予受理：

1、一方當事人要求調解，另一方當事人不同意調解的糾紛。

2、已向法院起訴或有關行政部門正在處理的糾紛。

3、刑事犯罪案件和違反社會治安管理應受治安處罰的案件。

4、法律明確規定由職能部門處理的案件；其它不屬于調處中心管轄的案件。值班制度

1、常駐調處中心工作人員按分工負責接待和受理登記，及時提出處置意見，做好值班記錄。

2、所有值班人員應按時到崗，遇有特殊情況不能到崗時，一般應提前一日向中心主任請假。

3、遇有重大突發事件、矛盾激化糾紛，中心工作人員應及時向街鎮調處中心主任匯報，并召集有關部門人員，共同做好矛盾鈍化工作。

4、值班人員應該注意文明禮貌、環境整潔，維持好值班秩序。領導接待包案制度

街鎮每天應有一名領導接待，并做好記錄。

1、領導接訪時做到有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必幫。

2、接待領導應按照接待日程安排按時接待。接訪時間為每日上午8：30—12：00。

3、如當班領導因故不能接待，應由調處中心負責協調，確保領導接待日不間斷。

4、實行首問負責制。接待領導應做到誰接待受理，誰協調處理，誰跟蹤督辦，明確處理意見，提高現場處置效率。社會矛盾糾紛管轄處理制度

1、村、社區居委會、企事業單位內發生的糾紛，由村、社區居委會、企事業單位調解委員會負責調解。

2、村、社區居委會、企事業單位調解委員會無法調解或調解達不成協議的，涉及跨村、社區、企事業單位糾紛難以調解或達不成協議的，移送調處中心調解。

3、糾紛涉及土地、城建城管、稅務、房產、農業、民政、環境衛生等內容，由街鎮調處中心統一受理后移交有關主管部門調處。

4、能夠立即處理的糾紛，值班領導應直接做出處理決定，并做好矛盾處理登記表的填寫工作。

5、村、社區居委會、企事業單位負責調解的矛盾糾紛，應在15日內辦結或向上移交；街鎮有關部門負責調解的矛盾糾紛應在15日內辦結；街鎮調處中心直接受理及下級移送調解的案件，應在15日內辦結；對疑難、重大、復雜的案件，必須在60日內辦結。社會矛盾糾紛排查與快報制度

1、每個月對轄區進行一次矛盾糾紛排查分析，并以書面形式向街鎮主要領導報告。

2、對排查出的矛盾糾紛予以梳理調處，必要時協調、組織有關部門進行處理。遇有重大事件，在處理的同時也可以快報的形式向各有關領導匯報。

3、對排查中發現的或者已經發生的重大糾紛（指可能引發群眾性械斗、群體性上訪、民轉刑案件等的糾紛）自殺事件應在當日快報區調處服務中心。

4、每月底將《重大矛盾糾紛登記簿》、《矛盾糾紛排查與重點整治統計表》及《矛盾糾紛排查調處分析報告》報區調處中心和區司法局。回避制度

1、回避的對象：具體負責調解糾紛的調解員或記錄員。

2、回避的形式：調解工作人員自行回避；當事人或代理人用口頭或書面方式申請調解工作人員回避。

3、應予回避的情形：

①是本糾紛的當事人或是當事人的近親屬； ②與本糾紛的當事人有利害關系；

③與本糾紛的當事人有其他關系，可能影響公正調解的。

4、調處中心主任或副主任決定調解員、記錄員的回避。檔案管理與保密制度

1、調解中心的檔案做到一案一檔，統一管理，專人負責。

2、每起糾紛的當事人報告、談話筆錄、調查筆錄、調解協議書、附件等檔案資料整理后，按歸檔編號，制作好分卷目錄。

3、查閱檔案須經中心主任或副主任批準并在檔案室內查閱，不得將檔案帶走、污損、涂改，閱后及時交還，確保案卷的完整性。

4、中心工作人員應嚴格保守辦案中知悉的國家機密、商業秘密和個人隱私。督查回訪制度

1、調處中心對已經受理、分流的案件，要督促相關部門及時處理，對處理不力的要予以查處。

2、人民調解委員會對經其調解達成協議的糾紛，要及時進行回訪，了解當事人按協議履行義務的情況，如一方當事人不按協議履行義務，應及時做好當事人思想工作，督促義務人履行義務。對義務人拒不履行義務的，應當告知當事人提起訴訟，維護其合法權益。

3、對經調解達成協議的影響較大的糾紛，要經常走訪當事人，了解情況，避免再引起糾紛。工作例會與學習培訓制度

1、調解服務中心每季度組織全體工作人員開展政治、業務學習，提高工作人員的思想政治素質和調解業務水平。

2、每月召開一次工作匯報會，匯報本月工作情況。

3、每年組織村、社區、企事業單位的民調干部學習法律知識、交流經驗、研究工作。

9、責任倒查制度

⑴值班人員未到崗或接待處理不當造成當事人越級、集體上訪的，由中心通報一次。

⑵各成員單位不服從領導調度、互相推諉、不及時做出處理或處理不當造成嚴重后果的，由中心通報一次。⑶通報三次以上的，提請街鎮給予處分。聽證對話制度

1、調處中心每個季度組織一次街鎮領導與群眾聽證對話活動；遇有涉及人民群眾切身利益的政策措施和重要決策出臺之前，或者發生重大、疑難矛盾糾紛時，應隨時組織相關事項的聽證對話活動。

2、聽證對話議題的選取必須服從服務于黨委、政府的中心工作，以某個時期人民群眾普遍關心的熱點和難點問題為重點，具體可通過矛盾糾紛接訪情況分析、矛盾糾紛集中排查情況分析和調查研究基層實際情況而定。

3、與議題相關的街鎮分管領導應親自出席聽證對話活動，與議題相關的部門負責人一起參加；聽證對話活動的主持人由調處中心專職主任或常務副主任擔任。

4、參加聽證對話活動的群眾應充分體現代表性和廣泛性，可以通過群眾自愿報名參加、調處中心根據實際情況進行選擇的方法確定。

5、每次聽證對話活動的方案在報區領導批準后，由調處中心提前一周向有關部門發出通知，同時通過新聞媒體刊登和發布公告的方式通知參加群眾。考核獎懲制度

1、調處中心每半年對轄區內社會矛盾糾紛調解工作進行迎查檢查考核，考核結果納入單位平安創建考核內容。

2、檢查考核的主要內容：①調解組織網絡是否健全，工作是否正常；②矛盾糾紛調解率、調解成功率是否達到規定的比率；③重大疑難矛盾糾紛是否得到有效化解；④是否發生群體性械斗事件、民轉刑案件、越級上訪事件。

3、調處中心對因調處工作不力等原因造成矛盾激化和重大社會影響的單位和個人，要在分析原因、查找問題、總結教訓的基礎上，向街鎮有關部門提出責任追究建議，并對單位實行綜合治理一票否決。

4、對在社會矛盾糾紛調解工作中做出突出成績的單位和個人，調處中心應及時及時通報表揚，并提請街鎮黨委、政府和上級主管部門予以表彰獎勵。