第一篇：開展營銷活動留電話技巧

證券客戶經理在第一次跟客戶的接觸中，最重要的是給客戶留下好的第一印象，其次就是要留下客戶的聯系方式。

證券客戶經理不要先主動把自己的名片給客戶，應該先主動要客戶的聯系電話（要點），如果你先把名片給客戶，你再跟客戶要他的聯系方式，客戶往往不會給你，客戶往往會說:“我有你的名片了，有需要時我會給你打電話”。客戶80%以上不會再主動與你聯系。這樣你要聯系客戶你就喪失了主動性。

如何讓客戶樂意留下聯系電話，具體可以采取以下辦法：

1、幫拿號。

證券客戶經理：我看你經常來銀行辦業務，而且等很長時間，下次你要來銀行之前可以先給我打個電話或發個短信，我幫你先拿個號。

2、找借口。

證券客戶經理： 你現在的這幾只股票，我回公司后，讓我們的投資經理分析一下，之后我把結果告訴你，請你把電話留給我，方便我到時候發短信或打電話給你。（答應了客戶，要說到做到）

3、引誘刺激。

證券客戶經理：我們XX證券的研發實力很強，上周推薦的幾只金融股才三個交易日就上漲了20%，今后還有類似的股票，我將第一時間告訴你，請你把電話告訴我。

4、主動服務客戶。

證券客戶經理：你可能工作比較忙，我們是專業人員，股市一旦有重大的（最新的）財經新聞，我可以第一時間發短信或打電話告訴你，請把你的電話告訴我。

5、主動幫助客戶。

證券客戶經理：我們公司不定期舉行投資技巧交流會，很多客戶反映都不錯，每一場交流會都爆滿！我想這種交流會對你肯定有很大幫助，請你把手機號碼告訴我，方便我到時候發短信或打電話提前告訴你。

以上方法僅供參考，方法還有很多，需要證券客戶經理在平時工作中不斷積累經驗，同時證券客戶經理要養成一種習慣，那就是：先要客戶的聯系電話，再給自己的聯系電話。

第二篇：a營銷技巧

營銷技巧

一、營銷技巧

1我們主要的營銷方式：陌生拜訪和電話營銷

2說辭的總結與完善

3營銷成功案例分析與借鑒

二、陌生拜訪應注意的事宜

1注意外表;要求服裝干凈、整潔，職業化點一般男士要求西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿著輕佻。

2要有禮貌并且保持笑容。

3注意語氣語調；從簡單中介紹我們的服務項目。

4寒暄：注意對方的聊天把握其興趣點很好地結合我們的服務截入談話。

三電話營銷

1打電話的親和力

A心態心情要好

B不要忽視自己的笑容

C聲音要求清晰、明朗，語言簡潔

D遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。

2注意氛圍

A聲音大一點，足夠別人聽清楚

B語速的快慢控制

C熱情度，主動性

3找主事者

A知名知電話的，直接打電話找

B如何突破秘書關

4五二一法則 就是打五個電話能成功預約兩家客戶并能夠成功簽下一個單。

5打電話前的準備工作

A明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關系？一定要明確目的。

B明確打電話的目標

目的是什么，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有一定關聯的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這事兩個z重要目標。

C為達到目標必須提出的問題

為了達到目的需要哪些信息，提出哪些問題這些藥在打電話之前就必須明確。打電話時為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。

D設想客戶會提出的問題并設計回答

E設想電話營銷過程中會出現的情況并做好準備。

打100個電話有80個是通的，80個其中也有50個找到相關的人。每次都會都可能出現不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時可能出現的情況并做出相應的措施。

F所需資料的準備。

如果給客戶回應需要資料，你不可能準備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準備在旁邊。還要把客戶常常遇到的問題做一個工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問題尋求同事協助。

第三篇：營銷技巧

一、營銷溝通技巧之掌握客戶的心理

1、推銷員應學習如何把握甚至創造機會讓客戶熟悉了解自己，因為如果雙方對某一事物的態度相同，會增加彼此間的熟悉和好感。當然，要發現與客戶的共同點，并適時地讓對方覺察到，這對推銷員可是個不小的考驗。

2、熟悉程度的加深會促進人際關系的深入發展。同時個性特征方面的吸引力、優良的個人素質和出眾的才華也可以產生人際吸引，有利于建立融洽的人際關系：

3、端莊的外貌、優雅的舉止、得體的穿戴和翩翩的風度，往往首先給人以悅目的感覺，讓人產生與之繼續交往的愿望。儀表也可以反映一個人的內心世界、知識修養、審美情趣等。因而推銷員在與客戶的交往中應該注意個人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。

4、從人際交往的心理過程來看，個人的吸引力總是從外表特征逐漸轉向內在屬性。一個具有良好內在品質的人，在與他人的交往過程中會逐漸表現出一種吸引力，從而易于與他人建立和保持良好的人際關系。毫無疑問一個人要想吸引別人、贏得別人，與別人保持良好的交往，“真誠”是必須有的品質。人與人之間真誠相待，會使您體驗到真實友好的情感，人際關系自然向縱深的方面發展。

5、才能與被人喜歡的程度在一定程度上是成正比關系的。擁有出眾才能的人會對他人產生巨大的吸引力。人們會為自己朋友的才能而感到自豪，獲得心理上的滿足，同時也相信能力強的人對自己有所裨益。

6、一般而言推銷員與普通客戶的交往主要受雙方相似因素的影響，尤其是受對某事物態度或觀點的一致性的影響。這是因為推銷員與普通客戶的交往一般是 以商品交換為基礎的，交往雙方需要在很多方面達成共識才能完成一次交易。而對于某些推銷員來說，要好的朋友也是他們的客戶，他們的交往不限于商品交換，還需要從對方身上獲得更多情感、思想的交流，因而受互補因素的影響會更大一些。

在建立和鞏固客戶關系的過程中充分運用好人際吸引規律，對提高我們的推銷效率是大有裨益的。推銷人員可以按照上述的人際吸引規律，正確處理與顧客的人際關系，促進推銷事業的發展。

第四篇：營銷技巧

營銷技巧：將“第三只眼睛”進行到底！

發布日期：2008-4-28來源:本站

提要] : 小李是一家快速消費品的營銷員，性格內向，寡言少語，按照他妻子的說法“殺牛用斬雞刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成績優秀，客戶的認可率從第三個月......處于激烈競爭大潮中的營銷員囿于形勢所迫，必須睜大了“兩只慧眼”看世界，看商界，看自己所處的周圍的環境，想看個“清清楚楚明明白白真真切切”之后再做定奪。

但營銷員往往忽視了一個重大的的問題，那就是在看清楚世界的同時，如何看清參與市場競爭的主體——自己！兵法中云：“知己知彼，百戰百勝”，如果一名營銷員只做手電筒，照亮了別人，卻模糊了自己；只看清了別人的長短優劣，而不能結合本身的實際情況，那就很難很難找到自己的差距，做出清醒的判斷。只有營銷員能用“第三只眼睛睛”看世界，也就是說能夠站在對面看自己，象醫生一樣，用“望聞問切”的宏觀思路審視自己，解剖自己，才能準確把握市場的脈搏，讓自己永遠站得更高，看得更遠！

客戶——“第三只眼睛睛”看自己。

大家都在認為并努力實踐著“客戶是上帝”的經營宗旨，而營銷成功的秘訣就在于找到客戶的需要，并滿足它，然后才能得到上帝的認可和接受。而營銷人員的“第三只眼睛”看的就是自己的工作是否滿足了客戶的這種需要，把自己為此所付出的努力，作為檢驗一名營銷人員是否全心全意為客戶服務的重要標準之一。

小李是一家快速消費品的營銷員，性格內向，寡言少語，按照他妻子的說法“殺牛用斬雞刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成績優秀，客戶的認可率從第三個月開始，就在公司20名營銷員隊伍中名列第一，特別是經銷商和終端客戶，還有一些忠誠的消費者，對他印象非常好，支持也就特別大，相輔相成地銷量自然提升非?？臁?/p>

年終總結，他的經理和同事們就強烈要求小李做經驗交流，小李推辭不過，只好總結：“其實沒什么，我就是通過客戶看自己，客戶的意見就是我的差距?！痹僮屗劸唧w的，他索性從抽屜里拿出幾本裝訂細致的本子。經理接過來看，是〈客戶意見反饋表〉，由遠自近翻過來，經理發現，小李所負責的客戶在這些表格上留下的內容越來越多；到半年時，又越來越少；而到年底時，則基本上是一些激勵的話了。

除了客戶的反饋意見外，經理終于發現了小李〈客戶意見反饋表〉的奧秘之所在：原來，小李的這份表格分上下兩聯，上聯是客戶的意見和建議，下聯是小李的修正方法、時間計劃及實施結果等，上下兩聯互相對照，一目了然，個中原因自有評說。

眾人這才恍然大悟，原來小李是把客戶當做自己的“第三只眼睛”，以督促自己總結經驗，吸取教訓，努力為客戶做好每一件事情，結果自然得償所愿?。?/p>

經驗：客戶就是營銷員的一面鏡子，他們會將我們的長短優劣暴露無疑；通過這面鏡子，我們自然就會毫不松懈，贏得上帝。

同行——“第三只眼睛”看自己。

俗話說：“隔行如隔山”，每一行都有每一行的特點，行業內部的競爭值得營銷員參考；而山與山之間不同的風景，也值得營銷員借鑒。比如洗化與電器，日用品與服裝，媒體與超市，食用油與奶業等等各行業之間，聰明的營銷員如果互相站在對方端詳自己，就會發現不同的一面，不僅會從對方身上學到很多東西，還能結合自己的實際情況融會貫通。同行這“第三只眼睛”的凝視，讓不少的營銷員受益匪淺。

小孫是負責超市的營銷員。眾所周知，終端的競爭日趨激烈，各品牌為了攻城掠地，占領更多的市場份額，大家都絞盡腦汁，不斷推陳出新，各種促銷活動更是此起彼浮，充斥了超市的角角落落，更充斥了消費者的眼球。所以，為了一個促銷活動不僅能夠迅速推動銷量，同時還要有縱深的宣傳價值，各營銷員可是仁者見仁，智者見智，“八仙過海，各顯神通”。

但創意從哪里來呢？擺花架子、走形式的促銷活動無疑就是失敗的，實際上做了還不如不做。自己沒得到實惠不說，有可能還讓別人看了笑話，一不留神就掉進了沒有促銷就不賣貨，促銷時間越長、銷量越低的“怪圈”。

有的營銷員在冥思苦想的時候，小孫卻悠哉悠哉地在看別人搞促銷，一點也不著急，大有一副“坐山觀虎斗”的閑心。同事問他：“有方案了嗎？”他會說：“沒呢，正琢磨，先看

完了再說吧！”同事很無奈地搖搖頭，他卻是依然故我，將不同的促銷活動一路看下去。而與同事溝通每一個檔期的促銷活動時，小孫總是第一個說出想法，而且凡是他提出來的，上司一概通過，效果也非同凡響。原因在哪呢？

原來，小孫這個人善于觀察，他站在同行促銷活動的角度來考慮三個問題：

1、這個促銷活動值得借鑒的是什么，哪些地方需要改進？

2、如果讓我來做的話，怎么樣讓它更圓滿？

3、把它運用到我的工作中實不實用？如果實用的話，必須做哪些改造？

然后小孫就“放下同行，開動機器”，很快促銷活動雛形基本形成；然后，他再與同事仔細分析，尋求完美。

經驗：有人說過“站在巨人的肩膀上最容易成功”。而作為營銷員，站在成功經驗上的有機整合是最有說服力的，也不失為一種捷徑。同行的“第三只眼睛”，看見的是自己的工作與同行成功經驗的契合點。

第五篇：營銷技巧

營銷技巧

1、客戶分析：

1）尋找目標客戶：廣撒網、精選擇、多調查、深跟蹤

2）分析市場共性

3）拜訪客戶：做好前期準備工作，做到知己知彼。做到不空手見客戶，盡可能充分了

解客戶和會談背景。

2、營銷策劃：發現需求-內部討論-設計方案-評估比較-談判簽約

整個策劃過程要充滿信心，靈活引導。做到不把產品強加給客戶，積極換位思考，做需求的引導者，充分重視客戶的體驗，充分滿足客戶的需求

3、實施環節：注重細節與效率。幫助客戶梳理實施流程、填寫資料文檔，內外協調。

4、售后服務：持續營銷。做好客戶回訪、跟蹤工作，后續產品生機、交叉營銷。

變被動營銷為主動服務、滿足客戶更易接受產品、不斷加深銀企合作

客戶經理：挖掘商機、發現需求牽線與關系維護

產品經理：針對需求、設計方案主導與項目實施

技術人員：配合營銷、參與實施支持與協助服務

營銷管理的重要組成部分

1、營銷戰略管理：營銷戰略是指導營銷工作的總綱，必須相對穩定，不能朝令夕改。營銷

戰略要讓團隊的每一個營銷人員都能非常清楚和認同，這是營銷戰略管理的重點，只有全體營銷人員形成了共識和認同，才會在實際工作中起到指引方向的作用，才會對營銷工作進行檢驗和修正。

2、客戶管理：營銷管理理論經歷了4P-4C-4R-4V的發展階段，在整個營銷鏈條中，客戶的地位越來越重要，企業只有充分重視客戶的體驗，充分滿足客戶的需求，才能為企業帶來穩定豐厚的利潤。同時業充分重視客戶粘性管理，通過產品交叉營銷，提供差異化服務，提高客戶的忠誠度。

3、團隊激勵管理：激勵手段在競爭性的崗位上產生的作用會非常明顯，作為營銷管理者

要善于運用各種激勵的手段，為營銷團隊加油打氣。確保團隊成員以高昂的斗志投身于營銷工作當中。激勵的方式有很多種，比如培訓、言傳身教、晉升、獎懲、授權、情感等等。

客戶經理制

客戶經理制是指銀行營銷人員與客戶，特別是重點客戶建議明確、穩定、長期的服務對應關系，客戶經理的工作目標是全面把握客戶的整體信息與需求，在合理控制風險的條件下，協調組織有關部門共同設計對其實施全方位的金融服務方案，打破傳統以產品為導向的組織形式，向以客戶、市場為中心的組織管理架構轉型。

實施的必要保障：

1、制定完善制度措施，為客戶經理制制定制度和組織上的保障

2、在各專業部門之間建立合作協調機制，做到戰略規劃協同、營銷信息協同、客戶服務協同和產品開發協同。

3、以科學規范的信息系統和績效考核機制為客戶經理制提供技術與機制保障，以權責對等、分工明確為基礎，通過交互評價、繳銷考核、利益分享，實現整理合力，服務于銀行發展的整體利益。