第一篇：導致銷售失敗若干個典型案例

導致汽車銷售臨門一腳失敗的幾個典型原因：

一．價格錯誤。

1讓步太快，利潤太低，導致談判被動，最終無法成交。

2.價格不清楚，報錯價，多是低出成本價而造成的無法成交。

3.附加項價格不清楚，如果關聯附帶項價格不清楚，算錯或報錯，都將影響主體銷售（例如附加車輛保險，車廂成本，GPS導航設備，其他選裝成本）

4.語氣不夠堅定，不會拒絕客戶，價格申請的次數過多，造成最終無法成交

二．產品不熟

1.這個我不知道或者不太清楚，產品知識不熟練，導致客戶不信任。

2.競品不熟練，無法突出差異和優勢，造成無法說服客戶，3.產品介紹錯，被客戶識別，覺得銷售顧問不可信。

4.不懂裝懂，客戶覺得銷售顧問不可信。

三．談判能力差

1.言多必失，廢話太多，沒有重點，客戶猶豫不決。

2.缺乏談判技術技巧的語言和邏輯，談判沒有思路。

3.說了客戶忌諱的話。

4.說話太離譜，難以置信。

5.說假話，讓客戶識別。

四．程序錯誤。

1.客戶的需求分析不夠清楚，就開始進入議價談判環節，結果價格談成了，客戶回去考慮

考慮。

2.談好價格，客戶用這種車不合適，也是因為需求分析不到位。

3.寫合同太慢，客戶猶豫不決，回去考慮。

4.寫合同的時候說話太多，用戶因為某些疑慮回去考慮。

5.簽合同的時候和其他用戶碰頭，進行價格交流。

6．定金交的太少，客戶因故退車。

7.言而無信，以小失大，導致用戶退訂。

8.其他用戶評價太差，口碑不好導致用戶猶豫。

9.太實在了，說話缺乏技巧性，說真話，說實話，但用戶無法接受。

以上主要針對汽車銷售現場，根據個人成長經歷把一些失敗的原因進行和歸納和匯總，希望能和精英交流，也希望能讓更多的有心人少走彎路。

第二篇：創業失敗典型案例

創業失敗典型案例：教訓比經驗對創業者更重要

來源：大學生創業網綜合整理 時間：2013-08-07 我要評論(0)點擊：259

教訓比經驗對創業者更重要！對當下剛出校門的大學生而言，在缺乏好的項目、資金支持和社會經驗等因素的前提下，如何實現自己當老板的夢想，是每一個想創業的大學生所面臨的問題。失敗，這是圍繞在創業公司的創始人身上很常見的事情。

大學生創業網訊 教訓比經驗對創業者更重要！

對當下剛出校門的大學生而言，在缺乏好的項目、資金支持和社會經驗等因素的前提下，如何實現自己當老板的夢想，是每一個想創業的大學生所面臨的問題。失敗，這是圍繞在創業公司的創始人身上很常見的事情。在硅谷，這幾乎成為一種榮譽。但是據統計，失敗的創業公司還是一個可怕的數據，那這些創業公司真正失敗的原因是什么呢?我們從中能獲得什么樣的教訓呢?也許，我們從那些經歷過失敗的大學生創業故事中，可以汲取一些少走彎路的經驗。

創業失敗典型案例之一：生鮮電商優菜網

優菜網創始人丁景濤總結，他之所以創業失敗原因如下：

1、沒有穩定的貨源。單一農場不能滿足電商的需求;新發地采購無法保證質量;多個農場供貨，采購量小，物流成本高。

2、不能提供比菜市場更好的購物體驗。去菜市場買菜，可以挑選自己愛吃的，比如蘋果，同樣的紅富士，口味非常多。在網上購買，送到家的蘋果可能千滋百味;

3、進貨，倉儲，裝配，物流，it，客戶發展等等環節太多了;

4、貨車進城問題(對初創企業很不友好啊)。這是壓垮優菜網的最后一根稻草，沒有進城證，原來是認罰，9月份開始，不光罰款，還要扣分，我們不得不縮小經營區域。另外，社區配送最好的工具—電動三輪車，是不合法的，好在這方面執法很松;

5、信息不對稱，劣幣驅逐良幣。比如黃瓜，客戶認為的好黃瓜和優菜網認為的好黃瓜有巨大差異，客戶認為：1)、顏色淺且鮮艷;2)、直;3)、頂花帶刺。這是劣幣，但是客戶思想很難改變啊，需要一個權威的信息對稱。

雖然出師不利，但丁景源還是很看好生鮮電商市場，大有看準時機卷土重來的意思。他認為轉變經營思路、擴大營銷渠道之后，優菜網仍然有機會。

創業失敗典型案例之二：研究生面館

創業失敗原因分析：古君子遠庖廚。去年12月24日，該市另一所高校食品科學系6名研究生聲稱自籌資金20萬元，在成都著名景觀———琴臺故徑邊上開起了“六味面館”。

壯志雄心：5年后開20家連鎖店

第一家店還未開張，六位股東已經把目光放到了5年之后，一說到今后的打算，他們六位異口同聲地說：當然是開分店啦！今年先把第一家店搞好，積累經驗，再談發展。我們準備兩年內在成都開20家連鎖店，到時候跟肯德基、麥當勞較量較量。

情傷錢損：無人管理，草草收場

而目前，由于面館長時間處于無人管理和經營欠佳的狀況，投資人已準備公開轉讓。這家當初在成都號稱“第一研究生面館”的餐館僅僅經營了4個多月，就不得不草草收場。內中滋味：研究生門館關門有內幕？

原本想以“研究生”之名來制造廣告轟動效應，但事情的發展卻出人預料。“研究生面館”開業不久，6名研究生就一個個被學校領導找去談話，要他們在學業和面館之間做出選擇：要么退出，要么退學。

創業失敗--原因分析

1、生意不紅火，管理上也出現混亂，6位研究生稱功課繁忙，店堂內經常無人管理。

2、附近商家：“味道不好，分量不足，吃不飽。”面館所在街道非繁華商業市區。

3、每月支出龐大，入不敷出

創業失敗典型案例之三：億唐網

教訓:兩期5000萬美元融資,只剩下空殼。錢再多,也得省著花,不然,花光錢就熬不過冬天。

1999年,第一次互聯網泡沫破滅的前夕,剛剛獲得哈佛商學院MBA的唐海松創建了億唐公司,其“夢幻團隊”由5個哈佛MBA和兩個芝加哥大學MBA組成。

憑借誘人的創業方案,億唐從兩家著名美國風險投資DFJ、SevinRosen手中拿到兩期共5000萬美元左右的融資。

億唐宣稱自己不僅僅是互聯網公司,也是一個“生活時尚集團”,致力于通過網絡、零售和無線服務創造和引進國際先進水平的生活時尚產品,全力服務所謂“明黃e代”的18～35歲之間、定義中國經濟和文化未來的年輕人。

億唐網一夜之間橫空出世、迅速在各大高校攻城略地,在全國范圍快速“燒錢”:除了在北京、廣州、深圳三地建立分公司外,億唐還廣招人手,并在各地進行規模浩大的宣傳造勢活動。2000年年底,互聯網的寒冬突如其來,億唐錢燒光了大半,仍然無法盈利。此后的轉型也一直沒有取得成功,2008年億唐公司只剩下空殼,昔日的“夢幻團隊”在公司燒光錢后也紛紛選擇出走。

創業失敗典型案例之四：“小超之家”水果購物網站

由五名大學生創辦的“小超之家”水果購物網站宣布倒閉，距離網站創辦僅9個月時間。

“創辦之初是在中科院周圍，6月份搬到了北大南門，主要針對北大在校學生和周邊人群。”小朱說，他們在附近租了房，用于貨物中轉和儲存。從四道口的農貿市場批發水果，按照網上的訂單騎自行車送貨。“后來訂單逐漸增多，每天的營業額達到兩千多元，幾個人忙不過來了，雇了四名員工送貨。”盡管如此，刨去員工工資、房租等費用，每個月仍然是虧損的。

對于網站的虧損，小朱把主要原因歸為經營模式沒有選擇好。“這種區域性的購物網站，根本算不上‘商對客’模式，只能說是一個實體的連鎖超市。管理成本太高，前景不好。”小朱說，還有一個重要原因是同學們對水果的質量要求太苛刻。“一次送出去兩個蘋果，可能因為路上顛簸了一下。導致上面稍微有兩個碰痕。但用戶就會說是我們的問題，要求退換。”

第三篇：銷售 【典型案例】

銷售 【典型案例】 來源：珠三角采購網

【典型案例】 

理賠的價值就是兌現保險承諾，保險責任一切以條款與法律為準 , 寬嚴適度統一,合理簡化理賠流程,避免案件積壓、拖延,最大限度地保障客戶的權益，是理賠的服務宗旨。我們本著“從實、公平、效率”的理賠原則，不斷提高專業技能、改進服務方式，確保我們的客戶能夠得到高品質的理賠服務。同時盡力為客戶提供多方面需求的保險保障產品，盡可能為廣大市民提供切實的保障。

案例一：生命尊嚴提前給付案

案情簡介：

被保險人童某于 99年10月10日在公司投保平安永利20萬，附加意外傷害10萬，意外醫療1萬.。

2002年4月，被保險人因右上腹疼痛2月，到醫院經胃鏡檢查提示：十二指腸潰瘍，予藥物治療后無好轉，后經CT檢查發現有肝癌晚期，手術治療后被保險人向公司提出理賠申請，公司根據被保險人目前身體狀況及疾病診斷證明作出對其及生命尊嚴提前給付的決定，提前給付保險金10萬元。

生命尊嚴：

（1）公司目前的產品中，有疾病型、養老型、投資型、意外保障等。條款中的生命尊嚴提前給付是我司在同業中最早實施的。它體現了對被保險人的臨終關懷，讓其在生命的最后時刻，深刻地體驗到了生命的尊嚴與保險的真諦，并盡最大限度解決了被保險人家庭的財務危機。

（2）各種嚴重疾病經公司認定現有醫療技術無法治愈，且平均存活期在六個月以下，被保險人都可以提出生命尊嚴提前給付保險金。

案例二：急難援助案件

案情簡介：

被保險人蕭某 1998年5月24日投保康泰10萬、意外（192）30萬+意外醫療（193）1萬、育英10萬、同時購買急難救助卡一份。2002年8月在自駕車旅游途中，在崎嶇山路中行進過程中，由于道路塌方，被倒塌的樹木砸傷致顱腦重度損傷，送當地醫院救治，由于當地不具備開顱手術的醫療條件，病人急需搶救。

案件發生后，公司擬定了多項救助方案，并委托某分公司理賠部主任帶領當地醫學院的腦外科專家趕往當地醫院協助搶救治療。并將 1萬元醫療費用交到其家屬手中，確保了治療費用。同時，公司派出醫學專業人員前往探望病人、慰問家屬并協助處理相關事宜。

急難救助：

每份僅需 10元的急難救助卡，公司特約機構電話服務中心提供全年無休息，每日24小時的服務。所提供的服務項目涉及醫療咨詢、醫療監控、緊急口訊傳遞、醫療轉送、醫療轉送回居住地、墊付住院保證金、親屬探病、協助送回未滿十六歲兒童（具體內容以中國平安保險公司國內急難救助手冊為準）。被保險人在我司購買急難援助卡，公司提供了及時的協助。在客戶遭遇危難時，保險救助真正體現了人間真情。

案例三：失能豁免保費案

案情簡介：

被保險人潘某 2001年5月8日在公司投保世紀理財保險89000元，年交保費12060元。9個月后，被保險人在體檢時發現左肺腫物，后確診為左上肺葉周圍型肺癌。并在上海市肺科醫院行腫瘤切除術，術中雙肺部分切除。經某市公安局法醫驗傷中心鑒定：被保險人肺功能中度以上

損害，符合GB/T16180-1996 d四級34款規定。其傷殘已構成四級。公司于是作出對其投資連接保險保費豁免的決定。

保費豁免：

（1）“失能”是指被保險人因疾病或意外事故喪失勞動能力，并且在事故發生后經過180天，仍然處于無法從事任何工作的狀態。勞動能力喪失的判定標準按照國家技術監督局發布的〈職工工傷與職業病致殘程度鑒定〉標準中一至四級致殘程度鑒定標準辦理。

（2）保費豁免是保險產品的又一特征，既被保險人或投保人在罹患癌癥或遭受意外傷害或疾病致全殘,免交余下各期的保險費，免除了被保險人因患重大疾病時，日常生活的維持已不容易更無力繼續交納保費，同時仍然擁有保險保障。

（3）公司涉及保費豁免的險種還有平安康樂保險、平安康泰保險、平安少兒保險等等。當被保險人或投保人達到合同所約定的標準時，公司都將提供類似的服務。

案例四：提前介入調查案件

案情簡介：

被保險人李某 1997年7月23日在公司投保平安幸福保險10萬元。2002年3月11日晚，被保險人與朋友（包括我司一名業務人員）一起吃飯后，開車出去玩，途中由于其它車輛違章駕駛，導致車禍，被保險人李某當場死亡，業務人員馬上向公司報案。接報案后，公司立即派出調查人員前往事故現場調查核實，經交警大隊、及醫生證實被保險人身故及無責任免除事項事實后，判定屬于公司應承擔的保險責任范圍。3月20日，被保險人身故家屬向公司提交理賠申請，3月21日，公司即向其受益人支付身故保險金158590元。

為什么要及時報案：

（1）便于指導客戶就診；就診醫院的選擇不當，容易引發理賠糾紛；于醫療險條款中對“公費醫療或社保規定的自費項目及藥品”不負給付保險金的責任，如果沒有恰當的用藥及檢查項目的過程指導，將會出現很多醫療費不能理賠的情況，報案時的及時提醒就顯得很重要；通過報案，將使不合規的醫院就診行為的到及時的糾正、便于指導客戶用藥及檢查；同時通過保險公司對醫院的了解和認識，也利于客戶得到更好的治療。

（2）便于指導客戶收集理賠材料和及時提出理賠申請：理賠應交的材料以及這些材料通過什么渠道收集，特別是一些需要及時固定證據的材料，一旦沒有及時收集到，事后將很難補救，報案時的專業人員的指導有時就顯得相當重要；

（3）便于公司及時慰問、探視客戶，以便公司對客戶的特殊困難及時了解并提供相應的幫助，如為行動不便的客戶現場辦理授權委托，為重大傷殘客戶床邊鑒定傷殘；

（4）便于案件的及時調查取證：事故性質的不確定而影響理賠結論，有些事故的性質決定了現場證據收集的重要性，特別是意外傷害事故，同時，提前調查還有利于提高理賠時效。

調查提前介入：

（1）理賠調查的提前介入大大地提高了理賠時效。該項工作要求業務員在接到客戶報案后要在第一時間將相關信息報告理賠部，便于理賠部門作出快速反應。

（2）提前介入不僅有助于快速核實保險事故，防止相關證據的滅失，避免今后發生理賠糾紛。同時，公司專業理賠人員的介入，還可以代表公司慰問傷者或家屬，解答理賠過程中客戶提出的各種疑問，指導受益人準備相關理賠材料。這樣，在客戶提交相關理賠材料后將大大縮短理賠時間，增加客戶滿意度。但理賠調查的提前介入完全依靠客戶的及時報案。

【警示案例】

“案例警示錄”收集日常工作中發現的問題，這些問題都是需代理人、合同當事人遵守的原則或規則。但由于種種原因，合同當事人未能遵循合同約定的這些原則或規則，導致合同保障不能充分履行，引起理

賠糾紛。“案例警示錄”收集了這些實例并加以分析，旨在提醒大家規范行為，并正確指導合同當事人遵守合同約定，避免不必要的糾紛，順利獲得應有保障。

一、為什么要延長住院申請

津貼型醫療保險的條款約定，住院時間超過 15天應及時提交延長住院申請和醫生的診斷證明，到理賠部辦理延長住院 申請手續 ；否則住院津貼按15天計算。在此就以下提醒各業務同仁：

1、知道客戶出險后，代理人應及時向理賠部報案，以便了解正確的索賠程序。

2、知道客戶住院可能超過15天，代理人最好能提醒客戶按合同要求提交延長住院申請。

案例：樂某未及時提交延長住院申請案

案情介紹：

1、投保情況： 1998年9月7日投保住院安心（185）一份。

2、出險情況： 2001年12月18日因急性附件炎住入某醫院治療，2001年1月23日出院，共住院36天。但未提交延長住院申請。

理賠結論：賠付 15天的住院津貼。

二、進行保險欺詐行為的后果：

理賠是以客觀事實為基礎的，任何不符合客觀事實的虛假編造都是經不起調查、核實的，最終也不可能得到保險人的賠償。《保險法》第二十八條規定，被保險人或受益人在未發生保險事故的情況下，謊稱發生了保險事故，向保險人提出賠償或者給付保險金的請求的，保險人有權解除保險合同，并不退還保險費；投保人、被保險人或者受益人故意制造保險事故的，保險人有權解除保險合同，不承擔賠償或者給付保險金的責任，也不退還保險費；投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險人對其虛報的部分不承擔賠償或者給付保險金的責任。發生上述情況，進行保險欺詐活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

案例 1 ：蔡某涂改發票案

案情介紹：

1、投保情況：2000年10月12日投保意外（193）10萬+意外醫療（194）2萬。

2、出險情況：2000年10月2日晚在龍崗區協昌玩具廠（蔡某工作單位）下樓梯時，因樓梯積水不慎摔傷致第五腰椎滑脫，發生醫療費用11101元，共計72張，其中有33張原始收據的金額、姓名有涂改跡象。理賠部對其未涂改的部分發票進行受理，賠付金額3000元。被保險人認為其發票雖然有涂改，但治療醫院可證明其費用是真實的，并出具了醫院的證明，我司未予采納，被保險人上訴某人民法院。

理賠結論：某人民法院判決如下：“駁回原告的訴訟請求。原告涂改醫療費單據的行為違法，也違背了誠實信用原則，本院對此予以嚴厲的批評和譴責”。

案例警示：

《保險法》第二十七條第三款規定：保險事故發生后，投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險人對其虛報的部分不承擔賠償或者給付保險金的責任。根據《保險法》規定，保險人無義務再查證被涂改的證據是否真實，所以雖然對方提供醫院的相關證明，保險人仍然可依法對涂改部分不予賠付。

案例 2 ：陳某虛報醫療費用案

案情介紹：

1、投保情況：2001年11月6日投保意外（191）10萬+意外醫療（192）1萬。

2、出險情況：2001年11月6日下午17：40分被保險人下班途中經一岔路口，被車撞傷致：左髕骨開放撕裂骨折。在某醫院發生醫療費用10550元。在審核過程中，理賠人員發現兩張大額門診發票（一張550元、一張8000元）無相關病歷及處方記載。經多方核實為該院美容科開出的“購買除色素斑口服液”及一女性王某做的“注射式隆胸手術”費用。

理賠結論：扣除不合理費用后賠付。

案例警示：

保險條款已明確：只承擔被保險人本人因意外事故致傷、致殘而發生的醫療費用，對于在治療過程中發生的治療其它疾病、不合理用藥、過度治療的費用以及超出社保公費醫療規定的自費項目均不與承擔；而一人投保全家享受的現象更應杜絕。象陳某這樣虛報醫療費用，不但的不到賠償，而且造成理賠過程麻煩，甚至可能通報其單位，造成不好影響。

案例3：程某出險后投保案

案情介紹：

程某于2001年9月26日填寫投保單，為自己投保了752平安鴻盛、191意外傷害、192意外醫療險，保單于2001年9月27日生效。

2002年3月26日，程某提交了理賠申請書及某醫院的放射學科報告書、病歷等材料，要求理賠2000元。本部門詢問其出險經過，其稱于2001年9月27日也即保單生效當日中午下班時，經過菜市場，因為地上有油而摔跤，扭傷了右腳踝，當時沒有在意，下午仍去上了班，同日在某醫院拍X光片，才知是骨折。經多次詢問，程堅持稱其是2001年9月27日摔傷。

本部門認為此案疑點頗多，經調查表明程出險的日期為 2001年9月25日，不是9月27日，也即是說出險在前，投保在后。

理賠結論：拒賠，二核決定下一保單對其 191、192險不予續保。

案例警示：

業務員虛假陳述事實騙取了公司的事故證明，從而騙取理賠款。鑒于該業務員存在著業務品質問題，而且在理賠過程中態度極為惡劣，公司決定對其作除名處理。

三、關于如實告知

由于人身保險合同的承保標的是人的身體和生命，保險公司就有必要對其健康狀況有一個全面的了解，因為保險費率是根據大數法則計算出來的，影響保險費率的主要因素是利率、費用率及死亡率，由于利率取決于國家，費用率取決于保險公司的經營成本，投保人群的差異對其影響很小，保險公司對其比較容易對其進行測算及控制，而對于死亡率，由于它是按照整個社會人群的健康狀況為基礎測算出來的，理論上就要求被保險人（或投保人）身體狀況符合正常人群的水平。但是，由于商業保險的特性，它不可能象社保那樣規定社會所有人群投保，而是由投保人出于自愿而投保，這首先就意味著投保人擁有對投保的決定權；同時由于保險后可能產生的巨大利益，相對來講身體狀況較差的人投保意愿必然更強，保險公司如不加以選擇，將面臨著巨大風險；因此，從權利義務對等的原則出發，保險公司有必要對投保人（被保險人）的投保需求進行審核及選擇，對健康狀況的了解就成為十分重要的環節了。

由于疾病的隱私性及隱秘性，除非當事人本人，外人很難發現，有些病即使對醫生來講，如果病人不配合，不將其身體不適情況告訴給醫生，也往往檢查不出來。因此作為遵循最大誠信原則的保險合同，投保人和被保險人有義務對投保書中的健康詢問作出如實的回答，否則將必然會影響合同的效力。

投保人違反告知義務的情形主要有隱瞞、避重就輕等故意告知不實或由于對保險要求不了解而產生過失遺漏等，其所引起的相應法律后果也是不同的。

投保人過失未告知自身或被保險人健康狀況的，而此事實如果能夠影響保險公司承保決定（如拒保、加費承保或延期承保），保險公司即有權解除保險合同。事實上有些疾病只要加很少的一點保費，就可以獲得無憂的保障，隱瞞疾病有時確實得不償失。

投保人對自身的異常健康狀況故意不告知，致使保險公司作出錯誤承保決定的，保險公司有權解除保險合同，并不退還保險費，保險人對解除合同前發生的事故不承擔保險責任；如某人在確診癌癥后投保，即使是車禍死亡也不能得到理賠。

最后值得一提的是，健康告知應當是書面告知，且必須如實詳細，口頭告知在法律上是無效的。

案例 1：劉某異地帶病投保拒賠案

案情介紹：

2001年9月13日，公司接客戶劉某報案稱：其弟劉某某于當天凌晨“腦溢血”在某地死亡。10月8日，受益人劉某備齊相關資料，以“外傷性顱內出血”死亡向我司提出索賠“意外傷害身故保險金”合計68萬元（康泰20萬，99年4月8日投保；永福30萬，2001年4月20日投保；意外18萬2001年6月6日投保）。

經調查核實，被保險人劉某某98年12月即首次投保前3個多月即因“慢性胰腺炎、胰管結石”在某醫院住院手術治療，手術后合并“繼發性糖尿病”，其后病情逐漸加重，最后于9月13日因“糖尿病并發多器官功能衰竭”死亡，根本就無“外傷性顱內出血”的情況，相關證明材料均屬偽造。

理賠結論：投保人及被保險人“故意不實告知”，依《保險法》及條款約定決定“不予給付保險金，并解除保險合同，所交保費二萬余元不予退還。

案例警示： 本案是一起典型的逆選擇并有保險欺詐嫌疑的案例，過程中反映的展業中存在的問題不容忽視。

案例 2：短險中斷后重新投保未如實告知案

案情介紹：

孫某，1997年6月投保住院安心險，繳費至1998年6月，后因未續繳保費而失效，1999年1月重新新增附約住院安心。孫某于2002年8月6日住院治療，出院診斷為糖尿病、高脂血癥、高血壓高危，病歷記載被保險人四年前有血糖升高，但查詢其投保告知，未對血糖升高作如實告知。

理賠結論：拒賠，且核保人對該住院安心險作出二次核保決定，從作出理賠決定之日起不予續保住院安心險。

案例警示：

根據條款規定首期后分期保險費應按保險單所載明的方法及日期支付，如到期未交付日期的次日起六十日為寬限期。合同中止二年內，投保人申請恢復合同效力的，應填寫復效申請書，并按本公司規定提供被保險人健康申明書或本公司指定醫療機構出具的體檢報告書，經本公司審核同意，雙方達成復效協議，自投保人補交保險費及利息的次日零時起，合同效力恢復。即復效時需進行重新核保。

本案客戶申訴說其雖然 1999年新增附約時存在血糖升高，但其1997年便投保了住院安心險，那時候并沒有血糖升高的情況，客戶主張其保單有效期應從1997年開始計算，不能從1999年才開始計算，故不構成不實告知。客戶的這種理解是錯誤的，雖然客戶1997年與1999年投保的都是同一個險種，但是中途曾失效過，且安心險本身即為一年期險種，故新的保險合同生效日期應以重新投保時核準的日期為準，其健康告知亦以重新投保時的告知為準。

四、法定受益弊大于利

保單中經常出現“法定”受益人字樣，當然，這并不違反公司規定，但須知這將為今后的理賠帶來巨大的隱患。

其一：受益人的確定困難。大家知道，“法定”受益人，通常是指法律規定的被保險人第一順序繼承人（即父母、配偶及子女），如此眾多的人受益，首先必須由公安戶籍管理部門來認定確定父母是否生存；法律規定非婚生子女與婚生子女有同樣的繼承權利，如果被保險人存在非婚生子女的話，其親子關系的確認本身就是一個難題。

其二：保險金的給付困難。要求諸多的受益人同時來公司領取保險金往往是不現實的。公證委托受領往往耗時過長，核實起來也相當困難，就有些繼承人過于分散的問題，公證本身就不是一件容易的事。因此使結案長達半年，而保險金無法給付出去的情況時有發生。

其三：征收遺產稅的隱患。保險金是不需要納稅的，但是，當填具“法定”受益人后即留下了隱患。因為被保險人的身故保險金被當作遺產由其法定繼承人繼承。這時如果被保險人的保險金和他的其它遺產累計金額（非保險金本身）達到遺產稅的起征點，就必須繳納遺產稅。這樣，我們的客戶就有可能蒙受巨大的財產損失。

案例：法定受益不能及時受領案

案情介紹：



1、投保情況：1997投保長壽（9704）20萬。



2、出險情況：2001年9月1日一輛粵B—47192d的小轎車途經某高速東行，時逢小雨，車速100公里/小時，因路面積水、車輛失控碰撞中央護欄后，側翻于路面水溝，致使乘客葉某被拋出車外，造成二死二傷的重大交通事故。10月16日公司接到相關報案，立即提前介入調查。10月28日受益方向我司遞交材料，經核算當天公司即做出賠付20萬元的決定。

理賠結論：賠付 20萬元

案例警示：

該案的焦點在于從做出理賠決定到至今已有一年余，由于法定受益人牽扯財產分割糾紛，受益人無法提供必須的證明材料，保險金也一直未能受領。在投保時盡量引導客戶指定受益人不失為減少事后受益人受領保險金困難的行之有效的辦法。

五、關于職業變更

根據193條款第十一條：“被保險人變更其職業或工種，投保人或被保險人應于十日內以書面通知本公司。被保險人所變更的職業或工種，依照本公司職業分類其危險降低時，本公司自接到通知之日起，按其差額退還未滿期保險費；其危險程度增加時，本公司自接到通知之日起，按其差額增收未滿期保險費?? 被保險人所變更的職業或工種，依照本公司職業分類其危險程度增加而未依前項約定通知而發生保險事故的，本公司按其原收保險費與應收保險費的比例計算給付保險金。

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案例：張某職業變更未及時通知案

案情介紹：



1、投保情況：2000年6月15日意外傷害（193）20萬+意外醫療（194）1萬。



2、出險情況：2001年6月15日上午張某在錦文閣樓外11層處進行外墻裝修作業，由于安全繩在19樓處斷裂致張某從11樓直墜3樓平臺，當場死亡。

案例警示：

我公司在審核該案的過程中，發現其生前為某裝飾工程公司的外墻噴漆工，.最低應按5類職業收費承保，而其投保書中填寫為“景灝商貿發展有限公司的安裝工人，為4類職業”。

核賠人依據核保人意見，在充分考慮被保險人利益的基礎上，決定按 5類職業收費標準來計算給付金額，并報經總公司核保核賠部批準，作出賠付129230.77元的理賠決定。足額的保費才能得到足額的保障。

六、住院的概念：

住院是指被保險人因疾病或意外傷害而入住醫院之正式病房進行治療，并正式辦理如出院手續，不包括入住門診觀察室、家庭病房、其它非正式病房、掛床住院及不合理的住院。

案例：鐘某不合理醫療案

案情介紹：

鐘某，女，2001年7月投保住院費用險4檔。2002年4月11日至2002年4月12日期間，以“支氣管炎”為診斷，在某醫院住院治療，發票費用為4752元。經調查病歷發現被保險人只住了一天院，在住院期間進行了全面身體檢查，有些檢查項目與支氣管炎無關，檢查完后就要求出院。經詢問經治醫生，經治醫生介紹這些檢查是鐘某主動提出來的要求，在住院的第二天，便提出辦理出院。

理賠結論：全額拒賠。

案例警示：

本案被保險人住院非因必需的治療，而是以檢查為目的的住院，屬于不合理住院，不符合住院費用保險的要求，故拒賠。

第四篇：導致銷售培訓失敗的五大原因

導致銷售培訓失敗的五大原因

在商業領域中，公司每年花費在銷售培訓的資金總量達到數十億美元之巨。然而，對于很多銷售專家來說，開展此類培訓活動就如同例行看牙醫一樣令人頭疼。造成這種情況的原因很簡單：在絕大多數時間里，進行的銷售培訓是一點用處也沒有。下面列出的就是造成這種情況的五類原因：

原因1：公司選擇的培訓機構不合適。在這里，公司往往會假設，選擇最好的培訓機構是非常合理的答案。但實際情況并非如此。如果對于公司最大的銷售問題來說，最根本的原因是選擇的銷售培訓機構沒有核心競爭力的話，就很可能會導致培訓就是浪費精力的情況出現。

原因2：作出的決定僅僅就是聘請一位激勵人心的演說家。當然，一場激勵人心的演說是可以給公司員工打氣，但激勵不可能消除銷售效率低下的根本原因。只有務實的銷售方法或者培訓，才能幫助銷售人員解決這一問題。

原因3：忽視了基本技能的培養。盡管在網絡時代，用于銷售的新技能和新工具層出不窮，但這并不能改變每一位銷售人員都需要擁有基本銷售基礎的客觀前提。

原因4：對于技巧和技術關注過多。對于銷售技巧和技術來說，如果希望保持長期價值的話，就需要融入到銷售模式的整體當中。銷售培訓應該針對整個過程，而不是其中的一小部分。

原因5：將關注重點放在課堂培訓上。為了讓銷售培訓變得更有效，需要對過程、工具和指標進行精心的前期準備，并且在課后還要進行復習鞏固。單獨輔導、技術培訓和交流也是必不可少的。

讀者鈞鑒：以上內容來自全球最優秀的銷售培訓專家ＥＳ研究公司首席執行官戴夫?斯坦的觀點。

在廣大讀者的腦海中，是否還浮現出任何其它原因。

第五篇：導致銷售培訓失敗的五大原因

導致銷售培訓失敗的五大原因

在商業領域中，公司每年花費在銷售培訓的資金總量達到數十億美元之巨。然而，對于很多銷售專家來說，開展此類培訓活動就如同例行看牙醫一樣令人頭疼。造成這種情況的原因很簡單：在絕大多數時間里，進行的銷售培訓是一點用處也沒有。下面列出的就是造成這種情況的五類原因：

原因1：公司選擇的培訓機構不合適。在這里，公司往往會假設，選擇最好的培訓機構是非常合理的答案。但實際情況并非如此。如果對于公司最大的銷售問題來說，最根本的原因是選擇的銷售培訓機構沒有核心競爭力的話，就很可能會導致培訓就是浪費精力的情況出現。

原因2：作出的決定僅僅就是聘請一位激勵人心的演說家。當然，一場激勵人心的演說是可以給公司員工打氣，但激勵不可能消除銷售效率低下的根本原因。只有務實的銷售方法或者培訓，才能幫助銷售人員解決這一問題。

原因3：忽視了基本技能的培養。盡管在網絡時代，用于銷售的新技能和新工具層出不窮，但這并不能改變每一位銷售人員都需要擁有基本銷售基礎的客觀前提。

原因4：對于技巧和技術關注過多。對于銷售技巧和技術來說，如果希望保持長期價值的話，就需要融入到銷售模式的整體當中。銷售培訓應該針對整個過程，而不是其中的一小部分。

原因5：將關注重點放在課堂培訓上。為了讓銷售培訓變得更有效，需要對過程、工具和指標進行精心的前期準備，并且在課后還要進行復習鞏固。單獨輔導、技術培訓和交流也是必不可少的。

文章來源：和君培訓

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