第一篇：網絡優化典型案例_CDU線路接錯導致連續切換失敗[大全]

CDU線路接錯導致連續切換失敗

2003年9月18日，接到BSC人員的反映：澳頭港3切換失敗情況很嚴重，特此我們前往澳頭港3進行撥測，發現澳頭港2切向澳頭港3存在多次失敗的情況，測試情況如下：

分析處理：

經過我們的分析及周圍環境的了解，周圍并沒有同頻同BSIC情況，近期此小區有擴容，請求BSC對數據進行檢查，后經檢查并未發現問題，于是派人上站進行檢查，發現CDU和載波的連接線路接錯所致，現已恢復正常。

1、聯通直放站放大移動頻段信號導致信號不穩定

用戶反映在平潭泰興染廠一樓辦公室信號不穩定，有時滿格，有時一格，待機時會出現無網絡的現象，用戶反映自從聯通安裝了直放站后不知道有沒有影響。

我們進入到該廠車間內測試發現占用到惠潭湖0（BCCH=68）的信號，信號強度有-80dBm左右，信號質量也比較好；接著我們進入到車間內一個辦公室進行測試，惠潭湖信號減弱，信號從惠潭湖0向紅光2（BCCH=90）切換，紅光2信號出現嚴重質差，并且出現惠潭湖0向平潭2（BCCH=94）和紅光2（BCCH=90）多次切換失敗，信號質量也非常差。

分析及解決：平潭、紅光基站離投訴點比較遠，惠潭湖基站離投訴點比較近，在工廠車間內用不到平潭、紅光信號，而在車間更里面一間房發現平潭、紅光基站信號較強，有-75dBm左右。經詢問得知在辦公室內裝有一聯通直放站，我們開始懷疑聯通直放站對我們小區頻點有放大作用，我們在辦公室內進行動態掃頻測試，測試圖如下：

我們關掉聯通直放站后，動態掃頻測試圖如下：

從上面兩動態掃頻測試圖明顯可以看出，移動90-95頻段信號被聯通直放站放大。接著我們在關掉聯通直放站后對辦公室內信號再進行測試，發現辦公室內信號較弱，但不會出現切換失敗、質差現象，我們可以通過調節惠潭湖0功率改善室內信號，測試數據圖如下：

第二篇：導致銷售失敗若干個典型案例

導致汽車銷售臨門一腳失敗的幾個典型原因：

一．價格錯誤。

1讓步太快，利潤太低，導致談判被動，最終無法成交。

2.價格不清楚，報錯價，多是低出成本價而造成的無法成交。

3.附加項價格不清楚，如果關聯附帶項價格不清楚，算錯或報錯，都將影響主體銷售（例如附加車輛保險，車廂成本，GPS導航設備，其他選裝成本）

4.語氣不夠堅定，不會拒絕客戶，價格申請的次數過多，造成最終無法成交

二．產品不熟

1.這個我不知道或者不太清楚，產品知識不熟練，導致客戶不信任。

2.競品不熟練，無法突出差異和優勢，造成無法說服客戶，3.產品介紹錯，被客戶識別，覺得銷售顧問不可信。

4.不懂裝懂，客戶覺得銷售顧問不可信。

三．談判能力差

1.言多必失，廢話太多，沒有重點，客戶猶豫不決。

2.缺乏談判技術技巧的語言和邏輯，談判沒有思路。

3.說了客戶忌諱的話。

4.說話太離譜，難以置信。

5.說假話，讓客戶識別。

四．程序錯誤。

1.客戶的需求分析不夠清楚，就開始進入議價談判環節，結果價格談成了，客戶回去考慮

考慮。

2.談好價格，客戶用這種車不合適，也是因為需求分析不到位。

3.寫合同太慢，客戶猶豫不決，回去考慮。

4.寫合同的時候說話太多，用戶因為某些疑慮回去考慮。

5.簽合同的時候和其他用戶碰頭，進行價格交流。

6．定金交的太少，客戶因故退車。

7.言而無信，以小失大，導致用戶退訂。

8.其他用戶評價太差，口碑不好導致用戶猶豫。

9.太實在了，說話缺乏技巧性，說真話，說實話，但用戶無法接受。

以上主要針對汽車銷售現場，根據個人成長經歷把一些失敗的原因進行和歸納和匯總，希望能和精英交流，也希望能讓更多的有心人少走彎路。

第三篇：愛立信解決因傳輸不同步而導致大量基站切換失敗的案例

愛立信解決因傳輸不同步而導致大量基站

切換失敗的案例

作者：劉博

郵箱：liubo@hl.chinamobile.com 所在省：黑龍江省 設備廠家：愛立信 專業：GSM無線網 設備類型：BTS 設備型號：RBS6000&RBS2000 軟件版本：R12

一、故障現象：

通過日常指標數據觀察一個BSC中突然出現多個小區切換成功率降低，連續多個時段固定小區的切換成功率降至50%左右，嚴重影響測試情況，用戶感知大幅下降。觀察切換成功率指標如下表： CELLHG5126AHG5126BHG5126CHD5126AHD5126BHD5126CHG5140AHG5140BHG5140CHD5140AHD5140BHD5140CHG5132AHG5132BHG5132CHG5133AHG5133BHG5133CHD5133AHD5133BHD5133CHG5101AHG5101CHD5101AHD5101BHD5101C日均切換成功率58.80%56.93%58.46%59.23%58.98%59.34%56.96%33.62%46.68%59.10%58.45%53.32%28.73%36.40%39.73%42.70%34.26%41.15%51.35%51.93%50.05%32.81%45.09%52.49%48.60%37.20%RBS站類基站類型RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS6201GSM1800RBS6201GSM1800RBS6201GSM1800RBS6201GSM900RBS6201GSM900RBS6201GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS6601GSM1800RBS6601GSM1800RBS6601GSM1800RBS2206GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800 現場測試時發現當測試至上述小區時出現大量切換失敗現象，幾乎沒有成功的切換事件，測試過程中靜態測試時問題小區存在C1、C2無法解析情況。如下圖：

二、故障分析：

1、處理流程圖：

2、分析故障現象可能原因： 檢查基站硬件障礙：

突發的切換成功率異常事件通常要先檢查基站運行狀態是否出現異常，即基站硬件是否出現障礙。由于本次同時發生切換成功率異常的小區較多，而同時出現大量基站出現同一硬件障礙的情況幾率很小，所以基本排除基站硬件障礙而導致的小區切換成功率低的問題。但經過工參資料查詢，問題小區分屬9個基站，其中有8個基站為GSM900M基站與GSM1800M基站共站，而這9個基站距離較近，并且9個基站建設時間比較接近，所以需要到基站現場確認基站硬件是否存在障礙。

在基站現場檢查基站硬件，同時通過現場IDB讀取基站運行狀態，沒有發現以上問題基站硬件障礙歷史記錄，同時觀察問題基站的站型包括RBS2000系列和RBS6000系列各不相同，檢查各問題小區可能發生的載頻隱形障礙，通過替換等操作排除了所有小區存在載頻隱形障礙的可能，所以徹底排除因基站障礙而導致小區切換失敗的因素。

檢查是否存在其他基站硬件告警：

通過OSS系統利用RXELP指令以及RXMFP指令提取問題小區的系統告警以及歷史告警信息，并通過基站現場采集IDB告警數據檢查問題基站相關的即時告警信息以及歷史告警信息并未發現基站存在任何告警信息。

同時通過ALOG、TRH EVENT LOG并結合RALHP、RRMAP檢查TRA、TRH運行狀態以及告警信息，未發現TRA、TRH運行異常。至此排除因各類告警原因導致問題小區出現切換失敗的情況。

檢查小區切換相關數據是否存在問題：

排除硬件障礙后，影響小區切換成功率的主要問題就是切換相關數據的正確性。由于本次出現切換異常的小區數量較多，所以懷疑出現切換數據誤操作情況。通過RLNRP、RLLFP、RLLUP、RLMFP等指令檢查所有問題小區的切換數據配置是否存在異常，同時通過參數對比手段，對比未發生小區切換異常時與發生小區切換異常后的問題小區各切換數據配置情況變化，沒有發現切換參數配置異常。通過MGCEP、MGOCP等指令檢查小區在MSC中的切換數據配置情況也沒發現異常。通過各項檢查，問題小區的小區切換數據配置均未見異常，排除因小區切換配置有誤而導致的問題小區切換異常。

檢查小區無線數據是否存在問題： 影響到小區切換的無線側參數為小區動態相關參數以及小區基礎數據。

通過RLLOP、RLCPP等指令檢查出現切換異常的問題小區的所有動態參數，包括小區切換門限類參數、小區切換算法相關參數等未見異常。通過參數對比結果檢查問題小區出現切換問題前后的參數變化情況也沒有發現參數出現任何變化，排除因參數設置不合理而導致小區切換失敗情況。

切換失敗的情況也會出現在BCCH、BSIC等小區基礎數據配置不當的情況，當出現近距離同BCCH同BSIC的情況是會出現大量誤切換情況，導致大量切換失敗情況出現。由于問題小區參數沒有發生變化，所以檢查問題小區周邊小區參數變化情況，同時進行現場測試進行“偽基站”的排除工作。經過參數對比檢查，問題小區周邊小區在問題小區出現切換問題前后沒有參數發生變化，同時測試結果顯示出現切換問題的小區周圍沒有發現“偽基站”。至此排除因無線參數設置不當而導致問題小區出現切換異常。

檢查是否存在資源受限：

當目標小區資源受限情況下，有一定幾率會出現切換失敗情況。26個問題小區屬于同一個BSC，通過RRTPP等質量檢查BSC中TRA、TRH資源沒有溢出風險。通過日常統計指標數據顯示，26個問題小區信道利用率均不超過70%，并且信道可用率均為100%，如下表：

時段（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）CELL信道可用率HG5126A100%HG5126B100%HG5126C100%HD5126A100%HD5126B100%HD5126C100%HG5140A100%HG5140B100%HG5140C100%HD5140A100%HD5140B100%HD5140C100%HG5132A100%HG5132B100%HG5132C100%HG5133A100%HG5133B100%HG5133C100%HD5133A100%HD5133B100%HD5133C100%HG5101A100%HG5101C100%HD5101A100%HD5101B100%HD5101C100%信道利用率66.56%64.44%66.17%67.04%66.76%67.17%64.48%38.05%52.84%66.90%66.17%60.36%32.52%41.20%44.98%48.33%38.78%46.58%58.13%58.78%56.66%37.14%51.04%59.42%55.01%42.11%

小區信道利用率低于70%時對小區切換性能的影響極小，所以排除小區資源受限而導致的問題小區切換異常情況。

檢查是否受傳輸影響而導致切換異常：

在現場測試過程中發現出現切換異常的問題小區與其他小區之間的切換基本全部失敗，但在問題小區之間卻能夠成功進行切換操作，在測試中的切換操作分為了非問題小區集合與問題小區集合，兩個集合之間幾乎無法進行切換，但兩個集合內部的小區切換可以正常進行。結合測試結果觀察小區BNCEL文件數據，如下表：

時段（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）CELLHG5133CHG5133BHG5133BHG5133BHG5133BHG5132ACELLRHG5132CHG5132AHG5132CHG5280AHD5280AHG5199C切換請求43***72726切換成功4***4102

分析問題小區切換數據的過程中發現，在問題小區中，只有HG5101基站的B小區屬于正常小區集合，其他基站均為所有小區均屬問題小區集合。傳輸障礙會引起小區運行異常，當傳輸質量差的情況下將會引起小區通話異常、串線、切換失敗等異常情況。通過DTSTP、DTQUP等查看傳輸狀態的指令檢查問題小區的傳輸狀態，發現所有問題小區的所有傳輸均有誤、滑碼。同時發現所有問題小區的所有傳輸在誤、滑碼累積的過程中間隔時間和累積頻次均相同，并且累積時間間隔為固定時長，如下圖：

經過傳輸記錄查詢發現問題小區所有傳輸均屬同一傳輸鏈路，鏈路傳輸節點正位于HG5101基站內，該傳輸鏈路上并不包含HG5101基站的B小區，與出現切換異常的問題小區表現現象完全一致，經過提取基站LOG數據以及傳輸數據，發現該傳輸鏈路出現傳輸時鐘不同步情況，導致該傳輸鏈路上小區無法與其他小區進行正常切換，至此，確定26個出現切換異常的問題小區為所在傳輸鏈路不同步導致基站運行異常。

三、解決措施：

該故障可通過如下方法進行規避：

因為涉及到調整傳輸鏈路的問題，在進行傳輸鏈路調整的過程中會影響到該傳輸鏈路上所帶所有基站的運行狀態，所以進行傳輸鏈路調整需要在夜間，即業務最低時段，避免影響正常的用戶使用。在話務量較低的夜間將存在時鐘不同步現象的傳輸鏈進行重啟、同步操作，然后觀察該傳輸鏈路上所帶所有小區的運行狀態。傳輸同步調整完畢后進行一段時間的傳輸狀態觀察，觀察目前傳輸是否還存在誤、滑碼累積，然后進行現場測試工作，測試問題小區的切換情況是否仍存在異常，通過現場測試，HG5126A等26個小區的切換情況恢復正常，由于夜間業務量非常小，無法通過夜間數據統計觀察切換成功率指標，但通過次日切換成功率指標的觀察，26個問題小區的切換成功率均恢復正常（如下表）。至此，由于傳輸不同步而導致的26個小區切換異常的問題得以解決。

時段（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）CELLHG5126AHG5126BHG5126CHD5126AHD5126BHD5126CHG5140AHG5140BHG5140CHD5140AHD5140BHD5140CHG5132AHG5132BHG5132CHG5133AHG5133BHG5133CHD5133AHD5133BHD5133CHG5101AHG5101CHD5101AHD5101BHD5101C切換成功率94.12%94.31%94.15%94.08%94.10%94.07%94.30%96.64%95.33%94.09%94.15%94.67%97.13%96.36%96.03%95.73%96.57%95.88%94.86%94.81%94.99%96.72%95.49%94.75%95.14%96.28%

四、借鑒經驗：

在日常優化過程中會出現突發的指標異常，當出現異常的小區數量較多的時候，小區級別的數據以及障礙導致異常的幾率比較小，但也應驗證排除、嚴謹工作流程，避免偶然現象的出現。同時涉及切換方面的異常，考慮多為切換數據以及小區硬件方面的問題，要從這兩方面入手，但事實證明這兩方面并不是全部影響小區切換的原因。無線優化工程師在進行優化的過程中不能只拘泥于無線方面知識，有很多問題的發生是由于其他通信部分出現異常而導致，但分析過程都要由優化工程師完成，所以優化工程師要完善自身各方面知識，積累多方面經驗，避免出現分析問題錯誤情況，同時要在異常中尋找共性問題點尋求解決問題突破點。傳輸問題影響切換屬于非常見問題，通過傳輸異常狀態總結規律即可及時發現問題并著手解決。

第四篇：網絡優化典型案例_聯通直放站放大移動頻段導致打不出電話（范文模版）

聯通直放站放大移動頻段導致打不出電話

9月9日，收到淡水“裕華百貨”的移動用戶投訴：自從本月初的臺風過后，在百貨商場內，經常是手機有強信號但是無法打電話，別人打進也難。經過測試、分析以及相關檢查之后，最終于9月16日下午定位到是聯通直放站的影響造成的，即聯通GSM直放站放大了移動GSM高頻段的小區信號。證明如下：

第一：室外，小區信號正常，呼叫、占用、切換沒問題，只是在商場內有問題 在“裕華百貨”的門口測試，占用的是移動基站“僑聯”、“中國銀行”、“淡水”等的小區信號都正常，手機呼叫、占用以及小區切換都沒問題（注意，此時沒收到或占用附近基站“六小”第一、第二小區的信號），如下（圖1-1）所示：（圖1-1）

接著，往商場內測試，發現“六小1”（BCCH=93）、“六小2”（BCCH=82）的信號突然增強，出現“僑聯2”、“中國銀行3”、“中國銀行1”等小區向“六小1”、“六2”小區切換失敗的情況，在手機空閑占用“六小1”或“六小2”時，則無法打電話，如下（圖1-2）所示：（圖1-2）

第二：移動基站“六小”第一、第二小區的天線方向沒接錯 9月9日測試時，詢問商場內的職員說沒有安裝放大器之類的設備。

開始懷疑是臺風將“六小”第一、第二小區的天線方向刮偏了，但是，代維人員到基站檢查天線方向是正確的；15日，對“六小”基站周圍再進行測試，也證明三個小區的信號覆蓋方向沒錯（注：“六小1”的BCCH=93、“六小2”的BCCH=82、“六小3”的BCCH=32），如下（圖2-1）所示：（圖2-1）

第三：只是高頻段的頻點信號被放大

9月15日測試時發現，出現一次信號從“淡水1”（BCCH=80）向“六小1”（BCCH=93）切換成功，但是TCH=28時信號衰弱很大，如下（圖3-1）所示：（圖3-1）

由此懷疑是商場內有私裝放大器或被聯通直放站放大，于是，9月16日早上，將“六小1”的BCCH由93修改為28（即，與TCH頻點對掉），然后于下午再到現場進行測試，結果：在“裕華百貨”商場內，沒再測到、占用“六小1”小區信號，但還是出現向“六小2”（BCCH=82）、“淡水2”（BCCH=95）切換失敗的情況，其中一次向“六小2”切換成功，不過TCH=8時也是信號衰弱很大，如下（圖3-2）所示：（圖3-2）

這段時間來，話務統計也表明，“六小1”、“六小2”、“淡水2”的切入成功率降低，而16日早上，“六小1”的BCCH由93改為28之后，其它小區向它切入就基本都成功了。由此，已可確定是移動GSM高頻段（大約是80頻點以上）的小區信號被非移動的放大器放大了。

第四：室內天線下的信號較強

根據以上推測，我們對“裕華百貨”商場內進行了觀察，結果發現天花板上有聯通的室內天線，再次詢問商場的部門經理得知，的確有聯通直放站，并且，她還帶我們看到了聯通直放站的安裝位置。

然后，我們再進行測試，結果發現在室內天線正對下，小區信號增強，表明移動的小區信號有被聯通直放站放大，如下（圖4-1）所示：（圖4-1）

第五：采用ANTPILOT測試軟件的“動態掃頻”功能進行掃頻

在聯通直放站工作時進行掃頻，測到80~110左右的頻點信號都較強，如下圖5-1所示；

而經商場的電工人員關掉聯通直放站之后再進行掃頻時，只是有一些附近小區的BCCH頻點信號了，如下圖5-2所示。

從而，再次證明聯通直放站的影響。第六：關掉聯通直放站

在“裕華百貨”部門經理的支持與同意的情況下，商場的電工人員將聯通直放站的電源關掉，然后再進行測試，結果：沒再測到“六小2”、“淡水2”的頻點信號，而正常地占用“中國銀行1”、“中國銀行3”或“僑聯2”小區的覆蓋信號，并且小區切換也正常，如下（圖6-1）所示。商場內的職員馬上打電話，也表明了通話變為正常。（圖6-1）

經過測試、檢查、分析與定位，最終證明：淡水“裕華百貨”的聯通直放站非正常地放大了移動GSM高頻段的小區信號，應該是該直放站出現故障而造成的，因此，希望聯通公司相關部門及相關技術人員盡快對該故障問題進行處理，以避免對手機用戶正常通話的影響！最終處理結果：

9月17日，聯通直放站廠家的技術人員到裕華百貨進行相關測試與檢查，最終得知是寬帶直放站因有故障而引起帶外放大、干擾，所以，于18日下午，改裝為選頻直放站，之后我們也到現場進行了測試，結果，沒有再對我們移動的信號造成干擾，移動用戶的手機通話正常。測試情況如下：