第一篇：銷售助理 專業工作情況

二專業工作情況

1.部門設置情況

杭州中奧科技有限公司共有11個部門，包括總經辦、財務部、行政人事部、數據中心業務部、市場部、安全業務部、視訊業務銷售部、商務合作部、視訊工程部、售前支持與解決方案部、技術總部。我所在的部門是“數據中心業務部”，主要負責數據中心一體化的銷售與運營。

數據中心一體化運營平臺（DCIM3.0）特點是數據中心一體化運營平臺為數據中心的復雜環境提供了一個標準和統一的管理界面，包括IT一體化運營門戶、監控管理、服務管理、自動化管理和安全管理五大平臺，每個平臺專注數據中心運營的特定領域，同時各模塊又通過配置管理數據庫（CMDB）緊密聯系，實現了一個整體。IT一體化運營門戶： IT一體化運營門戶提供管理整個數據中心的門戶式控制平臺，基于B/S架構，實現面向所有用戶的單點登錄、統一操作、安全訪問和個性化應用等功能，極大地提高IT運營效率。監控管理：監控管理平臺幫助數據中心有效地架構起一整套反應靈敏、操作便捷的預警和報警機制，7x24小時不間斷、實時地監測數據中心各IT資源的性能、可用性、健康狀況、告警信息等，以多種方式實現報警信息的快速送達，并給予最值得參考的解決建議，同時，與服務管理流程整合，生成事件處理工單，啟動服務管理流程，此外，系統還將匯總各類歷史和實時數據，為管理者提供及時、全面、極富價值的決策數據，幫助實現系統的快速恢復和長期健康、穩定運行。將專有和開放服務管理協議整合到一個統一的管理平臺，實現了各種IT資源的實時監測和管理，并支持各類報警指標項、參數閥值的自定義功能，幫助用戶快速、高效地掌握數據中心各設備的運行和健康狀況。服務管理：服務管理平臺為數據中心提供了一套完整的遵從ITILV3、ISO20000的流程管理軟件。整個平臺基于PDCA原則，將服務過程分為服務戰略與設計、服務提供、服務支持、服務優化四大階段。安全管理：安全管理平臺遵從ISO270001、ISO38500等國際標準，幫助數據中心靈活應對各類安全風險、輕松滿足各類法律、法規的要求。自動化管理：自動管理平臺提供數據中心自動化操作能力，降低了人為差錯，提高了運營效率。主要包括：IT資產自動發現、IT服務提供自動化、任務自動化分配調度、IT資源自動化分配。

2.從事專業工作情況

在公司實習的第一個星期，我主要是熟悉公司的規章制度以及企業文化。包括：員工手冊、公司政策（報告制度、資質申報獎勵制度、加班管、理制度、文檔存檔管理制度、公章使用、管理制度、人才推薦獎勵、銷售支持獎、勵等）、公司財務流程、費用報銷制度、勞動合同與福利制度、辦公用品等落實、參觀公司和認識員工等。同時，部門主管向我簡單的介紹、講解了公司業務、流程、職責、權限，包括客戶、產品、市場、行業、對外聯絡等，從而使我初步了解了公司運營管理功能：實現對云計算中心計算、存儲、網絡等基礎設施服務資源、平臺資源、應用資源的動態分配、服務計費、實時監測功能，以及服務目錄、自助服務、服務請求、服務自動化、服務交付、服務績效管理、服務計費等的流程應用，實現服務的產品化運營。

同時了解了作為銷售助理的工作職責，我覺得，銷售助理的工作是公司對外的溝通橋梁，既要將公司的產品信息傳遞給客戶，又要把客戶的意見和要求反饋給領導。有效的語言溝通對拉近公司與客戶之間的關系，提高工作效率有深遠的影響。作為一名銷售助理，在溝通過程中注重時機和場合，靈活應對不同客戶，要善于在實踐中積累經驗，為公司的銷售業績貢獻自己的力量。銷售助理的職責包括：

1.負責公司銷售及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.訂單處理以及發貨事宜，接到定單-下單-確定貨期-聯系貨運-發貨-貨運狀況，直到客戶收到貨。

3.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

4.合同款項到賬后的登記，與客戶對賬、催款。

5.發票的申領人員的報銷等等負責收集、整理、歸檔市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

6.定期電話拜訪客戶，協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

7.負責溝通協調工作客戶、顧客的售后/投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

8.協助業務員做好內務、各種銷售會議的記錄等工作。每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱等。

9.同時要配合銷售經理的銷售工作：將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給各個業務經理，并輔助他們抓住定單。

10.經常同業經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

11.同時要積極的跟進合同的執行情況：協助銷售經理并督促合同的完成。

12.對公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之間進行工作上的溝通與交流。

13.同時要熟悉工作職責和工作日程、熟悉業務流程和人際關系、熟悉公司產品、熟悉公司客戶。

在公司實習了一段時間之后，我和我們公司的銷售總監去杭州市人事局、浙江省機關事務管理局等地方會見客戶。在他們的交談中，我慢慢的明白了，銷售，不僅僅是要熟悉自己公司的產品，在交談的時候，言談舉止也是非常重要的，因為在交談中不當的言語往往會引發和激化矛盾，不利于正常工作順利開展，還會增加與客戶的隔閡；恰當的言行往往就能避免和化解矛盾，且易于得到客戶的理解和配合，有利于形成良性的雙方關系。更重要的是要和所有的客戶建立好關系，無論此次的業務是否能夠談成，人脈是很重要的。我覺得，有的時候人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己的各個方面的能力。同時，我也懂得了傾聽的重要性，傾聽是對別人最好的尊敬，專心地聽別人講話，是你所能給與別人最有效，也是最好的贊美。真正的傾聽，是要用心、用眼睛、用耳朵去聽。不但要學會用耳朵傾聽，還要學會用心去傾聽。傾聽的過程當中需要注意很多，就我實習的銷售助理的崗位而言，我對以下兩點感受深刻。第一，抑制在傾聽過程中的爭論念頭，不要在中途打斷說話者。在語言溝通過程中，意見不一致是常見的事情。在他人進行觀點表述的時候，即使你的內心只是有打斷他說話的念頭，也會造成溝通的陰影。學習控制自己，抑制自己要爭論的沖動，并且不能把自己的這種心態表現出來，同時不能讓對方感受到你對對方的不滿。第二，真誠地面對講話者在與他人進行語言溝通時，以真誠的態度對待他人的講話。如果我們正忙于一件事情的時候，別人在你的旁邊和你說一些瑣碎的事情，如果你不愿意去傾聽，讓對方知道此時此刻我還沒有準備好與你交談，或者與對方約定另一個時間，到時候可以進行全神貫注地傾聽。我希望，自己通過不斷的經歷和嘗試盡快提高自身的水平和適應能力。其實，熟悉產品并不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊

生意。

實習期間，我還跟著銷售經理和產品經理去下沙經濟開發區管委會、蕭山區政府、蕭山區工商局、蕭山區財政局、景區公安局等各個地方拜訪各個局信息中心的主任/科長。在這個過程中，我了解到在拜訪客戶是首先要做好自我介紹——要雙手遞上自己的名片，之后在介紹自己的公司。銷售是一門說服的藝術，說服的最高境界是引導客戶得出你想要的結論，所以在拜訪過程當中有的時候聽比說更重要，要學會引導或誘導客戶說非常重要的商業信息。同時，在拜訪的時候公司資料，產品資料的準備也要十分充分。作為一名銷售人員，尤其是一名優秀的銷售人員，要學會發現市場問題，更要學會提供治療方案即能解決市場問題；不僅要發現問題的表象，更要看到表象后面的利益本質；不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源。實際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發揮到極致，要學會獨立思考、綜合判斷、做出結論。特別是與客戶打交道，是斗智斗勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠。同時，我也學習到：我們在掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結經驗和教訓，并迅速轉化為自己的知識和財富。雖然，我只是作為一個銷售助理，但是我覺得還是要有不達目的絕不罷休的信念，這樣才有機會走向成功。同時，我還和公司同事參加了EMC的產品培訓會，本次會議主題為，EMC 產品與解決方案介紹。會議介紹了一整套的EMC 產品與解決方案介紹，其產品的使用能讓虛擬化的使用更為優化。雖然對于會議的內容并不是那么的了解，但是在參加會議的過程中學習到很多待人處事的道理，雖然知識一個實習生，但是出去了，就是代表了公司的形象。通過這次參加培訓會議后，我發現自己所存在的很多不足之處，比如自身的整體能力不足，溝通能力、與其他公司的領導相處的技巧，雖然在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面我想，我們必須懂得一些相處的技巧。所以這次的會議也會讓我感到一些挫敗感。當然挫折不可怕，挫折不可懼，很多時候，只有當一個人跌到了人生的谷底，遠離了欲望喧囂，才能徹底看清自己，知道自己要走什么路。挫折也就是一種轉折，挫折也就是另一個機會。我想我更應該抓住新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

作為銷售助理，我也要用過電話幫助銷售總監，銷售經理約見客戶。在這個過從中，我學習到，打電話之前要做好充分的準備，一是想好你要說些什么，怎么說。二是準備好你需要用到的物品。在電話溝通中我隨時拿著筆，養成在紙上寫下電話內容的關鍵字，桌子上放齊價格本、技術資料、發貨登記本等客戶可能問到的內容，以便迅速查找。不讓客戶做過久的等待，避免讓客戶失去耐心。同時做到說話內容簡潔、語氣適中。我覺得打電話給顧客的語氣要鄭重其事，不應過于輕佻，當然也不宜太過嚴肅。太輕佻會引起顧客不必要的聯想而偏離主題，太嚴肅會讓顧客失去耐性而談不下去。表達的方式要適中，避免過于激烈的表達，以免嚇著對方；或是過于單調的表達，對方會覺得索然無味。而且還要要控制通話時間，為了避免通話時間過長而引起客戶的反感，我在通話之前還是要準備充分，另外對于需要很長時間通話才能完成的溝通最好改成面談。在通話過程當中，說話抓住重點，意思明確，有利于加快客戶的理解。注重說話先后順序的把握，有時候容易把小事情當大事情說，大事情當重要的事情說，造成時間的浪費，也降低了溝通效率。

當有客戶上門拜訪的時候，我還要做好接待工作，但是我發現，接待客戶方面還有所欠缺。通過自己的不斷學習和改進，自己包括一下幾點：第一，服務態度至關重要。銷售其實是一個服務行業。客戶就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想客戶之所想，急客戶之所急，提高服務質量，要盡可能滿足客戶的要求。第二，誠信是成功的根本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以才會有好的人緣。第三，付出才有收獲。我認為，我每天都在收獲，收獲新的知識，收獲新的快樂，收獲新的成就！同事還給我傳授了銷售的小秘訣：在和客戶溝通的時候，要選擇合適的產品來向客戶介紹，要讓客戶覺得是以朋友的形式為他們著想。銷售人員和客戶在進行溝通的時候，其實就是一場心理戰。我們要開動腦筋，迅速而準確地把握住客戶的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮這個是相當重要的。

作為銷售助理，我參加了公司2012財年第一季度的銷售會議，公司所有銷售人員及公司相關領導參加了會議，會議中每位銷售人員整理了目前的項目情況以及他們所希望公司給于的支持。公司管理層對于各位銷售的工作都做出指導，在新的財年中也對銷售工作有了更多的要求。在公司實習，也是不斷的學習，我很有幸的在實習時，接觸到了公司某個項目的商務技術招投標的文件。商務標主要的內容包括：（1）法定代表人身份證明；（2）法人授權委托書（正本為原件）；（3）投標函；（4）投標函附錄；（5）投標保證金交存憑證復印件；

（6）對招標文件及合同條款的承諾及補充意見；（7）工程量清單計價表；（8）投標報價說明；（9）報價表（又稱投標一覽表）；（10）投標文件電子版；（11）企業營業執照、資質證書、安全生產許可證等。雖然只是核對投標文件上和招標文件一些相對應的簡單內容，但是能接觸到公司這樣機密的文件，還是很幸運的，證明公司的老總、同事是那么的信任我。之后還負責跟進公司與某學院2010年的一個“校園網絡安全模塊”的項目的售后服務工作。看似簡單的售后服務反饋表，我反復做了3次才讓對方滿意。雖然心理有些不高興，但是，這就是我的工作。我想，我要慢慢學會磨練自己的意志，磨練自己的耐心，不要因為小事影響工作。實習還是學到的東西是實實在在的，可以感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學！

實習時間久了，工作慢慢上手了，要做的事情越來越多，銷售總監讓我和銷售經理做工作上的銜接。銷售總監把部門銷售跟蹤表和銷售立項表的匯總工作都交給了我。我對于部門的項目跟蹤表和立項表進行了匯總，銷售跟蹤表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況。為了確保這個工作任務完成的更加完美，我對數據進行了不下十遍的檢查，確保不出現一個錯誤。同時整理數據中心業務部采購合同以及和財務部、商務部校對一些往來款項。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的校對工作我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事們通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。慢慢的，我發現，自己應經開始真正的融入到公司里，這個融入不是人際關系上的融入，而是工作上的融入。現在的我，已經能夠獨立處理公司上級領導交辦的很多任務，同時掌握正確處理業務的方法。現在的我有一顆敬業的心，兢兢業業，執著前行，業精于勤。同時，我還懂得了熱心待人，誠實守信，勇于挑戰自我。為人處事上，我堅持嚴于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關系正是建立在理解與溝通基礎之上。我知道自己除了理論知識之外，我的經驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以后的工作和學習之中不斷提高。在做事上我覺得我比以前更加謹慎了許多，感覺做每一份工作都要付出許多努力才能做到最好，在人際交往方面也比以前成熟了很多，總體感覺很不錯。同時我也明白，做人做事要踏實，工作積極主動，切記浮躁：現在社會是一個誠信的社會，公司招人也希望能招個踏實認真的人，認真完成份內的工作是你的職責，不管好不好做，我覺得這是起碼的職業道德。

第二篇：銷售助理工作職責

銷售助理工作職責

1、負責銷售人員工作情況跟蹤：每天與所負責區域的銷售人員進行電話溝通，落實銷售人員銷售進度和工作完成情況。

2、負責銷售人員考勤、請假審批。

3、負責銷售人員工作報告與匯總：敦促銷售人員分別于每天、每月、每半年和每年將工作總結和工作計劃以書面形式發給銷售助理，銷售助理進行匯總統計。

4、根據銷售人員的需求，上網查詢競爭對手和相關產品的注冊證、宣傳廣告、產品特點等各種信息資料。

5、每周不少于三次上網查詢所負責區域的招投標信息，并及時上報通知相關銷售人員。

6、協助銷售人員對政府招標采購公司與競爭對手提出的質疑及時予以答復。

7、提供銷售所需相關資料：產品彩頁資料、公司資質、宣傳廣告等。

8、根據合同和業務員需求確認發貨內容、開票情況、收貨單位、收貨地址、收貨人、聯系電話，并與財務協調開據發票。在沒有合同的情況下詳細詢問收款情況。負責與銷售及時溝通，并安排發貨時間及方式。

9、根據銷售人員反饋，對合同回歸情況進行跟催，并對合同進行掃描存檔，合同原件交財務存檔；財務部門開具的發票進行登記后并敦促將發票寄往各辦事處，并催促各區域銷售人員及時收款。

10、負責安排到貨確認與安裝培訓事宜：

A、與銷售人員確認是否到貨，是否安裝，運行是否正常；

B、如需公司安排人員進行上門安裝培訓，由銷售人員出具書面申請后協調公司市場部安排安裝培訓事宜。

11、負責對銷售部門工作上傳下達，內外溝通。

12、負責對銷售數據及客戶資料進行匯總、存檔。

13、負責設備質量問題收集：收集到的產品質量問題及時反饋，以便其安排或協調維修設備事宜。

第三篇：銷售助理工作職責

銷售助理工作職責

1.每天掌握銷售人員及幾位領導的去向，督促銷售人員及時提供每天工作量及周報；及時提醒領導月報提交時間；

2.每天將銷售人員工作量進行匯總；

3.協助銷售部總監和銷售人員輸入、維護、匯總銷售跟進表；

4.根據記錄銷售人員外出情況，核對并協助銷售人員進行費用報銷； 5.協助銷售經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作。

6.負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

7.負責各類銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢；

8.協助銷售經理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息，妥善處理；

9.廣告的排期，合同的制定，方案的制定；

10.協助銷售總監做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事，收集及匯總應聘資料，安排面試人員，跟蹤落實面試人員的情況等；

11.執行公司各項規章制度，處理員工獎懲事宜；

12.完成銷售總監及各位老總臨時交辦的其他任務。

第四篇：銷售助理工作交接

銷售助理工作交接

主要工作內容： 1.數據錄入 2.自營店對賬

3.新品定價單，新品拍照。4.數據分析，匯報 5.自營店貨品調度

說明： 一.數據錄入

1.自營店銷售數據錄入

要求：收齊報表，做好登記，分門別類，補貨單，日報表填寫清晰，整潔

除周一周四補貨工作繁忙，其他時間均在當天下午兩點半之前錄入。

準確，少差異

核實店員銷售情況，反饋銷售過程中的價格錯誤，贈送款式錯誤等情況給市場督導 2.內部銷售單據錄入

要求：明確發貨倉庫，金額，備注清楚購買人員等

3.定價單錄入

要求：做定價單——定價——錄入——審核——通過——拍照——編輯——歸檔（愛協展廳圖片）

查詢，同款鞋定同價

定價單簽名存檔

經銷商定價單，直接錄入，審核。4.差異表

要求：店鋪盤點完，庫存總數無誤，才可打印系統庫存表給店里對賬

差異表只能調碼數，顏色串號之間的差異，不同貨號調整需要說明原因

差異表日期均做每月的最后一天 二.自營店對賬

1.經銷商調貨對賬（每月的最后兩天）

要求：打電話問店員調貨情況，看是否與系統的相符，漏單的補單，過月不予補單。對完告知羅漪 2.進銷存對賬（每月3—9號）

要求：數據準確，無誤，單據齊全，三表統一，與系統數據一致，表格清晰，整潔，簽名確認

報表上交及時 三.自營店貨品調度

要求：暢銷款調貨（分析各店鞋款銷售情況，從滯銷店調給暢銷店，考慮運費）

經銷商調貨（須經銷售部人員同意，方可調貨，經銷商不可自行調貨；調貨完畢，做退倉單，再通知倉庫同事做單出庫）

網購調貨（交代好收貨地址，收件人，運費付款方，快遞選擇，寄出后單號回傳告知網購同事;記賬做退倉單）

自營店查鞋（第一時間查詢，告知店員）四.數據分析，匯報

1.每日登記銷售數量，平均數量，累計數量

2.每周匯報銷售金額，數量，排名，同比，達成率，暢銷款 3.每月匯報對賬情況，庫存情況，總目標達成情況

2012年3月12日星期一

鄧祖峰

第五篇：銷售助理主要工作內容

1合同的整理,存檔.2合同款項到帳后的登記

3客戶信息的監側

4競爭對手的信息檢測

5還有一些合同的制定方案的制定客戶電話的接聽

6各大小會議的記錄整理

7銷售總監年季度總結的初步撰寫

8經營計劃的撰寫整理等

9一些小型方案的制定

10廣告的排期方案的制定

11各個季度銷售情況的統計監測

還有一些更加瑣碎的事情,例如:發票的申領人員的報銷等等

營銷助理的“一個端正”和“四個熟悉” 一個端正 銷售助理在營銷系統里面是一個最沒有成就感的角色。因此，平常的工作心態、敬業精神以及工作韌性顯得尤其重要。筆者曾經關注過一些人對這個職位的感受，大部分人都很容易產生“厭倦感”。人都是有喜怒哀樂的。可是做這個工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現在工作當中。為什么說沒有喜?公司有業績了，營銷總監可以喜，那是覺得自己領導有方;業務人員可以喜，那是覺得自己業務能力強，是公司的業務精英。營銷助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。為什么說不能怒?客戶在電話里可以朝你發火，領導可以拍著桌子朝你發火，區域經理也可以仗著自己有業績“狐假虎威”地向你發發火，但是銷售助理不能發火!你只要發點脾氣，客戶就會投訴你，領導就會說你心態不好，區域經理就會批你沒有團隊意識甚至在背后向領導告狀，等等。那還能哀和樂嗎?哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團隊的戰斗力。銷售業績好了，也不能表現得過于高興。說不準有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的!” 所以，在這個崗位上一定要抱著端正的職業心態，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上堅持把平凡的工作做好。四個熟悉 一名合格的營銷助理應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。

第一，熟悉工作職責和工作日程。銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責”以及這個職位的“工作日程”。每個公司都有自己的一些管理規則，崗位職責的設定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟悉工作職責可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位每天要做哪些具體工作。這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應該包括這個職位具體的工作如何開展，這才是最關鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。此時你不需要過于計較對方的態度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。第二，熟悉業務流程和人際關系。如果說崗位職責是明確自己需要做什么，那么業務流程就是指導自己應該怎么去做。而你能否做好這些工作的關鍵，就是你的人際關系處理得好不好。每個公司都有相應的一些業務流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強調的重點問題是，這些業務流程在執行時，會關系到很多協作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關系，是你的工作能否順利進行的關鍵要素。作為新人，你的“一舉一動”同事都很關注，這也是你們建立關系的良好“契機”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結

派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規范的企業并沒有有關流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關系更顯得重要!第三，熟悉公司產品。銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業績的統計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關。因此，熟悉公司的產品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。很多公司的產品一般都有分大類、系列以及單品的編號，以及每個單品的“賣點”和價格。這些都是表面的內容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產品，什么是新產品?什么是主打產品，什么是配套產品?什么是做利潤的產品，什么是走量的產品?什么產品是走大賣場的，什么產品是做批發的?還有，這些產品的“賣點”是什么?它們在各地市場的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運用這些知識。有些人不是很愿意花時間去了解公司的產品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客戶。很多人以為銷售助理就是協助營銷總監做好銷售部的內勤工作就OK了，殊不知現在還有哪個企業可以獨立于市場之外?因此，熟悉客戶是做好內勤工作的一大基礎。那么應該熟悉客戶什么東西呢? 有些公司規定銷售助理要定期與經銷商電話聯系，以維持業務員之外的一種客情，并且可以獲得市場的一些信息。但是同樣的一個工作能不能做好，也取決于當事人的悟性以及責任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯系，而且要跟客戶的業務員、促銷小姐、倉管等都有親密聯系。這對于獲取客戶的業務拓展情況、產品銷售和庫存，以及公司區域經理出差到當地有沒有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因為客戶(老板)一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業目的往往會有意“加工”，因此如果你能把手滲透到具體負責工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產品的積極性。總之，“一個端正”是強調營銷助理要建立一個正確的職業心態，也是做好本職工作的重要精神動力，而“四個熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠

做出不平凡的職業成就!