第一篇：注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照

注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照

CPA《審計(jì)》考試英文答題常用詞匯：

1.audit審計(jì)

2.attestation鑒證

3.credibility可信賴(lài)程度

4.audit of financial statements 財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)

5.agreed-upon procedures 執(zhí)行商定程序

6.high levels of assurance 高水平保證

7.compilation 編制

8.reliability 可靠性

9.relevance 相關(guān)性

10.professional skepticism 職業(yè)謹(jǐn)慎

11.objectivity 客觀性

12.professional competence 專(zhuān)業(yè)勝任能力

13.Senior/CPA-in-charge 項(xiàng)目經(jīng)理

14.audit engagement letter 業(yè)務(wù)約定書(shū)

15.recurring audit 連續(xù)審計(jì)

16.the client 委托人

17.change CPA 更換注冊(cè)會(huì)計(jì)師

18.the existing CPA 現(xiàn)任注冊(cè)會(huì)計(jì)師

19.the successor CPA 后任注冊(cè)會(huì)計(jì)師

20.the preceding CPA前任注冊(cè)會(huì)計(jì)師

21.issue the audit report 出具審計(jì)報(bào)告

22.expert 專(zhuān)家

23.the board of directors 董事會(huì)

24.knowledge of the entity‘ s business 了解被審計(jì)單位情況

25.assess material misstatement risks評(píng)估重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)

26.detemine the nature，timing and extent of the audit procedures 確定審計(jì)程序的性質(zhì)、時(shí)間和范圍

27.a general knowledge of —— 初步了解的情況

28.a more knowledge of—— 進(jìn)一步了解的情況

29.the prior year‘s working papers 以前年度工作底稿

30.minutes of meeting 會(huì)議紀(jì)要

31.business risks 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

32.appropriateness 適當(dāng)性

33.accounting estimate 會(huì)計(jì)估計(jì)

34.management representations 管理層聲明

35.going concern assumption 持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)

36.audit plan 審計(jì)計(jì)劃

37.significant audit areas 重點(diǎn)審計(jì)領(lǐng)域

38.error 錯(cuò)誤

39.fraud舞弊

40.modified or additional procedures 修改或追加審計(jì)程序

41.misappropriation of assets 侵占資產(chǎn)

42.transactions without substance 虛假交易

43.unusual pressures 異常壓力

44.the suspected noncompliance 涉嫌存在違法行為

45.materiality 重要性

46.exceed the materiality level 超過(guò)重要性水平

47.approach the materiality level 接近重要性水平

48.an acceptably low level 可接受水平

49.the overall financial statement level and in related account balances and transaction levels 財(cái)務(wù)報(bào)表層和相關(guān)賬戶(hù)、交易層

50.misstatements or omissions 錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)

51.aggregate 總計(jì)

52.subsequent events/events after the balance sheet date 期后事項(xiàng)

53.adjust the financial statements 調(diào)整財(cái)務(wù)報(bào)表

54.perform additional audit procedures 實(shí)施追加的審計(jì)程序

55.audit risk 審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

56.detection risk 檢查風(fēng)險(xiǎn)

57.inappropriate audit opinion 不適當(dāng)?shù)膶徲?jì)意見(jiàn)

58.material misstatement 重大的錯(cuò)報(bào)

59.tolerable misstatement 可容忍錯(cuò)報(bào)

60.the acceptable level of detection risk 可接受的檢查風(fēng)險(xiǎn)

61.assessed level of material misstatement risk 重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估水平

62.simall business 小規(guī)模企業(yè)

63.accounting system 會(huì)計(jì)系統(tǒng)

64.control test/test of control 控制測(cè)試

65.walk-through test 穿行測(cè)試

66.communication 溝通

67.flow chart 流程圖

68.reperformance of internal control 重新執(zhí)行

69.audit evidence 審計(jì)證據(jù)

70.substantive procedures 實(shí)質(zhì)性程序

71.assertions 認(rèn)定

72.existence 存在73.occurrence 發(fā)生

74.completeness 完整性

75.rights and obligations 權(quán)利和義務(wù)

76.valuation and allocation 計(jì)價(jià)和分?jǐn)?/p>

77.cut-off 截止

78.accuracy 準(zhǔn)確性

79.classification 分類(lèi)

80.inspection 檢查

81.supervision of counting /physical inspection 監(jiān)盤(pán)

82.observation 觀察

83.confirmation 函證

84.computation 計(jì)算

85.analytical procedures 分析程序

86.vouch 核對(duì)

87.trace 追查

88.audit sampling 審計(jì)抽樣

89.error 誤差

90.expected error 預(yù)期誤差

91.population 總體

92.sampling risk 抽樣風(fēng)險(xiǎn)

93.non-sampling risk 非抽樣風(fēng)險(xiǎn)

94.sampling unit 抽樣單位

95.statistical sampling 統(tǒng)計(jì)抽樣

96.tolerable error 可容忍誤差

97.the risk of under reliance 信賴(lài)不足風(fēng)險(xiǎn)

98.the risk of over reliance 信賴(lài)過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)

99.the risk of incorrect rejection 誤拒風(fēng)險(xiǎn)

100.the risk of incorrect acceptance 誤受風(fēng)險(xiǎn)

101.working trial balance 試算平衡表

102.index and cross-referencing 索引和交叉索引

103.cash receipt 現(xiàn)金收入

104.cash disbursement 現(xiàn)金支出

105.bank statement 銀行對(duì)賬單

106.bank reconciliation 銀行存款余額調(diào)節(jié)表

107.balance sheet date 資產(chǎn)負(fù)債表日

108.net realizable value 可變現(xiàn)凈值

109.storeroom 倉(cāng)庫(kù)

110.sale invoice 銷(xiāo)售發(fā)票

111.price list 價(jià)目表

112.positive confirmation request 積極式詢(xún)證函

113.negative confirmation request 消極式詢(xún)證函

114.purchase requisition 請(qǐng)購(gòu)單

115.receiving report 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

116.gross margin 毛利

117.manufacturing overhead 制造費(fèi)用

118.material requisition 領(lǐng)料單

119.inventory-taking 存貨盤(pán)點(diǎn)

120.bond certificate 債券

121.stock certificate 股票

122.audit report 審計(jì)報(bào)告

123.entity 被審計(jì)單位

124.addressee of the audit report 審計(jì)報(bào)告的收件人

125.unqualified opinion 無(wú)保留意見(jiàn)

126.qualified opinion 保留意見(jiàn)

127.disclaimer of opinion 無(wú)法表示意見(jiàn)

128.adverse opinion 否定意見(jiàn)

其他相關(guān)詞匯：

注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì) CPA audit

內(nèi)部審計(jì) internal audit

政府審計(jì) public sector audit

賬項(xiàng)基礎(chǔ)審計(jì) accounting number-based audit

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法 risk-oriented audit approach

普華永道 Princewater – houseCoopers

安永 Ernst & Young

畢馬威 KPMG

德勤 Deloitte Touche Tohmatsu

安達(dá)信 Arthur Anderson

安然 Enron

世通 worldcom

有限責(zé)任公司制 limited liability companies, LLCs

有限責(zé)任合伙制 limited liability partnerships, LLPs

國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì) IFAC

國(guó)際審計(jì)和鑒證準(zhǔn)則理事會(huì) IAASB

美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì) AICPA

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì) CICPA

鑒證業(yè)務(wù) assurance services

審閱業(yè)務(wù) review

其他鑒證業(yè)務(wù) audit related services

注冊(cè)會(huì)計(jì)師的法律責(zé)任Professional responsibility

“深口袋”理論 deep-pocket theory

創(chuàng)新會(huì)計(jì)處理 creative accounting

訴訟爆炸 litigation explosion

違約 breach the contract

過(guò)失 negligence/Misconduct

欺詐 cheat / illegal acts

舞弊 fraud: refers to intentional acts which may involve the falsification of documents and records, the misappropriation of assets, or misapplication of accounting policies.差錯(cuò) error: refers to the unintentional misapplication of accounting policies, oversights or misinterpretations of fact and clerical errors.國(guó)際趨同 global convergence /international convergence

技術(shù)準(zhǔn)則 technical standards

注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范 code of ethics for professional accountants/Rules of professional conduct

全面質(zhì)量管理 quality control of audit

獨(dú)立 independence

公正 integrity

應(yīng)有關(guān)注 due care

職業(yè)懷疑態(tài)度an attitude of professional skepticism

保密 confidentiality confidence

職業(yè)行為 professional conduct

保持實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立和形式上的獨(dú)立The member is, and is seen to be independent 費(fèi)用 fee

傭金 commission

經(jīng)濟(jì)利益 interest

經(jīng)濟(jì)利益的沖突 conflicts of interest

更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所 Changes in professional appointments

審計(jì)目標(biāo) audit objectives

財(cái)務(wù)報(bào)表認(rèn)定：financial statement assertions

準(zhǔn)確性和計(jì)價(jià) measurement and valuation

分類(lèi)和可理解性 classification and understandability

列報(bào)和披露 presentation and disclosure

審計(jì)任務(wù)約定書(shū) the letter of engagement

管理層聲明書(shū) report of the directors’ responsibilities for the financial statement

審計(jì)工作底稿 audit working paper

審計(jì)記錄 audit records

計(jì)劃工作 planning

重要性materiality：information is material if its omission or misstatementcould influence the economic decisions of users taken on the basis of the financial statements.重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn) risk of material misstatement in audit report

報(bào)表層次重大錯(cuò)報(bào) material misstatement on level of financial statement

認(rèn)定層次重大錯(cuò)報(bào) material misstatement on level of assertion

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 risk evaluation

分析復(fù)核程序 analytical review procedures

內(nèi)部控制 internal control

局限性 limitation

控制環(huán)境 control environment

信息系統(tǒng)與溝通 information system and communication

符合性測(cè)試 compliance test

非統(tǒng)計(jì)抽樣 non-statistical sampling

銷(xiāo)售與收款循環(huán)審計(jì) Sales and receivables cycle

采購(gòu)與付款循環(huán)審計(jì) Purchases and payables cycle

存貨與倉(cāng)儲(chǔ)循環(huán)審計(jì) Inventory recording cycle

籌資與投資循環(huán)審計(jì) Investment and finance cycle

貨幣資金審計(jì) Audit of monetary assets

完成審計(jì)工作 finish the audit work

期初余額 opening balance

或有事項(xiàng)contingent evens

標(biāo)題 title

收件人 receiver

引言段 introduction

管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任段 management’s responsibility for the financial statements 注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任段 auditor’s responsibility

審計(jì)意見(jiàn)段 opinion

注冊(cè)會(huì)計(jì)師的簽名和蓋章auditor’s signature

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的名稱(chēng)、地址和蓋章auditor’s address

報(bào)告日期 date of the Auditor’s report

無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告 unqualified audit report

非無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告 modified audit report

第二篇：審計(jì)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照匯總

審計(jì)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照匯總 2008-10-14 四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所：

普華永道 Princewater-houseCoopers

安永 Ernst & Young

畢馬威 KPMG

德勤 Deloitte Touche Tohmatsu

安達(dá)信 Arthur Anderson

安然 Enron

世通 worldcom

國(guó)際機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)：：

國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì) IFAC

國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)下設(shè)的國(guó)際審計(jì)和鑒證準(zhǔn)則理事會(huì) IAASB 美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì) AICPA

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì) CICPA

審計(jì) audit

內(nèi)部審計(jì) internal audit

政府審計(jì) public sector audit

賬項(xiàng)基礎(chǔ)審計(jì) accounting number-based audit 風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法 risk-oriented audit approach

其他鑒證業(yè)務(wù) audit related services

審閱業(yè)務(wù) review

有限責(zé)任公司制 limited liability companies, LLCs 有限責(zé)任合伙制 limited liability partnerships, LLPs

注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范 code of ethics for professional accountants

Rules of professional conduct

獨(dú)立 independence

客觀 objectivity

公正 integrity

專(zhuān)業(yè)勝任能力 professional competence

應(yīng)有關(guān)注 due care

保密 confidentiality confidence

職業(yè)行為 professional conduct

技術(shù)準(zhǔn)則 technical standards

保持實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立和形式上的獨(dú)立

The member is, and is seen to be independent

費(fèi)用 fee

傭金 commission

經(jīng)濟(jì)利益 interest

經(jīng)濟(jì)利益的沖突 conflicts of interest

舞弊 fraud: refers to intentional acts which may involve the falsification of documents and records, the misappropriation of assets, or misapplication of accounting policies.差錯(cuò) error: refers to the unintentional misapplication of accounting policies, oversights or misinterpretations of fact and clerical errors.更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所 Changes in professional appointments

國(guó)際趨同 global convergence /international convergence

鑒證業(yè)務(wù) assurance services

全面質(zhì)量管理 quality control of audit

Enforce the ethical guidance

注冊(cè)會(huì)計(jì)師的法律責(zé)任Professional responsibility

“深口袋”理論 deep-pocket theory

創(chuàng)新會(huì)計(jì)處理 creative accounting

訴訟爆炸 litigation explosion

違約 breach the contract

過(guò)失 negligence

Misconduct

欺詐 cheat / illegal acts

審計(jì)目標(biāo) audit objectives

懷疑態(tài)度 suspend

財(cái)務(wù)報(bào)表認(rèn)定： financial statement assertions

存在 existence

權(quán)利與義務(wù) rights and obligations

發(fā)生 occurrence

完整性 completeness

準(zhǔn)確性和計(jì)價(jià) measurement and valuation

分類(lèi)和可理解性 classification and understandability

presentation and disclosure

財(cái)務(wù)報(bào)表循環(huán) cycles

Sales and receivables cycle

Purchases and payables cycle

Wages and salaries cycle

Petty cash cycle

Inventory recording cycle

截止 cut-off

審計(jì)任務(wù)約定書(shū) the letter of engagement

管理層聲明書(shū) report of the directors’ responsibilities for the financial statement

審計(jì)證據(jù) audit evidence

審計(jì)工作底稿 audit working paper

審計(jì)記錄 audit records

計(jì)劃工作 planning

重要性 material: information is material if its omission or misstatementcould influence the

economic decisions of users taken on the basis of the financial statements.審計(jì)風(fēng)險(xiǎn) audit risk

檢查風(fēng)險(xiǎn) detection risk

重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn) risk of material misstatement in audit report

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 risk evaluation

分析復(fù)核程序 analytical review procedures

內(nèi)部控制 internal control

局限性 limitation

控制環(huán)境 control environment

信息系統(tǒng)與溝通 information system and communication

符合性測(cè)試 compliance test

控制測(cè)試 control test

報(bào)表層次重大錯(cuò)報(bào) material misstatement on level of financial statement

認(rèn)定層次重大錯(cuò)報(bào) material misstatement on level of assertion

實(shí)質(zhì)性程序 substantial procedures

舞弊 fraud

審計(jì)抽樣 sampling

抽樣風(fēng)險(xiǎn) sampling risk

非抽樣風(fēng)險(xiǎn) non-sampling risk

統(tǒng)計(jì)抽樣 statistical sampling

非統(tǒng)計(jì)抽樣 non-statistical sampling

銷(xiāo)售與收款循環(huán)審計(jì) Sales and receivables cycle

采購(gòu)與付款循環(huán)審計(jì) Purchases and payables cycle

存貨與倉(cāng)儲(chǔ)循環(huán)審計(jì) Inventory recording cycle

監(jiān)盤(pán) physical inspection

籌資與投資循環(huán)審計(jì) Investment and finance cycle

貨幣資金審計(jì) Audit of monetary assets

完成審計(jì)工作 finish the audit work

期初余額 opening balance

期后事項(xiàng)events after the balance sheet date

或有事項(xiàng)contingent evens

試算平衡表trail balance

審計(jì)報(bào)告

Audit report

審計(jì)報(bào)告的要素

標(biāo)題 title

收件人 receiver

引言段 introduction

管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任段 management’s responsibility for the financial statements 注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任段 auditor’s responsibility

審計(jì)意見(jiàn)段 opinion

注冊(cè)會(huì)計(jì)師的監(jiān)管和蓋章auditor’s signature

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的名稱(chēng)、地址和蓋章auditor’s address

報(bào)告日期 date of the Auditor’s report

無(wú)保留意見(jiàn) unqualified audit report

非無(wú)保留意見(jiàn) modified audit report

保留意見(jiàn) qualified opinion

無(wú)法表示意見(jiàn) disclaimer

否定意見(jiàn) adverse

第三篇：應(yīng)用化學(xué)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)-中英對(duì)照

1.Applied Chemistry 應(yīng)用化學(xué) 2.Reaction Mechanisms 反應(yīng)機(jī)理 3.Homogeneous Catalysis 均相催化劑 4.Heterogeneous Catalysis 非均相催化劑 5.The pH Scales pH值

6.Proton-Transfer Reactions 質(zhì)子轉(zhuǎn)移反應(yīng) 7.Conjugate Acid-Base Pairs 共軛酸堿對(duì)

8.Relative Strength of Acids and Bases 酸堿的相對(duì)強(qiáng)度

9.Lewis Acids and Bases 路易斯酸堿

10.Hydrolysis of Metal Ions 金屬離子的水解 11.Buffer Solutions 緩沖溶液

12.The Common-Ion Effects 同離子效應(yīng) 13.Buffer Capacity 緩沖容量

14.Formation of Complex Ions 配離子的形成 15.Solubility 溶解度

16.The Solubility-Product Constant Ksp 溶度積常數(shù) 17.Precipitation and separation of Ions 離子的沉淀與分離

18.Selective Precipitation of Ions 離子的選擇沉淀 19.Oxidation-Reduction Reactions 氧化還原反應(yīng) 20.Half-Reaction 半反應(yīng) 21.Galvani Cell 原電池 22.Voltaic Cell 伏特電池 23.Cell EMF 電池電動(dòng)勢(shì)

24.Energies of Orbital 軌道能量

25.The Pauli Exclusion Principle 泡林不相容原理 26.Electron Configurations 電子構(gòu)型 27.The Periodic Table 周期表

28.Friedel-Crafts reaction 傅列德?tīng)?克拉夫茨反應(yīng) 29.carboxylic acid derivative 羧酸衍生物30.Isotopes, Atomic Numbers, and Mass Numbers 同位素，原子數(shù)，質(zhì)量數(shù)

31.Periodic Properties of the Elements 元素的周期律

32.Radius of Atoms 原子半徑 33.Ionization Energy 電離能 34.Electronegativity 電負(fù)性

35.Effective Nuclear Charge 有效核電荷 36.Electron Affinities 親電性

37.Valence Bond Theory 價(jià)鍵理論 38.Covalence Bond 共價(jià)鍵 39.Orbital Overlap 軌道重疊 40.Hybrid Orbital 雜化軌道

41.The VSEPR Model 價(jià)層電子對(duì)互斥理論 42.Molecular Geometries 分子空間構(gòu)型 43.Molecular Orbital 分子軌道 44.Diatomic Molecules 雙原子分子 45.Bond Length 鍵長(zhǎng) 46.Bond Order 鍵級(jí) 47.Bond Angles 鍵角 48.Bond Enthalpies 鍵能 49.Bond Polarity 鍵矩

50.Dipole Moments 偶極矩 51.Polarity Molecules 極性分子

52.Polyatomic Molecules 多原子分子 53.Crystal Structure 晶體結(jié)構(gòu) 54.Non-Crystal 非晶體

55.Close Packing of Spheres 球密堆積 56.Metallic Solids 金屬晶體 57.Metallic Bond 金屬鍵

58.Kekule structure凱庫(kù)勒結(jié)構(gòu)式 59.Ionic Solids 離子晶體

60.Ion-Dipole Forces 離子偶極力 61.Molecular Forces 分子間力

62.Intermolecular Forces 分子間作用力 63.Hydrogen Bonding 氫鍵

64.Covalent-Network Solids 原子晶體 65.Compounds 化合物

66.The Nomenclature, Composition and Structure of Complexes 配合物的命名，組成和結(jié)構(gòu)

67.Charges, Coordination Numbers, and Geometries 電荷數(shù)、配位數(shù)、及幾何構(gòu)型 68.Isomerism 異構(gòu)現(xiàn)象

69.Structural Isomerism 結(jié)構(gòu)異構(gòu) 70.Stereoisomerism 立體異構(gòu)

71.Electron Configurations in Octahedral Complexes 八面體構(gòu)型配合物的電子分布

72.Tetrahedral and Square-planar Complexes 四面體和平面四邊形配合物

73.General Characteristics 共性 74.s-Block Elementss區(qū)元素 75.Alkali Metals 堿金屬

76.Alkaline Earth Metals 堿土金屬

77.Peroxides and Superoxides 過(guò)氧化物和超氧化物 78.Hydroxides 氫氧化物

79.p-Block Elementsp區(qū)元素

80.Boron Group(Boron, Aluminium, Gallium, Indium, Thallium)硼族（硼，鋁，鎵，銦，鉈）

81.Carbon Group(Carbon, Silicon, Germanium, Tin, Lead)碳族（碳，硅，鍺，錫，鉛）

82.Carbonic Acid, Carbonates and Carbides 碳酸，碳

酸鹽，碳化物

83.Nitrogen Group(Phosphorus, Arsenic, Antimony, and Bismuth)氮族（磷，砷，銻，鉍）

84.Oxygen Group(Oxygen, Sulfur, Selenium, and Tellurium)氧族元素（氧，硫，硒，碲）85.Sulfides 硫化物

86.Halogens(Fluorine, Chlorine, Bromine, Iodine)鹵素（氟，氯，溴，碘）

87.Halides, Chloride鹵化物，氯化物 88.The Noble Gases稀有氣體

89.Noble-Gas Compounds稀有氣體化合物 90.Transition Metals 過(guò)渡金屬 91.f-Block Elementsf區(qū)元素 92.analytical chemistry分析化學(xué) 93.qualitative analysis定性分析 94.quantitative analysis定量分析 95.chemical analysis化學(xué)分析 96.instrumental analysis儀器分析 97.titrimetry滴定分析

98.gravimetric analysis重量分析法 99.regent試劑

100.chromatographic analysis色譜分析 101.electrochemical analysis電化學(xué)分析 102.on-line analysis在線(xiàn)分析 103.macro analysis常量分析 104.characteristic表征

105.micro analysis微量分析

106.deformation analysis形態(tài)分析 107.semimicro analysis半微量分析 108.systematical error系統(tǒng)誤差 109.routine analysis常規(guī)分析 110.random error偶然誤差 111.gross error過(guò)失誤差

112.normal distribution正態(tài)分布 113.deviation 偏差 114.precision 精密度

115.relative standard deviation相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差（RSD）116.coefficient variation 變異系數(shù)（CV）117.confidence level 置信水平118.confidence interval 置信區(qū)間 119.significant test 顯著性檢驗(yàn) 120.significant figure 有效數(shù)字 121.standard solution 標(biāo)準(zhǔn)溶液 122.titration 滴定

123.stoichiometric point 化學(xué)計(jì)量點(diǎn) 124.titration error 滴定誤差 125.primary standard 基準(zhǔn)物質(zhì) 126.amount of substance物質(zhì)的量 127.chemical equilibrium 化學(xué)平衡

128.general equation for a chemical reaction 化學(xué)反應(yīng)的通式

129.proton theory of acid-base 酸堿質(zhì)子理論 130.acid-base titration酸堿滴定法 131.dissociation constant 解離常數(shù) 132.conjugate acid-base pair 共軛酸堿對(duì) 133.hydronium ion 水合氫離子 134.electrolyte電解質(zhì)

135.ion-product constant of water 水的離子積 136.ionization 電離

137.proton condition 質(zhì)子平衡 138.buffer solution 緩沖溶液

139.acid-base indicator酸堿指示劑 140.coordination compound 配位化合物 141.center ion 中心離子

142.cumulative stability constant 累積穩(wěn)定常數(shù) 143.alpha coefficient 酸效應(yīng)系數(shù)

144.overall stability constant總穩(wěn)定常數(shù) 145.ligand配位體

146.side reaction coefficient 副反應(yīng)系數(shù) 147.coordination atom 配位原子 148.coordination number配位數(shù) 149.lone pair electron 孤對(duì)電子 150.metal indicator 金屬指示劑 151.masking 掩蔽 152.demasking 解蔽 153.oxidation 氧化 154.catalyst 催化劑 155.reduction 還原

156.electrode potential 電極電勢(shì) 157.redox couple氧化還原電對(duì) 158.redox indicator 氧化還原指示 159.oxygen consuming 耗氧量（OC）

160.chemical oxygen demanded 化學(xué)需氧量(COD)161.dissolved oxygen溶解氧(DO)162.precipitation沉淀反應(yīng) 163.argentimetry 銀量法

164.heterogeneous equilibrium of ions 多相離子平衡

165.spectrophotometry 分光光度法166.transmittance 透光率167.absorptivity 吸光率

168.absorption cell 吸收池

169.bathochromic shift 紅移

170.Molar absorptivity 摩爾吸光系數(shù)171.bimolecular elimination雙分子消除反應(yīng)

173.bimolecular nucleophilic substitution雙分子親核取代反應(yīng)

174.open chain compound開(kāi)鏈族化合物 175.molecular orbital theory分子軌道理論 176.chiral molecule手性分子 177.tautomerism互變異構(gòu)現(xiàn)象 178.chemical shift化學(xué)位移 179.Enantiomorph對(duì)映體

180.addition reaction加成反應(yīng) 181.dextro-右旋 182.levo-左旋

183.stereochemistry立體化學(xué) 184.stereoisomer立體異構(gòu)體 185.Lucas reagent盧卡斯試劑 186.covalent bond共價(jià)鍵

187.conjugated double bond共軛雙鍵 188.hybrid orbital雜化軌道

189.heterocyclic compound雜環(huán)化合物 190.peroxide effect過(guò)氧化物效應(yīng) 191.valence bond theory價(jià)鍵理論

192.electron-attracting grou p吸電子基 193.Huckel rule休克爾規(guī)則 194.Hinsberg test興斯堡試驗(yàn) 195.infrared spectrum紅外光譜 196.Michael reacton麥克爾反應(yīng) 197.halogenated hydrocarbon鹵代烴 198.Polymer 聚合物

199.systematic nomenclatur系統(tǒng)命名法 200.Newman projection紐曼投影式 201.aromatic compound芳香族化合物 202.aromatic character芳香性

203.Claisen condensation reaction 克萊森酯縮合反應(yīng)

204.Claisen rearrangement克萊森重排

205.Diels-Alder reation狄爾斯-阿爾得反應(yīng) 206.Clemmensen reduction克萊門(mén)森還原 207.Cannizzaro reaction坎尼扎羅反應(yīng) 208.positional isomers位置異構(gòu)體

209.unimolecular elimination reaction單分子消除反應(yīng)

210.unimolecular nucleophilic substitution單分子親核取代反應(yīng)

211.The Nernst Equation 能斯特方程

212.conformation構(gòu)象

213.confomational isome構(gòu)象異構(gòu)體

214.nucleophilic substitution reaction 親核取代反應(yīng) 215.active intermediate活性中間體 216.Saytzeff rule查依采夫規(guī)則 217.cis-trans isomerism順?lè)串悩?gòu) 218.inductive effect誘導(dǎo)效應(yīng)219.Fehling’s reagent費(fèi)林試劑

220.phase transfer catalysis相轉(zhuǎn)移催化作用 221.aliphatic compound脂肪族化合物

222.elimination reaction消除反應(yīng)

223.nuclear magnetic resonance核磁共振224.allyl cation烯丙基正離子

225.leaving group離去基團(tuán)226.optical activity旋光性

227.boat confomation船型構(gòu)象228.silver mirror reaction銀鏡反應(yīng)

第四篇：呼叫中心專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照（推薦）

呼叫中心數(shù)字化管理之專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中英對(duì)照

呼叫中心數(shù)字化管理（Callcenter Management By the Numbers）

呼叫中心（Call Center）

從值機(jī)員（TSR）

客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)（CSI）

投資回報(bào)率（ROI）

客戶(hù)終生價(jià)值（CLV）

交換機(jī)（PBX）

自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）

交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）

計(jì)算機(jī)電話(huà)集成系統(tǒng)（CTI）

聯(lián)系跟蹤軟件（CTS）

關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)（RDBMS）

自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD

語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（VNS）

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（DNS）

線(xiàn)路監(jiān)聽(tīng)裝置（LMD）

數(shù)據(jù)終端監(jiān)聽(tīng)裝置（DTMD）

附帶監(jiān)控系統(tǒng)（AMD）

計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查（CATS）

實(shí)際工作率（Adherence）

事后處理時(shí)間（After Call Work Time or Wrap—up Time）

平均放棄時(shí)間（Average Abandonment Time）

平均單呼成本（Average Cost per Call）

呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本/全時(shí)值機(jī)員工作時(shí)間（Cost/FTE）

平均通話(huà)時(shí)間（Average Handle Time）

平均持線(xiàn)等待時(shí)間（Average Hold Time）

平均振鈴次數(shù)（Average Number of Ring）

平均排隊(duì)時(shí)間（Average Queue Time）

平均應(yīng)答速度（Average Speed of Answer）

平均通話(huà)時(shí)間（Average Talk Time）average handle time

平均單呼成本（Average cost per contact）

每小時(shí)呼叫次數(shù)（Calls per Hour）

監(jiān)聽(tīng)分值（Monitoring Scores）

占有率（Occupancy Rate）

呼叫放棄率（Percent Abandon）

值機(jī)員利用率（Percent Agent Utilization）

出勤率（Percent Attendance）

忙音率（Percent Blocked Call）

一次性解決問(wèn)題的呼叫率（Percent Calls Handled on the First Call）

隊(duì)列放置率（Percent of Calls Placed in Queue）

轉(zhuǎn)接呼叫率（Percent of Calls Transferred）

電話(huà)響應(yīng)百分比（Percent Offered Calls Answered）

服務(wù)水平（Service Level）

總呼叫數(shù)（Total Calls Offered）

值機(jī)員流動(dòng)率（TSR Turnover）

客戶(hù)終生價(jià)值（CLV）

投資回報(bào)率（ROI）

放棄率（abandon rate）

接受型客戶(hù)（acceptance）

可控行為（behaviorally actionable）

回歸方程的斜率（Beta）

統(tǒng)計(jì)分析中同時(shí)有兩個(gè)變量起作用的多元分析（Bivariate analysis）

置信度（Confidence interval）

交差表（Cross—tabulation）

以客戶(hù)為中心（customer—centric）

客戶(hù)的終生價(jià)值（customer lifetime value）

客戶(hù)保持度（customer retention）

客戶(hù)占有率（customer share）

因變量（dependent variable）

外部度量標(biāo)準(zhǔn)（external metrics）

內(nèi)部度量標(biāo)準(zhǔn)（internal metrics）

持線(xiàn)等待時(shí)間（hold time）

自變量（independent variable）

負(fù)關(guān)系（negative relationship）

一次性解決問(wèn)題的呼叫率（percent of calls handled on the first call）

隊(duì)列放置率（percent of calls placed in queue）

正關(guān)系（positive relationship）

優(yōu)先選擇的公司（preferred vendor）

平均排隊(duì)時(shí)間（queue time）

隨機(jī)抽樣（random sample）

回歸分析（regression）

拒絕（rejection）

樣本（sample）

取樣設(shè)計(jì)（sampling frame）

軟數(shù)據(jù)（soft data）

顯著性檢驗(yàn)（statistical significance）

分組取樣（stratified sampling）

調(diào)查周期時(shí)間（survey cycle time）

總呼叫數(shù)（total calls offered）

值機(jī)員流動(dòng)率（TSR turnover）

口碑（word of mouth）

事后處理時(shí)間（wrap—up time）

TSF平均應(yīng)答時(shí)間：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)平均每通電話(huà)多長(zhǎng)時(shí)間才被接通 Call Accounting 呼叫中心的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)，包括呼入/呼出電話(huà)的數(shù)量，平均電話(huà)時(shí)長(zhǎng)，呼叫損失等數(shù)據(jù)。

Error Rate 出錯(cuò)率: 在數(shù)據(jù)交流中出錯(cuò)的頻率。

Inbound Calls 呼入電話(huà)/FONT>電話(huà)呼入的服務(wù)分三個(gè)方面：訂貨單,與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的信息,與買(mǎi)賣(mài)雙方及產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題。

outbound Calls 呼出電話(huà)

RONA-Redirect On No Answer簡(jiǎn)單地講，RONA 就是指“電話(huà)鈴響而不去接聽(tīng)”的行為。

Abandon Rate－電話(huà)放棄率：系統(tǒng)已經(jīng)接通，但在座席應(yīng)答之前就掛機(jī)或下線(xiàn)的電話(huà)呼叫占全部接通電話(huà)呼叫的比率。

Abandoned call－放棄的呼叫/棄線(xiàn)率：系統(tǒng)已經(jīng)接通，但是在座席應(yīng)答之前被來(lái)電者終止的電話(huà)呼叫。通常情況下，來(lái)電者放棄是由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。（但也有其他的原因）一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)可以追蹤到以下兩個(gè)數(shù)據(jù)，來(lái)電者在掛斷電話(huà)前等待時(shí)長(zhǎng)和放棄率。當(dāng)呼叫中心設(shè)定它的服務(wù)水平或創(chuàng)建持線(xiàn)等待時(shí)的公告信息時(shí)，以上數(shù)據(jù)都是非常有價(jià)值的。因?yàn)椋艚兄行乃O(shè)定的服務(wù)水平應(yīng)使絕大部分電話(huà)在來(lái)電者掛斷電話(huà)前的平均等待時(shí)長(zhǎng)內(nèi)被接聽(tīng)。當(dāng)來(lái)電被接通后，進(jìn)入隊(duì)列播放公告信息時(shí)，公告信息的長(zhǎng)度應(yīng)基于來(lái)電者在掛斷電話(huà)前等待時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，一般而言，應(yīng)長(zhǎng)于平均等待時(shí)長(zhǎng)，這樣由于來(lái)電者有公告信息可聽(tīng)，就可以減少放棄電話(huà)的數(shù)量。

ACD（Automatic Call Distributor）－自動(dòng)呼叫分配：指呼叫中心采用的電話(huà)呼叫設(shè)備，它按先后順序?qū)?lái)電均勻地分配給座席。這一系統(tǒng)通常可以將來(lái)電者排人等候的隊(duì)列中、播放通知、公告等信息，并儲(chǔ)存呼叫數(shù)據(jù)以供報(bào)告之用。ACD

（Automatic Call Distribution）自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng) 分 類(lèi): 傳輸與接入

解 釋:也稱(chēng)排隊(duì)機(jī)，更確切地說(shuō)它是呼叫中心整個(gè)前臺(tái)接入系統(tǒng)邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉(zhuǎn)接到正確的座席員桌前。智能選擇座席（ACD）即成批的處理來(lái)話(huà)呼叫，并將這些來(lái)話(huà)按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送各個(gè)人工座席。用戶(hù)首次打入客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接人工座席時(shí)是按人工座席的呼叫量轉(zhuǎn)接用戶(hù)電話(huà)。人工座席據(jù)客戶(hù)的需要，將進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）的話(huà)路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶(hù)將和座席人員進(jìn)行交談，接受客戶(hù)預(yù)定、解答客戶(hù)的疑問(wèn)或輸入客戶(hù)的信息。在一個(gè)呼叫中心中，會(huì)有很多的座席來(lái)應(yīng)答用戶(hù)的來(lái)話(huà)，但是每個(gè)座席所具有的技能或者所承擔(dān)的工作負(fù)荷是不同的，如何根據(jù)一定的算法來(lái)保證所有的座席都能根據(jù)目前的呼叫量以及自身所具有的處理各種不同用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的能力，將電話(huà)合理地分配給不同的座席來(lái)應(yīng)答，就是ACD所應(yīng)完成的功能。所謂排隊(duì)機(jī)也就是具有了ACD功能的PBX，有時(shí)也叫PABX。

ACW – After Call Work/After Call Wrap-up事后處理工作：是指由座席在結(jié)束與客戶(hù)通話(huà)后完成的一項(xiàng)任務(wù)或工作。這項(xiàng)工作可能是填寫(xiě)一個(gè)訂單，或者客戶(hù)投訴單，完成填寫(xiě)并發(fā)送給相關(guān)的部門(mén)；也可能是完成郵寄任務(wù)，如將客戶(hù)需要的產(chǎn)品目錄封好，填上地址并放到郵寄室；也可能是與企業(yè)其他相關(guān)人員協(xié)商來(lái)確認(rèn)一件事情。總之，事后處理工作通常是指在客戶(hù)來(lái)電結(jié)束后立刻要做的事情。當(dāng)呼叫中心來(lái)電量很高時(shí)，有時(shí)這項(xiàng)工作也被推遲到來(lái)電高峰后進(jìn)行。有的自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)和預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)都能設(shè)定并獲取事后處理時(shí)長(zhǎng)這一指標(biāo)。同時(shí)，下一通來(lái)電只有在超過(guò)平均事后處理時(shí)長(zhǎng)的情況下才能被接入進(jìn)來(lái)。

ADA（average delay to abandon）–平均放棄延遲時(shí)長(zhǎng)：來(lái)電者在掛斷電話(huà)之前，在隊(duì)列中等待時(shí)長(zhǎng)的平均值。ACD中可獲取到這一數(shù)據(jù)。

ADH（average delay to handle）–平均應(yīng)答延遲時(shí)長(zhǎng)：指來(lái)電被座席接聽(tīng)前，來(lái)電者平均等待時(shí)長(zhǎng)。ACD中可獲取到這一數(shù)據(jù)。

Agent performance report －座席績(jī)效報(bào)告：一個(gè)從 ACD 中獲取的報(bào)表，顯示每個(gè)座席人員的工作狀態(tài)的信息，主要包括登入和登出時(shí)間或時(shí)長(zhǎng)，在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)，空閑時(shí)長(zhǎng)，以及未就緒時(shí)長(zhǎng)等。

ASA（average speed of answer）－平均應(yīng)答速度 ：在來(lái)電被座席人員接聽(tīng)前，來(lái)電者平均等了多久。可以從 ACD 中獲取。這個(gè)數(shù)據(jù)被許多呼叫中心采用來(lái)衡量其服務(wù)質(zhì)量。

ATHT（average trunk hold time）－平均中繼線(xiàn)占用時(shí)長(zhǎng)：指中繼線(xiàn)路被占用的平均時(shí)長(zhǎng)。可以從 ACD 中獲取。

ATT（average talk time）－平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)：指座席人員與來(lái)電者在線(xiàn)交談的平均時(shí)長(zhǎng)。可以從 ACD 中獲取。通常指電話(huà)被座席人員接起直到電話(huà)被座席人員掛斷的平均時(shí)長(zhǎng)。

Average delay －平均延遲時(shí)間：指來(lái)電由 ACD 接入后到座席應(yīng)答之間的延遲，其中包括最初接入后的錄音通知播放時(shí)間和在隊(duì)列中等候的時(shí)間。這一數(shù)據(jù)可以被用于服務(wù)質(zhì)量的粗略衡量。

Average holding time － 具有兩個(gè)意思： 1 指平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)； 2 指平均持線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)； 1 指線(xiàn)路占用時(shí)間的總長(zhǎng)除以來(lái)電總量。又叫平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)（average speaking time）。2 指來(lái)電的平均持線(xiàn)等候時(shí)長(zhǎng)（非通話(huà)）。

Average wait time（AWT）－平均等待時(shí)長(zhǎng) ：來(lái)電者在放棄電話(huà)前，或座席接聽(tīng)前的平均持線(xiàn)等待時(shí)長(zhǎng)。也稱(chēng)為平均持線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)。這一數(shù)據(jù)可從ACD中獲取。很顯然，這一數(shù)據(jù)越短越好，特別是公司支付客戶(hù)來(lái)電費(fèi)用的時(shí)候。如果呼叫中心需要增加人手來(lái)降低這一指標(biāo)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)在以下兩個(gè)成本之間找到平衡點(diǎn)：增加的人員成本/客戶(hù)來(lái)電的費(fèi)用成本+放棄電話(huà)的成本。

Average work time（AWT）－平均工作時(shí)長(zhǎng)：有時(shí)也稱(chēng)為平均事后處理時(shí)長(zhǎng)或綜述時(shí)長(zhǎng)，可從 ACD 中獲取。有些呼叫中心管理者一味地縮短這一指標(biāo)，使得座席人員在進(jìn)行事后處理的時(shí)候?yàn)樽非笏俣榷鲆曎|(zhì)量，造成很多信息錄入錯(cuò)誤。客戶(hù)來(lái)電的事后處理工作是客戶(hù)來(lái)電處理過(guò)程中非常重要的一部分。

Average ring time －平均振鈴時(shí)長(zhǎng)：指某時(shí)段內(nèi)，來(lái)電者聽(tīng)到 IVR 或座席直接接起電話(huà)之前的電話(huà)振鈴平均時(shí)長(zhǎng)。該數(shù)據(jù)可從 ACD 中獲取。平均振鈴時(shí)長(zhǎng)是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要指標(biāo)，如果振鈴時(shí)間太長(zhǎng)的話(huà)，客戶(hù)會(huì)失去耐心而抱怨，也會(huì)造成放棄率上升。

Average queue time －平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)：指在某時(shí)段內(nèi)，來(lái)電者被 ACD 接入并排入隊(duì)列后直到座席應(yīng)答前的平均等待時(shí)長(zhǎng)。該數(shù)據(jù)可 ACD 中獲取。平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要指標(biāo)，如果客戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)放棄本次呼叫，并再次進(jìn)行撥打。因此，會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)，也增加了交換機(jī)的負(fù)擔(dān)。直接影響平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的因素主要有座席人員數(shù)量和呼叫量的匹配、平均處理時(shí)長(zhǎng)等。

Queue group 排隊(duì)系統(tǒng)

當(dāng)所有分機(jī)忙的時(shí)候，ACD就把電話(huà)轉(zhuǎn)入排隊(duì)系統(tǒng)，然后當(dāng)有客服代表空閑的時(shí)候，再按照順序?qū)⑴抨?duì)中的電話(huà)轉(zhuǎn)給相應(yīng)分機(jī)。

PBX: Private Branch Exchange 用戶(hù)交換機(jī)，主要是指用于語(yǔ)音交換的設(shè)備。

CTI 電腦電話(huà)集成系統(tǒng) computer telephony integration 一般排隊(duì)機(jī)都會(huì)提供一個(gè)接口，通過(guò)這個(gè)接口，利用計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用程序來(lái)控制電話(huà)的呼出與應(yīng)答，同時(shí)獲取與這個(gè)呼叫相關(guān)的信息，如主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、UUI等。最常見(jiàn)的CTI應(yīng)用就是座席的屏幕彈出功能，即當(dāng)一個(gè)座席在應(yīng)答一個(gè)用戶(hù)呼叫的同時(shí)，CTI應(yīng)用就可以把這個(gè)用戶(hù)的所有信息顯示在座席的屏幕上。

將座席的電腦和電話(huà)信息集成起來(lái)，達(dá)到各種功能。

比如當(dāng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，客服代表電腦上的終端系統(tǒng)（如CRM）會(huì)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出客戶(hù)的歷史來(lái)電記錄；又比如客服代表在外撥電話(huà)的時(shí)候，不需按話(huà)機(jī)鍵盤(pán)，而只需在CRM中點(diǎn)擊客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼即可自動(dòng)撥出。這些都是CTI系統(tǒng)的具體運(yùn)用。

IVR：

Interactive Voice Response，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)。一般通過(guò)模擬或數(shù)字線(xiàn)路，連接到PBX后面，完成一些語(yǔ)音引導(dǎo)和自助業(yè)務(wù)服務(wù)的功能，如帳單查詢(xún)、銀行轉(zhuǎn)帳服務(wù)、新業(yè)務(wù)的介紹、要求發(fā)送傳真等。

根據(jù)客戶(hù)的選擇提供各類(lèi)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的系統(tǒng)。

最常見(jiàn)的就是撥打很多企業(yè)的服務(wù)熱線(xiàn)后，會(huì)聽(tīng)見(jiàn)“投訴請(qǐng)按1，報(bào)修請(qǐng)按2，費(fèi)用查詢(xún)請(qǐng)按3??”之類(lèi)的選擇項(xiàng)，而根據(jù)提示按鍵后，又會(huì)出現(xiàn)后繼的選項(xiàng)和自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，這就是IVR的功能。

CRM：

Customer Relationship Management，客戶(hù)關(guān)系管理軟件，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)的需求，提供更貼心、更具個(gè)性化的服務(wù)，以不斷提高現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度來(lái)保留已有客戶(hù)群，并不斷發(fā)展擴(kuò)大新的客戶(hù)群

UM：

Unified Messaging，統(tǒng)一消息。將普通的語(yǔ)音留言、EMAIL和傳真數(shù)據(jù)融合到一個(gè)統(tǒng)一的處理平臺(tái)和存儲(chǔ)平臺(tái)上。SIP：

IP融合通信領(lǐng)域的主要協(xié)議之一，由IETF發(fā)起，主要是在原來(lái)的Internet基礎(chǔ)架構(gòu)上來(lái)實(shí)現(xiàn)電信級(jí)的IP融合通信。SIP以UDP方式建立呼叫，呼叫建立過(guò)程和媒體協(xié)商過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。

H.323：

IP融合通信領(lǐng)域的主要協(xié)議之一，由ITU-T發(fā)起，很大程度建筑在ITU以前的有關(guān)多媒體的協(xié)議基礎(chǔ)上，其編碼機(jī)制也采用比較傳統(tǒng)的電路交換的方法。H.323以TCP方式建立呼叫，呼叫建立過(guò)程和媒體協(xié)商過(guò)程分開(kāi)進(jìn)行，因此呼叫建立時(shí)間較長(zhǎng)。H.323目前在電信有比較成熟的使用。

CMS：

Call Management System，呼叫管理系統(tǒng)。用于統(tǒng)計(jì)電話(huà)呼入數(shù)量、呼出數(shù)量、呼損率、座席工作狀態(tài)、座席工作時(shí)間、座席工作效率等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，提供實(shí)時(shí)報(bào)表和歷史報(bào)表。用戶(hù)也可以根據(jù)需要來(lái)定制自己的報(bào)表格式。

BHCC: Busy Hour Call Completion忙時(shí)呼叫完成量，交換機(jī)處理能力的指標(biāo)，反映交換機(jī)每小時(shí)完成呼叫的最大數(shù)量。業(yè)內(nèi)有另一個(gè)相關(guān)指標(biāo)是BHCA，Busy Hour Call Attempt，統(tǒng)計(jì)的是試呼次數(shù)，其值約為BHCC的3倍。

Trunk side：中繼側(cè)的，主要是指用于連接PSTN公網(wǎng)的中繼線(xiàn)路

Line side：分機(jī)側(cè)的，主要是指用于連接分機(jī)、IVR等終端設(shè)備的線(xiàn)路

FOD 自動(dòng)傳真功能 fax on demand 打電信/移動(dòng)的服務(wù)熱線(xiàn)，IVR里面有個(gè)選項(xiàng)是“傳真話(huà)費(fèi)清單”，選擇這個(gè)，再輸入你的傳真號(hào)碼，就會(huì)收到一份系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的傳真，這個(gè)就是FOD提供的服務(wù)——根據(jù)客戶(hù)需求自動(dòng)發(fā)送傳真。

VLS 電話(huà)錄音系統(tǒng) voice logging system 幾乎所有的call center都會(huì)有電話(huà)錄音，這個(gè)就是靠VLS實(shí)現(xiàn)的。

當(dāng)然這些錄音不是錄在磁帶或是CD上，而是通過(guò)VLS轉(zhuǎn)成合適的文件格式后，存在錄音服務(wù)器的硬盤(pán)上。

RM 報(bào)表管理 reporting management 負(fù)責(zé)前面提到的所有系統(tǒng)的信息，并產(chǎn)生管理者所需報(bào)表。特別在call center管理中，acd報(bào)表是每天必看的

FXO逃生口：傳統(tǒng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)電信）的電話(huà)線(xiàn)接入逃生口后，不影響外部電話(huà)撥打原來(lái)運(yùn)營(yíng)商提供的電話(huà)好碼。而打出電話(huà)是自動(dòng)采用IP方式撥出。當(dāng)寬帶上網(wǎng)出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換到傳統(tǒng)電話(huà)撥打方式。

FXS端口：是指電話(huà)接入口。單口FXS只支持一部電話(huà)撥打IP電話(huà)，雙口FXS可同時(shí)支持兩部電話(huà)撥打IP電話(huà)，依次類(lèi)推。

第五篇：幕后行業(yè)舞臺(tái)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 中英對(duì)照

幕厚 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

stage design nightclub design club

concert（演唱會(huì)）facade 建筑外立面

interactive dance 互動(dòng)舞蹈 Creative 創(chuàng)意 LightScribe光雕

stage set up time lapse 舞臺(tái)搭建時(shí)間流逝 stage magic 舞臺(tái)魔術(shù) stage lighting 舞臺(tái)燈光 stage lighting show

stage collapse 舞臺(tái)坍塌 stage accident 舞臺(tái)事故

stage automation 舞臺(tái)自動(dòng)化/階段自動(dòng)化 stage acting 舞臺(tái)表演 stage ae stage ape lighting 舞臺(tái)狂熱燈 stage ape stage animation 舞臺(tái)動(dòng)畫(huà) stage attack 舞臺(tái)打架

stage accident compilation 舞臺(tái)事故匯編

stage background 舞臺(tái)背景 stage builder 舞臺(tái)建設(shè)者 stage building

stage combat 舞臺(tái)格斗比賽

stage collapse at ultra music festival 超音樂(lè)節(jié)舞臺(tái)坍塌

stage crew 舞臺(tái)工作人員

stage collapse storm 暴風(fēng)導(dǎo)致的舞臺(tái)坍塌

stagecraft 舞臺(tái)藝術(shù)

stage drama 舞臺(tái)劇

stage dolls 口技演員 紈绔子弟 漂亮姑娘 Stage door manor 舞臺(tái)莊園

stage design 舞臺(tái)設(shè)計(jì)

stage design ideas

staged events表演活動(dòng)

stage effects 舞臺(tái)特效

stage effects projector sound active stroboflash light display laser beam blue 舞臺(tái)效果投影機(jī)聲主動(dòng)頻閃燈光顯示激光束藍(lán)色

dry ice stage effects

stage elevator 舞臺(tái)升降機(jī)

stage edge tuner 舞臺(tái)邊的調(diào)諧器 stage entrance 舞臺(tái)入口

stage entrance music 舞臺(tái)上場(chǎng)音樂(lè) stage entertainment 舞臺(tái)娛樂(lè)

stage entrance sound effect 舞臺(tái)上場(chǎng)音樂(lè)特效

stage explosion 舞臺(tái)爆炸 stage effects fire co2 stage effects

cheap stage effects 廉價(jià)的

stage green screen 舞臺(tái)綠屏 stage graphics 舞臺(tái)圖形

stage hand 舞臺(tái)置景工

stage illusion 舞臺(tái)幻覺(jué)

stage fright 怯場(chǎng)

stage design nightclub design club

concert（演唱會(huì)）facade 建筑外立面

interactive dance 互動(dòng)舞蹈 Creative 創(chuàng)意 Light Scribe光雕

stage set up time lapse 舞臺(tái)搭建時(shí)間流逝 stage magic 舞臺(tái)魔術(shù) stage lighting 舞臺(tái)燈光 stage lighting show

stage collapse 舞臺(tái)坍塌 stage accident 舞臺(tái)事故

stage automation 舞臺(tái)自動(dòng)化/階段自動(dòng)化 stage acting 舞臺(tái)表演 stage ae stage ape lighting 舞臺(tái)狂熱燈 stage ape stage animation 舞臺(tái)動(dòng)畫(huà) stage attack 舞臺(tái)打架

stage accident compilation 舞臺(tái)事故匯編

stage background 舞臺(tái)背景 stage builder 舞臺(tái)建設(shè)者 stage building

stage combat 舞臺(tái)格斗比賽

stage collapse at ultra music festival 超音樂(lè)節(jié)舞臺(tái)坍塌

stage crew 舞臺(tái)工作人員

stage collapse storm 暴風(fēng)導(dǎo)致的舞臺(tái)坍塌

stagecraft 舞臺(tái)藝術(shù)

stage drama 舞臺(tái)劇

stage dolls 口技演員 紈绔子弟 漂亮姑娘 stagedoor manor 舞臺(tái)莊園

stage design 舞臺(tái)設(shè)計(jì)

stage design ideas

staged events表演活動(dòng) stage effects 舞臺(tái)特效

stage effects projector sound active stroboflash light display laser beam blue 舞臺(tái)效果投影機(jī)聲主動(dòng)頻閃燈光顯示激光束藍(lán)色

dry ice stage effects

stage elevator 舞臺(tái)升降機(jī)

stage edge tuner 舞臺(tái)邊的調(diào)諧器 stage entrance 舞臺(tái)入口

stage entrance music 舞臺(tái)上場(chǎng)音樂(lè) stage entertainment 舞臺(tái)娛樂(lè)

stage entrance sound effect 舞臺(tái)上場(chǎng)音樂(lè)特效

stage explosion 舞臺(tái)爆炸 stage effects fire co2 stage effects cheap stage effects 廉價(jià)的stage green screen 舞臺(tái)綠屏 stage graphics 舞臺(tái)圖形

stage hand 舞臺(tái)置景工

stage illusion 舞臺(tái)幻覺(jué)

stage fright 怯場(chǎng)

Personnel 員工

Production Team 制作隊(duì)

executive producer 執(zhí)行制作人

director 導(dǎo)演

musical director 音樂(lè)總監(jiān)

choreographer 編舞者

technical director 技術(shù)總監(jiān)

stage designer 舞臺(tái)設(shè)計(jì)師

production property master 道具負(fù)責(zé)人 sound designer 音響設(shè)計(jì)師

costume designer 服裝設(shè)計(jì)師

lighting designer 燈光設(shè)計(jì)師

scenic designer 布景設(shè)計(jì)師

scripter writer 編劇作家

composer 作曲家

production carpenter 制作木工

production electrician 制作電工 production supervisor 制作監(jiān)督員 publicist 公關(guān)

Administrative Team 行政隊(duì)

company representative 公司代表 Company manager 公司經(jīng)理 union representative 工會(huì)代表 production manager 制作經(jīng)理 business manager 業(yè)務(wù)經(jīng)理 publicist 宣傳人員 legal counsel 法律顧問(wèn)

Running Crew

stage hand 舞臺(tái)工作人員 stage crew 舞臺(tái)工作人員

light board operator 燈光控制盤(pán)操作者h(yuǎn)ead electrician 電工領(lǐng)隊(duì) head fly man 吊桿操作領(lǐng)隊(duì)

riggers 吊桿操作者 fly man 吊桿操作者 projectionist 放映人員 flyboy 吊桿操作者 gofer 雜事的職員 prompter 提詞人

scene shift 搬移道具人員

Performers

negative character chorus 合唱曲組員 artist 藝人

understudy 替角 antagonist 主要演員

protagonist 第二主要演員 principal 主要演員

supernumerary 編外演員 joker 丑角 orchestra 樂(lè)團(tuán)

music conductor 音樂(lè)指揮 master of ceremony 司儀 double cast 雙復(fù)演員

Backstage Crew 后臺(tái)人員 property crew 道具人員 makeup artist 化妝師 gopher 跑腿

wardrobe manager 衣箱經(jīng)理 Hair(Person)頭發(fā)師

Lobby Crew 前臺(tái)工作人員 House manager 前臺(tái)負(fù)責(zé)人 usher 劇場(chǎng)引座員

house crew 劇場(chǎng)工作人員 ticket collector 收票員 patron 贊助者

Lighting 燈光

Production Team 燈光制作隊(duì) Lighting Designer 燈光設(shè)計(jì)師

Assistant Designer 助理燈光設(shè)計(jì)師

Lighting Board Programmer/Operator 燈光控制盤(pán)操作者

Master Electrician 電工負(fù)責(zé)人 Electric crew 電工

Electric 電

Electric Current/circuitry 電流/電路 open circuit 開(kāi)路

panic switch 恐慌開(kāi)關(guān)

alternating current(~)(AC)交流電 3-phrase current 三箱 Amp/Ampere 安培 circuit(elec.)電路 circuit breaker 斷路器

company switch, auxiliary power source 輔助電源

connect(to)(with, up)連接 connected in parallel 并聯(lián) connected in series 并聯(lián) current(el)(A)電流

direct current(DC, =)直流電 disconnect 切斷

electronic control 電子控制

fuse 保險(xiǎn)絲

fuse box 保險(xiǎn)絲箱

distribution panel “distro” 配電箱

ground(US)/earth(UK)接地;地線(xiàn)

grounded(elec.)已接地線(xiàn)

impedance 扼流線(xiàn)圈（阻抗）

increase(to)增大;增加

input voltage 輸入電壓

lead(UK)/cable/leg 電纜

load(elec.)負(fù)擔(dān)

main circuit 主電路

neutral(elec.)不帶電的ohm 歐姆(電阻單位

outlet(elec.)插座

output voltage 輸出電壓

overload(elec.)“pop the breaker” 超載 phase(elec.)階段

power(elec.)(W)電力 primary current 主要電流

AC to DC adapter(rectifier)整流器

reduce(to)“breakdown to” or “kill”(off)減少 kill(off)關(guān)閉

secondary current 次電流

short circuit/shorted out/burned up 短路

strap 束住

turn off(to)/kill 關(guān)掉/切

turn on(to)/bring dim to 使硅箱數(shù)字到 Dip in intensity 亮度暗下 voltage 伏特?cái)?shù) tie line 綁住繩 wattage 功率

cables 電纜

Twofers(pigtail)二合一電纜

Threefers(Martingale)三合一電纜 Wire Gauge 線(xiàn)材號(hào)數(shù)

Adapter(Cable)適配器(電纜)Cable 電纜

Connect(To)連接（向）Control Cable 控制電纜

Extension Cable/Cord 延長(zhǎng)線(xiàn) Feeder Cable feeder,ought(4-0)cable,(3-0)cable Optical fibers 光學(xué)纖維

cable loomtheater in the round 環(huán)型劇場(chǎng) amphitheater 半露天劇場(chǎng)

Black box 實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)/黑盒子的舞臺(tái) promenade theater 長(zhǎng)廊劇場(chǎng) pavilion 大帳篷

platform stage 開(kāi)放式舞臺(tái) coliseum 體育館 hippodrome 賽馬場(chǎng) peep-hole stage

Backstage 后臺(tái)

Dressing Rooms 更衣室 wardrobe rack 衣柜架 dummy 假人模式 wardrobe crate 衣柜箱 Laundry Room 洗衣房 washing machine 洗衣機(jī) drying machine 干衣機(jī) iron 熨斗

ironing table 熨衣板 dry cleaning 干洗 steamer 蒸汽機(jī)

Sewing Room 縫紉室 sewing machine stitching machine

Storage Rooms 儲(chǔ)藏室 scenery 布景 audio 音頻 lights 燈

wardrobe 衣柜

Green Rooms 休息室

Loading Dock 布景裝卸處 property room 道具室 quick change booth 搶裝室

musicians' lounge 音樂(lè)家的休息室 rehearsal room “ 排演室”

dinning room 餐廳

cafeteria/canteen 餐廳/食堂 crossover 穿場(chǎng)通路

emergency exit 緊急出口 entrance 入口

Onstage

Onstage Hardware 舞臺(tái)上鋼軌裝備 lifts-manual/electrical

manual lift/cherry picker 手動(dòng)升降機(jī) elevating stage/ 升降舞臺(tái)/ stage lift/genie 舞臺(tái)升降機(jī) elevator 電梯

freight elevator 貨運(yùn)電梯 ladder/ 梯子 fort lift

dinosaur 彎曲梯子 scaffolding 鋁框架

type of stage

raked stage 傾斜的舞臺(tái) revolving stage 旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)

concert shell/acoustic shell 音樂(lè)會(huì)殼屏風(fēng)/聲殼屏風(fēng) ramp 坡道

adjustable proscenium 可調(diào)鏡框 jack knife stage riser平臺(tái)

side stage 側(cè)面舞臺(tái) trap room 地下室 turntable 轉(zhuǎn)臺(tái) lift stage 升降舞臺(tái)

safety gears 安全裝備

smoke detector 煙霧探測(cè)器 dead man switch 安全按鈕 harness 安全甲胄 fir staid box 急救箱 helmet 頭盔

safety amour 安全盔甲

fly facilities 升降設(shè)施 airlift cable 空運(yùn)鐵索 block, pulley 滑輪

spot winch, point hoist 點(diǎn)子絞盤(pán) breast line/brail line Bridle 韁繩

bumper bar 保險(xiǎn)杠柵 cable clamp 電纜夾 chain 鏈 cleat 鏈

compression sleeve 壓縮袖子 counterweight(to)配重 arbor 吊桿配重框架

counterweight cage 配重籠子

counterweighted fly line, line set 配重升降的線(xiàn)路/線(xiàn)條

double purchase 雙繩配重 single purchase 單繩

drift line/hanging cable 漂泊線(xiàn)/垂懸的纜繩 fly line lock 升降繩的鎖

fly tower/fly loft 控制升降的閣樓 fly bar/pipe/batten 升降的桿,柱 hang 吊 handle 把柄 headlock 頭座 hemp rope 麻繩 hoist 卷?yè)P(yáng)機(jī)

hook 鉤子 lever 杠桿

dynamic load 動(dòng)變載荷 static load 不變載荷 rated load 額定負(fù)荷

load(weight)裝載(負(fù)荷重量)vent 發(fā)氣孔

lock rail 手鎖軌 motor 馬達(dá)

breast line/brail line 抄網(wǎng)線(xiàn) overload(US)(weight)超載 pipe clamp 管鉗 pipe pocket 管袋 point hoist 點(diǎn)卷?yè)P(yáng)機(jī) pulley, 滑輪

operating line 操作串繩 release mechanism 放松放機(jī)制 roller 輥 rope 繩

rope lock 繩鎖

safe working load 安全操作負(fù)荷 sandbag 沙袋 sash cord 升降繩 shackle 桎梏

snap hook 單元鉤 spot line 點(diǎn)線(xiàn)

turn buckle(US)/strainer/bottle screw(UK)winch 絞車(chē)

winch brake 絞車(chē)制動(dòng)器

above the stage/ attic

dead hung/spotted(UK)固定式桿,柱 bar/pipe 桿,吊桿

operating gallery 操作長(zhǎng)廊 gallery(technical)長(zhǎng)廊

grid(gridiron)網(wǎng)格（橄欖球）bridge 橋

loading platform, gallery 裝載平臺(tái),長(zhǎng)廊 fly gallery 控制升降的長(zhǎng)廊 cyclorama track 天幕軌道

Catwalk 舞臺(tái)/觀眾席上面的長(zhǎng)廊

Onstage Electrical 舞臺(tái)上電氣 lighting bar, batten, pipe 燈光桿,柱 lighting bridge 燈光橋 Onstage Electrical 一頂排

electric(bar or pipe)照明橋（舞臺(tái)）

electric, first(US)/number one spot bar 電氣 wall box/pocket 墻框 floor pocket 地面框 ladder/ 吊籠

additional electricity/Company Switch 額外的電力 tormentor

work light 工作燈

Onstage Floor 舞臺(tái)上地板 ball room floor 舞池地板

dance floor/Marley floor 舞蹈地板 sprung floor 彈性地板 ground cloth 地布

carpet 地毯

Onstage Furniture 舞臺(tái)俱備

tech table 戲院彩排時(shí)設(shè)計(jì)師的桌子 dolly 推輪

platform/riser平臺(tái)

Property Table 道具桌子

Stage manager's table 舞臺(tái)管理桌子 podium 指揮臺(tái)

TV monitors 電視監(jiān)聽(tīng)器 Intercom 對(duì)講機(jī)

projection screen 投影屏幕 orchestra shell 樂(lè)團(tuán)殼

Onstage Drapery 舞臺(tái)上帳幔

Asbestos Curtain 石棉帷幕/防火幕 safety curtain 防火幕 fire retardant 阻燃

fire proof/flame proof 防火 fire hydrant 消防栓 black curtain 黑幕 backdrop 背景幕 border 邊幕 cyclorama 天幕 dome 圓拱頂

high trim 幕(高時(shí))高度 low trim 幕(低時(shí))高度 painted drop 圖畫(huà)幕

grand drape/grand curtain/main drape 大幕 grand valence 大幕的橫幕/檐幕 masking 掩蔽 Olio Curtain

Show Curtain 表演的幕 teaser 橫側(cè)幕/橫豎條

screen 屏風(fēng)布幕 fullness 幕布折疊倍 valence 花邊橫幕

method of opening 開(kāi)幕方法 roll drop 卷滾

traveler curtain 啟閉式/對(duì)開(kāi)式 guillotine/fly 升降式/提升式 French/butterfly 蝴蝶式 tableau curtain 串簾式

Control Booths 控制室

light control booth 燈光控制臺(tái) sound control booth 音調(diào)控制臺(tái) follow spot booth 追光控制臺(tái)

Stage Manager's booth 舞臺(tái)管理處

Auditorium 觀眾席 house light 觀眾席燈

balcony(US)/circle(UK)樓座 aisle 座席間的通道 private box 私人包廂 mezzanine 閣樓 Stall 正廳後 pavilion 籠罩 box 包廂

upper circle 樓廳（二樓）后座 dress circle 樓廳二樓前座

legroom 腿部空間

row(of seats)行（座位）seating capacity 座位容量 seating plan 座位表 standing room 正廳立座 audience 觀眾 parterre 換衣室 gallery 頂層樓座

orchestra circle 樓下座位,正廳 Foyer/Lobby 禮堂 cloak room 衣帽間

musicians' lounge 音樂(lè)家休息室 office 辦公室 box office 售票處 will call 等待 提取 concession 小賣(mài)處

equipment/courtesy 設(shè)備/習(xí)慣 air condition 空調(diào)

warning bell 提示鐘（觀眾）

Stage Direction 舞臺(tái)方向

prompt side(Stage Right)提示側(cè)（舞臺(tái)左）opposite prompt side 非提示側(cè)（舞臺(tái)右）sight line bleed)視線(xiàn)(穿幫)Stage Right 上場(chǎng)門(mén)

Stage Left 下場(chǎng)門(mén) off stage 舞臺(tái)外面 Onstage 在舞臺(tái)上

Type of Theater

Type of Organization

Commercial Companies 商業(yè)劇團(tuán) College Companies 學(xué)院劇團(tuán)

Community Companies(Non-Profit)社區(qū)公司（非營(yíng)利）

Professional Companies 專(zhuān)業(yè)劇團(tuán) Touring Companies 旅游劇團(tuán) stock company 在庫(kù)劇院

underground theater 地下劇院

Types of Venue

Commercial Theater 商業(yè)劇場(chǎng) Non-profit Theater 非營(yíng)利劇團(tuán) College Theater 學(xué)院劇場(chǎng) Dinner Theatre 晚餐劇場(chǎng) municipal theater 市政劇院 Regional Theatre 地方劇院 Road Houses 巡回演出的劇場(chǎng) reperatory theater 輪換劇目劇院

Types of Performances ballet(Dance)芭蕾舞 Broadway 百老匯

cabaret 有歌舞的夜總會(huì)表演

circus((Animals, Clowns, and Trapeze)馬戲表演

club 俱樂(lè)部表演 concert 音樂(lè)會(huì) dance 舞蹈 Drama 戲劇

jazz(Music)宴會(huì)的喧鬧娛樂(lè) Kabuki(Japanese)爵士樂(lè)(舞)kunqu(Chinese Opera)(日本)歌舞伎 legitimate theater 昆曲

literacy montage 識(shí)字蒙太奇 literacy theater 文化劇 madrigal(Music)

marionette(Puppet Theater)馬德里加爾情歌 Musical Theatre 牽線(xiàn)木偶 Opera 歌劇

puppet show 木偶劇 radical theater 激進(jìn)劇 toy theater 玩具劇 moral Theater 道德 musical 音樂(lè)劇 Puppet 木偶

trade show 貿(mào)易展 operetta 小歌劇

Type of Drama monodrama 獨(dú)腳戲 tragedy 悲劇

native drama(play)本土戲劇 hybrid stage theater 混合戲劇 farce 鬧劇

masked comedy(Commedia Del Arte)蒙面搞笑

mediated tragedy 介導(dǎo)的悲劇 melodrama 情景劇 mime 啞劇

literacy drama 學(xué)術(shù)性劇 mystery play 神秘的戲劇 impersonation 模擬,扮演 improvised play 創(chuàng)作戲劇 pantomime 啞劇

parable play 寓言發(fā)揮 poetic drama 雜劇 portray 刻畫(huà)

profane theater secular theater)褻瀆劇院(世俗劇院)

single act(One acts)孤幕劇 social drama 社會(huì)劇 ritualistic play 禮儀劇

restoration drama 恢復(fù)戲劇 dance drama 舞劇

Theater Style 劇場(chǎng)風(fēng)格 Absurd Theater 荒謬劇 modernism 現(xiàn)代主義 Realism 現(xiàn)實(shí)主義 naturalism 自然主義 neo-realism 新現(xiàn)實(shí)主義 romanticism 浪漫主義 sentimentalism 感情 impressionism 印象派 surrealism 超現(xiàn)實(shí)主義 expressionism 表現(xiàn)

Classical Theater 經(jīng)典劇場(chǎng)

Renaissance Theater 文藝復(fù)興劇院 Modern Theater 現(xiàn)代劇場(chǎng) avant garde 先驅(qū)

Wardrobe 衣箱 Costume 服裝

Costume Team 服裝隊(duì) draper 布料商 cutter 切削刀 seamstress 裁縫

costume crew 服裝員組 costume director 服裝主任 costume designer 服裝設(shè)計(jì)師 costume sketch 服裝素描 launderer 洗衣服者

Dressing Making Equipment 縫衣服工具Sewing Machine 縫紉機(jī) Work Tables 工作桌

Measuring Tools 測(cè)量的工具 Measuring Tapes 測(cè)量的磁帶 Yardstick 碼尺度 Ruler 直尺

Skirt Marker 裙標(biāo)記

Sewing Gauge 縫合的測(cè)量?jī)x

T-Square And Right Angles 方形和直角

Marking Tools 標(biāo)記工具 Chalk 粉筆 Wheels 輪

Marking Pan 標(biāo)號(hào)筆 Tracing Paper 描圖紙

Cutting Tools 切割工具 Dressmaker Shears 裁縫剪 Sewing Scissors 縫紉剪刀 Embroidery Scissors 繡花剪 Paper Scissors 紙剪刀 Craft Scissors 工藝剪刀

Pressing Tools 熨工具 Irons 熨熨

Ironing Board(Tables)板

Tailor's Hemming Board 吊邊板 Seam Roll 縫卷

Sleeve Board 袖子板 Needle Board 針板

Sewing Supplies 縫紉用品 Dress Form/Dummy 假人模式 Thread 線(xiàn) Pins 針

Safety Pin 安全別針 Hand Needle 手針 Thimble 頂針 Pin Cushions 針墊

Fasteners And Closures 扣上和合龍Zippers 拉鏈 Velcro Velcro Buttons 按鈕 Snaps 紐扣

Hook And Eyes 鉤和孔

Grommets And Eyelets 繩圈和孔

Elastic And Tapes 松緊帶和帶子 Seam Binding 縫捆綁 Twill Tape 斜紋布膠帶 Grosgrain Ribbon 羅緞絲帶 Cotton Cord 棉花繩子 Belting Tapes 圍繞的膠帶 Fusible Tapes 溶性的膠帶

Working Area 工作區(qū) Dressing Room 更衣室 Dye Room 染料室 Sewing Room 縫紉室 Fitting Room 試裝間

Laundry 洗衣房 Washing 沖洗

Washing Machine 洗衣機(jī)

spray with febrile

噴霧與febrile do not wash 沖

cleaning stains 清潔污漬 cold water wash 冷水洗滌

warm water wash 溫水清洗 wash separately 分開(kāi)洗滌 hand washing 手洗 cold water wash 冷水洗 warm water wash 溫水清洗 wash separately 分開(kāi)洗滌

Drying 干燥 Steamers 烘干 Dryer 烘干機(jī) Dye Vat 染缸 dry cleaning 干洗 hang to dry 吊干 dry flat 干平

dry low/medium/hot for 10/20/30 minutes 干燥的低/中/熱為10/20/30分鐘

Makeup 化妝 Process 進(jìn)程

Analyzing A Character 分析性格 Breaking Down 打破

Form 模式

Camouflage Makeup 迷彩服化妝 Luminous Makeup 光亮化妝 Corrective Makeup 糾正化妝 Straight Makeup平直化妝

Appliance 家電

Chinese Brushes 中國(guó)刷子 Drawing Mats 繪圖墊 Pencil 鉛筆

Saran Wrap 塑料包裹 Spatula 小鏟

Stipple Sponge 點(diǎn)刻法海綿 Tong 鉗子

Tong Heater 鉗子加熱器

Toning Down A Color 淡化的彩色 Toning Down A Period Look 淡化時(shí)期看 Tooth Enamel 牙齒琺瑯質(zhì) T-Pins T-針

Water Color Brushes 水色刷子 Q Tip 棉條

Kleenex 面巾紙

Methodology 方法論 Blending 混和 Highlighting 突出 Shading 陰影

Tweed 矯飾

Waterproofing Makeup 防水的化妝 Waxing Out 打蠟構(gòu)成

Facial 面部 Acetone 丙酮 Adhesive 膠粘劑

Ageing Stipple 老化點(diǎn)刻法 Alcohol 酒精

Alginate 海藻酸鈉 Aqua color 水顏色 Block 座 Blood 血液

Bread Crumble 面包碎屑 Castor Oil 蓖麻油

Chamois Leather 羚羊皮革 Chinese Eyelashes 中國(guó)睫毛 Cold Cream 冷霜

Compressed Powders 壓縮粉末 Contact Lenses 隱形眼鏡 Continuity 連續(xù)性

Creeps Skin 毛骨悚然皮膚 Duplicating Material 復(fù)制材料 Eye Bag 眼睛袋子

Eyelashes Artificial 人工睫毛 Face Powder 面粉 Mascara 睫毛膏 Flash 閃光

Foam Rubber Sponge 泡沫橡膠海綿 Foundation 粉底 Gelatin 吉利丁 Glycerin 甘油 Facial Hair 面部胡子 Beard 胡子

Beard Block 胡子塊 moustache 髭胡 Stubble 發(fā)茬

Mask 面膜

Rubber, Mask Grease 橡膠，面具油膏 Rubber-Mask Greasepaint 橡膠面具油彩

Special Effects 特殊效果 Acne 粉刺

Black eye 黑眼睛 Broken Nose 斷鼻子 Bruises 瘀傷 Burns 燒傷

Modeling With Putty/Wax 膩?zhàn)?蠟建模 Scars 傷疤 Scratches 劃痕 Stitches 針

Tattoos 紋身花刺

Tooth Black-Out 黑色的牙

Tooth Red-Out 紅色的牙 Wounds 傷口

Modeling Clay 建模粘土

Mortician's Wax Mortician的蠟 Plaster Bandage 膏藥繃帶

Hair 頭發(fā)

Bald Cap 禿頭蓋帽 Curling Iron 燙發(fā)鉗 Double Knotting 雙打結(jié)

Dressing Out A Wig 修整了假發(fā) Hair Dryer 吹風(fēng)機(jī)

Hair Human 人類(lèi)的頭發(fā) Hair Lace 頭發(fā)花邊 Hair Pins 發(fā)夾 Hair Spray 發(fā)膠 Bobby Pin 發(fā)夾

Karol Syrup 卡羅糖漿 Knotting Hooks 打結(jié)鉤 Knox Gelatin Knox 明膠 Latex 乳膠

Laying On Hair 放置在頭發(fā) Life casting 生命鑄造 Pan Cake Panstik Plastic 塑料

Plastic Head Block 塑料頭座 Plastic Spray 噴塑 Plasticine 橡皮泥 Power Brush 電力刷 Sealer 封口機(jī)

Sideburns 兩鬢胡須 Stubble Paste 發(fā)茬漿糊

Wig 假發(fā)

Synthetic Hair 人造發(fā) Wig Block 假發(fā)座 Wig Pin 假發(fā)針 Wig Stand 假發(fā)支架 Witch Hazel 女巫榛

Postiche

Crepe Hair 縐紗頭發(fā) Horse Hair 馬毛

Hair, Yak 頭發(fā)，牦牛 Chignon 發(fā)髻

Switches 開(kāi)關(guān)按鈕 Pin curls 引腳卷發(fā) Ringlets 小環(huán) Swatches 樣本 Bandeaux Toupers

Fringes And Frontal 條紋和額葉 Double Loop Clusters 雙環(huán)集群 Hidden Comb 暗藏的梳子

Temporary Coloring 臨時(shí)著色 Hair Whitener 頭發(fā)漂白劑

Colored Hair Lacquers 彩色頭發(fā)油漆 Color Spray 彩色噴涂

Color Setting Lotion 顏色設(shè)置洗劑

Cosmetic Hair-Coloring Liquid 化妝染發(fā)液Hair Color, Crayon 頭發(fā)的顏色，蠟筆 Gels And Mouse 凝膠和鼠標(biāo) Hair Glitter 閃爍頭發(fā) Har Color Creams 染發(fā)霜

Grease Paint 脂涂料

Working Area 工作區(qū) Makeup Room 化妝室 Mirror 鏡子

Wigmaker's Shop 假發(fā)制造商區(qū) Hand Mirror 手鏡