第一篇：推薦,如何與你的客戶相處

百萬銷售心法與方法

如何服務客戶

1）開課之前全部發(fā)短信給客戶，首先是老客戶，然后是準客戶和意向客戶。

2）與客戶做成朋友，適當時要學會示弱

3）加強自己的專業(yè)（課程產品、管理專業(yè)-職業(yè)專業(yè)），用案例去說明，能夠把課程內容結合到企業(yè)家的公司，實踐到工作中，為客戶帶來效益。

4）走出去，走到客戶公司，真正去了解客戶的需求，和關心客戶。一定要帶上資料和演示碟。

5）課程現(xiàn)場幫助客戶照相，為他們把一些照片整理出來寄給客戶。

6）一定要有一定幫助客戶的決心和信念！

7）搭建客戶之間橋梁，相互認識，帶來生意上的合作，并成為朋友

8）平時發(fā)給客戶的賀卡一定記得給客戶回訪。而不是只記流形于形式。

9）成交后上過完課程的客戶發(fā)給一本書，恭喜客戶順利畢業(yè)，并感謝客戶對我們的支持。如再有客戶推薦的客戶也送一本書表示感謝。寫感謝信

10）幫客戶訂購一些有關他行業(yè)的書籍或資料給客戶做參考。

11）幫助客戶把晨會流程和舞蹈建立起來。（文化持續(xù)）

12）要能夠投其所需，投其所愛，關系+專業(yè)，發(fā)自真心去關心客戶

主動的對他說很關注他，與他簡單交流。（對他點頭微笑，要不斷去鼓勵客戶走出去多與別人交流，特別是游戲過程中要鼓勵他，支持他！）

14）在每次課程結束后一個星期之內一定要給客戶一個電話，簡單做些交流，去了解客戶戰(zhàn)略上與主要目標是什么？提升銷售或降低成本還是需無善管理，找到機會與客戶多次接觸，以讓客戶感覺到你的服務和對他的價值。

15）與客戶交流時一定要發(fā)自真心，潛意識，一定要把客戶做成朋友，把朋友做成死黨。一定要把自己完全打開，放下自己。-----擴大自己的想象力。

16）一個星期要與客戶發(fā)三條短信，兩次電話。你不論在哪里出差，都要發(fā)短信讓客戶看到你在做什么，讓客戶隨時隨地與你在一起的感覺，這就是一家人。

17）每次與客戶交流，一定要有一個主題，主動權盡量少一點，讓客戶多說，你不說客戶肯定會說。

18）想讓客戶喜歡你認可你，轉介紹，一定要做前提工作鋪墊。宗以上幾點，與客戶成為朋友了，即不怕他不給你轉介紹。

19）在每次客戶的生日時候，一定要給客戶寄一個小禮物。給他一種驚喜。讓他感動。

20）與客戶交流之前，先自我暗示，我愛我的這個客戶，有感情。

21）客戶每次與你交流的東西他的需求和最近在做些什么事，去滿足他，用心去做，生命將會更加精彩。

則會很重視，會讓老總給我們打電話，這個時候老總就會很客氣，不會拒絕你，抓住這樣的機會向他交流。成功率很高。

23）在打一批名單時要聚焦，與客戶攻心，寫信給客戶，并借住客戶的力量與客戶交流，同時在適當時候讓客戶出面與他同學交流。坦誠，讓客戶看到你的積極。企業(yè)家永遠會幫助那些愿意成功的人，會同情弱小的人。示弱的力量不可忽視。

24）有好書一定要記得給客戶分享，多一些與客戶交流的機會。

25）發(fā)自真心與客戶贊美，多點時間給客戶創(chuàng)造更大的價值，讓客戶能感到你的價值。

26）客戶課程結束后一個星期后一定要了解到客戶學了贏利模式（課程主題）的感受最深的是什么，如何去運用？給到客戶真正的幫助和支持。來自于與別人交流分享到的精華記錄：

27）走差異化集中化服務，走別人沒有的，比如在一個時間你自己在吃巧克力，與此同時也買一個，寄給你的鉑金客戶，寫上一句話，我在吃巧克力，感覺特別甜，所以祝您的人生和生活永遠甜蜜。

28）平時可以與客戶分享當下的感受，比如我們行動公司做了一個培訓或是領導給我們開了什么會，與客戶馬上打個電話與他分享觀念，說我之后問了“有收獲吧”。。。客戶就會再問你，然后記錄下來，與客戶時刻保持輕松，帶給他知識點和價值。

29）平時當我們想與客戶更拉近關系時，可以與他交流，問他公司員工最近在公司狀態(tài)如可，是否有激積性，如果他說沒有，就給他說，讓員工看（羊皮卷，祈禱文）就說我之前狀態(tài)也不好，自從每天在讀了此書之后整個人狀態(tài)都不一樣，他會說，是嗎，那我也買些過來看看，這個時候就是服務客戶的機會，就說李總，不用您買了，我買了送給您。再附加一句：“不用謝哦！”然后批量寄些書給他，這個時候他會感動。自然關系就拉近了。

30）成交后的客戶并不是賺他的錢，而是把銷售當作人生來經營，平時集中性鎖定會為您轉介紹的客戶，一定要去他的公司去看看他，多與他交流，說說話。并且把自己完全放下，就好像兄弟一樣，他會為你分享他學了什么課程。自然客戶就會與你像兄弟一樣。

31）針對新客戶，電話前感謝，電話后發(fā)短信感謝，發(fā)完傳真短信感謝，自然客戶與你的關系就會變得溶恰。（時刻感謝）

32）與客戶處到一定關系時，可與他開玩笑，他來復訓你就說，大哥你怎么還來復訓啊，一個客戶也不幫我轉介紹。而有些客戶你就開玩笑說，李總當初讓您來學習，你不來，現(xiàn)在來了并且給我?guī)砹诉@么多客戶，相信你還會不斷地給我介紹客戶的，是還是不是？哈哈。。引導并暗示他

33）平時讓老客戶幫你轉介紹客戶時，試著講故事給他聽，比如說大哥，小妹我要去到另外一個城市開分公司了，現(xiàn)在業(yè)績還差幾個才能達到，要不要支持下小妹。

（換名單方法）

1）一定要經常走出去，去參加學習論壇之類的，留意誰會換名單，與他交流，相互交流，提供名單，挖掘一切有可能的資源。

2）與客戶交流，問他有什么樣的名單可提供，讓他們給予支持，但是前提一定要建立很好的關系。

3）參加一些論壇學習收集名片

4）與同行資歷較深的人換名單，最新最好的，否則效率低下，影響情緒

5）找同行換名單，再從名單中找到一些培訓行業(yè)，再要名單，先問別人的需求是什么。先給予，付出

【建立人脈的15個提示】

1、學會換位思考；

2、學會適應環(huán)境；

3、學會大方；

4、學會低調；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學會感恩；

9、遵守時間；

10、信守諾言；

11、學會忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學會贊揚別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經常檢討自己。

第二篇：與客戶相處的職場禮儀原則

與客戶相處的職場禮儀原則

尊重原則

人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。

職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現(xiàn)。遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準則。客戶代表應身體力行，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習慣。

適度原則

在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件，要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩(wěn)重，落落大方，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

自律原則

嚴格按照職場禮儀標準規(guī)范自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。

互動原則

要禮尚往來，來而不往是失禮的表現(xiàn)。

第三篇：如何與朋友相處

如何與朋友相處

朋友指志同道合的人，后泛指交誼深厚的人。人在工作和生活中是離不開朋友幫襯的，但朋友之間如何相處著實值得探究，古人云：“君子之交淡如水。”的確如此，有時你遇到難事時，往往一些并沒有深交的人可以為你指點迷津、盡心盡力，甚至可能幫你改變命運。又有人說：“為朋友兩肋插刀。”而事實上有時你在竭力為朋友兩肋插刀時，卻發(fā)現(xiàn)你自認為是深交的朋友未必領你這份情，更可悲的是，可能他在內心里就是瞧不起你的，這時，你只能自嘲一句：“人心不古”而已。如此看來，朋友相處也是需要原則和圓滑的。

我很喜歡看《水滸傳》，很羨慕梁山好漢大口吃肉、大碗喝酒、盡享人生快活的日子，感覺他們在一起才是好朋友、鐵哥們，但讀水滸讀多了，發(fā)現(xiàn)并不是那么一回事，首先，魯智深和李忠就成不了朋友，兩人初次見面，魯智深就說李忠：“不是個爽快人。”武松和柴進也做不了朋友，當初武松落難逃避到柴進府上時，柴進對武松是非常不感冒的，再說朱仝，發(fā)配滄州，深得知府器重，把自己的孩子托付給了他，每天工作就是哄著孩子不哭就行，卻不料被李逵插了一杠子，一斧子把知府的孩子劈為兩半，徹底斷了朱仝的后路，氣得朱仝要和李逵拼個你死我活，他倆上梁山能混到一塊鬼都不相信。再看梁山的高級領導層，吳用為了使盧俊義上山入伙，逼的盧俊義九死一生，盧俊義對吳用心中肯定有不滿，宋江上得梁山，更是不把一把手晁蓋放在眼里，廣結黨羽、為所欲為，氣得晁蓋臨終前也不顧兄弟情面了，明知宋江手無縛雞之力，臨終前卻給他出了一個大難題：：“若那個捉的射死我的，便叫他做梁山泊主”反正你不讓我好過我也不會讓你好過。如果說酒肉朋友不可靠的話，梁山這伙人發(fā)揮的可謂淋漓盡致了。

毛主席說過：“以斗爭求團結則團結存，以妥協(xié)求團結則團結亡。”其實，強調的就是朋友相處的原則性。老人家初上井岡山到遵義會議期間，面對于黨內同志甚至于私交較好的朋友間的不理解和排擠，有很長時間處境都很孤立，但他始終沒有因為要迎合朋友而放棄原則性，最終主席的正確主張在遵義會議得到了認同，他贏得了老朋友的敬重，收獲了更多的新朋友。記得九年以前，我在一個基層單位擔任黨支部書記，大家都清楚，在廠長負責制的企業(yè)當支書是沒有多大實權的，何況我的搭檔又是一個脾氣大頗為霸道的人，相處的難度可想而知，在原則問題上我們相互拍過桌子、說過難聽話，甚至于一個月誰也不理誰，但我毫不氣餒，因為我深深明白一榮俱榮、一損俱損的道理，也深深知道我一旦退讓單位副職甚至個別職工也不會把我放在眼里，真是這樣的話開展工作就更無從談起了。在有的時候，明哲保身固然重要，但靠妥協(xié)贏得的一切更不牢固。就這樣，幾年下來，我不但團結了搭檔，也得到了其他干部職工的認可，更可喜的是領導又把我安排到了一個更加重要的部門擔任主管，現(xiàn)在在我身邊開辟了一個更廣闊的天地，結識的新朋友越來越多了。

在歷史上不乏傳為美談的情誼故事，比如，春秋時期的管鮑之交，戰(zhàn)國時期的將相和，我們在贊美鮑叔牙、藺相如美德的同時，不妨換個角度想想，我們可以絲毫不懷疑鮑叔牙和藺相如對國家的忠誠，但他們對待管仲、廉頗的大度也可以說是圓滑是不是單純的朋友之情？我看未必，若論能力，鮑叔牙比不上管仲，藺相如更是和廉頗沒有可比性，但作為長期游跡于官場的鮑叔牙、藺相如，卻深知管仲、廉頗的價值，團結好他們其實就為自己做大做強奠定了雄厚的基礎，這就是朋友間人抬人高、借人之力成就自我的道理。就像我們交朋友，往往是年青時交的多，因為那時我們彼此都單純，看社會的視角也簡單，走上社會就不同了，歷經坎坷、幾番沉淪，對人的防范心理一定逐漸增加，哪還會輕易動情于人。這就有些大可不必了，因為我們也在成長，也在成熟，完全沒必要“一年被蛇咬，十年怕井繩”，社會上畢竟還是好人多，只是在交朋友時要有遠見、要大度，也可以說不妨加入些圓滑的因素，當然，圓滑的前提是你必須恪守住自己內心的善良、做人的本分。

朋友是工作中的催化劑、是生活中的一盞燈，“莫愁前路無知己，天下誰人不識君？”隨著我們國家日益城市化的趨勢，我們彼此每個人的距離也越來越近，迫切需要我們不忘老朋友，不斷結識新朋友，只是和朋友相處時掌握好原則、圓滑的度就是了，在一定程度上講，交朋友就是開啟我們自己的一片天，幫朋友就是幫助我們自己。

第四篇：如何與老師相處

如何與老師相處

2008-07-31 15:33:00 本網綜合

尊師重教自古以來就是中國的傳統(tǒng)美德，“善之本在教，教之本在師”。教師是知識、倫理道德、價值觀念的傳授者，在社會上承擔著“傳道、授業(yè)、解惑”的責任，理應受到尊重。每一個人的成長都離不開老師。老師會幫助學生發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，引導他們提高認識。作為學生，我們應當尊重老師。

一、對老師要禮貌

學生要尊重老師，這種尊重首先體現(xiàn)在表面禮節(jié)上的尊重，見到老師要有禮貌，能夠做到主動熱情打招呼，通過在每次上課前主動把講臺擦干凈、課間擦干凈黑板等這些小事也能讓老師體會到學生的細心。尊重還包括與老師講話時，語氣溫和，語調平穩(wěn)，說話時不要指手畫腳。要保持端正的身體，雙目注視老師，認真聽，不可東張西望，不可將手插在口袋里，或兩條腿一顫一抖地晃動。這些看似簡單的行為，體現(xiàn)了學生尊重老師的意識和受教育程度。如果青少年不能學會尊重他人，將來就不能融入社會，也得不到相應的尊重和認可。

尊師不僅體現(xiàn)在對老師有禮貌、幫老師拿東西等方面，還體現(xiàn)在對老師辛勤勞動的理解，并用優(yōu)異的成績來報答老師的辛勤工作。所以，一聲親切的問候，可以化解老師一天的疲勞。

相關禮儀

學生在校園內與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，要尊重老師的習慣和人格。

與老師交往時行為舉止要恭敬，見到老師要鞠躬敬禮讓路，同行時要讓老師先行。此外，敬師尊長的良好傳統(tǒng)還體現(xiàn)在許多文明禮貌的稱呼上，如把師長稱為恩師、嚴師、良師等，把老師的話稱作是教導、教誨、訓誡、賜教等。

二、向老師提意見要講分寸

每一個人的成長都離不開老師。在學習知識的過程中，我們都難免會因為這樣那樣的原因挑戰(zhàn)權威、質疑老師。有人說，不會提出個人見解的學生多半不是好學生，可是老師畢竟是長者，即便他們在某一個環(huán)節(jié)上犯錯誤，作為學生也要尊重他們。然后，選擇合適的時機以恰當的方式向老師提出。

不論在學習、工作、還是日常交往中，我們與人談話都要注意選擇合適的時機和場合。自然，給老師提意見和建議也是如此。一般來說，老師在全神貫注地講課或講話時不要打斷，即使是要討論課上的問題，也最好不要當時提。因為這樣做容易打斷老師的思路，干擾教學進度，甚至影響其他同學的學習。

對于很多在班級內發(fā)生的問題，如果老師不能了解實情，那么就難以找到解決矛盾的正確途徑和方法。因此如果有意見，應該坦誠地告訴老師。此外，在提意見時，不要固執(zhí)己見，要謙虛謹慎；不要強加于人，要客觀表示自己的態(tài)度，同時給別人以保留不同觀點的權利。不要用“我的意見是絕對沒錯！”類似的語氣來跟老師討論問題。

老師們熱愛自己的學生，但也希望在學生中保持一定的威信和地位，這樣才能更好地教育孩子們。因此可能老師比其他職業(yè)者更重視在他人面前的表現(xiàn)。所以在老師有失誤的地方，我們最好對當時的環(huán)境和氛圍簡單做個分析后，再考慮是否可以當時提出來，還是可以事后再跟老師提出來。

相關禮儀

學生向老師提意見，也要注意語氣和方式。否則，不但不利于問題的解決，而且容易引起誤解和反感。即使是很普通的朋友和同齡人，在給對方提意見的時候，也要考慮到是否會傷害到對方的自尊心，對于師長，更應該如此。如果有意見要提，一定要注意用禮貌、商量、交換意見的口氣進行。不要武斷地說“你這不對，你那不對”，更不能因為老師的失誤或不足而在言語中表現(xiàn)出不屑一顧。

如果在聽講時發(fā)現(xiàn)老師講話有誤或有不當之處，也最好不要馬上發(fā)表意見，一是避免分散其他同學的注意力，影響授課質量；二是不要當眾太讓老師難堪，這也是處世為人中一個基本的原則。

第五篇：與學生相處

與學生相處

剛當老師的時候，還不知道應該怎么和學生相處，沒有什么特定的方法，只是隨心出發(fā)。這期間也發(fā)生了許多小事，就是這些小事，讓我一點點成長，漸漸的懂得應該怎樣和學生相處。

班級有個女孩，胖乎乎的，眼睛大大的，很可愛，我們平時相處的很好，但是她特別調皮，愛說話，無論什么時候都說個不停。有一次在上課時候和其他同學交頭接耳，課下我就找她談話了，想彼此溝通溝通，也想通過她了解一些班級的情況，還有同學們對我課的看法。在交流的過程中，我們談的很愉快，并知道她性格上有一些頑皮，也聽她講了一些同學們在私下對我的評價，最后她還給我提了一些意見，告訴我應該如何對付頑皮的學生。一場談話下來，可以說我也是受益匪淺。這次我當了個聆聽者。

有一次，她的老毛病又犯了，上課的的時候皮皮的，說了她一遍也沒有得到改善，這次我還真的很生氣，課下找她談話。首先我問她，認為我們的關系怎么樣，當然，我們在私下里處的很好。接著就開始打友情牌，然后就著她上課的表現(xiàn)，狠狠的批評了她，最后是警告。看著她難過的低下了頭，委委屈屈的樣子，并一再保證下次不犯了。我的氣也消了一大半。

這天在上課的時候，發(fā)現(xiàn)她的狀態(tài)不太好，蔫蔫的，平時讓她閉上她的小嘴別提有多難了，今天也不知怎么了，上課也不回答問題了，也不接話了，還真是奇怪。課間的時候我就找機會和她談談。知道了她這個狀態(tài)也原因，原來是和班級里的一個女孩相處的問題，她們原來是好朋友，后來因為種種原因漸行漸遠了。這件事讓她很煩惱。我告訴她我是理解她這種感覺的，因為我也是從學生時代過來的，然后舉了一段類似的經歷，并闡述了我的想法。然后又幫她分析了一下她遇到的事情，給予安慰。最后開導她在這件事情上想開、看開，以平常心去面對。一番談話下來，她對我說謝謝，說是我們交談之后，讓她覺得輕松了很多，也不會胡思亂想了，這也讓我覺得很欣慰。這次我當了開導者。

通過這些小事情，也讓我慢慢成長了，從聆聽者轉變到開導者。也漸漸摸索出來該怎么和學生相處了。我會尊重我的學生，尊重他們的想法，在平時的學習生活中也會換位思考，深入的了解學生，盡量和他們打成一片，做他們的“知心朋友”。從學生學習和生活中的每件實實在在的小事上去理解、去關心，做到與學生真心實意地融通。