第一篇：實(shí)習(xí)工作總結(jié)(綠城房地產(chǎn))

工作總結(jié)

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，6個(gè)月之前我只是一名對房地產(chǎn)一無所知的臨畢業(yè)大學(xué)生。由于對銷售行業(yè)的喜愛，在2012年11月份的校園招聘上，我幸運(yùn)的加入了綠城大家庭，成為綠城房地產(chǎn)置業(yè)顧問蒲公英。經(jīng)過6個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從各方面對公司以及置業(yè)顧問這一工作的職責(zé)有了更加全面的認(rèn)知和了解。

一、工作內(nèi)容

1、了解本樓盤的基本信息，閱讀企業(yè)文化讀本及銷售相關(guān)書籍，體會與感悟綠城企業(yè)文化。

2、了解臺州各個(gè)具有有競爭力的樓盤的位置、戶型、價(jià)格等，做了詳細(xì)的市場調(diào)研。分析本樓盤與其他樓盤的優(yōu)勢、劣勢，完善銷售說辭。（但是在銷售說辭中，禁止惡意評價(jià)其他樓盤，而需要巧妙的凸顯本樓盤的優(yōu)勢，引導(dǎo)性的讓客戶自己分析及選擇，制造最有利的局面。）

3、客戶來訪接待與來電登記。這是意向客戶來源的最大渠道，也是平日里銷售部最重要的工作。經(jīng)過前期公司對我們的培訓(xùn)以及自身的學(xué)習(xí)后，我初步能與客戶進(jìn)行購房需求的交流，了解客戶意向介紹本樓盤的相關(guān)信息。雖然目前沒有銷售房屋的權(quán)利，但對于每一組來電我都盡量詢問清楚客戶需求，向其簡單介紹樓盤信息邀請客戶來現(xiàn)場看房，同時(shí)做好客戶的信息登記。平時(shí)觀察師傅們的接待方式及銷售說辭，加上自己的實(shí)踐，分析怎么應(yīng)

對不同的客戶，如何更好更快的促成成交。歸納總結(jié)后，在隨后的工作中實(shí)踐并修改完善，知識的積累與運(yùn)用是進(jìn)步的最快捷徑。

4、細(xì)致的學(xué)習(xí)了置業(yè)的整套流程，幫師傅處理從制作合同到辦理按揭的各項(xiàng)工作。這是我平時(shí)做的最多工作，雖然理論上沒有太大難度，但在實(shí)際中會出現(xiàn)各種狀況，而如何及時(shí)、有效的處理這些狀況。經(jīng)過思考與實(shí)踐，這段工作經(jīng)歷將會成為我人生中一段寶貴的積累。因?yàn)樗粌H僅只教會了我處理某一項(xiàng)工作，而且讓我學(xué)會如果避免狀況的發(fā)生，面對突發(fā)狀況保持鎮(zhèn)定，從哪方面入手找到關(guān)鍵，去解決問題。

5、參加了公司大型活動：（1）2012年11月28日房交會

（2）2013年1月 4日 客戶答謝宴

（3）2013年3月29日 xxxx三期開盤

這幾次的大型活動，還有每周的游園活動中，我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和技能，完善了專業(yè)知識，增長了人生閱歷。

二、工作思想、認(rèn)識

1、積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐公司發(fā)展的一系列指標(biāo)與工作安排。在我進(jìn)綠城的這段時(shí)間里，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與思考，特別是與師傅們、領(lǐng)導(dǎo)的接觸過程中，“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)理念充分體現(xiàn)在每個(gè)綠城人身上，讓我對綠城的企業(yè)文化有了跟深刻的理解。

2、我認(rèn)為成為一名真正的置業(yè)顧問不僅僅要學(xué)會怎么賣房子，而是更多的去掌握專業(yè)知識并提高自己的整體素養(yǎng)。置業(yè)顧問是直接面對顧客的群眾，是公司的門面，言行舉止都代表著公司形象。所以，公司對我們進(jìn)行的專業(yè)知 識及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，不應(yīng)該只停留在PPT上，需要更努力的實(shí)踐到日常工作中。

三、反思與總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在師傅的培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，專業(yè)知識與業(yè)務(wù)處理能力有了很大的提高。但也不斷地暴露出自身所存在的問題與缺點(diǎn)，不夠仔細(xì)、不夠耐心穩(wěn)重導(dǎo)致在日常的工作中不時(shí)出現(xiàn)各種失誤。雖然我離專業(yè)的職業(yè)顧問有很大一段距離，但我會抱著謙虛的姿態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中，盡最大努力發(fā)揮自己的價(jià)值。希望能成公司建設(shè)與發(fā)展的一份力量，與公司一同進(jìn)步、成長。

以上是我6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

蝸牛

第二篇：綠城房地產(chǎn)完全手冊

綠城完全手冊之一：窗

窗框用材照時(shí)序來劃分，大抵可分為木、鋼、鋁合金、塑鋼四大類，這種貌似簡單的演變過程，卻花了人類數(shù)千年的時(shí)間。事實(shí)上，建筑材料的發(fā)展速度與人們的期望相比顯得十分滯緩，這種狀況直到20世紀(jì)才有了較大的改變。目前，古老的木窗，第一次工業(yè)革命帶來的鋼窗，已基本退出了市場，住宅窗戶材料用得最多的是鋁合金和塑鋼，其中塑鋼占據(jù)較大份額。

綠城開發(fā)的系列樓盤中，窗框用材早期是鋁合金，從九溪玫瑰園、蘭桂花園開始使用塑鋼，桂花城則采用更為高檔的德國維卡塑鋼，而到紫桂花園、杭州綠園、桃花源等住宅區(qū)，則又選用較為高檔的彩色鋁合金。

塑鋼窗的最顯著特點(diǎn)是隔音效果好、保溫性能強(qiáng)、整體穩(wěn)定性較好。欠缺的是強(qiáng)度不夠，在風(fēng)壓較大的情況下容易變形，高層建筑中使用存在危險(xiǎn)因素；而最大的缺陷是色彩單一，白色塑鋼門窗滿足不了人們對建筑美學(xué)的要求。

色彩是商品的第一視覺語言。而至今塑鋼仍是白色為主一統(tǒng)天下，缺少市場競爭力，也是多種原因致使。首先，國內(nèi)外多年來的經(jīng)驗(yàn)證明，塑料型材以白色的耐候性能最佳，并具有屏蔽紫外線和反射紅外線作用。從現(xiàn)有技術(shù)角度講，目前已知的可賦予塑鋼門窗表面色彩的技術(shù)有整體著色、雙色共擠、覆膜、噴涂等幾種，但實(shí)用性卻存在問題。彩色塑鋼在戶外使用容易變色和變形，色彩越深吸熱越多，PVC塑料熱膨脹系數(shù)大，導(dǎo)熱系數(shù)小，使用壽命大受影響，且彩色塑鋼價(jià)格大大高于白色塑鋼。

鋁合金窗在強(qiáng)度、防火、無毒、耐腐蝕、使用壽命等方面有其優(yōu)勢。近年來隨著工藝改進(jìn)，壁厚增加，尤其是表面處理，色彩豐富而又逐漸引起人們的興趣。缺陷是鋁材導(dǎo)熱系數(shù)太大，隔熱、隔音效果較差，跟如今人們越來越重視的環(huán)保意識相悖。現(xiàn)有新產(chǎn)品斷熱冷橋鋁合金，型材中間用聚氨酯膠條隔熱，但在五金配件、安裝工藝方面配合不夠成熟，尚不能完全達(dá)到斷熱要求。

彩色鋁合金最吸引人之處是表面色彩可隨人意，其產(chǎn)品檔次高低也是以表面處理工藝而論，各種品牌都有不同工藝、不同壁厚、不同系列。

檔次大致可分為：低檔氧化，最老的那種本色鋁合金，政府行為(如街面統(tǒng)一整治)中會采用，開發(fā)商一般都不會感興趣；中檔粉末噴涂，色彩挑選余地大，能達(dá)到表面亞光甚至無光效果，但易掉色；中檔電泳，色彩附著力好，但表面太亮；高檔氟碳噴涂，顏色附著力強(qiáng)，色彩視覺效果好，且表面硬度更高，保色壽命更長。

塑鋼窗和鋁合金窗兩大類各有千秋，不能簡單地評價(jià)孰好孰壞。門窗的制作安裝也是一個(gè)系統(tǒng)工程，型材的優(yōu)劣、是用新料還是滲有回料、型腔設(shè)計(jì)是否先進(jìn)合理、材型厚薄(塑料窗襯鋼的厚薄)、五金配件和輔助材料的檔次、生產(chǎn)過程中工人的用心程度、生產(chǎn)設(shè)備性能的好壞、運(yùn)輸過程中產(chǎn)品的完好度、安裝過程中精心細(xì)致及成品保護(hù)，甚至是窗型設(shè)計(jì)、配置和生產(chǎn)廠家對設(shè)計(jì)的理解、配合等等，每一個(gè)細(xì)微之處都會影響整體的質(zhì)量評價(jià)。

常規(guī)來講，高層建筑采用鋁合金較好，多層以下采用塑鋼較好；園區(qū)地貌環(huán)境多異的可組合豐富的鋁合金色彩，園區(qū)整齊規(guī)則的可結(jié)合塑鋼窗的嚴(yán)謹(jǐn)劃一；市場房產(chǎn)價(jià)位較高的，可以用彩鋁，房產(chǎn)價(jià)位較低的，則該考慮塑鋼，畢竟一般來講塑鋼成本要低于彩鋁。

九溪玫瑰園實(shí)景落地窗 九溪玫瑰園實(shí)景觀景餐廳 桂花城實(shí)景八角景窗

[玻璃]

再介紹一些窗戶玻璃的內(nèi)容。隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，現(xiàn)在的居住者愈來愈重視建筑外圍護(hù)結(jié)構(gòu)的隔音保溫性能。門窗是最薄弱部位，能耗占整個(gè)建筑物能耗的50%。其中玻璃面積占窗戶面積 70%左右(綠城設(shè)計(jì)的窗戶面積可能比例更大)，玻璃自身熱阻非常小，窗戶傳熱量是十分可觀的。因此，提高窗戶玻璃質(zhì)量是改善窗戶保溫性能的重要途徑之一。

窗戶玻璃由單玻變成雙玻(或中空玻璃)和三玻(或雙玻加膜)，玻璃的隔音保溫性能會明顯提高。玻璃保溫性能的提高并不是靠增加玻璃厚度，而是雙玻或三玻之間形成的密閉空氣層具良好保溫性能。這種隔音保溫玻璃目前已為綠城全面采用。

隔音保溫玻璃大致可分為以下幾種：

夾層玻璃：由一層玻璃與一層或多層玻璃，塑料材料夾中間層而成的玻璃制品，具抗沖擊、陽光控制、隔音等性能，可降低噪音15～30分貝。

中空玻璃：兩片或多片平板玻璃，其周邊用間隔框分開，并用密封膠密封，使玻璃層間形成干燥氣體空間的產(chǎn)品，可降低噪音30～40分貝。嚴(yán)格地講，中空玻璃制作中密封后要一邊抽氣一邊灌入惰性氣體(熱量是隨空氣流動的，惰性氣體活動性低，熱量也就不易傳入)。而目前國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的中空玻璃往往沒有這個(gè)過程，用戶肉眼也看不出，被鉆了空子。還有周邊密封不嚴(yán)格，或所用密封膠質(zhì)量不好，這樣就只能稱作是雙層玻璃了。

真空玻璃：玻璃層間抽光空氣形成真空，熱量無法流通，可降低噪音40～50分貝。工藝要求高，目前國內(nèi)無此產(chǎn)品。

另外，玻璃鍍低輻射膜可以大大降低玻璃之間的輻射傳熱，節(jié)能效果明顯。

墻是欣賞建筑物給人印象最為直接的一個(gè)部分。說到長城，我們首先想到的便是它那由長條磚筑成的厚重墻體；而江南民居，在我們腦海里浮現(xiàn)的則是粉白的墻壁；在中國的北方地區(qū)，那些未經(jīng)粉飾的紅磚小院留給人們的印象是如此的渾厚，以至有一位著名的建筑師在為朋友設(shè)計(jì)一間酒吧時(shí)，將典型的北方外墻色彩運(yùn)用到了酒吧的室內(nèi)設(shè)計(jì)中，從而營造出一種獨(dú)特的氛圍。

綠城?九溪玫瑰園/仿清水面磚墻

墻是家的身軀，抵擋著世俗的風(fēng)雨；墻是家的容顏，展現(xiàn)著生活的品位和美麗。人類把墻壁當(dāng)作藝術(shù)媒體，創(chuàng)造出無數(shù)的壁畫，寄托著美好的理想和感情……

綠城房產(chǎn)的墻，從設(shè)計(jì)、選材到施工，講究形體的變化和質(zhì)感的精致細(xì)膩，追求藝術(shù)的創(chuàng)造和人文的品位。每一道墻，都是一幅獨(dú)特的人文風(fēng)景。設(shè)計(jì)建造個(gè)性化的墻面是綠城房產(chǎn)不懈的追求。在綠城房產(chǎn)已經(jīng)建成的住宅園區(qū)里，你很難找到兩道完全相同的墻。綠城房產(chǎn)的每一座建筑、每一個(gè)立面，都以 “變化的統(tǒng)一”為原則進(jìn)行

綠城?蘭桂花園實(shí)景/花崗巖片墻面

個(gè)性化設(shè)計(jì)，充分滿足居住者的藝術(shù)情趣和歸屬感，在“三段式”簡單復(fù)制的風(fēng)尚中，綠城房產(chǎn)的建筑墻體立面獨(dú)樹一幟。

綠城房產(chǎn)較多使用的外墻材料有以下幾大類：

① 赭紅系列仿清水磚片：赭紅系列仿清水磚墻在綠城房產(chǎn)的建筑立面中廣泛應(yīng)用，但在每一幢建筑中具體應(yīng)用時(shí)，色彩的設(shè)計(jì)和色澤的度的控制，卻是按照建筑本身的材料組合和與鄰近建筑之間的對景關(guān)系進(jìn)行處理，使得每一座建筑自然和諧。

② 青灰系列仿清水磚片：青灰系列仿清水磚片與自然色相一致，展示著濃郁的江南特色和歷史感。這一系列的應(yīng)用在紫桂花園中幾欲達(dá)到極致，當(dāng)時(shí)，為了讓清水磚片恢復(fù)達(dá)到足夠的飽和，技術(shù)人員先后試制了十余次，終于燒制成功。

③ 天然蘑菇石：天然蘑菇石在綠城房產(chǎn)的建筑中以貼砌墻裙為主，輔以部分的整墻飾面，自然和厚重的質(zhì)感與清水磚及精致的景觀相映襯，體現(xiàn)出獨(dú)特的建筑形式之美。

④ 毛面花崗石：毛面花崗石增加墻裙或公共部位的墻體的高檔品質(zhì)，并使建筑具有恒久的穩(wěn)重感。

墻的個(gè)性化追求，有賴于材料的開發(fā)，同時(shí)也有賴于工藝的配合。綠城房產(chǎn)在施工中已熟練運(yùn)用的工藝大抵有以下若干種：

① 清水磚混貼配伍工藝：清水磚混貼為綠城房產(chǎn)一大特色，以審美尺度對雜色畫磚進(jìn)行科學(xué)配伍，體現(xiàn)出豐實(shí)而又完美的藝術(shù)氣質(zhì)。

② 墻體轉(zhuǎn)角磚釘裝飾技術(shù)：在墻的轉(zhuǎn)角、陽臺立柱等方形立面上，綠城房產(chǎn)早在 1995年就應(yīng)用這一工藝，不僅使建筑物堅(jiān)固，同時(shí)增加了立面的節(jié)奏感。

③ 成型轉(zhuǎn)角及貼砌工藝：以燒制成轉(zhuǎn)角形狀的特制面磚砌墻角，使墻面線條挺刮，并以較強(qiáng)鉗力防止脫落。

④ 面磚嵌縫沙漿配伍技術(shù)：面磚嵌縫的沙漿與面磚表面質(zhì)感相一致，使墻面渾然一體。

⑤ 護(hù)墻基卵石散水溝：隔絕檐滴雨水對基墻沖刷，防止泥水濺起污染墻面；保證半地下架空層處于較干燥狀態(tài)，防止住宅潮濕。

綠城房產(chǎn)的開發(fā)理念之一是：房產(chǎn)品是藝術(shù)的創(chuàng)作，也是技術(shù)的創(chuàng)造，藝術(shù)是建筑的精神品質(zhì)，技術(shù)是建筑的物質(zhì)保證。綠城房產(chǎn)之所以能營建出一系列為人們廣泛接受并遍得好評的住宅園區(qū)，從其在墻的設(shè)計(jì)建造上所用的苦心中即可見一斑。

○綠城?桃花源實(shí)景 湖

水是生命之源。人類的親水情結(jié)就像對故鄉(xiāng)和母親的依戀一樣，是與生俱來的。臨水而居，飲水而思，面水而歌，沿水而行，一代代人欣賞水，品嘗水，感悟水，留下了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的瞬間。

《詩經(jīng)》開篇說：關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。《詩經(jīng)?蒹葭》說：所謂伊人，在水一方。唐朝詩人張若虛在《春江花月夜》中說：江天一色無纖塵，皎皎空中孤月輪。宋朝蘇東坡既留下“大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物”的壯美，也留下了“白露橫江，水光接天。縱一葦之所如，凌萬頃之茫然。浩浩乎如馮虛御風(fēng)，而不知其所止；飄飄乎如遺世獨(dú)立，羽化而登仙”及“惟江上之清風(fēng)，與山間之明月，耳得之而為聲，目遇之而成色。取之無禁，用之不竭”這樣精妙的感悟。

是水滋潤了中國的靈魂，水也因此成為文化涵量異常豐厚的物體。水千姿百態(tài)：雨霧霜雪，江河湖海，瀑布清泉。我們的靈魂也流淌在水中，我們唯美的心境在水靈靈的家園里蕩漾。

綠城集團(tuán)深諳中國人的文化期待，并且在房產(chǎn)品的營造上，以人文主義者的關(guān)懷和獨(dú)具的預(yù)見性眼光，率先選擇那些潛在的自然資源極為豐厚的地塊，通過對資源的藝術(shù)規(guī)劃來激活資源，充分滿足居住者的人性深層次的需要，讓人們能夠在自己的家園中詩意地居住。

綠城集團(tuán)一直秉承著這樣的認(rèn)識：優(yōu)秀的房產(chǎn)品不僅是人的自然生存空間，也是人的精神發(fā)展空間。為了盡可能地滿足居住者的親水情結(jié)，讓人和自然相依相融，并在自然的陶冶中凈化心靈和情感，綠城的居住產(chǎn)品或運(yùn)用自然的真山真水并加以人性化地引導(dǎo)，或創(chuàng)造藝術(shù)的人工水景，讓水在滿足居住者古老的依戀之外，又能散發(fā)出時(shí)代的魅力。

綠城房產(chǎn)對于水的藝術(shù)設(shè)計(jì)的原則是自然的、流動的、純凈的、形體的，讓水成為居家生活的要素并時(shí)時(shí)滋潤性靈。

1．溪流：江南山水中具有豐沛的自然溪流，九溪玫瑰園中的自然溪流淙淙流淌，時(shí)瀑時(shí)溪，常年不息，在今天的都市，大自然的真山真水是幸福身心的源泉；桃花源溪流在道路一側(cè)緩緩伸延，將人的視聽不知不覺地引入自然，心情因而舒緩、放松，心境因而悠揚(yáng)、歡暢；桂花城的人工溪流——桂溪，從家家戶戶門前流過、窗下淌過，在低洼處自然形成水潭，兩岸遍植桃柳，構(gòu)成一幅幅充滿詩意的美景。

○綠城?九溪玫瑰園實(shí)景 溪流

2．湖泊：湖水滋潤出了一個(gè)靈秀的杭州，杭州的地價(jià)也因西湖的寧靜而持續(xù)高漲。然而，割不斷的是對臨湖而居的夢想，這夢想已經(jīng)在今天的桃花源別墅群實(shí)現(xiàn)。桃花源里有天然湖泊——桃花湖，像一面明鏡，映照著藍(lán)天、綠樹，湖中的桃花島更令人神往，別墅圍湖而居。當(dāng)西湖邊的房子和游人顯得擁擠不堪時(shí)，桃花源承載了恢復(fù)古老西湖風(fēng)韻的責(zé)任。

3．江河：江河的開闊和浩瀚是自然奇觀，江河的不息奔流是生命的象征。九溪玫瑰園依五云山而筑，遠(yuǎn)眺錢塘江“日出江花紅似火，春來江水綠如藍(lán)” 的勝景。作為引領(lǐng)杭州錢江時(shí)代的經(jīng)典居住園區(qū)，春江花月面錢塘江而筑，讓居住者憑窗臨風(fēng)，而在閑暇之余，又可在江邊漫步垂釣。更重要的是，以實(shí)現(xiàn)《春江花月夜》般開闊、壯美的意境為己任的春江花月園區(qū)，讓人們擁有自然的激情的同時(shí)，又親近了古典的文雅生活。

4．嬉水：水之可親，不僅在于觀賞，更在于可飲可玩。綠城房產(chǎn)開發(fā)的每一個(gè)樓盤均擁有優(yōu)美精致的泳池和兒童嬉水池，在炎夏之時(shí)讓居住者與水相親，在其他季節(jié)里，泳池邊可賞月，可散步。

綠城集團(tuán)在眾多園區(qū)中建有人工瀑布、親水樂園、水榭平臺等，讓生活具有水的樂趣、水的情趣。另外，綠城注重房產(chǎn)品的精致和完美，以人的生活、人的深層次需要為本，在園區(qū)雨水的集中收集，園區(qū)景觀循環(huán)水系統(tǒng)的補(bǔ)充水源，用戶的空調(diào)冷凝水采用管道式有組織排放等細(xì)節(jié)上也充分給予考慮。

水蕩漾的家園是房子也會呼吸的家園，水是呈現(xiàn)綠城房子獨(dú)特氣質(zhì)的重要元素

當(dāng)一個(gè)旅行者歷經(jīng)長途跋涉來到一座異鄉(xiāng)城市之初，首先撲入他眼簾的便是這座城市的輪廓。

城市輪廓，正是以城市的建筑天際線和色彩為元素混和而成的。這種模糊而又精確的整體性的形象，往往會在一個(gè)人的內(nèi)心留下新鮮而深刻的印象，許多年里都難以磨滅，以至于在人的一生中不時(shí)地顯現(xiàn)出某種精神的意義。

●更能給人留下深刻印象的是富有特點(diǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)。許多年前，江南民居的黛瓦坡屋頂，和諧起伏于青山綠水之間，演繹出一片片樓臺煙雨的詩意景致。

然而，這片縈繞著無數(shù)親情和鄉(xiāng)思的人文建筑風(fēng)景，已經(jīng)在我們的眼前逐漸消亡。

從某種意義而言，我們精神上的家鄉(xiāng)也正隨著大量鄉(xiāng)村古典建筑的消失而消逝。

綠城房產(chǎn)的住宅園區(qū)，則又讓我們感覺到了屬于江南的韻致和精神氣，讓我們看到了新住宅建筑的美好前景和無數(shù)可能性。這是綠城房產(chǎn)既承續(xù)民族建筑傳統(tǒng)精華，又長于吸收西方經(jīng)典建筑營養(yǎng)的豐碩成果。

綠城園區(qū)的屋頂與天際線，便是綠城房產(chǎn)極具特色的架構(gòu)點(diǎn)。綠城房產(chǎn)在杭州率先將坡屋頂應(yīng)用于公寓和別墅建筑，開現(xiàn)代住宅建筑坡頂紅瓦的先河，成為杭城建筑品質(zhì)的一項(xiàng)重要進(jìn)步，并在屋頂品質(zhì)的不懈追求中連續(xù)創(chuàng)新。

具體說來，綠城房產(chǎn)在屋頂與天際線營造上有以下特點(diǎn)：

1、在公寓別墅中運(yùn)用雙坡頂和四坡頂組合。打破了平直呆板的屋頂線條，豐富了園區(qū)天際輪廓線，保證坡屋頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)強(qiáng)度；并配之以室內(nèi)隔層天花板，增強(qiáng)隔熱保溫效果，為屋頂雨水排放提供斜面基礎(chǔ)。

2、在住宅中運(yùn)用英紅瓦。創(chuàng)造住宅建筑“第五立面”，雨水排放流暢，徹底解決現(xiàn)代住宅屋頂漏水，提高保溫隔熱性能。紅藍(lán)青灰色彩的有機(jī)組合，打破了色彩統(tǒng)一的單調(diào)，使屋頂在和諧中又有變化。

3、率先采用系列進(jìn)口油氈瓦。消彌屋頂材質(zhì)反光，創(chuàng)造細(xì)膩精致的建筑質(zhì)感，構(gòu)成色彩深度和灰度的穿插變化，形成舒適的視覺環(huán)境。

4、率先運(yùn)用進(jìn)口PVC檐溝落水管型材。屋頂雨水有組織排放，網(wǎng)狀溝蓋防止雜物堵塞，消除溝檐落水對建筑邊沿綠地的沖刷，居民無需經(jīng)受屋檐滴水的煩惱。

5、率先構(gòu)筑空調(diào)出水有組織排放系統(tǒng)。消除夜間空調(diào)滴水噪音，解決水漬對墻面沖刷污染，蛇形排水管不再掛墻，美化建筑立面。

6、率先運(yùn)用威盧克斯天窗。解決閣樓層的通風(fēng)采光，化無效空間為有效空間，擴(kuò)大居室使用面積，使屋頂層戶型成為購房者喜愛的居室。

7、率先強(qiáng)化屋頂隔熱防水系統(tǒng)。屋頂構(gòu)成5層保障：鋼筋水泥現(xiàn)澆坡頂，防水處理層，3厘米發(fā)泡材料保溫層，2厘米衫木板結(jié)構(gòu)層，灰色系列進(jìn)口油氈瓦面層。

8、率先運(yùn)用屋頂排煙氣系統(tǒng)。鋁制屋頂煙罩排放居室煙氣，廚房油煙不再污染墻面，構(gòu)筑形狀典雅精致，為坡屋頂建筑輪廓增添變化。

優(yōu)秀的房產(chǎn)品，必然是包容、凝聚了人類建筑文明中的精華，并與傳統(tǒng)的文化精神和所處的自然環(huán)境完美結(jié)合。創(chuàng)造出的最適合當(dāng)代人生存和發(fā)展，又具有深厚文脈的建筑作品。綠城房產(chǎn)正是在朝著這個(gè)方向努力著。

●在中國人傳統(tǒng)的居住方式中，庭院的意義是十分豐富的。除了作為私家園林空間外，庭院同時(shí)也是家族成員活動起居、溝通交流的理想所在。從某種意義而言，庭院就是建筑的靈魂所在；一座沒有庭院的建筑，就像是沒有了舞臺的人生，冗長而乏味。

●在西方人的眼里，中國傳統(tǒng)的庭院是迷人而神秘的。為什么？因?yàn)橹袊降耐ピ菏菆@林和建筑合一。在中國庭院里，不僅有四季植物呈現(xiàn)出來的時(shí)間的流動和生命的變化延續(xù)，同時(shí)有凝縮的山巒丘壑，有亭臺樓閣、曲徑通幽。更為重要的是，中國庭院是表現(xiàn)中國文化中家庭血緣、倫常和道德意識的世俗性“殿堂”，又是一處給人帶來平等感的另類空間。

●二十世紀(jì)偉大的小說家博爾赫斯在他的名篇《交叉小徑的花園》中，就把一個(gè)撲朔迷離的故事的背景放在了一座中國庭院中。由此可以反觀，中國庭院是如何激發(fā)了一個(gè)偉大作家的激情和想象。

綠城房產(chǎn)的庭院設(shè)計(jì)既承續(xù)了傳統(tǒng)的中國庭院精神，又汲取了西方園林的精華，并且因地制宜地創(chuàng)造出意趣別生的空間。盡管玫瑰園、桂花城的園林景觀由美國、日本等著名公司規(guī)劃設(shè)計(jì)，但所表現(xiàn)的則是這塊土地上“能生根的生活和思想”。

綠城房產(chǎn)的庭院可以分為以下幾類：

●○私家花園：別墅園區(qū)除了公共環(huán)境部分的大花園外，每家每戶的私家花園是主人的身份象征。綠城房產(chǎn)的別墅根據(jù)地形地貌的不同以及建筑對景的布局，設(shè)置大小不等形態(tài)各異的私家花園，又根據(jù)所處地理和資源條件，營造出草坪、森林花園、臨水花園、坡地花園、臺地花園等不同情趣的花園。每一個(gè)私家花園中都會分別設(shè)置名貴植物、步行小徑和精致的小品等，充分表現(xiàn)出藝術(shù)和人文的內(nèi)涵。

●○組團(tuán)庭院：在組團(tuán)公寓群落中，組團(tuán)庭院是公寓住戶的交流和活動空間，也是戶外歸屬感的實(shí)現(xiàn)之地。每一個(gè)組團(tuán)庭院根據(jù)布局進(jìn)行科學(xué)的圍合，形成一個(gè)鄰里交流的平臺，不僅讓成人在這兒駐足交流，同時(shí)也讓孩子們在這兒度過快樂時(shí)光，留下童年的“故鄉(xiāng)回憶”。因此，綠城房產(chǎn)對圍合庭院的設(shè)計(jì)和建設(shè)，滲透了對中國傳統(tǒng)文化和心理的理解和感悟，灌注以獨(dú)特的“場所精神”，營造出具有獨(dú)特識別性的植物、小品、路徑，為人們鄰里認(rèn)同和心理歸屬營造優(yōu)美的庭院氛圍。如丹桂公寓的組團(tuán)庭院，景色各異，讓居住者產(chǎn)生親切的家園體驗(yàn)。

●○中心花園：對一個(gè)園區(qū)來說，中心花園不僅有增加集中綠地的功能，更有一個(gè)社區(qū)組織的功能。綠城房產(chǎn)的中心花園是一個(gè)自然景觀和人文景觀相融合的公共空間。桂花城的中心花園總占地近3萬平方米，與中心會館的低層建筑相結(jié)合，坐落于園區(qū)中部，花園里有精致大氣的園林：溪流水景穿插于綠樹鮮花之中，超大面積的 綠色草坪映襯著環(huán)型休閑廣場，各種藝術(shù)品和休閑設(shè)施錯(cuò)落有序，充滿著恬靜、幽靜的氣氛。它的氣度不亞于一個(gè)城市公園。杭州綠園的中心花園占地1萬余平方米，四面圍合，是一個(gè)大型的庭院，它不僅是住戶窗前的景觀，也是一個(gè)居住者共享的城市園林。紫桂花園的中心花園占地近萬平方米，別出心裁地安置在大門口，是一個(gè)長方形的廣場，讓住戶穿過樹林再回到家中……

花園式的庭院是家園的一部分。沒有花園的家，怎么能讓我們的身心自由舒展呢？

木頭原本是有生命的物體，它給人類帶來數(shù)不盡的好處，而人類所能給予的回報(bào)應(yīng)是將它們那種淳樸的品性盡量地保存下來，并賦予新的生命。

近些年來，對于居所的戶外庭院，冰冷冷的鐵藝已不再受到關(guān)注，取而代之的則是新穎別致、充滿溫馨的木制園藝景觀。戶外家具、花槽、花架、秋千椅、圍欄及戶外實(shí)木地板，無論用在庭院中的任何角落，它們都會給人創(chuàng)造一種溫馨、舒適、自然、和諧的氛圍。因?yàn)槟静慕o人的暗示恰如中國文化的精髓：中庸與自然的回歸。

木材裝飾有的簡約凝練，摒棄煩瑣的線條，不事俗氣的雕琢，不取夸張的色彩；有的用料講究，但不失天然本色，漆飾精細(xì)而不掩自然紋理；也有人刻意把木材與金屬相結(jié)合，空間表現(xiàn)獨(dú)特，令人感到一種“藏酷”的味道。

或許是內(nèi)心深處那份對大自然的依賴情愫使然，我們更偏好用木材來裝點(diǎn)環(huán)境、表達(dá)空間。木材那柔和的色彩、細(xì)密的紋路似乎遠(yuǎn)比冰冷的玻璃、金屬制品更具親和力，更令人感到一種自然的柔情和生命的律動。

因此綠城房產(chǎn)從以下各方面考慮，采用菠蘿格作為戶外景觀用材：

1.菠蘿格學(xué)名“印茄”，就本身特點(diǎn)來說，重而硬，強(qiáng)度高，結(jié)構(gòu)粗而均勻，干縮小，耐腐性強(qiáng)。因此多用于要求木材耐久、強(qiáng)度大的場合。

2.經(jīng)過多次的綜合比較，菠蘿格價(jià)格比較適中，并且國內(nèi)加工企業(yè)對菠蘿格已很熟悉，工藝很熟練。因此，我們大都采用菠蘿格作為園區(qū)的主要使用木材。

3.從觀賞性分析，菠蘿格具有花紋邊飾，適合一些亭臺廊架，使得整個(gè)園區(qū)顯得古色古香，穩(wěn)重堅(jiān)固。

綜合起來，我們認(rèn)為，綠城房產(chǎn)選菠蘿格作為室外用材是成功的，符合綠城溫馨、祥和的園區(qū)氛圍。

同時(shí)我們還應(yīng)認(rèn)識到，即使再好的木材，再好的性能，為了使其有較長的使用壽命，也有賴于經(jīng)常地維護(hù)和保養(yǎng)。

在木材防腐中，防腐劑的選用也很重要。我們認(rèn)為，理想的防腐劑應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：首先，應(yīng)該對棲息木材的生物具有足夠的殺傷力；另外，防腐劑必須有持久性和穩(wěn)定性；在木材中有很好的滲透性能；對金屬無腐蝕性；無色、無嗅，不影響木材的膠著和油漆性，不降低木材的力學(xué)性質(zhì)；使用安全，對人畜無毒或低毒，不污染環(huán)境；來源充足，價(jià)格低廉。

目前，國內(nèi)市場上的防腐木主要有以北歐落葉松為主的“芬蘭木”、北美針葉松為主的“美國南方松”和新西蘭闊葉松為主的“雪梨木”。為追求高品質(zhì)，能夠采用硬木與防腐技術(shù)結(jié)合的方式，我們對菠蘿格進(jìn)行了防腐壓力試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果表明，菠蘿格邊材可以吃透，心材則只能浸入2-3mm。這一方面說明菠蘿格心材自身的防腐性能是很好的，另一方面則說明今后可以采用硬木做防腐劑，能更大限度地延長其使用壽命。因此，我們認(rèn)為，今后戶外景觀用材的選擇，應(yīng)該是高檔硬木和防腐木材結(jié)合使用。不同地理、不同環(huán)境、不同景致、不同部位、不同功能、不同的施工條件……采用不同的木材。

當(dāng)厭倦了都市的喧囂和嘈雜時(shí)，人們便把目光投向了大自然。

也許正是基于對現(xiàn)代都市喧囂的厭倦，我們才越來越深刻地體會到返樸歸真的可貴。我們追念祖先在森林里自由自在地生活、與大自然緊密融合的日子，那已經(jīng)是一個(gè)遙遠(yuǎn)而美麗的夢想。今天，我們把這個(gè)夢想寫在了自己的家、自己的居室里。

綠城房產(chǎn)關(guān)注現(xiàn)代生活形態(tài)及工作環(huán)境的變化趨勢，強(qiáng)調(diào)建筑內(nèi)外空間及景觀的銜接與協(xié)調(diào)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)和諧舒適、寧靜幽靜的生活環(huán)境、個(gè)性、精致、理想的工作空間，讓你總感覺有一種屬于自己的溫度。

有道是細(xì)節(jié)成就完美，但凡高品質(zhì)的產(chǎn)品都非常注重細(xì)節(jié)。綠城作為一家富有理想主義色彩的房產(chǎn)企業(yè)，對于產(chǎn)品品質(zhì)的追求精益求精，對房產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過反復(fù)的推敲，每一種材料的選擇都反復(fù)斟酌，哪怕是選用一塊玻璃，也要追求盡善盡美。

玻璃的歷史源遠(yuǎn)流長，在西方，人們常把玻璃說成是上帝賜予人類的最佳禮物，這晶瑩剔透的寶貝給世人帶來了生活的喜悅和創(chuàng)作的靈感，它是一個(gè)充滿矛盾而又非常神奇的物質(zhì)，藝術(shù)家們利用它晶瑩透亮冷峻而堅(jiān)固同時(shí)具有折光反射的特點(diǎn)，在藝術(shù)創(chuàng)作上使玻璃工藝達(dá)到變幻莫測、光怪陸離，產(chǎn)生令人難以預(yù)想的藝術(shù)效果。在建筑上，玻璃更是以其獨(dú)特的質(zhì)地和靈性成就了它的特殊地位，不同的玻璃有不同的特質(zhì)和用途，在不同的地方會有不同的效果。為了讓每塊玻璃都能發(fā)揮畫龍點(diǎn)睛的作用，綠城可是動足了腦筋。

一、色彩

漫步紫桂花園，綠意處處，仔細(xì)一看連窗戶玻璃都是綠色的，一扇扇晶瑩碧透的窗戶映襯著園區(qū)內(nèi)的綠樹繁花，顯得格外和諧雅致。原來紫桂花園窗戶采用了法國綠的本體著色玻璃，這種玻璃的著色過程是將調(diào)好顏色的玻璃膏融入熔融液玻璃中，在地心引力及表面張力的作用下，玻璃膏會均勻分布在玻璃熔融液的上下表面，再經(jīng)過冷卻制成，因此著色格外勻稱，透光性也很好。同普通的附膜著色玻璃相比，本體著色玻璃的吸收再輻射和減少輻射熱滲透的功能更強(qiáng)，也更節(jié)省能源，同時(shí)使得外立面的色彩更富于變化。喜歡尋求突破的綠城在春江花月中又率先使用了灰色玻璃，可謂別具匠心。米黃色的建筑立面搭配灰黑色的玻璃，整個(gè)建筑平添了幾分典雅、莊重。

二、寧靜

現(xiàn)代建筑都趨向于大面積玻璃采光,然而普通玻璃夏季無法阻擋陽光中的熱能向室內(nèi)傳遞,冬季也無法阻擋室內(nèi)熱能的外泄,保持室內(nèi)適宜溫度的代價(jià)只能是大量消耗空調(diào)和暖氣的能耗,因此大面積玻璃采光帶來的直接后果是整個(gè)建筑節(jié)能性的極大損失。如何在保證室內(nèi)采光良好的前提下,將玻璃能量損失減至最低，是一直困擾建筑界的問題，不過這種困擾在綠城開發(fā)的住宅園區(qū)里將得到很好的改善。

一般的窗戶玻璃是只有5mm厚的單層玻璃，隔熱隔音的效果都不好。為了解決這個(gè)問題,綠城在綠園、春江花月、桃花源及九溪玫瑰園西區(qū)大量采用了雙層的中空玻璃。過去常用的普通單層玻璃熱阻很小，而且對遠(yuǎn)紅外熱輻射幾乎完全吸收，傳熱系數(shù)高達(dá)約6.4，是磚墻的3至4倍。而由雙層玻璃組成的中空玻璃，除多一層玻璃外，還有中間空氣層的阻隔，傳熱系數(shù)可降低至3.2左右，也就是說，其保溫隔熱能力可比單層玻璃提高一倍。這種玻璃的隔熱隔音效果極好，能有效地減少噪音、控制室溫，為業(yè)主提供更舒適的居住環(huán)境。

而在綠城?深藍(lán)廣場，綠城則選用了進(jìn)口的Low—e玻璃和帶熱橋的鋁型材。這種玻璃是目前世界上保溫隔熱及隔噪聲性能非常理想的材料之一，一般只用于最高級的公共建筑。而外立面門窗五金件則一律選用德國原裝進(jìn)口，低輻射鍍膜,可以有效地解決玻璃采光與節(jié)能難以兼顧的矛盾,為現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)提供了有力支持。除此之外Low—e玻璃對紅外線光有較高的反射率，能阻斷大量熱源進(jìn)入室內(nèi)，使室內(nèi)倍增涼爽，達(dá)到調(diào)節(jié)室溫的效果，環(huán)保又節(jié)能。

三、安全

家給人的感覺總是安全而溫馨的，然而總有一些不和諧的因素會擾亂家的安詳。玻璃雖然明亮潔凈，但是飛濺的碎片總是讓人很害怕。然而在春江花月、上海綠城一期等園區(qū)中人們卻再也不會受到這種傷害了，因?yàn)檫@里的無框玻璃攔板、公共活動區(qū)的玻璃扶手等全都用上了夾膠玻璃。這種玻璃中間夾著一層及富粘著力的PVB中間膜黏合劑，所以在受到?jīng)_擊力時(shí)不易被貫穿，即使破損后其玻璃片也不會破碎飛散全都會被中間膜黏合劑粘住，徹底避免玻璃破碎厚碎片飛濺而產(chǎn)生的傷害。因此它比其他種類的玻璃更具耐震性，而且防盜性、防爆性和防彈性也很高。一般的夾膠玻璃厚度為10mm,而綠城使用的夾膠玻璃確厚達(dá)12-18mm，其安全性能也大為增強(qiáng)。綠城此舉為業(yè)主們提供了一個(gè)更安全的生活環(huán)境，孩子可以更放肆地歡樂，再也不必?fù)?dān)心玻璃的脆弱所帶來的隱患。

四、氣度

杭州綠園，春江花月樓盤中大量的弧形玻璃是其一大亮點(diǎn)，一扇扇光滑優(yōu)美的弧形玻璃使整個(gè)外立面看起來柔和生動，與江景交織在一起，使整個(gè)建筑看起來如大家閨秀一般穩(wěn)重大氣。常規(guī)的弧形外立面處理是用平板玻璃拼接成弧形狀，但是這樣拼接出來的視覺效果并不理想，加上拼接所用的黏合劑質(zhì)量很難把控，容易出現(xiàn)局部漏水和結(jié)構(gòu)松脫。而綠城則采用整塊的弧形玻璃，這無疑大大增加了玻璃的成本和施工的難度，幾乎每平方米玻璃的成本就要增加150元左右，然而當(dāng)如此恢宏的建筑展現(xiàn)在人們眼前的時(shí)候，大家都不得不佩服綠城的氣度！

色彩、寧靜、安全、氣度，綠城從美感和實(shí)用的不同角度將玻璃的特性都發(fā)揮得淋漓盡致，使之在與建筑的完美結(jié)合中顯示出不同的風(fēng)格和靈氣，給人們的生活帶去了無窮的情趣。然而這一塊塊玻璃的背后卻凝聚著綠城人的無限心血，凝聚著綠城為了打造人性化住宅而付出的巨大努力，綠城的這種執(zhí)著追求品質(zhì)的信念也會像這些精美的玻璃一樣熠熠生輝！

檐溝這個(gè)詞對很多人來說已經(jīng)十分陌生了。這種屋檐下的排水管曾經(jīng)是房屋必備裝置，但是隨著城市化進(jìn)程的加快，越來越多的平頂屋取代了傳承了幾千年的老式坡頂建筑，檐溝也就失去了它原先的普遍性。只有在農(nóng)村或是城市的老街道中才偶爾看到它的身影。然而，最近這些年，檐溝重新又回到了人們的視線中，而且有檐溝的房子很多往往還帶著一個(gè)令人欣羨的名稱——別墅。

綠城的別墅和一些多層公寓都配有檐溝，而且都是PVC塑料(聚氯乙稀)檐溝。從表面上看，綠城的檐溝并沒有什么特別之處，一樣的材料，一樣的用途，可是，即便是這樣，綠城還是能做得和別人不一樣。

●率先使用:早在1997年，在九溪玫瑰園項(xiàng)目中，綠城就從美國引進(jìn)了PVC塑料檐溝。當(dāng)時(shí)，國內(nèi)市場上鮮少有這種材質(zhì)的檐溝，在浙江省內(nèi)根本就還沒有，價(jià)格之高是可想而知的。然而這種塑料檐溝還是飄洋過海到了玫瑰園。綠城可以說是開了使用PVC塑料檐溝的先河。在這之后的六、七年中，這種材質(zhì)的檐溝不斷在別的房產(chǎn)品中出現(xiàn)，但到目前為止，它依然是一流檐溝的代表，而作為第一個(gè)吃螃蟹的人，綠城被人們不斷提及。

●因地改溝:綠城集團(tuán)剛開始從美國引進(jìn)PVC塑料檐溝的時(shí)候，是直接用到別墅上的，但是后來他們發(fā)現(xiàn)，這樣做不是很好。原裝進(jìn)口檐溝的直徑不是很大，這大大影響了檐溝的排水速度，給檐溝本身帶來很大的壓力，同時(shí)也或多或少會影響住戶在雨天的居住舒適度。為此，綠城集團(tuán)對進(jìn)口檐溝進(jìn)行了改革，將檐溝的直徑加寬，改進(jìn)后的檐溝過水量較沒改進(jìn)前增加了20％，這樣即便是有再大的雨，也能暢快流通，擔(dān)負(fù)好它的職責(zé)。

●網(wǎng)溝分離:綠城對檐溝的改革還在于，將原本蓋在檐溝上與檐溝一體的網(wǎng)面同溝體分開。進(jìn)口的檐溝有一個(gè)網(wǎng)面覆蓋在溝體之上，它的作用是將雨水夾帶而來的樹葉等雜物阻隔在排水凹槽之外，確保檐溝的排水順暢。但由于綠城的檐溝大多是別墅的必備設(shè)施，而別墅所在的地方樹木也相對較多，因此，大量的落葉會隨著風(fēng)雨飄落的網(wǎng)面上，將網(wǎng)孔堵塞，影響了檐溝的正常排水。久而久之，覆蓋在網(wǎng)面上的落葉越來越多，以致腐敗發(fā)霉，如這時(shí)再遇上雨天，傾瀉下來的雨水會夾帶很多的臟物，將會給居住者的生活回帶去很多麻煩。為此，綠城又對檐溝進(jìn)行了一次革新，解決了這個(gè)問題，并且由于網(wǎng)溝分離后，也更便于檐溝本身的清潔。

●雙層加厚:PVC塑料檐溝的品質(zhì)盡管很好，但是用的時(shí)間久了，難免會有些老化，尤其是在一些接口處，老化現(xiàn)象就更嚴(yán)重了。綠城人于是用兩層PVC塑料制成了雙層加厚的檐溝。這種加厚的檐溝繼承了單層檐溝的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也使得檐溝本身更牢固，能承受更多的壓力。

●美觀造型:在九溪玫瑰園我們看到了波浪型的檐溝，在紫桂花園我們又看到了平版型的檐溝，不同的式樣，不同顏色的檐溝，搭配著不同的房子，也不失為是一種漂亮的妝飾。對綠城來說，房產(chǎn)品是城市美麗的風(fēng)景，這話一點(diǎn)都不錯(cuò)，即使是小小的檐溝也是那么豐富多彩。

真是不得不佩服綠城人在細(xì)節(jié)上的追求，不得不羨慕能住在綠城園區(qū)里的人們。僅僅是小小的檐溝也蘊(yùn)涵著那么多的故事，綠城真是將他們的理想真正落實(shí)到了產(chǎn)品中，落實(shí)到了對居住者的人文關(guān)懷里。

行道樹是居住園區(qū)綠化最基本的組成部分，它具有豐富園區(qū)景觀效果的藝術(shù)功能，防減噪聲、凈化空氣、改善環(huán)境的生態(tài)功能，為住戶提供美好的生活、休息、游憩環(huán)境。炎炎夏日，它遮蔭蔽日、降低氣溫，為行人提供一條涼爽的走廊。

行道樹的不同生態(tài)習(xí)性和季相特色，給住戶帶來視覺、嗅覺的美感享受，也帶來對時(shí)光流淌、花開葉落的心靈感悟。居住園區(qū)行道樹的選擇必須考慮到以下原則:

1、滿足道路交通功能。分支高度合理，行道樹與道路要有足夠的凈空，保證車流、人流的暢通和交通的安全性。

2、因地制宜，適地適樹。根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域大氣候、栽植地小氣候和土壤環(huán)境條件，選擇適于生長的樹木，以利于樹木的正常生長發(fā)育。

3、科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合。植物生態(tài)的科學(xué)性就是物種與物種之間的生態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系，是景觀的靈魂。植物配置講求層次美、季相美，既要滿足植物與環(huán)境在生態(tài)習(xí)性上的統(tǒng)一，也要通過藝術(shù)的手法體現(xiàn)植物個(gè)體及群體美，符合造園藝術(shù)“統(tǒng)一”、“調(diào)和”、“均衡”和“韻律”這四大原則。

行道樹樹種選擇標(biāo)準(zhǔn)，從養(yǎng)護(hù)管理角度出發(fā)，應(yīng)該選擇適應(yīng)性強(qiáng)、生長強(qiáng)健、病蟲害少，耐瘠薄土壤、耐寒，落葉期一致的樹種。從生理性角度出發(fā)，應(yīng)該是選擇深根性、壽命長，耐修剪、落果少，或沒有飛絮，發(fā)芽早、落葉晚的樹種。從景觀效果要求出發(fā)，應(yīng)該是樹冠冠幅大、枝葉密，干挺枝秀、景觀持久，有花有果，季相豐富的樹種。

桂花城，江南理想人居的典范，當(dāng)年由貝爾高林主持設(shè)計(jì)的行道樹，如今已是亭亭如蓋，綠樹成蔭。夏日枝繁葉茂，濃蔭匝地，蔭涼消暑；冬日枝椏交叉、陽光鋪路，溫馨滿懷。桂花城配置的行道樹，充分考慮到樹木的生長特性和杭州的自然氣候特征，重視土壤改良，真正做到適地適樹，保證樹木健壯成長。

桂花城的行道樹，充分發(fā)揮園林藝術(shù)性，匠心獨(dú)運(yùn)地利用樹木的形態(tài)美、季相美，使之與清新典雅的建筑風(fēng)格相互協(xié)調(diào)。建筑物在滿樹飛舞的合歡花襯托下更顯端莊，在綠樹黃葉的籠罩中越發(fā)典雅。

如果用心靈去感悟桂花城行道樹配置的匠心獨(dú)運(yùn)，你一定會為其園林藝術(shù)性和功能實(shí)用性的完美結(jié)合所觸動。試與大家共同品味桂花城行道樹的園林之美。

樹形之美，其美各異。馬褂木樹姿雄偉，挺拔直立；櫸樹樹形優(yōu)美，亭亭玉立；合歡則樹冠開闊，枝干舒展，顧盼生姿。黃山欒，傘形樹冠，枝椏開張，樹皮光滑，枝繁葉茂；銀杏則冠形豐滿，樹皮粗糙，樹干粗壯，蒼勁有力。

枝葉之美，更是各有異趣。馬褂木，葉形奇特，葉如其名，酷似馬褂；櫸樹葉長，其貌不揚(yáng)，但葉面粗糙，下被柔毛，具有較強(qiáng)的滯塵功能。合歡，葉形清奇雅致，偶數(shù)羽狀復(fù)葉，小葉呈刀劍之形，晝開夜合，別具趣意，故有“合昏”、“合歡”之名。銀杏多分枝，葉在長枝上螺旋狀排列，具長柄，葉片呈扇形，上緣有淺或深的波狀缺刻，頗具特色，時(shí)常成為桂花城的小小收藏家——兒童們的收藏珍品。

花乃木之精華。花色之美，爭奇斗艷，自春歷夏，常開不斷。春季，櫸樹羞答答地開出小花，花為淡黃色，若非有心人，是難以察覺的。夏初，馬褂木的花悄悄綻放，杯狀花朵俏生生的點(diǎn)綴枝頭，發(fā)出淡淡清香。花瓣外面淡綠，內(nèi)壁橙黃色，在奇形葉片的襯托下，煞是漂亮。仲夏，合歡花開，開得那么輕盈、開得那么溫柔，滿樹粉色的絨羽在顫動，從來沒有這樣一種花會選擇那細(xì)柔的、羽毛般的花瓣，那怎能稱之為花瓣呢？分明是花之羽、花之魂，粉紅色的花兒，香氣微淡，猶如一幅天然圖畫，給人一種自然含蓄的色彩美。步行樹下，不經(jīng)意間，花兒會調(diào)皮的、溫柔的飄落在你的肩頭。合歡的花兒尚未完全謝幕，黃山欒就賣弄風(fēng)情地把金黃色的花一串一串的掛上枝頭，盡情地渲染夏季的色彩，昭示著她到來。

春華秋實(shí)，秋果之美，不遜于春花之艷。仲秋將至，一株株黃山欒，爭先恐后地掛起一串串橘紅色的燈籠，嫣紅盈樹，熱烈地慶祝著秋天的成熟，激情地裝點(diǎn)著溫馨的園區(qū)，使園區(qū)充滿了喜慶、祥和的氣氛。櫸樹的歪球形核果、馬褂木的翅狀小堅(jiān)果和合歡的線形莢果則是鳥兒的美食，經(jīng)常會引飛來鳥兒爭食，嘰嘰喳喳，為桂花城增添更多自然的和音。

樹木季相之美，是植物自然之美的綜合體現(xiàn)。春秋變換，行道樹葉色隨著時(shí)間的流淌，營造出變化著的五彩空間。春季，馬褂木、櫸樹、銀杏和合歡的新葉由淺黃而嫩綠，黃山欒則春葉嫩紅。夏季，樹葉都變成綠色，綠色也深淺濃淡之別，有深綠，有淺綠，有亮綠，有暗綠。秋季當(dāng)然是色彩最豐富的季節(jié)：櫸樹樹葉色紫紅，枝條細(xì)柔斜出，銀杏秋葉金黃，枝條粗壯斜上，而合歡秋葉深褐色，枝條橫陳，三者對比鮮明。馬褂木秋葉暗黃，黃山欒秋葉橙黃，銀杏秋葉金黃，秋風(fēng)陣陣，黃葉凋落在綠色的草坪上，大色塊的黃綠色彩交相輝映，壯觀而協(xié)調(diào)，恬靜亦成熟。四季交替的桂花城，樹木季相的變換，會帶給你多少賞心悅目的喜愛、和諧和可愛的溫馨，居家于此真是一種幸福。

從桂花城行道樹的配置中，我們還可以讀到很多園林美的享受。我們相信綠城人對細(xì)節(jié)的關(guān)注，追求完美的精神，保證綠城未來居住園區(qū)行道樹的配置，會更加科學(xué)合理、更具藝術(shù)品位

第三篇：綠城房地產(chǎn)集團(tuán)成本管理制度

附件

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 項(xiàng)目工程成本管理制度

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)對各項(xiàng)目公司的工程成本管理，使各項(xiàng)目的工程成本得到有效控制，明確責(zé)權(quán)，提高工作效率，特制定本制度。

第二條 本制度適用于綠城房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)各全資、控股項(xiàng)目的工程成本管理。

第二章 人事管理

第三條 項(xiàng)目公司配備兩名及以上工程成本管理人員的，原則上須設(shè)立項(xiàng)目公司工程成本管理部，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的工程成本管理工作。工程成本管理部的設(shè)立需由項(xiàng)目公司提出申請，集團(tuán)公司工程成本管理部及人力資源部審核，項(xiàng)目分管執(zhí)行總經(jīng)理審批。

項(xiàng)目公司只配備一名工程成本管理人員的，作為負(fù)責(zé)人由其負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程成本管理過程中的相關(guān)工作，其編制可納入項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部，日常行政管理由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)，其余由集團(tuán)公司工程成本管理部按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第四條 各項(xiàng)目公司工程成本管理（部）負(fù)責(zé)人由集團(tuán)公司工程成本管理部統(tǒng)一招聘或由項(xiàng)目公司協(xié)助集團(tuán)公司人力資源部、工程成本管理部招聘；其余工程成本管理人員由項(xiàng)目公司招聘，集團(tuán)公司人力資源部、工程成本管理部參與。工程成本管理人員的招聘、錄用、定級等由集團(tuán)公司工程成本管理部按集團(tuán)公司人力資源管理有關(guān)制度執(zhí)行。

報(bào)告》以及《工程成本管理系統(tǒng)分析報(bào)告》，經(jīng)所在項(xiàng)目公司總經(jīng)理或其授權(quán)人審定后報(bào)集團(tuán)公司工程成本管理部。

第十一條 各工程成本管理（部）負(fù)責(zé)人須按要求參加集團(tuán)公司每季度工程成本管理工作會議。對工作中遇到的困難或其他問題，除日常電話聯(lián)系外，也可在工作會議上提出供會議討論解決。集團(tuán)公司工程成本管理部應(yīng)針對各有關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，并及時(shí)給予指導(dǎo)和解決。

第十二條 集團(tuán)公司工程成本管理部各分管人員每年不少于兩次到所管轄項(xiàng)目公司進(jìn)行工程成本管理工作的指導(dǎo)、服務(wù)和檢查，并將檢查情況形成書面材料,反饋給項(xiàng)目公司。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，項(xiàng)目公司應(yīng)認(rèn)真加以改正，并將整改情況以書面形式報(bào)集團(tuán)公司工程成本管理部。對不積極整改或在檢查中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重問題的，集團(tuán)公司工程成本管理部將及時(shí)報(bào)請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

第十三條 項(xiàng)目公司總經(jīng)理或其授權(quán)人對本公司工程成本管理人員工作不勝任或出現(xiàn)重大失誤、違紀(jì)等行為的，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司工程成本管理部反映。集團(tuán)公司工程成本管理部將會同集團(tuán)公司人力資源部組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)后視情況進(jìn)行處理。

第十四條 項(xiàng)目公司工程成本管理人員按職級參加集團(tuán)公司組織的季度和考評。考核辦法按《績效考核管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。所在公司總經(jīng)理或其授權(quán)人對工程成本管理人員的工作完成情況進(jìn)行檢查和評價(jià)，并在考核表中做出考評意見，作為集團(tuán)公司工程成本管理部考評的依據(jù)之一。

第十五條 對于經(jīng)考核結(jié)果優(yōu)秀、做出顯著成績或特殊貢獻(xiàn)的工程成本管理人員，將給予嘉獎、晉級；對考核不合格的，按《員工退出管理制度》予以降薪、降職、調(diào)崗或勸退等形式的退出處理。

第十六條 各項(xiàng)目公司工程成本管理人員的日常考勤由所在項(xiàng)目公司負(fù)

文本須按規(guī)定報(bào)集團(tuán)公司審核、審批。具體流程按照《綠城集團(tuán)管理審批權(quán)限（E/0版）》執(zhí)行。

6.項(xiàng)目公司工程管理部會同工程成本管理部根據(jù)審核后的合同文本與施工單位洽談，若有原則性分歧，項(xiàng)目公司須以書面形式說明情況并提出修改意見，報(bào)集團(tuán)公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核，項(xiàng)目分管執(zhí)行總經(jīng)理審批。

7.招標(biāo)文件和施工合同原則上要求采用集團(tuán)公司統(tǒng)一參考文本。招標(biāo)方案、招標(biāo)文件、決標(biāo)報(bào)告以及合同文本、協(xié)議書須在合同簽訂后以書面及電子文檔形式報(bào)送集團(tuán)公司工程成本管理部備案。

（二）施工階段的工程成本管理

1.項(xiàng)目公司按《項(xiàng)目工程成本管理工作規(guī)程》規(guī)定，負(fù)責(zé)審核所在項(xiàng)目變更聯(lián)系單并進(jìn)行費(fèi)用簽證。對于變更金額在50萬元及以上的單項(xiàng)變更，須按規(guī)定報(bào)集團(tuán)公司工程成本管理部和總工程師辦公室會簽、集團(tuán)公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核、項(xiàng)目分管執(zhí)行總經(jīng)理審批。

2.項(xiàng)目公司按《項(xiàng)目工程成本管理工作規(guī)程》規(guī)定，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目工程款的審核與支付，由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人審批。對于合同外工程款的支付（包括提前、超額以及無合同支付等）須以書面說明情況和原因，經(jīng)集團(tuán)公司工程成本管理部會簽，報(bào)集團(tuán)公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核，項(xiàng)目分管執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可支付。

3.項(xiàng)目公司工程成本管理部按集團(tuán)公司統(tǒng)一表式編制《項(xiàng)目支付工程款統(tǒng)計(jì)表》、《材料、設(shè)備及工程款支付匯總表》、《工程成本動態(tài)跟蹤表》、《工程成本管理者報(bào)告》以及《工程成本管理系統(tǒng)分析報(bào)告》等報(bào)表，并于次月1日前（節(jié)假日順延）以電子郵件的形式報(bào)集團(tuán)公司工程成本管理部。

4.項(xiàng)目公司根據(jù)項(xiàng)目交付時(shí)間分期編制《項(xiàng)目工程預(yù)算費(fèi)用表》，原則上在建安工程施工合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)完成；若采用費(fèi)率招標(biāo)的在收

（四）其它

第十九條 項(xiàng)目公司工程成本管理部以慎重、擇優(yōu)的原則，負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢單位的選擇，造價(jià)咨詢合同在簽訂前須報(bào)集團(tuán)公司工程成本管理部審核。

第二十條 項(xiàng)目公司工程成本管理部負(fù)責(zé)完成所在項(xiàng)目預(yù)測銷售面積和測繪面積的復(fù)核工作，并將核對情況以書面形式報(bào)集團(tuán)公司工程成本管理備案，集團(tuán)公司工程成本管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)。

第二十一條 項(xiàng)目公司成本管理部應(yīng)按要求做好工程成本管理資料的歸檔和管理工作。資料要求分類歸檔，整潔有序。

第二十二條 集團(tuán)公司工程成本管理部以檢查、抽查的方式審核各項(xiàng)目公司的竣工結(jié)算、聯(lián)系單簽證和招標(biāo)工作，項(xiàng)目公司有關(guān)人員應(yīng)積極配合。若發(fā)現(xiàn)不嚴(yán)格執(zhí)行公司制度和規(guī)程的，將按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第二十三條 集團(tuán)公司工程成本管理部應(yīng)加強(qiáng)對各項(xiàng)目工程成本管理工作的指導(dǎo)和服務(wù)工作，進(jìn)行必要的技術(shù)支持。要及時(shí)解答各項(xiàng)目公司提出的問題，定期和不定期到項(xiàng)目公司進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，經(jīng)常性電話溝通了解，重大事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

第二十四條 項(xiàng)目公司工程成本管理部人員對有關(guān)人員在處理合同、聯(lián)系單以及有關(guān)事項(xiàng)過程中出現(xiàn)不符合集團(tuán)和項(xiàng)目公司有關(guān)規(guī)定或不合常規(guī)的情況須及時(shí)指出，若不被采納，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司工程成本管理部如實(shí)反映，由集團(tuán)公司工程成本管理部與項(xiàng)目公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；若協(xié)調(diào)不成，集團(tuán)公司工程成本管理部須及時(shí)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；同時(shí)，項(xiàng)目公司工程成本管理部及時(shí)做好備忘錄，以便總結(jié)學(xué)習(xí)。

第二十五條 項(xiàng)目公司和集團(tuán)公司工程成本管理部應(yīng)加強(qiáng)對工程成本管理人員的職業(yè)道德教育。若發(fā)生有違規(guī)違紀(jì)事件，按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定處理。

第四篇：綠城轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

一、個(gè)人工作回顧與總結(jié)

（一）在這三個(gè)月中完成的工作1、2、3、4、5、6、7、8、四期二標(biāo)項(xiàng)目的概況了解； 各參建單位及管理人員的熟悉； 項(xiàng)目進(jìn)度的了解，編制總進(jìn)度計(jì)劃； 現(xiàn)場進(jìn)度、質(zhì)量、安全的管控； 各參建單位之間的協(xié)調(diào)工作； 四期二標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的梳理及實(shí)施； 實(shí)測實(shí)量的方案編制及實(shí)施； 與安裝、精裝修、景觀、成本、材料采購等專業(yè)以及銷售的配合工作；

9、參加每周的工程例會及監(jiān)理例會；

10、工程聯(lián)系單、工程部通知單的下發(fā)以及流程的啟動、會簽等文案工作；

11、參加黃檸檬新員工培訓(xùn)；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

（二）試用期工作總結(jié)

試用期剛開始時(shí)的工作主要是適應(yīng)，綠城與之前工作過的單位的區(qū)別非常大，要求高，分包單位多，文案工作多，對自己的適應(yīng)能力和調(diào)整能力是一個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)橹暗墓ぷ鹘?jīng)歷，對現(xiàn)場管理工作的適應(yīng)較快，對文案工作的適應(yīng)相對較慢，后來經(jīng)過導(dǎo)師的批評、指導(dǎo)，同事的提醒、幫助，以及自己的反思、調(diào)整，逐漸的適應(yīng)了文案工作。四期二標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)階段是整個(gè)項(xiàng)目交付的關(guān)鍵時(shí)期，容不得自己有一絲的馬虎和懈怠，所以工作壓力非常大，通過跟導(dǎo)師的交流溝通，逐漸擺正自己的心態(tài)，每天保持清醒的頭腦，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做好時(shí)間管理，提高工作效率。

二、對企業(yè)文化的理解

綠城的文化，是一種理念，也是一個(gè)理想，是每一個(gè)人都曾擁有過的夢想。——“真誠、善意、精致、完美”。很美好，卻需要我們費(fèi)盡心血去求真、求善，求精致、求完美。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)結(jié)、一致，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，互相幫助，互相理解，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

三、對崗位工作的理解

1、掌握集團(tuán)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件及精細(xì)化管理要

求，負(fù)責(zé)分管工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明的把控；

2、負(fù)責(zé)處理本專業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)問題和聯(lián)系工作，將設(shè)計(jì)意圖傳達(dá)

至施工、監(jiān)理方；

3、負(fù)責(zé)對分管工程進(jìn)行日常質(zhì)量檢查和控制，對出現(xiàn)的問題督

促整改；

4、負(fù)責(zé)分管工程的進(jìn)度檢查和控制，按照既定的工作計(jì)劃和時(shí)

間節(jié)點(diǎn)，比對工程實(shí)際進(jìn)度狀況，出現(xiàn)偏差時(shí)督促相關(guān)單位及時(shí)采取措施；

5、參與分管工程的各項(xiàng)招標(biāo)工作；

6、負(fù)責(zé)對所分管工程的審核工程簽證并對工程量進(jìn)行復(fù)核，做

好分管工程各類變更的把控、簽證和相關(guān)原始狀況的實(shí)測記錄；

7、負(fù)責(zé)審核施工單位上報(bào)的安全文明施工專項(xiàng)方案，檢查工地 的安全文明施工落實(shí)情況，圍護(hù)工地形象，避免出現(xiàn)安全事故；

8、負(fù)責(zé)分管工程與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)工作；

9、負(fù)責(zé)對所分管工程監(jiān)理單位的管理，并考核；

10、負(fù)責(zé)收集、整理本專業(yè)建筑“四新”技術(shù)，對其應(yīng)用進(jìn)行過

程控制；

11、協(xié)助做好前期管理、內(nèi)部 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息管理、工程營造

總結(jié)等工作；

12、文成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、全員銷售 2014年對于房產(chǎn)市場來說依然是嚴(yán)峻的一年，公司發(fā)動全體員工參與營銷，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。作為一名工程管理人員，怎樣才能做好營銷呢？

首先，全方面了解綠城房產(chǎn)品；

其次，充分利用身邊的資源，向親朋好友介紹、推薦我們的房產(chǎn)品；

最后，多參加營銷培訓(xùn)，增強(qiáng)信心，積極參與銷售。

五、未來工作計(jì)劃

1、利用oa資源平臺，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能，把本職工作做到精益求精；

2、在做好本職工作的同時(shí)，多學(xué)習(xí)其他崗位知識，爭取為同事們多分擔(dān)一點(diǎn)；

3、多參加銷售培訓(xùn)，多了解綠城房產(chǎn)品，真真正正做到全員營銷。

結(jié)束語

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造精品。深深的記得來公司第一天，我的導(dǎo)師沈經(jīng)理就告訴我，時(shí)刻要記住，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。的確，在以后的工作中，無時(shí)無刻不需要大家的配合。在這三個(gè)月中，我得到了同事們的很多幫助，真的非常感謝。同時(shí)，在今后的工作中，我也希望能夠?yàn)槠渌止苋藛T分擔(dān)一點(diǎn)，無論是會的或是不會的，都可以。通過這些分擔(dān)，一定會讓我學(xué)到更多的知識。我相信我們會相處的很融洽，因?yàn)槲覀兌际巧屏嫉木G城人。

在綠城的這三個(gè)月，讓我每一天都很充實(shí)，同時(shí)也讓我深深體會到知識面的缺乏。還好我有一顆上進(jìn)的心，只要我想學(xué)，就沒有學(xué)不會的。相信進(jìn)入綠城，將是我嶄新的起點(diǎn)；在綠城，會創(chuàng)造屬于我的一片天地。篇二：綠城轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

在經(jīng)歷了一次次面試、筆試之后，我有幸于2011年3月21日，加入到綠城集團(tuán)這個(gè)大家庭。在上海綠城廣場臵業(yè)有限公司任職工程部高級土建管理員，負(fù)責(zé)天山路項(xiàng)目的工程建設(shè)。加入綠城公司已近三個(gè)月，無時(shí)無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關(guān)懷；公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、對精致完美的不懈追求。無不在感動著我、感染著我、鞭策著我。

一、試用期工作總結(jié)

1、熟悉綠城企業(yè)文化

經(jīng)歷在綠城的這段時(shí)間，使我更了解綠城企業(yè)的文化綱要。核心價(jià)值：真誠、善意、精致、完美

服務(wù)理念：以人為本，客服至上

董事長管理者論述中，講道義、走正道、得正果；工作必須認(rèn)真、追求工作細(xì)致；等等思想，以及工作筆記制度、周例會制度、師徒制度；綠城集團(tuán)處處展現(xiàn)出精細(xì)化的管理模式。

我對綠城企業(yè)文化的認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)同，不是來源于書本，而是來源日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我在用心感受著綠城人做人的真誠、與

人為善；做事的認(rèn)真態(tài)度、對完美的不懈追求。

綠城在注重意細(xì)節(jié)、最求完美的基礎(chǔ)上，還有計(jì)劃、有針對性的組織培訓(xùn)，對我們專業(yè)技術(shù)能力、個(gè)人處事能力都有很大提升。正如綠城自己所說的，綠城是一所學(xué)校，工作就是理論的實(shí)踐，綠城的第一產(chǎn)品是培養(yǎng)的人才。綠城人真誠待人、嚴(yán)于律己，綠城人樂于分享、善于學(xué)習(xí)，綠城人在前進(jìn)中總結(jié)，總結(jié)、反思中大踏步前進(jìn)。

2、三個(gè)月來我主要完成了以下工作: ? 完成天山路項(xiàng)目基坑圍護(hù)選型調(diào)研報(bào)告。? 參加了綠城上海廣場天山路項(xiàng)目圍墻鋼結(jié)構(gòu)驗(yàn)收工作。? 組織并完成了綠城上海天山路項(xiàng)目的地質(zhì)勘察工作。? 編制工程進(jìn)度計(jì)劃及招投標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃。? 撰寫辦公塔樓結(jié)構(gòu)選型技術(shù)分析。? 完成天山路項(xiàng)目圍墻廣告、綠化、花壇及路沿石的驗(yàn)收。? 完成了天山路工程基坑安評工作。? 積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，勇于思考、及時(shí)總結(jié)。? 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，配合、協(xié)助同事

開展相關(guān)工作。

在綠城這三個(gè)月來，我發(fā)現(xiàn)如果你的專業(yè)技術(shù)不夠精湛，公

司有大量的資源讓你去學(xué)習(xí)、去提升；如果你工作經(jīng)驗(yàn)不足，可以向兄弟項(xiàng)目公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，請教、學(xué)習(xí)；如果你不熟悉綠城相關(guān)辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事可以手把手教你。這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠用心。這就是我的工作體會。

二、未來工作計(jì)劃

在接下來的日子里，我還需要繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度，誠誠懇懇地工作，合理安排工作進(jìn)度計(jì)劃。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門，把天山路項(xiàng)目做到極致。

下階段工作重點(diǎn)：

1、完成樁基、監(jiān)理及總承包單位的資料收集報(bào)名。

2、確保基坑安評于6月20日前完成并拿到報(bào)告。

3、總包、監(jiān)理、樁基招標(biāo)文件（技術(shù)文件、商務(wù)文件）準(zhǔn)備。

4、完成施工單位考察評分表的制作。

5、完成周邊民房預(yù)檢測方案以及合同。

6、施工現(xiàn)場工程部辦公室的裝修準(zhǔn)備。

三、感悟及展望

天山路項(xiàng)目面臨著工期緊、任務(wù)量大、地下室邊線緊貼紅線、基坑周邊環(huán)境復(fù)雜、基坑開挖面積大深度深等諸多不利因素。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水，那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅(jiān)定不移的信念，因?yàn)槲覀冇幸恢缓椭C且富有激情的團(tuán)隊(duì)，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。

生命對人來說只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過∶當(dāng)回憶往事的時(shí)候，他不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會因?yàn)槁德禑o為而羞愧。我們?yōu)榱诵闹泄餐睦硐肴?shí)踐、去戰(zhàn)斗。為了一個(gè)共同的目標(biāo)：把天山路項(xiàng)目做大，做好！天山路項(xiàng)目有凱悅酒店、超甲級辦公樓、酒店式公寓、高端商業(yè)，四種業(yè)態(tài)融合一體，其土建設(shè)計(jì)和施工均有很多技術(shù)難點(diǎn)，我在綠城還需要不斷的學(xué)習(xí)成長，努力提高專業(yè)技能，多學(xué)多問，全方面發(fā)展，才能將天山路項(xiàng)目高質(zhì)量、安全的順利營造好。我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，特向組織提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

崔鑫海

2011年6月14日

上海綠城廣場臵業(yè)有限公司篇三：綠城物業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 2013個(gè)人工作總結(jié) 2013年即將結(jié)束，回首這一年來的工作，我覺得既忙碌又充實(shí)。今年是非常關(guān)鍵的一年，一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開；二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項(xiàng)工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。

我今的主要工作如下：

一、加強(qiáng)了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心

由于綠城物業(yè)在房屋交付使用前一切費(fèi)用由我甲方承擔(dān)，所以開始時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。面臨著今年繁重的工作任務(wù)，有必要對物業(yè)公司的內(nèi)部管理進(jìn)行強(qiáng)化。所以本人定期找物業(yè)負(fù)責(zé)人談話，要求他們加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；要求他們加強(qiáng)與員工溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評。這樣有力的激勵(lì)了物業(yè)公司員工的工作責(zé)任性。目前，物業(yè)員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的積極主動的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了各項(xiàng)服務(wù)工作的開展。

二、嚴(yán)抓物業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造良好形象

物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強(qiáng)化。要求他們加強(qiáng)保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實(shí)的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去。現(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗。

三、監(jiān)督交房工作，及時(shí)記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的 各種問題

由于房屋交付是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時(shí)還要傾聽小業(yè)主的各種訴求并要及時(shí)處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。

四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作 恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光

天窗、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強(qiáng)烈要求我方工程部及時(shí)維修。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時(shí)抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時(shí)反饋給工程部，一道督促施工單位及時(shí)維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。

另外，我從今年的8月5日開始，同時(shí)監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個(gè)項(xiàng)目施工中非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對現(xiàn)場存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時(shí)整改，確保隱患排除。對施工單位意識淡薄，不及時(shí)整改的地方，要求監(jiān)理組及時(shí)下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時(shí)抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時(shí)，也對現(xiàn)場文明施工工作加強(qiáng)監(jiān)督，我認(rèn)為一個(gè)文明有序的工地更有利于保障安全。平時(shí)我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時(shí)清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強(qiáng)監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序。到目前為止，整個(gè)恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。

以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點(diǎn)工作業(yè)績，當(dāng)然也存

在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入2014年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。xxxx 2013年12月22日篇四：2014轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

我于2014年2月6日入職，在公司技術(shù)部擔(dān)任ios開發(fā)工程師一職。自入職至今主要負(fù)責(zé)了，xxxxapp的發(fā)布，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，新版xxxx客戶端的開發(fā)。

工作初期，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)xxxxapp發(fā)布。在發(fā)布過程中app三次被蘋果應(yīng)用商店打回。初次被打回主要原因是以前上傳到app store效果圖片尺寸不符合規(guī)范，因此我到公司首要任務(wù)便是修改不符合規(guī)范的app效果圖，修改不符合要求的配置選項(xiàng)。重新發(fā)布xxxxapp。第二次被打回原因是xxxx客戶端存在很多bug，開發(fā)不夠完整。由于xxxxapp源碼在深圳那邊，我的任務(wù)主要是協(xié)助深圳開發(fā)人員調(diào)試bug。第三次被app store打回主要是由于xxxx存機(jī)型在適配的問題，適配工作需要源碼內(nèi)修改。通過app 回執(zhí)回來的信息，總結(jié)整理反饋給深圳開發(fā)人員。經(jīng)歷三次修改，調(diào)試，發(fā)布，終于成功發(fā)布xxxx客戶端。在發(fā)布客戶端的同時(shí)參與新版xxxx客戶端開發(fā)。主要的任務(wù)有軟件功能確定，界面設(shè)計(jì)，亮點(diǎn)功能研發(fā)及中后期常規(guī)開發(fā)。現(xiàn)階段界面展示部分已完成。新版xxxx客戶端充分體現(xiàn)了中青客戶端的特點(diǎn)，青春，向上，及時(shí)的提供了新聞及資訊。

雖然剛來公司兩月，對公司還不夠了解，自己在工作中存在的問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過溝通，多學(xué)習(xí)來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。篇五：試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我很大的幫助，在生活上給予了我很大的關(guān)心，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得 了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)

一、非常注意的向周圍的同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速 度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。入職三個(gè)月來，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、積極協(xié)助本專業(yè)的同事梳理審核圖紙?jiān)O(shè)計(jì)缺陷和問題，爭取做到查缺補(bǔ)漏。為下一步總承包商進(jìn)場工作掃清技術(shù)方面障礙。同時(shí)并未放松管理現(xiàn)場土方開挖和地基處理的承包商，入冬以來當(dāng)?shù)卣哟罅谁h(huán)境治理力度，這對我們的工作提出更高更嚴(yán)的要求。我們積極制定措施加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力使項(xiàng)目積極穩(wěn)妥的一步步向前推進(jìn)。

四、因工作需要我被借調(diào)到3ac2期的交房工作組，擔(dān)任12組交房小組組長職務(wù)。對于我來說這是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，收到借調(diào)安排的通知后我就私下在網(wǎng)上搜索有關(guān)開發(fā)商交房的注意事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容，后來經(jīng)過公司的幾次交房培訓(xùn)演練工作后，信心倍增。持續(xù)21天的交房工作中我成功完成了89戶業(yè)主的收房驗(yàn)房工作。這次的工作經(jīng)歷對我目前的工作產(chǎn)生了很多有益的幫助，讓我明白和發(fā)現(xiàn)了商品房成品施工控制薄弱點(diǎn)和對產(chǎn)品細(xì)節(jié)和使用功能合理化進(jìn)一步完善的著重點(diǎn)。

五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。、總之，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠 發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。這些日子里我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，會用我的實(shí)際行動為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

第五篇：綠城物業(yè)工作總結(jié)

篇一：綠城物業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 2013個(gè)人工作總結(jié)

2013年即將結(jié)束，回首這一年來的工作，我覺得既忙碌又充實(shí)。今年是非常關(guān)鍵的一年，一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開；二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項(xiàng)工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。我今的主要工作如下：

一、加強(qiáng)了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心

由于綠城物業(yè)在房屋交付使用前一切費(fèi)用由我甲方承擔(dān)，所以開始時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。面臨著今年繁重的工作任務(wù)，有必要對物業(yè)公司的內(nèi)部管理進(jìn)行強(qiáng)化。所以本人定期找物業(yè)負(fù)責(zé)人談話，要求他們加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；要求他們加強(qiáng)與員工溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評。這樣有力的激勵(lì)了物業(yè)公司員工的工作責(zé)任性。目前，物業(yè)員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的積極主動的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了各項(xiàng)服務(wù)工作的開展。

二、嚴(yán)抓物業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造良好形象

物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強(qiáng)化。要求他們加強(qiáng)保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實(shí)的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去。現(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗。

三、監(jiān)督交房工作，及時(shí)記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的 各種問題

由于房屋交付是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時(shí)還要傾聽小業(yè)主的各種訴求并要及時(shí)處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。

四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作

恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強(qiáng)烈要求我方工程部及時(shí)維修。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時(shí)抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時(shí)反饋給工程部，一道督促施工單位及時(shí)維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。

另外，我從今年的8月5日開始，同時(shí)監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個(gè)項(xiàng)目施工中非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對現(xiàn)場存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時(shí)整改，確保隱患排除。對施工單位意識淡薄，不及時(shí)整改的地方，要求監(jiān)理組及時(shí)下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時(shí)抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時(shí)，也對現(xiàn)場文明施工工作加強(qiáng)監(jiān)督，我認(rèn)為一個(gè)文明有序的工地更有利于保障安全。平時(shí)我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時(shí)清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強(qiáng)監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序。到目前為止，整個(gè)恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。

以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點(diǎn)工作業(yè)績，當(dāng)然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入2014年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。xxxx 2013年12月22日篇二：物業(yè)工作總結(jié) 2009工作總結(jié)和2010年工作計(jì)劃

光陰似箭，歲月如梭。2009年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。2009年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，瑞和物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承 “業(yè)主至上”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，2009年“得力·天景園”和“豐和苑”兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意率均達(dá)98%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定。

一、2009年工作回顧：

1、配合房產(chǎn)做好項(xiàng)目的后續(xù)工作

積極配合得力房產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)與銷售，切實(shí)保障“得力·天景園”物業(yè)管理服務(wù)和“豐和苑”項(xiàng)目的前期成功介入。全面提升管理品質(zhì)和實(shí)力，致力于瑞和物業(yè)品牌的建設(shè)，以優(yōu)秀的品牌效應(yīng)促進(jìn)房地產(chǎn)的發(fā)展，確保為集團(tuán)開發(fā)的高檔樓盤提供配套的物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的縱向延伸。

在“得力·天景園”和“豐和苑”兩個(gè)項(xiàng)目的管理過程中，我們根據(jù)自身在管理過程中遇到的問題和業(yè)主反映出的需求，2009年共向房產(chǎn)提出了多達(dá)80條關(guān)于新樓盤設(shè)計(jì)和施工的建議。在房產(chǎn)缺少售后服務(wù)人員的情況下，努力與施工單協(xié)調(diào)，以及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來減少業(yè)主對房屋質(zhì)量的抱怨。此外還抽調(diào)優(yōu)秀管理人員參與房產(chǎn)新樓盤的前期開發(fā)和配套設(shè)施建設(shè)工作，以便及早發(fā)現(xiàn)施工中的隱藏問題（如抽調(diào)工程主管早期介入在建項(xiàng)目）。在人員不足的情況下，首先滿足房產(chǎn)公司的需要，11月份我們已為“世貿(mào)中心”樣板房增派人手提供秩序維護(hù)工作和保潔服務(wù)，全力配合好房產(chǎn)公司的銷售工作。

2、完善管理制度

進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，2009年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在08年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

3、加強(qiáng)人員招聘公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。09年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止2009年底公司共有員工57人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn) 為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識。09年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，2009年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。

5、規(guī)范績效考核

為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從2009年6月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴(yán)格檢查制度

為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7、多種經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)節(jié)源增收

物業(yè)管理是微利行業(yè)，稍有不慎即會導(dǎo)致入不敷出。在管理成本增加、低端勞動力流動率上升和企業(yè)盈利空間進(jìn)一步縮小的情況下，物業(yè)管理企業(yè)面臨更大的發(fā)展困境。我們一直都在思考如何利用有限的資源獲得新的利潤增長點(diǎn)。公司積極實(shí)行多種經(jīng)營模式實(shí)現(xiàn)節(jié)源增收，09年通過提供有償服務(wù)、電梯廣告位實(shí)現(xiàn)收入2萬多元；9月份在房產(chǎn)的支持下天景園會所正式開業(yè)，我們在會所開設(shè)棋牌室和健身房，目前會所每月的盈利平均在1萬元左右。通過多種經(jīng)營模式大大提升了公司的生存能力和競爭力。

8、加強(qiáng)與業(yè)主的交流、溝通，取得業(yè)委會的支持 為得到廣大業(yè)主的支持，公司領(lǐng)導(dǎo)定期上門走訪，向業(yè)主了解目前我們工作存在的不足之處，并仔細(xì)傾聽業(yè)主的需求。對小區(qū)重大項(xiàng)目進(jìn)行整改前都先行調(diào)查，征詢相關(guān)業(yè)主的意見，我們的工作也因此取得了絕大多數(shù)業(yè)主的支持。2009年12月29日在物業(yè)與社區(qū)的共同努力下成立了天景園業(yè)主委員會。業(yè)委會代表由在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Γ哂袕?qiáng)烈社會公益心的業(yè)主組成，業(yè)委會拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，從此物業(yè)與業(yè)主將是一家人。到目前為此，業(yè)委會已舉行了5次會議，會議涉及關(guān)于封閉空中花園、地下車位管理、生活垃圾處理、電梯、道閘整改、兒童游樂場等幾十項(xiàng)議題。有了業(yè)委會的支持，我們的物業(yè)管理工作將更順利的開展。

9、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，先后組織了免費(fèi)體檢、健身咨詢、中外電影欣賞和由“金智慧”教育機(jī)構(gòu)免費(fèi)舉行的英語晨讀等精神文化活動。讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。

10、創(chuàng)造優(yōu)良的管理業(yè)績

在瑞和物業(yè)全體員工的共同努力下，2009年1月得力·天景園被寧波市城區(qū)綠化委員會評為“寧波市園林式居住區(qū)”和“寧波市綠化先進(jìn)單位”。最近的環(huán)保小區(qū)評比中，公司憑借優(yōu)美、整潔的小區(qū)環(huán)境和良好的管理服務(wù)榮獲“市環(huán)保模范（綠色）小區(qū)”稱號。

目前，我們的工作得到了廣大業(yè)主、社會各界人士、行業(yè)的認(rèn)可，寧海已有多個(gè)小區(qū)、單位向我們伸出橄欖枝，邀請接管項(xiàng)目。但限于公司處于起步階段，各方面還不夠成熟，我們對此都予以委婉謝絕。

二、目前存在的主要問題和困難

1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲備不足

經(jīng)過三年的發(fā)展，瑞和物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有50多名各類人員的中小型企業(yè)。2009年，在做好天景園物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，我們又接管了豐和苑項(xiàng)目，總管理面積已達(dá)12萬㎡。近兩年公司發(fā)展很快，2010年，公司將接管小高層住宅“豐澤園”和綜合性樓宇“世貿(mào)中心”，屆時(shí)總的管理面積將達(dá)50萬㎡，涉及小高層、商住樓、寫字樓和公寓等綜合性樓宇。物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。隨著2010年“豐澤園”和寧海“世貿(mào)中心”的交付，對公司來說這將是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn) 2009年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)

公司成立于2007年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在2008年6月入駐的得力·天景園。08年在綠城顧問的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將天景園的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。

4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。

5、開發(fā)商遺留問題殃及物業(yè)

物業(yè)管理是建立在對特定物業(yè)之上的管理，是對已經(jīng)形成并投入使用的場地和設(shè)施的管理，而這些場地和設(shè)施是由開發(fā)商所形成的。因此，開發(fā)商對物業(yè)管理的認(rèn)識和對物業(yè)管理的重視程度，直接影響和決定了物業(yè)后續(xù)服務(wù)水平。天景園項(xiàng)目存在各種各樣的質(zhì)量問題，如管道安裝不合理、堵塞，地漏不通，墻面開裂，瓷磚松脫等，尤其以滲水最為嚴(yán)重。由于房產(chǎn)沒有專人負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)工作，因此在我公司已與施工方溝通聯(lián)系中，由于維修不及時(shí)、施工單位拖拉、推脫不負(fù)責(zé)任、維修操作不規(guī)范敷衍了事、同樣問題反復(fù)處理效果不理想等原因，造成很多問題總是得不到妥善、及時(shí)的解決，就算反反復(fù)復(fù)總算解決了，但也給業(yè)主留下了不好的印象。回顧一年來的工作，我們在實(shí)際工作中與業(yè)主所發(fā)生的糾紛和矛盾，主要原因是由于房屋土建、安裝工程的質(zhì)量問題所引起。部分業(yè)主認(rèn)為，我們是開發(fā)商下屬物業(yè)公司，開發(fā)商對建設(shè)質(zhì)量的完善與有關(guān)承諾的兌現(xiàn)責(zé)任自然應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)，業(yè)主將對開發(fā)商的不滿也就自然地發(fā)泄到物業(yè)公司身上，房屋質(zhì)量問題解決不了，以不交納物業(yè)管理費(fèi)來進(jìn)行對抗，物業(yè)成了業(yè)主的出氣筒。

6、人員流動性過大

物業(yè)工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，造成員工的短缺和高流動性問題一直沒有很好解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天景園的第一批24名秩序維護(hù)員目前留隊(duì)的僅有3人，盡管去年在工資福利上有一定的提高，但43%的秩序維護(hù)員中途離職或被辭退，管理層也有近36%的人員流動。

三、2010年的工作展望

2010年將是瑞和物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，“豐澤園”和“世貿(mào)中心”將正式開始前期管理工作。無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，2010年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。篇三：文化綠城小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 文化綠城小區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)

2014年自天一物業(yè)文化綠城小區(qū)管理處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在小區(qū)業(yè)主大

會的指導(dǎo)下，在小區(qū)廣大業(yè)主的關(guān)心和支持下、在總公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，堅(jiān)持一切以服務(wù)廣大業(yè)主的原則，充分調(diào)動廣大員工的積極性，通過不懈的努力，目前小區(qū)物業(yè)管理工作已經(jīng)入穩(wěn)定期，并且各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)展。

第一部分：2014年全年的具體工作 一：接管工作

自2013年進(jìn)駐以來，我們協(xié)助業(yè)主大會及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)主委員

會，對小區(qū)的整個(gè)物業(yè)管理進(jìn)行了交接。雖然在交接過程中存在這樣那樣的問題和困難，但在廣大業(yè)主的支持和業(yè)主委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，交接工作基本正常，沒有發(fā)生較大的沖突和矛盾。

但交接過程中也存在著幾個(gè)大的問題：

1、規(guī)定移交的各項(xiàng)建筑資料未移交。

2、物業(yè)管理資料移交不全。

3、設(shè)備移交未進(jìn)行運(yùn)行測試，部分設(shè)備損壞。經(jīng)過我們的維修

目前大部分設(shè)備設(shè)施基本能夠正常運(yùn)行。但消防以及門禁系統(tǒng)存在問題較大。物業(yè)將在2015制定大修方案提報(bào)業(yè)主大會和業(yè)委會。

4、部分業(yè)主2015年物業(yè)費(fèi)交給綠城物業(yè)，雖然綠城物業(yè)在此退 費(fèi)較長時(shí)間，但仍有部分業(yè)主費(fèi)用因各種原因未退。

二：客服部

客服部作為接待業(yè)主的窗口，自進(jìn)駐以來接待量居高不下，日

均接待量20件以上。物業(yè)公司通過不斷地調(diào)整，積極的提高業(yè)主接待的水平，目前人員穩(wěn)定接待工作有序進(jìn)行，業(yè)主滿意度在不斷提升。這一年中我們的客服部門積極主動發(fā)現(xiàn)問題解決問題，雖然有部分問題因各種原因未能圓滿解決，但我們的具體工作有幾大類，具體如下。①、按照合同約定和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)接待工作，日均接待量

超20件。并在管理過程中不斷完善接待制度，目前保修以及投訴當(dāng)日或次日有回訪。②、接受業(yè)主委員會委托組織申請維修基金修復(fù)園區(qū)內(nèi)公共設(shè) 施。

③、積極處理業(yè)主反饋的問題，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系。

④、開展多種樣式的宣傳教育工作，對于日常生活和物業(yè)管理

工作中業(yè)主需要了解的知識定期更新，對于防范類的知識結(jié)合相關(guān)情況及時(shí)更新補(bǔ)充，起到教育引導(dǎo)業(yè)主的作用。

⑤、開展多種樣式的社區(qū)文化活動，組織和協(xié)調(diào)多次社區(qū)。④、催收物業(yè)費(fèi)，通過多種樣式的方式，目前全年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)

率回升到近60%，截止元月15號預(yù)計(jì)全年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率將超過60%。三：維修部

文化綠城作為老小區(qū)，設(shè)施設(shè)備老舊，進(jìn)駐以來維修工作一直

以來是占據(jù)物業(yè)公司多半以上的精力。物業(yè)公司通過多種手段，利用有限的資源，通過一年的努力，園區(qū)內(nèi)的設(shè)備問題基本控制，對于突發(fā)的故障已經(jīng)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)排除。我們隊(duì)這一年內(nèi)維修部所做的工作做了初步統(tǒng)計(jì)，具體包括： ①、維修單最多的一月為8月224張，日均7.5起，最少的一月為 6月公133張日均4.5件，其他月份均在200件上下。

②、對園區(qū)內(nèi)的路燈進(jìn)行修復(fù)，對于不能，通過led改造，恢 復(fù)了園區(qū)的明亮。秋季又對園區(qū)內(nèi)的路燈桿進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)。③、對園區(qū)的水管進(jìn)行修復(fù)，大型修復(fù)有23號樓北，24號樓東

南、西北，對二期公共綠化水進(jìn)行修復(fù)；對三期二次供水設(shè)備進(jìn)修修理并委托專業(yè)人員對變頻設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，通過一年來的磨合二次供水設(shè)備運(yùn)行基本正常。④、對園區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，業(yè)委會購買石凳，物業(yè)公司負(fù) 責(zé)安排人員更換。

四：環(huán)境部

環(huán)境部門的工作一直以來都不能夠達(dá)到較高的水平，主要的原 因：

一、是整個(gè)行業(yè)的保潔水平因?yàn)槌杀緣毫υ龃螅劫Y水平低下，人員老齡化嚴(yán)重，且勞動量較大。導(dǎo)致人員的工作不能按照較高標(biāo)準(zhǔn)完成。

二、遺留的垃圾和待清理的區(qū)域長期未清理，導(dǎo)致勞動量增加，物業(yè)公司費(fèi)勁但是短期內(nèi)卻達(dá)不到較好的效果。

三、從老物業(yè)到我們進(jìn)駐前期，較長一段時(shí)間內(nèi)物業(yè)管理工作

處于混亂狀態(tài)，業(yè)主對物業(yè)管理的工作有較大的意見，導(dǎo)致物業(yè)工作開展進(jìn)度較慢。在進(jìn)駐以來我們，我們積極努力，爭取早日融入到小區(qū)的整個(gè)

管理當(dāng)中去，我們通過多種手段去提升保潔以及綠化服務(wù)的質(zhì)量。物業(yè)公司通過多方面的努力，目前整個(gè)環(huán)境維護(hù)工作基本達(dá)到行業(yè)基本水平。

首先，我們在經(jīng)營比較困難的情況下多次對保潔和綠化人員編

制進(jìn)行增加，目前保潔人員14名超出編制3人，綠化在生長旺季也是編制4人，長期超編1人。通過增加人員，提高保潔和綠化標(biāo)準(zhǔn)，保障小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。其次，組織人員對園區(qū)內(nèi)遺留的垃圾進(jìn)行統(tǒng)一清理，對園區(qū)內(nèi) 的樹木進(jìn)行清理大規(guī)模清理。生活垃圾清運(yùn)以外的垃圾清運(yùn)費(fèi)用截至目前為31144元。目前小區(qū)整個(gè)環(huán)境有較大的改善，已基本上清理完畢。

今后我們將發(fā)現(xiàn)問題逐步解決問題，并在條件允許的情況下積 極主動開展各項(xiàng)工作。五：秩序維護(hù)部

秩序維護(hù)工作幾年來是小區(qū)管理最為頭疼的工作之一，老齡化 嚴(yán)重，人員工作時(shí)間長，工作效率低下勞動積極性不高。這是困擾整個(gè)物業(yè)行業(yè)的問題，這些問題也是咱們小區(qū)存在的

問題。物業(yè)公司針對這些問題，多次專題討論，積極尋求較好的辦法去解決此類問題。首先，我們拓寬招聘渠道，在現(xiàn)有的工資水平下，不斷調(diào)整員 工結(jié)構(gòu)。保障隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，確保園區(qū)的安全。

其次，通過召開例會組織培訓(xùn)等形式，提高員工技能和素養(yǎng)。這一年中我們在治安維護(hù)上做了很多工作，雖然存在不少的問 題，但整體來說截至目前未產(chǎn)生重大的安全事故。

為了緩解停車壓力，在廣大業(yè)主的支持下，我們也對小區(qū)的停

車管理進(jìn)行了規(guī)范，實(shí)行了卡證管理，雖然存在各種問題，但通過物業(yè)公司的不斷調(diào)整，業(yè)主的相互禮讓基本能夠保障業(yè)主的正常出行。偶有問題，物業(yè)上能夠及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，基本上能夠保障出行不受較大影響。

但因?yàn)樵O(shè)備和人員的問題，在日常的停車管理中也存在這樣那

樣的問題，物業(yè)公司本著發(fā)現(xiàn)問題積極解決問題的態(tài)度，積極主動的調(diào)整，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

園區(qū)防盜問題，一直以來都是物業(yè)上常抓不懈的問題，但是因

為各方面的原因，常有丟失等治安事件發(fā)生。這一方面是因?yàn)樯鐣颍环矫媸且驗(yàn)槲飿I(yè)管理的人手不足，第三方面也是因?yàn)椴糠謽I(yè)主防范意識薄弱給了犯罪分子可乘之機(jī)。我們通過加強(qiáng)保安巡邏，在定期巡邏的基礎(chǔ)上，對出現(xiàn)過問題 的區(qū)域通過強(qiáng)大巡查力度，安排便衣蹲點(diǎn)等方式，降低發(fā)生率。

廣播等多種方式進(jìn)行展開宣傳教育工作，增強(qiáng)廣大業(yè)主的防盜意識，達(dá)到減低治安事件的效果。

園區(qū)內(nèi)的設(shè)備陳舊、樹木較多、高層消防系統(tǒng)癱瘓，導(dǎo)致園區(qū)

內(nèi)的消防壓力較大。物業(yè)公司也是多方努力，一方面加強(qiáng)自身消防技能，加強(qiáng)消防

巡邏，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除或者做應(yīng)急處理。另一方面，不斷的宣傳發(fā)動廣大業(yè)主的力量，最好群防群治工作。

第二部分：2015年工作

2014年對于文化綠城小區(qū)來說是多事的，對于天一物業(yè)來說不平靜的一年。通過各方的努力，這一年我們有付出，有收獲，當(dāng)然還有委屈，但是大多數(shù)業(yè)主和業(yè)委會的支持是我們前進(jìn)的動力。我們有信心將文化綠城管好。

通過紛紛擾擾的一年，我們物業(yè)上基本上已經(jīng)對小區(qū)的工作有了一個(gè)全面的了解和把握。接下來的一年內(nèi)是本公司進(jìn)駐小區(qū)后整個(gè)物業(yè)管理工作的關(guān)鍵一年，也關(guān)系著小區(qū)今后的服務(wù)的難度大小。

2015年的工作計(jì)劃大致如下： 第一、深化服務(wù)細(xì)節(jié)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，走標(biāo)準(zhǔn)化之路，提升業(yè)主滿意度，做到互利共贏。第二、逐步對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并形成具有文化綠城特色的維修保養(yǎng)計(jì)劃。對園區(qū)內(nèi)需要修繕的部位進(jìn)行修繕，需要申請維修基金的，提出大中修方案，提報(bào)業(yè)委會。

第三、進(jìn)一步調(diào)整園區(qū)秩序管理方案的細(xì)節(jié)，完善現(xiàn)行的秩序管理制度，將制度落到實(shí)處，讓文化綠城的出行和安全能夠基本達(dá)到業(yè)主滿意。

第四、加大基層服務(wù)人員的投入以及其培訓(xùn)培訓(xùn)和教育工作，以專業(yè)化的服務(wù)，保障基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的有序提升；

第五、根據(jù)經(jīng)營情況，適當(dāng)加大保潔和綠化的投入，重塑“綠城”這一理念。讓業(yè)主有一個(gè)干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，讓業(yè)主回到小區(qū)恍如回到了大自然，置身于綠色的海洋。第六、定期組織協(xié)調(diào)社區(qū)文化活動，全年不少于4次。活躍園區(qū)文化氛圍。

第六、加大物業(yè)費(fèi)收繳的力度，提升物業(yè)費(fèi)收繳率。讓收費(fèi)率力爭達(dá)到一個(gè)理想狀態(tài)。第七、開展多種樣式的多種經(jīng)營活動，在項(xiàng)目現(xiàn)有的資源下深入拓展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升物業(yè)的開源能力創(chuàng)造。