第一篇：裝飾公司年底總結&下年計劃

2014年年終工作總結及來年工作計劃

2014年悄然而去，2015年已然開啟。畢業糾結到工作新始的總總，太多的辛酸，太多的無奈，太多迷惘??理想與現實的碰撞，終會怎樣？棱角漸圓，會滾得更遠嗎？上半年的逃避、嘻娛不再想訴，只想簡言道工作至今的心歷！

一、上年總結

感激領導數月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是2012年最大的成就。2014年，自己武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。這些是我在居眾收獲到的智慧。

2014年9月21日有幸能加入集騰裝飾，追隨藍總至今。集騰是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對集騰裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。介入集騰是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作集騰更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙虛等等。對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，集騰本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到周平，遇到這幫兄弟姐妹。

2014年總結如上，望領導批評指導。預祝2015集騰輝煌繼續，同事們再創佳績！

二、2015年計劃

（一）、分析環境計劃

1、人口環境:伴隨著楚雄市場房地產行業的蓬勃發展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結構.20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設計理念的要求新穎.這在某種程度上已經給我們公司目標市場做了導向.2、經濟環境:楚雄的消費水平可見一斑,從多年的經濟發展趨勢來看,楚雄的經濟是呈現快速進步的,當然還有一點我們應該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數額.（二）、學習計劃

A、學習內容

1、公司的企業文化------成立時間，成立結構，主營項目，特定群體等

2、公司的相關管理制度--------作息時間，值班表，業務值班表，派單制度，巡檢制度，施工管理制度，等

3、裝飾行業前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能學習，答客問

2、實戰演習（客戶——業務）

3、材料學習

4、工藝學習

5、市場部內部管理規定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設

3、小區推廣疑難問答

4、核心競爭力學習

5、電話營銷實戰問答

（三）、具體實施

名片、戶型研發、客戶登記表

基本流程：

1、業務員跟客戶接觸索要聯系方式（或現場量房）電話通知設計部經理，安排人員進行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經理1份（存根1份）與設計師配合電話聯系約訪客戶（這時候設計師占主導地位）注：客戶登記表要在第二天晨會以前交上。

2、業務員在小區留電話填寫客戶登記表交市場部經理存檔（已備確定客戶來源）（業務員手中留有存根本大法）注：（2天一個電話來進行約訪）

（四）、制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而

你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

（五）、一天時間安排

1、早會學習（8：20—8：40）

每天早上學習，業務部和設計部集中在一起，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

2、設計跟進（8：40—9：00）

業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系。

3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區展開行動（9：30—17：00）

這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去。

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析

業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。

7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

（六）工作方式以及內容：

第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴大知名度。向臨街店面發傳單，給樓盤小區每個單元，每戶發送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。

第二階段：主動出擊，尋找客戶階段。公司內部員工，在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度，爭取熟人客戶。

現職：業務經理

2014年11月26日

第二篇：安監局總結及下年計劃

安監局總結及下年計劃

一、**年工作總結

一年來，在局黨組的正確領導下，在各部門的支持配合下，我站認真踐行科學發展觀，以務實的工作態度和振奮的精神，團結的工作氛圍，嚴謹的工作作風，高效的工作方法，較好地完成了全年的工作任務。杜絕了四級以上重大質量事故和重大安全事故的發生，制止了驗收不合格工程投入使用的現象，維護了人民的生命財產安全，現將工作總結如下：

(一)主要工作情況

二○○八年，我站共完成了以下各項工作： ××已經進行竣工備案的工程項目有：

××正在進行監督的工程項目有：完成了局領導交辦的其他工作。竣工工程驗收合格率達×××，一次驗收合格率×××。未發生四級以上重大質量事故。××日常工作重點突出，穩步推進。在過程監督中，始終堅持以地基基礎、主體結構和影響使用安全和功能等關鍵部作為監督工作重點，嚴格監督程序，注重施工現場管理。重視應用先進的檢測儀器（今年五月購買了kon—fk(a)數顯式裂縫寬度測試儀和kon—fsy型裂縫深度測試儀）對××震后建筑物的裂縫寬度、深度檢測和利用ht---255a型數顯式回彈儀、koncrete型非金屬板厚度測試儀等儀器進行工程質量實體檢測，提高了監督水平，減少了人為等主觀因素判斷的現象。××建筑安全生產工作平穩運行。六月以來，建筑安全日常監管工作移交我站，我站始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，高度重視安全生產工作，加大施工現場管理力度，積極

抓好日常監管工作，全面抓好建筑安全專項整治行動工作（分別是建筑安全隱患排查治理行動、建筑安

全百日督察行動和預防建筑施工高處墜落和坍塌專項整治行動）。督促施工單位切實抓好安全生產工作責任制的落實，做好應急援救演練工作，實現了奧運會和殘奧會期間安全生產工作“零死亡、零傷害”的目標，全年未發生重（特）大安全事故，安全生產工作穩步推進。××高度重視質量投訴，切實維護投訴者利益。

工程質量投訴事關百姓的切身利益和維護社會穩定的大局。我站歷來高度重視做好工程質量投訴工作，對責任范圍內的質量投訴及時采取相應的手段進行處置，對于影響較大的將按有關規定進行移送處理。全年我站共收到個人投訴×××起，都按照規定時限積極協調有關部門解決了當事人的實際問題，維護了投訴者的切身利益。

（二）存在問題 由于人少事多，對村鎮工程質量的監督管理工作和建筑安全生產存在現場監管不到位的問題，使個別工程項目存在細小的質量問題尚未得到及時處理，個別項目潛伏一定的安全隱患，給這些工程建設帶來了一定的負面影響。

二、2009年工作計劃

根據**年工作情況，2009年我站將做好以下各方面的工作：

（一）政治思想工作。在局黨組的正確領導下，結合我縣建設系統工作實際，認真學習黨的馬克思主義理論體系、黨的政策、方針、路線、綱領、建設工程質量安全方面的法律法規、黨的十七屆三中全會精神、黨風廉政建設理論等。認真落實科學發展觀，恪盡職守四項制度和嚴格執行建設局干部職工十不準制度，不段提高全站干部職工的政治理論水平，確保各項工作得到更好的落實和全面完成，努力建設學習型、和諧全面發展的質量安全監督機構。

（二）業務學習方面。認真學習建設工程質量監督和建筑安全生產管理方面的法律法規、建設工程質量新標準和新規范，借鑒先進地區的管理模式，吸取發生事故地區的教訓。自我加壓，以學習為動力，提高全站干部職工的業務水平，努力探索出一條符合***建設工程質量監督和建筑安全管理的新道路。

（三）業務工作。（1）繼續抓好年正在建設的16項工程（質監局、殘聯辦公樓已經完成建設，但未進行驗收備案，***縣長松殯儀館根據縣人大和民政局的會議紀要要在**年底竣工）的質量監督和安全管理工作。（2）做好新啟動的項目金沙明珠商貿城、發改局辦公樓改造、高灘新區行政辦公區機關辦公樓等工程建設的質量安全監管工作。

（3）抓好村鎮工程建設的監管工作，村鎮建設工程關系到到城鎮化發展水平的提高和廣大人民的切身利益，按照建設部《關于加強村鎮建設工程質量安全

管理的若干意見》的要求，在統籌城鄉質量監督管理方面狠抓落實，完善監督管理制度，采取積極措施和健全長效機制，進一步完善監管制度和創新監管方法，提高質量監管水平，促進村鎮工程質量乃至全縣工程質量的提高。

（4）建筑安全管理工作是確保工程質量和安全得以順利進行的基礎，是事關農民工生命健康和千萬個家庭幸福的大事，我站將嚴格按照《云南省安全生產管理條例》之規定，嚴格落實安全生產責任制，加大施工現場監管力度，制止在建筑安全中不重視安全生產工作或者不按照規定開展安全生產工作的單位和個人。以建筑安全生產工作專項整治行動為契機，牢記“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，開展多種形勢的安全法規宣傳教育，切實抓好建筑安全專項整治和隱患排查治理工作。定期或不定期進行安全大檢查，努力做到無事故發生和內業資料完善的雙贏，督促施工單位及時開展安全教育和應急突發事件演

練，嚴防重（特）大安全事故的發生，力爭全年實現“零死亡”的目標。

（5）完成局領導交辦的其他工作。安監局總結及下年計劃責任編輯：曾老師

閱讀：人次

第三篇：個人總結及下年計劃

個人總結及下年計劃

河南源泉電器有限公司

質檢部

劉小貝

2013年12月14日

我叫劉小貝，在河南源泉有限公司從事質量檢驗工作。質量檢驗是個非常重要的環節，產品質量的好壞直接影響著一個企業的信譽和市場。作為一名檢驗員我深刻的明白自己的責任和肩上的擔子有多重；不在其位不謀其職，既在其位盡心盡責。

時間荏苒，歲月如梭，轉眼2013年在緊張和忙碌中過去了，回顧1年來，我作為公司一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人對這一年的工作總結為以下幾項：

把你的總結歸一下類分成幾項加到這里例如

“1.xxxx”

“2.xxxx”這樣就完美了。

2014年的工作規劃

2014年充滿了機遇和挑戰，在市場競爭的激流中企業應該抓住機遇迎接挑戰。而我作為公司的一名檢驗員更應該勇于擔當做好本職工作把好質量關。下面是我對新的一年工作的計劃：

每年1月—3月這個季度由于老員工下線、新員工陸續增加，因此在質量和生產方面就會出現新老對接困難的問題，處于不穩定期。但是我會盡自己最大的努力把合格率提高到百分之60以上。另外我會經常和新員工交流以盡快提高他們對產品的認知度并熟悉工藝流程和四通閥的原理以及對設備的了解。

4月—5月新員工對我們的四通閥的了解逐漸成熟已經可以在操作生產的同時按照工藝執行，這段期間我會繼續努力把合格率提高到百分之80以上。在巡檢的過程中我會認真負責發現問題及時耐心的指導員工改善。

6月—9月開始進入夏季，新員工已經熟悉自己的工作處于穩定期，公司生產的空調冷配件訂單也開始越來越多，產量隨之增加一倍左右。作為檢驗員我的任務會更加繁重，在這段期間我會更加的認真細心，把每天所發現的問題及時指點給員工并嚴格要求他們按照工藝執行，防止有質量問題的產品流轉到客戶那里。訂單多了任務量增加難免會讓失誤次數增多，但是我會努力把好質量關讓合格率維持在百分之95以上。

10月炎熱的夏季慢慢離去，金色的秋季靜靜到來，隨后白雪皚皚的冬季。一年最后的季度我要讓它完美收場，期間對待工作處理問題要精益求精，努力吧合格率維持在百分之98 以上。總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！人可以不成材，但不可以不成長。相信在公司大家庭的環境中我會盡快的更加成熟起來，為公司明天的輝煌燃燒自己奉獻自己的螢火之光力。

第四篇：裝飾公司工作總結和計劃

裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將2011年的工作雖存在的不足做以總結，并對2012年的公司工作進行計劃安排。

一、總結過去找出不足 過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。

（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。

（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。

二、滿懷信心迎接2012過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。

經營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！

服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。

八字方針：團結共贏求真務實

口號：12年北京輕舟工程質量服務年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！

（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位

2012年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明

年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：

自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份 0

2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊 發揮中流砥柱作用

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個對2012年的預估：

設計部人員結構：A+B+C+?? A部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）

每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）B部分：

普通設計師5人能獨立完成整套流程 任務一月3萬 C分公司部分： 人員8--10人設計師 月產值任務30萬

計算：A+B+C=145萬月產值

季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益

公司將2012年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。

日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。

員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：

2012年輕舟裝飾公司培訓計劃表（草案）

最后，在春節即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂！

****裝飾公司

二零一一年十二月二十一日

第五篇：裝飾公司工作總結和計劃

裝飾公司xxxx年工作總結及xxxx年工作計劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將xxxx年的工作雖存在的不足做以總結，并對xxxx年的公司工作進行計劃安排。

一、總結過去找出不足

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。

（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。

（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。

二、滿懷信心迎接xxxx 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造xxx萬的業績而沖刺。

經營目標：xxx萬力爭突破xxxx萬大關！

服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。八字方針：團結共贏求真務實

口號：xx年xxxx工程質量服務年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！

（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位 xxxx年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（x萬以上）2征集零利潤樣板間（x萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明年將重點主攻的小區：xxxxxxxxxxxxxx 年指標量分解：

自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份 0 2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊發揮中流砥柱作用 設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對2012年的預估：

設計部人員結構：A+B+C+?? A部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎”

完成50%以下出工作室）B部分：

普通設計師5人能獨立完成整套流程任務一月3萬 C分公司部分： 人員8--10人設計師 月產值任務30萬

計算：A+B+C=145萬月產值

季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益

公司將xxx年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。

日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。

員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）： xxxx年xx裝飾公司培訓計劃表（草案）

序號

項目

培訓內容

受訓對象

目的

培訓方式

具體安排

備注

制度培訓

人事行政制度培訓

全體員工

讓員工明了公司的辦事規則，能很有序地工作

集中授課

從過春節2月中旬開始，每季度培訓1次

行政部負責組織、實施

財務借支及報帳制度培訓

全體員工

讓員工掌握公司的財務規范

集中授課

1批次，安排在3月下旬

行政部組織、財務部講授

新員工入職培訓

新入職員工

讓新員工了解公司相關規定

分批授課

有新員工上崗，隨時進行

行政部組織、實施

企業文化培訓 職業素質培訓

全體人員

提高員工的素質水平，樹立良好的心態

集中授課

分12批次，每月至少1次

行政部組織、實施

職業禮儀培訓

全體人員

培養良好的行為習慣

光盤及多形式

安排在每月晨會及集中學習時進行

行政部組織、實施

團隊意識培訓

全體人員

增強員工的團隊凝聚力意識

光盤、拓展

每月上旬進行

行政部組織、實施 7

執行能力培訓

全體人員

提高全員的執行能力

光盤講座或專家講座

每月的下旬

行政部組織、實施

專業技能培訓

設計技巧

設計部

提高設計人員的業務能力

沙龍、授課

每星期安排3-4次

設計部組織實施

客戶經理培訓

前臺及客服

提高受訓人的業務水平

集中授課

不定期的進行

行政部組織、實施

市場營銷知識

市場部全體

提升受訓人員的專業知識水平

集中授課

每月進行1批次，從2月下旬開始，按專題穿插進行

市場部組織、實施

活動期間業務培訓

市場部、設計部全體

提升受訓人員在公司活動過程中如何面向客戶宣講。

公司專業人員

5.1、10.1等活動按專題進行培訓

行政部組織、各部門實施

輕舟材料培訓

公司全體

提高受訓人員對輕舟材料的特性、功能等知識的了解。

講授或現場指導

分1-2批次，從4月下旬開始，按專題穿插進行

行政部組織、實施

主材培訓

設計部市場部全體

通過主材商授課，提高受訓人員的主材知識水平

集中授課

從3月下旬開始每月安排2次，按主材進行專題培訓

行政部組織、網推部實施

工藝流程培訓

設計部市場部全體

提升受訓人員對輕舟工藝流程的專業知識

講授或現場指導

每月分1-2批次，從3月開始，按專題穿插進行

行政部組織、實施

最后，在春節即將來臨之際，xx裝飾公司總經理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂！

****裝飾公司