第一篇：大客戶各崗位職責和部門業務流程

大客戶專員崗位職責

1、負責租賃公司、公司、政府部門事業單位等大客戶的開發、跟進協調工作；

2、制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業績；

3、維護客戶關系，定期拜訪客戶；

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

5、完成大客戶銷售任務目標，不斷優化大客戶的開發及運營管理；

6、調查分析潛在大客戶；

7、統計分析現有客戶的需求及信息資料；

8、協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；

9、協助上級領導開展其他運營管理工作。

大客戶業務主管崗位職責

1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作；

2、協助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌等工作；

3、協助公司不斷完善、優化大客戶的開發及運營管理制度及流程；

4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約成本；

5、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作；

6、具體協調和銜接對大客戶的支持和保障工作；

7、協助上級開展大客戶部工作。

大客戶總監崗位職責

1、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標，帶領大客戶團隊完成年度銷售任務；

2、拓展公司大客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入；

3、負責大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；

4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；

6、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

7、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

8、負責客戶公共關系工作，與大客戶建立良好的合作關系；

9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

大客戶部業務流程

第二篇：質檢部門各崗位職責

質量主管崗位職責

（一）貫徹、執行項目適用的規程、規范及標準，協助項目總工進

行項目質量管理體系的組建、運行及管理，全面負責項目的質量管理工作。

（二）負責定期組織質量巡視、調研，負責組織質量會審，并制定

相關糾正措施及預案。

（三）負責組織專業工程師對特殊施工項目及部位進行旁站監督。

（四）負責組織分項工程的預檢、隱檢，下達驗收結果及整改通知。

（五）負責項目質量管理資料的監督、管理。

（六）負責組織質量例會，定期編寫工程質量總結。

（七）負責對分項、單元及分部工程做出質量評價。

（八）負責及時編制、上報項目的工程質量報表。

（九）負責對外結算單的質量簽證。

（十）參與主要材料、設備的入場檢驗。

（十一）參與重大質量事故處理。

（十二）參與項目設計交底、圖紙會審和技術交底。

（十三）完成上級領導交辦的其它工作。

質檢員崗位職責

（一）貫徹、執行項目適用的規程、規范及標準，協助質量主管進

行項目日常質量檢驗工作，對質量主管負責。

（二）負責質量檢查計劃的編制、落實與跟蹤。

（三）負責技術交底執行情況的檢查工作，對違反交底內容操作進

行糾偏。

（四）負責檢查申請表的收集、匯總和向工程師傳遞工作。

（五）負責質量檢查資料和原始數據的整理、歸檔工作。

（六）負責監理工程師現場指令的匯總、上報、執行情況檢查及存

檔工作；并將確定執行的指令傳達給現場工程師和量單統計員。

（七）負責測量放線的抽驗工作，基準點的復核工作；負責測量、試驗各種資料的整理、報送、接收、下發、歸檔等。

（八）負責與專業工程師的協調工作，對專業工程師填報的各類表

格的正確性負責。

（九）負責對檢查出來的質量問題及質量事故的上報。

（十）參與樣板段的鑒定工作，對各工作面的質量擁有一票否決權。

（十一）參與重大質量事故處理，并制定整改措施。

（十二）參與進場物資的質量驗收。

（十三）完成上級領導交辦的其它工作。

第三篇：結算部門各崗位職責

結算部工作職責 一． 結算部的工作職責

1.負責每日無負債結算工作，每日與財務配合做好資金平衡表，做到日清日結 2.統計、登記和報告交易結算情況，辦理資金往來匯劃業務 3.負責每日會員單位結算單的傳送 4.處理會員交易中的賬款糾紛 5.控制結算風險，保證合約的履行 6.按規定管理訂貨金、風險準備金 二． 結算經理的崗位職責

1.負責起草與本部門工作相關的管理辦法及相關規定 2.制定公司結算業務發展規劃和操作流程，并組織實施 3.制定部門職責和崗位職責，負責部門管理和分工

4.協調本部門與其他部門、崗位之間的工作，理順與各部門之間的接口 5.負責做好各類會員每天頭寸的盈虧街傭金的結算工作 6.審核銀行的出入金，劃撥款項等資金操作 7.負責財務結算、每日銀行對賬及清算審核工作

8.監控結算數據，及時發現并化解結算風險，監督與實施交易應急方案 9.備份和保管結算有關的原始憑證和資料

10.負責提供公檢法等執法部門依法索取的相關結算資料 三． 結算員的崗位職責

1.為客戶在結算系統開戶，開設交易編碼，設置手續費，按領導指示調整客戶保證金比例 2.協助部門經理做好結算系統日常運營、維護及測試 3.監控結算數據，及時發現結算風險并向部門經理匯報 4.負責每日無負債結算工作和每月進行月度結算的發布 5.負責客戶出入金審核錄入 6.負責每日向會員發送交易結算單

7.編制交易結算、交收結算報表，分析撰寫結算報告 8.完成銀行清算文件的獲取及校驗

9.整理、裝訂原始憑證按月交部門經理妥善保 10.部門經理安排的其他工作

四、結算部門的工作準則

1.認真執行國家財經法規和金融政策，負責公司每日交易結算及交收結算

2.嚴格執行結算業務操作細則，實現當日無負債結算 3.嚴格執行三方存管制度 ……（未完）

第四篇：機務部門設置及各崗位職責

機務管理機構設置及各崗位管理職責 主題內容與適用范圍

本標準規定了半島國際公司車輛技術管理機構與管理組織體系、機構人員配備要求與職責

本標準適用于公司各部門處、室。

2、車輛技術管理機構及人員配置要求

2.1 機構設置要求

根據《中華人民共和國交通運輸行業標準》（JT/T 1045-2016）——《道路運輸企業車輛技術管理規范》、《道路運輸企業安全管理規范》要求：擁有10輛以上（含）營運車輛的道路旅客運輸企業應設置專門的車輛技術管理機構，配備專業技術負責人和車輛技術管理人員；

2.1.1公司設立專門的車輛技術管理機構——機務管理處，機務管理處設置技術負責人、車輛技術管理人員

2.1.2 車輛技術負責人由公司管理層或法定代表人授權擔任，全面負責單位車輛技術管理工作。

2.2車輛技術管理人員配備要求

2.2.1道路旅客運輸車輛每50輛應配備1人，不足50輛應至少配備1人。

2.3 部門人員條件

2.3.1 技術負責人應熟悉與道路運輸生產相關的政策法規、標準規范、車輛技術及管理知識，并具備以下條件之一：

a）大專以上學歷；

b）工程師及以上專業技術職稱或技師及以上職業技能等級； c）3年以上道路運輸行業從業經歷

2.3.2 車輛技術管理人員應熟悉與道路運輸生產相關的政策法規、標準規范和汽車構造、使用與維修等知識，并具備以下條件之一：

a）中專及以上學歷；

b）助理工程師及以上專業技術職稱或中級工及以上職業技能等級；

c）2年以上道路運輸行業從業經歷。部門及各崗位職責 3.1機務處管理職責

3.1.1 貫徹國家及地方道路運輸有關法律法規、方針政策和標準規范，遵守公司有關機務的規章制度、管理標準、辦法。

3.1.2 擬定、修訂車輛設備技術管理規章制度、標準規范，制定車輛、機電設備技術操作規程。

3.1.3 建立車輛技術管理崗位責任制，明確車輛技術管理人員的職責和權力；

3.1.4 建立車輛技術管理考核體系，制定各類定額標準和技術質量指標；

3.1.5 制訂車輛技術管理計劃（包括人員培訓計劃、車輛維護計劃等）

3.1.6建立健全車輛、設備電子信息數據庫，對車輛、設備進行戶籍化管理，一車一檔做好檔案管理，與安全管理部門信息共享，配合上級主管部門對車輛、設備涉及安全工作的檢查。

3.1.7 嚴格報廢、報停車輛管理，防止報停報廢車輛上路運行引發安全事故。

3.1.8 落實“一崗雙責”，根據工作需要，協調、配合安全管理部門進行安全大檢查，消除安全生產隱患。組織各部門落實對口業務范圍的相關安全工作事項，并在業務例會上布置與業務相關的工作。

3.1.9 定期進行機務檢查，加強現場檢查，督導從業人員嚴格遵守技術操作規程，防止違章作業。對檢查中發現的設備、車輛安全隱患、安全問題及時督促責任部門進行整改落實，并將情況反饋集團公司機務管理部門。

3.1.10 調查落實事故中涉及引起安全事故的機電設備、車輛故障的技術鑒定、原因分析工作。解決設備、車輛與安全有關的疑難問題和技術改進問題。

3.1.11 對新技術、新產品、新工藝、新設備的應用，對新購入設備、車輛的使用等進行全面技術培訓教育，提高從業人員安全使用技能。

3.1.12 對新采購的設備、車輛安全設施、性能進行把關檢查、鑒定，確保設施配備齊全到位，消除設備、車輛安全隱患，防止問題設備和車輛購入。

3.2 機務處長崗位職責

3.2.1 傳達、宣傳、學習上級有關法律法規、方針政策，集團公司有關機務的規章制度、管理標準、辦法。

3.2.2 擬定、修訂公司機務管理標準，完善車輛、設備管理、維護保養辦法，制定車輛、機電設備技術操作規程，負責組織本公司按規定作好機電設備、車輛的定期安全檢查、日常維護工作，確保機電設備、車輛技術狀況達標，符合運行要求。

3.2.3 負責組織車隊按期對營運車輛進行保養維護、出入庫檢查、日常安全檢查，做好車輛安全設備、設施季節性的維護、保養。負責對出入庫檢查人員日常工作的管理和督導，根據上級和公司的要求組織實施對營運車輛進行各項專項檢查工作。

3.2.4 調查落實事故中涉及引起安全事故的機電設備、車輛故障的技術鑒定、原因分析工作。

3.2.5 對新采購的設備、車輛安全設施、性能進行把關檢查、鑒定，確保設施配備齊全到位，消除設備、車輛安全隱患，防止問題設備和車輛購入。3.2.6 解決設備、車輛與安全有關的疑難問題和技術改進問題。

3.2.7 嚴格報廢、報停車輛管理，防止報停報廢車輛上路運行引發安全事故。

3.2.8 定期進行機務檢查，加強現場檢查，督導從業人員嚴格遵守技術操作規程，防止違章作業。對檢查中發現的設備、車輛安全隱患、安全問題及時督促責任部門進行整改落實，并將情況反饋集團公司機務管理部門。

3.2.9 落實“一崗雙責”，根據工作需要，協調、配合安全管理部門進行安全大檢查，消除安全生產隱患。組織各部門落實對口業務范圍的相關安全工作事項，并在業務例會上布置與業務相關的工作

3.2.10 對新技術、新產品、新工藝、新設備的應用，對新購入設備、車輛的使用等進行全面技術培訓教育，提高從業人員安全使用技能。

3.2.11 建立健全車輛、設備電子信息數據庫，對車輛、設備進行戶籍化管理，一車一檔做好檔案管理，與安全管理部門信息共享，配合上級主管部門對車輛、設備涉及安全工作的檢查。

3.2.12擬定公司集約化車輛燃料消耗、維修費、輪胎、電瓶等定額考核辦法。擬定、月度機務管理工作要點和計劃，并組織實施。

3.2.13 落實每月集團公司的各類報表上報及時。3.2.14 完成領導交辦的其他任務

3.3機務副處長崗位職責

3.3.1 輔助機務處長，完成機務管理各項工作

3.3.2 學習、傳達上級有關安全法律法規、方針政策，集團公司有關安全生產、消防工作的規章制度、管理標準、管理辦法。

3.3.3 按照安全生產“一崗雙責”的原則，修訂機電設備和車輛安全管理、維護保養辦法，制定車輛、機電設備技術操作規程，并按規定做好機電設備、車輛的定期安全檢查、日常維護工作，確保機電設備、車輛技術狀況達標，符合安全運行要求。

3.3.4 監督公司營運車輛按期進行二級維護、出入庫檢查、日常安全檢查。做好車輛安全設備、設施季節性的維護、保養，規范車輛檢查記錄。

3.3.5 負責營運車輛設備的選型、上牌、審驗（年審、春審）、等級評定、二級維護等工作。

3.3.6 對設備、車輛安全設施、性能進行檢查、鑒定，監督車輛、設備檢查和維修維護，消除車輛、設備安全隱患，確保安全設施配備齊全到位；協調解決車輛、設備與安全有關的疑難問題和技術改進問題。協助調查落實車輛、機電設備安全事故的技術鑒定、原因分析工作。

3.3.7 督導從業人員嚴格遵守技術操作規程，防止違章作業。對發現的設備、車輛安全隱患、安全問題及時督促責任部門進行整改落實，并將情況反饋公司安全管理部門。

3.3.8 落實“一崗雙責”，根據工作需要，協調、配合安全管理部門進行安全大檢查，消除安全生產隱患。嚴格落實對口業務范圍的相關安全工作事項，并在業務例會上布置與業務相關的安全工作

3.3.9 學習新技術、新產品、新工藝、新設備的應用，制作培訓計劃，對新購入設備、車輛的使用等進行全面技術培訓教育，提高從業人員安全使用技能。

3.3.10 健全車輛、設備電子信息數據庫，對車輛、設備進行戶籍化管理，一車一檔做好檔案管理，與安全管理部門信息共享，配合上級安全主管部門對車輛、設備涉及安全工作的檢查。

3.3.11監控車輛消耗指標,根據車輛消耗定額考核辦法落實車輛消耗指標定額考核工作。

3.3.12 監督每月集團公司的各類報表及時上報 3.3.13 完成領導布置的其他工作

3.4機務內勤管理員崗位職責

3.4.1 貫徹執行公司機務管理制度，負責機務各類檔案管理和營運車輛及相關設備的維護管理

3.4.2統計車輛上線檢測、年審時間制定打印本公司營運車輛的年審、二級維護保養計劃；每月將二級維護保養計劃、上線檢測、年審時間等各類表格下發給車隊。每月打印車輛出入庫檢查表、發車前檢查表及相應節假日檢查、換季保養檢查等專項檢查表發給車輛技術及檢修管理人員。

3.4.3 負責組織營運車輛的機務檢查，定期通報檢查情況，落實整改措施。

3.4.4 負責編制完成各類機務報表，建立各類相關臺帳，完善車輛技術檔案。每周上報集團機務部G-BOS運營系統車輛使用狀況；

3.4.5 積極組織學習推廣使用新設備、新工藝、新材料，制作培訓計劃。根據培訓計劃組織專業技術培訓，做好培訓記錄。

3.4.6 加強機務工作的技術業務管理指導，并及時收集匯總有關資料，做好分析研究。

3.4.7 加強車輛檔案管理，整理本公司車輛、機電設備檔案；認真做好車輛的調撥、更新及報廢等工作。

3.4.8 加強公司水、電統計管理工作。對公司水電使用情況進行月度分析；月底前將月度水、電報表報集團機務及辦公室；

3.4.9 每天登錄ERP管理系統，對ERP系統數據進行維護：車輛基礎信息、二級保養時間、車輛上線檢測、車輛年審、修理廠維修工單、車輛變更調撥等；保證系統信息的準確性和及時性。

3.4.10 協助部門負責人制定每月質量管控會議匯報材料及年終總結，并對集團下發的各類通知制定檢查表格。

3.4.11 認真完成公司布置的其他工作任務。3.5 車輛技術管理員崗位職責 3.5.1 貫徹執行公司車輛機務管理制度，負責營運車輛及相關設備的維護管理，做好車輛技術管理工作。

3.5.2 負責修訂營運車輛各級維護計劃、組織做好車輛維護、檢測和日常維護工作，確保車輛技術狀況良好。

3.5.3 負責營運車輛設備的上牌、審驗（年審、春審）、等級評定、二級維護簽字等工作。

3.5.4 負責組織營運車輛的機務檢查，定期通報檢查情況，落實整改措施。

3.5.5 學習新技術、新產品、新工藝、新設備的應用，及時學習掌握新購入設備、車輛的使用技術，按時參加專業技術培訓，做好培訓記錄。

3.5.6監督車輛按計劃時進行二級維護保養、上線檢測、年審并做好記錄，監督車輛完成出入庫檢查、發車前檢查及相應節假日檢查、換季保養檢查等各類安全檢查并及時匯總檢查記錄匯總歸檔。

3.5.7 對設備、車輛安全設施、性能進行檢查、鑒定，監督車輛、設備檢查和維修維護，消除車輛、設備安全隱患，確保安全設施配備齊全到位。協調解除車輛、設備的故障維修，掌握車輛技術動態，做好車輛維修記錄。

3.5.8 建立車輛技術檔案，做好車輛維修維護保養、車輛檢測檢驗、車輛事故、變更等技術檔案要求的各項記錄，及時更細維護。3.5.9根據車輛消耗定額監督車輛維修、燃料消耗、輪胎、電瓶消耗，匯總車輛消耗狀況，及時對車輛消耗異常情況進行追蹤上報，落實解決。

3.5.10認真做好車輛的調撥、更新及報廢等工作。3.5.11認真完成公司布置的其他工作任務。

3.6車輛檢修人員崗位職責

3.6.1 嚴格遵守公司的各項管理制度，嚴格執行本崗位安全操作規程，對本崗位的安全生產負責。

3.6.2 負責營運車輛及相關設備的維護管理。

3.6.3 負責營運車輛的機務檢查——車輛發車前檢查、出入庫檢查及車輛節假日（換季）專項檢查工作，對檢查出的問題及時整改，并記錄完成車輛檢查報表。

3.6.4 負責車輛日常維護，換油、換季保養維護以及車輛零小修作業，確保車輛技術狀況良好，完成車輛一級維護、二級維護保養及維修臺帳的建立和記錄。

3.6.5 負責設備、工具的使用保管以及備品、備件的管理，做好領用記錄。負責車輛廢舊件及廢油品的回收工作，對廢舊物資登記臺賬。

3.6.6 負責機電設備定期安全檢查、日常維護工作，確保機電設備、技術狀況達標，符合運行要求。

3.6.7 負責車輛設備的維修及零件的申購工作，嚴格零配件出庫入庫記錄。

3.6.8 嚴格服從公司領導的統一指揮，執行其工作指令，一切管理行動為公司安全負責；

3.6.9 拒絕違章作業的指令，對他人違章行為要加以勸告和制止

3.6.10 必須保證工作區域的整潔，及時處理不用的物品，待用物料必須擺放整齊。

3.6.11 節約水、電，做到人走燈滅、設備停。3.6.12完成領導臨時交辦的其他工作；

第五篇：辦公室部門職責及各崗位職責

辦公室部門職責及各科室職責

部門職責：

1、負責集團公司日常行政事務的協調、組織、督辦、落實；

2、負責行政公文處理，組織起草工作總結、報告等文字材料；

3、負責集團綜合性會議、董事會、行政會議的會務和記錄；

4、負責相關法律法規、行業政策信息的收集與研究，提出意見和建議；

5、負責制定集團行政規章制度，并監督執行；

6、負責集團檔案、印章管理工作；

7、負責集團各項信息的搜集、整理和宣傳報道，管理公司網站，編印工作簡報；

8、負責集團企業形象策劃和企業文化工作；

9、負責固定資產的購置、登記、保管及辦公用具、用品、設備的采購、發放和統一管理；

10、負責車輛管理，以及接待、總務、后勤保障和本部員工福利工作；

11、負責集團公司領導交辦的其他工作。

各科室職責： 辦公室負責人：

1、負責辦公室全面工作，制定辦公室各崗位職責、組 織監督辦公室人員全面完成職責范圍內的各項工作。

2、認真貫徹、執行黨和國家的方針、政策，當好領導的參謀和助手；

3、審核集團各種計劃、總結及以集團名義形成的文件、材料等；

4、協調集團各部門、所屬企業的工作關系，加強協調配合，做好銜接工作；

5、了解集團各企業、各部門工作動態，協助領導協調集團各企業、各部門之間有關工作，為領導決策提供意見和建議；

6、做好來訪接待工作；

7、負責有關會議及活動的籌備、組織工作；

8、認真完成領導交辦的其他工作。綜合行政科：

1、協助辦公室負責人開展工作，完成各項工作任務；

2、負責起草有關會議的領導講話和報告；

3、負責草擬集團公司計劃、總結、報告、規劃等綜合性、政策性、計劃性的材料；

4、負責各類會議會場布置的落實工作；

5、負責集團各部門的報刊、參考資料等訂閱工作；

6、負責辦公用品的采購、發放，并做好領用臺帳的登記及核算工作；

7、認真完成領導交辦的其他工作。

1、負責組織落實集團環境衛生、食堂衛生等的監督工作；

2、負責車輛的保險、使用、維修及結算的審核工作；

3、負責接待、總務、后勤保障和本部員工福利工作；

4、負責物業公司的日常管理工作；

5、認真完成領導交辦的其他工作。文秘檔案科：

1、負責起草有關會議的領導講話和報告；

2、負責好會議通知、會議材料準備、會議紀錄和會后材料的形成；

3、負責做好文件的收發、傳閱及督辦、催辦工作；

4、負責做好資料的打印、復印、校對工作，確保文字內容準確無誤，并做好登記工作；

5、做好公章管理工作，做到蓋章必登記、留存和簽字；

6、負責做好各類文件、臺帳及圖片資料的匯編工作；

7、認真完成領導交辦的其他工作。檔案管理員工作內容：

1、負責做好各類資料的收集、整理、立卷、歸檔和銷毀工作；

2、負責指導各公司、各部門的檔案收集整理工作；

3、負責對集團公司檔案進行規范化處理，做好查詢、借閱工作；

4、負責集團公司大事記的搜集、整理工作；

5、認真做好檔案室的管理工作，做到防火、防潮、防霉、防蛀等工作；

6、認真完成領導交辦的其他工作。宣傳文化科：

1、負責集團公司門戶網站、《嘉港月報》的日常管理和策劃；

2、負責企業文化及標準化建設，搞好企業形象的設計和策劃；

3、負責組織、指導公司重大活動的宣傳策劃；

4、負責管理和審查集團公司對外形象廣告宣傳；

5、負責對外通訊報道撰寫和發布工作；

6、負責公司音像、圖片資料的拍攝、管理、使用、保存的指導工作；

7、負責辦公家具、設備的采購、配置和設備的日常維護工作；

8、負責集團公司監控系統維護、保養、運行工作；

9、認真完成領導交辦的其他工作。