第一篇：大客戶經理崗位職責

大客戶經理崗位職責

1、酒水員崗位職責

崗位概述：

在經理的督導下為客人提供高效優質的酒水服務。

崗位要求：

1.熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強責任心；

2.熟悉吧臺現存酒的品種及數量，積極配合服務員領取物品；

3.具備一定的溝通能力和推銷能力。

崗位描述：

1.熱愛本職工作，熱情大方，有高度責任感及服從意識和服務意識。

2.在經理的督導下為客人提供優質的酒水服務

3.每天根據銷售情況從酒庫提取所需酒水。

4.檢查已開封的酒水是否變質。

5.做好營業結束后的善后工作，認真做營業分析和對庫存進行盤點。

6.精通業務，熟悉各種酒水的香型，價位以及飲用方式，與餐廳服務員保持良好的合作關系，做好酒水的推銷工作。

7.每日盤點吧臺內的酒水。

8.營業結束后，做好當日酒水報表，填寫第二天酒水領用單。

9.做好酒水擺放柜的陳列。

10.在酒店消費者介紹公司酒的產品特性、優點，鼓勵其消費

11.檢查酒的庫存，及時通知補貨

12.了解消費者對產品的意見，及時匯報

13.定期舉辦、策劃紅酒促銷活動。

14.培訓酒店員工紅酒專業知識與服務知識。

2、白酒業務員崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

3、白酒業務員崗位職責

1、負責開發所管轄區域內的各渠道終端網絡。

2、負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和渠道商、終端商之間的合作關 系，協調工作，負責向渠道商、終端商傳達公司的政策、促銷活動等工作。

3、負責渠道商處業務人員的指導、培訓，指導渠道商的出貨價格、銷售政策 及促銷活動的策劃等。

4、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態。

5、負責渠道商銷售網絡的抽查，并調查監督渠道商的出貨價格、銷售政策落 實情況，客觀的評價經銷商的網絡維護能力，配送能力，倉儲能力，及時了解終端 網絡的產品送達情況、遺留問題解決情況。

6、參與到渠道商的日常業務中去，及時了解市場信息。

7、及時清點經銷商庫存情況，掌握市場的實際銷量。

8、每天按照規定及時填寫各種報表，周六將周工作報表傳回公司，回報區域 內地的銷售和市場情況。

9、調查突發性事件（如：質量問題、市場違規問題等），并對公司作出書面報告。定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產品美譽度、競品 信息及動態等，對公司所投市場費用使用情況的真實性負責，監督、執行各項促銷 活動落實到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務

五、所有業務代表須克盡職守，遵守公司規章制度，做好本職工作。

11.完成領導布置的其他任務

第二篇：大客戶經理崗位職責

公關經理崗位職責1、2、負責公司綜合業務跟單、打單工作、售后服務工作。負責對同行、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查，順利完成公司下達的各項任務指標。

3、負責定期組織公司員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習，每月定期巡視公司各項目，負責廣告、樓貼。

4、負責大客戶的關系維護。熟悉掌握公司綜合業務的基本知識和工作流程，協調各部門的工作，定期向主管領導匯報工作。

5、每月十日之前負責上個月裝機人員的裝機驗收，材料核對，誤差<10%，負責機房檢查，并將情況匯報公司領導。

總經理崗位職責

1、代表公司參加重大的內外活動，審核公司發布的各種文件，領導制定公司的市場運營、發展戰略及規劃。

2、領導制定公司計劃，中長期發展計劃等，批準公司的財務預算，領導公司建立各級組織機構，并按公司戰略規劃進行機構調整。

3、領導公司制定各種規章制度，并深入貫徹實施，定期組持召開公司工作分析會。

4、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現，及時、足額地完成董事會下達的利潤指標。

5、組織實施經董事會批準的新上項目，組織指揮公司的日常經營管理工作。

6、決定組織體制和人事編制，決定總經理助理，各職能部門和下屬各關聯公司經理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設辦事處和人員。建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

7、健全財務管理，嚴格財經紀律，搞好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。

8、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設，建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素的員工隊伍。

9、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好社會形象，加強廉正建設。

10、積極完成董事會交辦的其他工作任務。

財務人員崗位職責

1、公司領導授權下，負責管理日常財務工作，對各個部門財務情況實施監督，并對公司領導負責，報告工作；

2、貫徹執行財務方針、政策、負責制定財務收支計劃，借款制度，成本與費用控制制度，各項資金使用制度，報公司領導批準后，負責執行；

3、負責處理財務收支的重要問題，避免發生損失；年底做費用明細報表。

4、負責聯系企業內部各職能部門的財務工作，負責對外聯系和處理有關企業財務事項，協調各種財務關系；

5、制定公司部門財務收據、發票領用制度；

6、每月準時做好財務工資計劃，發放工資，并在每月底做好財務分析和報表；

7、負責公司每月話費的收繳，保證回款率；

8、負責公司現金的管理賬目，對公司機房租金、設備用電做出明細報表，年底出總報表。

收費經理崗位職責

1、做好市場調查，進行市場細分，確定目標客戶，為網絡建設規模和市場營銷策略的制定提供依據

2、及時了解和反饋客戶的現實需求和潛在需求，按公司確定的客戶營銷范圍，主動開展營銷活動，完成公司下達的銷售任務，負責為客戶提供相關服務，辦理所需通信業務。

3、及時掌握市場情況和客戶業務變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯系電話、身份證復印件，使用電信業務種類、電信消費情況等。

4、提前做好續費工作，并標注出客戶不續費的原因。

5、熟悉掌握公司綜合業務的新資費，新政策，負責業務宣傳和產品推廣。

6、每月按時完成收費工作，按時上交話費款，控制壞帳率低于2%，對收不到話費的用戶進行及時處理。

運維工程師崗位職責

1、裝機維修前必須與客戶提前預約上門時間，并按預約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。確保24小時內完成各項工作。

2、按公司裝機、移機、故障維修的流程操作，裝、移機位置須征求客戶意見。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現場，帶走現場的殘留物。

3、向客戶交待相關注意事項，工作完成后，測試業務開通或修復結果，當面向客戶演示，由客戶確認結果。

4、請客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當天反饋給調度記錄。

5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準無單操作或擅自改變工單施工內容，裝機驗收后的材料與領料的誤差<10%，著統一服裝，工號牌上崗。

6、確保所轄區域機房內的衛生清潔、財產安生、布線規范和設備正常運轉。不準私自查線或保留線對，嚴禁弄虛作假。

7、不準向客戶索取各種實物和錢款，嚴禁在工作過程中向客戶提出任何要求，不準頂撞、訓斥、謾罵客戶，隨意中斷客戶通信。

8、不準在客戶處就餐，不準在客戶線路上撥打與工作無關的電話和為外人提供通話方便。

9、嚴禁因維護服務造成客戶不滿意，如維護服務原因客戶直接投訴到10010，一律按逾限處理。

綜合管理員崗位職責

1、制定公司文件管理制度，負責各類文件的分類存檔。

2、負責辦公室的全面工作，協助后臺調查研究，了解情況并且提出處理意見，供管理決策。

3、制定公用品領用的管理制度，制定公司電話、電腦管理條例。

4、做好客戶資料登記，業務受理單，身份證復印件，押金條的保存，對客戶完工情況進行跟蹤并且核查裝機單上端口資料是否完整。

5、掌握公司各類綜合業務知識，做好客服服務工作，及時向相關部門反映客戶情況，建立處理回訪制度。

6、嚴格執行員工考勤制度和前臺、后臺、辦公室管理制度。

7、負責公司上下互通信息，做好接待工作，及時處理、反饋員工反映的意見建議。

8、及時提供寬帶用戶續費明細，未續費用戶的拆除端口明細，停機保號或拆機用戶的明細。

9、每月負責做傭金明細表，收入明細表，收費明細表，回款明細表，裝機明細表，負責公司各代理商的傭金結算。

市場部經理崗位職責6、7、負責公司綜合業務跟單、打單工作、售后服務工作。負責對同行、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查，順利完成公司下達的各項任務指標。

8、負責定期組織公司員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習，每月定期巡視公司各項目，負責廣告、樓貼。

9、負責大客戶的關系維護。熟悉掌握公司綜合業務的基本知識和工作流程，協調各部門的工作，定期向主管領導匯報工作。

第三篇：大客戶經理崗位職責

大客戶經理崗位職責

一、工作權限

直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數評定權；大客戶經理銷售價格權限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內）審批。

二、工作綜述

負責大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關系，管控大客戶銷售風險，協助銷售經理管理監控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。

三、工作職責

1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；

2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門預算計劃，根據銷售店/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；

3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的要求反饋信息；

4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；

5、對保有大客戶的后續跟蹤，根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客戶投訴，確保客戶滿意；

6、協調部門與集團內、外部各項關系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；

7、甄選、培訓以及指導下屬人員；

8、完成直接上級交辦的其他事項。

第四篇：大客戶經理 崗位職責

大客戶經理 崗位職責

直接上級：市場總監 直接下級：無

1、根據診所項目，負責大客戶的開發、跟進協調工作；

2、制定個人工作計劃并在醫生協助下完成診所預期的銷售業績；

3、統計分析現有老客戶的需求及信息資料；

4、維護客戶關系，定期拜訪客戶，及時反饋客戶信息，幫助客戶解 決問題；

5、調查分析潛在大客戶，不斷優化大客戶的開發及運營管理；

6、協調診所與客戶之間的關系，提高客戶滿意度；

7、與市場部其他同事一起根據市場狀況和客戶狀況做出并實施有效 的促銷方案，提高銷量；

8、協助對診所開展項目的的市場調研活動；

9、協助公司廣告定期制作及宣傳工作；

10、參與策劃有關公司產品的發布、展會等活動；

11、獨立開發異業聯盟商家，制定具體合作方案，促成聯盟客戶到診 所成交。

11、協助上級領導開展其他運營管理工作。

第五篇：大客戶經理崗位職責

大客戶經理：

1、負責按照大客戶商務政策及流程，開展大客戶業務工作

2、負責制定每月業務促進計劃并組織實施等

3、負責區域內VIP客戶關系維護及公共

4、負責區域內大客戶品牌推廣及宣傳活動的開展

5、完成大客戶信息、競爭對手銷售策略的收集、分析工作，為公司調整和制定相應的銷售政策提供依據等

展廳經理

1、負責協助銷售副總管理4S店的銷售業務

2、分析、研究市場與銷售數據，并擬訂營銷策略等

3、制定銷售目標及營銷計劃措施

4、落實銷售業務目標、營銷活動及營業報表管理等

5、落實展廳及接待管理等

6、配合市場部營銷活動等

7、完善客戶管理資料等

8、負責銷售、運營的各類培訓等

9、負責制定SSI提升計劃金額改進措施等

網絡經理

1、負責二級網點的規劃與開發

2、負責二級網點的維護管理

3、負責二級網點的業務指導

4、負責二級網點銷能的提升

5、負責二級網點銷能的評估

銷售主管

1、負責協助展廳經理管理展廳內的銷售業務

2、展廳及接待管理等

3、執行銷售目標及營銷計劃等

4、產品的銷售管理

前臺客戶接待

1、負責記錄展廳流量與基本信息

2、負責接聽展廳電話，并記錄意向客戶信息

3、負責準確統計客流量信息

客服專員

1、受理客戶電話抱怨、咨詢并組織關閉預約客戶及管理

2、服務關懷及跟蹤管理

3、服務活動促銷管理

4、分析展廳流量、進站臺次，針對客戶數據進行統計分析

5、負責客戶滿意度調查、分析，制定和實施提升改進計劃等