第一篇：2014 年業務部發展計劃

2014 年業務部發展計劃

在新的一年，加工廠重新裝修，投重資購進全自動生產設備，全面改善工廠生產、生活環境，進一步提高工廠生產質量。在進一步健全工廠的生產制度的同時，這也要求著業務部門要進一步更好的掌控市場，了解更多醫生對產品的要求與工廠做更好的銜接。

公司在市場已有很好的業務基礎，如何維護好現有的客戶，這也是業務員面臨的的最基本考驗。越來越多的廠家加入到競爭中，各種競爭手段讓業務壓力越來越大，這就要求業務部門做到：

1.掌握熟練的業務技能，與醫生有專業的溝通。

2.定期對客戶的拜訪做詳細的記錄，對醫生的要求了如指掌，讓加工環節與醫生要求一致。

3.充當好客戶與公司的溝通紐帶，隨時協助公司解決客戶所提出的問題。

4.對丟失的客戶要總結原因、找出問題，再與醫生做更深入的溝通，直至業務再次合作。

現西寧市內客戶丟失情況嚴重，與業務員的專業有直接關系，掌握的信息不夠，有許多客戶甚至未拜訪到，下一步就需要與每一個客戶（未合作）建立檔案，時刻了解動向，尋求合作機會。

對州縣發貨客戶，做到定期拜訪，出現問題隨時解決。維護好現有的老客戶，打好市場基礎。對未開發到的地區做統一規劃，有計劃性的進行開發。

今年對公立醫院進行一一拜訪，了解醫院合作意向，爭取合作機會。

制定更好的宣傳計劃，擴展業務部門的宣傳渠道。

第二篇：業務部工作總結

業務部工作總結

★工作總結頻道為大家整理的業務部工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

進入公司已經有半年的時間，來自業務部的一名同事取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司各項規章制度

我于2019年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目 的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

4、各項目狀況

⑴.方太模具正在試模當中。

⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶.軍工產品也正在協助。

第三篇：業務部2018工作總結

業務部2018工作總結

xxxx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門xxxx年外貿工作總結如下：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xxxx年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

其中玩具xxxx件;累計銷售金額為：xxxx美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一的管理工作和業務開展工作：

1。加強對新員工的培訓工作。

2。加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4。嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面！

第四篇：2013業務部工作計劃

2013年工作計劃

送走2012年，2013年信步而來。

在過去的一年里，成長了自我，在接下來的一年會有更好的工作表現，以下為我2013年的工作計劃：

一、明確客戶群體：

經過一年對本公司產品的不斷的熟悉，及對市場的摸索，逐步可以確定2013年客戶的重心，主要分為：商業照明群體及工程照明。

商業照明客戶群體以星級酒店為代表，重點還是放在酒店上，為輔的有，大型的娛樂場所(如會所、娛樂城等）、各大高校、大型購物廣場及各大超市等

工程照明的客戶群體以市政工程為代表，主要還是招標投標，但是作為業務部的我，我會把重點放在房地產商，對其開發的小區里的公共場所照明為主，其次負責公司對有意的招標項目，進行跟進及后期標書的制作。還有就是大型建筑物外立面的亮化，主要的客戶群體是政府機關的后勤部、大型的物業公司、還有就是個縣級的陽光農村工程。

綜上總結2013年我的工作客戶主攻群體為：酒店、高校、醫院、物業公司、房地產公司級政府機關的后勤部等。

二、明確工作業績

經過2012年客戶群體的開發及跟進主要業績不是很明顯，業績額沒有完成2012年年初的目標值，但是在這一年里工作能力

自我的鍛煉及提升和客戶群體的摸排，相信2013年有個好的開始，但是今年的主要業績分為：室內照明業績、市政路燈及公共場所的照明、樓體外立面亮化三部分。

室內照明：2013年的計劃銷售額，我個人銷售額為70萬，業務部如果成立銷售團隊的話，我會努力帶好自己的團隊，業務團隊銷售額我的目標是160萬。

市政工程：這個主要是投標，但是這塊的還是看2013年我公司根據市政招標情況來定，但是我個人對公司這塊的銷售額的期望值為500萬。

公共場所照明：也為室外照明，這塊的我個人2013年根據2012客戶群體積累情況，給我個人的定的銷售額的期望值為120萬、團隊期望銷售值230萬。

樓體外立面亮化：根據2012年的成功率初步為我個人2013年銷售目標定的期望值為90萬，團隊期望銷售值定的目標200萬。

以上我個人明年總體銷售期望值為：280萬，公司投標銷售期望值為：500萬。所謂的團隊銷售額只是初步根據公司領導對我們業務部的團隊擴建計劃定下的一個期望值，這個期望值不是最終的，主要還是看2013年我們業務部門公司領導給予的擴建情況來定！

三、業務部區域劃分情況：

根據王總指示及目前我們業務部成員自身綜合情況劃分如

下：整個省劃為兩大塊以合肥為中心，我個人負責區域為皖南，昝軍輝負責皖北，皖南區域有：六安市、蕪湖市、銅陵市、馬鞍山市、安慶市、宣城市、黃山市其中結合我個人掌握信息情況選擇了兩個重點一個為六安市和宣城市，因為我個人對二市的熟悉情況比其他市要熟悉一點和結合我個人對這二市的人脈熟悉情況來定的！

合肥區域的劃分為，我個人負責蜀山區（高新、政務）、經開區、肥西縣，昝軍輝負責廬陽區濱湖區長豐縣，瑤海區及包河區和肥東縣為綜合區，主要為我業務部擴建時招募的精英鍛煉和熟悉業務時的區域。

四、綜合建議

經過2012年 公司各部門的配合及我們各部門與領導之間的磨合期間出現的問題，作為業務部的一員及公司的一員在此慎重的提出我個人所發現的問題。一，2012年里我們業務部門還是比較和諧的和研發部工程部、采購部、財務部、生產部、辦公室及總經理之間總體還是比較和諧，其中得到研發部及生產部、采購部、工程部、辦公室，財務部、總經理的大力支持，在其中也避免不了出現的問題主要還是業務項目談下后的供貨質量和供貨周期及施工周期問題比較突出，導致后來部分工程驗收及工程款回收出現問題。

主要特例為圣大創和花園酒店，該工程體現了問題有；施工比較粗糙，供貨周期拖延導致施工推遲對我公司形象產生比較大的影

響，還有就是貨物質量問題，主要體現在合肥鑫一網絡工程公司這個項目上，導致客戶對我們業務人員的不信任，從而也導致貨款的拖延。

在2012年里，我們所跑的客戶后期都由總經理親自把關，在此期間看到總經理比較勞累，作為公司的下屬員工心里比較慚愧，不能很好的在業務方面為總經理分擔一點，也是我們業務人員的不足之處，中間體現的問題是業務人員自身的綜合條件不足，還有就是希望總經理在2013年不要過于的勞累，多多把一些業務方面的事情全面的交給個人去處理，建立明確的責任制度。一個人負責某個項目就要從頭到尾負責，不需要多人分部分去完成，這樣的話可以更好的便于領導的統籌及管理。

以上為我個人2013年的業務工作計劃，望領導給予審核及意見！

最后，衷心的期望我們安徽開創光電科技有限公司在總經理的領導下在2013年能夠大步發展，大展宏圖！

業務部：

安徽開創光電科技有限公司2013年1月15日

第五篇：業務部規章制度

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業務部的規章制

一，業務制度

1；堅持以企業發展為向導，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務，做好與用戶的消前溝通，不推薦不合格的產品給用戶，不制定不合理方案，不謀取不合理的利潤。

2；嚴禁廣告，銷售與本公司無關的產品 3；不銷售假冒偽劣產品。

4；公司以贏得客戶為第一目標，以盈利為第二目標，公司與客戶一起成長。5；促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養，促進今后工作更好的發展，以微笑服務，從我做起。

二底薪規定

1；業務員的基本工資每月1800，試用期三個月，如試用培訓期間考核不合格者，無條件接受辭退，不得異議

2；試用期三個月，業務員應完成五萬元的銷售額，按1%給相關人員業務提成，如果平均月銷量超過3萬元，按正常業務提成計算。業務主管試用期三個月，個人應完成15萬的銷售額，按1%給相關人員業務提成，如果平均月銷售額超5萬元，按正常業務提成計算。

3；業務員滿一年者享有社保待遇兩年享有醫保待遇.三績效考核（以三個月為平均值）

1；每半月由業務部對業務工作進行點評，考核與獎懲，直接記入當期工資。

季度績效由總經理負責完成。2；業務員轉正三個月后人均銷售額需達到≥五萬，若不能達標者薪資減200元。（以三個月為平均）

3；業務主管按各業務部門人員業績總計提成法（每人每月完成額度≥五萬），業務主管計提個人業績抽成的5%，若不能達標者減薪資500.（三個月為平均）

四，業務提成

1；科美不銹鋼產品提成為；銷售額*3% 2；客戶信息由公司提供的項目提成為；銷售額*2%；對于銷售金額大于10萬的 項目提成；銷售額*1.5% 3；客戶由公司提供的項目，只需要跟進的提成；銷售額*0.5% 4；公司老客戶下單，跟進的提成是50元/單

五銷售額及提成以三個月為平均值

1；培訓新業務員，其銷售額提成的2%歸部門主管。其銷售額不加入部門主管的銷售提成，時期為半年。

2；在業務期間如遇到比較大宗的業務，單價低于公司給予的底價，應向部門匯報，經同意成交后公司給予一定獎金的鼓勵。其銷售額不加入業務員的銷售額提成。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

3；公司給業務部一個最高和最低銷售價，如高于或低于都需申請。

4；如業務員銷售價高于最低銷售額，其中高于部分，公司扣除稅費及其它相關 費用后給予30%提成，該部分不再進入銷售額度。

5；開展業務時遇有業務需要招待費等應向總經理申請同意后，并按同意的規格（即同意的大概金額）去財務部預支，宴請完多余的交還財務，超出部分公司

沒同意需自己墊付。

六回報率結算及貨款責任

1；所有的回報率以全部貨款收回再給予，遇金額大的合同有質保金的可按比例給予。

2；所有業務員需對公司責任，個人業務貨款必須全部收回。在年終結算時如有未收回的款項（不包括未到期的保修款或經公司同意的貨款），計算提成時銷售額減去欠款額，再按以上比例提成。如果欠款額達到個人業務銷售額的20%，業務員年底不得有提成。

3；公司對業務部人員進行信用考核，給予貨款申請月結指標。

4；公司對超過月結指標貨款第一個月扣貨款抽成的10%，第二個月扣貨款抽成的30%，第三個月扣除貨款抽成的80% 5；如貨款超出3個月，業務人員必須拿來出等值的物品等給公司作為抵押，直到貨款回收再給予拿回（不能超過一年）或把手上客戶轉分給業務部，全力摧回（不超過三個月）

6；如發現業務員攜款逃離公司的行為或業務員因客戶欠款未把工作交接清楚而私自離開時，公司有權向責任人或擔保人用法律手段進行索取。7；所有業務貨款以轉入公司指定賬戶為準。

8；如果現金交易五千元以上由業務部門向公司申請派車取回交給財務部。

七；業務差旅費規定

1； 業務人員在福州市內的差旅費，根據交通票據和業務報表經主管部門核準后；給予報銷，每周一次。

2；業務人員手機費用，每月根據話費票據經主管部門核準后給予報銷，業務員最高不得超過100元，業務主管最高不得超過200元。

3；業務人員因業務需要出差，若需向財務部門借款，不得超過貳仟元，出差后 回來一個星期內必須結清，否則從當月工資扣清。

4；業務人員根據交通票據和業務報表經主管部門核準給予報銷。

5；業務人員因業務需要出差過夜的，根據業務報表及票據經主管部門核準后給 予差旅游費報銷外，另補貼食宿費用最高限額業務員180元/天，業務主管為200元/天。（若業務人員出差回來，在車上通宵另給50元的補貼，不在報銷當日住宿費。）限于本省內出差，其他按原來。6；派住工地現場協助與測量

對于公司安排前往工地現場協助與測量的，除正常工資外給予福州市五區捌縣30元/天補貼

福州市五區捌縣以外45元/天補貼（工地加班的給予10元/小時補貼）。

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八、職業操守

考慮到業務資源及信息為公司內部機密，任何與公司業務有關信息，業務員及業務經理不得對外泄露。遇被公司開除或自愿辭職的業務員從離開公司起三年內不得在與經營本公司相同內容的公司工作。遇以上情況公司將保留向法院起訴的索賠的權利。

九、其它

本制度有業務部擬定，從2012年8月1日起實行至2014年7月30日止，其它末盡之處可另行商議。本制度同勞動協議一并具有法律效力，甲方：福州占峰空調配件有限公司 乙方： 蓋章： 身份證：

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