第一篇：“客人總是對的”對服務行業有何啟示

“客人總是對的”這一觀念對服務行業有何啟示？班級：體服G102班姓名：黃麗達學號3010804430

在服務行業競爭日趨激烈的今天，許多企業越來越認識到，滿足客人心理需求對于做好旅游服務工作，對提高服務質量具有重要意義。從心理學角度來看，衡量優質服務主要是看服務人員是否了解客人的需求、并能滿足客人的需求。那么，客人需要從服務中得到什么或期待什么？

從心理學角度來看，客人花錢是來買享受和服務的，是來滿足他們的需求的，而衡量優質服務主要是看服務人員是否了解客人的需求，是否能滿足客人的需求。那么，客人需要從服務中得到什么或期待什么呢？

客人總是對的” 作為一種服務理念和經營哲學是服務行業的金科玉律，它最早是美國現代酒店之父斯塔特勒先生提出的，強調的是一種無條件為客人服務的思想，酒店要始終把客人擺在“有理”的位置，即使在某些方面店方有理，也要“得理讓人”。

酒店要把“客人總是對的”它作為所有員工應遵守的服務原則。從旅游服務行業職業道德角度出發，它要求從業人員不僅“無理”要讓人，“有理”也要讓人；從酒店經營管理的角度出發，其根本含義和直接目的是酒店必須努力提高服務質量，確保客人滿意，只有客人滿意了，才會愿意消費，酒店才會有盈利。

一、應該如何理解“客人總是對的”這句話呢？

在酒店業乃至整個服務業中流傳著一句格言--“客人總是對的”。然而在酒店業中，上至管理層，下至普通員工，真正理解這句話的人并不多。如果從哲學上理解，它顯然是片面的、不客觀的，但如果從酒店服務經營管理的角度來考慮，這句話不僅是對的，而且是指導酒店經營管理的基本思想。

“客人總是對的（Theguestisalwaysright）”最早是由被譽為“酒店管理之父”的斯坦特勒提出的。他認為不管是什么原因，服務員都不應該和客人爭吵，否則將永遠失去客人。用它來指導服務工作，強調的是一種為客人提供主動、熱情、細致的服務，而不是教條地理解成客人不管做什么事都是對的，否則，就會出現“偷東西”、“打架”、“逃帳”等違法行為也是對的。

在某個酒店經常出現客人因忘帶餐券而用不了餐的情況，這常常引起客人的不滿和投訴。雖然客人忘帶餐券應該是客人的責任，但我們不能把責任全推在客人身上，不讓客人用餐肯定會引起客人的不滿，只有酒店主動找到解決的方法，真正做到“把方便和滿意帶給客人，把麻煩和困難留給自己”。雖然只是一件小事，卻是“客人總是對的”這句話的最好詮釋--不管客人是對是錯，都要站在客人的立場思考問題，給客人以充分的尊重，并最大限度的滿足客人的需求，讓客人滿意。

客人不都是完人，他們同樣有喜怒哀樂，甚至有時也會犯錯誤，或提出無理的要求。但一般情況下，不會故意惹事生非、找不愉快。一旦客人提意見，或前來投訴，就說明我們的服務或管理出了問題，重要的是盡快解決問題，消除分歧，而非爭論孰對孰錯。有時候覺得客人做什么都是對的，作為上級總是為客人著想。作為我們這種底層員工覺得太無奈。作為酒店的員工要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心態，理解客人的誤會和過錯。我們要始終把客人擺在“有理”的位置，即使在某些方

面我們有理，也要“得理讓人”。同時，要掌握把“對”讓給客人的藝術，要給錯了的客人一個體面的臺階；給吵鬧的客人一點面子；給并無惡意的客人一些體諒；給道歉的客人一份安慰。用一片真情，換得客人對酒店的理解與真心。并且要心甘情愿地接受客人對酒店服務的監督和檢查，把客人對酒店的挑剔當成幫助酒店完善服務，提高服務質量和管理水平的有效方式。

二、辯證理解“客人總是對的”

能否正確理解“客人總是對的”，對于搞好服務業的經營管理和對客服務工作至關重要，亦是改善服務質量、提高管理水平的重要前提之一。

“客人總是對的”并不意味著：員工總是錯的。而是要求員工“把對讓給客人”，所以酒店的管理人員要尊重員工，理解員工。作為服務業，員工和客人之間雖然人格是平等的，但在地位上是不平等的。在服務中，尤其是一線的員工經常會遇到客人的刁難，對于身處一線的員工來說，工作量大、勞動強度大、時間的不確定性等帶來的勞累都無所謂，但他們希望與客人平等地交流，勞動能得到客人的尊重。作為管理人員不僅要通過培訓使員工學會識別、預防及處理日常工作中遇到的問題，更重要的是樹立“以人為本”的管理思想，把員工看成酒店的寶貴財富和資源，尊重員工，維護員工的權益。

因此，能否正確理解“客人總是對的”對于搞好酒店的經營管理和對客服務具有重要意義，也是改善酒店服務，提高酒店管理水平的重要前提之一。

三、正確的處理客人投訴

酒店的服務宗旨是“客人永遠是對的，我們要為客人做一切可能做到的事情”。

某酒店內發生一起營業員與客人之間的糾紛，這起糾紛的罪魁禍首是一張百元面額的假幣。當日中午，該灑店內二樓突然傳來一陣爭吵之聲。原來，一名導購員在幫客人到收銀處交現金時，發現百元大鈔竟是假幣。導購員找到客人，告訴她錢是假的，希望她能再換一張。此時，客人堅持認為自己給導購員的錢是真的，怎么就成了假錢？客人懷疑是導購員 做了手腳。導購員眼看著罪名就要落到自己身上，卻因找不出證據證明自己的清白而急得在原地轉圈。最后，也沒有搞清楚這張百元假幣的出處。在雙方都無法證明自己清白的情況下，該酒店，本著“客人就是上帝”“客人總是對的”的宗旨，只能處罰導購員。

“客人總是對的”是有前提條件的。從一般意義上講，客人作為一個自然人，他的行為不可能永遠是對的。為便于正確理解這句，我們應該明確這樣一個前提條件，即客人的行為首先必須是符合法律、法規和社會道德的行為，任何人都不能夠違背這樣的行為規范。如果沒有這一前提，我們便無從談起。

主張“客人總是對的”，體現了對客人的尊重。作為產品使用者的客人對產品質量有發言權，他們的判斷、取舍和選擇具有權威性。在市場經濟條件下，客人是第一位的。當商家與客人發生矛盾時，要將“對”讓給客人；如果商家只強調自己是對的，客人不對，實際上是將客人拒之門外。物業公司的產品就是服務，如果你與業戶發生爭執，勢必會使業戶對你的服務感到不滿意，既影響了對物業公司的美譽度，同時對公司的“創品牌、樹形象”的戰略目標也造成負極影響主張“客人永遠是對的”，可以使我們擺正心態，冷靜看待矛盾，從矛盾中獲取新的信息，這些信息往往是寶貴的，它能促進企業得到改進和創新，從而不斷發展。

“客人總是對的”，這不是一句簡單的口號，不管在任何時間任何地點、發生任何問題，錯的一方永遠只能是商家，永遠不是客人，不管這樣的事表面看來是不是客人的錯。光有“客戶永遠是對的”是不夠的，那是給客戶看的，企業要做的是依然是如何滿意我的客戶，配合公司的服務戰略，優秀的外企都在改善可能提高客戶服務的各個方面，如IBM公司有三大基本信念：尊重每一個人；提供最佳服務；追求卓越工作。這三大信念貫穿于IBM公司的一切工作規范和經營活動之中。IBM專門選用表現優異的業務人員擔任3年主管助理，在整整3年的時間中，他只負責一項工作，就是對任何客人的抱怨或疑難，務必在24小時內解決。沃爾瑪的成功也不單單只是墻上掛幾個標語就能成功。

綜上所述：即使是客戶真的錯了，我們需要做的還是要盡可能滿足客戶的需求，從長遠看，獲益的要遠遠大于你的付出，因為我們都知道，客戶會將不滿意的東西四處傳播。即使企業遇到了刁難的客戶，那請問刁難的客戶又會有多少？他們能危害到你企業的正常運轉嗎？我發現客戶的不滿大都是因為我們解決問題的遲緩而造成的，有些問題可能不能立即解決，但是缺乏和客戶及時的溝通，這在很大程度上使客戶的不滿意急劇上升。客戶的不滿也大都是一些小問題引起的。尊重客人的需求，人情味的服務才能真正地讓客人感到優質服務

第二篇：對大學生有何啟示的自薦信

炎炎夏日，全國各地的大學學子們陸陸續續畢業、就業，畢業生們都在忙著撰寫“求職信”、“推薦書”、“個人簡歷”這些就業資料，毛遂自薦、極力表現，伯樂希望發現千里馬、美玉渴求有慧眼識出，貴人相助、恩師露面，得以斬獲一個滿意的單位、職位和學位，從而事業和前程能夠再次飛躍發展。

其實，從古到今、國內國外，找工作、找“伯樂”、找“貴人”、找“恩師”，都是要寫自我介紹和推薦的“求職信”的。本質、內容都基本一樣，只不過，在方式方法、手段渠道、過程途徑等方面，大同小異或者大相徑庭而已。

那么，中國古代或者說中國歷史上最成功、最著名的一份“求職信”，究竟是哪位“牛人”寫的呢?他又是寫給哪位“達人”的呢?在我看來，莫過于唐朝的白居易和顧況了。

想當年，一代才俊、文學青年白樂天16歲那年，已經在父母教誨、私塾培養之下，十年寒窗、學業有成，“才高八斗，學富五車”，基本上算是名牌大學中文系本科畢業了，不免志大眼高、自命不凡，氣勢昂昂、躍躍欲試，就從家鄉新鄭長途跋涉西行入關，飄飄然、貿貿然闖進首都長安，準備尋到一個不錯的“鐵晚飯”及參加研究生考試(科舉京試)，以謀求更高的成就和功名。他還給自己取了一個很是有些狂妄自大的名字“居易”。

白居易初來乍到京城，誰也不認識，求職、拜師毫無門路，在朱雀大街、大明宮廣場上盲目逡巡了多日，手頭父母給的那點盤纏差不多用光了，吃飯、住店、找小姐快要鬧危機了，這才發現自己太輕狂、內心太自信，而人生太艱難、前途不樂觀。他變得有些沮喪、卑弱起來。

可當他偶爾聽說有個叫顧況的老翁(比他大45歲左右，此時已是60余歲的花甲老人了)，大家都稱其是文壇及政壇知名前輩，德高望重、樂于助人，于是又不死心了，心中升起一股希望，仍是冒冒失失的做派，很快就拿了自己的“處女作”——剛剛整理好的一部詩歌集子，去拜見顧況。從某個意義上說，他這部“處女作”其實就是他的“求職信”和“推薦書”——但不能說是“敲門磚”，那就是貶義詞了。

顧況倒也真是有老前輩的大架子，性格高傲、目光睥睨，起初很瞧不起這個初出茅廬、名不見經傳的鄉下少年。當他看到詩卷上的名字“白居易”時(雖然上面還有“請顧大師賜教”之類字樣)，就先是哂笑了幾下，接著譏諷地說：“長安居，大不易!”意思是說：長安米貴，物價很高，房租很貴，生活艱難;天子腳下，藏龍臥虎，人才濟濟，高手如云。想居住下來，想生存下來，想取得成功，很不容易呢!更何況還是“白居”!這小子真是不知天高地厚!見的世面太少了!

第三篇：郭實落--外軍價值觀教育對你有何啟示

鑄就鐵甲勇士之靈魂

軍人核心價值觀是一個軍隊的靈魂，它是指軍隊這一特殊政治集團要求全體成員所必須信奉和恪守的，關于價值、價值關系一般看法和根本觀點的內核和最高抽象，也是集團價值觀體系的重要組成部分。它反映了統治階級對軍隊的根本要求和國家的意志，決定著軍隊的性質和方向，是軍隊的生命之魂和精神旗幟，是軍隊凝聚力、戰斗力生成與保持的重要基礎，是軍隊完成肩負使命的根本保證，更是一支軍隊乃至一個國家“軟實力”強弱的重要衡量尺度。

因此，在以信息化為標志的世界新軍事變革時代，學習、吸取外軍價值觀是很有必要的。首先了解一下當代主要軍事強國的軍人價值觀。

美軍十分重視核心價值觀的建設與積淀，把軍人核心價值觀當做“戰時的力量”及“和平時期的思想支柱”，甚至軍兵種和院校都擁有自己的核心價值觀。美陸軍將價值觀概括為“忠誠、責任、尊敬、奉獻、榮譽、正直、勇氣”七條。美海軍的核心價值觀為“榮譽、勇氣、奉獻”，同時宣揚“海軍是海洋的主人”、“海洋中的利刃”。美空軍宣揚“正直、進取、忠誠、堅毅、無畏和奉獻精神”和“正直第一、服務至上、事事爭優”的價值理念；把“誠實與第一、先公后私、工作優異”作為其核心價值觀。西點軍校則把“責任、榮譽、國家”作為學員價值觀養成的座右銘。

俄軍近年來圍繞“履行軍人的天職，勇敢地捍衛俄羅斯”，明確提出“軍人核心價值精神”。俄軍的價值理念是“認真履行軍人的天職，勇敢地捍衛俄羅斯的自由、獨立和憲法制度，保衛人民和祖國”；俄軍提出為振興俄羅斯擔當使命，其核心價值精神也表述為“榮譽、責任、形象、紀律、勇敢”，并多方面采取措施培育“軍人核心價值精神”。

英軍宣揚“效忠國家”的價值觀念，其精神內涵是無條件承擔義務、自我犧牲和相互信任；英軍在“軍隊價值觀”中規定：“無私的個人承諾是軍事服務的基礎。你必須隨時隨地準備聽從召喚，竭盡全力做到最好。這意味著你必須將軍

隊和團隊的使命置于你個人利益之上，你必須要有足夠的勇氣去完成你的任務，無論有多么危險和艱難”。其核心價值觀表述為“忠誠、自豪、堅定”。

德軍的核心價值觀為“忠誠、紀律、服從、勇敢、團結、奮發”。法軍宣揚“紀律、忠誠、獻身”的價值理念；核心價值觀是“忠于法蘭西，做不屈的高盧雄雞”，表述為“自由平等、頑強堅韌、呵護名節”。以色列軍隊的軍人核心價值觀是“憂國獻身、勇敢頑強、知識智慧、共濟互助”。日本自衛隊的核心價值觀為“忠節武勇、奉公滅私、忠于職守、嚴守紀律、積極向上”。印軍倡導“克制、自尊、守紀、集體精神”，其核心價值觀是“榮譽、智慧、責任、靈魂、自尊、惠人”。

中國共產黨領導的人民軍隊從創建之初就非常重視體現我軍性質和宗旨的革命軍人核心價值觀建設，它蘊含在我軍建設的基本原則以及人民軍隊所特有的革命精神和革命作風中，并隨著時代的進步不斷發展升華，黨的十七大之后，明確提出用中國特色社會主義理論體系指導構建當代革命軍人核心價值觀，指導全軍積極開展理論研究和實踐探索，集中全軍智慧和各方面意見，科學概括和系統闡述出“忠誠于黨、熱愛人民、報效國家、獻身使命、崇尚科學”五句話的當代革命軍人核心價值觀。

各國軍人核心價值觀的產生既有其久遠的歷史文化背景，又有深厚的現實社會基礎，有文化背景、社會制度、意識形態不同等因素所導致的個性差異，要歷史地、辯證地、現實地研究它們。各國價值觀都深深印烙著本民族的濃郁特色，折射出本民族文化的底蘊與積淀，并結合時代要求進行新的提煉和概括，表現出濃郁的民族性、時代性特征。大多數國家軍隊在表述軍人勇敢、犧牲、紀律等帶有軍人職業特征的軍人價值觀時，都呈現著鮮明的文化差異。軍人的核心價值觀基于又高于本民族的價值觀。

通過對外軍價值觀的學習，我認為在鑄就鐵甲勇士前，首先樹立正確的、與時俱進的軍人價值觀，即靈魂。

(一)重視軍人核心價值觀的構建發展、灌輸教育和塑造教育，充分發揮其凝聚軍心、增強戰斗力的作用，以成為各主要國家軍隊的共識。

世界各國均視其軍人核心價值觀是軍隊戰斗精神、凝聚力、戰斗力形成的決定因素，軍隊履行使命需要強大的戰斗精神作支撐，而戰斗精神源自于廣大官兵內心深處堅守的核心價值觀。加之當今信息時代紛繁復雜，個體獲取信息更加海量、便捷、繁雜，各國多元價值觀對軍隊的侵入、影響和沖擊更加容易、力度更大，于是更加凸顯出軍人核心價值觀的極端重要性、軍人核心價值觀建設的緊迫性和長期性。

(二)清醒的認識大國家軍隊在價值觀上的激烈交鋒，攻守結合，積極作為，打好軍人核心價值觀的攻防戰。

在和平與發展占主流的當今世界，國家間隱性的斗爭無處不在，大國家軍隊間核心價值觀的激烈交鋒也不會停止。盡管“全球化”使當代軍人價值觀的共性成分增多，但民族國家利益始終處于主導地位。軍人價值觀既是大國家軍隊凝聚軍心的重要精神力量，也是“不戰而屈人之兵”的重要精神武器。對此，必須保持高度的警惕，以嚴格的審視和批評精神，在價值觀斗爭的無形戰場中警惕有形無形的“資本主義之手”，揭露敵對勢力的雙重標準，抵制各種腐朽沒落價值觀的影響和滲透，抵制“軍隊非黨化”等錯誤思想；對外軍價值觀的滲透進行對策性研究，積極探索價值觀交鋒之道，在對外軍事交往中要善于宣揚我軍的核心價值觀；旗幟鮮明地堅持我軍的性質、宗旨。

(三)扎根中華文化沃土，甄別汲取外軍價值觀培育的經驗教訓，堅定持久地大力宣揚學習、系統部署把握、傾心培育內化、真情自覺追求當代革命軍人核心價值觀

發達國家軍隊在價值觀培育方面已經過多年的探索，有著豐富的理論成果好實踐經驗，我們應以科學的價值觀理念和海納百川的胸懷，學習借鑒其中的合理成分，汲取外軍價值觀培育的有益做法；但也要看到，敵對勢力一直把中國視為潛在威脅，把我軍視為潛在對手，并貫徹到其戰略制定、部隊訓練和人才培養中，所以學習借鑒不可盲目。

總而言之，軍人核心價值觀的培育已成為世界各國軍隊凝聚軍心、增強戰斗力的必須途徑。在精神家園的建設和博弈中，須立足我軍特點、關注外軍動態，攻守相濟，扎實有效地抓好培育當代革命軍人核心價值觀系統工程，不斷提升我軍先進軍事文化，推進我軍的跨越式發展，有效增強我軍軟實力，為走有中國特色的強軍之路提供不竭的動力支持。

第四篇：高等職業教育對教師有何要求

15、如何理解堅持以就業為導向的辦學思路？

社會需求是高職教育發展的直接動力。要求學校融入社會，緊貼社會需求辦學、按照社會需求變革、隨著社會需求發展。以社會評價作為對人才培養工作最重要、最具權威性的評價。

16、高等職業教育對教師有何要求？

在高等職業教育中，“雙師型”（即是教師，又是工程師、會計師等）教師隊伍是提高高職教育質量的關鍵；在全面推進學生素質教育的同時，教師也要通過思想建設、組織建設、制度建設和環境建設，好嚴謹的治學作風和為人師表，全面推進自己的素質學習。

第五篇：《勞動合同法》對“小時工”有何規定？

《勞動合同法》對“小時工”有何規定?

什么叫非全日制用工？

《勞動合同法》第一次通過法律的形式對非全日制用工進行規范，第68條對非全日制用工作了定義：規定非全日制用工是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。

日常生活中，我們通常將非全日制用工稱之為“小時工”。

“小時工”與用工單位之間是勞動關系嗎？

解答：與《勞動法》相比，《勞動合同法》則對勞動關系的概念進行了全新的詮釋。它規定從事非全日制用工的勞動者與用人單位之間的關系仍為勞動關系，雙方可以訂立勞動合同。因此，從一定程度上講，“小時工”的法定化，突破了《勞動法》意義上勞動關系只能在一對一的勞動者和用人單位之間建立的規定。

“小時工”可以兼職嗎？

解答：從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同；但是，后訂立的勞動合同不得影響先訂立勞動合同的履行。《勞動合同法》從法律上確認了勞動者可以同時與一個以上的用人單位建立勞動關系的合法性。而全日制用工的勞動者只能與一個用人單位訂立勞動合同。“小時工”可以與其他單位建立全日制用工關系嗎？

解答：根據《勞動合同法》規定，作為“小時工”的勞動者，可以與一個以上的用人單位同時建立勞動關系，訂立勞動合同。這里，與其他單位建立的勞動關系是全日制用工下的勞動關系還是非全日制用工下的勞動關系，法律并未進一步作出規定。

一般來講，如果勞動者與用人單位之間建立全日制用工的勞動關系，由于時間上的要求，只能在全日制工作之余，比如全日制用工下班之后，才能與其他用人單位建立非全日制用工關系，這實際上是全日制用工下的兼職問題。因此，一旦與單位建立全日制用工關系，是否還能到其他單位做“小時工”，一般應以不影響該全日制用工的工作為前提；而且，必要時，還需要全日制用工單位的許可。

“小時工”訂立口頭協議行嗎？

解答：《勞動合同法》第69條規定，非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協議。因此，作為“小時工”可以與用人單位通過口頭約定的方式，建立和確定雙方之間的勞動關系。而與此不同的是，全日制用工下的用人單位則應與勞動者訂立書面的勞動合同。

“小時工”有試用期嗎？

解答：《勞動合同法》第70條規定，非全日制用工雙方當事人不得約定試用期。因此，作為“小時工”，即使同時與多個單位建立非全日制用工的勞動關系，各單位均不得與勞動者約定試用期。而全日制

用工的，除以完成一定工作任務為期限的勞動合同和三個月以下固定期限勞動合同外，其他勞動合同可以依法約定試用期。

“小時工”的工傷保險由誰繳費？

解答：需要明確的是，“小時工”的工傷保險費要由用人單位支付。

勞動和社會保障部《關于非全日制用工若干問題的意見》第12條中規定：“用人單位應當按照國家有關規定為建立勞動關系的非全日制勞動者繳納工傷保險費。從事非全日制工作的勞動者發生工傷，依法享受工傷保險待遇。”

“小時工”的養老和醫療保險由誰繳費？

“小時工”最低工資標準包括用人單位及勞動者本人應繳納的養老、醫療、失業保險費。

該條可以理解為：“小時工”的養老、醫療、失業保險費需要自己繳納，用人單位是不負擔的，因為保險費用已隨每小時的工資支付了。

“小時工”加班有加班費嗎？

解答：在全日制用工情況下，用人單位依法安排勞動者在標準工作時間以外工作的，應當按照下列標準支付勞動者加班工資：

（1）在日標準工作時間以外延長工作時間的，按照不低于小時工資基數的150%支付加班工資；

（2）在休息日工作的，應當安排其同等時間的補休，不能安排補休的，按照不低于日或者小時工資基數的200%支付加班工資；

（3）在法定休假日工作的，應當按照不低于日或者小時工資基數的300%支付加班工資。

而對于從事非全日制工作的勞動者來說，由于其實行的是小時工資制，可以不執行上述規定，但用人單位安排其在法定休假日工作的，其小時工資不得低于本市規定的非全日制從業人員法定節假日小時最低工資標準。

“小時工”工作期間，出了意外事故怎么辦？

解答：“小時工”在工作期間一旦因工作原因發生意外事故，受到人身傷害，如果確定為工傷，勞動者就可依法享受用人單位此前為其辦理的工傷保險待遇。如果有明確的侵權人，同時可以向侵權人索賠。那么，假如用人單位未為“小時工”辦理工傷保險，“小時工”受的傷被確定為“工傷”怎么辦呢？在這種情況下，用人單位仍然要承擔相應的法律責任，為“小時工”負擔相應費用。

用人單位終止用工，可以不向勞動者支付經濟補償嗎？

解答：勞動合同法第71條規定，非全日制用工雙方當事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工。如終止用工，用人單位不向勞動者支付經濟補償。

與此相反，在全日制用工形式中，在大多數情況下，勞動者或者用人單位提出解除勞動合同，無論從程序上還是從實質的事由上，都要符合相關的法律規定。而且，只要符合相關情形的規定，用人單位就應向勞動者支付經濟補償。

“小時工”勞動報酬結算，支付周期最長是多少天？

解答：勞動合同法第69條規定，非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不超過15日。而全日制用工的，工資應當至少每月支付一次。