第一篇：房地產銷售部制度

名筑·新東城銷售部規章制度

博晟機構名筑新東城項目組

一、行為規范

1.儀容儀表

① 員工上班時要精神振作、情緒飽滿，以積極的態度和端正的儀容投入工作崗位； ② 員工在接待中心上班時內外著裝必須保持整潔；

③ 注意隨時保持個人衛生，做到無汗味、無異味；上班不得使用異味食品；

④ 員工要講究文明禮貌，待人要熱情友好，不講粗話、臟話；會見客戶必須面帶微笑、舉止大方，在任何情形下都不準與之爭執、頂撞；與客戶同行時，不許禮讓，請客戶先行； ⑤ 員工在上班時間內對上級主管必須稱呼職位，如“X總”、“X總監”、“X經理”；

2.工作守則

① 員工要遵守紀律，服從管理，專心工作，嚴格執行公事的各項規章制度，履行各自的崗位職責；

② 銷售人員的手機必須全天開通（開會時調為震動）；

在工作期間不準嬉戲、扎堆聊天、高聲喧嘩、唱歌聽音樂、吃東西、玩手機；

不準未經主管許可而擅自脫崗；不準工作時間外出辦私事；不準閱讀與銷售無關的報刊、雜志或書籍；

③ 不得長時間打私人電話，不準用銷售熱線撥打私人電話；

④ 不得私下傳播閑言閑語或背后詆毀他人；不得做出有損客戶尊嚴或上級領導形象的言行；

⑤ 愛護工作區內的各種設施、設備、辦公家具、文具等，努力降低消耗；下班前應隨手關閉空調、燈及門窗；

⑥ 禁止利用工作及業務上的便利，收取不正當的財務或回扣。

二、來電客戶接待制度

1.基本要求

① 銷售代表應及時迅速的接聽電話并在電話鈴聲響起三聲前接聽

② 接聽來電時不得報于客戶自己的姓名，所有來電下班前經主管分配后重新約訪； ③ 接聽電話時應精神飽滿、語言親切、吐字清晰，開場白為“您好，名筑新東城”； ④ 主動詢問客戶姓名、認知途徑、工作區域、購房預算等重要訊息，隨手做好記錄工作，便于日后追電、追訪跟進客戶

⑤ 主動詢問客戶的聯絡方式，并熱情邀約其親臨現場看房；

⑥ 通話結束后必須等客戶先掛斷電話后輕放聽筒；

⑦ 將所得信息完整記錄在來電登記表上

2.注意事項

① 通話內容應盡量簡短，以不超過3分鐘為宜；

② 盡量創造誘因以吸引客戶親臨現場看房；

③ 每天下班前必須約訪完所分配客戶，盡量使其牢記你的姓名及聯系方式；

④ 遇到找人電話時回答“請稍等”，輕叩聽筒于桌面，如對方不在應回答“對不起，X人暫時不在，請問您是？方便留言嗎？”并隨手做好記錄工作

⑤ 遇到尋找甲方、上級領導或詢問甲方電話時，應問清原因再給予答復。

三、來訪客戶接待制度

1.基本要求

① 銷售代表應持銷講夾迅速上前自我介紹并辨明客戶來意；

② 了解客戶的認知途徑并確定是否與其他銷售代表曾有接觸或事先預約；

③ 迅速把握客戶的需求方向，結合沙盤與展板，生動自然并由側重點的介紹本案的地理位置、交通狀況、周邊環境、開發理念、規劃、建筑形式、戶型特點、配套設施、建筑設備及物業管理等方面；

④ 適時創造生活性話題，引導客戶視線，同事確認客戶所需戶型、面積、樓層、朝向及其購買動機；

⑤ 結合戶型為客戶做出形象的說明，盡量營造真切的空間感受；

⑥ 請客戶落座洽談區，將戶型面向客戶擺放，從平面空間為客戶做詳細解說；

⑦ 引導客戶發問，引發客戶對產品的興趣，消除其購買抗性；判斷客戶的需求重

點，購買能力與誠意度；

⑧ 與銷售主管配合，適時制造賣場氣氛，調動客戶的購買欲望，說服下定；

⑨ 確認客戶的聯絡方式并邀請其再次看房，將客戶送至門口；

⑩ 如實完整的填寫來訪客戶登記表，并認真填寫工作日志，制定切實有效的客戶

追蹤計劃并積極實行

2.注意事項

① 熱情誠懇待客，努力建立彼此信任關系；

② 注意重點強調本案的區域性整體優勢；

③ 不得對客戶輕言許諾；

④

⑤

⑥

⑦ 不得刻意詆毀貶損其它競爭樓盤； 帶客戶看工地現場時應注意安全，并佩戴安全帽； 其余未接待客戶的銷售人員應及時給客戶倒水； 客戶走后銷售人員應及時打掃洽談區域，整理桌面衛生。

四、收定制度

1． 基本要求

① 視具體情況收取客戶的定金，并告知客戶其對買賣雙方的行為約束；

② 詳盡解釋《認購書》中的各項條款與內容；

③ 客戶決定購買并下定金時及時呈報各同事及銷售主管做好銷控；

④ 若使特殊情況客戶交于小定金，應與客戶確定大定金的不足日期（不超過3天）

以及應補足金額，填寫于認購書上；

⑤ 詳細告訴客戶簽約或補足定金時的各種注意事項及所要帶齊的各類證件。

2.注意事項

① 打定金保留日期一般以15天為限，具體情況可報主管掌控，超過時限原保留

房源則可自由介紹給其他客戶；

② 特殊情況收取小定金時應盡量縮短其轉簽或補足大定的時限，以防止各種節外

生枝的情況發生；

③ 如遇折扣或其他條件，應及時抱于銷售主管批準。

五、簽約制度

1.基本要求

① 協助驗對身份證原件，審核其購房資格；

② 出示《商品房買賣合同》樣本，解釋合同主要條款以及補充協議等附件的主要

內容；

③ 與客戶確定所購房屋的內容，價格優惠在職權范圍內的作適當的讓步；

④ 簽約后將客戶的認購書及時收回備案，整理完合同后報于銷售主管。

2.注意事項

① 事先充分預估簽約時可能出現的各種問題，及時向銷售主管報告，研討解決方

案；

② 簽約時，如遇客戶出現臨時問題而無法將其說服，應迅速呈報銷售主管尋求幫

助；

③ 解釋合同條款時，應準確無誤，無模糊概念；

④ 對于簽約后的客戶，應始終熱情保持接觸，請其介紹朋友看房，詳細介紹老帶

新的優惠政策。

六、退房、換房制度

1.基本要求

① 分析退房及換房原因，無本銷售部責任的情況下盡量勸其不要退換房；

② 無法說服的客戶應呈書面申請說明原因報于銷售主管處決定；

③ 結清款項后，將作廢的認購書或合同收回，交公司存檔。

七、考勤制度

1.銷售人員上班時間為：8:00—18:00（按季節、天氣情況變動）

2.銷售人員上班執行簽到制度，考勤表不得涂改，嚴禁代簽、補簽、早簽，否則均視

為遲到，按同等法則處理，情節嚴重的按曠工論處，外出人員應及時向主管請示，并說明返回時間，得到批準后方可執行。

3.銷售代表每月休息四天，銷售忙時無休，特殊情況按公司規定執行。

4.上班時間不得遲到、早退；遲到早退（10分鐘內1分鐘1元罰款）；超過20分鐘罰

款30元，超過30分鐘視為曠工。月內遲到累計達三次以上者視為曠工。

5.上班人員到達銷售部后必需簽到，不得代簽，一經發現兩人均按曠工論處

6.員工如有事假，提前一天報銷售主管批準，病假亦需及早通知，銷售經理同意后方

可休息，否則按曠工論處。病假的申請由他人轉告均視為無效；除特殊情況之外請假扣除當天工資，調整休假私下協商，協商后告知經理批準。

7.曠工一次罰款100元，在當月累計曠工兩次，公司予以開除。

8.無故缺勤、早退即為曠工；

9.遇到廣告日、展會、活動期等期間所有人員必需上崗不得請假。

八、銷售人員行為準則

1.銷售現場執行統一銷控制度，嚴禁私自給予客戶銷控留房、降價承諾及私收定金，如經發現立即開除。

2.嚴禁爭搶客戶，應該提倡團結、互助、互愛的工作態度。保持現場氣氛，不服從調

配、消極怠工者，主管有權停止其業務接待。嚴重影響業務進程，破壞團結并造成客戶流失者，公司予以開除。

3.銷售人員對來電來訪客戶疏于10天以上追訪，致使客戶和其他業務員接洽并成交的，該業務員無權對業績產生異議。

4.工作中應團結協助，不得在公共場所與同事發生爭執。

5.嚴禁因業績沖突私自向客戶取證。

6.嚴禁私查或修改客戶確認記錄。

7.銷售人員不得越級上報工作，一切業務事宜均由上級主管統一負責。

8.對他人客戶及老客戶應積極對待，不得態度冷淡或置之不理。不得與客戶發生爭執

與沖突，如有此類現象發生，主管有權停止其業務接待。情節嚴重并給公司造成不良影響者，將給予開除。

9.銷售人員根據業務量可以統一領取銷售工具，均視為公司財產，銷售人員不得故意

損壞，離職時必須交還公司。

九、員工離職制度

1.員工離職需提前一月提交辭職申請，公司批準后需與主管或交接人員進行業務、客

戶資料、銷售工具、交接手續后方可離職。如未按規定擅自離職者，公司予以開除處理。

2.凡被公司開除人員，留存傭金不予結算。

十、獎罰制度

1.傭金業績：客戶與本案簽訂《商品房買賣合同》并至少交納首付款后即視為成交，業績與獎金歸屬于負責客戶的首次帶看并全程追蹤直至最終成交的銷售代表

2.懲罰

①違反《銷售部管理制度》中所定規范制度而情節較輕者，記口頭警告一次，情節嚴重者，記書面警告一次罰款50元

②銷售人員連續兩個月未完成銷售任務的，記書面警告一次，同時罰款50元，取消其所有獎金

③如有下列行為中的任何一條者，將被立即辭退：

拒不執行上級主管分派的工作任務

累計曠工三次

累計遭受書面警告三次

④以上罰款將作為銷售部公共基金之用（公共基金用處為銷售部每月聚餐）

3.獎勵

① 月獎勵：完成當月制定目標任務，成為銷售冠軍（獎勵200元）

② 季度獎勵：連續一個季度完成每月銷售任務，成為季度冠軍（獎勵300元）

③ 年度冠軍：總銷售額完成年度制定任務，并是年度銷售冠軍者（獎勵豐厚，請

努力）

第二篇：房地產銷售部工作計劃

房地產銷售部工作計劃1

XX年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。

XX年是我們地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。

房地產銷售部工作計劃2

作為銷售部的一員，而從事的是房地產行業，我覺得我們最主要工作就是做好市場營銷。面對XX年的金融風暴，也為了比去年有一個好的房地產營銷狀況，我個人對此制定了相關銷售工作計劃。

不管做什么，我相信只要先制定目標，才會有所追求，有所奮斗，有所實踐。

而在制定目標前，我們銷售部應先做好市場調查，及時了解市場的規模，顧客的需求量，觀念和購買行為趨勢。同時辨明競爭對手他們的規模，目標，市場占有率，產品質量，市場營銷策略以及任何有關意圖和行為。

當然我指的目標是市場營銷目標。例如：如果有公司想得180萬的利潤，并且其目標利潤率為銷售額的百分之十，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬的目標，而如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房子。

目標的實現也有很多的途徑，比如：可以通過增大房屋的銷售來實現；可以擴大市場，提高市場占有率來獲得；可以通過開展廣告活動宣傳高價性，高舒適的特點來間接達到銷售目的。

而從另一方面來講，作銷售，其專業水平也為極其重要的一部分。在銷售過程中，我們要做到：

1、準確熟悉掌握銷售知識，如：項目地塊坐落，面積，周邊配套，建筑材料，每個空間利用的作用和安排等等。

2、認識熟悉整個沙盤，并能生動講解沙盤。

3、認識并能看明白圖紙，并能準確講解圖紙。

4、要有較好的心態。每個銷售員在每天不同的情況下會遇到不同的顧客，遇到態度好的那好還：遇到脾氣怪的那也不是沒有。可我們做的不是和他們硬碰硬到底，而是心底慢慢獨自調節，為了緩解這氣氛，當然我們可以適當的給顧客講下生活趣事。

我不曉得我說的我想的會對公司或對銷售業績來講有多少多少的幫助，但這至少是我參加工作，從事這行業來最真摯的想法與感受。我始終也相信自己一點，我會很再接再厲的。不求最好，只求更好。

房地產銷售部工作計劃3

xxxxx年正徐徐的走來，工作當中我一直是一個有規劃的人，不打無準備的仗，這是非常有道理的，我相信在這過去的一年我有很多東西值得我去細細體會，將要到來的xxxxx年雖然事情很多，但實際上還是有很多方面做的不好，當然在這個過程當中會有很多改變，但是能做的事情一定要做好，這是一定的，過去的一年已經過去，在xxxxx年我相信自己依然是充滿動力，這也是我就對自己有的信心，有一個工作的方向肯定是非常重要的，我也給自己規劃一番。

一、做好市場調查

作為一名房地產銷售這是必然要做好的，結合現有的業務去做一些調查，銷售工作注定是非常難做的，在這個過程當中一定會有更多的事情在等著我，做好市場調查非常簡單的事情，但是一定要好好的去體會，當然有很多事情就是從細節入手然后去逐步的完善好的，通過市場七去了解現在的行情，這對于銷售工作有很大的幫助，過去的xxxxx年整體的行業狀況還是不錯的，當然這些都是一些很簡單的東西，第一步做好的就是調查工作，當然不可急躁，在銷售工作當中養成一個好的工作習慣，這絕對是非常有必要的，我希望能夠在工作當中繼續努力去實現好這些，當然有很多事情都是需要這樣做的。

二、為客戶提供優質服務

作為一名房地產銷售，其實從另外一個角度來看也是一名服務者，需要為客戶用心的去解答問題，把好的房源提供給客戶，這個過程會非常的有意義，作為一名的銷售人員無論是在細節上面，還是在個人的業務水平上面，這幾點都是非常有必要做好的，當然在這個過程當中一定會發生很多問題，未來工作當中我一定好好的對待出現的問題，把自身的業務水平提高了才能夠提供更好的銷售，作為房地產銷售人員首先就是為客戶考慮，在談業務的時候一定是非常用心，細心的，我會加強這方面的能力，面對客戶一定要具備這幾點。

二、態度端正，堅定信心

工作當中不是一路順風，銷售工作一定是會遇到很多問題，當然也會有挫敗感，但是要堅信這些都是工作當中的墊腳石，我會堅定不移的去做好自己，未來時間很長，我也會把這些好的東西發揚光大，把細節的上面的東西完善好，提高自己抗壓能力，不求進度，發揮好自己的業務能力。

房地產銷售部工作計劃4

xx月份不論是輝煌還是昏暗，都已經成為過去，我們每個人都應該具有歸零的心態。展開新的工作，迎接美好的每一天。20xx年xx月的工作計劃如下：

一、將每周例行的培訓課提上工作日程。

之前一直都是白經理每周給大家培訓，其他人員偶爾會參與其中。

從本月開始，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內容以房地產相關知識為主。其他人員也可以自告奮勇，關于培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我暫時計劃xx月份前兩節課由我培訓，內容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下，關于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。

二、業績目標繼續努力完成。

xx月份的業績目標目前還暫時未定，但是根據xx月份的活動，我們跟開發商申請了一部分優惠的點位和付款比例，這個月的業績目標一定要比上個月高。不論市場政策出現什么變化，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標xxxx套。源于本年的銷售任務是2.5個億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤，每個人都盡力而為。

三、新人上崗問題。

目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，達到可以接客戶的標準。目前5名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰場，新人和老人之間就會發生一場沒有硝煙的戰爭。有競爭就是有業績，“比學趕幫超”才會發揮的淋漓盡致。

四、完善自己的各方面技能。

除了每天的例行工作外，利用閑暇時間多多學習，俗話說“技多不壓身”，多學點東西對自己而言是成長所必須的。

以上就是我xx月的工作計劃，根據白經理制定的業績，包括提升自己，我都會繼續用心的做。爭取xx月份超額完成任務，這就是我最大的目標。

房地產銷售部工作計劃5

在公司的正確領導下，與各職能部門團結協作，努力完成公司制定的目標，具體如下：

1、近期完成樓的驗收工作；

2、加強對施工單位和監理單位的溝通、協調和管理，確保工程質量和進度，確保樓1樓能夠在年底前竣工驗收，并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用；3#樓酒店完成全部土建工作；

3、樹立樂富強品牌形象，處理好陽光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問題，盡可能的使客戶滿意。

工作建議：

1、加強品牌及人力資源管理

企業管理包括成本控制、質量管理、進度控制、供應商管理和投資管理，也包括營銷管理、品牌管理和人力資源管理。經過這次全球經濟振蕩，只有牢牢夯實品牌基礎并有一支拼搏進取、反應靈敏和快捷的反應系統，才能更快的走出當前的危機。

2、加強人員培訓與學習

結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創造各種鍛煉和學習機會。

房地產銷售部工作計劃6

一、1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

二、制訂學習中的工作計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

房地產銷售部工作計劃7

公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出xxxx年工作計劃。

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

以上是我的，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

房地產銷售部工作計劃8

面對工作應該加強對房地產信息的了解以及銷售技巧的學習才行，由于我在工作經驗的積累方面的確不深自然需要好好審視一番才行，身處于月末階段的自己也應該考慮如何開展接下來的房地產銷售工作才比較好，因此我制定了這份房地產銷售工作的計劃并展開了相應的部署。

加強對房地產信息的收集與整理是目前的自己需要盡快做到的，由于每次房地產市場行情出現變化的時候都會對自身的銷售工作展開影響，因此我得提前了解這部分信息并進行相應的分析才能夠在銷售工作中找準努力的方向，若是對這方面的信息一無所知無疑會對銷售工作造成嚴重的影響，面對這類狀況應該妥善利用手中的客戶資源并在聯絡的過程中了解對方的意向，除此之外我也能夠通過網絡查詢以及房源實地考察的方式加強對信息的了解，至少在客戶咨詢的同時應當為對方提供真實可信的消息才能夠得到對方的認可，對于自身專業度的提升而言應當主動去學習房地產的相關信息并做到提前收集與整理。

銷售技巧的運用應該更加嫻熟些才能夠在工作中獲得更多績效，在客戶開發中應當合理運用自身所學的銷售技巧才能夠在工作中得到對方的認同，事實上由于大部分客戶都遇到過很多類型的銷售人員自然要在內心有所準備，既要探索客戶對房源的真實需求又要在對方的角度思考問題才行，在做好心理準備的同時也要具備打動客戶的籌碼才能夠建立合作的基礎，因此在銷售過程中應該盡量占據主動位置并通過對方感興趣的話題來進行引導。

對待銷售工作應該更加主動些并體現出自身的誠意，盡管我從未在房地產銷售工作中有所松懈卻不得不承認自己在客戶拜訪量上面做得不到位，我應當明白上門拜訪既是自己誠意的體現也是為了提升合作的成功率，若是連這部分工作都不愿意去做的話無疑會令客戶覺得自己不重視這項合作，因此我在銷售工作中應該加強對客戶的拜訪量從而為對方留下良好的`印象，在客戶資源不多的情況下應該盡力爭取每個合作的機會才能夠令自身的績效有所提升。

須知銷售訂單的獲得往往需要自己去爭取自然要認真對待才行，在銷售工作中既要審視自身的不足也要在能力方面有所提升，至少曾經在工作中出現過的失誤不能夠再次發生才意味自己相對以往已經有了較大的進步，所以我會認真對待房地產銷售工作并通過計劃的執行提升自己的績效。

房地產銷售部工作計劃9

20xx年酒店上半年預算收入x萬元，上半年預計實現x萬元，較預算減少x萬元，完成預算收入的x%。20xx年下半年預算收入x萬元，預計完成x萬元，完成預算收入的x%。20xx年全年預算收入x萬元，全年預計實現收入x萬元，較全年預算減少x萬元，完成全年收入的x%。

在酒店業競爭日趨激烈的情況下，針對目前酒店現狀，我們要努力開拓酒店各項業務，降低成本，樹立和推廣酒店形象，完成酒店預計收益。首先要對市場細分，確定目標營銷市場，圍繞市場需求，提請酒店各部門配合推出相應的產品，并選擇最適合酒店的產品組合、銷售渠道，制定銷售目標、階段性銷售計劃和富有競爭力的價格，追求最高利潤，在工作中逐步實施，使酒店獲得最理想的經濟效益。結合酒店實際，力爭在下半年提高營業收入，努力做好下半年的工作，具體分析如下：

一、酒店態勢分析

優勢：

四星級酒店價值體現，客房、會議場地依然是客戶首選

綜合配套基本齊全，價格能被市場接受

xx區的高端酒店，地理位置好

劣勢：

餐飲沒有大的宴會廳，大型團隊用餐受限

5年運轉，存在硬件設施陳舊和老化

員工服務意識培訓，管理層執行力的提升

市場定位

作為市內高端酒店，充分發揮酒店地理位置優勢，餐飲、會務設施優勢，瞄準高、中層次消費群體：

(1)國內標準團隊。

(2)境外旅游團隊。

(3)高、中檔的商務散客。

(4)各類型會議。

二、當前的目標和任務

1、員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷學習、不斷提高，努力成為智能型員工。

2、組織紀律要常抓不懈，員工的言談舉止、穿著打扮要規范。各部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。

3、加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

4、根據酒店總經理制定的經營目標和下達的銷售任務，制定相應的中短期銷售目標、市場策略和具體實施計劃，并組織實施，使酒店獲得良好的綜合效益。

5、對酒店的地理位置、設備設施、服務項目與質量進行合理組合，使推廣工作更具針對性，最大限度地提高酒店的平均房價與營業收入。

6、對酒店的客房、餐飲、會議室的出租運用各種營銷手段進行推廣，確保價值得到充分、合理的實現，同時提高酒店的知名度。

三、市場客源的開發

1、加強與各企事業單位的聯系，穩定現有客戶，大力開發新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。

2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲方面享受不同程度的優惠。

3、根據不同客人的需要，設計多種套餐(打包價)，含客房、餐飲。

4、大力發展長住客戶，制定內部員工合理的客房提成獎勵制度與政策。

5、與xx、xx機場出租司機的互動，對出租車司機的促銷。

6、加強、維護網絡促銷，擴大網絡訂房中心對酒店的宣傳、影響力。

四、營銷措施

餐飲措施：

1、制定“xx”方案、xx活動方案和促銷。x月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

2、xxxx促銷，x月下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案。

3、拓展婚慶、宴會、生日、滿月宴。

4、餐飲部擬定圣誕節促銷方案。圣誕節----圣誕大餐。x月下旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環境布置方案。

客房措施：

1、加強商務散客促銷，制定出x、x月份團、散用房獎勵促銷方案。

2、加強對國慶節市場調查，制定國慶節促銷方案和國慶節的團、散預訂。

3、每月繼續推行儲值卡，購買在酒店享受優惠措施。

4、地毯式推廣計劃，提高酒店知名度，爭取獲得業務機會。

五、節支降耗，開源節流

1、酒店人工成本費用x萬元左右，編制x人，原在崗員工x人，為嚴格控人力成本，各部門調整后現在崗員工x人。

2、節約一滴水，一度電，各部門合理利用資源。(工程部為主要責任部門)

3、加強辦公、服裝及勞保用品的管理，根據實際情況制定各部門的支領標準，完善領用手續地，按規定發放，做到帳實相符。

面對激烈的市場競爭與挑戰，精誠合作，同心拓展，我會帶領我們的團隊，團結協作，充滿信心，努力實現預算目標，完成企業賦予我的管理使命與職責。

房地產銷售部工作計劃10

在過去的一年，我們的房地產銷售部取得了總銷售回款額8000萬元的佳績，月平均簽約房源50套，達到了領導下發的銷售目標，為公司帶來了豐厚的利潤。

我作為房地產銷售部經理，為我的銷售團隊感到無比的自豪與驕傲。新的一年里，我們房地產銷售部必須繼續努力，現制定房地產銷售部新的一年里的工作計劃：

第一，房地產銷售部必須密切關注我市政策經濟走向，仔細研究房地產市場變化情況，得出相應策略。目前，政府已經明確提出調控房地產的相關政策法規，是我們房地產銷售部必須密切關注與研究的。

第二，分析房源信息，制定詳實銷售方案。新的一年，我們的銷售主體房源是小高層樓房，我們必須就這類房源有足夠充分了解，結合市場需求加以銷售。

第三，針對不同房源產品，確定不同客戶群。我們必須研究并切實進行有效的房源銷售客戶管理，有針對性的開展客戶采集推薦導購工作。

總而言之，新的一年里我們房地產銷售部必須貫徹公司戰略，為圓滿、超額完成全年銷售目標而努力！

在已過去的一年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定20xx年銷售工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在房產銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房地產銷售部工作計劃11

20xx年到來了，為了更好的開展工作，現制定工作計劃如下：

一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

2、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產代理公司代理銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

二、提高個人綜合素質和工作能力

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發展，這些缺點和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。從學習房地產相關專業知識習，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作計劃：

首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到：

一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單，但要干好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

房地產銷售部工作計劃12

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

經過20xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西。為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，做出以下具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是××公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

房地產銷售部工作計劃13

XXXX年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。

XXXX年是我們××地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對XXXX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XXXX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XXXX年新的挑戰。

房地產銷售部工作計劃14

在地產房產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，房產市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.房產市場營銷現狀：提供有關房產市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確確定計劃在銷售量、房產市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.房產市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要房產市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、房產市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與房產市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.房產市場情勢

應提供關于所服務的房產市場的資料，房產市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按房產市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、房產市場占有率、產品質量、房產市場營銷策略

以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述房產市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和房產市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.房產市場營銷目標

財務目標必須要轉化為房產市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準：

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申

出來。

五、房產市場營銷策略

應在此列出主要的房產市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10％的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大房產市場提高房產市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標房產市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對房產市場定位策略的定位的目標房產市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30％。

研究與開發：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

房產市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要房產市場營銷推動力。而現在房產市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。

七、預計盈虧報表

行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。

八、控制

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。

房地產銷售部工作計劃15

在已過去的20xx上半年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了上半年的銷售任務，這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，制定20xx下半年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。

在20xx下半年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx下半年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。

在下半年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx下半年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx下半年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。

我在20xx下半年的房產銷售工作重點是xx公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。

我將結合20xx下半年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。

下半年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下加強提升自己的專業能力

第三篇：房地產銷售部崗位職責

營銷部各崗位職責

一、營銷部經理崗位職責

1.根據企業戰略發展規劃，協助總經理編制企業經營計劃，從市場發展的角度保證企業經營計劃的可實現性。

2.參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方

案；參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作；參與審核設計方案通知書、項目設計條件等項目前期文件。

3.根據公司組織結構調整、部門職責的重新分配及業務的重組等

要求，定期或不定期對公司業務流程進行優化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。

6.根據本公司經營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算對部

門工作計劃的執行進行監督，并加以控制。

7.負責項目銷售計劃的執行和負責每月銷售情況的總結工作。

8.負責項目銷售策劃方案的執行，評估項目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關系，建立健全完善的客戶關

系管理體系。

10.監督、檢查客戶及售后服務情況，確保客戶服務質量不斷提高。

11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。

二、營銷部副經理崗位職責

1、直接管理各項目銷售部的工作，工作上對營銷經理負責；

2、匯總上報項目階段性銷售總結報告；

3、協助、指導項目現場銷售主管的日常管理工作；

4、負責各項目銷售部的相關培訓、考核工作

5、完成上級領導安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作；

7、負責項目所有銷售合同及補充協議的審核工作；

8、安排、調動銷售部及客戶服務部開展交屋工作；

9、定期負責對銷控表以及退、換房進行調控；

10、對現場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

11、參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發布及效果分析；

12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作；

13、根據市場動態審核確認并對項目營銷方案提出建議；

14、組織并參與相關人員對項目前期開發的規劃、設計、戶型等提出建議；

15、指導銷售主管完成項目銷售任務；

三、營銷部策劃經理崗位職責

1.根據企業制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施。

2.負責組織制定企業全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成。

3.負責組織新項目所在區域的競爭對手及消費者調查，為制定營

銷推廣方案提供依據。

4.負責主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負責審定各項目售樓處外部形象與內部裝飾裝修方案。

6.負責企業整體形象策劃和品牌建設，審定各項目宣傳推廣企業

形象的公關活動方案。

7.負責主持策劃與實施各類企業形象、樓盤項目的推廣、促銷活

動。

8.負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監控預算執行情況并及時

呈報。

9.與政府部門、媒體等保持良好關系，開展公關宣傳活動，樹立

企業良好的社會形象。

10.負責對下屬人員進行業務指導、培訓與考核工作。

11.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

四、營銷部平面設計員崗位職責

1、具體負責各項目及公司所有平面設計工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負責落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設計印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負責廣告監測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結,研究客戶反饋信息,調查銷售策略執行情況。

五、營銷部案場經理崗位職責

1.根據公司要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹

執行。

2.制定售樓處員工工作規范，嚴格執行售樓接待程序，檢查監督

下屬的行為規范。

3.負責制訂管轄項目的銷售計劃，報批通過后執行，及時完成銷

售目標。

4.依照銷售策略組織進行所轄項目的銷售工作，嚴格執行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協助或參與所轄項目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進行建檔管理，并及時上報，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數等，監督落實回款，定期報送上級領導。

9.定期總結銷售過程中出現的問題、客戶的反饋信息等，為企業

決策提供依據。

10.對售樓處員工進行日常管理、考核、崗位技能培訓，在自身權

限內進行獎懲。

11.負責售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業顧問崗位職責

1.依據銷售管理制度，嚴格執行售樓行為規范，為客戶提供熱情服

務。

2.嚴格執行售樓程序，認真接待客戶，進行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權限外問題要及時上報領導

解決。

4.對個人洽談成交的客戶，負責跟蹤服務、催收銷售款項。

5.定期做好銷售計劃工作，填寫各項規定表格，上報領導。

6.收集、整理客戶信息，及時呈報售樓處經理或相關管理部門。

7.積極主動完成領導臨時交辦的其他工作。

第四篇：房地產銷售部規章制度

銷售部規章制度

置業顧問必須嚴格執行公司的規章制度：

一、考勤制度

1、銷售部以簽到形式來確認置業顧問的考勤，如有作弊，作曠

工處理。

2、工作時間： 早班： 8：30--12：00，14：00—17：30，每周一08：30開每周例會。（根據不同階段視實際情況調整）

3、遲到、早退5分鐘以上10分鐘以內者，罰款10元/次，累

計3次者，作曠工一天處理；遲到、早退10分鐘以上，并無合理解釋者，作曠工一天處理；未經批準私自休假者，作曠工一天處理(曠工一天者扣三天工資)。當月連續遲到、早退3次者或者累計5次及曠工兩天者均予以辭退。

4、置業顧問每月休假四天，由銷售經理安排好輪休，周六、周日不安排休假。正常休假以外，如遇特殊情況需請病、事假，需向銷售經理申請，假期內一律無薪金和補助。

5、就餐時間：早班11：30~12：00，晚班：12：00。

6、置業顧問如自己提出辭職，需提前15天向銷售經理提出，以便公司統一安排，否則扣發提成。

二、現場工作制度

1、置業顧問每日按順序接待客戶，不得搶接，蓄意爭搶客戶者，罰款100元/次。

2、置業顧問注意儀表，保持專業的職業形象，要求衣著整潔、儀態大方，配戴工牌。置業顧問必須穿工作制服，不允許穿拖鞋，不能染過激顏色的頭發或發型凌亂。

3、在銷售部內不能談私人電話超出3分鐘。

4、在銷售部嚴禁吃零食，要求在指定位置飲水、化妝，水杯要

放在指定的位置。

5、嚴禁在前臺睡覺。置業顧問不準在銷售部內抽煙、喝酒、打

牌、高聲喧嘩。

6、在開會過程中，手機必須調整振動或關機。除特別事情外，不準接聽任何電話。

7、違反以上2、3、4、5、6者罰款10元/次，累計5次者，均予以辭退。

三、銷售部環境管理制度

1、保持銷售部內外環境衛生清潔，早班負責開門和銷售部內的衛生，晚班負責午休時間衛生清掃。

2、前臺要保持整齊，不能放置任何與銷售無關的東西。

3、每位置業顧問在接待完客戶或帶客戶離開時，應隨手清理洽

談桌上的物品同時將椅子歸位。

4、置業顧問如發現樓書、宣傳品、飲用水等不足時應及時通知

相關人員予以補足。

四、客戶接待管理制度

1、置業顧問每天按簽到表順序接待客戶。若輪到的置業顧問有

事，或者正接待客戶，則由下位置業顧問接待，之后補回。

2、輪到其置業顧問接待客戶時，必須做好準備工作，并主動迎

接客戶，在接待客戶前必須準備好所需資料，嚴禁多次來回拿取所需資料。

3、置業顧問不允許挑客戶不可以令客戶受冷落。無論其客戶的外表、來訪動機置業顧問都要妥善接待。

4、置業顧問不能以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其他

客戶，如遇舊客戶（未成交）同時到達，則可以邀請其他同事義務接待。

5、置業顧問不得在銷售大堂內爭搶客戶，如遇到此問題，應由

銷售經理處理。

6、因與他人或客戶發生爭執、爭吵，而影響公司形象者，罰款

100元以上/人次，上崗期間累計兩次者，即予辭退。

7、隨意泄露公司內部資料、客戶個人資料，視情節嚴懲罰款

100元/人次，造成經濟損失的并追究法律責任，予以賠償。

8、每位置業顧問應在送走客戶后，第一時間認真作好客戶來訪

登記，這是鑒定歸屬的直接依據。有效時間為壹個星期，超過一個星期的以個人跟蹤登記本為準。

9、置業顧問從第一次接待客戶開始，到電話跟蹤，客戶再次到

現場看樓，都必須按時間順序在個人跟蹤登記本上詳細記錄。這是鑒別客戶歸屬的依據。超過壹個星期沒有電話跟蹤或再次接待記錄的，算公共客戶。

10、置業顧問在與客戶交談過程中，應禮貌婉轉地問客戶是否曾

得到過其他同事的接待，成交前若發現該客戶是現場同事的有效客戶，應主動退出，轉交該同事接待。

11、在置業顧問接待客戶時，其他售樓員不允許上前為客戶遞名

片。

12、置業顧問不能越權直接為客戶打折或向客戶透露、暗示折扣

和底價，不得隨意亂承諾。若遇到客戶提出特殊條件，應先向銷售經理提出，否則，自行承擔由此產生的后果。

13、每個置業顧問都有義務做電話咨詢記錄，并鼓勵客戶來訪。

14、置業顧問所接待的客戶中，有下列情況應補足接待機會：

（1）發現是他人客戶并轉交；

（2）外出派資料的；

（3）應公事輪空。

五、有效客戶鑒別及成交程序

1、有效客戶登記：首次來訪客戶在《客戶登記表》上登記正確

無誤的姓名及聯系電話則為有效登記，登記有效時限為壹個星期，客戶登記原則上由客戶親筆簽名并留電話。

2、老客戶帶新客戶上門，由原置業顧問接待。如遇該置業顧問

不在現場，則按照輪流義務接待。

3、如遇新客戶上門點名置業顧問接待，該客戶則由該置業顧問

負責接待（無論輪到與否）。

4、同一客戶、同一家庭（屬直系親屬者）購買同一套房，以第一次登記為準，算第一次登記置業顧問業績提成。

5、置業顧問需銷控單位時，須報知銷售經理，確認該單位未出

售后，方與客戶辦理認購手續。

6、如客戶確定放棄定金，置業顧問需及時向銷售經理匯報。

六、置業顧問接聽電話原則

1、接聽電話聲調必須親切，吐字清晰易懂，要求說話的速度簡

潔。

2、接聽電話人員應熟悉銷售的詳細情況及促銷口徑，事先做好

準備好介紹的順序，做到有條不紊。

3、銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來的電話響聲

不能超過三下，超過三聲才接的要對客戶說：“不好意思，讓您久等了”。

4、接聽電話時，必須親切地說：“您好，歡迎致電匯源名邸，請問有什么可以幫到您的？”

5、接聽客戶電話時，向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些

問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘；掌握重點說明，吸引對方前來現場洽淡。

6、在與客戶交談中，盡量問幾個基本問題，即客戶姓名、電話、地址、意向和信息來源，（并做好登記）。

7、客戶所找人員不在時，應客氣地詢問對方有何事，可否代為

傳話，或者記錄下來轉告被找人的。

8、不準對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。

9、不準在接聽客戶電話時與其他人搭話。

七、客戶投訴處理工作

1、如遇到客戶投訴，置業顧問應立即請該客戶盡量遠離正在洽

淡客戶的位置進行協商。

2、如遇到客戶投訴其他部門，應熱情接待并做好登記。

郴州市凱利房地產開發有

限公司匯源名邸銷售部

2009年12月16日

銷 售 部 規 章 制 度

第五篇：房地產銷售部崗位職責

XX公司銷售部工作職責

一、組織架構圖（隨著項目開發量等相關情況的變化，人員配備也會做相應調整）。

二、崗位職責

（一）部門經理崗位職責： 1.2.3.統籌各項目的整體工作；協調與其他部門的工作關系； 完成各項目銷售目標、目標均價及銷售利潤率；

及時向總經理匯報有關項目的銷售情況，下月銷售計劃及各項目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負責各項目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費用及比例； 定期與項目有關人員開會溝通，對項目銷售情況進行分析，并確定銷售方向； 及時了解各項目存在的各項問題，匯報上級領導并指導解決； 負責確認相關圖紙的相關方案、銷售資料；

負責審核每月（周）的促銷計劃、每月廣告費用、每月報紙廣告稿件的審核。負責簽約部日常工作安排與管理，解決相關協調問題及突發問題；

10.完成各級領導交代的其他工作內容。

（二）項目經理崗位職責：

1.根據公司要求及項目銷售進度制定當期銷售目標，實施目標管理，制定并貫徹當期營銷推售計劃。

2.每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。3.各類銷售報表的制定和提交審核。

4.與設計、工程、財務部協作，進行項目產品規劃、裝修標準制定及調整、簽約管理及跟蹤、商業銷售及租賃等相關事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

6.組織廣告平面設計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發布，現場物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實施項目各種公關活動及公關活動的新聞媒體炒作。

8.實時把握項目實際情況，向領導及時反饋現場信息，協助制定銷售策略，并推進銷售策略貫徹執行。

9.銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當期銷售指標。

10.定期對現場銷售人員進行銷售培訓考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結項目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負責監督項目人員計劃工作的執行情況；以及接待中心的日常監督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協調工程、物業，維護銷售現場環境。12.與客服部協作，及時處理問題客戶的投訴；負責督導銷售人員售后服務工作，自覺維護公司形象及信譽；

13.負責本項目人員的日常業務考核，根據員工的實際表現，提出晉升、獎罰等相關建議；

14.負責本項目辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作，并根據需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核；

15.定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內分享；

16.完成各級領導交代的其他工作內容。

（三）策劃崗位職責：

1.協助項目經理跟進項目相關策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創意、銷售活動的組織與執行、設計方案跟進、現場包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設計公司洽談有關方案并具體跟進； 3.負責項目階段性的推廣工作和主題創意；

4.負責銷售中心、樣板房及園林展示區的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項； 5.負責銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進；

6.及時向上級匯報有關項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負責項目相關數據的統計與上報、文件資料的存放與更新；

8.跟進項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時間等）； 9.制定每月促銷計劃、預算及媒介安排，每周跟進平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負責協助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標準、促銷計劃）；

11.負責跟進項目的有關文件、款項等申請（招標書、合同蓋章、款項申請）及報銷； 12.負責各媒體投放文字的審核及內容的更新； 13.負責收集記錄項目各階段發展歷程的圖片及視頻； 14.加強與廣告設計公司與代理公司的配合與協調工作； 15.負責廣告公司與代理公司企劃文案的指導、審核等相關工作；

16.負責項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結報告； 17.完成各級領導交代的其他工作內容。

（四）銷售經理崗位職責：

1.負責現場銷售人員的管理并能調動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現評核表及業績排行榜，并遞交所屬項目經理審核，對表現欠佳的銷售人員進行指引及處理，并保證公平對待；

2.協助置業顧問與客戶談判，處理臨時問題；

3.清晰了解現場施工情況、工程進度、小區環境等，對存在問題及時與物業公司及工程管理公司協調處理并反映給所屬項目經理；

4.必須每天做好審核銷控的準確性及報數的工作，并定期與簽約人員核對銷控； 5.通過每日早晚會及時傳達公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結當周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

6.負責銷售現場日常管理工作，參與并制定現場銷售的工作流程和標準；督促置業顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質疑及建議，定期總結成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進項目銷售工作中出現的不足；

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7.負責銷售人員考勤統計及排班倒休；

8.制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統計表、電話統計表、來訪統計表、銷售套數、面積、均價圖表、銷售人員業績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數、面積、均價統計圖表，成交電訪業績統計）； 9.與財務部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負責培訓及市場調研，收集競品信息并進行分析、評估，提交市場調研報告； 11.做好項目解釋、客戶投訴等工作；

12.負責樓盤所有文具的領取、派發及回收，每月統計樓盤下月所需文具數量，制定文具申領預算遞交至負責人進行匯總及簽批； 13.完成各級領導交代的其他工作。

（五）置業顧問崗位職責：

1.必須服從主管領導的工作安排； 2.完成銷售經理下達的銷售任務；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

4.能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作,對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續等簽約步驟； 5.認真如實填寫來訪、來電登記表；

6.認真接待每一位客戶，做好個人數據，整理并做好當日小結； 7.認真收集市場信息并及時回饋；

8.要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責； 9.節約公司每項花費，并愛護公司財產；

10.視跟進客戶的情況及時更新調整，針對困難客戶要與銷售主管協商對策； 11.完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求； 12.保證經手的銷售合同的準確性和有效性；

13.對周邊競爭項目的物業條件和銷售進度要做到充分了解； 14.上報每日各種工作報表。

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