第一篇：如何做一名優(yōu)秀的酒店康樂(lè)服務(wù)員

如何做一名優(yōu)秀的酒店康樂(lè)服務(wù)員

嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無(wú)故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。

（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

（3）上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

（4）不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

（5）上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。（7）不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。（8）任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。

（9）愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。/

（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

2、著裝儀容

（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。

（6）手機(jī)、BP機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開(kāi)15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交*。女性以V型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。

4、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見(jiàn)時(shí)準(zhǔn)確稱呼。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過(guò)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

（7）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

（2）具有本區(qū)域娛樂(lè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問(wèn)題。

（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。

第二篇：做一名群眾滿意的服務(wù)員

做一名群眾滿意的服務(wù)員

什么是服務(wù)？當(dāng)看到有農(nóng)民來(lái)辦事時(shí)，微笑問(wèn)一句“您有什么事？”，是一種服務(wù)；關(guān)愛(ài)村里的留守兒童，是一種服務(wù)；為敬老院老人捐款，是一種服務(wù)；做會(huì)議記錄員、入戶調(diào)查員、材料起草員、村民申請(qǐng)義務(wù)“代書(shū)”員，是一種服務(wù)；協(xié)助村兩委做好日常的村政事務(wù)管理工作，是一種服務(wù)；噓寒問(wèn)暖，給農(nóng)民宣傳政策，是一種服務(wù)；深入田間地頭，為農(nóng)民做事，是一種服務(wù)??大學(xué)生村官，為農(nóng)村增加了新鮮血液，帶去了縷縷春風(fēng)。

讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如跟著群眾的腳步。選擇了村官，就意味著付出和奉獻(xiàn)，就要時(shí)刻心系群眾，服務(wù)農(nóng)村，為民造福。正如雷鋒同志所說(shuō)：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去。”

作為一名大學(xué)生村官，如何不辜負(fù)黨和農(nóng)民群眾的期望，做一名群眾滿意的服務(wù)員呢？ 我認(rèn)為要學(xué)會(huì)與農(nóng)民相處，甘于、樂(lè)于、勤于、善于為人民服務(wù)。

一、要了解農(nóng)民的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與農(nóng)民相處。

農(nóng)民總體的特點(diǎn)是淳樸熱情，寬宏大量。對(duì)于農(nóng)民個(gè)體來(lái)說(shuō)，是有一點(diǎn)“小心眼”的，如果自己的一點(diǎn)小利益受到侵犯，則絕不饒人。但只要尊重農(nóng)民，跟他曉之以情、動(dòng)之以理，他心里想明白后就會(huì)痛快。另外，面子是農(nóng)民的精神支柱，在工作中不能傷了農(nóng)民的面子。要學(xué)會(huì)與農(nóng)民打交道，跟農(nóng)民做朋友，適應(yīng)農(nóng)民的生活方式，他們?cè)趺瓷睿覀円苍趺瓷睢?/p>

二、要甘于服務(wù)。甘于服務(wù)重在甘于，就是要愿意服務(wù)、樂(lè)意服務(wù)、心甘情愿的服務(wù)。俯下身子，放下架子，沉下心來(lái)，多與群眾面對(duì)面的交流，傾聽(tīng)群眾心聲。作為村官，平時(shí)要多到村民家中，掌握真實(shí)生活情況。

三、要樂(lè)于服務(wù)。

樂(lè)于服務(wù)，就是要以服務(wù)農(nóng)村為榮，以服務(wù)農(nóng)村為快樂(lè)；以服務(wù)群眾為榮，以服務(wù)群眾為快樂(lè)。切實(shí)把服務(wù)于民當(dāng)做自己的一種習(xí)慣，一項(xiàng)義務(wù)，一份責(zé)任。村官聘期不是很長(zhǎng)，所以，一定要要珍惜機(jī)遇，真心融入農(nóng)村，努力培養(yǎng)對(duì)人民群眾的深厚感情。

四、要勤于服務(wù)。

勤于服務(wù)，重在于勤。我認(rèn)為，作為一名大學(xué)生村官一定要做到“五勤“，即口勤、腦勤、心勤、手勤、腿勤。“口勤”就是要做到“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”,要多向領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)也要把黨和國(guó)家的各項(xiàng)惠農(nóng)富農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策以及相關(guān)法律法規(guī)向村民宣傳好、解釋好。“腦勤”就是要勤思多想，勤思多辯，多方面考慮，認(rèn)真總結(jié)。“心勤”就是要恪盡職守，盡心盡職，把村民時(shí)刻放在心上，做到村民的事情就是自己的事情，全心全意為人民服務(wù)。“手勤”就是要幫助村民多干事，干實(shí)事、好事，同時(shí)也要勤于練筆，把工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及工作的方式方法記錄下來(lái)。“腿勤”就是要經(jīng)常下村拜訪群眾，多進(jìn)群眾門，多走田間道，傾聽(tīng)百姓心聲，實(shí)地了解情況。

五、要善于服務(wù)。

農(nóng)村工作，千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣碎。小到書(shū)寫(xiě)證明材料，整理文件書(shū)籍，大到農(nóng)村征地拆遷，水利土木建設(shè)。我們大學(xué)生村官農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)較少，處理事情務(wù)必要三思后行，要多向黨員干部請(qǐng)教。在干中學(xué)、在學(xué)中干，活學(xué)活用，學(xué)用相長(zhǎng)。

群眾利益無(wú)小事。要做好“服務(wù)”這篇大文章，答好“服務(wù)”每一道題，扎扎實(shí)實(shí)，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，在平凡的崗位上努力踐行大學(xué)生村官的光榮使命。

第三篇：如何做一名合格的酒店服務(wù)員

如何做一名合格的酒店服務(wù)員

時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)兩年了。在大二的這個(gè)暑期，我對(duì)一直以來(lái)廣受同學(xué)們青睞的酒店服務(wù)進(jìn)行了實(shí)地考察，并親身投入到工作中去。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，酒店服務(wù)生并不是一份簡(jiǎn)單的工作。這份工作綜合性非常強(qiáng)，并不是人人都可以做好的。從工作上講，要有服務(wù)意識(shí)；從個(gè)人方面講，身體素質(zhì)，個(gè)人品質(zhì)，衛(wèi)生習(xí)慣都有很高的要求。下面將會(huì)對(duì)如何做一名合格的酒店服務(wù)員，結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與酒店的要求做出一番論述。

服務(wù)首先要有服務(wù)意識(shí)！

一、服：服從、服侍

（一）、服從：

1．客人永遠(yuǎn)是對(duì)的--把面子給客人（放棄自我）--永遠(yuǎn)不可能與客人“平等”--人性道德、社會(huì)道德、職業(yè)道德

2．永遠(yuǎn)不要辯解禁止的服務(wù)語(yǔ)言：“這不是我們的責(zé)任！” “我們規(guī)定！” “你不懂！”“你錯(cuò)了！”

（二）、服侍：照顧

1．照顧的標(biāo)準(zhǔn)：客人滿意（1）了解客人期望（察言觀色、雙向溝通）（2）超越客人期望（3）調(diào)低客人期望

2．尊重客人隱私（1）提倡“暗臺(tái)”服務(wù)--“無(wú)干擾”服務(wù)環(huán)境無(wú)干擾服務(wù)要適度（2）服務(wù)程序到位（3）未經(jīng)客人允許，不隨意翻動(dòng)、挪動(dòng)和揚(yáng)棄客人物品--自我保護(hù)

3．敬人“三A”（1）。Accept（接受）--不抱怨（2）。Attention（重視）--大人物記姓名用尊稱重視客人特別愛(ài)好提高接待等級(jí)（3）Admire（贊美）--符合人性的法則

二、務(wù)：勞務(wù)

（一）、動(dòng)作要規(guī)范、到位 例：大堂員工茶水服務(wù) 姿勢(shì)要得體、優(yōu)美 語(yǔ)言要親切、甜美 表情要自然、微笑 目光、面部表情

（二）、縮短客人的等待時(shí)間

１．服務(wù)效率高２．服務(wù)語(yǔ)言得體３．服務(wù)環(huán)境舒適

服務(wù)要講求禮貌！

一、禮貌用語(yǔ)多多益善 “請(qǐng)”是一種禮貌，更是一種姿態(tài) “謝謝”別人的好意幫助是文明的標(biāo)志，更是感恩的表現(xiàn) “對(duì)不起”就是站在對(duì)方的角度去想問(wèn)題 用客人熟悉的語(yǔ)言與之交流。

二、服務(wù)用語(yǔ)常掛嘴邊 稱呼用語(yǔ)要得體 問(wèn)候用語(yǔ)要親切：您好！大家好！下午好！等。

忌：打探隱私的問(wèn)候語(yǔ)！迎送用語(yǔ)要真誠(chéng)，它的代表性用語(yǔ)是：歡迎光臨！歡迎再次光臨！請(qǐng)您走好！再見(jiàn)！請(qǐng)托用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)稍候、請(qǐng)讓一下、請(qǐng)多關(guān)照、拜托?? 致謝用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：謝謝您對(duì)我們工作的配合與支持?? 征詢用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：請(qǐng)問(wèn)、勞駕、我能?? 應(yīng)答用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：您好！這里是。。，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情？是的、好的，我明白您的意思、我會(huì)盡量按照您的要求去?? 祝賀用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：節(jié)日快樂(lè)、恭喜。。祝賀您、?? 推托用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：對(duì)不起，同志！請(qǐng)您?我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)? 千萬(wàn)不要說(shuō)“不” 道歉用語(yǔ)，它的代表性用語(yǔ)是：打擾了、對(duì)不起、抱歉、多多包涵??（講老爺爺?shù)墓适拢砥鸲危?/p>

三、講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提

供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然。

四、熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)?/p>

給出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn)。（附故事）

五、尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣。不要當(dāng)著客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣，不對(duì)熟悉的客人指點(diǎn)、拉扯等。

六、顧客點(diǎn)餐時(shí)，可適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食，客人所點(diǎn)菜肴夠用時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提醒，切忌故意誘導(dǎo)顧客點(diǎn)菜過(guò)多，造成浪費(fèi)。

七、服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要

吸煙區(qū)或視野良好的座位；當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位；在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則；客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。

八、結(jié)賬時(shí)，宜低聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)。

服務(wù)講求儀態(tài)！

一、儀態(tài)的要求（站態(tài)）

(一)挺胸、收腹、昂首、頭要端正、雙眼平視、用余光環(huán)顧四周、微笑、雙臂自

然下垂在體前交叉，用左手握右手大拇指，以示恭敬。

(二)女子站立：雙腳呈V字形狀，即膝和后腳跟靠緊，雙腳張開(kāi)距約兩拳。

(三)男子站立：雙腳呈平行狀，站立防止重心偏左或偏右，東倒西歪，不可將雙

手叉在腰上或抱于胸前。

二、儀態(tài)的要求（坐態(tài)）

(一)入座輕緩，上身正直，腰部挺起，挺胸，雙肩放松平放，雙手自然放在雙膝

上，雙目平視，面帶微笑，坐時(shí)不能將椅子坐滿，坐椅子的三分之二。

(二)雙膝合攏，不能要腿或半躺。

三、儀態(tài)的要求（行態(tài)）

(一)昂首挺胸，雙臂自然下垂擺動(dòng)，不可搖擺身體

(二)帶步引客時(shí)，從右邊1米左右引領(lǐng)，遇到客人應(yīng)停步問(wèn)好再行。

服務(wù)講求儀容，儀表！

一、身著制服，佩帶工作證，保持整潔端正

二、保持個(gè)人衛(wèi)生，常剪指甲，常洗發(fā),女性化淡妝，不涂有色指甲油，不梳留有違職業(yè)道

德特征的發(fā)型，女流海不過(guò)眉，長(zhǎng)發(fā)需盤起，男前不遮眉，鬢發(fā)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)。

三、保持良好的儀容儀表，上班前洗臉?biāo)⒀溃戆l(fā)型制服，舉止大方得體.四、臉部表情態(tài)度：臉部微笑態(tài)度和善，熱情活潑大方的目光，積極主動(dòng)的神態(tài)，是讓自我被顧客接受的唯一方法，切忌說(shuō)話太快，聲音太高或太低，有一句沒(méi)一句。

（微笑1：笑容練習(xí)操：

１、食指抵住兩邊嘴角，慢慢上升，保持１０秒鐘

２、接著做適中的笑臉，嘴角更往上挑，保持１０妙鐘，其他部分保持松弛狀

３、嘴角接平瞳孔的延長(zhǎng)線，作大笑狀，持續(xù)１０秒釧鐘，復(fù)原

４、手指沿顴骨按住面部，反復(fù)做笑容和松弛狀，確保肌肉運(yùn)動(dòng)

５、最后放松臉部的肌肉，做一個(gè)自已喜歡的笑容。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的表情比做操前生動(dòng)得多）（“五勤”“三要”“五不”

五 勤： 勤洗澡 勤換衣 勤刷牙 勤剪指甲 勤理發(fā)

三 要： 工作前后要洗手 大小便后要洗手 工作前要潤(rùn)口 1微笑服務(wù)練習(xí)操 來(lái)源：餐飲管理 發(fā)布時(shí)間：2011年05月26日

五 不： 不抓頭 不剔牙 不掏耳 不拷鼻 不打哈欠）

服務(wù)要有自信！

自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

當(dāng)然，這些規(guī)定以及要求都是死的，那么作為一名合格的酒店服務(wù)人員，在熟悉這些的基礎(chǔ)上做到靈活多變。在滿足基本道德與法律的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“顧客至上”的原則。在實(shí)際服務(wù)中可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的情況，可能會(huì)遇到各種各樣的人，那么作為一名合格的酒店服務(wù)人員，要超越這些本本上的要求，人性化的去處理這些事，對(duì)待這些人。上述是我實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。當(dāng)然，僅僅幾天的實(shí)戰(zhàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到上面的一些標(biāo)準(zhǔn)，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些尷尬。但正是有了這些尷尬才促使我去展開(kāi)調(diào)查，有了調(diào)查才能了解并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題才能有的放矢，更有目的，更有成效地去解決問(wèn)題，達(dá)到事半功倍的效果。通過(guò)這次實(shí)踐，我不僅學(xué)到如何成為一名合格的酒店服務(wù)人員，還感悟了人生，了解了處事，積累了經(jīng)驗(yàn)，習(xí)到了一些處理事情的手段，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。社會(huì)遠(yuǎn)沒(méi)有我想的那么容易!所以，今后要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，只有讓自己充實(shí)了，才能有混社會(huì)的資本。當(dāng)然，在社會(huì)中，個(gè)人品質(zhì)，個(gè)人素養(yǎng)也有著舉足輕重的地位。所以，做好人但不做傻人。害人之心不可有，防人之心不可無(wú)！但不能失去對(duì)人的基本信任。

第四篇：作為一名酒店服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告---酒店服務(wù)員

系部名稱：XX工程系專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 XXX 班姓名：XXX學(xué)號(hào)：

實(shí)踐單位： 元生態(tài)休閑主體酒店（佛山）

實(shí)踐時(shí)間：2012年01月06日 至 2012 年02月06日

2012年1月6日放假鐘聲的余音還在耳畔細(xì)細(xì)的回蕩，同學(xué)們也陸續(xù)的上了回家或?qū)嵙?xí)的路途，而我也和許多同學(xué)那樣選擇踏上了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)的征途。在元生態(tài)休閑酒店工作期間，有歡樂(lè)、有辛酸，但更多的是收獲，不僅讓我抹去了昔日的稚嫩，而且讓我的思維更加成熟，獲得更多的人生經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)酒店的管理模式有了更加深入的認(rèn)識(shí)。如今，在元生態(tài)休閑酒店的實(shí)習(xí)工作已通過(guò)自己的堅(jiān)持與努力劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。于我而言，這次接觸社會(huì)實(shí)踐，深深的體會(huì)到賺錢的艱辛與生活的不易，而實(shí)習(xí)的收獲是無(wú)法言表的，正所謂：“不是一番寒徹骨，哪來(lái)梅花撲鼻香？”有香有甜，苦樂(lè)相伴。酸的是工作量大的時(shí)候整個(gè)人都像被打了一頓似的，渾身酸痛；甜的是和同事和睦相處，領(lǐng)略了經(jīng)理的幽默風(fēng)趣，樂(lè)于自己過(guò)得既充實(shí)又有滋味的實(shí)習(xí)生活。

對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，在去之前做了一個(gè)勇敢的決定，決定春節(jié)不回家。起初，我還以為自己的堅(jiān)強(qiáng)能夠抵制春節(jié)那天想家的沖動(dòng)，但畢

竟經(jīng)歷的事不多，心智尚未成熟。雖然春節(jié)那晚公司提供了豐富的食物和游戲節(jié)目，可還是會(huì)抑制不住思家的沖動(dòng)，眼角不自覺(jué)的流下了熱淚，深深的體會(huì)到“佳節(jié)倍思親”的鄉(xiāng)愁，然而理智告訴自己，既然選擇這么一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，那么無(wú)論怎么樣都讓自己更加強(qiáng)大，更加成熟、更加穩(wěn)重。這樣才對(duì)得起自己放棄假期而來(lái)到這里實(shí)習(xí)的初衷。經(jīng)過(guò)如此的思想斗爭(zhēng)，我放下了許多鄉(xiāng)愁，有種“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村。”的豁然開(kāi)朗。于是臉上重新掛上笑容，迎接著酒店的濃郁的新年的味道，很快的融入了各種游戲，收獲的不僅是愉悅的心情，而且快樂(lè)是會(huì)傳染的，大家的臉上都洋溢著幸福，還有家的味道。

我的工作部門是餐飲部的自助餐服務(wù)生的崗位，讓我記憶最深的是每天班前會(huì)時(shí)部長(zhǎng)都必然會(huì)強(qiáng)調(diào)酒店的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)、勤勞、敬業(yè)、有愛(ài)心、不取巧，還有待客的基本禮儀要求：熱情禮貌、不卑不亢、溫和端莊、能受委屈。剛開(kāi)始，我曾經(jīng)一度對(duì)于一定得把餐廳打掃的一塵不染的苛刻要求，我極為疑惑。心里有千百個(gè)為什么這么麻煩的問(wèn)題和千百個(gè)自己尋思的答案，但終究還是無(wú)法理解透徹。有一天，我從兩位客人的談話中明白了其中的奧妙所在。原來(lái)這是一個(gè)抓住客人消費(fèi)心理的潛在的營(yíng)銷手段，因?yàn)檎l(shuí)都希望能夠在干凈舒適的環(huán)境就餐。明白了這些，心中多了一份理解，在以后的日子里，我的工作少了一份埋怨與不理解更多的是盡自己最大的努力，把每個(gè)衛(wèi)生死角都清理干凈。而對(duì)于第一次作為一名服務(wù)生的我來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始在面對(duì)客人的時(shí)候，不免有些生疏與慌張，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)

與磨合，我不僅能夠熟練的把工作的完成，而且還提高了自己的人際交往能力和處理賓客關(guān)系的能力，并且還懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。另外，英語(yǔ)能力的高低也讓我感觸頗深，如果能夠熟練的掌握英語(yǔ)，不僅能讓你比別人的文化涵養(yǎng)顯得更加優(yōu)秀，而且還能提高自己的經(jīng)濟(jì)收入。因此，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)自己對(duì)外語(yǔ)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，為以后提升自身價(jià)值和在未來(lái)?yè)駱I(yè)、就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力鋪下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為自己以后更有實(shí)力的走出社會(huì)做一個(gè)好的開(kāi)始。正所謂，好的開(kāi)始便是成功的一半，要贏在起跑線上。

如果你想改變自己，那你便有了改變的動(dòng)力。在酒店實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間里，在工作崗位上付出的不僅僅是勤懇勞動(dòng)的汗水，還有更多的是智慧和技巧，讓自己學(xué)會(huì)穩(wěn)重，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，懂得了應(yīng)該慢慢的進(jìn)行自我超越。因此，經(jīng)歷過(guò)這樣的歷練后，身上少了那份稚嫩，而又多了一份成熟，逐漸的忘卻該如何依靠，想得更多的而是如何才能讓自己變得更加獨(dú)立自強(qiáng)。工作期間遇到一些難題想到的已經(jīng)不再是該如何尋求老師同學(xué)的幫助與指點(diǎn)，而是更多的是自己去想辦法如何去解決，增強(qiáng)了自己處理問(wèn)題的能力。生病了，少了舍友的關(guān)懷，而是同事給自己送來(lái)的熱茶和感冒藥，讓自己感到并不孤單，反而是幸福的。我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只怕你肯不肯去做的事，心中有愛(ài)，便有溫暖常伴。

“社會(huì)上有課本里永遠(yuǎn)都不可能學(xué)到的東西，這便是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)”，而通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我想我在以后的日子里，將會(huì)戒燥戒傲，用自己最飽滿的精神狀態(tài)來(lái)去充實(shí)自我，慢慢的提升自己的綜合能力，而不是表面的改變。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得慢慢積累，人際關(guān)系是走向社會(huì)必要的素質(zhì)，我想我會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)處理人與人之間的關(guān)系，廣交四方朋友來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

元生態(tài)休閑主體酒店是以五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定位的。所以公司特別注重員工的素質(zhì)禮儀的培養(yǎng)以樹(shù)立公司的完美形象，而不是表面的虛華與不實(shí)，尤其注重公司文化傳遞到每一個(gè)員工的身上。作為新員工的我們，免不了的肯定是崗前禮儀培養(yǎng)，注重各方面的行為舉止。通過(guò)嚴(yán)格的各種禮儀和規(guī)矩的培訓(xùn)，我們不僅體驗(yàn)到作為一名服務(wù)員的素質(zhì)要求之高，也體會(huì)到公司的厚重的文化底蘊(yùn)和人文精神，成為公司的一直的“精神支柱”而佇立在南方大地。我們能成為公司的一員，感到特別驕傲。獎(jiǎng)品激勵(lì)是一種很有效的管理方法。在元生態(tài)酒店有了實(shí)質(zhì)性的實(shí)施方案，讓我更加切合實(shí)際的看到它實(shí)際操作下的良好反應(yīng)。公司設(shè)立了春秋游、達(dá)人秀等用以獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，因此許多員工在不知不覺(jué)的情況下也在自我管制和自我提升的狀態(tài)中，更加的把酒店當(dāng)成自己的另一個(gè)家，積極的維護(hù)酒店的各方面的運(yùn)行，每個(gè)人都發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的工作。因此，酒店獲得客人很多的好評(píng)和贊譽(yù)，酒店的生意越來(lái)越紅火。

無(wú)規(guī)矩不成方圓。確實(shí)如此，酒店有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓我這個(gè)平時(shí)有些任性妄為的孩子吃了個(gè)閉門羹，不得不慢慢的約束自己放縱的性格，嚴(yán)格的按照制度辦事。酒店有高招，將經(jīng)濟(jì)利益與規(guī)章

制度進(jìn)行雙掛鉤模式，這使得每個(gè)人更加重視約束自己而是反對(duì)。我想誰(shuí)都不會(huì)因?yàn)榉趴v自己，將自己的勞動(dòng)所得白白的被扣而付諸東流吧！起碼我是不會(huì)這么做的，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己來(lái)到這里的目的，不是為了偷懶，而是為了能夠讓自己變得強(qiáng)大。

物競(jìng)天擇，適者生存。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)里，明里暗里都潛藏各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)和角逐，人們不得不以各種能夠磨練人的方面來(lái)學(xué)習(xí)，用最強(qiáng)大的武裝來(lái)裝備自己，讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。于我也不會(huì)例外，雖然在探索的過(guò)程中不免會(huì)有磕磕絆絆，而這些磕磕絆絆也必然會(huì)讓我有或多或少的傷，可這又能算什么呢？人不都是在各種磨練下慢慢的走向成熟的嗎？傷、失敗、挫折？怕什么？結(jié)痂了就不會(huì)再痛了，而且還收獲了更多經(jīng)驗(yàn)。海子說(shuō)：“明天開(kāi)始我會(huì)幸福的。”而我也會(huì)這樣的。為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，苦與樂(lè)都成為我明天更加幸福的籌碼，相信在與未來(lái)的賭注中我會(huì)贏得很漂亮，努力追求更加完美的人生。奮斗的日子里，學(xué)到的知識(shí)將會(huì)讓我一生受用，而有目標(biāo)的選擇自己所需。相信在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)少了那份稚氣，以更加穩(wěn)重的形象與高揚(yáng)的精神狀態(tài)處理事情。有苦有樂(lè)，才是人生常態(tài)，何必抱怨太多，更加多的我會(huì)用感恩的態(tài)度去面對(duì)生活的失敗與成功，各方面的素質(zhì)不斷提高，然后自信的喊出：“我?jiàn)^斗，我幸福。” 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。真的很感謝這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我明白的認(rèn)識(shí)到作為21世紀(jì)的大學(xué)生，要融入社會(huì)就必須切身實(shí)際地去了解、體驗(yàn)社會(huì)，與社會(huì)做更多的交流，成為對(duì)社會(huì)有用的人

才，這是新世紀(jì)對(duì)我們大學(xué)生提出的新的要求，更是國(guó)家對(duì)我們的呼呼。“實(shí)踐出真知”，我們?cè)谡n本上學(xué)來(lái)的知識(shí)為得都是將來(lái)做出社會(huì)，為社會(huì)做出更加大貢獻(xiàn)。“機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人”，我將會(huì)更加努力學(xué)專業(yè)知識(shí)，為美好的明天而努力，更好的為社會(huì)服務(wù)。

第五篇：優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告8篇

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作了大半年的員工，我對(duì)酒店有一種格外親切感覺(jué)，每一個(gè)人他年輕的時(shí)候都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這里我學(xué)會(huì)了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺(jué)得很開(kāi)心，這里的每一個(gè)人都教會(huì)了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分關(guān)心，我十分感謝，而我做為集體中的`一份子，感謝您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)，于與我自身能力不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心，所以向酒店提出離職申請(qǐng)，望于20xx年xx月xx日辭職，望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

辭職人

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作了大半年的員工，我對(duì)酒店有一種格外親切感覺(jué)，每一個(gè)人他年輕的時(shí)候都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這里我學(xué)會(huì)了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺(jué)得很開(kāi)心，這里的每一個(gè)人都教會(huì)了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分關(guān)心，我十分感謝，而我做為集體中的一份子，感謝您對(duì)員工的.關(guān)心與培養(yǎng)，于與我自身能力不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心，所以向酒店提出離職申請(qǐng)，望于20xx年12月1日辭職，望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

辭職人：xxx

20xx年x月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝這么日子你們對(duì)我的培養(yǎng)、關(guān)心、和照顧，自從20xx年9月26日進(jìn)入本酒店在這一個(gè)多月的時(shí)間里，一直未能適應(yīng)這份工作，我決定重新定位選擇一份適合自己喜歡的工作，希望你能早日找到合適的人員。如果一個(gè)人對(duì)自己的工作毫無(wú)興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量我覺(jué)得人生在世最重要的是開(kāi)心快樂(lè)，做自己喜歡做的事情，做一件適合自己喜歡的事情會(huì)讓人心作毫無(wú)興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量我覺(jué)得人生在世最重要的是開(kāi)心快樂(lè)，做自己喜歡做的.事情，做一件適合自己喜歡的事情會(huì)讓人心靜愉悅開(kāi)朗，做一件不適合自己不想做的事情只會(huì)讓人郁悶壓抑，我決的這種工作環(huán)境讓我很難融入其中。

最后，我忠心對(duì)你說(shuō);對(duì)不起與謝謝，這些日子對(duì)你們大家伙對(duì)我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，對(duì)不起我辜負(fù)了大家伙對(duì)我的期望!

在此祝愿酒店業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高!望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告4

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我對(duì)于酒店多月以來(lái)的照顧表示真心的感謝！今天我選擇離開(kāi)并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過(guò)這陣的思考，我覺(jué)得離我所追求的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。人如果沒(méi)有追求，他的'生活很乏味，相信酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予諒解。我鄭重向酒店提出辭職，望酒店給予批準(zhǔn)。希望酒店能早日找到合適人手開(kāi)接替我的工作并希望能于今年12月15號(hào)正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡，希望酒店理解！在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

辭職人：xx

日期：xx

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

經(jīng)過(guò)幾天的深思熟路，主要從個(gè)人和公司的發(fā)展角度，我決定申請(qǐng)離職。

xx酒店是我在廣州進(jìn)來(lái)的'第一家酒店，讓我學(xué)習(xí)了很多，成長(zhǎng)了很多，感謝各級(jí)領(lǐng)對(duì)我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)雄心勃勃，熱情豪放，斗志昂揚(yáng)的我漸漸遠(yuǎn)去，讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是：不斷學(xué)習(xí)，不斷改變，不斷努力，完善。我也一直在努力，以便更好的發(fā)揮自己的作用，但是我覺(jué)得個(gè)人在公司一直找不到久違的激情，找不到目標(biāo)，所以業(yè)績(jī)一直沒(méi)有什么突破。甚至連我的斗志，毅力都在工作中消耗殆盡。

衷心的祝愿xx大酒店業(yè)務(wù)蒸蒸日上，與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成，身體健康。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝這么日子你們對(duì)我的培養(yǎng)、關(guān)心、和照顧，自從20xx年9月26日進(jìn)入本酒店在這一個(gè)多月的時(shí)間里，一直未能適應(yīng)這份工作，我決定重新定位選擇一份適合自己喜歡的工作，希望你能早日找到合適的人員。如果一個(gè)人對(duì)自己的工作毫無(wú)興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量 我覺(jué)得人生在世最重要的是開(kāi)心快樂(lè)，做自己喜歡做的事情，做一件適合自己喜歡的事情會(huì)讓人心作毫無(wú)興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量 我覺(jué)得人生在世最重要的是開(kāi)心快樂(lè)，做自己喜歡做的'事情，做一件適合自己喜歡的事情會(huì)讓人心靜愉悅開(kāi)朗，做一件不適合自己不想做的事情只會(huì)讓人郁悶壓抑，我決的這種工作環(huán)境讓我很難融入其中。

最后，我忠心對(duì)你說(shuō);對(duì)不起與謝謝，這些日子對(duì)你們大家伙對(duì)我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，同時(shí)也自知慚愧給你們添了太多的麻煩。給酒店產(chǎn)品質(zhì)量造成了一定的影響在此我誠(chéng)懇的向大家伙道歉;對(duì)不起我辜負(fù)了大家伙對(duì)我的期望!

在此祝愿酒店，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高!望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

辭職人：XXX

20xx年X月X日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作了大半年的.員工，我對(duì)酒店有一種格外親切感覺(jué)，每一個(gè)人他年輕的時(shí)候都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這里我學(xué)會(huì)了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺(jué)得很開(kāi)心，這里的每一個(gè)人都教會(huì)了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分關(guān)心，我十分感謝，而我做為集體中的一份子，感謝您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)，于與我自身能力不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心，所以向酒店提出離職申請(qǐng)，望于20xx年12月1日辭職，望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報(bào)告8

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫(xiě)這封次致信。過(guò)去的歲月里，酒店給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時(shí)間，使我學(xué)到了一些新的東西，充實(shí)了自己，擴(kuò)展了我狹窄的知識(shí)面，并增加自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的.兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這兩年在酒店從事工作，使我在相關(guān)工作方面等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激！

由于薪金的原因，我不得不向酒店提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。

對(duì)于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望酒店能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日