第一篇：關(guān)于商務(wù)英語口語的實訓(xùn)報告

關(guān)于商務(wù)英語口語的實訓(xùn)報告

一、前言：

本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)是通過介紹幾種有效提高聽力和口語的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語的應(yīng)用能力、增強商務(wù)環(huán)境下的英語口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力。通過本次為期兩周的實訓(xùn)，使學(xué)生更加重視英語口語訓(xùn)練并掌握口語表達的有效技巧，使學(xué)生進一步強化口語能力以適應(yīng)學(xué)習(xí)、工作的需要，從而培養(yǎng)較強的商務(wù)英語口語實際交際能力。

本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)的實訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個部分：第一部分，基礎(chǔ)語音訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)學(xué)生英語口語發(fā)音的準(zhǔn)確性和用英語準(zhǔn)確表達自己觀點的能力。第二部分，商務(wù)英語情景練習(xí)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在特定的商務(wù)環(huán)境下進行連貫而得體的交談能力。第三部分，考核，包括課堂表現(xiàn)、考勤、口語測試presentation、實訓(xùn)日志和實訓(xùn)報告等項目，主要檢驗學(xué)生在最近兩周的實訓(xùn)后的收獲及成果。

二、主體：

本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)為期兩周，在圖書館和H201進行。實訓(xùn)日程安排大概是上午在圖書館進行預(yù)習(xí)與自主學(xué)習(xí)，下午在教室H201進行語音練習(xí)和商務(wù)英語情景練習(xí)，情景練習(xí)的主題包括：interview、reception & visit、marketing & sales、business telephone、business dinner和business presentation共六個，在實訓(xùn)的最后兩天進行實訓(xùn)成果考核（口語測試）。

在每天的語音練習(xí)中，我們共學(xué)習(xí)了前元音、中元音、后元音、雙元音、長元音、清輔音、濁輔音和其它輔音總共39個音標(biāo)的準(zhǔn)確發(fā)音，包括：[i:],[i],[ ?],[?:],[?],[a:],[?],[?:],[?],[u:],[u],[ai],[ei],[f],[ v],[θ],[e],[?],[ ?],[r],[h],[l],[m],[n],[?],[ ?i],[ au],[ ?u],[ t?],[ d?],[ tr],[ dr],[ ts],[ dz],[ i? ],[ ε?],[ u?],[ w],[ j]。通過對這些音標(biāo)的再一次學(xué)習(xí)，我重新掌握了音標(biāo)的準(zhǔn)確發(fā)音方法，學(xué)會了在發(fā)音上必須注重口型、嘴唇、氣流和聲帶的綜合應(yīng)用，并對每一個音標(biāo)的的對應(yīng)典型單詞、短語、句子和繞口令進行了強化訓(xùn)練。通過這次語音練習(xí)的訓(xùn)練，我提高了個人用英語

朗讀各種材料的能力，強化了在語音、連續(xù)發(fā)音、語調(diào)（語氣）等方面的知識和能力，基本掌握了良好的語音面貌和發(fā)音技巧。

在商務(wù)英語情景練習(xí)中，主要是訓(xùn)練我們在各種商務(wù)場合下的交際、交談能力。情景練習(xí)從實訓(xùn)第三天開始，到第八天結(jié)束，主體包括：interview、reception & visit、marketing & sales、business telephone、business dinner和business presentation共六個，每天訓(xùn)練一個主題。在interview情景練習(xí)中，我們進行了問題為“你認(rèn)為在找工作中，哪一個因素最重要？”和“在面試中，什么方面最重要？”的討論與發(fā)言，并進行了在面試前、面試中和面試后應(yīng)該注意什么和應(yīng)該做什么發(fā)表觀點。在reception & visit情景練習(xí)中，為了模擬現(xiàn)場接待和參觀工廠，主要做了客戶與總經(jīng)理之間的談話，致歡迎詞，接待客戶的方式討論等訓(xùn)練。第三天的marketing & sales主題情景練習(xí)，對“公司是否應(yīng)該對對身體有害或充滿暴力的產(chǎn)品進行促銷和買賣”進行了討論，構(gòu)建了一個商場柜臺買賣和一個有關(guān)售后服務(wù)的小對話，以達到模擬市場和銷售的訓(xùn)練。第四天的情景練習(xí)是以business telephone為主題，我們模擬了公司職員出差前電話預(yù)定房間的小對話，公司秘書通過電話幫老板預(yù)約會議的小對話和電話留言，通過這些訓(xùn)練以達到提高商務(wù)電話交往能力的目的。第五天的情景練習(xí)主題為business dinner，我們模擬了一個合資企業(yè)人事經(jīng)理在接待商務(wù)伙伴的宴會上的歡迎詞，在餐廳點餐，預(yù)定晚宴和對在西餐廳就餐的有關(guān)問題進行了討論，了解了與商務(wù)晚宴和吃西餐有關(guān)的知識與禮儀。第六天的情景練習(xí)是以business presentation為主題，我們進行了婚禮主持人發(fā)言、新年聚會發(fā)言和獲獎感言，另外對“女士是否應(yīng)該做一個公司的總經(jīng)理”和“為了找一份滿意的工作，辭職是否為最好的選擇”兩個辯題進行了全英文辯論，充分了解了各種現(xiàn)場演講的技巧與方法。

實訓(xùn)的第九天和第十天是對整個商務(wù)英語口語實訓(xùn)的課程考核（口語測試）。我們通過策劃一個新產(chǎn)品發(fā)布會，并進行現(xiàn)場新產(chǎn)品全英文發(fā)布。同學(xué)們發(fā)布的新產(chǎn)品多種多樣，包括化妝品、服飾、生活用品、食品、飲料等等，各個小組的創(chuàng)意新穎、重點突出，都使出了自己的渾身解數(shù)，以求達到最好的產(chǎn)品發(fā)布效應(yīng)。各組的都有各組的優(yōu)點，比如：PPT做得很好，整體效果不錯，現(xiàn)場互動比較成功等等；但是，這其中也有很多的不足，如背景音樂聲音過大，導(dǎo)致陳述人的聲音不清晰，PPT效果的優(yōu)勢發(fā)揮不夠，重點不突出等等。總的來說，本次實訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，是我受益匪淺。學(xué)會了很多知識，比如掌握了各種商務(wù)場合的專業(yè)詞匯、常用短語和句型，了解了面試求職工作現(xiàn)場，商務(wù)接待和參觀現(xiàn)場，各種商務(wù)會議，市場和銷售，商務(wù)電話，商務(wù)宴會及晚宴和商務(wù)演講等等各方面的知識。

三、結(jié)尾：

這次商務(wù)英語口語實訓(xùn)的形式多樣，內(nèi)容也頗為豐富，我們認(rèn)真對待每一項實訓(xùn)項目、每一種實訓(xùn)作業(yè)，及時完成各種實訓(xùn)任務(wù)。通過這次多樣的實訓(xùn)，我不僅知道了一口好的商務(wù)英語口語對我們國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說非常重要，而且了解了各種商務(wù)場合交際交往的各種知識。通過商務(wù)英語口語實訓(xùn)這門課程，我們基本克服了開口說英語的畏懼心理，對他人說英語是更有自信心，了解了商務(wù)英語口語的基本知識和技能，提高了商務(wù)英語的應(yīng)用能力，增強了我們在商務(wù)環(huán)境下的英語口頭溝通能力，從而基本建立起了具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力。

眾所周知，商務(wù)英語口語實訓(xùn)是一門專業(yè)性很強的課程，這門課程對我們國際貿(mào)易專業(yè)，將來從事國際貿(mào)易工作的學(xué)生來說非常重要，學(xué)好了這門課程，就為我們以后的工作，與外國商家交流、洽談打下了堅實基礎(chǔ)。商務(wù)英語口語實訓(xùn)是一門具有很強針對性和實踐性的課程，意義重大，因為它使我們的社交與溝通、組織和協(xié)調(diào)能力得到了一定程度的提高，更重要的是，我通過這次實訓(xùn)鍛煉了自己的英語語言應(yīng)用能力，能更好的表達自己的觀點和思想。

在這兩周的商務(wù)英語口語實訓(xùn)中，我自己學(xué)會了很多以前沒有學(xué)習(xí)到得東西。雖然我相信我的商務(wù)英語水平不可能就這短短兩周的時間就有了極大的提高，但是我確實認(rèn)識到了自身還存在的不足和缺點，也同樣發(fā)現(xiàn)到了屬于自己的優(yōu)勢，這都讓我堅定了繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語及英語的信心，也使我更有信心的展望我自己的未來。總而言之，這次實訓(xùn)對我的英語水平和商務(wù)英語口語技能及應(yīng)用水平有一定程度的提高。

第二篇：商務(wù)英語口語實訓(xùn)報告

關(guān)于商務(wù)英語口語的實訓(xùn)報告

在對英語幾乎已經(jīng)形同陌路的大三，來個商務(wù)英語口語實訓(xùn)，像是一個結(jié)婚已久的女子突然又有了初戀的感覺，為什么要比喻成女子呢，因為我覺得英語本來應(yīng)該和女子和戀愛一般美好。兩周的商務(wù)英語口語實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這短短的兩周時間內(nèi)真是受益匪淺。通過這兩個周的實訓(xùn)，我像是回到了學(xué)習(xí)英標(biāo)和英語對白的中學(xué)時代。雖然很多東西包括單詞看來的感覺是似曾相識，但起碼，我曾經(jīng)擁有過。

本實訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語口語訓(xùn)練并掌握口語表達的有效技巧，使學(xué)生進一步強化英語口語能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強的商務(wù)英語口語實際交際能力。通過本實訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽力和口語的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語的應(yīng)用能力、增強商務(wù)環(huán)境下的英語口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力。

本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)主要包括三個部分，下面會詳細(xì)的說明。通過這三個部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)學(xué)生在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。實訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運用各種工具解決所遇到的問題，必要時能進行成功地團結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨立完成所要求的任務(wù)。

第一部分: 快學(xué)國際英標(biāo)

快學(xué)國際英標(biāo)是從基礎(chǔ)的音標(biāo)開始練習(xí)的。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過重新學(xué)習(xí)語音音標(biāo)，讓我對音標(biāo)有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時存在許多錯誤。對于口語中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時的改正。讓我們的英語口語更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。

在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見的單詞、短語、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。

通過音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語口語發(fā)音打下了良

好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語的優(yōu)勢。通過英語音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過基礎(chǔ)語音訓(xùn)練讓我確信它確實帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語感。而英語學(xué)習(xí)的最高境界就是語感的形成。這不僅讓我們的口語變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會在我們的英語筆試考試中起到極其重要的作用。

第二部分:商務(wù)英語口語實訓(xùn)

一：interview

這一節(jié)包括的內(nèi)容主要是能夠流利、準(zhǔn)確的說出選擇一份工作原因，在面試時最重要的是什么，在面試時應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。

通過面試的口語對話練習(xí)，讓我了解到面試時的常用語。通過把學(xué)到的英語知識運用到實際中，鍛煉了我們的口語能力。同時面試也是我們步入社會的第一步，對我們的將來起著極其重要的作用。

二：reception and visit

這一部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。

通過學(xué)習(xí)這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進行交流合作。

三：meeting and organization

明確敘述會議的目的核對并記錄與會者。根據(jù)議事日程順序提出每個項目，然后進行討論，征求有關(guān)與會者的意見。給每一個人表述自己意見的機會。控制討論過程。如果發(fā)生與論題無關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時引導(dǎo)到議題本身。如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見解時，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點加以概括。堅持預(yù)定的時間，不要拖延。在每個項目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達成結(jié)論。在會議結(jié)束時，對已取得的結(jié)果進行概括。如確有必要進一步討論，可以推遲到下一次會議。確定下次會議的議題和時間。

四：negotiation

協(xié)商協(xié)議是協(xié)商各方需遵守的約束彼此行為的準(zhǔn)則。根據(jù)協(xié)商模式的不同，目前存在以下三種協(xié)商：(1)服務(wù)商提供支持的協(xié)商(服務(wù)商僅提供協(xié)商服務(wù)，但不參與協(xié)商)；(2)買方或賣方自行協(xié)商；(3)第三方參與的協(xié)商。

五：marketing and sales

市場銷售是對外貿(mào)易也是商務(wù)活動中重要組成部分，其中包括市場調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進行良好的市場調(diào)查才能更好的銷售商品。應(yīng)正確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。

七：business telephone

作為公司的代表,你打電話的舉止應(yīng)該是無可挑剔的。許多在打電話時舉止粗魯?shù)墓ぷ魅藛T給自己的行為找理由，說那是可以接受的，甚至理應(yīng)如此，因為他們正在工作。但這是說不通的。你實際上是在為公司樹立形象,因此應(yīng)該就像面見對方一樣盡可能打好電話。有選擇地接電話是可以的,有時甚至是必要的。但是如何做則有正誤之分。首先訓(xùn)練你的秘書要有禮貌。最好問我能問是哪位打來的嗎?，而不是誰呀?,更不是誰在打電話?。第二,不要教你的秘書在你在的時候說不在。說工作太忙無暇通話是可以接受的以誠相待永遠是上策。打電話的人能聽出不同,況且,如果你總不在也不太好。不回電話是無禮的不管電話來自何人。你或許會錯過一個可能成為客戶的人。當(dāng)今許多人不屑回電話,但如果你身為別人的雇員,如此行為恐怕難以接受。當(dāng)你能夠回電話時,盡量自己做。如果你必須先讓你的秘書代勞,那么應(yīng)盡快接過電話。如果電話是你打的,讓對方久等是不禮貌的。

八：business dinner

這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點餐以及正確的餐桌禮儀。

良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。

九：：business presentation

在進行產(chǎn)品介紹前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。二是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識，想知道些什么。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會。

第三部分：考核

考核的方式主要是通過以小組的形式進行一樣產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹會。除了通過上面的方式進行產(chǎn)品介紹會的設(shè)計外，在考核而過程中，我還學(xué)到了其他知識。

在產(chǎn)品介紹會的開場白時，可以設(shè)計一些懸念，提高整個介紹會的趣味性。在結(jié)尾時也可以給顧客一些啟發(fā)性的話語，提高整個介紹會的層次。也可以是一些煽動性的話語，提高顧客的購買欲望。PPT的制作演示過程也是極其重要的一部分，通過它來吸引住全場觀眾的眼球。此外，也可以在介紹會進行時提供一些樣品、試用裝等，帶動整個場面。產(chǎn)品介紹會不僅要準(zhǔn)備充分的知識，也需要一些技巧手段來渲染氛圍。

經(jīng)過為時兩個周的商務(wù)英語口語實訓(xùn)，通過主題介紹、情景對話、單詞注解、常用句型、閱讀材料、聽力材料等手段進行訓(xùn)練，讓我進一步的掌握了口語表達的有效技巧，提高了商務(wù)英語口語實際交際能力。培養(yǎng)了我用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待（訪問）、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會餐、產(chǎn)品介紹會等方面熟練地運用學(xué)過的知識，提高了商務(wù)英語口語實際交際能力。同時語感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語筆試水品，有利于英語成績的提高。

第三篇：商務(wù)英語口語實訓(xùn)報告

重慶科技學(xué)院

學(xué)生實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

院（系）:__專業(yè)班級:__ 學(xué)生姓名:________ 學(xué)號:__實習(xí)(實訓(xùn))地點:__________________ 報告題目:___關(guān)于商務(wù)英語口語的實訓(xùn)報告___ ___報告日期：年月日

指導(dǎo)教師評語: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級記分制）:________

指導(dǎo)教師（簽字）:____________ _______

實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告的寫法及基本要求

一、實習(xí)（實訓(xùn)）報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成1.標(biāo)題:標(biāo)題可以采取規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“關(guān)于××的實習(xí)（實訓(xùn)）報告”。

2.正文:正文一般分前言,主體,結(jié)尾三部分。

(1)前言：主要描述本次實習(xí)（實訓(xùn)）的目的意義、大綱的要求及接受實習(xí)（實訓(xùn)）任務(wù)等情況。

(2)主體：實習(xí)（實訓(xùn)）報告最主要的部分,詳述實習(xí)（實訓(xùn)）的基本情況,包括：項目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過實習(xí)（實訓(xùn)）經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認(rèn)識、觀點和基本結(jié)論。

(3)結(jié)尾：可寫出自己的收獲、感受、體會和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問題提出解決問題的方法、對策；或總結(jié)全文的主要觀點,進一步深化主題；或提出問題,引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召等。

二、對實習(xí)（實訓(xùn)）報告的要求

1.按照大綱要求在規(guī)定的時間完成實習(xí)（實訓(xùn)）報告，報告內(nèi)容必須真實,不得抄襲。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實際寫出本行業(yè)及本專業(yè)（或課程）有關(guān)的實習(xí)（實訓(xùn)）報告。

2.校外實習(xí)報告字?jǐn)?shù)要求：不少于800字每周，累計實習(xí)3周及以上的不少于2000字。用A4紙書寫或打印(正文使用小四號宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實習(xí)（實訓(xùn)）報告字?jǐn)?shù)要求可適當(dāng)減少，具體要求由院系依據(jù)課程特點規(guī)定。

3.實習(xí)（實訓(xùn)）報告撰寫過程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實習(xí)（實訓(xùn)）結(jié)束之前將成稿交實習(xí)（實訓(xùn)）指導(dǎo)教師。

三、實習(xí)（實訓(xùn)）考核的主要內(nèi)容

1.平時表現(xiàn)：實習(xí)（實訓(xùn)）出勤和實習(xí)（實訓(xùn)）紀(jì)律的遵守情況；實習(xí)（實訓(xùn)）現(xiàn)場的表現(xiàn)和實習(xí)（實訓(xùn)）筆記的記錄情況、筆記的完整性。

2.實習(xí)（實訓(xùn)）報告：實習(xí)（實訓(xùn)）報告的完整性和準(zhǔn)確性；實習(xí)（實訓(xùn)）的收獲和體會。

3.答辯：在生產(chǎn)現(xiàn)場隨機口試；實習(xí)（實訓(xùn)）結(jié)束時抽題口試。

關(guān)于商務(wù)英語口語實訓(xùn)的報告

商務(wù)英語口語實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，通過為期兩周的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，口語能力得到了一定的提高，同時還學(xué)到了許多英語知識。本實訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語口語訓(xùn)練并掌握口語表達的有效技巧，使學(xué)生進一步強化英語口語能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強的商務(wù)英語口語實際交際能力。通過本實訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽力和口語的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語的應(yīng)用能力、增強商務(wù)環(huán)境下的英語口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力。

本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了國際音標(biāo)和情景劇練習(xí)。通過這兩大部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)了我們用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)我們在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。實訓(xùn)要求我們認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運用各種工具解決所遇到的問題，必要時能進行成功地團結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨立完成所要求的任務(wù)。

學(xué)習(xí)的第一大部分是國際音標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)英語中共有48個音標(biāo)，其中20個為元音音標(biāo)，28個輔音音標(biāo)。發(fā)音時聲帶振動且氣流在通路上不受發(fā)音器官阻擋的是元音。發(fā)音時氣流在通路上受到發(fā)音器官阻擋的是輔音。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過重新學(xué)習(xí)語音音標(biāo)，讓我對音標(biāo)有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時存在許多錯誤。對于口語中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時的改正。讓我們的英語口語更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見的單詞、短語、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。通過音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語口語發(fā)音打下了良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語的優(yōu)勢。通過英語音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過基礎(chǔ)語音訓(xùn)練讓我確信它確實帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語感。而英語學(xué)習(xí)的最高境界就是語感的形成。這不僅讓我們的口語變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會在我們的英語筆試考試中起到極其重要的作用。

學(xué)習(xí)的第二大部分是商務(wù)英語情景劇練習(xí)。第一章《interview》包括的內(nèi)容主要是能夠流利、準(zhǔn)確的說出選擇一份工作原因，在面試時最重要的是什么，在面試時應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。通過面試的口語對話練習(xí)，讓我了解到面試時的常用語。通過把學(xué)到的英語知識運用到實際中，鍛煉了我們的口語能力。同時面試也是我們步入社會的第一步，對我們的將來起著極其重要的作用。第二章《reception and visit》學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。通過學(xué)習(xí)這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進行交流合作。第三章《meeting and organization》學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是組織會議的流程，包括會議的開始，回顧過去，陳述會議目標(biāo)，重申會議重點，提醒大家注意時間，評論與反饋，結(jié)束會議等等。第四章《negotiation》主要講的是談判的一些技巧，比如如何開始談判，如何理解和贊同對方或反對和不贊同對方，如何進行討價還價，如何結(jié)束談判等等。第五章《marketing and sales》市場銷售是對外貿(mào)易也是商務(wù)活動中重要組成部分，其中包括市場調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進行良好的市場調(diào)查才能更好的銷售商品。應(yīng)正確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。第六章《advertising and public relations》主要講了公司怎樣去做一些廣告宣傳，比如如何確定廣告的目標(biāo)和戰(zhàn)略，如何制定廣告的預(yù)算，如何設(shè)計廣告的信息及如何處理公關(guān)關(guān)系等等。第七章《business telephone》主要講的是當(dāng)你不能親自前往時，電話可以幫助你實現(xiàn)預(yù)定賓館房間、進行商務(wù)預(yù)約、尋求商品信息、上午留言等方面的要求。，這樣既可以節(jié)約時間，又可以不影響到商務(wù)活動。同時也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)傳真的信息進行電話通話，如何在與外國客戶的交談中獲取更多的信息。第八章《business dinner》這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點餐以及正確的餐桌禮儀。良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。第九章《business presentation》在進行產(chǎn)品介紹前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。二是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識，想知道些什么。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會。

經(jīng)過為時兩個周的商務(wù)英語口語實訓(xùn)，通過主題介紹、情景對話、單詞注解、常用句型、閱讀材料、聽力材料等手段進行訓(xùn)練，讓我進一步的掌握了口語表達的有效技巧，提高了商務(wù)英語口語實際交際能力。培養(yǎng)了我用英語朗讀各種題材

書面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待（訪問）、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會餐、產(chǎn)品介紹會等方面熟練地運用學(xué)過的知識，提高了商務(wù)英語口語實際交際能力。同時語感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語筆試水品，有利于英語成績的提高。

第四篇：商務(wù)英語口語實訓(xùn)報告

重慶科技學(xué)院

學(xué)生實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

學(xué)院:__法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院_ 專業(yè)班級:_國貿(mào)11-3班_ 學(xué)生姓名:_____鄧智慧______ 學(xué)號:__2011443821_ 實習(xí)(實訓(xùn))地點:____H201、H314、A108_________ 報告題目:____關(guān)于商務(wù)英語口語的實訓(xùn)報告__ ___報告日期：2013年1月18日

指導(dǎo)教師評語: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級記分制）:

指導(dǎo)教師（簽字）:

關(guān)于商務(wù)英語口語的實訓(xùn)報告

前言

為培養(yǎng)我們的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高我們的綜合素質(zhì)。進行了為期兩周的商務(wù)英語口語實訓(xùn)，實訓(xùn)中我們互相學(xué)習(xí)和進步著。本次在于使學(xué)生更加重視英語口語訓(xùn)練并掌握口語表達的有效技巧，使學(xué)生進一步強化英語口語能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強的商務(wù)英語口語實際交際能力，了解商務(wù)英語在社會和實際工作中的應(yīng)用，豐富課程的內(nèi)容。通過本實訓(xùn)，老師介紹了幾種提高口語的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語的應(yīng)用能力，從而建設(shè)起具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力。實訓(xùn)要求是嚴(yán)格遵守實訓(xùn)作息時間、自覺維護好課堂紀(jì)律和自覺完成實訓(xùn)項目。正文

本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)主要包括三個部分。第一部分：基礎(chǔ)語音訓(xùn)練。第二部分：商務(wù)英語情景練習(xí)。第三部分：考核。通過這三個部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)學(xué)生在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己觀點的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)環(huán)境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。

一、基礎(chǔ)語音練習(xí)

基礎(chǔ)語音訓(xùn)練是從基礎(chǔ)的音標(biāo)開始練習(xí)的。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過重新學(xué)習(xí)語音音標(biāo)，讓我對音標(biāo)有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)我以前在讀音標(biāo)時存在許多錯誤。對于口語中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給于我們及時的改正。讓我們的口語更流暢、更標(biāo)準(zhǔn)。

在學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)音標(biāo)的基礎(chǔ)上，老師又跟據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見的單詞、短語、例句。老師特意準(zhǔn)備了自己的ppt，并且親自做示范，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。

通過幾天的音標(biāo)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)能為我們的英語口語發(fā)音打下良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語的優(yōu)勢。通過英語音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過基礎(chǔ)語音訓(xùn)練讓我確信他確實帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語感。而英語學(xué)習(xí)的最高境界就是

語感的形成。這不僅讓我的口語變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會在我的英語實踐中起到很大的幫助。

二、商務(wù)英語情景練習(xí)

這次實訓(xùn)，老師給我們復(fù)印了一些資料，里面包含了各種商務(wù)英語情景練習(xí)的實訓(xùn)內(nèi)容。一般老師都是在每堂課教完了發(fā)音之后再教我們商務(wù)英語情景練習(xí)。interview這一節(jié)包括的內(nèi)容主要是能夠流利、準(zhǔn)確的說出選擇一份工作的原因，在面試是最重要的是什么，在面試時應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。通過面試的口語對話練習(xí)，讓我了解到面試時的常用語。reception and visit這一部分的學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。通過學(xué)習(xí)這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好地進行交流合作。

marketing and sales市場銷售是對外貿(mào)易也是商務(wù)活動中重要組成部分，其中包括市場調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進行良好的市場調(diào)查才能更好的銷售商品。應(yīng)正確的介紹商品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。business telephone當(dāng)你不能親自前往時，電話可以幫助你預(yù)訂賓館房間、進行商務(wù)預(yù)約、尋求商品信息、上午留言等方面的要求。這樣既可以節(jié)約時間，又可以不影響到商務(wù)活動。同時也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)傳真的信息進行電話通話。如何在與外國客戶的交談中獲取更多的信息。business dinner能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。business presentation在進行介紹產(chǎn)品前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。而是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識，想知道些什么。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會。

三、考核

考核的主要方式是自己做二到三分鐘的英語心得體會。同學(xué)們可以自己做ppt。也可以不做ppt。在說的過程中，不能出現(xiàn)語音錯誤。只要說錯了兩個單詞，那么這門課程就會不及格。雖然老師的規(guī)則有點嚴(yán)厲，但是我知道老師是為了我們好，所以才會這樣做。

實訓(xùn)是走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，也對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在短暫兩周的實訓(xùn)過程中，通過語音練習(xí)，短語練習(xí)、對話練習(xí)等，讓我進一步的掌握了口語表達的有效技巧。培養(yǎng)了我用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點的能力。總的來說，這次實訓(xùn)是一個非常愉快的經(jīng)驗。通過這次實訓(xùn)，我也找到了學(xué)習(xí)英語的好方法，希望以后我的英語不管在哪一方面都能更上一層樓。收獲

在實訓(xùn)期間，我們對理論知識進一步的學(xué)習(xí)，有了解了學(xué)習(xí)商務(wù)英語的方法。通過這兩個周的實訓(xùn)，我極大的提高了自己的英語口語能力，學(xué)到了許多知識。這兩周里我們學(xué)到很多標(biāo)準(zhǔn)的英語發(fā)音，從音標(biāo)學(xué)習(xí)到情景演練，我糾正了讀錯十幾年的英語單詞，不再像以前想當(dāng)然的讀，口語表達的技巧也提高了。在這里我要特別感謝我們的老師，是她讓我真正的了解和學(xué)習(xí)了英語口語，在老師的幫助和自己的努力下，我相信自己的口語水平在將來會有一個質(zhì)的飛躍。

第五篇：商務(wù)英語口語技能實訓(xùn)報告

《商務(wù)英語口語技能》實訓(xùn)報告

班級：10商務(wù)英語（1）班

姓名：魏玉婷

學(xué)號:

9201017130

實訓(xùn)日期：2012.4.09-2012.4.27

江西經(jīng)濟管理干部學(xué)院外語系

項目一 購物

1、實訓(xùn)目的

同多本次模擬實訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲頗多，整個流程實訓(xùn)后，對“購物”這個項目有更深的了解和認(rèn)識，增加了組員間的團隊協(xié)作精神，調(diào)動了同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性，提高實踐操作能力。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先，老師先給我們聽了一些關(guān)于購物會用到的一些常用句子，比如說如何與相關(guān)工作人員詢問路線，你就可以問相關(guān)人員：where is the shoes department store?付款時可以說Can I pay by installment payment? 如果說你買衣服時想試穿可以說Could I try it on? 交易成功就說I’ll take it.在購物中，買賣雙方如何達成交易是重點，比如說賣方要介紹材質(zhì)、款式等，買方要詢問價格、尺寸、有沒優(yōu)惠等，最后達成交易，賣方詢問支付方式，最后交易完成。

3、實訓(xùn)過程

在“購物”實訓(xùn)中，我和搭檔模擬hair accessories這個場景，我扮演賣方，首先，我們準(zhǔn)備好一些發(fā)夾作為道具，開始時我熱情地說：“may I help you?”,她說她想買發(fā)夾作為她妹妹的生日禮物，我根據(jù)她妹妹的年齡介紹了一些可能適合她的發(fā)夾，然后介紹了我們產(chǎn)品具有具有較高的質(zhì)量、合理的價格、設(shè)計精美、并且全場6.8折，最后，通過她的討價還價，最終達成交易。

4、實訓(xùn)心得

通過對“購物”這一項目的實訓(xùn)，讓我對于購物更加了解，在商業(yè)中，作為買賣雙方也挺不容易的，其中，也應(yīng)注意到一些細(xì)節(jié)方面的問題，買賣雙方談判技巧問題，賣方要以最大利益賣出，買方要以最實惠得到，達到互惠互利，同時，賣方也要注意買方語言特點，告訴買方說this is our rock-bottom price,這樣買方砍價不會砍的這么兇，還有，對待客戶時應(yīng)熱情、介紹產(chǎn)品使應(yīng)耐心，這是最基本的。當(dāng)然，本次實訓(xùn)也加強了我的英語表達能力，鍛煉了實際溝通能力，掌握了購物所能用的技巧。

以上就是我對本次“購物”項目的實訓(xùn)報告。

項目二 社交語言

隨著時代的進步，人際交往日趨頻繁密切，作為“社會人”，維護人際交往關(guān)系對學(xué)習(xí)乃至生活都很重要，社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

1、實訓(xùn)目的

了解社交語言相關(guān)知識，及一些應(yīng)注意的問題。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

3、實訓(xùn)過程

4、實訓(xùn)心得

通過對社交語言的實訓(xùn)，讓我受益匪淺，我想作為即將要踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐 雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限??對如何在這個社會上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實際上，社會都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

項目三 商貿(mào)服務(wù)

商貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是交易磋商，也就是說是買賣雙方為買賣商品，對交易的各項條件進行協(xié)商以達成交易的過程，通常稱為談判。在國際貿(mào)易中，這是一個十分重要的環(huán)節(jié)。因為交易磋商是簽訂合同的基礎(chǔ)，沒有交易磋商就沒有買賣合同。

1、實訓(xùn)目的

了解業(yè)務(wù)員、名片等

2、實訓(xùn)內(nèi)容

模擬公司，組成實訓(xùn)情景，擔(dān)任（從事）進出口磋商及一些職位，像跟單員（order management assistant）、單證員（document clerk）、外銷員（foreign trade merchandiser）、報關(guān)員（customs declarers）、外貿(mào)經(jīng)理(trading manager)、物流經(jīng)理(logistic manager)等工作業(yè)務(wù)員，還有制名片的一些內(nèi)容。

3、實訓(xùn)過程

首先，上午老師給我們講了這個流程，然后分組，我們總共分為六組，每組組建一個公司，每個人制作一張名片，名片包括職務(wù)、公司名稱、傳真等，中午我們將名片準(zhǔn)備好，下午開始模擬，其中，我扮演單證員，在整個流程中，有兩方，出口商和進口商，我們小組先開討大會，制定工作計劃，包括工作進程、時間安排、負(fù)責(zé)人員、實施措施、應(yīng)得成果、實施結(jié)果預(yù)測、困難預(yù)測及應(yīng)時措施，制定好計劃后開始模擬，比如說在扮演出口商中，首先單證員根據(jù)商品信息制定商品目錄，等對方發(fā)出詢價單后，我方根據(jù)詢價單寄送商品目錄，然后在對方提出關(guān)于詢盤來報價，報價后根據(jù)對方來信提出還盤意見，雙方關(guān)于價格再次談判，最終達成協(xié)議，簽訂合同。在扮演進口商也是一樣的程序，首先建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并向?qū)Ψ剿饕唐纺夸洠x定商品，詢問價格，寫詢價信，根據(jù)對方報價進行還盤，再次談判，接受報盤或再次還盤，最后達成協(xié)議，簽訂合同。

4、實訓(xùn)心得

通過對“商貿(mào)業(yè)務(wù)”這一項目實訓(xùn)，讓我感觸最深的就是程序太復(fù)雜了，弄了一下午頭都暈了，我想作為想從事外貿(mào)工作的我壓力好大啊，不過，經(jīng)過老師講解后還是理清了思路，這里，主要是雙方的外銷員或外貿(mào)經(jīng)理的角色重要，等他們建立貿(mào)易關(guān)系后才有下面的過程。當(dāng)然，通過這次實訓(xùn)也加強了我們對“進出口貿(mào)易磋商”流程的認(rèn)識，對以后從事外貿(mào)工作有很大幫助。

以上就是我對“商貿(mào)業(yè)務(wù)”項目的實訓(xùn)報告。

項目四 出差旅行

什么叫出差，出差就是說工作人員臨時被派遣外出辦理公事。

1、實訓(xùn)目的

對“出差”這個項目的實訓(xùn)是為了增強學(xué)生對這一環(huán)節(jié)的認(rèn)識，了解出差的流程、性質(zhì)、應(yīng)注意的事項，同時了解一些交通用輸方式，并作比較。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

在“on business”實訓(xùn)中，首先，老師給我們講了一些交通運輸方式，并作比較，比如說比較火車、汽車、飛機的優(yōu)缺點，還給我們講了一些出差的常用語，比如說such as I was wondering if…,I’m calling about what we discussed the other day等，在這個流程中，以Philip Zhou, Maria xu 為例，其流程是如下：receiving the inviting(到邀請電話)、asking for travel notes(詢問旅程)、booking flight ticket and hotel(預(yù)訂機票)、at the airport(在機場上)、on the plane(在飛機上)、meeting at the airport(機場接見)、on the road to fashion group(沿途介紹風(fēng)景和綠化)、registration(入住酒店)、visiting showroom and company(參觀展覽室)、sightseeing(觀光)、taking guests to the airport(送行)、claiming expense(報銷)。

3、實訓(xùn)過程

在“on business”流程中，我和搭檔扮演sightseeing的角色，其中，我扮演接待者，帶她觀光，我們以南昌景點為例，我給她介紹了南昌一些有名景點，如八大山人紀(jì)念館、滕王閣、八一起義紀(jì)念館、繩金塔等，并附上一幅南昌地圖為輔助，帶她觀光了滕王閣的場景。

4、實訓(xùn)心得

通過對“on business”流程的實訓(xùn)，讓我覺得出差也不是件容易的事，需要注意的也有許多，還有比如說在西方餐桌上的用餐方式。同時也學(xué)到一些出差語言，其中，體會最深的是在角色扮演中，接待人和客人間的對話，接待人在接待前要有所準(zhǔn)備，介紹地方要流利，抓重點，讓客人滿意。當(dāng)然，在出差旅行的實訓(xùn)過程中有助于我們提高口語能力，掌握更多關(guān)于出差知識，對于工作流程安排更熟悉，提高我們的實踐能力，強化我們的技能。我因此想到，出差的規(guī)矩可以定，難的是保持平衡的出差狀態(tài)，就是說，最好在你對同樣的上班環(huán)境有點厭煩時出差換一下心情，路上跑累了，老板就讓你在辦公室好好休整一段時間。當(dāng)我們把出差作為美好待遇的時候，我們得不到出差的機會；而當(dāng)我們有了反復(fù)出差的機會，我們總是會忘記我們曾經(jīng)追求的旅行狀態(tài)，而將出差作為疲憊工作和生活的本身。

以上就是我對本次“出差旅行”項目的實訓(xùn)報告。

項目五 商務(wù)促銷

商務(wù)促銷是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。

1、實訓(xùn)目的

了解產(chǎn)品推銷的基本常識，握產(chǎn)品推銷的主要步驟和注意事項，悉場頻推銷的方法。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先老師給我們講了商務(wù)促銷的常用語，比如說 canibe of any assistance? = May I help you? 需要幫助嗎？ Good afternoon, Mandan, something for you? 女士，下午好。能為你做些什么嗎？ 2.產(chǎn)品介紹：a.I’m sure you will find our new products interesting.你會發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品很有趣 b.Would you mind my recommending.介意我為你推薦下嗎？ c.It’s our specialty.這是我們的主打產(chǎn)品。d.This is our newest product.這是我們的最新產(chǎn)品。e.This is our most recently developed products.這是我們最近研發(fā)的新產(chǎn)品。3.產(chǎn)品描述：a.It’s low/moderate in price.價格低/中等。b.Our products are very good in quality and the price is low.等。

3、實訓(xùn)過程

首先是討論“Where do you like shopping?”我們組的討論結(jié)果是“When we buy foods and daily merchandise, we’d like to supermarket because there are a various of goods and the goods are good in quality and cheap in price.If we buy cloths, we’d like to go specialized shop , especially when it comes to on sale”然后下午是每組角色扮演，向別人推銷mp3 我們組說了一些我們賣的產(chǎn)品的特性the quality and beautiful in design”“We have our own computer specialists and engineers that can not only build your required systems but also install all the necessary software and networks ”and so on.4、實訓(xùn)心得

商務(wù)促銷是向消費者傳遞產(chǎn)品信息、引起他們注意和購買行為，以達到銷售的目的。主要包括廣告、公共關(guān)系和營銷推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補充的作用。此外，目錄、通告、贈品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時引導(dǎo)采購；激發(fā)購買欲望，擴大產(chǎn)品需求；突出產(chǎn)品，建立產(chǎn)品形象；維持市場份額，鞏固市場地位等等。

以上就是我對“商務(wù)促銷”項目的實訓(xùn)報告。

項目六 餐飲與住宿

住宿餐飲業(yè)是國民經(jīng)濟行業(yè)的重要組成部分,也是我國吸納勞動力就業(yè)的主要渠道之一。住宿和餐飲業(yè)包括住宿業(yè)（有償為顧客提供臨時住宿的服務(wù)活動）和餐飲業(yè)（在一定場所，對食物進行現(xiàn)場烹飪、調(diào)制，并出售給顧客主要供現(xiàn)場消費的服務(wù)活動）兩大類。雖是國民經(jīng)濟中的一個傳統(tǒng)行業(yè)，卻在拓寬就業(yè)渠道，促進經(jīng)濟增長等方面的作用越來越顯著，特別是近年來隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們生活方式的改變，該行業(yè)保持著快速增長勢頭，一直是消費品市場中的亮點。

1、實訓(xùn)目的

了解一些餐飲住宿的流程、常用語及一些應(yīng)注意的事項。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先，老師給我們講了些餐飲住宿的流程，其中主要的一些流程是第一是預(yù)訂客房Make a reservation 第二是登記住宿check in 第三是喚醒服務(wù)Morning call service 第四請求旅館解決特殊問題 I wonder if you could help me.第五兌換貨幣 cash checks 第六寄放貴重物品Do you provide deposit service here? 第七洗衣服務(wù)laundry service 第八客房服務(wù) Room service 第九行李服務(wù) baggage/ luggage service 第十訂票 book tickets 第十一延長住宿天數(shù) extend the stay 第十二退房結(jié)賬 Check out 還講了一些餐飲的一些優(yōu)缺點，比如說快餐的的優(yōu)點easy and quick to prepare and eat;convenient;tasty;bad for the health;more and more fat children due to fast food.西餐的traditional and typical;hot and spicy;full of nutrition;stimulate appetite及軟飲料 Coca Cola;Sprite;juice酒類red wine;white wine;liquor;beer;cocktail等

3、實訓(xùn)過程

首先老師叫我們模擬這個場景，所以，我們這個大組先分角色，然后大概說下內(nèi)容，我是服務(wù)員的角色，其他人演客戶、前臺等。我的主要工作是服務(wù)客人。

4、實訓(xùn)心得

通過對“餐飲與住宿”的實訓(xùn)讓我對它有更深的了解，餐飲的概念主要有兩種，一是指飲食，比如經(jīng)營餐飲，提供餐飲。二是指提供餐飲的行業(yè)或者機構(gòu)，餐飲 行業(yè)，其主要內(nèi)容是，從事該行業(yè)的 組織（如 餐飲、酒店、食品加工廠）或個人，通過對食品進行 加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應(yīng)的服務(wù)收入。由于在不同的地區(qū)、不同的文化下，不同的人群飲食習(xí)慣、口味的不同，因此，世界各地的餐飲表現(xiàn)出多樣化的特點。以上就是我對本次“餐飲與住宿”項目的實訓(xùn)報告。

項目七 標(biāo)志識別

標(biāo)志識別是增強現(xiàn)實領(lǐng)域中的一種技術(shù)。分為人工標(biāo)志識別和無人工標(biāo)志識別兩大類。人工標(biāo)志的作用是向虛擬物體提供繪制信息。采用人工標(biāo)志的優(yōu)點是操作者可以通過它與虛擬物體間進行實時交互。人工標(biāo)志識別包括標(biāo)志區(qū)域識別和標(biāo)志圖案識別，它是實現(xiàn)增強現(xiàn)實的重要步驟。標(biāo)志識別的過程有對包含人工標(biāo)志的圖像進行二值化、采用連通域提取的算法實現(xiàn)標(biāo)志區(qū)域識別等。不同標(biāo)志圖案識別問題有多種方法，比如：連通域數(shù)量判別法和模板匹配法。較好地識別人工標(biāo)志，是實現(xiàn)虛實場景的實時融合的重要基礎(chǔ)。

1、實訓(xùn)目的

能識別日常生活中的各種標(biāo)識。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

課前先讓我們每組準(zhǔn)備一個有關(guān)識別的ppt。分別是交通標(biāo)志，旅館標(biāo)志，車站、機場標(biāo)志，商店標(biāo)志，公司部門標(biāo)志，包裝標(biāo)志。然后上課時先讓我們按組講解一下ppt的內(nèi)容，接著老師詳細(xì)的講解了日常生活中常見的一些標(biāo)志如：Consecutive curves ahead 前面連續(xù)拐，keep left/right 請靠左/右，watch children注意兒童, no spitting 不得隨地吐痰, toll booth 收費亭,in shade 置于陰涼處,buy one and get anyone 買一贈一 customer care is our top priority 顧客至上等一些常用語。

3、實訓(xùn)過程

首先老師課前先讓我們每組準(zhǔn)備一個有關(guān)識別的ppt。比如說有交通標(biāo)志，旅館標(biāo)志，車站、機場標(biāo)志，商店標(biāo)志，公司部門標(biāo)志，包裝標(biāo)志等。然后上課時先讓我們按組講解一下ppt的內(nèi)容，我們做的是包裝的標(biāo)志。然后老師詳細(xì)的講解了日常生活中常見的一些標(biāo)志。

4、實訓(xùn)心得

通過今天的學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)識一些常見的英文標(biāo)志。今天看到那些標(biāo)志都是從生活中得來的，所以平時間多觀察生活是有必要的。

以上就是我對本次“標(biāo)志識別”項目的實訓(xùn)報告。

項目八 代理

根據(jù)《民法通則》第63條規(guī)定，代理是指代理人以被代理人（又稱本人）的名義，在代理權(quán)限內(nèi)與第三人（又稱相對人）實施民事行為，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。獨家代理的代理人在協(xié)議的地區(qū)和商品上的代理權(quán)有獨占性和排他性，被代理人不能再在這個地區(qū)找其他代理人。

1、實訓(xùn)目的

了解商務(wù)活動中有關(guān)代理的內(nèi)容。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先老師給我們講了一些關(guān)于代理的一些常用語，在每講完一個小單元的時候，都會叫我們來編對話。然后會讓我們上臺演講對話。代理商（Agents）是代企業(yè)打理生意，而不是買斷企業(yè)產(chǎn)品的，是廠家給予商家傭金額度的一種經(jīng)營行為。所代理貨物的所有權(quán)屬于廠家，而不是商家。因為商家不是售賣自己的產(chǎn)品，而是代企業(yè)轉(zhuǎn)手賣出去。所以“代理商”，一般是指賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位。代理商和經(jīng)銷商的區(qū)別主要在于是否需要從廠家購買產(chǎn)品，取得產(chǎn)品所有權(quán)。經(jīng)銷商從廠家購得產(chǎn)品，取得產(chǎn)品所有權(quán)，然后銷售。其關(guān)系是，廠家——經(jīng)銷商——消費者；而代理商是代理廠家進行銷售，本身并不購買廠家的產(chǎn)品，也不享有該產(chǎn)品的所有權(quán)，所有的貨都是廠家的，產(chǎn)品所有權(quán)仍然屬于廠家所有，其關(guān)系是 廠家——（代理商）——消費者，當(dāng)然這種代理商所謂的促成交易，也包括的代理商對產(chǎn)品進行銷售，但代理商的地位是代理廠家進行銷售，并通過銷售提取傭金。還有一點就是商品銷售的風(fēng)險，經(jīng)銷商需要自行承擔(dān)產(chǎn)品無法售出的風(fēng)險，代理商并不承擔(dān)產(chǎn)品無法售出的風(fēng)險，當(dāng)然現(xiàn)在一般來講，一些大的廠家在選擇代理商時也要考慮代理商的（銷售）能力，如果能力不夠，就會取消代理資格，更換代理商。對于一些國外企業(yè)來講代理商是比較常見的，國內(nèi)企業(yè)比較青睞經(jīng)銷商。

3、實訓(xùn)心得

通過對代理項目的實訓(xùn)，讓我對代理有更深的理解，實質(zhì)上，現(xiàn)在所稱的代理商在本質(zhì)上已經(jīng)不是代理商了，而是更多具備的是經(jīng)銷商的性質(zhì)，還有些屬于二者的混同體，即是代理，有時候又要需要拿錢買貨，很少有純粹意義上的代理商，稱其為有一定代理權(quán)的經(jīng)銷商更為合適。“代理商”其實兼?zhèn)淞藘煞N性質(zhì)，其主要性質(zhì)很是模糊，其既有代理行為，又有銷售行為。但更多情況下應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為銷售商的性質(zhì)，按照之前代理商的定義，代理商的利潤來源是促成交易，提取傭金，其地位是代理人或者中介。而總代理依靠的銷售。直接與下游銷售商或者消費者發(fā)生關(guān)系，更多的是依靠差價和回扣，運行模式也是經(jīng)銷模式。

以上就是我對本次“代理”項目的實訓(xùn)報告。

項目九 公關(guān)

公共關(guān)系是是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。

1、實訓(xùn)目的

了解公關(guān)是干什么的，及應(yīng)注意的事項，了解公共關(guān)系的基本原理和實務(wù)，擴大知識面。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先老師給我們介紹了先繼續(xù)了解有關(guān)銀行的知識，如貨幣兌換：What denomination? Could you give me these pounds in US dollars? 你能幫我把這些英鎊兌換成美元嗎？What’s exchange rate for US dollars today? 今天美元的匯率是多少？It’s 800 yuan per one hundred dollars.800元人民幣兌換100美幣。關(guān)于存款：How much do you plan to deposit？你想存多少錢？--I want to deposit 500 dollars.500美元。然后接著今天的新知識。見面新用語：

1、Pleased to make your acquaintance很高興認(rèn)識你，How have you been你好？How is everything with you? 最近過的怎么樣？等一些句型。還介紹了一些辦公設(shè)備、關(guān)于預(yù)約時間或取消時間或改變時間的相關(guān)對話。

3、實訓(xùn)過程

在上午的實訓(xùn)課上，老師給我們一個話題-機場接機到住宿旅館的過程的對話。我扮演客人，搭檔是接機人，下午老師講完匯率問題后，要求我們編一段有關(guān)匯率的對話，有關(guān)人民幣兌換美元的。然后講完公關(guān)中的打招呼之后又以對話的形式鞏固。A公司人員接待來自外國的顧客。我和搭檔都配合的挺好的。

4、實訓(xùn)心得

公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，科學(xué)形態(tài)的公共關(guān)系與其他任何關(guān)系都不同，有其獨特的性質(zhì)，了解這些特征有助于我們加深對公共關(guān)系概念的理解。公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強的邊緣性學(xué)科，在理論上是個綜合性、交叉性的學(xué)科，涉及的學(xué)科有社會學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等等，是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起的新興學(xué)科。組織的公共關(guān)系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結(jié)良緣、樹立自身良好形象的過程。學(xué)好公關(guān)對以后我們從事這相關(guān)職業(yè)有重要意義。

以上就是我對本次“公關(guān)”項目的實訓(xùn)報告。

項目十 銀行業(yè)務(wù)

1、實訓(xùn)目的

了解銀行業(yè)務(wù)流程，包括辦理業(yè)務(wù)流程等。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先老師給我們講了一些常用銀行業(yè)務(wù)術(shù)語，例如：I want to open an account here.（我想在此開個賬戶）、I would like to make a deposit.（我想存一筆錢）、Five Yuan is the minimum original deposit.(最多存款額是五元)、Your deposit is overdraw.(你的存款透支了)、what is the balance in my account?(我的戶頭還有多少錢)、Can I cash a check here？(我能在這里兌換支票嗎)、One has to pay a penalty if he withdraw his certificate deposit before it matures(定期存款到期之前取款要付違約金)，what is the exchange rate for US dollars today?還有一些銀行業(yè)務(wù)術(shù)語，如open an account(開賬戶)、transfer some money(轉(zhuǎn)賬)、reply for a loan(貸一筆款)、cash a cheek（兌現(xiàn)支票)、draw some money against credit card(用信用卡取錢)等，同時，老師還講了一些外貿(mào)方面的和金融方面的知識，比如說利率問題、貨幣兌換問題、支付方式問題及一些貿(mào)易術(shù)語。

3、實訓(xùn)過程

老師給我們一個話題“開賬戶到辦理業(yè)務(wù)”兩人一組，我扮演要辦理業(yè)務(wù)的人，搭檔是銀行業(yè)務(wù)員，第二個話題是旅游者和銀行業(yè)務(wù)員的對話，基本上這些話題的術(shù)語都是通用的，所以模擬起來較簡單。

4、實訓(xùn)心得

通過對“銀行業(yè)務(wù)”的實訓(xùn)，讓我知道了銀行業(yè)務(wù)主要有負(fù)債業(yè)務(wù)（商業(yè)形成資金來源的業(yè)務(wù)），資產(chǎn)業(yè)務(wù)（商業(yè)銀行運用資金的業(yè)務(wù)），中間業(yè)務(wù)（銀行不需運用自己的資金，代客戶承辦支付和其他委托事項而收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)）同時讓我知道了在外貿(mào)方面我還是有許多要繼續(xù)努力的，像利率問題，外貿(mào)工作真不是這么簡單就能勝任的，最基本的，口語要好，還有一些重要的貿(mào)易知識、貿(mào)易術(shù)語等，就比如說銀行業(yè)務(wù)中涉及的利率問題、兌換問題，這都要我們平時多關(guān)注時事，多了解一些經(jīng)濟問題。

以上就是我對本次“銀行業(yè)務(wù)”項目的實訓(xùn)報告。

項目十一 貨物運輸

項目十二 保險與索賠

保險(insurance)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或者當(dāng)被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。

索賠是指投保人或被保險人在發(fā)生保險事故、遭受財產(chǎn)損失或人身傷亡以后，要求保險人履行賠償或給付保險金義務(wù)的行為。保險索賠是被保險人獲得實際的保險保障和實現(xiàn)其保險權(quán)益的具體體現(xiàn)。大多數(shù)保險單對有關(guān)索賠手續(xù)以及需要具備那些單證等作了明文的規(guī)定。

1、實訓(xùn)目的

了解掌握有關(guān)商務(wù)貿(mào)易中有關(guān)險和索賠的知識。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

首先老師給我們了解有關(guān)的句子，比如說I’m looking for insurance from your company.我是到貴公司來投保的，When should I go and have the tea insured.我什么時候?qū)⑦@批茶葉投保。Please fill in the application form請?zhí)顚懸幌峦侗危琓he loss in question was beyond the coverage granted by us 損失不包括在我承保的范圍內(nèi)。What risks should be covered? 你看應(yīng)該保哪些險，Insurance coverage 保險范圍，insurance company 保險公司，insured against risk 保險，insurance broker保險經(jīng)紀(jì)人，insurance clause 保險條款，insurance instruction 投保通知 insurance slip投保單，insurance business 保險企業(yè)等一些專業(yè)術(shù)語。

3、實訓(xùn)過程

上午老師主要是發(fā)了一些關(guān)于保險與索賠的資料給我們讓我們熟讀，然后讓我們按組把這些材料中有關(guān)的對話流利的扮演出來。我們扮演的索賠的一段對話。接著老師講了一些材料中比較重要的句子、句型。

4、實訓(xùn)心得

保險人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險責(zé)任險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)保險與索賠在商務(wù)貿(mào)易中是一個重要的環(huán)節(jié)，所以也需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過今天對它的實訓(xùn)，也讓我它有了更深刻的印象，但在今后的學(xué)習(xí)中要更加認(rèn)真的去學(xué)。

以上就是我對“保險與索賠”項目的實訓(xùn)報告。

項目十三 商務(wù)服務(wù)

項目十四 未來趨勢

未來哪些行業(yè)發(fā)展比較好呢?未來行業(yè)發(fā)展趨勢解析，讓你知道什么行業(yè)是最受歡迎的行業(yè)，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，未來越趨向現(xiàn)代化、1、實訓(xùn)目的

熟悉未來商業(yè)區(qū)域中的趨勢。

2、實訓(xùn)內(nèi)容

未來趨勢（Business trend）的主要目的是make predictions about business trends,主要是reading graphs and making forecasts.常用的功能用語有I describe the trend?, language fire,表示在某一時間段固定用語用fix in time ,在持續(xù)變化的data 在不同情況下增加用increase/raise/rise/go up/jump/soar/climb up/grow,減少用decrease/grow down/drop/fall/decline/reduce/,波動用fluctuate/wave,穩(wěn)定用remain stable/stabilize/level off/go on steadily/stay the same/little(hardly any/on)change等等。常用的句型有：①According to the table/pie chart/line graph/bar graph, we can steer conclude that ? ②The table/graph shows(indicates/illustrates/represents/point out)that?③As we can see from the line/bar graph ?用于增減變化的句子有：①compared with ?is still increased by ?②The number of?grew/rose form?to?③Increase is show in?,then came to sharp increase of?④In? the number remain the same/drop/to?⑤There was a very slight(small/slow/gradual)rise/increase in 1990 ⑥There was

a

very

steady(marked/sharp/rapid/sudden/dramatic)

drop(decrease/decline/fall/reduction)in 1989/compared with that of last year.此外，還有許多用于測試的詞組，表示未來可能發(fā)生的事。

3、實訓(xùn)過程

由于只有四節(jié)課，所以主要以老師講解為主，最后讓我們每組描述一種東西未來的趨勢如何。我們組描述的是電子商務(wù)的未來趨勢，由于現(xiàn)在網(wǎng)購的人越來越多，所以電子商務(wù)在未來會更受歡迎。

4、實訓(xùn)心得

通過今天對未來趨勢的學(xué)習(xí)，對其有了一定的了解。未來趨勢，應(yīng)該是大市場，前景行業(yè)，無非是能源、通信、金融行業(yè)。小市場，比較有前景的，是 大眾所需，消費忠識度比較高的行業(yè)，比如飲食，零售、生產(chǎn)。無論是工作，還是創(chuàng)業(yè)！你需要選擇自己興趣,找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)你的特長.以上就是我對本次“未來趨勢”項目的實訓(xùn)報告。