第一篇：商務會展實訓報告

在2011年5月25-27日期間在學校進行模擬商品交易展。包括前期的招商以及后期的總結匯報會。銷售福州陽光服飾有限公司的女士T-SHIRT，學習公司的企業文化、銷售技巧。鍛煉團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對公司產品的了解、和其他公司甚至淘寶網絡上的產品對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開闊客戶源，向客戶推銷產品，并盡量銷售多件產品，完成公司分配的任務。

（一）計劃完成情況

雖然說前期的準備，我們花了很大的精力去做，但是在招商方面遇到了很大的挫折，主要原因還是我們先前沒有和贊助商家談好，沒有把握時間，把事情敲定，導致過兩天要開始比賽了，還沒有拉到贊助商，歸于我們小組的疏忽，我們沒有考慮到一些潛在問題的可能性，導致后面我們只能是在出現種種問題之后，再去想解決的辦法。但是我們始終堅持，決不放棄，一直在想辦法招商。在參展的前一天，我們很榮幸的拉到了福州陽光服飾有限公司，參展的商品是Sunshine品牌女士T-shirt。由此，我們總結出前期的準備工作一定要充分再充分，細節的問題都需考慮周到，確保不出任何問題。拉到商家后，我們小組及時召開會議并做好分配的工作。5月24日下午，我們小組精心的為我們的展臺進行裝飾，考慮到銷售的對象是貿院女性，所以展臺設計以粉紅色為主要基調，構建一種簡單時尚潮流的粉色風格，此展臺符合我們商品的風格，為我們的商展創造了良好的購物環境。

實戰當天，我們的小組成員在6點在自己的展位前集合，首先開小會準備一天的作戰，然后開始執行。在我們團隊的精心布置下，Sunshine品牌服飾展位終于開張了。

我們此次的銷售方案是限時秒殺，第一天秒殺的價格是全場25元，不可否認，Sunshine品牌女士T-shir的質感很好，布料很舒服，物美價廉，吸引了很多貿院的女生紛紛前來搶購。時間過的很快，我們在熱鬧的氣氛中結束了第一天的營業。接下來并清點貨物，整理賬目，收拾店鋪，然后我們對今天的銷售做個小小的總結，最后提出明天的改進方案。第二天的我們在昨天的銷售前提下，適當的增加了宿舍團購,大減價的銷售策略，以此吸引了很多女生的眼球。第三天我們實現大減價策略，全場最低價。三天總的銷售量超出銷售預計的一倍以上，銷售總金額達到3500左右。

（二）總結經驗

這次的商品交易展大賽為企業與大學生的交流提供了一個很好的平臺，通過近距離的接觸，可以增進雙方的了解。大學生通過對企業的了解，能更

好的規劃好自己的大學生活，爭取成為企業需要的高級人才，為自己將來的就業多學知識，多練能力；而對企業來說，其品牌、企業文化與產品能在學生中間得以推廣，從而可以達到雙贏的局面，并且還能在社會中營造出一種良好的氛圍，建立一種企業與大學生對話的機制。

為期三天的實訓很快就告了一段落，我們在此過程不但收獲了汗水，還收獲了快樂，更重要的是收獲了知識。現在回顧那幾天實訓，我們感慨頗深。這不僅是一個比賽的過程，更是一個學習的過程。都讓我們感到受益匪淺；尤其在招商過程中得到了紀老師的關切和指導，令我們更加深刻地體會到自己的不足之處和完善方法，這是對我們整個比賽的莫大支持和鼓勵。也大大提高了我們班同學的凝聚力，也真正收獲的是團隊協作能力的鍛煉：我們收獲的不僅僅是成績，更重要的是享受這次參展的過程。還讓我們對生活充滿自信，最重要的就是讓我們充分了解了團隊精神，知道了團隊的重要性，俗話說得好“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。參賽雖然結束了，但它沒有終止我們前進的動力。這只是我們人生前進的剛剛開始，比賽只是一個小小的平臺，它讓我們學會不斷努力拼搏。

這次參加商品交易展，從中我們做的好的地方有

1.我們團隊的分工明確、有條不紊、互相溝通、團結協作.在銷售過程中的團員互動更是明顯；

2.針對女性消費特征，制定了一系列的獨特銷售戰略。例如，銷售人員那衣服自己比劃來吸引顧客注意 或者是銷售人員多與店長互動，讓顧客覺得自己買到實惠的衣服等等；

3.展臺設計與布置，吸進了女性眼球和刺激消費者的購買欲望；

4.制定了簡單實用的銷售話術；

5.與商家正確溝通，總體達成共識；

6.銷售的賬目明確，無任何突發情況。

當然參展過程中還是會遇到一些困難，其中需要改進的地方有

1.前期的招商沒有落實，導致后期時間匆忙；

2.招商時，沒有與商家全面溝通，遇到商務繁忙的商家沒有及時跟進；

3.前期準備工作太緊湊，宣傳上略失一籌；

4.沒有提前下宿舍進行預售；

4.銷售量上沒有提前估算好，導致最后還有剩余商品。

（三）改善建議

根據此次為期三天的商展實訓，達到了預期的效果，但是在細節上還有待改進，現就此次商展提出改善的建議：

（1）制定嚴格的招商計劃，每一個細節都要及時的與商家協商好并且落實，時間上進行跟進，預算要合適，不要造成后期的費用問題。

（2）前期準備工作要充分，特別在促銷方案上的篩選、下宿舍的預售，還有展臺的布置方案這幾個方面一定要確定落實下來。

（3）加強展位的宣傳力度，制定宣傳方案，同組組員分工宣傳。

（4）應提前下宿舍做好預售。

（5）在制定參展策劃時要估算好這次的銷售量，然后再跟商家要貨，避免不必要的物流費用。

（6）同組成員之間協調分工要明確，銷售過程中的互動要提前演練配合好。

（7）制定好一系列的促銷方案以吸引顧客。

（8）每天要做好總結工作，避免第二天重復同樣的錯誤。

一個星期的實訓就這樣結束了。而我從開始的抱怨，無聊，到現在的有點依依不舍。回顧這一個星期。我真的體會到了很多，學到了很多書本上沒有辦法學到的知識。很多同學一開始都不愿意打電話，我也是，以至于總能聽到同學們說無聊啊，沒事干啊的聲音，也總會看到有人在上空間，上微博，甚至聊天。沒有人先邁出那第一步。當有同學開始打電話了，當有同學說打電話還蠻好玩的，我不禁想要試試。就這樣我也邁出了第一步。現在在實訓室里，只能看見我們不停的打電話，撥電話。不停的找資料，修改腳本，忙忙碌碌的，可是這樣似乎才更有樂趣。通過這一個星期的實踐，我發現我的的專業知識更加豐富，專業技巧更加熟練，專業素質更加完善。我學會了以冷靜的態度去面對每一個難題，也學會了團隊合作的精神，這些零零總總的事物，也讓我能夠以更加好的精神面貌去面對未來。相信，這一次的實踐，是為未來我們的成功打下的一個穩固的基石。

第二篇：模擬商務會展實訓報告

在這長達兩周的實訓中，我們經歷了許多。從會展策劃到展臺布置，再到后來的商品交易，一路走來充滿了挑戰也充滿了磨礪。

在開始找企業的時候就遇到很多的問題，我們準備商家信息的過程中，找到的信息不夠準確，浪費了很多時間，之后，我們總結先前的經驗和教訓，結合學院同學的相關需求，努力尋找企業的相關信息，最后定下馬尾綠檸檬連鎖作為參展企業。

經過我們小組成員共同的努力，我們圓滿地完成了商展比賽，從中我們深刻體會了自己參展的狀況，并且做了總結。

一、展位情況

1、展位情況

我們小組的抽到的展臺在A13區（左邊倒數第三個展位），地理位置相對來說不是很優越。然而大多數同學都有一探究竟的心理，甚至有同學會從最后一個展位開始逛起，同時，小組人員從門口開始發宣傳單，尋找目標客戶，因此展臺的人流量還是較高的。

2、展臺布置

本次參展展品內容與搭建的主題風格相對較統一，都是紅色系，商品陳列都遵循顏色從濃到淡的排列順序。并將策劃書里的窗簾改為門簾，反而整體效果更好。同時將策劃書里原先三面墻的噴繪改為一面墻的噴繪，兩外兩面墻采用粉白相間的設計，原本打算在展臺四個角落的的四盞燈由于排插問題只能改為兩盞。

3、銷售過程

在此次的銷售過程，由于前期的宣傳效果較好，人流量較高。隔壁的展區是同行的妮維雅化妝品，在銷售過程中常將兩者的質量進行對比，金珀萊處于明顯的有利地位。在銷售上沒辦法做到一對一的銷售，導致部分客戶流失。我們針對學生市場的大多數同學是“軟心腸”型的，我們小組成員大多數較熱情，盡量為同學提供她們所需或者欠缺的化妝品。然而，由于廠家的專業人員也到現場，難免參與銷售，其屬于“銷售導向”型的銷售員，在同時銷售時難免有所沖突。

4、銷售額

此次參展企業給我們的目標是12000，在我們的協商下，企業同意盡力就好，因此此次我們8000的銷售額并沒有達到企業的最高期望，但是企業也處于基本滿意狀態。

二、經驗與教訓

（一）值得借鑒的方面

1、展位間良好的合作，效果良好。在開展前與隔壁A12區的谷粒谷力建立良好的合作關系。第一、“天上地下”攻略。即：綠檸檬負責所有的展位頂部宣傳，在走廊頂部左右兩個日關燈上掛上醒目的綠檸檬標志的掛旗，引導同學到13號展位，而谷粒谷力主要發展地上攻略，用箭頭從樓梯打到12號展區，將同學引導到12號展區，兩組間互惠互利。第二、“互補”攻略。與對面的福州老君眉名茶也建立良好的關系，間斷性用喇叭和麥進行促銷信息的宣傳，音響一方開另一方就不開，避免太吵。第三、“合二為一”攻略。與其他小組合作將現場分發的兩份宣傳單合并成一份，兩組人員同時分發，省下的時間進行兩組產品和展位的宣傳。

2、大幅度的產品宣傳。第一、在每棟的宿舍樓下的醒目的位置貼上耀眼的大紅色的1.5m*1m的宣傳海報，得到了大量的同學的關注。第二、請宣傳部部長為小組制作大幅宣傳海報，貼在食堂樓梯轉彎的醒目位置，很好地為企業做了宣傳。第三、小組成員每人負責一棟宿舍樓，下宿舍發傳單、送試用裝、送抵用卷，為在宿舍的同學解釋說明產品，與同學們打下良好的關系，很大程度促進了銷售。在銷售當天就有許多同學是沖著宣傳單上的優惠產品去的。

3、宣傳時機選擇較正確。小組的所有宣傳活動從23晚開始，持續至24晚。第一、過早分發宣傳單等于間接給競爭對手自己的促銷信息，會使自己處于不利地位。第二、23-24號大幅度的宣傳猛烈的促銷方案不會使同學的激情慢慢消逝，處于一鼓作氣狀態。第三、試用裝剛用效果如何會使同學產生瞬時購買欲望。第四、大部分同學的好奇心是有期限的。

4、默契的小組合作。小組成員的專業分別為：營銷、會計、會展、經貿（3:1:1:1），專業及性格有很好的互補關系，大家各司其職，相互促進，分工明確，效率較高。

5、良好的人脈關系。由于小組成員大多數都是干部，有較好的人脈，人脈在此次活動起到關鍵作用。有大量的同學自愿幫忙制作宣傳

海報，幫忙搬貨、申請紅地毯、借擴音器等相關工具等，同時又有大量的同學來做高人流現場或者直接購買產品。

6、突破、創新。會展并沒有明確規定：只能在自己的展位內做宣傳，因此，我們小組將掛旗掛在相對個展臺之間的上方的兩個日光燈之間掛上掛旗，使同學一走進食堂就能看到綠檸檬的標志。現場只有兩個小組有紅地毯，作為其中一小組，在展位中還是比較突出的。

(二）有待改進的方面

1、在與企業的交流溝通方面。小組成員事先沒有和企業達到一個很好的共識，導致企業過多的干預小組的銷售工作。

2、營業額方面。小組的營業額8000，并沒達到企業預期的120000。

3、小組成員在與企業溝通交流時態度不夠強硬，在給企業施壓后，小組成員才有更多的銷售權利。

4、培訓時間過短。小組成員真正培訓的時間只有半天，并不能完全了解產品及消費者的皮膚情況，導致過分依賴銷售人員的專業知識。

5、展位布置問題。展臺設計事先沒有過多的考慮到可行性，導致有些展臺設計的方案無法實現。

6、產品陳列上。大部分產品雖然遵循由深到淡的顏色排列，但是促銷品及特價商品由于要區分開來擺放有些雜亂。

三、展會的改進方案

（一）準備工作

前期的準備工作間接決定了后期的成敗，在此次的商展前期準備工作，我們小組除了在早期宣傳工作上做得較到位外，對產品認識、展臺布置所需工具等方面的準備有所不足。事先應該做好展臺布置、產品陳列的設計及可行性等相關方面的考慮。

（二）關于產品

選擇化妝品是風險較大的，化妝品不僅要了解產品，要了解個人不同的皮膚，更要了解不同的人適合的不同產品，并不是僅靠銷售知識可以解決的，而

還要有長期的化妝品知識積累。因此，事先考慮產品應該需要沒有太多專業性，而銷售人員也能夠正在短時間能了解產品的各個方面。

1、產品招商

此次商展銷售的金珀萊的化妝品，在招商時不應與連鎖店合作，應直接與金珀萊的廠商取得聯系，與廠商合作。因為廠家在做會展的過程中，會更為注重產品品牌的宣傳，而不是只追求銷售量，小組成員可以取得更好的支持。

2、產品銷售

在前期的產品知識培訓，由于培訓時間過短，我們小組人員無法全面了解產品，對于要怎樣給客戶尋找適合他們的產品這些方面知識有所欠缺，因此在商品銷售上比較依賴商家委派的專業銷售人員。

3、產品準備

在商品準備上，有許多特價促銷品由于前期宣傳到位，購買的客戶十分多，而對于這些商品是事先沒有做好足夠的預測和準備，導致許多商品出現斷貨，只能依賴企業及時從店里在開展前運到學校。因此，在以后參展時，需要注意貨物是否能夠及時供應。

（三）團隊建設

團隊成員之間盡量做到性格能夠互補，相互信任，在完成工作時能夠各司其職，最重要的是選擇的成員需要較強的執行力，分配的任務要及時保質保量地完成。

四、心得體會

通過了這次的商展比賽，我們更進一步地接近社會現實，了解企業真實狀況，提升了自身布展、銷售和團隊協作能力。也是自己獲得了更多的經驗。增加了自身的競爭能力。通過比賽，更加懂得了團隊協作的的重要性，只有每個成員間相互配合，相互理解，才能更好地完成工作。

此外，我們也慢慢學著如何與企業溝通，雖然還不熟練，但是也是我們有了今后努力的目標。

第三篇：會展實訓報告

會展實訓報告

在第十三屆中國浙洽會、第十屆消博會即將開幕期間，商學院給了我們為期一星期的實訓機會，很高興自己在這段期間參加由學校組織的——第十三屆浙洽會、第十屆消博會任志愿者。在這次實訓中我對此次的兩會舉辦的意義和在會上展覽的展品有了一定的了解，也明白了自己所擔任的工作的重要性。

我的主要工作是在知識產權部門協助老師們解決投訴問題，當然我們也能學到不少的知識。還有是帶領需要了解情況或要尋求的人到知識產權辦公室去解決問題，工們雖然很輕松，但是都不能掉以輕心，都必須認真的來對待。

在此次消博會上，我發現自己有很多的不足之處，比如說盲目發展和外賓交流不起來，深深的感到自己的英語水平要大大的提高，不然以后在社會上或工作上也會成為一個大問題。

“千里之行，始于足下”，這是一個短暫而又充實的實訓，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要的步驟，對將來走上工作崗位也有著很大的，向他們虛心求教、遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹。

這次實訓使我受益非淺，人非生而知之，要學得知識，一靠學習，二靠實踐。沒有實踐，學習就如無源之水，無本之木。

這次會展實訓也讓我明白了團隊的力量，而且也深深體會到了一個團隊中各成員合作的重要性，要善于團隊合作，善于利用別人的智慧，這才是智慧，靠單一的力量是很給完成任務的。

雖然空軍部隊訓已經結束，但我想我是不會忘記這幾天的，不會忘記曾經我走過的路，突然想起一句話，只要認真了，你就可以了。

營銷1011

余蒙玲

第四篇：會展實訓報告

經過一周的實習活動，再結合自己查閱的相關資料。對會展業的概念進行一些描述，從狹義上說，會展即會議和展覽。而從廣義的展概念不僅包括會議和展覽，還包括獎勵旅游和大型活動以及與之相關的運輸、廣告、交通等行業。

而通過我個人的思考觀察與所想，我覺得這種描述不明確，有些片面化，并不能讓人深刻地理解會展業的深層次涵義。而我認為，所謂會展，是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點或通過網絡方式進行的相互活動。它不僅局限與展覽、展銷、會議、招商會等方面。它還延伸到各種節慶活動、體育賽事以及文化活動。朝著這種趨勢發展，會展業將更加龐大，更加接近人們的日常生活，形成一系列服務體系。

每年兩屆的“中國國際墻紙、布藝展覽會”自2004年創辦至今，每年固定春季在中國北京舉辦、秋季在上海舉辦。歷屆展會均取得圓滿成功。經過七年來的發展，已經成功地確立了其“亞洲第一”的專業墻紙、布藝展會地位。本屆展會已于2012年3月5—3月8日在北京?新中國國際展覽中心圓滿落下帷幕,來自30個國家與地區的2000余家國內外廠商參展。其中匯聚了中外一大批高端產品，受到國內外參展商以及墻紙行業同仁的高度重視。共同組織墻紙展多種形式，墻紙展多個層面，行之有效的系統化推廣活動，打造成為名副其實的亞洲墻紙第一展.本次展會貿易效果以北京為中心，輻射長江以北及東北、華北、西北等20余個省市及二三級城市，是企業拓展市場、發展經銷/代理商、與裝飾公司、房地產公司等需方單位進行面對面洽談的首選平臺。

第十九屆中國（北京）國際建筑裝飾及材料博覽會是亞洲聞名的建材展會之一，一年一屆固定在北京國際展覽中心舉辦。展會規模增至120000平方米，展位數量增至10000個。將全力提升國展建博會的國際性、專業性和導向性，為參展商帶來無可比擬的國際、國內觀眾資源，以滿足參展企業開拓國際業務的需求，使其成為行業的技術先導和趨勢發布的良好貿易平臺。是裝飾工程設計選材最高端、最專業的發布平臺；是建材領域新產品、新技術應用的風向標；是高端設計師、酒店工程、經銷代理商了解建筑裝飾材料新趨勢，洽談訂貨的頂級專業盛會。44

第五篇：商務英語口語實訓報告

關于商務英語口語的實訓報告

在對英語幾乎已經形同陌路的大三，來個商務英語口語實訓，像是一個結婚已久的女子突然又有了初戀的感覺，為什么要比喻成女子呢，因為我覺得英語本來應該和女子和戀愛一般美好。兩周的商務英語口語實訓已經結束了，在這短短的兩周時間內真是受益匪淺。通過這兩個周的實訓，我像是回到了學習英標和英語對白的中學時代。雖然很多東西包括單詞看來的感覺是似曾相識，但起碼，我曾經擁有過。

本實訓旨在使學生更加重視英語口語訓練并掌握口語表達的有效技巧，使學生進一步強化英語口語能力以適應職業的需要，從而培養較強的商務英語口語實際交際能力。通過本實訓，介紹幾種有效提高聽力和口語的學習方法，力圖克服學生開口難的畏懼心理，最終為學生提高商務英語的應用能力、增強商務環境下的英語口頭溝通能力提供具有建設性的語言學習啟示，從而建立起具有持續性的語言學習能力。

本次商務英語口語實訓主要包括三個部分，下面會詳細的說明。通過這三個部分的訓練，培養學生用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養學生在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點的能力，培養在特定的商務情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。實訓要求學生認真參與、刻苦訓練，在準備階段能運用各種工具解決所遇到的問題，必要時能進行成功地團結合作，在檢查中能自如發揮，獨立完成所要求的任務。

第一部分: 快學國際英標

快學國際英標是從基礎的音標開始練習的。老師首先講解了基礎音標的讀法，通過重新學習語音音標，讓我對音標有了新的認識，發現了我以前在讀音標時存在許多錯誤。對于口語中常出現的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時的改正。讓我們的英語口語更流暢，更標準。

在學習了基本音標的基礎上，有根據這些音標列舉出常見的單詞、短語、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發音更標準。

通過音標的學習讓我認識到準確的學習音標為我的英語口語發音打下了良

好的基礎，成為我學習英語的優勢。通過英語音標記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語音標發音的規律，就能很好的背下單詞。通過基礎語音訓練讓我確信它確實帶給我很大的改變，可以培養我的語感。而英語學習的最高境界就是語感的形成。這不僅讓我們的口語變得更流暢、標準，也會在我們的英語筆試考試中起到極其重要的作用。

第二部分:商務英語口語實訓

一：interview

這一節包括的內容主要是能夠流利、準確的說出選擇一份工作原因，在面試時最重要的是什么，在面試時應做的準備工作，包括：面試前、面試中、面試后。

通過面試的口語對話練習，讓我了解到面試時的常用語。通過把學到的英語知識運用到實際中，鍛煉了我們的口語能力。同時面試也是我們步入社會的第一步，對我們的將來起著極其重要的作用。

二：reception and visit

這一部分學習的內容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關事宜。

通過學習這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進行交流合作。

三：meeting and organization

明確敘述會議的目的核對并記錄與會者。根據議事日程順序提出每個項目，然后進行討論，征求有關與會者的意見。給每一個人表述自己意見的機會。控制討論過程。如果發生與論題無關或深入到不必要的細節上，應及時引導到議題本身。如果討論變得復雜，出現各種不同的見解時，你要根據自己的理解將各種觀點加以概括。堅持預定的時間，不要拖延。在每個項目討論結束后加以概括，以便決策或達成結論。在會議結束時，對已取得的結果進行概括。如確有必要進一步討論，可以推遲到下一次會議。確定下次會議的議題和時間。

四：negotiation

協商協議是協商各方需遵守的約束彼此行為的準則。根據協商模式的不同，目前存在以下三種協商：(1)服務商提供支持的協商(服務商僅提供協商服務，但不參與協商)；(2)買方或賣方自行協商；(3)第三方參與的協商。

五：marketing and sales

市場銷售是對外貿易也是商務活動中重要組成部分，其中包括市場調查、產品介紹、銷售產品、售后服務等方面。只有進行良好的市場調查才能更好的銷售商品。應正確的介紹產品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務。只有做好這些，才能銷售好商品。

七：business telephone

作為公司的代表,你打電話的舉止應該是無可挑剔的。許多在打電話時舉止粗魯的工作人員給自己的行為找理由，說那是可以接受的，甚至理應如此，因為他們正在工作。但這是說不通的。你實際上是在為公司樹立形象,因此應該就像面見對方一樣盡可能打好電話。有選擇地接電話是可以的,有時甚至是必要的。但是如何做則有正誤之分。首先訓練你的秘書要有禮貌。最好問我能問是哪位打來的嗎?，而不是誰呀?,更不是誰在打電話?。第二,不要教你的秘書在你在的時候說不在。說工作太忙無暇通話是可以接受的以誠相待永遠是上策。打電話的人能聽出不同,況且,如果你總不在也不太好。不回電話是無禮的不管電話來自何人。你或許會錯過一個可能成為客戶的人。當今許多人不屑回電話,但如果你身為別人的雇員,如此行為恐怕難以接受。當你能夠回電話時,盡量自己做。如果你必須先讓你的秘書代勞,那么應盡快接過電話。如果電話是你打的,讓對方久等是不禮貌的。

八：business dinner

這一課主要學習的是餐桌上如何點餐以及正確的餐桌禮儀。

良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。

九：：business presentation

在進行產品介紹前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。二是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關于產品的知識，想知道些什么。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產品介紹會。

第三部分：考核

考核的方式主要是通過以小組的形式進行一樣產品的產品介紹會。除了通過上面的方式進行產品介紹會的設計外，在考核而過程中，我還學到了其他知識。

在產品介紹會的開場白時，可以設計一些懸念，提高整個介紹會的趣味性。在結尾時也可以給顧客一些啟發性的話語，提高整個介紹會的層次。也可以是一些煽動性的話語，提高顧客的購買欲望。PPT的制作演示過程也是極其重要的一部分，通過它來吸引住全場觀眾的眼球。此外，也可以在介紹會進行時提供一些樣品、試用裝等，帶動整個場面。產品介紹會不僅要準備充分的知識，也需要一些技巧手段來渲染氛圍。

經過為時兩個周的商務英語口語實訓，通過主題介紹、情景對話、單詞注解、常用句型、閱讀材料、聽力材料等手段進行訓練，讓我進一步的掌握了口語表達的有效技巧，提高了商務英語口語實際交際能力。培養了我用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養了我在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點的能力，培養在特定的商務情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應聘、接待（訪問）、銷售、商務電話、商務會餐、產品介紹會等方面熟練地運用學過的知識，提高了商務英語口語實際交際能力。同時語感的培養也極大的提高了我的英語筆試水品，有利于英語成績的提高。