第一篇：市場調(diào)查與預測A卷參考答案及評分標準

市場調(diào)查與預測A卷參考答案及評分標準

一、名詞解釋：2分*5=10分

1、體育市場：

指全社會體育產(chǎn)品交換活動、交換關系的總和

2、體育市場調(diào)查：

是指運用科學的方法和手段，有目的的搜集，整理和分析體育

3、調(diào)查抽樣：

消費者對某一產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和服務體會以及由于廣告宣傳所產(chǎn)生的感性認識，即由此產(chǎn)生對產(chǎn)品價格的可接受性。

4、市場定位：

是指體育經(jīng)營單位根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，以使自己的產(chǎn)品在消費者中形成區(qū)別并優(yōu)于競爭者產(chǎn)品的獨特形象，這種獨特形象可以是有形的也可以是無形的5、體育人力資源：

是人力資源類別中的一種。體育組織在調(diào)查、規(guī)劃自身人力資源狀況時既要遵循人力資源發(fā)展的一般規(guī)律，又要結合體育組織的特點做好人力資源的調(diào)查、規(guī)劃和評估工作。

二、簡答題：6分*5=30分

1、體育市場調(diào)查應遵循哪些原則？

答案要點：

①目的性原則（1分）

②客觀性原則（1分）

③效益性原則（1分）

④科學性原則（1分）

（要點齊全加2分）

2、市場調(diào)查應遵循哪些原則？

答案要點：

（1）真實性和準確性原則（1分）

（2）全面性和系統(tǒng)性原則（1分）

（3）經(jīng)濟性原則（1分）

（4）時效性原則（1分）

（要點齊全加2分）

3、問卷調(diào)查法的特點是什么？

答：其特點包括：

（1）問卷法一般是間接調(diào)查。（2分）

（2）問卷法是標準化的調(diào)查。（2分）

（3）問卷法是書面化調(diào)查。（2分）

三、論述題20分*2=40分

4、市場預測的一般步驟大致如下：

答案要點：

①確定市場預測的目的；（1分）

②調(diào)查、收集、整理市場預測所需資料；（1分）

③對資料進行周密分析，選擇適當?shù)念A測方法；（1分）

④根據(jù)市場預測模型確定預測值，并測定預測誤差；（1分）

⑤檢驗預測成果，修正預測值。（1分）

（要點齊全加1分）

5、如何理解二手資料在市場研究中的地位？

答案要點：

①二手資料是市場調(diào)查的重要內(nèi)容之一。（2分）

②二手資料數(shù)量巨大、用途多樣、信息豐富、來源廣泛。（2分）

③二手資料具有及時、物美、價廉等優(yōu)勢。（2分）

三、論述題10分*2=20分

1、試述市場實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點。

市場試驗調(diào)查法是一種具有實踐性、動態(tài)性、綜合性的直接調(diào)查方法，它具有其他調(diào)查方法所沒有的優(yōu)點，同時也有自身的局限性。

（1）市場實驗調(diào)查法的優(yōu)點：（5分）

①市場實驗調(diào)查法能夠在市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程中，直接掌握大量的第一手實際資料。②市場實驗調(diào)查法能夠揭示或確立市場現(xiàn)象之間的相關關系。

③市場實驗調(diào)查具有可重復性，使得實驗調(diào)查的結論具有較高的準確性，具有較大的說服力。

（2）市場實驗調(diào)查法的缺點：（5分）

①局限性，主要表現(xiàn)在實驗對象和實驗環(huán)境的選擇，難于具有廣泛的代表性。實驗調(diào)查的結論總帶有一定的特殊性，其應用范圍是很有限的。

②實驗調(diào)查中，人們很難對實驗過程進行充分有效的控制。這是因為很多影響因素是無法也不能排除的，而對它們又很難一一測定或綜合測定出來，因此準確區(qū)分和檢測實驗效果與非實驗效果就很困難，在實驗效果中往往混雜著非實驗因素的影響結果。

③市場實驗調(diào)查法對調(diào)查者的要求比較高，花費的時間也比較長。

2、試述市場實驗調(diào)查法的應用步驟。

答案要點：

（1）根據(jù)市場調(diào)查課題，提出研究假設。（2分）

在市場實驗調(diào)查之前，通過對市場現(xiàn)象的初步了解和理論分析，提出市場現(xiàn)象之間及與各種影響因素之間的因果關系假設，是進行實驗調(diào)查的初步。

（2）進行實驗設計，確定實驗方法。（2分）

實驗設計是指調(diào)查者如何控制實驗對象，如何開展實驗活動，當然也包括如何進行實驗檢測。

（3）選擇實驗對象。（2分）

實驗調(diào)查一般是在較小范圍展開，這就必須選擇適當?shù)膶嶒瀸ο蟆?/p>

（4）進行實驗。（2分）

根據(jù)實驗設計的規(guī)定進行實驗，包括實驗活動的開展，即開展改變市場現(xiàn)象所出環(huán)境的實踐活動，它是通過改變、控制實驗自變量來實現(xiàn)的。進行實驗還包括對實驗結果的認真了解和記錄，即實驗調(diào)查搜集資料工作。

四、操作題20分

（5）整理、分析資料，做實驗檢測，得出實驗結論。（2分）

在這一步驟的工作中，要應用各種研究問題的方法。根據(jù)實驗記錄資料，做實驗檢測；應用統(tǒng)計分析的方法對實驗記錄進行整理、分析、加上理論研究方法的應用，寫出實驗調(diào)查報告。

四、操作題20分

答案要點：

1、問卷結構完整（10分）

2、涵蓋要點： 1.消費市場2購買服裝偏好3.消費者購買行為4.消費者的品牌的認知度5品牌期望值調(diào)查（每點各2分）

第二篇：《系統(tǒng)安全評價與預測》A卷答案及評分標準

《系統(tǒng)安全評價與預測》試卷(A卷)答案與評分標準 總得分

閱卷人

復查人

考試方式

本試卷考試分數(shù)占學生總評成績比例

閉卷

70%

分數(shù)

得分

一、選擇題(每小題2分)1．a(chǎn)和b為某集合中的兩個子集，根據(jù)布爾代數(shù)的運算定律，布爾代數(shù)式(a+ab)的簡化式為

A。

A．a(chǎn)

B．a(chǎn)b

C．b

D．b+a 2．根據(jù)經(jīng)驗和直觀判斷能力對生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝、設備、設施、環(huán)境、人員和管理等方面的狀況進行的分析評價是

B。

A．定量安全評價方法

B．定性安全評價方法

C．系統(tǒng)安全評價方法 D．概率風險評價方法

3．系統(tǒng)的安全性評價是運用 A

的方法對系統(tǒng)中存在的危險進行評價和預測。

A．系統(tǒng)工程

B．人機工程

C．運籌學

D．統(tǒng)計學

4．主要用于預測事故發(fā)展趨勢，調(diào)查事故發(fā)生、發(fā)展過程，找出事故隱患，研究事故預防的最佳對策的安全分析方法是

C。

A．安全檢查表法 B．系統(tǒng)危險性分析法

C．事件樹分析法 D．作業(yè)安全分析法 5．日本勞動省的《化工廠安全評價指南》，是一種

D的安全評價方法。

A．半定量 B．純定性

C．完全定量

D．定性和定量相結合 分數(shù)

得分

二、多項選擇題(每小題3分，每題至少兩個或兩個以上答案)1.安全評價基本原理有

BCD。

A、因果對應原理；

B、相關性原理；

C、類推性原理；

D、慣性原理 2.下列哪些屬于定量分析的方法

CD。

A.預先危險性分析法

B.安全檢查表法

C.日本六階段安全評價法

D.美國道化學公司的火災、爆炸指數(shù)法

3．在開展危害辨識、風險評價和風險控制策劃時，應考慮的因素有 ABE。

A．常規(guī)活動和非常規(guī)活動

B．作業(yè)場所內(nèi)所有物料、裝置和設備

C．政府部門的支持程度

D．當?shù)亟?jīng)濟承受力

E．進入作業(yè)場所所有人員的活動 4．下列評價方法中，那些屬于可靠性評價法

BC

。A．道化學評價法

B．ETA

C．FTA

D．安全檢查表 5．以下各種評價方法中不屬于定量評價方法的有

AB

。A．故障類型及影響分析

B．事故樹分析

C．作業(yè)條件危險性評價法

D．危險指數(shù)評價法 分數(shù)

得分

二、填空題(每空1分)1．系統(tǒng)是由兩個以上相互作用和相互依賴的部分組成的具有特定功能的有機整體。一個系統(tǒng)通常具有的特性有整體性、相關性、目的性、有序性、環(huán)境適應性。

2．事件樹分析是一種從某一 初始 事件起，順序分析各環(huán)節(jié)事件成功或失敗的發(fā)展變化過程，并預測可能的后果/結果 事件的安全分析方法。

3．安全檢查表分析法是系統(tǒng)安全分析法中最基礎、最易普及的一種方法。它的編制人員主要有編制人員：專業(yè)干部、工程技術人員、操作人員。4．根據(jù)《安全評價通則》（AQ8001-2007），安全評價的類別包括：安全預評價、安全驗收評價、安全現(xiàn)狀評價、分數(shù)

分

三、名詞解釋(每小題4分)1．預測

事故預測，或稱安全預測、危險性預測，是對系統(tǒng)未來的安全狀況進行預測，預測系統(tǒng)中存在哪些危險及其危險程度，以便對事故進行預報和預防。通過預測，可以掌握—個企業(yè)或部門傷亡事故的變化趨勢，幫助人們認識事故的客觀規(guī)律，制訂政策、發(fā)展規(guī)劃和技術方案。2．系統(tǒng)安全評價

安全評價就是對系統(tǒng)存在的安全因素進行定性和定量分析，通過與評價標準的比較得出系統(tǒng)的危險程度，提出改進措施。3．事故與隱患

事故是在人們生產(chǎn)、生活活動過程中突然發(fā)生的、違反人們意志的、迫使活動暫時或永久停止，可能造成人員傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的意外事件。

隱患是指人的活動場所、設備及設施的不安全狀態(tài),或者由于人的不安全行為和管理上的缺陷而可能導致人身傷害或者經(jīng)濟損失的一種潛在危險。4．風險與危險

危險就是事物所處的一種不安全狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，將可能導致某種事故或一系列的損害事件。

風險是指特定危害發(fā)生的概率與后果的結合。

危險和風險并非同一概念。一個事件有風險，必須同時具備兩個特點:(1)不確定性；(2)有好結果或壞結果，兩種結果都可能發(fā)生。而危險對于人們只有壞結果，沒有好結果；風險對于人們既可能有壞結果，也可能有好結果——這是風險與危險的本質(zhì)差別 5．安全系統(tǒng)工程

安全系統(tǒng)工程是以安全學和系統(tǒng)科學為理論基礎,以安全工程,系統(tǒng)工程,可靠性工程為手段,對系統(tǒng)風險進行分析,評價,控制,以期實現(xiàn)系統(tǒng)及全過程安全目標的科學技術。分數(shù)

得分

四、簡答及論述題(每小題5分)1．列出在危險因素辯識中得到廣泛應用的系統(tǒng)安全分析方法（至少6種）。

答：1)安全檢查表法；2)預先危險性分析；3)故障類型和影響分析； 4)危險性和可操作性研究；5)事件樹分析；6)事故樹分析； 7)因果分析。2．系統(tǒng)安全評價的意義是什么? 答(1)有助于政府安全監(jiān)察部門對企業(yè)實行宏觀控制；(2)有助于提高企業(yè)的安全管理水平；

(3)變事后處理為事前預防預測；變縱向單科管理為綜合管理；變盲目管理為目標管理；(4)為企業(yè)領導的安全決策提供必要的科學依據(jù)；(5)有助于保險部門對企業(yè)災害實行風險管理。3．安全檢查表的作用及優(yōu)點有那些？ 答：安全檢查表是分析和辯識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全評價的重要技術手段。安全檢查表具有以下特點： 1）通過預先對檢查對象進行詳細調(diào)查研究和全面分析，所制定出來的安全檢查表比較系統(tǒng)、完整，能包括控制事故發(fā)生的各種因素，可避免檢查過程中的走過場和盲目性，從而提高安全檢查工作的效果和質(zhì)量；

2)安全檢查表是根據(jù)有關法規(guī)、安全規(guī)程和標準制定的，因此檢查目的明確，內(nèi)容具體，易于實現(xiàn)安全要求；

3)對所擬定的槍查項目進行逐項檢查的過程，也是對系統(tǒng)危險因素辨識、評價和制定出措施的過程，既能準確地查出院恩，又能得出確切的結論，從而保證了有關法規(guī)的全面落實； 4)檢查表是與有關責任人緊密相聯(lián)系的，所以易于推行安全生產(chǎn)責任制，檢查后能夠做到事故清、責任明、整改措施落實快；

5)安全檢查表是通過問答的形式進行檢查的過程，所以使用起來簡單易行，易于安全管理人員和廣大職工掌握和接受，可經(jīng)常自我檢查。4.事故樹分析的步驟有那些?

答：1)準備階段。確定所要分析的系統(tǒng)；熟悉系統(tǒng)；調(diào)查系統(tǒng)發(fā)生的事故。

2)事故樹的編制。確定事故樹的頂事件；調(diào)查與頂事件有關的所有原因事件；編制事故樹。3)事故樹的定性分析。4)事故樹的定量分析。

5)事故樹分析的結果總結與應用。分數(shù)

得分

五、分析計算題

1.美國礦山局Micllael Zabetakis依據(jù)能量轉移理論建立了新的事故因果連鎖模型，如下圖，試對該模型做出解釋。（15分）答：（1）事故是能量或危險物質(zhì)的意外釋放，是傷害的直接原因。為防止事故的發(fā)生，可以通過技術改進來防止能量意外釋放，通過教育訓練提高職工識別危險的能力，佩戴個體防護用品來避免傷害。

（2）不安全行為和不安全狀態(tài)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是導致能量

意外釋放的直接原因，它們是管理欠缺、控制不力、缺乏知識、對存在的危險估計錯誤或其他個人因素等基本原因的征兆。

（3）基本原因基本原因包括以下3個方面的問題。

①企業(yè)領導者的安全政策及決策。它涉及生產(chǎn)及安全目標；職員的配置；信息利用；責任及職權范圍、職工的選擇、教育訓練、安排、指導和監(jiān)督；信息傳遞、設備、裝置及器材的采購、維修；正常時和異常時的操作規(guī)程；設備的維修保養(yǎng)等。

②個人因素能力、知識、訓練；動機、行為；身體及精神狀態(tài)；反應時間；個人興趣等。③環(huán)境因素

為了從根本上預防事故，必須查明事故的基本原因，并針對查明的基本原因采取對策。

能量轉移理論觀點的事故連鎖模型圖

2.某家具廠廠房是一座四層鋼筋混凝土建筑物。第一層一端是車間，另一端是原材料庫房，庫房內(nèi)存放了木材、海綿和油漆等物品。車間與原材料庫房用鐵柵欄和木板隔離。搭在鐵柵欄上的電線沒有采用絕緣管穿管絕緣，原材料庫房的電閘保險絲用兩根鐵絲代替。第二層樓房是包裝、檢驗車間及辦公室。第三層樓為成品庫。第四層樓為職工宿舍。試對該廠這種布局及做法的安全性進行定性分析并提出改進措施。(10分)答：該廠的布局及做法安全性很差。

（1）因原料庫房內(nèi)存在易燃易爆物品，車間有工人在其中工作，車間與原材料庫房用鐵柵欄和木板隔離，不安全。

（2）電線搭在鐵柵欄上而且沒有采用絕緣管穿管絕緣，容易導致觸電或火災事故。

（3）原材料庫房的電閘保險絲用兩根鐵絲代替，起不到過載保護作用，容易導致電氣火災事故。

（4）原料庫、成品庫、車間、辦公室、職工宿舍同在一座樓，一旦發(fā)生燃爆事故，將危及車間級辦公室人員的安全。改進措施：

職工宿舍宜與廠區(qū)隔離，單獨建筑或與辦公室合用一座建筑。車間、包裝、檢驗等與生產(chǎn)相關的環(huán)節(jié)宜處于單獨建筑之內(nèi)。成品庫與原料庫可存放于一座建筑之內(nèi)，建筑符合防火規(guī)范要求，兩庫房需用不燃性墻體隔開。

電線采用絕緣管穿管絕緣。電閘使用合格的保險絲。

第三篇：市場調(diào)查與分析預測A卷

市場調(diào)查與分析預測模擬題

一、單項選擇題

1．（A）一般指的是對一個(或幾個)固定的樣本進行定期的、反復的調(diào)查。

A連續(xù)性調(diào)查B專項調(diào)查C搭車調(diào)查D一次性調(diào)查

2．（B）主要提供營銷環(huán)境中有關偶發(fā)事件的信息資料。這些資料通常特指那些從公開渠道獲取的營銷環(huán)境中有關競爭者及其趨勢的信息。

A內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)B營銷情報系統(tǒng)C市場調(diào)研系統(tǒng)D決策支持系統(tǒng)

3．在工商企業(yè)內(nèi)部，調(diào)研服務用戶大致可以區(qū)分為內(nèi)部用戶和（A）兩大類。A外部用戶B供應商C特許經(jīng)營者D共享用戶

4．數(shù)據(jù)資料的（B）主要取決于該數(shù)據(jù)資料反映真實情況的程度。

A質(zhì)量B相關性C適時性D完整性

5.調(diào)查所得結果與總體真實數(shù)據(jù)之間的差異是（A）。

A調(diào)查誤差B抽樣誤差C非抽樣誤差D訪問誤差

6．市場調(diào)查管理過程的第一個階段是（A）。

A確認信息需要B擬訂調(diào)研計劃

C調(diào)研技術的設計與開發(fā)D調(diào)查計劃的操作與實施

7．在（A）情況下，資料來源等于實際的調(diào)研對象。

A普查B抽樣調(diào)查C重點調(diào)查D典型調(diào)查

8．對文案資料可靠性評估的方法，一是可以評估數(shù)據(jù)來源，檢驗二手數(shù)據(jù)來源的專業(yè)水平、可信度和聲譽；另外，還可以（A）。

A評估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研對象的范圍B交叉檢驗不同來源數(shù)據(jù)

C評估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研時間的范圍D檢查數(shù)據(jù)是否從信譽好的來源處獲得

9.采用小型座談會的形式，挑選一組有代表性的消費者或客戶，在一個裝有單面鏡和錄音錄像設備的房間內(nèi)，在訓練有素的主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關問題的了解的定性調(diào)研法為（C）。

A聯(lián)想法B投射法C焦點小組訪談法D深層訪談法

10．婚姻狀況分為“已婚”、“未婚”和“離異”，這屬于（A）。

A類別量表B順序量表C等距量表D等比量表

11．下列說法錯誤的是（C）。

A 開放式問句是一種應答者可以用自己的語言自由地回答和解釋有關想法的問句類型。B對開放式問句回答的分析也能作為解釋封閉式問句的工具。

C開放式問句可能會向外向性格的、善于表達自己意思的應答者發(fā)生偏斜。

D開放式問句不需要“追問”，以免干擾被訪者思路。

12．審核主要可分為三類，其中（B）則是對全部問卷或部分問卷的數(shù)據(jù)一起進行審核。A有效性審核B一致性審核C分布審核D重點審核

13．下列描述錯誤的為（B）。

A通常的市場調(diào)查尤其對于大型市場母體的調(diào)查，采取抽樣調(diào)查的形式

B在一些特殊領域里，某些測試是破壞性的，此時抽樣調(diào)查是唯一可能的選擇

C普查是調(diào)查所有個體，沒有抽樣誤差

D當非抽樣誤差成為調(diào)查質(zhì)量控制的主要對象時，普查比抽樣調(diào)查更有優(yōu)勢

14．某街道有1000戶家庭，欲從中抽取20戶家庭，抽樣的起點號為23，那么運用系統(tǒng)隨機抽樣的方法，第三個被抽中的家庭是幾號？（B）

A.50B.73C.123D.169

15．一個樣本中各個觀察值所形成的頻數(shù)分布就叫做（C）。

A正態(tài)分布B抽樣分布C樣本分布D總體分布

二、判斷題

1．基礎調(diào)研者和應用調(diào)研者所使用的程序和技巧并沒有很大差別。（×）

2．企業(yè)市場調(diào)研部是調(diào)研活動的主要承擔者。（√）

3.只有抽樣調(diào)查存在調(diào)查誤差，普查沒有調(diào)查誤差。（×）

4．為了明確用于滿足調(diào)查目標的數(shù)據(jù)，調(diào)研機構需要清楚、精確的操作性定義。調(diào)研機構應使用已形成共識的標準定義，不能自行規(guī)定標準定義。（×）

5．典型的提問是結構化的，即進行結構化數(shù)據(jù)收集前，要準備好一份正式的調(diào)查問卷。從這個意義上講，詢問調(diào)查方法又可以稱為問卷調(diào)查。（√）

三、問答題

1． 比較定制調(diào)研公司和辛迪加調(diào)研公司及其所提供的服務。

（1）前者在全部調(diào)研費用中，大約占60%，其主要業(yè)務是為企業(yè)客戶開展制定、非重復性的營銷調(diào)研項目。服務包括設計調(diào)研活動‘實施調(diào)研活動、分析調(diào)研結果甚至向客戶提供經(jīng)營管理的咨詢建議。

（2）后者在全部調(diào)研費用中大約占30%，服務包括：電視收視率、零售銷售額；產(chǎn)品、服務的分銷渠道；大型行業(yè)/產(chǎn)品研究；基于網(wǎng)絡的調(diào)查；生活方式調(diào)查；顧客滿意研究；特定市場區(qū)域的研究；廣告、媒體效果；來自掃描儀的數(shù)據(jù)。

2．什么叫非抽樣誤差？扼要分析兩類不同性質(zhì)的非抽樣誤差。

（1）非抽樣誤差，是指除抽樣誤差之外的幾乎所有調(diào)查活動過程中所產(chǎn)生的誤差；根據(jù)性質(zhì)不同，可分為系統(tǒng)性偏差和偶然性誤差兩類

（2）系統(tǒng)性偏差不是由于偶然波動而產(chǎn)生的，主要是某些固定不變的因素引起的，這些因素影響導致的誤差傾向于朝一個方向偏移，并可能導致最終調(diào)查結果的系統(tǒng)性偏倚

（3）偶然性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實明顯不符的誤差，這類誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場調(diào)查的訪員、應答者的狀態(tài)及調(diào)查實施環(huán)境有關，誤差大小和方向不好確定，沒有一定的規(guī)律性

3.二手資料調(diào)研的主要優(yōu)勢和不足有哪些？

答：優(yōu)勢：二手資料收集的基本優(yōu)點來自數(shù)據(jù)的可得性。與原始數(shù)據(jù)相比較，收集二手數(shù)據(jù)一般來說要簡單得多，而且成本費用也相對低廉。很多二手數(shù)據(jù)都是以數(shù)位為形式儲存的，而且隨著電子檢索技術的發(fā)展，獲取二手數(shù)據(jù)變得更容易了。很多情況下，收集二手數(shù)據(jù)都是及時完成的。

不足：（1）所收集的二手數(shù)據(jù)滿足當前調(diào)研問題和調(diào)研目標需要的實用性可能不高。

（2）難以把握文案調(diào)查所收集資料的準確程度，準確度低。

（3）要查找最初的數(shù)據(jù)可能并不容易，成本也可能很高。

4．判斷并扼要說明以下各種情況應該執(zhí)行探索性調(diào)研、描述性調(diào)研還是因果調(diào)研?

(1)確定廣告對銷售的作用；

(2)調(diào)查消費者對一種新的防縮水洗衣粉的反應；

(3)確定購物中心的目標市場區(qū)域；

(4)在華北銷售區(qū)域，預測具體變量的銷售潛力。

5．考慮你在抽樣設計時可能需要思考的問題有哪些？

（1）定義目標總體；（2）制定抽樣框架；（3）選擇抽樣方法；（4）確定樣本量；（5）執(zhí)行抽樣過程；

第四篇：市場調(diào)查與預測復習提綱及答案

市場調(diào)查與預測考試大綱

一、考試時間與地點：2011年12月24日，3－5節(jié)；北大山B20

二、考試題型：判斷題(10＇)；單項選擇題(16＇)；名詞解釋(20＇)簡答題(36＇)；計算題（18＇）

三、系統(tǒng)復習上課知識，重點掌握以下內(nèi)容

掌握定性預測、抽樣調(diào)查、因果性調(diào)查、德爾菲法、抽樣調(diào)查、主觀概率、主觀概率法、市場調(diào)研、定量預測、定性預測等基本概念：

掌握市場調(diào)研與市場預測的異同、如何對抽樣誤差進行控制、定量預測的特點、態(tài)度測量時影響資料正確性的因素、專家會議法的優(yōu)缺點、態(tài)度測量時影響資料正確性的因素、簡述抽樣調(diào)查的特點、定性預測的特點、簡述市場調(diào)研的基本步驟、簡述德爾菲法及其預測程序、隨機抽樣調(diào)查的特點、市場調(diào)研的基本步驟等。

掌握主觀概率預測法、線性趨勢的直線模型法，能夠運用這些方法進行定性預測與定量預測

其他內(nèi)容參考課件與教材，1.因果性調(diào)查指為了探測有關現(xiàn)象或市場變量之間的因果關系而進行的市場調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關系，找出影響事物變化的關鍵因素。因果性調(diào)查回答“為什么”的問題。它涉及事物的本質(zhì)，即影響事物發(fā)展變化的內(nèi)在原因。

2.定性預測

概念;通過對預測對象發(fā)展規(guī)律的分析，判斷變化趨勢的一種預測方法。

特點： 憑借經(jīng)驗、知識或集體的智慧

可以充分考慮政治、經(jīng)濟、等因素的影響

簡便易行，不需要復雜的計算公式和數(shù)學工具

不能對趨勢作出精確說明

預測結果的誤差和可信程度難以估計

3.定量預測

概念：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，通過和建模和解模，對預測對象未來發(fā)展趨勢進行量的分析和描述的方法。

特點：利用模型分析數(shù)據(jù)，不易受人為因素的影響

預測結果以數(shù)或函數(shù)表示，精確度較高

能對預測對象及其制約因素的的關系作定量推斷

可以估算誤差和可信度

對預測人員的知識要求，特別是數(shù)學知識的要求較高

對數(shù)據(jù)資料的要求高

時間限制性強

費用高

4.抽樣調(diào)查：抽樣調(diào)查也稱為抽查，是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本，對樣本進行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動。

特點:（優(yōu)點）時間短，收效快； 質(zhì)量高，可信程度好；費用省，易推廣。（缺點）存在抽樣誤差。

5.德爾菲法：是本世紀40年代末由美國的蘭德公司首創(chuàng)和使用的，隨后在世界上得到廣泛使用的一種定性預測方法。該方法一般采用通訊方式分別向一組專家提出問題，然后將專家們的意見加以綜合整理、歸納、匿名反饋給各個專家，經(jīng)過這樣多次反復循環(huán)，逐步取得一致意見。

特點：1.匿名性2.反饋性3.集中性（收斂性）

采用德爾菲法進行預測的三個階段：

? 1.準備階段（（1）確定預測目標。

?首先要根據(jù)決策和計劃的要求，選擇有重要影響的問題作為預測的課題，預測課題的目標要明確。

?（2）選擇專家。

?在有關方面挑選專家，這是德爾菲法成敗的關鍵。一般選擇標準是具有與預測課題

相關的專業(yè)，具有豐富工作經(jīng)驗，精通有關技術和業(yè)務，有預見性和分析能力的專家。另外，還要適當吸收不同專業(yè)領域的專家參加。

?（3）向專家提供有關材料。

?包括：①征詢意見的調(diào)查表。調(diào)查表應緊緊圍繞預測課題，從各個側面提出有針對

性的問題；內(nèi)容要件名扼要，問題力求含義明確，使專家便于和樂于回答。調(diào)查表還要注明返回的最遲時間。②有關預測的背景材料。③有關德爾菲法的說明、介紹材料。）

? 2.征詢階段（將有關材料提交給各位專家，要求每位專家根據(jù)自己的依據(jù)，提出預

測意見。預測組織者在規(guī)定的時間將專家的意見收集，對征詢到的意見進行綜合歸納、分類整理。經(jīng)過初步分析之后，觀察是否能夠得出有代表性的意見，如果不能綜合出代表性的預測意見，則應進行下一輪的征詢調(diào)查。這時應歸納出專家們有幾種不同的觀點，分別列出持這些觀點的理由及所依據(jù)的資料，連同為下一輪調(diào)查所設計的調(diào)查表一起反饋給專家，進行下一輪調(diào)查。這樣往返多次，直到各位專家不再改變自己的觀點，同時也提不出新的論據(jù)為止。征詢調(diào)查一般以3~4輪為宜。）? 3.數(shù)據(jù)處理階段（當專家們的意見趨于統(tǒng)一時，可以將這一統(tǒng)一意見作為預測結果，數(shù)據(jù)處理階段可以略去。當專家們的意見不能統(tǒng)一時，可以采用統(tǒng)計方法對專家們的意見進行綜合處理。）

? 4.提出預測報告（當組織者有了切合實際的預測答案后，就應編制預測報告，介紹

預測的組織情況、資料的整理情況、預測結論以及決策建議等。）

6.主觀概率是指在一定的條件下，個人對某一事物在未來發(fā)生或不發(fā)生的可能性所作的估計，反映了個人對未來事件的主觀判斷和信任程度。

7.主觀概率法是利用主觀概率對各種意見進行集中整理，得出綜合性預測結果的方法。

8.市場調(diào)查 是指個人或組織為某一個特定的市場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而 引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本狀況及其影響因素，并 得出結論的系統(tǒng)的、有目的的活動與過程。

特征： 市場調(diào)查是個人或組織的一種有目的的活動； 市場調(diào)查是一個與市場經(jīng)濟相聯(lián)系的營銷管理職能； 市場調(diào)查是一個系統(tǒng)的過程；市場調(diào)查包含著對信息的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究和傳播等活動； 市場調(diào)查是一項市場信息工作

基本步驟：

調(diào)查準備階段：確定調(diào)查課題 ——市場調(diào)查策劃定性認識

正式調(diào)查階段：正式調(diào)查——搜集數(shù)據(jù)定量認識

結果處理階段：調(diào)查資料整理——分析研究——編寫調(diào)查報告更高的定性認識

市場預測 是依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應用一定的預測技術，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計、測算和判斷，得出符合邏輯的結論的活動和過程

? 市場預測是個人或組織的一種有目的的活動

?市場預測是一個與市場經(jīng)濟相聯(lián)系的營銷管理職能

?市場預測是一個系統(tǒng)的過程，預計、測算、判斷和傳播活動

?市場預測是一項市場信息工作

9.抽樣調(diào)查誤差的控制：

? 準確選定抽樣方法

? 正確確定樣本數(shù)目

? 加強組織領導

10.在市場調(diào)查過程中，對調(diào)查對象的態(tài)度測量是一個較難處理的問題。它涉及到能否獲得確切的信息資料。（確定測量程序和技術）

?（1.確定所需的信息資料：確定所需的信息資料，實質(zhì)上是確定市場調(diào)查的內(nèi)容。? 市場調(diào)查者必須根據(jù)項目要解決的問題和實現(xiàn)的目標，確定需要哪些信息資料及其

種類、范圍、形式、數(shù)量、精確度等等。

? 須兼顧需要與可能，還必須考慮獲取這些信息資料的成本。

? 2.確定資料來源

? 市場調(diào)查的資料來源，包括第一手資料來源和第二手資料來源。

? 通常按照所需收集的信息資料，逐項考慮其可能的來源，再本著先第二手資料來源、后第一手資料來源，先近后遠、先易后難的原則，從各種可能的來源中作最后的抉

擇。

? 3.確定資料收集的方法

? 要根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)查對象，結合考慮調(diào)查隊伍的狀況和預算，確定資料

收集的方法。

? 對于第二手資料，要確定是從企業(yè)內(nèi)部還是外部收集，并要確定收集的方法? 對于第一手資料，要確定是采用訪問法，還是采用觀察法，或是采用實驗法。? 對選定的收集方法，還要具體化。比如在確定選用訪問法后，要進一步確定究竟是

采用人員訪問法，還是電話訪問法等。

? 4..確定資料處理計劃

? 在市場調(diào)研設計中，必須預先對資料的處理與分析進行設計，形成資料處理的計劃。? 包括確定資料處理的基本目標和要求，選擇處理的具體方法，處理結果的形式等。

11.專家會議法優(yōu)點召開專家會議，專家們可以互相交流、互相啟發(fā)，通過討論與辯論，取長補短，去異求同。2由于會議有多人參加，占有資料、信息多，考慮因素也較全面，有利于得出較為正確的結論。亦可以通過內(nèi)外信息的交流與反饋，將產(chǎn)生的創(chuàng)造性思維活動集中于戰(zhàn)略目標，為重大戰(zhàn)略決策提供預測依據(jù)。

缺點易受心理因素的影響。個別權威的意見，在專家會議上容易左右其他成員意見；有些專家由于自尊心，即使個人意見依據(jù)不充分，也不愿意當面修正；有些專家礙于情面，對自己認為是不正確的判斷，也不愿意發(fā)表意見。因參加會議的人數(shù)有限，代表性不夠，影響討論。

12隨機抽樣調(diào)查：又稱概率抽樣，是對總體中每一個體都給予平等的抽取機會的抽樣技術。特點：優(yōu)點：調(diào)查范圍和工作量比較小，又排除了人為的干擾，因此能省時、省力、省費用。能夠計算調(diào)查結果的可靠程度。

缺點： 對所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點

第五篇：市場調(diào)查與預測試卷答案

市場調(diào)查與預測試卷

一、單項選擇題（每題1分，共16分）

1．價值觀念、信仰、興趣、行為方式、生活習慣等屬于（D）

A．經(jīng)濟環(huán)境B．法律環(huán)境

C．政治環(huán)境D．社會文化環(huán)境

2．市場調(diào)查是進行（B）的基礎

A．市場分析B．市場預測

C．市場開發(fā)D．市場結構安排

3．簡單隨機抽樣又稱為（C）A．抽簽抽樣B．隨機數(shù)表抽樣

C．純隨機抽樣D．等距隨機抽樣

4．問卷調(diào)查法的應用程序中，首當其沖的是要（B）

A．設計調(diào)查問卷B．選擇、確定調(diào)查對象

C．發(fā)放調(diào)查問卷D．回收、審查調(diào)查問卷

5．市場未來的規(guī)模和狀況是由過去發(fā)展而來的，這反映了市場預測原則中的（A）

A．連續(xù)原則B．類推原則

C．相關原則D．概率原則

6．在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的活動與市場的關系表現(xiàn)為（C）A．與市場可以有聯(lián)系B．與市場可能有聯(lián)系

C．企業(yè)受市場的制約和調(diào)節(jié)D．市場只提供機會

7．抽樣調(diào)查的最終目的是（A）

A．用樣本指標推斷總體相應指標 B．樣本客觀性

C．概率的可計算性D．抽樣誤差的最合理化

8．相關回歸分析要求市場現(xiàn)象的因變量和自變量之間的關系必須是（A）

A．高度相關B．弱相關C．無關D．交叉相關

9．集合業(yè)務人員意見法中的業(yè)務人員（D）

A．只是企業(yè)外部的業(yè)務人員B．只是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務人員

C．是全部業(yè)務人員D．既由企業(yè)內(nèi)部、也有企業(yè)外部人員

10．問卷中設計問題有兩種形式，開放式和（B）

A．半開放式B． 封閉式C．框圖式D．半封閉式

11．（A）是指在提出問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自由填寫。

A．開放式問題

C．指導性問題B．實質(zhì)性問題 D．封閉性問題

12．下列（A）是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設計。

A．單一實驗組前后對比實驗B．實驗組與對照組對比實驗

C．實驗組與對照組前后對比實驗D．雙實驗組前后對比實驗

13．一次指數(shù)平滑法中平滑常數(shù)的取值范圍是（A）

A．0 ≤α≤1B．0 ≤α＜

1C．0 ＜α≤1D．不定

14．（C）是加工信息的基礎，主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等。

A．二級信息B．生產(chǎn)信息

C．原始信息D．企業(yè)信息

15．以年為時間單位對兩年以上的市場發(fā)展前景進行預測稱為（C）

A．短期預測B．近期預測

C．中期預測D．長期預測

16．市場調(diào)查中，明確調(diào)查目的是市場調(diào)查的（A）

A．第一步驟B．第二步驟

C．第三步驟D．第四步驟

二、多項選擇題（每題2分，計20分）

1．市場資料按照其來源不同，可以分為（CD）。

A．一手資料

C．直接資料

B．二手資料 D．間接資料 B．民族與宗教狀況 D．社會價值觀念 2．市場社會文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ABCD）。A．消費者文化及教育水平C．社會物質(zhì)文化水平

3．類型隨機分類抽樣在對總體進行分類時，其分類方法的科學性主要表現(xiàn)在（CD）。

A．分類的樣本的科學性

C．分類標志選擇的科學性B．分類必須依據(jù)互斥性原則D．分類必須依據(jù)互斥性原則和完備性原則 BD）。4．按照市場信息資料的取得方法不同，市場調(diào)查方法可廣義地分為（A．文案調(diào)查法B．間接調(diào)查法

C．抽樣調(diào)查法D．直接調(diào)查法 5．訪問調(diào)查法接訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（CD）。

A．問卷訪問B．個案調(diào)查

C．直接訪問D．間接訪問

6．（BC）是市場調(diào)查中搜集資料的最常用方法。

A．抽樣調(diào)查B．問卷調(diào)查

C．訪問調(diào)查D．實驗調(diào)查

7．市場調(diào)查研究階段的主要任務有（ABCD）。

A．鑒別資料B．統(tǒng)計分析

C．整理資料D．定性研究

8．類型隨機抽樣的優(yōu)點有（BCD）。A．能使樣本在總體的分布比較均勻

B．按各類型的分布特征確定樣本，增強樣本對總體的代表性

C．提高了樣本指標推斷總體指標的抽樣的精確度

D．有利于了解總體各類別的情況

9．比較常用的文案調(diào)查資料方法為（A．相關法

C．反饋法

ABC）。B．綜合法 D．預測法B．參與訪問 D．個案訪問10．根據(jù)訪問對象的特點不同，訪問法可分為（AC）。A．．一般性訪問C．特殊訪問

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．二手資料

2．系統(tǒng)抽樣

3.配額抽樣法

4．調(diào)查資料整理

5．定性預測法

四、簡答題（每題6分，共24分）

1．收集二手資料的途徑有哪些？

2．簡述開放式問題和封閉式問題各自的優(yōu)缺點？

3．市場調(diào)查機構的主要職能是什么？

4．簡述市場調(diào)查報告的主要格式？

五、案例題（共10分）

國內(nèi)某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15~18歲、18~25歲（婚前）、25~35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應采取新產(chǎn)品定價策略。

問題：1．該公司運用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？

2．作為新產(chǎn)品，你認為該公司應采取何種定價策略？為什么？

參考答案

一、單項選擇題：

1、D 2B 3C4 B 5A 6C 7A 8A 9D 10B11 A 12A 13A 14C15 C16、A

二、多項選擇題：

1．CD2． ABCD 3． CD 4．BD5．CD 6．BC7．ABCD 8．BCD 9．ABC10．AC

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．二手資料110

2．系統(tǒng)抽樣68

3.配額抽樣法79

4．調(diào)查資料整理1

525．定性預測法198

四、簡答題（每題6分，共24分）

1．收集二手資料的途徑有哪些？11

32．簡述開放式問題和封閉式問題各自的優(yōu)缺點？9

13．市場調(diào)查機構的主要職能是什么？27

4．簡述市場調(diào)查報告的主要格式？18

2五、案例題（共26分）

答案：（1）電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。

（2）撇脂定價法。定價條件：質(zhì)量形象支持高價位；有足夠多的購買者愿意支付高價位；競爭對手不易進入市場及影響高價位產(chǎn)品。