第一篇：未雨綢繆，盡享青春

在這個暑假我們參加了生態之旅暑期社會實踐隊，緊張的期末考試一結束，我們后勤組就忙碌開了，我們積極完成隊長布置的各種任務，我們購買了隊服、橫幅、工作證、標志牌；為了防止突發情況的發生，如中暑、感冒、腸胃不適、暈車等，我們組上網搜索了要準備的相應藥品，列出需要買的藥品清單，并把藥品清單在6.25前發到了隊長郵箱，給隊長審核，然后我們組去鎮上買了各種藥品，并記錄好了賬目；出發前我們上網查找關于環保主題的影片，或者當下比較熱門且比較勵志的電影，同時打印了調查問卷和生態課堂教學資料，未雨綢繆，盡享青春。為了舉辦實踐時的各種活動，我們還購買了環保袋、海報紙、顏料等各種文具。

一切準備工作完成后，我們終于在7月8日坐上了開往我們實踐目的地的巴士，在中午時，我們到達了永嘉縣巖頭鎮福佑村福佑小學，這小學不大，學生也不多，可是麻雀雖小，五臟俱全，各種設施完善，我們的住宿條件當然不比我們原來的生活，不過這也是一種新的體驗，大家對未來的幾天充滿了期待，經過分配我們各個組輪流講課、做飯。

第三次授課是我們后勤組主講。8點半上課，他們8點就差不多都到齊了，上課時間到了，1個隊員上臺講課，2個在臺下維持秩序，社會實踐報告《未雨綢繆，盡享青春》。那天實踐隊給小朋友講解的是有關硫酸型酸霧的內容，孩子們踴躍回答問題，氣氛活躍。孩子的天真可愛影響著隊員。最后上課在歡笑聲中結束。通過上課我們和孩子建立了友誼，一些孩子下課依舊依依不舍地和實踐隊員一起聊天。

輪到我們組做飯時，大家都很興奮，因為我們平時都沒下廚的機會，有人從來都沒做過飯，不過我們還是盡力做到最好，我們分配任務，洗菜，切菜，燒飯，炒菜以及之后的洗碗，擦桌，井然有序地進行著。

溫州的夏天雖然炎熱，可是我們后勤組也依舊頂著烈日進行各種采購，積極完成任務。不過我們還有明顯的不足，因為我們和其他隊員缺乏溝通，沒能很好的配合，以致其他組需要材料時，有時會發現材料缺失。關于財務方面，我們應該把開銷公布出來。雖然我們有種種不足，不過我們一直在進步。

能夠參加生態之旅實踐隊，我們表示很榮幸，在這里我們一起克服各種困難，一起分享成功的喜悅。這次活動讓我們更加成熟，更好地面對未來的生活。

溫州大學生命與環境科學學院“生態之旅”社會實踐隊后勤組

2013年7月24日

第二篇：歡樂與共 盡享生活

歡樂與共 盡享生活

時隔一年，歲月匆匆。在辛苦的工作生活中不知不覺又過了一年了，今年2013年的11月份第3天星期天的早上，第六屆東風日產節在眾人期待的日子隆重的召開了。

原本班組上的每一位都以為10月底那個星期的夜班延伸到11月2號星期六才結束的，突然一個好消息傳了進每個人的耳朵里，各個人的臉上都是興奮地笑開了花，工作起來都倍進精神，想想2號晚上不上班，明天就能去東風日產節參加活動贏取豐富的獎品就特別高興不已。第二天7點多便早早趕到公司第二工廠那邊，想早點看到一些新鮮的事物。不料，公司安排的工作人員不知何時早已在準備現場的各個細節，有準備運貨的、拉地毯的、掛燈飾的、搭棚子的、弄道具的。還有神秘兮兮的黑色塑料袋子幾個人匆匆忙忙的來回搬運。過了半個小時之后，來往的人數越來越多起來了，有帶家屬的、帶孩子的、帶朋友的、帶爸媽一起來參與的，路過的每個人的臉上都對公司的氣氛及環境感到新奇和滿意的笑臉。

逐漸開幕式來了，公司的任勇副總經理在開幕式上致辭，他代表公司感謝員工一年來的辛勤工作，并且表示公司在近期內將對每個辛勤勞作的員工們發放一個獎金，我們俗稱“雙薪”。任勇副總經理的這句話剛落下不到1秒的時間，引起現場一度熱烈的掌聲以及諸多歡聲笑語，口里說著喊著“好”！“太棒了”之類的喜悅語氣。而后的時間隨著公司的總裁中村公泰先生親自宣布本次第六屆東風日節現在正式個開幕，到公司的各個活動單位的部門同事們都獻上了他們準備已久、辛苦加班排練出來的表演節目。每一次上臺表演的演員們都引得臺下的觀眾們及家屬朋友們帶來一陣陣熱烈的掌聲歡迎和贊賞他們的演出。

這第六屆東風日產節的活動是以“綻放激情，共享歡樂”為活動節目的主題，活動的項目有A到I個大的項目活動，A類是團體項目，又分為ABCD個團體賽區域每個區域的比賽項目都各不相同，都是用成語為標題活動的，例如：風雨同舟、奮筆疾書、環環相扣、同心向前、彩虹奔月、對號入座等。而B類是東風日產GOGOGO主題活動，C類是家庭親子活動的項目區域，這給員工們的家屬親人們帶來了許許多多的樂趣，增加了親子之間的親切感，還體驗到公司的游戲福利。它的活動項目有：快樂涂鴉、智闖迷宮、水上劃船、兒童城堡、趣味拍照等好幾個親子活動。接著就是D類特別的項目了“集體婚禮”讓所有參與的男女朋友、夫妻再次體驗婚禮的喜悅，簡直是再次結婚一樣。E類是東風日產的達人秀節目，這里有很多達人們發揮他們的特長及本領，一分高下，看誰能“秀到最后”。F類則是含有創意的舞蹈賽了，有演出杰克遜的機械舞、太空漫步、時尚街舞、各種舞蹈一如競爭到底，讓人看得是目不轉睛，拍手叫好！而G類是個人項目了，有20項之多，包括我最喜歡的東風日產最強音、比武招親、同手同腳、姜太公釣魚等，真的是過飽了眼福、耳福之余還能興奮地挑起心里那沉淀已久的激情，各種歡笑，各種喜悅，無法用言語表達了。H類是情趣組合，這個是考驗情人、夫妻之間的配合默契度，有12項之多，有的情侶們配合的相當默契，有的卻不是那么好哦。呵呵，最后一項是東風日產好聲音，專門挑選好聲音的項目，看到多少被刷下來，和之后不斷參與排隊一試好聲音的參與者們，弄得小編也去試了試，最后才知道，我不是那個好聲音的料，不過興奮掩蓋過失望，讓我心情更加開朗。途中參與者們可謂是人人排隊掙著參與各類節目，抬頭放眼一望處處人山人海熱鬧不已。

華麗的開幕終有謝幕的一刻，中午12點過后，各類節目的演出及活動已經到了尾聲，那個領獎的服務臺排了條長長的“人龍”。離開的每個人手上都提著或者拿著各種各樣的活動獎品，小編也不例外豐收多多哦。在這個華麗隆重的節日里我們體驗到了公司給予我們及家屬、朋友許許多多的歡樂和體驗，不僅對公司留下了美好的印象，還將這個節日里所累積的點點滴滴收獲構成人生中快樂的回憶錄。我不知道下一屆的東風日產節還會出現什么樣的驚喜和體驗帶給我們，但是我堅信下一屆的東風日產節，乃至下下下幾屆的都一定會越辦越好，越來越多的歡樂給予我們公司的每一位員工和我們的家屬、朋友們。有了好的文化氣氛才有好的生活態度，這不正是公司常宣傳的“人、車、生活”嗎？

—— 裝配二線1班 —— 錢彤

第三篇：搞好優質服務 盡享人生樂趣（精選）

搞好優質服務 盡享人生樂趣

——盤錦骨科醫院客戶服務部優質服務戰略規劃

尊敬的領導、同事們，大家下午好：

我們的無產階級革命導師馬克思曾指出：商品到貨幣的轉化，是商品體的驚險跳躍，而跳躍的成功與否直接關系到企業的服務形象。目前在醫療市場激烈競爭的今天，誰要想獲得富裕的生存和發展空間，只有在服務上下功夫，只有獲得病人的信任，才能在醫療市場中脫穎而出。

頭幾天我就親身經歷過這樣一件事，一天 我到病案室復印文件，途徑理療室門口，就聽見理療室門口有幾個等待理療的患者在聊天，其中一個患者就說我們病區的醫護人員真好，我聽到這就忍不住停下腳步問他：“您是怎么感覺我們醫護人員好的 ？”他說：“你們醫院的醫生和護士對我就像親人一樣，總到病房看我，告訴我很多注意事項，連該吃什么和不該吃什么都天天叮囑我，讓我對自己的病情沒有一點恐懼感，我跟大夫護士說：你們怎么告訴我 我就怎么配合，我就聽你們醫護人員的話，把錢花在你們醫院值。“可另一名患者大家知道他說的是什么嗎？他說：”即使我的主治大夫沒給我治好病，誰要敢說他不好，我都不讓，他對我特別好“。這一幕說明優質服務是何等的重要。優質服務做的好了，可以彌補很多地方的不足，能無形中化解很多醫患矛盾。

幾年來，尤其是近幾個月來，我院已把優質服務活動提到了 醫院發展戰略的高度 倍加重視，作為醫院的每一個部門，每一個崗位，每一名員工，對如何搞好優質服務，怎樣優質服務的問題上，都有了新的認識。作為優質服務的前沿科室——客戶服務部，我們認為，優質服務是醫院生存發展的關鍵，是全院工作的重中之重，優質服務工作必須做好，必須認真對待，不能有絲毫懈怠，通過科室全體工作人員的認真討論，大家一致認為我們客戶服務部 要做到：遵循一個宗旨，發揮兩個作用，樹立三個觀念，達到四個滿意，堅持五個原則，做好六項工作，確立七個標準，實現八有目標。

以上八項工作計劃及三十六條具體服務措施內容如下：

第一項、遵循一個宗旨即是：我部門的 全部工作 均以塑造 醫院良好的形象 為宗旨，良好的醫院形象 是醫院的無形資產 和無價之寶。它能為醫院的經營和發展帶來無窮的好處，醫院形象 甚至比 醫院本身還重要，良好的醫院形象要求 我院各個部門 各個員工精心去塑造，因此，我們客戶服務部全體工作人員 要遵循的一個宗旨就是：以努力塑造醫院的良好形象為宗旨。

第二項、發揮兩個作用 就是發揮“橋梁”和“紐帶”的作用，我們客戶服務部顧名思義、就是為客戶服務，我們的職責是一手托兩家，既維護醫院和員工的利益，又要維護廣大患者的利益，在醫院和患者之間，醫務人員和患者及家屬之間 架起一座友誼的橋梁。

第三項、樹立三個觀念：①樹立以病人為中心的觀念②樹立優質服務的觀念③樹立院興我榮，院衰我恥的觀念。

第四項、達到四個滿意：這四個滿意就是①讓患者滿意②讓患者家屬滿意③讓院領導滿意④讓各部門員工滿意。我們的工作讓患者和家屬

滿意是首要的，患者和家屬滿意了我們的目的也就達到了，如果患者和家屬滿意了，我們的領導自然也就滿意了。我們也知道，我們的工作要想讓全院各部門和員工們都滿意 是很困難的，但是我們力爭做到讓各部門 讓大家都滿意，在此，希望并懇請大家理解我們 支持我們。

第五項、堅持五項原則：①堅持患者至上的原則②堅持優質服務的原則③堅持真誠負責的原則④堅持公平公正平等合作的原則⑤堅持從我做起，從本部門做起的原則。只有堅持這五個原則，我們才能自覺地履行自己的職責，才能夠做好 本部門和本崗位的工作，如果工作沒有原則，一切都無從談起，都將是一句空話。

第六項、做好六項工作：①做好導醫導診工作②做好住院患者和門診患者就醫的巡查工作③做好新入院患者的拜訪工作④做好出院患者的隨訪工作⑤做好患者投訴接待工作⑥做好客戶信息的錄入、整理、統計、分析、歸類、調用和查詢工作。這些工作是我們客服部工作人員的職能所在，任務是艱巨的，但又是光榮的，我們客服每個工作人員 有決心做好這些工作，絕不辜負院領導對我們的期望。尤其是要做好患者投訴接待工作，要認真接待，積極化解醫患矛盾，不推諉、不扯皮，為患者解決實際問題，為員工分憂，為院領導及時反饋信息，及時發現和改進我院的各項工作中存在的不足。

第七項、確立七個標準：①導醫導診到位②接待患者熱情③解決問題及時④處理問題得當⑤信息反饋準確⑥院后隨訪認真⑦本職業務精通。這七個標準就是我們客服各個崗位工作人員的工作行為準則，我們各個崗位的工作人員必會按我們確立的這七個標準行事，不達標準絕不罷休。

第八項、實現八有目標：①有思想②有情感③有愛心④有責任心⑤有水平⑥有能力⑦有作為⑧有成就。以上八有是我們客服各崗位工作人員要客觀尊偱的目標，我們將在自己的崗位上，在優質服務過程中努力成為“八有”員工。我們客服部也要為醫院樹立一個品牌，讓百姓感覺到骨科醫院不僅僅技術好，他們的客戶服務也是一流的。

各位領導、同事們、朋友們：高爾基說：“工作若是快樂的，那么人生就是樂園。”讓我們全院員工在院長的領導下，同心同德搞好優質服務，我們客服全體工作人員愿與全院員工攜起手來，把患者的滿意當做我們的追求，把優質服務工作當做我們人生的一大樂趣，讓我們在人生的樂園里盡情的歡歌吧！

第四篇：把握今天盡享喜樂

人之生命，無論長短，過去的將永遠成為過去，將來的還是未知數，惟有今天屬于我們。所以我們要把握今天，盡享喜樂。

漫漫人生旅程，走過的都是風景，只能用來回憶。所以不要讓自己的心活在過去的陰霾之中；也不要讓自己的心陶醉在過去的成就當中。過去的成功與失敗已經定格在我們的生命中、成為歷史，跟我們今天將如何演繹生命的精彩已無關涉，因此要忘記背后，努力面前，向著標桿直跑，竭力使我們今天活的有喜樂、有價值、有意義，這才是重中之重。

許多人認為人生漫長，有的是時間，把一切希望福樂都寄托在將來，其實這是大錯特錯。誰能知曉明天是陰是晴，是生是死，是順境是逆境。既是未料，那么我們的一切希望都可能成為失望，結果竹籃打水一場空。

我們總說過了這個坎就好了，其實過了這個坎還可能有另一個坎在等著，究竟我們的人生道路上有多少坎誰也不清楚。所以我們不能把希望寄托在將來，應該把握住今天，丟棄一切憂愁嘆息，盡情地在這坎上歡欣跳舞。因為今天若不喜樂，將永遠失去今天的喜樂。人的悲哀就是把一切今天該喜樂的寄托在未來，直到我們認為該喜樂的時侯，卻無仼何喜樂可言，白白浪費了一生的幸福。

無論我們今天處在什么樣的生命階段，無論我們的環境多惡劣、重擔有多大，決不能被這外在的壓力壓垮。再大的事跟我們的生命相比都不算個事。其實憂愁煩惱、唉嘆度日，不但無濟于事，反而影響我們的潛能發揮，致使我們所盼望的福樂之日更遙遙無期。既然如此，何不傲視一切苦憂，瀟灑喜樂度每一天呢？

其實真正喜樂的源泉，非源于環境，而源于我們生命的狀態。梅花傲雪綻放，雄鷹搏擊長空，松柏挺拔山巔，小草隨處扎根，無不彰顯生命的毅力。惟愿我們的生命如火中之鳳凰，浴火重生。

第五篇：感受關愛盡享和諧

感受關愛盡享和諧

2006年10月17日晨7時30分，在省總工會汪海同志的帶領下，我們來自全省各地的23位全國勞動模范和全國五一勞動獎章獲得者，乘坐的L137次列車經過20多個小時的行駛，緩緩地駛進了桂林火車站,來到了素有“山水甲天下”美譽的南國名城——桂林，開始了我們參加中華全國總工會組織的2006年桂林第二批全國勞動模范療（休）養活動。

走出車站，迎接我們的工作人員手舉著歡迎的標語，早已等候在那里，熱情的握手、親切的問候似暖風撲面而來；有的幫助拎行李、有的幫助提箱子；導游和司機師傅則早已將車輛的行李箱門打開……。勞模們旅途的疲憊，在這親人般的接待氣氛中，被驅得煙消云散，個個倒顯得精神矍鑠起來。經過15分鐘左右的行駛，我們到達了本次活動的接待單位——位于桂林市西南方向的萬福路8號 “中華全國總工會勞動模范療（休）養基地”——桂林工人療養院。院領導和全體員工列隊在“勞動偉大、勞模光榮”的標語下，敲鑼打鼓，手捧大紅花為勞模們一一戴在胸前，辛苦了！歡迎您的光臨！關懷的話語不絕于耳，在歡迎儀式上，療養院的領導致了熱情洋溢的歡迎詞，熱烈的歡迎氣氛深深地感染了每一位遠道而來的勞模們。

中華全國總工會桂林勞動模范療（休）養基地，是一個群山環抱、坐北向南的花園式建筑群，院中有小橋涼亭、湖塘綠地、盛開的桂花樹，枝椏交擁、遮日成蔭，隨風飄溢著令人陶醉的芳香；整座院落背靠形似“拇指”的拇指山，毗鄰有“天然氧吧”之稱的桂林國家級森林公園。臵身這寧靜優雅、遠離各種現代污染的環境之中，使人不由得心曠神怡、渾然身輕。足見全總遴選此處，作為首批12家全國勞動模范的療休養基地之一，真是用心良苦啊。

關愛勞模和諧中華

今年，中華全國總工會動用了大量的人力、物力、資力，先后利用北戴河、陜西、廣西、云南等地的勞模療（休）養的資源設施，組織了多批次的全國勞模療（休）養活動，這無疑是全總領導尊重勞模、關愛勞模、落實勞模待遇、為勞模辦的一件實事，更是為構建和諧社會、創建和諧中華做出的積極貢獻。

我們的這次療（休）養，是在廣西療（休）養活動的第二批，共有來自河南、山東、遼寧、上海的一百余名全國勞動模范和全國五一勞動獎章獲得者，除各省總工會派有專門的領隊負責外，全總經濟技術部的寇薇莉處長、事業部的鄒新平處長、查新安主任、郭亞玲副主任醫師以及廣西壯族自治區總工會的朱昌斌巡視員、韓云霞部長、陳冰峰科長等同志，他（她）們自始至終的陪同著全體勞模們，并時時刻刻關注著大家的衣食住行，噓寒問暖、倍加關心，每天都要詢問：大家休息好了嗎？飯菜可口嗎？有什么要求呀？一定要注意安全哪！……。正是這些看似平常的問候囑托，使全體勞模們感受到了無微不至的關懷，特別是一句“勞模們的事無小事，勞模們的安全是大事！”更讓我們感受到勞模在工會干部心目中的位臵。這些年來，由于我多次受到各級工會的關懷，曾使我認真地從字面結構上推敲過“工會”一詞的含義，即：“工會”一詞是由“工人”一詞加一個“云”字組合而成，那么“工會”不正是一朵愿把“工人”捧到天上去的“祥云”嗎！這次活動的感受，又一次證實了我對“工會”一詞的理解是有道理的，并為自己再一次感受到工會的關愛而感到幸福。

以胡錦濤總書記為核心的黨中央，在黨的十六屆六中全會上向全黨和全國人民發出“構建社會主義和諧社會”的號召。所以，全總關愛勞模的舉措，理應是構建和諧社會的具體實踐。因此，在這次活動結束之際，我們來自河南的全體勞模，向全總經濟技術部的領導敬送了一面繡有“關愛勞模 和諧中華”的錦旗，以

表達我們對全總通過關愛勞模，為構建和諧社會所作貢獻的贊賞，同時，也寄托了我們對全總繼續做好此項工作的美好期望。

桂林山水甲天下服務周到天下甲

久聞“桂林山水甲天下！”這次的桂林之行，著實讓我們領略到了桂林的青山秀水：“象鼻山令人嘆為觀止的妙、疊彩山那巧奪天工的秀、蘆笛巖鬼斧神工般的奇、古東瀑布“劉三姐”歌聲的情、漓江兩岸的美麗風光、千年大榕樹的巍巍壯觀、更有世外桃源遠離塵世的寧靜和淳樸依然的侗寨風情”。真可謂：桂林的山 山山有名、桂林的洞 洞洞稱奇、桂林的水 水水含情、桂林的景 景景如畫、桂林的天 天天宜人、桂林的人 人人可親。如果說桂林的佳山佳水，給我們留下了美好印象的話，那么，桂林工人療養院全體工作人員辛勤的勞動和對我們熱情周到的服務，則讓我們享受到了人與人之間和諧相處的一片真情。

回憶這次勞模的療（休）養活動，可以說全總和廣西區總是：精心策劃、細心安排、用心落實，從而讓勞模們在離開了工作一線后，能夠得到：稱心地覽勝、靜心地放松、安心地休養。工人療養院的領導和同志們，不僅為勞模的療（休）養活動做了縝密的日程安排，更為大家提供了優質的服務：歡迎座談會的召開、使大家相互認識、溝通；醫護人員的登門問診、既讓大家感受到了關懷、又解除了參加活動時，身體方面的后顧之憂；優秀導游的解說，使得大家能夠玩得明白、在了解了少數民族風土人情的同時、使大家相互成為了好“狗肉”（注：“狗肉”是桂林人對朋友的戲稱）；豐盛味美的餐飲、使大家能夠吃的香；整潔舒適的臥房設施、使大家每天都能睡得甜；體現“友誼第一 比賽第二”精神的文體活動、為大家增添了樂趣；熱烈而簡樸的篝火晚會、不禁讓大家同歡同樂、展示了勞模的才華、更讓大家走近了少數民族的文化娛樂生活；更有警察同志的全程護送、讓勞模車隊能夠按時到達目的地；而所到之處都可見到的“熱烈歡迎全國勞動

模范蒞臨我景區”的大幅標語，則充分體現了桂林人民崇尚勞動、尊重勞模的思想境界；

如果說桂林的佳山佳水，曾贏得了甲天下的贊譽，那么桂林工人療養院全體工作人員，為勞模的休養所付出的熱情周到服務，無疑當數天下甲。所以，在結束此次活動時，我們特以河南勞模休養團的名義，向中華全國總工會桂林勞動模范療（休）養基地，贈送了一面繡有“桂林山水甲天下服務周到天下甲”的錦旗，借以表達我們深深的謝意！

七天的休養，仿佛是一眨眼的功夫，當我們懷著依依不舍的心情離開這座美麗的城市、踏上歸途、返回工作崗位時，不禁想起了已故國家領導人陳毅副總理視察桂林時，曾發出“愿做桂林人，不愿做神仙”的感嘆，真乃是不無道理啊！然而，在黨中央號召構建社會主義和諧社會的今天，如果，我們向桂林人民學習，熱愛生活，保護和營造一個好的人居環境，使祖國的山山水水都變得像桂林一樣秀美，屆時，“做一名桂林人”將一定不會是一種奢望！那將是：神州山水似桂林，華夏皆是桂林人。