第一篇：實(shí)訓(xùn)超市7周年新聞稿

實(shí)訓(xùn)超市7周年店慶激情開幕

商學(xué)院記者陳麗紅報(bào)道：

11月1日中午12點(diǎn)40分在實(shí)訓(xùn)超市前坪舉行了由黨總支學(xué)生會(huì)、市場營銷系教研室主辦得實(shí)訓(xùn)超市7周年店慶活動(dòng)，蒞臨本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)有：商學(xué)院余浩副院長，團(tuán)總支學(xué)生會(huì)鄧接紅書記，市場營銷系主任紀(jì)銳森老師，實(shí)訓(xùn)超市指導(dǎo)老師文臘梅教授，市場營銷系教研室鄧永亮老師、盧鋒華老師、孫虹橋老師，市場營銷專業(yè)輔導(dǎo)員梁明山老師。同時(shí)，大

一、大二市場營銷系的同學(xué)們也都來到了店慶的現(xiàn)場，見證實(shí)訓(xùn)超市7周年店慶的激情開幕。

店慶開幕活動(dòng)由激情的肚皮舞拉開序幕。主持人呂力分別介紹了蒞臨本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，并代表實(shí)訓(xùn)超市店長李茂濤向同學(xué)們派發(fā)紅包以表達(dá)感謝和歡迎，同學(xué)們爭先恐后的接過紅包，這使得場面更加熱烈。接著，商學(xué)院余浩副院長走上舞臺發(fā)言，他對實(shí)訓(xùn)超市7周年店慶表示祝賀，并展望了實(shí)訓(xùn)超市的發(fā)展，引來了同學(xué)們的陣陣掌聲。而市場營銷系主任紀(jì)銳森老師則對市場營銷系的同學(xué)們提出了希望，希望同學(xué)們感恩現(xiàn)在學(xué)校所提供的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，同時(shí)文臘梅教授作為實(shí)訓(xùn)超市的指導(dǎo)老師也講出了她對實(shí)訓(xùn)超市的感情和對同學(xué)們的期望，同學(xué)們深受感動(dòng)，掌聲一片熱烈。最后開幕式在切蛋糕、唱生日歌的熱烈氛圍下完美結(jié)束。于是店慶優(yōu)惠活動(dòng)開始，同學(xué)們盡情搶購。

實(shí)訓(xùn)超市7周年店慶的激情開幕，不僅使市場營銷系的同學(xué)們更加有激情的投入到實(shí)訓(xùn)超市的建設(shè)中去，還使得學(xué)校和老師們對實(shí)訓(xùn)超市的未來充滿希望。通過實(shí)訓(xùn)超市同學(xué)們不僅獲得了一個(gè)展示鍛煉自己的平臺，還可以學(xué)習(xí)到書本以外的社會(huì)知識。實(shí)訓(xùn)超市仍將繼續(xù)發(fā)展，并將越來越好，而實(shí)訓(xùn)超市7周年店慶優(yōu)惠活動(dòng)仍將繼續(xù)，請同學(xué)們多多捧場，敬請期待。

第二篇：實(shí)訓(xùn)超市調(diào)查報(bào)告

超市實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

(一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問題：（（（（1））））

產(chǎn)品價(jià)格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價(jià)格要相對高出一些。。（2）價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品。（3）超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格。（4）部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條等食品。

優(yōu)化方案

商品與價(jià)格

要求產(chǎn)品的多元性，針對性，專業(yè)化。

以飲料為例：純凈水飲料，礦泉水，碳酸飲料，高濃度果汁飲料，茶飲料，營養(yǎng)飲料，健康保健飲料等等；對質(zhì)量的要求，要求產(chǎn)品要通過國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，要是綠色產(chǎn)品，環(huán)保產(chǎn)品；學(xué)校超市的商品價(jià)格真正意義上的做到方便同學(xué)，給學(xué)生實(shí)惠的宗旨。1特別注意食品的安全衛(wèi)生,不能有假冒偽劣產(chǎn)品。對于特價(jià)商品或促銷商品，單獨(dú)設(shè)立排面或堆碼，讓購買者一目了然。適時(shí)了解顧客對服務(wù)質(zhì)量和商品種類的需求，并盡快拿出調(diào)整方案，滿足顧客的要求嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，對于需要進(jìn)入的供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)，選擇證照齊全、管理規(guī)范的專業(yè)經(jīng)銷商或者廠家作為供應(yīng)商。對學(xué)校周遍攤販及超市進(jìn)行調(diào)查，查看他們店中商品的價(jià)格與自己店內(nèi)的標(biāo)價(jià)差別。為學(xué)生著想，不虛標(biāo)價(jià)格，做到貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。

二.服務(wù)

樹立正確服務(wù)意識及價(jià)值觀念，那就是一切以顧客為中心，實(shí)現(xiàn)徹底的顧客導(dǎo)向，從內(nèi)心尊重顧客，超市生存要以服務(wù)為本，優(yōu)化服務(wù)，努力構(gòu)建與顧客的和諧關(guān)系。

1，制定超市職工工作制度并嚴(yán)格執(zhí)行，職工工作制度應(yīng)包括微笑服務(wù)、貨品整齊擺放等要求。

2，每一位員工都要掌握自己管轄區(qū)域內(nèi)的商品的有關(guān)知識，能隨時(shí)解答顧客的疑問，更好的為顧客介紹并幫助顧客完成購物。

3．做好售后服務(wù)，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的超值服務(wù)，設(shè)置意見本，對顧客意見和投訴及時(shí)匯總，做出反應(yīng)，做到迅速、耐心，一切以顧客滿意作為基本原則。

4．要求做到文明、禮貌、微笑，盡可能滿足顧客要求，在顧客找不到商品的情況下，主動(dòng)帶領(lǐng)顧客至該區(qū)域

5，不要與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)，要表現(xiàn)耐心。

6，收款臺的另一端還有一位工作人員，負(fù)責(zé)把結(jié)帳的商品裝進(jìn)袋子。7 可以多安排收銀人員，保證減少?zèng)]有人收銀情況

三、陳列與上貨

1.必須確保商品安全及顧客購物時(shí)的安全，標(biāo)準(zhǔn)陳列同品各商品5—6種，小商品除外。

2.做到及時(shí)加貨，并保證商品無灰塵，無其它種類的散貨。檢查所有散裝糖果清單，確保其收貨條碼零售價(jià)

3.所有商品標(biāo)簽必須要有規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格且標(biāo)簽必須和商品位置對應(yīng)，以免誤導(dǎo)顧客或給顧客購物帶來不便。

4..商品陳列面： 要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放

5.發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時(shí)下柜，并上報(bào)上級進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。

6.及時(shí)補(bǔ)充貨品，保證不存在長時(shí)間缺貨

7.商品擺放要考慮貨架的承重能力，注意安全，輕小的商品放在貨架的上方，較重、較大的商品放貨架的下方。貨架高處的商品，易碎的商品，要注意檢查，并采取防護(hù)措施，地堆、貨架附近不要堆放庫存，8.超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；

四’促銷

1，改變單一的促銷組合，從周一到周日都會(huì)有不同固定種類商品的特賣。通過每天促銷產(chǎn)品的變化吸引學(xué)生的購買。

2，合理的安排促銷時(shí)間，比如說節(jié)假日和中午、晚上吃飯的時(shí)間，盡量不要影響周圍學(xué)生的學(xué)校和生活。

3，采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)促銷員的積極性和熱情，從而擴(kuò)大銷量。

4，宣傳的力度。比如說，在各寢室樓下，通過小型海報(bào)的形式，宣傳即將促銷的產(chǎn)品和促銷價(jià)格

5，單一的降價(jià)促銷策略。采取多種促銷策略，可以實(shí)施的策略有：有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等

6，了解學(xué)生的購買心里，一部分人喜歡自由選購，不要將所有的促銷產(chǎn)品都擺放的超市外面，可以留一部分在超市里面，這樣可以方便那些不好意思在促銷現(xiàn)場購買的同學(xué)。五五

五、超市購物環(huán)境

1.合理科學(xué)設(shè)計(jì)超市通道，保證貨道寬敞通暢增加消防栓、滅火器等安全設(shè)施。

2.在超市明顯處張貼導(dǎo)購標(biāo)識。

3.樹立誠信經(jīng)營規(guī)則，校正電子秤，對缺斤少兩現(xiàn)象進(jìn)行處罰。

4.為顧客營造一個(gè)輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環(huán)境。在店里放一些歡快的或流行音樂，營造優(yōu)美愉悅的氛圍，5.不要在角落巡視提防小偷，讓顧客有被監(jiān)視的感覺。超市購物環(huán)境輕松自在，不僅可以東挑西選，甚至可以打開包裝看個(gè)究竟，可以安裝了電子感應(yīng)器。6.選擇人少的時(shí)候理貨，減少庫存整理的不方便性。

超市調(diào)研方案

一 團(tuán)隊(duì)組長：鄭驍涵

團(tuán)隊(duì)成員：吳青霞、葉鵬、葉彬、林有助、鄭驍涵

二 時(shí)間：2011-4-14

三 調(diào)研目的及內(nèi)容

①清楚地了解附近居民的消費(fèi)能力和水平，使經(jīng)營的超市能滿足更多附近居民的需要。

②了解附近居民的消費(fèi)后以便制定合理的經(jīng)營方案。③分析在學(xué)校開設(shè)這個(gè)超市的利弊。④超市營業(yè)的基本規(guī)劃。

四 調(diào)研對象：附近居民

五 實(shí)施過程：

（一）先分析問題

（1）優(yōu)勢（strengths）ａ由于在此之前沒有創(chuàng)業(yè)，對任何店的經(jīng)營模式并沒有形成一定的固定格式，所以創(chuàng)新容易。ｂ由于是中規(guī)模的超市，靈活度比較大（2）劣勢(eakness)

ａ沒有一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)

ｂ投資是有限的 ｃ初出茅廬，缺乏經(jīng)營理念

（3）機(jī)會(huì)(pportinities)ａ由于距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費(fèi)心理與需求。

ｂ對于剛經(jīng)營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。

ｃ由于規(guī)模中等，變動(dòng)起來容易。

（4）威脅(hreats)

ａ在運(yùn)作初期階段，超市的經(jīng)營可能會(huì)考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業(yè)活動(dòng)。

ｂ由于投資有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市場。

ｃ新的超市，對進(jìn)貨等各方面會(huì)有欠缺。

用SWOT分析的一般法

① SO戰(zhàn)略 ａ由于附近沒有其他商家，所以附近居民更愿意到較近超市購物。ｂ對于附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的服務(wù)。

② WO戰(zhàn)略 ａ由于沒有一定的經(jīng)營理念，所以對任何規(guī)則都變化大，對經(jīng)營這個(gè)超市不太有利。ｂ由于經(jīng)驗(yàn)少，可能會(huì)造成附近居民的不滿，但要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正。

③ ST戰(zhàn)略 ａ由于在賣商品時(shí)，在結(jié)構(gòu)上可以隨時(shí)的，靈活的調(diào)節(jié)，規(guī)模小，容易經(jīng)營。ｂ商品的種類上有些可以借鑒一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。ｃ與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調(diào)整經(jīng)營模式。

④ WT戰(zhàn)略 ａ由于客戶關(guān)系尚未穩(wěn)定，容易被其他商家打壓而失去市場，最后倒閉。ｂ由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮欠缺，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，改正，會(huì)對經(jīng)營造成一定損失，甚至虧損。

（二）制定方案

在居民區(qū)開設(shè)超市，主要是針對附近居民的需求的，通過問卷調(diào)查了解，一下是對這個(gè)超市的商品的規(guī)劃，希望可以滿足附近居民們的需要

以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息，由于生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高，因此附近居民們對學(xué)校內(nèi)的各種要求也提高了不少。所以我們從多方面來了解附近居民的消費(fèi)心理和需求。有直接訪問在校附近居民，從超市了解一些情況，觀察法等，來更好的滿足附近居民們的需要，此外，我們會(huì)不斷改善，不斷提高，以使能盡量滿足附近居民的需求，同時(shí)也能夠使這個(gè)超市很好的經(jīng)營下去

第三篇：超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告

啟航超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班級

姓名

學(xué)號

今年開學(xué)之初，我們注師092班來到了這個(gè)傳聞已久的啟航超市，展開了我人生第一次打工的經(jīng)歷，開始了與專業(yè)相關(guān)的超市實(shí)習(xí)。啟航超市是一間小規(guī)模的經(jīng)濟(jì)綜合類的零售企業(yè)，有四個(gè)部門組成，分別為財(cái)務(wù)部、采購部、倉儲部和營運(yùn)部。每個(gè)部門都有各自的職責(zé)，既有聯(lián)系又有區(qū)別，共同為超市的生存和發(fā)展做著貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)部

我首先被分到的部門是財(cái)務(wù)部，到財(cái)務(wù)部的第一天，滕萌老師給我們初步講了一下財(cái)務(wù)部的作業(yè)流程。作為財(cái)務(wù)部，它是各個(gè)部門中的核心。就我們專業(yè)知識相關(guān)來說，財(cái)務(wù)部是一個(gè)知識庫，它蘊(yùn)含著許許多多我們在課本上學(xué)不到的知識。它的業(yè)務(wù)是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的，每筆業(yè)務(wù)都有其相應(yīng)的原始憑證，記賬憑證和其在報(bào)表有其存在的位置。所以，憑證是非常搶手的，由于我們財(cái)務(wù)部同學(xué)多，所以我的第一個(gè)科目審定表——營業(yè)外支出是在東看看，西瞅瞅中粗糙的完成的，是由于我的經(jīng)驗(yàn)不足和知識不過關(guān)吧，所以存在許多的問題都沒有發(fā)現(xiàn)。導(dǎo)致后來老師針對我做的這個(gè)審定表提出的問題，我都是一問三不知的。在吸取第一次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，接下來的兩個(gè)科目審定表，做的就比較仔細(xì)了，注意到的問題也多了起來，例如，總賬和明細(xì)賬勾稽關(guān)系對不上，記賬憑證上的帳在總賬和明細(xì)賬漏記了等等問題。

在財(cái)務(wù)部一周半時(shí)間里，雖然能親手做的帳不是很多，但也有四個(gè)月來的根據(jù)已發(fā)生的業(yè)務(wù)所記錄的賬本和報(bào)表讓我們審閱，不多不少也學(xué)到了一些在書本上學(xué)不到的知識。例如，我明白了財(cái)務(wù)部與各個(gè)部門工作銜接的關(guān)系，以財(cái)務(wù)部為核心，采購部的付款申請單、支票領(lǐng)用憑證、費(fèi)用報(bào)銷申請單，營運(yùn)部的費(fèi)用報(bào)銷申請單、上繳營業(yè)款點(diǎn)驗(yàn)單，倉儲部的報(bào)損單、商品進(jìn)倉單、費(fèi)用報(bào)銷單、發(fā)票等相關(guān)單據(jù)都要報(bào)送財(cái)務(wù)部，經(jīng)過相關(guān)人員的審批。另外，在翻閱賬本的時(shí)候，我終于看到會(huì)計(jì)科目不僅僅限于我在書本上學(xué)到的那些科目，以前有聽老師在課堂上說過一級科目是全國統(tǒng)一的，但旗下的明細(xì)科目可以根據(jù)各企業(yè)的需要自行制定，如商品進(jìn)銷差價(jià)、商品采購、其他應(yīng)付款后面的明細(xì)是長款、短款等明細(xì)。

采購部

在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)時(shí)間完后，我又被分到的采購部。在采購部的第一天，我學(xué)習(xí)到采購的定義是指以最能滿足企業(yè)要求的形式，為企業(yè)的生存、經(jīng)營和及輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)，從外面購入商品、引入技術(shù)和服務(wù)，的活動(dòng)。我們組在組長的分配下，分成了食品組、日用組和飲料組。第一天，老師就給我們布置了任務(wù)，我們組的每個(gè)同學(xué)都要找一個(gè)供應(yīng)商，所以我們展開了在采購部第一天上班的工作。我們的組員分工合作：

1、有的同學(xué)在網(wǎng)上找超市所需商品的供應(yīng)商的地址和聯(lián)系方試。

2、有的同學(xué)負(fù)責(zé)打電話聯(lián)系他們。在打電話的過程中，我意識 為一名采購人員，需要具備良好的溝通能力，要通過商業(yè)談判從 供應(yīng)商那里獲得最優(yōu)惠的政策，溝通能力和談判能力是采購人員 必須具備的工作能力。還要牢牢記住我們啟航超市找供應(yīng)商的兩 個(gè)前提條件就是對方愿意接受現(xiàn)金支票和開發(fā)票。

3、另外，我們組的組長還需負(fù)責(zé)每天到倉儲部跟進(jìn)供應(yīng)商提供貨物的單據(jù)，取得單據(jù)進(jìn)行單證的工作?；玖鞒倘纾翰少彶孔龊貌少徲?jì)劃——確認(rèn)無誤后打印出來——經(jīng)理、采購部主管簽字——跟供應(yīng)商訂貨——供應(yīng)商送貨并提供送貨單——倉儲部根據(jù)確認(rèn)無誤的送貨單編制收貨單。采購部取得收貨單后，需要將收貨單、送貨單與采購計(jì)劃仔細(xì)核對一遍，確認(rèn)無誤后采購部主管簽字。完成以上步驟就可以到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取支票領(lǐng)用憑證，為簽發(fā)支票給供應(yīng)商做好準(zhǔn)備。這也說明與財(cái)務(wù)部、營運(yùn)部和倉儲部部門進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，同樣需要良好的溝通能力。

4、我學(xué)習(xí)了商業(yè)之星軟件的操作，就采購部來說，可以在軟件系統(tǒng)里面找到自超市建立來，各班同學(xué)所找到的供應(yīng)商及其聯(lián)系方式和地址，可以從系統(tǒng)查到超市過去或現(xiàn)在銷售何種商品，缺少那種需要購進(jìn)的商品，那種商品庫存為零，需要向供應(yīng)商下訂單等等。雖然是初步學(xué)習(xí)到商業(yè)之星系統(tǒng)的應(yīng)用，但我也能從中體會(huì)到該系統(tǒng)的巨大用途。

在采購部的第三天，我們組終于找到了六個(gè)供應(yīng)商，有牛奶類的，有散裝餅干類的、有調(diào)味料等的供應(yīng)商。另外，由于超市有些貨品發(fā)生了堆積的現(xiàn)象，所以需要找出那些存貨過多或快要過期的商品進(jìn)行促銷，我們依照經(jīng)理的指示，在系統(tǒng)中找到了十幾樣的商品進(jìn)行促銷，但是促銷價(jià)是由我們定的，銷售價(jià)格要定在接近進(jìn)價(jià)或稍微低于進(jìn)價(jià)。

雖然在采購部只待了短短的三天，但我也初步地了解到采購員的職責(zé)有： ①對商品的實(shí)時(shí)庫存進(jìn)行充分的了解和掌握商品的周轉(zhuǎn)。②做好供應(yīng)商的接待工作。

③與營運(yùn)組和倉儲組的相關(guān)工作人員交流以獲得所需信息，根據(jù)掌握信息對采購組的工作提出建議和進(jìn)行討論。

④掌握與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作細(xì)節(jié)，進(jìn)一步爭取有力的交易條件。

倉儲部

在實(shí)習(xí)的第三周，我們組和另外一組的成員到了倉儲部，倉儲部又是一份既與務(wù)部和采購部有著聯(lián)系卻又性質(zhì)不同的一份工作。倉儲里面存放著大量的庫存商品和賣場暫存的商品，所以需要倉儲部的工作人員嚴(yán)加管理。倉儲部除了倉儲主管外，又把兩組分為倉管組和單證組，我組的組長擔(dān)任的是倉管組長。所以我組主要的工作是：

①對供應(yīng)商送達(dá)的商品進(jìn)行訂貨有效期的認(rèn)定后憑訂單進(jìn)行驗(yàn)碼驗(yàn)貨收貨。不符合規(guī)定的，一般都拒絕簽收。

②嚴(yán)格按照收貨程序接受供應(yīng)商的貨物，對各類的貨物都要逐姨進(jìn)行條形碼檢驗(yàn)，保證所有商品的條碼和采購單上的貨物對應(yīng)的。

③核對入庫單上數(shù)量、名稱、規(guī)格、是否與訂貨單相符，然后由組長簽字確認(rèn)。

④接受賣場送回來的貨，辦理退貨手續(xù)，將商品退給供應(yīng)商。

營運(yùn)部

在超市的實(shí)習(xí)的最后一周，我組分配到了營運(yùn)部。營運(yùn)部是超市的賣場，是顧客消費(fèi)的地方，這就要求我們要具有良好的服務(wù)意識。我在營運(yùn)部的工作是做導(dǎo)購。簡單的來說就是為顧客指引所需商品陳列的位置和解答顧客對商品的某種疑問。作為導(dǎo)購，需要時(shí)刻注意自己的行為舉止： ①要做到言談清晰，態(tài)度熱情慎重，動(dòng)作干脆利落，努力給顧客帶來親切、愉快、寬松、舒適的感覺。

②不能隨便離開自己的崗位，不能亂堆聊天，這會(huì)給顧客帶來懶散的感覺。③要學(xué)會(huì)如何在貨架上陳列商品：商品的正面應(yīng)正立并使之面向顧客。

④擺放商品時(shí)要擺放美觀、豐滿、齊整，同類的商品應(yīng)該縱向陳列，還應(yīng)注意擺放商品時(shí)要注意不能刮破商品的包裝，照成商品的損壞。⑤要不時(shí)留意貨架上哪些商品缺貨，賣場沒的，要及時(shí)到庫存領(lǐng)用，及時(shí)把貨物擺放上去，不要造成貨架上出現(xiàn)空缺。

⑥新進(jìn)的商品也要及時(shí)跟進(jìn)，等倉儲部的同學(xué)通知可以把新的商品擺上貨架時(shí)，要及時(shí)擺貨。

⑦要不時(shí)留意那些快要過期的或保質(zhì)期不長的商品，如有必要，要通知倉儲部的同學(xué)，盡早做好退貨的準(zhǔn)備。

另外，在營運(yùn)部的一周時(shí)間里，我還學(xué)會(huì)了如何收銀，如何使用電子稱，如何從電子稱中打出價(jià)格條碼來。

在啟航超市實(shí)習(xí)一個(gè)月來，我體驗(yàn)到了與眾不同的生活，不同于教室上課時(shí)，只單方面接受老師所傳授的知識理論。在超市里，我學(xué)到的很多知識都是在書本上學(xué)不到的，就算以前在書本上學(xué)到的專業(yè)知識，但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以才到導(dǎo)致審帳時(shí)很多問題都發(fā)現(xiàn)不了，或是本來學(xué)過的，卻不會(huì)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去。

通過這次實(shí)習(xí)，我意識到書本上的知識始終是死的，只有帶著這些知識去具體實(shí)踐，才能對這些知識理解得更透徹和具體化。我很感謝學(xué)校給了我這次在啟航超市實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我意識自己還有很多方面的知識是不過關(guān)的，這樣的狀態(tài)出到社會(huì)，前面的道路會(huì)顯得更曲折的。所以，為了將來的就業(yè)之路更好走一點(diǎn)，同時(shí)也不要辜負(fù)了學(xué)校成立啟航超市給我們學(xué)生實(shí)習(xí)的用苦良心，我們應(yīng)該更珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好自己的專業(yè)知識，擴(kuò)大自己的知識面，讓自己未來的路更好走。

第四篇：超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告

超市實(shí)訓(xùn)小結(jié)

到目前為止我已經(jīng)在超市有19個(gè)班次了，講起來還得從超市動(dòng)員大會(huì)開始。我們商貿(mào)系實(shí)訓(xùn)基地總經(jīng)理******老師給我們進(jìn)行了一場，我覺得很深刻意義的超市動(dòng)員大會(huì)。從他的話中，我深深的體會(huì)到了，領(lǐng)導(dǎo)與老師們的用心，為了讓我們學(xué)生能在學(xué)校里得到鍛煉，讓學(xué)生們能夠得到理論與實(shí)踐的演練，特此設(shè)置了這么一個(gè)基地。也使得我在正式上班之前，就對超市充滿了好奇與激動(dòng)地心情。雖然我沒有當(dāng)上人人夢寐以求的經(jīng)理，但我從一個(gè)員工這一個(gè)角度去體驗(yàn)，去感受這次實(shí)習(xí)，我相信會(huì)有不同的收獲。

從超市的組織機(jī)構(gòu)來看，分成了行政區(qū)和營業(yè)區(qū)。兩個(gè)區(qū)域都各安排早晚班。營業(yè)區(qū)有經(jīng)理、營業(yè)員、收銀員、倉管員和保全人員。行政區(qū)有經(jīng)理、文秘、人事、信息管理員、統(tǒng)計(jì)員、分析員、市場專員、商務(wù)專員、會(huì)計(jì)人員和出納，這樣的人員配備，使我覺得很齊全，而且也都規(guī)定了各個(gè)崗位的職責(zé)，讓我覺得就跟實(shí)實(shí)在在的工作一樣，顯得很規(guī)范。

這二十來天在超市的工作，使我對超市的整個(gè)流程有了一定的了解。從整個(gè)超市的流程來看，可以分為兩個(gè)階段。

第一階段：超市供應(yīng)的階段

我把它理解為超市正常營業(yè)的準(zhǔn)備，也就是前期設(shè)備與貨物準(zhǔn)備。設(shè)備在我們來之前就有了。主要講貨物的準(zhǔn)備：也就是進(jìn)貨，他需要經(jīng)理根據(jù)營業(yè)員與倉庫員對貨物的有無缺貨或適銷的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后經(jīng)理向營業(yè)區(qū)的指導(dǎo)老師反映，在打電話向供貨商訂貨。供貨方把貨物送過來時(shí)，需讓營業(yè)員一起陪同過去點(diǎn)貨，而營業(yè)經(jīng)理則負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)商品的驗(yàn)收單，然后將銷售發(fā)票與驗(yàn)收單、入庫單一并拿到出納進(jìn)行結(jié)算。這一個(gè)過程主要由采購、倉庫、財(cái)務(wù)這三者組成構(gòu)成第一階段。

第二階段：銷售階段

營業(yè)員負(fù)責(zé)給柜臺上的商品補(bǔ)貨，并對新增商品和未打商標(biāo)的商品進(jìn)行登記，并拿到行政區(qū)，讓信息員對商品新增或打印商標(biāo)。兩個(gè)保全，一個(gè)負(fù)責(zé)前門的烤熱狗和煮粽子，另一個(gè)則是負(fù)責(zé)看后門。三個(gè)收銀員負(fù)責(zé)收銀，其他的為營業(yè)員。營業(yè)區(qū)就這么動(dòng)起來的。行政區(qū)那邊首先是人事對每天上班人員實(shí)行簽到和每天的衛(wèi)生評比等。信息員主要是對營業(yè)區(qū)每日商品銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，然后把統(tǒng)計(jì)交給出納，出納算完長短款則最后交給會(huì)計(jì)做賬。商務(wù)負(fù)責(zé)行政區(qū)一天內(nèi)電話充值、復(fù)印和打印的營業(yè)額統(tǒng)計(jì)起來一起交給出納。市場一般負(fù)責(zé)到外面小商品的采購或?qū)ν饷媸袌龅恼{(diào)查分析。從而能夠有效的與外面聯(lián)系。

就自己在營業(yè)區(qū)各個(gè)崗位的演練，雖然每一個(gè)崗位似乎很渺小，但只有各個(gè)崗位各行其職，才能使超市有效的運(yùn)營。第一天營業(yè)的時(shí)候，在吃飯交接的時(shí)候，由于后門沒有保全，結(jié)果就有小偷進(jìn)來偷東西，雖然抓住了小偷，但如果交接班的時(shí)候有安排好留守的人員，有在巡視的話，那么這種現(xiàn)象就可以避免了。在超市促銷中，身為組長的我，在第一次促銷中，懂得了一次促銷活動(dòng)的策劃到組織實(shí)施安排的過程與結(jié)束后應(yīng)做哪些相關(guān)的工作。如何與組員溝通，如何促銷，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，這些都是我們作為一個(gè)組長應(yīng)該考慮的。

在行政區(qū)那邊我主要做的是會(huì)計(jì)，雖然平時(shí)閑暇的時(shí)候會(huì)去熟悉與了解其他崗位的工作，是我對整個(gè)超市的運(yùn)營有一定的了解。但我主要還是想談?wù)勥@段時(shí)間會(huì)計(jì)崗位的實(shí)訓(xùn)。會(huì)計(jì)是一項(xiàng)比較繁瑣又易出錯(cuò)的一項(xiàng)工作。實(shí)訓(xùn)的第一天做了分錄，雖 然之前從來沒有實(shí)訓(xùn)過，但感覺對這樣的工作還是有點(diǎn)小緊張。老師在上邊簡單的提點(diǎn)一下！當(dāng)老師說開始登記憑證時(shí)，面對著實(shí)訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實(shí)！雖然理論在實(shí)踐上有所不同，但在時(shí)間的過程你又加深了對理論的理解，同時(shí)在實(shí)訓(xùn)的過程中你又從中發(fā)現(xiàn)了問題，并解決了。這就是理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新你的理論。我想這就是為什么老師讓我們來這邊實(shí)習(xí)，這就是時(shí)間與理論的出路。

經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)?？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩。還有會(huì)計(jì)涉及到是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，所以他跟法律有著緊密的聯(lián)系。所以會(huì)計(jì)在做憑證之前一定要把好第一關(guān)做好審核，只有合理合法的憑證才給予受理。還有就是要做好憑證的保管，以備今后查詢。

這些是我對我自己工作情況的總結(jié)。

同時(shí)我對我們班整個(gè)實(shí)習(xí)的情況，也發(fā)表下我的意見。給我的感覺是，剛開始大家好奇心比較強(qiáng)，什么事情都很感興趣，搶著做。但接下來慢慢的松懈了下來，大家都沒有一種持之以恒的精神，碰到困難只會(huì)逃避，互相推卸責(zé)任，缺少主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人。但也有一部人能堅(jiān)守自己的崗位，明確自己的職責(zé)，我想他們在這短短的二十來天一定能得到應(yīng)有的鍛煉。

說下自己吧。自己也是剛開始很積極，很快就熟悉了各個(gè)崗位，自己在自己的崗位上基本上是可以合格并且很好的完成，但不足的就是很容易受其他人的影響，有時(shí)候會(huì)跟組員聊天，互竄崗位。而且上班的時(shí)候還會(huì)請假出去，因?yàn)槲覍W(xué)生會(huì)那邊也有很多事要處理，也就是我為什么不去當(dāng)經(jīng)理的原因。那樣子即使我當(dāng)了經(jīng)理也學(xué)不到什么，但現(xiàn)在我以一個(gè)員工的身份參與這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我從另外的而一個(gè)角度我看到很多，也讓我有很多時(shí)間去學(xué)習(xí)與反思。雖然這僅僅只是一次實(shí)訓(xùn)，一次短短的二十來天的實(shí)訓(xùn)，我想我已有所得。

最后我感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)與老師能提供這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)供我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的平臺，我對我們班的這次實(shí)習(xí)，提幾個(gè)建議。一個(gè)是要形成一個(gè)比較完善的考評制度，讓學(xué)生可以接受，那就要發(fā)揮其行政部門的力量，也就是如何讓行政人員能夠做到公平，無私的考核，這樣才能調(diào)動(dòng)大家的積極性，其實(shí)主要還是靠自覺。但我相信只有每個(gè)班級不斷地實(shí)踐，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，我們的實(shí)訓(xùn)基地才能夠不斷地完善，才能更受廣大同學(xué)們的喜愛。

謝謝！

第五篇：超市實(shí)訓(xùn)調(diào)查表

超市實(shí)訓(xùn)調(diào)查表

姓名：班級：性別：

1、您在超市職位是什么？

A、收銀員B、售貨員

2、對于本次實(shí)訓(xùn)您積極性有多高？（一到十分中選擇，分?jǐn)?shù)越高積極性越高，相反分?jǐn)?shù)越低積極性越低）

123456789103、您目前實(shí)訓(xùn)滿意程度有多高？（一到十分中選擇，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高）

123456789104、目前對實(shí)訓(xùn)中的薪酬滿意程度？（一到十分中選擇，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高）123456789105、與你期望中的薪酬相比較，您目前對工資的接收程度？（一到十分中選擇，分?jǐn)?shù)越高接收程度越高）

123456789106、本次實(shí)訓(xùn)中你學(xué)到了多少課外知識、經(jīng)驗(yàn)？（一到十分中選擇，分?jǐn)?shù)越高學(xué)到的東西越多）

123456789107、您對本次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)多少與您期望相比較差距程度？（一到十分中選擇，分?jǐn)?shù)越高差距越大）

123456789108、實(shí)訓(xùn)中的工資與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)愀呄蛴谀膫€(gè)？

經(jīng)驗(yàn)***45678910報(bào)酬

9、你在本次實(shí)訓(xùn)中有什么看法，有什么好的建議？

To：校長

To：店長

10、你在本次實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了什么實(shí)質(zhì)性的東西？