第一篇：大學生暑期文化文物館社會實踐報告

世間瞬息變，時間不等人．轉眼間大學已過了兩年了，還清楚的記得去年的這個時候在寫暑期社會實踐報告不知道如何入筆而今又一個春夏秋冬已走過．總覺得自己永遠追著時間列車在跑，想爬上去休息一下卻怎么也追不上．有時候索性不追了由它去吧，可怕的是覺醒以后無盡的嘆息，錯過了好多美麗的風景與完成短期目標的喜悅．每次打開話匣子都想羅嗦幾句，下面就說一下我這個暑期的每一天吧！

８月９號，我回家了，很開心，萬千思緒匯成一句話：回家真好！按照學校的要求，第二天，我便開始了我的大學生暑期社會實踐．早早結束候好安心的看奧運會比賽．沒有去外地考察，我只想把我的家鄉介紹給更多的游客認識了解．一個小小的偏遠縣城卻有著驚人的民族文化，老地方－－安塞縣文化文物館．說是老地方是因為我大一暑期實踐也干了這個，但感觸卻另是一般滋味！

介紹之類的話就不多說了，去年的報告已詳細作了介紹．感興趣的朋友請到我的博客一游：blog.sina.com.cn/yapingworld經面試，我參加了安塞縣文化文物館民間美術陳列的志愿講解工作．展廳共分為六大區域；民間珍貴出土文物，安塞民間繪畫，安塞民間剪紙，安塞腰鼓攝影展，安塞民歌發展與成就，陜北窯洞及刺繡布藝．到達文化文物館走近前廳首先映入眼簾的是xx在陜北過大年與陜北老百姓的合影，看了真是舒服，我們如此偏遠的地方竟能親身體驗到總書記的關懷，參觀著們不約而同的走向那張照片，每當這個時候，我都特想提提嗓子多說兩句總書記來安塞的事，告訴游客們，他們選擇了安塞算是選對了．步入展廳首先踏入的是民間珍貴出土文物展，大家先看看這帖子上對于安塞人文地理的介紹吧．詳細就不說了，安塞是安定邊塞的意思，據說在宋朝的時候這里是羌族人和漢族人生活的交界處，根據出土的文物看，這里以前有游牧民族生活的足跡，所以傳下來的文化遺產便別具一番韻味．來安塞的人，無疑最大的目的之一就是親自瞻仰一下生活在這片土地上的民間藝術大師們的＂畢加索之作＂，奇特的構思，大膽的夸張，歡快的意境，生動的神態，是一些專業畫家連想都不感想的，它把生活美和理想美結合起來，把愛與恨，苦與樂，真與善，美與丑，甚至是意念中的東西大膽的表現出來，其中也包括民間故事和神話傳說等．

其中有幅代表作名叫＜牛頭＞，是藝術大師薛玉芹老太太畫的，藝術大師是國家賦予她們的榮譽稱號，她不識字，沒文化，與她一樣的有高金愛，曹佃祥，李秀芳等，她們大都出過國．其作品均獲過大獎，有的還被國外博物館收藏．自古以來，牛是老百姓的大功臣，農民靠它來春天耕種．作者或許想讓我們記住它們的功績吧！

除了眾多農民畫作品，安塞剪紙也是參觀者觀賞的一大亮點，安塞剪紙俗稱窗花，是民間靠口授心傳的民間藝術．剪窗花的大多是婦女，安塞民歌＜迎親歌＞中有一句：＂生女子，要巧的，石榴牡丹冒鉸的．＂看誰家的女子是否聰明靈巧，總是要與剪花連在一起．所以，不少目不識丁的老婆婆，中年婦女成為剪紙能手，十二位民間剪紙能手被授予＂民間美術大師稱號＂，曹佃祥，白鳳蘭，高金愛，胡鳳蓮等四位民間剪紙能手被聯合國教科文組織授予＂民間藝術大師＂稱號，遠赴十多個國家獻藝．常振芳剪的＜龍與鳳＞使人能聯想到五千年前的人類在龍飛鳳舞的年代。白鳳蘭剪的《牛耕圖》和《猴吃煙》，專家們認為是我國古代作為“物候歷法”和生命象征的鹿圖騰崇拜在安塞的遺址。高如蘭剪的《抓髻娃娃》是別處早已失傳的商代民俗文化，是研究我國北方民族文化與民俗的重要史料。中青年剪紙藝術家們也毫不示弱，她們秉承先輩，敢于創新，創作了許多以社會主義新農村為主題的繪畫剪紙作品，還有不少與奧運有關的作品。做到了與時俱進，開拓創新。

安塞腰鼓是要親眼目睹了那雄偉壯觀的畫面才能感受到的，來這里的人都要觀看一下安塞腰鼓表演，陜北信天游傳唱大江南北，領軍人物也出在安塞。民歌大王賀玉堂曾受到xx同志的親切接見，青年歌手王二妮16歲時就在全國首屆農民民歌大賽中奪魁。

短短的二十天很快就結束了，期間我曾特別接待了上海復旦大學的大學生暑期實踐團和西安交通大學的大學生暑期實踐團。他們對我的工作給予了肯定，在這里也謝謝他們，歡迎他們下次再來！可以干這份志愿工作我非常開心，雖然沒能為北京奧運服務，但我也在適合我的崗位上貢獻了自己的力量，以一份充實的禮物結束假期，就要大三了，為夢想好好拼吧！

2010年8月

第二篇：大學生暑期面館打工社會實踐報告

大學生暑期面館打工社會實踐報告

在經濟飛速發展的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有語言陳述性的特點。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編幫大家整理的大學生暑期面館打工社會實踐報告，希望對大家有所幫助。

一、實踐目的：

這個作為我大學里第一個長假的寒假，我決定不讓它荒廢。于是早在期末考還未結束之前就計劃要出去打工，以此來讓我的寒假生活更加豐富多彩，更加與眾不同。我想，現在的打工是對我們來說是一種磨練。它能讓我們提前體會社會上的一些事物，讓自己匱乏的人生經歷更加豐富，讓自己以后能更快更好地適應這個社會。在學校里，我們學的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生布置這樣一個作業，社會給我們提供一個社會實踐的平臺。所以，有這樣一個鍛煉自己的機會真是很難得的。由于我們藥學專業所從事的工作一般不會招收我們這樣的短期工，所以這次工作雖然與我們所學專業沒有太多相關關系，卻一樣讓我學到了很多東西。

二、實踐內容：

我是通過熟人的說明才找到的打工的機會。酒店的老板娘我認識，平常都叫她阿姨。人很和善。實踐的主要內容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先說說我在那里的工作情況吧：第一天進去做事時感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店，這次的身份卻是一個服務生。呵呵，第一個感覺就是首先要把心態調整好。每天8點半上班，一直到晚上9點半。剛進來什么也不懂，阿姨就叫了一個老生來教我們。第一天只是試工，大家都在努力的學習，雖然說有點累，但我們每個同學都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實的。我們每天需要做的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜，而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候，你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作了才發現酒店的工作還真不是蓋的，每個細節都要弄好。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來證明，我還是很幸運的，幾天后老師就說我們已經做得不錯了，可以自己招呼客人了呢。從客人進到酒店，到客人拍拍肚皮走出酒店，能讓客人臉上一直掛著滿意的笑容，老板娘還一度夸我們大學生做起工作來就是不一樣呢。這份工作給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。

三、實踐結果：

就這樣，我順利地完成了一個月的打工，還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。

通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎

也想到了一些解決上述問題的方法及策略如下：

第一，在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當的時候調換一下實踐崗位。

第二，因為我是學藥學專業的，不太懂這方面的專業理論，也不知道自己的建議到底對不對，但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質，努力達到雙贏。

最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。

四、實踐總結或體會：

我以增加社會經驗，提高實踐能力為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現在舉例如下：

一，在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二，在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

三，在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的.態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四，在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。實踐活動的成功，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊，打下了堅定的基礎。

這些日子，我們說過，我們也努力過，因此在這段日子里，我們感到無悔，更感到驕傲。

社會實踐是我走出大學校門，與社會完美融合的目前最好的方法。因此我利用這次的寒假給了自己充實的生活----社會實踐。而我也選擇了現在最多的、最難做的行業----服務行業。

我工作在一個小面館，面館的面積不大，也不在大城市，但是它非常的優雅，干凈，且生意紅火，這正是我選擇在那里實踐的原因。

每天的生活充實而乏味，艱辛而快樂!

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐，走進江北五里店的一個高級西餐廳-歐洲房子-做接待員。

通過這段時間的實習，我學到了一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在這一個月的社會實踐中，我開始從最基礎的學起，因為掌握新事物的能力比較強，學起來也很快，可是畢竟是新手，做起事情來總是格格不入，但我并沒有因此而放棄，我相信吃得苦中苦，方為人上人。總有一天我會做得很好。

我的工作是給客人安排坐位以及為他們介紹菜式，每天倒班制的工作，有時候做到凌晨一點，雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來.除了基本的工作，我還會做些清潔整理房間什么的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。

在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

通過本次社會實踐活動，我鍛煉了自己的能力，在實踐中得到成長;但在實踐過程中，我有時也表現出了孩子氣，處理問題不成熟等問題。回到學校我會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

一個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。短暫的、忙忙碌碌的一個月，轉眼而過，但是留給心的那份充實，卻會讓人欣慰不已，受益終身。

第三篇：大學生暑期社會實踐報告

大學生暑期社會實踐報告

2010年的暑假，我并沒有像其他同學那樣急切的趕回家，而是選擇在學校留了半個多月，體驗我從未有過的生活-------找工作。作為一個大一的學生，而且是初次找工作，我有點無從下手，不知道自己適合什么工作。最后，我選擇做家教，一方面是因為覺得自己“太嫩”，初出茅廬，有點擔心能力不夠，社交方面也不出色；另一方面，自己的一副學生像，在外工作也帶來諸多不便。于是選擇從家教做起，利用自己的優勢，從自己認為比較簡單的工作鍛煉自己。

暑期需要家教的中小學生還不少，我很快就得到一份小學四年級英語家教的工作。第一次去“面試”，我很緊張，趕去的路上，我甚至開始懷疑自己的能力，懷疑我會不會將這個學生帶好，能不能讓他的英語有所提高。

忐忑不安的與家長交流了一會兒，我就開始教那個小學生。家長已提前跟我說過，這個小孩很調皮，很不愛學習。盡管我做了充分的心理準備，并且在心里不斷的鼓勵自己說一定能感化他，提高他，但是真正開始教的時候我發現自己面對這樣一個小學生，竟還是一點辦法也沒有。剛開始上課的時候，他還會比較安靜的聽講并跟著我念單詞，但是過了大概半小時，他就開始躁動不安，并嚷嚷著不要學了。家長也過來勸，甚至語含威脅，但是一點用也沒有，他甚至哭了起來。這時候我感覺特別的難堪，束手無策，在一旁也不知道該干什么，該說什么。家長看他躺在沙發上不愿起來，就讓我先走了。第二天又要去的時候，我心里有點害怕了，也想退卻了。但是自己又不想這樣結束自己的第一份工作，于是一路上又忐忑不安的來到了學生家。第二節課，還是像第一節課那樣，開始時他很勉強的學習了一會，然后離開椅子四處走動，不聽我的勸告。家長看見了又是一番好言相勸，我在一旁又不知道怎么附和??又是尷尬的看小孩子和父母在一旁理論。就這樣斷斷續續，兩個小時的一節課總算是完成了。阿姨要送我出門的時候，我終于忍不住提出了辭職，阿姨有點遺憾，但還是答應了。然后她回房去拿了50塊錢給我，我不好意思接，跟她說自己實際上并沒有教上完整的兩節課，而且小孩子也沒學到什么。但阿姨說什么也讓我收著，說這是我應得的。和家長到了別，走在回校的路上，有種如釋負重的感覺，一下子輕松了好多。既為自己拿了第一桶金高興，又為自己的第一份工作感到遺憾，僅僅就上了兩節課就放棄了。還是自己沒有耐心啊。

過了一天，學姐又給我介紹了一份家教，還是小學。這次是小學二年級的一對雙胞胎。本來是不想帶小學的了，但是學姐告訴我，這份家教挺簡單，只是負責看他們寫完作業并且檢查一遍就行了。我聽著，確實很簡單啊，就接下了。因為就在公寓附近，所以我就答應可以傍晚去。開始幾天我感覺挺輕松，一個多小時，小孩就寫完了作業。后來幾天，孩子們和我熟悉以后，越來越不聽話，不愿寫作業了，我怎么勸說都沒用。小孩寫作業的時間越長，我留在那邊的時間也就越來越長，原來的計劃被打亂，自己學習的時間也受到威脅。我慢慢變得脾氣暴躁，越來越沒有耐心。教了10天，我就和阿姨提出了辭職，阿姨給了我300元，希望我以后還經常去她家做客。

出了門，我深深地嘆了口氣，著實感到工作的不易，并體會到了父母掙錢的辛苦。我也開始審視自己的這兩份家教工作，究竟是自己缺乏耐心還是孩子們的問題？我覺得還是自己禁不住磨練，容易在困難中退縮。

這時，媽媽打電話來想要讓我回家。經過這些天的磨練，我也確實想家了，于是準備買票回家。就在買票前夕，我接到一個電話，一個高三的學生想讓我教一個星期的課。我很猶豫，自己還沒嘗試過教過高三。后來打電話問了媽媽，媽媽支持我的做法，我可以回家，也可以選擇留下。我還是很緊張的選擇接受了那個家教。第一節課的路上，我都能聽見我的心跳，不停地責備自己，怎么能接這么重的任務。但另一方面又有點高興，覺得這是真正能發揮我能力的開始。第一節課很順利的結束了，只是我有一個問題沒能回答她。回宿舍以后趕緊翻閱字典，用小紙條記下來第二天再去跟她解釋。教她的一個星期里，每天都能遇到我不會的問題，每次都是我回來查閱后第二天告訴她。這樣，我也從中學到了不少。每天去學生家的路上，我都會很緊張，擔心自己能力不夠什么的。一個星期，一眨眼就過去了。和學生告別的時候，家長給了我兩百元作為報酬，雖然對于一個高三學生來說不算高，但是我還是很高興了。我體驗到了以自己的能力獲取回報的滋味了。

暑期的家教生活，讓我感悟頗深。我體會到了工作的辛苦，掙錢的不易。家教生活也在一定程度上改變了我有點內斂不善表達的性格，鍛煉了我的社交能力。

第四篇：大學生暑期社會實踐報告

大學生暑期實踐報告

在這個暑假中，我迎來了作為大學生的第一個暑期社會實踐，對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。這個暑假，我參加了由我系科協組織的“提高銀行職員素質，面向客戶提升服務水平”的主題調研。通過此次主題調研，我拓展了自身的知識面，擴大了與社會的接觸面，增加了個人在社會競爭中的經驗，自身能力得到了很大鍛煉和提高。

高質量支持高質量支持服務和政策服務和政策利潤和增利潤和增Profit andProfit andGrowthGrowthHigh-QualityHigh-QualitySupport ServicesSupport Servicesand Policiesand Policies顧客忠誠CustomerLoyaltyCustomers顧客Employees員工滿意、忠誠及滿意、忠誠及生產率高的員生產率高的員Satisfied, LoyalSatisfied, Loyaland Productiveand ProductiveEmployeesEmployeesCustomerCustomerSatisfactionSatisfaction顧客滿意顧客滿意Value of ServicesValue of ServicesProvided toProvided toCustomersCustomers向顧客提供的向顧客提供的服務價值服務價值從客戶角度出發，銀行工作人員個人業務素質、銀行從業人員的職業道德，是衡量銀行服務水平的標準。服務利潤鏈理論指出“顧客應當成為核心所在”。同時，也指出了服務水平是相對而非絕對的（參考性）；它被客戶而不是服務供應商決定（感知性）；且隨不同的客戶而異（變化性）。提高服務水平可以通過滿足或超額滿足顧客的期望或者采取措施來控制顧客期望，即“低許諾和高提供”。

根據調查結果,我們認為:提升銀行服務水平需要從職員素質和體制規劃兩個方面努力。正如Jim Collins所說，“任何從優秀到卓越公司的最終飛躍，有一件事比其他任何事都舉足輕重：那就是招聘并留住好的員工。”職員素質對企業的重要性可見一斑。并且就此次主題來講，我們更加強調員工的核心作用。本文以保定市建設銀行為調研對象，就“提高銀行職員素質，面向客戶提升服務水平”這一主題進行了研究和探討。通過深入的分析，我們希望能為銀行提高服務水平盡己之力。

我們以準確的定義和明晰的思路對銀行職員素質的內涵進行了分析。簡而言之，銀行職員素質包括業務素質和職業道德素質兩方面。

業務素質是一個銀行職員的根本。在日本，銀行職員習慣于頻繁造訪企業；關注于細致入微的問題，諸如經營者經常去與什么人會面、企業原材料或產品的進出情況、員工的工作態度等等。通過這些努力，銀行不僅提高了服務水平，而且從中獲得了意想不到的收益。

把銀行職員服務工作做得更加完美，應當做好以下幾點：

一、要增強責任心。銀行服務人員的每一筆業務對客戶、對單位都有可能產生重大的影響。這就要求職員在工作中有極強的工作責任心，不能有依靠思想，把工作的每一分鐘當成自己的事業。只有認真辦好每一筆業務才能對自己負責、對客戶負責、對單位負責。

二、要嚴謹細致。銀行工作性質要求職員工作中要嚴謹細致。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一筆業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。爭取做到工作心靜，業務專精。

三、要用心服務。常言道“用力去做，只能把事情做好；用心去做，才能做得優秀。”從事服務工作，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶。只有和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

四、要加強學習。在業務素質上，要不斷加強學習，適應變化。努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位客戶。

另一個重要的方面是如何提高銀行員工職業道德素質。銀行作為現代經濟的核心。其經營貨幣與信用的特殊屬性，決定其具有很強的社會性，銀行員工的職業道德問題也成為社會公眾比較關注的問題。近年來，由于銀行員工職業道德風險引發的案件也不斷發生，不僅給銀行帶來了經濟損失和聲譽影響，嚴重的還造成了社會不安定的因素，引發社會矛盾。因此，分析研究銀行員工的職業道德風險，強化職業道德意識就具有十分重要的現實意義。

銀行員工職業道德是指同銀行工作人員的職業活動緊密聯系的符合銀行特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對銀行員工在職業活動中行為的要求，又是銀行業對社會所負的道德責任和義務。通過調研，我們認為提高銀行職員職業道德應當做到以下幾點：

一、以真誠的態度、職業的精神對待職業

二、廉潔自律，秉公辦事，公平處事

三、嚴格遵守公司制度和職業規范

四、決不泄露公司和客戶機密

五、全心全意的去維護公司品牌

六、培養職業美德，締造人格魅力

加強銀行職員素質的建設，溫家寶總理曾指出要真正使經濟增長轉移到依靠科技進步和提高勞動者素質上來。《李鵬論宏觀經濟》一書也要求：“各級銀行要下大力氣提高自己隊伍的素質，包括業務素質和政治素質，要提倡廉潔奉公。總之，銀行要加強內部紀律。”

職業素養的的積累對一名員工來講是非常重要的。職業素質猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了素養，靈魂就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，但是作為經濟管理系的一員，有必要了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于今后的工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在大學期間，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

參考資料：1.香港中文大學：《服務利潤鏈》 2.財新網：《小微企業信貸特點分析》 3.《李鵬論宏觀經濟》

4．《恒豐銀行員工行為規范》

經濟管理系科技協會

第五篇：大學生暑期社會實踐報告

大學生暑期社會實踐報告

農村居民食品安全態度調查

周薇營銷111

隨著經濟的不斷發展，人們的生活水平的不斷提高，在現在的人們心中，所謂的“民以食為天”不僅僅是要解決好溫飽問題，而是更加的關注食品的質量。安全的食品是健康的保證，我們必須確保我們所食用的食物的安全性。

“瘦肉精、地溝油、一滴香、皮革奶、鎘大米、氟化茶、鋁饅頭、硫銀耳、三鹿粉、蘇丹紅、甲醇酒、人造蛋、毒米線、避孕鱔、爆西瓜、彩饅頭、毒豆芽......”今年來食品安全惡性事件頻頻出現，現在的我們還能吃什么？食品安全到底怎么了？監管到底缺失在哪里？

《食品安全法》實施至今，短短兩年的時間內，仍然有許多食品安全問題出現。為什么還會有這么多的問題出現在我們的市場上呢？原因不外乎許多種植養殖戶只顧眼前的利益，濫用農藥、毒物及抗生素。黑心的商販摻毒造假，惟利是圖。最重要的還是，監管部門的監管不力，雖然增加了QS認證，但也是形式化，沒有真正的走到企業中，沒有給企業形成監督的壓力，實在勞民傷財，沒有得到足夠的利用，反而成了某些人撈錢的工具。種種原因造成了現在食品安全的亂象。食品是人類賴以生存和發展的物質基礎，而食品安全問題是關系到人體健康和國計民生的重大問題。我國的食品安全問題也相當突出。隨著我國經濟和社會的持續較高速度的發展，在基本解決食物供應問題的同時，食物的安全問題越來越引起全社會的關注，尤其是我國作為WTO的新成員，與世界各國間的貿易往來會日益增加，食品安全已變得沒有國界，世界某一地區的食品問題很可能會波及全球，從而對我國食品安全帶來巨大影響。食品安全問題在某種程度上也影響著我國農業產品和產業結構的戰略性調整。為了更深入了解普通居民對食品安全衛士的重視程度,我們去了農貿市場做相關的問卷調查。第一天，我們了選擇了人流量最多的時段進了農貿市場。早上八九點，農貿市場已經是人山人海，到處可見忙碌的身影穿梭在攤位的過道上。雖然我們只是人海中的一朵小浪花，但我們一行人浩浩蕩蕩還是顯得格外醒目，吸引了大量的目光。分工完畢，我們一行人各自拿著一疊問卷開始行動。行走在陌生的人流中，我突然變得有些忐忑：這大清早的，會有人愿意花費時間在我們的問卷上嗎？正想著呢，那邊一個賣肉的大叔已經經不住好奇向我打招呼了。好機會，就是你了。“您好，大叔，我是中國計量學院的學生，我們是來宣傳食品安全的，您能幫我做份問卷嗎？”大叔似乎視力不太好，看了好一會也沒下筆回答一個問題。沒辦法了，只好耐著性子一道一道給他念了，男的他有這股認真勁兒啊，每道題目都要經過深思熟慮才回答。十分鐘后終于收回第一份問卷，感謝完大叔后，我開始分發其他的問卷，但好景不長，碰了很多釘子。就在我幾乎“崩潰”的時候，幾個同學幫我重拾信心，救星啊，感謝你們的大力支持！有了這些經歷，后面的問卷進行的還算順利。遭受過冷漠的面孔，也迎來過熱情的微笑，我算是親身體會到做一個社會人的不易。我知道我要學習的東西還有很多，所以我要繼續努力。

第二天，我們到當地的農村再次調查，我來到蔬菜區，觀察了很久，才準備進攻！看到一些大媽空下來我就上，不過被她拒絕了，啊，因為不識字，那這個市場了有多少人認識字呢？哎，失落中。可是不能放棄啊！第一不想被隊員笑話，第二任務一定要好好的完成。有這樣的信念，我有鼓起勇氣再沖鋒！是啊，又一次被委婉的拒絕，但是不能這樣了。于是我用最通俗的話與他們交流，后來大叔大嬸們真的回過來和我聊天呢。聊了很久，第一張問卷竟然就花了我如此長的時間才完成。替自己捏了把汗。做完一份，接著做下一份，問大嬸，他們基本上都讓大叔來填，有一位大叔真的很認真的填好！聊天中，還有很多的笑聲，從中

我也了解到他們市場的管理嚴謹，各攤位老板對消費者負責任的態度也讓我感動。但是也從中得知，市場內管理雖然井井有條，但是市場外的管理卻糟糕，更讓人失望的是很多攤位老板想要提意見卻無處投訴。我建議他們設幾個意見箱，這樣可以讓整個市場具有一定的透明度。拒絕，接受，又被拒絕，這種感覺真的好似被提升又被打入冷宮。不過，還是有很多的感觸，其實很多事情都是在絕望的時候就有了轉折，要看我們用什么態度去面對。

同時在暑假期間我以沃爾瑪等大型超市以調查超市內的生鮮食品區為主。調查發現，客流量小的超市里蔬果類存在積壓，脫水，甚至部分腐爛的現象。帶有保鮮膜的整裝蔬果，有部分欺詐嫌疑，其中有夾雜或陳或品相差的。我還發現楊梅等易腐果實少量帶有飛蟲，后咨詢到該類為蜉蝣，雖對人體無恙，但也從側面反映出了超市管理方面的疏忽。冷凍區的肉類，存在肉質不一，產地不明，冰凍過多等問題。有的超市內有自營的熟食店，從表面看，在衛生方面還行，但據一內部人士透露，面包等烘烤類食品有重貼標簽的行為，將前日積壓的過期食品，擺架再賣。在走訪過程中還發現，有顧客將以到手卻不想要的牛奶，冷凍食品，熟食類食品隨意放在其他貨架的現象，對此類食品的處理方式還有待調查。社區小店的相關方面要更差一些。有小店的收銀臺處會設有關東煮等小吃，其中的湯料有反復使用的現象，對健康不利。以及烤香腸的香腸存在顏色鮮艷的問題。調查發現，小吃街多位于學校周圍，居民區等人員聚集地。小吃街以店鋪和流動攤點為主，少數流動攤點云集的街道在周末，放學等時段甚至能夠造成客流擁堵。小吃街由于店鋪多，小，雜的問題。

而位于街道旁的流動攤點由于沒有防塵措施，吸煙措施，衛生問題讓人擔憂。流動攤點的原料存在亂擺亂放的問題。而打包又多以便宜的塑料薄膜袋為主，食品上的余溫會導致袋子變形，據咨詢還會有大量有毒物質排出，而多數人對此知之甚少。大排檔和燒烤店等露天店面，因夏夜涼爽，價格實惠等原因，更受老百姓的歡迎。但也是地溝油密集，衛生雜亂的所在。發現有燒烤攤的烤架在梅雨季節多發的時日竟會露天存放，銹跡斑斑后直接使用。麻辣燙等店也有湯料反復使用的現象。餐館里提供的所謂有償消毒餐具，碗內仍有污漬，水跡。

通過此次調查我們可以看出市民對于食品安全問題關注程度存在著很大的差異，年齡，家庭條件，受教育程度的差異等都會帶來差異，此外對于食品安全的意識問題總的來說大家是有一定了解的，但也隨年齡，身份和觸及自身利益的不同而有所差異。所幸從整體上來說市民對食品安全問題的關注程度還是比較高的，但仍有少部分人的關注程度有待提高。此外，對于已發生的食品安全問題，我們也應該辯證的看待，不必一味的悲觀。我們也應該看到，一些食品安全問題的曝光，一方面能夠警醒廠家，提高食品質量，促使他們改進生產工藝。另一方面，也能夠為其他一些企業，廠家提供經驗教訓，促使他們生產出更好，更安全，更健康，更有保障的食品。此外，這些問題的曝光，也可以看出這正是我們的監督機構發揮了作用。所以我們不必對當前的食品安全形勢過于悲觀，要相信通過我們一起的努力，政府機關的有力保障，我們的食品安全形勢將會越來越好。同時我們也應該做好準備這個過程必將是漫長而有艱苦的。

提高我們對食品安全問題的關注程度我們可以這么做：在我們的日常生活中要注意的食品不安全因素，養成良好的衛生習慣，養成吃飯前洗手的衛生習慣，生吃瓜果要洗干凈，不

吃腐爛變餿的飯菜，飲水講衛生，不喝生冷水，注意科學飲食。盡量購買無公害農產品，綠色食品和有機食品。不到無證，無照的攤點上購買食品，要到正規的商店，超市和標準化農貿市場購買食品，要選擇安全，衛生的餐館就餐......要解決好食品安全問題，我們自身要提高對食品安全問題的關注程度，增強安全防范意識，做好監督者，對于問題食品要嚴肅處理，選擇投訴，曝光方式，不能姑息，更不能以事不關己高高掛起的態度。

此外政府機關部門也應從這些方面著手:

1、加強食品安全法律建設和法制管理。積極開展對外交流與合作，加強國外食品安全法律標準的研究、消化，借鑒發達國家經驗，建立我國食品安全法律、行政法規、行政規章、地方法規、行政規章、規范性文件等多層式法律體系，探索和發展既和國際接軌，又符合國情的理論、方法和體系。

2、建立新的食品安全政策支持體系、宏觀調控體系和管理體制。我們可借鑒世界上一些國家的做法，針對我國國情來建立農業管理部門與食品工業管理部門合一，對農業和食品工業實行一體化管理的機構。

3、加快食品安全信用體系建設。建立起我國食品安全信用體系的基本框架和運行機制，使我國食品安全邁上一個新臺階。在制度規范上，建立起食品安全信用的監管體制、征信制度、評價制度、披露制度、服務制度、獎懲制度等，使食品安全信用體系建設的主要方面有法可依，有章可循。

實踐活動心得：

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。作為一名大學生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學習黨和國家的方針政策，學習三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經濟的發展和中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。此次實踐之行，是團總支給了我學習實踐的機會，是團總支給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能對得起養育我們教育我們影響我們的祖國。