第一篇：店長工作明晰

店經(jīng)理工作明晰

1． 每月開好月全體員工總結(jié)大會，公布業(yè)績，表彰上月優(yōu)秀員工，指出存在問題，公布本月全體業(yè)績指標(biāo)，總經(jīng)理講話。（每月3號召開）

2． 每月做好上個月業(yè)績報表，個人、部門、全體、平均、報表、本月總拍攝量、平均套系、平均后期選樣金（5號前上交總經(jīng)理）

3．4． 定時檢查門市部死單資料，及時交與客服部追單。（每月15和30號）定時給全體部門主管召開部門主管會議，指出各部門所存在問題，并找出最好的解決方法，及時的改正。（每周一，并做記錄）

5．6． 定時做好門市部主管報表檢查，上交總經(jīng)理。（每周一下班前）定時給門市部門市召開接單注意事項，技巧，能力的提升，幫門市談完的單要及時召開會議，給門市做總結(jié)。門市在空閑的情況下，就練單。7．

8．9． 養(yǎng)成每天提早10分鐘上班的習(xí)慣，學(xué)會找到問題，記錄，并在早會上解決。養(yǎng)成從不遲到早退的現(xiàn)象，每天的早會堅持的演練TCS精神禮儀。給自己定好工作方向，店長要做的是負(fù)責(zé)整家店的一切運(yùn)行。包括（業(yè)績，流程，綜合素質(zhì)，員工心態(tài)，客怨等。。。）

10． 定時查看客服反饋信息，好的開會表彰，不好的先找到解決方式，在開會宣布執(zhí)行。

11． 每月店長開的罰單不的少于500元現(xiàn)金，不夠自己貼，每月開的獎單不得少于400元，門市主管每月開出罰單不得少月200元，不夠自己出。獎單不得少于150元。（一張貼公告欄，一張上財務(wù)，分店指標(biāo)減半）

12． 每天定時巡視3樓，找出存在的不足，事后招集相關(guān)部門開會解決。（做好記錄，每天早會上宣布）

13． 每當(dāng)一個客怨產(chǎn)生，先解決，后找相關(guān)人或部門開會總結(jié)。

只要你今天還是店經(jīng)理，你就這樣做，累了，你下來，別人上來。。。。

第二篇：店長工作

店長的培訓(xùn)內(nèi)容

一．店長的具體工作性質(zhì)。

店長：帶領(lǐng)全店員工熱情，認(rèn)真的服務(wù)，團(tuán)結(jié)下屬，以增加店銷售量和營業(yè)額

為目標(biāo)。

店里發(fā)生任何情況，都要及時和本部聯(lián)系，特別要注意店里的偷竊行為

（店員及顧客中）

每天早晚下班時都要檢查包及個人物品，如果平時發(fā)現(xiàn)店員有一些不誠實(shí)的表現(xiàn)時，可以隨時盤點(diǎn)檢查。

合理的安排早、晚班表。

副店長：要聽從店長的安排。

協(xié)助店長帶領(lǐng)售貨員完成店內(nèi)一切日常工作，以親切而具有專業(yè)水準(zhǔn)的服

務(wù)辦妥每項交易，店長不在，自己當(dāng)班時，要和店長一樣做好每項工作，團(tuán)結(jié)下屬。

二．店長，副店長的工作內(nèi)容。

營業(yè)前：

（1）解除保安系統(tǒng)，開啟門戶。

（2）監(jiān)督開啟賣場電器設(shè)備。

（3）嚴(yán)禁閑雜人等逗留進(jìn)出。

（4）召開晨會。

1）聯(lián)絡(luò)事項。

2）前日的營業(yè)狀況，工作表現(xiàn)檢查討。

3）檢查店員的服裝儀容等。

4）確認(rèn)靠勤。

（5）打掃衛(wèi)生。

（6）補(bǔ)貨及貨物管理。

（7）各項備品的確認(rèn)。

營業(yè)中：

（1）管理包裝紙、袋的使用。

（2）維護(hù)賣場，倉庫環(huán)境的整潔。

（3）維護(hù)商店電器及各種擺設(shè)。

（4）督促櫥窗展示，商品陳列（本部指示后）。

（5）高峰時間賣場巡視、支援。

（6）注意可疑分子，防范竊賊和其他以外事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)偷竊者，馬

上和近處的保安聯(lián)系。

（7）協(xié)助解決顧客的各項消費(fèi)問題及意見如遇到顧客投訴的情況，要將

顧客帶到別的地方進(jìn)行調(diào)解，不能影響店里的正常工作。

（8）市場信息的收集，分析匯報。

（9）公文的收發(fā)整理，一般公文張貼一周即可歸檔。

停業(yè)后：

（1）組織補(bǔ)貨、盤點(diǎn)、清掃。

（2）召開晚會，總結(jié)聯(lián)絡(luò)事項。

（3）確認(rèn)商場與專柜的營業(yè)金額，填寫銷售日報。

（4）安全檢查。

（5）確認(rèn)四周、倉庫、更衣室等是否有人逗留。

（6）用防塵布蓋好所有商品。

（7）檢查營業(yè)員的包及個人攜帶物品。

（8）打卡。

業(yè)務(wù)工作

（1）執(zhí)行本部下達(dá)的各項工作指示。

（2）督促營業(yè)目標(biāo)的完成。

（3）商品的進(jìn)貨、銷貨、退貨、存貨的管理。

（4）櫥窗及店內(nèi)的吊掛服裝必須燙平整。

（5）商品的擺設(shè)全部是決定好了的，每個班都要分人定區(qū)管理并作記

錄。

（6）發(fā)票的流程全部是通過計算機(jī)程序化，所有單據(jù)填寫后一定要反復(fù)

確認(rèn)。

（7）營業(yè)人員的教育訓(xùn)練、輔導(dǎo)。

（8）主持早會、晚會。

人事管理工作

（1）營業(yè)人員的出勤管理。

（2）服裝儀容的輔導(dǎo)與要求。

（3）營業(yè)人員的工作表現(xiàn)報告。

（4）意外突發(fā)情況的處理及報告。

（5）顧客投訴處理及報告。

（6）店長必須督促按時盤點(diǎn)（早班、晚班的交接盤點(diǎn)）。

（7）為了保持準(zhǔn)確性，店長可抽查作臨時盤點(diǎn)。

（8）營業(yè)員離職，為求公平必須于離職前一日作全面盤點(diǎn)。

店長的工作條規(guī)

（1）要充分了解掌握發(fā)票的流程及各種報表的填寫方式。

（2）根據(jù)公司制定的罰款規(guī)定對營業(yè)員進(jìn)行管理。

（3）店長、副店長如有違反公司規(guī)定的，要加重處理。

（4）每月在規(guī)定的日期內(nèi)做好考勤表交至本部。

（5）店長、副店長原則上周六、周日不能休息。

（6）店員休息要打報告給店長，并馬上匯報本部。

（7）店員忘記打卡時，要匯報店長、副店長，說明理由，由店長報告本

部并按照公司的規(guī)定進(jìn)行處理。

（8）店員請病假時，一定要有病假證明，店長將醫(yī)院證明和缺勤或早退，遲到報告（本人寫）呈交本部。

（9）預(yù)先請假者要寫申請書報呈本部，由營業(yè)主管簽字后更換早晚班安

排表。

（10）如有給商店及公司造成不好影響的事情發(fā)生，要嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

（11）每天要嚴(yán)格按時填寫店內(nèi)的所需表格。

第三篇：店長工作

店長日常工作

a 確認(rèn)賣場是否整齊干凈。[貨品 物料 式衣間 銀臺]

b 整理服裝儀容。[工服 口紅 工牌]

c 開早會[開B] [開會原則參與雙向溝通，明確確認(rèn)]

準(zhǔn)備工作，[

1、昨天銷售及十大；

2、推廣成績；

3、新貨新推廣的資料；

4、今日目標(biāo)] 開Ｂ過程[

1、回顧昨日（贊）重點(diǎn)；

2、今日推廣、新貨、服務(wù)、資料（環(huán)境、溝通）] 注意事項[

1、重點(diǎn)；

2、目光／微笑、語調(diào)；

3、提高士氣；]

Ｄ、人員定位，點(diǎn)備用金，（換零錢，注意周末及假日）開音樂

營業(yè)中

a 顧客服務(wù)(公司文化的宣導(dǎo))簡單、速度、物有所值

迎賓（1，以客為先 和客人打招呼2，親切笑容3，目光接觸

貨品推介（1，展示并介紹貨品2，細(xì)心發(fā)問，聆聽3，幫客人做搭配

式衣服務(wù)（1，替客人量尺碼2，邀請客人到式衣間3，解開貨品鈕扣/拉開拉鏈/掛入式衣間4，建議客人穿出來看）

改褲服務(wù)（1，詢問感覺2，邀請客人直立則身看鏡[三點(diǎn)量褲法 穿不同鞋子的落點(diǎn)不同3核對長度4，告述客人改褲所許時間5，作附加推銷

安排付款（1，邀請客人到收款處2，有交接3，道謝）

收款服務(wù)（1，唱收 唱付 后雙手接錢2，適當(dāng)?shù)母郊油其N3道謝及道別

b 參考昨天銷售狀況，及當(dāng)天天氣變化調(diào)整貨品位置 附賣場十式）

c 注意賣場整齊度（價卡，道具，商品及衛(wèi)生）

d 人員狀況掌握 目標(biāo) 貨品管理 換班要交接

打樣

a結(jié)帳必盤點(diǎn)貨品

以純品牌想象

（導(dǎo)購除了做好銷售和服務(wù)，還要保持以純品牌形象）

例 不用普通話 工服臟 上班精神狀態(tài)不好 開玩笑 聊天 靠貨架 和顧客吵架 式衣間臟 等……….

第四篇：國際會議安排明晰

****會議進(jìn)度安排明細(xì)

1.整理稿件：核查和整理目前收到的文章（全文和摘要各多少個，題目及作者列表），并同注冊信息逐一對照，形成匯總表，確定目前參會人數(shù)及文章投遞總數(shù)。

2.發(fā)邀請函，向所有注冊者發(fā)送會議邀請函。（正式格式，包括負(fù)責(zé)人電子簽名，pdf），如需邀請信原件，則需要指定人員負(fù)責(zé)制作及郵寄事宜。

3.聯(lián)系各主要合作單位并確定有意參會的人員，制作參會list。

同時給所有參會者在發(fā)邀請函同時發(fā)登記表，明確是否參會，何時參會、何時離開、是否作報告，是否需要安排住宿等情況，是否與他人合住，是否野外考察。

4.建立一個會議qq群，以便相互之間及時溝通。

1.在對參會人員和稿件數(shù)量及內(nèi)容明確的基礎(chǔ)上，編排會議日程表及會序，明確主會場時間、地點(diǎn)、會場致辭、Keynote發(fā)言人及題目，確定各個分會場主題、主持人及各分會場報告安排，報告時間、提問時間等。

2.編發(fā)第二輪通知，再一次明確提示會議時間、地點(diǎn)、議題、流程、各分會場召集人情況（具體會序）、住宿安排（地點(diǎn)、價格標(biāo)準(zhǔn)等）、報到地址、會場及賓館地圖、會議期間的三餐安排、用車安排，以及會議聯(lián)系人、聯(lián)系方式、電話等具體內(nèi)容，旅游線路，時間點(diǎn)（方便提早訂機(jī)票），價格等。

住宿建議：****賓館

3.確定會議后的科學(xué)考察路線；聯(lián)系旅行社，協(xié)調(diào)確定景點(diǎn)、食宿、用車安排（確定包括所里陪同人員）、保險問題、價格等。

建議：建議旅行線路……

4.召集志愿者，研究確定志愿者津貼標(biāo)準(zhǔn)，確定志愿者召集數(shù)量，并最終確定志愿者名單，并逐一統(tǒng)計聯(lián)系方式等。

建議：******

1.成立會議組并開展具體工作。

會議組包括：

? 統(tǒng)籌籌劃組（負(fù)責(zé)人）

具體工作：統(tǒng)籌安排各項工作，包括各工作內(nèi)容，工作重點(diǎn)的謀劃。負(fù)責(zé)各參會人員的聯(lián)系，稿件整理和統(tǒng)計，邀請函，統(tǒng)計表制作，日程安排，預(yù)算預(yù)估等。

? 學(xué)術(shù)及資料組（負(fù)責(zé)人）

具體工作：

編制會議手冊、環(huán)保資料袋、胸牌、禮品、餐劵、宣傳資料、CD、中性筆等物品，聯(lián)系后勤組采購人員，編制預(yù)算清單。

? 報到注冊組（負(fù)責(zé)人）

具體工作：

大堂注冊指示牌、桌牌（注冊處、咨詢處、登記費(fèi)繳納、資料，英文）、布置桌子、椅子，志愿者分配，收款、登記、開票等（財務(wù)人員）、注冊登記簿、參會人員名單表格制作、簽到等。

旅游景點(diǎn)介紹、資料及展板擺放等（旅游公司能否派人協(xié)助）。

? 會場組（主會場、**個分會場，總負(fù)責(zé)人）

具體工作：

主會場布置，包括主席臺、嘉賓臺、參會人員座位、座位牌、條幅、調(diào)試投影儀、音響、鮮花、ppt拷貝、礦泉水。茶歇、茶點(diǎn)及水果擺放。（注：會場要提前一天布置完成，一切調(diào)試到位）。

組織參會人員外出合影。

會場拍照、錄像等內(nèi)容。

各個分會場投影儀調(diào)試、ppt拷貝、參會者導(dǎo)引等。

? 接待組（負(fù)責(zé)人）

具體工作：

包括聯(lián)系接站、接機(jī)、住宿安排、分發(fā)房卡、聯(lián)系三餐、招待晚宴安排等。具體內(nèi)容還應(yīng)包括：餐劵制作。引導(dǎo)各參會者及時登記、交款、開票等。車輛調(diào)度專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)備**臺備用車輛，以備臨時之需。晚宴酒水?dāng)[放、各桌座位設(shè)計、晚宴橫幅、音響調(diào)試、協(xié)定晚宴致辭安排。各參會人員參會期間車接車送、食宿安排要盡量安排完善，同后勤保障組充分協(xié)調(diào)。? 外聯(lián)后勤保障組（負(fù)責(zé)人）

具體工作：總體保障、協(xié)調(diào)各組順利開展工作，保障各組所需材料及時落實(shí)到位。具體應(yīng)包括：聯(lián)系胸牌制作、會議資料打印，橫幅及展板制作、宣傳海報、相關(guān)資料印刷及裝訂、投影儀、電腦、音響會場照相、攝像，具體內(nèi)容需同學(xué)術(shù)資料組、會場組商定。茶點(diǎn)、水果、礦泉水等采購。晚宴菜品種類、內(nèi)容、價格等。

住宿賓館價格協(xié)商、預(yù)定、房卡領(lǐng)取等（明確到具體負(fù)責(zé)人），同接待組協(xié)商及預(yù)算確定。

開幕式期間合影安排，是否聯(lián)系專業(yè)照相師，需提前聯(lián)系商討。

志愿者服裝采購及發(fā)放，志愿者津貼發(fā)放。

旅游安排及野外臺站考察（同旅游公司接洽、商談，陪同人員安排等）

2.編制預(yù)算并上報（負(fù)責(zé)人）

編制預(yù)算，報請審批。以縮減開支，節(jié)約辦會為原則，同時保障質(zhì)量。預(yù)算內(nèi)容應(yīng)具體詳實(shí)，合理可信。

3.準(zhǔn)備相關(guān)材料（負(fù)責(zé)人）

設(shè)計、預(yù)定制作會議標(biāo)識、胸牌（包括掛繩），桌牌（注冊處、咨詢處、登記費(fèi)繳納、資料，英文），相關(guān)資料（會議手冊、CD）、禮品、資料袋訂做，會場及分會場海報、宣傳冊、展板制作，志愿者服裝（服裝標(biāo)識設(shè)計等）、接站牌等。

賓館、旅行社及車輛預(yù)定也應(yīng)盡早開展。

4.志愿者培訓(xùn)

各會議組分工、領(lǐng)隊、培訓(xùn)等。

各會議組展開各自任務(wù)，分工明確到具體人員。

召開會議動員會議，各個會議組匯報準(zhǔn)備工作及具體情況。（越早越好）確定各主會場和分會場的投影儀、電腦、麥克風(fēng)等狀況良好。

確定各接站、接機(jī)車輛能準(zhǔn)時提供。

確定各組所需材料及物品到位、齊全，及時更換（資料、服裝、條幅等需至少提前三天拿到）

確定會前準(zhǔn)備到位，尤其是蛋糕、茶點(diǎn)、水果、礦泉水、桌椅板凳、等需提前一兩天準(zhǔn)備好的物品。

確定各服務(wù)人員隨叫隨到。

舉辦會議，各會議組做好各自工作，圓滿完成各項任務(wù)，成功舉辦會議。

第五篇：洋酒英文名明晰

白蘭地 BRANDY

人頭馬REMY MARTIN 御鹿HINE

砂樽禮盒COURVOISIER NAPOLEON 拿破侖 COURVOISIER 軒尼詩HENNESSY

金帆LARSEN COGNAC 麥迪莎七星辦METAXA BRANDY 7 STARS MINI 高爾夫球CAMUS TROPHEE 諾貝XO 2.5L NOBLE XO 軒尼詩白樂亭HENNESSY PARADIS 路易十三REMY MARTIN LOVIS ⅩⅢ 蘭帶馬爹利MARTELL CORDON BLUE 金牌馬爹利 MARTELL VSOP

三星拿破侖COURVOISIER 3-STARS 人頭馬銀寶REMY SILVER 人頭馬特級REMY MARTIN CLUB 翠綠瓷帆LARSEN COGNAC 深蘭瓷帆LARSEN COGNAC 皇牌百事 BISQUIT PRESTIGE 百事吉BISQUIT 金花COMUS

登霸一帆風(fēng)順DAMBLAT 雪里玉SALIGNAL 金堡CHABOT 金堡XO CHABOT XO 金花XO COMUS XO 金花名畫CAMUS 豪達(dá)XO OTARD XO 登霸XO DAMBLAT 大統(tǒng)領(lǐng)CORONATION 拿破侖砂樽COURVOISIER NAPOLEON 雷諾金葵XO RENOWN GOLDEN PETAL XO 克拉克XO ROYAL CLARK XO 太陽XO LUMIERE DU SOLEIL XO 夢貝克XO CHARLLES XO 瓦薩古堡XO VERSAILLES CASTLE XO 雷諾金尊XO KENOUN XO 威士忌 WHISKY

百齡壇特醇BALLANTINE’S FINEST 芝華士 4.5LCHIVAS REGAL 12 皇家禮炮ROYAL SALUTE 黑方J.W.BLACK LABLE 紅方J.W.RED LABLE 德華士DEWAR’S 德華士白牌DEWAR’S WHITE LABLE 格蘭菲迪GLENFIDDICH 格蘭威GRANT’S

金雀FAMOUS GROUSE GOLD 麥加迪禮盒MCATIER 白馬威WHITE HORSE 金齡12年BELL’S 12

金齡威BELL’S FINEST

威雀 FAMOUS GROUSE FINEST 老伯威OLD PARR 四玫瑰FOUR ROESS 尊美醇愛爾蘭威士忌JOHN JAMESON 圣保威SHENG BAO WEI 占邊威 JIM BEAM 黑占邊JIM BEAM BLACK 杰克丹尼JACK DANIEL’S 珍寶威J&B 卡寧頓加拿大威CANADIAN MIST 時代波本EARLY TIMES 蘇格蘭威SINGLETON 蘇格蘭王威KING ROBERT SCOTCH 牧羊犬威士忌SCOTTOSH COLLIE 高爾夫球袋MGIBBON’S 登喜路DUNHILL 飲杯利威士忌IMPERIAL 加拿大威士忌CANADIAN CLUB 馬諦氏OLD MATISSE OLD 馬諦氏純麥MATISSE PURE MALT 金酒 GIN

必發(fā)達(dá)金B(yǎng)EEFEATER 歌頓金GORDON’S

孟買蘭寶石金B(yǎng)OMBAY DRY GIN 百斯福倫敦金B(yǎng)OSFORD’S LONDON DRY GIN 鉆石金GILBEY’S

健尼路金GIEENALL’S

威麗優(yōu)質(zhì)倫敦口味純干杜松子WEMBLEY 伏特加 VODKA

瑞典伏特加ABSOLUT VODKA 瑞典檸檬伏特加ABSOLUT CITRON VODKA 瑞典辣椒伏特加ABSOLUT PEPPAR VODKA 芬蘭伏特加FINLANDIA VODKA 皇冠伏特加SMIRNOFF

紅牌伏特加STOLICHNAYA VODKA 綠牌伏特加MOSKOVSKYAYA VODKA 皇太子伏特加ERISTOFF 寶獅伏特加BORZOI

斯大林伏特加STALINSKAYA 朗姆酒 RUM

海軍黑LAMB’S NAVY RUM(DARK)海軍白LAMB’S NAVY RUM(WHITE)百家得檸檬BACARDI LIMON 百家得黑BACARDI BLACK 百家得朗姆BACARDI 摩根黑CAPTAIN MORGAN BLACK 摩根白CAPTAIN MORGAN WHITE 龍舌蘭 TEQUILA

白金武士（金）CONQUISTADOR GOLD 白金武士（銀）CONQUISTADOR SILVER 銀快活JOSE CUERVO CLASICO 雷博士（金）PEPE LOPEZ 雷博士（銀）PEPE LOPEZ 懶蟲金龍舌蘭CAMINO REAL GOLD 瑞莎龍舌蘭（金）SAUZA 力喬酒 LIQUEUR 甘露咖啡蜜KAHLUA 甘露咖啡辦KAHLUA MINI 君度力嬌COINTREAU 百利甜B(yǎng)AILEY’S

百利甜（375ml）BAILEY’S 375ml 森伯加SAMBUCA VACCARI 波士雞蛋BOL’S ADVOCAAT 波士香蕉CRèME DE BANANES 波士杏仁甜AMARETTO 杏仁白蘭地APRICOT BRANDY 櫻桃白蘭地CHERRY BRANDY 波士蜜桃BOL’S PEACH 波士蜜瓜BOL’S MELON

波士白薄荷BOL’S PEPPERMINT WHITE 波士黑加侖CRèME DE CASSIS 波士棕可可CRèME DE CACAO 波士蘭橙BOL’S BLUE 葫蘆綠GET 波士綠薄荷BOL’S PEPPERMINT GREEN 波士白橙皮TRIPLE SEC 波士黑草莓BLACKBERRY 當(dāng)酒D.O.M 加里安奴GALLIANO 馬利寶MALIBU 波士干香橙DRY ORANGE CURACAO 波士巴菲特PARFAIT AMOUR 石榴汁GRENADINE

日本酒 JAPAN

大日本盛清酒SOREKARA(BARLEY)三得利白角SUNTORY KAKUBIN 三得利洛雅SUNTORY ROYAL WHISKY 三得利山崎SUNTORY PURE “YAMAZAKI” 三得利響牌SUNTORY WHISKY “HIBIKI” 三得利米燒酒SOREKARA(RICE)開胃酒 APERITIF

馬天尼白MARTINI BIANCO 馬天尼紅MARTINI ROSSO 馬天尼紅酒辦MARTINI ROSSO MINI 馬天尼干MARTINI DRY 杜本內(nèi)DUDONNET 潘諾PERNOD 仙山露干CINZANO DRY 力加RICARD 安哥斯特拉苦精（200ml）ANGOSTURA 85 些厘酒 SHERRY&PORT

佳適些厘DRY SACK SHERRY

威廉大叔干型些厘AMNOTILLADO（DRY）SHERRY 奶油甜型些厘GRAVEY CREAM（SWEET）SHERRY 百家得冰銳蜜桃BREEZER PEACH 百家得冰銳青檸BREEZER LIME 百家得冰銳橙味BREEZER ORANGE 百家得冰銳野莓BREEZER CRANBERRY 意仙 含氣礦泉水SAN BENEDETTO(MINI BAR)青檸汁LIME 紅櫻桃RED WITH STEM CHERRIES