第一篇：店長(zhǎng)工作思想?yún)R報(bào)

店長(zhǎng)工作思想?yún)R報(bào)

導(dǎo)語：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到。以下是小編為大家分享的店長(zhǎng)工作思想?yún)R報(bào)，歡迎借鑒！

光陰似箭，日月如俊，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于XX年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3．樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20XX年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

第二篇：店長(zhǎng)工作

店長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容

一．店長(zhǎng)的具體工作性質(zhì)。

店長(zhǎng)：帶領(lǐng)全店員工熱情，認(rèn)真的服務(wù)，團(tuán)結(jié)下屬，以增加店銷售量和營(yíng)業(yè)額

為目標(biāo)。

店里發(fā)生任何情況，都要及時(shí)和本部聯(lián)系，特別要注意店里的偷竊行為

（店員及顧客中）

每天早晚下班時(shí)都要檢查包及個(gè)人物品，如果平時(shí)發(fā)現(xiàn)店員有一些不誠實(shí)的表現(xiàn)時(shí)，可以隨時(shí)盤點(diǎn)檢查。

合理的安排早、晚班表。

副店長(zhǎng)：要聽從店長(zhǎng)的安排。

協(xié)助店長(zhǎng)帶領(lǐng)售貨員完成店內(nèi)一切日常工作，以親切而具有專業(yè)水準(zhǔn)的服

務(wù)辦妥每項(xiàng)交易，店長(zhǎng)不在，自己當(dāng)班時(shí)，要和店長(zhǎng)一樣做好每項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)下屬。

二．店長(zhǎng)，副店長(zhǎng)的工作內(nèi)容。

營(yíng)業(yè)前：

（1）解除保安系統(tǒng)，開啟門戶。

（2）監(jiān)督開啟賣場(chǎng)電器設(shè)備。

（3）嚴(yán)禁閑雜人等逗留進(jìn)出。

（4）召開晨會(huì)。

1）聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

2）前日的營(yíng)業(yè)狀況，工作表現(xiàn)檢查討。

3）檢查店員的服裝儀容等。

4）確認(rèn)靠勤。

（5）打掃衛(wèi)生。

（6）補(bǔ)貨及貨物管理。

（7）各項(xiàng)備品的確認(rèn)。

營(yíng)業(yè)中：

（1）管理包裝紙、袋的使用。

（2）維護(hù)賣場(chǎng)，倉庫環(huán)境的整潔。

（3）維護(hù)商店電器及各種擺設(shè)。

（4）督促櫥窗展示，商品陳列（本部指示后）。

（5）高峰時(shí)間賣場(chǎng)巡視、支援。

（6）注意可疑分子，防范竊賊和其他以外事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)偷竊者，馬

上和近處的保安聯(lián)系。

（7）協(xié)助解決顧客的各項(xiàng)消費(fèi)問題及意見如遇到顧客投訴的情況，要將

顧客帶到別的地方進(jìn)行調(diào)解，不能影響店里的正常工作。

（8）市場(chǎng)信息的收集，分析匯報(bào)。

（9）公文的收發(fā)整理，一般公文張貼一周即可歸檔。

停業(yè)后：

（1）組織補(bǔ)貨、盤點(diǎn)、清掃。

（2）召開晚會(huì)，總結(jié)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

（3）確認(rèn)商場(chǎng)與專柜的營(yíng)業(yè)金額，填寫銷售日?qǐng)?bào)。

（4）安全檢查。

（5）確認(rèn)四周、倉庫、更衣室等是否有人逗留。

（6）用防塵布蓋好所有商品。

（7）檢查營(yíng)業(yè)員的包及個(gè)人攜帶物品。

（8）打卡。

業(yè)務(wù)工作

（1）執(zhí)行本部下達(dá)的各項(xiàng)工作指示。

（2）督促營(yíng)業(yè)目標(biāo)的完成。

（3）商品的進(jìn)貨、銷貨、退貨、存貨的管理。

（4）櫥窗及店內(nèi)的吊掛服裝必須燙平整。

（5）商品的擺設(shè)全部是決定好了的，每個(gè)班都要分人定區(qū)管理并作記

錄。

（6）發(fā)票的流程全部是通過計(jì)算機(jī)程序化，所有單據(jù)填寫后一定要反復(fù)

確認(rèn)。

（7）營(yíng)業(yè)人員的教育訓(xùn)練、輔導(dǎo)。

（8）主持早會(huì)、晚會(huì)。

人事管理工作

（1）營(yíng)業(yè)人員的出勤管理。

（2）服裝儀容的輔導(dǎo)與要求。

（3）營(yíng)業(yè)人員的工作表現(xiàn)報(bào)告。

（4）意外突發(fā)情況的處理及報(bào)告。

（5）顧客投訴處理及報(bào)告。

（6）店長(zhǎng)必須督促按時(shí)盤點(diǎn)（早班、晚班的交接盤點(diǎn)）。

（7）為了保持準(zhǔn)確性，店長(zhǎng)可抽查作臨時(shí)盤點(diǎn)。

（8）營(yíng)業(yè)員離職，為求公平必須于離職前一日作全面盤點(diǎn)。

店長(zhǎng)的工作條規(guī)

（1）要充分了解掌握發(fā)票的流程及各種報(bào)表的填寫方式。

（2）根據(jù)公司制定的罰款規(guī)定對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理。

（3）店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)如有違反公司規(guī)定的，要加重處理。

（4）每月在規(guī)定的日期內(nèi)做好考勤表交至本部。

（5）店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)原則上周六、周日不能休息。

（6）店員休息要打報(bào)告給店長(zhǎng)，并馬上匯報(bào)本部。

（7）店員忘記打卡時(shí)，要匯報(bào)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)，說明理由，由店長(zhǎng)報(bào)告本

部并按照公司的規(guī)定進(jìn)行處理。

（8）店員請(qǐng)病假時(shí)，一定要有病假證明，店長(zhǎng)將醫(yī)院證明和缺勤或早退，遲到報(bào)告（本人寫）呈交本部。

（9）預(yù)先請(qǐng)假者要寫申請(qǐng)書報(bào)呈本部，由營(yíng)業(yè)主管簽字后更換早晚班安

排表。

（10）如有給商店及公司造成不好影響的事情發(fā)生，要嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

（11）每天要嚴(yán)格按時(shí)填寫店內(nèi)的所需表格。

第三篇：店長(zhǎng)工作

店長(zhǎng)日常工作

a 確認(rèn)賣場(chǎng)是否整齊干凈。[貨品 物料 式衣間 銀臺(tái)]

b 整理服裝儀容。[工服 口紅 工牌]

c 開早會(huì)[開B] [開會(huì)原則參與雙向溝通，明確確認(rèn)]

準(zhǔn)備工作，[

1、昨天銷售及十大；

2、推廣成績(jī)；

3、新貨新推廣的資料；

4、今日目標(biāo)] 開Ｂ過程[

1、回顧昨日（贊）重點(diǎn)；

2、今日推廣、新貨、服務(wù)、資料（環(huán)境、溝通）] 注意事項(xiàng)[

1、重點(diǎn)；

2、目光／微笑、語調(diào)；

3、提高士氣；]

Ｄ、人員定位，點(diǎn)備用金，（換零錢，注意周末及假日）開音樂

營(yíng)業(yè)中

a 顧客服務(wù)(公司文化的宣導(dǎo))簡(jiǎn)單、速度、物有所值

迎賓（1，以客為先 和客人打招呼2，親切笑容3，目光接觸

貨品推介（1，展示并介紹貨品2，細(xì)心發(fā)問，聆聽3，幫客人做搭配

式衣服務(wù)（1，替客人量尺碼2，邀請(qǐng)客人到式衣間3，解開貨品鈕扣/拉開拉鏈/掛入式衣間4，建議客人穿出來看）

改褲服務(wù)（1，詢問感覺2，邀請(qǐng)客人直立則身看鏡[三點(diǎn)量褲法 穿不同鞋子的落點(diǎn)不同3核對(duì)長(zhǎng)度4，告述客人改褲所許時(shí)間5，作附加推銷

安排付款（1，邀請(qǐng)客人到收款處2，有交接3，道謝）

收款服務(wù)（1，唱收 唱付 后雙手接錢2，適當(dāng)?shù)母郊油其N3道謝及道別

b 參考昨天銷售狀況，及當(dāng)天天氣變化調(diào)整貨品位置 附賣場(chǎng)十式）

c 注意賣場(chǎng)整齊度（價(jià)卡，道具，商品及衛(wèi)生）

d 人員狀況掌握 目標(biāo) 貨品管理 換班要交接

打樣

a結(jié)帳必盤點(diǎn)貨品

以純品牌想象

（導(dǎo)購除了做好銷售和服務(wù)，還要保持以純品牌形象）

例 不用普通話 工服臟 上班精神狀態(tài)不好 開玩笑 聊天 靠貨架 和顧客吵架 式衣間臟 等……….

第四篇：店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

店長(zhǎng)管理 崗位職責(zé)；

1.指導(dǎo)員工與顧客的關(guān)系，提供積極有效的工作方法； 2.負(fù)責(zé)專賣店人員的綜合管理，有權(quán)分配安排員工的工作；

3.包括工作日志的完成，并書寫周報(bào)、月結(jié)，詳細(xì)的記錄工作情況； 4.處理客戶投訴

5.員工管理：包括考勤、人員安排、衛(wèi)生值日、協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，有權(quán)對(duì)違反店規(guī)的員工做出處理；

6.商品的管理：包括商品的包裝（部分專賣店由庫房負(fù)責(zé)）、驗(yàn)收、預(yù)定以及運(yùn)送、盤點(diǎn)的作業(yè)，還有對(duì)于商品的管理、清潔、缺貨的監(jiān)督，此外，促進(jìn)銷售的POP制作、廣告、照明與商品展示等工作也都屬于商品管理工作；

7.銷售的管理：主要是統(tǒng)計(jì)商品的出售情況，包括商品種類、數(shù)量，所需商品種類、數(shù)量。掌握整個(gè)專賣店的銷售狀況，擬定銷售計(jì)劃,再?zèng)Q定利潤(rùn)目標(biāo)與銷售目標(biāo)，有計(jì)劃地實(shí)行。

8.資產(chǎn)與設(shè)備管理：目前部分專賣店的資產(chǎn)由公司管理；

9.設(shè)備管理：包括對(duì)專賣店的貨品、工具等物品的維護(hù)和保養(yǎng)； 10.信息管理：信息指商圈消費(fèi)者變化的情形，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，必須確實(shí)予以掌握。及時(shí)進(jìn)行同業(yè)間的市場(chǎng)調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來改善自己，并將有效的信息及時(shí)反饋至總公司；

11.目標(biāo)管理：完成分配的可行性銷售額，遵照?qǐng)?zhí)行獎(jiǎng)懲原則；

第五篇：店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)工作工作職責(zé)

——店長(zhǎng)的定義及角色 1．門店的代表者

代表商店的經(jīng)營(yíng)與管理（老板）2．商店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者 確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3．門店士氣的激勵(lì)者

讓所有員工都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心，進(jìn)取心。4．問題的協(xié)調(diào)者

在上情下達(dá)，下情上達(dá)和內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

5．門店的指揮者

安排好導(dǎo)購人員的工作，指示員工嚴(yán)格依照下達(dá)的門店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將最好的商品運(yùn)用合理的銷售技巧，在賣場(chǎng)各處以最佳的陳列展示出來，刺激顧客購買欲望，提升銷售業(yè)績(jī)，完成預(yù)定目標(biāo)。6．沖當(dāng)老師，教練的角色

培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成店鋪順利發(fā)展。7．運(yùn)營(yíng)與管理業(yè)務(wù)的控制者。

控制的重點(diǎn)是：人員控制，商品控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者

善于觀察與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，競(jìng)品調(diào)研，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況。——工作職責(zé)

1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作（手工帳）、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

4．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

5．時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，流行趨勢(shì)，做及時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)研。

6．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛 7．日常工作職責(zé)

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,充分掌握銷售數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。(6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

8、人事管理

(1)指導(dǎo)屬下員工遵守執(zhí)行之紀(jì)律及考勤。

(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。(3)建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員宣導(dǎo)，并推動(dòng)執(zhí)行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

10、顧客服務(wù)

(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

11、貨品管理

(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

12、店鋪運(yùn)作

(1)監(jiān)察全店銷售工作。

(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。(3)維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。(9)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

（15）了解各部門的工作流程與職責(zé)，使之能與各部門在工作中有效溝通